So tätigen Sie eine Rückerstattung. Musteranspruch an den Verkäufer in der Vorabbestellung. Vor Gericht gehen
IN Wirtschaftstätigkeit Ein Unternehmen, das Waren über Registrierkassen (CCM) gegen Bargeld verkauft, stößt häufig auf Situationen, in denen der Käufer die Waren zurückgibt. In diesem Artikel gehen wir auf die rechtlichen Grundlagen ein Rückgabe von Waren vom Käufer gekaufte Ware und wie erfolgt die Ausstellung? Primärdokumente bei der Rückgabe von Geldern an den Käufer bei Verwendung von KKM.
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes Russische Föderation Nr. 2300-1 vom 02.07.1992 (in der Fassung vom 30. Dezember 2001) „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ der Verbraucher, an den die Waren verkauft werden unzureichende Qualität Sofern der Verkäufer dem nicht zugestimmt hat, ist er berechtigt, nach seiner Wahl Folgendes zu verlangen:
- unentgeltliche Beseitigung von Produktmängeln oder Erstattung der Kosten für deren Behebung durch den Verbraucher oder einen Dritten;
- anteilige Reduzierung des Kaufpreises;
- Ersatz für ein Produkt einer ähnlichen Marke (Modell, Artikel);
- Ersatz durch das gleiche Produkt einer anderen Marke (Modell, Artikel) mit entsprechender Neuberechnung des Kaufpreises;
- Kündigung des Kaufvertrages. Auf Verlangen des Verkäufers und auf dessen Kosten hat der Verbraucher die Ware mit Mängeln zurückzusenden.
Gemäß Artikel 22 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die Ansprüche des Verbrauchers auf angemessene Minderung des Kaufpreises der Ware, Erstattung der Kosten für die Behebung von Mängeln der Ware durch den Verbraucher oder einen Dritten sowie auf Ersatz von Schäden, die dem Verbraucher durch die Beendigung des Kaufvertrags (durch Rücksendung der Ware mangelhafter Qualität an den Hersteller) entstehen, der Befriedigung durch den Verkäufer (Hersteller) oder eine die Aufgaben des Verkäufers (Herstellers) wahrnehmende Organisation aufgrund einer mit ihm getroffenen Vereinbarung innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum der Einreichung des entsprechenden Antrags.
Gleichzeitig hat der Verbraucher auf der Grundlage von Artikel 25 das Recht, für den Fall, dass ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf steht, den Kaufvertrag nach seiner Wahl zu kündigen und eine Rückerstattung des für das angegebene Produkt gezahlten Betrags zu verlangen oder es beim ersten Erhalt des entsprechenden zum Verkauf stehenden Produkts gegen ein ähnliches Produkt umzutauschen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher, der den Umtausch eines qualitativ hochwertigen Non-Food-Produkts beantragt hat, über dessen Eintritt in den Verkauf zu informieren.
Das Verfahren zur Ausstellung von Primärdokumenten bei der Rückkehr Geld Für den Käufer kommt es bei der Nutzung von KKM auf den Zeitpunkt der Rücksendung der Ware an. Rückerstattungen an Käufer können erfolgen:
- am Tag des Kaufs (vor Schichtschluss und Entfernung des Z-Berichts);
- nicht am Tag des Kaufs (nachdem die pro Tag erhaltenen Einnahmen im Journal des Kassierers – Kassierer und Kassenbuch – erfasst wurden).
Das Verfahren zur Gewährung einer Rückerstattung an Käufer am Tag des Kaufs
In Übereinstimmung mit den Standardregeln für den Betrieb des KKM bei Barabrechnungen mit der Bevölkerung (genehmigt durch das Schreiben des Finanzministeriums der Russischen Föderation vom 30. August 1993 Nr. 104) und dem Dekret des Staatlichen Statistikausschusses der Russischen Föderation vom 25. Dezember 1998 Nr. 132 „Über die Genehmigung einheitlicher Formen der primären Buchhaltungsdokumentation für die Abrechnung von Barabrechnungen mit der Bevölkerung bei der Durchführung von Handelsgeschäften mithilfe von Registrierkassen“ wird das folgende Verfahren beantragt Der Käufer muss das Geld am Tag des Kaufs erhalten (bevor er die Schicht schließt und den Z-Bericht entgegennimmt):Der Geldbetrag wird von der Betriebskasse der Organisation gemäß dem an dieser Kasse ausgestellten Scheck zurückgegeben, und zwar nur, wenn der Scheck vom Direktor (Manager) oder seinem Stellvertreter unterzeichnet ist. Für die Höhe der Rücksendung wird ein Warenrückgabegesetz im Formular Nr. KM-Z ausgestellt.
Das Gesetz über die Warenrückgabe im Formular Nr. KM-Z wird von den Mitgliedern der Kommission in einer Ausfertigung erstellt. Gleichzeitig werden die stornierten (Erst-)Schecks auf ein Blatt Papier geklebt und zusammen mit der Urkunde an die Buchhaltung übergeben (wo sie mit Textdokumenten für eine bestimmte Nummer aufbewahrt werden sollen). Die an den Käufer gezahlten Beträge für die am Tag des Kaufs zurückgegebenen Waren auf der Grundlage der von ihnen vorgelegten ungenutzten Kassenbelege werden im Register des Kassierer-Betreibers, Formular Nr. KM-4, in Spalte 15 erfasst und der Umsatzbetrag für diesen Tag wird um den Gesamtbetrag gekürzt.
Das Journal des Kassierers – Kassierer, Formular Nr. KM-4, dient zur Aufzeichnung der Vorgänge für den Empfang und die Ausgabe von Bargeld (Einnahmen) für jede Registrierkasse der Organisation und ist auch ein Kontroll- und Registrierungsdokument der Zählerstände. Alle Einträge im Tagebuch werden vom Kassierer täglich in chronologischer Reihenfolge ohne Flecken geführt. Wenn Korrekturen am Journal vorgenommen werden, müssen diese ausgehandelt und durch die Unterschriften des Kassierers – Kassierers, Managers und Hauptbuchhalters (Oberbuchhalter) der Organisation – bestätigt werden. Am Ende des Arbeitstages (Schicht) erstellt der Kassierer einen Kassenbericht und übergibt zusammen mit diesem den Erlös aus der Kassenbonbestellung an den Oberkassierer. Nach der Ablesung des Zählers und der Überprüfung der tatsächlichen Höhe der Einnahmen erfolgt ein Eintrag im Journal des Kassierers – Kassierer, der durch die Unterschriften des Kassierers, des leitenden Kassierers und des Administrators der Organisation bestätigt wird.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass das oben in Abschnitt 4.3 der Musterregeln festgelegte Verfahren zur Rückerstattung von Geldern für den Fall vorgesehen ist, dass eine Rückerstattung erfolgt, bevor der Käufer die Ware erhalten hat. Diese. Wenn die Aufgaben des Verkäufers und des Kassierers – des Bedieners – von unterschiedlichen Mitarbeitern wahrgenommen werden, locht der Käufer den Scheck an der Kasse ein und geht zur Entgegennahme der Ware, kauft aber aus irgendeinem Grund nicht (erhält sie nicht), sondern gibt den Scheck an die Kasse zurück. In diesem Zusammenhang muss eine Rückerstattung an der Kasse für das zurückgegebene Produkt, wenn es am Tag des Kaufs gekauft wurde, an der Hauptkasse der Organisation erfolgen.
