BPM-System (BPMS) entwickelt, um den Aufbau eines Unternehmens mithilfe der BPM-Methodik (Business Process Management - Geschäftsprozessmanagement) zu unterstützen. BPMS ist ein Satz offener, auf Standards basierender Softwarekomponenten zur Modellierung, Ausführung, Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie zur Integration von Unternehmensanwendungen.

Die Hauptaufgaben, die während der Implementierung des BPMS-Systems gelöst werden müssen:

• Organisation der Verwaltung von Geschäftsprozessen und Verwaltungsvorschriften im Unternehmen;
• Verbesserung der Ausführungsqualität von Verwaltungsvorschriften und Geschäftsprozessen des Unternehmens;
• Senkung der Betriebskosten;
• Reduzierung der Zeitkosten;
• Erhalt der Möglichkeit, die Ergebnisse von Aktivitäten zur Verbesserung der Managementqualität zu überwachen;
• Kontinuierliche Verbesserung der internen Geschäftsprozesse.

Die Hauptfunktionen des BPM-Systems zur Unterstützung aller Phasen des Lebenszyklus eines Geschäftsprozesses:

• Geschäftsprozessmodellierung
• Ausführung von Geschäftsprozessen
• Überwachung von Geschäftsprozessen

Basierend auf Überwachungsdaten identifizieren Organisationen Engpässe und verbessern ihre Geschäftsprozesse. Der Regelkreis wird geschlossen, wenn die geänderten Geschäftsprozesse mit Hilfe von BPMS schnell in Betrieb genommen werden.
Geschäftsprozessmodellierung
Modellierungswerkzeuge umfassen einen visuellen Editor für Geschäftsprozesse. BPMN (oder ähnliche) oder eEPC-Notationen werden verwendet, um Geschäftsprozesse zu modellieren.


Viele BPMS-Implementierungen enthalten integrierte Simulationskomponenten. Mit diesen Komponenten können Sie das Verhalten der simulierten Geschäftsprozesse ohne deren praktische Implementierung im Code ausführen und überwachen. Die Simulationsmodellierung erfolgt auf Basis der vom Business Analyst eingegebenen Ausgangsparameter. Die im Zuge der Simulationsmodellierung gewonnenen Ergebnisse ermöglichen eine Bestimmung mögliche Probleme und Engpässe in Geschäftsprozessen in den frühesten Phasen - Modellierung und Design. Dadurch werden erhebliche Kosten vermieden, die mit der Entwicklung und dem Testen bewusst nicht optimaler Versionen von Geschäftsprozessen verbunden sind.
Ausführung von Geschäftsprozessen
Das Mittel zur Unterstützung der Ausführung von Geschäftsprozessen in BPMS ist sein "Motor" (BPM Engine). Es startet Instanzen von Geschäftsprozessen, überwacht die Änderung ihrer Zustände, speichert Attributwerte und führt Geschäftsregeln aus.
Benutzer arbeiten mit dem System über die Webschnittstelle. Das Hauptwerkzeug für Benutzer, um mit dem System zu arbeiten, ist eine persönliche Aufgabenliste (Arbeitsliste), eine Liste von Schritten ausgeführter Instanzen von Geschäftsprozessen, die einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Rollengruppe, zu der er gehört, zugewiesen sind.
Die Hauptfunktionen von BPMS in der Phase der Geschäftsprozessausführung sind:

• Mitarbeiteraufgabenverwaltung (die Fähigkeit, einzelne Aufgaben zu Geschäftsprozessen zusammenzufassen, Übergänge von einer Aufgabe zur anderen zu verwalten, Aufgaben neu zuzuweisen und sie Gruppen, Funktionseinheiten zuzuordnen);
• Die Fähigkeit, den Fortschritt von Aufgaben schnell zu verfolgen (die aktuelle Phase, der Ausführende und der Status des Prozesses sowie die Änderungshistorie);
• Die Möglichkeit, Partner an das System anzuschließen (z. B. Inkassobüros, Bewertungspartner usw.) und die volle Kontrolle über deren Aktivitäten durch die Mitarbeiter Ihres Unternehmens (Mitarbeiter sehen, in welchem ​​​​Stadium sich der Prozess und die Aufgaben der Partner befinden);
• Aufbau streng regulierter Geschäftsprozesse für alle Mitarbeiter (die Entscheidung, in die nächste Phase zu wechseln, wird vom System auf der Grundlage der bereits eingegebenen Daten und der Logik des Geschäftsprozesses getroffen);
• Differenzierung des Zugriffs basierend auf der Rolle jedes Benutzers im Prozess (der Mitarbeiter hat nur Zugriff auf seine Aufgaben und nur die Daten, die zur Erledigung der Aufgabe erforderlich sind);
• Integration mit anderen Unternehmenssystemen direkt während der Ausführung eines Geschäftsprozesses (Empfangen und Senden von Daten);
  Verwaltung von Geschäftsregeln, ohne die Ausführung von Geschäftsprozessen zu stoppen (z. B. die Frist für die Erfüllung einer Forderung nach vollständiger vorzeitiger Rückzahlung, die maximale Frist für die Einleitung eines Forderungsverfahrens in einem Kreditfall usw.)

Überwachung von Geschäftsprozessen
BPMS-Überwachungstools basieren auf der Business Activity Monitoring (BAM)-Technologie und sind in erster Linie auf die Bedürfnisse des mittleren und oberen Managements ausgerichtet.
Die den Überwachungstools zugrunde liegende BAM-Technologie ist als eine Technologie definiert, die in Echtzeit arbeitet und regelmäßige Informationen, fortlaufende Analysen und die Generierung von Alarmen bereitstellt. All dies unterstützt die BAM auf Basis von Informationen von „Sensoren“, die in diesem Fall Key Performance Indicators genannt werden. BAM-Komponenten verarbeiten im Rahmen ihrer Arbeit Ereignisse, die während der Ausführung von Geschäftsprozessinstanzen generiert werden. Basierend auf Informationen über die aufgetretenen Ereignisse generieren Tools zur Überwachung der Geschäftsaktivität verschiedene Berichte.


Mit Überwachungstools können Benutzer:

• Um eine operative Überwachung (in Echtzeit) der Hauptindikatoren von Prozessen (Leistungsindikatoren, Arbeitsbelastung der Mitarbeiter) durchzuführen sowie den aktuellen Stand und den verantwortlichen Ausführenden zu sehen;
• Verfolgen Sie auftretende Probleme und Fehler in Geschäftsprozessen, das BPM-System zeigt Warnungen und Benachrichtigungen über Fehler und fallende Indikatoren an;
• Das BPM-System sammelt wertvolle Statistiken über die Ausführungsparameter von Geschäftsprozessinstanzen: Intensität (Anzahl der Instanzen pro Woche oder Monat), Dauer (Zeit vom Start bis zur Fertigstellung), Arbeitsbelastung einzelner Spezialisten (Anzahl und Dauer der erledigten Aufgaben).

BPM-Systeme bieten einen grundlegenden Satz von Berichten zu Geschäftsprozessmetriken. Auf ihrer Grundlage sog. „Key Performance Indicators“ (KPI, Key Performance Indicators), die wiederum mit der „Balanced Scorecard“ (BSC, Balanced Scoreсard) verknüpft werden können.

Zusatzfunktionen
Geschäftsprozessmanagementsysteme können durch die Möglichkeiten des elektronischen Dokumentenmanagements und des elektronischen Archivs sinnvoll ergänzt werden. Dadurch können Sie die effektive Arbeit mit Dokumenten und anderen Inhalten innerhalb von Geschäftsprozessen organisieren, inkl. in Fällen, in denen die Ausführung von Geschäftsprozessen einen intensiven Workflow erzeugt. Andererseits wird das implementierte BPM-System die Funktionalität des bestehenden elektronischen Dokumentenmanagementsystems um bisher nicht zugängliche Fähigkeiten erweitern.

Vorteile der Verwendung von BPMS:

• Geschwindigkeit– Reduzierung der Prozesszykluszeit durch Reduzierung von Zeitverzögerungen, Automatisierung von Prozessschritten und Einführung verbindlicher Fristen für die Ausführung jedes Prozessschritts;
• Qualität– die Einhaltung aller Regeln des Geschäftsprozesses und die Umsetzung aller notwendigen Schritte des Prozesses sichert die Qualität des Ergebnisses und macht den Prozess vollständig transparent;
• Steuern- Die Ausführung von Prozessen kann durch Sätze von Prozessindikatoren überwacht werden, die die Kosten des Prozesses, die Ausführungszeit und die Belastung der Ressourcen widerspiegeln und so die Analyse und Optimierung des Prozesses basierend auf den Ist-Werten des Prozesses erleichtern Indikatoren;
• Flexibilität— die Fähigkeit, die organisatorische Flexibilität des Unternehmens durch die Einbeziehung der Prozessbeteiligten in seine Gestaltung und Automatisierung zu erreichen und die Mindestzeit für die erforderlichen Änderungen sicherzustellen.

BPMS basiert auf dem Konzept der SOA-Architektur (oder Integration Centric, gemäß der Gartner-Klassifikation, und die meisten BPM-Systeme aus große Hersteller), haben auch die Vorteile industrieller Integrationsplattformen:

• Bei der Automatisierung von End-to-End-Geschäftsprozessen werden die Möglichkeiten der bestehenden IT-Infrastruktur maximal genutzt
  bei Änderung von Geschäftsprozessen wird das System nur im Rahmen des geänderten Teils finalisiert.

Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Technologieauswahl, Entwicklung und Implementierung von Business Process Management Systemen (BPMS). Für Beratung bei der Auswahl der Technologie für den Aufbau eines Geschäftsprozessmanagementsystems können Sie sich an unsere Berater wenden.
Unsere Spezialisten verfügen über langjährige und erfolgreiche Erfahrung in der Implementierung von Geschäftsprozessmanagementsystemen auf Basis von Produkten und Technologien:

• Oracle BPM\SOA-Suite;
• IBM WebSphere Process Server
• Dokumentum xCP;
• SAP Netweaver BPM.

Oracle BPM\SOA-Suite
Die Lösung unterstützt den gesamten Zyklus des Geschäftsprozessmanagements.
Hauptfunktionen der Oracle BPM\SOA Suite:

• Basierend auf der ARIS-Methodik
• Modellierung und Design von Geschäftsprozessen
• Ausführung von Geschäftsprozessen
• Überwachung von Geschäftsprozessen
• Geschäftsprozessoptimierung
• Geschäftsanalyse (BI)
• Verfügbarkeit eines grafischen Prozessmodellierungseditors
• Kollaborative Geschäftsprozessmodellierung
• Fähigkeit, Geschäftsregeln ohne Programmierung zu erstellen und zu ändern
• Benutzerbenachrichtigungssystem (Web, E-Mail usw.)

