اخرین بروزرسانی: 23/02/2015

آیا تا به حال فکر کرده اید که چرا و چگونه مردم محصولات خاصی را انتخاب می کنند؟ آیا تا به حال فکر کرده اید که گزارشات رسانه ای چگونه بر انتخاب خرید تأثیر می گذارد؟ اگر به این مشکلات و مشکلات مربوطه علاقه دارید ، ممکن است به کار در زمینه روانشناسی مصرف کننده علاقه مند باشید.

روانشناسی مصرف کننده شاخه ای از روانشناسی است که به بررسی نحوه تأثیر افکار ، باورها ، احساسات و ادراکات ما بر نحوه ارتباط مردم با کالاها و خدمات ، آنچه که آنها انتخاب می کنند و می خرند ، می پردازد.

متخصصان در این زمینه همه چیز را از طریق منشور تصمیم گیری ، باورهای اجتماعی و انگیزه مشاهده می کنند - این به آنها کمک می کند بفهمند که چرا مشتریان محصولات خاصی را بر سایر محصولات خود ترجیح می دهند.

روانشناسان مصرف کننده چه می کنند؟

به گفته انجمن روانشناسی مصرف کننده ، بخشی از انجمن روانشناسی آمریکا ، روانشناسی مصرف کننده "از رویکردهای نظری برای درک مصرف کننده مدرن استفاده می کند." این حوزه اغلب زیر مجموعه ای از روانشناسی سازمانی صنعتی تلقی می شود و به عنوان "روانشناسی مصرف کننده" یا "روانشناسی بازاریابی" نیز شناخته می شود.

روانشناسان مصرف کننده موضوعات مختلفی را مطالعه می کنند از جمله:

• فرایند انتخاب مصرف کنندگان تولیدکنندگان ، محصولات و خدمات ؛
• فرآیندهای فکری و احساسات هنگام تصمیم گیری مصرف کننده ؛
• تأثیر متغیرهایی مانند نظرات دوستان ، خانواده ، اطلاعات رسانه ها و تأثیرات فرهنگی بر تصمیمات خرید ؛
  انگیزه لازم برای انتخاب یک محصول خاص ؛
• عوامل شخصیتی و تفاوت های فردی که بر انتخاب خرید تأثیر می گذارد.
• گام هایی که بازاریابان می توانند برای جلب توجه مخاطبان هدف خود بردارند.

از آنجا که مشاغل باید مشتریان خود را بشناسند و مستقیماً با مخاطبان موردنظر خود ارتباط برقرار کنند ، روانشناسان مصرف کننده اغلب زمان زیادی را صرف تحقیق در مورد آنچه مشتریان ترجیح می دهند می کنند. اول از همه ، لازم است پارامترهای مخاطب مورد نظر برای یک محصول خاص - از جمله جنسیت ، سن و وضعیت اجتماعی - اقتصادی یک خریدار معمولی را پیدا کنید. در مرحله بعد ، روانشناس مصرف کننده شروع به مطالعه محصولات و محصولات و پیامهای بازاریابی می کند که به انتقال اطلاعات لازم به گروه خاصی از خریداران کمک می کند.

سایر روانشناسان مصرف کننده بر بازاریابی اجتماعی تمرکز می کنند - نحوه انتشار ایده ها و پیام ها در بین مصرف کنندگان.
علاوه بر این ، روانشناسان مصرف کننده اغلب تحقیقاتی را انجام می دهند که برای شناسایی الگوهای رفتار مصرف کننده طراحی شده است. متداول ترین روشهای تحقیق مورد استفاده این متخصصان آزمایش ، مصاحبه تلفنی ، گروه تمرکز ، مشاهده مستقیم و پرسشنامه است.

این احتمال وجود دارد که شما حداقل در چنین مطالعه ای در زندگی خود شرکت کرده باشید. آنها اغلب از طریق تلفن انجام می شوند ، اما می توانند از طریق اینترنت یا از طریق لیست های پستی پیاده سازی شوند. در یک نظرسنجی ، اغلب از مصرف کنندگان خواسته می شود رفتار خود را در هنگام خرید قبلی و همچنین عواملی که بر تصمیم گیری و برنامه های آینده تأثیر می گذارد ، شرح دهند.

محققان همچنین اطلاعاتی در مورد جنسیت ، سن و وضعیت مالی فعلی هر مصرف کننده جمع آوری می کنند. این اطلاعات می تواند بسیار بسیار مفید باشد ، زیرا به محققان اجازه می دهد رفتار گروه های خاص مصرف کننده را مدل کنند و در مورد افرادی که محصولات خاصی را خریداری می کنند اطلاعات بیشتری کسب کنند. به عنوان مثال ، با استفاده از چنین نظرسنجی ، می توانید دریابید که زنان بین 30 تا 45 سال ، که مجموع درآمد خانواده آنها بین 50،000 تا 100،000 دلار است ، به احتمال زیاد آماده خرید یک محصول خاص یا پرداخت هزینه خدمات خاص هستند. به با این دانش ، بازاریابان می توانند شروع به طراحی کمپین های بازاریابی کنند که این مخاطب را هدف قرار دهد.

شرایط تحصیل

اکثر جای خالی سطح وروددر روانشناسی مصرف کننده نیاز به حداقل مدرک کارشناسی روانشناسی است. کار در این سطح به طور معمول شامل برنامه ریزی بلند مدت ، تجزیه و تحلیل رفتار و تفسیر نتایج تحقیقات بازار است. کسانی که به موقعیت های پیشرفته تر یا تدریس در سطح دانشگاه علاقه دارند باید حداقل مدرک کارشناسی ارشد یا دکتری خود را در زمینه ای مرتبط با روانشناسی مصرف کننده - به عنوان مثال ، روانشناسی عمومی ، روانشناسی سازمانی صنعتی ، بازاریابی یا تحقیقات مصرف کننده تکمیل کنند.

اگر می خواهید یک روانشناس مصرف کننده شوید ، توجه خود را به موضوعاتی معطوف کنید که به شما در درک رفتار انسان ، بازاریابی ، روانشناسی اجتماعی ، شخصیت و فرهنگ کمک کند. علاوه بر سابقه نظری ، تجربه تبلیغات و بازاریابی را می توان به خوبی ارائه کرد. در نهایت ، درک خوب روشهای تحقیق مهم است.

مشاغل در روانشناسی مصرف کننده

شغلی که در نهایت انتخاب می کنید بستگی مستقیم به علایق و سطح تحصیلات شما دارد. به عنوان مثال ، اگر به تحقیق و تدریس نظری علاقه دارید ، مدرک دکترا را در نظر بگیرید تا بتوانید در دانشگاه به تدریس و تحقیق بپردازید. اگر ترجیح می دهید در تحقیقات بازار ، تبلیغات یا فروش کار کنید ، مدرک کارشناسی کافی است.

علاوه بر این ، در این زمینه می توانید به عنوان مشاور برای یک تجارت خصوصی کار کنید یا موقعیت های مرتبط را در آن داشته باشید سازمان های دولتی... در آنجا ، روانشناسان مصرف کننده می توانند مسئولیت های گسترده ای را انجام دهند ، از جمله توسعه کمپین های بازاریابی ، تحقیق در مورد رفتار مشتریان ، طراحی تبلیغات در رسانه های اجتماعی یا تجزیه و تحلیل داده های آماری.

چیزی برای گفتن داری؟ پیام بگذارید !.

روانشناسی مصرف کننده. ویژگی های شخصیتی چگونه بر مصرف تأثیر می گذارد؟

تاریخ فراوانی کالا در روسیه حدود بیست سال پیش آغاز شد ، هنگامی که اولین کارآفرینان خرده فروشی فرصت قانونی برای واردات و فروش را دریافت کردند. کالاهای وارداتی... تا آغاز دهه آخر قرن گذشته ، خریداران با مشکل انتخاب آشنا نبودند - تقریباً هیچ چیزی برای انتخاب وجود نداشت. در کنار امکان انتخاب ، مدلهای مختلف رفتار مصرف کننده از خریداران ، انگیزه و نیروی محرکه انتخابی آنها به طرز مسالمت آمیزی در حال چرت زدن بود. تنها یک مدل رفتار وجود داشت - به فروشگاه آمد و آنچه باقی مانده بود را برداشت. تنها انگیزه برآوردن نیازهای اولیه بود.

کسب و کار داخلی تنها بیست سال طول کشید تا اوضاع به طور اساسی تغییر کند. امروزه عملاً هیچ بازار خرده فروشی تحت کنترل فروشندگان وجود ندارد. برآورد مجموعه ای از یک سوپرمارکت معمولی ده ها هزار مورد است ؛ در هر دسته محصول ده ها گزینه جایگزین یافت می شود. شرکتهای تولیدی و تجاری به سرعت مسیر خود را از دیدگاه خود در مورد بازار به ترجیحات ، سلیقه ها و عادات مصرف کنندگان تغییر دادند. مصرف کنندگان ، به نوبه خود ، زمان بسیار کمی را برای دستیابی به حداکثر میزان "فساد" مصرف کننده و قدرت تأثیر متقابل بر تولیدکنندگان و فروشندگان صرف کردند. بنابراین ، در جامعه تجاری روسیه ، یک نیاز آگاهانه برای مطالعه دقیق و درک عمیق مصرف کنندگان آن ، در تطبیق مداوم پیشنهاد با الزامات خریداران ، ایجاد شد.

تحول تحقیقات بازار در روسیه مستلزم بحث جداگانه است ، اما موضوع این مقاله نیست. این مقاله مجموعه ای از نشریات را در مورد پیش نیازهای رفتار مصرف کننده ، دلایل عمیق این یا آن انتخاب ، مبانی روانشناختی انگیزه مصرف کننده باز می کند. امروز و در آینده ، تعدادی از مدلهای روانشناختی را در نظر می گیریم که شیوه زندگی ، ترجیحات و الگوهای رفتاری مصرف کنندگان در بازارهای خرده فروشی روسیه را تعیین می کنند. بنابراین ، ما سعی می کنیم ویژگی های روانشناختی رفتار مصرف کننده را که بر انتخاب تأثیر می گذارد برجسته کنیم. امروزه اکثر بازاریابان با قدیمی بودن مدلهای تقسیم بندی سنتی و توانایی بسیار ضعیف آنها در شناسایی بخشهای موثر بازار موافق هستند. جایگزینی برای روشهای تقسیم بندی اجتماعی-جمعیتی ، فرهنگی ، ارزشی و دیگر روشهای تقسیم بندی امروزه ، روان نگاری است که باید در سری نشریاتی که در این مقاله شروع شده است مورد بحث قرار دهیم.

