Как може един млад лидер да управлява "зрял" екип. Как да се научите как правилно и ефективно да управлявате голям екип? Компетентно ръководство на женския отбор

Здравейте скъпи читатели! Да си шеф не е лесна задача. Как да следим атмосферата в екипа и промоцията на стоки или услуги? На какво трябва да обърнете внимание, когато наемате нови служители? Как да държим всичко под контрол? Днес искам да говоря с вас как да ръководите екип, ако сте шеф.

Кой е лидер

Може би трябва да започнете с интересна история. Един от моите клиенти е успешен мениджър на хотелска верига. Започнала е като обикновена прислужница.

Всеки път, когато ми разказва за работата, разбирам, че тя е повече за работата си с цялото си сърце, знае я от самото дъно до горе, разбира всяка стъпка, която трябва да се направи, какви трудности могат да възникнат и какво ще бъде трудностите при наемане на персонал. Когато проверява прислужниците, които почистват стаята й, тя знае къде да прокара пръста си, за да намери праха, защото в миналото го е правила сама.

Ето какъв трябва да бъде идеалният лидер. Той трябва да разбира как работи неговият офис на всички нива. Той трябва да може да прави нещата, които правят неговите служители. Не стигайте до крайности. Разбира се, би било по-добре да наемете квалифициран човек в счетоводния отдел, отколкото да се опитвате да разберете това сами. Но ако управлявате завод, трябва да имате разбиране за всички характеристики на работата на магазините.

Да си шеф е трудно. Необходимо е да имате висока отговорност, да можете бързо да реагирате в непредвидени ситуации, да не се страхувате от провал, да разбирате крайния резултат, да виждате бъдещето.

Отчасти всеки шеф трябва да притежава качествата на добър психолог, за което ще стане дума по-нататък.

Компетентен служител на персонала

В малка компания шефът сам избира кандидати за нови позиции. В големите корпорации има цели отдели за човешки ресурси, които се занимават с всички въпроси, свързани с персонала.

Основното правило за добър кадровик е наличието на психологическо образование. Макар и непълни, това може да са ускорени курсове, индивидуални семинари или допълнителни класове. Служителят по персонала работи с хора, така че трябва да има психологическа компетентност. Все едно да работиш като автомонтьор и да не знаеш нищо за детайлите на колата.

За добрия шеф е лесно да разбере мотивите на подчинените си, той умело мотивира колегите си, компетентно разпределя задълженията, разбира кой човек е подходящ за определена позиция.

Все пак има хора, които не са пригодени за монотонна работа и вие само ще убиете потенциала им, като седнете да сортирате документи за архива. Този човек би могъл да донесе много повече стойност на вашата компания, ако беше на друго място.

Малко мениджъри разбират, че отделът за персонал не трябва да бъде просто бюрокрация: попълване на документи, обработка трудови книжки, справка персонали т.н. Този отдел трябва да се занимава с атмосферата в екипа. Ето защо психологическите умения са толкова важни тук.

Компетентен HR директор знае как красиво да поздравява служителите, организира извънработни събития, следи живота на своите служители и знае, че Алексей от маркетинговия отдел скоро ще има дъщеря.

Възможни проблеми

Жена лидер може да се сблъска с неуважение на работа. Много мъже не възприемат жените на високи позиции. И тук е много важно да можете да се поставите, да постигнете признание на авторитета си от подчинените. Това може да стане благодарение на вашата компетентност и професионализъм.

Мъжкият шеф също може да се изправи подобен проблемако бъде назначен за ръководител на клон, в който никога досега не е работил. Може да се счита за недостоен, че е получил позицията заради връзките си. И тук решението на проблема ще бъде вашият професионализъм.

Когато един шеф може да постави служителите на мястото им по правилния начин, той ще има добре работещ екип.

Препоръчвам ви да прочетете книгата на Максим Батирев " 45 мениджърски татуировки. Правилата на руския лидер". Там можете да намерите интересни съветикоито могат да ви бъдат полезни в работата ви.

Разкажете ни за вашия мениджърски опит? Как общувате с подчинените? Доверяват ли се на вашия авторитет? Вие самият как се почувствахте като обикновен служител? Какво почувствахте към шефовете?

Да си добър мениджър е трудно. Но всичко може да се постигне с усилия!

Най-накрая беше повишен? Честито! Вие вече сте доказали своя професионализъм, сега е моментът да покажете своите управленски и организационни умения. Защото нова позиция означава не само нови отговорности, но и нова роля в екипа. Готов ли си за това?

Реших да събера препоръки за начинаещи ръководители на отдели, отдели, компании. В крайна сметка придвижването нагоре по кариерната стълбица на един човек може да се превърне в проблем за други членове на екипа и дори да повлияе негативно на работната атмосфера.

