Einführung

1. Die Hauptphasen der Planung. Strategische, taktische und operative Pläne

2. Stress in der Arbeit des Kopfes

3. Ein Beispiel für die Anwendung des Konzepts des wissenschaftlichen Managements im wirklichen Leben

Verzeichnis der verwendeten Literatur

Einführung

In einer Marktwirtschaft muss ein Unternehmen Managementprobleme auf einer qualitativ neuen Ebene lösen. Die Notwendigkeit, schnell auf Marktbedingungen und die sich schnell ändernde wirtschaftliche Situation zu reagieren, erfordert die Umstrukturierung der internen Mikroökonomie des Unternehmens, die Einrichtung des Management Accounting und die Optimierung der Managementprozesse.

Erstens ist eine genaue Planung und Kontrolle der internen finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten die Grundlage für das Wohlergehen des Unternehmens, sie ermöglicht es Ihnen, die Ressourcen des Unternehmens in die notwendigste Richtung zu lenken (interne Vernunft).

Zweitens ist nur ein Unternehmen wettbewerbsfähig, das schnell auf die Bedürfnisse seiner Kunden reagieren kann, deren Bedürfnisse so schnell und effizient wie möglich befriedigt oder sogar antizipiert (externe Vernunft).

Gerade jetzt, wo die Wirtschaftslage es den Unternehmen ermöglicht, „durchzuatmen“ und den Grundstein für eine zukunftsorientierte Entwicklung zu legen, gewinnen beide Gründe an Bedeutung.

In diesem Papier werden wir nur darüber sprechen, wie der Planungsprozess im Unternehmen stattfindet. Wir werden auch ein weiteres wichtiges Thema von Stress in der Arbeit einer Führungskraft ansprechen. Abschließend wenden wir uns den Erfahrungen der praktischen Anwendung eines der historisch ersten Managementkonzepte zu - dem wissenschaftlichen Management.

Die Erreichung der Ziele der Organisation wird weitgehend durch die tatsächliche Praxis des Managements auf der Grundlage von Planung sichergestellt. Betrachten wir diese Steuerfunktion genauer.

Planung ist der Prozess der Bestimmung der Ziele, Zielsetzungen und Leistungsindikatoren der Organisation für die Zukunft sowie spezifischer Maßnahmen (Aktivitäten) und der materiellen und personellen Ressourcen, die zu ihrer Lösung erforderlich sind.

Tatsächlich ist Planung der Prozess der Entwicklung und Entscheidungsfindung, um das effektive Funktionieren und die Entwicklung der Organisation in der Zukunft sicherzustellen. Im engeren Sinne des Wortes läuft die Planung auf die Erstellung eines speziellen Dokuments hinaus - eines Plans, der spezifische Maßnahmen zur Erreichung der im Rahmen der bevorstehenden Planungsperiode festgelegten Ziele definiert.

Der Arbeitsplan ist ein Dokument, das den Inhalt, den Umfang, die Reihenfolge, den Zeitplan der Aktivitäten und ihre Ausführenden definiert.

Bei der Planung der Aktivitäten der Organisation werden folgende Hauptaufgaben gelöst:

Bietet Zweckmäßigkeit der Aktivität;

werden erstellt organisatorische Grundlagen Aktivitätsmanagement;

· die Koordinierung der Bemühungen aller Mitarbeiter der Strukturabteilungen im Tätigkeitsprozess gewährleistet ist;

· produziert Beste Option Managemententscheidung;

· Es wird ein System spezifischer Indikatoren festgelegt, mit deren Hilfe ihre Umsetzung überwacht wird, eine objektive Bewertung der Aktivitäten jedes Mitarbeiters, der strukturellen Abteilungen und der gesamten Kulturorganisation erfolgt.

Planung als Prozess wird in einem System von Plänen implementiert, in denen von verschiedenen Stellen aus die Entwicklungsprognose der Organisation, Zwischen- und Endziele, Aufgaben, Mechanismen zur Erfüllung geplanter Ziele und Ressourcenverwendung, Fristen für die Umsetzung bestimmter Aktivitäten und Verantwortliche festgelegt werden .

Dieses Planungssystem umfasst verschiedene Ansichten.

1. In Bezug auf die Entscheidungsebene:

o Pläne höherer Behörden;

o Pläne der eigenen Organisation;

o Pläne der strukturellen Abteilungen;

o individuelle Mitarbeiterpläne.

2. Je nach Leistungspflicht:

o Prognosepläne (Orientierung, Entwicklungskonzept);

o Richtlinie (enthalten klare Indikatoren, konkrete Aktivitäten, Fristen und Verantwortliche).

3. Nach Richtung:

o thematisch;

o komplex (Software).

4. Je nach Zeitraum (Dauer des Zeitraums), für den sie entwickelt werden:

o langfristig (kann langfristig oder strategisch, mittelfristig und kurzfristig sein);

o aktuell (für einen Monat, ein Quartal);

o in Betrieb (für eine Woche, ein Jahrzehnt).

Betrachten wir die wichtigsten Arten der Organisationsaktivitätsplanung genauer.

Eine langfristige Planung dieser Aktivität kann für einen Zeitraum von 1 bis 5 Jahren oder mehr durchgeführt werden.

Bei der langfristigen Planung der Aktivitäten der Organisation ist eine solche Vielfalt wie die Programmierung von besonderer Bedeutung.

Programmierung ist ein Prozess zur Vorbereitung von Zielen und Vorgaben für die Entwicklung einer Organisation, der auf einen langen Zeitraum angelegt ist. Das Programm ist eine Reihe von organisatorischen, wirtschaftlichen, wirtschaftlichen Aktivitäten mit einem einzigen Management, vertikalen und horizontalen Verbindungen, koordiniert in Zeit, Ressourcen und

Der Zweck der Programmierung besteht darin, die Bemühungen aller realen und potenziellen Aktivitätssubjekte zu vereinen, um ihre Ziele zu erreichen. Somit integriert die Programmierung die Aktivitäten nicht so sehr einer Organisation separat, sondern die gesamte Gruppe von Themen dieser Aktivität, die durch territoriale, sektorale, objektbezogene und andere Kriterien vereint sind, löst das Problem der Entwicklung als Ganzes, bestimmt die Hauptrichtungen und Arten von Aktivitäten, ihre End- und Zwischenziele, Fristen und Ausführenden. Daher kann und sollte die Programmierung von Verwaltungseinheiten auf territorialen, diversifizierten Ebenen durchgeführt und dann in den unteren Strukturen der Organisation verwendet und spezifiziert werden.

Die langfristige Planung von Organisationen wird durch die Mission und die übergeordneten strategischen Ziele bestimmt. Ihre langfristigen Pläne unterscheiden sich erheblich von den Plänen anderer Organisationen, weil sie verbinden ihre Zukunft nicht mit Gewinnindikatoren.

BEI Perspektivische Pläne bestimmt die Maßnahmen, die die Organisation zu ergreifen beabsichtigt, um strategische Ziele zu erreichen, die Zuweisung von Ressourcen zu lenken, Kreativität und Ausrüstung zu entwickeln, die Zahl der Besucher und Nutzer kultureller Dienstleistungen zu erhöhen.

Die taktische Planung zielt auf die Umsetzung taktischer Ziele ab, hat einen kürzeren Planungszeitraum (normalerweise ein Quartal, einen Monat). In Organisationen definieren taktische Pläne spezifische Aktivitäten mit Angabe des Zeitpunkts ihrer Umsetzung und der Ausführenden.

Betriebspläne werden in den Strukturabteilungen der Organisation entwickelt. Sie bestimmen die Reihenfolge der Aktionen zur Erreichung der operativen Ziele, die Lösung taktischer Zwischenaufgaben und zielen auf die Umsetzung taktischer Pläne ab.

Auf der Grundlage von Betriebsplänen werden die Aktivitäten von Spezialisten und Struktureinheiten aufgebaut. Betriebspläne können in Form von Fahrplänen oder Netzplänen entwickelt werden, die nacheinander ausgeführte Operationen und Arbeiten sind, die an einen Kalender gebunden sind.

Die Technologie zur Planung der Aktivitäten der Organisation beinhaltet die Konzentration auf ein bestimmtes System von Prinzipien.

1. Der Grundsatz der Wissenschaftlichkeit stellt die Nutzung von Erkenntnissen und Empfehlungen der Wissenschaft im Planungsprozess in den Mittelpunkt.

2. Das Prinzip der Zielstrebigkeit und Kontinuität erfordert Klarheit in der Entwicklung von Zielen und der Umsetzung geplanter Aktivitäten als dauerhaften und kontinuierlichen Prozess. Kontinuität erfordert auch, dass alle Pläne unter Berücksichtigung der Aussichten und Ergebnisse der Umsetzung früherer Pläne als System langfristiger und aktueller Pläne entwickelt werden.

3. Der Grundsatz der Bestimmtheit konzentriert sich auf die Klarheit und Klarheit der Formulierung von Aufgaben, Tätigkeiten, verantwortlichen Personen und Fristen.

4. Das Realitätsprinzip beinhaltet die Berücksichtigung der Bedingungen und echte Chancen Umsetzung des Plans, die Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen, die Verfügbarkeit von Zeit und andere Faktoren.

5. Das Prinzip der Verbindung mit dem Leben, dem Zustand des umgebenden sozialen Umfelds.

6. Der Grundsatz der Eigenverantwortlichkeit ermöglicht es, die Kontrolle über die Ausführung zu gewährleisten und eine objektive Beurteilung der Tätigkeit von Fach- und Strukturabteilungen vorzunehmen.

7. Flexibilität. Die Umsetzung dieses Prinzips wird erreicht, indem Pläne im Tätigkeitsprozess angepasst werden, wobei Änderungen der Bedingungen, Aufgaben und anderer Umstände berücksichtigt werden.

8. Rentabilität. Der Kern dieses Prinzips besteht darin, dass die Kosten der geplanten Aktivitäten die von ihnen erwartete Effizienz nicht überschreiten.

Die Aktivitätsplanungstechnologie beinhaltet die Zuordnung mehrerer Stufen.

1. Organisations- und Vorbereitungsphase.

2. Die Phase der Entwicklung eines Planentwurfs.

3. Phase der Koordinierung und Genehmigung des Plans.

In der ersten Stufe werden organisatorische und methodische Voraussetzungen für erfolgreiche Planungstätigkeiten geschaffen und folgende Fragestellungen geklärt.

1. Identifizierung der verantwortlichen Entwickler des Entwurfsplans (normalerweise wird diese Aufgabe den qualifiziertesten Mitarbeitern oder einer Gruppe von Mitarbeitern zugewiesen).

2. Festlegung der Bedingungen für die Entwicklung und Genehmigung des Plans.

3. Organisation der methodischen Unterstützung (ein Treffen aller am Planungsprozess Beteiligten wird abgehalten, die Ziele und Ziele der Planung, ihre Methodik und andere Fragen werden erläutert).

4. Informationsunterstützung, deren Kern darin besteht, den Teilnehmern an Planungsaktivitäten die für die Planung erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.

In der zweiten Phase (der Phase der Entwicklung eines Planentwurfs) werden die folgenden Probleme gelöst.

1. Bearbeiten der Ziele und Zielsetzungen soziokultureller Aktivitäten.

2. Wahl der Form und Struktur des Arbeitsplans. Es ist zu beachten, dass es zu diesem Thema keine Standardanforderungen gibt. Der gesunde Menschenverstand und die Berufserfahrung zeigen jedoch, dass die Struktur des Plans (seiner Abschnitte) dem Aufgabensystem der Organisation entsprechen sollte.

Planung Als Aktivitätstyp ist es der Prozess der Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung des Ziels.

Die Planung beantwortet folgende Fragen:

Was tun und für wen (Produkt)?

Wie ist vorzugehen (Technologie, Aktionsprogramm)?

Wann tun?

Wie viel zu tun?

Die Planung hilft auch, die bereits ergriffenen Maßnahmen zu bewerten (beantwortet Fragen: Was wurde bereits getan, welche Ressourcen sind bereits verfügbar usw.).

Hauptsächlich Planungsziele:

Optimierung aller Kostenarten;

Teamkoordination;

Antizipation von Ereignissen, um Risiken und unangemessene Verluste zu reduzieren;

Bereit für schnelle Antwort zu Umweltveränderungen.

