Vadovaujantis darbas. Charakteristikos, savybės, tipai. Vadovaujančio darbo specifika ir funkcijos

1) administracinio aparato darbuotojų protinis darbas susideda iš trijų rūšių veiklos:

o organizacinis, administracinis ir edukacinis (informacijos priėmimas ir perdavimas, sprendimų perdavimas vykdytojams, vykdymo stebėjimas);

o analitinis ir konstruktyvus (informacijos suvokimas ir tinkamų sprendimų rengimas);

o informacinės ir techninės (dokumentacijos, edukacinės, skaičiavimo ir formalios-loginės operacijos);

2) dalyvavimas kuriant materialinę gerovę ne tiesiogiai, o netiesiogiai (netiesiogiai per kitų asmenų darbą);

3) darbo dalykas yra informacija;

4) darbo priemonės – organizacinės ir kompiuterinės technologijos bei žmogaus intelektas;

5) darbo rezultatas – valdymo sprendimai

Vadovaujantis darbas atsirado kaip speciali socialinio darbo kategorija, vėliau diferencijuojama pagal darbo rūšis ir porūšius ir yra pagrįsta vadybos, kaip rūšies, supratimu. profesinę veiklą būdingas bet kokiam socialiniam darbui. Jei viename bendras procesas dalyvauja grupė žmonių, tuomet būtinai iškyla poreikis koordinuoti jų darbo pastangas.

Kiekvienos darbo rūšies tyrimas apima tokių parametrų ypatybes kaip darbo specifika, objektas, įrankiai, produktas, rezultatas, kokybė ir darbo pobūdis.

Darbo valdymo srityje objektas yra žmonės ir jų generuojama informacija. Tačiau informacija yra tik vadovybės įtakos darbuotojams pagrindas. Darbo produktas vadyboje yra informacija dokumentų, sprendimų, įsakymų ir kt. forma, įrankis yra organizacinė ir kompiuterinės technologijos. Rezultatas vadybinis darbas yra koordinuota veikla gamybos personalas, o netiesiogiai – finansinius ir ekonominius rodiklius ekonominė veikla organizacija.

Beveik nėra pareigų ar profesijų, kurių veiklą sudarytų tik vienas konkretus aspektas. Dažniausiai tai yra aspektų visuma tam tikru santykiu, ir būtent atsižvelgiant į funkcinių aspektų santykį, taip pat nuo vaidmens priimant valdymo sprendimus, yra sukurta vadovaujančio personalo klasifikacija ( 16.6 pav.).

16 pav. Vadovaujančiojo personalo klasifikacija, priklausomai nuo hierarchinių lygių, išskiria aukščiausio, vidurinio ir žemesnio lygio vadovus.

Vadovo darbas yra kolektyvinis darbas. Valdymo veikla gali būti laikoma efektyvia, kuri atneša tam tikrą verslo veiklos pelno dalį

Galutinis įmonės valdymo tikslas yra užtikrinti pelningumą arba pelningumą per optimalią organizaciją. gamybos procesas, įskaitant techninės bazės plėtrą, efektyvų žmogiškųjų išteklių panaudojimą, naują potencialą, kūrybinę veiklą ir kiekvieno darbuotojo asmeninį susidomėjimą.

Taigi valdymas yra neatsiejamas valdymo elementas ir, palyginti su juo, apima gana siaurą sritį, įskaitant socialines sistemas(žmonės), kurių tikslas gali būti prekių gamyba ir jų pardavimas bei įvairių paslaugų teikimas vartotojams tam tikros rinkos sąlygomis veikiančios organizacijos rėmuose.

Šiam tikslui pasiekti vadovai taiko aibę funkcijų, principų, metodų, priemonių, kuriomis vykdomas kryptingas poveikis socialinėms sistemoms (žmonėms).

Pagal dalyvavimo valdymo procese pobūdį visi vadovaujantys darbuotojai yra suskirstyti į tris grupes:

1) lyderiai;

2) specialistai;

3) techniniai vykdytojai (darbuotojai)

17 pav. Vadovaujančiojo personalo klasifikacija

Tokį pasiskirstymą lemia tai, kad valdymo veikla susideda iš tiesioginio valdomo objekto (įmonės, įstaigos, padalinio, gamybinio padalinio) valdymo įgyvendinimo, neo-žiedinių valdymo sprendimų rengimo ir informacijos rengimo.

Kiekvienos iš darbuotojų grupės dalyvavimo valdymo procese pobūdį lemia sprendžiami uždaviniai ir funkcines pareigas

... Lyderiaiįmonės ir struktūriniai padaliniai kartu su tarybomis (valdybomis) nustato įmonės tikslus ir veiklos kryptis, atlieka personalo atranką ir įdarbinimą, koordinuoja atlikėjų ir pavaldžių gamybos ir valdymo padalinių darbą, užtikrindami efektyvų atitinkamų komandų darbą. Pagal psichinės įtampos pobūdį vadovų darbas priskiriamas euristiniam ir administraciniam darbui.

... Specialistai(inžinieriai, technikai, ekonomistai ir kt.) užsiima naujų ar patobulintų gamybos, darbo ir valdymo organizavimo formų ir metodų, techninių ir ekonominių standartų kūrimu ir diegimu, reikalingos dokumentacijos, medžiagų, paslaugų ir kt. specialistų pagal psichinės įtampos pobūdį yra euristinis darbas su kai kuriais operatoriaus kambario elementais.

... Darbuotojai atlikti įvairius su vadovų ir specialistų veiklos užtikrinimu susijusius darbus. Tai informacijos rinkimas, fiksavimas, perdavimas, pirminis apdorojimas, dauginimo darbai, dokumentų rengimas ir kt. Darbuotojai daugiausia užsiima operatoriaus darbu. Kompiuterizavimo sąlygomis informacijos apdorojimo ir panaudojimo procesai, darbui reikalingų dokumentų rengimas reikalauja specialaus aukštojo ar vidurinio išsilavinimo, todėl atitinkamus darbuotojus yra pagrindas priskirti prie specialistų.

Pažymėtina, kad vadovaujamo darbo efektyvumas turėtų būti vertinamas ne pagal užpildytų ir parengtų dokumentų, paskaičiavimų, išduotų įsakymų skaičių, o pagal efektyvumą ir pažangą. Priimtų techninių, organizacinių, ekonominių sprendimų skaičius – pagal jų įtaką darbuotojų, tiesiogiai dalyvaujančių komercinėje ar gamybinėje veikloje, veiklai.