Какъв стил на лидерство да изберете? Как да мотивираме служителите? Какво е психоклимат и как да разберем, че е отрицателен? С тези въпроси се обърнах към психолога-консултант на агенция Wezom Антонина Улянская. Според нея 80% от начинаещите мениджъри не знаят или дори не се замислят за психологическите аспекти на управлението на екипа. И има какво да помислите, ако не искате да видите намаляване на производителността и куп молби за уволнение от недоволни подчинени след месец-два.

Какво да правя като нов лидер

1. Изберете демократичен стил на управление

От трите стила - авторитарен (решенията се вземат само от ръководителя), демократичен (решенията се вземат колективно, шефът контролира изпълнението) и либерален (екипът взема решения самостоятелно, ролята на лидера е минимална) - той е демократично, което може да осигури комфортна работна атмосфера и максимална производителност. Защото шефът е демократ:

не дава строги заповеди, както в армията, той работи в екип;
дава на подчинените правомощия да решават самостоятелно проблеми от тяхната компетентност;
включва служителите в решаването на организационни въпроси;
насърчава творчески идеи, инициативи;
изгражда доверчиви отношения с колегите си: информира за текущото състояние на нещата в компанията и за плановете за развитие;
вижда и помага за разкриване на потенциала на служителя.

Демократичният стил кара подчинените да се чувстват повече като партньори, отколкото просто като изпълнители. За начинаещ лидер този стил ще бъде ключът към успеха на екипа, чийто лидер е станал.

Нюанс.Ако мениджърът дойде отвън (не от служителите на отдела или компанията), препоръчваме:

попитайте какъв е бил предшественикът на тази позиция, какъв стил на управление е използвал;
опознаете екипа и организационните процеси;
определете приоритетните цели на работата, обсъдете ги с висшето ръководство и след това с подчинените.

Не забравяйте да се вслушате в предложенията на поверения ви отдел.

2. Мотивирайте не със заповеди, а с помощта на включване в решаването на проблеми

Този метод ще помогне за повишаване на самодисциплината в екипа. В крайна сметка отговорността за взети решенияпреминава към служителите. Това предполага демократичен стил на управление. Нека вашите служители се чувстват важни. Усещането за просто зъбно колело в огромен механизъм едва ли ще предизвика ентусиазъм. И когато подчинените станат важни участници цялостен процес, ще подхожда по-отговорно към въпроса.

Ако служителите не се справят, шефът на демократите не използва силови методи и в никакъв случай не се кара публично.

Запомнете правилото: хвалете пред всички, наказвайте насаме.

Подчинените не трябва да се страхуват, че ще бъдат извикани на тепиха. Наказвайте в демократичен стилозначава да се обясни какво не е наред, да се открият причините и начините за отстраняването му.

3. Изградете екип

Не забравяйте, че ръководите екип (отдел, отдел или компания), а не всеки отделен човек. Сформирайте екип, който ще реализира планираните проекти. За да направите това, развийте управленски умения. Бъдете готови да поставите цели на екипа, да дефинирате резултати, да трансформирате целите в ясни задачи, да мотивирате изпълнителите да ги решават, да наблюдавате изпълнението, да елиминирате възникнали проблеми и конфликти.

И също така се научете да подбирате хора, адекватни на задачите. С други думи, не изстисквайте лимон с надеждата да получите доматен сок.

Грешката на начинаещите мениджъри е да дърпат одеялото върху себе си с мотивацията „Аз сам ще го направя по-бързо и по-добре“. При такъв подход няма да е възможно да се изгради екип.

4. Не бъдете арогантни

признава, че повишението не е короната на кариерата и той не е владетел на света;
разбира, че новата позиция е голяма отговорност;
взема предвид личен опитпреди повишение;
продължава да работи върху себе си, да подобрява личните и професионалните умения;
не злоупотребява с позицията си, не крещи на всеки ъгъл, че знае всичко по-добре.

Арогантността, както и всезнанието, няма да ви помогне да спечелите уважение в очите на вашите колеги. Принципът „аз съм шефът, ти си глупак“ е признак на авторитарен стил на управление. Не искаш да те мразят тихо зад гърба си, нали?

5. Спазвайте социалната си дистанция

Намирането на перфектния баланс между приятелство и служба не е лесно. Не всеки лидер с опит успява, да не говорим за начинаещ. Някои млади шефове изграждат приятелства с един подчинен, като по този начин формират негативно отношение сред другите служители.

В екипа не трябва да има познания. придържайте се към културата бизнес комуникация. Изграждайте взаимоотношения, основани на взаимно уважение.

Ако сте привърженик на призива към „ти“ между подчинените и шефа, кажете на служителите, че това не е причина да се отнасяте несериозно към задачите.

Нюанс.Как да изградим комуникация, ако подчинения е по-възрастен от шефа? Придържайте се към партньорската линия в комуникацията. Използвайте местоимението "ти". Не се страхувайте да поискате съвет. Такива призиви като „Исках да знам вашето мнение“, „Какво мислите“ ще демонстрират уважение към старши служител, ще повишат чувството му за важност, ще помогнат да се идентифицира ценен опит и да се използва за развитието на компанията.

