Какво е аутсорсинг и защо е необходим. Рейтинг на аутсорсинг компаниите – показател за ефективност

В момента част от персонала за всяка организация може да бъде осигурен от аутсорсинг компания. Какви са тези услуги и как работят такива компании - нека се опитаме да разберем в тази статия.

Предпоставки за възникване

аутсорсинг, как отделна посокабизнес, възникна от практиката на конвенционалните агенции по заетостта. Обикновените агенции по труда се опитаха да наемат своите кандидати за постоянна работа. Но имаше и фирми, които се нуждаеха временно от работници, например за заместване на болен служител или за извършване на някаква еднократна работа. Услугите на аутсорсинг компания са насочени именно към запълване на тази празнина. Думата "аутсорсинг" в превод от английски означава " външен източник” и дава разбиране за доставчика трета страна.

От друга страна, компанията има нужда да наема служители, които да изпълняват определена област от работа. Такава фирма не трябва да надува персонала и да плаща данъци за служителите, чиято работа ще бъде полезна само за строго ограничено време. Тук на помощ ще се притече и аутсорсинг компания. Работата, която изисква временни служители, ще бъде завършена, а самата компания ще се изплати на аутсорсинг фирмата, без да се притеснява за изчисляване на заплати, бонуси и данъчно облагане на временно наетите работници.

Как работи

Услугите за подбор на временен персонал в момента се предоставят от аутсорсинг компания. Какви са тези услуги и как се извършва наемането?

Например една организация се подготвя за общ данъчен одит. От временните служители може да се изисква да се подготвят за това събитие, счетоводният отдел - за кръстосана проверка първични документи. Например, една организация се обръща към аутсорсинг бюро с искане да разпредели няколко служители за определено време. Бюрото им осигурява срочни служители съгласно договора. Тези работници не са включени в персонала на организацията, те не получават заплата там - всички плащания се извършват само чрез аутсорсинг бюро.

Видове аутсорсинг

В момента има различни видове аутсорсинг, като обхватът на услугите зависи от вида и пълнотата на функциите, прехвърлени на организация на трета страна. Правете разлика между частичен и пълен аутсорсинг. Частично - това е, когато част от функциите се прехвърлят на работници от трети страни. Ако служител на аутсорсинг компания поема цялата работа в определен отдел, тогава този вид услуга се нарича пълен аутсорсинг. Как изглежда на практика?

Ако проблемите с настройката и надграждането на компютри за предприятия се прехвърлят върху плещите на трета страна, това е пълен аутсорсинг. Ако предприятие от трета страна отговаря само за системното администриране и актуализирането на бази данни, а служител на пълен работен ден се занимава с хардуерни проблеми, ремонти и актуализации, това е частен аутсорсинг. Видът на услугите, изисквани от предприятието, е посочен в договора, подписан от аутсорсинг компанията. Какъв е този документ?

Стандартен договор за аутсорсинг

Договорът е основата за формализиране на отношенията и задълженията между клиента на услугите и аутсорсинг бюрото. В основната част на документа за предоставяне на услуги срещу заплащане има параграфи за делегирането на функции, които ще се извършват от аутсорсинг компанията в бъдеще. Обслужването се извършва след предварителен подбор на кандидатите - за което може да настоява клиентът на услугите самоизбор, интервюиране и проверка на квалификацията на кандидатите за временна работа. Или може би възложете тези отговорности на външни изпълнители.

Типичният договор трябва да съдържа следните елементи:

поверителност - спазване на клиента, клаузата за неразкриване на поверителна информация и спазване на гаранциите;
подробни изисквания към кандидат за длъжност със списък с лични характеристики: наличие на подходящо образование, необходим опит, работа на конкретна длъжност и др.;
условия за изпълнение на работата - списък, обем, срокове и др.;
мярка за отговорност на аутсорсинг за некачествено предоставяне на услуги - глоби, неустойки, връщане Пари, други.

