Փորձագիտական ​​մեթոդների դասակարգում և բնութագրեր. Ապրանքների գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդ

Փորձագիտական ​​մեթոդներ - գնահատման մեթոդներ, որոնք իրականացվում են փորձագետների խմբի կողմից անորոշության կամ ռիսկի պայմաններում:

Փորձագիտական ​​մեթոդներ օգտագործվում են որակի ցուցանիշների անվանացանկը, դրանց քաշի գործակիցները որոշելու, որակի ցուցանիշները չափելու և օրգանոլեպտիկ մեթոդով դրանց գնահատումը։ Որակի ցուցանիշների գնահատումը չափման, գրանցման, հաշվարկման մեթոդներով օգտագործվում է հիերարխիայի տարբեր մակարդակներում որակի բարդ ցուցանիշներ որոշելու համար:

Նախատեսված գործընկերների ակնարկապրանքներ այն դեպքերում, երբ նախկինում թվարկված այլ մեթոդները կիրառելի չեն կամ ոչ տնտեսական:

Փորձագիտական ​​մեթոդները հիմնված են էվրիստիկ որոշումներ կայացնելու վրա՝ հիմնված անցյալում որոշակի ոլորտի փորձագետների կողմից կուտակված գիտելիքների և փորձի վրա:

Փորձագիտական ​​մեթոդներն ունեն որոշակի առավելություններ և թերություններ:

Առավելությունները կայանում են նրանում, որ դրանք թույլ են տալիս որոշումներ կայացնել, երբ օբյեկտիվ մեթոդները չեն արձագանքում: Այլ առավելությունները ներառում են դրանց վերականգնման հնարավորությունը: Այս մեթոդների կիրառման շրջանակը ոչ միայն ապրանքների որակի գնահատումն է, այլ նաև տեխնոլոգիական ցիկլի գործառնությունների ուսումնասիրությունը, որոշումների կայացումը, ղեկավարները, կանխատեսումները:

Որակյալ փորձագետների կողմից կիրառվող փորձագիտական ​​մեթոդները թույլ են տալիս ճշգրիտ գնահատել ապրանքները: Կատարված փորձերը ցույց են տալիս, որ ժ ճիշտ տեխնիկափորձագիտական ​​եզրակացությամբ, արդյունքների սխալը կազմում է 5-10%, ինչը թույլատրվում է չափման մեթոդների համար։ Փորձագիտական ​​տարբեր խմբերում փորձագիտական ​​գնահատումների արդյունքները ցույց են տվել դրանց բավականին բարձր վերականգնողականությունը:

Փորձագիտական ​​մեթոդների թերությունները ներառում են սուբյեկտիվությունը, սահմանափակ օգտագործումը, դրանց իրականացման բարձր ծախսերը:

Փորձագիտական ​​մեթոդների սուբյեկտիվությունը հետևանք է այն բանի, որ փորձագիտական ​​գնահատումն իրականացվում է յուրաքանչյուր փորձագետի կողմից առանձին և ներկայացնում է, Է.Պ. Ռայխմանի և Գ.Գ. ապրանք»: Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ փորձագիտական ​​գնահատումը բաղկացած է մի քանի փորձագետների կարծիքներից, որոնցից յուրաքանչյուրը ոչ միայն գիտելիքի որոշակի ոլորտի մասնագետ է, այլ նաև սպառող: Հետևաբար, փորձագիտական ​​գնահատականը որոշակիորեն արտացոլում է նաև սպառողների կարծիքները, ինչը հնարավոր չէ իրականացնել այլ մեթոդներով։

Սուբյեկտիվության զգալի քանակի պատճառով փորձագիտական ​​մեթոդներն ունեն որոշակի սահմանափակումներ։ դրանց օգտագործումը ռացիոնալ է երկու դեպքում. առաջինը, երբ փորձագետների առջեւ դրված նպատակները հնարավոր չէ լուծել այլ մեթոդներով. երկրորդ, երբ առկա այլընտրանքային մեթոդները ապահովում են ավելի քիչ ճշգրիտ և հուսալի արդյունքներ կամ ավելի թանկ են:

Այս թերությունը վերացնելու համար ապրանքային փորձաքննություն անցկացնելիս փորձագիտական ​​մեթոդները համակցվում են այլ մեթոդների հետ։ Ամենից հաճախ փորձագիտական ​​և օրգանոլեպտիկ մեթոդները կիրառվում են միասին։ Ավելին, օրգանոլեպտիկ գնահատման կշեռքներ մշակելիս անփոխարինելի են որակի ցուցիչների անվանացանկի ընտրությունը, կշռման գործոնները, փորձագիտական ​​մեթոդները:

Փորձագիտական ​​մեթոդները բաժանվում են երեք ենթախմբերի. 1) փորձագետների խմբային հարցման մեթոդներ. 2) մաթեմատիկական վիճակագրական մեթոդներփորձագիտական ​​գնահատումների մշակում 3) որակի ցուցանիշների փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդներ.

Փորձագիտական ​​մեթոդների յուրաքանչյուր խումբ իր հերթին բաժանվում է տեսակների և սորտերի: Փորձագիտական ​​մեթոդների դասակարգումը ներկայացված է Նկ. 1.3.

Բրինձ. 1.3. v

Փորձագետների խմբային հարցման մեթոդներ - մեթոդներ, որոնք հիմնված են մի խումբ փորձագետների հարցման անցկացման վրա՝ նրանցից ստացված տեղեկատվության հետագա վերլուծությամբ և մշակմամբ:

Այս մեթոդների նպատակը վերջնական որոշումների համար գնահատական ​​ստանալն է:

Ընտրության հիմքը անորոշության իրավիճակում դժվար որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտությունն է կամ գիտականորեն հիմնավորված կանխատեսման պատրաստումը, որը պահանջում է նեղ ոլորտում կամ գիտելիքի բազմաթիվ ոլորտներում անկախ և իրավասու մասնագետների խմբի մասնակցությունը (օրինակ. ապրանքների միատարր խմբի կամ բոլոր պարենային ապրանքների իմացություն):

Խմբային գործընկերների վերանայման հիմնական առավելություններն են որոշման և (կամ) կանխատեսման խնդիրների քանակական և որակական ասպեկտների համապարփակ վերլուծության հնարավորությունը: անհատական ​​բնութագրերըապրանքներ կամ դրանց համակցություն. Փորձագետների միջև փոխգործակցությունը կարող է զգալիորեն մեծացնել փորձագետների խմբին պատկանող ամփոփ տեղեկատվության քանակը՝ համեմատած խմբի որևէ անդամի տեղեկատվության հետ: Բացի այդ, խմբային գնահատման ժամանակ հաշվի առնված և որոշման արդյունավետության վրա ազդող գործոնների թիվն ավելի մեծ է, քան մեկ փորձագետի կողմից հաշվի առած գործոնների հանրագումարը: Խմբային գնահատման դեպքում ավելի քիչ սխալ կա հիմնարար որոշումների և ցուցիչների կայացման հարցում, որոնք էական չեն խնդրի լուծման համար: Ահա թե ինչու կարևոր առավելությունխմբային գնահատումը ընդհանրացված արդյունք ստանալու ունակությունն է:

Խմբային գնահատումների թերությունները ներառում են. հուսալի և հետևողական գնահատական ​​ստանալու դժվարությունը. փորձագետների տարբեր իրավասության պատճառով միևնույն հարցին անհավասար պատասխաններ ստանալը կարծիքների մեծ տարբերությամբ. միանշանակ պատասխաններ ստանալը չի ​​երաշխավորում դրանց վավերականությունն ու հավաստիությունը, և դա անհնար է ստուգել քննության ընթացքում. Փորձագետների խմբից ավելի շատ սխալ տեղեկատվությունը, քան առանձին փորձագետից, կարող է հանգեցնել վերջնական արդյունքների զգալի սխալների. առճակատման հնարավորությունը, երբ առանձին փորձագետներ անորոշության կամ այլ պատճառներով կարող են համաձայնվել մեծամասնության կարծիքի հետ։

Չնայած այս թերություններին, փորձնականորեն հաստատվել է, որ որոշակի պահանջների բավարարման դեպքում խմբային գնահատումն ավելի հուսալի է, քան անհատականը: Այս պահանջները ներառում են. վարկանիշների ընդունելի բաշխում. խմբի հուսալիություն; փորձաքննության նախապատրաստում.

Փորձաքննության արդյունավետությունը կախված է ստացված արդյունքների ճշգրտությունից և հավաստիությունից, այսինքն՝ կիրառվող մեթոդներից և փորձագետի որակավորումներից: Փորձագետի ընտրությունն է դժվար առաջադրանք, ամենից հաճախ հաշվի են առնվում մի քանի անձնական հատկություններ՝ իրավասությունը՝ մասնագիտական ​​և որակական, փորձաքննության արդյունքների նկատմամբ փորձագետի հետաքրքրությունը, գործին վերաբերմունքը, օբյեկտիվությունը։ Հատկանիշները, ինչպիսիք են ռիսկի ախորժակը և այլ հոգեբանական բնութագրերը, գրեթե հաշվի չեն առնվում:

Փորձագետի որակի գնահատման համակարգված մոտեցում դեռ մշակված չէ. Գոյություն ունեցող գնահատման մեթոդները բաժանված են հինգ խմբի.

Էվրիստիկ;

Վիճակագրական - գնահատումներ, որոնք ստացվում են փորձագետների գնահատականների վերլուծության արդյունքում միջին արժեքներից շեղումների սահմանմամբ.

Թեստ - գնահատումներ, որոնք ստացվել են փորձագետների կողմից թեստային առաջադրանքների կատարման արդյունքում.

Փաստաթղթային - փորձագետի կողմից իրականացված փորձաքննությունների առանձին փաստաթղթային տվյալների վերլուծության ընթացքում ձեռք բերված իրավասության գնահատումներ.

Համակցված - թվարկված մեթոդների համադրմամբ ստացված տվյալների վերլուծության ժամանակ ստացված գնահատականներ:

Էվրիստիկ գնահատումները ներառում են ինքնագնահատում և գնահատում փորձագետների թիմի կողմից: Ինքնագնահատականը ամենից հաճախ սուբյեկտիվ է. Սուբյեկտիվությունը նվազեցնելու համար փորձագետի անհատական ​​հատկությունների համար օգտագործվում է կետային սանդղակ: Ինքնագնահատումն իրականացվում է ըստ ապրանքատեսակների և որակի ցուցանիշների, օրինակ՝ ապրանքների էսթետիկան, փորձագետն իրեն գնահատում է հարցաքննելով։ Հարցաթերթիկը ներառում է ժամանակակից կենցաղային և արտասահմանյան գրականություն, ապրանքների ժամանակակից նմուշներով, սոցհարցումների արդյունքներով։

Որպես ինքնագնահատման տեսակ՝ նրանք օգտագործում են փաստարկմամբ գնահատման մեթոդը և ծանոթանալով վերլուծվող ապրանքներին։ Գնահատումն իրականացվում է հարցաշարի միջոցով՝ կոմպետենտության գործակցի որոշմամբ։

Օգտագործելով թեստի միավորներ հնարավոր է գնահատել փորձագետի այնպիսի կարևոր հատկություններ, ինչպիսիք են որակական և մասնագիտական ​​իրավասությունը, օբյեկտիվությունը: Զգայական գնահատում իրականացնելու որակական իրավասությունը բաղկացած է փորձագետների բազմաթիվ հարցազրույցներից՝ մի քանի անգամ կշռող գործոնները որոշելու և գնահատումների հավաստիությունը որոշելու համար:

Մասնագիտական ​​իրավասությունը ստուգվում է հսկողության տեսքով, տարբեր տեսակի վարկանիշային սանդղակներ օգտագործելու ունակությամբ՝ կարգ, հարաբերություններ, միջակայքեր, ինչպես նաև վերլուծվող արտադրանքի հատկությունները գնահատելու զգալի թվով բնութագրեր, աստիճանավորումներ տարբերելու կարողություն:

Կոլեկտիվ գնահատմանը և քննարկմանը փորձագետների մասնակցությամբ նկատվում է կոնֆորմիզմի երևույթը, այսինքն՝ փորձագետը հայտնվում է այլ փորձագետների եզրակացությունների ազդեցության տակ, ինչը բացասաբար է անդրադառնում փորձագետի օբյեկտիվ գնահատականի ձևավորման վրա։ Ուստի սեփական կարծիքին հավատարիմ մնալու և եզրակացությունները պաշտպանելու կարողությունը դրական արժեք ունի կոլեկտիվ մեթոդով քննության և օբյեկտիվ գնահատականի ձևավորման ժամանակ։

Փորձագիտական ​​մեթոդներ որակի գնահատումները հիմնված են փորձագիտական ​​դատողության վրա: Դրանք օգտագործվում են այն դեպքում, երբ դա անհնար է կամ աննպատակահարմար, չափման կամ հաշվարկման մեթոդների անարդյունավետ օգտագործումը: Դա տեղի է ունենում, երբ կա տեղեկատվության պակաս, անհրաժեշտություն կիրառելու և մշակելու հատուկ տեխնիկական միջոցներ, գեղագիտական ​​որակի ցուցանիշները գնահատելիս և այլն։ Փորձագիտական ​​մեթոդները կարող են զուգակցվել այլ մեթոդների հետ կամ օգտագործվել որպես անկախ տեսակ՝ արտադրանքի և արտադրանքի կարգավորող փաստաթղթերի որակի գնահատման, ցուցիչների անվանացանկի և դրանց քաշի գործակիցների որոշման ժամանակ, հիմնական նմուշների և որակի ցուցիչների ընտրության ժամանակ, որոշման ժամանակ: և որակի ցուցանիշների չափումը օրգանոլեպտիկ մեթոդով, չափման կամ հաշվարկի մեթոդով որոշված ​​որակի միասնական և բարդ ցուցանիշների գնահատման ժամանակ:

Որակի փորձագիտական ​​գնահատման հիմք է հանդիսանում ապրանքի օբյեկտիվ հանրային օգտակարությունը, որն արտացոլում է դրա արդիականությունը: Արտադրանքի որակի վերաբերյալ որակավորված փորձագետի կարծիքը համապատասխանում է հանրային կարիքներին և համընկնում է զանգվածային սպառողի կարծիքի հետ:

Սակայն ապրանք ընտրելիս սպառողը հավատարիմ է մնում պահպանողական դիրքորոշմանը և զգուշորեն ընդունում է նոր ապրանքները, իսկ երբեմն ընդհանրապես չի ընկալում դրանք։ Արտադրանքի որակի վերաբերյալ փորձագետների եզրակացության մեջ ամփոփված է ապրանքի սպառողների կարծիքների մի շարք: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ ապրանքների որակի վերաբերյալ փորձագետների կողմից գրանցված գնահատականները համընկնում են արտադրանքի որակի գնահատականների հետ, որոնք ստացվել են սպառողների զանգվածային հարցման ժամանակ։ Փորձաքննության մեթոդաբանությանը համապատասխանելու համար փորձագիտական ​​ուսումնասիրությունների ճշգրտությունը ցույց է տվել, որ այն կազմում է 5-10%:

Արտադրանքի որակի, սպառողական հատկությունների հետ կապված, փորձագիտական ​​մեթոդները կիրառվում են հետևյալ դեպքերում.

Փորձաքննության ընթացքում ցուցանիշների անվանացանկի որոշում.

Հիերարխիայի սկզբունքով ապրանքի կամ արտադրանքի գնահատման և ցուցանիշների տեղադրման չափանիշների ընտրություն.

Ապրանքի, ապրանքների որակի մակարդակը որոշելու համար որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցների որոշում.

Ցուցանիշների ուսումնասիրություն օրգանոլեպտիկ մեթոդով՝ դրանց քանակական արտահայտման մեթոդների կիրառմամբ.

Որակի ցուցանիշների գնահատում չափման, գրանցման, հաշվարկման մեթոդներով` հիերարխիայի տարբեր մակարդակներում որակի բարդ ցուցանիշներ որոշելու համար:

Ամենատարածված փորձագիտական ​​մեթոդներն են.

Առաջատար փորձագետ (միայնակ);

Հանձնաժողովներ;

համակցված.