در دیدگاه کلاسیک ، الگوریتم انتخاب مصرف کننده از لحظه درک نیاز شروع می شود ، در فرایندهای جستجوی اطلاعات و ارزیابی جایگزین های موجود برای رفع این نیاز توسعه می یابد ، با خرید و مصرف ادامه می یابد و با ارزیابی مصرف و خلاص شدن از شر کالا ویژگیهای شخصیت روانشناختی بر الگوریتم مصرف کننده در تمام مراحل آن تأثیر می گذارد. واضح است که روانشناسی ساختار نیازهای بشر را تا حد زیادی تعیین می کند: برای مثال عمل گرایان نمی پذیرند جواهر سازی، و زاهدان نیازی به غذای نفیس احساس نمی کنند. علاوه بر این ، در مرحله جستجو ، مبتکران عملاً نیازی به پشتیبانی اطلاعاتی ندارند و محافظه کاران به دنبال حداکثر داده ها هستند. روانشناسی همچنین انتخاب گزینه های جایگزین را در محدوده یک دسته از کالاها یا خدمات راهنمایی می کند: یکی از مسافران یک تور شدید در جنگل آمازون را انتخاب می کند ، دیگری - پیاده روی های شناختی در امتداد پایتخت های اروپایی... در بیشتر موارد ، این تفاوت در ترجیحات توسط مشخصات روانی افراد تعیین می شود. در مراحل خرید ، مصرف و ارزیابی بر اساس نتایج مصرف ، ویژگی های روانی شخصیت نیز تأثیر بسزایی دارد. نتیجه این نفوذ ، نیت های آتی مصرف کننده در مورد محصول ، وفاداری او ، بردار احساسات در مورد مصرف است ، که با دیگران در میان می گذارد. به عبارت دیگر ، روانشناسی مصرف کننده تا حد زیادی رابطه بین خریداران و فروشندگان ، درک کالا و در نتیجه سرنوشت بیشتر بازار آنها را تعیین می کند.

برای ارزیابی ویژگی های شخصی در روانشناسی ، از دوگانگی استفاده می شود-روانی های متضاد ، که به کمک آنها جهت گیری شخصیتی دیگری مشخص می شود ، به عنوان مثال ، "درون گرا-برون گرا" ، "زیبایی شناسان-عمل گرایان" ، "لذت طلبان-زاهدان" و دیگران. بیشتر این دوگانگی به طور م consumersثر مصرف کنندگان را به گروه هایی تقسیم می کنند که رفتارهای متفاوتی در الگوریتم مصرف کننده از خود نشان می دهند. برای توصیف تأثیر روان پریش ها بر رفتار مصرف کنندهاین مجموعه نشریات از دسته بندی های کلاسیک و ترکیبی استفاده می کند که بخش های مختلف مصرف کننده را تا حد امکان توصیف می کند. در عین حال ، نویسنده قصد استفاده از اصطلاحات روانشناسی منحصراً حرفه ای را ندارد و اجازه می دهد از تعاریف رایج تری استفاده شود. بنابراین ، برخی از دستکاری ها با ابزارهای علمی روانشناختی عمداً مجاز به تنظیم دقیق آن برای وظایف این مطالب است.

"مطمئن و نامشخص"

اعتماد مصرف کننده یکی از مهمترین عوامل محرک الگوها و الگوهای مصرف است. سایکوتایپ های "مطمئن" و "ناامن" مقوله های ترکیبی هستند ، در علم روانشناسی به عنوان چنین ظاهر نمی شوند. این دسته بندی ها به طور خاص سایر ویژگی های روانی یک فرد و همچنین پارامترهای اجتماعی و اقتصادی زندگی فرد را در بر می گیرد. در زیر عواملی را که به نحوی بر تعلق فرد به گروه مصرف کنندگان "مطمئن" یا "ناامن" تأثیر می گذارد ، ویژگی های رفتار مصرف کننده آنها در برخی از بازارها و همچنین مدلهای احتمالی کار با "نامطلوب" را در نظر خواهیم گرفت. مصرف کنندگان ، که اگرچه برای تجارت جذاب نیستند ، اما همچنان خریدارانی هستند که بخشی از اقتصاد هر شرکت B2C را تشکیل می دهند.

تأثیر ضریب اطمینان بر رفتار مصرف کننده در اکثر بازارهای مصرف بسیار رایج است. متخصصان تحقیقات بازاریابی از پدیده هایی آگاه هستند که صاحبان سرمایه چشمگیر پول را با دقت زیادی خرج می کنند ، در حالی که سایر خریداران ، با منابع مالی بسیار معتدل ، با اطمینان آخرین پس انداز خود را خرج می کنند و حتی بدهکار می شوند. البته بسیاری از موارد را می توان برای مثال با مسئولیت مالی و خرد خریداران محتاط توضیح داد ، اما حتی این دسته بندی ها زمینه های اجتماعی ، روانی و اقتصادی خود را دارند.

اکثر ویژگی های روانی یک فرد حداقل به سه عامل اصلی مربوط می شود: ژنتیکی ، اجتماعی و همچنین ویژگی های رشد ontogenetic. برخی از ویژگیهای شخصیتی بر اساس ویژگیهای شخصیتی روانکاوی که از والدین به ارث رسیده است شکل می گیرد ، بسیاری از آنها در روند شکل گیری آن بسته به استراتژی و محیط تربیت فرد ، جامعه او و فرهنگ اطراف تنظیم می شوند. اعتماد به نفس به عنوان یک ویژگی شخصیتی نیز از این قاعده مستثنی نیست. در طول دهه های اول پس از تولد ، هنگامی که یک فرد به عنوان بخشی از جامعه شکل می گیرد ، عوامل زیادی می تواند تأثیر جدی بر میزان اعتماد فرد داشته باشد ، که به هر طریقی در آینده در طول زندگی او منعکس می شود.

در اوایل کودکی ، هنگامی که روان یک فرد تازه در حال شکل گیری است ، والدین نقش ویژه ای در افزایش اعتماد به نفس او دارند. پرورش بیش از حد و مراقبت از نوزاد اغلب موانع بزرگی برای رشد مستقل ایجاد می کند. علاوه بر این ، وقتی فردی در اولین گروه های اجتماعی قرار می گیرد ، مربیان ، معلمان و "جمعی" وظیفه ایجاد (یا از بین بردن) اعتماد را بر عهده می گیرند. روشهای پذیرفته شده برای تربیت شخصیت در موسسات کودکان ، برنامه های راهنمای استاندارد هستند که اغلب مشکوک هستند. اشکال اصلی آنها ناشی از رویکردهای آموزشی کلیشه ای برای افراد کاملاً متفاوت است. در عین حال ، هنجارهای رفتاری تشویق شده اغلب با شرایط شکل گیری اعتماد به نفس فرد در تضاد است.

سطح تحصیلات ، در نگاه اول ، بالقوه فوری اعتماد فرد را در آینده به همراه دارد و به فرد اجازه می دهد آزادانه مصرف کند. با این حال ، این قضاوت باید دقیق تر مورد توجه قرار گیرد ، زیرا مفروضات زیادی دارد. البته ، به طور کلی می توان گفت کسانی که دارای تحصیلات عالی هستند نسبت به هموطنان خود با تحصیلات متوسطه درآمد قابل توجهی دریافت می کنند - و این چنین است. اما واقعیت دیگری وجود دارد: سهم جمعیت دارای تحصیلات عالی در روسیه از 55 درصد فراتر می رود و فقط 12 درصد از شهروندان دارای درآمد ماهیانه بیش از 1000 دلار هستند. بدیهی است که تحصیلات عالی تنها بخش کوچکی از پایه و اساس موفقیت و اعتماد به نفس افراد است. از منظر تأثیر آموزش بر اعتماد به نفس ، ارزیابی کیفیت آن و نه فقط سطح آن بسیار مiveثرتر است. صلاحیت استادانه و سختگیرانه یک متخصص خواستار ، شانس موفقیت بیشتر خود و اعتماد به توانایی های خود را بسیار بیشتر از توپ سنگین مدارک دانشگاهی و دانش نظری می دهد.

یک بیوگرافی حرفه ای موفق حاشیه خوبی برای موفقیت در زندگی فراهم می کند. موقعیت بالا در یک شرکت بزرگ را می توان "طلسم" در برابر شکست های طولانی مدت در بازار کار ، ضامن ثبات درآمد بالا دانست. در نتیجه ، موفقیت شغلی بسیار بیشتر از آموزش بر اعتماد مصرف کنندگان تأثیر می گذارد.

عوامل بسیار دیگری نیز وجود دارد که بر اعتماد مصرف کننده افراد تأثیر می گذارد. البته قوانین ثابتی برای چنین نفوذی وجود ندارد ، زیرا تعداد بیشماری از ترکیب این عوامل با ویژگی های شخصیتی وجود دارد و هر کدام از این ترکیبات می توانند تأثیر متفاوتی داشته باشند.
بدیهی است که تجزیه و تحلیل دقیق تأثیر اعتماد مصرف کننده بر موفقیت مشاغل فروشنده اضافی خواهد بود. مصرف کننده با اعتماد به نفس کمتر جستجو می کند ، سریعتر فکر می کند ، هزینه بیشتری می پردازد و از خدمات کمتر شکایت می کند. در هر بازار خرده فروشی ، اعتماد مصرف کننده قوی ترین محرک است. توانایی یافتن ، تشخیص بخشهای مطمئن در مخاطبان و ایجاد انگیزه در وفاداری آنها می تواند به یک ابزار رقابتی بسیار مهم تبدیل شود.

"مبتکران و محافظه کاران"

مبتکران و محافظه کاران دسته های افراطی جامعه هستند که به طور فعال نوآوری های مترقی را می پذیرند یا به طور کامل آنها را رد می کنند. این تعاریف در بسیاری از زمینه های زندگی کاربرد دارد و در بازاریابی و رفتار مصرف کننده جایگاه ویژه ای دارد. به طور خاص ، مفهوم چرخه زندگی یک محصول تقریباً کاملاً بر اساس فعالیت های مختلف مصرف کننده این گروه ها در رابطه با محصولات جدید است.