Allerdings gestatten Organisationen in ihrer praktischen Arbeit die Rückgabe von Geldern von der Kasse, an der die Zahlung für die zurückgegebenen Waren vorgenommen wurde, wenn diese am Tag des Kaufs gekauft wurden. Was die Steuerbehörden betrifft, so sind sie der Rückerstattung von Geldern von der Kasse nicht nur für nicht zugestellte Schecks, sondern auch für das zurückgegebene Produkt treu, wenn es am Tag des Kaufs gekauft wurde
Für den Fall, dass es notwendig wird, am Tag des Kaufs Geld auszugeben, der Käufer zwar gewichtige Argumente vorlegt, die den Kauf von Waren im Geschäft am aktuellen Tag bestätigen, aber aus irgendeinem Grund kein Kassenbon vorgelegt wird, muss die Geldzahlung an der Hauptkasse der Organisation erfolgen.
Das Verfahren zur Gewährung einer Rückerstattung an Kunden erfolgt nicht am Tag des Kaufs
Das Verfahren zur Gewährung einer Rückerstattung an Käufer außerhalb des Kauftages (nach Ablauf des Arbeitstages, nachdem der Verkäufer die Schicht geschlossen und den Z-Bericht entfernt hat) ist wie folgt definiert normative Dokumente:- Schreiben der Zentralbank Russlands Nr. 18 vom 04.10.1993. (in der Fassung vom 26. Februar 1996) „Über die Genehmigung des Verfahrens zur Durchführung von Bargeldtransaktionen in der Russischen Föderation“;
- Schreiben des Handelsausschusses der Russischen Föderation vom 10.07.1996. Nr. 1-794 / 32-5 „Richtlinien für die Abrechnung der Registrierung von Vorgängen zur Annahme, Lagerung und Freigabe von Waren in Handelsorganisationen“
Rückerstattungen erfolgen nur an der Hauptkasse der Organisation auf der Grundlage von schriftliche Erklärung der Käufer gibt den Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen und nur gegen Vorlage eines Ausweisdokuments (Reisepass oder ein diesen ersetzendes Dokument) an. Um dem Käufer Geld von der Hauptkasse des Unternehmens zurückzugeben, wird eine Spesen- und Bargeldanweisung im Formular Nr. KO-2 erstellt, in der auch der Nachname, der Vorname, das Vatersname des Käufers und die Angaben zu seinem Reisepass oder einem anderen Ausweisdokument angegeben sind. Das Verfahren zur Erstellung und Ausstellung einer Bargeldanweisung wurde durch das Dekret des Staatlichen Statistikausschusses der Russischen Föderation vom 18. August 1998 Nr. 88 „Über die Genehmigung einheitlicher Formen der primären Buchhaltungsdokumentation für die Abrechnung von Bargeldtransaktionen und für die Abrechnung von Inventarergebnissen“ genehmigt.
Durch den Kauf neues Ding Jeder Käufer hofft, es so lange wie möglich nutzen zu können. Doch manchmal treten ganz unvorhergesehene Umstände ein – die Ware ist von mangelhafter Qualität. Wenn Sie ein defektes Produkt gekauft haben oder es Ihnen einfach nicht gepasst hat, können Sie das Produkt sicher im Geschäft zurückgeben.
Einige Verkäufer beginnen, ihre direkten Pflichten aufzugeben und die vom Kunden ausgegebenen Finanzmittel nicht zurückzuerstatten. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie die Ware an den Verkäufer zurücksenden können und welches Produkt nicht erstattungsfähig ist.
Ist es möglich, einen Qualitätsartikel aus persönlichen Gründen (passt nicht, gefällt mir nicht) zurückzugeben?
Artikel 25 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte legt fest, dass jeder Verbraucher das volle Recht hat, ein Umtauschgeschäft mit dem Verkäufer durchzuführen, wenn ihm das Produkt aus irgendeinem Grund nicht passt.
Non-Food-Artikel können auch dann umgetauscht werden, wenn der Kunde sie nicht verwendet hat: Alle Siegel und Etiketten sind intakt geblieben und es liegen Dokumente vor, die den Kauf bestätigen. Sollte ein ähnliches Produkt nicht verfügbar sein, hat der Kunde die Möglichkeit, den gesamten Geldbetrag, den er für den Kauf dieses Artikels im Geschäft ausgegeben hat, vollständig zurückzuerstatten.
Der Verkäufer hat nur drei Tage Zeit, um das Geld zurückzusenden, und ist außerdem verpflichtet, den Kunden darüber zu informieren, dass ein ähnliches Produkt im Lager eingetroffen ist. Beim Kauf in einem Online-Shop kann der Käufer das gekaufte Produkt innerhalb von sieben Tagen zu jedem für ihn passenden Zeitpunkt ablehnen, dies ist in Artikel 26.1 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vorgeschrieben.
Wenn der Verbraucher keine Informationen über den Zeitpunkt und das Verfahren für die Rückgabe einer minderwertigen Ware hatte, hat er die Möglichkeit, die Ware auch nach drei Monaten ab dem Datum der Übergabe der Ware an ihn zurückzugeben.
Sie können einen Qualitätsartikel zurückgeben, wenn er alle seine zahlreichen Verbrauchereigenschaften intakt hat, über eine Präsentation, Fabriketiketten und Papiere verfügt, die die Tatsache der Zahlung bestätigen.
Wenn der Verbraucher nicht über Dokumente verfügt, die die Bedingungen und die Tatsache des Kaufs der Ware bestätigen, wird ihm dadurch nicht die Möglichkeit genommen, sich auf andere Beweise zu berufen, die die Tatsache des Kaufs der Ware von diesem Verkäufer bestätigen.
Der Kunde hat kein Recht, ein Qualitätsprodukt mit individuellen Eigenschaften abzulehnen. Wenn beispielsweise ein Möbelset auf Bestellung angefertigt wurde, wird eine Rückgabe im Geschäft definitiv nicht funktionieren.
Der Verkäufer verpflichtet sich seinerseits, dem Verbraucher den gesamten Geldbetrag zurückzuerstatten, da dieser vom Verbraucher gemäß § 27 Abs. 1 lit der aktuelle Vertrag, mit Ausnahme der direkten Kosten des Verkäufers für die Lieferung bereits vom Verbraucher zurückgegebener Waren. Dieser Vorgang kann spätestens 10 Tage nach dem Datum der direkten Geltendmachung des Anspruchs durch den Kunden durchgeführt werden.
Hat der Käufer das Recht, eine Rückerstattung für mangelhafte Ware zu verlangen?
Kann ein Kunde defekte Ware in die Filiale zurücknehmen und was sollten die Gründe hierfür sein? Zunächst sollten Sie den Verkäufer um Hilfe bitten und ihm von dem aufgetretenen Problem berichten. Wenn die andere Partei von solchen unangenehmen Situationen erfährt, versucht sie normalerweise, das Problem so schnell wie möglich zu lösen – der Ruf ist das Wichtigste.