Առաջատար փորձագետի մեթոդը հնարավորություն է տալիս արագորեն անցկացնել փորձաքննություն, կրճատել հաստատման և քննարկման ընթացակարգի ժամանակը և խմբի անդամների կողմից վիճակագրական տվյալների մշակումը: Այնուամենայնիվ, մեկ փորձագետի կողմից իրականացված փորձաքննության արդյունքները կախված են նրա մասնագիտական ​​գիտելիքների, անհատականության և իրավասության մակարդակից:

Փորձագիտական ​​հանձնաժողովների մեթոդը ենթադրում է վերլուծություն և գնահատում իրականացնող մասնագետների խմբի մասնակցություն: Այս մեթոդը թույլ է տալիս ստանալ հուսալի, օբյեկտիվ արդյունքներ, սակայն ժամանակի զգալի ներդրում է պահանջում քննությունը նախապատրաստելու և կազմակերպելու համար: Հանձնաժողովը կազմող փորձագետների թիվը կախված է քննության արդյունքների պահանջվող ճշգրտությունից և հավաստիությունից: Փորձագիտական ​​հանձնաժողովը բաղկացած է երկու խմբից՝ աշխատանքային և փորձագիտական։ Աշխատանքային խումբը պատրաստում, կազմակերպում և անցկացնում է արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատում, դրա արդյունքների հետագա վերլուծություն: Աշխատանքային խմբում ընդգրկված է կազմակերպիչ, ապրանքի վերաբերյալ մասնագիտական ​​գիտելիքներ ունեցող խորհրդատու, որը գնահատվում է տեխնիկական աշխատողների կողմից։ Փորձագիտական ​​խումբը կարող է բաղկացած լինել մի քանի ենթախմբերից, որոնցից յուրաքանչյուրը մասնագիտացած է համապատասխան առաջադրանքների լուծման մեջ՝ որոշելով ցուցանիշների շրջանակը, գնահատելով ցուցիչների առանձին խմբերը և այլն:

Համակցված մեթոդը, որը հիմնված է առաջատար փորձագետի և փոքր փորձագիտական ​​հանձնաժողովի աշխատանքի հետևողական օգտագործման վրա, որոշ դեպքերում կիրառվում է։

Ընդհանուր դասակարգման մեջ փորձագիտական ​​մեթոդներ չկան: Այնուամենայնիվ, դասակարգումը օգտագործվում է կախված փորձագիտական ​​կամ վերլուծական մեթոդով ստացված տվյալների քանակի հարաբերակցությունից, փորձագետից տեղեկատվություն ստանալու եղանակից և որոշ այլ գործոններից:

Կախված փորձագետից տեղեկատվություն ստանալու եղանակից՝ առանձնանում են հետևյալ մեթոդները.

Կոլեկտիվ;

Անհատական.

Կոլեկտիվ մեթոդով տեխնիկը միանգամից հարցում է անցկացնում փորձագետների ամբողջ խմբի մեջ, անհատական ​​մեթոդով՝ յուրաքանչյուր փորձագետ առանձին: Ստանալ հուսալի արդյունքներփորձագետի համար անհրաժեշտ է հստակ և ճիշտ սահմանել նպատակն ու խնդիրները, խմբային մեթոդով դա դժվար է, բայց հնարավոր է խմբի մշտական ​​ձևավորված կազմով: Անհատական ​​մեթոդի դեպքում օգտագործվում են հարցազրույցներ, հարցազրույցների հարցաթերթիկներ, հարցաթերթիկներ և խառը հարցաշարեր: Հարցումները կարող են անցկացվել անձամբ կամ հեռակա։ Դեմ առ դեմ մեթոդով փորձագետն իր տեսակետն է հայտնում հարցումն իրականացնողին։ Բացակայների հարցման դեպքում նրանց միջև կապ չկա, և փորձագետն ինքն է լրացնում հարցաթերթիկը կամ հարցման քարտը:

Հարցազրույցի ընթացքում տեխնիկը նշում է կատարում զրույցի տեսքով, որն անցնում է ծրագրի միջով և հարցերի կոնկրետ ցանկով։ Հարցազրույց-հարցաշարի ընթացքում հարցերի ցանկն ավելի կոնկրետ է, հասցեական, խիստ սահմանված է հարցերի հաջորդականությունը։ Հարցաթերթիկը լրացվում է փորձագետի ներկայությամբ:

Հարցաթերթիկն առանձնանում է նրանով, որ փորձագետն ինքնուրույն է լրացնում հարցաշարը՝ ունենալով լրացման բացատրական նշում։ Խառը հարցաշարը ենթադրում է փորձագետի նախնական բացատրություն հարցաթերթիկը խնդրի պարզաբանմամբ լրացնելու վերաբերյալ:

Ըստ տեղեկատվական բովանդակության ամենամեծ հնարավորություններըունեն հարցազրույցի մեթոդներ, հարցազրույցներ՝ հարցաթերթիկներ, հարցաթերթիկներ։ Դատողությունների ամենամեծ անկախությունը հատկանշական է հարցաշարի մեթոդին:

Լուծումների համար բարդ իրավիճակներանորոշության կամ գիտատեխնիկական կանխատեսման ձևավորման ընթացքում փորձաքննության համար պահանջվում է գիտելիքի բազմաթիվ ոլորտներում բանիմաց մասնագետների խումբ: Կոլեկտիվ գնահատման հիմնական առավելությունը խնդիրների քանակական և որակական ասպեկտները համակողմանիորեն վերլուծելու կարողությունն է: Կան խնդիրներ, որոնք հնարավոր չէ լուծել առանց մասնագետների մասնակցության։ Ենթադրվում է, որ փորձագետների խմբի կարծիքն ավելի վստահելի է, քան անհատի կարծիքը, այսինքն՝ հավասարապես իրավասու փորձագետների երկու խումբ ավելի հավանական է օբյեկտիվ լուծում գտնել:

Փորձագետների հարցազրույցների պատրաստման և անցկացման, ինչպես նաև տեխնիկական գործողությունների գործողությունների համադրությունը թույլ է տվել ստեղծել մի քանի փորձագիտական ​​մեթոդներ, որոնք ստացել են առավելագույն ճանաչում և տարածում: Դրանք ներառում են Delphi, PATTERN և համակցված մեթոդները:

Դելֆի մեթոդ (որոշ աղբյուրներում - Դելֆի) - փորձագետների հետ հարցազրույցի մեթոդ, որը հիմնված է հետևողականորեն իրականացվող ընթացակարգերի վրա, որոնք ուղղված են անբավարար տեղեկատվություն ունեցող ընթացակարգերի վերաբերյալ խմբային կարծիքի ձևավորմանը:

Դելֆի մեթոդը մշակվել է ամերիկյան RAND Corporation հետազոտական ​​ընկերությունում՝ Վ. Հելմերի, Ն. Դոլկիի և Թ. Գորդոնի կողմից։ Այն օգտագործվել է ապագայի ռազմագիտական ​​և տեխնիկական կանխատեսման համար։ «Դելֆի» տերմինը գալիս է Հունաստանում գտնվող քաղաքի անունից, որտեղ օրակուլները ապրում էին Ապոլլոն աստծո տաճարում:

Դելֆի մեթոդի առանձնահատկություններն են. փորձագետների համատեղ աշխատանքից հրաժարվելը. գնահատականների անանունություն; կարգավորելի հետադարձ կապ; խմբային պատասխան.

Փորձագետների համատեղ աշխատանքից հրաժարվելը և անանունությունը ձեռք է բերվում նրանով, որ յուրաքանչյուր փորձագետ իր կարծիքն է արտահայտում հարցաթերթում, առանց խմբային քննարկման: Օգտագործվում են նաև անհատական ​​հարցաքննության այլ տեխնիկա, օրինակ՝ հարցերի պատասխանները փորձագետները մուտքագրում են համակարգիչ։ Սա թույլ է տալիս նվազեցնել անհատական ​​գնահատականների միջև անհամապատասխանությունը և ստանալ խմբային պատասխան, որը ճիշտ կարտացոլի յուրաքանչյուր փորձագետի կարծիքը:

Հարցման անանունությունը նվազեցնում է որոշակի գերիշխող փորձագետների ավտորիտար ազդեցության համապատասխանությունը, իսկ կարգավորվող հետադարձ կապը նվազեցնում է անհատական ​​և խմբային շահերի ազդեցությունը: Հետադարձ կապի ներդրումը բարձրացնում է նաև գնահատումների օբյեկտիվության և հուսալիության չափանիշը։

Սպառողական ապրանքների որակի փորձագիտական ​​գնահատման նպատակով այս մեթոդի կիրառման ժամանակ պարզվում են հետևյալ թերությունները՝ փորձագետների հետ հարցազրույցի և հարցաթերթիկների լրացման բարդությունը, գնահատման բարդությունը՝ պայմանավորված որակի մեծ թվով ցուցանիշներով (երբեմն. մինչև 20-40) և մի քանի հարցաթերթիկների լրացում (3-10), բացատրությունների ծանրակշիռ գրառումներ՝ կազմակերպչի և փորձագետների միջև անմիջական կապի բացակայության պատճառով։

Մեթոդը խոստումնալից է անորոշ իրավիճակներում խմբային փորձագիտական ​​գնահատական ​​և իրադարձությունների խորը վերլուծություն ստանալու համար:

PATTERN մեթոդ - փորձագետների հետ հարցազրույցի մեթոդ, որը հիմնված է հիերարխիկ կառուցվածքի` նպատակների ծառի կառուցման և բաց քննարկումից հետո այդ նպատակների վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու վրա:

Մեթոդի անվանումը բաղկացած է անգլերեն բառերի առաջին տառերից, որոնք նշանակում են «Օգնիր պլանավորմանը՝ քանակականացնելով տեխնիկական տվյալները»:

Մեթոդը մշակվել է ամերիկյան Honquell ընկերության կողմից՝ նոր սպառազինության համակարգերի նախագծերի գնահատման համար։ Մեթոդն ունի անալոգներ՝ PROFILE, Ֆրանսիայում՝ KPI մեթոդ, PROPLEN և այլն:

PATTERN մեթոդը ներառում է մի քանի փուլ:

I փուլ - լուծվելիք հիմնական խնդրի շարադրանքը և դրա բաժանումը առաջին, երկրորդ և այլն կարգի մի շարք երկրորդական խնդիրների, որոնք հետո բաժանվում են ավելի նեղ առաջադրանքների։ Բաժանումը շարունակվում է այնքան ժամանակ, մինչև պարզ տարրեր ձեռք բերվեն, որոնք կարող են դատել փորձագետները:

Այս բաժանման արդյունքում ստացվում է հարակից հիմնական, երկրորդական խնդիրների և առաջադրանքների հիերարխիկ կառուցվածքը, որը կոչվում է նպատակների ծառ։

II փուլ - փորձագետների օգնությամբ յուրաքանչյուր առաջադրանքի կշռի (կամ նշանակության) գործակիցների որոշում՝ կապված հիմնական նպատակի հետ, մինչդեռ փորձագետները որոշում են կայացնում փորձագիտական ​​խմբում բաց քննարկումից հետո:

Նման բաց քննարկումը դրական գործոնի հետ մեկտեղ՝ փորձագետների փոխգործակցությունը, ովքեր ձգտում են դրական որոշում կայացնել, ունի և. Բացասական հետևանքներպայմանավորված կոնֆորմիզմով, այսինքն՝ փորձագետների իրական կարծիքի խեղաթյուրմամբ՝ մեծամասնության կարծիքին առաջարկի կամ հարմարվելու պատճառով։

III փուլ - համակարգչի օգտագործումը ստացված տվյալների մշակման և դրանց վերլուծության համար: PATTERN մեթոդի առավելությունը փորձագիտական ​​հարցման ընթացակարգի պարզեցումն է։ Թերությունները. փորձագիտական ​​խմբի անդամների օպտիմալ թվաքանակի, ինչպես նաև փորձագիտական ​​խմբի համար իրավասու մասնագետների ընտրության մեթոդաբանության բացակայություն; հետազոտության արդյունքների մշակում՝ առանց հաշվի առնելու տարբերությունները որպես առանձին փորձագետներ. փորձագետների կոնֆորմիզմի դրսևորման խոչընդոտների բացակայությունը. նպատակի ծառի կառուցման սկզբունքների անբավարար զարգացում և անորոշություն:

Քանի որ Delphi և PATTERN մեթոդներն ունեն զգալի թերություններ և լիովին չեն համապատասխանում գործընկերների վերանայման նպատակներին, Oe. Լ. Ռայխմանը և Գ.

Համակցված մեթոդ - մեթոդ, որը հիմնված է անհատական ​​և կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատումների համադրության վրա:

Համակցված մեթոդի առավելություններն են բավարար ճկունությունը, ինչը հնարավորություն է տալիս վերացնել փորձագետների հետ հարցազրույցի ժամանակ սխալները և բարձրացնել քննության արդյունքների հուսալիությունը, ռազմավարության հստակ սահմանումը՝ առաջադրանքները դասակարգելով ըստ կարևորության աստիճանի և դրանց իրականացման գործողությունների: և արդյունքների բարձր վերարտադրելիություն:

Մեթոդի թերությունները ներառում են շահագործման բացակայությունը, որը պահանջում է ժամանակի և գումարի զգալի ներդրում: Այնուամենայնիվ, այս թերությունը վճարվում է հուսալիության բարձրացման և արդյունքների վերականգնման հետ:

Ապրանքների որակը գնահատելու համար համակցված մեթոդն ունի փորձագիտական ​​գործողությունների ընդհանուր ալգորիթմ.

1. Նախապատրաստական ​​փուլ.

Աշխատանքային խմբի ձևավորում;

Փորձագիտական ​​խմբի ձևավորում;

Ապրանքի և սպառողների դասակարգում;

Որակի ցուցանիշների կառուցվածքային դիագրամի կառուցում.

2. Անհատական ​​փորձագիտական ​​գնահատականների ստացման փուլ.

Փորձագետների կողմից գնահատումներ նշանակելու կարգի ընտրություն.

Փորձագետից տեղեկատվություն ստանալու և հետազոտության համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստման մեթոդի ընտրություն.

Փորձագետների հարցում.

3. Կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատականների ստացման փուլը.

Անհատական ​​փորձագիտական ​​գնահատականների ընդհանրացում;

Անհատական ​​փորձագիտական ​​գնահատումների հետևողականության որոշում.

Կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատումների օբյեկտիվության որոշում.

Յուրաքանչյուր փուլի համար կան համապատասխան առաջադրանքներ: ժամանակահատվածում նախապատրաստական ​​փուլԼուծվում են այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են աշխատանքային խմբի գործառույթների և կառուցվածքի սահմանումը, քանակական կազմը և առանձին անդամների պարտականությունները: Որոշվում և մշակվում են փորձագիտական ​​խմբի ձևավորման սկզբունքները՝ փորձագետների թվաքանակի, մասնագիտական ​​պատրաստվածության և այլնի վերաբերյալ։

Երկրորդ փուլում որոշվում է փորձագետների հետ հարցազրույցի տեխնիկան, գնահատվում է փորձագետների միջև շփման առկայությունը, տեղեկատվության փոխանցման եղանակը և փորձագիտական ​​գնահատականների ձևը: Գնահատողները կարող են որոշել վարկանիշները ինքնուրույն կամ այլ փորձագետների հետ քննարկելուց կամ անանուն փորձագետների հետ ծանոթանալուց հետո: Գնահատականները հիմնավորված են, որոշվում են քանակական և երկփեղկված, որտեղ պատասխանները տրվում են «այո», «ոչ» կամ 0-1 ձևերով։

Փորձագետներից ստացված տեղեկատվության ռացիոնալ օգտագործումը հնարավոր է, եթե այն վերածվի վերլուծության, պատրաստման և որոշումներ կայացնելու համար հարմար ձևի: Տեղեկատվությունը համապատասխան ձևերի փոխակերպելու հնարավորությունները կախված են օբյեկտի առանձնահատկություններից, դրա վերաբերյալ տվյալների ամբողջականությունից, հուսալիությունից, որոշումների կայացման մակարդակից, ինչպես նաև ընդունված չափանիշից՝ կախված ուսումնասիրվող խնդրից:

Փորձագիտական ​​շատ մեթոդների համար ընդհանուր տարրերից մեկը կշռման գործոնն է:

Նշանակության գործակիցը որակի գնահատման համար որոշակի ցուցանիշի նշանակության աստիճանի քանակական բնութագիր է:

Որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցների որոշումն իրականացվում է փորձագիտական ​​մեթոդով։ Կշռման գործոնները նախատեսված են ապրանքների որակի փորձագիտական ​​գնահատման հուսալիությունը բարձրացնելու համար:

Յուրաքանչյուր ցուցանիշ կարևորության առումով որոշակի տեղ է զբաղեցնում որակի ցուցանիշների անվանացանկում։ Փորձագետները դասակարգում են ցուցանիշներն ըստ նշանակության աստիճանի՝ մասնագիտական ​​գիտելիքների և հմտությունների հիման վրա։ Բացի այդ, ցանկացած որակավորված փորձագետ ձգտում է գնահատել հետազոտվող ապրանքների որակի ցուցանիշները զանգվածային սպառողի տեսանկյունից։

Եթե ​​փորձագետը կարողանում է համեմատել և գնահատել հնարավոր տարբերակներըգործողություններ՝ յուրաքանչյուրին տալով որոշակի թիվ, ապա նա ունի նախասիրությունների որոշակի համակարգ կամ սանդղակ։ Կշեռքի ճիշտ կիրառումը էական նշանակություն ունի փորձագիտական ​​դատողությունների ճշգրտությունն ապահովելու համար: Առանձնացվում են կշեռքների հետևյալ տեսակները. անվանական, հերթական, միջակայք, հարաբերություններ։ Բայց պատվերի սանդղակն ամենամեծ առավելություններն ունի մյուսների նկատմամբ՝ պայմանավորված որակի ցուցանիշների փորձագիտական ​​գնահատման համեմատական ​​պարզությամբ՝ կարևորության աստիճանի առումով: Կշեռքների բնութագրերը տրված են աղյուսակում: 1.1.

