Нээлттэй номын сан нь боловсролын мэдээллийн нээлттэй номын сан юм. Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга, зохион байгуулалт

Үйлдвэрлэгч яагаад хэрэглэгчдийн хүслийг тийм амархан таамаглаж, хэзээ зөв бүтээгдэхүүн санал болгохоо мэддэг, тодорхой мөчид цоо шинэ, гэхдээ хүн бүрт зайлшгүй шаардлагатай зүйлийг санал болгодог талаар та бодож байсан уу? Энэ нь энгийн зүйл юм - үйлдвэрлэгч нь хэрэглэгчээ судалдаг, эс тэгвээс худалдан авагчаас нэг алхам түрүүлэхийн тулд үүнийг хийдэг.

Маркетингийн судалгаа гэж юу вэ

Хэрэв та маркетингийн судалгаа гэж юу болох талаар тодорхой бөгөөд товч тайлбар өгвөл энэ нь аливаа үйл ажиллагааны чиглэлээр шаардлагатай мэдээллийг хайх, цуглуулах, цаашдын дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Илүү өргөн хүрээтэй тодорхойлолт хийхийн тулд судалгааны үндсэн үе шатуудыг судлах нь зүйтэй бөгөөд энэ нь заримдаа хэдэн жил үргэлжилдэг. Гэхдээ эцсийн хувилбарт энэ нь аливаа зүйлийн эхлэл ба төгсгөл юм маркетингийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжид (бараа бүтээх, сурталчлах, шугамыг өргөжүүлэх гэх мэт). Бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр гарахаас өмнө маркетерууд хэрэглэгчдийг судалж, хамгийн түрүүнд хийдэг анхдагч цуглуулгамэдээлэл, дараа нь ширээний судалгаа хийж зөв дүгнэлт гаргаж, зөв ​​чиглэлд шилжих болно.

Судалгааны зорилго

Судалгаа хийхээсээ өмнө компанийг удирдаж, шийдлийг хэрхэн олохыг ойлгохын тулд тухайн компани ямар асуудал тулгардаг, ямар стратегийн зорилгод хүрэхийг хүсч байгааг ойлгох хэрэгтэй бөгөөд энэ нь ширээний судалгаа, хээрийн судалгаа хийх гэсэн үг юм. Ерөнхий хэлбэрээр дараахь ажлуудыг ялгаж үздэг.

• Мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх.
• Зах зээлийн судалгаа: хүчин чадал, эрэлт, нийлүүлэлт.
• Таны чадвар, өрсөлдөгчдийн үнэлгээ.
• Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дүн шинжилгээ.

Эдгээр бүх ажлыг үе шаттайгаар шийдвэрлэх ёстой. Маш нарийн мэргэшсэн эсвэл ерөнхий асуултууд байх нь гарцаагүй. Даалгавраас хамааран тодорхой үе шат дамждагийг сонгоно.

Маркетингийн судалгааны үе шатууд

Маркетингийн судалгааг байнга хийдэг бөгөөд бүгд өөр хоорондоо ялгаатай байдаг ч хүн бүр дагаж мөрдөх тодорхой төлөвлөгөө байдаг бөгөөд энэ нь судалгааг үе шаттайгаар явуулах ёстой гэсэн үг юм. Ойролцоогоор 5 үе шат байдаг:

1. Асуудлыг тодорхойлох, зорилгоо тодорхойлох, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг олох. Үүнд зорилго тавих зэрэг орно.
2. Ширээний судалгааг ашиглан дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх сонголт. Дүрмээр бол пүүсүүд өөрсдийн өгөгдөлд үндэслэн ямар асуудал байгааг тодорхойлж, энэ талбарт орохгүйгээр үүнийг хэрхэн шийдвэрлэхээ ойлгох боломжтой.
3. Хэрэв аж ахуйн нэгж хангалттай мэдээлэлгүй, шинэ мэдээлэл шаардлагатай бол түүврийн хэмжээ, бүтэц, мэдээжийн хэрэг судалгааны объектыг тодорхойлох хээрийн судалгаа хийх шаардлагатай болно. Энэ хоёрын тухай чухал үе шатууддэлгэрэнгүй бичих хэрэгтэй.
4. Өгөгдлийг цуглуулсны дараа эхлээд дүн шинжилгээ хийхэд хялбар болгохын тулд тэдгээрийг жишээлбэл хүснэгтэд оруулах замаар дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй.
5. Сүүлийн шат бол дүрмээр бол дүгнэлт хийж болно богино хэлбэрболон байрлуулсан. Эдгээр нь компанид хамгийн сайн хийж байгаа зүйлийн талаархи зөвлөмж, хүсэл эрмэлзэл байж болно. Гэхдээ эцсийн дүгнэлтийг аж ахуйн нэгжийн дарга судалгаатай танилцсаны дараа гаргадаг.

Судалгаанд зориулсан мэдээлэл цуглуулах төрлүүд

Дээр дурдсанчлан мэдээлэл цуглуулах хоёр төрөл байдаг бөгөөд та хоёуланг нь нэг дор ашиглах эсвэл зөвхөн нэгийг нь сонгох боломжтой. Хээрийн судалгаа (эсвэл цуглуулга) хуваарилах анхан шатны мэдээлэл) болон ширээний судалгаа (жишээ нь, хоёрдогч мэдээллийн цуглуулга). Дүрмээр бол өөрийгөө хүндэтгэдэг аж ахуйн нэгж бүр хээрийн болон оффисын мэдээлэл цуглуулах ажлыг зохион байгуулдаг боловч үүнд ихээхэн хэмжээний төсөв зарцуулдаг. Гэхдээ энэ арга нь илүү хамааралтай мэдээлэл цуглуулж, илүү үнэн зөв дүгнэлт гаргах боломжийг олгодог.

Анхдагч мэдээлэл, түүнийг цуглуулах арга

Мэдээлэл цуглуулахаар явахаасаа өмнө та хэр их мэдээлэл цуглуулах ёстой, асуудлыг шийдвэрлэхэд ямар арга илүү тохиромжтойг тодорхойлох хэрэгтэй. Судлаач өөрөө шууд оролцож, анхан шатны мэдээлэл цуглуулах дараах аргуудыг ашигладаг.

• Судалгааг бичгээр амаар, утсаар эсвэл интернетээр дамжуулан хүмүүсээс хэд хэдэн асуултанд хариулж, санал болгож буй асуултуудаас аль нэгийг нь сонгох эсвэл дэлгэрэнгүй хариулт өгөхийг хүсэх болно.
• Тухайн хүнийг юу өдөөдөг, яагаад ийм үйлдэл хийж байгааг ойлгохын тулд тухайн нөхцөл байдалд хүмүүсийн зан байдлыг ажиглах, дүн шинжилгээ хийх. Гэхдээ энэ аргын сул тал байдаг - үйлдлүүдийг үргэлж зөв шинжилдэггүй.
• Туршилт гэдэг нь зарим хүчин зүйлийн бусдаас хамаарлыг судлах явдал бөгөөд нэг хүчин зүйл өөрчлөгдөхөд бусад бүх холбогчдод хэрхэн нөлөөлж байгааг тодорхойлох шаардлагатай.

