پرسشنامه روابط بین فردی. تشخیص فرسودگی هیجانی شخصیت (V.V. Boyko)

پروفسور V.V. Boyko در اواخر قرن XX-XXI آزمایشی را طراحی کرد که برای ارزیابی شدت این سندرم طراحی شده بود. سوختناز جمله حرفه ای آزمایش او به شما امکان می دهد علائم اصلی "فرسودگی عاطفی" را تشخیص دهید و تعیین کنید که آنها به کدام مرحله از رشد استرس تعلق دارند: "تنش"، "مقاومت"، "خستگی". با استفاده از محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی شغلی"، می توان به اندازه کافی ارائه داد. ویژگی کیفیشخصیت

این تکنیک شامل 84 قضاوت است که سه علامت «فرسودگی شغلی» را تشخیص می دهد: تنش، مقاومت و خستگی. هر مرحله استرس بر اساس چهار علامت مشخصه تشخیص داده می شود.

راستی!
اگر نیاز دارید به طور خودکار حقوق کارمندان خود را محاسبه کنید، کالاها، حرکات نقدی یک سالن زیبایی را پیگیری کنید و تعادل شهرک ها را مشاهده کنید، پس توصیه می کنیم Arnika را امتحان کنید - زیبایی در آرنیکا، این امر تا حد امکان ساده و راحت اجرا می شود.

دستورالعمل ها:به قضاوت هایی که موافق هستید بله و به قضاوت هایی که با آنها مخالف هستید پاسخ دهید.

1. نقایص سازمانی در محل کار دائماً شما را عصبی، نگران، تنش می کند.

2. امروز از حرفه ام کمتر از ابتدای کارم راضی نیستم.

3. در انتخاب حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خودم نیستم).

4. من نگران این هستم که بدتر کار کنم (بازدهی کمتر، کیفیت بهتر، کندتر).

5. گرمای تعامل با شرکا بستگی به روحیه من دارد - خوب یا بد.

6. به عنوان یک حرفه ای، رفاه شرکا به سختی به من بستگی دارد.

7. وقتی از سر کار به خانه می آیم، پس از آن برای مدتی (2-3 ساعت) می خواهم تنها باشم، تا کسی با من ارتباط برقرار نکند.

8. زمانی که احساس خستگی یا استرس می کنم، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک زندگی را حل کنم (تعامل را کاهش دهم).

9. به نظر من از نظر عاطفی نمی توانم آنچه را که وظیفه حرفه ای ایجاب می کند به شرکای خود بدهم.

10. کار من احساسات را خفه می کند.

11. صراحتاً از مشکلات انسانی که باید در محل کار با آنها دست و پنجه نرم کنم خسته شده ام.

12. این اتفاق می افتد که به دلیل نگرانی های مرتبط با کار، بد خوابم می برد (خواب می بینم).

13. تعامل با شرکا مستلزم استرس زیادی از جانب من است.

14. کار با مردم کمتر و کمتر رضایت بخش می شود.

15. اگر فرصتی پیش می آمد، شغلم را عوض می کردم.

16. من اغلب از اینکه نمی توانم به درستی حمایت، خدمات و کمک های حرفه ای را به همسرم ارائه دهم ناراحت هستم.

17. من همیشه موفق می شوم از تأثیر بد خلقی بر روی تماس های تجاری جلوگیری کنم.

18. اگر مشکلی در رابطه با یک شریک تجاری اتفاق بیفتد، من را بسیار ناراحت می کند.

19. در محل کار آنقدر خسته می شوم که سعی می کنم تا حد امکان در خانه کمتر با هم ارتباط برقرار کنم.

20. به دلیل کمبود وقت، خستگی یا استرس، اغلب کمتر از آنچه باید به همسرم توجه می کنم.

21. گاهی اوقات رایج ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار آزاردهنده هستند.

22. من با آرامش ادعاهای موجه شرکا را می پذیرم.

23. ارتباط با شرکا باعث شد از مردم دوری کنم.

24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کاری حالم را بد می کند.

25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران انرژی و احساسات زیادی می گیرد.

26. ایجاد یا حفظ تماس با شرکای تجاری برای من دشوارتر است.

27. شرایط در کار به نظر من بسیار سخت و پیچیده است.

