Emocinio perdegimo lygio diagnostikos metodika V.V. Boyko. Tarpasmeninių santykių klausimynas

1. Ar jūsų darbo efektyvumas mažėja?

2. Ar praradote iniciatyvą darbe?

3. Ar praradote susidomėjimą darbu?

4. Ar jūsų stresas darbe padidėjo?

5. Ar darbe jaučiatės pavargę ar sulėtėję?

6. Ar tau skauda galvą?

7. Ar jums skauda pilvą?

8. Ar numetėte svorio?

9. Ar jums sunku užmigti?

10. Ar jūsų kvėpavimas tapo nepastovus?

11. Ar dažnai keičiate nuotaiką?

12. Ar lengvai supykstate?

13. Ar lengvai nusiviliate?

14. Ar esate įtaresnis nei įprastai?

15. Ar jaučiatės labiau bejėgis nei bet kada?

16. Ar vartojate per daug nuotaiką keičiančių vaistų (trankviliantų, alkoholio ir kt.)?

17. Ar tapote mažiau lankstus?

18. Ar tapote kritiškesnis savo ir kitų kompetencijų atžvilgiu?

19. Ar dirbate daugiau, bet manote, kad padarėte mažiau?

20. Ar praradote humoro jausmą?

Jei į 10 klausimų atsakėte teigiamai, jūsų veikla labai pablogėjo. Jei jums iškyla 15 ar daugiau teiginių, galite „perdegti“ arba jau „perdegti“.

TESTAS Nr. 2

Išbandykite save Jei esate profesionalas bet kurioje bendravimo su žmonėmis srityje, jums bus įdomu sužinoti, kiek išsiugdėte psichologinę apsaugą emocinio perdegimo forma. Perskaitykite sprendimus ir atsakykite taip arba ne. Atkreipkite dėmesį, kad jei anketos formuluotė klausime apie partnerius, tada turime omenyje jūsų dalykus profesinę veiklą- pacientai, klientai, vartotojai, klientai, studentai ir kiti žmonės, su kuriais dirbate kasdien.

