روش شناسی تشخیص میزان فرسودگی هیجانی V.V. بویکو پرسشنامه روابط بین فردی

1. آیا کارایی شما در حال کاهش است؟

2. آیا مقداری از ابتکار عمل در کار را از دست داده اید؟

3. آیا علاقه خود را به شغل خود از دست داده اید؟

4. استرس کاری شما افزایش یافته است؟

5. آیا در محل کار احساس خستگی می کنید یا کندتر؟

6. آیا سردرد دارید؟

7. آیا معده درد دارید؟

8. آیا وزن کم کرده اید؟

9. آیا مشکل خواب دارید؟

10. آیا تنفس شما متناوب شده است؟

11. آیا اغلب خلق و خوی خود را تغییر می دهید؟

12. آیا به راحتی عصبانی می شوید؟

13. آیا به راحتی ناامید می شوید؟

14. آیا شما بیش از حد معمول مشکوک هستید؟

15. آیا بیشتر از همیشه احساس درماندگی می کنید؟

16. آیا بیش از حد از داروهای تغییر دهنده خلق و خو (آرامبخش، الکل و ...) استفاده می کنید؟

17. آیا کمتر انعطاف پذیر شده اید؟

18. آیا نسبت به شایستگی خود و دیگران انتقاد بیشتری کرده اید؟

19. آیا بیشتر کار می کنید و احساس می کنید کمتر کار کرده اید؟

20. آیا مقداری از حس شوخ طبعی خود را از دست داده اید؟

اگر به 10 سوال پاسخ مثبت داده اید، عملکرد شما به طور جدی مختل می شود. اگر 15 عبارت یا بیشتر برای شما مناسب است، ممکن است "سوخته" یا "سوخته" شده باشید.

تست شماره 2

خودتان را بیازمایید اگر در هر زمینه ای از تعامل با مردم حرفه ای هستید، برایتان جالب خواهد بود که ببینید تا چه حد دفاع های روانی را در قالب فرسودگی عاطفی ایجاد کرده اید.قضاوت ها را بخوانید و به «بله» یا «خیر» پاسخ دهید. لطفا توجه داشته باشید که اگر عبارت پرسشنامه در سوالدر مورد شرکا، منظور ما موضوعات شماست فعالیت حرفه ای- بیماران، مشتریان، مصرف کنندگان، مشتریان، دانش آموزان و سایر افرادی که به صورت روزانه با آنها کار می کنید.