... 11 lentelė

... PLATINIMAS. UŽDUOTYS. VALDYMAS tarp kategorijų. VADOVAI

	Strateginių, taktinių ir operatyvinių užduočių dalis bendroje struktūroje
	strateginiai tikslai, proc.	taktinės užduotys, proc.	operatyvinės užduotys, %
Aukščiausio lygio vadovai
Tarpiniai vadovai
Paprasti vadovai

18 pav. Pagrindinės vadovų funkcijos

Visų organizacijos dalių vadovai atlieka vadybinius veiksmus, tačiau negalima teigti, kad jie visi užsiima ta pačia veikla. Vieniems tenka skirti laiko koordinuojant kitų vadovų darbą, o šie savo ruožtu koordinuoja žemesnio lygio vadovų darbą ir pan. iki vadovo, koordinuojančio ne vadovaujančio personalo darbą, lygio.

Šiuo atžvilgiu būtinas vertikalus darbo jėgos paskirstymas valdymo personalas, ir valdymo lygių ugdyme (19-111 pav.)

... Aukščiau organizacijos valdymo lygiui gali atstovauti valdybos pirmininkas, prezidentas, viceprezidentas, valdyba. Ši valdymo darbuotojų grupė užtikrina akcininkų interesus ir poreikius, kuria organizacijos politiką ir prisideda prie praktinio jos įgyvendinimo, bendrauja su išorinė aplinka, atstovauja organizacijos, darbo jėgos interesams (19.9 pav.).

19 pav. Aukščiausio lygio vadovo veikla

Aukščiausią vadovybę galima suskirstyti į du polygius: įgalintą valdymą ir bendrąjį valdymą

Lyderiai vidutinio lygio vadovybė užtikrina aukščiausios vadovybės parengtos organizacijos funkcionavimo politikos įgyvendinimą ir yra atsakinga už detalesnių užduočių pateikimą skyriams ir skyriams bei jų nustatymą (188 pav.).

Šios grupės specialistai, kaip taisyklė, turi plačias pareigas ir didelę laisvę priimant sprendimus. Tai yra padalinių vadovai, įmonių, kurios yra organizacijos dalis, direktoriai, sąmoningai pučiantys funkcinius skyrius.

110 pav. Vidurinio lygio vadovo veikla

... Paprastas lygis vadovybei atstovauja jaunesnieji vadovai, kurie yra tiesiai virš darbuotojų (ne vadovai). Tai gali būti meistrai, prižiūrėtojai ir kiti administratoriai, atsakingi už konkrečių užduočių pateikimą tiesioginiams vykdytojams.

Paprasto vadovo veiklos schema parodyta 111 pav

111 pav. Žemesnio valdymo lygio vadovo veikla

Pažymėtina, kad visuose valdymo lygiuose vadovai atlieka ne tik vadybines, bet ir vykdomąsias funkcijas, kurioms skiriamas vadovų laikas (vidutiniu lygiu – 50 %, žemiausiu – arti 70 % laiko) . Bet su lyderystės kilimu specifinė gravitacija mažėja vykdomosios funkcijos (skaičiavimai rodo, kad aukščiausiu jų atlikimo lygiu reikia apie 10 proc. viso biudžeto darbo valandos).

... Vadovo profesionalizacijos modelis remiasi keliomis pamatinėmis pozicijomis:

1. Vadovo profesionalumą lemia jo gabumai ir sukaupta patirtis

2. Aukštas vadybos profesionalumas neįmanomas neprisiimant atsakomybės už savo tobulėjimą

3. Ši atsakomybė suponuoja savo sėkmės kriterijų parinkimą ir periodišką peržiūrą bei pagrindinių karjeros valdymo procesų kontrolę. Visų pirma, tokie procesai yra skirti naujos patirties paieškai ir suvokimui.

4. Patirties įgijimas vadovui neįmanomas atskirai nuo įmonės, kurioje jis dirba, konteksto

5 skirtingos įmonės gali labai skirtis viena nuo kitos pagal patirtį, kurią suteikia savo vadovams

Šiuolaikinis valdymas yra tūkstančiai galimi variantai ir valdymo sprendimų niuansus, įskaitant ir finansų sektorių. Kai vadovybė pradeda atsilikti nuo realių rinkos situacijos poreikių, ji negali patenkinti reikalavimų. Vienos įmonės sukurti valdymo sprendimai, kurie joje puikiai pasiteisino, kitai gali pasirodyti ne tik nenaudingi, bet net pavojingi. Sprendimų ir valdymo judesių įvairovė, ekonominių derinių lankstumas ir originalumas, kiekvieno valdymo sprendimo unikalumas konkrečioje konkrečioje situacijoje yra šiandienos valdymo pagrindas. Todėl vadovų veikloje dėmesys sutelkiamas ne į standartinius sprendimus, o į gebėjimą greitai ir teisingai įvertinti ekonominę situaciją – rasti vienintelį įmanomą požiūrį, kuris konkrečiomis sąlygomis yra optimalus.

... Valdymui būdinga:

Platus ekonominis savarankiškumas, suteikiantis sprendimų priėmimo laisvę tiems, kurie atsakingi už galutinius įmonės veiklos rezultatus rinkoje;

Nuolatinis tikslų ir programų koregavimas priklausomai nuo rinkos būklės, išorinės aplinkos pokyčių;

Sutelkti dėmesį į suplanuoto galutinio įmonės rezultato pasiekimą;

Valdymo, kaip visumos, vertinimas tik pagal faktiškai pasiektus galutinius rezultatus;

Šiuolaikinės informacinės bazės naudojimas daugiamatiams skaičiavimams priimant valdymo sprendimus;

Atliekant giliai ekonominė analizė kiekvienas valdymo sprendimas;

Gebėjimas protingai rizikuoti ir valdyti riziką

... Šiuolaikinis valdymas grindžiamas šiais postulatais:

Organizacijos (įmonės, firmos) išorinė aplinka itin mobili;

Kiekvienas firmos darbuotojas visų pirma yra individas, o ne „įrankis“ pelnui užtikrinti;

Valdymas yra sudėtinga žmogaus veiklos sritis, kurios reikia mokytis visą gyvenimą; Remiantis tuo, yra Skirtingos rūšys valdymo veikla, kurią reikia klasifikuoti

Galite sąlygiškai atskirti sąvokas:

Personalo valdymas;

Gamybos materialinės ir techninės bazės valdymas

... Personalo valdymas -veikla, apimanti socialinius ir ekonominius klausimus, ekonominius žmonių santykius, taip pat moralinius, etinius, religinius ir kitus darbuotojų tarpusavio supratimo klausimus.