Анхдагч мэдээлэл цуглуулах аргууд нь тухайн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний эрэлтийн байдлын талаарх мэдээллийг авах боломжийг танд олгоно тодорхой хугацаамөн бие даасан хэрэглэгчидтэй газар. Цаашилбал, олж авсан өгөгдөл дээр үндэслэн асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах тодорхой дүгнэлтүүдийг гаргадаг. Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол нэмэлт судалгаа хийх эсвэл хэд хэдэн арга, төрлийн судалгааг ашиглах нь зүйтэй.

Ширээний судалгаа

Хоёрдогч мэдээлэл нь янз бүрийн эх сурвалжаас авсан мэдээлэл бөгөөд үүний үндсэн дээр дүн шинжилгээ хийж, тодорхой үр дүнд хүрч болно. Түүнээс гадна тэдгээрийг хүлээн авах эх үүсвэр нь гадаад болон дотоод аль аль нь байж болно.

Дотоод өгөгдөлд компанийн өөрийнх нь мэдээлэл, жишээлбэл, эргэлт, худалдан авалт, зардлын статистик, борлуулалтын хэмжээ, түүхий эдийн зардал гэх мэт - компанийн мэдэлд байгаа бүх зүйлийг ашиглах ёстой. Ийм ширээний маркетингийн судалгаа нь заримдаа харагдахгүй байсан асуудлыг шийдвэрлэх, тэр ч байтугай хэрэгжүүлэх боломжтой шинэ санаануудыг олоход тусалдаг.

Мэдээллийн гадаад эх сурвалж нь хүн бүрт боломжтой. Эдгээр нь ном, сонин, ерөнхий статистикийн хэвлэл, эрдэмтдийн ямар нэгэн ололт амжилтын талаархи бүтээлүүд, хийсэн үйл ажиллагааны тайлан, тухайн аж ахуйн нэгжийн сонирхлыг татахуйц олон зүйл байж болно.

Хоёрдогч мэдээлэл цуглуулах давуу болон сул талууд

Ширээний судалгааны арга нь давуу болон сул талуудтай тул судалгаа хийхдээ илүү бүрэн мэдээлэл олж авахын тулд хоёр төрлийг нэг дор ашиглахыг зөвлөж байна.

Хоёрдогч мэдээлэл олж авахын давуу талууд:

• судалгааны зардал бага (заримдаа эдгээр нь зөвхөн зарцуулсан цаг хугацаатай тэнцүү байдаг);
• хэрэв судалгааны даалгавар хангалттай энгийн бөгөөд бүтээлийн тухай асуудал хөндөгдөөгүй бол дүрмээр бол хоёрдогч мэдээлэл хангалттай байх болно;
• материалыг хурдан цуглуулах;
• хэд хэдэн эх сурвалжаас нэг дор мэдээлэл авах.

Хоёрдогч мэдээлэл олж авах сул талууд:

• -аас өгөгдөл гадаад эх үүсвэрбүгдэд хүртээмжтэй бөгөөд өрсөлдөгчид нь тэдний давуу талыг хялбархан ашиглах боломжтой;
• байгаа мэдээлэл нь ихэвчлэн ерөнхий шинж чанартай бөгөөд тодорхой зорилтот хэрэглэгчдэд тохиромжгүй байдаг;
• мэдээлэл хурдан хуучирч, бүрэн бус байж болно.

Ажиглалт- нэг нь боломжит арга замуудсудлаач хүн болон хүрээлэн буй орчныг шууд ажиглах үед анхан шатны мэдээлэл цуглуулах. Туршилт- судлаач харьцуулах сэдвүүдийг сонгож, эдгээр бүлгүүдэд өөр орчныг бүрдүүлж, субъектуудын үндсэн шинж чанаруудын хувьсах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хянаж байдаг анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга. Хяналтын үр дүнд үндэслэн шалтгаан, үр дагаврын холбоог шинжилж, анхан шатны мэдээллийн талаар дүгнэлт гаргадаг. Судалгаа- дүрслэх судалгаанд анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга. Судалгааны маягт нь утсаар авах боломжтой ярилцлага юм. тэр хамгийн сайн аргамэдээллийг аль болох хурдан цуглуулах. Үүний явцад ярилцлага авагч нь хариулагчийн ойлгохгүй байгаа асуултуудыг тайлбарлах боломжтой. Судалгааны бүх аргуудаас хамгийн уян хатан боловч хамгийн үнэтэй нь нүүр тулсан ярилцлага юм. Энэ нь нарийн төлөвлөлт, хяналт шаарддаг; Л.И. хувь хүн, бүлэг гэж байдаг.

Практикт сурвалжлагч, судлаачид судалгаа явуулахдаа субьектуудтай харилцах гурван үндсэн арга байдаг.
- утсаар;
- шуудангаар;
- хувийн ярилцлага.
Эдгээр харилцааны аргууд тус бүр нь тодорхой давуу болон сул талуудтай байдаг.
Тэгэхээр УТСААР СУДАЛГАА (ЯРИЛЦЛАГА) явуулахын давуу тал нь судалгааны үр ашиг харьцангуй өндөр, зардал багатай, мөн боломж юм. Шуудангийн санал асуулгаас ялгаатай нь асууж буй асуултыг тодруулна уу.
Энэ аргын сул талууд нь:
- зөвхөн утастай хүмүүстэй ярилцлага хийх боломжтой бөгөөд энэ нь түүврийн хангалттай байдлыг хангах боломжийг олгодоггүй;
- харьцангуй өндөр магадлалтайялангуяа хувийн шинж чанартай асуултуудад хариулахаас татгалзсан (хувийн ярилцлагатай харьцуулахад), түүнчлэн зарим тохиолдолд харилцан ярианы эхэнд хариулагчийн хувийн шинж чанарыг тодруулах шаардлагатай байгаатай холбогдуулан;
Шуудангийн санал асуулгын ач тус, i. E. мэйл захиалгын асуулга нь ярилцлага авагчийн аливаа нөлөөллийг арилгах, хувийн асуултанд хариулах хамгийн сайн урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэх, мөн газарзүйн хувьд тархсан үзэгчдэд хүрэх харьцангуй хямд байх явдал юм.
Энэ аргын сул талууд нь:
- үр ашиг багатай;
- илгээсэн асуулгын багагүй хувийг буцааж өгөхгүй байх боломж (ихэвчлэн илгээсэн асуулгын талаас илүү хувийг судлаачдад буцааж өгдөггүй), үр дүнд нь хариулагчдыг өөрөө сонгох боломж;
ХУВИЙН ЯРИЛЦЛАГА нь шуудан, утсаар санал асуулга явуулахтай холбоотой дээрх сул талуудаас зайлсхийдэг тул судалгааны объекттой харилцах түгээмэл бөгөөд түгээмэл арга гэж зүй ёсоор тооцогддог.
Энэ аргын давуу талууд нь:
- ярилцлага авагчдын өндөр ур чадвараас үүдэлтэй хариултаас татгалзсан хүмүүсийн харьцангуй бага хувь;
- Судалгааны харьцангуй өндөр нарийвчлал нь илүү төвөгтэй, уртасгасан асуулга (утсаар эсвэл шуудангаар ярилцлага хийхээс илүү) ашиглах замаар хангагдсан бөгөөд энэ нь туршлагатай ярилцлага авагчийн ойлгомжгүй бүх асуултыг тодруулах чадвар, чадвартай холбоотой юм;