1 نقص های سازمانی در محل کار شما را دائماً عصبی، نگران و متشنج می کند.
2 امروز به همان اندازه که در ابتدای کارم بودم از حرفه ام راضی هستم.
3 در انتخاب حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خودم نیستم).
4 من نگران این هستم که بدتر کار کنم (بازدهی کمتر، کیفیت بهتر، کندتر).
5 گرمی تعامل با شرکا بسیار به روحیه من بستگی دارد - خوب یا بد.
6 به عنوان یک حرفه ای، رفاه شرکا به سختی به من بستگی دارد.
7 وقتی از سر کار به خانه می‌آیم، برای مدتی (2-3 ساعت) می‌خواهم تنها باشم، تا کسی با من صحبت نکند.
8 وقتی احساس خستگی یا استرس می کنم، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک زندگی را حل کنم (تعامل را کاهش دهم).
9 به نظر من از نظر عاطفی نمی توانم آنچه را که وظیفه حرفه ای ایجاب می کند به شرکای خود بدهم.
10 کار من احساسات را خفه می کند.
11. صراحتاً از مشکلات انسانی که باید در محل کار با آنها دست و پنجه نرم کنم خسته شده ام.
12 من گاهی اوقات به دلیل نگرانی های مربوط به کار به شدت به خواب می روم (خوابم می برد).
13 تعامل با شرکا مستلزم استرس زیادی از جانب من است.
14 کار با مردم کمتر و کمتر رضایت بخش می شود.
15 اگر فرصت پیش می آمد، شغلم را عوض می کردم.
16 من اغلب از اینکه نمی توانم به طور مناسب حمایت، خدمات و کمک حرفه ای را به همسرم ارائه دهم ناراحت هستم.
17. من همیشه موفق می شوم از تأثیر بد خلقی بر روی تماس های تجاری جلوگیری کنم.
18. اگر مشکلی در رابطه با یک شریک تجاری اتفاق بیفتد، من را بسیار ناراحت می کند.
19. در محل کار آنقدر خسته می شوم که سعی می کنم تا حد امکان در خانه کمتر با هم ارتباط برقرار کنم.
20. به دلیل کمبود وقت، خستگی یا استرس، اغلب کمتر از آنچه باید به همسرم توجه می کنم.
21. گاهی اوقات رایج ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار آزاردهنده هستند.
22. من با آرامش ادعاهای موجه شرکا را می پذیرم.
23. ارتباط با شرکا باعث شد از مردم دوری کنم
24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کاری حالم را بد می کند.
25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران انرژی و احساسات زیادی می گیرد
26. ایجاد یا حفظ تماس با شرکای تجاری برای من دشوارتر است.
27. شرایط در کار به نظر من بسیار سخت و پیچیده است.
28. من اغلب انتظارات مضطرب مرتبط با کار دارم: چیزی باید بیفتد، چگونه از اشتباهات جلوگیری کنم، آیا می توانم همه چیز را آنطور که باید انجام دهم، آیا آنها کاهش می یابند و غیره.
29. اگر همسرم برایم خوشایند نیست، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.
30. در برقراری ارتباط در محل کار، من به این اصل پایبند هستم: "به مردم نیکی نکنید، بد نمی کنید."
31. من با کمال میل در مورد کارم به خانواده ام می گویم.
32. روزهایی هست که مال من است وضعیت عاطفیبه شدت بر نتایج کار تأثیر می گذارد (من کمتر انجام می دهم، کیفیت کاهش می یابد، درگیری رخ می دهد).
33 گاهی اوقات احساس می‌کنم باید از نظر عاطفی به شریک زندگیم پاسخگو باشم، اما نمی‌توانم.
34. من خیلی نگران کارم هستم.
35. به شرکای کاری خود بیشتر توجه و مراقبت می کنید تا اینکه از آنها قدردانی کنید.
36 وقتی به کار فکر می کنم، معمولاً احساس ناراحتی می کنم، شروع به سوزش در ناحیه قلب می کنم، فشار بالا می رود. سردرد.
37 من رابطه خوبی (کاملا رضایت بخش) با مدیر خط خود دارم.
38. اغلب از اینکه می بینم کارم برای مردم مفید است خوشحال می شوم.
39. اخیرا(یا مثل همیشه) بدشانسی مرا آزار می دهد
40. برخی از جنبه ها (حقایق) کار من باعث ناامیدی عمیق می شود، در یأس فرو می رود.
41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا بدتر از حد معمول است.
42. من شرکای تجاری (ذینفعان) را به عنوان "خوب" و "بد" طبقه بندی می کنم.
43. خستگی از کار منجر به این می شود که سعی کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.
44 من معمولاً به شخصیت همسرم فراتر از مورد علاقه دارم.
45. معمولا من سرحال و سرحال و با انرژی تازه سر کار می آیم حال خوب.
46 گاهی اوقات خودم را می بینم که با شرکای خود به طور خودکار و بدون روح کار می کنم.
47. در محل کار، افراد ناخوشایندی وجود دارند که ناخواسته برای آنها آرزوی بدی می کنید.
48. پس از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند، وضعیت جسمی یا روحی من بدتر می شود.
49. در محل کار، استرس جسمی یا روانی دائمی را تجربه می کنم.
50. موفقیت در کار من الهام بخش است.
51. موقعیت کاری که در آن قرار گرفتم ناامید کننده به نظر می رسد (تقریباً ناامید کننده).
52. به خاطر کار آرامشم را از دست دادم.
53. در سراسر سال گذشتهشکایتی از طرف شریک (بازدید کنندگان) به من وجود داشت (شکایت هایی بود).
54. به دلیل این که خیلی از اتفاقاتی که با شرکای زندگی می افتد را به دل نمی گیرم، اعصابم را حفظ می کنم.
55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می برم.
56. من اغلب سخت کار می کنم.
57 قبل از این، نسبت به شرکا بیشتر از الان پاسخگو و توجه بودم.
58. در کار با مردم این اصل را هدایت می کنم که اعصاب خود را هدر ندهید، مراقب سلامتی خود باشید.
59. گاهی اوقات با احساس سنگینی سر کار می روم - چقدر از همه چیز خسته شده ام، کسی را نمی بینم و نمی شنوم.
60 بعد از یک روز پرمشغله در محل کار، احساس ناخوشی می کنم.
61. گروه شرکای من با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.
62. گاهی اوقات به نظرم می رسد که نتیجه کارم ارزش تلاشی که صرف می کنم ندارد.
63. اگر در کارم خوش شانس بودم، خوشحال تر بودم.
64 من ناامید هستم زیرا در محل کار دارم مشکلات جدی.
65. گاهی با شرکای خود طوری رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.
66. من شرکایی را محکوم می کنم که بر روی اغماض و توجه ویژه حساب می کنند.
67. اغلب، پس از یک روز کاری، قدرت انجام کارهای خانه را ندارم.
68 معمولاً در زمان عجله می کنم: روز کاری هر چه زودتر تمام می شود.
69. حالت ها، درخواست ها، نیازهای شرکا معمولاً من را صمیمانه هیجان زده می کند.
70. وقتی با مردم کار می کنم، معمولاً صفحه نمایشی می گذارم که از رنج و عواطف منفی دیگران محافظت می کند.
71. کار با مردم (شریک) واقعاً من را ناامید کرد.
72. برای بهبودی، اغلب دارو مصرف می کنم.
73. به عنوان یک قاعده، روز کاری من آرام و آسان است
74 الزامات من برای کار انجام شده بیشتر از چیزی است که به زور شرایط به دست می‌آورم.
75. حرفه من خوب پیش رفته است.
76. من در مورد همه چیز مربوط به کار بسیار عصبی هستم.
77. من دوست ندارم برخی از شرکای همیشگی خود را ببینم و بشنوم.
78 من از همکارانی که کاملاً خود را وقف مردم (شریک) می کنند و علایق خود را فراموش می کنند تحسین می کنم.
79 خستگی من در محل کار معمولاً تأثیر کمی در برقراری ارتباط با خانواده و دوستانم دارد (به هیچ وجه تأثیری ندارد).
80. اگر فرصت داده شود، کمتر به شریک زندگی توجه می کنم، اما برای اینکه متوجه نشود.
81 من اغلب هنگام برخورد با افراد در محل کار عصبی می شوم.
82 در هر چیزی (تقریباً همه چیز) که در محل کار اتفاق می افتد، علاقه و احساسی پر جنب و جوش صرف کردم.
83. کار با مردم تأثیر بدی روی من به عنوان یک حرفه ای داشت - باعث عصبانیت، عصبی شدن من، فروکش کردن احساساتم شد.
84 کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

پردازش داده ها. هر گزینه پاسخ به طور مقدماتی توسط قضات صالح با یک یا چند امتیاز ارزیابی می شود - در "کلید" در کنار تعداد قضاوت در پرانتز ظاهر می شود. این به این دلیل است که علائم موجود در علامت وجود دارد معنی متفاوتدر تعیین شدت آن حداکثر امتیاز - 10 امتیاز از داوران با علامتی که بیشترین مدرک را برای علامت دارد دریافت کرد.

مطابق با "کلید"، محاسبات زیر انجام می شود: 1) مجموع امتیازات به طور جداگانه برای هر یک از 12 علامت "فرسودگی شغلی" تعیین می شود، 2) مجموع شاخص های علائم برای هر یک از 3 مرحله از شکل گیری "فرسودگی شغلی" محاسبه می شود، 3) شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" - مجموع شاخص های هر 12 علامت.