... Gamybos materialinės ir techninės bazės valdymas - vadybininkų darbas kuriant techninę ir technologinę politiką, tiekimo ir pardavimo valdymą, finansus, taip pat efektyvų valdymo informacijos panaudojimą ir sprendimų priėmimą

Didžiausią vaidmenį įgyvendinant valdymo veiklą atlieka tiesioginiai vadovai, kurie vadovauja gana savarankiškiems verslo padaliniams – nuo ​​koncernų iki komandų. Jie ne tik koordinuoja savo tiesioginių pavaldinių veiklą. Į jų pareigas įeina visų su įmonės veikla susijusių klausimų sprendimas.

Funkciniai vadovai yra specializuotų funkcinių padalinių: skyrių, skyrių vadovai. Į jų pareigas įeina rekomendacijų rengimas atitinkamą funkciją atliekantiems tiesioginiams vadovams. Funkcinis vadovas taip pat yra tiesioginis vadovas jo vadovaujamo struktūrinio padalinio atžvilgiu.

Kiekviename kitame lygyje yra mažiau vadovų nei ankstesniame

... Užsienio įmonėse išskiriamas: J Aukščiausia vadovybė yra aukščiausias valdymo lygis ( generalinis vadybininkas ir kiti valdybos nariai);

– S Vidurio vadovybė- vidurinė valdymo grandis (padalinių, skyrių ir nepriklausomų padalinių vadovai);

– S Meilužių valdymas- žemesnio lygio vadovybė (padalinių ir kitų panašių padalinių vadovai

Pagrindiniai organizacijos aukščiausių vadovų uždaviniai – suformuluoti savo misiją, vertybes, politiką, pagrindinius veiklos standartus, formuoti struktūrą ir valdymo sistemą, atstovauti derybose su valdžios organais ir pagrindiniais rangovais. Jų veiklai būdingas mastas, kompleksiškumas, strateginės orientacijos prioritetas, ryšys su išorine aplinka, tty įvairovė, intensyvus tempas.

... Aukščiausio lygio vadovų funkcijos itin sudėtingas, įvairus, reikalaujantis gilių ir įvairių žinių, analitinių gebėjimų, politiko, diplomato, publicisto, oratoriaus savybių. Organizacijai vadovauja pirmasis vadovas, kuris savo pareigas eina sutarties su savininku (valstybe ir akcininkais, akcininkais ir kt.) pagrindu ir yra jo įgaliotas atstovas. Pilnai atsako savininkui už organizacijos darbo būklę ir rezultatus.

Teisiniu požiūriu pirmojo vadovo pareigos apima darbo organizavimą teisės aktų, įstatų ir kitų dokumentų nustatytose ribose; disponavimas turtu ir lėšomis sutartomis sąlygomis be specialaus įgaliojimo; išvada ir nutraukimas verslo sutartis, atidaryti banko sąskaitas; personalo klausimų sprendimas, pavaldžių vadovų stimuliavimas ir kt.

... Vidutinio lygio vadovai(pagrindinius organizacijos padalinius ir įmones) skiria ir atleidžia pirmasis vadovas ir atsako jam už pavestų užduočių vykdymą ir jiems pavestų padalinių turto išsaugojimą. Per pavaldžius vadovus jie vadovauja savo veiklai: kelia užduotis atlikėjams, vykdo einamąją kontrolę, imasi priemonių gerinti organizavimą ir gamybos technologijas, darbo sąlygas, drausmę. Pagal savo kompetenciją jiems suteikiama teisė spręsti personalo klausimus (iš dalies - savarankiškai, iš dalies - remiantis pasiūlymais organizacijos vadovybei), skatinti ir bausti savo pavaldinius. Viduriniosios grandies vadovo darbo pobūdį lemia jo vadovaujamo padalinio darbo turinys. Jame vyrauja taktinių problemų sprendimas, užimama reikšminga sąveika su aukštesnio ir žemesnio lygio lyderiais.

... Žemesnio lygio vadovai- brigadų, sekcijų, grupių vadovai ir kt. - dirbti tiesiogiai su atlikėjais ir prisiimti visą atsakomybę už jų veiksmus

Jiems tenka visas kasdienio darbo su personalu krūvis. Į jų pareigas įeina pavaldinių darbo organizavimas ir koordinavimas, sąlygų jiems efektyviai ir laiku atlikti gamybines užduotis užtikrinimas, darbų grafiko laikymosi kontrolė, racionalus įrangos, materialinių ir kitų išteklių naudojimas, drausmės ir saugos priemonių laikymasis. . Jų darbas pasižymi veiksmų įvairove, dažnu perjungimu nuo vienos užduoties prie kitos, nuolatiniu bendravimu su tiesioginiais atlikėjais.

Vadovų pareigybių pavadinimai priklauso nuo valdymo objekto, specialistų - nuo funkcijų pobūdžio ar veiklos srities, o techninių vykdytojų - nuo darbo rūšių.

Nepamirškite, kad vadovas nebūtinai yra viršininkas. Jis vadovas ne dėl valdžios, o dėl savo indėlio į visos organizacijos veiklą ir atsakomybės už šios veiklos rezultatus. Daugumoje šiuolaikinių privačių organizacijų – sparčiausiai auganti grupė žmonių, kurie priklauso vadovybei, bet neturi tiesioginių atskaitomybių.

Būti vadovu reiškia dalytis atsakomybe už organizacijos veiklą

Vadovaujančio darbo samprata tam tikru mastu yra susijusi su su valdymo, kaip objekto ar jo taikymo sferos, samprata. Jeigu darysime prielaidą, kad bet koks darbas pasireiškia dviem formomis – fiziniu ir protinį, tai viena iš protinio darbo atmainų yra vadybinis.

Vadovų darbas išsiskyrė kaip speciali socialinio darbo kategorija, vėliau diferencijuojama pagal darbo rūšis ir porūšius ir yra pagrįsta vadybos, kaip profesinės veiklos rūšies, būdingos bet kokiam bendram darbui, supratimu. Jei grupė žmonių dalyvauja viename bendrame darbo procese, būtinai iškyla poreikis koordinuoti jų darbo pastangas.

Vadovaujantis darbas yra socialinio darbo rūšis, kurios pagrindinis uždavinys – užtikrinti kryptingą, koordinuotą veiklą, kaip atskiriems jungtinės dalyviams darbo procesas, Taigi ir darbo kolektyvai apskritai. Iš tikrųjų tai yra sisteminga administracinio ir vadovaujančio personalo darbuotojų veikla, skirta organizuoti, reguliuoti, motyvuoti ir stebėti organizacijos darbuotojų darbą. Vadovaujančiojo darbo turinys priklauso nuo jo objekto ir yra nulemtas gamybos procesų struktūros, darbo metodų, jo techninės įrangos, taip pat santykių, atsirandančių darbo procese. valdymo funkcijas... Vadovaujantis darbas turi savo ypatybes:

jis dalyvauja kuriant materialinę gerovę ne tiesiogiai, o kitų darbu;

administracinis procesas ir jame dalyvaujantys asmenys veikia kaip vadovaujamo darbo subjektas;

tai lemia valdymo sprendimus;

organizacinės ir kompiuterinės technologijos yra darbo priemonė;

tai protinis darbas, todėl tiesioginis jo produktyvumo matavimas galimas tik techninių atlikėjų ir iš dalies specialistų atžvilgiu.

