Open Library - eine offene Bibliothek mit Bildungsinformationen. Methoden und Organisation der Primärinformationssammlung

Haben Sie sich jemals gefragt, warum ein Hersteller die Wünsche der Verbraucher so leicht errät, weiß, wann er das richtige Produkt anbieten muss, und zu einem bestimmten Zeitpunkt etwas völlig Neues, aber für jeden Menschen so notwendiges anbietet? Ganz einfach: Der Hersteller studiert seinen Verbraucher, oder besser gesagt, führt ihn durch, um dem Käufer einen Schritt voraus zu sein.

Was ist Marktforschung

Wenn Sie kurz und verständlich erklären, was Marktforschung ist, dann ist dies die Suche nach den notwendigen Informationen, deren Sammlung und weitere Analyse in jedem Tätigkeitsbereich. Für eine breitere Definition lohnt es sich, die Hauptphasen des Studiums zu analysieren, das manchmal Jahre dauert. Aber in der endgültigen Version ist dies der Anfang und das Ende von allem Marketing Aktivitäten im Unternehmen (Erstellung von Waren, Werbung, Erweiterung der Linie usw.). Bevor ein Produkt in den Regalen erscheint, recherchieren Vermarkter die Verbraucher, während sie zunächst leiten primäre Sammlung Informationen und dann Sekundärforschung, um die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen und in die richtige Richtung zu gehen.

Forschungsschwerpunkte

Bevor Sie mit der Forschung beginnen, müssen Sie verstehen, was das Problem des Unternehmens ist oder welche strategischen Ziele es erreichen möchte, um es zu benennen, und verstehen, wie eine Lösung gefunden werden kann, was bedeutet, dass Sie Sekundärforschung und Feldforschung betreiben und zunächst bestimmte Aufgaben festlegen. In verallgemeinerter Form werden folgende Aufgaben unterschieden:

Erhebung, Verarbeitung und Analyse von Informationen.
Marktforschung: Kapazität, Angebot und Nachfrage.
Bewertung Ihrer Fähigkeiten und Konkurrenten.
Analyse des Produkts oder der Dienstleistung, die hergestellt wird.

All diese Aufgaben müssen Schritt für Schritt gelöst werden. Es wird auf jeden Fall hochspezialisierte oder generalisierte Fragen geben. Je nach Aufgabe werden diejenigen ausgewählt, die bestimmte Phasen durchlaufen.

Phasen der Marktforschung

Während Marktforschung oft durchgeführt wird und anders ist, gibt es einen Plan, dem jeder folgen sollte, was bedeutet, dass er in Etappen durchgeführt wird. Es gibt etwa 5 Stufen:

Probleme erkennen, Ziele formulieren und einen Weg zur Problemlösung finden. Dazu gehört auch das Setzen von Zielen.
Auswahl zur Analyse und Problemlösung mittels Desk Research. In der Regel können Unternehmen anhand ihrer Daten erkennen, welches Problem sie haben, und verstehen, wie sie es lösen können, ohne ins Feld gehen zu müssen.
Wenn die vorhandenen Daten des Unternehmens nicht ausreichen und neue Informationen benötigt werden, müssen Feldstudien durchgeführt werden, um das Volumen, die Struktur der Stichprobe und natürlich den Untersuchungsgegenstand zu bestimmen. Über diese beiden Meilensteine muss genauer geschrieben werden.
Nach dem Sammeln der Daten ist es notwendig, sie zu analysieren und sie zunächst zu strukturieren, beispielsweise in einer Tabelle, um die Analyse zu erleichtern.
Die letzte Stufe ist normalerweise der Abschluss, der in sein kann Kurzform und erweitert. Dies können sowohl Empfehlungen als auch Wünsche sein, was für das Unternehmen am besten getan werden kann. Die endgültige Schlussfolgerung wird jedoch vom Leiter des Unternehmens nach Durchsicht der Studie gezogen.

Arten der Informationssammlung für die Forschung

Wie oben erwähnt, gibt es zwei Arten der Informationserfassung, und Sie können beide gleichzeitig verwenden oder nur eine auswählen. Weisen Sie Feldforschung (oder Sammlung primäre Informationen) und Sekundärforschung (d. h. Sammeln von Sekundärinformationen). Jedes Unternehmen mit Selbstachtung führt in der Regel Informationssammlungen sowohl vor Ort als auch am Schreibtisch durch, obwohl dafür ein beträchtliches Budget ausgegeben wird. Mit diesem Ansatz können Sie jedoch relevantere Daten sammeln und genauere Schlussfolgerungen ziehen.

Primäre Informationen und Methoden ihrer Sammlung

Bevor Sie Informationen sammeln, müssen Sie bestimmen, wie viel Sie sammeln müssen und welche Methode zur Lösung des Problems am besten geeignet ist. Der Forscher nimmt direkt teil und verwendet die folgenden Methoden zum Sammeln von Primärinformationen:

Umfrage - schriftlich, mündlich per Telefon oder über das Internet, wenn Personen gebeten werden, mehrere Fragen zu beantworten, eine der angebotenen Optionen auszuwählen oder eine detaillierte Antwort zu geben.
Beobachtung oder Analyse des Verhaltens von Menschen in einer bestimmten Situation, um zu verstehen, was eine Person motiviert, warum sie solche Handlungen ausführt. Diese Methode hat jedoch einen Nachteil: Die Aktionen werden nicht immer richtig analysiert.
Experiment - die Untersuchung der Abhängigkeit einiger Faktoren von anderen. Wenn sich ein Faktor ändert, muss festgestellt werden, wie er sich auf alle anderen Bindemittel auswirkt

Methoden zum Sammeln von Primärinformationen ermöglichen es Ihnen, Daten über den Stand der Nachfrage nach einer Dienstleistung oder einem Produkt zu erhalten bestimmte Zeit und Ort mit einzelnen Verbrauchern. Darüber hinaus werden auf der Grundlage der erhaltenen Daten bestimmte Schlussfolgerungen gezogen, die zur Lösung des Problems beitragen können. Wenn dies nicht ausreicht, lohnt es sich, zusätzliche Recherchen durchzuführen oder mehrere Methoden und Recherchearten anzuwenden.