Популярен аутсорсинг

Днес фирмите, занимаващи се с временно предоставяне на служители, се специализират основно в следните дейности:

ИТ аутсорсинг - това означава работа по уеб програмиране, разработка на уебсайтове, поддръжка, администриране, създаване и поддръжка на уникален софтуер.
Производствен аутсорсинг – включва прехвърляне на част от фирмата.Напр. рекламна агенцияинструктира трета страна да разпространява флаери и листовки.
Аутсорсинг на бизнес процеси – кога говорим сиотносно привличането на служители на трети страни за извършване на еднократна работа. Например допълнителен персонал от счетоводители и адвокати по време на данъчната ревизия.

Алтернативни възможности за работа

За студенти или лица без постоянно място на работа, възможността за подобряване на финансовото си състояние се предоставя чрез работа в аутсорсинг компании. Обратната връзка от временните работници предполага, че подобно сътрудничество осигурява малък, но постоянен доход.

Аутсорсингът предоставя възможност да изпробвате други и да се опитате да намерите себе си в различна специалност. Подходящ е и за тези, които не се виждат на постоянно място на работа, които искат да се развиват. Добре е и за начинаещи бизнесмени - можете да усетите процеса на производство или продажби отвътре, като сте работили като временен служител в съществуващо предприятие.

База за аутсорсинг работа

Персоналът е основното предимство, което има една добра аутсорсинг компания. Обратната връзка за работата на временните служители представлява капиталът на фирмата, с помощта на който компанията непрекъснато ще разширява организациите на клиентите. Благодарение на разсейването от второстепенните задачи служителите на пълен работен ден могат да се съсредоточат върху постигането на основните цели, които ръководството на компанията си поставя.

Предимства на аутсорсинга

Безспорното предимство на такова сътрудничество е спестяването на разходи. При сключване на споразумение за участието на работници от трети страни можем спокойно да предвидим намаляване на разходите с около 20%. Такива спестявания се дължат на намаляване на инвестициите в нематериални ресурси - като обучение, стажове за нов служител, поддържане на собствен персонал, администратори и счетоводители за таблици или начисления. заплати. Намаление поради временна неработоспособност на служителя – в случай на заболяване, аутсорсинг бюрото просто изпраща нов, не по-малко квалифициран служител. И ако в щата предстои съкращаване, можете да опитате да замените изнесен работник за ново количество работа и да анализирате ефективността на работата му по отношение на разходите за енергия.

Допълнителни предимства

Добър вариант за аутсорсинг ще бъде за чуждестранни предприятия или за фирми, откриващи нови дейности. Чуждестранните специалисти може да не са напълно запознати с тънкостите на приетата у нас правна и счетоводна поддръжка. За компетентно управление на икономическото и данъчно счетоводство се канят аутсорсинг работници, които ще изпълняват задълженията си до появата на служители на пълен работен ден.

При разработването на нови видове дейности, наемането на временни работници ще помогне на ръководството на компанията да оцени рентабилността на новото предприятие, да изчисли необходими разходии вижте ефективността на новата линия на дейност "на празен ход".

Недостатъци на аутсорсинга

Разбира се, подобно сътрудничество има своите клопки. На първо място, това е постоянна зависимост от друго предприятие. Ако агенция за временна заетост загуби своя персонал, тогава всичко това незабавно ще се отрази на репутацията на компанията, която е сключила споразумение с нея. Възможно е да има известно нарушение на поверителността - временните служители могат да отидат на работа и в конкурентна фирма и несъзнателно да разкрият търговските намерения на компанията, където аутсорсинг компанията ги е изпратила последния път. Какъв вид информация е това и как ще бъде оповестена зависи само от личните данни на служителите, изпратени от аутсорсинг компанията.

Класацията на 100-те най-добри аутсорсинг компании в света (The Global Outsourcing 100) се формира ежегодно от Международната асоциация на професионалистите по аутсорсинг (IAOP).

2014: Пет руски ИТ компании - в сто от най-добрите външни изпълнители в света

В края на юни 2014 г. Международната асоциация на професионалистите по аутсорсинг (IAOP) публикува деветата класация на Топ 100 на най-добрите аутсорсинг компании в света (The Global Outsourcing 100).