مبتکران با خوشحالی همه چیز تازه را قبول می کنند ، خواه باشد محصول جدید، خدمات ، مقصد سفر ، یا قانونی که نوید بهبود زندگی را می دهد. مبتکران اولین کسانی هستند که شرایط جدید زندگی را پذیرفتند و وعده های مثبتی در آنها یافتند. به عنوان لوکوموتیو پیشرفت ، این گروه اولین گروهی است که محصولات جدیدی را به کار می گیرد و تمام خطرات مربوط به خرید و استفاده از یک محصول ناشناخته را متحمل می شود. از آنهاست که اولین نظر ارائه می شود ، اولین ارزیابی هایی است که در آینده تعیین می کند که محصول چگونه توسط گروه های بعدی ، کمتر پیشرونده ، پذیرفته می شود. مبتکران تجسم اعتراض به خردگرایی به عنوان ایده اصلی مصرف ، طرفداران هزینه های بزرگ و نه چندان منطقی هستند. یک انگیزه ضروری برای مصرف آنها یک تجربه جدید است ، لذت دانستن ناشناخته ها ، یک آزمایش. نتایج منفی مصرف تقریباً هرگز هیچ آسیب عاطفی قابل توجهی یا ناامیدی برای نوآوران ایجاد نمی کند ؛ آنها مستعد بدبینی نیستند. به عنوان مثال ، جستجوگران ، مسافران ، باستان شناسان ، مبتکران بیشتر به دلیل امکان کشف ، به دنبال ماهیت آن هستند.

همین را می توان در مورد مصرف در گروه مبتکران نیز گفت. عملکرد کاملاً جدید یک شی آشنا ، فوراً علاقه نوآوران را به عنوان فرصتی برای یک تجربه جدید ، بدون توجه به مثبت یا منفی ، خطرناک یا ایمن بودن ، برمی انگیزد. تقریباً همه فن آوری های خانگی که امروزه شناخته می شوند با آزمایشاتی که توسط تولیدکنندگان بر روی این گروه "آزمایشی" انجام شده است ، آغاز شد. دوباره به صفحه سیاه و سفید فکر کنید تلفن همراه، فیلم عکاسی ، مانیتورها و تلویزیون های بزرگ - اگر نوآوران در زمان خود فناوری ها ، عملکردها و ایده های جدیدی را اتخاذ نکرده بودند ، از همه اینها استفاده می کردیم.

وجود دارد مشکل جدیدر کار بازار با نوآوران - به سختی می توان آنها را با چیزی به مدت طولانی "قلاب" کرد. آنها عملاً هرگز وفادار نیستند ، تحریک آنها با چیزی مادی دشوار است. بنابراین ، بخشهای کوچک نوآورانه فقط به عنوان "قوچ" برای معرفی اقلام جدید به بازار انبوه عمل می کنند و نیازی به شرط بندی استراتژیک بزرگ بر روی آنها نیست. گروه های مبتکر اغلب افراد جوان مرفه هستند که در بسیاری از بازارهای خرده فروشی به عنوان هسته اصلی مخاطبان مورد نظر شمرده می شوند و ناسازگاری آنها کارآفرینان را با همه کارت ها گیج می کند. سهولت ارتباط ، اعتماد مصرف کننده و سرعت تصمیم گیری نوآوران را مجذوب خود می کند ، اما بودجه ترکیبی این گروه ها برای اکثر صنایع ناچیز است.

در قطب مقابل نگرش به تازگی گروه دیگری - محافظه کاران - قرار دارد. قبل از خرید هر چیزی ، این مصرف کنندگان سعی می کنند تا حد امکان تصمیم خود را با تجربه دیگران تقویت کنند. در واقع ، تصمیم خرید آنها با تصمیم خودشان فاصله دارد. قبل از این که محافظه کاران فرصت پیدا کنند تجربه خودخرید را ارزیابی کنید ، کل فضای اطلاعات مصرف کننده از نظرات مربوط به آن ، از ارتباطات شخصی گرفته تا اینترنت و مطبوعات ، پر شده است. قبل از محافظه کاران ، خرید توسط مبتکران ، پیروان ، اکثریت اولیه و بعد ارزیابی شد ، که تقریباً تمام خطرات خرید را بر عهده گرفتند. محافظه کاران تنها می توانند از مزایای خوب مطالعه شده برخوردار شوند در حالی که همه مصرف کنندگان دیگر در حال حاضر به دنبال جایگزین هستند.

ویژگی اصلی محافظه کاران به عنوان یک گروه مصرف کننده ، غیرقابل قبول بودن خطرات مربوط به مصرف است. این احتیاط با عوامل زیادی توجیه می شود ، از جمله عوامل تعیین کننده جمعیتی و تاریخی به ویژه قابل توجه است. به عنوان مثال ، با افزایش سن ، مصرف کنندگان بیشتر و بیشتر مراقب تازگی هستند ، زیرا بیشتر و بیشتر شیوه های زندگی ، از جمله موارد منفی ، در پشت آنها جمع می شود. در مناطق داخلی ، جلوه های نوآوری بسیار نادر است ، زیرا سطح نسبتاً پایین درآمد منجر به اقتصاد و عمل گرایی در مصرف می شود. در واقع ، سطح درآمد یک عامل کاملاً خودکفا برای تأثیر بر تمایل به محافظه کاری است: سطح ناکافی درآمد ، فضا را برای انجام آزمایشات مخاطره آمیز مصرف کنندگان محدود می کند. با این وجود ، محافظه کاری یک ویژگی شخصیتی است و نه تنها یکی از ویژگی های یک شیوه زندگی.

واضح است که هنگام معرفی یک محصول جدید به بازار ، باید روی بخش محافظه کار به عنوان آخرین راه حل حساب کرد. ارتباط فعال با محافظه کاران عملاً بی معنی است. بی اعتمادی به پیام های از طرف غریبه هادر بخش محافظه کار بسیار رایج است. حتی از افراد شناخته شده و مورد اعتماد ، محافظه کاران اطلاعات را با درجه شک و تردید دریافت می کنند. ضرب المثل " دوست قدیمیبهتر از دو مورد جدید "را می توان شعار زندگی آنها در بسیاری از زمینه ها ، از جمله مصرف ، دانست.

البته ، مدل های تجاری وجود دارد که با موفقیت از محافظه کاری مصرف کننده سوء استفاده می کنند. به عنوان مثال ، وفاداری محافظه کاران به مارک های قدیمی و سنتی باعث می شود بازارهای لوکس شکوفا شوند. امروزه تسلط برندهای جدید عملاً محافظه کاران را در شرایط انتخاب محدود بین تولیدکنندگان آشنا ، که کیفیت و شهرت آنها برای چندین دهه مورد آزمایش قرار گرفته است ، "سوق می دهد". بر این اساس ، مارک های قدیمی مورد استقبال مخاطبان هدف نسبتاً پایدار در یک محیط رقابتی ضعیف قرار می گیرند ، که نتایج اولیه مالی و قدرت راهبردی آنها را برای رشد در بخش های نوآورانه تر تضمین می کند.

"هدونیست ها و زاهدان"

در یونان باستان ، آموزه فلسفی لذت گرایی بسیار گسترده بود - میل به راحتی ، لذت و لذت. هدف والا و انگیزه اصلی وجودی انسان در محافل طرفداران این شیوه زندگی ، استخراج لذت از هر لحظه از زندگی اعلام شد. در آن روزها ، لذتها به اندازه امروز نبوده است ؛ منابع آنها به طور سنتی شادی های عاشقانه ، غذای نفیس ، شراب ، موسیقی و عینک محسوب می شد. امروزه این "جعبه ابزار" به طور قابل توجهی گسترش یافته و تقویت شده است. بسیاری از زمینه های کسب و کار بر نیازهای احساسی مخاطبان متمرکز شده و تجربیات مثبت مصرف کننده را علاوه بر عملکرد کلی محصولات آنها ارائه می دهد. رقابت در بسیاری از بازارهای مصرف به طور پیوسته در حال حرکت به حوزه درک احساسی از پیشنهادات توسط مصرف کنندگان است.
سبدهای مصرفی "لذت طلب" و "زاهد" با یکدیگر تفاوت چشمگیری دارند. زاهدان بر اساس اصول کفایت معقول زندگی می کنند ، فقط عملکردهای یک محصول را خریداری می کنند و مطلقاً بر اجزای مارک دار و احساسی آن تمرکز نمی کنند. جوهر و معنای مصرف آنها فقط در اشباع لازم برای فعالیتهای حیاتی است. زاهدان از لذت ها اجتناب می کنند زیرا با موقعیت خود در زندگی مغایرت دارند. فلسفه زهد ، ایثار است ، مزایایی را که می تواند شخصیت را آزار دهد ، محدود می کند. بر این اساس ، کالاهای زاهدان از بیشتر خدمات ، روکش های عاطفی و مارک دار محروم می شوند. غذای آنها ساده است ، لباس های آنها معمولی و محتاط است ، رنگ ها کسل کننده هستند ، موسیقی سرگرم کننده نیست. قانون اصلیزهد - سختگیری نسبت به خود - هرگونه افراط و تفریط غیرمنطقی ، هرگونه کچ و پاتوس را حذف می کند. الزامات مربوط به کالاهای زاهدان چیزی شبیه به این است.

از طرف دیگر ، حدونیست ها با حرص ، روشن و خسیس مصرف می کنند. شیوه زندگی آنها بر اساس ایدئولوژی "لذت بردن از هر لحظه" است. اشتیاق برای لذت بردن غالباً به آنها کمک می کند ، انگیزه ای برای رشد حرفه ای و شغلی ، انرژی شغلی و تجاری - هر چیزی که می تواند زمینه ای مادی برای لذت و راحتی ایجاد کند. البته لذت جو بودن ارزان نیست ، زهد از نظر بودجه بسیار سودآورتر است. به همین دلیل است که لذت گرایی به عنوان یک شیوه زندگی بیشتر مشخصه گروههای بالای سلسله مراتب اجتماعی - نخبگان است.

در کالاها ، لذت طلبان قبل از هر چیز چیزی را می بینند که می تواند لذت بخش باشد ، و تنها پس از آن - اجزای عملکردی آن. آنها توسط چیزی که نمی تواند "ارتعاشات" احساسی ایجاد کند ، که نمی توان آنها را تحت تأثیر قرار داد و به خاطر سپرد ، از بین نمی برند. لذت طلبان واقعی زندگی خود را طوری ترتیب می دهند که حتی چیزهای کوچک نیز می توانند شادی خود را به همراه داشته باشند. مصرف بیشتر کالاها و خدمات مربوط به افزایش آسایش ، تجلی گرایش به لذت گرایی است.

برای جلوگیری از اشتباهات جدی در تقسیم بندی با استفاده از دوگانگی "زاهدان / لذت طلبان" ، باید مفاهیم زهد اجباری و عمدی را به وضوح از یکدیگر جدا کرد. اگر به دلیل درآمد ناکافی ، شیوه زندگی مصرف کننده زاهدانه به نظر برسد ، اما در عین حال او از نظر اخلاقی مشتاق لذت طلبی است ، نمی توان آن را به بخشی از زاهدان نسبت داد. تخصیص مصرف کنندگان به این دسته ها بر اساس شناسایی خود آنها است و فرصت های مالی در این مورد باید "در چارچوب" قرار گیرد. گرایش به لذت گرایی اغلب با درآمد افزایش می یابد ، اما این یک قانون مطلق نیست. اغلب اوقات ، پس از یک دوره لذت گرایی "هیستریک" ، که در موج افزایش درآمد رخ داد ، مردم برای ارزیابی مجدد ساختار ارزش های خود می آیند و اشتیاق به لذت به عقب می رود.