"ولتاژ"
1. تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2)، +13 (3)، +25 (2)، -37 (3)، +49 (10)، +61 (5)، -73 (5)
2. نارضایتی از خود: -2 (3)، +14 (2)، +26 (2)، -38 (10)، -50 (5)، +62 (5)، +74 (3)
3. "Caged": +3 (10)، +15 (5)، +27 (2)، +39 (2)، +51 (5)، +63 (1)، -75 (5)
4. اضطراب و افسردگی: +4 (2)، +16 (3)، +28 (5)، +40 (5)، +52 (10)، +64 (2)، +76 (3)

"مقاومت"
1. پاسخ هیجانی انتخابی ناکافی: +5 (5)، -17 (3)، +29 (10)، +41 (2)، +53 (2)، +65 (3)، +77 (5)
2. سرگردانی عاطفی و اخلاقی: +6 (10). -18 (3)، +30 (3)، +42 (5)، +54 (2)، +66 (2)، -78 (5)
3. گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2)، +19 (10)، ^ 31 (2)، +43 (5)، +55 (3)، +67 (3)، -79 (5)
4. کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5)، +20 (5)، +32 (2)، -44 (2)، +56 (3)، +68 (3)، +80 (10)

"اگزوز"
1. کمبود عاطفی: +9 (3)، +21 (2)، +33 (5)، -45 (5)، +57 (3)، -69 (10)، +81 (2)
2. جدایی عاطفی: +10 (2)، +22 (3)، -34 (2)، +46 (3)، +58 (5)، +70 (5)، +82 (10)
3. جدایی شخصی (شخصیت زدایی): +11 (5)، +23 (3)، +35 (3)، +47 (5)، +59 (5)، +72 (2)، +83 (10)
4. اختلالات روان تنی و روان رویشی: +12 (3)، +24 (2)، +36 (5)، +48 (3)، +60 (2)، +72 (10)، +84 (5)

تفسیر نتایج. تکنیک پیشنهادی تصویری دقیق از سندرم "فرسودگی عاطفی" ارائه می دهد. اول از همه، شما باید به علائم فردی توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 امتیاز متغیر است:
9 امتیاز یا کمتر - یک علامت ثابت نیست،
10-15 امتیاز - یک علامت در حال توسعه،
16 و بیشتر - تاسیس شد.

علائم با امتیاز 20 یا بیشتر در مرحله یا در سراسر سندرم "فرسودگی عاطفی" غالب است. این تکنیک به شما امکان می دهد علائم اصلی "فرسودگی شغلی" را ببینید. توجه به این نکته ضروری است که علائم غالب مربوط به کدام مرحله از شکل گیری استرس و در کدام مرحله از آنها است بزرگترین عدد.
گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی، درک شاخص های مراحل توسعه استرس - "تنش"، "مقاومت" و "فرسودگی" است. در هر یک از آنها ارزیابی در محدوده 0 تا 120 امکان پذیر است. با این حال، مقایسه نقاط به‌دست‌آمده برای فازها مشروع نیست، زیرا نقش یا سهم نسبی آنها را در سندرم نشان نمی‌دهد.
واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها به طور قابل توجهی متفاوت است - واکنش به عوامل خارجی و داخلی، تکنیک ها حفاظت روانی، وضعیت سیستم عصبی... با شاخص‌های کمی، قضاوت فقط در مورد اینکه هر مرحله چقدر شکل گرفته است و کدام مرحله به میزان بیشتر یا کمتر شکل گرفته است، مشروع است:
36 امتیاز یا کمتر - فاز تشکیل نشده است.
37-60 امتیاز - مرحله در مرحله تشکیل است.
61 امتیاز و بیشتر - فاز تشکیل شده.

به گفته V.V. بویکو، سوختن- این یک مکانیسم دفاع روانی است که توسط یک فرد به شکل طرد کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زا ایجاد می شود. فرسودگی عاطفییک کلیشه از رفتار عاطفی و اغلب حرفه ای است. "فرسودگی شغلی" تا حدی یک کلیشه عملکردی است، زیرا به فرد اجازه می دهد تا دوز مصرف کند و از نظر اقتصادی هزینه کند. منابع انرژی... در عین حال، زمانی که "فرسودگی شغلی" بر عملکرد فعالیت های حرفه ای و روابط با افراد فعالیت حرفه ای تأثیر منفی می گذارد، پیامدهای ناکارآمد نیز می تواند ایجاد شود.

روش شناسی "تشخیص فرسودگی هیجانی شخصیت" (VV Boyko)به شما امکان می دهد علائم اصلی "فرسودگی عاطفی" را تشخیص دهید و تعیین کنید که آنها به کدام مرحله از رشد استرس مربوط می شوند: "استرس"، "مقاومت"، "خستگی". با استفاده از محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی شغلی"، می توان توصیفی به اندازه کافی حجیم از شخصیت ارائه داد تا کفایت پاسخ عاطفی را ارزیابی کرد. وضعیت درگیری، اقدامات فردی را مشخص کنید

این تکنیک شامل 84 قضاوت است که سه علامت «فرسودگی شغلی» را تشخیص می دهد: تنش، مقاومت و خستگی. هر مرحله استرس بر اساس چهار علامت مشخصه تشخیص داده می شود.

دستورالعمل ها:
قضاوت ها را بخوانید و با بله یا خیر پاسخ دهید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر عبارت پرسشنامه به شرکای خود اشاره دارد، به معنای موضوعات فعالیت حرفه ای شما است که هر روز با آنها کار می کنید، در ارتباط هستید.

1. نقایص سازمانی در محل کار دائماً شما را عصبی، نگران، تنش می کند.

2. امروز از حرفه ام کمتر از ابتدای کارم راضی نیستم.

3. در انتخاب حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خودم نیستم).

4. من نگران این هستم که بدتر کار کنم (بازدهی کمتر، کیفیت بهتر، کندتر).

5. گرمای تعامل با شرکا بستگی به روحیه من دارد - خوب یا بد.

6. به عنوان یک حرفه ای، رفاه شرکا به سختی به من بستگی دارد.

7. وقتی از سر کار به خانه می آیم، پس از آن برای مدتی (2-3 ساعت) می خواهم تنها باشم، تا کسی با من ارتباط برقرار نکند.

8. زمانی که احساس خستگی یا استرس می کنم، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک زندگی را حل کنم (تعامل را کاهش دهم).

9. به نظر من از نظر عاطفی نمی توانم آنچه را که وظیفه حرفه ای ایجاب می کند به شرکای خود بدهم.