IBM WebSphere Process Server
Ermöglicht Ihnen die Verwaltung der Geschäftsprozesse des Unternehmens.
HauptfunktionenIBMWebSphereProzessServer:

• Design und Modellierung von Geschäftsprozessen
• Fähigkeit zum Testen von Geschäftsprozessen (Simulation des Geschäftsprozesses)
• Ausführung von Geschäftsprozessen
• Kompatibel mit dem WS-BPEL-Standard (kann ein Modell in WebSphere Integration Developer erstellen oder ein Modell aus WebSphere Business Modeler importieren)

DokumentxCP
Die Lösung gehört zur Klasse der Case-Management-Lösungen und ermöglicht es Ihnen, die Geschäftsprozesse des Unternehmens effektiv zu verwalten.
HauptfunktionenDokumentxCP:

• Geschäftsprozessmodellierung
• Fähigkeit, grafische Werkzeuge zur Modellierung von Geschäftsprozessen zu verwenden
• Möglichkeit, vorkonfigurierte Geschäftsprozessvorlagen zu verwenden
• Verfügbarkeit von Tools zur Optimierung und Analyse von Geschäftsprozessen
• Überwachung der Ausführung von Geschäftsprozessen

SAP NetWeaver-BPM
Das Produkt ist Bestandteil der SAP-NetWeaver-Plattform und dient der schnellen und flexiblen Entwicklung und Anpassung von Geschäftsprozessen.
Hauptfunktionen SAP NetWeaver-BPM

• Geschäftsprozessmodellierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit bei der Geschäftsprozessmodellierung
• Verwendung der BPMN-Notation
• Integration von Geschäftsregeln in gestaltete Geschäftsprozesse
• Überwachung und Analyse von Geschäftsprozessen
• Flexible Möglichkeiten zur Integration mit externen Informationssystemen

Vor Beginn der Implementierung eines BPM-Systems kann eine Bestandsaufnahme der Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens sowohl durch InSys-Spezialisten durchgeführt werden, als auch bereits von Ihren Spezialisten formalisierte Geschäftsprozesse in einem beliebigen Tool genutzt werden (als Beschreibungswerkzeuge können ARIS oder Visio eingesetzt werden) .
Bei allen Fragen zur Organisation eines Geschäftsprozessmanagementsystems wenden Sie sich bitte an unsere Berater.

Gemeinsame Rollen im Geschäftsprozessmanagement:

• Prozessanalytiker;
• Verfahrenstechniker;
• Prozessarchitekt;
• Prozessmanager;
• Prozesseigentümer;
• Prozessberater;
• Business Analyst;
• System-Analytiker;
• Manager oder Direktor von Leistungsverbesserungsprogrammen;
• Process Innovation Manager oder Director.

Geschäftsprozessmanagement (BPM) ist ein Managementkonzept, das die Strategie und Ziele der Organisation mit den Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden durch die geeignete Organisation von End-to-End-Prozessen verknüpft. BPM vereint Strategie, Ziele, Kultur und Organisationsstruktur, Rollen, Richtlinien, Vorschriften, Methoden und Softwaretools für: a) Analyse, Design, Implementierung, Management und kontinuierliche Verbesserung von End-to-End-Prozessen und b) Regulierung von Beziehungen in dem Bereich Prozessmanagement.

Video zu Geschäftsprozessen:

Abbildung „Drei Ansichten von BPM“

Geschäftsprozessverbesserung (BPI) ist eine einmalige Initiative oder ein Projekt zur besseren Ausrichtung der Unternehmensstrategie an den Kundenerwartungen. BPI umfasst die Auswahl, Analyse, Gestaltung und Implementierung eines verbesserten Prozesses.

Enterprise Process Management (EPM) ist die Anwendung von BPM-Prinzipien, -Methoden und -Prozessen in einer bestimmten Organisation. EPM: a) stellt sicher, dass das Portfolio und die End-to-End-Prozessarchitektur an der Strategie und den Ressourcen der Organisation ausgerichtet sind, und b) stellt ein Governance-Modell zur Bewertung und zur Verfügung BPM-Management Initiativen.

Kontinuierliche Optimierung ist ein langfristig angelegter Ansatz zur Verbesserung der Effektivität und Produktivität bestimmter Prozesse auf Basis eines kontinuierlich funktionierenden Regelkreises.

Geschäftsprozessmanagement

Was ist Geschäftsprozessmanagement (BPM)?

BPM ist eine Managementdisziplin, die davon ausgeht, dass der beste Weg zur Erreichung der Ziele einer Organisation die zielgerichtete Steuerung ihrer Geschäftsprozesse ist. BPM behandelt Prozesse als Assets. Es akzeptiert, dass die Ziele der Organisation durch die Beschreibung, Gestaltung, Steuerung von Geschäftsprozessen und das Streben nach ihrer kontinuierlichen Verbesserung erreicht werden können.

Um Geschäftsprozesse effektiv verwalten zu können (d. h. um BPM als Fähigkeit zu entwickeln), muss eine Organisation über Prozesse, Mitarbeiter und Technologie verfügen:

1. Geschäftsprozesse, die das Geschäftsprozessmanagement unterstützen. Beispielsweise sollte eine Organisation über Prozesse verfügen, die Folgendes sicherstellen:
   • Beschreibung und Gestaltung von Geschäftsprozessen;
   • Entwicklung und Implementierung von Geschäftsprozessen;
   • Überwachung und Kontrolle der Ausführung von Geschäftsprozessen;
   • Kontinuierliche und kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse, trotz und als Reaktion auf interne und externe Veränderungen.
2. Definierte Rollen (Personen), die am Geschäftsprozessmanagement beteiligt sind. Dazu gehören (sind aber nicht beschränkt auf):
   • Prozessarchitekt, der für die Beschreibung und Gestaltung von Geschäftsprozessen verantwortlich ist;
   • Prozessanalytiker, der für den Aufbau, die Implementierung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen verantwortlich ist;
   • Process Owner, der dafür verantwortlich ist, den Geschäftsprozess von Anfang bis Ende in Übereinstimmung mit definierten Leistungszielen auszuführen und letztendlich einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen.
3. Implementierung spezialisierter Informationstechnologien für das Geschäftsprozessmanagement mit folgenden Funktionen:
   • Beschreibung von Geschäftsprozessen im Kontext der Unternehmensarchitektur;
   • Gestaltung von Geschäftsprozessen zum Zwecke der Umsetzung;
   • Ausführung von Geschäftsprozessen im Rahmen betrieblicher Tätigkeiten;
   • Überwachung von Zielindikatoren für die Effizienz von Geschäftsprozessen;
   • Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifizierung und Bewertung von Verbesserungsmöglichkeiten;
   • Änderungsmanagement von Geschäftsprozessen.

Geschäftsprozess ist eine Reihe von Aktionen, die eine oder mehrere Eingaben in ein bestimmtes Ergebnis (Produkt oder Dienstleistung) umwandeln, das für den Verbraucher von Wert ist.

Abbildung "Geschäftsprozess"

Das Konzept des Verbrauchers im Zusammenspiel von Funktionen innerhalb der Organisation

Wert in Form von Designvorgaben

Beispiel: Die IT-Abteilung eines Pharmaunternehmens erbringt Dienstleistungen für Geschäftseinheiten. Jeder dieser Dienste wird durch einen Geschäftsprozess innerhalb der IT-Abteilung bereitgestellt. Die Anbieter-Verbraucher-Beziehung ist unten dargestellt. Ein Geschäftsprozess schafft Wert für einen Kunden in Form eines Produkts oder einer Dienstleistung. Die Essenz von BPM besteht darin, die Wertschöpfung zu optimieren.

Die Visualisierung und das Verständnis des Geschäftsprozesses wird durch die grafische Darstellung von Aktionen in Form von miteinander verbundenen Rechtecken in einem Pfaddiagramm erleichtert.

Zu den Artefakten, die Organisationen häufig während der Prozessarbeit erstellen und pflegen, gehören die folgenden.

• Geschäftskontext: welche intrinsischen Fähigkeiten der Prozess bereitstellt und was der Geschäftsprozess zur Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung für einen externen Kunden beiträgt.
• Prozesskontext: Anbieter und Eingaben, Ausgaben und Verbraucher, Start- und Endereignisse, Vorschriften, verwendete Ressourcen und Leistungsziele.
• Geschäftsvorfälle, die die Übertragung von Arbeit zwischen Funktionen und Rollen innerhalb einer Organisation sowie zwischen der Organisation, Anbietern und Kunden begleiten.
• Zustandsänderungen, die die Transformation eines Produkts beschreiben, während es einen Prozess durchläuft.
• Geschäftsereignisse, die außerhalb und innerhalb des Prozesses auftreten, sowie Aktionen und Verzweigungen im Prozess, die durch diese Ereignisse aktiviert werden.
• Eine Zerlegung, die die Aufteilung eines Prozesses in immer kleinere Arbeitsschritte von der obersten Ebene des Prozesses als Ganzes bis zur untersten Ebene der Aufgaben zeigt.
• Erwartete Leistungsindikatoren, die die Verpflichtung gegenüber dem Kunden zur Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreiben, sowie Leistungsmetriken, die für den Prozess festgelegt und gemessen werden, um sicherzustellen, dass die Verpflichtungen gegenüber dem Kunden eingehalten werden.
• Die Struktur der Organisation und das Bild, wie die verschiedenen Funktionen und Rollen innerhalb der Organisation zusammengesetzt sind, um die Ausführung des Prozesses zu unterstützen.
• Die Funktionalität von Informationssystemen und wie diese Funktionalität an der Ausführung des Prozesses beteiligt ist.

Geschäftsprozess ist eine Reihe von Aktionen, die einen bestimmten Wert (Produkt oder Dienstleistung) für den Verbraucher schaffen. Diese Definition enthält sowohl einen internen Aspekt (eine Reihe von Aktivitäten) als auch einen externen Aspekt (Kundenwert), sodass es am besten ist, die Prozessleistung aus beiden Perspektiven zu überwachen.
Von außen oder aus der Sicht des Verbrauchers gemessene Leistungsindikatoren werden gemeinhin als Leistung bezeichnet, sie sollen die Frage beantworten: „Tun wir, was wir tun müssen?“ Diese Kennzahlen sollen bestätigen, dass wir die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden konsequent erfüllen.