Die Planung kann mit einer anderen Zeitabdeckungsgrenze durchgeführt werden - einem Planungshorizont, der sein kann:

Langfristig - 5 10 Jahre;

Mittelfristig - 2-5 Jahre;

Kurzfristig - bis zu 2 Jahre.

Planungsprinzipien:

Kontinuität. Es ist notwendig, Pläne ständig zu planen und anzupassen, da sich Ziele und Situationen ändern können.

Koordination und Integration. Die Koordination umfasst das Zusammenspiel aller Organisationseinheiten auf derselben Ebene, und die Integration ist für die Kohärenz der Aktionen zwischen Einheiten auf verschiedenen Ebenen erforderlich.

Konsistenz. Das Unternehmen im externen Umfeld sollte im Komplex berücksichtigt werden.

Wissenschaftlich. Bei der Planung ist es notwendig, wissenschaftliche Methoden anzuwenden.

Planungsphasen:

Bestimmung der Mission - der Schwerpunkt des Handelns;

Prognose - Einschätzung des zukünftigen Zustands externer und interner Faktoren;

Formulierung von Zielen (gewünschte Ergebnisse). Das Ziel sollte klar, spezifisch, messbar sein (die Antwort auf die Frage „was“). Das Ideal ist ein unerreichbares Ziel;

Programmieren - Erstellen von Aktionsplänen, Programmen, Arbeitsplänen - Pläne in zeitlicher Reihenfolge (Beantwortung der Fragen "wann", "wie");

Budgetierung - Bestimmung des Arbeitsumfangs und der Verteilung der Ressourcen nach Art der Arbeit (Antwort auf die Frage "wie viel");

Bildung der Unternehmenspolitik - Ausarbeitung Allgemeine Regeln Tätigkeiten im Unternehmen;

Bildung von Handlungsabläufen (Geschäftsprozessen).

38. Organisation- ist der Prozess der Schaffung einer Unternehmensstruktur, die es den Menschen ermöglicht, effektiv zu arbeiten, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Die Aufgaben dieser Funktion:

Aufteilung des Unternehmens in Teile und Verteilung von Verantwortung und Befugnissen;

Bildung der Organisationsstruktur;

Schaffung einer Organisationskultur;

Organisation der Umsetzung der getroffenen Entscheidungen;

Aktuelle Organisation von Produktion, Handel und anderen Prozessen;

Funktionsentität besteht darin, die Umsetzung der Entscheidung von der organisatorischen Seite sicherzustellen, d. h. solche Managementbeziehungen zu schaffen, die die effektivsten Verbindungen zwischen allen Elementen des verwalteten Systems bereitstellen würden.

Organisieren- bedeutet die Aufteilung in Teile und die Delegierung der Umsetzung einer gemeinsamen Managementaufgabe durch die Verteilung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen sowie die Herstellung von Beziehungen zwischen verschiedenen Arten von Arbeit.

Anpassung der Organisationsstruktur des Unternehmens an die Aufgaben der geplanten Tätigkeit;

Auswahl von Personen für bestimmte Aufgaben und Delegierung von Befugnissen an sie, Rechte zur Nutzung der Ressourcen der Organisation.

Für die erfolgreiche Umsetzung der Funktion ist es notwendig, die Anforderungen der folgenden lokalen Organisationsgrundsätze zu berücksichtigen:

Zweckprinzip. Die Organisation, ihre einzelnen Verbindungen arbeiten im Namen der Erreichung eines gemeinsamen Ziels;

Die Elastizität der Organisation. Bei der Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten sollte ein Optimum zwischen Handlungsspielräumen einzelner Mitarbeiter und Verwaltungsvorschriften hergestellt werden;

Nachhaltigkeit. Das Steuerungssystem muss so aufgebaut sein, dass seine Elemente unter dem Einfluss der äußeren und inneren Umgebung keine grundlegenden Änderungen erfahren;

Ständige Verbesserung. geht davon aus, dass eine systematische Organisationsarbeit erforderlich ist, um den Prozess der Organisation und Umsetzung von Entscheidungen zu verbessern;

Direkte Unterordnung. Jeder Mitarbeiter muss einen Chef haben;

Der Umfang der Kontrolle. Der Manager ist in der Lage, die Arbeit einer begrenzten Anzahl von Untergebenen in qualifizierter Weise bereitzustellen und zu überwachen;

Unbedingte Verantwortung des Anführers für die Handlungen der Untergebenen;

Verhältnismäßigkeit der Verantwortung gegenüber diesen Befugnissen;

Ausnahmen. Wiederkehrende Entscheidungen werden auf Routineentscheidungen reduziert, deren Umsetzung niedrigeren Führungsebenen anvertraut wird;

Funktionspriorität. Aus der Leitungsfunktion entsteht das Leitungsgremium und nicht umgekehrt;

Kombinationen. Es ist notwendig, die richtige Kombination von Zentralismus und Unabhängigkeit sicherzustellen.

39. Motivation- Handlungsmotivation; ein dynamischer Prozess eines physiologischen und psychologischen Plans, der das menschliche Verhalten steuert, seine Richtung, Organisation, Aktivität und Stabilität bestimmt; die Fähigkeit des Menschen, seine Bedürfnisse durch Arbeit zu befriedigen.

Motivation als Führungsfunktion steht in direktem Zusammenhang mit der Leistungsmotivation von Mitarbeitern durch Motivbildung. Motivation ist eine bewusste Wahl einer Person für die eine oder andere Verhaltensart, daher sollte die Motivation als Funktion des Managements direkt darauf abzielen, die Arbeitsaktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Motivation als Funktion des Managements hilft bei der Entwicklung und Verbesserung von Möglichkeiten zur Maximierung des Arbeitsergebnisses auf der Grundlage eines klaren Verständnisses des Verhaltens des Personals.

Bei der Entwicklung der effektivsten Wege zur Erzielung von Ergebnissen ist es notwendig, zusammenhängende Verhaltenskategorien zu verwenden: Bedürfnisse, Interessen, Motive und Handlungen. Dazu verwenden Manager und Manager bestimmte Methoden, mit denen die Führungswirkung auf die Mitarbeiter ausgeübt wird. Sie basieren direkt auf den Gesetzen des Managements, da sie verschiedene Formen der Einflussnahme auf das Personal der Organisation vorschlagen. Methoden der Motivation im Management sind ökonomischer und nicht-ökonomischer Natur.

Ökonomische Methoden bestehen in materiellen Anreizen für Mitarbeiter durch Veränderung der Höhe Löhne, die Ausgabe von Prämien oder Geldprämien.

zu nicht wirtschaftlich Dasselbe schließt organisatorische ein, dh diejenigen, die es dem Mitarbeiter ermöglichen, an den organisatorischen Aktivitäten des Unternehmens teilzunehmen, sowie moralische und psychologische.

zu moralisch und psychologisch Anreize sind Lob, Anerkennung oder umgekehrt Tadel, Anerkennung von Verdiensten. Die wichtigsten Demotivatoren, die sich direkt auf die Qualität der Arbeit auswirken, sind: Inkompetenz des Vorgesetzten, unverdiente Kritik, Über- oder Unterforderung, Unklarheit amtliche Funktionen oder Funktionen des Unternehmens.

Organisations- und Produktionsmethoden mit dem Ziel, günstige Bedingungen zu schaffen Arbeitstätigkeit Arbeitskräfte.

Sie müssen die Bedürfnisse der Menschen berücksichtigen, rhythmisches Arbeiten fördern und positive Emotionen hervorrufen.

Administrative Methoden basieren auf den dem Managementsystem innewohnenden Unterordnungsbeziehungen. Eine von den Behörden ernannte Stelle oder ein Manager koordiniert die Aktivitäten der Untergebenen bei der Lösung sozioökonomischer Probleme durch eine Reihe von organisatorischen, administrativen und regulatorischen Dokumenten (Anordnungen, Anweisungen, Anweisungen, Vorschriften, Unternehmensstandards), die obligatorisch sind und sind spezifisch adressiert Beamte oder Gruppen von Mitarbeitern und regeln deren Handlungen. Administrative Methoden sollten wirtschaftliche nicht ausschließen. Befehle und Anweisungen sollten klar und präzise sein.

40. Unter Kontrolle wird ein Prozess verstanden, der darauf abzielt, quantitative und qualitative Abweichungen von geplanten Kennzahlen zu erkennen.

Kontrolle ist eine der wichtigsten Funktionen im Management. Als integraler Bestandteil der Aktivitäten der Organisation ist die Kontrolle ein kontinuierlicher Prozess, der auf drei Hauptstufen aufbaut: die Entwicklung von Standards für die Aktivitäten der Organisation, die der Kontrolle unterliegen; Messung und Analyse seiner als Ergebnis der Kontrolle erzielten Ergebnisse; Anpassungen von wirtschaftlichen, technologischen, organisatorischen und anderen Prozessen der Aktivitäten der Organisation in Übereinstimmung mit den Schlussfolgerungen der Kontrolle.

Arten der Kontrolle.

Es gibt Vor-, Lauf- und Endkontrolle.

Vorläufige Kontrolle liefert sehr wichtige Ergebnisse. Wenn eine Organisation oder ihre Einheit nicht bereit ist, bestimmte Aufgaben zu erfüllen, müssen zusätzliche Ressourcen oder Mittel gesucht und organisatorische Maßnahmen zur Verbesserung der Situation ergriffen werden, um dies zu ermöglichen. Wenn eine solche Bereitschaft vorhanden ist, können Sie bedenkenlos ein neues Geschäft aufnehmen. Eine rechtzeitige Kontrolle hilft daher mit erheblicher Wahrscheinlichkeit, das Eintreten unvorhergesehener Situationen und unvermeidbarer Fehler auszuschließen. Die vorläufige Kontrolle des Personals erfolgt mit Mitteln wie Tests, Interviews und dem Studium persönlicher Dokumente. Abhängig von den gesetzten Zielen wird auch die inhaltliche Seite der eingesetzten Mittel bestimmt (z. B. die Art der Fragen). Stromkontrolle ist auf die Aktivitäten der Organisation ausgerichtet und wird im Hinblick auf die strategischen und taktischen Ziele durchgeführt, denen sie gegenübersteht. Gegenwärtige Kontrolle hat zwei Hauptvarianten – strategische und operative Kontrolle. Der Zweck der strategischen Kontrolle besteht darin, die Aktivitäten der Organisation auf Übereinstimmung mit ihren strategischen Zielen zu überprüfen. Denken Sie daran, dass strategische Ziele die wichtigsten Ergebnisse widerspiegeln, die die Organisation über einen bestimmten Zeitraum erreichen möchte. Strategische Kontrolle kann sowohl quantitativ als auch qualitativ sein. Im letzteren Fall können Aspekte der Unternehmenstätigkeit kontrolliert werden wie die Einführung wissenschaftlicher Entwicklungen, neuer Technologien, Verbesserung der Arbeitsbedingungen usw. Der Zweck der Betriebskontrolle besteht darin, die Übereinstimmung der laufenden Aktivitäten mit bestimmten Kriterien und Standards festzustellen und Parameter. Aus diesem Grund bezieht sich die operative Steuerung mehr auf die Produktion als auf die strategische Steuerung. Gegenstand der laufenden Betriebskontrolle sind in der Regel die Einhaltung der in der Produktion geltenden Normen und Standards, die Einhaltung des Arbeitsplans, die Bewegung der Produkte innerhalb des technologischen Prozesses, die Höhe der laufenden Kosten Geld, Verfügbarkeit von Vorräten an Rohstoffen, Materialien, unverarbeiteten und Endprodukte, Produktqualität. Die Betriebssteuerung verschmilzt vielmehr mit der Betriebsführung, da sie auf die Lösung aktueller, drängender Probleme abzielt. Tatsache ist, dass die mit Hilfe der Betriebskontrolle erzielten Ergebnisse eine sofortige Entscheidungsfindung erfordern: Die Einholung von Informationen über eine Abweichung beispielsweise im Produktionsprozess sollte sofort zu einer Entscheidung über die Methode zur Beseitigung dieses Verstoßes führen.