Рейтингът се формира ежегодно от IAOP и включва водещите световни компании, предоставящи аутсорсинг услуги различни посоки– не само в областта на ITO и BPO, но и инженерни системи, недвижими имоти, управление на активи, производство и логистика.

Рейтингът включва както признати лидери в индустрията, така и изгряващи звезди. Независимият съдийски състав, сформиран от IAOP, включва водещи експерти в бранша - представители на най-високите образователни институциив бизнеса, ръководители и CIO на големи компании.

Деветото издание на The 2014 Global Outsourcing 100 включва пет руски компании. От тях най-високата позиция - 18-то място - беше Luxoft. Освен него в списъка са Auriga (89 място), EPAM Systems (51 място), Maykor (38 място) и Reksoft (93 място).

EPAM Systems и Luxoft са дълготрайни в списъка - компаниите присъстваха още в първото издание. Auriga и Reksoft започнаха да се появяват в него по-късно. Maykor беше включен в списъка през 2014 г. за първи път. В допълнение към основното класиране, той също така влезе в топ 10 на външни изпълнители в подсписъците по отношение на ръст на приходите, ръст на персонала и географско присъствие.

Артецио обясни пред TAdviser относно елиминирането от основния рейтинг през 2014 г., че се базира на 8 индикатора: размер на компанията, растеж, глобално присъствие, отзиви на клиенти, индустриални награди и постижения на компанията, сертификати, управление на персонала, влиянието на топ мениджърите върху развитие на индустрията, докато в краткосрочен и средносрочен план компанията може да засегне само някои от тях.

„Тази година, поради реорганизацията на нашия офис в Северна Америка, загубихме няколко точки наведнъж по отношение на глобалното присъствие и видимостта на нашите топ мениджъри: конкурсната документация за рейтинги трябва да бъде потвърдена чрез връзки към трети страни на английски език източници, което ни беше по-трудно да направим с по-голяма активност в Русия, отколкото на западния пазар през 2013 г.“, казва маркетинг директор Артецио Олег Юдин .

Освен това колеги от други компании най-накрая са „опитали“ участието в рейтингите като добър маркетингов инструмент, така че конкуренцията нараства всяка година, добавя Олег Юдин, изразявайки увереност, че в следващата годинакомпанията му ще се върне в основната стотина на класацията.

Фирма "СТАФПЛЮС"работи ползотворно в сферата на аутсорсинга, аутстафинг и лизинг на персонал повече от година. Служителите на фирма "STAFPLUS" решават качествено основен проблеммного организации: липса на квалифицирани работници в сегмента на линейния персонал.

Благодарение на атрактивната схема за сътрудничество и професионалната работа на нашия екип, клиентите на STAFPLUS са доволни от резултатите, които получават с подписването на договор за сътрудничество, и в бъдеще предпочитат да работят изключително с нашата компания.

Факт е, че аутсорсингът на персонал в STAFPLUS се основава на три непоклатими стълба, които създават висококачествена услуга за клиента. Това:

Ефективност. Скоростта на осигуряване и подмяна на срочно наети служители.
След получаване на заявлението в рамките на 3 работни дни, най-малко 20 служители се доставят във вашия обект. Готови сме да предоставяме от 80 нови служители всяка седмица.
Организация на работата. Контрол на качеството.
Решаваме жилищния въпрос на първия ден след кандидатстването. Към обекта са назначени 3 мениджъри: Мениджър на обекта (гарантира дисциплина, контролира качеството, осигурява мотивация); Ръководител на проекти (удовлетворява нуждите, разрешава конфликти, грижи се за изпълнението на споразуменията); Мениджър за събиране на данни (събира информация за изпълнението на работата и удовлетвореността на клиентите от работата, консолидира и прехвърля информация към счетоводния отдел чрез ръководителя на проекта).
Създаване на най-достойния екип.
След един месец сътрудничество ще бъдем готови да обсъдим прехода към изчисление, въз основа на развитието на нашия персонал. Мениджърът на обекта също ще осигури изпълнението на плана, като заменя по-слабите служители с по-силни - в резултат получавате екип, който е идеален за вашите условия и специфика на работа.