1 Organizaciniai trūkumai darbe nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.
2 Šiandien savo profesija esu patenkintas ne mažiau nei karjeros pradžioje.
3 Suklydau pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).
4 Nerimauju, kad pablogėjau darbe (mažiau produktyvus, geresnė kokybė, lėtesnis).
5 Bendravimo su partneriais šiluma labai priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.
6 Nuo manęs, kaip profesionalės, partnerių gerovė nelabai priklauso.
7 Kai grįžtu iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti vienas, kad niekas su manimi nebendrautų.
8 Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).
9 Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti savo partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.
10 Mano darbas prislopina emocijas.
11. Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, kurias turiu spręsti darbe.
12 Kartais man sunku užmigti (užmigti) dėl su darbu susijusių rūpesčių.
13 Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.
14 Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo.
15 Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.
16 Mane dažnai nuvilia tai, kad negaliu tinkamai suteikti savo partneriui profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos.
17. Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams.
18. Mane labai liūdina, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta.
19. Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.
20. Dėl laiko stokos, nuovargio ar įtampos savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.
21. Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.
22. Ramiai suvokiu pagrįstas partnerių pretenzijas.
23. Bendravimas su partneriais paskatino mane vengti žmonių.
24. Kai prisimenu kokius nors darbo kolegas ar partnerius, mano nuotaika pablogėja.
25. Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų
26. Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.
27. Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.
28. Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, susijusių su darbu: kažkas turi įvykti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar jie nebus atleisti ir pan.
29. Jei partneris man nėra malonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.
30. Bendraudamas darbe laikausi principo: „nedaryk žmonėms gero, blogio nesulauksi“.
31. Aš noriai pasakoju šeimai apie savo darbą.
32. Būna dienų, kai mano emocinė būklė blogai veikia darbo rezultatus (mažiau darau, prastėja kokybė, atsiranda konfliktų).
33 Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.
34. Aš labai nerimauju dėl savo darbo.
35. Daugiau dėmesio ir rūpesčio skiriate savo darbo partneriams, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.
36 Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nejaukiai, imu perštėti širdies srityje, pakyla kraujospūdis, galvos skausmas.
37 Aš palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius su tiesioginiu vadovu.
38. Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms.
39. Pastaruoju metu(arba kaip visada) mane persekioja nesėkmės darbe
40. Kai kurie mano darbo aspektai (faktai) sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.
41. Būna dienų, kai kontaktai su partneriais prastesni nei įprastai.
42. Verslo partnerius (veiklos subjektus) skirstau į „gerus“ ir „blogus“.
43. Darbo nuovargis lemia tai, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.
44 Dažniausiai domiuosi partnerio asmenybe už verslo ribų.
45. Dažniausiai į darbą ateinu pailsėjęs, su šviežia energija, užsidaręs gera nuotaika.
46 Kartais su partneriais dirbu automatiškai, be sielos.
47. Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.
48. Po bendravimo su nemaloniais partneriais kartais pablogėja fizinė ar psichinė savijauta.
49. Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą.
50. Sėkmė darbe mane įkvepia.
51. Situacija darbe, kurioje atsiduriu, atrodo beviltiška (beveik beviltiška).
52. Dėl darbo praradau ramybę.
53. Per visą praeitais metais buvo skundas (buvo skundai), kurį man adresavo partneris (-ai).
54. Man pavyksta sutaupyti nervus dėl to, kad nelabai imu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais.
55. Iš darbo dažnai parsinešu namo neigiamas emocijas.
56. Aš dažnai dirbu per jėgą.
57 Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.
58. Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu, nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata.
59. Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu – kaip viskas pavargę, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.
60 Po įtemptos darbo dienos jaučiuosi blogai.
61. Partnerių grupė, su kuria dirbu, yra labai sunki.
62. Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai nėra verti tų pastangų, kurias išleidžiu.
63. Jei man pasisektų dirbti, būčiau laimingesnė.
64 Aš esu neviltyje dėl to, kad turiu darbe rimtų problemų.
65. Kartais su savo partneriais elgiuosi taip, kaip nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.
66. Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.
67. Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti buities darbų.
68 Paprastai aš skubu laiką: noriu, kad darbo diena greitai pasibaigtų.
69. Partnerių sąlygos, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai.
70. Dirbdama su žmonėmis dažniausiai pasidedu širmą, kuri apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.
71. Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.
72. Kad atkurčiau jėgas, dažnai geriu vaistus.
73. Mano darbo diena paprastai praeina sklandžiai ir lengvai.
74 Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.
75. Mano karjera buvo sėkminga.
76. Mane labai nervina viskas, kas susiję su darbu.
77. Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.
78 Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.
79 Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai įtakos (neveikia) bendraujant su šeima ir draugais.
80. Jei suteikiama galimybė, aš mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.
81 Man dažnai nervina žmonės darbe.
82 Viskam (beveik viskam), kas nutinka darbe, išleidau susidomėjimą, gyvą jausmą.
83. Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas.
84 Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.

Duomenų apdorojimas. Kiekvieną atsakymo variantą kompetentingi teisėjai preliminariai įvertina vienokiu ar kitokiu balų skaičiumi – jis pateikiamas „rakte“ prie nuosprendžio skaičiaus skliausteliuose. Tai daroma, nes simptomai, įtraukti į simptomą, turi skirtinga prasmė nustatant jos sunkumą. Didžiausią balą – 10 balų – teisėjai skyrė tam požymiui, kuris yra labiausiai įtikinamas dėl simptomo.

Pagal „raktą“ atliekami šie skaičiavimai: 1) taškų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 „perdegimo“ simptomų, 2) simptomų balų suma kiekvienai iš 3 fazių. apskaičiuojamas „perdegimo“ susidarymas, 3) galutinis „emocinio perdegimo“ sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.

