Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга. Үзэгчидтэйгээ хэрхэн холбогдохыг сонгох

Ажиглалт- нэг нь боломжит арга замууданхан шатны мэдээлэл цуглуулах, судлаач хүмүүс болон нөхцөл байдлыг шууд ажиглах үед. Туршилт- цуглуулах арга анхан шатны мэдээлэл, үүнд судлаач харьцуулж болох сэдвүүдийг сонгож, эдгээр бүлгүүдэд өөр орчныг бүрдүүлж, субьектүүдийн үндсэн шинж чанаруудын хувьсах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хяналтыг хэрэгжүүлдэг. Хяналтын үр дүнд үндэслэн шалтгаан-үр дагаврын харилцаанд дүн шинжилгээ хийж, анхан шатны мэдээллийн талаар дүгнэлт гаргадаг. Ярилцлага- дүрслэх судалгаанд анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга. Судалгааны хэлбэр нь ярилцлага бөгөөд утсаар авах боломжтой. тэр хамгийн сайн аргамэдээллийг аль болох хурдан цуглуулах. Энэ үеэр ярилцлага авагч нь хариулагчийн хувьд ойлгомжгүй асуултуудыг тайлбарлах боломжтой. Судалгааны бүх аргуудаас хамгийн уян хатан боловч хамгийн үнэтэй нь нүүр тулсан ярилцлага юм. Энэ нь нарийн төлөвлөлт, хяналт шаарддаг; Л.И. хувь хүн ба бүлэг юм.

Практикт судалгаа явуулахдаа судалгааны сэтгүүлчдийг объекттой холбох гурван үндсэн арга байдаг.
- утсаар;
- шуудангаар;
- хувийн ярилцлага.
Эдгээр харилцааны аргууд тус бүр нь тодорхой давуу болон сул талуудтай байдаг.
Тэгэхээр УТСААР СУДАЛГАА (ЯРИЛЦЛАГА) явуулахын давуу тал нь судалгааны үр ашиг харьцангуй өндөр, хямд, боломжийн хувьд юм. Мөн шуудангаар явуулсан санал асуулгаас ялгаатай нь асууж буй асуултаа тодруулаарай.
Энэ аргын сул талууд нь:
- зөвхөн утастай хүмүүстэй ярилцлага хийх боломжтой бөгөөд энэ нь түүврийн хангалттай байдлыг баталгаажуулдаггүй;
- харьцангуй өндөр магадлалтай(хувийн ярилцлагатай харьцуулахад), ялангуяа хувийн шинж чанартай асуултуудад хариулахаас татгалзах, түүнчлэн зарим тохиолдолд ярилцлагын эхэнд ярилцлага авагчийн хэн болохыг тодруулах шаардлагатай болсон;
ШУУДАНГҮЙ САНАЛ АВАХын буян, өөрөөр хэлбэл. шуудангийн захиалгын асуулга нь ярилцлага авагчийн аливаа нөлөөллийг арилгах, хувийн асуултанд хариулах хамгийн сайн нөхцлийг бүрдүүлэх, мөн газарзүйн хувьд тархсан үзэгчдэд харьцангуй хямд хүрэх явдал юм.
Энэ аргын сул талууд нь:
- үр ашиг багатай;
- илгээсэн асуулгын багагүй хувийг буцааж өгөхгүй байх боломж (ихэвчлэн илгээсэн асуулгын талаас илүү хувийг судлаачдад буцааж өгдөггүй), үүнээс болж хариулагчдыг өөрөө сонгох боломж;
ХУВИЙН ЯРИЛЦЛАГА нь шуудан, утсаар санал асуулга явуулахтай холбоотой дээрх сул талуудаас зайлсхийх боломжийг олгодог тул судалгааны объекттой харилцах түгээмэл бөгөөд түгээмэл арга гэж тооцогддог.
Энэ аргын давуу талууд нь:
- ярилцлага авагчдын өндөр ур чадвараас үүдэлтэй хариулт өгөхөөс татгалзсан хүмүүсийн харьцангуй бага хувь;
- Судалгааны харьцангуй өндөр нарийвчлал нь илүү төвөгтэй, уртасгасан асуулгын хуудсыг (утсаар эсвэл шуудангаар ярилцлага хийхээс илүү) ашиглан баталгаажуулсан бөгөөд энэ нь туршлагатай ярилцлага авагчийн ойлгомжгүй бүх асуултыг тодруулах чадвар, чадвартай холбоотой юм;