Schreibtischrecherche

Sekundärinformationen sind bereits verfügbare Daten aus verschiedenen Quellen, auf deren Grundlage es möglich ist, eine Analyse vorzunehmen und bestimmte Ergebnisse zu erzielen. Gleichzeitig können die Quellen ihres Empfangs sowohl extern als auch intern sein.

Zu den internen Daten gehören die Daten des Unternehmens selbst, zB Umsatz, Einkaufs- und Ausgabenstatistik, Verkaufsvolumen, Rohstoffkosten etc. – alles was dem Unternehmen zur Verfügung steht, muss genutzt werden. Solche Desk-Marketing-Forschung hilft manchmal, ein Problem zu lösen, wo es nicht sichtbar war, und sogar neue Ideen zu finden, die umgesetzt werden können.

Externe Informationsquellen stehen allen zur Verfügung. Sie können in Form von Büchern und Zeitungen, Veröffentlichungen allgemeiner Statistiken, Arbeiten von Wissenschaftlern über die Errungenschaft von etwas, Berichten über die durchgeführten Aktivitäten und vielem mehr erfolgen, was für ein bestimmtes Unternehmen von Interesse sein kann.

Vor- und Nachteile des Sammelns von Sekundärinformationen

Die Schreibtischforschungsmethode hat ihre Vor- und Nachteile, und daher wird empfohlen, bei der Durchführung einer Studie zwei Arten gleichzeitig zu verwenden, um vollständigere Informationen zu erhalten.

Vorteile der Einholung von Sekundärinformationen:

geringere Forschungskosten (manchmal entsprechen sie nur der aufgewendeten Zeit);
sind die Forschungsaufgaben einfach genug und stellt sich die Frage der Erstellung nicht, so reichen in der Regel Sekundärinformationen aus;
schnelle Materialsammlung;
Informationen aus mehreren Quellen gleichzeitig zu erhalten.

Nachteile der Beschaffung von Sekundärinformationen:

Daten von Externe Quellen für jedermann verfügbar und kann leicht von Wettbewerbern verwendet werden;
die verfügbaren Informationen sind oft allgemein und nicht immer für eine bestimmte Zielgruppe geeignet;
Informationen veralten schnell und sind möglicherweise nicht vollständig.

Überwachung- ein von mögliche Wege Sammeln von Primärdaten, wenn der Forscher eine direkte Beobachtung von Personen und der Situation durchführt. Experiment- eine Methode zur Erhebung von Primärinformationen, bei der der Forscher untereinander vergleichbare Themen auswählt, ein anderes Umfeld für diese Gruppen schafft und die Kontrolle über die variablen Komponenten der Hauptmerkmale der Themen ausübt. Anhand der Kontrollergebnisse werden Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge analysiert und Rückschlüsse auf die Primärinformationen gezogen. Umfrage- eine Methode zum Sammeln von Primärinformationen in deskriptiven Studien. Die Befragungsform ist ein Interview, das telefonisch durchgeführt werden kann. Das beste Methode Sammeln von Informationen so schnell wie möglich. Dabei hat der Interviewer die Möglichkeit, für den Befragten unverständliche Fragen zu erläutern. Die vielseitigste aller Befragungsmethoden, aber auch die teuerste, ist das persönliche Gespräch. Es erfordert eine sorgfältige Planung und Kontrolle; LI ist Individuum und Gruppe.

In der Praxis gibt es drei Hauptwege, um Recherche-Journalisten bei der Durchführung einer Umfrage mit Objekten zu verbinden:
- telefonisch;
- per Post;
- persönliches Interview.
Jedes dieser Kommunikationsverfahren hat bestimmte Vor- und Nachteile.
Die Vorteile der BEFRAGUNG (INTERVIEW) PER TELEFON sind also die relativ hohe Effizienz und Kostengünstigkeit der Befragung, sowie die Möglichkeit. Und anders als bei der Umfrage per Mail die gestellte Frage klären.
Zu den Nachteilen dieser Methode gehören:
- die Möglichkeit, nur diejenigen zu befragen, die über ein Telefon verfügen, was häufig die Angemessenheit der Stichprobe nicht gewährleistet;
- verhältnismäßig hohe Wahrscheinlichkeit Antwortverweigerung (im Vergleich zu einem persönlichen Gespräch), insbesondere bei Fragen persönlicher Natur, und auch aufgrund der Notwendigkeit, die Identität des Interviewten in manchen Fällen bereits zu Beginn des Gesprächs zu klären;
Die Tugend der POLLING PER MAIL, dh. per Versandfragebogen erstellte Fragebogen soll den Einfluss des Interviewers ausschalten, die besten Voraussetzungen für die Beantwortung persönlicher Fragen bieten und zudem ein geografisch verteiltes Publikum relativ kostengünstig erreichen.
Zu den Nachteilen dieser Methode gehören:
- geringe Effizienz;
- die Möglichkeit, einen erheblichen Teil der versandten Fragebögen nicht zurückzusenden (in der Regel werden mehr als die Hälfte der versandten Fragebögen nicht an die Forscher zurückgeschickt) und die Möglichkeit der daraus resultierenden Selbstauswahl der Befragten;
Das PERSÖNLICHE INTERVIEW gilt als die universelle und beliebteste Form der Kommunikation mit den Forschungsobjekten, da es Ihnen ermöglicht, die oben genannten Nachteile zu vermeiden, die den Befragungen per Post und Telefon innewohnen.
Zu den Vorteilen dieser Methode gehören:
— ein relativ geringer Anteil an Antwortverweigerungen aufgrund der hohen Qualifikation der Interviewer;
- relativ hohe Genauigkeit der Umfrage, gewährleistet durch die Verwendung komplexerer und längerer Fragebögen (als bei telefonischer oder schriftlicher Befragung), was auf die Fähigkeit und Fähigkeit eines erfahrenen Interviewers zurückzuführen ist, alle unverständlichen Fragen zu klären;

Schreibtischrecherche beinhalten die Sammlung und Analyse von Sekundärinformationen. Es wird in interne und externe unterteilt. Intern - derjenige, der innerhalb des Unternehmens eingeht (Rechnungslegung und statistische Berichterstattung, Geschäftskorrespondenz usw.). Extern - die aus externen Quellen außerhalb des Unternehmens extrahiert werden (Zeitschriften, Zeitungen, Bücher, Nachschlagewerke usw.).

