Бизнес процес. Управление и моделиране в BPM (Управление на бизнес процесите). Вижте какво е "BPM" в други речници

Уикипедия дава следното определение: „BPM (eng. Business process management, business process management) е концепцията за управление на процесите на организация, която разглежда бизнес процесите като специални корпоративни ресурси, непрекъснато адаптиращи се към постоянни промени и разчитащи на принципи като напр. яснота и видимост на бизнес процесите в една организация чрез моделиране на бизнес процеси с помощта на формални нотации, използване софтуермоделиране, симулация, наблюдение и анализ на бизнес процеси, способност за динамично възстановяване на модели на бизнес процеси от участници и средства софтуерни системи."

Етапи на разработване на софтуер за управление на компанията

Какви са задачите за решаване BMP системии къде се вписват те с друг софтуер за автоматизация на бизнес процеси?

За да отговорим на този въпрос, нека се обърнем към доклада „Най-добри практики в управлението на бизнес ефективността: бизнес и технически стратегии“ от The Data Warehousing Institute (TDWI). Авторите на доклада, направен през лятото на 2004 г., позиционират системите BMP чрез изработка обща схемаразработка на софтуер за автоматизиране на бизнес процеси през последните двадесет години (виж превода на диаграмата на фиг. 1).

Фиг.1 Схема за разработка на софтуер за автоматизиране на бизнес процеси

Съдейки по схемата, отначало се появиха системи за автоматизиране на бек-офис процеси, предимно производство и счетоводство. След това фронт офиса: продажби, услуги, маркетинг. В края на 20-ти век организациите преминаха към автоматизиране на междуфункционални процеси, които засягат работата на няколко отдела, въвеждането на технология за управление на взаимоотношенията с клиенти - CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти и технологии за управление на веригата за доставки - SCM (планиране на веригата за доставки). А на върха на пирамидата е корпоративното управление, което съвсем наскоро беше автоматизирано. За решаването на последния проблем се разпределя специален клас софтуер - BMP-системи.

Нивата на пирамидата отразяват постепенния преход от автоматизиране на оперативните бизнес процеси към автоматизиране на стратегиите за управление на бизнеса. Процесите приключиха високи нивапирамидите контролират процесите на по-ниски нива. Следователно целта на BMP системите е да автоматизират стратегическото планиране на развитието на бизнеса и да подкрепят тактическото (или оперативно) управление на бизнес процесите на различни нива. Задачата на BMP системите е да помагат за реализиране на стратегическите цели на бизнеса в реални условия. Предоставянето на потребителя на правилната информация в точното време ще подобри ефективността на оперативното управление.

А какво да кажем за Русия?

Периодите на поява и формиране на различни класове софтуер, посочени в горната диаграма, отразяват състоянието на нещата в света и не се отнасят за Русия. В областта на автоматизацията последният традиционно изостава от Запада, въпреки че през последните години разликата се изравнява. Разликата за по-ниските нива на пирамидата все още е забележима (например пикът на автоматизацията на бек офиса, счетоводните задачи настъпи в Русия през 1992-1993 г., а в света това се случи 5-7 години по-рано), но в същото време за системите за управление в корпоративен мащаб изоставането е не повече от 2 години.

Появата на софтуер за интегрирана поддръжка на технологиите за управление на TDWI бележи началото на 21 век. Но в Русия и страните от ОНД в началото на 2000-те години почти нямаше внедряване на BMP системи, активното им появяване датира от 2002 г. А терминът "БМП" се появява едва в края на 2003-2004 г.

Според някои оценки в момента в Русия, Украйна и Казахстан има около двеста завършени проекта за внедряване на системи за управление на корпоративно ниво, като една трета от тях са завършени за кредитни институции. В същото време темповете на растеж на руския пазар на BMP системи изпреварват световните.

Компоненти на BMP

Функционалната архитектура на класическата BMP-система на банката се състои от три компонента. Първата част е Data Warehouse. Това е основата на системата BMP. Той консолидира оперативната финансова информация от различни автоматизирани модули на Централния офис и клонове на организацията, от дъщерни дружества. Вторият компонент на решението е набор от инструменти за поддръжка на технологиите за управление на предприятието: финансово планиране, управленско счетоводство, прогнозиране и др. Третият компонент на BMP са OLAP инструменти за оперативна работас натрупване на бизнес данни в Склада.

И така, BMP системите съчетават добре познати технологии за управление и софтуерни решения, прилагани локално и решаващи проблемите на отделни отдели и потребители.