10. کار من احساسات را خفه می کند.

11. صراحتاً از مشکلات انسانی که باید در محل کار با آنها دست و پنجه نرم کنم خسته شده ام.

12. این اتفاق می افتد که به دلیل نگرانی های مرتبط با کار، بد خوابم می برد (خواب می بینم).

13. تعامل با شرکا مستلزم استرس زیادی از جانب من است.

14. کار با مردم کمتر و کمتر رضایت بخش می شود.

15. اگر فرصتی پیش می آمد، شغلم را عوض می کردم.

16. من اغلب از اینکه نمی توانم به درستی حمایت، خدمات و کمک های حرفه ای را به همسرم ارائه دهم ناراحت هستم.

17. من همیشه موفق می شوم از تأثیر بد خلقی بر روی تماس های تجاری جلوگیری کنم.

18. اگر مشکلی در رابطه با یک شریک تجاری اتفاق بیفتد، من را بسیار ناراحت می کند.

19. در محل کار آنقدر خسته می شوم که سعی می کنم تا حد امکان در خانه کمتر با هم ارتباط برقرار کنم.

20. به دلیل کمبود وقت، خستگی یا استرس، اغلب کمتر از آنچه باید به همسرم توجه می کنم.

21. گاهی اوقات رایج ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار آزاردهنده هستند.

22. من با آرامش ادعاهای موجه شرکا را می پذیرم.

23. ارتباط با شرکا باعث شد از مردم دوری کنم.

24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کاری حالم را بد می کند.

25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران انرژی و احساسات زیادی می گیرد.

26. ایجاد یا حفظ تماس با شرکای تجاری برای من دشوارتر است.

27. شرایط در کار به نظر من بسیار سخت و پیچیده است.

28. من اغلب انتظارات مضطرب مرتبط با کار دارم: چیزی باید بیفتد، چگونه از اشتباهات جلوگیری کنم، آیا می توانم همه چیز را آنطور که باید انجام دهم، آیا آنها کاهش می یابند و غیره.

29. اگر همسرم برایم خوشایند نیست، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.

30. در برقراری ارتباط در محل کار، من به این اصل پایبند هستم: "به مردم نیکی نکنید، بد نمی کنید."

31. من با کمال میل در مورد کارم به خانواده ام می گویم.

32. روزهایی هست که وضعیت عاطفی من روی نتایج کارم تأثیر بدی می گذارد (کمتر انجام می دهم، کیفیت پایین می آید، درگیری ایجاد می شود).

33. گاهی اوقات احساس می‌کنم که باید به شریک زندگی‌ام واکنش عاطفی نشان دهم، اما نمی‌توانم.

34. من خیلی نگران کارم هستم.

35. به شرکای کاری خود بیشتر توجه و مراقبت می کنید تا اینکه از آنها قدردانی کنید.

36. وقتی به کار فکر می کنم، معمولاً احساس ناراحتی می کنم، شروع به سوزش در ناحیه قلب می کنم، فشار بالا می رود و سردرد ظاهر می شود.

37. من رابطه خوبی (کاملا رضایت بخش) با مدیر خط خود دارم.

38. اغلب از اینکه می بینم کارم برای مردم مفید است خوشحال می شوم.

39. اخیراً با شکست‌هایی در کار مواجه شده‌ام.

40. برخی از جنبه های کار من عمیقاً ناامید کننده و ناامید کننده است.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا بدتر از حد معمول است.

42. من شرکای تجاری (ذینفعان) را به "خوب" و "بد" تقسیم می کنم.

43. خستگی از کار منجر به این می شود که سعی کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.

44. من معمولاً فراتر از مورد به شخصیت همسرم علاقه دارم.

45. معمولا سرکار سرحال می آیم، با انرژی تازه، با روحیه خوب.

46. ​​گاهی اوقات خودم را می بینم که با شرکای خود به طور خودکار و بدون روح کار می کنم.

47. در محل کار، افراد ناخوشایندی وجود دارند که ناخواسته برای آنها آرزوی بدی می کنید.

48. پس از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند، وضعیت جسمی یا روحی من بدتر می شود.

49. در محل کار، استرس جسمی یا روانی دائمی را تجربه می کنم.

50. موفقیت در کار من الهام بخش است.

51. موقعیت کاری که در آن قرار دارم ناامید کننده (یا تقریباً ناامید کننده) به نظر می رسد.

52. به خاطر کار آرامشم را از دست دادم.

53. در طول سال گذشته، از طرف شرکا علیه من شکایت شده است.

54. به دلیل این که خیلی از اتفاقات با شرکا را به دل نمی گیرم، اعصابم را حفظ می کنم.

55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می برم.

56. من اغلب سخت کار می کنم.

57. قبلاً نسبت به شرکا بیشتر از الان پاسخگو و حواسم بودم.

58. در کار با مردم این اصل را هدایت می کنم که اعصاب خود را هدر ندهید، مراقب سلامتی خود باشید.

59. گاهی اوقات با احساس سنگینی سر کار می روم - چقدر از همه چیز خسته شده ام، کسی را نمی بینم و نمی شنوم.

60. بعد از یک روز پرمشغله در محل کار، احساس ناخوشی می کنم.

61. گروه شرکای من با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.

62. گاهی اوقات به نظرم می رسد که نتیجه کارم ارزش تلاشی که صرف می کنم ندارد.

63. اگر در کارم خوش شانس بودم، خوشحال تر بودم.

64. من ناامید هستم زیرا مشکلات جدی در کار دارم.

65. گاهی با شرکای خود طوری رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.

66. من شرکایی را محکوم می کنم که بر روی اغماض و توجه ویژه حساب می کنند.

67. اغلب، پس از یک روز کاری، قدرت انجام کارهای خانه را ندارم.

68. معمولاً در زمان عجله می کنم: روز کاری هر چه زودتر تمام می شود.

69. حالت ها، درخواست ها، نیازهای شرکا معمولاً من را صمیمانه هیجان زده می کند.

70. وقتی با مردم کار می کنم، معمولاً صفحه نمایشی می گذارم که از رنج و عواطف منفی دیگران محافظت می کند.

