menadžerski rad. Karakteristike, karakteristike, vrste. Specifičnost i funkcije menadžerskog rada
1) mentalni rad zaposlenih u administrativnom aparatu sastoji se od tri vrste aktivnosti:
o organizaciono, administrativno i obrazovno (primanje i prenošenje informacija, donošenje rješenja izvršiteljima, praćenje izvršenja);
o analitički i konstruktivni (percepcija informacija i priprema odgovarajućih odluka);
o informacione tehnologije (dokumentacija, obuka, računske i formalno-logičke operacije);
2) učešće u stvaranju materijalnog bogatstva ne direktno, već posredno (posredno kroz rad drugih lica);
3) predmet rada - informacije;
4) sredstva rada - organizaciona i kompjuterska tehnologija i ljudska inteligencija;
5) rezultat rada – upravljačkih odluka
Menadžmentski rad je izdvojen kao posebna kategorija društvenog rada sa naknadnom diferencijacijom po vrstama i podvrstama rada i zasniva se na shvatanju menadžmenta kao vrste. profesionalna aktivnost svojstveno svakom društvenom radu. Ako u jednom zajednički proces Ako je uključena grupa ljudi, onda nužno postoji potreba za koordinacijom njihovih radnih napora.
Proučavanje svake vrste rada uključuje karakteristike parametara kao što su specifičnosti, predmet, alati, proizvod, rezultat, kvalitet i priroda rada.
Predmet rada u menadžmentu su ljudi i informacije koje oni stvaraju. Međutim, informacije su samo osnova za menadžerske uticaje na zaposlene. Proizvod rada u menadžmentu su informacije u obliku dokumenata, odluka, naloga itd., alat je organizaciona i kompjuterska tehnologija. rezultat upravljački rad je koordinirana aktivnost proizvodno osoblje, a indirektno - finansijski i ekonomski pokazatelji ekonomska aktivnost organizacije.
Gotovo da ne postoje pozicije ili profesije, čije se aktivnosti sastoje isključivo od jednog specifičnog aspekta. Najčešće se radi o skupu aspekata u određenom omjeru, a upravo u zavisnosti od odnosa funkcionalnih aspekata, kao i od uloge u procesu donošenja menadžerske odluke, klasifikacija kadrova upravljačkog aparata je razvijena (slika 16.6).
Slika 16. Klasifikacija upravljačkog osoblja, u zavisnosti od hijerarhijskih nivoa, razlikuje menadžere najvišeg, srednjeg i nižeg nivoa
Menadžerski rad je kumulativni rad. Upravljačka aktivnost se može smatrati efektivnom, tako da donosi određeni dio profita preduzetničke aktivnosti.
Krajnji cilj upravljanja preduzećem je osigurati profitabilnost ili profitabilnost kroz optimalnu organizaciju. proizvodni proces, uključujući razvoj tehničke baze, efektivno korišćenje ljudskih resursa, nove potencijale, kreativnu aktivnost i lični interes svakog zaposlenog.
Dakle, menadžment je sastavni element menadžmenta i u poređenju sa njim pokriva relativno usko područje, uključujući društveni sistemi(ljudi), čija svrha može biti proizvodnja dobara i njihova prodaja, pružanje različitih usluga potrošačima u okviru određene organizacije koja posluje u tržišnim uslovima.
Za postizanje ovog cilja, menadžeri primjenjuju skup funkcija, principa, metoda, sredstava kojima se vrši ciljani uticaj na društvene sisteme (ljude).
Prema prirodi učešća u procesu upravljanja, svi zaposleni u menadžerskom radu dijele se u tri grupe:
1) vođe;
2) specijalisti;
3) tehnički izvođači (zaposleni)
Slika 17. Klasifikacija upravljačkih okvira
Ovakva distribucija je zbog činjenice da se upravljačka aktivnost sastoji u sprovođenju neposrednog upravljanja objektom kojim se upravlja (preduzeće, ustanova, odjeljenje, proizvodna jedinica), razvoju potrebnih upravljačkih odluka i pripremi informacija.
Priroda učešća svake od grupa radnika u procesu upravljanja određena je zadacima koji se rješavaju i funkcionalne odgovornosti
. Lideri preduzeća i strukturne jedinice, zajedno sa savetima (odborima), određuju ciljeve preduzeća i pravac njegovih aktivnosti, biraju i raspoređuju kadrove, koordiniraju rad izvođača i njima podređenih proizvodnih i upravljačkih veza, obezbeđujući efikasan rad relevantnih timovi. Po prirodi mentalnih opterećenja, rad menadžera spada u heuristički i administrativni rad.
. Specijalisti(inženjeri, tehničari, ekonomisti i dr.) bave se razvojem i implementacijom novih ili unapređenih oblika i metoda organizacije proizvodnje, rada i upravljanja, tehničko-ekonomskih standarda, obezbeđivanje poslovanja potrebnom dokumentacijom, materijalima, uslugama itd. Rad specijalista u smislu prirode mentalnih opterećenja je heuristički rad sa nekim elementima operatera.
. Zaposleni obavljaju različite poslove koji se odnose na osiguranje aktivnosti menadžera i stručnjaka. To su prikupljanje, fiksiranje, prenos, primarna obrada informacija, umnožavanje, papirologija itd. Zaposleni su uglavnom angažovani na poslovima operatera. U uslovima kompjuterizacije, procesi obrade i korišćenja informacija, priprema dokumenata neophodnih za rad zahtevaju posebno visoko ili srednje obrazovanje, pa postoji razlog da se relevantni radnici svrstavaju u specijaliste.
Treba napomenuti da se efektivnost rukovodećeg rada ne treba ocjenjivati po broju završenih i pripremljenih dokumenata, proračuna, izdatih uputstava, već po efektivnosti i napretku. Broj donesenih tehničkih, organizacionih, ekonomskih odluka - prema njihovom uticaju na učinak zaposlenih direktno uključenih u komercijalne ili industrijske aktivnosti.