Судалгааны явцад анхан шатны мэдээлэл цуглуулах

1. Судалгааны аргуудын онцлог

2. Асуулгын хуудсаар мэдээлэл цуглуулах

3. Ажиглалтаар мэдээлэл цуглуулах

4. Туршилт ба загварчлал

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1. Судалгааны аргуудын онцлог

Анхдагч мэдээллийг цуглуулах ажлыг ашиглан хийгддэг янз бүрийн аргацуглуулга:

Ажиглалт;

Туршилт;

Симуляцийн загварчлал.

ЯрилцлагаХэрэглэгчдийн зорилтот зах зээл тодорхой барааг сонгох, үнэлэхдээ чиглүүлдэг давуу байдлын тогтолцоог тодорхойлох боломжийг танд олгоно. янз бүрийн хэлбэрүүдүйлчилгээ, янз бүрийн компаниудын бүтээгдэхүүн худалдан авах. Энэ бол маркетингийн хамгийн түгээмэл мэдээлэл цуглуулах арга юм (бүх судалгааны 90 орчим хувь).

Санал асуулгыг дараахь байдлаар ангилдаг.

AT олон нийтийн санал асуулгамэдээллийн гол эх сурвалж нь хүн амын янз бүрийн ангилал, мэргэжлийн үйл ажиллагаасудалгааны сэдэвтэй холбоогүй.

AT төрөлжсөн судалгаамэдээллийн гол эх сурвалж нь мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь судалгааны сэдэвтэй нягт холбоотой чадварлаг хүмүүс юм.

Дахин санал асуулгазах зээл дээрх үйл ажиллагааны талаар цаг тухайд нь шийдвэр гаргахын тулд хүсэлт, сонголтын амьдралын мөчлөг, тэдгээрийн өөрчлөлтийн гол чиг хандлагыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

Тасралтгүй судалгаабараатай холбоотой хийж болно үйлдвэрлэлийн зориулалттай, учир нь тэдний хэрэглэгчийн суурь харьцангуй хязгаарлагдмал.

Санал асуулгын жишээ- тэдгээрийн мөн чанар нь нийт судалж буй хүн амын зарим хэсгийг судалгаанд хамруулж байгаа явдал юм.

Судалгааны ангиллыг маягтаар нь илүү нарийвчлан авч үзье. Дээр дурдсанчлан гол зүйл бол хувийн яриа, утсаар санал асуулга, шуудангаар хийсэн судалгаа юм.

хувийн яриаярилцлага авагч болон хариулагч хоёрын шууд яриа хэлцэл юм. Ярилцлага нь гэртээ, оффис дээр эсвэл заримд нь өрнөж болно олон нийтийн газар(Жишээлбэл, худалдааны төв), худалдан авагчийг зогсоож, хэд хэдэн асуултанд хариулахыг хүссэн газар. Хувийн яриа нь ярилцлага авагчийн ажиглалтаар хариултыг нөхөж, уян хатан судалгааны тактик хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Нэр төр: олж авсан мэдээллийн өндөр найдвартай байдал.

Алдаа дутагдал: - өндөр өртөг, үргэлжлэх хугацаа;

Хариулагчийн санал бодолд ярилцлага авагчийн нөлөө үзүүлэх магадлал;

Ярилцлага авагчийн тусгай сургалт шаардлагатай.

утасны судалгаашаардлагатай үед хэрэглэнэ аль болох түргэнцөөн хэдэн энгийн асуултын хариултыг аваарай. Энэ нь дараагийн хувийн ярилцлагад зориулж урьдчилсан судалгааг хэрэгжүүлэхэд ашиглагддаг. Давуу тал: - хурд, өндөр үр ашигтай;

Цаг хугацаа, хүчин чармайлтын бага хөрөнгө оруулалт.