Das Geheimnis der Nützlichkeit von Metriken in der Check-Phase ist die korrekte Architektur der Prozessbeschreibung in der Planungsphase. Die Prozessleistungsziele werden durch die Kundenerwartungen bestimmt. Diese Leistungsindikatoren auf oberster Ebene werden wiederum in zugrunde liegende Leistungsziele zerlegt, die auf funktionaler und funktionaler Ebene festgelegt werden können operative Ebenen. In der Theorie:

• wenn alle operativen Ziele erreicht sind, dann sind die funktionalen Indikatoren erfüllt;
• wenn alle funktionalen Indikatoren erreicht sind, dann sind die Prozessleistungsindikatoren der höchsten Stufe erfüllt;
• Wenn alle Indikatoren für die Prozesseffizienz erreicht werden, ist der Verbraucher zufrieden.

Kategorien von Geschäftsprozessen

Geschäftsprozesse lassen sich in drei Kategorien einteilen:

• Kernprozess- durchgängige und in der Regel funktionsübergreifende Prozesse, die unmittelbar Mehrwert für den Konsumenten schaffen. Kernprozesse werden auch als Kernprozesse bezeichnet, da sie die Aktivitäten darstellen, die eine Organisation zur Erfüllung ihrer Mission benötigt. Diese Prozesse stellen eine Wertschöpfungskette dar, in der jeder Schritt einen Mehrwert zum vorherigen hinzufügt, gemessen am Beitrag zur Schaffung oder Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung und letztendlich zur Wertschöpfung für den Kunden.
• Helferprozesse entwickelt, um Kernprozesse zu unterstützen, normalerweise durch die Verwaltung von Ressourcen und/oder Infrastruktur, die von Kernprozessen benötigt werden. Der Unterschied zwischen Primär- und Sekundärprozessen besteht darin, dass Sekundärprozesse nicht direkt Wert für den Kunden schaffen. Beispiele für unterstützende Prozesse beziehen sich normalerweise auf IT, Finanzen und Personalwesen. Obwohl Support-Prozesse oft eng mit Funktionsbereichen verbunden sind (z. B. das Erteilen und Entziehen von Netzwerkzugriffsberechtigungen), können und tun sie dies häufig über Funktionsgrenzen hinweg.
• Managementprozesse entwickelt, um Geschäftsaktivitäten zu messen, zu überwachen und zu steuern. Sie sollen sicherstellen, dass die Haupt- und Unterstützungsprozesse in Übereinstimmung mit den festgelegten betrieblichen, finanziellen Zielen, regulatorischen und rechtlichen Beschränkungen gestaltet und ausgeführt werden. Wie unterstützende Prozesse schaffen auch Managementprozesse keinen direkten Mehrwert für den Kunden, aber sie sind notwendig, um sicherzustellen, dass der Betrieb Leistung und Leistungsziele erreicht.

BPM-Reifegradmodell

Geschäftsprozessmodellierung

Ziele der Prozessmodellierung

Der Zweck der Simulation- eine solche Darstellung des Prozesses zu entwickeln, die ihn genau und ausreichend vollständig beschreibt, ausgehend von der Aufgabenstellung. Die Detailtiefe und der Inhalt des Modells werden durch die Erwartungen an ein Modellierungsprojekt bestimmt: Ein Projekt benötigt möglicherweise ein einfaches Diagramm, während ein anderes ein vollständig entwickeltes Modell benötigt.

Prozessmodelle sind die Mittel:

• Organisationsprozessmanagement;
• Prozesseffizienzanalyse;
• Beschreibungen von Änderungen.

Das Prozessmodell kann den gewünschten Zustand des Geschäfts beschreiben und die Anforderungen an Ressourcen bestimmen, die die effiziente Ausführung von Operationen sicherstellen, wie z. B. Personen, Informationen, Ausrüstung, Systeme, Finanzen, Energie.

Motive für die Prozessmodellierung:

Gängige Prozessbezeichnungen:

BPMN:

Pfaddiagramm von Bruce Silver:

Blockschaltbild:

UML:

IDEF:

Wertstromkarte:

Grundprinzipien der Geschäftsprozessmodellierung

Was bedeutet Geschäftsprozessmodellierung in der Praxis? Die Geschäftsprozessmodellierung in einem Unternehmen kann auf die Lösung einer Vielzahl unterschiedlicher Aufgabenstellungen abzielen:

• Definieren Sie das Ergebnis eines Geschäftsprozesses genau und bewerten Sie seinen Wert für das Unternehmen.
• Bestimmen Sie den Satz von Aktivitäten, aus denen der Geschäftsprozess besteht. Eine klare Definition der durchzuführenden Aufgaben und Aktivitäten ist für ein detailliertes Verständnis des Prozesses unerlässlich.
• Bestimmen Sie die Reihenfolge, in der Aktionen ausgeführt werden sollen. Aktionen innerhalb eines einzelnen Geschäftsprozesses können entweder sequentiell oder parallel ausgeführt werden. Es ist offensichtlich, dass eine parallele Ausführung, falls erlaubt, die Gesamtausführungszeit des Prozesses reduziert und folglich seine Effizienz erhöht.
• Getrennte Verantwortungsbereiche: Bestimmen und verfolgen Sie, welcher Mitarbeiter oder welche Abteilung des Unternehmens für die Umsetzung einer bestimmten Aktion oder eines Prozesses als Ganzes verantwortlich ist.
• Ermitteln Sie die vom Geschäftsprozess verbrauchten Ressourcen. Indem Sie genau wissen, wer welche Ressourcen für welche Vorgänge verwendet, können Sie die Ressourceneffizienz durch Planung und Optimierung verbessern.
• Verstehen Sie die Essenz der Interaktionen zwischen den am Prozess beteiligten Mitarbeitern und Abteilungen des Unternehmens, bewerten Sie und verbessern Sie dann die Effektivität der Kommunikation zwischen ihnen.
• Sehen Sie sich die Bewegung von Dokumenten während des Prozesses an. Geschäftsprozesse produzieren und verbrauchen verschiedene Dokumente (in Papier- oder elektronischer Form). Es ist wichtig zu verstehen, wo und wo Dokumente oder Informationsflüsse herkommen und festzustellen, ob ihre Bewegung optimal ist und ob sie alle wirklich notwendig sind.
• Identifizieren Sie potenzielle Engpässe und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung, die später zur Optimierung genutzt werden.
• Effizienter ist es, Qualitätsstandards wie ISO 9000 umzusetzen und erfolgreich eine Zertifizierung zu erreichen.
• Verwenden Sie Geschäftsprozessmodelle als Leitfaden für Neueinstellungen.
• Automatisieren Sie effektiv Geschäftsprozesse als Ganzes oder ihre einzelnen Schritte, einschließlich der Automatisierung der Interaktion mit Außenumgebung- Kunden, Lieferanten, Partner.
• Nachdem Sie die Gesamtheit der Geschäftsprozesse des Unternehmens verstanden haben, verstehen und beschreiben Sie die Aktivitäten des Unternehmens als Ganzes.

Wiederum, die Hauptaufgabe bei der Modellierung der Geschäftsprozesse des Unternehmens ist eine Beschreibung der darin vorhandenen Prozesse, um ihre Modelle "wie sie sind" zu erstellen. Dazu ist es notwendig, alle verfügbaren Informationen über den Prozess zu sammeln, die in der Regel vollständig nur den direkt am Prozess beteiligten Mitarbeitern des Unternehmens gehören. Damit kommen wir zu der Notwendigkeit einer ausführlichen Befragung (Interview) aller am Geschäftsprozess beteiligten Mitarbeiter. Es sollte betont werden, dass man sich nicht auf Informationen über den Prozess beschränken sollte, die vom Leiter der Einheit und den Managern bereitgestellt werden. In der Regel vermittelt nur ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, der direkt Aktionen innerhalb des beschriebenen Geschäftsprozesses ausführt, eine angemessene Vorstellung davon, wie der Prozess in der Realität funktioniert.

Die erste Frage beim Erstellen eines Modells "wie es ist" betrifft das Ergebnis des betrachteten Geschäftsprozesses. Es kommt vor, dass es trotz der Bedeutung dieses Konzepts für die Effizienz des Unternehmens nicht einfach ist, eine klare Aussage über das Ergebnis eines Geschäftsprozesses zu erhalten.

Nachdem Sie das Ergebnis ermittelt haben, sollten Sie die Abfolge der Aktionen verstehen, aus denen sich der Prozess zusammensetzt. Der Handlungsablauf wird auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen modelliert. Auf der obersten Ebene werden nur die wichtigsten Schritte des Prozesses angezeigt (normalerweise nicht mehr als zehn). Dann wird jeder der High-Level-Schritte (Unterprozesse) zerlegt. Die Tiefe der Dekomposition wird durch die Komplexität des Prozesses und den erforderlichen Detaillierungsgrad bestimmt. Um ein wirklich vollständiges Bild des Geschäftsprozesses zu erhalten, ist es notwendig, in atomare Geschäftsfunktionen zu zerlegen - gut verstandene elementare Aktionen (einzelne Operationen in Software oder von einer Person ausgeführt), deren Zerlegung in Komponenten keinen Sinn macht.

Basierend auf den gesammelten Informationen wird ein Modell der üblichen oder optimalen Ausführung des Prozesses erstellt und mögliche Szenarien für seine Ausführung mit Fehlern bestimmt. Verschiedene Fehler (Ausnahmen - Ausnahmen) können den optimalen Ablauf des Prozesses stören, daher sollten Sie angeben, wie die Ausnahmen "behandelt" werden, dh welche Maßnahmen im Falle einer Ausnahme ergriffen werden. Die Abbildung zeigt die wichtigsten Schritte beim Erstellen eines Geschäftsprozessmodells.

Ein wichtiger Teil beim Aufbau eines Geschäftsprozessmodells ist die Untersuchung von Aspekten ihrer Wirksamkeit. Dazu gehören die Ressourcennutzung, die Bearbeitungszeit der Mitarbeiter, potenzielle Verzögerungen und Ausfallzeiten. Es ist notwendig, ein System von Indikatoren oder Metriken zu entwickeln, um die Effektivität des Prozesses zu bewerten. Teilweise können im Unternehmen verwendete KPI (Key Performance Indicator) als Metriken herangezogen werden, es können aber auch zusätzliche Kennziffern erforderlich sein, die den betrachteten Prozess charakterisieren.

Die Modellierung definiert Geschäftsziele, zu der der simulierte Prozess beiträgt. Es ist notwendig, zwischen den Konzepten eines Geschäftsziels und dem Ergebnis eines Prozesses zu unterscheiden. Jeder Geschäftsprozess muss mindestens ein Ergebnis haben und darauf abzielen, mindestens ein Geschäftsziel zu erreichen. Beispielsweise kann das Ergebnis des Prozesses „Durchführen eines Verbindungsauftrags für einen Teilnehmer“ definiert werden als „Erhalten einer Verbindungsbestätigung vom Kunden“, während die Geschäftsziele, die mit der Durchführung dieses Prozesses verfolgt werden, beispielsweise „Sicherstellen eines Mindestauftragsvorsprungs“ umfassen können Zeit“ und „Einen Mindestprozentsatz an Forderungen sicherstellen“. Um die Ziele zu bestimmen, sollten Sie sich auf die Geschäftsstrategie des Unternehmens beziehen.

