Stellenbeschreibung des leitenden Administrators der Klinik. Verantwortlichkeiten eines Administrators eines medizinischen Zentrums
Analytische Funktion
Das Wesentliche ist, dass der Administrator in allen Phasen der Interaktion mit dem Patienten auf seine achtet individuelle Eingenschaften, versucht, sich angemessen zu verhalten, während er den Prozess und die Ergebnisse des Aufpralls kontrolliert.
Im Kontakt mit dem Patienten, der Administrator:
Bildgebende Funktion
Bei aller Art seines Verhaltens (verbal und nonverbal) muss der Verwalter dem Anspruchsniveau der Patienten entsprechen, ihre Erwartungen finden hohes Niveau Service.
Nur unter dieser Bedingung kann der Verwalter Vertrauen in sich selbst und folglich in seine Institution wecken. Dies ist das Hauptziel, um ein professionelles Image zu schaffen. Was bildet das Vertrauen des Patienten in den Administrator?
Zuallererst der Stil der Aktivität - intellektuell, emotional, kommunikativ, moralisch und natürlich das Wissen um die Pflichten, ihre klare Ausführung. Es ist äußerst wichtig, sich an die psychologischen und ethische Standards Kommunikation, ein kontaktfreudiger Mensch zu sein, d.h. charmant, kommunikationsfreudig und vertrauensvolle Kontakte. Natürlich muss der Administrator über eine audiovisuelle Kultur verfügen: eine angenehm klingende Stimme, gekonnter Einsatz von Intonationen, angenehmes Aussehen, die Fähigkeit, sich modisch und geschmackvoll zu kleiden.
Ausbildung in Zahnheilkunde
Benötigen Administratoren zahnmedizinische Kenntnisse, wenn ja, wie viel? Die Antwort auf diese Frage hängt von der Philosophie ab medizinische Einrichtung und jene Funktionen, die hier dem Administrator anvertraut sind. Sie können auf die Rolle des Standesbeamten beschränkt werden – den Patienten über Preise für Dienstleistungen informieren, Aufzeichnungen machen und in die Praxis einladen. Eine solche Orientierung führt dazu, dass Administratoren Informationen fehlen, die dem Patienten mitgeteilt werden müssen, damit er eine vernünftige Entscheidung über den Besuch dieser bestimmten Klinik, dieses bestimmten Spezialisten treffen kann. Nur der Arzt erfährt den Patienten, was ihm vorab abgeklärt und erklärt werden kann. Der Patient verschwendet Zeit, es gibt ein Gefühl der Verärgerung: „Warum hat der Administrator das nicht gesagt, als ich mit ihm gesprochen habe?“
Es gibt eine Reihe weiterer Gründe für die Schulung von Administratoren im Bereich Zahnmedizin: Ein Patient ruft eine medizinische Einrichtung an und glaubt, dass eine kompetente Person mit ihm spricht; Die Kenntnis bestimmter Grundlagen der Zahnheilkunde ermöglicht es dem Administrator, den Patienten im Rahmen seines wahrscheinlichen Problems genauer über Preise zu informieren und ihn nicht mit Preisen für Dienstleistungen abzuschrecken, die er höchstwahrscheinlich nicht benötigen wird. Es ist notwendig, die Notwendigkeit einer Konsultation mit einem Verständnis des Problems zu argumentieren.
Die Ausbildung angehender Verwaltungsfachkräfte umfasst daher verschiedene Bereiche – die Information der Patienten über Dienstleistungen, die psychologischen Aspekte der Interaktion und die Grundlagen der Zahnheilkunde. Dies ist das ideale Schema für die Schulung eines Administrators.
Auswahl und Schulung von Administratoren
Das von uns entwickelte Auswahl- und Schulungsschema für Administratoren (das System der Kliniken "Medi", St. Petersburg) umfasst vier Stufen.
1. Vorauswahlphase
Während des Interviews werden Mädchen nach mehreren Parametern bewertet: Aussehen, Kommunikationsstil, Alphabetisierung und Sprechgeschwindigkeit, die Fähigkeit, ihre Gedanken in Worten auszudrücken, schnelle Auffassungsgabe (die Fähigkeit, sich schnell in der Situation zurechtzufinden), Lebensposition.
Dann beantworten die Kandidaten Fragebögen, um eine Reihe von Persönlichkeitsmerkmalen zu identifizieren, die den Erfolg der Arbeit mit Menschen bestimmen: kommunikative Einstellungen; die Fähigkeit, ihre Handlungen zu bewerten und anzupassen, um die gesetzten Ziele und gewünschten Leistungsergebnisse zu erreichen; Merkmale der Weltanschauung, dh was und wie ein Mensch in sich und anderen wahrnimmt, welche persönlichen Bedeutungen er seinen Eindrücken gibt - positiv, neutral oder negativ; die Fähigkeit, sein „Ich“ zu reflektieren.
Die Phase des Vorgesprächs und der Befragung erlaubt es nicht ein hohes Maß Verlässlichkeit, ob dieser Bewerber für die Rolle des Administrators den in der Klinik gewachsenen Anforderungen und Standards gerecht werden kann. Aus der Masse der Kandidaten werden hier die aussichtsreichsten für eine Ausbildung ermittelt.
2. Lernphase
Der Grundkurs dauert 7-10 Tage im Umfang von 50-60 Unterrichtsstunden u praktische Übungen und wird auf Basis unseres Instituts durchgeführt. Am Ende der Schulung sollten die Administratoren fließend Informationen über die von der Klinik erbrachten Dienstleistungen und deren Preise kennen, in der Lage sein, die Probleme der Patienten zu navigieren und die richtigen Empfehlungen zu geben notwendige Arten Hilfe.