"ĮTAMPA"
1. Trauminių aplinkybių patirtis: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Nepasitenkinimas savimi: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3. „Narve“: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
4. Nerimas ir depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"ATSPARUMAS"
1. Neadekvatus selektyvus emocinis atsakas: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Emocinis ir moralinis dezorientacija: +6(10). -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
3. Emocijų taupymo sferos išplėtimas: +7(2), +19(10), ^31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Profesinių pareigų mažinimas: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

"IŠMETIMO"
1. Emocinis deficitas: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Emocinis atsiribojimas: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Rezultatų interpretacija. Siūlomas metodas suteikia išsamų „emocinio perdegimo“ sindromo vaizdą. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į individualius simptomus. Kiekvieno simptomo sunkumas svyruoja nuo 0 iki 30 taškų:
9 ar mažiau taškų - neišsivystęs simptomas,
10-15 balų – besivystantis simptomas,
16 ir daugiau – įsteigta.

Simptomai, kurių rodikliai yra 20 ir daugiau taškų, dominuoja „emocinio perdegimo“ fazėje arba visame sindrome. Ši technika leidžia pamatyti pagrindinius „perdegimo“ simptomus. Būtina atkreipti dėmesį, kuriai streso formavimosi fazei priklauso dominuojantys simptomai ir kurioje fazėje didžiausias skaičius.
Kitas žingsnis interpretuojant apklausos rezultatus – suvokti streso raidos fazių – „įtampa“, „pasipriešinimas“ ir „išsekimas“ – rodiklius. Kiekviename iš jų galima vertinti nuo 0 iki 120 balų. Tačiau fazių balų palyginimas negalioja, nes tai nenurodo jų santykinio vaidmens ar indėlio į sindromą.
Faktas yra tas, kad juose matuojami reiškiniai gerokai skiriasi – reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, metodai psichologinė apsauga, būklė nervų sistema. Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu:
36 taškai ar mažiau – fazė nesusiformavo;
37-60 balų - formavimosi fazė;
61 ir daugiau taškų – suformuota fazė.

Pasak V.V. Boiko, emocinis perdegimas- tai psichologinės gynybos mechanizmas, kurį žmogus sukūrė visiškai arba iš dalies pašalindamas emocijas, reaguodamas į psichotrauminius padarinius. Emocinis perdegimas reprezentuoja emocinio, dažniausiai profesinio elgesio stereotipą. „Perdegimas“ iš dalies yra funkcinis stereotipas, nes leidžia žmogui dozuoti ir ekonomiškai išleisti energetiniai ištekliai. Tuo pačiu metu gali atsirasti disfunkcinių pasekmių, kai „perdegimas“ neigiamai veikia profesinės veiklos atlikimą ir santykius su profesinės veiklos subjektais.

Metodika „Asmenybės emocinio perdegimo diagnostika“ (V.V. Boyko) leidžia diagnozuoti pagrindinius „emocinio perdegimo“ simptomus ir nustatyti, kuriai streso raidos fazei jie priklauso: „įtampa“, „pasipriešinimas“, „išsekimas“. Naudojant semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms „perdegimo“ sindromo formavimosi fazėms, galima pateikti gana tūrinę asmenybės charakteristiką, įvertinti emocinio atsako adekvatumą. konfliktinė situacija, apibūdinkite individualias priemones

Technika susideda iš 84 sprendimų, leidžiančių diagnozuoti tris „emocinio perdegimo“ simptomus: įtampą, pasipriešinimą ir išsekimą. Kiekviena streso fazė diagnozuojama pagal keturis jai būdingus simptomus.

Instrukcija:
Perskaitykite sakinius ir atsakykite taip arba ne. Atkreipiame dėmesį, kad jeigu anketoje kalbama apie partnerius, tai turima omenyje Jūsų profesinės veiklos subjektai, su kuriais dirbate ir bendraujate kasdien.

1. Organizaciniai trūkumai darbe nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.

2. Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje.