. Tabela 11
. DISTRIBUCIJA. ZADACI. KONTROLE između kategorija. MANAGERS
|
Udio strateških, taktičkih i operativnih zadataka u ukupnoj strukturi |
|||
|
strateški zadaci,% |
taktički zadaci,% |
operativni zadaci, % |
|
|
Menadžeri najvišeg nivoa |
|||
|
srednji menadžeri |
|||
|
Grassroots menadžeri |
|||
Slika 18. Glavne funkcije menadžera
Rukovodioci svih dijelova organizacije obavljaju menadžerske radnje, ali se ne može reći da se svi bave istom vrstom djelatnosti. Potrebno je utrošiti vrijeme na koordinaciju rada drugih menadžera, koji zauzvrat koordiniraju rad menadžera nižeg nivoa i tako dalje. na nivo rukovodioca, koji koordinira rad nerukovodnog osoblja.
U tom smislu, postoji potreba za vertikalnom distribucijom rada rukovodeće osoblje, te u formiranju nivoa upravljanja (sl. 19-111)
. Više nivo upravljanja organizacijom može predstavljati predsjednik upravnog odbora, predsjednik, potpredsjednik, odbor. Ova grupa zaposlenih u menadžmentu osigurava interese i potrebe akcionara, razvija politiku organizacije i doprinosi njenoj praktičnoj implementaciji, komunicira sa spoljašnje okruženje, predstavlja interese organizacije, radnog kolektiva (Slika 19.9).
Slika 19. Aktivnosti menadžera najvišeg nivoa
Najviši menadžment se može podijeliti na dva podnivoa: izvršni menadžment i generalni menadžment.
Lideri srednji nivo menadžment obezbeđuje sprovođenje politike funkcionisanja organizacije koju je razvilo najviše rukovodstvo i odgovorni su za donošenje detaljnijih zadataka odeljenjima i odeljenjima, kao i za njihov izbor (Sl. 188).
Specijalisti ove grupe po pravilu imaju širok spektar odgovornosti i veću slobodu u donošenju odluka. To su šefovi odjeljenja, direktori preduzeća koja su dio organizacije, svjesno duvaju funkcionalna odjeljenja.
Slika 110. Aktivnosti menadžera srednjeg nivoa
. Grassroots menadžment predstavljaju mlađi menadžeri koji su direktno iznad radnika (a ne menadžeri). To mogu biti predradnici, kontrolori i drugi administratori odgovorni za donošenje konkretnih zadataka neposrednim izvršiocima.
Šema aktivnosti lokalnog menadžera prikazana je na slici 111
Slika 111. Aktivnosti lokalnog menadžera
Treba napomenuti da na svim nivoima upravljanja menadžeri obavljaju ne samo menadžerske, već i izvršne funkcije, na koje se troši vrijeme menadžera (na srednjem nivou - 50%, na najnižem - blizu 70% vremena) . Ali sa usponom vodstva specifična gravitacija izvršne funkcije su smanjene (proračuni pokazuju da je na najvišem nivou njihove implementacije potrebno oko 10% opšti budžet radni sati).
. Model profesionalizacije menadžera zasniva se na nekoliko osnovnih pozicija:
1. Profesionalnost menadžera je određena njegovim talentima i stečenim iskustvom
2. Visok profesionalizam u upravljanju je nemoguć bez preuzimanja odgovornosti za svoj razvoj
3. Ova odgovornost uključuje odabir i periodičnu reviziju kriterijuma za sopstveni uspeh, kao i kontrolu ključnih procesa upravljanja karijerom. Prije svega, takvi procesi su usmjereni na pronalaženje i razumijevanje novih iskustava.
4. Sticanje iskustva od strane menadžera je nemoguće izolovano od konteksta kompanije u kojoj radi.
5 različitih kompanija mogu se značajno razlikovati u iskustvu koje pružaju svojim menadžerima
Savremeni menadžment su hiljade opcije i nijanse upravljačkih odluka, uključujući i finansijski sektor. Čim menadžment počne da zaostaje za stvarnim potrebama tržišne situacije, neće ispuniti zahtjeve. Upravljačke odluke koje je razvilo jedno preduzeće, a koje su se u njemu dobro pokazale, mogu se pokazati ne samo beskorisnim, već i opasnim za drugo. Svestranost upravljačkih odluka i poteza, fleksibilnost i ekscentričnost ekonomskih kombinacija, jedinstvena priroda svake menadžerske odluke u specifičnoj specifičnoj situaciji čine osnovu menadžmenta danas. Stoga se u aktivnostima menadžera pažnja ne usmjerava na standardna rješenja, već na sposobnost da se brzo i ispravno procijeni ekonomska situacija - da se pronađe jedini mogući pristup, koji je optimalan u određenim uslovima.
. Menadžment karakteriše:
Široka ekonomska nezavisnost, koja omogućava slobodu odlučivanja onima koji su odgovorni za krajnje rezultate funkcionisanja preduzeća na tržištu;
Konstantno prilagođavanje ciljeva i programa u zavisnosti od stanja na tržištu, promjena u vanjskom okruženju;
Orijentacija za postizanje planiranog krajnjeg rezultata preduzeća;
Evaluacija menadžmenta u cjelini samo na osnovu stvarno postignutih konačnih rezultata;
Korištenje moderne informacijske baze za multivarijantne proračune pri donošenju upravljačkih odluka;
Držeći duboko ekonomske analize svaka odluka menadžmenta;
Sposobnost preuzimanja opreznih rizika i upravljanja rizikom
. Savremeni menadžment se zasniva na sledećim postulatima:
Eksterno okruženje organizacije (preduzeća, firme) je izuzetno mobilno;
Svaki zaposlenik kompanije je, prije svega, osoba, a ne „alat“ za osiguranje profita;
Menadžment je složena oblast ljudske aktivnosti koju treba učiti tokom života; Na osnovu ovoga postoje različite vrste menadžerske aktivnosti koje zahtijevaju klasifikaciju
Uslovno je moguće razlikovati koncepte:
Menadžment osoblja;
Upravljanje materijalno-tehničkom bazom proizvodnje
. Menadžment osoblja -aktivnosti koje pokrivaju socio-ekonomska pitanja, ekonomske odnose među ljudima, kao i moralna, etička, vjerska i druga pitanja međusobnog razumijevanja radnika
. Upravljanje materijalno-tehničkom bazom proizvodnje - rad menadžera na razvoju tehničko-tehnološke politike, menadžmenta nabavke i marketinga, finansija, kao i efikasnog korišćenja menadžerskih informacija i donošenja odluka
Najveću ulogu u realizaciji aktivnosti upravljanja imaju linijski rukovodioci koji vode relativno samostalne poslovne jedinice – od koncerna do brigada. Oni ne samo da koordiniraju aktivnosti direktnih podređenih. Njihove odgovornosti uključuju rješavanje čitavog spektra pitanja vezanih za aktivnosti preduzeća.