28. من اغلب انتظارات مضطرب مرتبط با کار دارم: چیزی باید بیفتد، چگونه از اشتباهات جلوگیری کنم، آیا می توانم همه چیز را آنطور که باید انجام دهم، آیا آنها کاهش می یابند و غیره.

29. اگر همسرم برایم خوشایند نیست، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.

30. در برقراری ارتباط در محل کار، من به این اصل پایبند هستم: "به مردم نیکی نکنید، بد نمی کنید."

31. من با کمال میل در مورد کارم به خانواده ام می گویم.

32. روزهایی هست که مال من است وضعیت عاطفیبه شدت بر نتایج کار تأثیر می گذارد (من کمتر انجام می دهم، کیفیت کاهش می یابد، درگیری رخ می دهد).

33. گاهی اوقات احساس می‌کنم که باید به شریک زندگی‌ام واکنش عاطفی نشان دهم، اما نمی‌توانم.

34. من خیلی نگران کارم هستم.

35. به شرکای کاری خود بیشتر توجه و مراقبت می کنید تا اینکه از آنها قدردانی کنید.

36. وقتی به کار فکر می کنم، معمولاً احساس ناراحتی می کنم، شروع به سوزش در ناحیه قلب می کنم، فشار خون بالا می رود، ظاهر می شود. سردرد.

37. من رابطه خوبی (کاملا رضایت بخش) با مدیر خط خود دارم.

38. اغلب از اینکه می بینم کارم برای مردم مفید است خوشحال می شوم.

39. اخیراشکست در کار مرا آزار می دهد

40. برخی از جنبه های کار من عمیقاً ناامید کننده و ناامید کننده است.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا بدتر از حد معمول است.

42. من شرکای تجاری (ذینفعان) را به "خوب" و "بد" تقسیم می کنم.

43. خستگی از کار منجر به این می شود که سعی کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.

44. من معمولاً فراتر از مورد به شخصیت همسرم علاقه دارم.

45. معمولا من سرحال و سرحال و با انرژی تازه سر کار می آیم حال خوب.

46. ​​گاهی اوقات خودم را می بینم که با شرکای خود به طور خودکار و بدون روح کار می کنم.

47. در محل کار، افراد ناخوشایندی وجود دارند که ناخواسته برای آنها آرزوی بدی می کنید.

48. پس از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند، وضعیت جسمی یا روحی من بدتر می شود.

49. در محل کار، استرس جسمی یا روانی دائمی را تجربه می کنم.

50. موفقیت در کار من الهام بخش است.

51. موقعیت کاری که در آن قرار دارم ناامید کننده (یا تقریباً ناامید کننده) به نظر می رسد.

52. به خاطر کار آرامشم را از دست دادم.

53. در سراسر سال گذشتهشکایاتی از طرف شرکا به من وجود داشت.

54. به دلیل این که خیلی از اتفاقات با شرکا را به دل نمی گیرم، اعصابم را حفظ می کنم.

55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می برم.

56. من اغلب سخت کار می کنم.

57. قبلاً نسبت به شرکا بیشتر از الان پاسخگو و حواسم بودم.

58. در کار با مردم این اصل را هدایت می کنم که اعصاب خود را هدر ندهید، مراقب سلامتی خود باشید.

59. گاهی اوقات با احساس سنگینی سر کار می روم - چقدر از همه چیز خسته شده ام، کسی را نمی بینم و نمی شنوم.

60. بعد از یک روز پرمشغله در محل کار، احساس ناخوشی می کنم.

61. گروه شرکای من با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.

62. گاهی اوقات به نظرم می رسد که نتیجه کارم ارزش تلاشی که صرف می کنم ندارد.

63. اگر در کارم خوش شانس بودم، خوشحال تر بودم.

64. من ناامید هستم زیرا در محل کار دارم مشکلات جدی.

65. گاهی با شرکای خود طوری رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.

66. من شرکایی را محکوم می کنم که بر روی اغماض و توجه ویژه حساب می کنند.

67. اغلب، پس از یک روز کاری، قدرت انجام کارهای خانه را ندارم.

68. معمولاً در زمان عجله می کنم: روز کاری هر چه زودتر تمام می شود.