Անվանական անվանական արժեքների սանդղակ օգտագործվում է մեկ առարկան մյուսից տարբերելու համար: Օբյեկտները պետք է համարակալված լինեն, բայց թվերը ցույց են տալիս առարկան, ոչ թե դրա քանակական բնութագիրը: Սա չափման ավելի պարզ տեսակ է, որտեղ թվերը կամ նշաններն օգտագործվում են միայն առարկաները դասակարգելու համար: Սանդղակը կարող է օգտագործվել հարցաթերթերում անհատական ​​հատկությունների թվային կոդավորման համար, կշռման գործոնները որոշելու համար:

Հերթական սանդղակ (աստիճաններ) - գնահատման այնպիսի մեթոդ, որով գնահատվող պարամետրերը, ցուցիչները կամ օբյեկտները դասավորված են ըստ օբյեկտի պարամետրի (ցուցանիշի) կամ հատկությունների ցուցիչի աճի կամ նվազման կարգի: Սովորական սանդղակի կիրառմամբ գնահատման դասական օրինակ է օգտակար հանածոների կարծրության գնահատումը Pug սանդղակով (հարաբերական կարծրության սանդղակը բաղկացած է կարծրության 10 ստանդարտից, տալկի կարծրությունը վերցված է 1, ադամանդի կարծրությունը՝ 10): Այս մեթոդով կարելի է որոշել ալյուրի գույնի ինտենսիվությունը, մրգային հյութերի բույրը, գինիների փունջը, պանիրների խտությունը։ Հերթական սանդղակն ունի առավելություններ, երբ օգտագործվում է կշռման գործոնները որոշելու համար, քանի որ այն հեշտացնում է որակի ցուցիչների պատվիրման գործընթացը՝ ըստ սպառողների համար դրանց կարևորության:

սեղան 1.1. Կշեռքների տեսակները և դրանց բնութագրերը

Կշեռքի տեսակը	Սանդղակի սահմանում	Սանդղակի վրա տրված հարաբերություններ
Անվանական	Չափման պարզ տեսակ, որտեղ թվերը կամ նշաններն օգտագործվում են միայն առարկաները դասակարգելու համար:	Համարժեքություն (=)
Շարքային (աստիճաններ)	Մի դասի օբյեկտները համապատասխան հարաբերությունների մեջ են մեկ այլ դասի 3 օբյեկտների հետ (ավելի քան, ավելի շատ առավելություններ, ավելի ուժեղ և այլն): Եթե ​​[A]> [B] A և B դասերի որոշ օբյեկտների համար, ապա կա մասամբ դասավորված սանդղակ։	Համարժեքություն (=): Ավելի մեծ, քան (>):
Ինտերվալ	Հերթական սանդղակը, որը բաժանված է սանդղակի ցանկացած երկու թվերի միջև հայտնի հեռավորությունների, սանդղակի զրոյական կետի և չափման միավորի, ազատորեն ընտրվում են:	Համարժեքություն (=) Ավելի մեծ է, քան (>): Հայտնի է ցանկացած երկու միջակայքի հարաբերակցությունը։
Հարաբերություններ	Ընդմիջման սանդղակը օգտագործելով իրական զրոյական կետը, ցանկացած երկու կետերի հարաբերակցությունը անկախ է միավորից:	Համարժեքություն (=): Ավելի մեծ, քան (>): Որոշվում է ցանկացած երկու միջակայքի հարաբերակցությունը: Որոշվում է ցանկացած երկու կետի միջև կապը:

Որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցները որոշելիս փորձագետները նախ գնահատում են այդ ցուցանիշներից ամենակարևորը (իրենց կարծիքով) և դրան տալիս են որոշակի թիվ, օրինակ՝ 1։ Հետագա բոլոր ցուցանիշները գնահատվում են ըստ կարևորության սպանության կամ աճման կարգով։

Դրանից հետո բոլոր փորձագետների տվյալները միջինացվում են յուրաքանչյուր ցուցանիշի համար։

Ապրանքների որակի գնահատման պրակտիկայում հաճախ օգտագործվում է կշռման գործոնների որոշման մեթոդ, որը կոչվում է «ֆիքսված գումարի մեթոդ»: Դրա էությունը կայանում է նրանում, որ փորձագետները նշանակում են վերին մակարդակի ցուցիչում ներառված ցուցանիշների կշռային գործակից, և այդ գործակիցների գումարը պետք է հավասար լինի նախապես որոշված ​​թվին:

«Ֆիքսված գումարի մեթոդը» նպատակահարմար է կիրառվում միայն այն դեպքում, եթե չկա մեծ թվովցուցանիշները։

Գործնական փորձը ցույց է տալիս, որ ապրանքների որակի փորձագիտական ​​գնահատման ժամանակ նպատակահարմար է կիրառել քաշային գործակիցների որոշման հետևյալ ընթացակարգը.

1. Միատարր խմբի ցուցանիշների փորձագետների նախնական վարկանիշը. 1-ին աստիճանը նշանակվում է ամենակարևոր ցուցանիշին, 2-ը՝ հաջորդին և այլն, եթե ցուցանիշները հավասար նշանակություն ունեն, ապա նրանց նշանակվում են նույն աստիճանները։ Միատարր խմբում ցուցիչների թիվը պետք է լինի 4 կամ ավելի: Եթե ​​թիվը պակաս է, ապա վարկանիշը չի իրականացվում։

2. Փորձագետների կողմից ցուցանիշների կշռման գործակիցների որոշում. 1-ին աստիճանի ցուցիչին նշանակվում է 10 կշռային գործակից: Հաջորդ կարևորագույն ցուցանիշի կշռային գործակիցը սահմանվում է որպես առաջին ցուցիչի կարևորության բաժին: Երրորդ և հաջորդող ցուցանիշները որոշելիս հաշվի է առնվում դրանց կարևորությունը նախորդների համեմատ։ Այս հաջորդական գործողությունների արդյունքում փորձագետը որոշում է առանձին, ապա բարդ որակի ցուցանիշների քաշային գործակիցները։

3. Փորձագետների ծանոթացում այլ փորձագետների կողմից նշանակված կշռման գործակիցների արժեքներին (դրանց հիմնավորումներին):

Կշռման գործոնների հիմնավորումը շատ աշխատատար գործողություն է, հետևաբար այն օգտագործվում է սահմանափակ թվով ցուցիչներով (մոտ 10-15): Հակառակ դեպքում փորձագետները հրավիրվում են իրենց հայեցողությամբ հիմնավորում ներկայացնել միայն որոշ ցուցանիշների համար։

4. Բոլոր փորձագետների կողմից որոշված ​​կշռման գործակիցների արժեքների միջինացում: Այն իրականացվում է տեխնիկական աշխատողների կողմից՝ հաշվարկելով միջին թվաբանականը կամ միջին կշռվածը, վերջին դեպքում հաշվի է առնվում փորձագետի որակի համապարփակ գնահատումը։

Սանդղակի թերությունները միջակայքերի հավասարման բացակայության համար վարկանիշային գնահատականների անճշտությունն են, նույնիսկ միջին թվաբանականը հաշվելու անհնարինությունը։

Ինտերվալային սանդղակ. Սա գնահատման մեթոդ է, որի հիմնական բնութագիրը գնահատված պարամետրերի արժեքների տարբերությունն է, որը կարող է արտահայտվել այս սանդղակի կողմից նախատեսված միավորների քանակով: Նման սանդղակի օգնությամբ առարկաները դասակարգվում են, ինչպես նաև որոշ միավորներով պարզվում է, թե ինչքանով է մի առարկան մյուսից մեծ։ Միջակայքի սանդղակի օրինակ է Ցելսիուսի սանդղակը, որը բաժանված է 100 հավասար ընդմիջումների և օգտագործվում է բնութագրելու այնպիսի արտադրանքի հատկությունները, որոնք կապված են. ջերմաստիճանի պայմաններըօրինակ՝ սինթետիկ կաշվի ցրտահարության դիմադրություն, նվազագույն ջերմաստիճան սառցարանսառնարանում։

Հարաբերությունների սանդղակ թույլ է տալիս հասնել ամենաբարձր մակարդակըչափումներ. Սա գնահատման մեթոդ է, որում օգտագործվում է չափման միավոր, այն օգտագործվում է ֆիզիկական մեծություններ հանդիսացող պարամետրերի մեծ մասի համար՝ չափ, քաշ, խտություն, ուժ, լարում, հաճախականություն և այլն: Սանդղակի վրա չափումների արդյունքներն ունեն թվերի հատկություններ, որոնք կարող են վիճակագրորեն մշակվել: Նման սանդղակի օրինակ է Քելվինի ջերմաստիճանի սանդղակը, որը սկսվում է բացարձակ զրոյից։

Ինտերվալների և գործակիցների սանդղակը համեմատելիս պարզվել է, որ վերջիններիս օգնությամբ ավելի ճշգրիտ արդյունքներ են ստացվում։ Բացի այդ, ինտերվալների սանդղակով ստացված գնահատականները կարող են օգտագործվել միջին կշռվածները հաշվարկելու համար, որոնց հաշվարկները բնորոշ են փորձարարական հետազոտություններին: Հարաբերությունների սանդղակը կարող է լինել հիմնականը փորձագիտական ​​մեթոդի համար, կարգի սանդղակը կարող է կիրառվել բավարար հիմնավորմամբ։

Փորձագիտական ​​գնահատման պրակտիկայում օգտագործվում են երկու հիմնական տեսակի կշեռքներ՝ ծավալային և անչափ: Անչափ մասշտաբների տվյալները արտահայտվում են միավորի կոտորակներով, տոկոսներով, միավորներով:

Փորձագիտական ​​գնահատումների մշակման մաթեմատիկական և վիճակագրական մեթոդները մեթոդներ են, որոնք նախատեսված են փորձագետների կողմից ապրանքների որակի գնահատման արդյունքների հուսալիությունը բարձրացնելու համար:

Դրանք դասակարգվում են չորս ենթախմբերի՝ վարկանիշներ, ուղղակի գնահատումներ, հաջորդական նախապատվություններ և զուգակցված համեմատություններ:

Տարածություն - մեթոդ, որը հիմնված է հետազոտության առարկաների դասավորության վրա աճող կամ սպանության կարգով.

Նախագծված է բազմաթիվ գործնական խնդիրներ լուծելու համար, երբ վերջնական արդյունքները որոշող օբյեկտները ուղղակիորեն չափելի չեն: Բացի այդ, առանձին առարկաներ, որոնք բնութագրվում են տարբեր բնույթով, անհամատեղելի են, քանի որ չունեն համեմատության ընդհանուր չափանիշ։ Վարկանիշի հիմքը ցանկացած առարկա ժամանակի և տարածության մեջ, ինչպես նաև չափված որակին համապատասխան պատվիրելու անհրաժեշտությունն է՝ առանց ճշգրիտ չափումներ կատարելու։ Եվ վերջապես, մի ​​իրավիճակում, երբ չափվող որակը, սկզբունքորեն, չի կարող չափվել գործնական ու տեսական պատճառներով։

Վարկանիշավորման կարգը բաղկացած է փորձագետի կողմից առարկաները ամենառացիոնալ կարգով դասավորելուց և դրանց բնական թվի տեսքով որոշակի աստիճան շնորհելուց: Այս դեպքում 1-ին աստիճանը ստանում է ամենակարևոր օբյեկտը, իսկ n-ն՝ ամենաքիչ կարևորը: Արդյունքում ստացվում է կարգի սանդղակ, որում աստիճանների թիվը հավասար է օբյեկտների թվին։Եթե երկու օբյեկտ ունեն նույն աստիճանները, ապա նրանց վերագրվում են այսպես կոչված ստանդարտացված աստիճաններ, որոնք հաշվարկվում են որպես միջին։ նույն շարքերով առարկաների տեղերի գումարը.

Օրինակ, վեց օբյեկտների վերագրվում են հետևյալ շարքերը.

2-րդ և 5-րդ օբյեկտները կիսել են 2-րդ և 3-րդ տեղերը։ նրանց ստանդարտացված աստիճանը կլինի

(2 + 3) /2 = 2,5.

3-րդ, 4-րդ և 6-րդ առարկաները հավասար են 4-րդ, 5-րդ և 6-րդ տեղերին, և նրանց ստանդարտացված վարկանիշը 5-ն է.

(4 4-5 + բ) / 3 = 5. Արդյունքը հետևյալ վարկանիշն է.

Վարկանիշային մեթոդը հազվադեպ է օգտագործվում իր մաքուր ձևով: Ամենից հաճախ այն զուգակցվում է ուղղակի գնահատման մեթոդի կամ դրա փոփոխությունների հետ (գնահատումների հանրագումարով դասակարգում, համակցված մեթոդ և այլն):

Ուղղակի գնահատման մեթոդ այն է, որ ցանկացած քանակական փոփոխականի փոփոխության միջակայքը բաժանված է մի քանի ինտերվալների, որոնցից յուրաքանչյուրին տրվում է որոշակի միավորներ, օրինակ՝ 0-ից 10: Գնահատման սանդղակը կարող է լինել դրական և բացասական, օրինակ՝ +-ից: 3-ից -3-ը պետք է ներառի յուրաքանչյուր օբյեկտ որոշակի միջակայքում՝ կախված դրա արժեքից: Ինտերվալների քանակը, որոնց վրա բաժանվում է որակի տատանումների ամբողջ շրջանակը, կարող է տարբեր լինել տարբեր փորձագետների համար: Անհատական ​​փորձագետներին թույլատրվում է գնահատել նույն թիվըորակապես տարբեր գործոններ.