Es ist notwendig, Ereignisse zu identifizieren, die den Ablauf des Prozesses unterbrechen können. Im Falle einer Unterbrechung kann es erforderlich sein, bereits abgeschlossene Prozessschritte korrekt „zurückzurollen“ (kompensieren). Dazu müssen Sie die Logik kompensierender Aktionen für jedes unterbrechende Ereignis definieren.

Schließlich ist es notwendig, die verfügbaren Softwaretools zu berücksichtigen, die implementiert werden Geschäftsprozessunterstützung. Dies ist wichtig, da die Software einige Verhaltensweisen des Prozesses verbergen kann, die den Mitarbeitern, die einzelne Schritte ausführen, nicht vollständig bekannt sind. Die in dieser Phase gesammelten Informationen werden bei der weiteren Automatisierung des Prozesses nützlich sein.

Indem Sie alle oben genannten Informationen sammeln, können Sie sich einen guten Überblick über den Fortschritt des Geschäftsprozesses verschaffen. In der Modellierungsphase sollten die folgenden Ergebnisse erzielt werden:

• Prozesskarte, die die Beziehung zwischen verschiedenen Geschäftsprozessen und ihren Wechselwirkungen zeigt. Auf der Prozesslandkarte wird in der Regel jeder Geschäftsprozess des Unternehmens als Rechteck dargestellt, die Pfeile zeigen die Verbindungen zwischen ihnen (z. B. die Abhängigkeit eines Prozesses von einem anderen oder die Ersetzung eines Prozesses durch einen anderen, wenn a bestimmte Bedingung erfüllt ist) und stellt auch verschiedene Dokumente dar, die von Prozess zu Prozess übertragen werden oder deren Ablauf regeln (Normen, Anweisungen etc.).
• Rollendiagramm A, das die Rollen bei der Ausführung des Prozesses und die Beziehungen zwischen ihnen zeigt. Das Rollendiagramm ist nicht hierarchisch. Es repräsentiert Beziehungen wie Gruppenbeteiligung, Führung, Kommunikation, Ersetzen einer Rolle durch eine andere usw.
• Das „as is“-Modell jeden betrachteten Geschäftsprozess, der den Prozess detailliert beschreibt und Prozessablauf, Aktionen, Rollen, Bewegung von Dokumenten sowie mögliche Optimierungspunkte widerspiegelt. Dieses Modell beinhaltet:
  • Prozessumgebungsdiagramm, die einen Geschäftsprozess als eine einzelne Aktivität darstellt (d. h. den Ablauf des Prozesses nicht offenbart), für die der Prozess auslösendes Ereignis, erforderliche Eingaben, Ergebnis, Rollen, Leistungsindikatoren, unterbrechende Ereignisse und kompensierende Prozesse, regelnde Dokumente, zugehörige Geschäfte Prozesse können dargestellt werden Ziele;
  • High-Level-Prozessdiagramm, zeigt seine wichtigsten Schritte (normalerweise nicht mehr als zehn) und die damit verbundenen Rollen;
  • detaillierte Diagramme für jeden Schritt des High-Level-Modells(je nach Komplexität des Prozesses können hier mehrere hierarchisch organisierte Diagramme verwendet werden), die detailliert den Fortschritt des Prozesses, unterbrechende Ereignisse, Geschäftsregeln, Rollen und Dokumente zeigen;
  • Ausnahmebehandlungsdiagramm, die zeigt, welche Aktionen im Falle einer bestimmten Ausnahme ausgeführt werden und von wem, sowie wo die Kontrolle nach der Verarbeitung der Ausnahme übertragen wird.

• der Eigentümer des Geschäftsprozesses und ein oder zwei Mitarbeiter derselben Abteilung des Unternehmens, die ihn unterstützen;
• Spezialist für Qualitätsmanagement;
• Business-Analyst(en);
• Vertreter der IT-Abteilung;
• externer Berater (optional).

BPM-System Plattform zur Erstellung und Verwaltung von Geschäftsprozessen

Bpm'online Studio ist ein Business Process Management System (BPMS), mit dem Sie verschiedene Geschäftsaufgaben automatisieren können. Bpm'online Studio- ein intuitives Tool zur Implementierung eines Prozessansatzes in die Arbeit verschiedener Abteilungen des Unternehmens und zur effektiven Verwaltung von Änderungen im gesamten Unternehmen.

BPM - Klasse Software zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und Verwaltungsvorschriften. Der Einsatz von BPMS ermöglicht es Ihnen, eine effektive Interaktion zwischen Managern und IT-Spezialisten zu organisieren, vorhandene Informationssysteme besser zu nutzen und die Entwicklung neuer Informationssysteme zu beschleunigen. Die Hauptfunktionen von BPMS sind die Modellierung, Ausführung und Überwachung von Geschäftsprozessen. Basierend auf Überwachungsdaten identifizieren Organisationen Engpässe und verbessern ihre Geschäftsprozesse. Der Regelkreis wird geschlossen, wenn die geänderten Geschäftsprozesse mit Hilfe von BPMS schnell in Betrieb genommen werden.

Das BPM-System wurde ursprünglich entwickelt, um die Prinzipien des Geschäftsprozessmanagements in einem Unternehmen umzusetzen. Es gibt viele Informationssysteme auf dem Markt, die alle auf eine bestimmte Weise für das vollständige Management von Geschäftsprozessen geschaffen sind: Strategie, Design, Implementierung, Kontrolle.

In letzter Zeit hat sich der russische Markt merklich in Richtung BPM intensiviert. Der Hauptgrund ist, dass fast alles, was ohne den Einsatz von BPM optimiert (konsolidiert, reduziert) werden könnte, bereits abgeschlossen und die erzielten Effekte bereits entwertet wurden ().

Der Hauptgrund, der die Entwicklung des BPM-Marktes in Russland behindert, ist die mangelnde Bereitschaft der Kunden. Das Management von Unternehmen ist nicht in der Lage, ständig hart an der Optimierung der Prozesse ihrer Organisation zu arbeiten, da dies keine einmalige Aktion ist. Laut Marktteilnehmern fangen Manager gerade erst an, die Möglichkeiten zu schätzen, die BPM-Systeme bieten ().

Richtungen für die Entwicklung von BPM-Systemen

Im Jahr 2018 identifizierten einheimische Experten mehrere Hauptbereiche für die Entwicklung von BPM-Systemen. Dies sind zunächst der Einsatz von Technologien der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens, der Übergang zu Low-Code-Plattformen, die Implementierung verständlicher Schnittstellen sowie die Möglichkeit der einfachen Transformation auf spezifische Kundenanforderungen ().

Aktuelle Produkte und Projekte

Die Einzelhandelskette Sportmaster betreibt eine Reihe von Unternehmenssystemen - Buchhaltung, Lager, Buchhaltung, Personal. Sie automatisieren alle Prozesse rund um Handel und Finanzen. Aber es gab immer noch eine Reihe von Prozessen, die per E-Mail und manuellen Tabellenkalkulationen verwaltet wurden. Dies betraf Servicevorgänge wie die Bestellung von gewerblichen Geräten und Uniformen, die Kontrolle der Warenauslage, die Bearbeitung von Anträgen auf Haushalts- und Reparaturdienste, das Einholen von Meldungen bei den Lagern, die Überwachung der Ausführung von Anweisungen der Zentrale usw. Es war klar, dass diese Prozesse ein großes Potenzial für Effizienzgewinne hatten. Auf der Ebene der größten Einzelhandelskette liegt der Effekt solcher Verbesserungen im Millionenbereich.

Was ist BPM? Geschäftsprozessmanagementsysteme - Überblick

BPM(Business Process Management) - Geschäftsprozessmanagementsysteme. BPM ist in der Regel ein Modul im EDMS und ECM.

In der ECM-Philosophie ist ein Geschäftsprozess die Bewegung von Inhalten. Jene. Was auch immer im Unternehmen passiert, geht zwangsläufig einher mit der Erstellung, Änderung und Weitergabe von Inhalten (Dokumenten) aneinander.

Beispielsweise kam eine Anfrage von einem Client. Antrag - Dokument. Nach Erhalt der Anfrage erstellt der Manager einen Auftrag (Dokument) und sendet ihn an die verantwortliche Person. Die verantwortliche Person erstellt ein kommerzielles Angebot (Dokument) und genehmigt es mit dem Manager. Nachdem er die Bedingungen mit dem Kunden vereinbart hat, erstellt er eine Vereinbarung (Dokument) usw.

Durch die Automatisierung der Erstellung / Änderung von Dokumenten können Sie also Geschäftsprozesse automatisieren.

Es sieht aus wie das. Ein Geschäftsprozessdiagramm wird in einem speziellen Designer gezeichnet. Zum Beispiel sieht es so aus:

Unter Verwendung dieses BPM-Schemas erstellt das System automatisch Dokumente und Aufgaben, wenn bestimmte Bedingungen eintreten. Die Bedingung ist normalerweise eine Statusänderung einer vorherigen Aufgabe oder eines Dokuments. Beispielsweise hat ein Manager ein Dokument genehmigt und das System legt es automatisch in den Ordner der verantwortlichen Person und sendet ihm eine Benachrichtigung.

08.08.18. Top 5 der russischen BPM-Lösungen 2018 (laut TAdviser)

TAdviser präsentierte eine eigene Studie zum BPM-Markt in Russland für 2018. Dem Bericht zufolge sind die beliebtesten BPM-Systeme Bpm'online-Lösungen (von Terrasoft) und ELMA BPM Suite. Als nächstes folgen mit deutlichem Vorsprung die Produkte von Docsvision, Intalev: Corporate Management, Comidware, First Form und andere. Die gefragtesten Bereiche für den Einsatz von BPM-Lösungen sind die Finanzdienstleistungsbranche, der Handel, das Bauwesen, die IT und die Beratung. Diese 5 Branchen machen etwa 40 % aller BPM-Implementierungen aus. Experten identifizieren mehrere Hauptrichtungen für die Entwicklung von BPM-Systemen. Dies sind zunächst der Einsatz von Technologien der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens, der Übergang zu Low-Code-Plattformen, die Implementierung verständlicher Schnittstellen sowie die Möglichkeit der einfachen Transformation auf spezifische Kundenanforderungen.