Ширээний судалгаахоёрдогч мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх. Үүнийг дотоод болон гадаад гэж хуваадаг. Дотоод -аж ахуйн нэгжийн хүрээнд хүлээн авсан (нягтлан бодох бүртгэл, статистикийн тайлан, бизнесийн захидал харилцаа гэх мэт). Гадна -аж ахуйн нэгжийн гаднах эх сурвалжаас (сэтгүүл, сонин, ном, лавлагаа гэх мэт) гаргаж авсан.

Хээрийн судалгаа- ϶ᴛᴏ Судалгааны объектын талаархи мэдээллийг судлах зорилтын дагуу шууд цуглуулах, үнэлэх арга, тэдгээрийн үүсэх үед асуулга, туршилт, ажиглалтаар бүртгэсэн арга.

Мэдээлэл цуглуулах хээрийн аргууд нь тодорхой давуу болон сул талуудтай байдаг (Хүснэгт 2.3).

Хүснэгт 2.3.

Талбайн мэдээлэл цуглуулах аргын давуу болон сул талууд

Хээрийн судалгааны үндсэн аргууд: судалгаа, ажиглалт, туршилт, симуляцийн загварчлал.

Судалгаатодорхой барааг сонгохдоо хэрэглэгчдийн зорилтот зах зээлд чиглүүлдэг давуу байдлын тогтолцоог тодорхойлох боломжийг танд олгоно. янз бүрийн хэлбэрүүдүйлчилгээ, янз бүрийн пүүсээс бүтээгдэхүүн худалдан авах. Энэ бол маркетингийн мэдээлэл цуглуулах хамгийн түгээмэл арга юм. Судалгааны 90 орчим хувьд үүнийг ашигладаг.

Судалгаа явуулах- ϶ᴛᴏ гэдэг нь хэлэлцэж буй асуудалтай холбоотой тодорхой хэмжээний асуудлаар санал асуулгад оролцогчдын одоо байгаа байр суурийг олж мэдэхийг хэлнэ.

Санал асуулга явуулахын тулд ихэвчлэн тусгай асуултуудыг бэлтгэж, тэдэнд өгөх боломжтой хариултуудыг томъёолдог. Хэрэв тодорхой тохиолдол бүрт бэлтгэсэн асуултуудыг ижил томъёонд оруулаагүй бөгөөд судалгаа нь чөлөөт ярианы хэлбэрээр явагддаг бол үүнийг дуудах нь заншилтай байдаг. ярилцлага хийж байна... Хэрэв асуултууд тогтмол хэлбэрээр тавигдсан бол ийм асуултыг ихэвчлэн дууддаг асууж байна... Санал асуулгын хувьд тусгай асуулгын хуудсыг боловсруулж байна - асуулга. Санал асуулгад асуултын заалтын хамт дүрмээр бол тэдэнд өгөх боломжтой хариултуудыг өгдөг. Энэ нь хариулагчдад тавьсан асуултуудад хамгийн бага хугацаанд хариулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр цуглуулсан мэдээллийг боловсруулах үйл явцыг зохион байгуулдаг. Санал асуулгын асуултууд аман болон бичгээр явуулсан... Эхний тохиолдолд судлаач хариулагчтай аман асуултаар (анкетийн текстийн дагуу) хариулах бөгөөд өөрөө хариултыг асуулгын хэлбэрээр тэмдэглэнэ. Бичгээр санал асуулга явуулахдаа асуулгын хуудсыг хариуцагчид хүлээлгэн өгөх бөгөөд хариулагч өөрийн биеэр бөглөнө.

-аас хамааралтай байгааг харгалзан үзвэл ярилцлагад хамрагдсан хүмүүс хэн бэ,санал асуулга нь дараах бүлгүүдэд хуваагдана.

Хэрэглэгчийн судалгаа;

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн ажилчдын судалгаа;

Шинжээчдийн санал асуулга.

Судалгаанд хамрагдагсдын хамрах түвшингээрсанал асуулга дараахь байдлаар хуваагдана.

Хатуу, тухайн хүн амын бүх хүн хамрагдах үед;

Сонгомол, тухайн хүн амын нэгжийн зөвхөн хэсгийг хамардаг.

Ихэнх тохиолдолд хүн амын судалгааг сонгон шалгаруулдаг, учир нь тасралтгүй судалгааг зохион байгуулах нь маш их цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд ихэнх тохиолдолд энэ нь боломжгүй бөгөөд зохисгүй байдаг.

Судалгааны давтамжаарсанал асуулга хоёр төрөлтэй:

Үе үе - тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх нь нэн чухал тохиолдолд хийгддэг тодорхой бүлгийн хэрэглэгчдийн судалгаа;

Panel - нэг бүлгийн хүмүүсийн олон судалгаа.

Төрөл бүрийн хэлбэрийн үйл ажиллагааны практикт үе үе санал асуулга илүү их ашиглагддаг бол самбарын санал асуулга, ᴛ.ᴇ. Тусгайлан сонгогдсон хүмүүстэй тодорхой интервалаар давтагддаг ярилцлага нь явагддаг үйл явцын динамикийг хянах боломжийг олгодог тул хамгийн үнэ цэнэтэй боловч бага давтамжтай явагддаг.

Судалгааны энгийн бөгөөд хүртээмжтэй мэт санагдаж байсан ч тэдний практик сургалтболон хэрэгжилтхатуу байх ёстой шинжлэх ухааны хандлагасудалсан асуудлын шийдэлд. Энэ арга нь дараахь зүйлийг урьдчилан тодорхойлдог.

Судалгааны зорилгыг тодорхойлох; түүний санхүүжилтийн асуудлыг шийдвэрлэх;

Санал асуулгын хуудас боловсруулах, түүнийг турших;

Судалгаанд хамрагдагсдын тоо, тэдгээрийг сонгох журмыг тодорхойлох;

Санал асуулгын маягтыг хуулбарлах;

Асуулга бүртгэгчийг сонгох, сургах;

Судалгаа явуулах журам, судалгааны үр дүнг боловсруулах аргачлалыг тогтоох;

Тайланг гаргаж, үйлчлүүлэгчид хүлээлгэн өгөх.

Энэ нь танд хийх боломжийг олгодог зөв сонголтярилцлагад хамрагдсан хүмүүсийн асуултыг амжилттай боловсруулж, судалгаа явуулах ажлыг сайтар бэлтгэж, зохион байгуулж, үр дүнг зөв дүгнэж, дүн шинжилгээ хийх.