Ориз. 2. Етапи и инструменти на цикъла корпоративно управление

Каква е особеността на BMP подхода? Тъй като BMP системата е проектирана да поддържа ПЪЛНИЯ ЦИКЪЛ на управление на компанията, това означава, че BMP инструментите са взаимосвързани и осигуряват изпълнението на четири основни етапа на управление на бизнес ефективността (виж Фиг. 2):

Етап 1.Разработване на стратегия.

Целта е да се подчертаят бизнес целите и да се планират количествените стойности на техните показатели - KPI ( Ключови показатели за ефективност, ключови показатели за ефективност). Стратегическото планиране разчита на една от BMP методологиите, известни като BSC ( BalancedScorecard, балансирана система с резултати).

Етап 2.Планиране.

На този етап се разработват тактически планове за постигане на поставените стратегически цели. KPI се превръщат в еталон за разработване на тактически (оперативни) планове. Основният инструмент на оперативното планиране е бюджетът.

Етап 3.Мониторинг и контрол на изпълнението.

Третият етап от цикъла на корпоративно управление - наблюдение и контрол на изпълнението бюджетни планове. Действителните стойности за позициите на управленско счетоводство се изчисляват въз основа на първичните данни, събрани в Склада. Инструментите за анализ на план-факти, базирани на OLAP технология, се използват за сравняване на планирани и постигнати бюджетни показатели и KPI.

Етап 4.Анализ и регулиране.

На последния етап стратегическите планове се коригират в съответствие с реалните условия на банката. За планиране на промените се използват инструменти за прогнозиране и моделиране на различни сценарии за развитие на ситуацията. В резултат на това цикълът на корпоративно управление - между избраната от банката стратегия и нейното практическо изпълнение - се затваря.

По този начин BMP системите позволяват да се създаде интегрирана инфраструктура за поддържане на последователно стратегическо и тактическо управление на банката, базирано на единен модел на данни. Това е основната разлика между интегрирания подход на системите за автоматизация на управлението в корпоративен мащаб и изолираното решение на индивидуалните управленски задачи.

Интегрираният подход обаче не изключва етапи от изпълнението на BMP проекти в банките. Използването на технология стъпка по стъпка за внедряване на BMP системи е приета в цял свят и Русия не е изключение. Клиентите започват "от малки" - отначало използват платформата BMP за поддръжка на единна технология за управление (в местните банки това най-често е управленско счетоводство и управленско отчитане), а след това постепенно увеличават функционалността, въвеждайки пълен цикъл на изпълнение на корпоративната стратегия управление . Прагматизмът в този случай е съвсем разбираем - поетапният подход ви позволява бързо да получите първите резултати от въвеждането на нови технологии за управление и да оцените техните практически ползи. Освен това ръководството на банката може да контролира и своевременно да коригира развитието на проекта.

Относно терминологията: BMP, CPM, EPM...

Концепцията за BMP е предложена за първи път от аналитичната компания IDC (Международен център за данни). Същата терминология следва и друга реномирана изследователска организация – META Group. Сред решенията, предлагани на руския пазар, BMP концепцията е напълно съвместима със софтуера на Hyperion, SAS, Intersoft Lab и някои други.

Но освен BMP, най-често срещаните съкращения са CPM ( управление на корпоративното представяне, управление на корпоративното представяне) и EPM ( Управление на производителността на предприятието, управление на ефективността на предприятието). Какво означават тези съкращения и как се различават от BMP?

Според Gartner управлението на корпоративното представяне (CPM) е комбинация от методологии (например Balanced Scorecard), показатели (финансови и нефинансови, дългосрочни и краткосрочни и т.н.), процеси (например разработване на стратегия , бюджетиране, прогнозиране) и системи, използвани за наблюдение и контрол на изпълнението бизнес дейностиорганизации. От гледна точка на внедряване, CPM системата комбинира същото функционални блоковесъщото като BPM решението: склад за данни, инструменти за автоматизация за техники за управление на производителността и OLAP. Това означава, че термините CPM и BPM нямат съществена разлика в значението. Въпреки че редица авторитетни чуждестранни експерти, разглеждайки концепцията за корпоративно управление във връзка с банковия сектор, използват именно тази абревиатура. Сред западните доставчици на софтуер, този термин е предпочитан от Cognos и Oracle при обозначаването на техните собствени софтуерни разработки.