3. Suklydau pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).

4. Nerimauju, kad pradėjau dirbti prasčiau (mažiau produktyviai, kokybiškai, lėčiau).

5. Bendravimo su partneriais šiluma priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.

6. Nuo manęs, kaip profesionalės, partnerių gerovė nelabai priklauso.

7. Kai grįžtu namo iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti viena, kad niekas su manimi nebendrautų.

8. Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).

9. Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.

10. Mano darbas prislopina emocijas.

11. Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, kurias turiu spręsti darbe.

12. Būna, kad blogai užmiegu (miegu) dėl su darbu susijusių išgyvenimų.

13. Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.

14. Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo.

15. Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.

16. Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos savo partneriui.

17. Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams.

18. Mane labai liūdina, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta.

19. Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.

20. Dėl laiko stokos, nuovargio ar įtampos savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.

21. Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.

22. Ramiai suvokiu pagrįstas partnerių pretenzijas.

23. Bendravimas su partneriais paskatino mane vengti žmonių.

24. Kai prisimenu kokius nors darbo kolegas ar partnerius, mano nuotaika pablogėja.

25. Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų.

26. Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.

27. Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.

28. Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, susijusių su darbu: kažkas turi įvykti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar jie nebus atleisti ir pan.

29. Jei partneris man nėra malonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.

30. Bendraudamas darbe laikausi principo: „nedaryk žmonėms gero, blogio nesulauksi“.

31. Aš noriai pasakoju šeimai apie savo darbą.

32. Būna dienų, kai mano emocinė būsena blogai atsiliepia darbo rezultatams (darau mažiau, prastėja kokybė, kyla konfliktų).

33. Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.

34. Aš labai nerimauju dėl savo darbo.

35. Daugiau dėmesio ir rūpesčio skiriate savo darbo partneriams, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.

36. Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nesmagiai, ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, atsiranda galvos skausmas.

37. Aš palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius su savo tiesioginiu vadovu.

38. Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms.

39. Pastaruoju metu mane persekioja nesėkmės darbe.

40. Kai kurie mano darbo aspektai sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.

41. Būna dienų, kai kontaktai su partneriais prastesni nei įprastai.

42. Verslo partnerius (veiklos subjektus) skirstau į „gerus“ ir „blogus“.

43. Darbo nuovargis lemia tai, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.

44. Paprastai domiuosi partnerio asmenybe, be to, kas susiję su tuo atveju.

45. Į darbą dažniausiai ateinu pailsėjęs, žvalus, geros nuotaikos.

46. ​​Kartais su partneriais dirbu automatiškai, be sielos.

47. Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.

48. Po bendravimo su nemaloniais partneriais kartais pablogėja fizinė ar psichinė savijauta.

49. Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą.

50. Sėkmė darbe mane įkvepia.

51. Situacija darbe, kurioje atsiduriu, atrodo beviltiška (arba beveik beviltiška).

52. Dėl darbo praradau ramybę.

53. Per pastaruosius metus partneriai man kreipėsi skundų.

54. Man pavyksta sutaupyti nervus dėl to, kad nelabai imu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais.

55. Iš darbo dažnai parsinešu namo neigiamas emocijas.

56. Aš dažnai dirbu per jėgą.

57. Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.

58. Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu, nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata.

59. Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu – kaip viskas pavargę, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.

60. Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi blogai.

61. Partnerių grupė, su kuria dirbu, yra labai sunki.

62. Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai nėra verti tų pastangų, kurias išleidžiu.

63. Jei man pasisektų dirbti, būčiau laimingesnė.

64. Esu beviltiška, nes turiu rimtų problemų darbe.

65. Kartais su savo partneriais elgiuosi taip, kaip nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.

66. Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.

67. Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti buities darbų.

68. Dažniausiai skubu laiką: norėčiau, kad darbo diena greičiau baigtųsi.

69. Partnerių sąlygos, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai.

70. Dirbdama su žmonėmis dažniausiai „pasitatau širmą“, kuri apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.

71. Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.