Neben dem Studium theoretischer Fragen, Administratoren im Klassenzimmer in Spielform den Umgang mit Patienten lernen. Gleichzeitig werden die psychologischen Feinheiten der Kommunikation überwacht: die Fähigkeit, den Patienten zu „fühlen“, die Aufrichtigkeit des Wunsches, zu helfen oder das Problem zu lösen der beste Weg, Einfallsreichtum, emotionales Engagement und Aktivität in Bildungsdialogen.
Die Psychologen, die das Training durchführen, machen sich wiederum ein fundierteres Bild von jedem Bewerber für die Rolle des Administrators. Zu diesem Zeitpunkt werden in der Regel die intellektuellen, emotionalen und moralischen Potenziale der Studierenden recht deutlich erkannt.
3. Praktikumsphase in Kliniken
Der Administrator-Mentor ist für die Qualität der Ausbildung während des Praktikums verantwortlich. Am Ende sollte der Auszubildende in der Lage sein, sich frei in der Technik der Patientenregistrierung in der Klinik zurechtzufinden, Informationen über Preise, Dienstleistungen, Aufnahmebedingungen zu haben und in der Lage sein, eine für den Patienten geeignete Zeit für einen Termin oder eine Konsultation auszuwählen , die notwendigen Genehmigungen beim Arzt einholen, angemessene Entscheidungen treffen schwierige Situationen, Dokumentation pflegen.
Nach Abschluss des Praktikums nehmen der Oberarzt der Praxisklinik, der Administrator-Mentor und der für die Ausbildung von Administratoren zuständige Psychologe Stellung zur Arbeit des Anfängers (schriftlich). Als Ergebnis wird für den angehenden Verwaltungsbeamten ein zusammenfassendes Merkmal erstellt, das folgende Informationen widerspiegelt: Disziplin; Verantwortung für die Ausführung von Aufträgen; die Art der Interaktion mit Patienten - Aktivität, Aufmerksamkeit, Fürsorge oder umgekehrt Gleichgültigkeit, Kälte, Arroganz usw.; Lernfähigkeit, d. h. die Fähigkeit, neue Informationen und Kommentare von Mitarbeitern oder Patienten wahrzunehmen, der Wunsch, unverständliche Momente in der Arbeit zu klären; Manifestation von Initiative, der Wunsch, ihre Arbeit bestmöglich zu organisieren; Konformität Aussehen in der Klinik angenommener Stil; Fähigkeit, schwierige Situationen zu meistern.
4. Zertifizierungsphase
Mädchen, die das Praktikum erfolgreich absolviert haben, dürfen die Prüfung ablegen (Bescheinigung). Die Prüfung wird in Form eines Gesprächs durchgeführt, an dem der Chefarzt der Klinik, der Oberverwaltungsrat und Vertreter des Fachbereichs Psychologie und Medizinische Deontologie unseres Instituts teilnehmen. Die Kenntnis der Hinweise zur Patientenaufklärung über Leistungen, Preise und Aufnahmebedingungen wird überprüft, es werden praktische Situationen angeboten, in denen Einfallsreichtum, Flexibilität, Initiative, Kreativität auf den Punkt.
Im Fall von erfolgreiche Lieferung Prüfung wird der Administrator für eine feste Stelle in der Klinik eingeschrieben und ihm wird die erste (dritte) Kategorie zugewiesen (es gibt insgesamt vier, einschließlich der höchsten). Lassen die Kenntnisse und praktischen Fähigkeiten des Praktikums bei den Mitgliedern des Prüfungsausschusses Zweifel aufkommen, sind folgende Lösungen möglich: Verlängerung der Praktikumszeit mit Re-Zertifizierung oder Ausschluss aus dem Unternehmen. Und diejenigen, die in den Stab der Klinikverwalter eingeschrieben sind, beginnen damit unabhängige Arbeit. Vor ihnen, wie allen unseren mehr als 50 Administratoren, ständiges Lernen und Training, regelmäßige Rezertifizierung. Der Weg der Kultivierung ist lang und schwierig – diese Wahrheit ist es eigenes Beispiel umfasst jede professionelle Tätigkeit in der Firma.
Sie können Laden Sie die Stellenbeschreibung des Administrators herunter Zahnarztklinik
ist gratis.
Amtliche Verpflichtungen Anweisungen für den Administrator der Zahnklinik.
Ich bin damit einverstanden
________________________________ (Nachname, Initialen)
(Name der Einrichtung, ihre ________________________
organisatorisch- Rechtsform) (Direktor; andere Person
befugt zu genehmigen
Jobbeschreibung)
JOBBESCHREIBUNG
VERWALTER DER ZAHNKLINIK
______________________________________________
(Name der Einrichtung)
00.00.201_ #00
I. Allgemeine Bestimmungen
1.1. real Jobbeschreibung bestimmt die Pflichten, Rechte und Pflichten des Verwalters der Zahnklinik _____________________ (im Folgenden „Unternehmen“ genannt).
Institutionsname
1.2. Zum Verwalter einer Zahnklinik wird eine Person mit höherer oder höherer Fachausbildung ernannt.
1.3. Die Ernennung zum Verwalter einer Zahnklinik, die Befreiung davon erfolgt in der etablierten Strömung Arbeitsrecht auf Anordnung des Leiters der Gesundheitseinrichtung.