Сътрудничеството със STAFPLUS ви дава:

Неограничено количество работна сила, специалността, от която се нуждаете (те нарекоха-поръчали-получили персонал).
Кратки срокове за предоставяне на персонал под наем и замяната му, ако е необходимо, в същия ден (не ви харесва? - промяна).
Всички служители са рускоезични граждани на Руската федерация (в регионите има милиони здрави руснаци, които искат да работят).
Обслужване 24 часа в денонощието (към вас е прикрепен личен мениджър, който ще приема вашите заявки и ще организира изпълнението им денонощно).
Ние заплащаме обучението на персонала (преди да започне работа, бъдещият служител преминава обучение/стаж в размер на 1 работен ден).
Надеждност във всеки работник (на служител е разрешено да работи във вашето съоръжение само след окончателно заключение за представянето).
Гарантирано осигуряване на персонал точно навреме (поддържане на текущия брой поради настаняването на допълнителни (резервни) работници в общежитието).
Отговорност за нас (кражба, унищожаване или повреждане на вашето имущество от наши служители).
Мениджърите налагат дисциплинирани стандарти (отговорни за посещенията, външен вид, работно състояние (при необходимост ежедневни проверки с алкотестер)).
Осигуряване на бригадири (обяснете на бригадира какво се изисква и той контролира работниците).
Намаляване на тежестта върху отдела за персонал и счетоводството (служителите са регистрирани при нас и ние ви предоставяме „услуга“)
Като си сътрудничите с нашата компания, вие намалявате облагаемия си доход – огромно предимство, когато се прави правилно.
и още много.

Ние се стремим да

Руските компании се развиват с най-бързи темпове, разчитайки на работата на надеждни, квалифицирани и достъпни служители!
жителите на регионите на Русия получиха прилична работа, достойна заплата и можеха да живеят пълноценен живот!

Искате ли да свършите работата? Обадете се на STAFPLUS!

В Русия това е един от развиващите се и обещаващи бизнес сектори. Всяка година броят на компаниите, работещи в областта на аутсорсинг услугите, включително тези, предоставящи . Организациите, които са на пазара от няколко години, се развиват динамично и печелят доверие и признание сред професионалистите в руската бизнес общност и на международно ниво.

За да определи най-добрите от най-добрите, Международната асоциация на професионалистите ежегодно съставя рейтинг Топ 100, за да влезе кои компании трябва да отговарят на установените критерии. Основните количествени и качествени показатели, по които се оценяват организациите, които са предоставили своите данни, се отнасят до техния мащаб по отношение на персонал, ръст на печалбата, география на присъствие, наличие на клиентска благодарност, постижения, сертификати и принос в развитието на индустрията.

Списъкът с рейтинг показва надеждността на възложителя, увеличавайки възможностите му за по-нататъшна работа. Признаването на успеха на усилията, насочени към развитието на персонала, включително личностното развитие, отваря допълнителни ресурси в обхвата на дейностите на компанията и ги мотивира да подобрят и популяризират аутсорсинг услугите и да увеличат търсенето им на руския пазар.

Днес в Русия лидерите в използването на тази услуга са онези индустрии, в които е по-лесно и по-безопасно да се възлагат определени бизнес процеси. Това са области на сигурност, почистване, логистика, счетоводство, персонал, консултантски услуги.

С повече внимание големи компанииподходящ за предаване вътрешни функциизасягащи поверителни данни и интереси за сигурността на информацията.

Доста малък дял от участието представлява аутсорсинг в малкия бизнес. Като се има предвид, че съотношението на приходите и разходите той има, особено в сравнение с големи компаниине се различава значително, доста е трудно да се разпределят средства от бюджета за плащане на услуги на организации на трети страни. На пръв поглед е по-лесно да го направите сами. Но аутсорсингът, като правило, се оправдава доста бързо поради спестяване на други ресурси.