Съкращението EPM всъщност се използва като пряк синоним на BMP и CPM. Въпреки това, някои автори влагат по-широк смисъл в него и в допълнение към традиционните компоненти, се позовават на референтни данни, изходни системи и приложения, свързани с Data Warehouse, като ключови компоненти на EPM система. По този начин, за разлика от BMP, независим слой от източници на данни се разпределя като част от EPM решение. Оправдавайки името си, EPM по-често се използва за обозначаване на управленски решения, създадени за предприятия.

Терминът ( Управление на корпоративната търговияуправление на търговската дейност на предприятието). Той, като алтернатива на BMP, беше предложен от независимата аналитична фирма AMR Research.

Също така на страниците на електронни публикации, като заместител на BMP, можете да намерите съкращението BAM ( управление на бизнес дейносттабизнес мениджмънт). Задачите на системите от този клас включват контрол на бизнес процеси, базирани на измерване на KPI в интегрирана бизнес среда. Тази концепция е по-фокусирана върху решаването на част от задачите на BMP, свързани с отчитане и анализиране на действителното състояние на бизнеса, и не засяга бизнес планирането.

В резултат на това купчината от термини и съкращения не променя същността на разглежданите решения. Почти всички изброени BMP/CPM/EPM платформи са предназначени да управляват изпълнението на корпоративна стратегия, базирана на единен информационен модел на организация.

Най-често срещаните погрешни схващания за BMP

BMP System е просто склад за данни

Не. Складът за данни и BMP системата решават различни проблеми. Същевременно Data Warehouse е един от компонентите на системата за автоматизация на корпоративното управление. При внедряване на BMP система, Складът осигурява събирането, съгласуването и финансовата консолидация на корпоративните данни.

Целта на BMP проект при клиента е да създаде и автоматизира, въз основа на единен модел на данни, набор от техники за управление, които ще помогнат за превръщането на корпоративната стратегия за бизнес развитие в реалност. Решението на този проблем далеч надхвърля възможностите на Data Warehouse и се осигурява от друга функционалност като част от BMP системата.

Решението Data Warehouse е BMP система

Това е погрешно представяне. Да, складът за данни е основата за изграждане на BMP система. За да направите това, той се основава на набор от специализирани BMP приложения, които осигуряват пълен цикъл на управление на бизнес ефективността.

Ако приложените решения, базирани на Storage, решават индивидуални задачи за управление или като цяло служат за други цели, този комплекс не може да се нарече BMP система. Например, ако Data Warehouse се използва в банка за издаване на задължителна отчетност, тогава изграденото решение не принадлежи към класа BMP.

Системата за бюджетиране е BMP решение

Не. Бюджетирането е само един от инструментите за корпоративно управление. Методологията за бюджетиране, внедрена на базата на Data Warehouse, поддържа само оперативно (тактическо) управление. Докато основната задача на системата BMP е да осигури взаимоотношенията на управление на стратегическо и тактическо ниво.

От друга страна, на пазара има няколко системи за бюджетиране, които са предназначени само за финансово планиране и не включват Data Warehouse. Това са високоспециализирани системи, те не принадлежат към класа BMP и осигуряват поддръжка на единствената технология за управление - бюджетиране.

Всяка аналитична система принадлежи към класа BMP

Това е неправилна оценка. Първо, точно като приложенията за бюджетиране, функционалността за анализ е справедлива съставна частинтегрирана система за управление в корпоративен мащаб.

Второ, традиционно под „аналитична система“ се разбират инструменти, които реализират специализирани аналитични техники, базирани на сложен математически апарат, например за анализ на банки контрагенти. Такива системи се открояват като отделен клас софтуер и не са свързани с BMP.

Отделни аналитични методи могат да бъдат вградени в BMP системата, но не са неин задължителен атрибут. Всъщност най-простите аналитични функции са търсени в BMP: обобщение / детайлизиране, сравнителен анализи други, които се реализират предимно с помощта на OLAP инструментите, вградени в BMP.

Оставете вашия коментар!

Днес само хора, които напълно игнорират факта за съществуването на YouTube, не знаят какво е битка срещу битка. Всички останали поне са чували за този феномен и мнозина са гледали изданията, най-популярните от които набират десетки милиони гледания.

Как да станем известен в Интернет?