71. کار با مردم (شریک) واقعاً من را ناامید کرد.

72. برای بهبودی، اغلب دارو مصرف می کنم.

73. به عنوان یک قاعده، روز کاری من آرام و آسان است.

74. الزامات من برای کار انجام شده بیشتر از چیزی است که به دلیل شرایط به دست می‌آورم.

75. حرفه من خوب پیش رفته است.

76. من در مورد همه چیز مربوط به کار بسیار عصبی هستم.

77. من دوست ندارم برخی از شرکای همیشگی خود را ببینم و بشنوم.

78. من از همکارانی که کاملاً خود را وقف مردم (شریک) می کنند و علایق خود را فراموش می کنند، تحسین می کنم.

79. خستگی من در محل کار معمولاً تأثیر کمی در برقراری ارتباط با خانواده و دوستانم دارد.

80. اگر فرصت داده شود، کمتر به شریک زندگی توجه می کنم، اما برای اینکه متوجه نشود.

81. اغلب هنگام برخورد با افراد در محل کار، اعصابم به هم می خورد.

82. نسبت به تقریباً همه چیزهایی که در محل کار اتفاق می افتد، علاقه ام را از دست داده ام.

83. کار با مردم تأثیر بدی روی من به عنوان یک حرفه ای داشت - باعث عصبانیت، عصبی شدن من، فروکش کردن احساساتم شد.

84. کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

پردازش و تفسیر نتایج آزمون:

• مجموع امتیازات به طور جداگانه برای هر یک از 12 علامت "فرسودگی شغلی" تعیین می شود.

• مجموع شاخص های علائم برای هر یک از سه مرحله تشکیل "فرسودگی شغلی" محاسبه می شود.

• نشانگر نهایی سندرم "فرسودگی" عاطفی است - مجموع شاخص های همه 12 علامت.

ولتاژ
1. تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2)، +13 (3)، +25 (2)، -37 (3)، +49 (10)، +61، (5)، -73 (5)
2. نارضایتی از خود: -2 (3)، +14 (2)، +26 (2)، -38 (10)، -50 (5)، +62 (5)، +74 (3)،
3. "Caged": +3 (10)، +15 (5)، +27 (2)، +39 (2)، +51 (5)، +63 (1)، -75 (5)
4. اضطراب و افسردگی: +4 (2)، +16 (3)، +28 (5)، +40 (5)، +52 (10)، +64 (2)، +76 (3)

مقاومت
1. پاسخ هیجانی انتخابی ناکافی: +5 (5)، -17 (3)، +29 (10)، +41 (2)، +53 (2)، +65 (3)، +77 (5)
2. سرگردانی عاطفی و اخلاقی: +6 (10)، -18 (3)، +30 (3)، +42 (5)، +54 (2)، +66 (2)، +78 (5)
3. گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2)، +19 (10)، -31 (2)، +43 (5)، +55 (3)، +67 (3)، -79 (5) )
4. کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5)، +20 (5)، +32 (2)، -44 (2)، +56 (3)، +68 (3)، +80 (10)

تخلیه
1. کمبود عاطفی: +9 (3)، +21 (2)، +33 (5)، -45 (5)، +57 (3)، -69 (10)، +81 (2)
2. جدایی عاطفی: +10 (2)، +22 (3)، -34 (2)، +46 (3)، +58 (5)، + 70 (5)، +82 (10)
3. جدایی شخصی (شخصیت زدایی): +11 (5)، +23 (3)، +35 (3)، +47 (5)، +59 (5)، +72 (2)، +83 (10)
4. اختلالات روان تنی و روان رویشی: +12 (3)، +24 (2)، +36 (5)، +48 (3)، +60 (2)، +72 (10)، +84 (5)

تکنیک پیشنهادی تصویری دقیق از سندرم فرسودگی عاطفی ارائه می دهد. اول از همه، شما باید به علائم فردی توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 امتیاز متغیر است:

• 9 امتیاز یا کمتر - یک علامت ثابت نیست،

• 10-15 امتیاز - یک علامت در حال توسعه،

• 16 و بیشتر - تاسیس شد.

علائم با نمره 20 یا بیشتر در مرحله یا در سراسر سندرم فرسودگی شغلی غالب در نظر گرفته می شود.
این تکنیک به شما امکان می دهد علائم اصلی «فرسودگی شغلی» را ببینید.لازم است توجه داشته باشید که علائم غالب به کدام مرحله از شکل گیری استرس تعلق دارند و در کدام مرحله بیشتر هستند.

گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی، درک شاخص های مراحل توسعه استرس - تنش، مقاومت و خستگی است. در هر یک از آنها ارزیابی در محدوده 0 تا 120 امکان پذیر است. با این حال، مقایسه نمرات به دست آمده برای مراحل نامناسب است، زیرا نقش یا سهم نسبی آنها را در سندرم نشان نمی دهد. واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها به طور قابل توجهی متفاوت است - واکنش به عوامل خارجی و داخلی، روش های دفاع روانی، وضعیت سیستم عصبی. با شاخص‌های کمی، قضاوت فقط در مورد اینکه هر مرحله چقدر شکل گرفته است و کدام مرحله به میزان بیشتر یا کمتر شکل گرفته است، مشروع است:

• 36 امتیاز یا کمتر - فاز تشکیل نشده است.

• 37-60 امتیاز - مرحله در مرحله تشکیل است.

• 61 امتیاز و بیشتر - فاز تشکیل شده.

با استفاده از محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی شغلی"، می توان توصیفی به اندازه کافی حجیم از شخصیت ارائه داد و، کم اهمیت تر، اقدامات فردی پیشگیری و اصلاح روانی را ترسیم کرد. موضوعات زیر پوشش داده شده است:

• چه علائمی غالب هستند؛

• چه علائم غالب و غالب با خستگی همراه است.

• آیا فرسودگی (در صورت آشکار شدن) را می توان با عوامل فعالیت حرفه ای که در علائم "فرسودگی شغلی" گنجانده شده است یا با عوامل ذهنی توضیح داد.

• چه علامتی (چه علائمی) بیشتر از همه وضعیت عاطفی فرد را تشدید می کند.