Letzte Kontrolle Ziel war es herauszufinden, ob die geplanten Indikatoren erreicht wurden. Die Endkontrolle betrifft in der Regel nicht nur den Vergleich geplanter Kennzahlen mit realen. Es geht auch darum, die Gründe zu identifizieren, warum die Ergebnisse so sind, wie sie sind. Darüber hinaus ist die Endkontrolle Grundlage für die Erstellung von Zukunftsplänen sowie Empfehlungen und Anweisungen für die Mitarbeiter. Hinsichtlich des Deckungsgrades gibt es eine kontinuierliche (vollständige) und eine selektive Steuerung. Bei der kontinuierlichen Kontrolle wird die gesamte geleistete Arbeit, also jede geleistete Arbeitseinheit, überprüft. Das Wesen der selektiven Kontrolle besteht darin, dass nicht das gesamte Arbeitsvolumen überprüft wird, sondern ein zufällig ausgewählter Teil davon. Stichproben werden verwendet, wenn es nicht möglich ist, jede Kontrolleinheit zu überprüfen.

In dem Steuersystem löst die Steuerung mehrere Probleme.

Erstens ermöglicht es Ihnen, Faktoren im externen und internen Umfeld der Organisation zu identifizieren, die einen erheblichen Einfluss auf ihre Funktionsweise und Entwicklung haben können, und daher rechtzeitig zu reagieren. Darüber hinaus überwacht dieser Prozess Trends in der Entwicklung der Organisation, deren Richtung und Tiefe.

Zweitens, Kontrolle ermöglicht es, Verstöße, Fehler und Versäumnisse rechtzeitig zu erkennen und unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen zu deren Beseitigung zu ergreifen.

Drittens dienen die Kontrollergebnisse als Grundlage für die Beurteilung der Arbeit der Organisation und ihres Personals für einen bestimmten Zeitraum, der Wirksamkeit und Zuverlässigkeit des Managementsystems.

41. Motivation ist der Prozess, sich selbst und andere zum Handeln zu motivieren, um persönliche oder organisatorische Ziele zu erreichen.

Motivationstheorie- eine Art Modell zielgerichteten Verhaltens. Hier wird postuliert, dass für die Durchführung einer Tätigkeit nicht nur die entsprechende Motivation und Fähigkeit des Subjekts erforderlich ist, sondern auch das eine oder andere Maß an Kontrolle über die Handlung als eine Art integratives Kriterium für die Wirksamkeit dieser Tätigkeit .

Anfangs glaubte man, der einzige Anreiz für Aktivität sei Geld (wissenschaftliches Management); etwas später glaubte man, dass Arbeitsbedingungen, Sicherheit und offenbar auch ein demokratischer Führungsstil (School of Human Relations) zu den Anreizen gehörten. Einige Zeit später begannen sie zu glauben, dass der Inhalt der Motivation in den sogenannten Bedürfnissen oder Motiven einer „höheren Ebene“ liegt, wie zum Beispiel Respekt und Selbstdarstellung (Maslow); Verantwortung, Anerkennung, Leistung und Aufstieg (Herzberg); Wachstum und Selbstverbesserung (Alderfer). Betrachten wir die Ansichten der grundlegenden Vertreter des sinnvollen Ansatzes zur Motivation der Arbeitstätigkeit genauer. Klassifikation von Motivationstheorien

1. Inhaltstheorien der Motivation basieren auf der Identifizierung innerer Motive, die eine Person zu einem bestimmten Handeln veranlassen. Diese Theorien beziehen sich auf die Untersuchung menschlicher Bedürfnisse und der Mechanismen der Beeinflussung dieser im Motivationsprozess. Gleichzeitig wird ein Bedürfnis als ein physiologisches oder psychologisches Gefühl eines Mangels an etwas verstanden. Das Bedürfnis kann nicht direkt beobachtet werden, aber seine Existenz kann anhand dessen beurteilt werden, was eine Person tut, da es die Bedürfnisse sind, die das Verhalten von Menschen maßgeblich bestimmen.

2. Nach den prozeduralen Motivationstheorien ist menschliches Verhalten das Ergebnis seiner Wahrnehmung der ihn umgebenden Welt und der mit einer bestimmten Situation verbundenen Erwartungen und mögliche Konsequenzen seine Taten. Diese Theorien basieren auf der Untersuchung des Arbeitsverhaltens von Arbeitnehmern, dem Mechanismus zur Verteilung ihrer Bemühungen bei der Erreichung verschiedener Ziele. Anhänger dieser Theorien bestreiten die Existenz von Bedürfnissen nicht, sondern glauben, dass das Verhalten der Menschen nicht nur von ihnen bestimmt wird.

3. Befürworter von Beziehungstheorien glauben, dass der Mechanismus zur Stimulierung des Personals hauptsächlich von der Einstellung des Leiters zur menschlichen Natur, zu seinen Bedürfnissen und Bestrebungen bestimmt wird.

42. Es gibt mehrere Haupttypen von organisatorischen Managementstrukturen: - linear; - funktionell; - linear-funktional; - Matrix; - Bereich; - mehrere.

In einer linearen Führungsstruktur führt jeder Manager untergeordnete Einheiten in allen Aktivitäten. Würde - Einfachheit, Wirtschaftlichkeit, ultimative Einheit des Befehls. Der Hauptnachteil sind die hohen Anforderungen an die Qualifikation der Führungskräfte. Jetzt praktisch nicht benutzt.

Die funktionale Organisationsstruktur realisiert eine enge Verbindung zwischen administrativem Management und der Umsetzung des funktionalen Managements

D - Direktor; FN - Funktionschefs; Ich - Darsteller

Reis. 15. Funktionale Managementstruktur

Auf Abb. 15 Verwaltungsverbindungen von Funktionsleitern mit Testamentsvollstreckern (I1 - I4) sind die gleichen wie für den Testamentsvollstrecker I5 (sie sind aus Gründen der Übersichtlichkeit der Figur nicht gezeigt).

In dieser Struktur wird das Prinzip der Befehlseinheit verletzt und die Zusammenarbeit erschwert. Es wird praktisch nicht verwendet.

Linear-funktionale Struktur - Stufenhierarchie. Darunter sind Linienmanager einzelne Chefs und werden von Funktionsgremien unterstützt. Die Linienvorgesetzten der unteren Führungsebenen sind den Funktionsleitern der höheren Führungsebenen administrativ nicht unterstellt. Es wurde am häufigsten verwendet (Abb. 16).

D - Direktor; FN - Funktionschefs; FP - funktionale Abteilungen; OP - Unterteilungen der Hauptproduktion.

Reis. 16. Linear-funktionale Kontrollstruktur

Manchmal wird ein solches System als Stabssystem bezeichnet, da die Funktionsleiter der entsprechenden Ebene das Hauptquartier des direkten Vorgesetzten bilden (in Abb. 16 bilden die Funktionsleiter das Hauptquartier des Direktors).

Die Abteilungsstruktur (Zweigstruktur) ist in Abb. 1 dargestellt. 17. Abteilungen (Niederlassungen) werden entweder nach Tätigkeitsbereich oder geografisch zugeordnet.

Reis. 17. Divisionale Führungsstruktur

Matrix Die Struktur (Abb. 18, 19) ist dadurch gekennzeichnet, dass der Darsteller zwei oder mehr Leiter haben kann (einer ist linear, der andere ist der Leiter des Programms oder der Richtung). Ein solches Schema wird seit langem im F & E-Management verwendet und ist jetzt in Unternehmen, die in vielen Bereichen tätig sind, weit verbreitet. Sie ersetzt zunehmend die linear-funktionale aus der Anwendung.

Reis. 18. Produktorientierte Matrix-Managementstruktur

Mehrere Die Struktur vereint verschiedene Strukturen auf unterschiedlichen Führungsebenen. Beispielsweise kann eine Filialführungsstruktur auf das gesamte Unternehmen angewendet werden, in Filialen linear-funktional oder matrixförmig.

Reis. 19. Matrixstruktur des Projektmanagements

43. Das Prinzip des Managements sind die Gesetze, innerhalb derer die Verbindungen (Beziehungen) zwischen den verschiedenen Strukturen (Elementen) des Managementsystems realisiert werden, die sich in der Formulierung praktischer Managementaufgaben manifestieren. Mit anderen Worten, dies sind Regeln, grundlegende Bestimmungen, Normen, die Manager (Manager) in ihrer praktischen Tätigkeit leiten. Die Führungsgrundsätze legen die Anforderungen an das System, die Struktur, die Organisation und den Prozess der Führung, den Aufbau der Leitungsorgane und die Methoden zur Erfüllung ihrer Aufgaben fest. Sie können am Beispiel der von Henri Fayol formulierten Managementprinzipien betrachtet werden: - Arbeitsteilung, deren Ziel es ist, unter gleichen Bedingungen umfangreichere und qualitativ bessere Arbeiten auszuführen; - Befugnisse und Verantwortlichkeiten. Wo Befugnisse gegeben werden, entsteht Verantwortung; - Disziplin, die gerecht angewandte Sanktionen voraussetzt; - Führungseinheit; - Einheit der Richtung. Jede Gruppe muss durch einen einzigen Plan vereint sein und einen Anführer haben; - Unterordnung persönlicher Interessen unter gemeinsame; - Vergütung des Personals; - Zentralisierung. Der angemessene Zentralisierungsgrad variiert je nach den spezifischen Bedingungen; - eine Skalarkette ist eine Reihe von Personen in Führungspositionen, beginnend mit der Person, die die höchste Position in dieser Kette innehat, bis zum Leiter der unteren Ebene; - bestellen; - Gerechtigkeit als eine Kombination aus Freundlichkeit und Gerechtigkeit; - Stabilität des Arbeitsplatzes für das Personal; - eine Initiative, die der Organisation Kraft und Energie verleiht; - Unternehmensgeist, der das Ergebnis der Harmonie der Mitarbeiter ist.

Loyalität gegenüber Mitarbeitern.

100% Eigenverantwortung – als Voraussetzung für erfolgreiches Management.

Kommunikation, die die Organisation von unten nach oben, von oben nach unten und horizontal durchdringt.

Die Atmosphäre in der Organisation, die der Offenlegung der Fähigkeiten der Mitarbeiter förderlich ist. Kontinuierliches Lernen für alle, überall und jederzeit.

Rechtzeitige Reaktion auf Veränderungen in der Umgebung.

Methoden der Zusammenarbeit mit Menschen, die Arbeitszufriedenheit gewährleisten. Der Übergang vom autoritären Führungsstil zur Führung.

Direkte Teilnahme von Managern an der Arbeit von Gruppen in allen Phasen als Bedingung für Koordination und Integrität.

Fähigkeit zur Kommunikation mit Käufern, Lieferanten, Künstlern, Managern usw.

Unternehmensethik.

Ehrlichkeit und Vertrauen in Menschen.

Verwenden Sie in der Arbeit die Grundprinzipien des Managements.

Die Vision der Organisation, also eine klare Vorstellung davon, was sie sein soll.

Die Qualität der persönlichen Arbeit, kontinuierliche Selbstverbesserung.

Die Umsetzung von Führungsgrundsätzen unter modernen Bedingungen stellt hohe Anforderungen an die Persönlichkeit der Führungskraft.

Management als eigenständiges Wissenschaftsgebiet hat im 20. Jahrhundert eine gravierende Entwicklung erfahren. und entwickelt sich bis ins 21. Jahrhundert weiter. Die Entwicklung von Managementprinzipien in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts. wurde durch die Entwicklung spezifischer Konzepte des Organisationsmanagements bei der Herausbildung der entsprechenden Managementschulen (School of Scientific Management, Administration School, Schools of Human Relations, Behavioral Sciences und Entwicklung der Theorie der Organisationsressourcen) bestimmt. Den Anfang der Entwicklung von Managementprinzipien bildeten die von T. Taylor im Buch „Principles of Scientific Management“ veröffentlichten Prinzipien der School of Scientific Management. Sie spiegelten die Prinzipien der wissenschaftlichen Arbeitsorganisation wider und wurden damals von der Weltgemeinschaft positiv aufgenommen. Die Prinzipien der Verwaltungsschule des Managements, die ihre Aktualität bis heute nicht verloren haben, haben die Entwicklung des Managements als wirksames Management einer Organisation entscheidend beeinflusst. Die Prinzipien des Organisationsverhaltens, entwickelt im Rahmen der Schulen der Human Relations und der Verhaltenswissenschaften, entwickelt in der Theorie der Humanressourcen, markierten einen grundlegenden Wandel im Management in Bezug auf die Definition der führenden Rolle einer Person und der Humanressourcen bei der Sicherstellung das effektive Management einer Organisation und das Erreichen ihres Erfolgs. Die Weiterentwicklung der Managementprinzipien ist mit der Entwicklung der Managementschule, systemischen und situativen Ansätzen, dem Marketingansatz zur Führung einer Organisation sowie der Bildung moderner Managementkonzepte verbunden. Über die Entwicklung der Managementprinzipien des 20. Jahrhunderts. Die Prozesse der Globalisierung der gesellschaftlichen Produktion und des Weltmarktes, die Verschärfung des Wettbewerbs darauf und die Entwicklung des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts hatten schwerwiegende Auswirkungen.

