Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Добра работакъм сайта ">

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Основни правила за поведение и комуникация в Интернет. Етика на общуване между хората. Общоприети стандарти за поведение при работа в мрежата. Разбиране и приятелско отношение. Условия за ползване на уебсайта и основни ограничения. Основни правила за използване на емотикони.

презентация добавена на 25.04.2015


Илюзията за достъпност и всепозволеност. Явни нарушения на мрежовия етикет. Правила за етикет за имейл. Използването на емотикони в писмото. Правила за етикет за чат, форум и телеконферентна връзка. Правила за поведение и комуникация в Интернет.

презентация добавена на 05/06/2014


Интернет етикет, местен компютърни мрежи... Насоки за интернет безопасност и етика в интернет за деца и юноши. 10 заповеди на интернет етикета. Мрежовият етикет се основаваше на добре установени норми за комуникация и обмен на информация.

резюме, добавен на 21.11.2004


Концепцията за етика, историята на нейното формиране и развитие, значение в модерно общество. Професионална етикакато съвкупност от устойчиви норми и правила, приложението му за различни професии... Характеристики на използването на етичните стандарти в социалната работа.

резюме, добавен на 15.05.2009


Етика на бизнес комуникацията в сферата на хотелското обслужване. Основната задача Етичен код... Появата на първите професионални и етични кодекси. Характеристика на формиране Корпоративна културав гостоприемството. Правила за разработване на етичен кодекс.

курсова работа е добавена на 14.10.2014 г


Правила за поведение за бизнес среща, етика на водене на преговори. Избор на дрехи за среща с мениджър при кандидатстване за работа. Класификация на невербалните средства за комуникация. Етика при провеждане на срещи и презентации, методи на водене на преговори.

тест, добавен на 09/12/2010


Етиката е философска наука, чийто обект на изследване е моралът. Бизнес разговор. Влиянието на личностните черти върху комуникацията. Етика и психология на бизнес разговорите и преговорите. Стилове на общуване в сферата на бизнеса. Етика на борбата и конкуренцията.

курс на лекции, добавен на 07.09.2007


Кодекс за поведение при комуникация в реално време, при работа с електронна поща. Как да избегнем негативни последицикомуникация в интернет. Стилистика на мрежовата комуникация. Използване на емотикони за добавяне на емоция към комуникацията.

Презентацията е добавена на 29.01.2012 г

Хората са следвали правилата на етикета много преди появата на компютрите. Нормите на поведение помагат за адекватно представяне на вашата личност и мнение, провеждане на разговор под формата на учтив диалог, уважение на разбирането на други хора по темата и поддържане на здравословен "микроклимат" в общуването.

Някои хора смятат, че с навлизането на компютърните технологии и мрежовата комуникация е възможно да забравят за нормите на етичното поведение само защото от другата страна на екрана има непознати, с които няма да им се наложи да се срещат. Тази позиция е неприемлива, защото етикетът не усложнява живота, а го улеснява. Затова мрежата е разработила определени правила, които учтивите хора трябва да спазват.

Общуването трябва да е без емоции

Не можете да се поддадете на всяка минута емоции. Общуване с от непознат, трябва да се помни, че той е истински, но не вижда и не чува противника, а само чете текста. По-добре е да пишете ясни изявления без провокация и омраза, в противен случай можете да предизвикате гняв в отговор и да развалите настроението си за дълго време.

Трябва да се помни, че всяка дума е фиксирана и не изчезва никъде, може значително да навреди както на другия човек, така и на вас.

По-добре е да обсъдите всяка тема учтиво, опитайте се да разберете събеседника и спокойно да предадете позицията си.

Онлайн и реалния живот стандарти

В реалния свят абсолютната свобода на поведение не е позволена, хората се страхуват от осъждане на другите или наказание за лошо поведение. Не е лесно да хванете натрапник в интернет. Но това не го освобождава от морална отговорност. Трябва да се помни, че от другата страна на екрана има жив човек и е необходимо да общуваме с него по същия начин, както с хората в реално общество. Ако имате проблеми с етикета, трябва да помислите как бихте постъпили в обикновения живот, гледайки в очите на събеседника си.

Поведенчески норми в тематични групи

Когато използвате Интернет за групова комуникация, трябва да помните в каква група сте. Нормално е да се използват слухове и клюки в телевизионна конференция, но не е допустимо да се нахлува в научната среда с тях. Хванат в нов тематична група, трябва да се огледате, да се задълбочите в случващото се и едва след това да влезете в дискусия.