1.4. Der Verwalter der Zahnklinik berichtet direkt an ______________________
(Abteilungsleiter,
Stellvertretender Chefarzt
Chefarzt)
1.5. Der Administrator der Zahnklinik muss wissen:
Rechtsvorschriften Russische Föderation und andere regulatorische Rechtsakte, die die Aktivitäten von Gesundheitseinrichtungen regeln;
Aktuelle Vorschriften - methodische Dokumente Regelung der Regeln der Büroarbeit und Dokumentation;
Tätigkeitsrichtungen des Unternehmens und seine Struktur;
Die wichtigsten Dienstleistungen der medizinischen Einrichtung, einschließlich der Preisliste und der verwendeten Technologien;
Grundlagen der Nosologie;
Name und Position des Personals der medizinischen Einrichtung;
Aufgabenverteilung zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens;
Regeln für das Führen von Telefongesprächen und den Empfang von Besuchern;
Dienstetikette und Unterordnungsregeln;
Büroausstattung, Kommunikations- u Geldmaschine, sowie spezialisiert Computerprogramme;
Regeln für die Erstellung und Pflege von Berichten einer medizinischen Einrichtung, Formen von Rechnungslegungsunterlagen.
1.6. Während der Abwesenheit des Administrators Ärztezentrum(Geschäftsreise, Urlaub, Krankheit etc.) werden seine Aufgaben in der vorgeschriebenen Weise von einer beauftragten Person wahrgenommen, die für deren ordnungsgemäße Erfüllung vollumfänglich verantwortlich ist.
ichI. Verantwortlichkeiten
Der Administrator der Zahnklinik ist verantwortlich für:
2.1. Beantwortet eingehende Anrufe in einer medizinischen Einrichtung gemäß den Regeln für Telefongespräche
2.2. Beginnt eine Krankenakte für einen Patienten, der vor Beginn der Erstkonsultation zum ersten Mal eine medizinische Einrichtung aufgesucht hat
2.3. Schließt eine Vereinbarung mit Patienten ab, die zum ersten Mal eine medizinische Einrichtung besuchen. Der Vertrag wird in 2 Exemplaren ausgefüllt: eines wird dem Patienten ausgehändigt; die andere wird in die Krankenakte des Patienten eingefügt.
2.4. Bitten Sie den Patienten, sich hinzusetzen, und warten Sie, bis der Arzt den Patienten in die Praxis bittet
2.5. Benachrichtigen Sie den Arzt über die Ankunft des nächsten Patienten
2.6. Koordiniert den Durchgang der Patienten zur medizinischen Einrichtung
2.7. Erfasst Patienten für die Primär- und Sekundärbehandlung gemäß den festgelegten vorübergehenden Regeln für die Aufnahme von Patienten. Bei einem Termin bei zwei Fachärzten erfolgt die Terminvereinbarung unter Mitwirkung des behandelnden Arztes.
2.8. Aufnahme von Primärpatienten in den Terminplan für Konsultationen mit spezialisierter Software.
2.9. Bemühen Sie sich, Ausfallzeiten im Terminplan des Arztes zu minimieren, indem Sie genaue Aufzeichnungen führen und die daraus resultierenden Ausfallzeiten mit Anrufen von Patienten verschiedener Kategorien füllen.
2.10. Führt Telefongespräche mit Patienten mit dem Ziel, Patienten, die Dienstleistungen bei einer medizinischen Einrichtung beantragt haben, zu einer vorbeugenden Untersuchung einzuladen und Patienten anzurufen, die nicht abgeschlossen sind voller Kurs Behandlung.
2.11. Führt Telefongespräche mit Patienten, um den Termin des Patienten mit einem Arzt zu bestätigen. Die Terminbestätigung erfolgt am Tag vor dem Patiententermin (abends von 16.00 bis 20.00 Uhr)
2.13. Unterhält ein elektronisches Register der Versicherungspatienten.
2.14. Sammeln Sie Karten von Patienten, die am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen sollen. Die Kartenauswahl erfolgt täglich abends von 16.00 bis 18.00 Uhr
2.15. Organisiert den Austausch notwendiger Informationen innerhalb des Personals der medizinischen Einrichtung.
2.16. Führt die Berechnung von Patienten mit der Ausstellung von Schecks durch.
2.17. Kontrolliert die Sicherheit von Dokumenten und Kassen
2.18. Nimmt an Sitzungen der Administratoren zu dem von der Unternehmensleitung festgelegten Zeitpunkt teil
2.19. Kontrolliert die Sauberkeit und Ordnung in der Lobby, der Veranda und den Korridoren der medizinischen Einrichtung.
2.20. Kommt früh zur Arbeit, bevor die Klinik beginnt.
2.21. Entspricht den Sicherheitsvorschriften und der industriellen Hygiene.
ichichich. Rechte
Der Verwalter der Zahnklinik ist berechtigt:
3.1. Unterbreiten Sie der Unternehmensleitung Vorschläge zur Optimierung und Verbesserung der medizinischen und sozialen Betreuung, auch zu deren Fragen Arbeitstätigkeit.
3.2. Fordern Sie die Leitung der Einrichtung auf, bei der Erfüllung ihrer Pflichten und Rechte zu helfen.
3.3. Erhalten Sie Informationen von den Spezialisten des Unternehmens, die für die effektive Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind.
3.4. Viel Spaß Arbeitsrechte gemäß Arbeitsgesetzbuch Russische Föderation
ichichich. Eine Verantwortung
Der Verwalter der Zahnklinik ist verantwortlich für:
4.1. Für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben, die in dieser Stellenbeschreibung vorgesehen sind
4.2. Für die Organisation ihrer Arbeit und die qualifizierte Ausführung von Aufträgen, Anordnungen und Anweisungen der Unternehmensleitung.
4.3. Sicherstellen, dass untergeordnete Mitarbeiter ihren Pflichten nachkommen.
4.4. Weil Sie sich nicht an die Regeln halten innere Ordnung und Sicherheitsvorschriften.
Für diejenigen, die sich im Prozess des Dirigierens engagieren medizinische Maßnahmen Fehlverhalten oder Unterlassung; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, gesetzliche und behördliche Vorschriften, denen der Verwalter der Zahnklinik unterliegt, kann gemäß geltendem Recht je nach Schwere des Fehlverhaltens disziplinarisch, materiell, verwaltungsrechtlich und strafrechtlich haftbar gemacht werden .