Санал асуулгын асуултууд нь ярилцлагад хамрагдсан бүх хүмүүст ойлгомжтой байх ёстой. Ийм учраас тэдгээрийг томъёолохдоо энгийн, сайн мэддэг үгсийг ашиглах хэрэгтэй богино өгүүлбэрүүд... Асуултууд нь тодорхой бөгөөд тодорхой бус тайлбараас ангид байх ёстой.

Утсаар ярилцлага – Хамгийн зөв заммэдээллийг аль болох хурдан цуглуулах. Үүний явцад ярилцлага авагч нь хариулагчийн хувьд ойлгомжгүй асуултуудыг тодруулах боломжтой. Гол сул тал: та зөвхөн утастай хүмүүстэй ярилцлага хийх боломжтой, яриа нь богино хугацаанд байх ёстой бөгөөд хэтэрхий хувийн байх ёсгүй.

Өргөдлийн маягтыг шуудангаар илгээнэ, энгийн, сайн тодорхойлсон асуултуудыг шаарддаг. Сул тал: бага хувь, өгөөжийн түвшин.

Гол давуу тал хувийн ярилцлагаЯрилцагч илүү олон асуулт асуугаад зогсохгүй ярианы үр дүнг өөрийн хувийн ажиглалтаар баяжуулж чаддаг.

Хамгийн ихийг сонгох замаар тохиромжтой аргаСудалгаа хийж, түүнийг явуулахдаа судлаач хамгийн их олж авсан мэдээллийн нийлбэрээс гаргаж авах ёстой чухал судалгааүр дүн, тэдгээрийг боловсруулж, үүний үндсэн дээр зохих дүгнэлт, санал гаргах.

Судалгааны үр дүнгийн үр ашиг, үнэн зөв байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд судалгааг бусад аргуудтай хослуулан ашиглах (баримт бичиг, статистикийн тайлангийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, тусгай ажиглалт, туршилт хийх).

АжиглалтЭнэ нь ихэвчлэн эрэл хайгуулын шинж чанартай маркетингийн судалгаанд ашиглагддаг бөгөөд байгалийн нөхцөл дэх судалгааны объектын зан байдлыг судлах явдал юм. Энэ тохиолдолд ажиглалтыг судалгааны тодорхой зорилгод үйлчлэх үйл явц гэж үзнэ; системтэй, системтэйгээр дамждаг; зөвхөн цуглуулга биш юм сонирхолтой баримтууд, гэхдээ ерөнхий дүгнэлтийг боловсруулахад үйлчилдэг; найдвартай, үнэн зөв байдлын хувьд байнгын хяналтанд байх ёстой.

Ажиглалт нь санал хураалтаас давуу болон сул талуудтай. Энэ аргын давуу талЭнэ нь дараахь зүйлийг зөвшөөрдөг.

Ажиглалтын объектын талаархи шаардлагатай мэдээллийг түүний хүслээс үл хамааран хүлээн авах;

Судалгааны илүү бодитой байдлыг хангах;

Төрийг бод хүрээлэн буй орчин;

Ажиглагдсан хүний ​​ухамсаргүй зан үйлийг ажигла.

Гол сул талсудлаач ажиглагдсан үзэгдлийг тэр бүр зөв тайлбарлаж чаддаггүйд оршино. Түүнээс гадна ажиглалтын шаардлагатай төлөөллийг хангахад хэцүү байдаг.

Лабораторийн ажиглалтСудлаачдад судалгааны нөхцөлийг бүрэн хянах боломжийг олгохоос гадна тусгай тоног төхөөрөмж ашиглах боломжийг нэмэгдүүлэх. Талбайн ажиглалтноцтой сул тал байна - судалгаанд оролцогчид өөр өөр нөлөө үзүүлж болно гадаад хүчин зүйлүүд, үүнд судалж буй үйл явцтай шууд хамааралгүй санамсаргүй шинж чанартай. Лабораторийн болон хээрийн ажиглалтбайгалийн нөхцөлд хийгдсэн бөгөөд тэдгээрийн тогтвортой байдлыг тодорхой хугацаанд хадгалахын тулд хэд хэдэн арга хэмжээ авдаг. Энэ тохиолдолд ажиглалт хийхээр төлөвлөж буй байгууллагын удирдлагын дэмжлэгийг авах нь нэн чухал бөгөөд жишээлбэл, маш чухал бараа бүтээгдэхүүний бэлэн байдлыг хангахын тулд худалдааны давхарэсвэл бусад аргаар ажиглалтын нөхцлийг өөрчлөхгүй.

ТуршилтМаркетингийн судалгааны аргын хувьд шинжилгээ нь хэмжсэн, тогтсоноос бусад бүх хүчин зүйлийн нөлөөллийг оруулахгүй байх ёстой гэж үздэг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчийн эрэлтийн динамик, хэрэглэгчийн эрэлтийн бүтцэд нөлөөлж буй бусад бүх хүчин зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх буюу өөрчлөгдөхгүй гэж үзэх ёстой. Энэ шалтгааны улмаас туршилт нь туршилт ба хяналт гэсэн хоёр харьцуулж болохуйц судалгааны бүлэг байгааг харуулж байна. Энэхүү судалгааны зорилго- хяналттай нөхцөлд маркетингийн элементүүд гэх мэт нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйл өөрчлөгдөхөд учир шалтгааны хамаарлыг тодорхойлох.

Туршилтын давуу талЭнэ нь судалж буй үзэгдлийн шалтгаан-үр дагаврын холбоог олж харах боломжийг олгодогт оршино. Гол сул талууд- туршилт явуулах нь зардал ихтэй бөгөөд судалгаагаар тогтоосон хязгаарлалт нь үргэлж зөвтгөгддөггүй.

Туршилтын төрлүүд:

Судалгааны объектын материалжих түвшингээс хамааран - бодит, дуураймал, таамаглал;

Ашигласан түгээлтийн сувгуудын төрлөөр - стандарт, цахим, хяналттай;

Оролцогчдын мэдлэгийн түвшингээр - нээлттэй, далд;

Хүрээлэн буй орчны шинж чанараар - лаборатори (бүтээгдэхүүний туршилт) нь зохиомлоор бий болсон нөхцөлд хийгддэг бөгөөд ингэснээр зарим хувьсагчдыг засах, бусдыг удирдах боломжтой болно; - талбар (зах зээлийн туршилт эсвэл туршилтын маркетинг) нь бодит нөхцөлд явагддаг.

Анхдагч цуглуулах ирээдүйтэй арга маркетингийн мэдээлэлнь симуляцийн загварчлал... Энэ нь аж ахуйн нэгжийн стратеги, тактикийг тодорхойлдог хяналттай, хяналтгүй хүчин зүйлийн математик, график эсвэл бусад загварыг бий болгох, эдгээр өөрчлөлтийн үр нөлөөг судлахын тулд загвар дээр дараагийн туршилт хийхээс бүрдэнэ.