44. Managementmethoden- Dies ist eine Reihe von Wegen und Methoden zur Beeinflussung des Teams und einzelner Mitarbeiter, um die Mission zu erfüllen und die Ziele der Organisation zu erreichen.

Managementmethode- eine Methode, die mit den Besonderheiten des Einflusses auf das kontrollierte Objekt verbunden ist, um das Ziel zu erreichen.

Wirtschaftlich ist ein System von Techniken und Möglichkeiten zur Beeinflussung von Performern mit Hilfe einer gezielten Kosten- und Ergebnismessung. Die wichtigsten Methoden sind hier das System der Löhne und Prämien. Ökonomische Methoden werden unterteilt in: 1. Staatliche Regulierung:

Kartellrecht;

Zuschüsse.

2. Marktregulierung:

Wettbewerb;

Preisnachlass;

Verkauf.

3. Interne Organisationsleitung. Verwaltung- dies sind Methoden der direkten Aktion, die direktiven Charakter haben, basierend auf Disziplin, Verantwortung, Macht, Zwang. Administrative Methoden werden in organisatorische und administrative unterteilt. 1. Organisatorisch:

Organisationsgestaltung;

Regulierung - die Festlegung von Regeln, die befolgt werden müssen;

Organisatorische Rationierung ist die Norm und der Standard für Ressourcenausgaben.

2. Verwaltung:

Anweisungen. Sozialpsychologische Methoden- Diese Methoden basieren auf der Verwendung moralischer Reize, besonderer Kommunikationswege, Bilder, Metaphern und anderer Möglichkeiten, die Emotionen der Menschen zu beeinflussen. Zu diesen Methoden gehören:

moralische Ermutigung;

Sozialplanung;

Glauben;

Anregung;

Persönliches Beispiel;

Ein moralisches Klima im Team schaffen und aufrechterhalten.

45. Managemententscheidungen sind die Wahl einer Alternative, die vom Leiter im Rahmen seiner offiziellen Befugnisse und Kompetenzen durchgeführt werden und auf die Erreichung der Ziele der Organisation abzielen.

Managemententscheidung

Klassifizierung von Managemententscheidungen

Je nach Grundlage der Entscheidung gibt es:

Intuitive Lösungen;

Entscheidungen auf der Grundlage von Urteilen;

Rationale Entscheidungen.

Intuitive Lösungen. Eine rein intuitive Entscheidung ist eine Entscheidung, die nur aufgrund des Gefühls getroffen wird, dass sie richtig ist. Der Entscheidungsträger wägt nicht bewusst die Vor- und Nachteile jeder Alternative ab und muss die Situation nicht einmal verstehen. Es ist nur so, dass eine Person eine Wahl trifft. Was wir Einsicht oder „sechster Sinn“ nennen, sind intuitive Lösungen. Der Managementspezialist Peter Schoederbeck weist darauf hin, dass „mehr Informationen über ein Problem die Entscheidungsfindung des mittleren Managers erheblich unterstützen können, sich die Führungskräfte jedoch immer noch auf intuitive Urteile verlassen müssen. Darüber hinaus ermöglichen Computer dem Management, den Daten mehr Aufmerksamkeit zu schenken, heben jedoch nicht das altehrwürdige intuitive Management-Know-how auf.

Entscheidungen auf der Grundlage von Urteilen. Solche Entscheidungen erscheinen manchmal intuitiv, weil ihre Logik nicht offensichtlich ist. Eine wertende Entscheidung ist eine Entscheidung, die auf Wissen oder Erfahrung basiert. Eine Person nutzt das Wissen darüber, was in ähnlichen Situationen zuvor passiert ist, um das Ergebnis alternativer Entscheidungen in der aktuellen Situation vorherzusagen. Basierend auf gesundem Menschenverstand wählt er eine Alternative, die in der Vergangenheit Erfolg gebracht hat. Allerdings ist der gesunde Menschenverstand beim Menschen selten, also Hier entlang Auch die Entscheidungsfindung ist nicht sehr verlässlich, obwohl sie durch Schnelligkeit und Billigkeit besticht.

Wenn Sie sich beispielsweise entscheiden, ob Sie ein Managementprogramm oder ein Buchhaltungsprogramm studieren möchten, treffen Sie Ihre Entscheidung wahrscheinlich auf der Grundlage Ihrer Erfahrung mit Einführungskursen in jedem Fach.

Urteilsvermögen als Grundlage für Managemententscheidungen ist nützlich, da viele Situationen in Organisationen dazu neigen, häufig bewältigt zu werden. In diesem Fall kann die zuvor angenommene Lösung wieder nicht schlechter funktionieren als zuvor, was der Hauptvorteil von programmierten Lösungen ist.

Eine weitere Schwäche besteht darin, dass das Urteil nicht auf eine Situation bezogen werden kann, die noch nie zuvor stattgefunden hat, und daher einfach keine Erfahrung zur Lösung vorhanden ist. Darüber hinaus versucht der Leader bei diesem Ansatz, hauptsächlich in den ihm vertrauten Bereichen zu agieren, wodurch er riskiert, ein gutes Ergebnis in einem anderen Bereich zu verpassen, indem er sich bewusst oder unbewusst weigert, dort einzudringen.

Rationale Entscheidungen basierend auf Methoden wirtschaftliche Analyse, Begründung und Optimierung.

Abhängig von den persönlichen Eigenschaften des Entscheidungsträgers ist es üblich zu unterscheiden zwischen:

Ausgewogene Entscheidungen;

impulsive Entscheidungen;

Inerte Lösungen;

riskante Entscheidungen;

Vorsichtige Entscheidungen.

Ausgewogene Entscheidungen werden von Managern akzeptiert, die aufmerksam und kritisch mit ihrem Handeln umgehen, Hypothesen aufstellen und deren Überprüfung durchführen. Normalerweise haben sie, bevor sie eine Entscheidung treffen, die erste Idee formuliert.

impulsive Entscheidungen, deren Autoren eine Vielzahl von Ideen in unbegrenzter Menge leicht generieren, aber nicht in der Lage sind, sie richtig zu überprüfen, zu klären und zu bewerten. Entscheidungen erweisen sich daher als unzureichend begründet und verlässlich;

Inerte Lösungen sind das Ergebnis einer sorgfältigen Suche. Bei ihnen hingegen überwiegen Kontroll- und Aufklärungshandlungen über der Ideenfindung, sodass es schwierig ist, in solchen Entscheidungen Originalität, Brillanz und Innovation zu erkennen.

riskante Entscheidungen unterscheiden sich von impulsiven dadurch, dass ihre Verfasser keiner gründlichen Begründung ihrer Hypothesen bedürfen und, wenn sie von sich überzeugt sind, möglicherweise keine Gefahren fürchten.

Vorsichtige Entscheidungen zeichnen sich durch die Gründlichkeit der Bewertung aller Optionen durch den Manager aus, eine überkritische Herangehensweise an das Geschäft. Sie sind noch weniger als träge, sie zeichnen sich durch Neuheit und Originalität aus.

Managemententscheidungen werden klassifiziert:

Nach dem Ausmaß des Problems;

Die Relevanz des Ziels;

Einflussbereich;

Umsetzungsfrist;

absehbare Folgen;

Die Art der verwendeten Informationen;

Methodik im Bereich Lösungsentwicklung;

Die Anzahl der Auswahlkriterien;

Form der Entscheidungsfindung;

Die Methode zur Festlegung des Endergebnisses.

46. Anforderungen:

Die Mindestanzahl von Anpassungen;

Die Abwägung der Rechte und Pflichten des Entscheidungsträgers, d.h. die Verantwortung muss seinen Befugnissen entsprechen;

Gültigkeit, d.h. Wissenschaftlicher Charakter der bestätigten Maßnahmen (Annahme auf der Grundlage vollständiger und zuverlässiger Informationen. Kenntnis der Merkmale, Entwicklungswege des Managementsystems und der Umwelt; gründliche Analyse der Ressourcenunterstützung, wissenschaftlichen und technischen Fähigkeiten, wirtschaftlichen, sozialen Entwicklungsperspektiven , nationale und Weltwirtschaft Umfassende Gültigkeit erfordert die Suche nach neuen Formen und Wegen der Verarbeitung wissenschaftlich-technischer und sozioökonomischer Informationen.);

Einheitliche Führung, d.h. die Entscheidung und die Angabe der diesbezüglichen Maßnahmen sollten von einem Leiter kommen;

Realität, Aufgaben und Fristen, die getroffene Entscheidung sollte den Bedürfnissen und Aufgaben der Gesellschaft und Wirtschaft weder hinterherhinken noch sie überholen. Systeme;

SD muss die Anforderungen einer erhöhten Produktionseffizienz erfüllen;

Wirtschaft, d.h. SD muss finanziell profitabel sein;

Flexibilität, d.h. jeder SD muss dem Zeitgeist entsprechen und die Fähigkeit haben, sich entsprechend den umgebenden Veränderungen zu ändern;

Spezifität und Ausrichtung – müssen durch den Ausführenden, den Ort und die Zeit sowie die Bedingungen bestimmt werden;

Konsistenz, d.h. muss mit anderen Herstellungsentscheidungen konsistent sein;

wissenschaftliche Validität;

Konsistenz;

Aktualität;

Anpassungsfähigkeit;

Wirklichkeit.

47. Managemententscheidung- Dies ist die Wahl, die der Manager treffen muss, um die Pflichten aufgrund seiner Position zu erfüllen (die Wahl einer Alternative, die der Manager im Rahmen seiner offiziellen Befugnisse und Kompetenzen trifft und die darauf abzielt, die Ziele der Organisation zu erreichen). Entscheidungsfindung ist die Grundlage des Managements. Die Verantwortung für wichtige Managemententscheidungen ist eine schwere moralische Belastung, die auf den höchsten Führungsebenen besonders ausgeprägt ist.

Lösung ist die Wahl einer Alternative. Jeden Tag treffen wir Hunderte von Entscheidungen, ohne darüber nachzudenken, wie wir es tun. Tatsache ist, dass der Preis solcher Entscheidungen in der Regel niedrig ist und dieser Preis von dem Subjekt selbst bestimmt wird, das sie getroffen hat. Natürlich gibt es eine Reihe von Problemen im Zusammenhang mit Beziehungen zwischen Menschen, Gesundheit und Familienbudget, deren erfolglose Lösung zu weitreichenden Folgen führen kann, aber dies ist eher die Ausnahme als die Regel.

Eine Führungsentscheidung ist das Ergebnis einer bestimmten Führungstätigkeit des Managements. Entscheidungsfindung ist die Grundlage des Managements. Entwicklung und Entscheidungsfindung ist ein kreativer Prozess in den Aktivitäten von Managern auf allen Ebenen, einschließlich:

Entwicklung und Zielsetzung;

Studieren des Problems auf der Grundlage der erhaltenen Informationen;

Auswahl und Begründung von Effizienzkriterien (Effektivität) und möglichen Folgen der Entscheidung;

Diskussion mit Spezialisten über verschiedene Möglichkeiten zur Lösung des Problems (Aufgabe); Auswahl und Formulierung der optimalen Lösung; Entscheidung fällen;

Präzisierung der Entscheidung für ihre Vollstrecker.

Die Managementtechnologie betrachtet eine Managemententscheidung als einen Prozess, der aus drei Phasen besteht: Entscheidungsvorbereitung: Entscheidungsfindung; Lösungsimplementierung.

In der Phase der Vorbereitung einer Managemententscheidung wird eine wirtschaftliche Analyse der Situation auf Mikro- und Makroebene durchgeführt, einschließlich der Suche, Sammlung und Verarbeitung von Informationen sowie der Identifizierung und Bildung von Problemen, die gelöst werden müssen.