• در چه جهاتی باید بر محیط تولید تأثیر گذاشت تا کاهش یابد تنش عصبی;

• چه نشانه‌ها و جنبه‌هایی از رفتار شخصیت قابل اصلاح است تا «فرسودگی» عاطفی به او، فعالیت‌های حرفه‌ای و شرکای او آسیبی وارد نکند.

یک پرسشنامه شخصی طراحی شده برای تشخیص پدیده روانشناختی مانند "سندرم فرسودگی شغلی" که در یک فرد در فرآیند انجام کار اتفاق می افتد. انواع متفاوتفعالیت های مرتبط با قرار گرفتن طولانی مدت در معرض تعدادی از عوامل استرس زای نامطلوب. توسعه یافته توسط V.V. Boyko.

به عقیده نویسنده، فرسودگی هیجانی مکانیزمی است که توسط شخصیت توسعه یافته دفاع روانی به شکل طرد کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زا انتخاب شده است. "فرسودگی شغلی" تا حدی یک کلیشه عملکردی است، زیرا به فرد اجازه می دهد تا از منابع انرژی استفاده کند و از نظر اقتصادی استفاده کند. در عین حال، پیامدهای ناکارآمد آن می تواند زمانی ایجاد شود که "فرسودگی شغلی" بر عملکرد فعالیت های حرفه ای و روابط با شرکا تأثیر منفی بگذارد.

ماده محرک آزمون شامل 84 عبارت است که آزمودنی باید نگرش خود را در قالب پاسخ های بدون ابهام «بله» یا «خیر» بیان کند. این تکنیک به شما امکان می دهد تا 3 مرحله زیر را از رشد استرس تشخیص دهید: "تنش"، "مقاومت"، "فرسودگی".

برای هر یک از این مراحل، علائم اصلی "فرسودگی شغلی" شناسایی شده است، و تکنیکی برای تعیین کمیت درجه شدت آنها ایجاد شده است. در زیر فهرستی از علائم شناسایی شده در مراحل مختلف توسعه "فرسودگی عاطفی" آمده است.

"ولتاژ".

تجربه شرایط آسیب زا؛

نارضایتی از خود؛

"به دام افتاده در قفس"؛

اضطراب و افسردگی.

"مقاومت".

پاسخ انتخابی عاطفی نامناسب؛

انحراف عاطفی و اخلاقی؛

گسترش دامنه صرفه جویی در احساسات؛

کاهش وظایف حرفه ای

"خستگی".

کمبودهای عاطفی؛

جدایی عاطفی؛

جدایی شخصی (مسخ شخصیت)؛

اختلالات روان تنی و روان رویشی.

دستورالعمل.

خودت را چک کن اگر در هر زمینه ای از تعامل با مردم حرفه ای هستید، برایتان جالب خواهد بود که ببینید تا چه حد دفاع های روانی را در قالب فرسودگی عاطفی ایجاد کرده اید. قضاوت ها را بخوانید و با بله یا خیر پاسخ دهید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر عبارت پرسشنامه در مورد شرکا باشد، منظور ما موضوعات فعالیت حرفه ای شما است - بیماران، مشتریان، بینندگان، مشتریان، دانش آموزان و سایر افرادی که به طور روزانه با آنها کار می کنید.

مواد محرک.

1. نقایص سازمانی در محل کار دائماً من را عصبی، نگران، تنش می کند.

2. امروز از حرفه ام کمتر از ابتدای کارم راضی نیستم.

3. در انتخاب حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خودم نیستم).

4. من نگران این هستم که بدتر کار کنم (بازدهی کمتر، کیفیت بهتر، کندتر).

5. گرمای تعامل با شرکا بستگی زیادی به روحیه من دارد - خوب یا بد.

6. به عنوان یک حرفه ای، رفاه شرکا به سختی به من بستگی دارد.

7. وقتی از سر کار به خانه می آیم، پس از آن برای مدتی (2-3 ساعت) می خواهم تنها باشم، تا کسی با من ارتباط برقرار نکند.

8. زمانی که احساس خستگی یا استرس می کنم، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک زندگی را حل کنم (تعامل را کاهش دهم).

9. به نظر من از نظر عاطفی نمی توانم آنچه را که وظیفه حرفه ای ایجاب می کند به شرکای خود بدهم.

10. کار من احساسات را خفه می کند.

11. صراحتاً از مشکلات انسانی که باید در محل کار با آنها دست و پنجه نرم کنم خسته شده ام.

12. این اتفاق می افتد که به دلیل نگرانی های مرتبط با کار، بد خوابم می برد (خواب می بینم).

13. تعامل با شرکا مستلزم استرس زیادی از جانب من است.

14. کار با مردم کمتر و کمتر رضایت بخش می شود.

15. اگر فرصتی پیش می آمد، شغلم را عوض می کردم.

16. من اغلب از اینکه نمی توانم به درستی حمایت، خدمات و کمک های حرفه ای را به همسرم ارائه دهم ناراحت هستم.

17. من همیشه موفق می شوم از تأثیر بد خلقی بر روی تماس های تجاری جلوگیری کنم.

18. اگر مشکلی در رابطه با یک شریک تجاری اتفاق بیفتد، من را بسیار ناراحت می کند. ...

19. در محل کار آنقدر خسته می شوم که سعی می کنم تا حد امکان در خانه کمتر با هم ارتباط برقرار کنم.

20. به دلیل کمبود وقت، خستگی یا استرس، اغلب کمتر از آنچه باید به همسرم توجه می کنم.

21. گاهی اوقات رایج ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار آزاردهنده هستند.

22. من با آرامش ادعاهای موجه شرکا را می پذیرم.

23. ارتباط با شرکا باعث شد از مردم دوری کنم.

24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کاری حالم را بد می کند.

25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران انرژی و احساسات زیادی می گیرد.

26. ایجاد یا حفظ تماس با شرکای تجاری برای من دشوارتر است.

27. شرایط در کار به نظر من بسیار سخت و پیچیده است.

28. من اغلب انتظارات مضطرب دارم، مقدسین با کار: چیزی باید اتفاق بیفتد، چگونه از اشتباهات جلوگیری کنم، آیا می توانم همه چیز را آنطور که باید انجام دهم، آیا آنها کاهش می یابند و غیره.