2018. Comindware verbessert die Flexibilität und Schnittstelle seines BPM-Systems

Eine neue Version der Comindware Business Application Platform wurde veröffentlicht, die neue Funktionen wie ER-Diagramme, Plattformleistungsüberwachung und Designanpassung enthält Aussehen Lösungen. Die Änderungen betrafen auch die Funktionalität der Arbeit mit Geschäftsanwendungen und den Komponenten „Sammlung“. Es wurden eine Reihe von Änderungen am Sicherheitsverwaltungsmodell und den Integrationseinstellungen der Plattform vorgenommen. Außerdem wurden die visuellen Komponenten der Plattform verbessert (Vereinheitlichung des Erscheinungsbildes der Felder). Viele Änderungen haben sich auf die Benutzeroberfläche ausgewirkt – sie ist einfacher und benutzerfreundlicher geworden.

2017. Die Ergebnisse des Wettbewerbs BPM-Projekt des Jahres wurden zusammengefasst

Das ABPMP Russian Chapter und der IT-Cluster der Skolkovo Foundation veranstalteten einen landesweiten Wettbewerb für das BPM-Projekt des Jahres 2017. Als Sieger ging das Projekt zur Implementierung der BPM-Plattform bpm'online (von Terrasoft) bei EVRAZ hervor. Auch erwähnt: das produktivste BPM-Projekt - Tyulgansky Maschinenbauwerk, das innovativste BPM-Projekt - Otkritie Bank, das beste Do-it-yourself-BPM-Projekt - Banking Systems and Services, das beste BPM-Projekt unter den Regierungsorganisationen- Sberbank. Ein Sonderpreis der Jury für einen umfassenden und systematischen Ansatz zur Umsetzung des BPM-Projekts wurde einem Projekt der Ekaterinburg Bank verliehen.

2017. Das Citeck EcoS ECM-System verbessert die Leistung

Citeck hat eine neue Version des Geschäftsprozessmanagementsystems Citeck EcoS veröffentlicht, das auf der Open-Source-Plattform Alfresco 5.1 basiert. Im neuen wurde die Leistung des Systems erheblich verbessert, sowie Verbesserungen am Mechanismus des adaptiven Fallmanagements vorgenommen. Citeck EcoS ist in zwei Editionen erhältlich – Enterprise und Community. Die Enterprise Edition ist für die kommerzielle Nutzung bestimmt und wird unter Lizenz vertrieben. Das System enthält mehr als 13 Funktionsmodule zur Lösung verschiedenster Aufgaben. Das Produkt enthält auch Tools, mit denen Sie Geschäftsprozesse und Fälle in BPMN- bzw. CMMN-Notationen erstellen können. Die Community-Edition wird kostenlos verteilt und der Zugriff auf die offizielle Website zum Download.

2017. ELMA 3.11 verbessertes internes Portal und Prozessdesigner

Eine neue Version des Systems zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und -leistungen - ELMA 3.11 - wurde veröffentlicht. Die Entwickler haben Änderungen an einem wesentlichen Teil der Hauptfunktionalität des IT-Tools vorgenommen und viele Lösungen implementiert, um das System zu beschleunigen und zu stabilisieren. Dem internen Portal wurde Unterstützung für Zeitzonen sowie zusätzliche Einstellungen für Produktionskalender hinzugefügt. Die Bedienung bei der Arbeit mit Meldungen und Workflow-Prozessen wurde qualitativ aktualisiert – die Möglichkeit der Online-Bearbeitung von Meldungstypen und Prozessversionen im ELMA Designer wurde implementiert. Benutzerdefinierte Erweiterungen – Skripte in der Operationsblock-Palette des Designers – wurden versioniert. Das Tool zur Suche nach Erweiterungen im Programm wurde verbessert. Auch der Formular-Designer und spezialisierte Anwendungen des Systems wurden verbessert: ELMA Projects+ und ELMA CRM+.

2016. ELMA startet den Wettbewerb „Best Process Management Solution“.

ELMA, der Entwickler des Geschäftsprozess- und Performance-Management-Systems ELMA BPM, eröffnet den dritten jährlichen Wettbewerb für die besten Prozessmanagement-Lösungen. Zur Teilnahme eingeladen sind Spezialisten russischer und GUS-Unternehmen aus allen Tätigkeitsbereichen, die erfolgreich Projekte zur Optimierung von Geschäftsprozessen auf der Grundlage einer beliebigen Anwendung oder Plattform eines beliebigen Anbieters umgesetzt haben. Die Teilnahme am ELMA-Wettbewerb ist eine Gelegenheit, über Ihre Erfahrungen im Geschäftsprozessmanagement zu sprechen, Anerkennung von Fachleuten aus der Community zu erhalten und natürlich wertvolle Preise zu gewinnen. Zur Teilnahme am Wettbewerb sind Spezialisten von Unternehmen eingeladen, die an Projekten zur Implementierung spezialisierter Geschäftsprozessmanagement-Lösungen von beliebigen Anbietern, Lösungsanbietern und Systemintegratoren beteiligt sind.

2015. Nasdaq wird interne Prozesse mit DocLogix verwalten

Das in Vilnius ansässige Technology and Business Competence Center des weltgrößten Börsenbetreibers und Technologieanbieters für Kapitalmärkte, Nasdaq, verbessert sein Prozessmanagement. Das Unternehmen erwarb eine litauische Dokumenten- und Geschäftsprozessmanagementlösung von DocLogix. Das Hauptziel ist eine bessere Verwaltung der internen und Personaldokumentation sowie der damit verbundenen Prozesse.

2015. Simplay will Geschäftsprozesse sexy machen

BPM (Business Process Management) – früher wurde diese Abkürzung von IT-Spezialisten verwendet, um vielbeschäftigte Manager zu erschrecken: „Was, Sie haben kein BPM? Ihr Unternehmen steckt in Schwierigkeiten!“. Niemand verstand wirklich, warum dies notwendig war, aber es gab keine andere Wahl - sie mussten Geld für die Implementierung eines komplexen Systems bereitstellen. Jetzt, wo Geschäftsentscheidungen klar und benutzerfreundlich werden, müssen wir das tun BPM-Systeme so machen. Zum Beispiel wie Simplay . Welche konkreten Funktionen erfüllt es? Erstellt und verteilt automatisch Aufgaben an Mitarbeiter, legt Fristen fest, erinnert daran, erstellt Dokumente (Verträge, Bewerbungen), versendet Briefe an Geschäftspartner, sammelt und strukturiert Informationen (z. B. aus ausfüllbaren Formularen), analysiert die Effizienz von Mitarbeitern und die Effizienz von etablierte Prozesse. Die Kosten für den Dienst beginnen bei 4990 Rubel / Monat. Für die Unterstützung bei der Entwicklung von Geschäftsprozessen müssen Sie separat bezahlen.

2015. Bitrix24 hat gelernt, Geschäftsprozesse zu automatisieren

Das Unternehmen 1C-Bitrix hat eine neue Version des Cloud-Dienstes für die Zusammenarbeit Bitrix24 vorgestellt. Jetzt ermöglicht der Service Unternehmen, Kerngeschäftsprozesse einfach zu automatisieren. Direkt aus dem Live-Stream kann jeder Mitarbeiter des Unternehmens einen Geschäftsprozess starten: eine Rechnung bezahlen, ein- oder ausgehende Dokumente, einen Urlaub beantragen, eine Geschäftsreise und andere. Unternehmen können eigene Geschäftsprozesse erstellen oder von Partnern erstellte Optionen aus dem Anwendungskatalog von Bitrix24 herunterladen. Außerdem haben die Benutzer in der neuen Version die Möglichkeit, Anrufe von herkömmlichen SIP-Telefonen im Büro zu tätigen und entgegenzunehmen, und nicht nur von Headsets mit Kopfhörern. Im aktualisierten CRM-Modul werden visuelle Berichte zu allen im CRM verwendeten Entitäten verfügbar sein: Informationen zu abgeschlossenen Geschäften, Kundenretouren, Gewinnen und anderen Daten werden in einem Diagramm angezeigt.

2015. PayDox angepasst für mobile Browser

Ein Update wurde veröffentlicht Online-Systeme elektronisches Dokumentenmanagement und Geschäftsprozessmanagement PayDox. Die PayDox EDMS-Schnittstelle ist für die Nutzung mobiler Endgeräte angepasst. Es ist möglich, mit dem System von allen gängigen Webbrowsern aus zu arbeiten, die auf mobilen Geräten verwendet werden. Die Hauptfunktionen des Systems – Abstimmung und Freigabe von Dokumenten, Einarbeitung in Dokumente – sind an die Nutzung des Touchscreens angepasst und können direkt aus der dem Benutzer präsentierten aktuellen Dokumentenliste ausgeführt werden. PayDox kann auf Computern mit Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (sowie auf früheren Windows-Versionen) installiert werden, während der Zugriff auf das EDMS und die Arbeit mit allen Hauptfunktionen des Systems von fast jedem mobilen Gerät, einschließlich iPads, möglich ist und Tablets mit Android OS.

Comindware Tracker ist eine professionelle Lösung für die Workflow-Automatisierung und die Erstellung von Geschäftsanwendungen. Mit der neuen Funktionalität können Sie parallele Workflows erstellen. So können Benutzer mehrere Aufgabenketten gleichzeitig verwalten und so ihre Produktivität steigern. Gleichzeitig wird die Sicherheit der Benutzer verbessert, indem Leserechte für jeden einzelnen Benutzer eingerichtet werden.

2014. Die ELMA Open School beginnt mit der Schulung zur Arbeit mit Geschäftsprozessen

ELMA lädt alle ein zu " offene Schule“, wo jeder in den Webinar-Lektionen sein Wissen im Bereich Geschäftsprozessmanagement, Workflow-Einstellungen und Kennzahlen erweitern und in die Praxis umsetzen kann. Die Teilnehmer der Aktion vertiefen ihre Fähigkeiten in einem realen Geschäftsprozessautomatisierungssystem, um das System anschließend selbstständig für ihr Unternehmen anzupassen, und zwar: Prozesse in der modernen BPMN-Sprache aufbauen und beschreiben; Aufbau aller Verfahren im Zusammenhang mit der Speicherung, Verarbeitung und Bewegung von Dokumenten im Unternehmen; Erstellen Sie eine Scorecard für die Entwicklung des strategischen Managements des Unternehmens. Im praktischen Teil lernen Sie, einen einfachen Geschäftsprozess mit den Grundelementen und Ereignissen von BPMN selbstständig im System zu modellieren und zu publizieren.