"افراطی و هیپوکندریاک"

به طور دقیق ، هیپوکندری تمرکز بیش از حد بر سلامتی و وضعیت جسمانی فرد است. با توجه به ویژگی های رفتار مصرف کننده افراد مستعد هیپوکندری ، بهتر است از شر آنها خلاص شوید صفات عالی"بیش از حد" و به این دسته از مصرف کنندگان اشاره می کند که سلامت خود را به دقت زیر نظر دارند و از خطرات فیزیکی اجتناب می کنند. در این حالت ، می توان بخشهای متضاد را متمایز کرد که معمولاً "افراطی" و "هیپوکندری" نامیده می شوند و تفاوتهای ملموسی در رفتار مصرف کننده نشان می دهند.

بنابراین ، یک بار دیگر ، ما دو ویژگی اصلی هیپوکندری را ترسیم می کنیم: غیرت برای سلامت خود و اجتناب فعال از هرگونه خطرات فیزیکی. از این ویژگی ها انگیزه های عمیق مصرف را دنبال می کند ، این بخش را به "بازارهای بهداشت" هدایت می کند و آن را از "بازارهای شدید" دور می کند. این دو دسته بازار شامل صنایع مربوطه یا کالاهای فردیو خدمات لوازم آرایشی پزشکی ، استراحتگاه های درمانی ، درمانهای ضد پیری ، ماساژهای درمانی ، محصولات رژیمی و طبیعی - همه اینها متعلق به "بازارهای سلامت" مصرف کنندگان اصلی است که ما موافقت می کنیم آنها را "هیپوکندریک" بنامیم.

"افراد مبتلا به هیپوکندری" در طبقه مصرف کننده توسط "افراد افراطی" متعادل می شوند - طرفداران سرسخت شور و احساسات ، خطر و جنون. گردشگری شدید ، ورزش های خطرناک ، اتومبیل های اسپرت ، موتورسیکلت ها قلمرو افراد افراطی هستند که نگران سلامتی و طول عمر نیستند. این افراد نمی توانند زندگی خود را بدون شوک های ملموس تصور کنند ، انگیزه اصلی آنها "ترکیب هورمونی انفجاری" است ، ترس اصلی آنها کسالت و روال عادی است. زندگی چنین افرادی متنوع و زودگذر است ، آنها تلاش می کنند تا احساسات خود را از هر چیزی که با آن تماس می گیرند ، دور کنند. گرایش به سبک زندگی شدید در درجه اول توسط ویژگی های شخصیت تعیین می شود ، که شامل شجاعت ، جاه طلبی ، ماجراجویی است.

تفاوت بین افراطی و هیپوکندریاک را می توان در بازارهای "خنثی" یافت ، که به وضوح بر هیچ یک از بخش ها متمرکز نشده اند. تفاوتها در سطح انگیزه و ارزشهای جستجو شده قابل توجه است. به عنوان مثال ، هنگام انتخاب مکان استراحت ، افراد هیپوکندری به ایمنی پرواز و اقامت در هتل و افراد تندرو - به ماجراجویی ، خطر ، سرگرمی ، زندگی شبانه و دیگر "منابع احساسات جدید" اهمیت می دهند.

رویکرد تقسیم بندی بازار بر اساس کاربرد این دوگانگی روان شناختی از نظر سهولت موقعیت یابی محصول مفید است ، زیرا مقادیر مورد نظر در گروه های در نظر گرفته شده به روش های متضاد درک می شوند. افراد هیپوکندری به وضوح می دانند که هستند و با خوشحالی آشکاری به پیشنهاداتی که بر نگرش دقیق آنها نسبت به سلامت آنها تأکید می کنند واکنش نشان می دهند. افراط گرایان معمولاً به تعلق خاطر به این طبقه ، افتخار می کنند و هرچه سازنده بیشتر بر جهت گیری محصول خود به این بخش تأکید کند ، رابطه او با مخاطبان "خطرناک" نزدیک تر می شود. در عین حال ، موقعیت عمدی در این بخش از محصولات ، که در اصل آنها با روح افراطی مطابقت ندارد ، کاملاً بی معنی است. تحت شعارهای تبلیغات بسیار شدید "Not Tomozi - Snickersny" ، فقط نوجوانان در بازی های شبه افراطی خود سر می گذارند. به طور اغراق آمیز صحبت می شود ، ورزشکاران جدی افراطی شکلات نمی خورند.

"زیبایی شناسی و عمل گرایی"

"زیبایی شناسی" با گرایش متفکرانه ای متفاوت از "عمل گرایان" متفاوت است. بین محتوا و فرم ، زیبایی شناسان فرم را انتخاب می کنند و از زیبایی و ظرافت رضایت می گیرند ظاهرموضوع ، طراحی زیبا ، شکل بی عیب و نقص ، هماهنگی طرح رنگ. زیبایی شناسان می دانند چگونه زیبایی را ببینند و درک کنند ، آنها آماده هستند تا هزینه قابل توجهی را برای توانایی محصولات در مطابقت با ایده های زیبایی آنها پرداخت کنند. سرمایه کاربردی اشیاء برای زیبایی شناسان کم اهمیت نیست ، اما آنها به طور فعال از خرید اقلام با ظاهر زشت اجتناب می کنند. فرقی نمی کند که این یک چنگک بطری باشد یا یک ماشین: زیبایی شناسان خرید را دنبال می کنند تا ایده های زیبایی خود را حتی در کوچکترین جزئیات مطابقت دهند. کل صنایع بر اساس علاقه به زیبایی بنا شده اند ؛ برای بسیاری از صنایع ، نگرش ظریف مصرف کنندگان به زیبایی نیروی محرک اصلی است. صنعت مد ، بازار طلا و جواهر ، خودرو ، هنر و دیگر زمینه های خرده فروشی مدرن تا حد زیادی بر اساس بخش کلان زیبایی ها است.

زیبایی قابل فروش یکی از ابزارهای اصلی برای افزودن ارزش مجازی است. به عبارت دیگر ، با ارائه ویژگی های زیبا از نظر زیبایی ، تولیدکننده هر دلیلی دارد تا در بخش زیبایی ها حاشیه بیشتری به دست آورد. و از آنجا که در این مورد استعداد یک طراح کوتاهترین راه به سمت زیبایی است ، زیبایی شناسی هزینه ساخت یک محصول را تا حد زیادی تحمیل نمی کند. بنابراین ، تمرکز بر منافع بخش esthete به تولیدکنندگان وعده مزایای چربی از نظر مالی می دهد.

دیدگاه عمل گرایان متفاوت است. این افراد تأکید بر شکل موضوع و تمرکز کامل بر محتوا را رد می کنند. هرگونه لذت و زیاده روی خارجی در محصول برای آنها تنها بهانه ای برای پرداخت پول اضافی است ، که برای آن مطلقاً آماده نیستند. پراگماتیست ها در رفتار مصرف کننده خود یادآور زاهدانی هستند که در بالا مورد بحث قرار گرفت. اما زاهدان مصرف را به دلایل ایدئولوژیک محدود می کنند و عمل گرایان سعی نمی کنند خود را از هر چیزی محروم کنند ، اما "پوسته" های کالا را در قالب طراحی ، تصویر ، تاریخچه نام تجاری و سایر دارایی های مجازی نمی پذیرند.

مانند زهد ، عمل گرایی می تواند پایه ای اجباری داشته باشد. مزایای زیبایی معمولاً به عنوان افزودنی ملموس به قیمت یک محصول بیان می شود و افرادی که دارای وسایل متوسط ​​هستند تمایل دارند از پرداخت های اضافی اجتناب کنند. در شرایط دیگر ، همان مصرف کنندگان با خوشحالی چیزهای زیباتر می خرند ، آنها هیچ دلیل اساسی برای کنار گذاشتن زیبایی شناسی ندارند. این افراد را نباید در زمره عمل گرایان قرار داد ، زیرا تغییر مثبت در سطح درآمد می تواند آنها را از این بخش حذف کند. بخشها باید شامل "واحدهای پایدار" باشند که نگرش خود را تحت تأثیر عوامل خرد تغییر ندهند.

طبقه بندی "زیبایی شناسان / عمل گرایان" دارای مزایای آشکاری برای تقسیم بندی است ، زیرا به وضوح متخصصان زیبایی را که آماده صرف هزینه قابل توجهی به نام زیبایی شناسی هستند از افرادی که نگرش سودمندی نسبت به چیزهایی دارند که به شدت به ارزشهای عملکردی متمرکز هستند ، جدا می کند. این گروهها کاملاً متفاوت به جوهر ارتباطات که بر ارزشهای زیباشناختی یا عملکردی تأکید دارند واکنش نشان می دهند.

"تکانشی و بازتابی"

تکانشگری یکی از بازتاب های خلق و خوی متحرک افراد است. افراد سنگین و کولریک معمولاً رفتارهای تکانشی دارند - افراد پر جنب و جوش ، پرشور ، گرم هستند. انعکاس پذیری اغلب با خلط خلط آور آهسته ، غیرقابل تغییر و از نظر احساسی خسیس یا آسیب پذیر و آستنیک نشان داده می شود. در زمینه بازاریابی ، این طبقه بندی از نظر تفاوت محسوس در فشار ارتباطی مورد نیاز بر بخش ها بسیار مفید است و منجر به یک نتیجه واحد می شود. به عبارت دیگر ، با یکسان بودن همه چیز ، یک خریدار تکانشی نسبت به یک خریدار انعکاسی به تبلیغات بسیار کمتری برای تکمیل خرید نیاز دارد.

توضیحات این اثر در زمینه نوروفیزیولوژی است که انواع فعالیت های عصبی بالاتر را با توجه به معیارهای قدرت ، تعادل و تحرک طبقه بندی می کند. سیستم عصبی "متحرک" بیشتر با تکانشگری ، "بی حرکت" - بازتاب پذیری رفتار مشخص می شود. این خصوصیات فیزیولوژیکی به طور قطع در زندگی روزمره مردم ، از جمله رفتار خرید آنها منعکس می شود. فروشندگانی که در خط مقدم خرده فروشی هستند ممکن است تفاوت های آشکاری در رفتار خریداران مشاهده کنند. اولین ها به سرعت انتخاب می کنند ، آنها علاقه چندانی به اطلاعات دقیق در مورد محصول ، محتویات با توصیف سطحی ندارند ، آنها علاقه خاصی به توجیه قیمت و سایر ویژگی ها ندارند. دومی در مورد انتخاب خود مطمئن نیستند ، آنها به دنبال استدلال های زیادی هستند "برای" ، قبل از تصمیم به خرید ، مشاوران را با سوالاتی در مورد چیزهای کوچک آزار می دهند. به این ترتیب خریداران تکانشی و بازتاب کننده از نظر ظاهری متمایز می شوند.