Feldstudie- ϶ᴛᴏ eine Reihe von Methoden zum Sammeln und Auswerten von Informationen direkt über den Untersuchungsgegenstand in Übereinstimmung mit den Zielen seiner Untersuchung, die durch eine Umfrage, ein Experiment und eine Beobachtung zum Zeitpunkt ihres Auftretens erfasst wurden.

Feldmethoden zum Sammeln von Informationen haben bestimmte Vor- und Nachteile (Tabelle 2.3).

Tabelle 2.3.

Vor- und Nachteile von Feldmethoden zum Sammeln von Informationen

Die wichtigsten Methoden der Feldforschung: Umfrage, Beobachtung, Experiment, Simulationsmodellierung.

Umfrage ermöglicht es Ihnen, ein Präferenzsystem zu identifizieren, an dem sich der Zielmarkt der Verbraucher bei der Auswahl bestimmter Waren und der Bewertung orientiert verschiedene Formen Service, Kauf von Produkten verschiedener Firmen. Dies ist die häufigste Datenerfassungsmethode im Marketing. Es wird in etwa 90 % der Studien verwendet.

Eine Untersuchung führen- ϶ᴛᴏ bedeutet, die bestehenden Positionen der Befragten zu einem bestimmten Bereich von Fragen im Zusammenhang mit dem betrachteten Problem herauszufinden.

Zur Durchführung einer Umfrage werden in der Regel spezielle Fragen vorbereitet sowie mögliche Antworten darauf formuliert. Wenn die vorbereiteten Fragen im Einzelfall nicht im gleichen Wortlaut gestellt werden und die Befragung die Form eines freien Gesprächs hat, dann ist es üblich, es zu nennen interviewen. Wenn die Fragen in einer festen Form gestellt werden, dann wird normalerweise eine solche Frage aufgerufen Befragung. Für die Umfrage wird ein spezielles Fragebogenformular entwickelt - ein Fragebogen. Im Fragebogen werden neben der Angabe von Fragen in der Regel mögliche Antworten darauf gegeben. Dies ermöglicht es den Befragten, die gestellten Fragen in kürzester Zeit zu beantworten und somit den Prozess der Verarbeitung der gesammelten Informationen zu arrangieren. Fragen zum Fragebogen sowohl mündlich als auch schriftlich durchgeführt. Im ersten Fall richtet sich der Forscher mit mündlichen Fragen (entsprechend dem Text des Fragebogens) an den Befragten und trägt die Antworten selbst in das Fragebogenformular ein. Bei einer schriftlichen Befragung wird der Fragebogen dem Befragten ausgehändigt und von ihm persönlich ausgefüllt.

In Anbetracht der Abhängigkeit Wer sind die Interviewten? Umfragen werden in folgende Gruppen eingeteilt:

Verbraucherumfragen;

Befragungen von Mitarbeitern von Handelsunternehmen;

Umfragen von Experten.

Nach dem Abdeckungsgrad der Befragten Umfragen sind unterteilt in:

Fest, wenn alle Personen einer bestimmten Population erfasst sind;

Stichprobe, die nur einen Teil der Einheiten einer bestimmten Grundgesamtheit abdeckt.

Befragungen der Bevölkerung werden in den meisten Fällen punktuell durchgeführt, da die Organisation einer kontinuierlichen Befragung sehr aufwendig und in vielen Fällen gar nicht möglich und unpraktisch ist.

Nach Untersuchungshäufigkeit Es gibt zwei Arten von Umfragen:

Sporadisch - Umfragen bei einzelnen Verbrauchergruppen, die durchgeführt werden, wenn die Lösung eines bestimmten Problems von größter Bedeutung ist;

Panel - mehrere Befragungen derselben Personengruppe.

In der Praxis von Aktivitäten verschiedener Formen werden häufiger sporadische Erhebungen verwendet, während Panelerhebungen, ᴛ.ᴇ. Befragungen speziell ausgewählter Personen, die in bestimmten Abständen wiederholt werden, werden viel seltener durchgeführt, obwohl sie am wertvollsten sind, da Sie die Dynamik laufender Prozesse nachvollziehen können.

Trotz der scheinbaren Einfachheit und Zugänglichkeit der Durchführung von Umfragen, sie praktisches Training und Umsetzung muss streng sein wissenschaftliche Herangehensweise zur Lösung des untersuchten Problems. Dieser Ansatz setzt voraus:

Festlegen des Zwecks der Umfrage; Lösung der Probleme seiner Finanzierung;

Entwicklung des Fragebogens und dessen Erprobung;

Bestimmung der Anzahl der Befragten und der Regeln für ihre Auswahl;

Vervielfältigung von Fragebögen;

Auswahl und Schulung von Registraren-Fragebögen;

Festlegung der Regeln für die Durchführung einer Umfrage und Methoden zur Verarbeitung der Ergebnisse einer Umfrage;

Erstellung eines Berichts und Vorlage beim Kunden.

Dies ermöglicht Ihnen dies zu tun richtige Wahl befragten Personen, Fragen erfolgreich zu formulieren, die Durchführung der Befragung gut vorzubereiten und zu organisieren, die Ergebnisse richtig zusammenzufassen und auszuwerten.

Fragebogenfragen sollten für alle Befragten verständlich sein. Aus diesem Grund sollte man bei der Formulierung einfache, bekannte Wörter verwenden und kurze Sätze. Die Fragen sollten präzise sein und keine zweideutigen Interpretationen zulassen.