Funkcionalni rukovodioci su rukovodioci specijalizovanih funkcionalnih jedinica: odjeljenja, odjeljenja. Njihove odgovornosti uključuju pripremu preporuka linijskim menadžerima uz odgovarajuću zabavu. Funkcionalni rukovodilac je i linijski rukovodilac u odnosu na strukturnu jedinicu na čijem je čelu.
Svaki sljedeći nivo ima manje menadžera od prethodnog.
. U stranim preduzećima postoje: J top menadžment postoji viši nivo menadžmenta ( generalni direktor i ostali članovi odbora)
- S srednji menadžment- srednji menadžment (šefovi odjeljenja, odjeljenja i samostalne službe);
- S Lover management- niži nivoi rukovodstva (šefovi pododjeljenja i drugih sličnih jedinica
Glavni zadaci top menadžera organizacije su formulisanje njene misije, vrednosti, politike, osnovnih standarda delovanja, formiranje strukture i sistema upravljanja, zastupanje u pregovorima sa državnim agencijama i glavnim partnerima. Njihove aktivnosti karakterišu obim, složenost, prioritet strateške orijentacije, povezanost sa spoljnim okruženjem, raznovrsnost i intenzivan tempo.
. Funkcije najvišeg menadžmenta izuzetno složene, raznolike, zahtijevaju duboko i raznovrsno znanje, analitičke sposobnosti, kvalitete političara, diplomate, publiciste, govornika. Na čelu organizacije je prvi rukovodilac, koji obavlja svoju funkciju na osnovu ugovora sa vlasnikom (država i akcionari, akcionari itd.) i njegov je ovlašćeni predstavnik. Snosi punu odgovornost prema vlasniku za stanje i rezultate rada organizacije.
Sa pravne tačke gledišta, dužnosti prvog rukovodioca obuhvataju organizovanje rada u okvirima definisanim zakonom, poveljom i drugim dokumentima; raspolaganje imovinom i novčanim sredstvima u ugovorenom okviru bez posebnog punomoćja; zaključke i okončanja poslovni ugovori, otvaranje bankovnih računa ; rješavanje kadrovskih pitanja, stimulisanje podređenih rukovodilaca itd.
. srednji menadžeri(glavni odjeli i preduzeća uključeni u organizaciju) imenuje i razrješava prvi rukovodilac i odgovorni su mu za ispunjavanje dodijeljenih zadataka i očuvanje imovine povjerenih im odjela. Preko podređenih rukovodilaca upravljaju svojim aktivnostima: postavljaju zadatke izvođačima, vrše tekuću kontrolu, preduzimaju mere za unapređenje organizacije i tehnologije proizvodnje, uslova rada i discipline. U okviru svoje nadležnosti, dato im je pravo da rješavaju kadrovska pitanja (djelomično - samostalno, dijelom - na osnovu prijedloga rukovodstvu organizacije), da ohrabruju i kažnjavaju svoje podređene. Priroda rada srednjeg rukovodioca određena je sadržajem rada jedinice na čijem je čelu. U njemu dominira rješavanje taktičkih problema, značajna je interakcija sa čelnicima najvišeg i najnižeg nivoa.
. menadžeri nižeg nivoa- rukovodioci brigada, odseka, grupa i dr. - rade direktno sa izvođačima i snosi punu odgovornost za svoje postupke
Oni su ti koji imaju sav teret svakodnevnog rada sa osobljem. Njihove odgovornosti obuhvataju organizovanje i koordinaciju rada podređenih, obezbeđivanje uslova za efikasno i blagovremeno obavljanje proizvodnih zadataka, praćenje poštovanja rasporeda rada, racionalno korišćenje opreme, materijala i drugih resursa, poštovanje discipline i bezbednosti. Njihov rad karakteriše raznovrsnost radnji, često prebacivanje sa jednog zadatka na drugi, stalna komunikacija sa neposrednim izvršiocima.
Naziv pozicija menadžera zavisi od predmeta upravljanja, specijalista - od prirode funkcija ili oblasti delatnosti, a tehničkih izvođača - od vrste poslova
Imajte na umu da menadžer nije nužno šef. On je menadžer ne zbog moći, već zbog svog doprinosa aktivnostima cijele organizacije i odgovornosti za rezultate tih aktivnosti. U većini modernih privatnih organizacija brže od ostalih raste grupa ljudi koji pripadaju menadžmentu, a nemaju direktan izvještaj.
Biti menadžer znači dijeliti odgovornost za aktivnosti organizacije.
Koncept menadžerskog rada je donekle povezan With koncept menadžmenta kao objekta ili obima njegove primjene. Ako uzmemo u obzir da se bilo koji rad manifestira u dva oblika - fizičkom i mentalnom, onda je jedna od varijanti mentalnog rada menadžerska.
Menadžerski rad je izdvojen kao posebna kategorija društvenog rada sa naknadnom diferencijacijom po vrstama i podvrstama posla i zasniva se na shvatanju menadžmenta kao vrste profesionalne aktivnosti svojstvene svakom zajedničkom radu. Ako grupa osoba učestvuje u jednom zajedničkom procesu rada, onda se nužno javlja potreba za koordinacijom njihovih radnih napora.
menadžerski rad- ovo je vrsta društvenog rada, čiji je glavni zadatak osigurati svrsishodne, koordinisane aktivnosti kao pojedinačni učesnici u zajedničkom proces rada, Dakle i radne snage uopšte. U stvari, radi se o sistematskoj aktivnosti zaposlenih u administrativnom i rukovodećem osoblju, koja ima za cilj organizovanje, regulisanje, motivisanje i praćenje rada zaposlenih u organizaciji. Sadržaj menadžerskog posla zavisi od njegovog predmeta i određen je strukturom proizvodnih procesa, metodama rada, njegovom tehničkom opremljenošću, kao i odnosima koji nastaju u procesu realizacije. menadžerske funkcije. Menadžerski rad ima svoje specifičnosti:
on učestvuje u stvaranju materijalnog bogatstva ne direktno, već kroz rad drugih;
proces upravljanja i ljudi koji su u njemu uključeni djeluju kao subjekt menadžerskog rada;
njegov rezultat su upravljačke odluke;
sredstva rada su organizaciona i kompjuterska tehnologija;
ovo je mentalni rad, stoga je direktno mjerenje njegove produktivnosti moguće samo u odnosu na tehničke izvođače i, u određenoj mjeri, specijaliste.