69. حالت ها، درخواست ها، نیازهای شرکا معمولاً من را صمیمانه هیجان زده می کند.

70. وقتی با مردم کار می کنم، معمولاً صفحه نمایشی می گذارم که از رنج و عواطف منفی دیگران محافظت می کند.

71. کار با مردم (شریک) واقعاً من را ناامید کرد.

72. برای بهبودی، اغلب دارو مصرف می کنم.

73. به عنوان یک قاعده، روز کاری من آرام و آسان است.

74. الزامات من برای کار انجام شده بیشتر از چیزی است که به دلیل شرایط به دست می‌آورم.

75. حرفه من خوب پیش رفته است.

76. من در مورد همه چیز مربوط به کار بسیار عصبی هستم.

77. من دوست ندارم برخی از شرکای همیشگی خود را ببینم و بشنوم.

78. من از همکارانی که کاملاً خود را وقف مردم (شریک) می کنند و علایق خود را فراموش می کنند، تحسین می کنم.

79. خستگی من در محل کار معمولاً تأثیر کمی در برقراری ارتباط با خانواده و دوستانم دارد.

80. اگر فرصت داده شود، کمتر به شریک زندگی توجه می کنم، اما برای اینکه متوجه نشود.

81. اغلب هنگام برخورد با افراد در محل کار، اعصابم به هم می خورد.

82. نسبت به تقریباً همه چیزهایی که در محل کار اتفاق می افتد، علاقه ام را از دست داده ام.

83. کار با مردم تأثیر بدی روی من به عنوان یک حرفه ای داشت - باعث عصبانیت، عصبی شدن من، فروکش کردن احساساتم شد.

84. کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

اظهار نظر:هر گزینه پاسخ ابتدا با یک یا چند امتیاز ارزیابی می شود و در "کلید" در کنار تعداد قضاوت در پرانتز ظاهر می شود. این به این دلیل است که علائم موجود در علامت وجود دارد معنی متفاوتدر تعیین شدت آن حداکثر امتیاز 10 توسط علامتی دریافت می شود که بیشترین شواهد را برای علامت دارد.

پردازش نتایج:مطابق با "کلید"، محاسبات زیر انجام می شود:

1) مجموع امتیازات به طور جداگانه برای هر یک از 12 علامت "فرسودگی شغلی" تعیین می شود.

2) مجموع شاخص های علائم برای هر یک از 3 مرحله تشکیل "فرسودگی شغلی" محاسبه می شود.

3) نشانگر نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" یافت می شود - مجموع شاخص های هر 12 علامت.

مقیاس "ولتاژ":

1. تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2)، +13 (3)، +25 (2)، -37 (3)، +49 (10)، +61 (5)، -73 (5)

2. نارضایتی از خود: -2 (3)، +14 (2)، +26 (2)، -38 (10)، -50 (5)، +62 (5)، +74 (3)،

3. "Caged": +3 (10)، +15 (5)، +27 (2)، +39 (2)، +51 (5)، +63 (1)، -75 (5)

4. اضطراب و افسردگی: +4 (2)، +16 (3)، +28 (5)، +40 (5)، +52 (10)، +64 (2)، +76 (3)

مقیاس "مقاومت":

1. پاسخ هیجانی انتخابی ناکافی: +5 (5)، -17 (3)، +29 (10)، +41 (2)، +53 (2)، +65 (3)، +77 (5)

2. سرگردانی عاطفی و اخلاقی: +6 (10). -18 (3)، +30 (3)، +42 (5)، +54 (2)، +66 (2)، -78 (5) 3. گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2) ، +19 (10)، ^ 31 (2)، +43 (5)، +55 (3)، +67 (3)، -79 (5)

4. کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5)، +20 (5)، +32 (2)، -44 (2)، +56 (3)، +68 (3)، +80 (10)

مقیاس تخلیه:

1. کمبود عاطفی: +9 (3)، +21 (2)، +33 (5)، -45 (5)، +57 (3)، -69 (10)، +81 (2)

2. جدایی عاطفی: +10 (2)، +22 (3)، -34 (2)، +46 (3)، +58 (5)، +70 (5)، +82 (10)

3. جدایی شخصی (شخصیت زدایی): +11 (5)، +23 (3)، +35 (3)، +47 (5)، +59 (5)، +72 (2)، +83 (10)