Telefon Interview – Die beste Weise Sammeln von Informationen so schnell wie möglich. Während des Interviews hat der Interviewer die Möglichkeit, Fragen zu klären, die für den Interviewten unverständlich sind. Die größten Nachteile: Es kann nur befragt werden, wer ein Telefon hat, das Gespräch sollte zeitlich knapp und nicht zu persönlich sein.

Fragebogen per Post verschickt erfordert einfache, klar definierte Fragen. Nachteile: niedriger Zinssatz und schnelle Rendite.

Hauptvorteil persönliches Interview dass der Interviewer nicht nur weitere Fragen stellen kann, sondern auch die Gesprächsergebnisse mit seinen persönlichen Beobachtungen ergänzt.

Indem man am meisten wählt geeignete Methode Umfrage und nach deren Durchführung muss der Forscher aus der Gesamtheit der gewonnenen Daten das meiste extrahieren wichtige Forschung und die Ergebnisse, verarbeiten diese und ziehen auf dieser Basis entsprechende Schlussfolgerungen und Vorschläge.

Um die Effizienz und Genauigkeit von Forschungsergebnissen zu verbessern, sollten Befragungen in Kombination mit anderen Methoden (Analyse von Dokumenten und statistischen Berichtsdaten, spezielle Beobachtungen, Experimente) eingesetzt werden.

Überwachung wird normalerweise in der Marktforschung mit explorativem Charakter verwendet und ist eine Untersuchung des Verhaltens des Untersuchungsobjekts in einer natürlichen Umgebung. Gleichzeitig wird Beobachtung als ein Prozess verstanden, der einem bestimmten Forschungsziel dient; geht systematisch und systematisch vor; ist nicht nur eine Sammlung Interessante Fakten, sondern dient der Entwicklung verallgemeinernder Urteile; unterliegen einer ständigen Überwachung hinsichtlich Zuverlässigkeit und Genauigkeit.

Die Beobachtung hat gegenüber einer Befragung sowohl Vor- als auch Nachteile. Vorteile dieser Methode sind, dass es erlaubt:

Erhalten Sie die erforderlichen Informationen über das Beobachtungsobjekt, unabhängig von seinen Wünschen;

Gewährleistung einer höheren Objektivität der Studie;

Betrachten Sie den Zustand Umfeld;

Verfolgen Sie das unbewusste Verhalten des Beobachteten.

Der Hauptnachteil besteht darin, dass der Forscher die beobachteten Phänomene nicht immer richtig interpretieren kann. Außerdem ist es schwierig, die erforderliche Repräsentativität der Beobachtung zu gewährleisten.

Laborbeobachtungen ermöglichen den Forschern, die Bedingungen der Studie vollständig zu kontrollieren, und bieten mehr Möglichkeiten für den Einsatz von Spezialgeräten. Feldbeobachtungen haben einen schwerwiegenden Nachteil - Forschungsteilnehmer können von verschiedenen betroffen sein externe Faktoren, einschließlich solcher zufälliger Art, die nicht in direktem Zusammenhang mit dem untersuchten Prozess stehen. Labor- und Feldbeobachtung wird unter natürlichen Bedingungen durchgeführt und es werden eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um ihre Stabilität für einige Zeit zu erhalten. In diesem Fall ist es äußerst wichtig, die Unterstützung der Leitung der Organisation in Anspruch zu nehmen, in der die Beobachtung geplant ist, um beispielsweise sicherzustellen, dass eine kritische Warenmenge verfügbar ist Handelsraum oder auf andere Weise, um die Beobachtungsbedingungen unverändert zu lassen.

Experiment Als Methode der Marktforschung schlägt vor, dass die Analyse den Einfluss aller anderen Faktoren, außer der gemessenen, fixen ausschließen sollte. Mit anderen Worten, alle anderen Faktoren, die die Dynamik der Verbrauchernachfrage und die Struktur der Verbraucheranfragen beeinflussen, müssen akzeptiert oder als unverändert betrachtet werden. Aus diesem Grund geht das Experiment von zwei vergleichbaren Studiengruppen aus: Versuch und Kontrolle. Der Zweck einer solchen Studie- Bestimmung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, wenn sich ein oder mehrere Faktoren, z. B. Marketingelemente, unter kontrollierten Bedingungen ändern.

Experiment Vorteil ist, dass es Ihnen ermöglicht, die kausale Beziehung der untersuchten Phänomene zu sehen. Hauptnachteile- Die Durchführung eines Experiments ist mit erheblichen Kosten verbunden und die durch die Studie festgestellten Einschränkungen sind nicht immer gerechtfertigt.

Arten von Experimenten:

Je nach Materialisierungsgrad des Studienobjekts - real, imitiert, spekulativ;

Nach Art der verwendeten Vertriebskanäle - Standard, elektronisch, kontrolliert;

Je nach Bewusstseinsgrad der Teilnehmer - offen, versteckt;

Aufgrund der Natur der Umgebung - Labor (Produkttests) werden unter künstlich geschaffenen Bedingungen durchgeführt, so dass es möglich ist, einige Variablen zu fixieren und andere zu manipulieren; - Feldversuche (Markterprobung oder Probevermarktung) unter realen Bedingungen durchgeführt werden.

Eine vielversprechende Methode zum Sammeln von Primär Marketing-Information ist ein Simulationsmodellierung. Es besteht darin, ein mathematisches, grafisches oder anderes Modell kontrollierter und unkontrollierter Faktoren zu erstellen, die die Strategie und Taktik des Unternehmens bestimmen, und anschließende Experimente mit dem Modell durchzuführen, um die Auswirkungen dieser Änderungen zu untersuchen.

THEMA 3. MARKETINGFORSCHUNG - DIE GRUNDLAGE ZUR BESTIMMUNG DER MARKTCHANCEN DES UNTERNEHMENS

Planen:

3.1. Das Konzept der Marktforschung. Der Unterschied und Zusammenhang zwischen den Begriffen „Marktforschung“ und „Marktforschung“.