Основното нещо е да не наранявате егото на подчинения, а да създавате комфортни бизнес отношения. Задайте разстоянието си постепенно.

В много отношения психоклиматът преобладава в екипа зависи от стила на управление на мениджъра.

Какво е психоклимат и как да разберем, че е негативен

Психоклиматът е комфортно емоционално настроение, атмосферата, в която работят служителите. Индикатори за негативен климат в отбора са:

текучество на персонала;
чести отпуски по болест;
ниска производителност на труда;
напрегнати отношения между колеги;
обща раздразнителност и неудовлетвореност;
нежелание на служителите да се подобряват;
недоверие;
психологическа несъвместимост;
липса на желание за работа в един офис.

Признаците за положителен климат включват:

приятелски отношения;
висока степендоверие между членовете на екипа;
желание да бъдат в екип работно времеи да прекарват свободното си време заедно (фирмени празници, съвместни обучения, екскурзии и др.);
липса на вътрешни конфликти и "групировки";
сплотеност на служителите при форсмажорни ситуации, високо нивовзаимопомощ (не всеки за себе си);
свободно обсъждане на актуални проблеми (никой не се страхува да изрази собственото си мнение);
здравословна бизнес критика;
без натиск върху подчинените.

В допълнение към вътрешните фактори, атмосферата в екипа се влияе от:

физически условия на труд;
текущото състояние на нещата в компанията;
икономическа, политическа, социална ситуация в държавата.

Анализирайте как подчинените общуват и взаимодействат помежду си, дали често се конфликтират или изразяват недоволство, как се третират служителите от други (свързани) отдели.

Психолозите препоръчват да се проведе анонимно проучване, за да се установи какъв вид психоклимат преобладава в екипа. И ако ръководителят на отдела не е в състояние да повлияе на състоянието на нещата в страната, тогава той може да се погрижи за условията на труд, да разбере причините за недоволството.

И накрая

Има много повече препоръки за начинаещи мениджъри от пет. Но ние се опитахме да изберем основни съвети, следвайки които младият лидер плавно ще влезе в новата роля и няма да стане обект на негативни дискусии в екипа.

Да науча ръководи екип, трябва да имате много здрави нерви, много търпение, както и някои умения в работата с хора. Лидерството е много отговорна работа. Да си лидер означава да можеш да вземаш решения не само за себе си, но и за своя екип, да можеш да забелязваш и удовлетворяваш изискванията на екипа, да намираш общ знаменател в разгорещен спор, а също и да се тревожиш не само за вашето благополучие, което правят повечето лидери.

Как да ръководиш женски отбор?

Доста трудно е да се научите как да управлявате женски екип поради факта, че всеки служител може да има „свои хлебарки“ в главата си. Ако лидерът е жена, тогава най-вероятно ще й бъде малко по-лесно да ръководи женски екип, тъй като тя ясно ще разбере от какво се нуждаят нейните служители, как да разреши конфликта възможно най-ефективно и да накара подчинените да работят.Освен това за една жена ще бъде много по-лесно да ръководи дамски екип, тъй като тя е наясно, че дамите доста правдоподобно знаят как да симулират забързана работна дейност, което всъщност може да бъде напълно погрешно.

Жена лидерпо-лесно е да преговаря с подчинените си, тъй като тя знае точно какъв подход да приложи към конкретен служител.

Но има и значителни недостатъци при воденето на женски отбор към жена. На шефа очевидно е осигурено повишено внимание, така че появата на работа със стрелки върху чорапи, неподходящо червило или торбички под очите е просто непростимо.Много е важно жената лидер да „държи на крака“, тъй като подчинените лесно могат да усетят превъзходството си над шефа си и да започнат да се държат много арогантно.

човекумението да ръководиш женски отбор е малко по-трудно. Доброто снабдяване с нервни клетки, които вероятно ще умират всеки ден в количество от няколко хиляди, ще бъде много полезно тук. Всички знаят, че жените са големи клюкари. Мъжът няма да може да избегне „измиването на костите“ и косите погледи.Ако той не може веднага да се представи правилно, тогава жените най-вероятно ще следят внимателно всяка стъпка на шефа си, за да го нападнат във всеки удобен момент, като хвърчило на нещастна мишка.

Ръководителят на голям женски екип трябва да бъде внимателен към интриги и провокации, които лесно могат да дойдат от служителите.Това могат да бъдат както фини намеци за нечестност на колеги, така и директни доноси. Във всеки случай, преди да арбитражира, човек трябва да разбере всички нюанси на тази ситуация, тъй като същият проблем може да изглежда различно от противоположната страна.

Който и да води женския отбор, това никак не е лесна задача.Необходимо е да вземете предвид всички плюсове и минуси на вашата позиция, да имате ясен план за действие при форсмажорни обстоятелства, както и да избягвате „запознатост“ от страна на служителите. В отбора трябва да има дисциплина. Младите дами трябва да бъдат научени на това още от първия ден, след като сте заели лидерска позиция.