4. اختلالات روان تنی و روان رویشی: +12 (3)، +24 (2)، +36 (5)، +48 (3)، +60 (2)، +72 (10)، +84 (5)

تفسیر نتایج: تکنیک پیشنهادی تصویری دقیق از سندرم فرسودگی شغلی ارائه می دهد. ابتدا به علائم فردی توجه می کنیم. شاخص شدت یک علامت فردی از 0 تا 30 امتیاز متغیر است: 9 امتیاز یا کمتر - یک علامت غیر معمول، 10-15 امتیاز - یک علامت خطر، 16 یا بیشتر - یک علامت ثابت. علائم با امتیاز 20 یا بیشتر در مرحله یا در سراسر سندرم فرسودگی شغلی غالب است. این تکنیک به شما امکان می دهد علائم اصلی فرسودگی شغلی را ببینید. توجه به این نکته مهم است که علائم غالب مربوط به کدام مرحله از شکل گیری استرس و در کدام مرحله از آنها است بزرگترین عدد. گام بعدیدر توصیف نتایج نظرسنجی - درک شاخص های مراحل توسعه استرس - "تنش"، "مقاومت" و "فرسودگی". در هر یک از آنها ارزیابی در محدوده 0 تا 120 امکان پذیر است. با این حال، مقایسه نقاط به‌دست‌آمده برای فازها مشروع نیست، زیرا نقش یا سهم نسبی آنها را در سندرم نشان نمی‌دهد. نکته اصلی این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها از نظر کیفی متفاوت هستند - واکنشی به عوامل خارجی و داخلی، تکنیک ها حفاظت روانی، وضعیت سیستم عصبی... با شاخص های کمی، منطقی است که فقط تا چه حد هر مرحله قضاوت کنیم: 36 امتیاز یا کمتر - فاز شکل نگرفته است. 37-60 امتیاز - مرحله در مرحله تشکیل است. 61 امتیاز و بیشتر - فاز تشکیل شده. با استفاده از محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم فرسودگی شغلی، می توان به اندازه کافی توضیحات کاملشخصیت و، که همچنین قابل توجه است، ترسیم اقدامات فردی برای پیشگیری و اصلاح روانی.

موضوعات زیر پوشش داده شده است:چه علائمی غالب هستند؛ چه علائم غالب و غالب با خستگی همراه است. کاهش (در صورت شناسایی) ناشی از عوامل است فعالیت حرفه ای، شامل علائم فرسودگی شغلی یا عوامل ذهنی می شود. چه علامتی (چه علائمی) بیشتر از همه وضعیت عاطفی فرد را تشدید می کند. در چه جهاتی باید بر محیط تولید تأثیر گذاشت تا کاهش یابد تنش عصبی; چه علائم و جنبه هایی از رفتار شخصیتی قابل اصلاح است تا فرسودگی عاطفی به او، فعالیت حرفه ای و شرکا آسیبی نرساند.

یک پرسشنامه شخصی طراحی شده برای تشخیص پدیده روانشناختی مانند "سندرم فرسودگی شغلی" که در یک فرد در فرآیند انجام کار اتفاق می افتد. انواع متفاوتفعالیت های مرتبط با قرار گرفتن طولانی مدت در معرض تعدادی از عوامل استرس زای نامطلوب. توسعه یافته توسط V.V. Boyko.

به عقیده نویسنده، فرسودگی هیجانی مکانیزمی است که توسط شخصیت توسعه یافته دفاع روانی به شکل طرد کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زا انتخاب شده است. "فرسودگی شغلی" تا حدی یک کلیشه عملکردی است، زیرا به فرد اجازه می دهد تا دوز مصرف کند و از نظر اقتصادی هزینه کند. منابع انرژی... در عین حال، پیامدهای ناکارآمد آن می تواند زمانی ایجاد شود که "فرسودگی شغلی" بر عملکرد فعالیت های حرفه ای و روابط با شرکا تأثیر منفی بگذارد.

ماده محرک آزمون شامل 84 عبارت است که آزمودنی باید نگرش خود را در قالب پاسخ های بدون ابهام «بله» یا «خیر» بیان کند. این تکنیک به شما امکان می دهد تا 3 مرحله زیر را از رشد استرس تشخیص دهید: "تنش"، "مقاومت"، "فرسودگی".