3.3. Marktforschungsprozess: Hauptphasen.

3.1. Das Konzept der Marktforschung. Der Unterschied und Zusammenhang zwischen den Begriffen „Marktforschung“ und „Marktforschung“

Der Marketingbegriff stellte die Aufgabe einer umfassenden Marktforschung. Ohne Forschung ist es unmöglich, die für die Adoption notwendigen Informationen systematisch zu sammeln, zu analysieren und zu vergleichen wichtige Entscheidungen im Zusammenhang mit Marktaktivitäten, Marktauswahl, Bestimmung des Verkaufsvolumens, Prognose und Planung von Marktaktivitäten. Marktforschung ist notwendig, um den Platz des Unternehmens auf dem Markt, die Möglichkeit des Verkaufs von Waren, die Umsetzung einer Reihe von Maßnahmen zur Vermarktung von Waren zu bestimmen und darüber hinaus den Bereich intuitiver Vermutungen erheblich einzuengen und Annahmen.

Das spezifische Ergebnis der Marktforschung sind die Entwicklungen, die bei der Auswahl und Umsetzung der Strategie und Taktik von Marketingaktivitäten verwendet werden.

Sowohl in der wissenschaftlichen Literatur als auch in der Praxis werden verschiedene Begriffe der „Marktforschung“, „Marktforschung“, „Absatzforschung“ verwendet. Teilweise werden sie meist als Synonyme verstanden, Großer Teil Marketingforschungsspezialisten gelten allgemeiner als Marketingforschung, ᴛ.ᴇ. seine Methodik, Tools und Marketing-Entscheidungsfindung. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, man glaubt das Marktforschung - es ist eine systematische und methodische, aktuelle oder gelegentliche Marktsuche, oder wirksames Verhalten darauf und Marktforschung - Dies ist die gesamte Aktivität des Sammelns und Zusammenfassens von Informationen zum Treffen von Marketingentscheidungen, die durch den Prozess und die Funktionen eines Unternehmens und als Hauptelement von Marketingaktivitäten bestimmt werden.

Die Notwendigkeit der Marktforschung ist, wie die Geschichte ihrer Entwicklung zeigt, mit dem aktiven Prozess der Erweiterung der Produktion und dem Aufkommen neuer Technologien in allen Bereichen der Produktion und Zirkulation von Waren und Dienstleistungen, der Informatisierung der Produktion und des Vertriebs von Produkten verbunden Wachstum der sozialen und kulturellen Bedürfnisse der Verbraucher, mit der Entwicklung des Marketings als Philosophie und Business-Toolkit.

In der Gründungszeit industrielle Produktion, gebildete und entwickelte Märkte für die Massennachfrage, ᴛ.ᴇ. was produziert werden konnte, wurde produziert, es gab einen Mangel, und der Verbraucher war vollständig vom Verkäufer abhängig, und der Wettbewerb war zweitrangig.

Unter den Bedingungen entwickelter Marktbeziehungen für einen Rohstoffproduzenten spielt die Kommunikation mit dem Verkäufer, Vermittler und Käufer eine wichtige Rolle Informationstechnologien in der Entwicklung und Beschleunigung der Entscheidungsfindung. Es ist notwendig, die Kauforientierung des Käufers, seine Motive, Bedürfnisse und Anforderungen zu kennen. Die Wettbewerbsfähigkeit der Produkte ist von größter Bedeutung, es ist äußerst wichtig, die Technologien und die Produktpalette ständig zu aktualisieren, neue Märkte zu schaffen, die Produktion zu erweitern und sich zu verändern Organisationsstrukturen Management, was ihnen die Eigenschaft der Anpassungsfähigkeit an größere Veränderungen der Markteigenschaften und des Verbraucherverhaltens verleiht.

Studien zeigen, dass es für ein Unternehmen oder eine Firma heute nicht mehr ausreicht, nur Informationen über den internen Zustand des Unternehmens, seine Produktion und seine wirtschaftlichen Aktivitäten zu haben; lange Zeit waren verantwortlich für Kundenbeziehungen, Werbung und Produktvertrieb. Heutzutage ist eine ständige, sowohl strategische als auch operative Planung aller Produktions-, Marketing- und Handelsaktivitäten eines Unternehmens erforderlich, basierend auf zuverlässigen, vielfältigen Marketinginformationen. Die Praxis hat gezeigt, wie außerordentlich wichtig es ist, die Funktionen einzelner Abteilungen und Dienste zu trennen, um einen spezialisierten Dienst für die Organisation von Marketingaktivitäten herauszugreifen, der hauptsächlich mit der Durchführung von Marktforschung und der Entwicklung von Marketingprogrammen beauftragt ist.

Marketingforschung und ihre richtige Organisation werden zu einem Instrument, das das Risiko von Unternehmertum, Hersteller, Lieferant und Vermittler erheblich verringert und die Qualität der Lösung von Verbraucherproblemen erhöht.

Marketingforscher sind vielfältig tätig, von der Untersuchung von Potenzialen und Marktanteilen bis hin zur Bestimmung des Grades der Kundenzufriedenheit und des Kaufverhaltens. Marktforschung ist für jeden Vermarkter unerlässlich. Das Unternehmen kann Forschung mit einer eigenen Forschungsabteilung durchführen oder von unabhängigen Quellen beziehen. Trotz der Tatsache, dass in den meisten Großunternehmen es Forschungsabteilungen gibt, nutzen sie oft die Dienste anderer Firmen für spezielle Recherchen oder spezifische Aufträge. Unternehmen, die keine Forschungsabteilungen oder Spezialisten in ihrer Struktur haben, müssen für die Dienste spezialisierter Firmen bezahlen.

Erfahrung Ausland zeigt, dass Marktforschung nicht von den Unternehmen selbst durchgeführt werden muss. Im Tisch. 3.1. eine Gruppierung von Informationskonsumenten in entwickelten Ländern wird nach ihren Tätigkeitsbereichen und Informationsanfragen angegeben.

Tabelle 3.1

Die Struktur der Verbraucher von Marketinginformationen und deren Bedarf

Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, die Hauptabnehmer von Marketinginformationen sind Unternehmen, die auf dem Markt tätig sind und hauptsächlich Markt-, dh Marketinginformationen benötigen. Das Vorhandensein eines entwickelten Systems zur Bereitstellung von Marketinginformationen für Unternehmen trägt zu effektiven Produktions- und Marketingaktivitäten von Unternehmen bei beschleunigte Entwicklung der Markt selbst.