За съжаление, добрите лидери са рядкост в наши дни. Най-добрият шеф е този, който знае как да бъде на една нога с подчинените си, но в същото време да не губи статута си.За правилното и компетентно управление на хората е необходимо създават приятелски и уютна атмосфера . В наши дни намирането на работа в друг офис не е много трудно, така че офис служителите рядко се вкопчват работно място, особено ако там няма изгледи за тях. Следователно, при всяка възможност или конфликт, човек може да затръшне вратата и да си тръгне, обливайки бившите си началници със словесни потоци нецензурен език. В този случай е много важно да имате устойчивост на стрес, тъй като в работните екипи много често възникват спорове и конфликти.Между другото, можете да увеличите устойчивостта на стрес различни начинии дори лекарства.

Ако сте добър психолог и чувствате хората фино, тогава това ще ви помогне да се научите как да ръководите екип.

За да създадете приятелска атмосфера в екипа, трябва да общувате по-често със служителите си, да се интересувате от техния успех, от време на време да се срещате в неформална обстановка. Това, което определено не трябва да се прави в нов екип, е да обявявате привилегиите си от прага.Повярвайте ми, вашите служители вече напълно разбират, че вие сте техният шеф, така че допълнителното споменаване на това, демонстриращо собственото ви превъзходство над вашите подчинени, ги кара да се чувстват негативно към вас. Заявявайки превъзходството си, вие сякаш намеквате, че тук само вие можете да се считате за пълноценен човек, а вашият екип не е нищо повече от обикновен биологичен боклук.Да, може би мнозина няма да покажат недоволството си от вас като лидер, но можете да сте сигурни, че зад гърба ви екипът ви ентусиазирано ще измие всички кости вместо вас, което значително ще усложни задачата ви да управлявате такива служители.

Трябва да се порежете по носа: вие сте същият човек като тях. Не си по-добър, абсолютно. Увеличените правомощия и заплати не ви правят супермен, така че не бъдете високомерни и се свързвайте по-често с екипа си.

За лидера способността за мирно разрешаване на всеки конфликт е много важна.Не забравяйте, че учтивостта завладява градовете. Ако останете спокойни и учтиво реагирате дори на откровена агресия, отношението на вашите подчинени към вас значително ще се подобри. В обществото хората, които умеят да се контролират и контролират емоциите си, са високо ценени. Вие сте лидер, професионалист, а не стар търговец на пазара. Никога не се карайте с екипа. Ако вашият служител е недоволен от нещо, поканете го в офиса, предложете му чаша кафе и учтиво попитайте какво е причинило недоволството му. Като се отнасяте към хората си с учтивост, можете да научите много и да достигнете ново ниво на уважение.

За да управлявате правилно голям екип, не разполагайте с домашни любимци.

Никога и при никакви обстоятелства. И ако се случи така, че някой конкретен от целия екип ви хареса повече от останалите, не се опитвайте открито да демонстрирате това.Така рискувате да предизвикате на този човек тонове завист от колеги, което няма да му помогне да оцелее в екипа, както и да смаже уважението им към вас. Трябва да се придържаме към принципа на равенство.В свободното си време можеш да правиш всичко, но на работа си лидер, а не приятел и другар.

Много е важно да можете да използвате метода на морков и пръчка.

Ако сте успели да установите приятелски отношения с подчинените си, има голяма вероятност те скоро да се почувстват свободни и да започнат да правят невъобразими неща. Просто казано: те ще седнат на врата ви и ще използват вашата доброта. Това поведение трябва да бъде спряно в зародиш. Ако сте започнали да забелязвате подобни грехове в екипа си, съберете ги на среща и ви напомнете защо сте се събрали. Имате работа и всеки трябва да я върши отговорно.Вие сте преди всичко техен лидер и не можете да допуснете никакви отстъпки, въпреки топлите отношения. Знайте как да кажете „не“, когато е необходимо.Ако човекът настоява, не повишавайте тон. Просто му обяснете причините, поради които не можете да позволите това и му кажете, че вашето решение не може да бъде променено. В 99 процента от случаите вашият служител стои зад вас с исканията си, но в същото време не се чувства негативно към вас.Да, отказахте му, но беше оправдано и той знае причините, с които не може да се спори.

Приемете за истина, че понякога ще трябва да правите отстъпки, за да не разрушите доверителните отношения и да управлявате правилно екипа.

Ако възникне спор, предложете да го разрешите чрез гласуване.Споровете, които се решават по този начин, обикновено завършват без скандали. Информирайте подчинените си, че имате мнозинство. Ако мнозинството гласува за един или друг вариант, тогава той се приема без възражения. Между другото, вие също трябва да следвате това правило.

Да бъдеш лидер е доста трудна и отговорна работа, с която не всеки може да се справи. Но ако успеете да установите добри отношения с екипа си, това ще ви помогне в бъдеще.

Практиката показва, че колкото по-добри са отношенията в екипа, толкова по-добре изпълняват работата си подчинените.