برای هر یک از این مراحل، علائم اصلی "فرسودگی شغلی" شناسایی شده است، و تکنیکی برای تعیین کمیت درجه شدت آنها ایجاد شده است. در زیر فهرستی از علائم شناسایی شده در مراحل مختلف توسعه "فرسودگی عاطفی" آمده است.

"ولتاژ".

تجربه شرایط آسیب زا؛

نارضایتی از خود؛

"به دام افتاده در قفس"؛

اضطراب و افسردگی.

"مقاومت".

پاسخ انتخابی عاطفی نامناسب؛

انحراف عاطفی و اخلاقی؛

گسترش دامنه صرفه جویی در احساسات؛

کاهش وظایف حرفه ای

"خستگی".

کمبودهای عاطفی؛

جدایی عاطفی؛

جدایی شخصی (مسخ شخصیت)؛

اختلالات روان تنی و روان رویشی.

دستورالعمل.

خودت را چک کن اگر در هر زمینه ای از تعامل با مردم حرفه ای هستید، برایتان جالب خواهد بود که ببینید تا چه حد دفاع های روانی را در قالب فرسودگی عاطفی ایجاد کرده اید. قضاوت ها را بخوانید و با بله یا خیر پاسخ دهید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر عبارت پرسشنامه در مورد شرکا باشد، منظور ما موضوعات فعالیت حرفه ای شما است - بیماران، مشتریان، بینندگان، مشتریان، دانش آموزان و سایر افرادی که به طور روزانه با آنها کار می کنید.

مواد محرک.

1. نقایص سازمانی در محل کار دائماً من را عصبی، نگران، تنش می کند.

2. امروز از حرفه ام کمتر از ابتدای کارم راضی نیستم.

3. در انتخاب حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خودم نیستم).

4. من نگران این هستم که بدتر کار کنم (بازدهی کمتر، کیفیت بهتر، کندتر).

5. گرمای تعامل با شرکا بستگی زیادی به روحیه من دارد - خوب یا بد.

6. به عنوان یک حرفه ای، رفاه شرکا به سختی به من بستگی دارد.

7. وقتی از سر کار به خانه می آیم، پس از آن برای مدتی (2-3 ساعت) می خواهم تنها باشم، تا کسی با من ارتباط برقرار نکند.

8. زمانی که احساس خستگی یا استرس می کنم، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک زندگی را حل کنم (تعامل را کاهش دهم).

9. به نظر من از نظر عاطفی نمی توانم آنچه را که وظیفه حرفه ای ایجاب می کند به شرکای خود بدهم.

10. کار من احساسات را خفه می کند.

11. صراحتاً از مشکلات انسانی که باید در محل کار با آنها دست و پنجه نرم کنم خسته شده ام.

12. این اتفاق می افتد که به دلیل نگرانی های مرتبط با کار، بد خوابم می برد (خواب می بینم).

13. تعامل با شرکا مستلزم استرس زیادی از جانب من است.

14. کار با مردم کمتر و کمتر رضایت بخش می شود.

15. اگر فرصتی پیش می آمد، شغلم را عوض می کردم.

16. من اغلب از اینکه نمی توانم به درستی حمایت، خدمات و کمک های حرفه ای را به همسرم ارائه دهم ناراحت هستم.

17. من همیشه موفق می شوم از تأثیر بد خلقی بر روی تماس های تجاری جلوگیری کنم.

18. اگر مشکلی در رابطه با یک شریک تجاری اتفاق بیفتد، من را بسیار ناراحت می کند. ...

19. در محل کار آنقدر خسته می شوم که سعی می کنم تا حد امکان در خانه کمتر با هم ارتباط برقرار کنم.

20. به دلیل کمبود وقت، خستگی یا استرس، اغلب کمتر از آنچه باید به همسرم توجه می کنم.

21. گاهی اوقات رایج ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار آزاردهنده هستند.

22. من با آرامش ادعاهای موجه شرکا را می پذیرم.

23. ارتباط با شرکا باعث شد از مردم دوری کنم.

24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کاری حالم را بد می کند.

25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران انرژی و احساسات زیادی می گیرد.