СЭДЭВ 3. МАРКЕТИНГИЙН СУДАЛГАА - ҮЙЛДВЭРИЙН ЗАХ ЗЭЭЛИЙН БОЛОМЖИЙГ ТОДОРХОЙЛОХ ҮНДЭС

Төлөвлөгөө:

3.1. "Маркетингийн судалгаа" гэсэн ойлголт. "Маркетингийн судалгаа" ба "Зах зээлийн судалгаа" гэсэн ойлголтуудын ялгаа ба холбоо.

3.3. Маркетингийн судалгааны үйл явц: үндсэн үе шатууд.

3.1. "Маркетингийн судалгаа" гэсэн ойлголт. "Маркетингийн судалгаа" ба "зах зээлийн судалгаа" гэсэн ойлголтуудын ялгаа ба холбоо

Маркетингийн үзэл баримтлал нь зах зээлийг иж бүрэн судлах зорилт дэвшүүлсэн. Судалгаагүйгээр үрчлүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг системтэйгээр цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх боломжгүй юм. чухал шийдвэрүүдзах зээлийн үйл ажиллагаа, зах зээлийн сонголт, борлуулалтын хэмжээг тодорхойлох, зах зээлийн үйл ажиллагааг урьдчилан таамаглах, төлөвлөхтэй холбоотой. Зах зээлийн судалгаа нь аж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх байр суурь, бараа борлуулах боломжийг тодорхойлох, бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах цогц арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд үүнээс гадна зөн совингийн таамаглал, таамаглалын хүрээг мэдэгдэхүйц нарийсгаж чадна. .

Маркетингийн судалгааны тодорхой үр дүн нь маркетингийн үйл ажиллагааны стратеги, тактикийг сонгох, хэрэгжүүлэхэд ашигладаг хөгжил юм.

Шинжлэх ухааны уран зохиол, түүнчлэн практикт "зах зээлийн судалгаа", "маркетингийн судалгаа", "борлуулалтын судалгаа" гэсэн янз бүрийн ойлголтуудыг ашигладаг. Зарим тохиолдолд тэдгээрийг синоним гэж ойлгодог. ихэнх ньмаркетингийн судалгааны мэргэжилтнүүдийг маркетингийн судалгаа гэж илүү өргөн хүрээнд авч үздэг, ᴛ.ᴇ. түүний арга зүй, хэрэгсэл, маркетингийн шийдвэр гаргах. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, гэж үздэг зах зээлийн судалгаа -энэ нь зах зээлийг системтэй, арга зүйн, тасралтгүй эсвэл санамсаргүй хайх, эсвэл үр дүнтэй зан үйлүүн дээр, мөн Маркетингийн судалгаа -Энэ бол аливаа бизнесийн үйл явц, чиг үүрэг, түүний гол элемент болох маркетингийн үйл ажиллагаанаас тодорхойлогддог маркетингийн шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх үйл ажиллагаа юм.

Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээ нь тэдний хөгжлийн түүхээс харахад үйлдвэрлэлийг өргөжүүлэх идэвхтэй үйл явц, бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэл, эргэлтийн бүх салбарт шинэ технологи бий болох, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, түгээлтийн мэдээлэлжүүлэлттэй холбоотой юм. Маркетингийн хувьсал нь бизнес эрхлэх философи, хэрэгсэл болгон хэрэглэгчдийн нийгэм, соёлын хэрэгцээний өсөлт юм.

Үүсэх явцад аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл, масс эрэлтийн зах зээл үүсч хөгжсөн, ᴛ.ᴇ. үйлдвэрлэж болох зүйл үйлдвэрлэгдэж, хомсдол үүсч, хэрэглэгч нь худалдагчаас бүрэн хамааралтай, өрсөлдөөн хоёрдогч байсан.

Зах зээлийн харилцаа хөгжсөн нөхцөлд бараа үйлдвэрлэгчийн хувьд худалдагч, зуучлагч, худалдан авагчтай харилцах нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. мэдээллийн технологишийдвэр гаргах үйл явцыг хөгжүүлэх, хурдасгахад . Худалдан авагчийн худалдан авалтын чиг хандлага, түүний хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээ, шаардлагыг урьдчилан мэдэж байх шаардлагатай. Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь хамгийн чухал бөгөөд технологи, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг байнга шинэчлэх, шинэ зах зээл бий болгох, үйлдвэрлэлийг өргөжүүлэх, өөрчлөх нь нэн чухал юм. зохион байгуулалтын бүтэцудирдлага, тэдэнд зах зээлийн шинж чанар, хэрэглэгчийн зан төлөвийн томоохон өөрчлөлтөд дасан зохицох чадварыг олгох.

Судалгаанаас харахад аж ахуйн нэгж, пүүс зөвхөн пүүсийн дотоод байдал, түүний үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээлэлтэй байх нь хангалтгүй болсон; урт хугацааХэрэглэгчийн харилцаа, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний түгээлтийг хариуцаж байв. Өнөө үед найдвартай, олон талт маркетингийн мэдээлэлд суурилсан аж ахуйн нэгжийн бүх үйлдвэрлэл, маркетинг, арилжааны үйл ажиллагааны стратегийн болон үйл ажиллагааны төлөвлөлтийг тогтмол хийх шаардлагатай байна. Маркетингийн судалгаа хийх, маркетингийн хөтөлбөр боловсруулах үндсэн үүрэгтэй маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах тусгай үйлчилгээг хуваарилахын тулд бие даасан хэлтэс, үйлчилгээний чиг үүргийг хуваах нь туйлын чухал болохыг практик харуулж байна.

Маркетингийн судалгаа, тэдгээрийн зөв зохион байгуулалт нь бизнес эрхлэх, үйлдвэрлэгч, ханган нийлүүлэгч, зуучлагчийн эрсдлийг эрс бууруулж, хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэх чанарыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл болдог.

Маркетингийн судлаачид боломжит байдал, зах зээлд эзлэх хувийг судлахаас эхлээд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, худалдан авалтын зан төлөвийг тодорхойлох зэрэг олон төрлийн үйл ажиллагаанд оролцдог. Маркетингийн судалгаа нь маркетер бүрт зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Тус компани өөрийн судалгааны албаар судалгаа хийх юм уу бие даасан эх сурвалжаас авч болно. Хэдийгээр ихэнх нь томоохон компаниудсудалгааны хэлтэс байдаг бөгөөд тэд ихэвчлэн тусгай судалгаа эсвэл тусгай даалгавар авахын тулд бусад фирмийн үйлчилгээнд ханддаг. Бүтэцэндээ судалгааны хэлтэс, мэргэжилтэнгүй компаниуд тусгайлсан фирмүүдийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх ёстой.

Туршлага гадаад орнуудмаркетингийн судалгааг аж ахуйн нэгжүүд өөрсдөө хийх албагүй гэдгийг харуулж байна. Хүснэгт 3.1. Өндөр хөгжилтэй орнуудын мэдээлэл хэрэглэгчдийг үйл ажиллагааны хүрээ, мэдээллийн хүсэлтээр нь бүлэглэж өгсөн болно.