72. Kad atkurčiau jėgas, dažnai geriu vaistus.

73. Mano darbo diena paprastai būna rami ir lengva.

74. Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.

75. Mano karjera buvo sėkminga.

76. Mane labai nervina viskas, kas susiję su darbu.

77. Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.

78. Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.

79. Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai įtakos bendravimui su šeima ir draugais.

80. Jei suteikiama galimybė, aš mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.

81. Man dažnai nervina reikalai, kai dirbu su žmonėmis.

82. Beveik viskuo, kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą.

83. Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas.

84. Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.

Testo rezultatų apdorojimas ir interpretavimas:

• taškų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 „perdegimo“ simptomų,

• simptomų balų suma apskaičiuojama kiekvienai iš trijų „perdegimo“ formavimosi fazių,

• randamas galutinis emocinio „perdegimo“ sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.

Įtampa
1. Trauminių aplinkybių patirtis: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
2. Nepasitenkinimas savimi: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),
3. Narve: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Nerimas ir depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

pasipriešinimas
1. Neadekvatus selektyvus emocinis atsakas: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Emocinis ir moralinis dezorientacija: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Jaustukų taupymo sferos išplėtimas: +7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
4. Profesinių pareigų mažinimas: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

išsekimas
1. Emocinis deficitas: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Emocinis atsiribojimas: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Siūlomas metodas suteikia išsamų emocinio „perdegimo“ sindromo vaizdą. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į individualius simptomus. Kiekvieno simptomo sunkumas svyruoja nuo 0 iki 30 taškų:

• 9 ar mažiau taškų - neišsivystęs simptomas,

• 10-15 taškų - besivystantis simptomas,

• 16 ir daugiau – įsteigta.

Simptomai, kurių rodikliai yra 20 ir daugiau taškų, dominuoja emocinio „perdegimo“ fazėje arba visame sindrome.
Ši technika leidžia pamatyti pagrindinius „perdegimo“ simptomus, būtina atkreipti dėmesį, kuriai streso formavimosi fazei priklauso dominuojantys simptomai ir kurioje fazėje jų yra daugiausia.

Kitas žingsnis interpretuojant apklausos rezultatus – suvokti streso raidos fazių – įtampos, pasipriešinimo ir išsekimo – rodiklius. Kiekviename iš jų galima vertinti nuo 0 iki 120 balų. Tačiau fazių balų palyginimas neteisingas, nes nenurodo jų santykinio vaidmens ar indėlio į sindromą. Faktas yra tas, kad juose matuojami reiškiniai gerokai skiriasi – reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, psichologinės apsaugos metodai, nervų sistemos būklė. Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu:

• 36 taškai ar mažiau – fazė nesusiformavo;

• 37-60 balų - formavimosi fazė;

• 61 ir daugiau taškų – susiformavusi fazė.

Naudojant semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms „perdegimo“ sindromo formavimosi fazėms, galima gana gausiai apibūdinti asmenybę ir, ne mažiau svarbu, nubrėžti individualias prevencijos ir psichokorekcijos priemones. Išryškinami šie klausimai:

• kokie simptomai dominuoja;

• kokie vyraujantys ir dominuojantys simptomai lydi išsekimą;

• ar išsekimas (jei jis atsiskleidžia) paaiškinamas profesinės veiklos veiksniais, įtrauktais į „perdegimo“ simptomus, ar subjektyviais veiksniais;

• koks simptomas (kokie simptomai) labiausiai apsunkina emocinę žmogaus būseną;

• kokiomis kryptimis būtina daryti įtaką gamybos aplinkai, siekiant sumažinti nervinė įtampa;

• kokie pačios asmenybės elgesio požymiai ir aspektai yra koreguojami, kad emocinis „perdegimas“ nepakenktų jai, jos profesinei veiklai ir partneriams.

Asmeninis klausimynas, skirtas diagnozuoti tokį psichologinį reiškinį kaip „perdegimo sindromas“, kuris atsiranda asmeniui atliekant įvairių rūšių veikla, susijusi su ilgalaikiu daugelio nepalankių streso veiksnių poveikiu. Sukūrė V.V. Boyko.