В 21-ви век, благодарение на развитието на мрежата, можете да станете популярни за няколко дни:

На такава "нежелана популярност" се радват много герои на вирусни видеоклипове;
Много съвременни звезди се опитват да се "рекламират" и в социалните мрежи;
За някого придобиването на популярност се превръща в самоцел и резултат от упорита работа;
Интернет се превърна в поредния „трамплин към хората“ за талантливите и амбициозните.

Основното желание вече е ясно - лесно е да монетизирате вашето признание, да го превърнете в много реална печалба. Достатъчно:

Съберете аудиторията си;
Накарайте хората да се интересуват от качествено съдържание;
Последователно пускайте ново съдържание за определен период от време;
Заинтригувайте своите зрители или читатели.

И ако в началото трябва да работите самостоятелно за вашата популярност, тогава всичко ще върви според принципа „ снежно кълбо". Въпреки че, почивайки и почивайки на лаврите ни, можете да загубите лъвския дял от публиката си за сметка на онези, които все още не са постигнали значителен успех, но те вече не са против „отхапването на парче от пай на някой друг“.

Какво означава срещу?

Латинският и английският са в пълно съгласие, срещу - опозиция. Теоретично може да се подразбира конфронтация между всеки или нещо. Ако си спомняте детството си и играта Mortal Combat - преди всяка битка между героите имаше знак "vs." - съкратено за срещу.

Но в този случай не говорим за стари игри:

Versus е проект от Санкт Петербург, предназначен да популяризира рап културата;
Автор и постоянен домакин - Ресторантьор;
В рамките на всяка версия има конфронтация (битка) между два бенчмарка;
Всеки получава 3 кръга и пълна свобода на словото;
В края на освобождаването жури от 3 или 5 съдии произнася своята присъда;
Всеки от членовете на съдийската колегия дава своя глас за този, когото смята за победител, като мотивира действието си;
Без финансови награди, само уважение и популярност.

През цялото съществуване на сайта броят на видеоклиповете в канала надхвърли сто и половина, но наистина популяренролки - по-малко от 10.

Трудно е обаче да се каже, че останалите битки не са заинтересували публиката - средно от 500 хиляди до 3 милиона гледания.

Зрителите дават предпочитание на въпроси, в които участват:

Oxxxymiron;
Рики Ф;
XXOS;
Ларин и.

Как да стигнем до битката срещу като зрител?

По време на първите пускания ми привлече вниманието един странен момент – сайтът беше полупразен, никаква тълпа. С нарастващата популярност на канала ситуацията се промени, по време на всеки нов спрямо бара се пълни до краен предел, но във връзка с това, нови проблеми:

Самата лента 17/03 не е предназначена за голям бройзрители;
Определен брой "билети" отиват на участниците и организаторите, за да изпратят своите приятели и подкрепа;
Няма особено желание да се пускат непознати в „празнуването на живота“ след турнета.

Така се оказва, че поръчването на билети онлайн или покупката на място е нереалистично. Ако познавате някого или някой ви познава, няма проблем, те ще ви преведат. И финансовият компонент по този въпрос няма да помогне много. Теоретично всеки може да пише на участниците в проекта, а там всичко зависи от харизмата и поносимостта.

По време на снимките на Versus FreshBlood всичко е малко по-просто - участниците в проекта все още не са „уловили звездата си“, така че те са по-активни в контакта и влизането като поканен гост, който ще подкрепи един от ораторите, не е толкова трудно.

Популярността на проекта помогна за съживяването на кариерата на много вече забравени изпълнители и дори даде популярност на новодошлите:

РикиФ- запомнени с неморални битки във втория сезон на FB;
азбука- победител в първия сезон, родом от Казахстан и собственик на изключителен бърз поток;
XXOS- победителят от втория сезон, изпил наградния фонд и придобитата популярност;
Oxxxymiron- един от най-силните представители на целия сайт;
- "Lit up" през 2016 г., изпълнителят, разрушителят на духовните връзки.

Какво е срещу BPM (BPM)?

За по-добро разбиране, съкращенията винаги трябва да се изписват:

Б- бие;
П- на;
М- минута.

Параметър биеperминутипоказва скоростта на възпроизвеждане на музика - броят на четвъртните ноти, звучащи за 1 минута. Повечето артисти използват диапазона от 30 до 240 удара в минута, но за битки числото 140 се влюби:

Висока скорост;
Възможност за задаване на вашия агресивен стил;
Не толкова бързо, че вече да не можете да различите думите;
Изглежда впечатляващо отстрани.