Хүснэгт 3.1

Хэрэглэгчийн маркетингийн мэдээллийн бүтэц, түүний хэрэгцээ

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, маркетингийн мэдээллийн гол хэрэглэгчид нь зах зээлд үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжүүд бөгөөд голчлон зах зээл, өөрөөр хэлбэл маркетингийн мэдээллийг шаарддаг. Аж ахуйн нэгжүүдийг маркетингийн мэдээллээр хангах хөгжингүй тогтолцоо байгаа нь аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэл, маркетингийн үр дүнтэй үйл ажиллагаанд хувь нэмэр оруулдаг. хурдацтай хөгжилзах зээл өөрөө.

1. Анхдагч мэдээлэл цуглуулах үндсэн аргууд

2. Судалгааны хэлбэр. Судалгааны маягтын давуу болон сул талууд.

3. Ажиглалт: хэлбэр, ажиглалтын сэдэв.

4. Туршилтын хэлбэрүүд.

Хураангуй болон мессежийн сэдвүүд:

2. Орчин үеийн МИ дахь санал хураалтын шинэ технологиуд.

3. Шинээр хөгжүүлэх - хэрэгцээ, саад бэрхшээл, үндсэн үе шатууд.

Асуултуудад хариулна уу:

1. "Зах зээлийн тест" гэж юу вэ

2. CAPI технологи. CATI, мөн чанар, ялгаа.

3. Жишээ танхимын тест, гэрийн тест

Үндсэн ойлголтуудыг өргөжүүлэх

Туршилт

Ажиглалт

Зах зээлийн туршилт;

Хэрэглэгчийн самбар;

Зорилтот бүлэг;

Гүнзгийрүүлсэн ярилцлага

Даалгаврыг гүйцэтгэнэ

1. Хэрэглэгчийн санал асуулга боловсруулах.

2. Асуулгад дүн шинжилгээ хийх.

3. Дүгнэлт гаргах

4. Сегментчлэлийг хийж, хэрэглэгчдийн хөрөг зургийг гаргах.

Гүйлгэх хяналтын асуултуудтөлөө бие даасан ажил

1. Маркетингийн судалгааны зорилго, зорилт, үндсэн ойлголтууд.

2. Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлох.

3. Бодлогын логик-семантик загварчлалын арга.

4. Маркетингийн судалгаа явуулах аргуудын сонголт.

5. ОХУ-ын маркетингийн мэдээллийн онцлог.

6. Шаардлагатай мэдээллийн төрөл, түүнийг хүлээн авах эх үүсвэрийг тодорхойлох.

7. Статистикийн шинжилгээний төрлүүд.

8. Хэд хэдэн шатанд явуулсан шинжээчдийн асуултууд.

9. ерөнхий шинж чанармаркетингийн судалгаанд ашигладаг урьдчилан таамаглах аргууд.

10. Математик статистикийн аргад тулгуурлан таамаглах.

11. Эрдэм шинжилгээний илтгэлийн хэлбэр, агуулга.

12. Дээжийг тодорхойлох. Дээжийн хэмжээ.

Сахилгын үлдэгдэл мэдлэгийг шалгах тест

"Маркетингийн судалгаа"

1. Маркетингийн мэдээллийн системийг ажиллуулахын тулд зохион байгуулах шаардлагатай үндсэн процессууд:

а) мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, дамжуулах, хадгалах;

б) аж ахуйн нэгжийн удирдлагын талаар шийдвэр гаргах;

в) маркетингийн удирдлагын талаар шийдвэр гаргах;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

2. Маркетингийн мэдээллийн системийг ажиллуулахын тулд дараахь нөөц шаардлагатай.

а) мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах чадвартай мэргэшсэн боловсон хүчин;

б) мэдээлэлтэй ажиллах арга зүйн техник;

в) албан тасалгааны тоног төхөөрөмж;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

3. Маркетингийн дотоод мэдээллийн систем нь:

а) судалж буй объектын дотор байрлах эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах;

б) компанийн үйл ажиллагааны талаархи одоогийн мэдээллээр хангах, үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг илүү үр дүнтэй хангах;

в) компанийн үйл ажиллагааны талаар онцгой мэдээллээр хангах, асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

4. Сурах дотоод орчинкомпани таамаглаж байна:

а) түүний үйл ажиллагаанд хууль тогтоомжийн хязгаарлалтыг судлах;

б) үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны судалгаа;

в) зах зээл дэх пүүсийн боломжийг судлах;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

5. Маркетерууд зах зээлийн судалгааны ямар аргыг ашиглаж болох вэ?

a) сонгомол ажиглалт;

б) тасралтгүй ажиглалт;

в) утасны судалгаа;

г) барааны туршилтын борлуулалт хийх;

д) өмнөх судалгааны тайланд дүн шинжилгээ хийх.

6. Дэлгүүрт орж ирсэн хүмүүсийн хэдэн хувь нь худалдан авалт хийсэн болохыг компани тооцох шаардлагатай. Ямар судалгааны аргыг хэрэглэх нь тохиромжтой вэ?

а) ажиглалт;

в) туршилт;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

7. Фокус бүлэг нь:

а) судалгаанд оролцогчдын тусдаа бүлэгт олон удаагийн шалгалт хийх тусгай судалгааны арга;

б) өгөгдсөн сэдвийн талаар чөлөөт хэлэлцүүлэг хэлбэрээр бүлгийн ярилцлага болох санал асуулгын төрөл;

в) тодорхой бүтэцтэй, санал асуулгад оролцогчдын тойргийн давтамжаар тодорхойлогддог судалгааны төрөл;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

8. Нээлттэй асуултыг дараах тохиолдолд хэрэглэнэ.

a) үзэгчид тавьсан асуудлын талаар тодорхой байр суурьтай байдаггүй;

б) аливаа үйл явдлын талаар хариуцагчаас үнэлгээ авах шаардлагатай;

в) санал асуулгад оролцогчдын олон янзын бүлэг шаардлагатай;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

9. Үзэгчидтэй харилцах ямар арга нь өгөгдөл бага өгөөжтэй байдаг вэ?

а) утас;

в) ярилцлага;

г) бүх хариулт зөв;

д) зөв хариулт байхгүй байна.

Заасан жагсаалтшалгалтанд бэлтгэх асуултууд

1. Маркетингийн судалгаа үүссэн шалтгаан, цаг хугацаа.

2. Маркетингийн судалгааны тодорхойлолт, ангилал.

3. Маркетингийн оюун ухаан ба маркетингийн судалгаа, онцлог, давуу болон сул талууд.

4. Маркетингийн судалгааны үндсэн чиглэл.

5. Маркетинг Мэдээллийн систем, үндсэн үүрэг, чиг үүрэг, үйл явц, нөөц.