Որոշ դեպքերում ավելի հարմար է ընտրել առավել նախընտրելի գործոնը՝ նախ գնահատելով, ապա՝ վարկանիշով։

Շարքերի ընդհանուր վարկանիշները կարող են կարգավորվել, սա թույլ է տալիս ավելի սերտ հարաբերություններ հաստատել այն վարկանիշների միջև, որոնք փորձագետները տրամադրել են առանձին օբյեկտներին: Այդ նպատակով բոլոր օբյեկտների գնահատականներն ամփոփվում են և հետագայում դրանցից յուրաքանչյուրը բաժանվում է ստացված գումարի վրա: Այս կերպ հաշվարկված նորմալացված գնահատականները կարող են կրկին դասակարգվել:

Մի քանի փորձագետների կողմից փորձաքննություն անցկացնելիս նրանք ձգտում են յուրաքանչյուր օբյեկտի համար միջին գնահատական ​​ստանալ։ Այդ նպատակով յուրաքանչյուր օբյեկտի նորմալացված գնահատականներն ամփոփվում են, արդյունքում ստացված գումարը բաժանվում է փորձագետների թվի վրա: Գործոնների գնահատումների միջև կապը որոշելու երկրորդ եղանակն այն է, որ կարևորագույն գործոնին տրվում է գնահատական ​​(կշիռը սահմանվում է) որոշակի թվով 1 կամ 10, հետևյալ գործոնները գնահատվում են որպես կարևորագույն գործոնի մասնաբաժին. Մեթոդի առավելությունն այն է, որ այն պարզեցնում է գնահատումների ընտրության գործընթացը, քանի որ անհրաժեշտ է ոչ թե ամեն անգամ համեմատել ամբողջ շարքը, այլ միայն հաշվի առնել առաջին և նախորդ ամենակարևոր գնահատականի արժեքը: Միավորները միջինացվում են միջին թվաբանականի հաշվարկով։

Հերթական օգուտի մեթոդ - հիմնվելով առանձին օբյեկտի համեմատության վրա հետագա օբյեկտների գումարի հետ՝ դրա կարևորությունը հաստատելու համար: օգտագործվում է որակի մակարդակը չափելիս, կատարողականը գնահատելիս գիտական ​​կազմակերպություններ... Մեթոդն այնպիսի մեծ առավելություն ունի այլ մեթոդների նկատմամբ, որ հնարավորություն է տալիս համեմատել և չափել որակապես տարբեր գործոններ:

Մեթոդը մշակվել է Վ. Չերչմենի և Գ. Ակոֆի կողմից և նախատեսված է համեմատություններ կատարելու համար՝ հաշվի առնելով որոշակի հանդուրժողականությունը։

Արդյունքների ներկայացման կամ խմբավորման հերթականությունը չի ազդում օգուտների վրա:

Հաջորդական համեմատության կարգը հետևյալն է. Փորձագետին ներկայացվում են մի շարք օբյեկտներ (ցուցանիշներ, գործոններ, արդյունքներ), որոնք պետք է գնահատվեն ըստ դրանց հարաբերական նշանակության (նշանակության), և նա կազմում է վարկանիշ։ Ամենակարևոր օբյեկտին տրվում է 1 միավոր, մնացած օբյեկտներին՝ 1-ից 0-ից ցածր միավորներ՝ ըստ իրենց հարաբերական կարևորության: Այնուհետև փորձագետը որոշում է, թե արդյոք 1 միավորով ապրանքն ավելի կարևոր է, քան վերջին գործոնների գումարը: Եթե ​​օբյեկտի կարևորությունը մեծ է, ապա այն բարձրացնում է գնահատականն այնպես, որ այն ավելի մեծ լինի, քան մնացած բոլորի գումարը:

Եթե ​​օբյեկտի արժեքը ավելի ցածր է, քան մյուսների գումարը, այն ճշգրտում է միավորը:

Այսպիսով, օգտագործվող ընթացակարգը գնահատականների համակարգված ստուգումն է` դրանք հաջորդաբար համեմատելով:

Նպատակահարմար է օգտագործել հաջորդական նախապատվությունների մեթոդը, եթե համեմատվող օբյեկտների թիվը չի գերազանցում 7-ը: ավելինօբյեկտներ, դրանք պետք է բաժանվեն ենթախմբերի, որոնք ներառում են 6 օբյեկտ։ Այն դեպքերում, երբ դա հնարավոր չէ, պետք է օգտագործվի զույգ համեմատության մեթոդը:

Զույգ համեմատության մեթոդ - հիմնվելով քննության առարկաների զույգերով համեմատության վրա՝ յուրաքանչյուր զույգում ամենակարևորը սահմանելու համար:

Այն օգտագործվում է զգալի թվով գործոնների, խնդիրների, ցուցանիշների միջև առավելություն բացահայտելու համար: Փորձագետները պարզապես կարող են համեմատություններ անել մի գործոնի մյուսի նկատմամբ գերազանցության հայտարարության հետ: Հնարավոր է օգտագործել նախասիրությունների հատուկ սանդղակ, որտեղ առավելությունների յուրաքանչյուր աստիճան ունի իր հատուկ գնահատականը։

Զույգ համեմատության մեթոդը կարող է օգտագործվել նաև գործոնների ընդհանուր շարքերը սահմանելու համար:

Ընթացակարգը հեշտացնելու համար կազմվում են զուգավորված հավասարումների մատրիցներ, որոնցում բոլոր առարկաները (գործոնները) գրվում են նույն հերթականությամբ երկու անգամ՝ վերևի տողում և ամենաձախ սյունակում: Յուրաքանչյուր փորձագետ պետք է միավորներ սահմանի տողի և սյունակի հատման կետում՝ համեմատվող երկու գործոնների համար: Կախված նրանից, թե որ գործոնն է ամենակարևորը, այս գնահատումը համապատասխանաբար հավասար կլինի 1-ի կամ 0-ի: Նման մատրիցայի հիմնական անկյունագծում դրված են գծիկները կամ զրոները (Աղյուսակ 1.2):

սեղան 1.2.

Յուրաքանչյուր զույգ գործոն կարելի է համեմատել մեկ կամ երկու անգամ: Գոյություն ունի տարբեր տարբերակներմասնակի զույգական համեմատություն. նախընտրելի օբյեկտի ընտրություն նախապես խմբավորված զույգերից; Օբյեկտների մի խմբի մասնակի զույգ-զույգ համեմատությունը բոլոր մյուսների հետ, մինչդեռ մնացած գործոնները համեմատվում են որոշ այլ գործոնների հետ. գործոնների ընդհանուր շարքերի սահմանում.

Զույգ համեմատությունները երբեմն զուգակցվում են օբյեկտների նախնական դասակարգման հետ, իսկ զուգակցված համեմատություններն օգտագործվում են առավելությունը պարզաբանելու համար: առանձին առարկաներ... Այս դեպքում կառուցվում է լրացուցիչ մատրիցա, որը ցույց է տալիս դեպքերի համամասնությունը, երբ մի գործոնը մյուսից ավելի էական է դառնում, ընդհանուր թիվըստացված գնահատականները։

Ապրանքների որակի ցուցանիշների փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդներ- դրանք միայնակ և բարդ որակի ցուցանիշների իրական արժեքները որոշելու մեթոդներ են:

Նախագծված է որակի ցուցիչի արժեքները հաշվարկով կամ էվրիստիկայի միջոցով որոշելու համար այն դեպքերում, երբ չափման մեթոդների կիրառումը անհնար է կամ ոչ տնտեսական՝ դրանց օգտագործման համար չափազանց մեծ ծախսերի կամ երկար փորձարկման ժամանակի պատճառով: Օրինակ՝ սննդի համն ու հոտը որոշելիս օգտագործվում են միայն օրգանոլեպտիկ մեթոդներ։ Չափման մեթոդները ճշգրիտ հավաստի գնահատականներ չեն տալիս՝ չնայած ավելացած ծախսերին:

Նմուշների դիֆերենցիալ և բարդ գնահատման համար, որոնք զգալիորեն տարբերվում են որակով, խորհուրդ է տրվում որոշել մեկ ցուցիչ P-ի արժեքը հետևյալ կերպ.

որտեղ P; 5- հիմք (հղման արժեք):

Մեկ այլ, ավելի ճշգրիտ մեթոդ հիմնված է ցուցանիշների ուսումնասիրության վրա՝ կախվածության տեսակները որոշելու և, այսինքն՝ ցուցանիշների գնահատումների հաշվարկման բանաձևեր մշակելու համար.

Որակի առանձին ցուցանիշների գնահատում սկսվում է դրանց փոփոխության թույլատրելի միջակայքերը որոշելով (P; - P;) P; - ցուցանիշի լավագույն արժեքը, որի գերազանցումը անիրագործելի է կամ անհնարին: Ցուցանիշի առավելագույն թույլատրելի արժեք նշանակելու սկզբունքները կախված են որակի գնահատման նպատակից, մինչդեռ անհրաժեշտ է, որ այդ սկզբունքը լինի նույնը բոլոր ցուցանիշների համար:

Դուք բարձրացնում եք փորձագիտական ​​գնահատումների հուսալիությունը՝ բարդ գործողությունները բաժանելով պարզերի, որոնք կազմում են ցուցիչի թույլատրելի արժեքների գնահատման բազմափուլ ընթացակարգ: Անցումը յուրաքանչյուր հաջորդ մակարդակի իրականացվում է համաձայնեցված որոշումների ընդունումից հետո նախորդին:

Որակի ցուցիչների թույլատրելի արժեքների որոշման փորձագիտական ​​ընթացակարգը բաղկացած է մի շարք գործողություններից.

փորձագետներին հարցաթերթիկների և բացատրական նշումների տրամադրում, որոնք թվարկում են որակի ցուցանիշները և նկարագրում են ցուցիչների ընդունելի արժեքների ընտրության սկզբունքները.

փորձագետների կողմից հարցաթերթիկների լրացում և արտադրանքի հատուկ մոդելների նշում, որոնց արժեքները նրանք առավելագույն թույլատրելի են համարում.

յուրաքանչյուր փորձագետի ծանոթացում այլ փորձագետների կողմից տրված գնահատականներին և դրանց քննարկմանը.

հարցման երկրորդ (երբեմն երրորդ և չորրորդ) փուլի անցկացում.

Գնահատման արդյունքների միջինացում:

Եթե ​​առկա է կարծիքների էական տարբերություն, անցկացվում է քվեարկության լրացուցիչ փուլ։ Ցուցանիշի արժեքը համարվում է առավելագույնը, եթե դրա օգտին տրված է ձայների առնվազն 70%-ը։ Եթե ​​այս պայմանը չկատարվի, ապա որպես առավելագույն թույլատրելի արժեք ընդունվում է ամենաբարձր pimax արժեքների միջինը 50%, իսկ ամենաբարձր արժեքների միջինը 50%՝ որպես նվազագույն թույլատրելի արժեք՝ արժեքներ: օգտագործվում են փորձագետների կողմից որակի ցուցանիշների գնահատականները որոշելու համար Կ.

Փորձագետների կողմից որոշել կախվածության տեսակը (և) G ցուցիչների արժեքի միջև. իսկ Կ–ի նրանց գնահատականները հաճախ օգտագործվում են «հիմնական կետի մեթոդով»։ Դրա կիրառման անհրաժեշտությունը պայմանավորված է նրանով, որ գնահատման ընթացակարգը մի քանի փուլերի բաժանելը պարզեցնում է փորձագետի աշխատանքը և թույլ է տալիս գնահատականներ տալ որոշ բնութագրական կետերի, որոնց հիման վրա կարելի է կառուցել իրական արժեքի մոդել:

«Հիմնական կետի մեթոդ» կախված դրանց քանակից՝ այն ունի մի քանի սորտեր։

«Երեք հիմնական կետի մեթոդ» - հիմնված է G ցուցանիշների արժեքների բաժանման վրա. առավելագույն, նվազագույն, միջին արժեքների և P գնահատումների արժեքների որոշման համար. այս կետերում: Առավելագույն և նվազագույն կետերի միջև սանդղակի միջակայքը նախապես սահմանված է (0-1 կամ 0-10 սանդղակներ): Փորձագետի խնդիրը ներառում է նաև հիմնական կետերի միջև ընկած ժամանակահատվածում կախվածության միտումի որոշումը և գրաֆիկի կառուցումը: Դրանից հետո, գրաֆիկական կախվածությունից, կարող եք գնալ դեպի Ki «Երեք հիմնական կետերի մեթոդը» որակի ցուցիչի գնահատականները հաշվարկելու վերլուծական բանաձևը թույլ է տալիս մշակել միայն մոտավոր գնահատման մոդել:

«Յոթ հիմնական կետերի մեթոդ» - ցուցանիշների գնահատման յոթ բալանոց սանդղակով գնահատման մեթոդ, որի արժեքները որոշվում են փորձարարական կամ հաշվարկով, ինչպես նաև օրգանոլեպտիկ մեթոդով։

Յոթ բալանոց սանդղակը միատեսակ է, այսինքն՝ որակի մի դասից մյուսը անցնելիս գնահատականը փոխվում է մեկ բալով։ Այս կշեռքները լայն կիրառություն են գտել հատկապես զգայական գնահատման համար։ Ավելի ճշգրիտ արդյունքների համար դուք պետք է գնաք գնահատականների և միավորների միջև փոխհարաբերությունների տեսակի սահմանմանը:

Փորձագետի աշխատանքը հեշտացնելու համար բացատրական նշումՀարցաթերթիկին տրված է հինգ գրաֆիկ: Փորձագետն ընտրում է այն կորը (կամ կորերի համակցությունը), որը լավագույնս, իր կարծիքով, արտացոլում է կախվածության բնույթը. և Այնուհետև յուրաքանչյուր որակի դասի գնահատում է տրվում կախվածության բնույթին և որակի ցուցանիշների արժեքներին համապատասխան: Այս դեպքում նպատակահարմար է օգտագործել թվեր 0-10 միջակայքում, 0,5-ի բազմապատիկ և դասակարգում « ամենաբարձր որակը«ստանում է 10 միավոր։

Այսպիսով, փորձագետի կողմից կառուցված գրաֆիկը բնութագրում է Pi-ի ցուցիչների բացարձակ արժեքների և K-ի գնահատականների միջև կապը, իսկ օրգանոլեպտիկ մեթոդներով գնահատված ցուցիչների համար՝ որակի դասերի և դրանց գնահատականների միջև:

Եզրափակելով՝ արդյունքները քննարկվում, մշակվում և վերլուծվում են։ Ցուցանիշների համար, որոնք որոշվում են չափման և հաշվարկման մեթոդներով, ցանկալի է տալ կորերի վերլուծական նկարագրություն, որը թույլ է տալիս հաշվարկել ցուցիչների ցանկացած արժեքի գնահատում:

«Հիմնական կետերի մեթոդի» օգտագործումը հնարավորություն է տալիս խմբավորել և դասակարգել ցուցանիշները ըստ կախվածության տեսակների։

Բարդ որակի ցուցանիշների որոշումն իրականացվում է երկու տեսակի մեթոդներով.

ապրանքների նմուշների որակի համապարփակ գնահատման մեթոդներ.

որակի բարդ ցուցանիշների մոդելների կառուցման մեթոդներ.

Որակի համապարփակ գնահատման մեթոդները երկու տեսակի են՝ էքսպրես մեթոդ և մակարդակներում առանց նախապատրաստման և նախապատրաստման անցնելու մեթոդներ:

Ապրանքների նմուշների որակի համապարփակ գնահատման էքսպրես մեթոդներ հիմնված որակի բարդ ցուցանիշի որոշման վրա՝ վերլուծելով առանձին առանձին ցուցանիշների արժեքները և տեսքըառանց դրանց նախնական գնահատման և կշռման գործոնները հաշվի առնելով։

Այս մեթոդներն օգտագործելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ գնահատված ցուցանիշների սահմանափակ թիվը, նույնիսկ բարձր որակավորում ունեցող փորձագետի համար, 7-9 ցուցանիշ է, որոնք գտնվում են հիերարխիայի նույն մակարդակում, որոնք կազմում են բավականին միատարր խումբ: Բացի այդ, փորձագետները պետք է հաշվի առնեն առանձին ցուցանիշների կարևորությունը՝ օգտագործելով կշռման գործոնները, նրանց միջև փոխհարաբերությունները, ինչպես նաև դիտարկեն արտադրանքի որակը որպես համակարգ:

Մակարդակներում առանց նախապատրաստման անցնելու մեթոդ գործողությունների մի շարք է, որոնք իրականացվում են հաջորդաբար՝ մակարդակի աստիճանական բարձրացմամբ։ Այս դեպքում վերլուծությունը սկսվում է ցուցիչի ծառի ստորին մակարդակից: Հաշվի առնելով ավելի ցածր մակարդակի ցուցանիշների արժեքները՝ փորձագետը գնահատում է ավելի բարձր մակարդակի ցուցանիշները։ Այս գործողությունները կրկնվում են մակարդակի բարձրացմամբ, մինչև հասնենք վերին մակարդակին` որակի համալիր (ընդհանրացված) գնահատում:

Մակարդակի շարժման մեթոդ նախապատրաստմամբ մասնագետների կողմից որակի ցուցանիշների կշռող գործոնների և դրանց գնահատականների նախնական որոշման հիման վրա։ Բարդ գնահատականներ նշանակելիս փորձագետը գիտի կշռման գործակիցների միջին արժեքները և առանձին ցուցանիշների գնահատումները: Բարդ ցուցանիշների որոշման կարգը նման է առանց նախապատրաստման մակարդակներով շարժվելու ընթացակարգին:

Գործընկերների վերանայման գործընթացի պաշտոնականացում Գտնել կապը որակի ցուցանիշների արժեքների միջև G; (կամ նրանց գնահատականները K) և ավելի բարձր մակարդակի որակի ցուցիչը, այսինքն՝ որոշիչ գործառույթի տեսակը որոշելիս, որն օգտագործում են փորձագետները բարդ ցուցանիշներ նշանակելիս: Միևնույն ժամանակ, որոշիչ գործառույթը, ինչպես ցանկացած մոդել, պարզեցնում է հետազոտության օբյեկտը, քանի որ հաշվի են առնվում ոչ բոլոր ցուցանիշներն ու կապերը նրանց միջև:

Ֆունկցիայի տեսակը որոշելու համար նախնական տվյալները կարող են լինել տարբեր նմուշների որակի գնահատման արդյունքները էքսպրես մեթոդներով կամ մակարդակներով շարժվելու մեթոդներով: Այնուհետև ամփոփվում են փորձագետների կողմից տրված գնահատականները ընդհանուր մատրիցա, որի յուրաքանչյուր տող իրենից ներկայացնում է նմուշի միավորի ցուցիչների գնահատականների և համալիր փորձագիտական ​​գնահատականների հավաքածու: Դրա հիման վրա կարող են մշակվել մեքենայական ալգորիթմներ և ծրագրեր կազմել՝ համակարգչի միջոցով որոշման գործառույթներ գտնելու համար:

Սպառողների ընտրության մեխանիզմը բավականին պահպանողական է, քանի որ այն հիմնված է, որպես կանոն, միայն այն բանի օգտագործման վրա, ինչն արդեն իսկ լավ է ապացուցել: Այն ավելի շատ կենտրոնացած է անցյալի, քան հնարավոր ապագայի վրա:

Շուկայական պայմաններում արտադրանքի որակի գնահատման հիմքը պետք է լինի արտադրանքի օբյեկտիվ հանրային օգտակարությունը, որը կարտացոլի դրա առաջադեմությունը և համապատասխանությունը նոր կենսակերպի առանձնահատկություններին: Մեթոդներից մեկը, որը կարող է ապահովել հենց այդպիսի արտադրանքի գնահատում, կարող է լինել փորձագիտական ​​մեթոդը։

Փորձագիտական ​​մեթոդարտադրանքի որակի գնահատումը ներառում է փորձագետների կարծիքը հարցնելը:

ՓորձագետՈրակյալ մասնագետ է, որը համապատասխանում է մասնագիտական ​​և որակական կոմպետենտության, արդյունավետության և օբյեկտիվության պահանջներին, ինչպես նաև հետաքրքրված է փորձագիտական ​​հանձնաժողովի աշխատանքով։

Փորձագիտական ​​մեթոդների օգտագործումը ռացիոնալ է, եթե կա երկու պատճառներից մեկը.