Аль ч тохиолдолд (хувийн ярилцлага, утсаар хийсэн судалгаа) ярилцлага авагч нь ярилцлагын үеэр эсвэл дараа нь асуулт асууж, хариултыг тэмдэглэнэ.

Судалгааны дараахсонгогдсон хариулагчдад төлбөртэй хариултын дугтуйг хавсаргасан анкет илгээх замаар явагдана. Судалгаанд оролцогчид чөлөөт цагаараа асуулга бөглөж, хариултаа буцааж илгээдэг.

Давуу тал:- барих боломж том талбай, зэрэг хүрэхэд хэцүү газар;

Сэтгэл зүйн саад тотгор байхгүй, ярилцлага авагчийн хариултанд үзүүлэх нөлөө;

Хэцүү цагийн хязгаарлалт байхгүй.

Алдаа:- хариултыг буцааж өгөх урт хугацаа;

Анкетын бүрэн бус өгөөж (буцаагдаагүй асуулгын тоо 90% -иас дээш);

Хүлээн авсан мэдээллийн найдвартай байдлыг тодорхойлоход бэрхшээлтэй.

Шуудангийн санал асуулгын нэг хувилбар бол өргөн хүрээний хэрэглэгчид болон бизнесүүдийг судлахад ашигладаг хэрэглэгчийн самбар юм. их тооасуултууд. Хэрэглэгчийн самбар нь хэрэглэгчдийн сонирхлын бүлгийг (ихэвчлэн гэр бүл) тогтмол давтамжтайгаар дахин дахин санал асуулга явуулах замаар шаардлагатай мэдээллийг авах боломжийг олгодог.

Хэрэглэгчийн самбарыг ашигласнаар та дараах мэдээллийг авах боломжтой: - гэр бүлийн худалдан авсан барааны хэмжээ;

Санхүүгийн зардлын хэмжээ;

Гол үйлдвэрлэгчдийн зах зээлд эзлэх хувь;

Давуу үнэ, сав баглаа боодлын төрөл, барааны төрөл, жижиглэнгийн худалдаачдын төрөл;

Нийгмийн янз бүрийн давхаргад хамаарах хэрэглэгчдийн зан үйлийн ялгаа өөр өөр бүс нутаг, өөр өөр хэмжээтэй хотууд.

Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчийн самбарыг ашиглах нь төлөөлөх байдлыг хангахад бэрхшээлтэй холбоотой: - шаардлагатай объектуудыг сонгох, хамтран ажиллах зөвшөөрлийг авах;

- "самбарын нас баралт", өөрөөр хэлбэл. оролцогчид хамтран ажиллахаас татгалзах, оршин суугаа газраа өөрчлөх, бие махбодийн үхэл, өөр хэрэглэгчийн ангилалд шилжих;

- "самбар эффект", өөрөөр хэлбэл. оролцогчид хяналтаа мэдэрч, ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр зуршилтай зан үйлээ өөрчилдөг (жишээлбэл, аяндаа худалдан авалтын эзлэх хувь буурдаг).

Сонирхлын хувьд багийн гишүүд бага хэмжээний шагнал авдаг.

Өөр нэг төрлийн шуудангийн судалгаа юм хэвлэлийн санал асуулга.Энэ тохиолдолд асуулгын хуудсыг сонин, сэтгүүлд хэвлэнэ. Алдаа– санал асуулгын өгөөж харьцангуй бага.

Ашиглалтын давтамжийн талаархи мэдээлэл цуглуулах аргуудыг харилцаа холбоо (судалгаа) ба ажиглалт гэсэн хоёр үндсэн аргад хуваадаг. Хариуд нь эдгээр аргуудыг дараахь шалгуурын дагуу ангилдаг.

Харилцаа холбоо нь асуулгын хуудсаар тодорхой мэдээллийг баталгаажуулахыг санал асуулгад оролцогчдоос хүсэх бөгөөд үүнд асуултууд аман болон бичгээр тавигдаж, хариултыг дурын хэлбэрээр өгч болно. Ажиглалтанд судалгаа орохгүй.

Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай. Харилцааны аргын давуу тал нь олон хүчин зүйл, хурд, үнэ, ажиглалтын давуу тал нь бодитой, нарийвчлал юм.

Олон хүчин зүйл -Энэ нь хүн ам зүй, нийгэм-эдийн засгийн онцлог, амьдралын хэв маяг, хувь хүний ​​үзэл бодол, үзэл бодол, үйлдлээс үүдэлтэй сэдэл, тухайн хүний ​​зан байдал зэрэг судлаачийн сонирхсон олон төрлийн анхан шатны өгөгдлийг цуглуулах чадвар юм. Ажиглалтын арга нь зөвхөн зан төлөв, хүн ам зүй, нийгэм-эдийн засгийн зарим шинж чанарын талаархи мэдээллийг өгөх боломжтой бөгөөд тодорхой хязгаарлалттай байдаг (жишээлбэл, хүйс нь тодорхой, нас, орлого нь шууд бус, нийгмийн ангилал тодорхойгүй).

Хурд ба үнийн давуу талхоорондоо нягт холбоотой. Мэдээллийг хоёр аргаар баталгаажуулсан ч гэсэн харилцаа холбоо нь ажиглалтаас илүү хурдан мэдээлэл цуглуулах арга бөгөөд ямар нэг зүйлийг харахын тулд удаан хүлээх боломжтой.

Харин ажиглалт нь цар хүрээ, цаг хугацаа, мөнгөний хувьд хязгаарлагдмал байвал бодитой, үнэн зөв байх тал дээр давуу талтай. Энэ нь ажиглалт нь судалгаанд оролцогчдын зан үйлийг байгаагаар нь бүртгэх боломжийг олгодогтой холбоотой юм. болж буй үйл явдлын бичлэг нь ажиглагдсан хүний ​​ой санамж, сэтгэлийн байдлаас хамаардаггүй.

2. Асуулгын хуудсаар мэдээлэл цуглуулах

Мэдээлэл цуглуулах судалгааны аргыг ашиглахдаа эхлээд ямар төрлийн асуулга нь одоогийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн сайн туслахыг шийдэх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд асуулгад шаардагдах бүтцийн шинж чанар (албан ёсны болгох), судалж буй асуудалд нийцсэн асуулгын нээлттэй байдлын зэргийг тодорхойлох нь чухал юм.

Бүтэц гэдэг нь мэдээлэл цуглуулах хэрэглүүрт зориулагдсан стандартчиллын түвшин юм. Өндөр стандартчилсан асуулга гэдэг нь асуусан асуултууд болон хариултууд нь судалгааны сэдвийн дагуу бүрэн тодорхойлогдсон байдаг. Маш ерөнхий асуулга гэдэг нь асуусан асуултууд нь тодорхой тодорхойлогдоогүй, хариулагч өөрийн үгээр, хариулахад тохиромжтой дур зоргоороо хариулж чаддаг асуулга юм.

Ойролцоо байдал - судалгааны зорилгын талаархи мэдээллийн хэмжээ, хариуцагчид мэдээлсэн. Нээлттэй санал асуулга гэдэг нь судалгааны зорилго тодорхой болсон асуулга юм.

Санал асуулгын хуудсыг дараах байдлаар ангилдаг.

Стандартчилсан нээлттэй санал асуулгад хариултууд болон асуултуудыг хоёуланг нь стандартчилсан бөгөөд хариултууд нь жагсаасан сонголтоор хязгаарлагдах олон сонголттой асуултуудыг ашиглана.

Эдгээр асуулгын гол давуу тал нь бөглөхөд хялбар бөгөөд хариултыг хүснэгтлэх, үр дүнд дүн шинжилгээ хийхэд тохиромжтой байдаг.

Жишээлбэл, "Та хэр олон удаа зурагт үздэг вэ?" Ямар ч өөр хувилбар санал болгоогүй бол хариулагчдын нэг нь "өдөр бүр", нөгөө нь "тогтмол" гэж хариулж, гурав дахь нь нэг дун цагийн тоог зааж өгч болно. Энэ тохиолдолд өгсөн хариултыг "өдөр бүр", "долоо хоногт гурваас доошгүй удаа", "долоо хоногт ядаж нэг удаа", "хамгийн багадаа нэг удаа" гэсэн ангилалд багтаасан хариу өгөх хязгаарлагдмал тохиолдлын үр дүнгээс тайлбарлахад илүү төвөгтэй байдаг. бага удаадолоо хоногт".