Безценно време

Когато общуваме в киберпространството, е необходимо да разберем стойността на времето на всеки от нас. Не изпращайте необмислени съобщения на имейл или конференции. Процесът на изпращане отнема време, честотната лента на канала е ограничена.

Трябва да помислите дали това съобщение е необходимо, ако има възможност да се въздържате, по-добре е да го направите.

Оценка на личността

Можете да общувате онлайн, без да се представяте. Никой не знае как изглежда събеседникът, личността се оценява според представените текстове. Трябва да пишете компетентно, а не да клюкарствате, съобщенията трябва да са важни и тежки, фактите - само проверени.

Да помагаш на хората

В интернет има отговори на много въпроси. Ако някой е задал въпрос, на който знаете отговора, определено трябва да помогнете на човека. Помощта е благородна кауза. Като зададете въпрос, можете да обменяте реплики от електронна поща, след това ги съберете, обобщете и изпратете като общо съобщение до конференцията. Информацията ще бъде полезна и на други потребители.

Частна кореспонденция

Неетично е да нахлувате в лична кореспонденция, да четете или пишете за други. В никакъв случай не трябва да препращате чужда кореспонденция на други хора.

Способност да прощаваш

Мрежата е препълнена от съобщения както от грамотни, така и от слабо образовани хора на различна възраст и различно усещане за света. Трябва да бъдете толерантни и да прощавате на хората глупави въпроси, дълги отговори и дори пълна липса на логика в преценките. Трябва да отговаряте само с цел да помогнете, а не да осъждате.

Деликатен хумор

Без да познавате събеседника, трябва внимателно да въведете хумор или ирония в съобщенията. При развитието на отношения е по-добре деликатно да докоснете популярни теми, за да разберете кръга на интересите на опонента си.

Наводнение или привличане на внимание

Flood - безсмислени съобщения, например: „Готино! "," Тенекия! ". Някои хора се нуждаят от тях, за да привлекат внимание. Само изглежда безобидно, но всъщност flooders, със своя поток от неетични изявления, са способни да нарушат конференцията.

Пламъци. Провокация на конфликт

Емоционалните реакции, независимо от мненията на другите участници в комуникацията, се наричат ​​пламъци. Те провокират събеседника, могат да внесат анимация в разговора, но ако преминат определена граница, възниква конфликт. Започват недоразумения и взаимни обиди.

По правило в такава комуникационна среда участват няколко събеседници, но те са тези, които разрушават мирния процес на конференцията.

Пламъкът е подобен на наводнение, само че е по-агресивен.

Извън темата. Присъствие на темата

Терминът означава – излизане извън рамките на темата. Ако дадена тема присъства в конференцията, не бива да й противоречите с безсмислени съобщения. Това поведение нарушава етични стандартии може да бъде спрян от модераторите.

Тролинг. Провокативни съобщения

Хората, които правят това, почти не мислят за етикет. Подхвърлят се цинични, груби, провокативни съобщения, за да се забъркат участниците в разговора и да се разруши комуникацията. Като дразнят обществото, троловете се наслаждават на собствената си стойност. Не им се угаждайте и влизайте в такава дискусия.

усмивки. Как да използвам

Забавните изображения за текстови съобщения са емоционални. Сайтовете често предоставят свои собствени мостри, но трябва да ги използвате умерено. Претоварването с емотикони в съобщенията може да отклони вниманието от съдържанието на разговора.

Грамотност

Трябва да прочетете отново съобщенията си, преди да ги изпратите. Писмото се чете лесно без грешки. В интернет има достатъчно програми, които могат да помогнат за това. Компетентният текст е знак за уважение към събеседника.

Не е толкова лесно да напишете компетентно писмо, така че събеседникът да има желание да му отговори. Има основни концепции за кодекс за поведение при общуване по електронна поща:

• Първо, трябва да се представите, да предоставите общата си информация. Това е достатъчно, за да започне кореспонденция. Към анонимните преписвачи се отнасят предпазливо, често без да четат, изпращат съобщенията си в спам.
• По-добре е да посочите темата на писмото, да подчертаете кратко основното, за да привлечете вниманието.
• Необходимо е внимателно да се обмисли съдържанието на текста, да се премахнат грешки и ненужни фрази. Трябва да разделите писмото на смислени параграфи, за да го улесните за четене. Не трябва да изпращате съобщение в голям обем, тъй като може да бъде неудобно да го прочетете, по-добре е да използвате обемна и точна информация.