Eine schriftliche Anfrage ist daher nicht erforderlich, der Umtausch erfolgt in so schnell wie möglich. Um Fragen des Verkäufers zu vermeiden, nehmen Sie bitte eine Quittung mit, die den Kauf bestätigt. In Absatz 1 der Kunst. 25 des „Verbraucherschutzgesetzes“ besagt, dass dieser Umstand auch dann, wenn der Verbraucher keinen Scheck besitzt, kein schwerwiegender Grund für die Verweigerung der Befriedigung von Ansprüchen auf Rückerstattung von Finanzmitteln ist.
Der Kauf des Produkts kann durch Zeugen sowie durch Video- und Fotobeweise bestätigt werden, die der Kunde vorlegen kann. Gewissenhafte Verkäufer verlangen keine zusätzlichen Kosten Beweisgrundlage Holen Sie sich einfach Ihr Geld zurück. Allerdings darf man nicht vergessen, dass solche Verkäufer selten sind und laut Statistik die meisten Filialmitarbeiter bestrebt sind, nachzuweisen, dass die Ware nicht bei ihnen gekauft wurde.
Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es besser, alle Belege aufzubewahren. Ist dies nicht der Fall, wird sich der Mandant höchstwahrscheinlich zur Verteidigung seiner Rechte an den Aufsichtsdienst im Bereich der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohlergehens wenden oder sich direkt an das Gericht wenden.
Weigert sich der Vertreter des Verkäufers, die in Artikel 18 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vorgeschriebenen Anforderungen des Kunden zu erfüllen, muss die Reklamation schriftlich erfolgen.
Wenn Sie in den Laden gehen, sollten Sie zwei A4-Blätter und einen Stift mitnehmen, um es vor Ort zu erstellen. Wenn Sie befürchten, die Angabe strategisch wichtiger Daten zu vergessen, können Sie Ihren Anspruch vorab in zweifacher Ausfertigung geltend machen.
Eines verbleibt bei Ihnen, das zweite übergeben Sie dem Verkäufer. Ihrem Dokument muss eine Quittung des Verkäufers beiliegen, aus der das Eingangsdatum und der Name des Empfängers hervorgehen und die unterzeichnet sein muss.
Merkmale des Verfahrens zur Rückerstattung des Geldes für die zurückgegebenen Waren durch das Geschäft
Jeder Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises für die Ware ist für den Verkäufer mit der Notwendigkeit verbunden, eine Qualitätskontrolle durchzuführen, um die Ursache der festgestellten Mängel schnell festzustellen.
Ist die Ware tatsächlich defekt oder liegt die Schuld beim Kunden? Im Falle einer Heirat muss der Verkäufer die Finanzmittel innerhalb von zehn Tagen nach Vorlage der Forderungen durch den Kunden zurückgeben.
Der Prozess der Rückgabe eines Qualitätsprodukts beinhaltet die Zahlung des gesamten Geldbetrags an den Kunden innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe des angegebenen Produkts.
In gleicher Höhe muss dem Verbraucher der gesamte Betrag zurückerstattet werden, den er für den Kauf des Produkts ausgegeben hat. Der Kunde kann die Rückerstattung der Differenz zwischen dem im Vertrag festgelegten Warenpreis und den direkten Kosten des Produkts zum Zeitpunkt der Rückerstattung verlangen.
Die Rückgabe eines minderwertigen Produkts, das auf Kredit verkauft wurde, verpflichtet den Verkäufer, dem Käufer einen Geldbetrag in Höhe des zurückgezahlten Darlehens für dieses Produkt zu zahlen. Auch die Gebühr für die Kreditvergabe wird erstattet.
Das Verfahren zur Rückgabe von Geld an den Kunden von der Kasse des Verkäufers
Wenn der Verkäufer weder über einen Kaufbeleg noch über einen Kassenbon verfügt und kein anderes Dokument vorliegt, das den Kauf des Produkts bestätigt, stellt dies keine Verweigerung der Erfüllung seiner Grundbedürfnisse dar. Sie können andere Papiere vorlegen, die den Kauf bestätigen: eine Garantiekarte oder Kassenbon fit.
Verfügt der Verbraucher nicht über die oben genannten Dokumente, kann er sich auf die Aussagen von Zeugen berufen, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Nähe waren. In jedem Fall muss der Kunde dem Verkäufer Beweise vorlegen. Rückerstattungen erfolgen an der Kasse der Organisation entsprechend dem auf dem zuvor ausgestellten Scheck angegebenen Betrag.
Diese Aktion ist möglich, wenn auf einem Scheck die Unterschrift des Firmenchefs und seines Stellvertreters vorhanden ist. Über die Höhe der Rückerstattung wird ein Gesetz im Formular KM-3 erstellt. Mitglieder der Kommission müssen ein Gesetz in einer Ausfertigung verfassen. Erstschecks (eingelöst) werden auf ein Blatt Papier geklebt und direkt zusammen mit der Urkunde an die Buchhaltung übergeben. Dort werden sie in Dokumenten für eine bestimmte Nummer gespeichert.
Die Geldbeträge, die von Kunden auf ungenutzte Kassenbons gezahlt wurden, werden im „Buch des Kassierers“ in einer separaten Spalte 16 erfasst und der Umsatzbetrag für diesen Tag wird um den Gesamtbetrag gekürzt. Legt der Kunde einen Scheck mit mehreren Posten vor, kann ihm die Organisation im Gegenzug eine von der Unternehmensverwaltung beglaubigte Kopie aushändigen.
Die Annahme der zurückgegebenen Ware durch den Käufer erfolgt auf der Grundlage der Rechnung, die in mehreren Exemplaren erstellt werden muss, von denen eine dem Produktbericht beizufügen ist und die zweite dem Kunden ausgehändigt wird und die Hauptgrundlage für die Finanzierung der Rücksendung des Produkts darstellt.
Die Reihenfolge der Registrierung des Rückgabevorgangs durch den Kunden erfolgt nicht am Tag des Kaufs, sondern nach Ablauf des Werktages nach Schichtschluss durch den Verkäufer, und die Entfernung des Z-Berichts erfolgt in dieser Reihenfolge.
Rückerstattungen können nur an der Hauptkasse des Unternehmens auf der Grundlage des schriftlich eingereichten Antrags unter Angabe der Kontaktdaten des Käufers und Dokumenten zur Bestätigung seiner Identität erfolgen.
Zur Durchführung des Rückgabevorgangs an der Hauptkasse der Organisation wird ein sogenannter Cashflow-Auftrag erstellt, in dem direkt der vollständige Name des Kunden und ein Ausweisdokument (Reisepass oder Führerschein) angegeben sind.
Die Annahme der zurückgegebenen Ware durch den Käufer erfolgt mittels einer Rechnung, die in zweifacher Ausfertigung erstellt wird, wobei eine davon dem Produktbericht beigefügt werden muss und die andere dem Kunden ausgehändigt wird und als Grundlage für die Rückerstattung seines Geldes dient.
Das schriftliche Verfassen von Unterlagen ist zwingend erforderlich, sonst können Sie Ihren Standpunkt nicht vertreten, Gerechtigkeit wiederherstellen und das geschätzte Geld nicht zurückerhalten.