29. اگر همسرم برایم ناخوشایند است، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.

30. در برقراری ارتباط در محل کار، من به این اصل پایبند هستم: "به مردم نیکی نکنید، بد نمی کنید."

31. من با کمال میل در مورد کارم به خانواده ام می گویم.

32. روزهایی هست که وضعیت عاطفی من روی نتایج کارم تأثیر بدی می گذارد (کمتر انجام می دهم، کیفیت پایین می آید، درگیری ایجاد می شود).

33. گاهی اوقات احساس می‌کنم که باید به شریک زندگی‌ام واکنش عاطفی نشان دهم، اما نمی‌توانم.

34. من خیلی نگران کارم هستم.

35. به شرکای کاری خود بیشتر توجه و مراقبت می کنید تا اینکه از آنها قدردانی کنید.

36. وقتی به کار فکر می کنم، معمولاً احساس ناراحتی می کنم: شروع به سوزش در ناحیه قلب می کند، فشار بالا می رود و سردرد ظاهر می شود.

37. من رابطه خوبی (کاملاً رضایت بخش) با سرپرست فوری خود دارم.

38. اغلب از اینکه می بینم کارم برای مردم مفید است خوشحال می شوم.

39. اخیراً (یا مثل همیشه) با شکست در کار تسخیر شده ام.

40. برخی از جنبه ها (حقایق) کار من باعث ناامیدی عمیق می شود، در یأس فرو می رود.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا بدتر از حد معمول است.

42. شرکای تجاری (ذینفعان) را بدتر از حد معمول به اشتراک می گذارم.

43. خستگی از کار منجر به این می شود که سعی کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.

44. من معمولاً فراتر از مورد به شخصیت همسرم علاقه دارم.

45. معمولا سرکار سرحال می آیم، با انرژی تازه، با روحیه خوب.

46. ​​گاهی اوقات خودم را می بینم که با شرکای زندگی بدون روح کار می کنم.

47. در محل کار، افراد ناخوشایندی وجود دارند که ناخواسته برای آنها آرزوی بدی می کنید.

48. پس از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند، وضعیت جسمی یا روحی من بدتر می شود.

49. در محل کار، استرس جسمی یا روانی دائمی را تجربه می کنم.

50. موفقیت در کار من الهام بخش است.

51. موقعیت کاری که در آن قرار گرفتم به نظر من ناامید (تقریباً ناامید کننده) می رسد.

52. به خاطر کار آرامشم را از دست دادم.

53. در طول سال گذشته، یک شکایت (شکایت هایی) از طرف شریک (ها) از من وجود داشت.

54. به دلیل این که خیلی از اتفاقات با شرکا را به دل نمی گیرم، اعصابم را حفظ می کنم.

55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می برم.

56. من اغلب سخت کار می کنم.

57. قبلاً نسبت به شرکا بیشتر از الان پاسخگو و حواسم بودم.

58. در کار با مردم این اصل را هدایت می کنم: اعصاب خود را هدر ندهید، مراقب سلامتی خود باشید.

59. گاهی اوقات با احساس سنگینی سر کار می روم: از همه چیز خسته شده ام، کسی را نمی بینم و نمی شنوم.

60. بعد از یک روز پرمشغله در محل کار، احساس ناخوشی می کنم.

61. گروه شرکای من با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.

62. گاهی اوقات به نظرم می رسد که نتیجه کارم ارزش تلاشی که صرف می کنم ندارد.

63. اگر در کارم خوش شانس بودم، خوشحال تر بودم.

64. من ناامید هستم زیرا مشکلات جدی در کار دارم.

65. گاهی با شرکای خود طوری رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.

66. من شرکایی را محکوم می کنم که بر روی اغماض و توجه ویژه حساب می کنند.

67. اغلب، پس از یک روز کاری، قدرت انجام کارهای خانه را ندارم.

68. معمولاً در زمان عجله می کنم: روز کاری هر چه زودتر تمام می شود.

69. حالت ها، درخواست ها، نیازهای شرکا معمولاً من را صمیمانه هیجان زده می کند.

70. وقتی با مردم کار می کنم، معمولاً صفحه نمایشی می گذارم که از رنج و عواطف منفی دیگران محافظت می کند.

71. کار با مردم (شریک) واقعاً من را ناامید کرد.

72. برای بهبودی، اغلب دارو مصرف می کنم.

73. به عنوان یک قاعده، روز کاری من آرام و آسان است.

74. نیازهای من برای کار انجام شده بالاتر از آنچه به زور شرایط به دست می‌آورم است.

75. حرفه من خوب پیش رفته است.

76. من در مورد همه چیز مربوط به کار بسیار عصبی هستم.

77. من دوست ندارم برخی از شرکای همیشگی خود را ببینم و بشنوم.

78. من همکارانی را که کاملاً خود را وقف مردم (شریک) می کنند و علایق خود را فراموش می کنند تأیید می کنم.

79. خستگی من در محل کار معمولاً تأثیر چندانی در برقراری ارتباط با خانواده و دوستانم ندارد (به هیچ وجه تأثیری ندارد).

80. اگر فرصت داده شود، کمتر به شریک زندگی توجه می کنم، اما برای اینکه متوجه نشود.

81. اغلب هنگام برخورد با افراد در محل کار، اعصابم به هم می خورد.

82. به هر چیزی (تقریباً هر چیزی) که در محل کار اتفاق می افتد، علاقه ام، یک احساس زنده را از دست داده ام.

83. کار کردن با مردم تأثیر بدی روی من به عنوان یک حرفه ای داشت - باعث عصبانیت من، عصبی شدن، کاهش احساساتم شد.

84. کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

توسعه دهنده آزمون از یک طرح پیچیده برای محاسبه نتایج آزمون استفاده کرد. هر گزینه به طور اولیه توسط کارشناسان با یک یا چند امتیاز ارزیابی شد که در "کلید" نشان داده شده است. این به این دلیل است که ویژگی های موجود در یک علامت معانی مختلفی در تعیین شدت آن دارد. شاخص ترین علامت برای این علامت از کارشناسان حداکثر امتیاز - 10 امتیاز دریافت کرد.