Was macht der Administrator des medizinischen Zentrums?
Die Position des Verwalters des medizinischen Zentrums ist ähnlich wie die Positionen der Verwalter jeder anderen Einrichtung. Das heißt, seine Hauptaufgaben sind Management und Organisation. Gleichzeitig werden in einigen Einrichtungen die Arbeitsfunktionen des Administrators teilweise dem medizinischen Registrar anvertraut, der Termine für Patienten vereinbart, Karten startet usw. In diesem Fall bleiben dem Administrator andere Arbeitsabläufe (z. B. Berichte) überlassen für das Management) und die Kontrolle über die Tätigkeit von medizinischen Registraren. In anderen medizinischen Einrichtungen übernehmen Administratoren das gesamte Spektrum an Arbeiten, nehmen manchmal sogar Geld von Patienten entgegen und arbeiten mit der Kasse.
Eine vollständige Liste der beruflichen Verantwortlichkeiten des Administrators des medizinischen Zentrums ist in der Stellenbeschreibung festgelegt, die das Management jeder Organisation unabhängig entwickelt. Mittlerweile gibt es auch ein Brauchtum Personalbüroarbeit die Grundstruktur der Anweisung, so dass alle berücksichtigt werden können wichtige Funktionen Arbeit des Mitarbeiters.
Die Hauptabschnitte der Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums
Die Stellenbeschreibung muss Informationen über das Datum der Genehmigung des Dokuments und die Daten des Managers enthalten, der es genehmigt hat. In der Regel stehen solche Informationen ganz am Anfang der Anweisung - on Titelblatt in der oberen rechten Ecke.
Die Standardberufsbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums umfasst die folgenden Abschnitte:
- Allgemeine Bestimmungen. Dieser Teil des Dokuments definiert die grundlegenden Anforderungen an einen Kandidaten für die Position des Administrators des medizinischen Zentrums, einschließlich Ausbildung, Berufserfahrung und berufliche Fähigkeiten. medizinische Ausbildung vom Administrator ist in der Regel nicht erforderlich. Aber die Fähigkeit, mit Dokumenten zu arbeiten, Computerkenntnisse, Fähigkeiten im Umgang mit Bürogeräten sind willkommen. Auch zu allgemeine Bestimmungen enthalten die Regeln für die Einstellung, Entlassung und Ersetzung eines Mitarbeiters. Hier wird seine Stellung in der allgemeinen Organisations- und Personalstruktur der Einrichtung bestimmt und der unmittelbare Vorgesetzte des Mitarbeiters bestimmt. Darüber hinaus enthält dieser Abschnitt eine Liste von Rechtsakten und internen Dokumenten der Organisation, mit denen sich der Mitarbeiter vor seinem Amtsantritt vertraut machen muss.
- Berufliche Rechte und Pflichten eines Arbeitnehmers. Der Schlüsselabschnitt des Dokuments, der das sorgfältigste Studium erfordert. Dieser Teil der Stellenbeschreibung definiert Schritt für Schritt, was der Verwalter einer medizinischen Einrichtung an seinem Arbeitsplatz tun soll und wozu er berechtigt ist.
- Eine Verantwortung. Dieser Teil enthält eine Liste von Verstößen, für die der Mitarbeiter bestraft werden kann, und eine Beschreibung der Strafen, die dem Mitarbeiter im Zusammenhang mit dem Fehlverhalten auferlegt werden können. Diese Sanktionen sollten die Position des Arbeitnehmers im Vergleich zu den im Arbeitsrecht vorgesehenen Strafen nicht verschlimmern. Zur Liste Arbeitsverstöße Der Administrator des medizinischen Zentrums umfasst normalerweise:
- unsachgemäße Erfüllung von Amtspflichten;
- Verletzung der Arbeitsdisziplin, Arbeitsschutzvorschriften, Sicherheitsvorschriften;
- Verletzung des sanitären und epidemiologischen Regimes.
Hauptaufgaben und Rechte des Verwalters des medizinischen Zentrums
Jede medizinische Einrichtung erstellt ihre eigene Liste mit den Aufgaben des Administrators. Unter den allgemeinen Arbeitsfunktionen, die von den Administratoren der meisten medizinischen Zentren wahrgenommen werden und die in Stellenbeschreibungen als Aufgabenbereiche erscheinen, kann man hervorheben:
- Telefonanrufe entgegennehmen;
- Bereitstellung von Informationen für Kunden über die Arbeit der Institution;
- Registrieren von Patienten für Termine;
- Erstellung der erforderlichen Dokumentation, Erstellung von Berichten;
- Pflege des Kundenstamms;
- Treffen mit Kunden der Institution;
- Koordination der Aktivitäten von Ärzten und anderem Personal der medizinischen Einrichtung;
- Verhandlungen mit Versicherungsunternehmen;
- Durchführung von Abrechnungs- und Bargeldoperationen;
- Durchführung von Arbeiten zur Vorbeugung und Beseitigung aller Arten von Konfliktsituationen.
Die Dienstrechte eines Arbeitnehmers ergeben sich traditionell aus den von ihm wahrgenommenen Pflichten und sollen die Arbeitstätigkeit des Arbeitnehmers erleichtern und effizienter machen. Zu amtliche Rechte Der Administrator des medizinischen Zentrums umfasst normalerweise Folgendes:
- das Recht, Vorschläge zur Optimierung ihrer Arbeit und der Arbeit der gesamten Institution zu machen;
- das Recht, Informationen zu erhalten, die für die Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben erforderlich sind;
- das Recht, von Mitarbeitern und Kunden die Einhaltung der internen Vorschriften des medizinischen Zentrums zu verlangen.