Der Käufer hat die Möglichkeit, die von ihm gekaufte Ware abzulehnen, wenn er mit dem Kauf unzufrieden ist. Diese Situation kann auftreten, wenn das Produkt in Größe und Farbe nicht passt oder Mängel aufweist. In diesem Fall muss der Verkäufer das für die verkauften Produkte erhaltene Geld zurückerstatten. Die Rückerstattung des Geldes an den Käufer erfolgt per Banküberweisung beim Kauf von Waren unter Verwendung einer elektronischen Geldbörse bei der Berechnung Bankkarte, bei einer Postüberweisung.
Regeln für die Rückgabe von per Banküberweisung gekauften Waren
Rückerstattungen an den Käufer erfolgen gegen Vorlage von:
- Ware mit gespeichert physikalische Eigenschaften, beschriftet, unbenutzt, in unbeschädigter Verpackung;
- Garantiekarte (falls vorhanden);
- Identitätsnachweis (Reisepass, Führerschein);
- Ware oder ein an der Kasse ausgestellter Scheck oder ein anderes Dokument, das den Kauf der Ware bestätigen kann bestimmten Ort und seine vollständige Bezahlung (bei Fehlen eines Steuerbelegs kann der Warenkauf durch einen Zeugen bestätigt werden, in Filialisten kann der Scheck erneut ausgedruckt werden, da diese in der Datenbank gespeichert sind);
- Rückerstattungsanträge.
Die Rückgabe von auf dem Geschäftskonto eingezahlten Beträgen durch bargeldlose Zahlung ist durch die Ausgabe von Bargeld an der Kasse nicht möglich.
Um Waren per Banküberweisung zurückzusenden, müssen Sie einen Antrag in freier Form oder nach dem vom Geschäft angegebenen Muster stellen.
Der Verkäufer muss ein Warenrückgabegesetz ausarbeiten, für das es ebenfalls kein genehmigtes Formular gibt, bei dessen Ausstellung jedoch die Angabe mehrerer Formulare erforderlich ist erforderliche Angaben:
- Kurzbeschreibung das Produkt, für das die Rückgabe erfolgt;
- Passdaten des Käufers;
- der zurückzuerstattende Betrag;
- detaillierte Begründung der Kaufverweigerung.
Das von den Parteien vorbereitete und abgeschlossene Gesetz wird in zwei Exemplaren erstellt.
Rückerstattungsfrist
Der Gesetzgeber sieht eine Frist von 10 Tagen für die Rückerstattung des Geldes des Käufers bei bargeldlosen Zahlungen ab dem Datum der Antragstellung vor. Erfolgt die Rücksendung eines defekten Produkts, verlängert sich diese Frist auf 14 Tage.
Der Verkäufer sendet einen Zahlungsauftrag an die Bank zur Rückerstattung per Banküberweisung. Innerhalb von 3 Werktagen ist ein Bankmitarbeiter verpflichtet, einen Zahlungsauftrag zu registrieren, seine Echtheit zu prüfen und ihn zur Ausführung einzusenden. Anschließend hängt die Frist für die Rückerstattung des Geldes auf die Karte von der Leistungsfähigkeit der jeweiligen Bank ab. Geschäftsbanken geben ihr Geld schneller zurück als staatliche Banken. In jedem Fall darf diese Frist die gesetzlichen 30 Tage nicht überschreiten.
Der Käufer hat Anspruch auf eine Vertragsstrafe in Höhe von 1 Prozent des zurückzuzahlenden Betrags, wenn der Verkäufer gegen die Rückgabebedingungen verstößt.
Bedingungen für die Verweigerung der Rückgabe von per Banküberweisung gekauften Waren
Der Verkäufer hat das Recht, eine Rückerstattung unter folgenden Umständen zu verweigern:
- der Käufer versucht, das Lebensmittelprodukt von guter Qualität zurückzugeben;
- Produkte, die in der Ausnahmeliste für Waren aufgeführt sind, die nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können (verschiedene medizinisches Medikament, persönliche Hygieneartikel, Möbel, Schmuck usw.; die Liste wurde durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 N 55 genehmigt);
- die 14-tägige Frist für den Umtausch oder die Rückgabe der Ware bzw. die Gewährleistungsfrist für die Rücksendung mangelhafter Ware abgelaufen ist.
Ist es möglich, an der Kasse Bargeld abzuheben?
Es stellt sich eine berechtigte Frage. Warum ist es unmöglich, dem Käufer Geld aus der Kasse zurückzugeben?
Dokumente zur Festlegung dieser Regel werden von Steuerbehörden und anderen staatlichen Behörden genehmigt. Daher hat der Föderale Steuerdienst Russlands für die Stadt Moskau ein Schreiben vom 15. September 2008 Nr. 22-12 / 087134 herausgegeben, in dem das Verfahren zur Rückerstattung von Geldern für bargeldlose Zahlungen erläutert wird.
Die Ausgabe von Geld aus der Registrierkasse wird von den Finanzbehörden als illegale Auszahlung interpretiert, für die gesetzlich erhebliche Geldstrafen vorgesehen sind.
Merkmale der Rückgabe von im Online-Shop gekauften Waren
IN In letzter Zeit Der Internethandel hat sich weit verbreitet. Eine Rückgabe der auf diesem Wege erworbenen Produkte ist ebenfalls möglich. Es gibt jedoch mehrere Funktionen.
Die geltende Gesetzgebung regelt das Recht des Käufers, die auf der Website gekauften Waren vor der Übergabe abzulehnen. Darüber hinaus wird eine Frist von 7 Tagen eingeräumt, um die Ware nach der Übergabe ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Es wurde eine Regel festgelegt, nach der der Verbraucher innerhalb der angegebenen Frist schriftlich an das Recht zur Rückgabe der Ware erinnert wird. Liegt kein Vermerk vor, beträgt die Frist 3 Monate.
Bei der Rücksendung von per Banküberweisung gekauften Waren erfolgt die Rückerstattung des Geldes durch Überweisung auf das Konto des Käufers.
Wenn dem Käufer das Produkt nicht gefällt, hat er das Recht, es innerhalb von 14 Tagen, wobei der Tag des Kaufs nicht mitgerechnet wird, umzutauschen oder im Geschäft zurückzugeben. Und das ist fast allen Käufern bewusst – das Gesetz schützt sie in einer solchen Situation sehr gut. Es ist jedoch nicht erforderlich, dass Ladenbesucher die Feinheiten der Dokumentation der Warenrückgabe verstehen – dies ist das Anliegen der Verkäufer. Und zu antworten, wenn etwas nicht stimmt, auch ihnen gegenüber. In unserem Artikel verraten wir es So erhalten Sie eine Rückerstattung von einem Käufer, in allen Details, die Unternehmer im Bereich Einzel- und Versandhandel sowie Kassierer und Verkäufer wissen müssen.
Sie müssen mehrere Dokumente ausfüllen: zum Beispiel TORG-12 und KM-3. Und der Käufer kann Sie um ein Rücksendeantragsformular bitten. Alle erforderlichen Muster und Blankoformulare sind in „Mein Lager“ verfügbar: Sie können sie ausdrucken oder online ausfüllen. Und probieren Sie es jetzt aus: Es ist kostenlos!