Anot autoriaus, emocinis perdegimas – tai žmogaus sukurtas psichologinės gynybos mechanizmas visiško ar dalinio emocijų pašalinimo forma, reaguojant į pasirinktus psichotrauminius efektus. „Perdegimas“ iš dalies yra funkcinis stereotipas, nes leidžia žmogui dozuoti ir taupiai išleisti energijos išteklius. Tuo pačiu gali atsirasti jo disfunkcinių pasekmių, kai „perdegimas“ neigiamai veikia profesinės veiklos atlikimą ir santykius su partneriais.

Testo skatinamąją medžiagą sudaro 84 teiginiai, į kuriuos tiriamasis turi išreikšti savo požiūrį vienareikšmių atsakymų „taip“ arba „ne“ forma. Technika leidžia paskirstyti šias 3 streso vystymosi fazes: „įtampa“, „pasipriešinimas“, „išsekimas“.

Kiekvienai iš šių fazių buvo nustatyti pagrindiniai „perdegimo“ simptomai ir sukurtas jų sunkumo laipsnio kiekybinio nustatymo metodas. Žemiau pateikiamas nustatytų simptomų įvairiuose „perdegimo“ vystymosi etapuose sąrašas.

"Įtampa".

Psichotrauminių aplinkybių patirtis;

nepasitenkinimas savimi;

„Narve narve“;

Nerimas ir depresija.

"Atsparumas".

Neadekvatus emocinis selektyvus atsakas;

Emocinis ir moralinis dezorientacija;

Emocijų ekonomikos sferos išplėtimas;

Profesinių pareigų mažinimas.

"Išsekimas".

emocinis deficitas;

emocinis atsiribojimas;

Asmeninis atsiribojimas (depersonalizacija);

Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai.

Instrukcija.

Išbandyk save. Jei esate profesionalas bet kurioje bendravimo su žmonėmis srityje, jums bus įdomu sužinoti, kiek išsiugdėte psichologinę apsaugą emocinio perdegimo forma. Perskaitykite sakinius ir atsakykite taip arba ne. Atkreipiame dėmesį, kad jeigu anketoje kalbama apie partnerius, tai turima omenyje Jūsų profesinės veiklos subjektai – pacientai, klientai, žiūrovai, klientai, studentai ir kiti žmonės, su kuriais dirbate kasdien.

stimuliuojanti medžiaga.

1. Organizaciniai trūkumai darbe mane nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.

2. Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje.

3. Suklydau pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).

4. Nerimauju, kad pradėjau dirbti prasčiau (mažiau produktyviai, kokybiškai, lėčiau).

5. Bendravimo su partneriais šiluma labai priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.

6. Nuo manęs, kaip profesionalės, partnerių gerovė nelabai priklauso.

7. Kai grįžtu namo iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti viena, kad niekas su manimi nebendrautų.

8. Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).

9. Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.

10. Mano darbas prislopina emocijas.

11. Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, kurias turiu spręsti darbe.

12. Būna, kad blogai užmiegu (miegu) dėl su darbu susijusių išgyvenimų.

13. Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.

14. Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo.

15. Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.

16. Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos savo partneriui.

17. Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams.

18. Mane labai liūdina, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta. .

19. Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.

20. Dėl laiko stokos, nuovargio ar įtampos savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.

21. Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.

22. Ramiai suvokiu pagrįstas partnerių pretenzijas.

23. Bendravimas su partneriais paskatino mane vengti žmonių.

24. Kai prisimenu kokius nors darbo kolegas ar partnerius, mano nuotaika pablogėja.

25. Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų.

26. Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.

27. Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.

28. Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, šventieji su darbu: kažkas turi atsitikti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar jie nebus atleisti ir pan.