2014. Comindware Tracker automatisiert Geschäftsprozesse auf der MS Sharepoint-Plattform

Die neue Version des Systems zur Zusammenarbeit und Automatisierung von Geschäftsprozessen Comindware Tracker wurde auf der Microsoft Sharepoint-Plattform veröffentlicht. Comindware Tracker-Funktionalität ist jetzt für viele Benutzer in der vertrauten SharePoint-Oberfläche verfügbar. So können Sie Kosten und Aufwand für die Implementierung einer neuen Anwendung deutlich reduzieren und Investitionen in bestehende Software realisieren. Die Lösung bietet einfache und schnelle Modellierungsfunktionen sowie die Orchestrierung der Teamarbeit in jeder Phase. Die integrierte Lösung Comindware Tracker + Microsoft SharePoint bietet maximale Unterstützung für unternehmensspezifische Geschäftsprozesse und eine flexible Anpassung der Lösung an aktuelle und zukünftige geschäftliche Herausforderungen.

2013. ArtIT Consulting automatisierte Geschäftsprozesse für die Arbeit mit Versanddokumenten in Ferrero Russland basierend auf Docsvision

Das Unternehmen ArtIT Consulting hat eine Lösung implementiert, die es ermöglicht, die Arbeit der Logistikabteilung von CJSC Ferrero Russia zu automatisieren. Die Einzigartigkeit des Projekts liegt in der Integration von drei Systemen: der Docsvision-Plattform, der ABBYY Recognition Server-Lösung und dem SAP R3-Buchhaltungssystem, die es ermöglichten, den Prozess der Eingabe und Verarbeitung eines Pakets von Versanddokumenten so weit wie möglich zu automatisieren , sowie deren Weiterleitung an das erstellte elektronische Archiv. Als Teil dieses Komplexes werden die automatische Erkennung von Barcodes und die Platzierung von Dokumenten von Streaming-Scannern in ein elektronisches Archiv implementiert. Der Effekt der Implementierung war eine deutliche Beschleunigung der Dokumentenverarbeitung, eine Beschleunigung der Zeit für die Erstellung von Berichten und die Bereitstellung von Daten auf Anfrage sowie eine qualitative Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen. Als Ergebnis der von ArtIT-Spezialisten durchgeführten Implementierung wurde nicht nur die Kontrolle und ein klares Verständnis darüber, was mit der Primärdokumentation passiert, erhöht, sondern auch das Leben der normalen Mitarbeiter (Logistikabteilung, Lager- und Archivmitarbeiter) wurde vereinfacht, Der Einfluss von menschlicher Faktor wenn Sie eine Reihe von Operationen ausführen.

2013. Das PayDox-System erhielt eine Auszeichnung der internationalen Organisation WfMC „For Excellence in Case Management“

Das elektronische Dokumentenmanagement- und Geschäftsprozessmanagementsystem PayDox wurde von der internationalen Organisation WfMC (Workflow Management Coalition) mit dem WfMC (Workflow Management Coalition) Award „For Excellence in Case Management“ ausgezeichnet. PayDox setzt das Konzept des adaptiven Fallmanagements (ACM, Adaptive Case Management) um und ermöglicht es Ihnen, die laufenden Prozesse des Unternehmens ohne zeitaufwändige Ersteinrichtung zu automatisieren – das System ist in wenigen Minuten heruntergeladen und installiert, danach ist es betriebsbereit gehen. Große Anerkennung fand ein Großprojekt zum Bau und Umbau von Stadien und anderen Sportanlagen für die Fußball-Europameisterschaft EURO-2012, das mit dem PayDox-System umgesetzt wurde. Zu den Vorteilen von PayDox gehören auch die Bequemlichkeit der Arbeit mit dem System für den Endbenutzer, die einfache Integration mit bestehenden Anwendungen im Unternehmen, die Möglichkeit, mit entfernten Büros und Abteilungen des Unternehmens zu arbeiten, und die Verfügbarkeit von Gruppenarbeitstools.

2012. Die Optima-Gruppe erstellte das erste EDMS nach dem SaaS-Modell für IPSEN

Die Optima Group gibt den Abschluss eines Projekts zur Bereitstellung eines elektronischen Dokumentenmanagementsystems auf Basis des SaaS-Modells für das Moskauer Büro von IPSEN, einer internationalen Gruppe von Pharmaunternehmen, bekannt. Der Ausführende dieses Projekts war Optima Software, eine strukturelle Abteilung der Optima Group, die sich auf die Entwicklung von kundenspezifischer Software und automatisierten Dokumentenmanagementsystemen auf Basis der OPTIMA-WorkFlow-Plattform spezialisiert hat. Dank des Einsatzes der SaaS-Technologie wurde das Unternehmen von der Notwendigkeit befreit, spezialisierte Software für ein elektronisches Dokumentenmanagementsystem sowie allgemeine Systemsoftware wie einen Server anzuschaffen Betriebssystem und Datenbankverwaltungssysteme. Außerdem erhielten die Mitarbeiter nicht nur von überall auf der Welt Fernzugriff auf das EDMS, eine Arbeit, bei der sie den internen Verfahren entspricht, sondern auch Dienstleistungen für ihren technischen Support gemäß dem akzeptierten SLA.

2011. IBN führt Geschäftsprozessmanagement-Modul ein

Im IBN-Kollaborationssystem ist ein neues Modul erschienen, das die Erstellung von Prozessen für die Koordinierung von Dokumenten, die Kontrolle von Zahlungen, die Ausführung von Verträgen, die Bearbeitung eingehender Anträge und andere Geschäftsprozesse vereinfacht. Das IBN BPM-Modul enthält einen grafischen Prozesseditor, einen Assistenten zum Erstellen von Formularen, einen Assistenten zum Erstellen von Schnittstellen zu externen Systemen (mit dem Sie Daten von externen Systemen empfangen und den Prozess abhängig von den empfangenen Daten entlang einer bestimmten Route lenken können). sowie mit IBN - Objekten verknüpfte Prozessvorlagen . Insbesondere ermöglicht Ihnen das neue Modul, periodische Aufgaben wie monatliche Zahlungen, Vorbereitung und Versand von Dokumenten, Erstellung von Unternehmensberichten usw. automatisch festzulegen. Das Vorhandensein von Verarbeitungseinheiten ermöglicht es Ihnen, alle Optionen für Abweichungen von der normalen Ausführung von Prozessen vorherzusehen. Sei es die Abwicklung von Verträgen, die Erfüllung logistischer Aufgaben oder die Erfüllung komplexer Anfragen zur Reparatur von Geräten. Sie können Geschäftsprozesse im Handumdrehen bearbeiten und so ständig verbessern.

2011. Alfresco integriert die BPM-Engine von Activiti in sein ECM-System

Im vergangenen Herbst stellte Alfresco das kostenlose Open-Source-BPM-System Activity vor. Ursprünglich war Activity als separates Produkt konzipiert und wurde von einer separaten Abteilung von Alfresco in Zusammenarbeit mit VMWare SpringSource entwickelt. Auf vielfachen Wunsch der Community hat das Unternehmen Activity jedoch in sein Alfresco ECM-Hauptsystem integriert. Bisher nutzte Alfresco ein anderes Produkt – JBoss jBPM – als Business Process Management System. Eine aktualisierte Version von Alfresco mit der Activity-Engine wird im vierten Quartal dieses Jahres erscheinen. Activity BPM wird auch weiterhin als eigenständiges Produkt verfügbar sein.

2011. PayDox hat gelernt, Aufgaben und Geschäftsprozesse zu verwalten

Das webbasierte elektronische Dokumentenmanagementsystem PayDox verfügt über zwei neue Module PayDox Case Management (für Aufgabenmanagement) und PayDox AJAX-BPM (für Geschäftsprozessmanagement). Die neuen Module sind vollständig miteinander integriert - bei der Arbeit mit Geschäftsprozessen können Sie Aufgaben (Fälle) erstellen und von den Aufgaben zu den Geschäftsprozessen wechseln, die sie enthalten. Durch eine solche Integration können Sie die Vorteile von 2 Ansätzen zur Organisation der Zusammenarbeit kombinieren: Für sich wiederholende Arbeiten können Sie Geschäftsprozesse in PayDox AJAX-BPM erstellen, und nicht formalisierte Arbeiten, die eine Diskussion erfordern, können im PayDox Case Management implementiert werden. Die Integrationsfähigkeit ermöglicht es Ihnen, eine Diskussion für jeden Schritt des Geschäftsprozesses zu organisieren und Mitarbeitern beliebig viele Aufgaben mit kontrollierten Ausführungsterminen zuzuweisen (Fälle können direkt auf der Geschäftsprozessseite geöffnet werden), und in jedem Fall können Sie einen Link angeben zum Geschäftsprozess (der auch direkt auf der Fallseite geöffnet werden kann). Die neue Funktionalität ist auch in der kostenlosen Version von PayDox Personal enthalten.

2010. Alfresco hat eine kostenlose BPM-Engine veröffentlicht

Alfresco liebt es, das Leben von IT-Giganten mit seinem sozialistischen Geschäftsansatz zu ruinieren. Seit einigen Jahren hält dieses Unternehmen die ECM-Marktführer (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) in Atem, indem es qualitativ hochwertige kostenlose/günstige Open-Source-Alfresco-ECM-Systeme anbietet. Und jetzt hat das Unternehmen beschlossen, den Kommunismus in einem anderen verwandten IT-Bereich aufzubauen – BPM (Business Process Management). Das neue Produkt von Alfresco, Activiti, ist ein völlig kostenloses Open-Source-BPM-System, das unter der Apache-Lizenz 2.0 vertrieben wird. Um dieses System zu entwickeln, hat Alfresco (traditionell) die Leiter des konkurrierenden jBPM-Projekts von JBoss, Tom Byernes und Joram Barrez, abgeworben. Sie wurden von Entwicklern von SpringSource (VMWare-Abteilungen) tatkräftig unterstützt. Das Ergebnis ist ein ziemlich hochwertiges und kostenloses Produkt. Aber seine revolutionäre Natur liegt nicht nur darin.

2010. Ein Webclient für Optima-Workflow ist erschienen

Optima Software hat einen Web-Client für sein Workflow-System Optima-Workflow veröffentlicht. Der Web-Client ist eine voll funktionsfähige Optima-WorkFlow-Client-Anwendung und enthält alle am häufigsten nachgefragten Funktionen des „Thick“-Clients. Es ermöglicht Ihnen, Dokumentregistrierungskarten anzuzeigen, zu erstellen und zu bearbeiten, Entwurfsdokumente zu koordinieren, Dokumente entlang von Geschäftsprozessflussdiagrammen zu verschieben, zu suchen, zu filtern, Dokumentlisten hochzuladen und Berichte anzuzeigen. Der Web-Client wird mithilfe von Microsoft ASP.NET- und SilverLight-Technologien implementiert. Sie können die Anwendung bei der Arbeit ausprobieren.