RückgabebedingungenDas Recht des Käufers auf Rückgabe der Ware wird durch zwei geregelt Russische Gesetze: „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ (Artikel 25) und Bürgerliches Gesetzbuch(Artikel 502). Nur wenige Menschen wissen, dass es in diesen Dokumenten zunächst einmal nicht um die Rückgabe geht, sondern um den Umtausch der Ware gegen eine Ware, die für den Käufer geeignet ist. Nur für den Fall, dass das Geschäft kein ähnliches Produkt in einer anderen Farbe, einem anderen Stil, einer anderen Größe oder Konfiguration hat, ist der Verkäufer zur Rückerstattung des Geldes verpflichtet. Gleichzeitig kann im gegenseitigen Einvernehmen der Umtausch später erfolgen, wenn ein passendes Produkt im Angebot erscheint. Kommt eine solche Vereinbarung zustande, hat der Verkäufer den Käufer unverzüglich über die Verfügbarkeit eines geeigneten Produkts zu informieren.
Die Praxis zeigt jedoch, dass Verkäufer in den meisten Fällen Geld für Waren zurückgeben, und der Käufer selbst erwartet dies. Das Geld muss innerhalb von drei Tagen bezahlt werden Kalendertage. Dem Käufer wird ein Betrag zurückerstattet, der dem Preis der Ware am Verkaufstag entspricht.
Es gibt noch eine weitere Nuance bei den Rückkehrbedingungen, die nur wenige Menschen kennen. Der Käufer ist nicht verpflichtet, eine Quittung für die Ware vorzulegen, er kann den Kauf durch Zeugenaussage nachweisen (Artikel 493 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation). In diesem Fall kann der Fall zwar vor Gericht gehen.
Die übrigen Rückgabebedingungen sind mehr oder weniger jedem bekannt. Der in den Laden zurückgebrachte Kauf muss über seine Präsentations- und Verbrauchereigenschaften verfügen, der Artikel muss neu und unbenutzt sein, Siegel und Fabriketiketten haben.
Dokumente für die Warenrücksendung vom Käufer
Und nun zu den wichtigsten Feinheiten. Der Ablauf der Warenrückgabe durch den Käufer unterscheidet sich je nachdem, wann die Ware im Geschäft zurückgegeben wird – am Tag des Kaufs, also vor Kassenschluss, oder an einem anderen Tag. Betrachten wir beide Fälle.
Rückerstattung an den Käufer am Tag des Kaufs
Wenn der Besucher, der das Produkt bei Ihnen gekauft hat, unmittelbar danach seine Meinung geändert hat, ist das Rückerstattungsverfahren wie folgt. Der Käufer legt einen Bargeld- oder Kaufbeleg oder ein anderes Dokument zur Bestätigung der Zahlung vor. Für den Fall, dass die Quittungen nicht erhalten bleiben, kann er sich, wie oben erwähnt, auf Zeugenaussagen berufen, die den Kauf bestätigen.
Wie kann in diesem Fall eine Warenrücksendung vom Käufer veranlasst werden? Es ist notwendig, eine Rechnung auszufüllen, beispielsweise im Formular TORG-13. In diesem Fall werden in der Spalte „Absender“ die Daten des Käufers und in der Spalte „Empfänger“ die Daten der Verkäuferorganisation angegeben. Das Dokument wird in zwei Exemplaren erstellt. Es wird vom Verkäufer und vom Käufer unterzeichnet. Für den Verkäufer ist die Rechnung die Grundlage für Korrekturbuchungen und für den Käufer für eine Rückerstattung (oder für den Umtausch der Ware gegen eine ähnliche, falls ein Umtausch erfolgt). Sie können das TORG-13-Formular kostenlos auf unserer Website herunterladen.
Die Auszahlung des Geldes an den Käufer erfolgt an derselben Kasse, an der der Scheck für den Kauf der zurückgegebenen Ware ausgestellt wurde. Darüber hinaus müssen Sie diese vor Schichtschluss und Erstellung des Z-Berichts abgeben. Bei Beendigung der Schicht müssen Sie ein Gesetz über die Rückerstattung von Geldern ausarbeiten einheitliche Form KM-3. Auf unserer Website können Sie das Formular und ein Muster zum Ausfüllen des KM-3-Gesetzes kostenlos herunterladen.
Den Betrag, der an den Käufer gezahlt wurde, gibt der Kassierer am Ende der Schicht im Journal des Kassierers an. Dies muss sich auch im Zertifikatsbericht des Kassierers widerspiegeln. Bei mehreren Kassierern muss der Oberkassierer neben weiteren Daten in einem zusammenfassenden Bericht für alle Kassen die Höhe der Retouren an die Kunden angeben.
Also noch einmal zu den Unterlagen für die Warenrückgabe vom Käufer am Tag des Kaufs. Der Kunde bringt einen Scheck mit, der Verkäufer erstellt eine Rechnung für die zurückgegebene Ware, beispielsweise in Form von TORG-13, und eine Akte KM-3.
Rückerstattungen an den Käufer erfolgen nicht am Tag des Kaufs
Solche Situationen kommen häufiger vor. Denn davon, dass das Produkt nicht passt, ist sich der Käufer in der Regel bereits bei seiner Rückkehr nach Hause sicher, wenn er es ordnungsgemäß begutachten und prüfen wird.
Welche Regeln gelten in diesem Fall für die Rückerstattung des Geldes an den Käufer?
Er muss einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Das Antragsformular ist willkürlich, es muss jedoch den vollständigen Namen des Käufers, den Namen der Ware gemäß seinem Reisepass oder Dokument, das die Zahlung der Ware bestätigt, den Grund für die Rücksendung der Ware sowie die Verpflichtung zum Ersatz des Kaufs oder zur Rückerstattung des Geldes dafür enthalten. Das Antragsformular und das Muster für die Warenrücksendung können Sie auf unserer Website herunterladen.
Darüber hinaus legt der Käufer einen Scheck und einen Reisepass vor.
Ebenso wie im ersten Fall ist die Erstellung einer Rechnung erforderlich, die sowohl vom Verkäufer als auch vom Kunden unterzeichnet werden muss.
Rückerstattungen an den Käufer müssen innerhalb von drei Tagen nach der Anfrage erfolgen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie über mehrere Kassen verfügen, sollte das Geld in diesem Fall nicht vom Operationssaal, sondern von der Hauptkasse der Organisation zurückgegeben werden. Gleichzeitig ist es nicht erforderlich, ein Gesetz KM-3 über die Geldrückgabe zu erlassen – das Geld wird gemäß einer Baranweisung auf der Grundlage des Reisepasses des Käufers ausgegeben. Anschließend erfasst der Kassierer die Barabrechnung im Kassenbuch. Das Formular einer Spesenabrechnung kann auch kostenlos auf unserer Website heruntergeladen werden, Hinweise zum Ausfüllen sind dort auch veröffentlicht.
Wir listen noch einmal die Unterlagen für die Rücksendung der Ware vom Käufer auf, die nicht am Tag des Kaufs erfolgt. Der Kunde benötigt einen Scheck, einen Reisepass und einen Antrag. Der Verkäufer füllt eine Rechnung für die zurückgegebene Ware aus, beispielsweise im TORG-13-Formular, unterschreibt diese beim Käufer und stellt Geld gemäß einer Baranweisung aus.