29. Jei partneris man nemalonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.

30. Bendraudamas darbe laikausi principo: „nedaryk žmonėms gero, blogio nesulauksi“.

31. Aš noriai pasakoju šeimai apie savo darbą.

32. Būna dienų, kai mano emocinė būsena blogai atsiliepia darbo rezultatams (darau mažiau, prastėja kokybė, kyla konfliktų).

33. Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.

34. Aš labai nerimauju dėl savo darbo.

35. Daugiau dėmesio ir rūpesčio skiriate savo darbo partneriams, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.

36. Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nejaukiai: ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, atsiranda galvos skausmas.

37. Aš palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius su savo tiesioginiu vadovu.

38. Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms.

39. Pastaruoju metu (arba kaip visada) mane persekioja nesėkmės darbe.

40. Kai kurie mano darbo aspektai (faktai) sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.

41. Būna dienų, kai kontaktai su partneriais prastesni nei įprastai.

42. Verslo partnerius (veiklos subjektus) atskiriu prasčiau nei įprastai.

43. Darbo nuovargis lemia tai, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.

44. Paprastai domiuosi partnerio asmenybe, be to, kas susiję su tuo atveju.

45. Dažniausiai į darbą ateinu pailsėjęs, su šviežia energija, geros nuotaikos.

46. ​​Kartais atsiduriu dirbant su partneriais, be sielos.

47. Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.

48. Po bendravimo su nemaloniais partneriais kartais pablogėja fizinė ar psichinė savijauta.

49. Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą.

50. Sėkmė darbe mane įkvepia.

51. Situacija darbe, kurioje atsidūriau, man atrodo beviltiška (beveik beviltiška).

52. Dėl darbo praradau ramybę.

53. Per pastaruosius metus buvo (skundų) prieš mane iš partnerio (-ių).

54. Man pavyksta sutaupyti nervus dėl to, kad nelabai imu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais.

55. Iš darbo dažnai parsinešu namo neigiamas emocijas.

56. Aš dažnai dirbu per jėgą.

57. Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.

58. Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu: nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata.

59. Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu: pavargau nuo visko, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.

60. Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi blogai.

61. Partnerių grupė, su kuria dirbu, yra labai sunki.

62. Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai nėra verti tų pastangų, kurias išleidžiu.

63. Jei man pasisektų dirbti, būčiau laimingesnė.

64. Esu beviltiška, nes turiu rimtų problemų darbe.

65. Kartais su savo partneriais elgiuosi taip, kaip nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.

66. Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.

67. Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti buities darbų.

68. Dažniausiai skubu laiką: norėčiau, kad darbo diena greičiau baigtųsi.

69. Partnerių sąlygos, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai.

70. Dirbdama su žmonėmis dažniausiai pasistatau širmą, kuri apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.

71. Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.

72. Kad atkurčiau jėgas, dažnai geriu vaistus.

73. Mano darbo diena paprastai būna rami ir lengva.

74. Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.

75. Mano karjera buvo sėkminga.

76. Mane labai nervina viskas, kas susiję su darbu.

77. Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.

78. Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.

79. Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai įtakos (jokio poveikio) bendraujant su šeima ir draugais.

80. Jei suteikiama galimybė, aš mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.

81. Man dažnai nervina reikalai, kai dirbu su žmonėmis.

82. Viskam (beveik viskam), kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą.

83. Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas.

84. Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.

Testo kūrėjas naudojo sudėtingą bandymo rezultatų skaičiavimo schemą. Kiekvieną atsakymo variantą ekspertai preliminariai įvertino vienokiu ar kitokiu balų skaičiumi, kurie nurodyti „rakte“. Taip daroma, nes simptomo požymiai turi skirtingą reikšmę nustatant jo sunkumą. Didžiausią 10 balų įvertinimą ekspertai skyrė už požymį, kuris labiausiai rodo šį simptomą.