1. Hauptmethoden zum Sammeln von Primärinformationen

2. Umfrageformulare. Vor- und Nachteile von Umfrageformularen.

3. Beobachtungen: Formen, Gegenstand der Beobachtung.

4. Versuchsformen.

Themen der Abstracts und Botschaften:

2. Neue Polling-Technologien in der modernen MI.

3. Entwicklung neuer - Notwendigkeit, Hindernisse, Hauptetappen.

Beantworte die Fragen:

1. Was ist „Markttest“

2. CAPI-Technologien. CATI, Essenz, Unterschied.

3. Beispiel Hallentest, Heimtest

Erweitern Sie die Grundbegriffe

Experiment

Überwachung

Markttests;

Verbraucherpanel;

Fokusgruppe;

Ausführliches Interview

Eine Aufgabe erledigen

1. Entwickeln Sie einen Fragebogen für eine Verbraucherumfrage.

2. Analysieren Sie die Fragebögen.

3. Schlussfolgerungen ziehen

4. Segmentierung durchführen und Verbraucher porträtieren.

Scrollen Kontrollfragen zum unabhängige Arbeit

1. Ziele, Zielsetzungen und Grundbegriffe der Marktforschung.

2. Bestimmung des Bedarfs an Marktforschung.

3. Die Methode der logisch-semantischen Modellierung von Problemen.

4. Wahl der Marktforschungsmethoden.

5. Merkmale von Marketinginformationen in Russland.

6. Bestimmung der Art der erforderlichen Informationen und Quellen ihres Erhalts.

7. Arten der statistischen Analyse.

8. Expertenfragen in mehreren Runden.

9. allgemeine Charakteristiken Prognoseverfahren in der Marktforschung.

10. Prognosen basierend auf den Methoden der mathematischen Statistik.

11. Form und Inhalt des wissenschaftlichen Berichts.

12. Bestimmung der Probe. Stichprobengröße.

Tests zum Testen von Restwissen in der Disziplin

"Marktforschung"

1. Die Hauptprozesse, die für das Funktionieren des Marketinginformationssystems organisiert werden müssen:

a) Erhebung, Verarbeitung, Analyse, Übermittlung und Speicherung von Informationen;

b) Entscheidungen über die Unternehmensführung treffen;

c) Entscheidungen zum Marketingmanagement treffen;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

2. Für das Funktionieren des Marketing-Informationssystems werden folgende Ressourcen benötigt:

a) qualifiziertes Personal mit der Fähigkeit, Informationen zu sammeln und zu verarbeiten;

b) methodische Methoden der Arbeit mit Informationen;

c) Büroausstattung;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

3. Das System der internen Marketinginformationen ist bestimmt für:

a) Sammlung und Verarbeitung von Informationen aus Quellen, die sich innerhalb des Untersuchungsobjekts befinden;

b) Bereitstellung aktueller Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens, wodurch ein effizienterer Service für Kundenanfragen ermöglicht wird;

c) Bereitstellung exklusiver Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens, um ein Problem zu lösen;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

4. Studieren interne Umgebung Unternehmen geht davon aus:

a) Untersuchung der gesetzlichen Beschränkungen seiner Aktivitäten;

b) Untersuchung seiner Produktions- und Marketingaktivitäten;

c) Untersuchung der Marktchancen des Unternehmens;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

5. Welche Desk-Methoden der Marktforschung können von Marketern angewendet werden?

a) selektive Beobachtung;

b) kontinuierliche Beobachtung;

c) telefonische Befragung;

d) Durchführung eines experimentellen Verkaufs von Waren;

e) Analyse von Berichten aus früheren Studien.

6. Das Unternehmen muss den Anteil der Ladenbesucher, die Einkäufe getätigt haben, prozentual schätzen. Welche Forschungsmethode soll angewendet werden?

a) Beobachtung;

c) Versuch;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

7. Fokusgruppe ist:

a) eine spezielle Forschungsmethode, die in einer Mehrfachbefragung einer separaten Gruppe von Befragten besteht;

b) Art der Befragung, bei der es sich um ein Gruppeninterview in Form einer freien Diskussion zu einem bestimmten Thema handelt;

c) Art der Befragung, gekennzeichnet durch eine klar definierte Struktur, Häufigkeit des Kreises der Befragten;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

8. Offene Fragen werden verwendet, wenn:

a) das Publikum hat keine klare Position bezüglich des gestellten Problems;

b) es ist erforderlich, eine Einschätzung des Befragten zu jedem Ereignis einzuholen;

c) eine vielfältige Gruppierung von Befragten ist erforderlich;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

9. Welche Art der Kommunikation mit dem Publikum zeichnet sich durch einen geringen Datenrückfluss aus:

ein Telefon;

c) ein Vorstellungsgespräch;

d) alle Antworten sind richtig;

e) Es gibt keine richtige Antwort.