26. ایجاد یا حفظ تماس با شرکای تجاری برای من دشوارتر است.

27. شرایط در کار به نظر من بسیار سخت و پیچیده است.

28. من اغلب انتظارات مضطرب دارم، مقدسین با کار: چیزی باید اتفاق بیفتد، چگونه از اشتباهات جلوگیری کنم، آیا می توانم همه چیز را آنطور که باید انجام دهم، آیا آنها کاهش می یابند و غیره.

29. اگر همسرم برایم ناخوشایند است، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.

30. در برقراری ارتباط در محل کار، من به این اصل پایبند هستم: "به مردم نیکی نکنید، بد نمی کنید."

31. من با کمال میل در مورد کارم به خانواده ام می گویم.

32. روزهایی هست که وضعیت عاطفی من روی نتایج کارم تأثیر بدی می گذارد (کمتر انجام می دهم، کیفیت پایین می آید، درگیری ایجاد می شود).

33. گاهی اوقات احساس می‌کنم که باید به شریک زندگی‌ام واکنش عاطفی نشان دهم، اما نمی‌توانم.

34. من خیلی نگران کارم هستم.

35. به شرکای کاری خود بیشتر توجه و مراقبت می کنید تا اینکه از آنها قدردانی کنید.

36. وقتی به کار فکر می کنم، معمولاً احساس ناراحتی می کنم: شروع به سوزش در ناحیه قلب می کند، فشار بالا می رود و سردرد ظاهر می شود.

37. من رابطه خوبی (کاملاً رضایت بخش) با سرپرست فوری خود دارم.

38. اغلب از اینکه می بینم کارم برای مردم مفید است خوشحال می شوم.

39. اخیراً (یا مثل همیشه) با شکست در کار تسخیر شده ام.

40. برخی از جنبه ها (حقایق) کار من باعث ناامیدی عمیق می شود، در یأس فرو می رود.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا بدتر از حد معمول است.

42. شرکای تجاری (ذینفعان) را بدتر از حد معمول به اشتراک می گذارم.

43. خستگی از کار منجر به این می شود که سعی کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.

44. من معمولاً فراتر از مورد به شخصیت همسرم علاقه دارم.

45. معمولا سرکار سرحال می آیم، با انرژی تازه، با روحیه خوب.

46. ​​گاهی اوقات خودم را می بینم که با شرکای زندگی بدون روح کار می کنم.

47. در محل کار، افراد ناخوشایندی وجود دارند که ناخواسته برای آنها آرزوی بدی می کنید.

48. پس از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند، وضعیت جسمی یا روحی من بدتر می شود.

49. در محل کار، استرس جسمی یا روانی دائمی را تجربه می کنم.

50. موفقیت در کار من الهام بخش است.

51. موقعیت کاری که در آن قرار گرفتم به نظر من ناامید (تقریباً ناامید کننده) می رسد.

52. به خاطر کار آرامشم را از دست دادم.

53. در طول سال گذشته، یک شکایت (شکایت هایی) از طرف شریک (ها) از من وجود داشت.

54. به دلیل این که خیلی از اتفاقات با شرکا را به دل نمی گیرم، اعصابم را حفظ می کنم.

55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می برم.

56. من اغلب سخت کار می کنم.

57. قبلاً نسبت به شرکا بیشتر از الان پاسخگو و حواسم بودم.

58. در کار با مردم این اصل را هدایت می کنم: اعصاب خود را هدر ندهید، مراقب سلامتی خود باشید.

59. گاهی اوقات با احساس سنگینی سر کار می روم: از همه چیز خسته شده ام، کسی را نمی بینم و نمی شنوم.

60. بعد از یک روز پرمشغله در محل کار، احساس ناخوشی می کنم.

61. گروه شرکای من با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.

62. گاهی اوقات به نظرم می رسد که نتیجه کارم ارزش تلاشی که صرف می کنم ندارد.

63. اگر در کارم خوش شانس بودم، خوشحال تر بودم.

64. من ناامید هستم زیرا مشکلات جدی در کار دارم.

65. گاهی با شرکای خود طوری رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.

66. من شرکایی را محکوم می کنم که بر روی اغماض و توجه ویژه حساب می کنند.

67. اغلب، پس از یک روز کاری، قدرت انجام کارهای خانه را ندارم.