Rodikliams gauti yra trijų pakopų sistema: kiekybinis atskiro simptomo sunkumo apskaičiavimas, simptomų rodiklių sumavimas kiekvienai iš „perdegimo“ fazių, galutinio „emocinio perdegimo“ sindromo rodiklio nustatymas kaip sumos. visų 12 simptomų rodikliai. Aiškinimas grindžiamas kokybine-kiekybine analize, kuri atliekama lyginant kiekvienos fazės rezultatus. Kartu svarbu pabrėžti, kuriai streso formavimosi fazei priklauso dominuojantys simptomai ir kurioje fazėje jų yra daugiausia.

Taigi, panaudojus semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms „perdegimo“ sindromo formavimosi fazėms, galima gana apimčiai apibūdinti asmenybę ir, autoriaus nuomone, ne mažiau svarbu nubrėžti. individualios prevencijos ir psichokorekcinės priemonės.

Duomenų apdorojimas.

Pagal „raktą“ atliekami šie skaičiavimai:

1. Balų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 „perdegimo“ simptomų, atsižvelgiant į skliausteliuose nurodytą koeficientą. Taigi, pavyzdžiui, už pirmąjį simptomą teigiamas atsakymas į 13 klausimą vertinamas 3 balais, o neigiamas atsakymas į klausimą Nr. 73 – 5 balais ir t.t. sumuojamas balų skaičius ir nustatomas kiekybinis simptomo sunkumo rodiklis.

2. Simptomų balų suma apskaičiuojama kiekvienai iš 3 „perdegimo“ formavimosi fazių.

3. Surandamas galutinis „emocinio perdegimo“ sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.

Raktai.

"Įtampa"

Trauminių aplinkybių patirtis: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

Nepasitenkinimas savimi: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

Narve: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

Nerimas ir depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Atsparumas"

Neadekvatus emocinis selektyvus atsakas: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Emocinis ir moralinis dezorientacija: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

Emote Saving Sphere Išskleisti: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

Profesinių pareigų mažinimas: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

"Išsekimas"

Emocinis deficitas: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

Emocinis atsiribojimas: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Rezultatų interpretacija.

Siūlomas metodas suteikia išsamų „emocinio perdegimo“ sindromo vaizdą. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į individualius simptomus. Kiekvieno simptomo sunkumas svyruoja nuo 0 iki 30 taškų:

• 9 ar mažiau taškų - neišsivystęs simptomas,
• 10-15 balų – besivystantis simptomas,
• 16 -20 balų – nustatytas simptomas.
• 20 ir daugiau taškų – simptomai su tokiais rodikliais dominuoja fazėje arba visame perdegimo sindrome.

Kitas žingsnis interpretuojant apklausos rezultatus – suvokti streso raidos fazių – „įtampa“, „pasipriešinimas“ ir „išsekimas“ – rodiklius. Kiekviename iš jų galima vertinti nuo 0 iki 120 balų. Tačiau fazių balų palyginimas negalioja, nes tai nenurodo jų santykinio vaidmens ar indėlio į sindromą. Faktas yra tas, kad juose matuojami reiškiniai gerokai skiriasi: reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, psichologinės apsaugos metodai, nervų sistemos būklė. Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu:

• 36 taškai ar mažiau – fazė nesusiformavo;
• 37-60 balų - formavimosi fazė;
• 61 ir daugiau taškų – suformuota fazė.

Psichodiagnostinė išvada apima šiuos klausimus:

• kokie simptomai dominuoja;
• kokie vyraujantys ir dominuojantys simptomai lydi „išsekimą“;
• ar „išsekimas“ (jei jis atsiskleidžia) paaiškinamas profesinės veiklos veiksniais, įeinančiais į „perdegimo“ simptomus, ar subjektyviais veiksniais; koks simptomas (kokie simptomai) labiausiai apsunkina emocinę žmogaus būseną;
• kokiomis kryptimis būtina paveikti situaciją profesionalų komandoje, siekiant sumažinti nervinę įtampą;
• kokie pačios asmenybės elgesio požymiai ir aspektai yra koreguojami, kad emocinis „perdegimas“ nepakenktų jai, jos profesinei veiklai ir partneriams.