Независимо от особеностите на развитието на руската икономика, аутсорсингът у нас ежегодно увеличава позициите си на пазара на труда, подобрявайки и предлагайки на своите клиенти гъвкави и добре функциониращи решения, насочени към по-лесно и по-лесно управление на компанията.

Руски аутсорсинг компании в последните годинивсе по-редовно започнаха да се появяват в списъците на първите сто. Оценката на независима съдебна система им дава не само престижа да са на високи постове. Това ефективен инструментв конкуренция с техните съперници.

За местните бизнесмени аутсорсингът е нова концепция, но въпреки това много предприятия активно използват тази услуга. Прехвърлянето на неосновни дейности към специалисти от трети страни е много по-скъпо, но работата се извършва на високо качество. Такъв бизнес е в състояние да донесе добър и стабилен доход. В предишна публикация ви казахме. Ще научите как да отворите аутсорсинг компания в тази статия.

Какво е аутсорсинг?

Много хора си задават въпроса: Какво е аутсорсинг компания с прости думи? Всеки знае, че е невъзможно да станеш професионалист във всички индустрии, така че всяка организация има своя собствена тясна област на дейност. За да обърнат повече внимание на развитието на предприятието, много предприемачи прехвърлят допълнителни, важни функции към други компании, специализирани в определена област на дейност. Тази полезна взаимопомощ се нарича аутсорсинг.

Преди това тази услуга се използваше за изплащане на заплати на ръководството на някои предприятия. Това позволи да се избегне публичността на информацията. Днес бизнесмените, които се опитват да оптимизират разходите си, с удоволствие използват услугите за предоставяне на персонал под наем. Ангажирани са специалисти от трети страни данъчна отчетност, посещават банки и дори имат достъп до някаква поверителна информация.

Струва си да се отбележи, че в западни страниаутсорсингът на персонал е доста търсена услуга. Някои компании възлагат почти 80% от несъществените функции на специалисти от трети страни. У нас аутсорсинг бизнесът е в етап на развитие, но въпреки това 30-40% от предприемачите вече активно използват тази услуга.

Услуги

Преди да съставите бизнес план за аутсорсинг компания, първо трябва да определите вида на нейната дейност.

Най-често срещаните услуги включват следното:

Счетоводни услуги;
Данъчна отчетност;
Рекламна дейност;
Управление на служителите;
Офис печат;
Почистване;
Създаване и популяризиране на сайтове.

Експертите препоръчват да изберете все още незапълнени ниши, които включват:

Разработване на корпоративни публикации;
Управление на отдел продажби;
Логистични услуги.

Този списък не е ограничен от закона. Ако предприемач е намерил високоспециализиран вид дейност в своя регион, за който има голямо търсене, можете спокойно да заемете тази ниша.

Регистрация на дейност

Преди да отворите агенция за набиране на персонал, трябва да легализирате бизнеса си. Ако няколко съоснователи участват в бизнеса, трябва да се отвори LLC. Един собственик може да регистрира IP. Този вид дейност не е лицензирана, така че не е необходимо да издавате допълнителни разрешения.

За да изградите бизнес под наем на персонал, ще ви трябват около 400 хиляди рубли.

Тази сума включва следните разходи:

Наем на офис - 70 хиляди рубли;
Закупуване на мебели - 100 хиляди рубли;
Регистрация на бизнес 10 хиляди рубли;
Реклама - 20 хиляди рубли;
Компютърно оборудване - 100 хиляди рубли;
Заплата - 100 хиляди рубли.

В началото няма да получите солидна печалба. Първо трябва да се заявите на пазара и да спечелите редовни клиенти. Ако ще използвате правилни методиподбор на персонал и да можете да се докажете с по-добра страна, за 2-3 години работа рентабилността на бизнеса ще достигне 40%.

Персонал

Успехът на вашия бизнес до голяма степен зависи от избора на служители. Използвайте разширени съвременни методинабиране на персонал за избор на най-добрите специалисти.

Те са обект на следните изисквания:

Компетентност;
Опит;
общителност;
Умение за комуникация с клиенти.