Анхдагч болон хоёрдогч мэдээллийн хооронд ялгаа бий. Хоёрдогч мэдээллийн цуглуулгыг төлөвлөхдөө түүний эх сурвалжийг тодорхойлох шаардлагатай, хоёрдогч мэдээлэл аль хэдийн байгаа тул та үүнийг хаанаас авах боломжтойг мэдэх хэрэгтэй. Анхдагч мэдээллийн хувьд цуглуулах эх сурвалжийн тухай асуудал хамаагүй: үүнийг үргэлж хэрэглэгчдээс авах боломжтой. Эндээс үүсдэг дараагийн асуудал: ямар аргаар цуглуулах нь дээр.

Маркетингийн мэдээлэл цуглуулах аргуудын олон янзын ангилал байдаг боловч зохиогч нь сургалтын гарын авлага"Маркетингийн судалгаа: Мэдээлэл цуглуулах аргууд" нь ажиглалт, асуулт, туршилт гэсэн гурван үндсэн арга болгон багасгах нь зүйтэй юм.

явцад ашигласан анхан шатны мэдээлэл цуглуулах аргууд Маркетингийн судалгаа, зурагт үзүүлэв. 3.3.

Цагаан будаа. 33.

• 1. Ажиглалт гэдэг нь үйл явдлыг нүдээр харсан гэрчээр шууд мэдрэх, бүртгэх явдал юм. Жишээлбэл, маркетер дэлгүүрийн худалдан авагчдын зан байдлыг ажиглах замаар маркетингийн мэдээлэл цуглуулж болно.
• 2. Судалгаанд оролцогчдын мэдлэгийн түвшин, тухайн бүтээгдэхүүнд хандах хандлага, сонголт, худалдан авах зан үйлийн талаар шууд асуулт асууж, маркетингийн анхан шатны мэдээллийг цуглуулдаг. Судалгааны олон төрөл байдаг бөгөөд тэдгээрийг хоёр төрөлд нэгтгэдэг том бүлгүүд: аман судалгаа (ярилцлага) болон бичгээр санал асуулга (асуулга). Судалгааны олон янз байдал нь үүнийг бараг ямар ч асуудал, нөхцөл байдалд тохируулах боломжийг олгодог бөгөөд маркетингийн судалгаанд энэ аргыг өргөнөөр ашиглах боломжийг олгодог. Тиймээс судалгааг анхан шатны мэдээлэл цуглуулах тохиолдлын 70-80% -д ашигладаг.
• 3. Туршилт хийх. Туршилтын явцад бие даасан хувьсагчийн өөрчлөлтийг өөр хамааралтай хувьсагчид үзүүлэх нөлөөг үнэлэхийн тулд хийдэг. Ихэвчлэн туршилтыг бие биетэйгээ ижил төстэй бүлгүүдийг сонгон, ижил төстэй хүчин зүйлийн нөлөөн дор өөр өөр үүрэг даалгавар өгч, дараа нь бүлгүүдийн урвалын ялгааг шалгадаг. Ийм байдлаар туршилт нь шалтгаан-үр дагаврын холбоог тодорхойлох боломжийг олгодог. Туршилтын жишээ бол ижил бүтээгдэхүүнийг өөр өөр үнээр туршилтаар борлуулах явдал юм.

Зураг дээр үзүүлсэн схемд. 3.3, сонирхолтой загвар ажиглагдаж байна. Зүүнээс баруун тийш шилжих үед мэдээлэл цуглуулах аргын өртөг нэмэгддэг. Дүрмээр бол судалгаа явуулах нь аж ахуйн нэгжид ажиглалтаас илүү зардал гардаг бөгөөд туршилт нь хамгийн их зардалтай байдаг үнэтэй арга. Үүний зэрэгцээ хүлээн авсан маркетингийн мэдээллийн найдвартай байдал нэмэгдэж байна. Тиймээс туршилт нь олж авсан өгөгдлийн хамгийн найдвартай, үнэн зөв байдлыг хангадаг. Тиймээс маркетингийн судалгаанд зориулсан санхүүгийн зардал нэмэгдэх нь илүү найдвартай маркетингийн мэдээлэл олж авах замаар зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны эрсдлийг бууруулж чадна.