In der Phase der Entscheidungsfindung die Entwicklung und Bewertung von Lösungs- und Handlungsalternativen auf Basis multivariater Berechnungen; die Kriterien für die Auswahl der optimalen Lösung werden ausgewählt; wählen und die beste Entscheidung treffen.

In der Phase der Umsetzung der Entscheidung werden Maßnahmen ergriffen, um die Entscheidung zu präzisieren und den Ausführenden vorzulegen, den Fortschritt ihrer Umsetzung zu kontrollieren, die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen und das Ergebnis der Umsetzung der Entscheidung zu bewerten. Jede Managemententscheidung hat ihr eigenes spezifisches Ergebnis, daher besteht das Ziel der Managementtätigkeit darin, solche Formen, Methoden, Mittel und Werkzeuge zu finden, die dazu beitragen können, unter bestimmten Bedingungen und Umständen das optimale Ergebnis zu erzielen.

48. Kommunikation(einmalige Handlung) - der Vorgang der Übermittlung einer Nachricht von einer Quelle an einen Empfänger, um dessen Verhalten zu ändern.

Kommunikation(Kommunikationsprozess) ist der Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen (Parteien).

Kommunikation ist die Übertragung von Informationen von einem Thema zum anderen. Einzelpersonen, Gruppen und sogar ganze Organisationen können als Subjekte fungieren.

Kommunikationsmanagement bedeutet:

1. Bestimmen Sie die Ziele der Kommunikation.

2. Bestimmen Sie Wege, um diese Ziele zu erreichen.

3. Planen Sie unter Berücksichtigung von Ressourcen und Situationen spezifische Maßnahmen zur Erreichung von Zielen.

4. Organisieren Sie die Umsetzung dieser Pläne.

5. Koordinieren Sie das Zusammenspiel der Komponenten des Kommunikationsprozesses sowie die Aktionen der direkten Ausführenden.

6. Kontrolle.

7. Passen Sie den Prozess basierend auf den Ergebnissen der Kommunikation an.

Kommunikationsprozess ist der Prozess des Austauschs von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen. Der Zweck des Kommunikationsprozesses besteht darin, ein Verständnis von Informationen bereitzustellen, die als Nachricht bezeichnet werden können. Die Kenntnis der Rolle und des Inhalts der einzelnen Phasen ermöglicht es Ihnen, den Prozess als Ganzes effektiver zu verwalten.

Elemente des Kommunikationsprozesses

Es gibt 4 Grundelemente:

Absender, die Person, die Informationen sammelt und übermittelt.

Nachricht, mit Symbolen verschlüsselte Informationen.

Ein Kanal ist ein Mittel zur Übertragung von Informationen.

Empfänger, die Person, an die die Informationen adressiert sind und die sie interpretiert.

Sender und Empfänger durchlaufen beim Informationsaustausch mehrere miteinander verbundene Phasen. Ihre Aufgabe ist es, eine Botschaft zu verfassen, die über die Kommunikationskanäle so übermittelt werden muss, dass beide Parteien die ursprüngliche Idee verstehen und teilen. Dieser Prozess ist alles andere als einfach, da jede Stufe gleichzeitig ein Punkt ist, an dem die Bedeutung verzerrt oder vollständig verloren gehen kann.

Phasen des Kommunikationsprozesses

Die Geburt einer Idee

Kodierung und Kanalauswahl

Übertragung

Bei den Aktivitäten eines Unternehmens oder in jedem Bereich des menschlichen Lebens gibt es immer bestimmte Ziele, für deren Erreichung eine klare Abfolge von Maßnahmen festgelegt werden sollte. Die Essenz der Planung besteht darin, einen hochwertigen Algorithmus zu entwickeln, der bestimmte Ergebnisse rechtzeitig erzielt.

Was ist geplant

Die Essenz der Planung ist die Verteilung von Zeit und Materielle Ressourcen, sowie die Entwicklung eines Aktionsalgorithmus zur Erreichung der Ziele. Wenn wir dieses Konzept in Bezug auf das Unternehmen betrachten, dann ist dies eine der Hauptfunktionen des Managements. In diesem Fall sieht der Planungsprozess wie folgt aus:

• Formulierung der Mission des Unternehmens;
• gemäß dem vorstehenden Absatz werden die Ziele entwickelt, die erreicht werden sollen;
• Ausarbeitung eines gemeinsamen Aktionsprogramms;
• Suche nach den Ressourcen, die zur Umsetzung des Plans erforderlich sind;
• Bestimmung des Kreises der Ausführenden des Programms und Bereitstellung umfassender Informationen;
• Fixierung der Ergebnisse in Form eines beglaubigten Dokuments der festgelegten Form.

Somit kann das Wesen der Planung als die Entwicklung eines Systems von Zielen sowie von Wegen zu deren Erreichung interpretiert werden. Ein Objekt ist eine bestimmte Organisation oder ihre strukturelle Untergliederung, für die ein langfristiges Programm erstellt wird. Bei den Planungssubjekten handelt es sich um Personen oder bestimmte Abteilungen, die diese Tätigkeit ausführen.

Grundprinzipien

Es gelten folgende Planungsgrundsätze:

• Das Prinzip der Einheit besteht darin, dass alle kleinen Aufgaben, die im Plan enthalten sind, darauf abzielen sollten, das endgültige globale Ziel zu erreichen.
• das Partizipationsprinzip impliziert, dass alle Personen, die an der Durchführung des Projekts mitarbeiten werden, bis zu einem gewissen Grad in den Planungsprozess einbezogen werden sollten;
• das Prinzip der Kontinuität besagt, dass die Umsetzung von Plänen nicht aufgrund unvorhergesehener Umstände unterbrochen werden sollte (es sollte sich auf Anpassungen beschränken);
• das Prinzip der Flexibilität impliziert die Möglichkeit, den Plan zu ändern, um ihn an sich ständig ändernde Bedingungen anzupassen;
• das Prinzip der Wissenschaftlichkeit – alle Bestimmungen müssen nach bekannten Theorien eindeutig begründet werden;
• Der Grundsatz der Genauigkeit besteht darin, die End- und Zwischenergebnisse so objektiv wie möglich zu beschreiben.

Alle oben genannten Anforderungen sind obligatorisch. Wenn Sie diese Planungsgrundsätze befolgen, können Sie ein qualitativ hochwertiges und effektives Programm Aktionen.

Grundlegende Ressourcenplanungsmethoden

Die Ressourcenplanung in einem Unternehmen kann nach folgenden grundlegenden Methoden durchgeführt werden:

• Bei der Balance-Methode geht es darum, ein Gleichgewicht zwischen dem Bedarf an Ressourcen und ihren Quellen zu finden.
• Mit der Berechnungs- und Analysemethode können Sie alle Faktoren berücksichtigen, die das Erreichen des Endergebnisses beeinflussen, sowie deren Dynamik.
• wirtschaftliche und mathematische Methoden beinhalten die Verwendung speziell entwickelter Modelle, mit denen Sie die genauesten Ergebnisse erzielen können;
• graphisch-analytische Methode besteht darin, zu verwenden besondere Mittel Präsentation von Zwischen- und Endergebnissen;
• Die Programm-Ziel-Methode impliziert die Entwicklung einer Reihe von Aktivitäten und Aufgaben, deren Umsetzung das Erreichen des Endergebnisses sicherstellt.

Die Wahl der Planungsmethodik hängt nicht nur von den Besonderheiten des Unternehmens ab, sondern auch von der Situation, die sich im internen und externen Umfeld für einen bestimmten Zeitraum entwickelt hat.

Grundlegende Planungsaufgaben

Damit die Zielerreichung real ist, müssen qualitativ hochwertige Programme und Aktionsalgorithmen erstellt werden. Somit lassen sich die Planungsaufgaben wie folgt formulieren:

• Erstellung einer Liste der im Planungszeitraum zu lösenden Probleme;
• Suche nach Szenarien, nach denen sich die Situation entwickeln könnte;
• Begründung von Zielen und Bestimmung des Grades ihrer Bedeutung;
• Suche nach Ressourcenquellen sowie Entwicklung eines Plans für deren Nutzung;
• Bezeichnung von End- und Zwischenergebnissen, nach denen die Kontrolle der Zielerreichung durchgeführt wird.

Nach der Entwicklung eines globalen Plans ist es wichtig, ihn korrekt in lokale Aufgaben zu unterteilen. Sie fungieren als eine Art Etappen, deren Umsetzung die Organisation dem Erreichen des Endziels näher bringt.

Warum Sie planen müssen

Der Planungsbedarf in allen Tätigkeitsbereichen hat mehrere Gründe:

• wirtschaftliche Entwicklung geprägt hohes Level Ungewissheit, und die Optimierung des Ressourceneinsatzes durch einen klaren Plan hilft, Krisenmomente auszugleichen;
• Planung hilft bei der Erstellung Wettbewerbsvorteile aufgrund der Tatsache, dass in prospektiven Dokumenten Schwankungen in der externen Umgebung, Unterbrechungen der Ressourcenversorgung und andere Punkte berücksichtigt werden können;
• das Planungssystem ermöglicht die Durchführung von Programmen zur Anwendung von Innovationen und Errungenschaften des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts;
• ein stabil operierendes Unternehmen, das auf der Grundlage eines gut geplanten Programms arbeitet, ist attraktiver für Investitionen;
• schrittweise strukturelle Veränderungen, die das systematische Erreichen taktischer und strategischer Ziele sicherstellen;
• Ausarbeitung realer Programme durch Korrelation aktueller Möglichkeiten und langfristiger Pläne;
• zielgerichtete Entwicklung der Organisation und Bewegung in die gewählte Richtung;
• die Fähigkeit, mögliche Probleme vorherzusehen;
• stimulierende Wirkung für Arbeitnehmer auf allen Ebenen;
• Rationalisierung von Managementmaßnahmen und anderen Aktivitäten.

Ein gut konzipierter Plan ermöglicht es dem Leiter und seinen Untergebenen, systematisch auf das Erreichen des Ziels hinzuarbeiten. Wenn Sie einem klaren Algorithmus folgen, müssen Sie nicht durch irrelevante Aktionen abgelenkt werden. Darüber hinaus bietet der Plan häufig Möglichkeiten, auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren, sodass ein Ausgleich der Situation ohne erheblichen Material- und Zeitverlust möglich ist.

Was sollte ein effektiver Plan sein

Damit der Planungsprozess effektiv ist, werden eine Reihe von Anforderungen an ihn gestellt, nämlich:

• das Programm sollte in einer bestimmten Situation angemessen und angemessen sein;
• Pläne enthalten realistisch erreichbare Ziele und Indikatoren;
• die Unterlagen geben umfassende Informationen über die aktuelle Situation sowie die voraussichtliche Situation wieder;
• der Plan nach klaren Standards und Regeln erstellt wird;
• die Ausarbeitung von Perspektivenprogrammen sollte systematisch erfolgen;
• im Rahmen des Plans lohnt es sich, mit klaren Zahlen und konkreten Ausdrücken zu operieren.

Es ist erwähnenswert, dass sich der Aktionsalgorithmus für das Unternehmen erheblich von dem unterscheidet, den eine Person für sich selbst erstellt. Im Falle einer Organisation ist der Plan starrer und erlaubt Anpassungen nur in Notsituationen.

Die Rolle der strategischen Planung

Strategische Planung hat folgende Vorteile für das Unternehmen:

• legt die allgemeine Entwicklungsrichtung fest, in Übereinstimmung mit der ein Programm für die weitere Vermarktung und andere Forschungsarbeiten erstellt wird;
• Definition eines globalen Ziels, mit dem lokale Programme aller Abteilungen des Unternehmens verknüpft werden;
• ist die Grundlage für die Suche und Verteilung von Ressourcen;
• impliziert die Entwicklung einer Reihe von Alternativen, die das Unternehmen im Falle unvorhergesehener Umstände nutzen kann;
• Langfristige Perspektiven zwingen das Management dazu, Schwachstellen zu analysieren und nach Wegen zu suchen, diese zu beseitigen.

Es sollte beachtet werden, dass strategische Planung eine notwendige Voraussetzung für das Funktionieren des Unternehmens ist. Es definiert die allgemeinen Leitlinien für Aktivitäten sowie die Position der Organisation in der Zukunft.