68. معمولاً در زمان عجله می کنم: روز کاری هر چه زودتر تمام می شود.

69. حالت ها، درخواست ها، نیازهای شرکا معمولاً من را صمیمانه هیجان زده می کند.

70. وقتی با مردم کار می کنم، معمولاً صفحه نمایشی می گذارم که از رنج و عواطف منفی دیگران محافظت می کند.

71. کار با مردم (شریک) واقعاً من را ناامید کرد.

72. برای بهبودی، اغلب دارو مصرف می کنم.

73. به عنوان یک قاعده، روز کاری من آرام و آسان است.

74. نیازهای من برای کار انجام شده بالاتر از آنچه به زور شرایط به دست می‌آورم است.

75. حرفه من خوب پیش رفته است.

76. من در مورد همه چیز مربوط به کار بسیار عصبی هستم.

77. من دوست ندارم برخی از شرکای همیشگی خود را ببینم و بشنوم.

78. من همکارانی را که کاملاً خود را وقف مردم (شریک) می کنند و علایق خود را فراموش می کنند تأیید می کنم.

79. خستگی من در محل کار معمولاً تأثیر چندانی در برقراری ارتباط با خانواده و دوستانم ندارد (به هیچ وجه تأثیری ندارد).

80. اگر فرصت داده شود، کمتر به شریک زندگی توجه می کنم، اما برای اینکه متوجه نشود.

81. اغلب هنگام برخورد با افراد در محل کار، اعصابم به هم می خورد.

82. به هر چیزی (تقریباً هر چیزی) که در محل کار اتفاق می افتد، علاقه ام، یک احساس زنده را از دست داده ام.

83. کار کردن با مردم تأثیر بدی روی من به عنوان یک حرفه ای داشت - باعث عصبانیت من، عصبی شدن، کاهش احساساتم شد.

84. کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

توسعه دهنده آزمون از یک طرح پیچیده برای محاسبه نتایج آزمون استفاده کرد. هر گزینه به طور اولیه توسط کارشناسان با یک یا چند امتیاز ارزیابی شد که در "کلید" نشان داده شده است. این به این دلیل است که ویژگی های موجود در یک علامت معانی مختلفی در تعیین شدت آن دارد. شاخص ترین علامت برای این علامت از کارشناسان حداکثر امتیاز - 10 امتیاز دریافت کرد.

یک سیستم سه مرحله ای برای به دست آوردن شاخص ها وجود دارد: محاسبه کمی شدت یک علامت فردی، جمع بندی شاخص های علائم برای هر یک از مراحل "فرسودگی شغلی"، تعیین شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" به عنوان مجموع شاخص های هر 12 علامت. تفسیر بر اساس تحلیل کیفی و کمی است که با مقایسه نتایج در هر مرحله انجام می شود. در عین حال، مهم است که مشخص شود علائم غالب به کدام مرحله از شکل گیری استرس تعلق دارند و بیشترین تعداد آنها در کدام مرحله است.

بنابراین، از نظر محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی شغلی"، می توان توصیف نسبتاً گسترده ای از شخصیت ارائه داد و به نظر نویسنده، از اهمیت کمتری برخوردار نیست. برای تشریح اقدامات پیشگیرانه و اصلاح روانی فردی.

پردازش داده ها.

مطابق با "کلید"، محاسبات زیر انجام می شود:

1. مجموع امتیازات به طور جداگانه برای هر یک از 12 علامت "فرسودگی شغلی" با در نظر گرفتن ضریب ذکر شده در پرانتز تعیین می شود. بنابراین مثلاً با توجه به علامت اول، پاسخ مثبت به سؤال شماره 13 3 امتیاز و پاسخ منفی به سؤال شماره 73 5 امتیاز و غیره برآورد می شود. تعداد نقاط خلاصه می شود و یک شاخص کمی از شدت علامت تعیین می شود.

2. مجموع شاخص های علائم برای هر یک از 3 فاز شکل گیری "فرسودگی شغلی" محاسبه می شود.

3. نشانگر نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" یافت می شود - مجموع شاخص های هر 12 علامت.