• В личното общуване се допуска стил на разговор.
• По време на активна кореспонденция можете да запазите оригиналния текст и няколко тематично разбираеми писма.
• В края на текста има лаконичен подпис, който се състои от име и информация за контакт. Писарят трябва да знае с кого общува и как може да се свърже с този човек.
• Не можете да пренасочвате чуждо съобщение без съгласието на автора.

1 от 11

Презентация по темата:Етика на работа в мрежа

Слайд №1

Описание на слайда:

Слайд №2

Описание на слайда:

NETIKET Netiket е нетикет или правила за поведение в Интернет. Интернет практически не се регулира от закони, освен в случаите, когато действащите закони са пряко приложими към него. Истински животВъпреки това, има някои традиции и култура на интернет общността, към които се придържат повечето потребители. Мрежата е публично място. различни хора, включително деца. Уважавайте другите. Ако сте начинаещ, дръж се като гост – бъдете готови да научите и разберете правилата и принципите на други хора, преди да зададете свои.

Слайд №3

Описание на слайда:

Повечето хора предпочитат да създават приятели пред врагове. Ако следвате няколко прости правилатогава е по-малко вероятно да правите грешки, които могат да ви попречат да създавате приятели онлайн. Правило 1: Не забравяйте, че говорите с човек, дори и във киберпространството Правило 2: Практикувайте етика на общуване Правило 3: Ще бъдете оценени според начина, по който пишете Правило 4: Научете се да прощавате на другите за техните грешки Правило 5: Помагайте на другите там, където сте Правило 6: Не се забърквайте в конфликти и не им позволявайте Правило 7: Не злоупотребявайте с възможностите си

Слайд №4

Описание на слайда:

Комуникацията в Интернет отразява нивото на общата комуникационна култура на човека. Пред вас могат да възникнат трудности в комуникацията: 1. Трябва да изразите собствената си мисъл, да я оформите компетентно, да бъдете интересни за другите, да не изглеждате глупаво и неудобно. 2. Необходимо е да издържате на общия, не толкова елементарен, тон и стил на общуване, като същевременно не обиждате никого. 3. Освен това събеседниците не се виждат, не чуват реални интонации и следователно проектират - дават му собствена фантазия, привидни усещания.

Слайд №5

Слайд №6

Описание на слайда:

Пазете се да не бъдете неразбрани. Въпреки изключително удобната комуникация, електронната поща не позволява да се предаде ирония, сарказъм и много други нюанси на общуване, така че общувайте, ако е възможно, сбито и избягвайте двусмислени формулировки. Разбира се, има десетки видове "усмивки", но те едва ли са подходящи за сериозно бизнес комуникацияс непознат човек, а именно с непознати хора, ще трябва да общувате най-често.

Слайд No7

Описание на слайда:

Не изпращайте големи съобщения. Отнасяйте се с уважение към всички хора, с които трябва да общувате по имейл. Не забравяйте, че много от тях нямат неограничен достъп до Интернет и трябва да плащат за всяка минута интернет връзка от собствените си джобове, вероятно без да използват прикачените файлове към тялото на писмото. Първо, те значително увеличават размера му, и второ, те могат да съдържат опасни вирусиследователно много потребители на интернет, за да избегнат възможни проблеми, изпращат писма с прикачени файлове от непознатинаправо в кофата за боклук. Когато човек получи word- или excel-файл от няколко страници с размер 300-500 kb, той започва тихо, но неумолимо да мрази своя глупав и нетактичен автор.

Слайд №8

Описание на слайда:

Моля, попълнете всички полета в имейла. Всеки електронна пощаима полета "до" и "тема". Много хора, които са активни в Интернет, получават десетки или дори стотици имейли на ден и обикновено четат само онези писма, в които тези две полета са ясно попълнени. Ако разчитате на сериозно отношениеза вас - научете се да уважавате събеседниците си и по-специално тяхното време. Ако отговаряте на нечие писмо - помислете за тема, която е малко по-оригинална и по-информативна от "Re:".