Энэ хамаарлыг дараах байдлаар дүрсэлж болно. Бизнесийн салбарт хөрөнгө оруулалтын төслийг үнэлж, хэрэгжүүлэхдээ эрсдэл ба төлөвлөсөн ашгийн хооронд шугаман биш ч гэсэн шууд хамааралтай байдаг. Зардал ихтэй (ашигтай гэхээсээ илүү) төслийн маркетингийн судалгааны хувьд зардал, эрсдэл хоёрын хооронд урвуу хамааралтай байдаг. Графикаар үүнийг огтлолцсон хоёр шугамаар дүрсэлж болно (Зураг 3.4). Дүн шинжилгээ хийхэд хялбар болгохын тулд зураг дээрх хамаарлыг шугаман хэлбэр болгон хялбаршуулсан болно.

Харааны хувьд эдгээр хоёр шугам нь эрэлтийн шугам (хөрөнгө оруулалтын төслийн шугам) ба нийлүүлэлт (маркетингийн судалгааны шугам) -тай төстэй. Тэдний физик утга нь ижил төстэй, учир нь хөрөнгө оруулалтын төслүүдашиг авчрахаас гадна эрэлт хэрэгцээг хангах, маркетингийн судалгаанд зардал шаардагдахаас гадна нийлүүлэлт бий болно. График нь дээрх гурван маркетингийн мэдээлэл цуглуулах аргын байршлыг мөн тэмдэглэв.

Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга.

Параметрийн нэр	Утга
Өгүүллийн сэдэв:	Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга.
Рубрик (сэдэвчилсэн ангилал)	Маркетинг

Маркетингийн судалгаа хийхдээ мэдээлэл цуглуулах дараах аргуудыг ашиглан анхан шатны мэдээллийг олж авдаг.

1. тоонаргууд, үүнд:

Ярилцлага- ϶ᴛᴏ судалгааны асуудлаас үүссэн агуулга нь харилцан ярианы замаар санал бодол, үйлдлээ тодорхойлох зорилгоор санал асуулгад оролцогчдод амаар болон бичгээр хандах. Санал асуулга гэдэг нь нэлээд түгээмэл хэрэглэгддэг мэдээлэл цуглуулах хэлбэр юм. Ерөнхийдөө дараахь төрлийн судалгааг ялгадаг.

- нүүр тулсан судалгаасудлаач хариулагчтай биечлэн ярилцлага хийх үед;

- захидал харилцааны судалгаасудлаач судалгаанд оролцогчидтой холбоогүй үед. Захидлын судалгааг дараахь чиглэлээр явуулж болно: шуудангийн судалгаа, утас эсвэл факсын судалгаа, компьютерийн судалгаа;

- бүтэцлэгдсэн судалгаасудалгаанд оролцогчид ижил асуултанд хариулсан үед;

- бүтэцгүй судалгааярилцлага авагч хүлээн авсан хариулт дээр үндэслэн асуулт асуух үед.

Санал асуулга- оршил, үндсэн болон шаардлагатай хэсгээс бүрдэнэ. Санал асуулгын хуудсыг тодорхойлсон байх ёстой, ᴛ.ᴇ. санал асуулга явуулсан огноо, цаг, газар, ярилцлага авагчийн нэрийг агуулсан байх ёстой. Санал болгож буй хэд хэдэн хариултаас эхлээд тодорхой асуулт хүртэл тодорхой хариултуудыг багтаасан тул энэ нь судалгаанаас илүү ʼʼхатууʼʼ арга юм.