کلیدها

"ولتاژ"

تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2)، +13 (3)، +25 (2)، -37 (3)، +49 (10)، +61 (5)، -73 (5)

نارضایتی از خود: -2 (3)، + 14 (2)، + 26 (2)، - 38 (10)، - 50 (5)، + 62 (5)، +74 (3)

در قفس: +3 (10)، +15 (5)، +27 (2)، +39 (2)، +51 (5)، +63 (1)، -75 (5)

اضطراب و افسردگی: +4 (2)، +16 (3)، +28 (5)، +40 (5)، +52 (10)، +64 (2)، +76 (3)

"مقاومت"

پاسخ انتخابی هیجانی نامناسب: +5 (5)، -17 (3)، +29 (10)، +41 (2)، +53 (2)، +65 (3)، +77 (5)

بی جهتی عاطفی و اخلاقی: +6 (10)، -18 (3)، +30 (3)، +42 (5)، +54 (2)، +66 (2)، -78 (5)

گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2)، +19 (10)، -31 (20)، +43 (5)، +55 (3)، +67 (3)، -79 (5)

کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5)، +20 (5)، +32 (2)، -44 (2)، +56 (3)، +68 (3)، +80 (10)

"خستگی"

کمبود عاطفی: +9 (3)، +21 (2)، + 33 (5)، -45 (5)، +57 (3)، -69 (10)، +81 (2)

جدایی عاطفی: +10 (2)، +22 (3)، -34 (2)، +46 (3)، +58 (5)، +70 (5)، +82 (10)

جدایی شخصی (شخصیت زدایی): +11 (5)، +23 (3)، +35 (3)، +47 (5)، +59 (5)، +72 (2)، +83 (10)

اختلالات روان تنی و روان رویشی: +12 (3)، +24 (2)، +36 (5)، + 48 (3)، + 60 (2)، +72 (10)، +84 (5)

تفسیر نتایج.

تکنیک پیشنهادی تصویری دقیق از سندرم "فرسودگی عاطفی" ارائه می دهد. اول از همه، شما باید به علائم فردی توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 امتیاز متغیر است:

• 9 امتیاز یا کمتر - یک علامت ثابت نیست،
• 10-15 امتیاز - یک علامت در حال توسعه،
• 16-20 امتیاز یک علامت ثابت است.
• 20 امتیاز یا بیشتر - علائم با چنین شاخص هایی در مرحله یا در سراسر سندرم فرسودگی شغلی غالب است.

گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی، درک شاخص های مراحل توسعه استرس - "تنش"، "مقاومت" و "فرسودگی" است. در هر یک از آنها ارزیابی در محدوده 0 تا 120 امکان پذیر است. با این حال، مقایسه امتیازهای به‌دست‌آمده برای فازها مشروع نیست، زیرا نقش یا سهم نسبی آنها را در سندرم نشان نمی‌دهد. واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها به طور قابل توجهی متفاوت است: واکنش به عوامل خارجی و داخلی، روش های دفاع روانی، وضعیت سیستم عصبی. با شاخص‌های کمی، قضاوت فقط در مورد اینکه هر مرحله چقدر شکل گرفته است و کدام مرحله به میزان بیشتر یا کمتر شکل گرفته است، مشروع است:

• 36 امتیاز یا کمتر - فاز تشکیل نشده است.
• 37-60 امتیاز - مرحله در مرحله تشکیل است.
• 61 امتیاز و بیشتر - فاز تشکیل شده.

گزارش روان تشخیصی موضوعات زیر را پوشش می دهد:

• چه علائمی غالب هستند؛
• چه علائم غالب و غالب با "فرسودگی" همراه است.
• آیا "فرسودگی" (در صورت آشکار شدن) را می توان با عوامل فعالیت حرفه ای که در علائم "فرسودگی شغلی" گنجانده شده است یا با عوامل ذهنی توضیح داد. چه علامتی (چه علائمی) بیشتر از همه وضعیت عاطفی فرد را تشدید می کند.
• برای کاهش تنش عصبی در چه جهاتی لازم است بر وضعیت در یک تیم حرفه ای تأثیر بگذاریم.
• چه نشانه‌ها و جنبه‌هایی از رفتار شخصیت قابل اصلاح است تا «فرسودگی» عاطفی به او، فعالیت‌های حرفه‌ای و شرکای او آسیبی وارد نکند.