Indikative Liste Fragen zur Prüfungsvorbereitung

1. Ursachen und Zeitpunkt der Entstehung der Marktforschung.

2. Definition, Einordnung der Marktforschung.

3. Marketing Intelligence und Marktforschung, Merkmale, Vor- und Nachteile.

4. Die Hauptrichtungen der Marktforschung.

5. Vermarktung Informationssystem, Hauptaufgaben, Funktionen, Prozesse, Ressourcen.

6. Explorative (explorative), beschreibende und kausale Forschung. Ziele und Methoden der Forschung.

7. Sekundärinformationen, Konzept, Typen, Quellen.

8. Methoden der Dokumentenanalyse. Inhaltsanalyse.

9. Quantitative und qualitative Forschung, Durchführungsmethoden.

10. Primäre Informationen, Essenz, Wert, grundlegende Erhebungsmethoden.

11. Umfrage, Arten von Umfragen.

12. Das Erhebungsinstrument ist ein Fragebogen. Grundregeln für die Entwicklung des Fragebogens.

13. Methoden zur Erhebung von Daten von Befragten. Vorteile und Nachteile.

14. Auswahl, Definition, Essenz, Sorten.

15. Hauptphasen bei der Entwicklung eines Stichprobenplans

16. Formulierung von Fragen im Fragebogen. Offene und geschlossene Fragen.

17. Messskalen. Haupttypen.

18. Merkmale und Versuchsformen.

19. Beobachtung - als eine Methode zum Sammeln von Primärinformationen. Typen, Rolle.

20. Die Struktur des Fragebogens und die Überprüfung der Zusammensetzung des Fragebogens.

21. Experimentdesign. Seine Etappen.

22. Datenanalyse: Aufbereitung, Kodierung, Klassifizierung.

23. Kriterien für einen wissenschaftlichen Bericht: Vollständigkeit, Genauigkeit, Klarheit, Aussagekraft.

24. Die Struktur des wissenschaftlichen Berichts.

25. Methoden der Informationsrecherche: empirisch, fachlich, wirtschaftlich und mathematisch.

Themen der Hausarbeiten:

1. Methodik und Marktforschung des Marktes für Schnittblumen in Jekaterinburg

2. Methodik und Marktforschung und Analyse des Buchmarktes in Jekaterinburg

3. Methodik zur Durchführung und Analyse des Möbelmarktes (Kleiderschränke) in Jekaterinburg, Konsumenten-Verhalten und Empfehlungen zur Förderung

4. Methodik und Marktforschung des Marktes für Autochemie und Autokosmetik in Jekaterinburg

5. Methodik und Untersuchung der Verbraucherpräferenzen bei der Auswahl Innentüren

6. Methodik und Marktforschung des Wirtschaftspressemarktes in Jekaterinburg

7. Methodik für die Durchführung und Marktforschung des Marktes der Geschenkläden in Jekaterinburg

9. Methodik und Marktforschung des Marktes für Einweggeschirr.

10. Methodik zur Durchführung und Marktforschung des Marktes für Lager- und Verwahrungsdienste in Jekaterinburg

11. Methodik zur Durchführung und Marktforschung des Marktes für technische Hilfeleistung im Straßenverkehr

12. Methodik und Marktforschung für die Lieferung von Trinkwasser an das Büro.

13. Methodik für die Durchführung und Marktforschung des Marktes von Fast-Food-Ketten

14. Methoden der Durchführung und Marktforschung des Marktes von 2,3-Sterne-Hotels in Jekaterinburg

15. Analyse der Preispolitik auf dem Mietwagenmarkt in Jekaterinburg

16. Analyse der Verbraucherpräferenzen von Besuchern von Schönheitssalons.

17. Methodik und Forschung des gewerblichen Immobilienmarktes in Jekaterinburg

Beim Verfassen einer Hausarbeit muss der Student eine Reihe von Aufgaben lösen, die den Grad seiner Bereitschaft im Bereich des praktischen Einsatzes von Marketinginstrumenten charakterisieren, nämlich:

1. Begründen Sie die Relevanz des gewählten Themas.

2. Beschreiben Sie den Zweck und die Ziele der Arbeit.

3. Um ein tiefes und umfassendes Studium der theoretischen und methodischen Aspekte des gewählten Themas durchzuführen.

4. Erstellen und begründen Sie einen Marktforschungsplan

5. Marktforschung betreiben

Die Struktur der Hauptabschnitte der Kursarbeit:

Einleitung;

theoretische, analytische (praktische) und beratende Kapitel;

Fazit;

Liste der verwendeten Literatur;

Anwendungen.

Beschreibung der Hauptabschnitte der Kursarbeit:

Die Einleitung begründet kurz die Relevanz des gewählten Themas, formuliert Zweck und Ziele der Kursarbeit, definiert Gegenstand und Gegenstand der Forschung, zeigt die Methoden und Techniken auf, mit denen Informationen verarbeitet werden.

Die Einleitung sollte nicht länger als 2-3 Seiten sein.

Im theoretischen Teil der Studienarbeit müssen die Studierenden die Marketingaspekte des gewählten Themas darstellen. Dieses Kapitel fasst das erlernte Material zu den theoretischen und methodischen Fragen des Kurses zusammen.

Das wörtliche Kopieren von Material aus beliebigen Quellen ist nicht gestattet. Wenn Statistiken oder Tabellen bereitgestellt werden, sollte auf die Quelle der Informationen verwiesen werden.

Im analytischen Kapitel muss der Student zeigen, dass er Marketinginformationen sammeln, verarbeiten und analysieren kann. Dieses Kapitel sollte enthalten große Menge Diagramme, Grafiken, Tabellen, da dies auf die Fähigkeit des Autors hinweist, die erhaltenen Informationen zu systematisieren und zu visualisieren. Händlerdaten (z. B. Umsätze) sollten über mehrere Jahre dargestellt werden. Jede Abbildung und Tabelle sollte kommentiert werden. Tabellen, die mehr als 1 Seite umfassen, müssen in die Bewerbung aufgenommen werden. Zur Erhebung von Informationen sollten Methoden der Marktforschung eingesetzt werden. Die Analyse sollte die Identifikation von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Abhängigkeiten, Problemidentifikation etc. beinhalten. Die Hauptprinzipien sind Konsistenz, integrierter Ansatz, Wissenschaftlichkeit, Validität.

Im Empfehlungskapitel entwickelt der Student auf der Grundlage der Analyse des Problems eines bestimmten Unternehmens, die im zweiten Kapitel der Studienarbeit durchgeführt wird, eine Reihe von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz des zu untersuchenden Unternehmens.

Am Ende jedes Abschnitts der Arbeit werden die wichtigsten Schlussfolgerungen aus den erzielten Ergebnissen kurz formuliert.

Im Fazit, bestehend aus 2-3 Seiten, werden die wesentlichen Schlussfolgerungen, die sich aus den Abschnitten der Studienarbeit ergeben, kurz formuliert.

Das Literaturverzeichnis sollte mindestens 35 Quellen umfassen und sowohl die wichtigsten Informationsquellen und Zeitschriften (Zeitungen, Zeitschriften) als auch statistische Sammlungen, Newsletter, interne Berichtsdaten des Unternehmens, Internetseiten usw. umfassen.