Rückerstattung an den Käufer an der Kasse und per Banküberweisung
Wenn heutzutage immer mehr Menschen ihre Einkäufe mit Bankkarten bezahlen oder die Zahlung in bar und bargeldlos aufteilen, steht der Verkäufer sicherlich vor der Frage, wie er das Geld zurückerhalten kann, wenn der Besucher die Ware zurückbringt.
Hier gelten folgende Regeln. Wurde der Kauf bar bezahlt, kann das Geld sowohl an der Kasse als auch vom Girokonto an den Käufer zurückgegeben werden. Im letzteren Fall ist eine Erklärung des Kunden erforderlich, aus der hervorgeht, dass er eine Rückerstattung per Bankkarte an den Käufer verlangt. Im Antrag muss er die Daten seines Kontos angeben.
Die Rückerstattung des Geldbetrags an den Käufer per Banküberweisung ist obligatorisch, wenn der Kauf selbst per Karte bezahlt wurde. Geld darf nur auf die Karte zurückgegeben werden. Dies ist in Abschnitt 3 der offiziellen Klarstellung der Zentralbank der Russischen Föderation vom 28. September 2009 Nr. 34-OR angegeben: „Der Verkäufer ... ist nicht berechtigt, das an seiner Kasse erhaltene Bargeld auszugeben, um den Käufer für die zuvor gekaufte zurückgegebene Ware bargeldlos zu bezahlen.“
Es ist viel einfacher, Warenrücksendungen über den automatisierten Arbeitsplatz des Kassierers des MySklad-Dienstes durchzuführen. Einfache Suche nach Betrag, Datum, Kassierer und Position, automatische Neuberechnung der Einnahmen. Rückerstattung des Geldes an den Käufer per Banküberweisung und in bar sowie bei gemischter Zahlung. Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, das mit Bankkarte oder teilweise in bar bezahlt wurde, legt das System eine Grenze für Rückerstattungen für Bar- und bargeldlose Zahlungen fest, was Ihnen ermöglicht, Transaktionen gesetzeskonform durchzuführen und gleichzeitig dem Verkäufer erheblich Zeit zu sparen.
Retouren in Online-ShopsWenn der Handel aus der Ferne stattfindet und dieses Konzept die Arbeit von Online-Shops charakterisieren kann, gelten andere Regeln für die Rückgabe von Waren und das Geld für Waren. Sie sind im 26. Artikel des Verbraucherschutzgesetzes beschrieben. Informationen über das Verfahren und die Bedingungen für die Rücksendung der Ware müssen dem Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Eine schriftliche Weisung muss folgende Punkte enthalten:
- die Adresse, an die Sie die Ware zurücksenden können,
- Betriebszeiten des Verkäuferunternehmens,
- maximale Rückgabefrist,
- eine Warnung, dass die Ware ein marktfähiges Aussehen und Verbrauchereigenschaften haben muss, sowie Dokumente, die die Schlussfolgerung bestätigen Kaufverträge,
- Frist und Verfahren für die Rückerstattung des Geldes für die Ware.
Gleichzeitig hat der Verbraucher jederzeit vor der Übergabe das Recht, die Ware abzulehnen, und auch danach – innerhalb von 7 Tagen, auch ohne Angabe von Gründen. Diese Frist verlängert sich auf 3 Monate, wenn dem Käufer bei der Übergabe der Ware keine Informationen über den Ablauf und die Bedingungen der Rückgabe mitgeteilt wurden.
Die Rückgabe der Ware ist unter Beibehaltung der Präsentation des Kaufs und seiner Verbrauchereigenschaften möglich. Der Käufer kann ein Dokument vorlegen, das die Tatsache des Kaufs beweist, aber in Ermangelung eines solchen Dokuments sollte der Käufer in der Lage sein, sich auf andere Beweise für den Kauf (wahrscheinlich auch Zeugenaussagen) zu berufen.
Der Verkäufer hat das Recht, die Kosten für den Versand der Ware vom zurückgegebenen Betrag abzuziehen. Die maximale Rückerstattungsfrist für den Käufer beträgt 10 Tage ab dem Datum der Reklamation.
Der Käufer kann sein Geld nicht nur in bar oder auf einer Karte, sondern auch auf einem Internet-Wallet, QIWI-Wallet oder einer Postanweisung zurückerhalten. Dazu muss er unter Angabe der Einzelheiten einen entsprechenden Antrag auf Rückerstattung per Banküberweisung an den Käufer stellen.
Haftung bei VerstößenNatürlich ist eine fehlerhafte Registrierung der Warenrücksendung mit Sanktionen verbunden. Solche Fälle gelten als Nichteinhaltung des Verfahrens für den Umgang mit Bargeld, dies ist Artikel 15.1 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten der Russischen Föderation. Strafe für Beamte In diesem Fall beträgt der Betrag 4.000 bis 5.000 Rubel und für eine Organisation das Zehnfache, nämlich 40.000 bis 50.000 Rubel.
Wenn ein Artikel nicht zurückgegeben werden kannWaren, deren Rückgabe und Umtausch verboten sind, sind in den Regeln für den Verkauf bestimmter Warenarten und in der Liste aufgeführt Non-Food-Artikel, genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 Nr. 55. Dies sind:
- Waren zur Vorbeugung und Behandlung von Krankheiten zu Hause (Sanitär- und Hygieneartikel aus Metall, Gummi, Textilien und anderen Materialien, medizinische Instrumente, Instrumente und Geräte, Mundhygieneprodukte, Brillengläser, Kinderpflegeartikel), Medikamente;
- persönliche Hygieneartikel (Zahnbürsten, Kämme, Haarspangen, Lockenwickler, Perücken, Haarteile und andere ähnliche Produkte);
- Parfümerie- und Kosmetikprodukte;
- Textilwaren (Baumwolle, Leinen, Seide, Wolle und synthetische Stoffe, Waren aus Vliesstoffe Art der Stoffe – Bänder, Borten, Spitze usw.);
- Kabelprodukte (Drähte, Schnüre, Kabel);
- Bau- und Veredelungsmaterialien (Linoleum, Folie, Teppichboden und andere) und andere Waren, die pro Meter verkauft werden;
- Bekleidungs- und Strickwaren (Näh- und Strickunterwäsche, Strumpfwaren);
- Gegenstände und Materialien, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen Polymermaterialien, auch zum einmaligen Gebrauch (Geschirr und Besteck sowie Küchenutensilien, Behälter und Verpackungsmaterialien für Lagerung und Transport Lebensmittel);
- Waren Haushaltschemikalien, Pestizide und Agrochemikalien;
- Haushaltsmöbel (Möbelsets und -sets);
- Schmuck und andere Produkte aus Edelmetallen und (oder) Edelsteinen, facettiert Edelsteine;
- Automobile und Motorradwaren, Anhänger und nummerierte Einheiten dafür; mobile Mittel zur kleinteiligen Mechanisierung der landwirtschaftlichen Arbeit; Sportboote und andere Wasserfahrzeuge Haushaltszweck;
- technisch anspruchsvolle Haushaltswaren, auf denen Garantiefristen(Haushaltsmaschinen zum Schneiden und Bearbeiten von Holz; elektrische Maschinen und Geräte für den Haushalt; radioelektronische Geräte für den Haushalt; Computer- und Vervielfältigungsgeräte für den Haushalt; Foto- und Filmausrüstung; Telefonapparate und Faxgeräte; elektrische Musikinstrumente; elektronisches Spielzeug, Haushalt Gasausrüstung und Geräte)
- Zivile Waffen, die Hauptbestandteile ziviler und offizieller Waffen Feuerarme, Patronen dafür;
- Tiere und Pflanzen;
- nichtperiodische Veröffentlichungen (Bücher, Broschüren, Alben, kartografische und musikalische Veröffentlichungen, Blattveröffentlichungen, Kalender, Broschüren, auf technischen Medien vervielfältigte Veröffentlichungen).