2. Чанарын аргууд – Хүмүүсийн хийж буй үйлдэл, хэлж буй үйлдлийг ажиглах замаар өгөгдөл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах зэрэг орно. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхдээ фокус бүлгийн арга, гүнзгий ярилцлага, протоколын дүн шинжилгээ, төсөөлөл, физиологийн хэмжилтийг ашигладаг. Чанарын аргуудыг мөн хуваадаг Чигээрээ болон шууд бус . Шууд аргууд нь судалгаанд оролцогчдод санал асуулгын зорилгын талаар хэлэх эсвэл судалгаанаас өөрөө тодорхой болох арга юм. Шууд бус аргууд - судалгаанд оролцогчдод судалгааны зорилгын талаар мэдээлэл өгөхгүй байх аргууд.

руу шууд аргуудхолбогдох:

Гүнзгийрүүлсэн ярилцлага- тодорхой сэдвийн талаархи үндсэн сэдэл, сэтгэл хөдлөл, хандлага, итгэл үнэмшлийг тодорхойлохын тулд өндөр мэргэшсэн ярилцлага авагчаас нэг хариулагчтай ярилцлага хийдэг бүтэцгүй, шууд, хувийн ярилцлага.

Протоколын шинжилгээ- тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгох нөхцөл байдалд байгаа хариуцагч худалдан авах шийдвэр гаргах, түүний сонголтод нөлөөлсөн баримтуудыг тайлбарлах, аргументуудыг өгөх судалгааны арга.

Ажиглалт- сонгосон бүлэг хүмүүс, үйлдэл, нөхцөл байдлыг ажиглах замаар маркетингийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга. Ялгах - тасралтгүй ажиглалтхүн амын бүх нэгжийн мэдээллийг цуглуулах үед болон тасралтгүй ажиглалт. Ажиглалт нь байх ёстой - орсон ба ороогүй, далд болон ил, талбай, лаборатори. Талбай -байгалийн нөхцөлд хийгдсэн, жишээлбэл, дэлгүүр, ресторан гэх мэт худалдан авагчийн зан байдал ажиглагдаж байна. Лаборатори- техникийн хэрэгслийг ашиглан зохиомлоор бий болгосон орчинд хийгддэг.

Ажиглалтын тусламжтайгаар дэлгүүрийн цонх эсвэл зурагт хуудасны өмнө худалдан авагчдын зан байдал, худалдан авагчдын өрсөлдөгчидтэй уулзах давтамж зэргийг судлах боломжтой. Ажиглалт хийхдээ ажиглалтын объект, ажиглалтын нөхцөл, ажиглалтын төрөл, ажиглалтын давтамж, ажиглалтын арга техникийг анхаарч үзэх нь туйлын чухал юм. Зарим тохиолдолд хүмүүсийн зан байдлыг ажиглахдаа янз бүрийн арга хэрэглэдэг. механик төхөөрөмжгальванометр, аудиометр гэх мэт.

Эдгээр аргын давуу тал нь ярилцлага авагчийн нөлөө байхгүй, мэдээлэл өгөх хүсэл эрмэлзэлээс үл хамааран хэрэглэгчийн зан төлөвийг үнэлэхэд илүү нарийвчлалтай, мэдээлэл олж авах зардал багатай байдаг. Сул тал нь зөвхөн ажиглагдахуйц гадны илрэлүүдийг, жишээлбэл, хүсэл эрмэлзэлгүйгээр субъектив мөчүүдийг бүртгэх боломжтой юм. Ажиглалтаар хэрэглэгч яг юу хийдгийг илрүүлж болох боловч яагаад үүнийг хийж байгааг нь илчлэхгүй.

руу шууд бус аргуудҮүнд:

- проекцын арга - ϶ᴛᴏ хэлэлцүүлэгт оролцогчдыг хэлэлцэж буй асуудлын талаарх далд санаа, итгэл үнэмшил, хандлага, мэдрэмжээ илэрхийлэхэд түлхэц өгөх, бүтэцгүй, шууд бус судалгааны хэлбэр. Маркетингийн практикт батлагдсан ангиллын дагуу төсөөллийн аргуудыг таван үндсэн бүлэгт хуваадаг.

- Ассоциатив арга , аль нь ашиглах үед хариуцагчид объект харуулж, дараа нь тэр энэ тухай юу хамгийн түрүүнд санаанд орж ирэхийг хэлэхийг асууна.