هر دو بخش مزایا و معایب خود را از نظر بازاریابی دارند. خریداران تکانشی برای تکمیل معامله نیاز به توجه و تلاش کمتری دارند ، نسبت به قیمت کمتر حساس هستند و در مورد شرایط کمتر درخواست می کنند. اما در این بخش ایجاد وفاداری دشوار است ، وصل کردن چنین خریدارانی به نام تجاری دشوار است. اقدامات آنها به ندرت به خوبی تفکر و سنجیده می شود ، بنابراین رقبا شانس زیادی برای جلب توجه خریدار تکانشی دارند. از سوی دیگر ، خریداران بازتابی ، شرکت را به سرعت تغییر نمی دهند ، اما توضیح دلایل خرید بعدی ، بازگشت ، وفاداری برای آنها بسیار آسان تر است.

"اعضای خانه و افراد مهمانی"

نام این بخشها حداقل در اصطلاحات روانشناختی مناسب است ، اما از همه مهمتر ماهیت شیوه زندگی آنها را نشان می دهد. در حقیقت ، این دوگانگی نه با برخی ویژگی های روانشناختی ، بلکه با شیوه زندگی دیکته شده توسط آنها و عوامل دیگر سروکار دارد. حدود یک چهارم شرکت کنندگان در تحقیق اعتراف می کنند که دوست ندارند در خانه باشند و "حرکت" را ترجیح می دهند: پیاده روی ، سرگرمی ، خرید. حدود 30 درصد از پاسخ دهندگان بین فعالیتهای اوقات فراغت داخل و خارج تعادل برقرار می کنند. و در نهایت ، بیش از 45 درصد از روس ها را می توان خانه نشین نامید: این نسبت مشارکت کنندگان در تحقیق است که تمایل خود را برای حضور در خانه در تمام وقت آزاد اعلام می کنند.

واضح است که تفاوت قابل توجهی در مدلهای مصرف کننده این بخشها وجود دارد ، زیرا این افراد شیوه زندگی کاملاً متفاوتی را دنبال می کنند. بدنسازان به لباس و جواهرات کمتری نیاز دارند ، اما به غذا بیشتر ، به رستوران ها و کافه ها نمی روند ، از سینما و مجتمع های تفریحی دیدن نمی کنند ، اما فعالانه خرید می کنند. لوازم خانگی، فیلم و کتاب. بخش گردشگری به طور مستقیم به ترکیب کیفی مخاطبان هدف از دیدگاه بخشهای "در خانه بماند" و "مهمانان" بستگی دارد. بسیاری از بازارهای دیگر نیز وابستگی شدیدی به گرایش مصرف کننده برای یک سرگرمی خاص دارند.
با در نظر گرفتن این طبقه بندی ، همچنین باید سیب زمینی های نیمکت "اجباری" را از قهوه ای از آنها جدا کرد. مطالعات نشان داده است که شیوه زندگی در خانه به طور متوسط ​​1.5 برابر ارزان تر از شیوه زندگی فعال است: این دقیقاً تفاوت هزینه های جاری "خانه نشینی" و "مهمانی ها" است. تقسیم "سیب زمینی نیمکت" بر اساس انگیزه برای چنین شیوه ای زندگی ، راهنمایی هایی برای قابلیت های مصرف کننده گروه های داخلی ارائه می دهد.

در این مقاله ، ما به طور خلاصه به هفت دسته روانشناسی پرداخته ایم که استفاده از آنها در تقسیم بندی مخاطبان مورد نظر بسیار مفید است. در آینده ، این دوگانگی ها با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار می گیرند که به انتشارات جداگانه اختصاص داده می شود. هدف از این مقاله این بود که به خوانندگان در مورد تنوع محیط مصرف کننده از نظر ویژگی های روانی مصرف کنندگان فکر کند. این ویژگیها تقریباً با چشم غیر مسلح یک تاجر قابل مشاهده نیستند ، اما اغلب دلیل اصلی برهم زدن برنامه های تجاری و پیش بینی های ساخته شده هستند. روانشناسی پیچیده ترین و جدی ترین شکل تحقیقات بازاریابی است ، با رویکرد حرفه ای نتایج بسیار مهمی را برای تجارت آشکار می کند.

سرگئی استارکوف ،
شریک مدیریتی آژانس تحقیقاتی Quans.

"امروز ما به معنای واقعی کلمه باید زنده بمانیم. همکلاسی ها از شما انتظار پیشرفت دارند ، شما باید نگرش خوبی نسبت به خودتان ، جایی روی میز خود داشته باشید و همچنین حق رفتن به سینما با همه را داشته باشید ... "شما" چیزی ندارید "و رقص نمی کنید به آهنگ شخص دیگر - آنها شما را دور می کنند و زندگی شما را خراب می کنند ... "

در پس زمینه مشکلات اجتماعیو زوال روحیمانند یک زمینه دست و پاگیر ، انتظارات و خلق و خوی وابسته به مصرف کننده شکوفا می شود ، که ناگزیر رفتار و سبک روابط زندگی را شکل می دهد. روابط نوع "شما - من ، من - شما" به راحتی توسط مصرف کننده با چنین دوستداران سود ، نوعی "زندگی آسان و زیبا" برقرار می شود ، ارتباطات آنها بر اساس منافع متقابل ، منافع شخصی و بدتر است - در مورد غفلت ، تحقیر ، سرکوب کسانی که در دایره علایق خود گنجانده نشده اند. بیایید به یک مدرسه مدرن برویم و دانش آموزان را زیر نظر بگیریم: که در گوشه های خلوت پنهان شده اند ، بی سر و صدا هر چیز کوچکی (عمدتا در کلاس های پایین) را رد و بدل می کنند ، و شخصی (ارشد) بدیهی است که آشکارا از همکلاسی خود یا یک بچه ترسیده درخواست سی دی می کند. با بازی های محبوب ، چیزهای مرسوم ، مد روز. همانطور که از افشاگری های دانش آموزان پایه نهم مشخص است ، احساسات مصرف کننده در محیط دانش آموزی رابطه بین کودکان را مخدوش می کند و بر هر یک از آنها تأثیر منفی می گذارد.

یک کودک ، یک نوجوان ، که فقط برای منافع خود تلاش می کند ، تغییرات قابل توجهی در شخصیت ایجاد می کند. اهمیت شخص خود ، مخصوص مدرسه ، در میان همسالان حیاط مبالغه آمیز است. تمرکز بر خود و خودشیفتگی باعث ناتوانی یا عدم تمایل به درک نیازها ، شادی ها و ناراحتی های افراد دیگر می شود. این بدان معناست که آنها از ایجاد روابط انسانی و انسانی با دیگران جلوگیری می کنند.

روانشناسی مصرف کنندهمی تواند نه تنها در خانواده های ثروتمند شکل بگیرد ، جایی که کودکان آزادانه از مزایا و چیزهای غیرقابل دسترسی برای همسالان خود استفاده می کنند ، خواسته های آنها ، "هوی و هوس" ، بدون قید و شرط تحمل می شود ("اگر تلفن جدید می خواهید - لطفا" ، "نمی خواهید برای رفتن به مدرسه؟ پدر برای کلاس تلویزیون می دهد "). مصرف گرایی همچنین می تواند در کودکانی با دوران کودکی دشوار خود را نشان دهد که نمی خواهند از کودکان ثروتمندتر عقب بمانند. به نظر می رسد که میل به "بهتر از دیگران زندگی کردن" ، داشتن بیش از هر کس و بیش از آنچه شخص واقعاً به آن احتیاج دارد ، می تواند مبنایی برای توسعه نیاز به انباشت ، "توانایی زندگی" اشتباه باشد. در پس زمینه تجاری گرایی ، بندگی ، ریاکاری ، حرص ، حسادت شکل می گیرد ، بی پروایی روحی و تدبیر سرد شکوفا می شود. برای مصرف کننده ، چیزی که برای سهولت زندگی و زیبا سازی زندگی روزمره طراحی شده است ، به هدف زندگی تبدیل می شود.

توسعه نیاز به یادگیری ، کار ، شناختن خود و جهان، آموزش علاقه و عشق به دانش ، برای مردم در حال حاضر در پس زمینه محو شده است. درک ارزش ذاتی هر فرد ، جستجوی معانی آنی و خلاقیت ، شرایط ضروری برای جلوگیری از روانشناسی مصرف کننده در کودکان است. این تنها زمانی امکان پذیر است که ما خودمان نمی خواهیم طبق قوانین محاسبه سرد و رقابت شدید زندگی کنیم: مانند "تو به من - من به تو" و "کی - کی". با نگاهی به گذشته و همسویی با ما ، کودکان به همان شیوه فکر می کنند و زندگی می کنند.

تصور کنید که در یک سوپر مارکت ایستاده اید و فقط نحوه آن را مشاهده می کنید مردم مختلفخريد كردن. با گذشت زمان ، مطمئناً خواهید دید که حداقل سه گزینه برای رفتار انسان وجود دارد.

برخی از آنها به سرعت و هدفمند از یک قفسه به قفسه دیگر می روند ، تقریباً بدون نگاه کردن ، بدیهی است که فقط محصولات شناخته شده یا آشنا را در سبد جمع آوری می کنند. هرچه فرد سریعتر پیشرفت کند و با نگاه کردن به چیز دیگری حواسش پرت نشود ، هرچه بیشتر مطمئن باشید ، ترغیب او برای "امتحان چیز دیگری" برای شما دشوارتر خواهد بود. زیرا این شخص به احتمال زیاد محافظه کار آشکاری در احساسات خود است و تنها در صورتی محصولات خود را که انتخاب کرده است برای مدت طولانی از فروش خارج شده است ، عادت های خود را کنار می گذارد. با این حال ، این نیز کاملاً محتمل است که این شخص به سادگی عجله دارد و بنابراین کلیشه انتخابی آشنا را "روشن" می کند تا مورد توجه دیگران قرار نگیرد و زمان را هدر ندهد.