6. Хайгуул (хайгуул), дүрслэх, учир шалтгааны судалгаа. Судалгааны зорилго, арга.

7. Хоёрдогч мэдээлэл, ойлголт, төрөл, эх сурвалж.

8. Баримт бичгийн шинжилгээний арга. Агуулгын шинжилгээ.

9. Тоон болон чанарын судалгаа, явуулах арга.

10. Анхдагч мэдээлэл, мөн чанар, утга, цуглуулах үндсэн аргууд.

11. Санал асуулга, санал асуулгын төрлүүд.

12. Судалгааны хэрэгсэл - санал асуулга. Санал асуулга боловсруулах үндсэн дүрэм.

13. Судалгаанд оролцогчдоос мэдээлэл авах арга. Давуу болон сул талууд.

14. Сонголт, тодорхойлолт, мөн чанар, сорт.

15. Түүврийн төлөвлөгөөг боловсруулах үндсэн үе шатууд

16. Асуулгын хуудасны асуултуудын үг хэллэг. Нээлттэй, хаалттай асуултууд.

17. Хэмжилтийн хуваарь. Үндсэн төрлүүд.

18. Туршилтын шинж чанар, хэлбэрүүд.

19. Ажиглалт - анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга хэлбэрээр. Төрөл, үүрэг.

20. Асуулгын бүтэц, анкетийн бүтцийг шалгах.

21. Туршилтыг зохион бүтээх. Түүний үе шатууд.

22. Өгөгдлийн шинжилгээ: засварлах, кодлох, ангилах.

23. Шинжлэх ухааны илтгэлийн шалгуур: бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв, тодорхой, илэрхийлэлтэй байх.

24. Эрдэм шинжилгээний илтгэлийн бүтэц.

25. Мэдээллийн судалгааны аргууд: эмпирик, шинжээч, эдийн засаг, математик.

Курсын ажлын сэдвүүд:

1. Екатеринбург дахь тайрсан цэцгийн зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

2. Екатеринбург хотын номын зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа, дүн шинжилгээ

3. Екатеринбург дахь тавилгын зах зээлийн (хувцасны шүүгээ) арга зүй, дүн шинжилгээ, хэрэглэгчийн зан байдалболон сурталчлах зөвлөмж

4. Екатеринбург дахь авто хими, авто гоо сайхны бүтээгдэхүүний зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

5. Сонгохдоо хэрэглэгчийн сонголтын арга зүй, судалгаа дотоод хаалганууд

6. Екатеринбург дахь бизнесийн хэвлэлийн зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

7. Екатеринбург дахь бэлэг дурсгалын дэлгүүрүүдийн зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

9. Нэг удаагийн аяга тавагны зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа.

10. Екатеринбург дахь агуулах, хадгалах үйлчилгээний зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

11. Замын техникийн туслалцааны зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

12. Ундны усыг албан газарт хүргэх арга зүй, зах зээлийн судалгаа.

13. Түргэн хоолны сүлжээ зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

14. Екатеринбург хотын 2.3 одтой зочид буудлын зах зээлийн арга зүй, маркетингийн судалгаа

15. Екатеринбург дахь автомашины түрээсийн зах зээл дэх үнийн бодлогын дүн шинжилгээ

16. Гоо сайхны салонуудад зочилдог хүмүүсийн хэрэглэгчийн хүсэл сонирхолд дүн шинжилгээ хийх.

17. Екатеринбург хотын арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлийн арга зүй, судалгаа

Курсын ажил бичихдээ оюутан маркетингийн хэрэгслийг практик ашиглах талбарт түүний бэлэн байдлын түвшинг тодорхойлсон хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэх ёстой, тухайлбал:

1. Сонгосон сэдвийн хамаарлыг зөвтгөх.

2. Ажлын зорилго, зорилтыг тайлбарлана уу.

3. Сонгосон сэдвээр онол арга зүйн талаас нь гүнзгий, иж бүрэн судалгаа хийх.

4. Маркетингийн судалгааны төлөвлөгөөг гаргаж, үндэслэлтэй болгох

5. Маркетингийн судалгаа хийх

Курсын ажлын үндсэн хэсгүүдийн бүтэц:

танилцуулга;

онолын, аналитик (практик) болон зөвлөх бүлгүүд;

дүгнэлт;

ашигласан уран зохиолын жагсаалт;

програмууд.

Курсын ажлын үндсэн хэсгүүдийн тодорхойлолт:

Оршил хэсэгт сонгосон сэдвийн хамаарлыг товч нотолж, курсын ажлын зорилго, зорилтыг бүрдүүлж, судалгааны объект, сэдвийг тодорхойлж, мэдээлэл боловсруулах арга, техникийг зааж өгсөн болно.

Танилцуулга нь 2-3 хуудаснаас илүүгүй байх ёстой.

Курсын ажлын онолын бүлэгт оюутан сонгосон сэдвийнхээ маркетингийн талыг илтгэх ёстой. Энэ бүлэгт тухайн хичээлийн онол, арга зүйн асуудлаар судалсан материалыг нэгтгэн харуулав.

Аливаа эх сурвалжаас материалыг үгчлэн бичихийг хориглоно. Хэрэв статистик эсвэл хүснэгтийг өгсөн бол мэдээллийн эх сурвалжийг лавлана.

Аналитик бүлэгт оюутан маркетингийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх чадварыг харуулах ёстой. Энэ бүлгийг агуулсан байх ёстой олон тооныдиаграмм, график, хүснэгт, учир нь энэ нь зохиогчийн хүлээн авсан мэдээллийг системчлэх, дүрслэх чадварыг гэрчилдэг. Худалдааны аж ахуйн нэгжийн талаархи мэдээллийг (жишээлбэл, борлуулалтын тухай) олон жилийн динамикаар харуулах ёстой. Зураг, хүснэгт бүрд тайлбар өгөх ёстой. Өргөдөлд 1 хуудаснаас урт хүснэгтүүдийг байрлуулсан байх ёстой. Мэдээлэл цуглуулахын тулд маркетингийн судалгааны аргыг ашиглах хэрэгтэй. Шинжилгээ нь шалтгаан-үр дагаврын холбоо, хамаарал, бэрхшээлийг тодорхойлох гэх мэтийг агуулсан байх ёстой. Үндсэн зарчим нь тууштай байдал, нэгдсэн арга барил, шинжлэх ухааны шинж чанар, хүчин төгөлдөр байдал юм.

Зөвлөмжийн бүлэгт курсын ажлын хоёрдугаар бүлэгт хийсэн тодорхой аж ахуйн нэгжийн асуудлын дүн шинжилгээнд үндэслэн оюутан судалж буй аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх хэд хэдэн арга хэмжээг боловсруулдаг.

Ажлын хэсэг бүрийн төгсгөлд олж авсан үр дүнгийн үндсэн дүгнэлтийг товч томъёолсон болно.

2-3 хуудаснаас бүрдэх дүгнэлтэд курсын ажлын хэсгүүдээс гарсан гол дүгнэлтийг товч томъёолсон болно.