Във всяка ситуация останете хора и се поставете на мястото на подчинените си, преди да предприемете нещо. В този случай управлението на екип ще стане лесно и приятно.

За да сте на лидерска позиция, е важно да притежавате определени лидерски качества, да поемате отговорност и често да ставате обект на омраза. Доста трудно е да спечелиш Олимп в кариерата и да станеш добър лидер, но е съвсем реално. В тази статия ще разгледаме как да станете добър лидер. Добрият готвач е професионалист и модел за подражание. Неговата мисия е да изгради постоянно развиващ се екип. достигнете го без лидерски качестваняма да работи.

Качества на добър шеф

Лидерът трябва да бъде:

креативност

Други качества включват:

Отговорност.Психологическа стабилност.Точност.Човещина.Смелост.Активизъм.

Създаването на лидер и мотиватор

Можете да научите как да формулирате цели от мотивационни книги. Също толкова важно е да си поставяте ежедневни цели и да наблюдавате тяхното изпълнение.

Вземайте решения в области, в които провалът няма да бъде от решаващо значение за самочувствието. Когато не успеете, поучете се от урока и продължете напред Ето как да се научите да поемате рискове. Оценете всеки недостатък в ситуацията от 1 до 5. Представете си най-лошия сценарий. Решете колко риск сте готови да поемете. За да мотивирате правилно персонала, проучете техните нужди. Ще бъде възможно да се постигне резултат, ако всеки подчинен разбере, че работата му влияе на крайния резултат Анализирайте действията си и техните последствия. Най-значимите инциденти могат да бъдат записани в дневник. Опитайте се да се поучите от тях.Потенциалът на лидера зависи от желанието на човек да се промени. Лидерът трябва да насърчава служителите да правят иновации и да им дава възможност да поемат отговорност за собствените си решения. Това може да се постигне само с екип от професионалисти. Разберете тънкостите на работния процесЗа да станете добър лидер, увеличете пазарната си стойност и управлявайте екип, постоянно се развивайте: учете нов специалист софтуервземете професионални онлайн курсове. Добрият анализатор трябва да може да планира деня си и да се фокусира върху тънкостите в изпълнението на работния процес. Това дава възможност за по-добра оценка на рисковете и отговорност за резултата от работата на екипа като цяло. Ако лидерът може ефективно да организира работата си и своите заместници, той винаги ще има време за това бързо решениеважни въпроси.

Създайте благоприятни условия на трудРационалното управление на труда се основава на приложението модерна технология. Автоматизацията на труда може да се постигне чрез въвеждане на електронни изчислителни системи, използване на офис оборудване. Това не са всички инструменти, с които можете да увеличите производителността. Между допълнителни меркимогат да бъдат разграничени:

спазване на санитарно-хигиенните условия в офиса; наличие на работен плот; обзавеждане на помещението; осигуряване на служителя с канцеларски материали и други работни инструменти; организиране на режима на труд и почивка.добро осветление, оптимална температура, липсата на шум се отразява на производителността. Правилно организирайте работата на екипаНезависимо дали имате четирима или сто подчинени, лидерът винаги трябва да може ясно да обясни своите изисквания. Кодекс от правила и поведение ще ви помогне да постигнете целта си. Най-лесно е да разберете целите и очакванията, ако са записани на хартия. Още по-добре е предварително да предпише последователност от действия. Ако интересна цел ви е посетила по средата на проект, няма смисъл да я изразявате. Служителите няма да ви вземат на сериозно и едва ли ще имат време да постигнат определен резултат. Не си струва да се въвеждат големи промени в средата на проекта, но малките корекции на работния процес няма да попречат. Създайте правилната атмосфера в екипаПостоянството в постигането на целта не трябва да пречи на подчинения да изложи своите предложения. Поглеждането на проблема отвън ще ви позволи да коригирате хода на действие. Особено важно е да слушате мнението на някой друг на последния етап. Ако искаш честен отговор, не заплашвай. Има няколко начина да не изплашите подчинените и да изслушате тяхната гледна точка: организирайте анонимна анкета, изпратете имейл, поискайте мнение при лична среща. Служителите ще споделят мнението си по-бързо, ако разберат, че то влияе върху успеха на проекта като цяло. Те винаги трябва да имат време да мислят за проблема, по който работят. Спазвайте дистанция с подчиненитеМожете да спечелите любовта на подчинените не само чрез познаване, но и по честен начин:

Лесно е да признаеш грешките си. Всеки може да направи грешки, включително и шефът. Не обвинявайте други хора за грешните си изчисления. Намерете грешката, признайте я и се опитайте да я поправите. Това е единственият начин да покажете способността си за намиране на решение във всяка ситуация. Бъдете последователни. Когато говорите със събеседник, изложете ясно своите мисли и изисквания. В този случай служителите ще могат да помогнат за разрешаването на проблема. Не позволявайте запознаване. Разбира се, шефът трябва да може да общува със служителя, когато е в каквото и да е настроение. Но не позволявайте фамилиарност. Винаги спазвайте дистанция. Добрите комуникационни умения се доказват от броя на подписаните договори, а не от взаимоотношенията в неформална обстановка с екипа.Бъдете строги, но справедливиДобрият шеф подкрепя колегите и ги мотивира да постигат резултати. Можете да направите това с помощта на системата за награди.