Wie Sie sehen, ist das Erstellen einer Stellenbeschreibung für den Administrator einer medizinischen Einrichtung nicht besonders schwierig. Die Hauptsache ist, die Arbeitsfunktionen, die dieser Spezialist ausführen wird, klar zu definieren und sie in den Abschnitt der Stellenbeschreibung aufzunehmen, der den beruflichen Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters gewidmet ist.
Koordiniert den Durchgang der Patienten zur medizinischen Einrichtung 2.7. Erfasst Patienten für die Primär- und Sekundärbehandlung gemäß den festgelegten vorübergehenden Regeln für die Aufnahme von Patienten. Bei einem Termin bei zwei Fachärzten erfolgt die Terminvereinbarung unter Mitwirkung des behandelnden Arztes. 2.8. Aufnahme von Primärpatienten in den Terminplan für Konsultationen mit spezialisierter Software. 2.9. Bemühen Sie sich, Ausfallzeiten im Terminplan des Arztes zu minimieren, indem Sie genaue Aufzeichnungen führen und die daraus resultierenden Ausfallzeiten mit Anrufen von Patienten verschiedener Kategorien füllen. 2.10. Führt Telefongespräche mit Patienten mit dem Ziel, Patienten, die Dienstleistungen bei einer medizinischen Einrichtung beantragt haben, zu einer vorbeugenden Untersuchung einzuladen und Patienten anzurufen, die den vollständigen Behandlungsverlauf nicht abgeschlossen haben. 2.11. Führt Telefongespräche mit Patienten, um den Termin des Patienten mit einem Arzt zu bestätigen.
Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums
Für die Organisation ihrer Arbeit und die qualifizierte Ausführung von Aufträgen, Anordnungen und Anweisungen der Unternehmensleitung. 4.3. Sicherstellen, dass untergeordnete Mitarbeiter ihren Pflichten nachkommen.
Bei Nichteinhaltung interner Vorschriften und Sicherheitsvorschriften. für Vergehen oder Unterlassungen im Rahmen von Heilmassnahmen; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, gesetzliche und behördliche Vorschriften kann der Verwalter des medizinischen Zentrums gemäß der geltenden Gesetzgebung je nach Schwere des Fehlverhaltens disziplinarisch, finanziell, verwaltungsrechtlich und strafrechtlich haftbar gemacht werden.
Leiter der Struktureinheit: (Unterschrift) (Nachname, Initialen) 00.00.201_.
Stellenbeschreibung Klinikadministrator
Wichtig
In der Regel stehen solche Informationen ganz am Anfang der Anweisung - auf der Titelseite in der oberen rechten Ecke. Die Standardberufsbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums umfasst die folgenden Abschnitte:
- Allgemeine Bestimmungen.
Aufmerksamkeit
Dieser Teil des Dokuments definiert die grundlegenden Anforderungen an einen Kandidaten für die Position des Administrators des medizinischen Zentrums, einschließlich Ausbildung, Berufserfahrung und berufliche Fähigkeiten. Eine medizinische Ausbildung durch den Administrator ist in der Regel nicht erforderlich.
Aber die Fähigkeit, mit Dokumenten zu arbeiten, Computerkenntnisse, Fähigkeiten im Umgang mit Bürogeräten sind willkommen. Zu den allgemeinen Bestimmungen gehören auch die Regeln für die Einstellung, Entlassung und Ersetzung eines Arbeitnehmers.
Hier wird seine Stellung in der allgemeinen Organisations- und Personalstruktur der Einrichtung bestimmt und der unmittelbare Vorgesetzte des Mitarbeiters bestimmt.
Buchen Sie einen Termin bei einem Spezialisten. 2.5. Registrierung der primären medizinischen Dokumentation. 2.6. Pflege eines Kundenstamms. 2.7. Durchführung von Abrechnungs- und Bargeldoperationen.
2.8. Ergreifen von Maßnahmen zur Vermeidung und Beseitigung von Konfliktsituationen. 2.9. Durchführung der Arbeit an einem effektiven und kulturellen Service für Besucher, Schaffung komfortabler Bedingungen für sie.
2.10. Koordination der Arbeit von Ärzten und Personal. 2.11. Vorbereitung der Berichtsdokumentation. 2.12. Mit Dokumenten arbeiten. 2.13. Interaktion mit Versicherungsunternehmen. 2.14. Durchführung der Materialbestellung für die Klinik. 2.15. [Andere Aufgabenbereiche]. 3. Rechte Der Administrator des medizinischen Zentrums hat das Recht: 3.1.
Für alle in der Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehenen sozialen Garantien. 3.2.
Die Terminbestätigung erfolgt am Tag vor dem Patiententermin (abends von 16.00 bis 20.00 Uhr) 2.12. Führt Mailinglisten mit Informationen zu Stammpatienten durch verschiedene Richtungen Arbeit einer medizinischen Einrichtung 2.13.
Unterhält ein elektronisches Register der Versicherungspatienten. 2.14. Sammeln Sie Karten von Patienten, die am nächsten Tag einen Arzt aufsuchen sollen.
Die Auswahl der Karten erfolgt täglich abends von 16.00 bis 18.00 Uhr 2.15. Organisiert den Austausch notwendiger Informationen innerhalb des Personals der medizinischen Einrichtung.
2.16. Führt die Berechnung von Patienten mit der Ausstellung von Schecks durch. 2.17. Kontrolliert die Sicherheit von Dokumenten und Registrierkassen 2.18. Nimmt an Sitzungen der Administratoren innerhalb der von der Unternehmensleitung festgelegten Zeit teil 2.19.