Beachten Sie, dass diese Liste nicht für den Fernabsatz, einschließlich Online-Shops, gilt. Das Einzige, was in einem solchen Geschäft nicht zurückgegeben werden kann, ist ein entsprechend hergestelltes Produkt Kunden Bestellung wenn es richtig ist.
Jeden Tag alles große Menge Institute stellen mit ihren Kunden auf ein bargeldloses Abwicklungsverfahren um. Gleiches gilt für Einzelunternehmer.
Für die Zahlung per Banküberweisung stellen Banken völlig kostenlos spezielle Terminals zur Verfügung. Wenn Sie jedoch aus verschiedenen Gründen (defekte Ware usw.) Geld zurückgeben müssen, kann es zu Schwierigkeiten kommen.
Der Rückgabeprozess hat seine eigenen Besonderheiten. Der Algorithmus für die Überweisung von Geldern an eine private oder juristische Person wird auf gesetzgeberischer Ebene festgelegt. Es ist erforderlich, einige spezielle Dokumente zu erstellen.
Grundlegende Momente
Die Rückerstattung von Geldern an den Käufer per Banküberweisung per Brief oder auf andere Weise erfolgt in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen.
Zu den Hauptmerkmalen gehört die Tatsache, dass von jedem Betrag ein bestimmter Prozentsatz abgezogen wird, wenn Geld auf dem Konto einer Institution, eines Unternehmers, gutgeschrieben wird.
Bei der Rückerstattung von Geldern wird diese Provision nicht an den Verkäufer der Ware selbst zurückerstattet. Darüber hinaus gibt es noch viele andere Nuancen und Schwierigkeiten.
Wichtige Punkte, die im Vorfeld berücksichtigt werden müssen, sind:
- Definitionen;
- Wer kann an der Transaktion beteiligt sein?
- rechtliche Gründe.
Definitionen
Die Rücksendung von Waren per Banküberweisung durch eine juristische Person erfolgt gemäß der Sonderumsatzsteuer. Für eine korrekte Interpretation aller Bestimmungen ist es erforderlich, dass Sie die Terminologie im Voraus verstehen.
Zu den Hauptkonzepten gehören die folgenden:
- bargeldlose Zahlung;
- Korrespondenzkonten;
- Kreditinstitute;
- elektronische Dokumente auf Papier;
- elektronische Zahlungsdokumente;
- Zahlungsauftrag;
- Konto;
- unbezahlte Rechnung.
| Unter dem Begriff bargeldloses Bezahlen | Dabei handelt es sich um das Verfahren zur Bezahlung von Waren oder Dienstleistungen mithilfe einer elektronischen Zahlungseinrichtung. Es kann eine Bankkarte oder etwas Ähnliches sein. Es lohnt sich, sich vorab mit allen möglichen Nuancen vertraut zu machen. |
| KKM | Kontrolle - Kasse. In diesem Fall handelt es sich um ein spezielles Terminal zum Empfang von Karten. Es verfügt über ein fiskalisches Gedächtnis |
| Korrespondenzkonto | Hierbei handelt es sich um ein Konto, das bei einem Kreditinstitut für verschiedene Geldtransaktionen eröffnet wird. Der Hauptzweck besteht darin, Informationen zu verschiedenen Berechnungen anzuzeigen. Kreditinstitute – Bankorganisationen, die das Verfahren zur Kontoeröffnung durchführen, sind Vermittler bei Abrechnungen |
| Elektronische Dokumente auf Papier | Ausdruck des Zahlungsbelegs |
| Elektronischer Zahlungsbeleg | Ein spezielles Dokument – die Grundlage für die Durchführung verschiedener Arten von Geldtransaktionen auf Konten. Solche Dokumente sind Rechtswirksamkeit mit dem Üblichen |
| Zahlungsauftrag | Der Auftrag des Kontoinhabers an die Bank, die Dienstleistungen für die Überweisung von Geldern auf ein beliebiges Konto erbringt |
| Konto | Ein spezielles Konto für Abrechnungen mit verschiedenen Privatpersonen/ Rechtspersonen Und. Es spiegelt Kredit-/Finanztransaktionen mit Kunden bestimmter Kategorien wider. Solche Konten werden an sich für die analytische Buchhaltung verwendet. |
| Unbezahlter Rechnungsbeleg | Spezielle Dokumente, auf deren Grundlage Banken verschiedene Transaktionen berechnen |
Zu diesen Dokumenten gehören:
- Schecks;
- Kreditbriefe;
- Inkassoaufträge.
Die oben genannten Dokumente werden nur für Abrechnungen zwischen verschiedenen juristischen Personen verwendet. Bei der Teilnahme an Siedlungen von Privatpersonen werden solche Papiere nicht verwendet.
Wer kann an der Operation beteiligt sein?
Jeder Kunde kann die Ware per Banküberweisung bezahlen. In diesem Fall können dies sein:
Es ist wichtig zu bedenken, dass alle Transaktionen der betreffenden Art zwangsläufig in den Steuer- und Buchhaltungsunterlagen berücksichtigt werden.
In diesem Fall unabhängig von der Art und Weise seines Verhaltens. 1C verfügt in diesem Fall über alle notwendigen Funktionen, um Informationen zu elektronischen Zahlungen wiederzugeben.
Rechtliche Gründe
Das grundlegende Regulierungsdokument, das das Verfahren zur Rückgabe von Geldern für bargeldlose Abrechnungen regelt, ist
Die Hauptabschnitte dieses Dokuments lauten wie folgt:
| Liste der angewandten Konzepte | |
| Wie werden Dienstleistungen erbracht? | |
| Wie erfolgt in diesem Fall der Geldtransfer? | |
| Merkmale der Übermittlung im Falle einer Anfrage des Empfängers | |
| Kundenauftrag | |
| Wie ist der Einsatz elektronischer Mittel beim bargeldlosen Bezahlen? | |
| Grundvoraussetzungen für Betreiber, die Gelder überweisen | |
| Grundvoraussetzungen für die Organisation und Funktionsweise verschiedener Zahlungssysteme | |
| Die wichtigsten Ziele der Aufsicht im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs | |
| Wie die Überwachung im System erfolgt | |
| Das Verfahren zur Durchführung von Inspektionen in Organisationen und Einzelunternehmern mit bargeldlosem Zahlungsverkehr | |
| Auf welche Zwangsmaßnahmen darf die Zentralbank der Russischen Föderation zurückgreifen? | |
| Was sind die Prioritäten im nationalen Zahlungssystem? | |
| Wie die Zentralbank der Russischen Föderation mit Regulierungsbehörden interagiert | |
| Die Frage wird aufgedeckt internationale Kooperation TSB RF |
Es ist wichtig, sich an die Notwendigkeit zu erinnern, alle oben aufgeführten gesetzlichen Normen sowie andere einzuhalten. Verstöße gegen die Regeln zur Rückerstattung von Geldern bei bargeldlosen Zahlungen sowie gegen andere Verfahren führen im Falle eines Verstoßes zu erheblichen Problemen.