Plėtojant rinkos santykiams, toliau gilėjant darbo pasidalijimo ir bendradarbiavimo procesams, vadovaujamas darbas izoliuojamas į gana savarankišką sferą ir yra konsoliduojamas tam tikromis organizacinėmis formomis, kurios kartu sudaro savarankišką organizacijos valdymo sistemą. Nuo vadybinio darbo lygio priklauso ne tik paviršutiniškų, bet ir gilių (strateginių) organizacijos rezervų panaudojimas. Pagrindinis šio tipo darbo veiklos bruožas yra tas, kad vadovas sprendžia organizacijos plėtros ir tobulinimo problemas organizaciniu aspektu, darydamas įtaką žmonėms, kurie turi tiesiogiai šias problemas spręsti.

5. Pagrindinės racionalaus darbo organizavimo kryptys

Racionalus vadovo darbo organizavimas grindžiamas tam tikrais principais.

Sudėtingumas. Vadovavimo darbo organizavimo problema turėtų būti sprendžiama kompleksiškai, atsižvelgiant į visus vadovo veiklos aspektus. Sudėtingumo principas daro prielaidą, kad mokslinis vadovaujamo darbo organizavimas vystosi ne viena kryptimi, o jų visuma, liečia ne vieną darbuotoją, o visą valdymo komandą.

Nuoseklumas. Jeigu kompleksiškumo principas išreiškia reikalavimą dėl objekto svarstymo visomis kryptimis išsamumo, tai nuoseklumo principas suponuoja jų tarpusavio derinimą, derinimą, prieštaravimų pašalinimą. Dėl šio požiūrio sukuriama darbo organizavimo sistema, kurioje visos jos sudedamosios dalys yra tarpusavyje derinamos ir veikia visos sistemos efektyvaus funkcionavimo labui.

reglamentas. Tai yra tam tikrų taisyklių, reglamentų, gairių, instrukcijų, standartų ir kitų nustatymas ir griežtas jų laikymasis norminiai dokumentai remiantis objektyviais kontrolės sistemos raidos dėsniais. Tuo pačiu metu pabrėžiama daugybė klausimų, kuriems taikomas griežtas reglamentavimas, ir klausimai, kuriems spręsti reikia tik rekomendacijų.

Specializacija. Jį sudaro tam tikrų funkcijų, darbų ir operacijų priskyrimas kiekvienam padaliniui, priskiriant jiems visą atsakomybę už galutinius veiklos rezultatus valdymo procese. Reikėtų nepamiršti, kad yra specializacijų ribos, kurių negalima peržengti, kad nebūtų varžomas darbuotojų kūrybinis augimas, nebūtų neigiamos įtakos jų darbo turiniui.

Stabilumas. Darbo kolektyvas turėtų dirbti savo sudėties, funkcijų ir kolektyvo sprendžiamų uždavinių stabilumo sąlygomis. Tai neatmeta komandos vystymosi dinamikos. Svarbu, kad užduočių turinio ir sudėties kaita būtų sąlygota objektyviai būtinų poreikių ir vyktų griežtai moksliniu pagrindu.

Tikslinga kūryba. Jį sudaro dviejų tarpusavyje susijusių tikslų siekimas: užtikrinti kūrybiškas požiūris kuriant ir įgyvendinant pažangius darbo metodus ir maksimaliai išnaudojant vadovaujančio personalo kūrybinį potencialą kasdienėje veikloje.

Kiekvienas iš nagrinėjamų principų turi savarankišką reikšmę. Kartu jie papildo vienas kitą, atskleisdami įvairius bendro požiūrio į vadovo darbo organizavimą būdus.

Palankias darbo sąlygas ir sąlygas. Vadovaujančio darbo našumas tiesiogiai priklauso nuo darbo vietos būklės ir sąlygų, kuriomis vadovas dirba. Nagrinėjamos problemos reikšmė didėja dėl naujų rinkos tipo organizacijų atsiradimo, kai ekonominių ir socialinių procesų valdymo sistemoje vyksta reikšmingi kokybiniai pokyčiai.

Racionalus vadovo darbo vietos organizavimas užtikrina maksimalaus patogumo ir palankių darbo sąlygų vadovavimo veikloje sukūrimą, didina darbo turinį. Šiuo metu yra sukurta daugiau nei 5 tūkst. standartiniai projektaiįvairių kategorijų administracinio ir vadovaujančio personalo darbo vietų organizavimas. Jie pagrįsti 1 paveiksle parodytais principais.

Be šių principų, organizuojant valdymo aparato darbo vietas, reikia laikytis daugybės ekonominių, ergonominių * ir estetinių reikalavimų.

Materialinis ir moralinis interesas. Vadovas turi suformuoti motyvų sistemą, skatinančią darbuotojus sistemingai tobulinti savo darbo režimą ir sąlygas.

Baldų patogumas. Užduotis – atsižvelgiant į asmens antropometrinius duomenis parinkti baldo dydį ir formą bei patogiai išdėstyti darbo vietoje.

Biuro įrangos prieinamumas. Darbo vieta turi būti aprūpinta tinkama biuro įranga, todėl turi būti sukurta jos efektyvaus panaudojimo technologija.

Palankias sanitarines-higienines ir estetines darbo sąlygas, Patalpoje turi būti optimalios temperatūros sąlygos, apšvietimas, oro drėgmė, sienų spalva, baldai ir kt.

Valdymo esmę, funkcijas ir specifiką lemia, viena vertus, jo sprendžiamos užduotys, kita vertus, „paprastų“ vadovo darbo proceso aspektų turinys, tai yra jo subjektas. pati materija, priemonės ir darbas. Vadovo darbas yra tam tikras protinis darbas. Jis tiesiogiai neveikia kaip materialinės gerovės kūrėjas, bet yra neatskiriama kolektyvinio darbuotojo darbo dalis, taigi ir produktyvus darbas.