· Առաջադրանքը չի կարող կատարվել այլ եղանակով.

· Առաջադրանքը կատարելու այլ մեթոդներ՝ կամ պակաս ճշգրիտ կամ ավելի աշխատատար:

Փորձագիտական ​​մեթոդները, ուրիշների հետ համատեղ կամ ինքնուրույն, կարող են օգտագործվել՝

· Ապրանքի դասակարգում;

· Արտադրանքի որակի ցուցանիշների անվանացանկի սահմանում;

· Առանձին որակի ցուցանիշների կշռի գործակիցների որոշում;

· Հիմնական արտադրանքի նմուշների ընտրություն և այդ նմուշների անհատական ​​որակի ցուցանիշների արժեքների որոշում.

· Գնահատվող արտադրանքի որակի օրգանոլեպտիկ ցուցանիշների որոշում;

· Արտադրանքի որակի համալիր ցուցանիշների որոշում.

Փորձագիտական ​​հանձնաժողովներում աշխատելու համար բարձր որակավորում ունեցող փորձագետների ներգրավումը հնարավորություն է տալիս ստանալ ապրանքների որակի ճշգրիտ և վերարտադրելի գնահատական: Կատարված փորձերը հաստատում են, որ փորձագիտական ​​գնահատման ճիշտ մեթոդաբանությամբ արդյունքների սխալը 5-10%-ի սահմաններում է, և այն կարելի է լիովին համեմատել գործիքային մեթոդների արդյունքների հետ:

Արտադրանքի որակը փորձագիտական ​​մեթոդով գնահատելու համար ստեղծվում են փորձագիտական ​​հանձնաժողովներ։ Նման հանձնաժողովի ստեղծման կարգը, նպատակներն ու խնդիրները որոշվում են նախարարության, վարչության, ասոցիացիայի, ֆիրմայի ղեկավարի հրամանով կամ հրամանով: Ընդհանուր ալգորիթմՓորձագիտական ​​հանձնաժողովի ստեղծման և աշխատանքի գործողությունները, որոնք օգտագործում են խմբային հետազոտության մեթոդները, ներկայացված են Նկար 7.1-ում:

Փորձագիտական ​​խմբի աշխատանքն ավարտվում է փորձագիտական ​​գնահատականների վիճակագրական մշակմամբ, դրանց վերլուծությամբ և տեղեկացված որոշումների կայացմամբ:

Խմբային փորձագիտական ​​գնահատման հիմնական առավելությունները կայանում են արտադրանքի անհատական ​​բնութագրերի որոշման հետ կապված խնդիրների համապարփակ վերլուծության հնարավորության մեջ: Փորձագետների միջև փոխազդեցությունը մեծացնում է ամփոփ տեղեկատվության քանակը՝ համեմատած խմբի յուրաքանչյուր անդամի տեղեկատվության հետ: Խմբային գնահատման դեպքում աշխատանքի վերջնական արդյունքում սխալվելու ավելի քիչ հավանականություն կա: Շատ դեպքերում խմբային գնահատումն ավելի հուսալի է, քան յուրաքանչյուր փորձագետի անհատապես:

Աշխատանքային խումբը պատրաստում և անցկացնում է արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատում։ Նրա խնդիրն է պատրաստել փորձագետներ, աջակցել որակի գնահատմանը, մշակել, վերլուծել, ամփոփել արդյունքները և հաստատել փորձագետների հավաքական կարծիքը: Այն սկսվում է փորձագետների ընտրությամբ և փորձագիտական ​​խմբի ձևավորմամբ։

Բրինձ. 7.1. Փորձագիտական ​​հանձնաժողովի ստեղծման և աշխատանքի համար գործողությունների ընդհանուր ալգորիթմ

Փորձագիտական ​​հանձնաժողովը բաղկացած է երկու խմբից՝ աշխատանքային և փորձագիտական։

Աշխատանքային խումբը ներառում է.

· կազմակերպիչ(նա նաև փորձագիտական ​​հանձնաժողովի նախագահն է) մեթոդական ուղղորդում է աշխատանքի բոլոր փուլերում։ Նա պետք է լինի որակյալ մասնագետ արտադրանքի որակի գնահատման մեթոդաբանության ոլորտում, իմանա դրա արտադրության հիմունքները և այն գործընթացները, որոնք կարող են տեղի ունենալ այս ապրանքի արտադրության, տեղափոխման և պահպանման ընթացքում: Ստեղծում է աշխատանքային խումբ. կազմում է աշխատանքային ծրագիր. մասնակցում է փորձագետների հարցմանը. վերլուծում է յուրաքանչյուր գործողության արդյունքները, ինչպես նաև վերջնական արդյունքները, ձևակերպում է եզրակացություններ և առաջարկություններ՝ հիմնվելով անցկացված համտեսի արդյունքների վրա.

· մասնագետ -սա ընկերության բարձր որակավորում ունեցող աշխատակիցն է, որում ձևավորվում է փորձագիտական ​​հանձնաժողով։ Ցանկալի է, որ նա ունենա ապրանքի համընդհանուր գիտելիքներ՝ ինչպես արտադրության, այնպես էլ օգտագործման առանձնահատկությունների վերաբերյալ։ Մասնագետի խնդիրն է վերլուծել փորձագետներից ստացված տեղեկատվությունը` ընկերության հետագա աշխատանքը շտկելու համար: ծրագրավորող.Եթե ​​արտադրանքի որակի գնահատումը կամ արդյունքների մշակումն իրականացվում է համակարգչային տեխնոլոգիայի միջոցով, ապա այս մասնագետի հիմնական խնդիրն է մշակել նման աշխատանք կատարելու և արդյունքների հետագա մշակման ծրագիր.

· տեխնիկներըբացատրել հարցաշարի դրույթները, եթե դրանք բավականաչափ պարզ չեն փորձագետների համար, հարցում անցկացնել, փորձագետներից ստանալ հարցաթերթիկներ, կարող են պարզաբանել արդյունքները, բայց նրանք չպետք է իրենց կարծիքը հայտնեն փորձագետների գնահատման վերաբերյալ:

Փորձագիտական ​​խմբի ձևավորում.Կազմակերպիչը և մասնագետը կազմում են փորձագետների ցուցակ (հաշվի առնելով պաշտոնական դիրքը, աշխատանքի ժամանակը և բնույթը, մասնագիտությունը): Խմբում պետք է ներառվեն արտադրության և արտադրանքի որակի գնահատման տարբեր ոլորտների մասնագետներ (դիզայն, արտադրության տեխնոլոգիա, գեղագիտություն, որակի հետազոտություն):

Փորձագիտական ​​խումբ կարող է ստեղծվել այս խմբի ապրանքներ արտադրող (վաճառող) մեկ կամ մի քանի ֆիրմաների աշխատակիցներից։ Միաժամանակ անհրաժեշտ է հաշվի առնել տվյալ ընկերությունում գերիշխող արտադրանքի որակի միտումներն ու տեսակետները, փորձագետների պաշտոնական դիրքը (ենթակայությունը), խմբում հոգեբանական մթնոլորտի ստեղծումն ու պահպանումը: Ցանկալի է նախապատվությունը տալ մեկ ֆիրմայի հիման վրա փորձագիտական ​​խմբի ստեղծմանը` այլ ֆիրմաներից մի քանի մասնագետների աշխատանքի հրավերով:

Փորձագիտական ​​հանձնաժողովի աշխատանքի արդյունքը մեծապես կախված է փորձագետների թվից և նրանց իրավասությունից։ Փորձագետներ գտնելը չափազանց բարդ խնդիր է։ Դա կապված է այն փաստի հետ, որ.

· Անհրաժեշտ է հաշվի առնել փորձագետների անհատական ​​ունակությունները, և այդ կարողությունները որոշելու հուսալի մեթոդ գոյություն չունի.

· Բավականաչափ ուսումնասիրված չեն մարդու հոգեֆիզիոլոգիական առանձնահատկությունները, որոնցից մեծապես կախված է փորձագետների աշխատանքը.

· Հակասություն կա փորձաքննության արժեքը նվազեցնելու ցանկության՝ օգտագործելով սահմանափակ թվով փորձագետներ ապրանքների լայն տեսականի որակը գնահատելու և փորձագիտական ​​դատողության ճշգրտությունն ու հուսալիությունը բարձրացնելու ցանկության միջև:

Ըստ Գ.Գ. Ազգալդովան եւ Է.Պ. Ռայխման, փորձագետների իրավասությունը որոշվում է 4 խմբերի հատկություններով (նկ. 7.2):

Պրոֆեսիոնալ դասընթացապահովում է ապրանքների նախագծման և արտադրության տարբեր ասպեկտների, հաճախորդների պահանջների, պայմանների և օգտագործման (շահագործման) բնույթի գիտելիքներ:

Որակաչափականվերապատրաստումը փորձագետին տալիս է արտադրանքի որակի գնահատման սկզբունքների և մեթոդների հստակ պատկերացում, որակի անհատական ​​ցուցանիշների որոշման մեթոդների իմացություն և դրանք գործնական աշխատանքի գործընթացում օգտագործելու ունակություն (տարբեր տեսակի վարկանիշային սանդղակների օգտագործում, կարողություն. տարբերակել գնահատված արտադրանքի բավարար քանակի աստիճանավորումներ):

Բրինձ. 7.2. Փորձագետների իրավասության ցուցանիշները

ՀետաքրքրությունՓորձագիտական ​​հանձնաժողովի աշխատանքի փորձագետը կախված է բազմաթիվ գործոններից.

· Քննության նպատակները;

· Եզրակացությունների բնույթը;

· անհատական ​​բնութագրերըփորձագետ,

· Զբաղվածություն հիմնական աշխատանքում;

Փորձագիտական ​​գնահատման արդյունքներն ինքնուրույն օգտագործելու հնարավորությունը գործնական աշխատանք.

Գործարարփորձագետը ներառում է շարժունակություն և ուշադրության առաձգականություն (ուշադրությունը մի ցուցանիշից մյուսին արագ փոխելու ունակություն); հանգստություն; արդյունավետություն; եզրակացությունների վավերականությունը; շփում (կոնֆլիկտային իրավիճակներում մարդկանց հետ աշխատելու ունակություն); գնահատման մոտիվացիան.

Օբյեկտիվությունփորձագետն այն է, որ նա եզրակացություններ է անում՝ ելնելով գնահատված ապրանքի որակի իրական մակարդակից և չի առաջնորդվում այլ կարծիքներով։

Փորձագետների իրավասության գնահատման մեթոդներբաժանված է 5 խմբի՝ էվրիստիկական, վիճակագրական, թեստային, վավերագրական և համակցված։

Էվրիստիկ(հունարեն heurisko-ից՝ փնտրում, բացում) փորձագետի գնահատականը հիմնված է շրջապատի մարդկանց գնահատականի կամ ինքնագնահատականի վրա։ Գոյություն ունեն էվրիստիկական գնահատումների այդպիսի տեսակներ՝ ինքնագնահատում, փոխադարձ գնահատում, աշխատանքային խմբի գնահատում։

ԻնքնագնահատականՄեթոդ է, որով փորձագետն ինքը գնահատում է իր իրավասությունը: Պարզվել է, որ որքան բարձր է փորձագիտական ​​խմբի անդամների միջին ինքնագնահատականը, այնքան բարձր է միջին փորձագիտական ​​գնահատման հավաստիությունը։ Մինչդեռ պետք է նկատի ունենալ, որ ինքնագնահատման արդյունքները գրեթե միշտ սուբյեկտիվ են, ինչն այս մեթոդի թերությունն է։

Ինքնագնահատման արդյունքների ճշգրտությունը բարձրացնելու նպատակով այն իրականացվում է տարբեր եղանակներով։ Ինքնագնահատականի ցուցիչը սահմանվում է որպես երկու գործակից՝ գնահատվող ապրանքի մասին տեղեկացվածություն և իմացություն և սեփական գնահատման վավերականություն: Տ.Գ. Ռոդնինը և Գ.Օ. Vux-ն առաջարկում է գնահատված ապրանքների վերաբերյալ փորձագետի տեղեկացվածությունն ու գիտելիքները որոշել՝ օգտագործելով «Ինքնագնահատման հարցաշարը» (Հավելված Ա): Հարցաթերթիկում փորձագետը նշում է տեղեկատվության աղբյուրների հետ ծանոթության օրինաչափությունը, ինչպես նաև գնահատվող ապրանքների հետ իր ծանոթության աստիճանը։ Ինքնագնահատումը հաշվարկվում է բանաձևով.

Կ սամ = Esp I նախկինում,

որտեղ K-ն ինքնին փորձագետի ինքնագնահատման գործակիցն է.

Նախկինում՝ իրազեկության և գիտելիքի ցուցանիշների կշիռը.

Ես նախկին - գնահատական, որը կախված է իրազեկվածության աստիճանից:

Ինքն K-ի հաշվարկման օրինակ տրված է Հավելված Բ-ում:

Փոխադարձ գնահատում- Սա փորձագետի էվրիստիկ գնահատական ​​է, որը տալիս են այլ փորձագետներ, դա պետք է նվազեցնի յուրաքանչյուր փորձագետի ինքնագնահատման սուբյեկտիվությունը։ Հայտնի է, որ կապ կա փորձագետի կոմպետենտության և այն միջին գնահատականի միջև, որը նա ստացել է իր գործընկերներից։ Այս տեսակի գնահատման էությունն այն է, որ փորձագիտական ​​խմբի յուրաքանչյուր անդամ մյուս բոլոր փորձագետներին տալիս է գնահատական, այնուհետև հաշվարկվում է յուրաքանչյուր փորձագետի միջին գնահատականը։

Փոխադարձ գնահատման թերությունները.

· Փորձագետները կարող են լավ չճանաչել միմյանց;

· Գնահատման արդյունքների վրա կարող են ազդել փոխադարձ հավանումները կամ հակակրանքները.

· Տարբեր փորձագետներ կարող են ոչ միանշանակ ընկալել «փորձագիտական ​​իրավասություն» հասկացությունը.