Arten der Planung

Die Einteilung der Planungsarten erfolgt nach folgenden Merkmalen:

• Nach Planungszeitraum:
  • langfristig (über 5 Jahre);
  • mittelfristig (bis 5 Jahre);
  • kurzfristig (weniger als 1 Jahr).
• Je nach Planungsebene:
  • für die Organisation als Ganzes (bestimmt die allgemeine Richtung der Tätigkeit);
  • für eine bestimmte Abteilung;
  • nach Projekt;
  • entsprechend den Pflichten eines bestimmten Arbeitnehmers.
• Nach Betreff:
  • Forschungsplanung;
  • Produktionsprozessplanung;
  • Ermittlung von Mengen und Vertriebswegen;
• Bereitstellung von Sach- und Finanzmitteln.

Je nach Zweck:

• betriebsbereit;
• strategisch.

Strategischer Planungsprozess

Für ein normales Funktionieren muss jedes Unternehmen langfristige Richtlinien haben. Der strategische Planungsprozess umfasst daher die folgende Abfolge von Schritten:

• Definition der Mission, die dient allgemeine Richtung Organisations entwicklung;
• Stärkenanalyse u Schwächen innerhalb der Organisation sowie die Bedrohungen und Chancen, die in der externen Umgebung vorhanden sind;
• Formulierung langfristiger Ziele;
• Entwicklung von Alternativen bei unvorhergesehenen Umständen;
• Wahl der Grundstrategie, auf deren Grundlage das Unternehmen operieren wird.

Personalplanung

Die Personalplanung ist eine zielgerichtete und sinnvolle Tätigkeit der Organisation, die in der Bildung eines vollwertigen Mitarbeiterstabes zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht. Dies ist eine der wichtigsten Aufgaben, denn es sind die Mitarbeiter, die den stabilen Betrieb des Unternehmens sicherstellen. Die Ziele der Personalplanung lassen sich also wie folgt formulieren:

• Entwicklung der Personalpolitik;
• Ermittlung des Bedarfs an quantitativer und qualitativer Personalzusammensetzung;
• Förderung vielversprechender Mitarbeiter auf der Karriereleiter;
• Entwicklung eines Handlungsszenarios bei unvorhergesehenen Situationen;
• Ausrichtung der Ziele der Organisation und jedes einzelnen Mitarbeiters;
• Ermittlung von Kosten für den Erhalt und die Entwicklung von Personal.

Personal ist als eine der wichtigsten Ressourcen die Basis eines jeden Unternehmens. Deshalb zu Personalplanung muss mit aller Verantwortung angegangen werden und sowohl in der Gegenwart als auch in der Zukunft eine vollwertige Arbeit leisten.

Essenz der taktischen Planung

Taktische Planung kann als Konkretisierung definiert werden Globale Strategie Organisationen. Wir können sagen, dass dies Aktionen sind, die bieten wirksame Leistung Langzeit ziele. Die taktische Planung hat folgende Merkmale:

• beinhaltet die Entwicklung detaillierter Programme, die angeben Schritt-für-Schritt-Algorithmus Aktionen;
• ist kurzfristig;
• pro diese Art Planung liegt in der Verantwortung des mittleren Managements;
• beinhaltet die Lösung homogener Probleme, die oft wiederholt werden;
• Aktionen müssen nach einem bestimmten Zeitplan durchgeführt werden;
• begrenzte Anzahl alternativer Lösungen.

Wir können also sagen, dass Taktik ein Mittel ist, um strategische Ziele zu erreichen. Dies sind konkrete Schritte, die die Organisation dem Endergebnis näher bringen.

Schlussfolgerungen

Die Essenz der Planung liegt in der rationellen Verteilung von Zeit- und Materialressourcen sowie in der Erstellung eines klaren Aktionsalgorithmus zur Erreichung eines bestimmten Ziels. Es ist zu beachten, dass dies nicht nur ein obligatorischer Prozess ist, sondern auch eine der grundlegenden Funktionen des Managements. Damit der Plan nicht deklarativ, sondern verbindlich ist, wird er auf jeden Fall die Form eines amtlichen Dokuments erhalten. Seine Ausführung wird von der obersten Leitung kontrolliert. Die Überwachung der Erreichung geplanter Indikatoren sollte nicht nur in der Endphase der Arbeit, sondern während des gesamten Zeitraums erfolgen. So können Sie rechtzeitig auf Abweichungen reagieren und Anpassungen der Arbeitsbedingungen und -methoden vornehmen.

Bei der Erstellung von Plänen ist es notwendig, sich an einer Reihe verbindlicher Grundsätze zu orientieren. Alle Ziele sollten sich nicht widersprechen, sondern in eine Richtung gehen. Es ist auch erwähnenswert, dass es wünschenswert ist, alle Personen, die für die Umsetzung verantwortlich sind, in den Prozess der Erstellung eines Plans einzubeziehen. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Programm nicht ausgesetzt werden sollte, egal wie sich die Umstände entwickeln. Anpassungen müssen entsprechend vorgenommen werden aktuelle Position um den vollen Betrieb zu gewährleisten. Pläne müssen flexibel sein. Aktionsalgorithmen sollten eine wissenschaftliche Begründung haben und die angezeigten Ergebnisse sollten sich durch maximale Genauigkeit auszeichnen.

Planung ist eine davon notwendigen Bedingungen effizientes Funktionieren des Unternehmens. Dies liegt vor allem daran, dass die Wirtschaft von einer gewissen Unsicherheit geprägt ist. Ein gut konzipierter Plan ermöglicht es Ihnen, negative Aspekte im Voraus vorherzusehen und auszugleichen. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, sich einen erheblichen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen. Mit Hilfe eines detaillierten Plans können Sie systematisch in die Produktion einsteigen neueste Entwicklungen und Technologie. Darüber hinaus ist es wichtig, strukturelle Veränderungen in der Organisation vorzusehen. Die Planungsstrategie sollte die Möglichkeit bestimmter Probleme sowie Möglichkeiten, darauf zu reagieren, vorsehen. Wir können sagen, dass dies nicht nur ein Aktionsalgorithmus ist, sondern auch ein Instrument zur Mitarbeitermotivation.

Bundesamt für Bildung
Staatliche Bildungseinrichtung
höhere Berufsausbildung
« Staatliche Wladimir-Universität»
Abteilung für Management

abstrakt

in der Disziplin "Management"

zum Thema:
„Der Planungsprozess. Ziele der Organisation»

Aufgeführt:

Erhalten:

Wladimir 2011

Inhalt

Einführung…………………………………………………………………….	3
Kapitel I. Der Planungsprozess in der Organisation…………………………...	5
1.1. Das Konzept, die Essenz und die Phasen der Planung ……………………...	5
1.2. Planungsgrundsätze ………………………………………...	7
1.3. Planungsmethoden ……………………………………………	11
Kapitel II. Ziele im Managementsystem……………………………………...	14
2.1. Das Konzept der Ziele und ihre Bedeutung für die Aktivitäten der Organisation ......	14
2.2. Merkmale der Ziele der Organisation ……………………………..	16
2.3. Einordnung der Ziele der Organisation ……………………………...	18
2.4. Mission ist das Hauptziel der Organisation …………………………………	20
Fazit…………………………………………………… …………….	22
Literaturverzeichnis………………………………………...	24

Einführung
Im weitesten Sinne des Wortes ist Planung das Setzen von Zielen für ein beliebiges System oder Teilsystem. Die Bedeutung der Unternehmensplanung kommt zum Ausdruck in berühmter Aphorismus: „Planen oder geplant werden“, dh ein Unternehmen, das nicht weiß, wie oder es nicht für notwendig hält, seine Aktivitäten zu planen, wird selbst zum Objekt der Planung, zum Mittel, um die Ziele anderer zu erreichen. Planung als ökonomische Kategorie kann aus allgemeiner betriebswirtschaftlicher und betriebswirtschaftlicher Sicht betrachtet werden.
Unter den Bedingungen der Marktbeziehungen ist die Planung eine der wesentliche Bedingungen Organisation der effektiven Arbeit der Organisation. Die Planung umfasst alle Hauptbereiche ihrer Produktions- und Wirtschaftstätigkeiten – Verkauf, Finanzen, Produktion, Beschaffung, wissenschaftliche und gestalterische Entwicklung, die eng miteinander verbunden sind. Diese Tätigkeit basiert auf der Ermittlung und Prognose der Nachfrage, der Analyse und Bewertung der verfügbaren Ressourcen und der Aussichten für die Entwicklung der wirtschaftlichen Bedingungen. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, Planung mit Marketing und Controlling zu verknüpfen, um Produktions- und Absatzzahlen ständig an veränderte Marktnachfrage anzupassen.
Die Planung im Unternehmen besteht darin, die Ziele seiner Aktivitäten für einen bestimmten Zeitraum festzulegen, Wege zu ihrer Umsetzung und Ressourcenbereitstellung. Es sieht die Entwicklung einer Reihe von Maßnahmen vor, die die Reihenfolge der Erreichung bestimmter Ziele bestimmen, wobei die Möglichkeiten für eine möglichst effiziente Nutzung der Ressourcen durch jede Produktionseinheit und das Unternehmen als Ganzes berücksichtigt werden.
Die Zielsetzung ist der wichtigste Ausgangspunkt für die Planung. Die Zielfunktion wird durch eine Reihe von Phasen ausgeführt, von denen jede der einen oder anderen Art der Zielsetzung entspricht: Mission, Vision, Ziel. Die erste Stufe ist die Entwicklung oder Verfeinerung der Mission der Organisation, die die Philosophie und den Sinn ihrer Existenz zum Ausdruck bringt. Die Vision der Organisation wird für einen endlich langen Zeitraum entwickelt und spiegelt die Vorstellung davon wider, was die Organisation nach diesem Zeitraum werden soll.
Die Ziele einer Organisation sind der konkreteste Ausdruck der Mission und Vision in einer Form, die zugänglich ist, um den Prozess ihrer Umsetzung zu steuern. Die Festlegung dieser Ziele erfolgt nach den in Theorie und Praxis des Managements entwickelten Grundsätzen. Es gibt viele verschiedene Wege Zielklassifizierung. Jeder von ihnen beschreibt die Besonderheiten der Ziele, die entwickelt werden. Zwischen allen Zielen besteht eine enge Verbindung und gegenseitige Abhängigkeit.

Kapitel I. Der Planungsprozess in der Organisation.

1.1. Konzept, Wesen und Phasen der Planung

Planung in einer Marktwirtschaft ist ein Prozess kontinuierlicher kreativer Tätigkeit, ein wissenschaftlich fundiertes System der freien Wahl der Haupttypen von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens, der wichtigsten wirtschaftlichen und sozialen Ziele seiner langfristigen Entwicklung, der besten technischen Mittel und organisatorische Methoden zur Lösung der vorgeschlagenen langfristigen Ziele und Zielsetzungen.
Es ermöglicht jedem Unternehmen, seine Kosten und Ergebnisse, die Quoten der ausgegebenen begrenzten Ressourcen und die erhaltenen Gesamteinnahmen auf allen Managementstufen und -ebenen zu planen und zu messen. In den freien Marktbeziehungen der Betriebe haben die wesentlichen Funktionen der betrieblichen Planung nun ihre Weiterentwicklung und Erweiterung erfahren: von der Machbarkeitsstudie einzelner Abschnitte und Planteile bis hin zur Entwicklung neuer integrierter Businesspläne.
Planung ist die Phase des Managementprozesses, in der der Zweck der Aktivität und die dafür erforderlichen Mittel und Maßnahmen festgelegt werden. Die Planung legt den Weg fest, den eine Organisation einschlagen wird, um ihre Ziele zu erreichen. Die Planung orientiert sich an den Daten der Vergangenheit, will aber die Entwicklung der Unternehmen in der Zukunft bestimmen und steuern. Daher hängt die Zuverlässigkeit der Planung von der Genauigkeit der tatsächlichen Indikatoren der Vergangenheit ab. Für eine genaue Planung ist es notwendig, so viele genaue Informationen wie möglich über den Markt und über die Aktivitäten des Unternehmens zu erhalten. Sie wird durch das Rechnungswesen und eine umfangreiche statistische Basis bereitgestellt.
Das Wesen der Planung in freien Marktbeziehungen liegt in der wissenschaftlichen Begründung der bevorstehenden wirtschaftlichen Ziele ihrer Entwicklung und Formen der Wirtschaftstätigkeit in Organisationen, der Auswahl der besten Methoden für ihre Umsetzung auf der Grundlage der vollständigsten Identifizierung der Arten, Volumina und Zeitpunkt der vom Markt geforderten Freigabe von Waren, der Ausführung von Arbeiten und der Erbringung von Dienstleistungen sowie die Festlegung solcher Indikatoren für ihre Produktion, Verteilung und ihren Verbrauch, die bei vollständiger Nutzung begrenzter Produktionsressourcen zur Erreichung führen können der in der Zukunft prognostizierten qualitativen und quantitativen Ergebnisse.
Die Leistungsplanung ist die wichtigste Funktion des Produktionsmanagements in jedem Unternehmen. Die Pläne spiegeln alle getroffenen Managemententscheidungen wider, enthalten angemessene Berechnungen des Produktions- und Absatzvolumens der Produkte, eine wirtschaftliche Bewertung der Kosten und Ressourcen sowie die endgültigen Produktionsergebnisse. Bei der Erstellung von Plänen skizzieren Manager aller Managementebenen ein gemeinsames Programm ihrer Maßnahmen, legen das Hauptziel und Ergebnis der gemeinsamen Arbeit fest, bestimmen die Teilnahme jeder Abteilung oder jedes Mitarbeiters an gemeinsamen Aktivitäten und kombinieren einzelne Teile des Plans in ein einheitliches Wirtschaftssystem zu integrieren, die Arbeit aller Planer zu koordinieren und bei der Umsetzung der angenommenen Pläne eine Entscheidung über eine einheitliche Linie des Arbeitsverhaltens zu treffen.
Der Planungsprozess durchläuft in der Regel mehrere Stufen bzw. Phasen. Es ist üblich, vier Hauptphasen oder Ebenen der Planung zu unterscheiden:

Entwicklung gemeinsamer Unternehmensziele.
Detaillierung und Konkretisierung der Ziele.
Die Wahl der wichtigsten Wege, wirtschaftlichen und anderen Mittel, um sie zu erreichen.
Zielerreichungskontrolle.

Somit ist der Planungsprozess die erste Stufe der gesamten Aktivitäten der Organisation. Generell ist der Planungsprozess ein geschlossener Kreislauf mit direkter (von der Strategieentwicklung über die Festlegung operativer Pläne bis zur Umsetzung und Kontrolle) und umgekehrter (von der Berücksichtigung der Umsetzungsergebnisse bis zur Neuformulierung des Plans) Kommunikation.
1.2. Planungsprinzipien
Die Planungsprinzipien bestimmen Art und Inhalt der geplanten Aktivitäten in der Organisation. Die richtige Beachtung der Planungsgrundsätze schafft die Voraussetzungen für einen effizienten Betrieb der Organisation und reduziert die Möglichkeit negativer Planungsergebnisse.
A. Fayol identifizierte auch vier Grundprinzipien der Planung und nannte sie gemeinsame Merkmale eines guten Aktionsprogramms. Es ist Einheit, Kontinuität, Flexibilität, Präzision. R. Ackoff begründete viel später ein weiteres zentrales Planungsprinzip – das Partizipationsprinzip.

Das Prinzip der Einheit (Ganzheitlichkeit).

Das Prinzip der Einheit legt nahe, dass die Planung in einer Organisation systemisch sein sollte. Da die Organisation ein ganzheitliches, komplexes, mehrstufiges sozioökonomisches System ist, müssen sich alle Komponenten des Systems in eine Richtung entwickeln. Daher muss die geplante Aktivität jedes Gliedes in der Organisation mit der geplanten Aktivität der gesamten Organisation verbunden sein. Alle Änderungen in den Plänen einer Abteilung (Marketingabteilung, Produktionsabteilung, Finanzabteilung usw.) müssen sich entsprechend in den Plänen anderer Abteilungen widerspiegeln. Dieses Planungsprinzip wird vertikal durch Integration (zwischen höher und niedriger) und horizontal durch Koordination der Pläne struktureller Abteilungen der Organisation (zwischen Abteilungen derselben Ebene) umgesetzt. Die Einheit der Pläne impliziert eine Gemeinsamkeit der wirtschaftlichen Ziele und das Zusammenwirken verschiedener Abteilungen des Unternehmens auf der horizontalen und vertikalen Planungs- und Managementebene. Alle in der Organisation erstellten Pläne sind nicht nur eine Sammlung, eine Reihe von Dokumenten, sie sind ihr miteinander verbundenes System.

Beteiligungsprinzip.

Das Partizipationsprinzip ist eng mit dem Einheitsprinzip verbunden. Das Partizipationsprinzip bedeutet, dass jedes Mitglied der Organisation unabhängig von der Position und Funktion, die es ausübt, Teilnehmer an geplanten Aktivitäten wird. Das heißt, der Planungsprozess sollte diejenigen einbeziehen, die direkt davon betroffen sind. Die Teilnehmer an Planungsaktivitäten erwerben vertiefte Kenntnisse in verschiedenen Aspekten des Unternehmenslebens; Sie haben neue Motivationen effizientes Arbeiten wenn die Pläne des Unternehmens zu ihren persönlichen Plänen werden; der Teamgeist in der Organisation wird gestärkt. Mitarbeiter der Organisation, die an der Planung beteiligt sind, entwickeln sich als Individuen. Menschen sind in der Regel eher und bereitwilliger, selbst gestellte Aufgaben zu erledigen als „von oben aufgesetzte“, da sie ihnen näher und verständlicher sind. Planung nach dem Partizipationsprinzip integriert sozusagen die Betriebsführung in die Planung.

Das Prinzip der Kontinuität.

Die Bedeutung des Kontinuitätsprinzips liegt darin, dass der Planungsprozess in Unternehmen ständig durchgeführt werden muss, die entwickelten Pläne sich laufend ablösen müssen. Dies wird durch Umstände wie die Ungewissheit der äußeren Umgebung und ihre häufigen Änderungen vorgegeben, angesichts derer das Formular die Einschätzung der äußeren Bedingungen korrigiert und Pläne verfeinert. Es sollte auch die sich ständig ändernden Vorstellungen des Unternehmens über seine internen Fähigkeiten berücksichtigen. Ein kontinuierlicher Planungsprozess ermöglicht die ständige Einbeziehung der Mitarbeiter der Organisation in geplante Aktivitäten mit allen daraus resultierenden Vorteilen.

Das Prinzip der Flexibilität.

Das Prinzip der Flexibilität ist eng mit dem Prinzip der Kontinuität verbunden. Es besteht darin, Plänen eine Richtungsänderung aufgrund unvorhergesehener Umstände zu ermöglichen. Zur Umsetzung des Flexibilitätsprinzips sollten Pläne so erstellt werden, dass sie an sich ändernde Bedingungen der Organisation angepasst werden können. Ständige Änderungen in Technik, Technologie und Organisation der Produktion führen in der Regel zu einer Verringerung des Verbrauchs geplanter Ressourcen und zu der Notwendigkeit, die ursprünglichen Pläne zu verfeinern. Unter Marktbedingungen kann es auch zu erheblichen Nachfrageschwankungen, Änderungen der aktuellen Preise und Tarife kommen, die auch zu entsprechenden Änderungen in verschiedenen Plänen führen. Daher alle Pläne, wie es in der Weltpraxis üblich ist; muss Reserven enthalten, die auch als Zulagen bezeichnet werden - "Sicherheit" oder "Kissen". Unter dieser Voraussetzung ist auch die Höhe dieser Reserven zu planen; weil ihre unangemessene Anwendung das Planungsergebnis beeinträchtigt.Allgemein verwirklicht sich das Prinzip der Flexibilität in dem bekannten Aphorismus: „Der Plan ist kein Dogma, sondern eine Anleitung zum Handeln.“

Das Prinzip der Präzision.

Jeder Plan muss so genau wie möglich erstellt werden. Mit anderen Worten, Pläne sollten so spezifisch und detailliert sein, wie es die externen und internen Bedingungen der Aktivitäten der Organisation zulassen. Der Grad der Plangenauigkeit wird maßgeblich durch die eingesetzten Planungssysteme und -methoden bestimmt. So werden in strategischen Plänen generelle Handlungsrichtungen festgelegt und in kurzfristigen Plänen und für einzelne Abteilungen Informationen ausgearbeitet und konkretisiert.
In der modernen Planungspraxis sind neben den betrachteten klassischen Prinzipien weithin bekannt Allgemeine wirtschaftliche Grundsätze: Konsistenz, Zielstrebigkeit, Komplexität, Optimalität, Effizienz, Wissenschaftlichkeit, Priorität, Ausgewogenheit, Beschäftigung, Direktivität, Unabhängigkeit, gleiche Intensität, Konkretheit, Objektivität, Dynamik, Risiko usw.
Folglich richten die Grundprinzipien der Planung das Unternehmen an der Erzielung der besten wirtschaftlichen Leistung aus. Viele Prinzipien sind sehr eng miteinander verbunden und miteinander verflochten. Einige von ihnen, wie Effizienz und Optimalität, arbeiten in die gleiche Richtung. Andere, wie Flexibilität und Präzision, gehen in andere Richtungen. Derzeit gibt es eine große Auswahl an bestehenden Planungsgrundlagen.
Dies sind die wichtigsten Anforderungen bzw. Prinzipien der Marktplanung in der modernen Produktion. Auf ihrer Grundlage werden alle bestehenden allgemeinwissenschaftlichen Methoden im Prozess der praktischen Tätigkeit entwickelt und geformt. Planung.