Pagrindinis vadybos, kaip tokios, tikslas – būtinų sąlygų (organizacinių, techninių, socialinių, psichologinių ir kitų) organizacijos uždaviniams įgyvendinti sukūrimas, individualių darbo procesų, koordinavimo ir koordinavimo „sukūrimo“ bendra veikla darbuotojų, siekiant konkrečių suplanuotų rezultatų. Vadyba – tai visų pirma darbas su žmonėmis, o jų darbo veikla yra kontrolės objektas.

Žmonių darbinė veikla gamyboje, kaip vadovaujančio darbo subjektas, gali netiesiogiai veikti informacijos pavidalu įvairiomis formomis. Informacija yra specifinis vadovo darbo taikymo objektas. Šiuo atžvilgiu vadybinis darbas yra informacinio pobūdžio. Ji apjungia kūrybines, logines ir technines operacijas, susijusias su informacijos apdorojimu, o veiklų mainai tarp valdymo subjekto ir objekto, tarp pačių valdymo subjektų yra informacinio pobūdžio. Pažymėtina, kad vadybos srityje sprendžiamų užduočių specifika daugiausia nulemia vyraujančią protinę ir kūrybinis personažas vadovaujantis darbas, kuriame tikslų nustatymas, metodų ir metodų jiems pasiekti kūrimas, taip pat bendros organizacijos narių veiklos organizavimas yra pagrindinė žmonių, priskiriamų vadovaujantiems darbuotojams, darbo prasmė ir turinys. . Ši darbuotojų kategorija, naudodama specialų darbo objektą – informaciją ir ją transformuodama, kuria ir priima sprendimus, būtinus keisti valdomo objekto būseną. Todėl darbo su informacija priemonės (organizacinės ir kompiuterinės technologijos) veikia kaip vadovų darbo įrankiai, o jų veiklos rezultatas pasireiškia kontrolės veiksmuose (vadybos sprendimuose) ir yra vertinamas pagal tai, kaip pasiekti tikslai, su kuriais susiduria vadovai. organizacija. Kontrolės tikslo siekimas vykdomas parengiant ir įgyvendinant kontrolės veiksmų kompleksą. Įtakos žmonių kolektyvams, jų darbo veiklai valdymas - tai specifinis vadovaujančio darbo produktas. Pagrindinė tokios įtakos forma – vadovo sprendimas.

Valdymo procese jos subjektai sprendžia įvairias problemas – organizacinio, techninio, ekonominio, socialinio-psichologinio ir teisinio pobūdžio. Ši įvairovė taip pat yra svarbi savybė vadovaujantis darbas.

Vadybinis darbas yra specifinė rūšisžmogaus veikla, izoliuota socialinio darbo pasidalijimo ir bendradarbiavimo procese. Ši izoliacija yra objektyvi būtina sąlyga plėtra ne tik socialinė gamyba bet ir visa visuomenė. Lyginant su kitomis darbo rūšimis organizacijoje, vadovaujamas darbas turi nemažai specifinių bruožų, kurie išreiškiami jo pobūdžiu, paskirtimi, dalyku, rezultatais ir naudojamomis priemonėmis.

Vadovo darbo priemonės yra organizacinės ir kompiuterinės technologijos, o jų panaudojimo lygis ir išsamumas lemia valdymo kultūrą ir efektyvumą.

Valdymo darbuotojų darbo produktas neturi konkrečių materialinių rezultatų formos. Galutiniu vadovo darbo produktu laikomas vadovo sprendimų visuma ir jų poveikis valdymo objektui. Vadovavimo darbo specifika yra ta, kad jo rezultatai, kaip taisyklė, yra nutolę laike ir erdvėje nuo jo išlaidų momento ir vietos. Jie tik galiausiai yra neatsiejami nuo visos organizacijos funkcionavimo rezultatų. Vadovaujantis darbas taip pat turi savo specifinių technologinių skirtumų, kurie yra tokie:

Vadovo darbas galutinių gamybos rezultatų atžvilgiu yra netiesioginio pobūdžio, t.y. suteiktas vaizdas darbas tiesiogiai nekuria vartotojiškos vertės, o nukreiptas į darbuotojus, užsiimančius materialinių gėrybių kūrimu ar paslaugų teikimu, o per juos – materialiuosius gamybos elementus;

Iš esmės šis kūrinys yra konkrečiai išreikštas kūrybiškumu, jame labai svarbus vaidmuo tenka patyrimui ir intuicijai;

Vadovo darbo sudėtingumą pirmiausia lemia pačių valdymo funkcijų sudėtingumas, jų įgyvendinimo savarankiškumo laipsnis ir atskirų darbo proceso elementų pasikartojimas, valdymo hierarchijos lygis; reikalauja vadybinio darbo aukštas lygis organizaciniai gebėjimai, nulemti darbo valdymo aparate trukmės ir atliekamo darbo masto.

Vadovaujantys darbuotojai pagal darbo pobūdį ir turinį skirstomi į vadovus, specialistus ir techninius vykdytojus.

Vadovo darbo efektyvumas yra jo santykis naudingas rezultatas(efektas) ir tam panaudotų ar išleistų išteklių kiekis. Vadybinės veiklos teigiamo poveikio formavimas ir įgyvendinimas atrodo kaip ilgas procesas, kartais užsitęsiantis mėnesius ir net metus.

Valdymo efektyvumą įvertinti daug sunkiau nei gamybos efektyvumą. Valdymo procesą galima suskirstyti į atskirus etapus ir operacijas, kartu išryškinant tarpusavyje susijusius tarpinius (vietinius) ir galutinius valdymo organo kaip visumos rezultatus ir atskiras jo grandis.

Tarpiniai rezultatai nėra vienodos svarbos. Pagrindiniai yra apibendrinimai, naujos idėjos, koncepcijos, įkūnytos atitinkamuose sprendimuose ir planuose. Be to, kiekviena valdymo grandis, taip pat atskiri specialistai, rengia tobulinimo, reguliavimo ir informacinę medžiagą vadovybei. Šie tarpiniai rezultatai vadinami pagalbiniais.

Tačiau jų kokybė daugiausia lemia viso valdymo efektyvumą ir turėtų būti tinkamai analizuojama ir vertinama.

Apibendrinantieji valdymo veiklos efektyvumo vertinimai išreiškia galutinius kontroliuojamo objekto – parduotuvės, įmonės – funkcionavimo rezultatus. Galite laiku priimti gerą sprendimą, subalansuotą planą.

Tačiau tai dar negarantuoja didelio efektyvumo: reikia organizacinių, kontrolinių, stimuliuojančių, auklėjamųjų poveikio kolektyvui priemonių, kad užsibrėžti tikslai būtų realizuoti mažiausiomis sąnaudomis. Vadybos sprendimai ar planas savaime yra tik būtina sąlyga norint gauti naudingą kolektyvinio darbuotojo gamybinės veiklos, kurios dalis yra valdymas, poveikį.