نوع دیگری از خریداران محصولات مختلف را به وضوح مقایسه می کنند ، اما در عین حال می توانید متوجه شوید که چنین افرادی فقط به گروه های خاصی از محصولات علاقه مند هستند - آنها با بی تفاوتی کامل از دیگران عبور می کنند. به احتمال زیاد ، اینها "شکارچیان قیمت" هستند. پس از مقایسه چندین محصول معروف و نسبتاً مشابه از نظر کیفیت ، آنها یکی از ارزان ترین محصولات امروز را انتخاب می کنند. هنگامی که آنها به خانه باز می گردند ، به احتمال زیاد مفتخر خواهند بود که چگونه در سفر امروز خود به فروشگاه صرفه جویی کرده اند. با این حال ، ما دوباره تأکید می کنیم که لازم است انواع شخصیت و انواع رفتارهای موقعیتی را از هم متمایز کنیم ، زیرا در ظاهر فردی که به میل سرنوشت ، امروز با پول نیست ، می تواند به همان شیوه رفتار کند.

نوع سوم رفتار "محقق" است ، آن یکی. هرکسی که به وضوح به چیزهای جدید علاقه دارد ، بسته بندی را از نزدیک بررسی می کند ، امضا را بررسی می کند ، گاهی اوقات با فروشنده صحبت می کند و از او در مورد خواص و منشاء کالا می پرسد و قبل از انتخاب به طور چشمگیری تردید می کند. تحقیقات نشان داده است که اساس علت چنین رفتاری همیشه کنجکاوی کاملاً کودکانه یا "پاسخ جدید" نیست. به همان نسبت ، تجربه خرید ناموفق پشت این است. خریدار که یک بار اشتباه کرده است ، دفعه بعد نمی خواهد زیاد ریسک کند و رفتار اکتشافی او گزینه ای برای جبران اشتباهی است که انجام داده است (نگاه کنید به 126).

بدیهی است که هر مشتری نسخه خاص خود از رفتار فروشنده ، نوع تبلیغات خاص خود ، شاید حتی بسته بندی محصول را نیز دارد. اما مشکل اینجاست که تنوع خریداران و عواملی که انتخاب آنها را تعیین می کند و احتمال خرید خاص ، محدود به گزینه های توصیف شده نیست.

نمایندگان جهت "روانشناسی مصرف کننده" عوامل زیادی را تعیین کرده اند که رفتار مصرف کننده را تعیین می کند. بسیاری از این عوامل را می توان در سطح پدیده ها مشاهده کرد ، در حال حاضر در سطح تفاوت های جمعیت شناختی ساده. مردان و زنانی که حداقل مازاد کمی از وجوه رایگان مازاد بر مقدار مورد نیاز برای برآوردن نیازهای اولیه به غذا ، سرپناه و پوشاک دارند ، ترجیح می دهند آنها را به روش های مختلف خرج کنند. وجود تفاوت سنی در تعهد به خرید گروه های مختلف کالا به همان اندازه آشکار است. یک مشکل همیشگیشکاف بین نسل ها ، تفاوت در سلیقه ها ، ارزش ها و ترجیحات آنها نیز یکی از دغدغه های جدی کسب و کار است ، زیرا پیش بینی (یا شکل گیری) ذائقه نسل های حلال آینده یکی از وظایف پیش بینی توسعه یک کسب و کار است. که سرنوشت آن اغلب بستگی دارد

در میان سایر عوامل احتمالی اجتماعی و جمعیت شناختی ، قومیت خریداران نیز قابل توجه است. تعداد و سن کودکان ، زیرا بخش قابل توجهی از خریدهای انجام شده توسط مردم برای آنها است. تعلق به یک سطح یا طبقه اجتماعی خاص ؛ تحصیلات و سطح درآمد فرد ؛ تمایل فرد به تحرک ، حرکت در فضای جغرافیایی و اجتماعی ؛ وجود یا عدم علاقه به مد ؛ فعالیتهای عمومی و اجتماعی و غیره

در پشت نمای این تفاوت های سطحی ، می توان عوامل عمیق تر و عمیق تری را یافت که همچنین مورد توجه دقیق "روانشناسی مصرف کننده" قرار می گیرند. استفاده از روش های تست روانشناسی ، در ابتدا محبوب ترین تست های شخصیت ، به ما این امکان را داد که در فرآیند انتخاب محصول ، خریدار می تواند تحت تأثیر عواملی مانند اضطراب قرار گیرد ، که برای مثال بر ترجیح تیغ های برقی تأثیر می گذارد. بیش از موارد معمولی ؛ سفتی - در شرایط امتناع مداوم از امتحان کردن محصولات جدید: اجبار (عادات وسواسی) - به عنوان مثال ، تمایل وسواسی به نظافت منجر به خرید بیش از حد پاک کننده ها و مواد شوینده می شود.

با گذشت زمان ، در زمینه "روانشناسی مصرف کننده" ، آزمایشات بسیار تخصصی ، پرسشنامه ها و تکنیک های دیگر ، اغلب برای انواع خاصی از محصولات و خدمات ، به عنوان مثال ، "پرسشنامه شخصیت و ترجیحات" ، "مقیاس اضطراب تغذیه" و غیره ، ایجاد می شود. گسترده تر شده اند.

استفاده از آنها امکان تشخیص عوامل بیشتر و بیشتری را در رفتار خرید فراهم می کند. بسیاری از این عوامل وجود داشت که نیاز معکوس ایجاد شد - به نحوی که آنها را در دسته بندی هایی منعکس کننده روندهای کلی قرار داد. چنین کارهایی ، به نوبه خود ، "روانشناسی مصرف کننده" را به یک کشف پیش پا افتاده یا برعکس ، به یک کشف بی اهمیت منتهی کرد. معلوم شد که همه چیز در نهایت یا بر اساس استدلال های عقلانی یا احساسات است. دو پارامتر کلیدی به دست آمده در نتیجه تجزیه و تحلیل مجموعه ای از داده ها نامیده می شوند - تکانشگریو سودآوری ، انطباق(راحتی). علاوه بر این ، اگر مشخص شد که دومین پارامتر در نوع خریدار مردانه بیشتر ذاتی است ، در حالی که توجه بیشتری به توجیه منطقی ، راحتی ، راحتی و رعایت هنجارها می شود ، در رفتار خرید زنان می توان بیشتر اغلب تجلی عامل تکانشگری را پیدا می کنند. در عین حال ، تکانشگری می تواند به طور قابل توجهی تحت تأثیر عوامل ناشناخته قرار گیرد - بسته بندی ، رنگ و شکل آن ، نمادگرایی تصویر ، تبلیغات ، در حالی که عامل انطباق بیشتر تحت تأثیر ایده های اجتماعی هنجاری ، آگاهی از تعلق به گروه های خاص ، مخاطبین است. با دوستان و غیره ...

غوطه ور شدن در اعماق روان انسان در جستجوی آنچه تصمیم او را برای خرید رول با دانه های خشخاش به جای رول با کشمش برای صبحانه ادامه می دهد ، تا روی آوردن به روش های روانکاوی و تلاش برای نفوذ به اعماق ناخودآگاه ادامه می یابد. با این وجود ، با توجه به نتایج عملی ، هیچ کس هنوز موفق به دستیابی به حقایق نهایی نشده است ، در غیر این صورت همه ما مدتها پیش از همان فروشندگان صاحب اسرار تأثیر جهانی ، خریداران بی پایان شده بودیم. با این حال ، با دانستن چیزی در مورد طبیعت انسان ، امیدواریم این اتفاق هرگز رخ ندهد.

"بخش 1. مبنای مفهومی مصرف روانشناسی روانشناسی موضوع 1. روانشناسی مصرف به عنوان علم و عمل مصرف کننده ..."

بخش 1. چارچوب مفهومی روانشناسی

مصرف ها

موضوع 1. روانشناسی مصرف به عنوان علم و عمل

مصرف کننده همیشه آخرین خنده را دارد.

حکمت جدید روسیه

موضوع روانشناسی اجتماعی مصرف

انواع کالاها ، لازم است هم جنبه های عینی شکل گیری تقاضا برای کالا و هم عوامل ذهنی که خواسته ها و سیستم ارزیابی مصرف کنندگان را تعیین می کند - روانشناسی مصرف کننده - مطالعه شود.

روانشناسی مصرف کننده رشته ای از روانشناسی است که ویژگی های روانشناختی رفتار مصرف کننده و نگرش نسبت به کالا و خدمات را مطالعه می کند. به طور خاص ، روانشناسی اجتماعی مصرف (از این پس روانشناسی مصرف نامیده می شود) چرخه مصرف کننده را مطالعه می کند که عنصر اصلی آن انتخاب مصرف کننده تلقی می شود. نگرش به محصول یا ویژگی های آن و ترجیحات مصرف کننده به عنوان شکل خاصی از این نگرش ؛ عوامل روانی رفتار مصرف کننده ؛

عوامل م relationshipثر بر رابطه موضوع-موضوع با کالاها و خدمات.

در روسیه ، روانشناسی مصرف تنها در ابتدای توسعه است و در چارچوب روانشناسی اجتماعی و روانشناسی اقتصادی در حال توسعه است. در آمریکا ، روانشناسی مصرف به عنوان شاخه ای مستقل از روانشناسی وجود دارد. 1 در اروپا ، بخشی از روانشناسی اقتصادی 2 است.

چارچوب مفهومی روانشناسی مصرف است روانشناسی عمومی، روانشناسی اجتماعی ، بازاریابی ، مطالعات فرهنگی ، اقتصاد.

موضوع روانشناسی مصرف ، مصرف به عنوان یک فرایند اجتماعی است. ما مصرف کننده را به عنوان یک شیء در نظر نمی گیریم ، زیرا مصرف کننده یکی از نقش های اجتماعی یک فرد است و مصرف نیز تحت تأثیر همان مجموعه عوامل دیگر فرایندهای اجتماعی ، تنها به میزان متفاوت و به شیوه ای متفاوت است.

موضوع روانشناسی مصرف قوانین روان شناختی مصرف است. به نظر ما ، موضوع اصلی روانشناسی مصرف ، نگرش به یک محصول یا خدمات است. رفتار مصرف کننده به خودی خود نمی تواند موضوع روانشناسی مصرف کننده باشد ، زیرا هر رفتاری تنها مظهر فرایندهای ذهنی است که اساساً توسط عوامل اجتماعی (از جمله مالی) تعیین می شود (رفتار مصرف کننده موضوع جامعه شناسی مصرف است). توجه داشته باشید که ما رفتار مصرف کننده را یک رفتار اجتماعی می دانیم. برخی (Poznyakov V.P. و همکارانش) رفتار مصرف کننده را نوعی رفتار اقتصادی می دانند و این ، در http://www.consumerpsych.org خود ، سایت انجمن روانشناسی مصرف کننده است.

http://www.elsevier.nl/locate/joep - سایت مجله "روانشناسی اقتصادی".

نوبت - نوعی اجتماعی. رفتار مصرف کننده یک فعالیت اجتماعی است که مستقیماً در کسب ، استفاده و دفع محصولات ، خدمات ، ایده ها (از جمله فرایندهای تصمیم گیری قبل و بعد از این فعالیت) دخیل است.