- Нөхцөл байдлыг дуусгах арга замууд Хариуцагчаас зохион бүтээсэн нөхцөл байдлыг эцэс болгохыг хүссэн газар.

- Илэрхийлэх аргууд - тодорхой нөхцөл байдлыг хариуцагчид амаар эсвэл нүдээр танилцуулж, авч үзэх. Тэрээр энэ нөхцөлд бусдын мэдэрсэн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхийг шаарддаг.

- Хүрээлэн буй - ϶ᴛᴏ арга, илүү бүтэцтэй өдөөгчтэй. Судалгаанд оролцогчдод судалж буй объектын шинж чанаруудын жагсаалтыг гаргаж, зарим шалгуурын дагуу эдгээр шинж чанаруудыг эрэмбэлэхийг хүснэ.

3. К учир шалтгааны аргуудМаркетингийн судалгаанд дараахь зүйлийг ашигладаг.

Туршилт- ϶ᴛᴏ нь гадны хүчин зүйлийн нөлөөллийг хассан тохиолдолд нэг буюу хэд хэдэн бие даасан хувьсагчдыг нэг буюу хэд хэдэн хамааралтай хувьсагчид үзүүлэх нөлөөллийг хэмжих хяналттай үйл явц. Туршилт нь нэг буюу хэд хэдэн бие даасан хувьсагчийн өөрчлөлт нь нэг хамааралтай хувьсагчид хэрхэн нөлөөлж байгааг шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Туршилт нь хамгийн тохиромжтой эмчилгээМаркетингийн асуудлын шийдлийг олох, учир нь энэ нь шалтгаан ба үр дагавар (нөлөөлөл ба үр дүн) хоёрын хооронд нэгийг харьцах боломжийг олгодог. Туршилтууд нь зарим төрлийг дуурайх боломжийг олгодог маркетингийн үйл ажиллагаахатуу хяналттай нөхцөлд. Үүний зэрэгцээ нөхцөл байдлын зохиомол байдал нь туршилтанд оролцогчдыг амьдралаас өөрөөр авч явахад хүргэдэг. Туршилтын тусламжтайгаар бодит байдалд ойр, хүчинтэй нөхцөлд бие даасан болон хамааралтай хувьсагчдын хоорондын хамаарлын талаархи маркетингийн мэдээллийг олж авдаг.

Фокус бүлгийн арга- эсвэл төвлөрсөн бүлгийн ярилцлага, энэ үеэр ойролцоогоор 8-12 хүнтэй бүлгийг сонгон шалгаруулж, зохицуулагчийг томилдог.
ref.rf дээр байршуулсан
Бүлэг нь тодорхой асуудлын талаар ярилцдаг бөгөөд модератор нь хэлэлцүүлгийн явцыг удирдаж, тодорхой үр дүнг нэгтгэдэг.

Дараах аргуудыг тусдаа бүлэг болгон ялгаж салгаж болно.

Шинжээчдийн үнэлгээ - ϶ᴛᴏ Судалгааны объектын утга учиртай, чанарын болон тоон үнэлгээний хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн дүгнэлт. Шалгалтын үндсэн аргууд нь комиссын арга, тархи довтолгооны арга, Делфигийн арга, урьдчилан таамаглах график арга, хувилбарын арга юм.

Загварчлал- ϶ᴛᴏ хяналттай ба хяналтгүй хүчин зүйлийн математик, график эсвэл бусад загварыг бий болгох.

Мөн маркетингийн үндсэн мэдээллийг цуглуулахын тулд тэд ашигладаг Интернет маркетингийн аргууд Үүнд:

Серверийн зочдыг шууд бүртгэх,

Суурилуулсан хайлтын системтэй харилцах үйл ажиллагааны хувьд зочдын ашиг сонирхлыг шинжлэх, харгалзан үзэх,

Зочдын цахим судалгаа, интерактив харилцан үйлчлэл.

Анхдагч мэдээлэл цуглуулах арга. - үзэл баримтлал ба төрөл. "Анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга" ангиллын ангилал ба онцлог. 2017, 2018 он.