Didelio efektyvumo negalima tikėtis, jei priimtas planas ar sprendimas yra menkai pagrįstas, neaprūpintas ištekliais. Bet geras planas arba sprendimas taip pat gali būti neįgyvendintas dėl žemo organizacinio darbo tolimesniuose etapuose.

Valdymo veiklos poveikis neapsiriboja ekonominiais rezultatais. Socialinis poveikis taip pat labai svarbus. Jo reikšmė vadybiniame darbe labai didelė, tačiau ji neturi kiekybinių matų.

Ir apskritai kokybinį rezultato (poveikio) aspektą įprasta žymėti terminu „kriterijus“, o kiekybinį – terminu „našumo rodiklis“. Sąvoka „kriterijus“ šiuo atveju vartojama visuotinai priimta prasme – požymis, kuriuo remiantis vertinamas faktas, apibrėžimas, klasifikacija, matas.

Yra du valdymo efektyvumo tipai: ekonominis ir socialinis. Jų nepriklausomumas, žinoma, yra santykinis, nes jie yra glaudžiai vieningi ir tarpusavyje susiję. Pagal savo vaidmenį užtikrinant darnų funkcionavimą visuomenėje jie nėra lygiaverčiai: socialinis efektyvumas kaip apibendrinantis, galutinis ir šia prasme pagrindinis; ekonominis – kaip pirminis, pradinis ir šia prasme bazinis. Įjungta dabartinis etapas labiausiai išplėtotas buvo vadovaujamo darbo ekonominio efektyvumo kriterijus, nes jis leidžia kiekybiškai išmatuoti efektyvumą darbo pasaulyje.

Operacijos ir darbai administracinių ir vadovaujančių darbuotojų valdymo funkcijoms įgyvendinti organizacijoje.

Vadovų darbas išsiskyrė darbo pasidalijimo ir kooperacijos laikotarpiu.

Administracinių ir vadovaujančių darbuotojų darbas yra neatskiriama visuminio socialinio darbo dalis. Vadinasi, kuo efektyvesnis darbas valdymo sistemoje, tuo aukštesni suminio darbo rezultatai.

Tačiau administraciniai ir vadovaujantys darbuotojai, skirtingai nei patys darbuotojai, nedaro tiesioginės įtakos darbo subjektui, tai yra, negamina savo rankomis (naudodami darbo priemones). materialines vertybes... Jie sukuria būtinas organizacines, technines ir socialines-ekonomines prielaidas efektyviam žmonių, tiesiogiai dalyvaujančių gamybinių (komercinių) operacijų atlikime, darbui. Vadinasi, kuo aukštesnė veiklos kokybė, tuo patikimiau ir efektyviau veiks gamybos įrenginys. Vadovavimo darbo procese naudojami tam tikri ištekliai - materialiniai, finansiniai, darbo - pastatai, statiniai, valdymo aparato darbuotojų darbo priemonės ir objektai, valdymo sistemos eksploatavimo išlaidos, kvalifikuoti specialistai ir kt. jų naudojimas taip pat turi įtakos galutiniams gamybinės veiklos rezultatams. Vadinasi, vadovaujantis darbas yra tam tikras socialinis produktyvus darbas, nes visuminis produktas yra gamybos darbuotojų ir vadovaujančio personalo veiklos rezultatas. Jis reikalingas kaip ir darbuotojų darbas.

Vadovo darbas yra labai įvairus, dėl kurio šio darbo turinį apibūdinančias operacijas ir procedūras sunku tiksliai klasifikuoti ir tipizuoti. Be to, valdymo operacijų spektras nuolat plečiasi, o pačios operacijos keičiamos, viena vertus, dėl transformacijos ir jų taikymo sričių, kita vertus, dėl vis dažniau naudojamų naujų techninėmis priemonėmis informacijos saugojimas, perdavimas, kaupimas, apdorojimas. Revoliucinius operacijų turinio pokyčius, vadybines darbo procedūras įveda kompiuterinės technologijos, kurios leidžia įdiegti iš esmės naujas Informacinės technologijos... Nepaisant to, galima išskirti būdingiausias vadovaujamojo darbo operacijas, kurios visų pirma vyksta vystantis ir. Jie yra:
- problemos formulavimas;
- ieškoti informacijos rankiniu būdu ir naudojant kompiuterius;
- informacijos analizė;
- informacijos grupavimas (rankiniu būdu arba naudojant kompiuterį);
- paprasčiausi skaičiavimai be kompiuterio;
- skaičiavimai kompiuteriu;
- sprendimų rengimas;
- sprendimų priėmimas individualiai;
- kolegialus sprendimų priėmimas;
- popierizmas, laiškų rašymas ir kt.

Administracinių ir vadovaujančių darbuotojų poveikis (tarpininkavimas) visuminio darbo produktui atliekamas naudojant informaciją ir transformuojant ją į tinkamus sprendimus, siekiant pakeisti šio objekto būklę užsibrėžtų tikslų siekimo kryptimi.

Štai kodėl Pagrindinis bruožas Administracinių ir vadovaujančių darbuotojų darbas yra informacinis subjekto ir jų darbo produkto pobūdis, atsirandantis dėl esminio darbo proceso (jo turinio ir rezultatų) skirtumo nuo kitų darbo rūšių.

Galutinis vadovo darbo produktas yra sprendimai, nustatantys objektų kontrolės veiksmų priemones. Bet ne visi sprendimai, o tik įgyvendinti. Visų darbuotojų darbo rezultatai turėtų būti vertinami ne pagal išduotų įsakymų ar dokumentų skaičių, o pagal jų įtaką viso ar jo padalinio veiklai. Tai reiškia labai reikšmingą specifinį reikalavimą sprendžiant darbuotojų darbo organizavimo klausimus – preliminarią dokumentų formų analizę, įvairių darbo funkcijų atlikimo būdus ir priemones, siekiant nustatyti ir pašalinti struktūrinius ir dokumentinius ekscesus, tobulinti. organizacinės formos valdymas naudojant automatizuotų sistemų galimybes.

Šiuo požiūriu artimas darbas vadybos srityje mokslinis darbas, daugeliu atžvilgių primena pastarąjį. Bet jei mokslo srityje jie daugiausia dirba su moksline informacija, tai vadybinis darbas apima apskaitą ir statistinę, mokslinę ir techninę, prognozavimo ir analitinę, planavimo, veiklos ir kitokio pobūdžio ekonominę informaciją.