Razvojem tržišnih odnosa, daljim produbljivanjem procesa podjele i saradnje rada, menadžerski rad je izolovan u relativno nezavisnu sferu i fiksiran određenim organizacionim oblicima, koji zajedno čine samostalan sistem upravljanja organizacijom. Od nivoa menadžerskog rada zavisi ne samo korišćenje površinskih, već i dubokih (strateških) rezervi organizacije. Osnovna karakteristika ove vrste radne aktivnosti je da lider rješava probleme razvoja i unapređenja organizacije u organizacionom aspektu, utičući na ljude koji te probleme moraju direktno rješavati.
5. Glavni pravci racionalne organizacije rada
Racionalna organizacija menadžerskog rada zasniva se na određenim principima.
Složenost. Problem organizovanja menadžerskog rada treba rešavati sveobuhvatno, uzimajući u obzir sve aspekte menadžerske delatnosti. Princip složenosti sugeriše da se naučna organizacija menadžerskog rada razvija ne u jednom pravcu, već u njihovoj ukupnosti, i da se ne tiče jednog zaposlenog, već čitavog menadžment tima.
Dosljednost. Ako princip složenosti izražava zahtjev potpunog sagledavanja objekta u svim smjerovima, onda princip konzistentnosti podrazumijeva njihovo međusobno slaganje, povezivanje i otklanjanje kontradikcija. Kao rezultat ovakvog pristupa stvara se sistem organizacije rada u okviru kojeg su sve njegove komponente međusobno dogovorene i djeluju u interesu efikasnog funkcionisanja cjelokupnog sistema.
Regulativa. To je uspostavljanje i striktno poštovanje određenih pravila, propisa, uputstava, uputstava, standarda i drugog normativni dokumenti zasnovan na objektivnim obrascima razvoja sistema upravljanja. Istovremeno, izdvaja se niz pitanja koja podliježu striktnoj regulativi, te pitanja za koja su potrebne samo preporuke.
Specijalizacija. Sastoji se od dodjele određenih funkcija, poslova i operacija svakom pododjelu uz dodjelu pune odgovornosti za krajnje rezultate njegovih aktivnosti u procesu upravljanja. Pritom treba imati na umu da postoje granice specijalizacije koje se ne smiju prelaziti kako ne bi sputavali kreativni rast radnika, ne bi negativno utjecali na sadržaj njihovog rada.
Stabilnost. Radni kolektiv mora raditi u uslovima stabilnosti svog sastava, funkcija i zadataka koje kolektiv rješava. To ne isključuje dinamiku u razvoju tima. Važno je da promena sadržaja i sastava zadataka bude uslovljena objektivno neophodnim potrebama i da se odvija na strogo naučnoj osnovi.
Svrsishodna kreativnost. Sastoji se u postizanju dva međusobno povezana cilja: osiguranje kreativnost u osmišljavanju i implementaciji naprednih radnih praksi i maksimalnom korišćenju kreativnog potencijala menadžerskih zaposlenih u njihovim svakodnevnim aktivnostima.
Svaki od ovih principa ima svoje značenje. Istovremeno se međusobno nadopunjuju, otkrivajući različite načine opšteg pristupa organizaciji menadžerskog rada.
Povoljan režim i uslovi rada. Produktivnost menadžerskog rada direktno zavisi od stanja poslova i uslova u kojima menadžer radi. Značaj problema koji se razmatra povećava se u vezi sa pojavom novih organizacija tržišnog tipa, kada dolazi do značajnih kvalitativnih promjena u sistemu upravljanja ekonomskim i društvenim procesima.
Racionalna organizacija radnog mjesta menadžera osigurava stvaranje maksimalnih pogodnosti i povoljnih uslova za rad u menadžerskim aktivnostima, povećava sadržaj rada. Trenutno više od 5.000 standardni projekti organizacija poslova za različite kategorije administrativnog i rukovodećeg osoblja. Oni se zasnivaju na principima prikazanim na slici 1.
Pored ovih principa, prilikom organizovanja radnih mjesta za administrativni aparat moraju se poštovati i brojni ekonomski, ergonomski* i estetski zahtjevi.
materijalnih i moralnih interesa. Menadžer mora formirati sistem motiva koji podstiču zaposlene da sistematski poboljšavaju način i uslove svog rada.
Udoban namještaj. Zadatak je odabrati dimenzije i oblik namještaja, uzimajući u obzir antropometrijske podatke pojedinca, i prikladno ga smjestiti na radno mjesto.
Dostupnost kancelarijske opreme. Radno mesto mora biti opremljeno odgovarajućom kancelarijskom opremom, te je stoga stvorena tehnologija za njeno efikasno korišćenje.
Povoljni sanitarno-higijenski i estetski uslovi rada, Prostorija treba da ima optimalne temperaturne uslove, osvetljenje, vlažnost vazduha, boju zidova, nameštaja itd.
Suštinu menadžmenta, njegove funkcije i specifičnost određuju, s jedne strane, zadaci koje rješava, s druge strane sadržaj „jednostavnih“ momenata upravljačkog procesa rada, odnosno njegov predmet, sredstva. i sam rad. Upravljački rad je vrsta mentalnog rada. On ne djeluje direktno kao kreator materijalnog bogatstva, već je sastavni dio rada ukupnog radnika, a samim tim i produktivnog rada.