Слайд №9

Описание на слайда:

Отговорете компетентно, но бързо Отминаха дните, когато хората чакаха седмици или дори месеци за отговор на имейлите си - модерни съоръжениякомуникациите, и особено интернет, научиха всички нас на безпрецедентна скорост на реакция. Ако сте получили заявка по имейл или друг оферта- опитайте се да отговорите възможно най-скоро. Днес се счита за нормално да се отговори на писмото в деня на получаването му или на следващия ден. Някои западни компании наемат достатъчнослужители, единственият служебно задължениекоито са отговори на входящи имейли, отговорете на тях в рамките на 10 минути.

Слайд No10

Описание на слайда:

Слайд No11

Описание на слайда:

Тази препоръка е приложима не само за интернет комуникация, но е особено актуална в Интернет. Всякакви думи (особено - съзнателно фалшиви) могат да се обърнат срещу вас и да доведат до най-неприятните последици. Да, да – въпреки че интернет се смята за виртуален, последствията могат да причинят повече от реални. Бъдете лоялни, безпристрастни и щедри по всяко време - и спечелете уважение в Интернет.

Правила на мрежовия етикет (10 правила за комуникация в мрежата)
В момента в Интернетътса формирани определени правила за общуване. Ясно е, че и учителите, и учениците трябва да се придържат към тях. Тези правила могат да бъдат намерени в дискусионни групи и на много сайтове. Те имат различен вид... Следва един от вариантите на мрежовия етикет, разпространяван в дискусионната група relcom.education. Етикетът е правилата за добра форма, възприети по един или друг начин. социална група. Нетикете набор от рецепти за това как да се държим онлайн.

Правило 1: Не забравяйте, че говорите с човек.

Не правете на другите това, което не искате да получите от тях сам. Поставете се на мястото на човека, с когото говорите. Защитете своята гледна точка, но не обиждайте другите.

В киберпространството казват: не забравяйте, че говорите с човек. Когато използвате телекомуникации, имате работа с компютърен екран. Не можете да жестикулирате, да променяте тона си и изражението на лицето ви няма значение. Думи, само думи - това е всичко, което вижда вашият събеседник.

Когато провеждате разговор - по имейл или на конференция - може да бъде много лесно да тълкувате погрешно думите на вашия събеседник. И, за съжаление, забравете, че вашият адресат също е човек със своите чувства и навици.

Не забравяйте обаче за основния принцип на нетикета: истинските хора са навсякъде в мрежата.

Разбира се, има моменти, когато сте абсолютно сигурни, че трябва да кажете грубо на човек. Нашата книга няма да помогне тук. Погледнете сред старите училищни учебнициръководство за етикет.

И още една причина да бъдете учтиви в мрежата. Когато се свържете с някого във виртуалното пространство, не забравяйте, че вашите думи се записват. Може би те ще останат там, където вече не можете да стигнете. С други думи, има шанс те да се върнат и да ви навредят. И вие нямате как да повлияете на този процес.

Правило 2: Придържайте се към същите стандарти на поведение, както в реалния живот

В реалния живот повечето от нас спазват законите, понякога поради ограничения, понякога поради страх да не бъдат хванати. Във виртуалното пространство шансовете да бъдете хванати са сравнително малки. Хората понякога забравят, че има жив човек „зад екрана“ и смятат, че правилата на поведение в интернет не са толкова строги, както в обикновения живот.

Тази заблуда е разбираема, но все пак е заблуда. Стандартите на поведение може да се различават в различни точки във виртуалното пространство, но те не са по-меки, отколкото в реалния живот.

Следвайте етичната комуникация. Не вярвайте на някой, който казва: „Цялата етика тук е това, което си задавате“. Ако сте изправени пред етичен проблем в киберпространството, помислете какво бихте направили в реалния живот. Най-вероятно бързо ще намерите решение.

Още един нетикет: Ако използвате Shareware (shareware софтуер), платете за това. Вашите пари ще помогнат за създаването на нови споделени продукти. Няколко долара е малко вероятно да потопят бюджета ви.

Ако някой наруши закона във виртуалното пространство, той обикновено нарушава и мрежовия етикет.

Правило 3: Помнете къде се намирате във киберпространството

Това, което се приема без колебание на едно място, може да се счита за грубо на друго. Например, на конференции, където се обсъждат телевизионни програми, различни слухове и клюки са съвсем нормални. Но ако решите да нахлуете в журналистическа дискусия с тях, това няма да увеличи популярността ви.