Kitas vadovo darbo bruožas yra jo psichinė prigimtis. Tai išplaukia iš informacinio dalyko ir darbo produkto pobūdžio, dėl kurio administraciniai ir vadovaujantys darbuotojai, kaip taisyklė, turi skirti daug neuroemocinių pastangų, ypač ieškant ir įgyvendinant sprendimus.

Valdyme, kaip ir bet kurioje kitoje formoje darbo veikla, atsiranda . Šis padalijimas pasireiškia dėl valdymo objektų skirtumo. Klasių, valdymo objektų tipų skirtumas lemia vadovų specializacijos poreikį priklausomai nuo sferos, ūkio šakos, valdomo objekto tipo. Taip pat skirstoma pagal valdymo veiklos rūšis, pagal vadybos specialybes, pavyzdžiui, išskiriami analitikai, planuotojai, buhalteriai, vadovai.

Vadovaujantį darbą dirbančių darbuotojų specifinio darbo turinio, operacijų, procedūrų požiūriu taip pat išryškinamas jų vaidmuo rengiant ir priimant vadovo sprendimus. skirtingos grupės valdymo darbuotojai. Šis skirstymas atspindi skirtingi lygiai individualių operacijų sudėtingumas, reikalavimai profesionalumui, sprendimų priėmimo galios. Darbuotojai, darbuotojai, tiesiogiai ar netiesiogiai dalyvaujantys valdyme, kartais vadinami „baltomis apykaklėmis“, pagal atliekamų funkcijų pobūdį ir turinį skirstomi į tris kategorijas:
- Vadovai, atstovaujami vadovų, kurie yra įgalioti priimti valdymo sprendimus, tiesiogiai atlieka vadybinį poveikį;
- specialistai pagal valdymo paslaugų administracijos darbuotojų asmenį, pareigūnai, analizuojantys informaciją apie valdymo objektą, dalyvaujantys rengiant, aptariant, atrenkant valdymo sprendimus, rengiantys rekomendacijas vadovams;
- techniniai vykdytojai, aptarnaujantys vadovus ir specialistus, atliekantys pagalbines operacijas, užtikrinančias valdymo procesą ir jo dalyvius.

Kiekviena iš šių grupių turi savo ypatybes, atsižvelgiant į jų darbo turinį ir psichinės įtampos pobūdį, ir iš įtakos veiklos rezultatams požiūriu.

Taigi organizacijų ir jų padalinių vadovai nustato veiklos tikslus ir kryptis, atlieka personalo atranką ir įdarbinimą, koordinuoja atlikėjų, gamybinių (komercinių) ir valdymo padalinių darbą, užtikrina koordinuotą, gerai koordinuotą ir efektyvus darbas atitinkamos komandos. Jų darbe vyrauja kūrybinės operacijos, nors tarp jų (vadovų) yra didelių skirtumų.

Vadovų darbas labai įvairus ir atsakingas. Ji jungia individualią, kolegišką ir kolektyvinę veiklą.

Vadovas turi asmeniškai susipažinti su informacija, gaunama dokumentacija, patikrinti, pasirašyti, o kartais ir parengti siunčiamus laiškus, dokumentus, apgalvoti parengtus sprendimus ir juos priimti, išanalizuoti esamą situaciją, vykstančius procesus, susijusius su valdomu objektu. Tai yra vadovo individualios veiklos apraiška.

Kartu vadovai kviečiami dalyvauti kolegialiai priimant sprendimus, kuriuose dalyvauja aukštesnio ir žemesnio lygio vadovai, partneriai, pavaldūs specialistai, patarėjai, visuomenės ir profesinių sąjungų vadovai. Tai daugiausia konsultacinė veikla.

Kolektyvinė veikla – tai vadovo darbas su gamyba, darbo kolektyvas, su atlikėjais. Bendraudamas, bendraudamas su darbuotojais vadovas išsiaiškina socialinę ir psichologinę situaciją kolektyve, išklauso darbuotojų nuomones, nusiskundimus, informuoja apie artėjančius ir priimtus sprendimus, pagrindžia planų, priemonių įgyvendinimo poreikį ir tikslingumą, skatina juos efektyviai, kokybiškai dirbti. Ryšiai su atlikėjais gali būti gamybinių susitikimų, susitikimų, apsilankymų padaliniuose, darbo vietose, asmeninių priėmimų pobūdžio.

Tiksliau apibrėžiamas specialistų (inžinierių, technikų, ekonomistų ir kt.), kuriančių ir pristatančių naujus ar patobulintus gaminių tipus, darbas. technologiniai procesai, taip pat formas ir kontrolę, teikti įmonei reikiamą dokumentaciją, medžiagas, remonto ir kitas paslaugas, vykdyti komercinę veiklą, tai yra atlikti konkrečią funkciją ar funkcijos dalį. Specialistų veikloje derinamos kūrybinės ir kartotinės operacijos, nors tarp jų (specialistų) yra ir didelių skirtumų.

Specialistai, būdami konsultantais, patarėjais, vadovo padėjėjais, atliekantys vadovybei reikalingus darbus, patys retai būna įgalioti priimti sprendimus, priklausančius vadovo kompetencijai. Bet jie turi didžiulę įtaką priimant vadovo sprendimus, iškeliant ir pagrindžiant tam tikrus tokių sprendimų variantus ir kartu su vadovu dalyvaujant renkantis galutinį variantą, įtikinant jį konkretaus sprendimo naudai. Esant nekompetentingam, nepakankamai kompetentingam vadovui, vadovo sprendimo likimas dažniausiai būna specialistų rankose.

Techniniai vykdytojai (sekretorės, klerkai, skaičiuotojai ir kiti) atlieka įvairius darbus, susijusius su vadovų ir specialistų veiklos užtikrinimu. Jų darbas laikomas lengviausiai valdomu, tam tikru mastu taip ir yra. Be to, jų darbe vyrauja pasikartojančios operacijos. Nors didėjant kompiuterių naudojimui, kiti Informacinės technologijos gamyboje ir valdyme ženkliai išauga vadybos informacijos apimtis, poreikis ją sisteminti, išfiltruojant perteklinę informaciją, pagalbinio personalo darbas smarkiai komplikuojasi, reikalauja išsilavinimo, žinių, patirties, vis labiau įtakoja valdymo procesų kokybę. apskritai. Be to, jame didėja kūrybinių operacijų dalis.

V šiuolaikinėmis sąlygomis Galima išskirti 3 valdymo darbo rūšis: euristinį, administracinį ir operatorių.

Euristinis darbas pirmiausia yra vadovų ir specialistų darbas. Jis geriausiai atspindi kūrybinės psichinės veiklos prigimtį, psichofiziologinę jos esmę.