· Փոխադարձ գնահատում կիրառել միայն այն հանձնաժողովներում, որտեղ փորձագետները լավ ճանաչում են միմյանց;

· Անանուն հարցում անցկացնել;

· Բացատրեք, որ հետազոտության արդյունքները կօգտագործվեն միայն ապրանքների վարկանիշները ճշգրտելու համար:

Փորձագիտական ​​գնահատում աշխատանքային խմբի կողմից- Սա էվրիստիկ գնահատական ​​է, որը պետք է չափի փորձագետի հետաքրքրությունը փորձագիտական ​​գնահատման նկատմամբ և նրա ուշադրությունը հարցազրույցի գործընթացում: Գնահատումը տրվում է մասնագետ վերլուծաբանների կողմից, ովքեր ապրանքի փորձագիտական ​​գնահատումից հետո փորձագետների հարցում են անցկացնում: Միաժամանակ գնահատում են փորձագետների վերաբերմունքը փորձաքննությանը, ինչպես նաև արդյունքները քննարկելիս նրանց գործունեությունը։ Ամենից հաճախ նման գնահատման համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել 10 միավորանոց գնահատական:

Վիճակագրական գնահատում... - սա գնահատման առարկայի վերաբերյալ փորձագետների կարծիքների վիճակագրական մշակումից հետո ստացված գնահատականն է: Այս գնահատականներն օգտագործվում են նվազեցնելու սխալները, որոնք առաջանում են փորձագետների դատողություններում: Քննության արդյունքների վիճակագրական մշակման անհրաժեշտությունը պայմանավորված է նրանով, որ ի տարբերություն չափումների, որոնք իրականացվում են տեխնիկական միջոցներով և հիմնված են անհայտ արժեքների համեմատության վրա հայտնի արժեքների հետ, փորձագիտական ​​մեթոդներով, հաճախ ոչ հայտնի արժեք: Բացի այդ, փորձագիտական ​​գնահատումների ճշգրտության վրա ազդում են օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ բնույթի բազմաթիվ գործոններ, որոնց արդյունքում առաջանում են համակարգված կամ պատահական սխալներ։

Սիստեմատիկ սխալը սխալ է, որը կրկնվում է գործընթացի ընթացքում անընդհատ: այս սահմանումը... Դրա տեսքի հիմնական պատճառը փորձագետների անբավարար կամ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվությունն է։ Այն կարող է կրճատվել՝ մինչեւ փորձագիտական ​​հանձնաժողովի աշխատանքների մեկնարկը փորձագետներին ծանոթացնելով անհրաժեշտ տեղեկատվությանը։ Համակարգային սխալը կարող է որոշվել յուրաքանչյուր փորձագետի գնահատականի շեղմամբ փորձագիտական ​​հանձնաժողովում ստացված միջին արժեքից:

Պատահական սխալը կախված է փորձագետի հոգեֆիզիոլոգիական բնութագրերից (սթափություն, ուշադիրություն, վստահություն իր արդարության նկատմամբ): Այն նվազում է, եթե փորձագետը հաճախ է մասնակցում փորձագիտական ​​հանձնաժողովների աշխատանքներին և ունի գործնական փորձ։

Փորձագետի օբյեկտիվության գնահատումԳնահատում է փորձագետի՝ ապրանքի կոնկրետ նմուշը ակամա գնահատելու կարողությունը: Սա փորձագետի իրավասության շատ կարևոր բնութագիր է, որը էականորեն ազդում է փորձագիտական ​​գնահատման արդյունքների ճշգրտության վրա:

Թեստի միավորներթույլ են տալիս օգտագործել թեստավորում՝ որոշելու փորձագետների հոգեֆիզիոլոգիական բնութագրերը: Դրանք օգտագործվում են փորձագետի օբյեկտիվությունը, որակական և մասնագիտական ​​պատրաստվածությունը գնահատելու համար: Թեստավորումը թույլ է տալիս գնահատել անհատականության գծերը, ինչը հնարավոր չէ անել որևէ այլ մեթոդով։ Այս մեթոդի թերությունը թեստավորման մեթոդով ստացված տվյալները այլ օբյեկտիվ մեթոդներով ստացված տվյալների հետ համեմատելու անհնարինությունն է։

Թեստեր գրելիս դուք պետք է հետևեք հետևյալ պահանջներին.

· Փորձագետը պետք է հասկանա թեստային առաջադրանքի ձևակերպումը և այն պայմանները, որոնց համապատասխանում է իր լուծումը.

· Առաջադրանքի լուծումը պատահական գուշակելու հավանականությունը պետք է մոտ լինի զրոյին;

· Թեստային առաջադրանքը պետք է ստույգ պատասխան ունենա;

· Անհրաժեշտ է հիմնավորել թեստային առաջադրանքի և իրական խնդիրների մոտարկումը, որոնք լուծում է փորձագետը արտադրանքի որակը գնահատելիս:

Որակական վերապատրաստման գնահատումփորձագետի գնահատականը տեսական գիտելիքներարտադրանքի որակի ցուցանիշների գնահատման մեթոդները և դրանք գործնական աշխատանքում օգտագործելու կարողությունը: Այս գնահատումը կարող է իրականացվել թեստերի միջոցով գիտելիքների բանավոր կամ գրավոր հսկողության միջոցով:

Որոշակիորեն ավելի դժվար է փորձարկել այնպիսի գիտելիքներ, ինչպիսին է օգտագործելու կարողությունը Տարբեր տեսակներվարկանիշային սանդղակներ, որոշել սուբյեկտիվ հավանականությունը, ճանաչել բավականորակի ցուցանիշների աստիճաններ.

Փաստաթղթային գնահատում- Սա փորձագիտական ​​գնահատական ​​է՝ հիմնված փաստաթղթերի վրա, որոնք հաստատում են նրա համապատասխանությունը սահմանված պահանջներին։ Օրինակ, փորձագետի իրավասությունը կարող է հաստատվել ընդհանուր տեղեկություն, որոնք տրված են հարցաշարում. փորձ - աշխատանքային գրքույկի պատճեն; մասնագիտական ​​վերապատրաստում - մասնագիտական ​​կրթության դիպլոմ; հատուկ ուսուցում - վկայական կամ սահմանված ձևի վկայագիր հատուկ վերապատրաստման վերաբերյալ. խորացված ուսուցում՝ համապատասխան վկայականով։

Փաստաթղթային գնահատումը կարող է լինել միայն փորձագետի իրավասության գնահատման այլ մեթոդների լրացում և անկախ նշանակություն չունի: Դա պայմանավորված է նրանով, որ փաստաթղթերում առկա որոշ տեղեկություններ կրկնում են այլ գնահատականներ։

Համակցված գնահատումներառում է փորձագետների իրավասության գնահատման տարբեր մեթոդների կիրառում: Քանի որ այս գնահատման տարբեր մեթոդներն ունեն իրենց առավելություններն ու թերությունները, նրանք կիսվելովկարող է մեծացնել առավելությունները և նվազեցնել առանձին մեթոդների թերությունները:

Վերահսկիչ հարցերև առաջադրանքներ

1. Ո՞րն է սպառողների զգայական վերլուծության մեթոդների էությունը:

2. Ի՞նչ պայմաններ պետք է ստեղծվեն սպառողների գնահատման համտեսային հանձնաժողովներ ստեղծելիս։

3. Ի՞նչ կանոններ պետք է պահպանվեն սպառողների գնահատման հարցաթերթիկը պատրաստելիս:

4. Ո՞րն է զուգակցված և եռանկյուն հետազոտության մեթոդների էությունը:

5. Ո՞րն է զգայական վերլուծության մեթոդների էությունը:

6. Ո՞ր նպատակով է առավել հաճախ օգտագործվում մշակության մեթոդը:

7. Ո՞րն է ապրանքի որակի կետային գնահատման էությունը:

8. Ի՞նչ պահանջներ պետք է պահպանվեն ապրանքների որակի գնահատման միավորային համակարգ մշակելիս:

9. Ի՞նչ նպատակով են սահմանվում որակի ցուցանիշների նշանակության գործակիցները:

10. Ո՞րն է ապրանքների որակի գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդի էությունը:

11. Որո՞նք են հիմնական փուլերը և գործողությունները, որոնք տեղի են ունենում փորձաքննության ընթացքում:

12. Որո՞նք են փորձագետների իրավասության գնահատման մեթոդները:

13. Նկարագրեք փորձագետների իրավասության գնահատման հիմնական մեթոդները (էվրիստիկ, թեստային, վավերագրական):

Արտադրանքի որակի գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդներ

Պարամետրի անվանումը	Իմաստը
Հոդվածի թեման.	Արտադրանքի որակի գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդներ
Ռուբրիկա (թեմատիկ կատեգորիա)	Արտադրություն

Արտադրանքի որակի գնահատման մեթոդներ

Արտադրանքի որակի գնահատման համար կան մի շարք մաթեմատիկական մեթոդներ և հարակից ծրագրեր: Դրանք ներառում են.

· Արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատում, մասնավորապես Դելֆի մեթոդով;

· Արտադրանքի որակի գնահատում` օգտագործելով անորոշ տրամաբանություն;

· Արտադրանքի որակի գնահատում` օգտագործելով կլաստերային վերլուծություն;

· Արտադրանքի որակի գնահատման հավանական մեթոդներ;

Ամենատարածվածը արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատումն է։

Արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատումը նախատեսում է մի շարք խնդիրների լուծում, որոնք ներառում են.

· Փորձագիտական ​​խմբի ձևավորում և փորձագետների իրավասության գնահատում;

· Փորձագիտական ​​չափումների մեթոդի ընտրություն;

· Փորձագիտական ​​գնահատականների մշակում և փորձագիտական ​​եզրակացությունների համապատասխանության աստիճանի սահմանում.

· Փորձագիտական ​​գնահատումների հետևողականության բարելավում.

Փորձագիտական ​​չափման մեթոդները ներառում են ուղղակի գնահատում, դասակարգում, զույգ-զույգ համեմատություն և այլն:
Տեղադրված է ref.rf
.

Փորձաքննության օբյեկտների ուղղակի գնահատումը (արտադրանքի որակի մասնավոր կամ ամբողջական ցուցիչները) բաղկացած է փորձագետների կողմից հարաբերությունների սանդղակներով գնահատական ​​տալուց (Նկար 5.1): Հարաբերակցության սանդղակ - ϶ᴛᴏ մի տեսակ միջակայքային սանդղակ՝ զրոյական հղման կետով: Այս դեպքում թույլատրելի է օգտագործել մասնակի ցուցիչների հավելյալ ոլորում՝ արտադրության ինտեգրալ ցուցանիշ ստանալու համար։ Սովորաբար օգտագործվում են 5-, 10- և 100 բալանոց սանդղակներ: Փորձագիտական ​​գնահատումների արդյունքները մշակելու համար օգտագործվում են վիճակագրական մեթոդներ և հետևյալ վիճակագրական ցուցանիշները.

· Միջին - ստանալ փորձագետների միջին խմբի կարծիքը;

· Վերին և ստորին քառորդներ - բնութագրելու փորձագիտական ​​գնահատականների տարածումը;

· Համապատասխանության գործակից - բնութագրել փորձագետների կարծիքների համաձայնության աստիճանը.

Բրինձ. 5.1. Արտադրանքի որակի ցուցանիշի գնահատում փորձագետների խմբի կողմից

Վերին և ստորին քառորդները սահմանում են գնահատումների սահմանները, որոնցից այն կողմ գտնվում է փորձագետների գնահատականների 25%-ը:

Համապատասխանության գործակիցը տատանվում է 0-ից 1-ի միջակայքում, ընդ որում 0-ը փորձագետների լիակատար անհամապատասխանություն է, 1-ը՝ լիակատար միաձայնություն:

Ամենաներից մեկը արդյունավետ մեթոդներՓորձագետների խմբային գնահատման ձևավորումը Դելֆիի մեթոդն է:

Փորձագետների կարծիքների հետևողականության աստիճանը բարձրացնելու համար այս մեթոդը նախատեսում է փորձագետների հետ հարցազրույց անցկացնելու բազմափուլ ընթացակարգ:

Առաջին փուլում փորձագետներն իրենց գնահատականներն անում են առանձին-առանձին։ Հաջորդ փուլերում յուրաքանչյուր փորձագետ ծանոթանում է այլ փորձագետների դատողություններին, որպեսզի հնարավոր լինի ճշգրտել իր գնահատականը: Փորձագետների հետ հարցազրույցի բազմափուլ ընթացակարգը շարունակվում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ գնահատականների ցրվածության արժեքը չի գտնվում նշված սահմաններում:

Դելֆի մեթոդի առանձնահատկություններն են.

· Քննության խմբակային բնույթը;

· Փորձագետների հետ հարցազրույցի բազմափուլ ընթացակարգ;

· Յուրաքանչյուր փուլում գնահատումներ կատարելիս փորձագետների մեկուսացում;

· Յուրաքանչյուր փուլից հետո քննարկման ընթացքում փորձագիտական ​​գնահատականների հիմնավորում.

Դելֆի մեթոդով հարցման ընթացակարգը բաղկացած է փորձագետներին հարցաքննելուց՝ օգտագործելով տեղական կամ գլոբալ ցանցին միացված անհատական ​​համակարգիչներ՝ յուրաքանչյուր փուլից հետո տեղեկատվության մշակմամբ և կենտրոնացված մշակմամբ:

Վիճակագրական ծրագրային արտադրանքները կարող են օգտագործվել որպես ծրագրակազմ՝ փորձագիտական ​​գնահատումների մշակման համար: Վիճակագրություն(մշակող StatSoft) և SPSS (Վիճակագրական արտադրանք և ծառայությունների լուծում- վիճակագրական ապրանքների և ծառայությունների լուծումներ, մշակող SPSS Inc.).

Կարևոր է նշել, որ փորձագիտական ​​գնահատականները դրանց «հարթեցմամբ» համակարգելու համար պետք է օգտագործվի 5.7 կետում դիտարկված անորոշ տրամաբանության ապարատը:

Արտադրանքի որակի գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդներ - հայեցակարգ և տեսակներ: «Արտադրանքի որակի գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդներ» կատեգորիայի դասակարգումը և առանձնահատկությունները 2017, 2018 թ.

Դասախոսություն 7. Որակի փորձագիտական ​​գնահատման տեխնոլոգիայի առանձնահատկությունները.

Փորձագիտական ​​մեթոդների էությունը և կիրառման աշխատանքների կազմակերպումը

որակի կառավարման մեջ

Որպես գիտական ​​մեթոդ, փորձագիտական ​​մեթոդը մշակվել է համեմատաբար վերջերս և ստացել է «Դելֆի» անվանումը։ Հետագայում մշակվեցին նմանատիպ այլ մեթոդներ՝ հիմնված փորձագիտական ​​գնահատականների վրա։ Սկզբում փորձագիտական ​​մեթոդները կիրառվեցին հիմնականում գիտության և տեխնիկայի ոլորտում կանխատեսումների հետ կապված խնդիրների լուծման համար, իսկ հետո սկսեցին կիրառվել այլ ոլորտներում, այդ թվում՝ կառավարման։

Փորձագիտական ​​մեթոդների էությունըբաղկացած է տարբեր ձևերով ձեռք բերված քննարկվող հարցերի վերաբերյալ փորձագետների կարծիքների (դատողությունների) միջինացումից: Միջին միավոր (TO)որոշվում է բանաձևով

որտեղ n- փորձագետների թիվը,

Կ ես - տրված գնահատականը ես-m փորձագետ.

Նախապատվությունների գնահատման վրա հիմնված նախադասակարգման փորձագիտական ​​ամենատարածված մեթոդներն են վարկանիշային մեթոդ, ուղղակի միավորների մեթոդ և համեմատության մեթոդ... Վերջինս ներառում է երկու սորտեր. զույգ-զույգ համեմատություն և հաջորդական համեմատություն.