Gesetze, Rechtsvorschriften, Verordnungen und andere Rechtsdokumente werden zuerst aufgeführt. Gefolgt von Tutorials und Studienführer(in alphabetischer Reihenfolge), dann - Zeitschriften: Zeitungen, Zeitschriften, statistische Sammlungen, Internetseiten, interne Berichterstattung usw.

Die bibliografische Beschreibung der verwendeten Literatur muss wahrheitsgemäß und vollständig sein: Es sind die Angabe des Nachnamens und der Initialen des Autors, des vollständigen Titels des Buches, Angaben zur Wiederholung der Veröffentlichung, des Erscheinungsortes, des Verlages, des Erscheinungsjahres, Band (Teil, Heft), Seitenzahl. Bei Artikeln, die in Sammlungen veröffentlicht wurden, wird auch der vollständige Titel des Artikels und der Sammlung angegeben. Für Artikel, die in der Zeitschriftenpresse veröffentlicht werden - der Nachname und die Initialen des Autors, der Titel des Artikels, der Zeitschrift, das Erscheinungsjahr, die Nummer und im Link zur Zeitung - der Name und das Datum seiner Veröffentlichung (GOST 7.1-84 ).

Verfügbar in Seminararbeit Bewerbungen werden nach der Liste der verwendeten Literatur gestellt. Dies können Informationen aus Sekundärquellen sein, die in der Forschung verwendet werden, und

Richtlinien für die Umsetzung Kontrollarbeit:

Die Kontrollarbeit soll das von den Schülern selbst erworbene Wissen in dieser Disziplin offenlegen.

Die Kontrollarbeit besteht aus zwei Teilen:

1. Der theoretische Teil umfasst zwei Fragen. Zur Vorbereitung dieser Aufgabe ist es erforderlich, spezielle Literatur zur Marktforschung zu verwenden - die Arbeiten in- und ausländischer Wissenschaftler unter Berücksichtigung der in der Aufgabe formulierten Frage. Es wird empfohlen, periodische Materialien zu verwenden (Artikel in Zeitschriften, Sonderausgaben, Internet).

2. Die dritte Frage bezieht sich auf die Marktforschungspraxis eines bestimmten Unternehmens (normalerweise dasjenige, in dem der Student arbeitet).

Die Kontrollarbeit sollte einen Umfang von mindestens 15 Seiten im A4-Format haben, einen Abstand von eineinhalb Computertexten haben, mindestens 10-15 Literaturquellen enthalten.

Je nach Anfangsbuchstaben des Nachnamens treten die Studierenden auf die folgenden Optionen Kontrollarbeit:

Die Arbeit wird an die Abteilung gesendet. Die Frist zur Überprüfung der Arbeit durch den Lehrer beträgt 7 Tage ab dem Datum der Anmeldung, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

OPTIONEN DER KONTROLLARBEITEN:

1. Die Bedeutung und Gründe für die Entstehung der Marktforschung.

2. Probenahme, Probenahmeverfahren.

3. Marketing-Mix (am Beispiel eines Unternehmens).

1. Grundsätze der Durchführung von Marktforschung.

2. SWOT-Methode

3. Auswahl eines Zielsegments (Beispiel eines Unternehmens)

1. Methodik der Marktforschung.

2. Einteilung der Marktforschung nach Anwendungsbereichen (Marktforschung zur Problemerkennung, Marktforschung zur Problemlösung).

3. Entwicklung eines Fragebogens für eine Verbraucherumfrage (für ein bestimmtes Unternehmen)

1. Quantitative und qualitative Forschung. Methoden und Phasen der Umsetzung.

2. Marketing-Informationssystem.

3. Informationsunterstützung des Marketings (am Beispiel eines Unternehmens).

1. Die Abfolge der Phasen der Marktforschung. (jeden Schritt kurz beschreiben).

2. Gesetzbuch und Verordnungen für Marktforschung (ESOMAR).

3. Sekundärquellen auflisten Insider Wissen(am Beispiel eines Unternehmens).

1. Auswahl eines Forschungsvorhabens (explorative, deskriptive, kausale Forschung).

2. Umfrage als Methode der Marktforschung.

3. Entwickeln Sie einen Befragungsfragebogen für die Verbraucher des Unternehmens (ein Beispiel für ein bestimmtes Unternehmen).

1. Erstellung eines wissenschaftlichen Berichts zur Marktforschung (Kriterien zur Beurteilung der Berichtsqualität, Berichtsform).

2. Beobachtung als Methode der Marktforschung.

3. Marketing-Mix (Beispiel eines Unternehmens).

1. Regeln für die Entwicklung des Fragebogens. Fragebogenstruktur

2. Methoden der Dokumentenanalyse (traditionelle Analyse, Inhaltsanalyse).

3. Die Hauptrichtungen der Marktforschung (für ein bestimmtes Unternehmen).

1. Arten von Marketinginformationen (sekundär, primär, Vorteile

2. Methoden zur Analyse von Marketinginformationen

3. Welche Struktur im Unternehmen sammelt externe Marketinginformationen? (Geben Sie ein Beispiel für ein bestimmtes Unternehmen).

1. Experiment als Methode der Marktforschung.

2. Klassifikationen der Marktforschung.

3. Führen Sie eine Segmentierung der Verbraucher des Unternehmens durch.

1. Bestimmung des Bedarfs an Marktforschung.

2. Managementproblem und das Problem der Marktforschung.

3. Welche neuen Produkte (Dienstleistungen) und wie bringt das Unternehmen auf den Markt (Beispiel eines Unternehmens).

1. Neue Technologien bei der Erfassung und Verarbeitung von Marketinginformationen.

2. Methoden zum Sammeln von Primärinformationen.

3. Bestimmen Sie das Marketingkonzept des Unternehmens.

Für die laufende Fortschrittskontrolle und Zwischenzertifizierung wird ein Punktesystem gemäß der „Ordnung über das akademische Ranking“ verwendet.