2010. IBM hat einen Social-BPM-Service eingeführt

BPM (Business Process Automation) wird am wenigsten mit sozialen Diensten in Verbindung gebracht, die sich eher durch freie Interaktion als durch strenge Algorithmen auszeichnen. BPM-Systeme werden jedoch allmählich sozial. Neulich hat IBM den Blueworks Live SaaS-Service eingeführt, der wirklich ein menschliches (soziales) Aussehen hat. Wenn man sich diesen Dienst ansieht, hat man das Gefühl: „Okay, alles ist einfach und klar. Sie zeichnen eine Abfolge von Aufgaben (wie in Visio). Ein Prozess beginnt. Aufgaben werden automatisch nach einem vorgegebenen Algorithmus erstellt. Jeder Mitarbeiter hat seine eigenen Aufgabenliste (wie in Outlook) Aufgabenbenachrichtigungen kommen per E-Mail Ein Mitarbeiter klickt auf einen Link, fügt Kommentare hinzu oder klickt auf den „Fertig“-Button Alle Aktionen landen in einem Microblog (wie bei Facebook) und warum war das so? nannte all dieses unverständliche Wort BPM?".

2010. Oracle BPM 11g: Business Process Management wird sozial

BPM-Systeme sind kaum soziale Werkzeuge. Im Gegenteil, eine starre Automatisierung von Geschäftsprozessen widerspricht dem Freigeist von Enterprise 2.0. Aber seit Da die Einführung sozialer Tools zum Mainstream des IT-Marktes geworden ist, sind Anbieter von BPM-Systemen gezwungen, sich anzupassen und ihre Systeme sozial zu gestalten. Heute hat Oracle eine neue Version seines BPM-Systems Oracle BPM 11g vorgestellt, dessen Hauptfunktionen Social-Collaboration-Tools sind. Nun wird für jeden Prozess ein Workspace mit Kalender, Blog und Wiki erstellt, in dem Prozessbeteiligte kommunizieren und an Problemlösungen arbeiten können. Diese Funktion ist zwar nicht in das BPM-System integriert, aber verfügbar, wenn sie in das Web Center Suite-Unternehmensportal integriert ist. Soziale Dashboards sind auch geworden (jetzt werden sie für jeden Benutzer individuell angepasst) und ein visueller Prozessdesigner (den jetzt auch Nicht-IT-Spezialisten verwenden können). Darüber hinaus hat Oracle ein virtuelles BPM 11g-Image für Amazon EC2 eingeführt, damit Unternehmen das System jetzt einfacher auf dieser Cloud-Plattform installieren können.

2008. PayDox: Inländisches Twitter für Unternehmen

Wir haben kürzlich über die neuen Dienste Yammer und Socialcast geschrieben, die als Unternehmensanaloga von Twitter positioniert sind. In diesem Zusammenhang stellten sich viele Fragen darüber, wie sich ein solches Tool im Geschäftsumfeld etablieren und entwickeln wird. In diesem Zusammenhang ist es interessant, sich das Modul des inländischen PayDox-Systems anzusehen, das für die interne Kommunikation und Zusammenarbeit konzipiert ist. PayDox ist ein inländisches elektronisches Dokumentenmanagementsystem, das sich bereits als Business-Tool zur Organisation der Zusammenarbeit etabliert hat. Mal sehen, was das Modul "Nachrichten" ist.

2008. BEA bewertet Ihre BPM-Implementierung kostenlos

BEA Systems hat ein kostenloses webbasiertes Business Process Management Lifecycle Assessment-Tool entwickelt, mit dem Sie den Grad der Effektivität der Nutzung von Business Process Management-Mechanismen durch ein Unternehmen bewerten können. Dies ist ein webbasierter Fragebogen, dessen Ausfüllen in der Regel nicht länger als 15 Minuten dauert. Nach dem Ausfüllen erhält der Nutzer einen Bericht über den Nutzungsgrad der BPM-Vorteile in seinem Unternehmen, Vorschläge für mögliche Verbesserungen und einen Vergleich der BPM-Implementierungsmerkmale mit anderen Organisationen derselben Branche, die ebenfalls an der Umfrage teilgenommen haben. Die Umfrage kann auf der BEA-Website abgerufen werden.

2008. Automatisierte Geschäftsprozesse digital gestalten im „ION Digital Center“

Digitales Design bereitgestellt Beratungsleistungen„ION Digital Center“ als Teil eines Projekts zur Schaffung eines einheitlichen Informationsraums und zur Automatisierung von Geschäftsprozessen unter Verwendung der Funktionalität von DocsVision und Microsoft Office SharePoint Server. Als Ergebnis eines erfolgreichen Piloten wurde die Entscheidung getroffen, das DocsVision-System weiterzuentwickeln und zu skalieren, und die Leitung des Digital Center unterzeichnete einen Kooperationsvertrag mit Digital Design, einem der führenden Partner von DocsVision in Moskau. Im Rahmen der Vereinbarung lieferten die Digital Design-Spezialisten weitere 100 DocsVision-Lizenzen, ein Software-Gateway zu Microsoft Office SharePoint Server sowie Beratungsdienste für die Wartung und den technischen Support des Produkts. Außerdem nahmen die IT-Spezialisten des Zentrums an autorisierten Kursen zur Verwaltung und Konfiguration des DocsVision-Systems teil, um die Lösung anschließend selbst zu warten und weiterzuentwickeln.

2007. Directum wird verwendet, um das Intranet-Portal auf Sharepoint zu unterstützen

Das Unternehmen ST implementiert eine Lösung auf der Grundlage des elektronischen Dokumentenverwaltungs- und Interaktionsverwaltungssystems DIRECTUM im Netzwerk der Polikliniken "Hausarzt". Neben der Automatisierung von Arbeitsabläufen und internen Geschäftsprozessen wird die Lösung dazu verwendet, ein auf Sharepoint basierendes Unternehmensportal zu erstellen und zu pflegen, das über seine Schnittstelle Webzugriff auf eine Vielzahl von Unternehmensdaten bietet. Dafür hat ST spezielle DIRECTUM-Erweiterungen für SharePoint entwickelt. Während des Projekts werden die Basismodule des Systems, die Meeting-Management-Komponente und das Office implementiert. Zunächst werden Mitarbeiter der Zentralstelle des Netzwerks der Polikliniken im System arbeiten, in Zukunft wird die Abdeckung des Systems zunehmen.

2007. Documentum verwaltet Geschäftsprozesse

EMC hat die Documentum Process Suite veröffentlicht, One-Stop-Lösung für Geschäftsprozessmanagement. Wie in der Firma erklärt, entstand Documentum Process Suite als Ergebnis der Integration von Funktionen zur Analyse und Überwachung von Geschäftsprozessen, die in Produkten der Firma Proactivity implementiert sind, die 2006 von EMC übernommen wurde, und BPM-Tools des Softwarepakets EMC Documentum. Die Lösung bietet die Möglichkeit, Prozesse zu modellieren und zu analysieren und ihre Leistung in Echtzeit zu überwachen. Der BPM-Komplex ist eng mit dem Documentum ECM-System integriert und ermöglicht Ihnen, Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse bestimmter Organisationen zu erstellen. Es ist jetzt möglich, sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten zu erfassen und zu verwenden, um den Betrieb zu optimieren. Diese Daten können künftig streng nach den gesetzlichen Vorgaben archiviert und gespeichert werden. Gleichzeitig bietet das neue Softwareprodukt auch ein vollständiges Lebenszyklusmanagement, mit dem Sie die Leistung von Prozessen in jeder Phase optimieren können, von der Entwicklung und Analyse bis hin zur Implementierung und Überwachung.

2006. Was ist neu in WebSphere Portal V6.0?

IBM hat eine neue Version seiner Lösung zur Erstellung von Unternehmensportalen WebSphere Portal 6.0 veröffentlicht. Neue Version enthält Konstruktor Arbeits prozess, mit dem Sie Schemata zur Organisation der Arbeit von Abteilungen erstellen und ändern können. WebSphere Portal 6.0 wurde in die Entwurfstools für elektronische Formulare von IBM Workplace Forms integriert. Elektronische Formulare sind in der Standardportaloberfläche verfügbar. Nach Abschluss der Bearbeitung des elektronischen Formulars kann dieses automatisch an den nächsten an diesem Prozess beteiligten Mitarbeiter versendet oder im Repository abgelegt werden. Die neue Version von WebSphere Portal enthält auch IBM Workplace Web Content Management 6.0, das laut Entwicklern die Entwicklung und Bereitstellung von Webressourcen und Portalinhalten erleichtert. Verbesserte Texteditoren sowie integrierte Tools zum Vorbereiten von Materialien. Administratoren wird eine einzige Verwaltungskonsole für WebSphere Portal und Workplace Web Content Management, Vorlagenanpassungsoptionen und Unterstützung für Cascading Style Sheets angeboten.

2006. IBM kauft das Content-Management-System FileNet

IBM hat FileNet, einen amerikanischen Entwickler von Enterprise-Content-Management-Systemen, für 1,6 Milliarden Dollar gekauft. Wie Sie wissen, entwickelt IBM selbst das Content-Management-System DB2 Content Manager, das eine Erweiterung des DB2-DBMS darstellt und auf die Verwaltung unstrukturierter Dokumente ausgelegt ist. Das FileNet-System verfügt im Gegensatz zu DB2 Content Manager auch über leistungsstarke Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, die in die IBM-Lösung integriert werden. Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass IBM die Funktionalität von FileNet einfach in sein System gießt, denn FileNet hat einen sehr große Nummer Benutzer, hauptsächlich unter Banken, Versicherungen und anderen Finanzunternehmen. Vielleicht wird FileNet im Gegenteil das ECM-Flaggschiffprodukt von IBM. Die Konkurrenten von IBM auf dem Markt für Enterprise Content Management sind Open Text, EMC Documentum und Microsoft Sharepoint

Geschäftsprozessmanagementsysteme kamen aus dem Westen nach Russland, wo diese Programmklasse BPMS (Business Process Management System) oder BPM-Systeme genannt wird. Der Hauptzweck dieser Systeme besteht darin, eine Softwareunterstützung für das Konzept des Prozessmanagements einer Organisation zu implementieren.

Die Arbeit des Geschäftsprozessmanagementsystems basiert auf einer einfachen Idee: In der Phase der Systemimplementierung werden die Geschäftsprozesse der Organisation mithilfe von visuellen Diagrammen modelliert.

Dann werden diese Diagramme in ein Computersystem geladen und werden ausführbar, dh das Programm ermöglicht es Ihnen, die Ausführung von Geschäftsprozessen in der tatsächlichen Praxis des Unternehmens zu verfolgen und zu steuern.