یک سیستم سه مرحله ای برای به دست آوردن شاخص ها وجود دارد: محاسبه کمی شدت یک علامت فردی، جمع بندی شاخص های علائم برای هر یک از مراحل "فرسودگی شغلی"، تعیین شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" به عنوان مجموع شاخص های هر 12 علامت. تفسیر بر اساس تحلیل کیفی و کمی است که با مقایسه نتایج در هر مرحله انجام می شود. در عین حال، مهم است که مشخص شود علائم غالب به کدام مرحله از شکل گیری استرس تعلق دارند و بیشترین تعداد آنها در کدام مرحله است.

بنابراین، از نظر محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی شغلی"، می توان توصیف نسبتاً گسترده ای از شخصیت ارائه داد و به نظر نویسنده، از اهمیت کمتری برخوردار نیست. برای تشریح اقدامات پیشگیرانه و اصلاح روانی فردی.

پردازش داده ها.

مطابق با "کلید"، محاسبات زیر انجام می شود:

1. مجموع امتیازات به طور جداگانه برای هر یک از 12 علامت "فرسودگی شغلی" با در نظر گرفتن ضریب ذکر شده در پرانتز تعیین می شود. بنابراین مثلاً با توجه به علامت اول، پاسخ مثبت به سؤال شماره 13 3 امتیاز و پاسخ منفی به سؤال شماره 73 5 امتیاز و غیره برآورد می شود. تعداد نقاط خلاصه می شود و یک شاخص کمی از شدت علامت تعیین می شود.

2. مجموع شاخص های علائم برای هر یک از 3 فاز شکل گیری "فرسودگی شغلی" محاسبه می شود.

3. نشانگر نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" یافت می شود - مجموع شاخص های هر 12 علامت.

کلیدها

"ولتاژ"

تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2)، +13 (3)، +25 (2)، -37 (3)، +49 (10)، +61 (5)، -73 (5)

نارضایتی از خود: -2 (3)، + 14 (2)، + 26 (2)، - 38 (10)، - 50 (5)، + 62 (5)، +74 (3)

در قفس: +3 (10)، +15 (5)، +27 (2)، +39 (2)، +51 (5)، +63 (1)، -75 (5)

اضطراب و افسردگی: +4 (2)، +16 (3)، +28 (5)، +40 (5)، +52 (10)، +64 (2)، +76 (3)

"مقاومت"

پاسخ انتخابی هیجانی نامناسب: +5 (5)، -17 (3)، +29 (10)، +41 (2)، +53 (2)، +65 (3)، +77 (5)

بی جهتی عاطفی و اخلاقی: +6 (10)، -18 (3)، +30 (3)، +42 (5)، +54 (2)، +66 (2)، -78 (5)

گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2)، +19 (10)، -31 (20)، +43 (5)، +55 (3)، +67 (3)، -79 (5)

کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5)، +20 (5)، +32 (2)، -44 (2)، +56 (3)، +68 (3)، +80 (10)

"خستگی"

کمبود عاطفی: +9 (3)، +21 (2)، + 33 (5)، -45 (5)، +57 (3)، -69 (10)، +81 (2)

جدایی عاطفی: +10 (2)، +22 (3)، -34 (2)، +46 (3)، +58 (5)، +70 (5)، +82 (10)

جدایی شخصی (شخصیت زدایی): +11 (5)، +23 (3)، +35 (3)، +47 (5)، +59 (5)، +72 (2)، +83 (10)

اختلالات روان تنی و روان رویشی: +12 (3)، +24 (2)، +36 (5)، + 48 (3)، + 60 (2)، +72 (10)، +84 (5)

تفسیر نتایج.

تکنیک پیشنهادی تصویری دقیق از سندرم "فرسودگی عاطفی" ارائه می دهد. اول از همه، شما باید به علائم فردی توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 امتیاز متغیر است:

• 9 امتیاز یا کمتر - یک علامت ثابت نیست،
• 10-15 امتیاز - یک علامت در حال توسعه،
• 16-20 امتیاز یک علامت ثابت است.
• 20 امتیاز یا بیشتر - علائم با چنین شاخص هایی در مرحله یا در سراسر سندرم فرسودگی شغلی غالب است.

گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی، درک شاخص های مراحل توسعه استرس - "تنش"، "مقاومت" و "فرسودگی" است. در هر یک از آنها ارزیابی در محدوده 0 تا 120 امکان پذیر است. با این حال، مقایسه امتیازهای به‌دست‌آمده برای فازها مشروع نیست، زیرا نقش یا سهم نسبی آنها را در سندرم نشان نمی‌دهد. واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها به طور قابل توجهی متفاوت است: واکنش به عوامل خارجی و داخلی، روش های دفاع روانی، وضعیت سیستم عصبی. با شاخص‌های کمی، قضاوت فقط در مورد اینکه هر مرحله چقدر شکل گرفته است و کدام مرحله به میزان بیشتر یا کمتر شکل گرفته است، مشروع است:

• 36 امتیاز یا کمتر - فاز تشکیل نشده است.
• 37-60 امتیاز - مرحله در مرحله تشکیل است.
• 61 امتیاز و بیشتر - فاز تشکیل شده.

گزارش روان تشخیصی موضوعات زیر را پوشش می دهد:

• چه علائمی غالب هستند؛
• چه علائم غالب و غالب با "فرسودگی" همراه است.
• آیا "فرسودگی" (در صورت آشکار شدن) را می توان با عوامل فعالیت حرفه ای که در علائم "فرسودگی شغلی" گنجانده شده است یا با عوامل ذهنی توضیح داد. چه علامتی (چه علائمی) بیشتر از همه وضعیت عاطفی فرد را تشدید می کند.
• برای کاهش تنش عصبی در چه جهاتی لازم است بر وضعیت در یک تیم حرفه ای تأثیر بگذاریم.
• چه نشانه‌ها و جنبه‌هایی از رفتار شخصیت قابل اصلاح است تا «فرسودگی» عاطفی به او، فعالیت‌های حرفه‌ای و شرکای او آسیبی وارد نکند.