интересен начин

нов модел

Поемам отговорностСпособността да се поема отговорност за проекта като цяло е ценно качество на лидера. Всеки резултат от работата на екипа е преди всичко резултат от неговите собствени действия. Лидерът търси причините за неуспехите в поведението си. Това отношение мотивира мениджъра да взема ефективни решения в бъдеще.Подчинен може да не успее да изпълни дадена задача, защото я е разбрал погрешно, забравил за нея или е избрал неефективен метод. От страна на лидера има такива неуспехи: правилна настройказадачи, липса на междинен контрол и правила за решаване на въпроси. Как да се решават уникални проблеми, трябва да се разработва от самото ръководство, както и да се следи хода на тяхното изпълнение.

Защитавайте интересите на подчиненитеОтговорността също така предполага желанието да се влияе на всичко, което се случва отвътре и да не се допускат външни влияния без основателни причини. Това не може да се постигне без системно наблюдение на работата на подчинените. Мениджърът трябва да се отнася към подчинените си като към равноправни партньори, да защитава интересите им пред висшето ръководство и в спорове с трети лица. Служителите определено ще оценят лоялността на ръководството и ще се опитат да подобрят резултатите от своята работа. Доверчивите взаимоотношения в екипа се изграждат върху факта, че шефът ще се държи последователно както в личния разговор, така и в публичното пространство. Дръжте на думата сиЗа да уважават подчинените лидера, той трябва да умее да изпълнява обещанията си. Това се отнася не само за плащанията на заплатите и разпределението на отпуските. Ето защо, преди да дадете обещания, трябва да си починете и да помислите как да го изпълните. Не приоритизирайте, защото всяко обещание е важно. Ако сте се съгласили да намерите асистент на голям специалист, тогава го направете въпреки задаващата се криза и съкращения на средства заплати. Важно е да направите това, защото сте дали думата си. Неизпълнението на обещанията ще се отрази на репутацията на човека като професионалист.

Как да ръководиш екип без опит

Много мениджъри мечтаят да ръководят отдел и да ръководят екип. Не е достатъчно само да станеш лидер, трябва също да можеш да останеш на тази позиция.

Какво трябва да знае новият директор

Според статистиката основната причина за уволнението на служителите е липсата на общ език с началниците. Следователно лидерът трябва да може внимателно да изслушва подчинените. Общувайте не само чрез имейли, но и на живо Шефът трябва да знае как да вдъхновява екипа. Особено ако говорим сиО творческа работа. Преди да започнете работа, посочете важността на работата на всеки служител.Ръководителят трябва да умее да мотивира екипа. Понякога е достатъчно да поемете инициативата и първи да се заемете с голям обем сложна работа.Във всеки екип има гений, който мисли извън рамката и отказва да работи в екип. С течение на времето става неконтролируемо. Такива лица трябва да могат да идентифицират и, ако е възможно, незабавно да се отърват от тях. В противен случай няма да е възможно да се установи работа в екип.

Какво трябва да знае мениджърът?

Формулирайте целите за развитие на отдела и задачите, които трябва да бъдат изпълнени, за да се постигнат резултати Използвайте разумно ресурсите на компанията. Те включват: материални ресурси, капитал, информация и време. Стойността на всеки от тях се е променила с развитието на човечеството. Днес информацията е приоритет. Задачата на лидера е да изгражда компетентно вътрешна структураорганизации.Умеете да мотивирате служителите. За целта можете да използвате външни стимули (социален пакет, глоби, работа в екип), както и желанието на служителите да се развиват.Контролирайте ситуацията на всички етапи. Преди стартиране на проекта се анализират наличните ресурси. Целта на междинния контрол е да се оцени изпълнението на всеки етап. На последния етап постигнатият резултат се сравнява с целта. Можете да делегирате на подчинените контрол само през първите два етапа.

Правила за добър готвач

Разделяйте труда, за да изпълните качествено голям обем работа. Там, където се появява авторитет, възниква и отговорност. Тя е силна мотивация в спешни проекти. Понякога само моралната отговорност може да попречи на служителя да не се откаже. Дисциплината в екипа се основава на авторитета на лидера. В идеалния случай служителят трябва да получава заповеди само от един шеф. Днес границите на йерархията са разместени. Заповедите могат да се издават едновременно от ръководителите на няколко отдела. Тук е важно заповедите да не си противоречат.Интересите на едно лице не трябва да надделяват над интересите на организацията като цяло. В противен случай ще настъпи диктатура.Лоялността и подкрепата на служителите могат да бъдат осигурени със стабилна заплата.