Diese Vorgehensweise ermöglicht es Ihnen, die tatsächliche Umsetzung von Geschäftsprozessen in der Organisation so nah wie möglich an ihr ursprünglich entwickeltes Idealmodell heranzuführen.

Die ELMA BPM-Anwendung implementiert das BPM-Konzept, das es Ihnen ermöglicht, flexible adaptive Informationssysteme aufzubauen, die sich schnell zusammen mit Änderungen in den Geschäftsprozessen des Unternehmens ändern können. Dank der Verwendung der Anwendung ELMA BPM können Sie Ordnung in die Geschäftsprozesse der Organisation bringen und ihre Umsetzung klar und formal gestalten.

Die ELMA BPM-Anwendung verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, aber alle Systemfunktionen können leicht in vier Gruppen gemäß den Phasen des Lebenszyklus (Deming-Zyklus) des PDCA-Prozesses (Plan, Do, Check, Act) unterteilt werden.

Design (Modellierung) von Geschäftsprozessen

Die Arbeit mit Geschäftsprozessen in der ELMA BPM-Anwendung beginnt mit ihrer Modellierung. Die Modellierung von Geschäftsprozessen erfolgt im Programm ELMA Designer, das im ELMA-Systempaket enthalten ist. ELMA Designer hat eine einfache und intuitive grafische Oberfläche.

Ein wichtiger Punkt ist, dass das Design von Geschäftsprozessen von einem Business Analyst ohne die Beteiligung eines Programmierers durchgeführt werden kann. Das ELMA-Programm beschreibt den Prozess in der Sprache der Diagramme (bpm), die dem Analysten vertraut und dem Top-Management der Organisation verständlich ist.

Das Geschäftsprozessdiagramm definiert die Prozessbeteiligten, die Menge ihrer Aktionen und ihre Abfolge. Das Diagramm (grafisches Modell) des Geschäftsprozesses selbst wird erstellt, indem die erforderlichen Operationsblöcke mit der Maus aus der Palette gezogen werden, dann werden die Operationen durch Übergänge verbunden.

Die ELMA BPM-Anwendung basiert auf der allgemein anerkannten Notation zur Beschreibung von BPMN-Geschäftsprozessen. Ab heute ist die neueste Version der BPMN-Notation 2.0. ELMA-Spezialisten übersetzten die Notation ins Russische.

Nachdem das grafische Modell des Geschäftsprozesses erstellt wurde, werden die Daten bestimmt, mit denen als Teil des Geschäftsprozesses gearbeitet werden soll, und die Geschäftsprozessoperationen werden konfiguriert. Beispielsweise wird bei benutzerdefinierten Aufgaben festgelegt, mit welchen Daten der Bearbeiter arbeitet, welche Daten er zur Erledigung der Aufgabe bereitstellen muss und welche Aktionen er ausführen muss.

Die Modellierung eines Geschäftsprozesses in ELMA Designer endet mit seiner Veröffentlichung, wonach der Geschäftsprozess kompiliert und für den Start in der ELMA BPM-Webanwendung bereitgestellt wird.

Geschäftsprozessmodellierung
Daten bewegen sich innerhalb eines Geschäftsprozesses

Ausführung von Geschäftsprozessen

Nachdem das Geschäftsprozessmodell veröffentlicht wurde, steht es zur Ausführung zur Verfügung. Es können beliebig viele Instanzen desselben Geschäftsprozesses gleichzeitig im System gestartet werden – sie werden alle unabhängig voneinander ausgeführt und verwenden im Kern dasselbe Modell.

ELMA weist Aufgaben automatisch zu
Der mindestens erforderliche Datensatz auf der Task Card der ELMA BPM-Plattform

Die Ausführung eines Geschäftsprozesses erfolgt gemäß seinem grafischen Modell - ausgehend vom Startereignis über die Kette der Transitionen bis zum Endereignis. In diesem Fall generiert die Anwendung automatisch Listen mit Aufgaben, die Mitarbeiter ausführen müssen. Aufgaben werden Benutzern erst in dem Moment zugewiesen, in dem der Fortschritt des Geschäftsprozesses den entsprechenden Schritt erreicht hat.

Aufgaben, die Benutzer im Rahmen der Ausführung von Geschäftsprozessen erhalten, werden in der ELMA-Webanwendung in Form von separaten Seiten (Aufgabenkarte) dargestellt, die alle Informationen enthalten, die der Ausführende benötigt, um eine Entscheidung zu treffen und die Aufgabe abzuschließen.

Der Ausführende muss möglicherweise einige Daten eingeben - in diesem Fall enthält die Aufgabenkarte die entsprechenden Felder, deren Ausfüllen bei Bedarf obligatorisch sein kann. Das heißt, der Benutzer führt immer alle Arbeiten im Namen des Benutzers an einem Ort aus - auf der Aufgabenkarte; hier erhält er alle dafür notwendigen Ressourcen.

Außerdem sollte der Benutzer nach Abschluss seiner Bestellung nicht darüber nachdenken, wer und welche Aktionen im Rahmen dieses Geschäftsprozesses durchgeführt werden sollen – die ELMA BPM-Anwendung kümmert sich um diese Angelegenheiten.

Alle Aufgaben, die nicht die Arbeit von echten Mitarbeitern der Organisation erfordern, werden von ELMA BPM fast sofort automatisch ausgeführt: Feststellung des Fortschritts eines Geschäftsprozesses (einschließlich bestimmter Bedingungen), Senden von Nachrichten, Ausführen von Skripten usw.

Steuerung und Überwachung von Geschäftsprozessen

Für jede Instanz eines laufenden Prozesses wird eine Prozessinstanzkarte erstellt. Die Prozessinstanzkarte enthält umfassende Informationen dazu: aktuelle Parameterwerte, Benutzerkommentare und -fragen, aktuelle Aufgaben, deren Ausführende und Status usw.

Von der Prozessinstanzkarte aus kann ein Benutzer mit entsprechenden Rechten den Fortschritt seiner Ausführung steuern. Beispielsweise können Sie die Ausführungsparameter eines Geschäftsprozesses ändern oder seine Ausführung vollständig stoppen.

ELMA BPM-Anwendung bietet handliche Werkzeuge um den Fortschritt von Prozessen zu überwachen und die Ausführung von Aufgaben innerhalb dieser Geschäftsprozesse zu steuern. Den Benutzern des Systems stehen mehrere Tools zur Verfügung.

Die Seite „Meine Prozesse“ enthält eine Liste aller Prozessinstanzen, die sich auf den aktuellen Benutzer des Systems beziehen: Geschäftsprozesse, bei denen der Benutzer Initiator, Verantwortlicher oder Ausführender ist. Sie können den bequemen Filter auf der Seite Meine Prozesse verwenden, um die gewünschte Prozessinstanz zu finden. Nachdem Sie die gewünschte Prozessinstanz in der Liste gefunden haben, können Sie zu ihrer Karte gehen.

Die Seite Process Monitor wird verwendet, um Arbeit nach Prozess zu analysieren: Dieser Abschnitt zeigt die Arten von Prozessen an, bei denen der Benutzer Eigentümer, Kurator oder informiert ist. Der aktuelle Benutzer ist möglicherweise kein direkter Teilnehmer an den auf der Seite präsentierten Prozessen, aber er kann Informationen über die Ausführung dieser Prozesse einsehen.

Von der Seite Process Monitor aus können Sie zur Karte eines beliebigen angezeigten Prozesses gehen, um detaillierte Informationen über den Prozess zu erhalten.

Ein weiteres bequemes Mittel zur Überwachung der Ausführung von Prozessen ist die Anzeige seiner Karte. Die Prozesskarte in der Webschnittstelle der ELMA BPM-Anwendung sieht genauso aus wie das grafische Modell dieses Prozesses in ELMA Designer, aber da sie einen bereits laufenden Prozess anzeigt, enthält die Karte zusätzliche Hinweise. Zum Beispiel sind bereits durchgeführte Operationen blau eingekreist, abgeschlossene Übergänge sind mit dicken Linien eingekreist und die aktuell laufende Operation ist mit einem fetten grünen Rahmen eingekreist.

So erfahren Sie nicht nur, welche Aufgaben im Prozess ausgeführt werden dieser Moment, sondern auch der vorherige Zug, bei dem der Prozess ausgeführt wurde. Sie können die Prozesslandkarte jederzeit über die Prozessinstanzkarte anzeigen.

Der Manager muss den Fortschritt der Prozesse jedoch nicht manuell überwachen. Im Falle einer Verzögerung von Aufgaben durch den Testamentsvollstrecker erhält sein Vorgesetzter entsprechende Benachrichtigungen, in denen er aufgefordert wird, in den Fortgang des Prozesses einzugreifen.

Darüber hinaus können Manager die Aufgaben der Prozesse ihrer Untergebenen mit Standardmitteln zur Überwachung der Leistungsdisziplin überwachen.

Es ist immer klar, in welchem ​​Stadium sich der Geschäftsprozess befindet
Für jede Aktion im Geschäftsprozessmanagementsystem können Sie einen Zeitplan eingeben
Der Geschäftsprozessmonitor zeigt die Situation "Allgemein"

Geschäftsprozessoptimierung

Während der Arbeit an einem Geschäftsprozess können sich Mitarbeiter einer Organisation ansammeln große Menge rationale Vorschläge und Ideen zur Verbesserung des Geschäftsprozesses, insbesondere unmittelbar nach seiner Implementierung. Diese Vorschläge können wirklich nützlich sein und bei richtiger Verfeinerung des Geschäftsprozesses die Effizienz der Organisation steigern.

Geschäftsprozesse verändern sich mit dem Unternehmen

Aufgaben, die Benutzer im Rahmen der Ausführung von Geschäftsprozessen erhalten, werden in der Weboberfläche gestaltet Informationssystem ELMA BPM in Form von separaten Seiten (Aufgabenkarte), die alle Informationen enthalten, die der Ausführende benötigt, um eine Entscheidung zu treffen und die Aufgabe zu erledigen.

Zum Beispiel hat der Manager entschieden, dass der Vorgang "Kostenvoranschlag" besser vom kaufmännischen Leiter und nicht vom Verkaufsleiter durchgeführt werden sollte (dies kann an den Besonderheiten der Arbeit der Organisation liegen). Die ELMA BPM-Anwendung ermöglicht es Ihnen, einen Prozess in einem laufenden System zu ändern (dazu ist weder ein Programmierer noch das Herunterfahren des Systems erforderlich) und die Änderungen sofort anzuwenden. Nachdem der Prozess unter Berücksichtigung der vorgenommenen Änderungen durchgeführt wurde, können Sie die Wirksamkeit der vorgenommenen Anpassungen sofort bewerten.