Osnovni cilj menadžmenta kao takvog je stvaranje potrebnih uslova (organizacionih, tehničkih, socijalnih, psiholoških i drugih) za realizaciju zadataka organizacije, „uspostavljanje harmonije“ između pojedinačnih procesa rada, koordinacije i usklađivanja. zajedničke aktivnosti zaposlenima u cilju postizanja konkretnih planiranih rezultata. Dakle, menadžment je, prije svega, rad sa ljudima, a njihova radna aktivnost služi kao predmet kontrolnog uticaja.
Radna aktivnost ljudi u proizvodnji kao subjekt menadžerskog rada može indirektno delovati kao informacija u svojim različitim oblicima. Informacija je specifičan predmet primjene menadžerskog rada. U tom smislu, menadžerski rad ima informativnu prirodu. Kombinira kreativne, logičke i tehničke operacije povezane sa obradom informacija, a razmjena aktivnosti između subjekta i objekta upravljanja, između samih subjekata upravljanja je informativne prirode. Treba napomenuti da specifičnosti zadataka koji se rješavaju u oblasti menadžmenta uglavnom predodređuju pretežno mentalne i kreativne prirode menadžerski rad, u kojem je postavljanje ciljeva, razvijanje metoda i tehnika za njihovo postizanje, kao i organizovanje zajedničkih aktivnosti članova organizacije osnovni smisao i sadržaj rada ljudi koji se svrstavaju u menadžersko osoblje. Ova kategorija radnika, koristeći poseban predmet rada – informacije i transformišući ih, razvija i donosi odluke neophodne za promjenu stanja objekta kojim se upravlja. Stoga su alati rada menadžera prvenstveno sredstva za rad sa informacijama (organizacijska i kompjuterska tehnologija), a rezultat njihovih aktivnosti se manifestuje u kontrolnim radnjama (upravljačkim odlukama) i vrednuje se na osnovu postizanja ciljeva organizacije. . Ostvarivanje cilja upravljanja ostvaruje se pripremom i sprovođenjem seta kontrolnih radnji. Kontrolni uticaj na grupe ljudi, na njihovu radnu aktivnost – to je specifičan proizvod menadžerskog rada. Glavni oblik takvog uticaja je menadžerska odluka.
U procesu upravljanja, njegovi subjekti rješavaju različite probleme - organizacione, tehničke, ekonomske, socio-psihološke pravne prirode. Ova sorta je takođe važna karakteristika menadžerski rad.
Menadžment posao je specifična vrsta ljudska djelatnost, izolirana u procesu podjele i saradnje društvenog rada. Ovo razdvajanje je objektivno neophodno stanje razvoj ne samo društvena proizvodnja ali i društvo u cjelini. U poređenju sa drugim vrstama rada u organizaciji, menadžerski rad ima niz specifičnosti koje se izražavaju u njegovoj prirodi, svrsi, predmetu, rezultatima i korištenim sredstvima.
Sredstva menadžerskog rada su organizaciona i kompjuterska tehnologija, a nivo i potpunost njenog korišćenja određuju kulturu i efikasnost upravljanja.
Proizvod rada menadžerskih radnika nema oblik konkretnih materijalnih rezultata. Krajnji proizvod menadžerskog rada je ukupnost menadžerskih odluka i uticaja koje one imaju na objekt upravljanja. Specifičnost menadžerskog rada je u tome što su njegovi rezultati, po pravilu, vremenski i prostorno udaljeni od trenutka i mesta njegovih troškova. Oni su samo na kraju neodvojivi od učinka cijele organizacije. Menadžerski rad ima i svoje specifične tehnološke razlike, a to su:
Menadžerski rad u odnosu na krajnje rezultate proizvodnje je indirektne prirode, tj. ovu vrstu rad ne stvara neposredno potrošačku vrijednost, već je usmjeren na upravljanje radnicima uključenim u stvaranje materijalnih dobara ili pružanje usluga, a preko njih - materijalnih elemenata proizvodnje;
U osnovi, ovo djelo je posebno izraženo kreativno, iskustvo i intuicija u njemu igraju veoma važnu ulogu;
Složenost menadžerskog posla određena je, prije svega, složenošću samih rukovodećih funkcija, stepenom samostalnosti njihove implementacije i ponovljivosti pojedinih elemenata procesa rada, nivoom hijerarhije upravljanja; menadžerski rad zahteva visoki nivo organizacione sposobnosti, određene trajanjem rada u upravljačkom aparatu i obimom obavljenog posla.
U zavisnosti od prirode i sadržaja posla, rukovodeći radnici se dijele na rukovodioce, specijaliste i tehničke izvođače.
Efikasnost menadžerskog rada je odnos njegovog koristan rezultat(efekat) i količinu resursa koji se za to koriste ili utroše. Formiranje i implementacija blagotvornog efekta menadžerske aktivnosti djeluje kao dugotrajan proces, ponekad razvučen mjesecima, pa čak i godinama.
Procjena efektivnosti menadžmenta je mnogo teža od efektivnosti proizvodnje. Proces upravljanja može se podijeliti u zasebne faze i operacije, pri čemu se ističu međusobno povezani međupovezani (lokalni) i konačni rezultati aktivnosti organa upravljanja u cjelini i njegovih pojedinačnih karika.
Međurezultati nisu isti po svom značaju. Glavne su generalizacije, nove ideje, koncepti oličeni u relevantnim odlukama i planovima. Osim toga, svaka upravljačka karika, kao i pojedini stručnjaci, pripremaju razvojne, regulatorne i referentne materijale za menadžment. Ovi srednji rezultati se nazivaju pomoćni.
Međutim, njihov kvalitet u velikoj mjeri određuje efektivnost menadžmenta u cjelini i treba da bude predmet odgovarajuće analize i evaluacije.
Uopštene procene efektivnosti aktivnosti upravljanja izražavaju konačne rezultate funkcionisanja upravljanog objekta – radionice, preduzeća. Možete donijeti dobru pravovremenu odluku, izbalansiran plan.
Međutim, to još uvijek ne garantuje visoku efikasnost: potrebne su organizacione, kontrolne, stimulativne, vaspitne mjere uticaja na tim kako bi se zacrtani ciljevi ostvarili uz najmanju cijenu. Same po sebi, menadžerske odluke ili plan su samo preduslov za postizanje blagotvornog efekta proizvodne aktivnosti ukupnog radnika, čiji je menadžment deo.