Веднъж в нова зона на виртуалното пространство, първо се огледайте. Отделете време да изследвате заобикалящата ви среда – слушайте как и за какво говорят хората. След това се присъединете към разговора.

Правило 4: Уважавайте времето и възможностите на другите

Когато изпращате имейл или публикация на конференция, вие всъщност претендирате за нечие време. И тогава вие сте отговорни да гарантирате, че адресатът не губи това време.

Понятието "възможност" е много широко. Възможностите включват такива характеристики като пропускателна способностканала, през който се осъществява комуникацията. За всяка секция от този канал има ограничение за количеството данни, които могат да се предават през него. Това важи дори за съвременните оптични линии. Думата "възможности" също може да се използва по подходящ начин, когато говорим за физическия капацитет на включените носители за съхранение отдалечен компютър... И ако случайно сте изпратили пет еднакви съобщения на една и съща конференция, вие сте загубили както времето на абонатите на тази конференция, така и възможностите на системата (в края на краищата вие заемахте предавателна линия и дисково пространство).

Правило 4 има редица приложения за участниците в дискусията.

Много четци на конференции са бавни и отнемат време, за да получат ново съобщение. Програмата трябва да премине през всички заглавки на съобщения, за да стигне до желаното. Никой не е особено щастлив, ако времето се окаже пропиляно.

Хората нямат много време да четат съобщения, предвид броя на скорошните. Преди да изпратите на хората вашето писмо, помислете дали наистина се нуждаят от него. Ако кажете не на себе си, по-добре е да не губите тяхното (и вашето) време. Ако се съмнявате, помислете два пъти, преди да изпратите съобщението си.

Правило 5: Запазете лицето

Възползвайте се от анонимността ... Възползвайте се от анонимността.

В интернет (например на конференции) можете да се срещнете с тези, които никога не бихте срещнали в реалния живот и никой няма да ви съди за цвета на кожата, очите, косата ви, за вашето тегло, възраст или стил на обличане .

Все пак ще бъдете преценени по това как пишете. За тези в мрежата това е важно. Така че граматиката правила играят важна роля.

Бъдете наясно с това, което казвате.

Помислете за съдържанието на вашето писмо. Когато искате да кажете нещо от рода на „Струва ми се...“ или „Чух, че…“, запитайте се – и не проверявайте отново дали фактите ви са верни. Неточната информация може да предизвика вълна от емоции в мрежата. И ако това се повтори втори и трети път, може да се случи, като в играта „счупен телефон“: думите ви ще бъдат изкривени до неузнаваемост.

Освен това се уверете, че вашите съобщения са ясни и логични. Можете да напишете абзац от текст, който е перфектен от гледна точка на граматиката, но напълно безсмислен. Това често се случва, когато искате да убедите някого, че сте прави, като използвате много трудни и дълги думи, с които самите вие ​​не сте много запознати.

Не обиждайте потребителите.

И накрая, бъдете търпеливи и учтиви. Не използвайте ругатни, не влизайте в конфликт заради самия конфликт.

Правило 6: Помагайте на другите, където можете

Защо е ефективно да задавате въпроси във виртуалното пространство? Защото вашите въпроси се четат от много хора, които знаят отговора на тях. И дори ако само няколко души дадат квалифициран отговор, общото количество знания в мрежата ще се увеличи. Самият интернет израства от желанието на учените да споделят опит. Постепенно други бяха въвлечени в този завладяващ процес.

Особено важно е да споделяте отговорите на вашите въпроси с други потребители. Ако имате предчувствие, че ще получите много отговори на вашия въпрос или го изпращате на конференция, на която рядко присъствате - отговаряйте на отговорите по имейл, а не на конференцията. Когато получите всички реплики, обобщете ги и изпратете едно съобщение до конференцията. Така всеки ще се възползва от общуването с вас.

Ако самият вие сте експерт, можете да направите повече. Много хора свободно подават цели библиографии, от списъци с правни ресурси до списъци с популярни UNIX книги. Ако ръководите група, която няма списък с отговори на най-често задаваните въпроси, опитайте да напишете това. Ако сте открили или сами сте съставили документ, който според вас може да представлява интерес за другите, изпратете го на конференцията.

Споделянето на опит е вълнуващо преживяване. Той е древен и славен уеб традиция.