Как да станеш шеф с мек характер

Смята се, че либералите не могат да станат лидери поради своята човечност и склонност към снизхождение. Вместо това неформалните лидери управляват екипа.За да станете добър лидер, трябва да намерите амбициозен човек и да го направите свой съветник. След това с негова помощ изградете управленска структура и въздействайте на екипа по модела „добър директор - строг заместник”. Демократичният лидер трябва да бъде:

инициативен, отговорен; творческо отношение към работата; умее да убеждава; разработва начини за постигане на целта.Такива специалисти се очакват във високо развитите екипи, където всеки служител е добре мотивиран и може да обоснове своята гледна точка по проблема.Трябва да започнете кариерата си като мениджър от собствения си живот: поставяйте си задачи, вървете към целта. Общувайте с хора, които са постигнали професионални успехи и са готови да дадат добри съвети.

междуличностни отношения

Шефът не винаги е прав, но той винаги е шефът

Рядко се среща ситуация, в която подчинен е по-умен от своя лидер. Директорът няма да наеме служител, който по някакъв начин превъзхожда себе си: по отношение на образование, опит, квалификация. Тенденцията да се наемат роднини за последните годинисъщо падна до минимум. Всички останали конфликти с ръководството могат да бъдат разрешени. Режисьорът също е човек със собствени преживявания и мисли. Ако той греши по някаква точка, намерете разумни доказателства, за да промените гледната му точка. Добрият лидер ще оцени това. Не трябва да напускате работата си, когато възникне конфликтна ситуация.

Управлението на екипа е едно от приоритетивсеки мениджър. Както показват резултатите от изследванията, около 70% от входящата информация идва чрез невербална комуникация и емоционалното въздействие ще бъде изключително ефективно. Добрият лидер може да управлява собствените си емоции, тъй като от това ще зависи работата на неговите подчинени.

Компоненти на лидерството

Ефективното лидерство може да се основава на следните компоненти:

Проследяване и разпознаване на собствения емоционален произход. Това трябва да се направи правилно, когато емоциите „не са раздути“, а са на етапа на зараждане.
Управление и изглаждане на негативните емоции.
Способността да се поставят цели по време на работа, като се поддържа определено отношение сред служителите през цялото движение към нея.
Разбиране и влияние върху емоционалния фон на служителите.
Способността за правилно комбиниране на логическите и емоционалните аспекти. Методът на въздействие трябва да бъде гъвкав, тоест въздействието трябва да се променя в зависимост от ситуацията.

За това човек трябва да се опита да изхвърли всички моментни преживявания, поддържайки „необходимото“ състояние. Разбира се, управлението трудов колективподобрява се с опит и това винаги трябва да се помни. Окончателни изводи на работа е възможно само след като емоционалното въздействие е сведено до минимум.

Поддържането на високо ниво на емоционална компетентност се счита за голям плюс за всеки мениджър, тоест той може да повлияе на служителя. Такива ситуации са доста често срещани на практика. Поръчката е един от етапите на комуникация, следване на който е просто необходимо за постигане на желания резултат. Ефективната поръчка включва не само предаване на информация от ръководител на подчинен, тя включва определена последователност от етапи:

мотивиращ;
глаголен;
емоционални и др.

Привлечете вниманието на служителя

Управлението на работната сила е невъзможно без привличане на внимание. В повечето компании са разработени схеми, които включват извикване на персонал към ръководителя. Може да има различни вариации:

секретар;
локалната мрежа;
телефонна връзка и др.

Основното е подчиненият да разбере, че е призован да работи в определеното време и място. Просто казано, всички текущи задачи трябва да бъдат отложени и цялото внимание да се насочи към комуникация с ръководството. Разбира се, особеността на превключването е, че ще се използват само спокойни и твърди интонации. Прекомерната емоционалност и сериозност трябва да се използват само в някои случаи, когато е необходимо да се подчертае значението на предстоящото събитие.

Емоционалността ще бъде важна по време на директната комуникация между мениджъра и служителя. Ако в обща веригаконтакт, се включва междинен елемент под формата на секретар или личен асистент, то емоционалният аспект е просто невъзможен.

Демонстрация на сила

Всеки служител, докато е на работа, трябва да помни да спазва подчиненост и корпоративен етикет, които биха могли да се формират през годините. Мениджърът може да напомня на служителя си за неговите професионални задължения. Основна грешканачинаещи мениджъри - "flexing", което включва "изпъкване" на егото. Факт е, че във всяко предприятие могат да се формират неговите основи и преди да се дават някакви инструкции, е необходимо да се привлече подкрепата на екипа.

Както показва практиката, офисът на мениджъра се отличава с голям бюро, изобилие от столове и други атрибути. Всичко се прави, за да се гарантира, че служителите разбират местоположението на властта. Не трябва да забравяме, че силите могат да варират дори в тембъра на гласа и предаваната емоционалност. Не трябва да забравяме, че този, който може да дава заповеди, има силата.

Например, след като сте чули от шефа си: „влезте, седнете“, можете веднага да идентифицирате доброжелателна, но в същото време демонстративна инструкция. Формата на поведение, възприета в момента, ще играе голяма роля. Всяка емоция, отразена в жестове и изражение на лицето, влияе на всеки служител по различен начин.