Kontrolliert die Sauberkeit und Ordnung in der Lobby, der Veranda und den Korridoren der medizinischen Einrichtung. 2.20. Kommt früh zur Arbeit, bevor die Klinik beginnt.
Berufsbeschreibungen
Koordiniert den Durchgang der Patienten zur medizinischen Einrichtung 2.7. Erfasst Patienten für die Primär- und Sekundärbehandlung gemäß den festgelegten vorübergehenden Regeln für die Aufnahme von Patienten.
Bei einem Termin bei zwei Fachärzten erfolgt die Terminvereinbarung unter Mitwirkung des behandelnden Arztes. 2.8. Aufnahme von Primärpatienten in den Terminplan für Konsultationen mit spezialisierter Software.
2.9. Bemühen Sie sich, Ausfallzeiten im Terminplan des Arztes zu minimieren, indem Sie genaue Aufzeichnungen führen und die daraus resultierenden Ausfallzeiten mit Anrufen von Patienten verschiedener Kategorien füllen. 2.10. Führt Telefongespräche mit Patienten mit dem Ziel, Patienten, die Dienstleistungen bei einer medizinischen Einrichtung beantragt haben, zu einer vorbeugenden Untersuchung einzuladen und Patienten anzurufen, die den vollständigen Behandlungsverlauf nicht abgeschlossen haben. 2.11. Führt Telefongespräche mit Patienten, um den Termin des Patienten mit einem Arzt zu bestätigen.
Die Stellenbeschreibung des Verwalters des Medizinischen Zentrums dient der Konkretisierung seiner vorgesehenen Aufgaben und Befugnisse Arbeitsvertrag. Wie man eine Stellenbeschreibung erstellt und welche Punkte dabei zu beachten sind, darüber sprechen wir in diesem Artikel. Was macht der Administrator des medizinischen Zentrums? Die Hauptabschnitte der Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums Abonnieren Sie unseren Kanal in Yandex.Zen! Abonnieren Sie den Kanal Hauptaufgaben und Rechte des Verwalters des medizinischen Zentrums Was macht der Verwalter des medizinischen Zentrums? Die Position des Verwalters des medizinischen Zentrums ist ähnlich wie die Positionen der Verwalter jeder anderen Einrichtung. Das heißt, seine Hauptaufgaben sind Management und Organisation. Gleichzeitig werden in einigen Einrichtungen die Arbeitsfunktionen des Administrators teilweise dem medizinischen Standesbeamten anvertraut, der Termine für Patienten vereinbart, Karten startet usw.
Aufgaben eines Klinikverwalters
Entspricht den Sicherheitsvorschriften und der industriellen Hygiene. III. Rechte Der Administrator des medizinischen Zentrums hat das Recht: 3.1.
Unterbreiten Sie der Unternehmensleitung Vorschläge zur Optimierung und Verbesserung der medizinischen und sozialen Betreuung, auch zu Fragen ihrer Arbeitstätigkeit. 3.2. Fordern Sie die Leitung der Einrichtung auf, bei der Erfüllung ihrer Pflichten und Rechte zu helfen.
Erhalten Sie Informationen von den Spezialisten des Unternehmens, die für die effektive Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind. 3.4. Genießen Sie Arbeitsrechte gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation III.
Verantwortung Der Verwalter des Medizinischen Zentrums ist verantwortlich für: 4.1. Für die ordnungsgemäße und termingerechte Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben gemäß dieser Stellenbeschreibung 4.2.
Stellenbeschreibung Klinikadministrator
Fertigt Kopien zur Weitergabe der Untersuchungsergebnisse an Patienten an, sendet diese nach Möglichkeit an Email. - informiert Patienten über die Ergebnisse der Untersuchung. Ergebnis: - hochwertige Ablage medizinische Aufzeichnungen; - Mangel an Beschwerden von Patienten über die Arbeit der Administratoren. 2.4. Klinik-Infrastruktur-Management-Prozess - Rechtzeitige Eröffnung der Klinik am Morgen. (siehe Standard für die Eröffnung einer Klinik im Dokument "Standards für die Arbeit eines LLC-Administrators" Krankenhaus innovative Technologien"Transformation. - Verantwortlich für die Sicherheit von Dokumenten, Registrierkassen und Siegeln, Schlüsseln zum Eingang der Klinik. - Prüft die Arbeitsbereitschaft aller technische Mittel(Computer, Kasse, Telefon; - prüft die Vollständigkeit des Arbeitsplatzes mit Werbematerialien, notwendigen Formularen und Unterlagen, Schreibwaren.
Aufgaben eines Klinikverwalters
Holen Sie sich, was Sie tun müssen funktionale Aufgaben Informationen über die Aktivitäten des Zentrums von allen Abteilungen direkt oder über den unmittelbaren Vorgesetzten. 3.3. Unterbreiten Sie dem Management Vorschläge zur Verbesserung ihrer Arbeit und der Arbeit des Zentrums. 3.4.
Machen Sie sich mit den Verordnungsentwürfen der Geschäftsführung in Bezug auf ihre Aktivitäten vertraut. 3.5. Fordern Sie das Management auf, normale Bedingungen für die Erfüllung offizieller Aufgaben zu schaffen.
Verbessern Sie Ihre berufliche Qualifikation. 3.7. Andere Rechte, die in der Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind. 4. Verantwortung Der Verwalter des Medizinischen Zentrums ist verantwortlich für: 4.1.
Bei Nichterfüllung, unsachgemäßer Erfüllung der in dieser Anweisung vorgesehenen Pflichten - innerhalb der durch das Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegten Grenzen. 4.2.