Es ist möglich, sowohl gegen die Organisation als auch gegen die Organisation erhebliche Geldstrafen zu verhängen.
Musterrückgabe des Geldes an den Käufer per Banküberweisung
Der Rückerstattungsprozess bei bargeldlosen Zahlungen hat seine eigenen Besonderheiten. Es lohnt sich, sich vorab mit ihnen vertraut zu machen. Es ist notwendig, alle gesetzlich festgelegten Regeln einzuhalten.
Zu den wichtigsten Fragen, die Sie im Vorfeld berücksichtigen sollten, gehören:
- die Gründe für die Situation;
- dokumentieren;
- gesetzlich festgelegte Fristen;
- Drahtreflexion.
Ursachen der Situation
Heute legt ein spezielles Dokument „Handelsregeln“ eine Liste von Situationen fest, in denen die von ihm per Banküberweisung gezahlten Beträge an den Käufer zurückgegeben werden können.
An dieser Moment Diese Gründe sind wie folgt:
Im ersten Fall kann es für den Käufer schwierig sein, das Produkt selbst zurückzusenden. Manchmal ist es erforderlich, auf eigene Kosten eine Untersuchung durchzuführen, um das Vorliegen eines Mangels nachzuweisen, der vor dem Kauf aufgetreten ist.
Wird das Vorliegen einer Ehe nachgewiesen, ist der Verkäufer zur Übertragung verpflichtet erforderliche Menge Gelder auch für die Prüfung selbst.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Käufer das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben und sein Geld zurückzuerhalten. Kauftag beim Countdown gegebene Periode Zeit wird nicht berücksichtigt.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass es eine bestimmte Liste von Waren gibt, die aus verschiedenen Gründen einfach nicht zurückgegeben werden können. Sie wird ebenfalls durch eine Sonderregelung festgelegt.
Dokumentieren
Die Umsetzung eines solchen Verfahrens erfolgt zwangsläufig bei der Erstellung von Dokumenten der entsprechenden Art.
Der Designalgorithmus selbst sieht folgendermaßen aus:
Es ist wichtig zu bedenken, dass eine rechtswidrige Verweigerung der Geldrückgabe mit einer ernsthaften Haftung droht. In diesem Fall ist das Fehlen eines Schecks kein Ablehnungsgrund. Der Kunde hat das Recht, einen anderen Nachweis darüber zu erbringen, dass der Kauf selbst stattgefunden hat.
Bei Problemen ist es erforderlich, sich unverzüglich an die Verbraucherschutzabteilung zu wenden oder das Gericht (am Sitz des Beklagten selbst) anzurufen.
Gesetzlich festgelegte Fristen
Die Frist für die Überweisung von Geldern variiert erheblich, je nachdem, auf welcher Grundlage dieses Verfahren durchgeführt wird:
Wenn der Verkäufer aus irgendeinem Grund in Abwesenheit von rechtliche Gründe Verweigert der Käufer im Einzelfall die Zahlung des geschuldeten Betrags, kann der Käufer eine Vertragsstrafe verlangen.
Sein Wert beträgt 1 % pro Tag für jeden Tag der Verspätung. Dieser Moment ist verdeckt.
Die einzige Schwierigkeit besteht darin, dass eine solche Strafe nur vor Gericht durchgesetzt werden kann. Manchmal glauben Verkäufer das ohne Grund fraglich genau etwa 3-10 Bankarbeitstage.
Dies ist nicht wahr, da im Moment Gesetzgebungsdokumente nicht vorgeschrieben. Deshalb hat der Käufer das Recht, die Einhaltung der gesetzlich festgelegten Fristen zu verlangen.
Reflexion durch Beiträge
Der Prozess der bargeldlosen Rückgabe muss in den Buchungen entsprechend abgebildet werden. Mangels entsprechender Erfahrung sollten Sie sich unbedingt mit der entsprechend zusammengestellten Probe vertraut machen.
Ein Beispiel für die Bildung einer Buchung in der Buchhaltung, Steuerbuchhaltung:
| Summe | DR. | Kt | der Name der Operation |
| 9 000 | 90.2 | 41 | Schreiben Sie die Warenkosten ab |
| 12 800 | 62 | 90.1 | Reflektierter Umsatzerlös |
| 2 000 | 90.3 | 68 MwSt | Berechnung der Mehrwertsteuer auf Verkäufe |
| 12 800 | 51 | 62 | Geldeingang - Zahlung der Ware vom Käufer |
| 12 800 | 62 | 76 | Zeigt die Annahme eines Anspruchs des Käufers auf Rückerstattung an |
| 12 800 2 000 9 000 |
62 90.3 90.2 |
90.1 68.MwSt 41 |
Umkehrung |
| 12 800 | 76 | 51 | Geldrückgabe |
Neue Fragen
Der Rückerstattungsprozess weist viele verschiedene Nuancen und Funktionen auf. ZU wichtige Themen, die im Voraus berücksichtigt werden sollten, lohnt es sich, Folgendes einzubeziehen:
- wenn es sich um einen Einzelhandelskäufer handelt;
- Umgang mit der Mehrwertsteuer;
- vielleicht nicht am Tag des Kaufs.
Wenn es sich um einen Einzelhandelskunden handelt
Im Falle einer Rückerstattung an einen Privatkunden, der eine Zahlung mit einer Bankkarte getätigt hat, ist eine Belastung der Zahlungskarte erforderlich.
Diese Regel ist gesetzlich festgelegt. Gleichzeitig erstellt der Verkäufer selbst einen besonderen Zahlungsauftrag für die Bank. Letzterer wiederum führt es pünktlich aus.
So gehen Sie mit der Mehrwertsteuer um
Wenn verkaufte Waren Fällt die Mehrwertsteuer unter die Kategorie, mit der die Mehrwertsteuer abgeführt wird, kann der Verkäufer bei der Rückerstattung des Geldes einfach die Steuer selbst zum Abzug akzeptieren.
Es ist lediglich erforderlich, den Zeitpunkt der Rückerstattung des Geldes an den Käufer angemessen darzustellen und dann die Daten einzugeben. Der Abzug erfolgt standardmäßig.
Ist es möglich, nicht am Tag des Kaufs?
Der Tag der Rückerstattung des Geldes an den Käufer kann wie folgt erfolgen:
Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist eine Rückerstattung zu einem anderen Zeitpunkt als dem Kauftag möglich. Aber nur unter bestimmten Voraussetzungen. Sie alle spiegeln sich in speziellen Gesetzgebungsdokumenten wider.
Heutzutage weist der Prozess der Rückerstattung von Geldern an den Käufer beim Kauf von Waren per Banküberweisung seine eigenen Nuancen und Besonderheiten auf.
Sie sollten sich vorab mit allen davon vertraut machen. Dadurch werden Verstöße gegen gesetzliche Normen und Schwierigkeiten anderer Art vermieden.