С течение на времето, когато вашият бизнес започне да процъфтява, можете да наемете професионалист, който ще се занимава с подбора на служители. Отговорностите на мениджъра по набиране на персонал включват интервюиране на кандидата, проверка професионални качества, регистрация за работа.

Отначало 5-10 души са достатъчни за пълноценна работа.

Основни методи за набиране на персонал

Основната задача, пред която е изправен всеки начинаещ предприемач, е търсенето на служители. За тази употреба различни методиподбор и оценка на персонала. Нека разгледаме някои от тях:

Реклами в бизнес вестници и списания;
Държавни центрове по заетостта. Това е един от най-често срещаните методи за набиране на персонал. Центърът предлага на работодателите няколко интересни програми. Например една фирма може да приеме служител на стаж, а след като бъде записан на постоянна работа, центърът по труда му изплаща заплата през годината.
Агенции за набиране на персонал. В днешно време услугите на агенциите за набиране на персонал са много популярни. Те вземат 2-3 месечна заплата на служител за работата си. Някои организации работят на предплатена база;
Съобщения в печатни издания. Анализирайки данните в медиите, могат да се намерят не само полуквалифицирани работници, но и служители за ръководни позиции. Не е препоръчително да се използват такива методи за подбор за търсене на висококвалифицирани специалисти, тъй като те обикновено не четат подобни публикации;
Преглед на автобиографията. Професионалистите публикуват своите автобиографии в сайтове за работа. Ако решите да се занимавате с лизинг на персонал, можете да използвате тази информация, за да ви помогне да намерите персонал за вашата организация;
Интернет реклами. За да намерите специалисти за работа в аутсорсинг компания, можете да публикувате свободни работни места в специализирани сайтове в Интернет. За да попречите на конкурентите да научат за вашите планове, не можете да разкривате името на компанията. За обратна връзкадостатъчно е да посочите адреса електронна поща. Такива традиционни методи за набиране обикновено дават добър резултат;
бюлетин търговски офертикъм различни организации
Собствен уебсайт.

Важен източник на реклама могат да бъдат първите ви клиенти, които са наели работници във вашата компания и са били доволни от нивото на предоставяната услуга. Положителни отзивиклиентите ще ви помогнат да създадете безупречна репутация и съответно да увеличите рентабилността на предприятието.

Основната задача пред начинаещите предприемачи е да им кажат потенциални клиентиза това какви ползи могат да получат, като използват услугите им.

Характеристики на управлението на персонала

Много бизнесмени възлагат на външни изпълнители всички счетоводни изчисления и работния процес на персонала. Това е доста трудоемка работа. Аутсорсинг организациите предлагат също мотивационни и оценъчни проекти, както и управление на персонала в малкия бизнес. Тук те използват различен подход към работата, така че подобни дейности се считат за отделен вид бизнес.

Подобни видеа Подобни видеа

Преди да изберете аутсорсинг компания, трябва да решите какво искате да получите от подобно сътрудничество. Ако искате да се отървете от рутината и да спестите времето си, но да оставите всички стратегически моменти в рамките на компанията, трябва да изберете аутсорсинг на работния процес на персонала. Друга цел е обучение на персонала, компетентна независима оценка, както и система за мотивация. В този случай трябва да се свържете с аутсорсинг компании, които провеждат семинари, обучения и други събития.

Много бизнес лидери, които не знаят как да управляват персонала, отделят твърде много време за решаване на различни проблеми. организационни въпроси. Ако поверите този бизнес на професионалист, можете спокойно да се справите с решаването на основните задачи и разработването на нови стратегии за развитие на бизнеса. Опитните предприемачи знаят какви ползи могат да бъдат получени, ако второстепенните функции на компанията се прехвърлят на специалисти от трети страни, затова активно използват тази услуга.

заключения

Във всеки бизнес няма стопроцентова гаранция, че ще бъде печеливш и рентабилен. Ако правилно анализирате действията си и се отнасяте към работата си отговорно, аутсорсингът на работещ персонал може да донесе добри доходи. Конкуренцията в тази област е ниска, така че можете спокойно да влезете в този бизнес.