Формулирайте проблема правилно

Не трябва да забравяме, че правилното формулиране на проблема значително го опростява и намалява времето за решаване. Чрез излагане на каквито и да било факти или събития може да се получи информация, която преди това е останала неизвестна. Всеки човек трябва да се научи да изразява проблемите си правилно и кратко. Те трябва да бъдат представени в спокоен и делови тон. В този случай не трябва да има емоционално въздействие.

Ако е необходимо, лидерът може леко да повиши степента на текущия ред, като добави определени драматични нотки към тона си. Спешността и загрижеността в речта ще покажат, че решаването на задачата е изключително важно и това ще повлияе на ефективността на трудовия процес.

Поставяне на правилния проблем

Разбира се, по-добре е да се решава не проблем, а задача и следователно задачата на лидера е да поставя задачи на своите подчинени, а не проблеми. За бързо решение е необходимо да се дадат доста ясни и конкретни формулировки. Служителят трябва да разбере какво трябва да направи. Задачата трябва да бъде поставена с твърд тон, който ще вдъхне увереност. Служителите трябва да разберат, че задачата има определени решения.

В случай на голяма задача е необходимо да се дадат правилни указания, които биха позволили да се конкретизират стъпките за най-бързо постижение. Има хора, които се ръководят от определени времеви рамки. Те разбират, че е необходимо известно време, за да постигнат целта си.

Друг случай е процесната ориентация, такива служители ще работят, докато всичко се реши. В този случай факторът време не се взема предвид. Възможно е да има такъв сценарий, че резултатът е получен, но не е изпълнен за определен период от време. Задачата на добрия мениджър е правилно да информира не само за процеса, но и за времето.

Вероятност за грешка

Един квалифициран мениджър винаги може да разгледа ситуацията по-широко и следователно всеки служител трябва да бъде предупреден за възможни грешкикоито могат да се появят по време на постигането на целта. Потенциалните грешки трябва да бъдат докладвани със спокоен и грижовен тон. Освен това мениджърът трябва да се съсредоточи не върху липсата на подходящ професионализъм, а върху някои обективни причини, които могат да усложнят задачата.

Този подход ще бъде важен по две причини:

Оптимизация на работния процес.
Стимулиране на служителите, тоест мениджърът говори в големи количестватрудностите, които възникват по пътя, но, от друга страна, се потвърждава висока степен на увереност във възможния резултат.

Мотивация и възможни последствия

Преди да дадете заповеди, е необходимо да разберете какви ползи ще получи служителят или какво може да загуби, ако не изпълни. Положителната мотивация ще бъде придружена от добри емоции и удоволствие от свършената работа, докато отрицателната мотивация ще бъде свързана с тъга и разочарование. Преди да изберете която и да е опция, трябва да разберете личните особености на всеки. Конкретен подчинен може да се нуждае както от положителна, така и от отрицателна мотивация, а по-нататъшното представяне ще зависи от ръководството.

След като задачата е възложена на персонала, е наложително да приключите разговора на положителна нотка, която може да се прояви под формата на словесна благодарност или подчертаване на професионални черти. След такъв разговор човек трябва да има вдъхновение и огромна вяра, че резултатът ще бъде постигнат.

Основното нещо е да одобрявате всичко, което колега ще направи, като му кажете проста фраза: „Всичко ще бъде наред. Ти си способен на това! Възможно е да се направи правилна и последователна поръчка само в съответствие с обстоятелствата. Шефът трябва да разгледа цялата ситуация и едва след това да направи съответните изводи. Ако подчинения поддържа високо ниво на мотивация, тогава допълнителни усилия просто не са необходими.

Много мениджъри изпитват известни затруднения при даването на заповеди с положителни конотации. Факт е, че негативизмът се ражда от само себе си, но да направиш човек приятен не е толкова лесно, колкото изглежда на пръв поглед. За това трябва да овладеете прости правилаформиране на успешни вярвания:

Фразите трябва да са кратки и енергични. Колегите ще анализират думите на шефа в кавички, тъй като те ще предават енергия за зареждане. Това ще ви помогне да станете по-уверени и спокойни.
Разговорът трябва да се изгражда само във връзка с настоящето и бъдещето време. Всичко, което се случва в организацията, трябва да се отнася до момента „сега“ или близкото бъдеще. Миналото вече е отминало, възможно е да се поучим от него и да го забравим.
Положителната формулировка повишава производителността.
В поръчките си трябва да кажете приятни думиформиране на красиви образи. Реални проектисе нуждаят от атрактивно осветление. Колкото по-добре лидерът описва конкретна ситуация, толкова по-лесно ще бъде да я осъществите.
Трябва да започнете със себе си, а не с подопечните си.

Положителните изявления могат да помогнат на всяка организация, но само ако те правилна употреба. Преди да промените служителите си, трябва да започнете, като промените себе си.