TO փորձագիտական ​​մեթոդների բազմազանությունպայմանականության որոշակի աստիճանով կարելի է վերագրել օրգանոլեպտիկ և սոցիոլոգիական։ Օրգանոլեպտիկ մեթոդփորձագետի զգայարանների (համ, լսողություն, տեսողություն, հոտ, շոշափելիություն) օգտագործման հիման վրա: Այն օգտագործվում է, օրինակ, սննդամթերքի գնահատման ժամանակ։ Սոցիոլոգիական մեթոդհիմնված է հարցման, հարցվողների կարծիքների հավաքագրման և վերլուծության վրա (օրինակ՝ փաստացի կամ պոտենցիալ սպառողներ): Նման հարցումը և կարծիքների հավաքագրումն իրականացվում է գրավոր (հարցաթերթիկների միջոցով) կամ բանավոր (համաժողովներում, աճուրդներում, ցուցահանդեսներում և այլն): Այն օգտագործելիս պետք է կիրառել գիտականորեն հիմնավորված հետազոտության մեթոդներ, տեղեկատվության հավաքման և մշակման մաթեմատիկական սկզբունքներ։ Փորձագիտական ​​մեթոդների ընդհանրությունը կայանում է դրանց կիրառման ընթացակարգերի հաջորդականության մեջ: Դրանք ներառում են փորձագիտական ​​գնահատման կազմակերպում, փորձագիտական ​​եզրակացությունների հավաքագրում և արդյունքների մշակում:

Փորձագիտական ​​մեթոդների կիրառման արդյունքների սուբյեկտիվության նվազումը զգալիորեն կախված է փորձագիտական ​​աշխատանքների կազմակերպման, նախապատրաստման և անցկացման կանոնների պահպանումից: Սա հատկապես կախված է փորձագիտական ​​գնահատման կազմակերպումից, փորձագիտական ​​գնահատման աշխատանքների կազմակերպման և իրականացման համար պատասխանատու անձի նշանակումից, ինչպես նաև փորձագիտական ​​հանձնաժողովների ձևավորումից։

Դ Փորձագիտական ​​աշխատանքների ընդհանուր ղեկավարման համար նշանակվում է փորձագիտական ​​հանձնաժողովի նախագահը։ Հանձնաժողովը բաղկացած է երկու խմբից՝ աշխատանքային և փորձագիտական ​​(նկ. 1):

Աշխատանքային խմբի ղեկավարին ենթակա են տեխնիկական աշխատողները, որոնք իրականացնում են փորձագետների աշխատանքի համար նյութերի պատրաստման, ստացված արդյունքների մշակման և այլնի տեխնիկական կողմը, ինչպես նաև լուծվող խնդիրների մասնագետները:

Փորձագիտական ​​խմբի ձևավորումն իրականացնում է աշխատանքային խմբի ղեկավարը, ով դնում է խնդիրը և որոշում է խմբի գործունեության ոլորտը. կազմում է մասնագետ փորձագետների նախնական ցուցակ. վերլուծում է փորձագետների նախնական ցուցակի որակական կազմը և ճշտում ցանկը. աշխատանքին մասնակցելու համար ստանում է փորձագետի համաձայնությունը. կազմում է փորձագիտական ​​խմբի վերջնական ցուցակը.

Խմբում փորձագետների թիվը կախված է բազմաթիվ գործոններից և պայմաններից, մասնավորապես՝ լուծվող խնդրի կարևորությունից, առկա հնարավորություններից և այլն։ Մասնագետների ընտրությունն իրականացվում է յուրաքանչյուր հնարավոր թեկնածուի որակների վերլուծության հիման վրա։ . Միևնույն ժամանակ, օգտագործվում են տարբեր մեթոդներ. թեկնածուների գնահատում` հիմնված անցյալի գործունեության արդյունքների որակի վիճակագրական վերլուծության վրա. թեկնածուի կոլեկտիվ գնահատում որպես այս ոլորտում մասնագետ. փորձագետի թեկնածուի ինքնագնահատում; թեկնածուների իրավասության վերլուծական որոշում.

Հաճախ միաժամանակ կիրառվում են մի քանի մեթոդներ, օրինակ՝ ինքնագնահատում և առաջարկվող փորձագետի որակների հավաքական գնահատում։ Այս մոտեցումը հնարավորություն է տալիս ողջամտորեն ընտրել անհրաժեշտ որակներով փորձագետներ: Այնուամենայնիվ, պետք է ընդունել, որ անցյալի կատարողականի գնահատման մեթոդն ավելի օբյեկտիվ է թվում, քան ինքնագնահատման և կոլեկտիվ գնահատման մեթոդները: Բոլոր դեպքերում փորձագետների թեկնածուները պետք է ունենան հետևյալ հատկանիշները. մասնագիտական ​​իրավասություն; ստեղծագործականություն (ստեղծագործական խնդիրներ լուծելու ունակություն); գիտական ​​ինտուիցիա; հետաքրքրություն փորձագիտական ​​աշխատանքի օբյեկտիվ արդյունքների նկատմամբ. արդյունավետություն (կենտրոնացում, գործունեության մի տեսակից մյուսին անցնելու ունակություն, հաղորդակցություն, դատողության անկախություն, գործողությունների մոտիվացիա); օբյեկտիվություն.

Փորձագիտական ​​եզրակացությունների հավաքագրումը ներառում է նախնական սահմանում՝ տեղի և ժամանակի. ձևեր և տեխնիկա; կարծիքների հավաքագրման փուլերի քանակը, փաստաթղթերի կազմը և բովանդակությունը, փորձագիտական ​​եզրակացությունները փաստաթղթերում մուտքագրելու կարգը. Կարեւոր է ընտրել փորձագիտական ​​կարծիքների հավաքագրման ձեւը։

Կարծիքների հավաքման բոլոր հայտնի ձևերից կարելի է նշել անհատական, կոլեկտիվ և խառը ձևերը։ Այս ձևերից յուրաքանչյուրն ունի տարատեսակներ՝ հարցաքննություն, հարցազրույց, քննարկում, ուղեղային գրոհ, հանդիպում, բիզնես խաղ: Դրանցից շատերում դրանք օգտագործվում են միասին, ինչն ավելի էֆեկտ և օբյեկտիվություն է տալիս։ Փորձագիտական ​​կարծիքներ հավաքելու այս մոտեցումը, երբ օգտագործվում է խառը ձև, կիրառվում է խնդրի անորոշության, անհատական ​​կարծիքների միջև անհամապատասխանության կամ կոլեկտիվ քննարկման ժամանակ փորձագետների միջև անհամաձայնության դեպքում:

Գործնականում ավելի հաճախ օգտագործվում է հարցաթերթ, որը թույլ է տալիս ավելի քիչ ջանքերով հավաքել փորձագիտական ​​կարծիքներ: Հարցաթերթի մշակման սովորական գործընթացը ներառում է.

Փորձագետին դիմելու ձևի և բովանդակության որոշում.

Հարցերի տեսակի ընտրություն;

Հարցերի ձևակերպում;

Փորձագետի համար անհրաժեշտ տեղեկատվության հայտարարություն.

Հարցաթերթիկի ձևի մշակում:

Վերջին տարիներին հարցերի տեսակներից առավել հաճախ օգտագործվում են, այսպես կոչված, երկրպագու (ենթադրում է մեկ պատասխան մի շարք պատասխաններից), փակ («այո», «ոչ», «չգիտեմ» պատասխանները) և. բաց (հարցի պատասխանը կարող է տրվել ցանկացած ձևով) ...

Փորձագետներին հարցաքննելիս շատ կարևոր է ճիշտ, պարզ և միանշանակ, հակիրճ և միևնույն ժամանակ անհրաժեշտ ամբողջականությամբ ձևակերպել հարցաթերթիկների հարցերը և բացատրական գրության տեքստում նշել, թե կոնկրետ ինչ է պահանջվում փորձագետից: Հարցերին պատասխանելու, այսինքն՝ յուրաքանչյուր փորձագետի կողմից որոշում կայացնելու համար, դիտարկվող օբյեկտի օբյեկտիվ և (կամ) սուբյեկտիվ չափումները կատարվում են բացահայտ կամ անուղղակի ձևով: Սուբյեկտիվ չափման դեպքում փորձագետները, որպես կանոն, կիրառում են նախկինում նշված մեթոդներից մեկը (շարքեր, ուղղակի գնահատում, համեմատություններ):

Շարքերի և ուղղակի գնահատման մեթոդը.

Ըստ վարկանիշային մեթոդի՝ փորձագետը դասակարգում է (պատվիրում) ուսումնասիրվող օբյեկտները՝ կախված դրանց հարաբերական նշանակությունից (նախապատվությունից): Այս դեպքում առավել նախընտրելի օբյեկտին սովորաբար տրվում է առաջին աստիճանը, իսկ ամենանվազ նախընտրելիինը՝ վերջինը, որը բացարձակ արժեքով հավասար է պատվիրվող օբյեկտների թվին: Նման պատվերը ավելի ճշգրիտ է դառնում ուսումնասիրության ավելի փոքր քանակությամբ օբյեկտների դեպքում և հակառակը:

Ն.Ս

Աղյուսակ 1.9.2Վարկանիշային օբյեկտների արդյունքում ստացված աստիճանի որոշում

Վարկանիշային օբյեկտ No.	Փորձագետ No.							Օբյեկտների շարքերի գումարը

Մեկ փորձագետի կողմից փորձաքննության օբյեկտների նախընտրելի (ըստ շարքերի) դասավորության դեպքում աստիճանների գումարը պետք է հավասար լինի օբյեկտների քանակի ամբողջ բնական շարքերի թվերի գումարին. Հ,սկսած մեկից [ H x (H + 1): 2]. Ըստ հետազոտության տվյալների, վարկանիշի օբյեկտների արդյունքում ստացված դասակարգումները որոշվում են որպես յուրաքանչյուր օբյեկտի դասակարգման գումար: Այս դեպքում, արդյունքում, առաջին աստիճանը վերագրվում է այն օբյեկտին, որը ստացել է աստիճանների ամենափոքր գումարը, իսկ վերջինը` ամենախոշոր գումարն ունեցողին, այսինքն՝ ամենաքիչ նշանակալից օբյեկտին (որոշման օրինակ. յոթ փորձագետների կողմից ստացված երեք օբյեկտների վարկանիշը տրված է Աղյուսակ 2-ում) ...

Ուղղակի գնահատման մեթոդը (բալավորում) ուսումնասիրվող առարկաների դասավորությունն է՝ կախված դրանց կարևորությունից՝ յուրաքանչյուրին միավորներ հատկացնելով։ Ամենաէական օբյեկտին տրվում է ընդունված սանդղակի ամենաբարձր միավորները, գնահատման սանդղակի միջակայքը սովորաբար վերցվում է 0-ից 1, 5, 10 կամ 100: Ամենապարզ դեպքում գնահատականը կարող է լինել 0 կամ 1. Երբեմն գնահատումն իրականացվում է բանավոր ձևով, օրինակ՝ «շատ կարևոր», «կարևոր», «անկարևոր»: Հետազոտության արդյունքների մշակման ավելի հարմարության համար նման գնահատականները կարող են վերածվել բալային սանդղակի (օրինակ՝ համապատասխանաբար 3, 2, 1):

Հ

Աղյուսակ 3.Օբյեկտների ուղղակի գնահատման արդյունքների որոշում

Գնահատման օբյեկտ թիվ.	Փորձագետ No.							Օբյեկտի կետերի գումարը	Արդյունքում ստացված օբյեկտի աստիճանը	Օբյեկտի քաշը

Ուղղակի գնահատումը պետք է օգտագործվի՝ վստահ լինելով ուսումնասիրվող օբյեկտների հատկությունների վերաբերյալ փորձագետների լիարժեք մասնագիտական ​​գիտելիքներին: Գնահատումների արդյունքների հիման վրա որոշվում են յուրաքանչյուր ուսումնասիրվող օբյեկտի աստիճանը և կշիռը (նշանակությունը) (10 բալանոց սանդղակով երեք օբյեկտի գնահատման օրինակ տրված է Աղյուսակ 3-ում):

Ըստ փորձագիտական ​​գնահատումների արդյունքների՝ ցանկացած օբյեկտի տեղը կարող է որոշվել բանաձևով.

(2)

Որտեղ Վ ես - նշանակությունը ես-րդ օբյեկտ ( ես = 1, 2,.., NS),հաշվարկված հիման վրա

փորձագիտական ​​գնահատականներ ( ժ = 1,2,.., կ),

Ա ij - տրված գնահատականը (միավորներով): ես- օբյեկտի մոտ ժ-m փորձագետ.

Համապատասխանեցման մեթոդ.

Համապատասխանեցման մեթոդը կատարվում է զույգ-զույգ համեմատությամբ և հաջորդական համեմատությամբ:

Զույգ համեմատությունՓորձագետը համեմատում է ուսումնասիրվող առարկաները՝ ըստ նրանց կարևորության, զույգերով՝ յուրաքանչյուր զույգում սահմանելով ամենակարևորը: Փորձագետը ներկայացնում է օբյեկտների բոլոր հնարավոր զույգերը համակցություններից յուրաքանչյուրի (օբյեկտ 1 - օբյեկտ 2, օբյեկտ 2 - օբյեկտ 3 և այլն) կամ մատրիցայի տեսքով: Համեմատության զույգերի ընդհանուր թիվը կազմում է

, (3)

որտեղ Հ -հետազոտված փորձաքննության օբյեկտների թիվը.

Վ

Աղյուսակ 4 Զույգ համեմատությամբ առարկաների գնահատման մատրիցա

Օբյեկտի անվանումը	Օբյեկտ No.						Նախապատվությունների ընդհանուր թիվը

Համեմատության արդյունքում փորձագետը կարծիք է հայտնում այս կամ այն ​​օբյեկտի կարևորության մասին, այսինքն՝ նախապատվությունը տալիս դրանցից մեկին։ Երբեմն փորձագետները գալիս են եզրակացության զույգի առարկաներից յուրաքանչյուրի համարժեքության մասին: Քննարկվող բոլոր օբյեկտները պատվիրելու համար անհրաժեշտ է համեմատության արդյունքների հետագա մշակումը։ Առավել հարմար է զուգակցված համեմատություններն ու դրանց մշակումը կատարել՝ օգտագործելով մատրիցը որպես գործիք (Աղյուսակ 4): Որոշ դեպքերում, ուսումնասիրվող օբյեկտների մեծ քանակի դեպքում, հոգեբանական գործոնները ազդում են զուգակցված համեմատության արդյունքների վրա, այսինքն՝ երբեմն նախապատվությունը տրվում է ոչ թե այն օբյեկտին, որն իրոք գերադասելի է մյուսների նկատմամբ, այլ նրան, որն առաջինն է գրանցված: զույգերի ցանկը կամ գտնվում է վերը նշված մատրիցայում։ Համեմատված, հետևաբար, երբեմն հոգեբանական ազդեցությունը բացառելու համար կատարվում է կրկնակի զույգ համեմատություն, այսինքն՝ կրկին զույգ համեմատություն է կատարվում, բայց միայն առարկաների և առարկաների հակառակ դասավորությամբ։ յուրաքանչյուր զույգ. Կրկնակի զույգ համեմատության մեջ զույգերի թիվը համապատասխանաբար երկու անգամ ավելի մեծ է, քան մեկ զույգ համեմատության մեջ:

Յուրաքանչյուր համակցություն գրանցելիս փորձագետն ընդգծում է ամենակարևորը համեմատվող օբյեկտների յուրաքանչյուր զույգում: Յուրաքանչյուր զույգ օբյեկտի համար մատրիցայի ուղղահայաց և հորիզոնական շարքերի հատման կետում նա դնում է 1 կամ 0 (կամ գումարած կամ մինուս)՝ կախված իր կողմից որոշված ​​այս կամ այն ​​օբյեկտի նշանակությունից։

Յուրաքանչյուր համեմատման օբյեկտի կշիռը հաշվարկվում է բանաձևով.

(4)

որտեղ Ա i / i, j- նախընտրությունների քանակը (միավորներ, կամ պլյուսներ, ընդգծումներ)

եսվերևում գտնվող օբյեկտը ես- նշված օբյեկտը ժ-m փորձագետ;

Ա -զույգ առարկաների ընդհանուր թիվը.