Ne može se očekivati visoka efikasnost ako je usvojeni plan ili odluka slabo obrazložena, bez resursa. Ali dobar plan ili odluka možda neće biti sprovedena zbog niskog nivoa organizacionog rada u kasnijim fazama.
Efekat menadžerske aktivnosti nije ograničen samo na ekonomske rezultate. Socijalni efekat je takođe od velike važnosti. Njegov značaj u menadžerskom radu je veoma visok, ali nema kvantitativnih mjera.
I općenito, uobičajeno je označiti kvalitativnu stranu rezultata (efekta) dobivenog pojmom "kriterij", a kvantitativnu - pojmom "pokazatelj učinka". Termin "kriterijum" se u ovom slučaju koristi u svom opšteprihvaćenom smislu - znak na osnovu kojeg se vrednuje činjenica, definicija, klasifikacija, mjera.
Postoje dvije vrste efikasnosti upravljanja: ekonomska i društvena. Njihova nezavisnost je, naravno, relativna, jer su u bliskom jedinstvu i međusobnom odnosu. Po svojoj ulozi u obezbeđivanju skladnog funkcionisanja u društvu, oni nisu ekvivalentni: društvena efikasnost kao generalizujuća, konačna i u tom smislu glavna; ekonomski - kao primarni, početni i u tom smislu glavni. Na sadašnjoj fazi Kriterijum ekonomske efikasnosti menadžerskog rada dobio je najveći razvoj, jer omogućava kvantifikaciju efikasnosti u sferi rada.
Poslovanje i rad na implementaciji od strane administrativnih i rukovodećih službenika upravljačkih funkcija u organizaciji.
U periodu podjele i saradnje rada isticao se menadžerski rad.
Rad administrativnih i rukovodećih radnika je sastavni dio ukupnog društvenog rada. Posljedično, što je efikasniji rad u sistemu upravljanja, to su veći rezultati ukupnog rada.
Međutim, administrativni i menadžerski radnici, za razliku od radnika, ne utiču direktno na predmet rada, odnosno svojim rukama (koristeći sredstva rada) ne proizvode materijalna sredstva. Oni stvaraju neophodne organizacione, tehničke i društveno-ekonomske preduslove za efikasan rad ljudi koji su direktno uključeni u obavljanje proizvodnih (komercijalnih) operacija. Dakle, što je kvalitetniji rad, to će proizvodni pogon funkcionisati pouzdanije i efikasnije. U procesu rukovodećeg rada koriste se određeni resursi - materijalni, finansijski, radni - zgrade, građevine, sredstva i predmeti rada zaposlenih u upravljačkom aparatu, troškovi funkcionisanja sistema upravljanja, kvalifikovani stručnjaci itd. efikasnost njihovog korišćenja utiče i na krajnje rezultate proizvodnih aktivnosti. Dakle, menadžerski rad je vrsta društveno produktivnog rada, budući da je ukupan proizvod rezultat aktivnosti proizvodnih radnika i rukovodećeg osoblja. Neophodan je kao i rad radnika.
Menadžerski rad je izuzetno raznovrstan, te je stoga operacije i procedure koje karakterišu sadržaj ovog rada teško jasno klasifikovati i tipizirati. Osim toga, raspon upravljačkih operacija se stalno širi, a same operacije se mijenjaju zbog, s jedne strane, transformacije i područja njihove primjene, as druge strane, u vezi sa sve većom upotrebom novih tehnička sredstva skladištenje, prijenos, akumulacija, obrada informacija. Revolucionarne promjene u sadržaju poslovanja, postupcima rukovodećeg rada uvodi kompjuterska tehnologija, što omogućava uvođenje fundamentalno novih informacione tehnologije. Ipak, moguće je izdvojiti najkarakterističnije operacije menadžerskog rada koje se susreću prvenstveno u procesu razvoja i. Oni su:
- formulacija problema;
- traženje informacija ručno i korišćenjem računara;
- analiza informacija;
- grupisanje informacija (ručno ili pomoću računara);
- jednostavne kalkulacije bez kompjutera;
- proračuni pomoću računara;
- priprema odluka;
- individualno odlučivanje;
- kolektivno odlučivanje;
- papirologija, izrada pisama itd.
Utjecaj (indirektni) administrativnih i rukovodećih radnika na proizvod ukupnog rada ostvaruje se korištenjem informacija i pretvaranjem u odgovarajuće odluke za promjenu stanja ovog objekta u pravcu postizanja ciljeva.
Dakle glavna karakteristika Rad administrativnih i rukovodećih radnika je informatička priroda predmeta i proizvoda njihovog rada, zbog suštinske razlike procesa rada (po njegovom sadržaju i rezultatima) od drugih vrsta rada.
Krajnji proizvod menadžerskog rada su odluke koje određuju mjere kontrolnih radnji na objektima. Ali ne sva rješenja, već samo implementirana. Rezultate rada zaposlenih u cjelini treba ocjenjivati ne brojem izdatih naredbi ili dokumenata, već njihovim uticajem na aktivnosti cijele jedinice ili njene jedinice. To podrazumijeva vrlo značajan specifičan zahtjev za rješavanje pitanja organizacije rada zaposlenih - preliminarnu analizu oblika dokumenata, metoda i sredstava obavljanja različitih radnih funkcija kako bi se identifikovali i otklonili strukturni i dokumentarni ekscesi, poboljšali organizacione forme upravljanje korišćenjem mogućnosti automatizovanih sistema.
U tom pogledu, rad menadžmenta je blizak naučni rad, slično ovom drugom. Ali ako u oblasti nauke operišu uglavnom sa naučnim informacijama, onda menadžerski posao uključuje u svoju orbitu računovodstvene i statističke, naučno-tehničke, prognostičke i analitičke, planske, operativne i druge vrste ekonomskih informacija.
Još jedna karakteristika menadžerskog rada je njegova mentalna priroda. To proizilazi iz informatičke prirode subjekta i proizvoda rada, zbog čega administrativni i menadžerski radnici, po pravilu, moraju u velikoj mjeri ulagati neuro-emocionalne napore, posebno pri traženju i implementaciji rješenja.