1.3. Planungsmethoden

Abhängig von den Hauptzielen oder Hauptansätzen der verwendeten Informationen, dem regulatorischen Rahmen, den Methoden, die verwendet werden, um bestimmte endgültige geplante Indikatoren zu erhalten und sich darauf zu einigen, ist es üblich, zwischen den folgenden Planungsmethoden zu unterscheiden: experimentell, normativ, bilanzierend, berechnend und analytisch , wirtschaftlich und mathematisch, graphanalytisch, programmorientiert , Berichterstattung und Statistik und andere.
experimentelle Methode- Dies ist die Gestaltung von Normen, Standards und Modellen von Plänen auf der Grundlage der Durchführung und Untersuchung von Messungen und Experimenten sowie unter Berücksichtigung der Erfahrung von Managern, Planern und anderen Spezialisten.
Normative Methode sowohl unabhängig als auch als Hilfsmittel in Bezug auf die Bilanz verwendet werden. Sie geht davon aus, dass die Grundlage von Planungszielen für einen bestimmten Zeitraum (und dementsprechend Grundlage von Bilanzen) die Kostensätze verschiedener Ressourcen (Rohstoffe, Materialien, Geräte, Arbeitsstunden, Bargeld usw.) pro Leistungseinheit sind . Mit Hilfe der normativen Methode wird beispielsweise eine normalisierte Aufgabe gebildet, also ein festgelegter Arbeitsumfang, den ein Mitarbeiter oder eine Gruppe von Mitarbeitern zu leisten hat gegebene Periode bestimmten Qualitätsanforderungen unterliegen.
Balance-Methode gewährleistet die Herstellung von Verbindungen zwischen Ressourcenbedarf und Quellen ihrer Abdeckung sowie zwischen Abschnitten des Plans. Beispielsweise verknüpft die Bilanzmethode das Produktionsprogramm mit der Produktionskapazität des Unternehmens, die Arbeitsintensität des Produktionsprogramms mit der Anzahl der Beschäftigten.
Berechnungs- und Analysemethode basiert auf der Aufteilung der durchgeführten Arbeiten und der Gruppierung der verwendeten Ressourcen nach Elementen und Verbindungen, der Analyse der Bedingungen für ihr effektivstes Zusammenwirken und der Entwicklung von Entwurfsplänen auf dieser Grundlage.
Ökonomische und mathematische Methoden ermöglichen die Entwicklung ökonomischer Modelle der Abhängigkeit von Indikatoren auf der Grundlage der Identifizierung von Änderungen ihrer quantitativen Parameter im Vergleich zu den Hauptfaktoren; Bereiten Sie mehrere Optionen für den Plan vor und wählen Sie die beste aus.
Graph-analytische Methode ermöglicht es, die Ergebnisse betriebswirtschaftlicher Analysen grafisch darzustellen. Mit Hilfe von Grafiken wird ein quantitativer Zusammenhang zwischen verwandten Indikatoren aufgezeigt, beispielsweise zwischen der Änderungsrate der Kapitalproduktivität, dem Kapital-Arbeits-Verhältnis und der Arbeitsproduktivität. Den Grafiken muss man vor allem zuschreiben Netzwerkplanungsmethode. Das Netzwerkdiagramm erleichtert die Verwaltung der Erstellung komplexer technischer und wirtschaftlicher Systeme, ermöglicht es Ihnen, sich auf die Implementierung kritischer Arbeiten in ihnen zu konzentrieren, und zeigt deutlich ihre Verbindung. Der Netzwerkplan ermöglicht es, den rationellsten Plan für die Umsetzung beliebiger Aktivitäten zu erstellen, an den alle anderen Prozesse gebunden sind. Die Grafik enthält auch Planungsmethode Muster. Der Kern der Methode besteht darin, dass auf Basis der Prognose der Entwicklung des Planungsobjekts ein „Baum“ von Zielen und Teilzielen aufgebaut wird. Für jeden von ihnen legen die Experten das „Gewicht“ fest, die Koeffizienten der relativen Wichtigkeit (Signifikanz).
Programmorientiert Methoden ermöglichen es Ihnen, einen Plan in Form eines Programms zu erstellen, d.h. ein Komplex von Aufgaben und Aktivitäten, die durch ein Ziel vereint und auf ein bestimmtes Datum festgelegt sind. Ein charakteristisches Merkmal des Programms ist seine Fokussierung auf das Erreichen von Endergebnissen. Der Kern des Programms ist das allgemeine Ziel, das in einer Reihe von Teilzielen und Aufgaben festgelegt ist. Die Ziele werden durch spezifische Ausführende erreicht, die mit den erforderlichen Ressourcen ausgestattet sind.
Berichterstattung und statistische Methode besteht in der Entwicklung von Planentwürfen auf der Grundlage von Berichten, Statistiken und anderen Informationen, die den tatsächlichen Zustand und die Änderungen der Merkmale des Unternehmens charakterisieren.
Budgetmethode basiert auf der Erstellung von Budgets, dh Tabellen, die den Stand oder die Verteilung der Ressourcen widerspiegeln, die der Organisation für die Produktion und andere Bedürfnisse gemäß ihren Zielen zur Verfügung stehen. Solche Budgets können gemeldet und geplant werden. Anschließend werden geplante Budgets abgestimmt, spezifiziert und angepasst. Aber die Budgetmethode ist kompliziert, schwerfällig, erfordert eine Umstrukturierung der Managementstruktur, Individualisierung der Ausgabenverantwortung und hohe Kosten.
Mathematische Methoden werden auf Berechnungen auf der Grundlage verschiedener Arten von Modellen reduziert. Die einfachsten Modelle sind statistisch. Sie werden am häufigsten in der Finanzplanung verwendet. Sie ermöglichen es Ihnen beispielsweise, zukünftige Renditen auf der Grundlage aktueller Investitionen und gegebener Zinssätze zu bestimmen.
Lineare Programmiermethoden gelten wo wir reden auf die Optimierung des Einsatzes bestimmter Ressourcen. Sie helfen bei der Auswahl von Technologien, die es ermöglichen, das erforderliche Produktvolumen bei niedrigstem Verbrauch von Rohstoffen und Materialien zu erhalten; Lastausrüstung, die mehrere Arten von Arbeiten ausführt, damit die höchste Leistung erzielt wird; Transportrouten erstellen, die es ermöglichen, einerseits alle Kunden möglichst vollständig zu bedienen, andererseits dies zu minimalen Kosten zu tun usw.
Im Planungsprozess wird keine der betrachteten Methoden in Reinform angewendet. Die Einsatzmöglichkeiten verschiedener Planungsmethoden haben ihre Grenzen. Diese Grenzen werden erstens durch die moderne wissenschaftliche und technologische Revolution bestimmt, die so schnelle Veränderungen in der Organisation und Umgebung verursacht, dass die Planung einfach keine Zeit hat, mit ihnen Schritt zu halten. Zweitens der Zeitmangel, der damit verbunden ist, dass geplante Berechnungen sehr langwierig und aufwändig sind. Drittens die Bürokratie und Trägheit der Mitarbeiter selbst, ihre Angst vor Innovationen.

Kapitel II. Ziele im Managementsystem.

2.1. Das Konzept der Ziele und ihre Bedeutung für die Aktivitäten der Organisation.
Ziele sind die Hauptaufgaben, Ergebnisse, die ein Individuum, eine Gruppe von Menschen oder eine Organisation als Ganzes anstreben. Ziele sind die Konkretisierung der Mission und Vision der Organisation in einer Form, die zugänglich ist, um den Prozess ihrer Umsetzung zu steuern.
Es gibt viele andere Definitionen von Zielen im Allgemeinen und Organisationszielen im Besonderen. Alle diese Definitionen sind korrekt und spiegeln den Kontext wider, in dem sie betrachtet werden. Ein gut gesetztes Ziel ist die halbe Arbeit.
Die Ziele der Organisation drücken das Ergebnis aus, zu dem die in der Organisation vereinten Mitarbeiter bei gemeinsamer Arbeit zu streben berufen sind, oder den Zustand, den sie durch gemeinsame Aktivitäten erreichen wollen. Ziele sollten als die Richtlinien betrachtet werden, nach denen die Organisation arbeitet. Richtig gewählte Leitlinien bestimmen den Erfolg der Organisation vor, umgekehrt können Fehler auf dem Weg ihre Existenz bedrohen.
Um die Bemühungen und Aktivitäten der Organisation als Ganzes zu steuern, muss jeder Manager die Gesamtziele verstehen, die mit den grundlegenden Gründen für die Gründung des Unternehmens verbunden sind.
Es gibt drei Hauptelemente, die im Ziel enthalten sein müssen, damit es effektiv ist: die Gesamtaufgabe, der Wert und die Mission des Unternehmens. Die Ziele einer Organisation können als Hauptgrund für ihre Existenz definiert werden. Diese Definition ergibt sich normalerweise aus dem Kontext der spezifischen Situation, in der die Organisation tätig ist. höher Bildungseinrichtungen, bestehen mit dem Ziel, die wissenschaftliche Forschung zu entwickeln und eine hochintelligente junge Generation heranzubilden. Die Regierung erfüllt die Ziele der Gewährleistung der nationalen Sicherheit, der inneren Ordnung und sozialer Schutz. Der Zweck des Krankenhauses ist die Wiederherstellung der Gesundheit der Menschen.
Der Wert von Zielen in den Aktivitäten der Organisation. Wie aus der Definition von Organisationen hervorgeht, nehmen Ziele unter allen Bestandteilen ihrer internen Struktur einen besonderen Platz ein, da zu ihrer Erreichung alle Aktivitäten der Organisation durchgeführt werden. Eine Organisation ohne Zweck ist bedeutungslos und kann nicht lange bestehen. Gleichzeitig sind Ziele einer der umstrittensten Punkte beim Verständnis der Organisation. Einige Wissenschaftler glauben, dass Ziele bei der Analyse des Organisationsverhaltens notwendig sind, während andere im Gegenteil versuchen, ihre Bedeutung herunterzuspielen.
Die Ziele spiegeln die Philosophie der Organisation, das Konzept ihrer Aktivitäten und Entwicklung wider. Außerdem reduzieren die Ziele die Ungewissheit der aktuellen Aktivitäten sowohl der Organisation als auch des Einzelnen und werden zu Leitlinien für sie in der Welt um sie herum. Dies hilft, schneller und mit größerer Wirkung zu handeln und das zu erreichen, was mit minimalen Kosten geplant wurde. Die Ziele bilden die Grundlage für die Kriterien zur Identifizierung von Problemen, Entscheidungsfindung, Überwachung und Bewertung der Ergebnisse von Aktivitäten, die auf ihre Umsetzung abzielen.
Zahlreiche Studien der letzten Jahre zeigen, dass Ziele in Bezug auf die Wichtigkeit unter anderen Bestandteilen der Organisation einen der ersten Plätze einnehmen. Es gibt viele Beispiele, bei denen eine einfache Verschiebung von Zielen oder sogar eine Unsicherheit in ihrer Formulierung zu so schwerwiegenden negativen Folgen in einer Organisation führen, wie z falsche Wahl strategische Richtungen (dies führt zu schwerwiegenden materiellen Verlusten), Unterbrechung der Kommunikation innerhalb der Organisation und andere schwerwiegende Probleme. Daher haben Ziele die direkteste Auswirkung auf fast alle Komponenten der Aktivitäten der Organisation.

2.2. Merkmale der Ziele der Organisation.
Unternehmensziele werden auf der Grundlage der Gesamtmission der Organisation formuliert und festgelegt. Um wirklich zum Erfolg einer Organisation beizutragen, müssen Ziele eine Reihe von Merkmalen aufweisen.
Erstens, Ziele sollten spezifisch und messbar sein. In einem Unternehmen ist es beispielsweise das primäre Ziel, die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter zu befriedigen. Geschätzte Anforderungen zur Erreichung dieses Ziels: 1) Erhöhung der Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter um 10 % pro Jahr; 2) Förderung um 15 % pro Jahr erhöhen; 3) Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation um 10 % pro Jahr.
Diese spezifische Aussage sagt den Leuten, was das Management für das erforderliche Maß an Mitarbeiterzufriedenheit hält. Indem es seine Ziele in spezifischen, messbaren Begriffen ausdrückt, schafft das Management eine klare Grundlage für zukünftige Entscheidungen und Fortschritte. Das mittlere Management wird eine Richtlinie haben, um zu entscheiden, ob mehr Anstrengungen in die Schulung und Ausbildung von Mitarbeitern gesteckt werden sollten. Es wird auch einfacher zu bestimmen, wie gut die Organisation auf das Erreichen ihrer Ziele hinarbeitet.
Das Ziel muss realistisch, erreichbar,- dazu dienen, die Effizienz der Organisation zu verbessern. Sich ein Ziel setzen, das die Fähigkeiten der Organisation übersteigt, entweder wegen fehlender Ressourcen oder weil externe Faktoren, kann zu katastrophalen Folgen führen. Darüber hinaus sind Ziele wichtige Motive für das Verhalten von Menschen in Organisationen, denn in der Regel wollen Menschen die Ziele erreichen, die der Organisation gesetzt werden. Sind die Ziele nicht erreichbar, wird der Erfolgswille der Mitarbeiter blockiert und die Motivation geschwächt. Da es im Alltag üblich ist, Belohnungen und Beförderungen mit dem Erreichen von Zielen zu verbinden, können unerreichbare Ziele die in einer Organisation eingesetzten Mittel zur Mitarbeitermotivation weniger effektiv machen.
Schließlich, um effektiv zu sein, mehrfach Organisationsziele sollten sich gegenseitig unterstützen- d.h. Maßnahmen und Entscheidungen, die zum Erreichen eines Ziels erforderlich sind, sollten das Erreichen anderer Ziele nicht beeinträchtigen. Beispielsweise würde das Ziel, den Lagerbestand auf einem Niveau von 1 % des Umsatzes zu halten, für die meisten Unternehmen nicht in der Lage sein, sicherzustellen, dass alle Bestellungen innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen werden. Die Unfähigkeit, die Ziele gegenseitig zu unterstützen, führt zu Konflikten zwischen den Abteilungen der Organisation, die für das Erreichen der festgelegten Ziele verantwortlich sind.
Ziele müssen flexibel sein. Ziele sollten so flexibel sein, dass sie bei unvorhersehbaren oder außergewöhnlichen Veränderungen der Unternehmenssituation verbessert werden können. Flexibilität wird jedoch normalerweise auf Kosten der Spezifität erreicht, einer sehr wichtigen Eigenschaft eines effektiven Ziels. Der Weg zur Lösung dieses Dilemmas ist ganz einfach, behandeln Sie das Ziel nicht mit einer „Alles-oder-Nichts“-Position. Wenn das Ziel darin besteht, den Umsatz um 12 % zu steigern, dann ist eine Umsatzsteigerung von 11,6 % kaum ein Misserfolg oder eine gute Arbeit. Sonst vermeiden die Menschen jedes noch so kleine Risiko und halten an den alten konservativen Zielen fest, die sie immer erreichen können.
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