البته مصرف کننده مسئول مصرف است.

مصرف کننده یک فرد یا سازمان است که یک محصول یا خدمات را خریداری ، استفاده ، مالک و در اختیار دارد.

مصرف کنندگان می توانند افراد ، گروه هایی از افراد و همچنین سازمان هایی با اندازه ها و مشخصات مختلف فعالیت هایی باشند که از کالا ، خدمات ، ایده ها استفاده می کنند.

اعتقاد بر این است که مصرف کنندگان به منظور حفظ یا بهبود سبک زندگی (سازمانی) خود خرید می کنند.

نقش تجار و روانشناسان در یک سازمان این است که (1) اطمینان حاصل کنند که کالا نیازهای خریداران را به نفع خریداران و فروشندگان برآورده می کند. (2) در جهت خاص نیازهای خریدار ؛ (3) در ایجاد نیازهای جدید با انتشار محصولات جدید (به عنوان مثال ، در دهه 80 نیازی به مواد شوینده و اسفنج برای ظروف نبود ، اما این بازاریابان بودند که آنها را ایجاد کردند).

آگاهی اقتصادی

از آنجا که معرفی واژه "آگاهی مصرف کننده" اضافی به نظر می رسد ، بنابراین برای در نظر گرفتن آگاهی انسان در فرآیند مصرف ، ما از عبارت "آگاهی اقتصادی" استفاده می کنیم.

آگاهی اقتصادی محتوا و محصول بازتاب روابط اقتصادی فرد است که به عنوان یک سیستم از ایده های بشری در مورد اقتصاد به عنوان بخشی از واقعیت اجتماعی و حوزه فعالیت های انسانی عمل می کند (به گفته ZZ Vakhitova ، EP Dotsenko ، 2004 3).

O.S. دینکا آگاهی اقتصادی را به عنوان یک جزء سیستمیک از آگاهی ، بالاترین سطح بازتاب ذهنی روابط اقتصادی توسط یک فرد توسعه یافته اجتماعی ، درک می کند. O.S. Deineka اجزای زیر را از آگاهی اقتصادی مشخص می کند: احساسات و احساسات اقتصادی که فرآیند کسب ، جمع آوری ، موارد خالی و غیره را رنگ آمیزی می کند. حوزه ادراکی رفتار اقتصادی ؛ مفاهیم اقتصادی و تفکر اقتصادی ؛

اجزای اراده آگاهی اقتصادی 4.

Vakhitova Z.Z. ، Dotsenko E.P. بر این باورند که آگاهی اقتصادی به عنوان یک شکل پیچیده عمل می کند که اولاً یک م cognلفه شناختی را در قالب بازنمایی ها ، ایده ها ، دیدگاه ها ، کلیشه ها حمل می کند. ثانیاً ، م componentلفه احساسی بیان شده توسط Z.Z. Vakhitova. دیس ... شمع. روانگردان علوم پایه. - مسکو ، 2004.

روانشناسی اقتصادی / اد. I.V. آندریوا - SPb.: پیتر ، 2000.- ص .37.

در سراسر نگرش احساسیفرد به حقایق و پدیده های زندگی اقتصادی ، موجود در قالب ارزیابی ، خلق و خو ، احساسات ؛ سوم ، م componentلفه رفتاری در قالب هنجارها و استراتژی های رفتار اقتصادی و فعالیت های انسانی.

مطالعه آگاهی اقتصادی در دو بعد انجام می شود:

پویایی ایده های اقتصادی تحت تأثیر تغییرات در شرایط اقتصادی و اجتماعی مورد مطالعه قرار می گیرد (Deineka O.S.، 1999؛ A.L. Zhuravlev 1999، Poznyakov V.P.، 2001، 2002)؛

گونه شناسی آگاهی اقتصادی مطابق با نگرش مردم نسبت به تحولات اقتصادی ایجاد می شود (BZ Doktorov، 1992؛

بر. نچایف ، 1992 ، و غیره).

آگاهی اقتصادی سیستمی است که همراه با شرایط عینی زندگی ، اهداف کار را شکل می دهد و فعالیت های اجتماعیانگیزه های رفتار اجتماعی و اقتصادی به نوعی یا به نوعی دیگر. به عنوان زیرساختی آگاهی عمومی ، آگاهی اقتصادی بر سایر زیر ساختهای آن تأثیر می گذارد: محیطی ، سیاسی ، حقوقی و غیره.

جامعه شناس اقتصادی A.V. دانیلچنکو از دانشگاه دولتی مسکو (2003) از مفهوم "ذهنیت اقتصادی" استفاده می کند ، اما آن را تعریف نمی کند.

رفتار مصرف کننده

انواع زیر از رفتار مصرف کننده متمایز می شود: 5

1. اقدامات و اقدامات چرخه ای و تکراری فرد (به عنوان مثال ، در شرایط خرید روزمره)

2. اقدامات حاشیه ای رفتار مصرف کننده (به عنوان مثال ، هنگامی که مصرف کننده از وضعیتی به وضعیت دیگر منتقل می شود)

3. رفتارهای مصرف کننده به عنوان نتایج تأثیر طرح ها و کلیشه های مصرف کننده ، که در نتیجه الگوهای فرهنگی اجتماعی ، عناصر خرده فرهنگ شکل گرفته است.

4. اقدامات و واکنشهای خودجوش مصرف کننده تحت تأثیر شرایط خاص یا برانگیخته از یک حالت احساسی.

5. اعمال و اعمال منحصر به فرد که حاصل تجربه فردی فرد است.

در رفتار مصرف کننده ، صرف نظر از اینکه خریدار است یا رفتار مصرف کننده ، سه م characteristicلفه مشخصه رفتار اقتصادی (به گفته O.S. Deinecke) و اجتماعی وجود دارد.

(رفتار اقتصادی به رفتار ناشی از انگیزه های اقتصادی و فعالیت یک نهاد اقتصادی گفته می شود 6) م affectلفه تأثیرگذار رفتار مصرف کننده شامل احساسات ، احساسات ، ارزیابی احساسی کالاها و خدمات است.

کازانتسوا S.M. عوامل فرهنگی اجتماعی رفتار مصرف کننده - دیس برای یک کار ... قند. سوسیول علوم پایه. - تیومن ، 1997.

Deineka O.S. روانشناسی اقتصادی: آموزش... - SPb.، 2000. - ص .9

م componentلفه شناختی از نظرات ، قضاوت ها ، مقایسه ها ، ارزیابی منطقی کالاها و خدمات تشکیل شده است.

م componentلفه انگیزشی-ارادی ، تمایل و تمایل به خرید یا استفاده از یک محصول / خدمات است.

روانشناس دانشگاه دولتی مسکو O.T. ملنیکووا 7 اشاره می کند که دیگران نیز وجود دارند پدیده های اجتماعی، مشابه رفتار مصرف کننده در شکل وجود و ماهیت علاقه ای که روانشناسی اجتماعی به آنها نشان می دهد. بنابراین ، الگوهای معمولی برای مصرف کنندگان اغلب برای رای دهندگان نیز مشخص است. بین رفتار مصرف کننده ، انتخاباتی ، مهاجرت و سایر انواع رفتارها دقیقاً به این دلیل است که آنها جنبه های مختلف یک فرایند یکپارچه از زندگی اجتماعی جامعه هستند.

از جانب. ملنیکووا معتقد است که مفهوم "رفتار مصرف کننده" ، علیرغم بافت ظاهری آن ، در واقع یک انتزاع علمی است. 8 در واقع ، رفتار مردم به سادگی وجود دارد.

مصرف کننده فقط از نقطه نظر ویژه محقق ، که در مجموعه جدایی ناپذیر اعمال انسان ، تنها اقداماتی را که مربوط به مصرف است ، مشخص می کند. برای خود مصرف کننده ، این اقدامات در بافت کلی رفتار او بافته شده و با معنای کاملاً متفاوت "غیر مصرف کننده" پر شده است. خریدن همان چیز ساده می تواند مظهر یک انگیزه لذت طلبانه باشد ، یا می تواند به تحقق یک وظیفه مدنی تبدیل شود ، برای خود و دیگران معانی متفاوتی داشته باشد ، هوشیار باشد ، در درجه های مختلف خوشایند باشد ، دلیل غرور یا شرمندگی باشد. به خرید به طور کلی می تواند جایگزین اقدام دیگری مانند دشوار یا ناخوشایند شود.

دانشمندان آمریکایی دیدگاه کاملاً متضادی دارند و یک علم کامل در مورد "رفتار مصرف کننده" ایجاد کرده اند که ویژگی های خرید و استفاده را مطالعه می کند. علم "روانشناسی مصرف کننده" نه تنها با عبارت "رفتار مصرف کننده" بلکه حتی با "آگاهی مصرف کننده" عمل می کند. در واقع ، مصرف کننده ویژگی های رفتار مصرف کننده خود را منعکس نمی کند و آن را در زندگی از سایر انواع رفتار جدا نمی کند ، اما این دلیلی بر عدم تأمل در میان روانشناسانی نیست که مصرف را مطالعه می کنند.

فرم های قدرت بازار بر روی افراد

برخی از اشکال قدرت جامعه بازار بر یک فرد 9:

تحمیل نیازها - بازار از طریق تبلیغات بیش از پیش نیازهای جدید یا اشکال رضایت آنها را شکل می دهد.

ملنیکووا O.T. و همکاران رفتار مصرف کننده: نظریه و واقعیت / در کتاب. روانشناسی اجتماعی در دنیای مدرن / اد. G.M. آندریوا ، A.I. دونتسووا. - M. ، 2002 .-- ص 258.

همان ، ص 259.

Deineka O.S. روانشناسی اقتصادی: کتاب درسی. - SPb. ، 2000. - ص. 92

مصرف سریع - همه چیز به دلایل فنی برنامه ریزی شده یا به دلایل مربوط به مد ، عمر کوتاه تری دارد.

مصرف پیش فرض یا اعتبار - زندگی با اعتبار باعث افزایش استرس روانی ، اضطراب می شود و به عنوان یک قاعده ، ارزش آن را افزایش می دهد.

انتخاب بین تفاوتهای حاشیه ای ، یعنی ناچیز - جریان رو به رشد اشیاء به طور ناچیز متفاوت است ، و این انتخاب جایگزین مورد نظر را پیچیده و از نظر روانی سنگین می کند.

مدل مصرف کننده مدرن توسط V.E ارائه شد. خروتسکی و I.V.

Korneev ، خلاصه ای از پاسخ به این س whatال که مصرف کنندگان امروز انتظار 10 را دارند:

1. مصرف کنندگان به معنای واقعی کلمه آرامش و امنیت می خواهند.