Aufgaben eines Krankenhausverwalters
Der Administrator gehört zur Kategorie der Spezialisten, wird auf Anordnung des Generaldirektors der Organisation eingestellt und entlassen. 1.4. Der Administrator orientiert sich bei seiner Arbeit an: - der aktuellen Gesetzgebung der Russischen Föderation - Gesetzgebung und normative Dokumente die die Produktion, die wirtschaftlichen, finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten der Klinik regeln („Qualitätspolitik“, „Arbeitsstandards für Administratoren“, „Qualitätshandbuch“); - die Standards der Organisation für die Prozesse des Managementsystems der Klinik und dokumentierte Verfahren für das Managementsystem.
die Satzung des Unternehmens; - Arbeitsvorschriften; - Befehle und Weisungen Vorsitzender Kliniken; - Arbeitsstandards des medizinischen Zentrums / der Klinik (mehr Details hier); - diese Stellenbeschreibung. 1.5.
Informieren Sie sich direkt oder über den direkten Vorgesetzten über die für die Erfüllung der funktionalen Aufgaben notwendigen Aktivitäten des Zentrums von allen Abteilungen. 3.3. Unterbreiten Sie dem Management Vorschläge zur Verbesserung ihrer Arbeit und der Arbeit des Zentrums. 3.4. Machen Sie sich mit den Verordnungsentwürfen der Geschäftsführung in Bezug auf ihre Aktivitäten vertraut. 3.5. Fordern Sie das Management auf, normale Bedingungen für die Erfüllung offizieller Aufgaben zu schaffen. 3.6. Verbessern Sie Ihre berufliche Qualifikation. 3.7. Andere Rechte, die in der Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind. 4. Verantwortung Der Verwalter des Medizinischen Zentrums ist verantwortlich für: 4.1. Bei Nichterfüllung, unsachgemäßer Erfüllung der in dieser Anweisung vorgesehenen Pflichten - innerhalb der durch das Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegten Grenzen. 4.2.
Stellenbeschreibung des Administrators des medizinischen Zentrums
Dieses Berufsbild wurde auf Grundlage der Qualitätsmanagementsystemstandards für ein Medizinisches Zentrum (mehr Details hier) und der Standards für die Arbeit eines Medizinischen Zentrums/Klinikverwalters (mehr Details hier) Allgemeiner Teil. 1.1. Der Administrator führt Tätigkeiten im Rahmen von aus folgenden Prozessen und Verfahren: - "Aufzeichnung von Kunden für den Empfang"; - „Marketing, Arbeit mit Kunden“ (mehr Details hier); - "Durchführung eines Arzttermins" (mehr Details hier); - "Management der Klinikinfrastruktur"; - „Dokumentation und Aktenverwaltung“; - "Nichtkonformitätsmanagement".
Die Hauptaufgabe des Administrators besteht darin, effektiv mit Kunden zu interagieren, um sie für die Dienste der Klinik anzumelden. 1.2. Der Administrator berichtet direkt an den stellvertretenden Generaldirektor (Stellenbeschreibung des Stellvertreters
Generaldirektor - mehr hier). 1.3.
Stellenbeschreibung Klinikadministrator
Der Verwalter des medizinischen Zentrums muss Folgendes kennen: - die Gesetze der Russischen Föderation und andere Rechtsakte, die die Tätigkeit von Gesundheitseinrichtungen regeln; – aktuelle behördliche und methodische Dokumente, die die Regeln der Büroarbeit und Dokumentation regeln; — Richtungen der Tätigkeit des Unternehmens und seiner Struktur; - die Hauptleistungen einer medizinischen Einrichtung, einschließlich der Preisliste und der verwendeten Technologien; — Grundlagen der Nosologie; - Name und Position des Personals der medizinischen Einrichtung; - Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens; - Regeln für das Führen von Telefongesprächen und den Empfang von Besuchern; - Amtsetikette und Unterordnungsregeln; – Büroausstattung, Kommunikationseinrichtungen und Registrierkasse sowie spezialisierte Computerprogramme; - Regeln für die Erstellung und Pflege von Berichten einer medizinischen Einrichtung, Formulare für Rechnungslegungsunterlagen. 1.6.
Wichtig
Überwachung der Einhaltung der technologischen Betriebsweisen von Geräten in technologischen Werkstätten. 1.5. Entwicklung und Zulassung des von technologischen Werkstätten hergestellten Produktsortiments, seine ständige Qualitätskontrolle, 1.6. Kontrolle und Organisation der Arbeit eines Merchandisers in Bezug auf Qualität. 2. Organisation des Verkaufsprozesses von Produkten, die in technologischen Geschäften hergestellt werden.
— Gewährleistung der erforderlichen Bedingungen und des erforderlichen Inventars für den Verkauf von Produkten, — Kontrolle des Kalkulations- und Preisfindungsprozesses für hergestellte Produkte; - Kontrolle des Zeitpunkts des Verkaufs von Produkten; - Kontrolle über die Arbeit des Administrators Handelsraum; – Entwicklung und Überwachung der Vollständigkeit des Sortiments der rund um die Uhr geöffneten Handelsabteilung und der technologischen Geschäfte. 3.
Berufsbeschreibungen
Für die Organisation ihrer Arbeit und die qualifizierte Ausführung von Aufträgen, Anordnungen und Anweisungen der Unternehmensleitung. 4.3. Sicherstellen, dass untergeordnete Mitarbeiter ihren Pflichten nachkommen.