Правило 7: Не се намесвайте в конфликти и не ги допускайте

Пламъците са емоционални забележки, които често се правят без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Това са съобщения, при които тактът не е най-важното нещо, но целта е да предизвикат реакция от потребителите: „Хайде, кажете ми какво наистина мислите за това?“

Нетикетът забранява ли пламъците? Не точно. Пламъците също са стара уеб традиция. Пламъците могат да бъдат забавни както за писателя, така и за читателя. Получателите на пламък често ги заслужават.

Но мрежов етикет срещу пламъци, които ескалират във войни - поредица от злонамерени съобщения, обменяни по правило от двама или трима участници в дискусията. Такива войни могат буквално да превземат конференцията и да разрушат приятелската атмосфера. Това е несправедливо спрямо другите читатели на конференцията. И много скоро хората, които не участват в дискусията, се уморяват от конфликти. Всъщност има неприемлива монополизация на ресурсите.

Правило 8: Уважавайте правото на лична кореспонденция

Правило 9: Не прекалявайте с възможностите си

Някои хора във виртуалното пространство се чувстват като професионалисти. Това са асата във всеки мрежова игра, експерти във всеки офис и системни администратори на системата.

С повече знания или повече авторитет тези хора автоматично получават предимство. Това обаче не означава, че могат да го използват.

Например системните администратори не трябва да четат лични имейл съобщения.

Правило 10: Научете се да прощавате на другите за техните грешки

Всеки е бил начинаещ в някакъв момент. Така че, когато някой направи грешка – било то печатна грешка в една дума, невнимателен пламък, глупав въпрос или неразумно дълъг отговор – бъдете снизходителни към това. Дори ако ръцете ви сърбят да реагирате, помислете два пъти. Само защото имате добри обноски, не означава, че имате лиценз да учите на тези маниери всички останали.

Ако решите да привлечете вниманието на потребителя към неговата/нейната грешка, направете го правилно и по-добре не в конференцията, а в лично писмо.

Дайте на хората шанс да се съмняват. И не бъди арогантен и арогантен. Както знаете, корекциите в текста често съдържат и граматически грешки; също така, индикация за неспазване на правилата на етикета, това се случва, показва нарушение на същия етикет.

Мрежовата комуникация се състои във факта, че личната кореспонденция може да бъде публично достояние само в най-крайните случаи. Уви, някои хора, без сянка на съмнение, публикуват съобщения на други хора в публичното пространство, като по този начин компрометират събеседника или дори съобщават информация на околните, която изобщо не е нужно да знаят.

Гледайте как пишете. Силно не се препоръчва да въвеждате съобщения с главни букви - в мрежовата етика това е еквивалентно на викане, така че тази техника може да обиди събеседника. Също така, не трябва да редувате малки и главни букви, използвайте транслитерация без причина. Не използвайте жаргонни думи и не изкривявайте руски фрази - това не е добре дошло. И накрая, имайте предвид, че емотиконите са подходящи само в неформална комуникация, докато не трябва да се използват в бизнес кореспонденция.

Трябва да реагирате възможно най-бързо. Неприлично е да четете и да го оставяте без надзор за няколко часа или още повече за няколко дни - събеседникът може да си помисли, че умишлено го игнорирате, а това е обидно. Ако не можете да отговорите веднага, просто информирайте събеседника за това и той няма да възприеме продължителното ви мълчание като нежелание да продължите разговора.

Какво е важно да вземете предвид, когато общувате онлайн

Особено внимание трябва да се обърне на функцията на емотиконите. Според етиката на работа в мрежа, те могат да се използват, но само умерено. Ако се дразните от емотикони, не е нужно да реагирате агресивно на съобщенията на събеседника си. Можете да направите нежна забележка, но се опитайте да не обидите другия. Не забравяйте, че на много хора им е трудно да общуват онлайн, защото не могат да видят човека, с когото говорят, и следователно не могат да оценят емоциите си. Усмивките за тях се превръщат в своеобразен заместител на жестовете и израженията на лицето. Те ви помагат да разберете по-добре емоциите на събеседника и да изразите отношението си към темата на разговора.

Често онлайн комуникацията предполага анонимност и някои хора й харесват. Те са тези около тях, които се опитват да ги вбесят. Разбира се, това противоречи на етиката на общуване. Ако попаднете на такъв събеседник, не му отговаряйте, за да не го провокирате още повече, а просто игнорирайте всички негативни твърдения. Без да чака правилната реакция, такъв човек ще загуби интерес към вас и ще спре да общува.