2. آنها از کسی سپاسگزارند که می تواند مشکلات زندگی خود را برطرف کند ، که کنار آمدن با آنها برای آنها مشکل است.

3. مصرف کنندگان می خواهند توجه شخصیو ارتباطات

4. مصرف کنندگان کیفیت مطابق با فناوری های جدید ، آخرین فن آوری و علم را می خواهند.

5- گاهی مصرف کنندگان می خواهند با تولیدکنندگان و فروشندگان شریک شوند.

6. آنها انتظار دارند که فرصتی برای بازدید از تسهیلات به آنها داده شود و امیدوارند که نظرات و خواسته های آنها مورد توجه قرار گیرد.

7. مصرف کنندگان شادی و لذت می خواهند.

8. مصرف کنندگان می خواهند در فضایی با قابلیت پیش بینی در بازار کالا و خدمات زندگی کنند.

جامعه مصرف کننده

پس از "جامعه فراوانی" (به گفته J. Gelbraith ، 1958) ، جامعه آمریکا نیز به "جامعه مصرف کننده" تبدیل شد (به گفته L. Brentano ، 1977).

جامعه مصرف کننده توسط L. Brentano ، F. Braudel ، H. Winterberg ، J. مورد مطالعه قرار گرفت.

کینز ، P. Samuelson ، M. Friedman ، I.V. آلشینا ، L.I. روستوفتسوا و دیگران.

هر جامعه متمدنی نه از مصرف و نه از تولید خالی است. جامعه مصرفی به جامعه ای تبدیل می شود که در آن آیین مصرف وجود دارد. این یک ایراد در ایدئولوژی شوروی محسوب می شد ، در حالی که "نگرش مصرف کننده" قابل بخشش نبود. اما فرقه مصرف ، تولید و تجارت مشتری مدار ، رقابت بالا ، خرید فعال - مزایای واضح و عوامل تعیین کننده توسعه اجتماعی را فراهم می کند.

V. Ferkis 11 اشاره می کند که شرط ضروری برای تکامل جامعه به سوی جامعه مصرف کننده آزادی شخصی است که در نهاد مالکیت خصوصی متجلی می شود.

ترویتسایا I.V. روانشناسی مصرف کننده / در کتاب. روانشناسی عملیبرای اقتصاددانان و مدیران: کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه / اد. M.K. توتوشکینا - SPb. ، 2002. - S. 167-168.

Ferkiss V. آینده تمدن تکنولوژیکی. - نیویورک ، 1974 ، ص. 16-17.

شرط اصلی یک جامعه مصرفی توسعه پایدار جامعه برای چندین دهه است. در نتیجه این تحول ، جامعه منابع مادی را جمع آوری می کند ، که در بین عموم مردم (مصرف کنندگان) و تولیدکنندگان (کارآفرینان) متمرکز شده است. شرط بعدی مکانیسم های تعامل بین جمعیت حلال و کارآفرینی است که منابع مادی لازم را دارد. دو مکانیسم از این قبیل وجود دارد: اعطای وام به فعالیت های شرکت (شرکت سازی). و رابطه صرفه جویی در مصرف

نشانه های زیر از جامعه مصرف کننده وجود دارد 13:

1. روابط مدنی دموکراتیک بین اعضای جامعه (در بیشتر موارد) ؛

2. ایدئولوژی برتری شخصیت بر جامعه.

3. رژیم قانونی و رعایت حقوق افراد.

4. روابط بازار در جامعه.

5. تحریک متقابل مصرف و تولید.

6- منابع مادی بالای جامعه ، نسبتاً یکنواخت بین اعضای این جامعه توزیع شده و بیش از حداقل نیازهای فوری است.

اصول روانشناسی مصرف

1. مصرف عبارت است از تخریب کالا به هر نحوی.

2. با مصرف یک محصول ، ما نه تنها منابع مادی ، بلکه نمادها را نیز مصرف می کنیم (به عنوان مثال ، "مرسدس" نمادی از اعتبار است ، نمونه کارها نماد تعلق به یک گروه آموزشی است). حامل این نمادها نه کل محصول ، بلکه ویژگی ها (ویژگی ها) آن است.

3. حدود یک سوم هزینه محصول برند ، هزینه خود برند است.

4- برای "تبلیغ" یک محصول ، مصرف کننده باید از چیزی در آن شگفت زده شود.

5. شما باید نه یک مته (کالا) ، بلکه سوراخ هایی در دیوار (مزایا) بفروشید.

س forالاتی برای کنترل و تأمل

1. "مصرف گرایی" چیست؟

2. تفاوت "رفتار مصرف کننده" و "رفتار خرید" چیست؟

3. چه نوع آگاهی ، علاوه بر اقتصادی را می شناسید؟

4- تفاوت بین آگاهی اقتصادی فردی که در اقتصاد برنامه ریزی شده رشد کرده است (در سوسیالیسم) و فردی که در شکل گیری اقتصاد بازار رشد کرده است (در تولد سرمایه داری) چیست؟

Keynes J. نظریه عمومی اشتغال ، بهره و پول. - م. ، 1978.

دانیلچنکو A.V. روندهای "توسعه جامعه مصرف کننده" در مرحله فعلی(تحلیل جامعه شناختی) - دیس ... شمع. اجتماعی

علوم پایه. - م. ، 2003.

آثار مشابه:

"MM. Erkenova عوامل روانی اعتیاد به قمار رایانه ای در نوجوانی توسعه جامعه امروزی با توسعه فزاینده فناوری های اطلاعاتی ، افزایش تعداد کاربران رایانه های شخصی ، شیوع روزافزون انواع محصولات رایانه ای بازی ، از جمله در اینترنت مشخص می شود. تعیین دخالت مردم در فعالیت های بازی رایانه ای ... توجه ویژهباعث جذب مستمر تعداد می شود ... "

"UDC 616 039.75 توسعه رویکردهای سازمانی برای بهبود مراقبت تسکین دهنده به بیماران در شرایط شهر بزرگ صنعتی Zhukov A.E.1 ، Molchanova L.F.2 ، Voronova E.A.، اسپانیا ، روسیه: [ایمیل محافظت شده] SBEE HPE "آکادمی پزشکی دولتی ایژفسک وزارت بهداشت روسیه" ، ایژوسک ، روسیه ، (426011 ، ایژفسک ، خیابان خولموگورسکایا ، 37b) ، ایمیل: ... "

"تعطیلات تابستانی. توصیه روانشناس. تابستان زمانی است که مدتها در انتظار بچه ها و دوره ای پر هیاهو برای والدین است. چگونه می توان فرزند خود را مشغول کرد به طوری که سه ماه را در رایانه سپری نکند؟ چگونه می توان به او کمک کرد که ضرر نکند ، بلکه دانش خود را افزایش دهد؟ چگونه می توان تعطیلات خود را نه تنها دلپذیر ، بلکه مفید نیز کرد؟ بیایید در مورد چگونگی سازماندهی مناسب استراحت کودک صحبت کنیم تا هر دو والدین آرام باشند و کودکان خوشحال باشند؟ از طیف گسترده ای از امکانات ، انواع تفریحات تابستانی ، سرگرمی ، فعالیتهایی را که مناسب شماست انتخاب کنید ... "

"دانشگاه روانشناسی و آموزشی پزشكی GBOU Moscow" موسسه بودجه ایالتی فدرال "مرکز علمی سلامت روان" RAMS "روانشناسی پزشکی (بالینی): سنت ها و چشم اندازها" به مناسبت 85 امین سالگرد یوری فدوروویچ پولیاکف مسکو UDC 159.9: 61 LBC 88.4 М42 هیئت تحریریه : Zvereva NV دکترای روانشناسی ، دانشیار (سردبیر) I.F. Roshchina نامزد علوم روانشناسی ، دانشیار Enikolopov S.N. نامزد علوم روانشناسی ، دانشیار М42 روانشناسی پزشکی (بالینی): سنت ها و دیدگاه ها ... "

"کار یک روانشناس ، معلم اجتماعی در PMPK یک موسسه آموزشی و PMPK. کنسیلیوم مدرسه PMP موسسه تحصیلیبه عنوان نوعی حمایت جامع از کودکان با نیازهای آموزشی ویژه کمیسیون PMPC به عنوان یک نهاد ... "

"روان انسان: هنجار و آسیب شناسی ، روش های تصحیح © ولادیمیر ساخارویچ تماس با نویسنده: [ایمیل محافظت شده]در نیمه دوم قرن بیستم ، کارل پربرام ، روانشناس معروف آمریکایی فرض کرد که اصل هولوگرافی ذخیره اطلاعات در قلب مغز نهفته است. متأسفانه ، حدس قابل توجه کارل پربرام تنها یکی از فرضیه های جایگزین باقی مانده است. (به یادداشت 1 مراجعه کنید) اما یک راه ساده و سازنده برای اثبات صحت این حدس وجود دارد: ... "

"چگونه می توان یک کودک شاد تربیت کرد: روانشناسی مثبت دوران کودکی همیشه منتظر آینده است ، مهم نیست که زمان حال چقدر بی رحم است. و کودکان معمولاً منتظر می مانند تا بزرگترها مسیری را که زندگی آنها را مشخص می کند به آنها نشان دهند. آیا آنها را به سوی نور فرا می خوانیم یا آنها را در تاریکی جهل رها می کنیم؟ فردای ما به آن بستگی دارد. همه ما کشور کودکی را برای یک زندگی بزرگ ، سرشار از شادی و رنج ، لحظات شادی و اندوه ترک می کنیم. توانایی لذت بردن از زندگی و توانایی تحمل شجاعانه ... "

"متن از وب سایت گروه روانپزشکی و مواد مخدر سنت پترزبورگ گرفته شده است. I.I. مچنیکوف http://psychiatry.spsma.spb.ru آسیب شناسی اندیشیدن به مواد نظری تفکر بازتاب غیر مستقیم واقعیت در ارتباطات و روابط درونی و اساسی آن است. تفکر با استفاده از عملیات ذهنی برای ایجاد مفاهیم ، قضاوت ها و استنباط ها انجام می شود. تفکر در گفتار شکل گرفته و فرموله شده است. دو طرف تفکر وجود دارد: تفکر به عنوان یک فرایند / فعالیت همراه / و یک نتیجه ... "

2016 www.site - "رایگان کتابخانه دیجیتال- انتشارات علمی "

مطالب موجود در این سایت برای بررسی ارسال شده است ، همه حقوق متعلق به نویسندگان آنها است.
اگر شما موافقت نمی کنید که مطالب شما در این سایت ارسال شده است ، لطفاً برای ما بنویسید ، ما آن را ظرف 1-2 روز کاری حذف می کنیم.