U kontroli, kao iu svakom drugom obliku radna aktivnost, odvija se. Ovo razdvajanje se manifestuje u vezi sa razlikom u kontrolnim objektima. Razlika u klasama, tipovima kontrolnih objekata dovodi do potrebe za specijalizacijom menadžera u zavisnosti od sfere, privredne grane, tipa kontrolisanog objekta. Postoji i podjela po vrstama menadžerskih aktivnosti, po menadžerskim specijalnostima, na primjer, razlikuju se analitičari, planeri, računovođe i menadžeri.
Sa stanovišta specifičnog sadržaja posla, operacija, postupaka koje obavljaju zaposleni koji se bave rukovodećim poslovima, istaknute su i njihove uloge u pripremi i donošenju upravljačkih odluka. različite grupe menadžment radnici. Ova podjela odražava različitim nivoima složenost pojedinačnih operacija, zahtjevi za profesionalnošću, autoritet u donošenju odluka. Zaposlenici koji su direktno ili indirektno uključeni u menadžment, ponekad poznati i kao "bijeli okovratnici", podijeljeni su u tri kategorije ovisno o prirodi i sadržaju funkcija koje obavljaju:
- menadžeri u liku rukovodilaca, ovlašćeni za donošenje menadžerskih odluka, neposredno sprovode kontrolne radnje;
- specijalisti koje predstavljaju zaposleni u aparatima službi upravljanja, službenici koji analiziraju informacije o objektu upravljanja, učestvuju u pripremi, raspravi, izboru upravljačkih odluka, pripremaju preporuke za rukovodioce;
- tehnički izvođači koji služe rukovodiocima i stručnjacima koji obavljaju pomoćne poslove radi osiguranja procesa upravljanja i njegovih učesnika.
Svaka od ovih grupa ima svoje karakteristike kako u pogledu sadržaja svog rada i prirode mentalnih opterećenja, tako i u pogledu uticaja na performanse.
Tako rukovodioci organizacija i njihovih odjela određuju ciljeve i smjerove djelovanja, biraju i raspoređuju kadrove, koordiniraju rad izvođača, proizvodnih (komercijalnih) i upravljačkih odjela, osiguravaju koordiniran, dobro koordiniran i efikasan rad odgovarajućim timovima. U njihovom radu dominiraju kreativne operacije, iako među njima (vođama) postoje značajne razlike.
Posao menadžera je veoma heterogen i odgovoran. Kombinira individualne, kolegijalne i kolektivne aktivnosti.
Menadžer se mora lično upoznati sa informacijama, ulaznom dokumentacijom, provjeriti, potpisati, a ponekad i pripremiti odlazna pisma, dokumente, razmisliti o predstojećim odlukama i donijeti ih, analizirati trenutno stanje, tekuće procese u vezi sa objektom kontrole. Ovo je individualna aktivnost menadžera.
Istovremeno, rukovodioci su pozvani da učestvuju u kolegijalnom odlučivanju uz učešće rukovodilaca viših i nižih nivoa, partnera, podizvođača, podređenih stručnjaka, savjetnika, javnih i sindikalnih lidera. Ovo je uglavnom savjetodavna aktivnost.
Kolektivna djelatnost je rad menadžera sa proizvodnjom, radni kolektiv, sa izvođačima. U kontaktima, komunikaciji sa zaposlenima, menadžer saznaje socio-psihološku situaciju u timu, sluša mišljenja i pritužbe zaposlenih, obavještava ih o predstojećim i donesene odluke, potkrepljuje neophodnost i svrsishodnost sprovođenja planova, mjera, podstiče ih na efikasan, kvalitetan rad. Kontakti sa izvođačima mogu biti u karakteru produkcijskih sastanaka, sastanaka, posjeta odjeljenjima, radnim mjestima, ličnih prijema.
Konkretnije je prikazan rad stručnjaka (inženjera, tehničara, ekonomista itd.) koji razvijaju i uvode nove ili poboljšane vrste proizvoda, tehnološkim procesima, kao i obrasci i kontrole, obezbjeđuju preduzeću potrebnu dokumentaciju, materijale, popravke i druge usluge, obavljaju komercijalnu djelatnost, odnosno obavljaju određenu funkciju ili dio funkcije. Aktivnosti specijalista kombinuju kreativne i repetitivne operacije, iako postoje i značajne razlike među njima (specijalisti).
Specijalisti, kao konsultanti, savetnici, pomoćnici rukovodioca, koji obavljaju poslove neophodne za upravljanje, retko su ovlašćeni da donose odluke koje su u nadležnosti njihovog rukovodioca. Ali oni imaju ogroman uticaj na donošenje menadžerskih odluka, iznošenje i opravdavanje određenih opcija za takve odluke i učešće zajedno sa menadžerom u izboru konačne opcije, ubeđujući ga u korist određene odluke. Sa nekompetentnim u svojoj oblasti, nedovoljno kompetentnim liderom, sudbina menadžerske odluke najčešće je u rukama stručnjaka.
Tehnički izvršioci (sekretarice, referenti, računovođe i drugi) obavljaju različite poslove koji se odnose na obezbjeđivanje poslova rukovodilaca i specijalista. Smatra se da je njihov rad najlakši za upravljanje, u određenoj mjeri je tako. Štaviše, njihovim radom dominiraju operacije koje se ponavljaju. Mada, kao upotreba kompjutera i dr informacione tehnologije u proizvodnji i menadžmentu, značajno povećanje obima menadžerskih informacija, potreba za njihovim sistematizacijom, odstranjivanjem suvišnih informacija, rad pomoćnog osoblja se usložnjava, zahtijeva obuku, znanje, iskustvo i sve više utiče na kvalitet upravljanja procesa u celini. Osim toga, povećava se udio kreativnih operacija u njemu.
V savremeni uslovi Mogu se razlikovati 3 vrste menadžerskog rada: heuristički, administrativni i operaterski.
Heuristički rad je prvenstveno rad menadžera i stručnjaka. Najpotpunije odražava prirodu kreativne mentalne aktivnosti, njenu psihofiziološku suštinu.