Ашигласан материалын жагсаалт нь дор хаяж 35 эх сурвалжийг агуулсан байх ёстой бөгөөд мэдээллийн үндсэн эх сурвалж, тогтмол хэвлэл (сонин, сэтгүүл), статистикийн цуглуулга, мэдээллийн товхимол, компанийн дотоод тайлангийн мэдээлэл, интернет сайт гэх мэтийг агуулсан байх ёстой.

Нэгдүгээрт, хууль тогтоомж, хууль тогтоомж, дүрэм журам болон бусад эрх зүйн баримт бичиг. Дараах хичээлүүд болон хичээлүүд(цагаан толгойн дарааллаар), дараа нь тогтмол хэвлэл: сонин, сэтгүүл, статистикийн цуглуулга, интернет сайт, дотоод тайлан гэх мэт.

Ашигласан уран зохиолын номзүйн тайлбар нь үнэн зөв, бүрэн гүйцэд байх ёстой: зохиогчийн овог нэр, овог нэр, номын бүрэн нэр, хэвлэгдсэн хуулбар, хэвлэгдсэн газар, хэвлэгч, хэвлэгдсэн оныг зааж өгөх шаардлагатай. , эзлэхүүн (хэсэг, дугаар), хуудасны тоо. Цуглуулгад хэвлэгдсэн нийтлэлийн хувьд нийтлэл, түүврийн нэмэлт бүрэн нэрийг зааж өгсөн болно. Тогтмол хэвлэлд нийтлэгдсэн нийтлэлийн хувьд - зохиогчийн овог нэр, эхний үсэг, нийтлэлийн гарчиг, сэтгүүл, хэвлэгдсэн он, дугаар, сонины холбоос дээр - нийтлэгдсэн нэр, огноо (ГОСТ 7.1-84).

-д боломжтой курсын ажилхавсралтыг ашигласан уран зохиолын жагсаалтын дараа байрлуулна. Энэ нь судалгаанд ашигласан хоёрдогч эх сурвалжаас авсан мэдээлэл байж болно

Арга зүйн заавархэрэгжүүлэх туршилтын ажил:

Энэхүү шалгалт нь оюутнуудын бие даан олж авсан мэдлэгийг илрүүлэх зорилготой юм.

Туршилт нь хоёр хэсгээс бүрдэнэ.

1. Онолын хэсэг нь хоёр асуулттай. Энэхүү даалгаврыг бэлтгэхийн тулд маркетингийн судалгааны талаархи тусгай ном зохиолыг ашиглах шаардлагатай - даалгаварт тодорхойлсон асуултыг харгалзан дотоод, гадаадын эрдэмтдийн бүтээлүүд. Тогтмол хэвлэлээс (сэтгүүлийн нийтлэл, тусгай хэвлэл, интернет) материалыг ашиглахыг зөвлөж байна.

2. Гурав дахь асуулт нь тухайн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн судалгааны практикт (ихэвчлэн оюутан хаана ажилладаг) холбоотой байдаг.

Туршилтын хэмжээ дор хаяж 15 А4 хуудас, интервал - нэг ба хагас компьютерийн текст, дор хаяж 10-15 уран зохиолын эх сурвалж агуулсан байх ёстой.

Овогны эхний үсгээс хамаарч оюутнууд гүйцэтгэдэг дараах сонголтуудхяналтын ажил:

Ажлыг хэлтэст илгээдэг. Багшийн ажлыг шалгах хугацаа нь амралтын өдрүүд, амралтын өдрүүдийг эс тооцвол бүртгүүлсэн өдрөөс хойш 7 хоног байна.

ХЯНАЛТЫН АЖЛЫН СОНГОЛТ:

1. Маркетингийн судалгаа үүссэн утга учир шалтгаан.

2. Дээж авах, дээж авах арга.

3. Маркетингийн цогцолбор (аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр).

1. Маркетингийн судалгааны зарчмууд.

2. SWOT арга

3. Зорилтот сегментийг сонгох (аж ахуйн нэгжийн жишээ)

1. Маркетингийн судалгааны арга зүй.

2. Маркетингийн судалгааг хэрэглээний чиглэлээр ангилах (асуудлыг тодорхойлоход чиглэсэн маркетингийн судалгаа, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн маркетингийн судалгаа).

3. Хэрэглэгчийн санал асуулга боловсруулах (тодорхой аж ахуйн нэгжийн хувьд)

1. Тоон болон чанарын судалгаа. Гүйцэтгэх арга, үе шатууд.

2. Маркетингийн мэдээллийн систем.

3. Маркетингийн мэдээллийн дэмжлэг (аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр).

1. Маркетингийн судалгааны үе шатуудын дараалал. (алхам бүрийг товч тайлбарлана уу).

2. Маркетингийн судалгааны хууль тогтоомжийн дүрэм (ESOMAR).

3. Хоёрдогч эх сурвалжийг жагсаа дотоод мэдээлэл(аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр).

1. Судалгааны төслийг сонгох (хайгуулын, дүрслэх, учир шалтгааны судалгаа).

2. Маркетингийн судалгааны нэг арга болох санал асуулга.

3. Компанийн хэрэглэгчдийн судалгааг боловсруулах (тодорхой компанийн жишээ).

1. Маркетингийн судалгааны талаар шинжлэх ухааны тайлан бэлтгэх (тайлангийн чанарыг үнэлэх шалгуур, тайлангийн маягт).

2. Маркетингийн судалгааны арга болох ажиглалт.

3. Маркетингийн цогцолбор (аж ахуйн нэгжийн жишээ).

1. Санал асуулгын хуудсыг боловсруулах дүрэм. Санал асуулгын бүтэц

2. Баримт бичгийн шинжилгээний аргууд (уламжлалт шинжилгээ, агуулгын дүн шинжилгээ).

3. Маркетингийн судалгааны үндсэн чиглэл (тодорхой компанийн хувьд).

1. Маркетингийн мэдээллийн төрлүүд (хоёрдогч, анхдагч, нэр төр

2. Маркетингийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх арга

3. Аж ахуйн нэгжийн ямар бүтэц гадны маркетингийн мэдээллийг цуглуулдаг вэ? (Тодорхой аж ахуйн нэгжийн жишээг өг).

1. Маркетингийн судалгааны арга болох туршилт.

2. Маркетингийн судалгааны ангилал.

3. Компанийн хэрэглэгчдийг сегментчил.

1. Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлох.

2. Менежментийн асуудал ба маркетингийн судалгааны асуудал.

3. Компани нь ямар шинэ бараа (үйлчилгээ), зах зээлд хэрхэн хүргэж байгаа (аж ахуйн нэгжийн жишээ).

1. Маркетингийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах шинэ технологиуд.

2. Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга.

3. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үзэл баримтлалыг тодорхойлох.

Ахиц дэвшлийн өнөөгийн хяналт, завсрын аттестатчиллын хувьд "Эрдмийн зэрэглэл тогтоох журам"-ын дагуу онооны үнэлгээний системийг ашигладаг.