4.4. Bei Nichteinhaltung interner Vorschriften und Sicherheitsvorschriften. für Vergehen oder Unterlassungen im Rahmen von Heilmassnahmen; für Fehler bei der Ausübung ihrer Tätigkeiten, die schwerwiegende Folgen für die Gesundheit und das Leben des Patienten nach sich gezogen haben; sowie für Verstöße gegen die Arbeitsdisziplin, gesetzliche und behördliche Vorschriften kann der Verwalter des medizinischen Zentrums gemäß der geltenden Gesetzgebung je nach Schwere des Fehlverhaltens disziplinarisch, finanziell, verwaltungsrechtlich und strafrechtlich haftbar gemacht werden.
Leiter der Struktureinheit: (Unterschrift) (Nachname, Initialen) 00.00.201_.
Fehlerseite 404 existiert nicht
Fertigt Kopien zur Weitergabe der Untersuchungsergebnisse an Patienten an, versendet diese nach Möglichkeit per E-Mail. - informiert Patienten über die Ergebnisse der Untersuchung. Ergebnis: - hochwertige Pflege eines Archivs mit Krankenakten; - Mangel an Beschwerden von Patienten über die Arbeit der Administratoren.
Aufmerksamkeit
Klinik-Infrastruktur-Management-Prozess - Rechtzeitige Eröffnung der Klinik am Morgen. (Siehe den Standard für die Eröffnung der Klinik im Dokument „Standards für die Arbeit des Administrators der LLC Medical Clinic of Innovative Technologies „Transfiguration.
- Verantwortlich für die Sicherheit von Dokumenten, Registrierkassen und Siegeln, Schlüsseln zum Eingang der Klinik. - prüft die Betriebsbereitschaft aller technischen Mittel (Computer, Kasse, Telefon; - prüft die Vollständigkeit des Arbeitsplatzes mit Werbematerialien, erforderlichen Formularen und Unterlagen, Schreibwaren.
Stellenbeschreibung Administrator
Für die Schuld, der Klinik im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung seiner Pflichten Schaden zugefügt zu haben, haftet der Verwalter in der Weise und innerhalb der Grenzen, die durch das Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegt sind. Der Administrator ist dafür verantwortlich, eine mögliche Arbeitsverspätung unverzüglich zu melden und gute Gründe, der es 5 genannt hat.
Besondere Anforderungen 5.1. Der Klinikadministrator verwendet das Diensttelefon der Klinik nicht für persönliche Zwecke (persönliche Gespräche, SMS-Nachrichten). 5.2. BEI Arbeitszeit Der Administrator führt keine persönlichen Gespräche am Telefon. 5.3.
Der Administrator stellt die Mahlzeiten an speziell dafür vorgesehenen Orten in der Klinik bereit. 5.4. Der Administrator sorgt für Mahlzeiten in Abwesenheit von Besuchern der Klinik.
5.5. Der Klinikverwalter übt seine Tätigkeit auf der Grundlage der genehmigten „Richtlinien für die Arbeit des Klinikverwalters“ aus. Kundenorientierter Service.
Entwickeln Sie aktuelle und Langzeitpläne durch Erweiterung Wirtschaftstätigkeit Unternehmen. 2.14. Kontrolle über die Erfüllung von Verpflichtungen zur Lieferung von Produkten (Nomenklatur, Menge, Sortiment, Qualität, Zeitpunkt und andere Lieferbedingungen). 2.15. Berücksichtigen Sie Forderungen von Verbrauchern zusammen mit einem Rechtsberater, bereiten Sie Antworten auf Forderungen vor, reichen Sie Forderungen ein und senden Sie Forderungen an Verbraucher im Falle von Vertragsverletzungen. 2.16. Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Rationierung des Verbrauchs von Rohstoffen, Materialien u Betriebskapital. 2.17. Beteiligen Sie sich an der Auswahl, Vermittlung und Schulung von untergeordnetem Personal. 2.18.
Stellenbeschreibung des leitenden Administrators der Klinik
Stellen Sie den Abruf von Ärzten sicher, um im Bedarfsfall medizinische Hilfe zu leisten, die Einhaltung der Zugangskontrolle und der internen Vorschriften im Hotel. keine unbefugten Personen ins Hotel lassen, auf vorbildliche Sauberkeit im Hotel achten. 2.28. Überwachen Sie täglich die Einhaltung der Disposition von Zimmern mit 11 Betten im Hotel, die Einhaltung der Tarife für Zimmer und Dienstleistungen des Hotels.
2.29. Überwachen Sie die vorbildliche Pflege aller Dokumentationen und Berichte durch diensthabende Administratoren und Etagenwärter und verlangen Sie von ihnen sorgfältige Vorbereitung Setzen der Änderung auch genaue Informationen über alle Vorfälle. 2.30. Fassen Sie systematisch die Ergebnisse der Arbeit des untergeordneten Personals zusammen, fassen Sie die Erfahrungen der besten Mitarbeiter zusammen und verbreiten Sie sie.
3. Rechte Der leitende Administrator hat das Recht: 3.1. Treffen Sie Entscheidungen innerhalb Ihrer Kompetenz. 3.2.
Stellenbeschreibung des leitenden Administrators der Zahnklinik
Dieses Handbuch kann auch als „Berufsbeschreibung Zahnmedizinische Fachangestellte“ verwendet werden. Berufsbild des Klinikverwalters 1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert die Aufgaben, Rechte und Pflichten des Verwalters des Klinikverwalters (nachfolgend „Unternehmen“ genannt). 1.2. In die Position des Klinikverwalters wird eine Person mit höherer oder spezialisierter Sekundarschulbildung berufen. 1.3. Die Ernennung zum Verwalter der Klinik und ihre Entlassung erfolgt gemäß dem durch die geltende Arbeitsgesetzgebung festgelegten Verfahren auf Anordnung des Leiters der Gesundheitseinrichtung. 1.4. Der Verwalter der Klinik ist direkt unterstellt (Abteilungsleiter, stellvertretender Chefarzt, Chefarzt) 1.5.