Ռ

Աղյուսակ 5. Օբյեկտների զույգ համեմատության արդյունքների ամփոփ մատրիցա

Օբյեկտի անվանումը	Օբյեկտ No.	Նախապատվությունների քանակը ես-Փորձագետների կողմից տրված առարկան					Նախապատվությունների գումարը	Օբյեկտի քաշը

Բոլոր փորձագետների կողմից մատրիցների լրացման արդյունքները և հաշվարկված տվյալները կարող են ամփոփվել մատրիցով (Աղյուսակ 5):

Կրկնակի զույգ համեմատության համար հաշվարկներն իրականացվում են նույն բանաձևերի համաձայն, ինչ սովորական զույգ համեմատության դեպքում, սակայն զույգերի թիվը կրկնապատկվում է:

Հաջորդական համեմատության մեթոդի էությունըհետեւյալն է. Փորձագետը դասավորում է բոլոր հետազոտված օբյեկտները ըստ իրենց կարևորության (որպես դասակարգման մեթոդ): Յուրաքանչյուր օբյեկտի նախապես նշանակվում է որոշակի քանակությամբ միավորներ, օրինակ՝ 0-ից 1 սանդղակով (որպես գնահատման մեթոդ): Ավելին, ամենակարևոր օբյեկտին տրվում է 1-ի հավասար միավոր, իսկ մնացած բոլորը տրվում են դրանց կարևորությունը 1-ից 0-ի նվազեցնելու կարգով: Այնուհետև փորձագետը որոշում է, թե արդյոք 1 աստիճան ունեցող օբյեկտի կարևորությունը մեծ է, քան մնացած բոլոր օբյեկտների միավորների գումարը: Եթե ​​կա, ապա առաջին օբյեկտի գնահատականի արժեքը բարձրանում է այս մակարդակին, իսկ եթե ոչ, փորձագետը նվազեցնում է այս արժեքը այնքան թվային արժեքի, որ այն դառնում է ավելի քիչ, քան մյուս բոլոր օբյեկտների գնահատականների գումարը: Երկրորդ, երրորդ և հաջորդող օբյեկտների գնահատականների արժեքները ըստ կարևորության որոշվում են հաջորդաբար այնպես, ինչպես առաջին ամենակարևոր օբյեկտի գնահատումը:

Հաջորդական համեմատության մեթոդը փորձագետների համար ամենադժվարն է, դա հատկապես զգացվում է, երբ դրանց թիվը գերազանցում է ուսումնասիրվող վեցից յոթ օբյեկտը:

Փորձագիտական ​​տվյալների համապատասխանության մշակում և գնահատում:

Փորձագետների հավաքագրված կարծիքները մշակվում են ինչպես քանակական (թվային տվյալներ), այնպես էլ որակական (տեղեկատվական տեղեկատվություն): Մշակման ընթացքում օգտագործվում են տարբեր մեթոդներ. Թվային տվյալների առկայության դեպքում բավարար տեղեկատվական նյութ ունեցող հարցերը լուծելու համար օգտագործվում են փորձագիտական ​​դատողությունների միջինացման մեթոդներ: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ առկա թվային տվյալների առկայության դեպքում, բայց լուծվող հարցի վերաբերյալ անբավարար տեղեկատվության առկայության դեպքում, փորձագիտական ​​տվյալների մշակման քանակական մեթոդների հետ մեկտեղ օգտագործվում են որակական վերլուծության և սինթեզի մեթոդներ:

Դիտարկվող փորձագիտական ​​մեթոդները (աստիճաններ և այլն) օգտագործելիս փորձագետների կարծիքները հաճախ չեն համընկնում, հետևաբար անհրաժեշտ է քանակապես գնահատել փորձագիտական ​​եզրակացությունների հետևողականության աստիճանը և որոշել դատողությունների միջև անհամապատասխանության պատճառները: Հետևողականության չափը բնականաբար որոշվում է փորձագիտական ​​ողջ խմբի վիճակագրության հիման վրա: Փորձագետների կարծիքների համապատասխանության չափը գնահատելու համար, որպես կանոն, օգտագործվում են համապատասխանության գործակիցներ.

Հետևողականության չափը որոշվում է բոլոր առկա քննությունների արդյունքների մաթեմատիկական և վիճակագրական մշակմամբ: Այսպիսով, իրավասու փորձագետների կարծիքների հետևողականությունը բոլոր նշված փորձագիտական ​​մեթոդների կիրառման ժամանակ, որտեղ որոշվում են օբյեկտների շարքերը, կարող է որոշվել՝ օգտագործելով համապատասխանության (համաձայնության) գործակիցը՝ համաձայն բանաձևի.

(5)

որտեղ C-ն յուրաքանչյուր օբյեկտի համար աստիճանների գումարների շեղումների քառակուսիների գումարն է բոլոր առարկաների և փորձագետների շարքերի միջին գումարից, այսինքն.

(6)

որտեղ
- կոչումների միջին չափը.

Համապատասխանության գործակիցը կարող է լինել միջակայքում
... ժամը Վ= 0 չկա փորձագիտական ​​կարծիքների հետևողականություն և երբ W = 1 - հետևողականությունը ավարտված է: Հետևողականությունը սովորաբար համարվում է բավարար, եթե W> = 0,5.

Ենթադրենք, իրավասու փորձագետների աշխատանքի արդյունքների հիման վրա ստացվել են որոշակի վարկանիշային տվյալներ և դրանց հիման վրա պահանջվում է հաշվարկել համապատասխանության գործակիցը (Աղյուսակ 6):

Համապատասխանության գործակիցն է

, (7)

Տ

Աղյուսակ 6. Համապատասխանության գործակիցը հաշվարկելու տվյալներ

Փորձագետ No.	Փորձագետների կոչումներ Հինգ վարկանիշային օբյեկտներ ( H = 5)

.ե. Փորձագետների կարծիքները կարելի է համարել համահունչ, քանի որ համապատասխանության գործակիցի ստացված արժեքը բավարարում է W> = 0,5 պայմանը։

Փորձագիտական ​​մեթոդների կիրառման ժամանակ, որոնցում շարքերը չեն որոշվում, համապատասխանություն գտնելու համար, օբյեկտների հաշվարկված արժեքները պետք է փոխարկվեն շարքերի: Առավելագույն նշանակություն ունեցող օբյեկտին հատկացվում է 1-ին աստիճան և այլն, հակառակ դեպքում կարծիքների հետևողականության գնահատումն իրականացվում է համաձայնության այլ չափանիշներով։

Համապատասխանության գործակիցի հաշվարկված արժեքը պետք է կշռվի ըստ Պիրսոնի չափանիշի: (X 2 ) նշանակության որոշակի մակարդակով (V),այն է՝ սխալ արդյունքի առավելագույն հավանականությունը |փորձագետների աշխատանքի. Սովորաբար բավական է նշանակությունը սահմանել 0,005 - 0,05 միջակայքում։

Հաշվարկված արժեքը ստանալու դեպքում X 2 կարգավորումը> աղյուսակ Ն.Ս 2 ներդիր (ընտրված նշանակության մակարդակով) փորձագետների կարծիքները վերջնականապես ճանաչվում են համաձայնեցված:

Աղյուսակային արժեքներ Ն.Ս 2 ներդիր(Աղյուսակ 7) կախված է ընդունված նշանակության մակարդակից և ազատության աստիճանների քանակից (Ս), որը որոշվում է բանաձևով

, (8)

Հաշվարկված արժեքը Ն.Ս 2 կարգավորումըորոշվում է բանաձևով

Այսպիսով, նախորդ օրինակի տվյալների համար

. (10)

0,05 նշանակության մակարդակում աղյուսակային արժեքը Ն.Ս 2 ներդիրմոտավորապես 9 է, այսինքն՝ փորձագետների կարծիքները կարող են վերջնականապես համահունչ ճանաչվել 0,95 հավանականությամբ, քանի որ. Ն.Ս 2 կարգավորումը > Ն.Ս 2 ներդիր .

ԴԱՍԻ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐԸ՝ 1) փորձագիտական ​​խումբ կազմելիս փորձագետների որակի քանակական գնահատման մեթոդների ուսումնասիրություն.

2) մեթոդների կիրառում վիճակագրական գնահատումորակի փորձագետներ, երբ ստեղծում են փորձագիտական ​​խումբ, որը նախատեսված է որոշակի արտադրանքի որակը գնահատելու համար:

1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

Ամենակարևոր խնդիրներից մեկը, որը պետք է լուծվի արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատման գործընթացում, փորձագետների ընտրությունն է: Ինչպես չափագիտության մեջ, չափման արդյունքի ճշգրտությունը կախված է այս չափումը կատարող գործիքի ճշգրտությունից և փորձագիտական ​​գնահատման օբյեկտիվությունից, դրա ճշգրտությունը հիմնականում կախված է փորձագետի որակավորումներից, վերլուծական մտածողության նրա կարողությունից, սինթետիկ ընդհանրացումից: , նրա հայացքի, էրուդիցիայի, հոգեֆիզիոլոգիական կարողությունների և այլնի մասին։

Ներկայումս, գործնականում, փորձագետների որակի քանակական գնահատման համար օգտագործվում են հետևյալ մեթոդները.

1. Էվրիստիկ, որում գնահատումների արժեքը որոշվում է անձի կողմից. Էվրիստիկական գնահատման մեթոդները հիմնված են այն փաստի վրա, որ այն ընկալումը, որ շրջապատող մարդիկ (կամ ինքը) ունեն այս փորձագետի մասին, բավականին ճիշտ է արտացոլում նրա իրական որակը. Էվրիստիկական գնահատումները ներառում են՝ ինքնագնահատում, փոխադարձ գնահատում, փորձագիտական ​​գնահատում աշխատանքային խմբի անդամների կողմից:
2. Ստատիկ, որի դեպքում գնահատումների արժեքը ստացվում է գնահատվող ապրանքի վերաբերյալ վերամշակման փորձագետների դատողությունների արդյունքում:
3. Թեստ, որի դեպքում գնահատումների արժեքները ստացվում են հատուկ թեստերի արդյունքում՝ հիմնված հատուկ ընտրված թեստային խնդիրների լուծման վրա:
4. Փաստաթղթեր, որոնցում գնահատումների արժեքները ստացվում են փորձագետների մասին փաստաթղթային տվյալների վերլուծության հիման վրա:
5. Համակցված, որում գնահատումների արժեքները ստացվում են վերը նշված մեթոդների ցանկացած համակցության միջոցով:

Ներկայումս ամենախելամիտը փորձագետների որակի գնահատման վիճակագրական մեթոդներն են, ուստի մենք դրանք ավելի մանրամասն կանդրադառնանք:

Ստատիկ գնահատման մեթոդները ներառում են Կոսի փորձագիտական ​​խմբի միջին կարծիքից շեղման գնահատումը և Kvr արդյունքի վերարտադրելիության գնահատումը, որը կարելի է ստանալ փորձագիտական ​​խմբի ձևավորմանը նախորդող հատուկ հետազոտությունների արդյունքները մշակելուց հետո: .

Առաջին մեթոդը հիմնված է այն նախադրյալի վրա, որ իսկական իմաստփորձագետների կողմից որոշված ​​արժեքը (գույքը) փորձագիտական ​​խմբի միջին գնահատման արժեքն է: Որքան քիչ լինի փորձագետի կողմից նշանակված անհատական ​​գնահատման արժեքի շեղումը խմբային միջին գնահատականից, այնքան բարձր կլինի այս փորձագետի որակը, որը կարելի է հաշվի առնել՝ արդյունքում յուրաքանչյուր փորձագետին համապատասխան «կշիռ» վերագրելով։ կամ կշռման գործակից:

Այն դեպքում, երբ փորձագետը որոշում է գնահատված հատկությունների թվային արժեքները (միավորներով, միավորներով կամ տոկոսներով), առաջարկվում է օգտագործել գնահատման արժեքների «միջին» շարքի և գնահատման արժեքների միջև եղած հեռավորությունը: նշանակված այս փորձագետի կողմից որպես փորձագիտական ​​գնահատական: Օրինակ:

ընդ որում, n

j = 1 / 2А Кi - Кij

որտեղ Ki-ն i-րդ գնահատված արժեքի (հատկության) միջին արժեքն է.

Кij-ը j-րդ փորձագետի կողմից նշանակված i-րդ արժեքի (հատկության) արժեքն է. n

Երկրորդ մեթոդը հիմնված է այն նախադրյալի վրա, որ նման փորձագետի որակը, որը բնութագրվում է գնահատումների նշանակված արժեքների վերարտադրելիությամբ, կարելի է համարել բարձր, այսինքն. մի քանի փուլերում նույն օբյեկտի գնահատականների արժեքները պետք է բավական մոտ լինեն: Այս դեպքում կարելի է խոսել նրա կարծիքի կայունության մասին։ Արդյունքի վերարտադրելիության վերաբերյալ փորձագետի որակի գնահատման մեթոդները նման են միջին կարծիքից շեղումը գնահատելու մեթոդներին:

Այն դեպքում, երբ փորձագետները դասակարգում են գնահատված արժեքները (հատկությունները), դրանց որակը կամ հետևողականությունը քանակականացնելու համար, գործնականում առավել հաճախ օգտագործվում է համապատասխանության գործակիցը, որը հաշվարկվում է հետևյալ կերպ.

m2 (n3 - n) - m Tj

որտեղ Si-ն m փորձագետների կողմից i-գործոնին հատկացված աստիճանների գումարն է.

S-ը կոչումների գումարների միջին արժեքն է.

Si-ի և S-ի արժեքները որոշվում են հարաբերակցությամբ.

Si = Kij; S = Si / n

որտեղ j-ն փորձագետի համարն է.

i-ը գնահատված գործոնի թիվն է:

Tj-ի արժեքը որոշվում է արտահայտությունից.

Tj = (t3jl - tjl),

որտեղ tjl-ը j-րդ փորձագետի գնահատականներում 1-ին տիպի նույնական կոչումների թիվն է.

Lj-ը j-րդ փորձագետի գնահատականներում համընկնող շարքեր ունեցող գործոնների խմբերի թիվն է:

Համապատասխանության գործակիցը տատանվում է զրոյից մինչև մեկ, իսկ մեկին հավասար արժեքը համապատասխանում է փորձագետների կարծիքների ամբողջական համաձայնությանը։ Սովորաբար փորձագիտական ​​եզրակացությունների հետևողականությունը բավարար է համարվում, երբ W> 0.5:

Փորձագետների կարծիքների համաձայնությունը կարող է լինել պատահական կամ ոչ պատահական: Որպես այս պատահականության աստիճանի քանակական գնահատում, օգտագործվում է համապատասխանության գործակցի նշանակության մակարդակը: Այս մակարդակը հայտնաբերվում է աղյուսակից՝ հիմնվելով n = 1 ազատության աստիճանների քանակի և 2 արժեքի տվյալների վրա (Pearson-ի չափանիշ):

2 արժեքը որոշվում է բանաձևով.

mn (n +1) - 1 Tj

Այս կերպ որոշված ​​համապատասխանության գործակիցի նշանակության մակարդակը տալիս է փորձագետների կարծիքների պատահական համընկնման հավանականության արժեքը, այսինքն. գնահատումների հուսալիությունը. Եթե ​​փորձագետների կարծիքների համաձայնությունը բարձր է և ոչ պատահական, ապա այս փորձագիտական ​​խումբը կարող է հիմք հանդիսանալ արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատման համար։ Եթե ​​կարծիքների հետևողականությունը անբավարար է (Վ<0,5), то анализируя оценки отдельных экспертов, выделяют эксперта (экспертов), имеющего наиболее отличающиеся оценки от общей совокупности оценок других экспертов и подсчитывают значение коэффициента конкордации опять. Эту операцию повторяют до тех пор, пока не будет достигнута приемлемая согласованность экспертных оценок. При этом рекомендуется, чтобы количество оставшихся экспертов было не менее 2/3 от первоначального состава экспертной группы. В противном случае требуется заново сформировать экспертную группу. Для решения большинства задач по экспертной оценке качества продукции, оптимальными могут считаться экспертные группы, включающие от 7 до 20 экспертов.

II Անկախ աշխատանք.

Առաջադրանք 1. Գնահատված արտադրանքի տվյալ անալոգի համար կատարել էրգոմիկ հատկությունների փորձագիտական ​​գնահատում այս մթերքի հատկությունների մշակված հիերարխիկ կառուցվածքին համապատասխան (տե՛ս գործնական դաս No2): Որոշեք համապատասխան էրգոնոմիկ ցուցիչների թվային արժեքները՝ առաջնորդվելով հետևյալ վարկանիշային սանդղակով.

Կատարել ստացված տվյալների անհրաժեշտ վիճակագրական մշակում` փորձին մասնակցող յուրաքանչյուր փորձագետի որակը գնահատելու համար: Առաջադրանքի արդյունքները խորհուրդ է տրվում ներկայացնել հետևյալ աղյուսակի տեսքով.

						Համապատասխանեցված գնահատականների քանակը	Առավելագույն շեղում

Առաջադրանք 2. Օգտագործելով փորձագիտական ​​որակի գնահատման էքսպրես մեթոդ, կազմեք առաջարկվող մի շարք ապրանքների դասակարգում (3 ... 5 հատ), գնահատվող ապրանքի նման, կախված դրանց որակի մակարդակից, կատարեք անհրաժեշտ վիճակագրական ստացված տվյալների մշակում՝ փորձին մասնակցող յուրաքանչյուր փորձագետի որակը գնահատելու համար… Առաջադրանքի արդյունքները խորհուրդ է տրվում ներկայացնել հետևյալ աղյուսակի տեսքով.

							Առավելագույն շեղում	Շեղումների գումարը	Համապատասխանեցված գնահատականների քանակը
Ընդհանուր գնահատում (միջին միավոր)