Analitičke operacije se sastoje u dobijanju i sagledavanju informacija potrebnih za donošenje odluka. Ovi poslovi, u zavisnosti od oblika i metoda njihovog sprovođenja, obuhvataju: razmatranje i proučavanje različitih dokumenata i književnih izvora; vođenje usmenih intervjua, anketa i neposrednih zapažanja; prikaz rezultata analize u relevantnim dokumentima (sertifikati, izvještaji, analitički pregledi); izjava ili pojašnjenje dijagnoze postojećeg stanja.
Konstruktivne operacije su povezane sa pripremom i prihvatanjem različite vrste rješenja. Ove operacije se razlikuju u zavisnosti od sadržaja, prirode i složenosti rešenja, kao i od odgovarajućih metoda njihovog individualnog i kolektivnog traženja.
Administrativni rad je specifična vrsta umnog rada čija je funkcionalna svrha neposredna kontrola radnji i ponašanja ljudi u toku njihovog rada.
Proces administrativnog rada sastoji se od sledećih organizacionih i administrativnih radnji: servis i komunikacija (prenos i prijem usmenih informacija putem telefonskih razgovora, zaobilaženje radnih mesta, prijem zaposlenih i posetilaca, kretanje unutar preduzeća); administrativni (donošenje odluka izvršiteljima izdavanjem usmenih naloga, pismenih naredbi, uputstava, postavljanje zadataka izvršiteljima ili odobravanje dokumenata koje oni sastavljaju lične planove rad, usmeno informisanje u postupku obavljanja poslova i uputstava, sastavljanje i odobravanje pismenih uputstava); koordiniranje (međusobna koordinacija rada odjeljenja i službi održavanjem sastanaka i sastanaka, izrada rasporeda izvođenja poslova sa navođenjem izvođača i rokova); kontrola i vrednovanje (kontrola izvršenja naredbi, odluka sastanaka, planova, zadataka, uputstava, vrednovanje rada jedinica i izvršilaca, podsticaji i kazne).
Operaterski rad je uglavnom rad tehničkih izvođača za izvođenje stereotipnih, ponavljajućih operacija neophodnih za informatičku podršku proizvodnih i upravljačkih procesa.
Treba napomenuti da sadržaj rada administrativnih i rukovodećih radnika ne ostaje nepromijenjen. Istraživanja pokazuju da im računovodstveni, informacioni i dokumentacioni poslovi do sada oduzimaju do 70% radnog vremena. Međutim, kao rezultat upotrebe tehničkih sredstava od strane menadžera i stručnjaka, prenošenja stereotipnih funkcija niskog sadržaja na mašine, stvaranja novih metoda i sredstava rada, te poboljšanja organizacije upravljanja, sadržaj njihov rad se značajno mijenja, a povećava se udio kreativnih operacija u njihovom radu.
Menadžerski rad je vrsta radne aktivnosti, operacije i rada na obavljanju administrativnih i rukovodećih službenika upravljačkih funkcija u organizaciji.
Osnovni cilj menadžerskog rada je stvaranje neophodnih uslova (organizacionih, tehničkih, socijalnih, psiholoških, itd.) za realizaciju zadataka organizacije (preduzeća), uspostavljanje harmonije između pojedinačnih procesa rada, koordinaciju i koordinaciju zajedničkih aktivnosti. zaposlenih u cilju postizanja konkretnih planiranih rezultata. Shodno tome, menadžment je, prije svega, rad sa ljudima, a njihova radna aktivnost služi kao predmet kontrolnog uticaja.
Informacija je specifičan predmet menadžerskog rada, stoga ima informativnu prirodu. Menadžerski rad kombinuje kreativne, logičke i tehničke operacije povezane sa obradom informacija, a razmena aktivnosti između subjekta i objekta upravljanja, između samih subjekata menadžmenta je informacione prirode.
Ostvarivanje cilja upravljanja ostvaruje se pripremom i sprovođenjem seta kontrolnih radnji. Kontrolni uticaji na grupe ljudi, na njihovu radnu aktivnost - to je specifičan proizvod menadžerskog rada. Glavni oblik takvog uticaja je menadžerska odluka.
U procesu upravljanja, njegovi subjekti rješavaju različite probleme – organizacione, ekonomske, tehničke, socio-psihološke, pravne. Ova raznolikost je takođe važna karakteristika menadžerskog rada.
Menadžment je višestruki, dvosmislen proces. Shodno tome, analiza eksternog i unutrašnjeg okruženja, donošenje menadžerskih odluka po ovoj osnovi je postupak koji zavisi od složenog i mobilnog skupa faktora koji konstantno stvaraju nestandardne situacije. Upravo te okolnosti zahtijevaju kreativan pristup tome od osobe koja se bavi ovom specifičnom djelatnošću. Odluke koje donose menadžeri ne zavise samo od njihovog znanja i kvalifikacija, već i od ličnih kvaliteta, praktičnog iskustva, zdravog razuma i intuicije.
Sredstva menadžerskog rada su organizaciona i kompjuterska tehnologija, a nivo i potpunost njenog korišćenja određuju kulturu i efikasnost upravljanja.
Proizvod menadžerskog rada je menadžerska odluka.
Specifičnosti menadžerskog rada
Dakle, menadžerski rad ima svoje specifičnosti:
1) je informativne prirode direktnog subjekta i proizvoda njegovog rada, zbog suštinske razlike između procesa rada u svom sadržaju i rezultata drugih vrsta rada neophodnih za proizvodnju proizvoda i usluga. Rezultati rada rukovodećeg osoblja ne ocjenjuju se brojem izdatih naloga i izdatih dokumenata, već njihovim uticajem na aktivnosti tima preduzeća;
2) učestvuje u stvaranju materijalnog bogatstva ne neposredno, već radom drugih lica;
3) proces upravljanja i ljudi koji su u njemu uključeni djeluju kao subjekt menadžerskog rada;
4) njegov rezultat su upravljačke odluke;
5) sredstva rada su organizaciona i kompjuterska tehnika;
6) radi se o mentalnom radu, stoga je direktno mjerenje njegove produktivnosti moguće samo u odnosu na tehničke izvođače i, u određenoj mjeri, specijaliste.