Analitinės operacijos susideda iš informacijos, reikalingos sprendimui priimti, gavimo ir suvokimo. Šios operacijos, priklausomai nuo jų įgyvendinimo formų ir metodų, apima: įvairių dokumentų ir literatūros šaltinių svarstymą ir studijavimą; žodinių pokalbių, interviu vedimas ir tiesioginis stebėjimas; analizės rezultatų pateikimas atitinkamuose dokumentuose (pažymose, ataskaitose, analitinėse apžvalgose); esamos situacijos diagnozės pareiškimas ar patikslinimas.

Konstruktyvios operacijos yra susijusios su pasiruošimu ir priėmimu Skirtingos rūšys sprendimus. Šios operacijos skiriasi priklausomai nuo sprendimų turinio, pobūdžio ir sudėtingumo, taip pat nuo tinkamų individualios ir kolektyvinės paieškos metodų.

Administracinis darbas – tai specifinė protinio darbo rūšis, kurios funkcinis tikslas – tiesiogiai kontroliuoti žmonių veiksmus ir elgesį jiems dirbant.

Administracinio darbo procesą sudaro šių organizacinių ir administracinių operacijų atlikimas: aptarnavimas ir komunikacija (žodinės informacijos perdavimas ir priėmimas pokalbių telefonu, apeinant darbo vietas, darbuotojų ir lankytojų priėmimas, judėjimas įmonės viduje); administracinis (sprendimų perdavimas vykdytojams duodamas žodinius nurodymus, rašytinius įsakymus, nurodymus, nustatydamas vykdytojams užduotis arba tvirtindamas jų parengtas asmeninius planus darbas, žodinis instruktažas atliekant užduotis ir užduotis, rašytinių nurodymų rengimas ir tvirtinimas); koordinavimas (abipusis padalinių ir tarnybų darbo derinimas rengiant susirinkimus ir posėdžius, sudarant darbų atlikimo grafiką, nurodant atlikėjus ir terminus); kontrolė ir vertinimas (užsakymų, susirinkimų sprendimų, planų, pavedimų, nurodymų vykdymo kontrolė, padalinių ir atlikėjų darbo įvertinimas, paskatinimai ir nuobaudos).

Operatoriaus darbas daugiausia yra techninių atlikėjų darbas, skirtas atlikti stereotipines, pasikartojančias operacijas, būtinas gamybos ir valdymo procesų informacinei palaikymui.

Pažymėtina, kad administracijos ir vadovaujančių darbuotojų darbo turinys išlieka nepakitęs. Kaip rodo tyrimai, buhalterinės, informacinės ir dokumentinės operacijos vis dar užima iki 70% jų darbo laiko. Tačiau vadovams ir specialistams naudojant technines priemones, stereotipinių, mažo turinio funkcijų perkėlimas į mašinas, naujų darbo metodų ir priemonių kūrimas, valdymo organizacijos tobulinimas, jų darbo turinys. ženkliai keičiasi, o kūrybinių operacijų dalis jų kūryboje didėja.

Vadovaujantis darbas – tai darbo veiklos rūšis, operacijos ir darbas, skirtas administracinių ir vadovaujančių darbuotojų valdymo funkcijoms organizacijoje įgyvendinti.

Pagrindinis vadybinio darbo tikslas – sudaryti būtinas sąlygas (organizacines, technines, socialines, psichologines ir kt.) organizacijos (įmonės) uždaviniams įgyvendinti, sukurti individualių darbo procesų darną, koordinuoti ir koordinuoti organizacijos (įmonės) uždavinius. bendra darbuotojų veikla, siekiant konkrečių planuojamų rezultatų. Vadinasi, vadyba visų pirma yra darbas su žmonėmis, o jų darbinė veikla yra valdymo įtakos objektas.

Informacija yra specifinis vadovo darbo objektas, šiuo atžvilgiu ji turi informacinį pobūdį. Vadybos darbas apjungia kūrybines, logines ir technines operacijas, susijusias su informacijos apdorojimu, o veiklų mainai tarp valdymo subjekto ir valdymo objekto, tarp pačių valdymo subjektų yra informacinio pobūdžio.

Kontrolės tikslo siekimas vykdomas parengiant ir įgyvendinant kontrolės veiksmų kompleksą. Įtakos žmonių kolektyvams, jų darbinei veiklai valdymas - tai specifinis vadovaujančio darbo produktas. Pagrindinė tokios įtakos forma – vadovo sprendimas.

Valdymo procese jos subjektai sprendžia įvairias problemas – organizacines, ekonomines, technines, socialines-psichologines, teisines. Ši įvairovė taip pat yra svarbi vadovo darbo ypatybė.

Valdymas yra daugialypis ir dviprasmiškas procesas. Atitinkamai, išorinės ir vidinės aplinkos analizė, valdymo sprendimų priėmimas šiuo pagrindu yra procedūra, kuri priklauso nuo sudėtingos ir mobilios veiksnių visumos, kuri nuolat sukuria nestandartines situacijas. Būtent šios aplinkybės reikalauja šia specifine veikla užsiimančio žmogaus, kūrybiško požiūrio į ją. Vadovų priimami sprendimai priklauso ne tik nuo jų žinių ir kvalifikacijos, bet ir nuo asmeninių savybių, praktinės patirties, sveiko proto, intuicijos.

Vadovo darbo priemonės yra organizacinės ir kompiuterinės technologijos, o jų panaudojimo lygis ir išsamumas lemia valdymo kultūrą ir efektyvumą.

Vadovo darbo produktas yra vadovo sprendimas.

Vadovo darbo specifika

Taigi vadybinis darbas turi savo specifines ypatybes:

1) yra tiesioginio subjekto ir jo darbo produkto informacinio pobūdžio dėl esminio darbo proceso turinio skirtumo ir kitų darbo rūšių, reikalingų prekėms ir paslaugoms gaminti, rezultatų. Vadovaujančiojo personalo darbo rezultatai vertinami ne pagal išduotų įsakymų ir išduotų dokumentų skaičių, o pagal jų įtaką įmonės komandos veiklai;

2) dalyvauja kuriant materialinę gerovę ne tiesiogiai, o kitų asmenų darbu;

3) administracinis procesas ir jame dalyvaujantys asmenys veikia kaip vadovaujamo darbo subjektas;

4) valdymo sprendimai yra jo rezultatas;

5) organizacinės ir kompiuterinės technologijos yra darbo priemonė;

6) tai protinis darbas, todėl tiesioginis jo produktyvumo matavimas galimas tik techninių atlikėjų ir iš dalies specialistų atžvilgiu.