Сред родните изпълнители има достатъчно такива, за които подобна скорост е непреодолима бариера. И само за няколко, този бит ще бъде твърде бавен.

Дълго време платформата за битка Versus игнорира този формат, отказвайки бийтове, но от есента на 2016 г. подходът към ситуацията се промени:

Отричането на популярността на 140 BPM стана просто невъзможно;
Други места получаваха вниманието, което заслужаваха за новия формат;
Много известни рапъри изразиха желанието си да проведат битка с бийтове.

В резултат на това получихме по-енергични и по-малко проточени рундове добра музика. Плюс за публиката и добър бонус за организаторите под формата на нарастване на аудиторията.

Срещу популярността в Youtube

Versus е успешен проект в YouTube, предназначен да популяризира рап културата:

Най-голяма популярност получиха изданията с Oxxxymiron, Slava KPSS, Rickey F, Khovansky и Larin;
Във всяка конфронтация изпълнителите имат три рунда, за да изразят всичко, което мислят за своя противник;
Броят на гледанията на най-популярните битки вече се измерва в десетки милиони;
Почти невъзможно е да отидете на заснемането на броя без познати;
Новите формати се появяват твърде рядко и рекламата става все по-голяма.

Проектът определено има бъдеще. Най-малкото заради броя на абонатите и редовните зрители, които вече успяха да привлекат. Но качеството на съдържанието непрекъснато спада, нови интересни изпълнители не се появяват, а алчността на организаторите само расте. А задържането на интереса на публиката не е толкова лесно.

Да, беше смешно, когато възрастни или вчерашни ученици застанаха един срещу друг и напояваха противника с последните си думи. Но е интересно да се погледне веднъж, може би два пъти. Да, дори десет. Но не от година на година.

Дори хората, които не се интересуват от рап културата, вече знаят какво е битка срещу битката, поради невероятната й популярност. Чудя се колко време ще издържи.

Видео: как протичат рап битките?

BPM

бронирана патрулна кола

Речник:

бюджет за издръжка

Речник:

BPM

боен плувец миньор

военни, морски

Речник:Речник на съкращенията и съкращенията на армията и специалните служби. Комп. А. А. Щелоков. - М .: Издателство AST LLC, Издателство Гелеос CJSC, 2003. - 318 стр.

BPM

механизъм за бърз печат

комп.

Речник:С. Фадеев. Речник на съкращенията на съвременния руски език. - С.-Пб.: Политехника, 1997. - 527 с.

BPMP

батальонна медицинска помощ

военни, медицински

BPMP

Речник:С. Фадеев. Речник на съкращенията на съвременния руски език. - С.-Пб.: Политехника, 1997. - 527 с.

BPM

библиотека с дизайнерски материали

библ.

BPM

основна перинатална матрица

мед, мн.ч. ч., псих.

BPM

бойно гранично превозно средство;
брониран граничен автомобил

например: BPM-97 "Shot"

в маркировка, военни.

BPM

битумно-полимерен материал

Източник: petrochemistry.biz/ref/pov63enn6h_koncentraci9h.html

. академик. 2015 г.

Вижте какво е "BPM" в други речници:

БПМ-97- ... Уикипедия

BPM- батальонна медицинска помощна станция библиотека с дизайнерски материали боен плувец миньор високоскоростен печатен механизъм ... Речник на съкращенията на руския език

БПМ-97 "Изстрел"- Бронетранспортьор BPM 97 "Shot" Бронираният граничен автомобил BPM 97 външно прилича на добре познатия бронетранспортьор 40, който е произведен през петдесетте години на базата на GAZ 63: двуосно "товарно" шаси, скосено бронирана качулка. Тази кола беше... Енциклопедия на технологиите

КАМАЗ БПМ-97- КАМАЗ 43269 "Изстрел" (BPM 97) Тип: Бронирана гранична машина Държава: Русия ... Wikipedia

БПМ БПМ батальонен санитарен пункт военен, медицински Речник на BPM: Речник на съкращенията и съкращенията на армията и специалните служби. Комп. А. А. Щелоков. М.: Издателство AST LLC, Издателство Гелеос ЗАО, 2003. 318 стр. Речник на BPMP: С. Фадеев.… … Речник на съкращенията и съкращенията

Големи пейнтболни маневри- (BPM) голяма сценарийна игра за пейнтбол от 1998 г., която се провежда ежегодно в Московска област през втората половина на май. В играта освен играчи с обикновени маркери за пейнтбол участват отряди на гранатомети, минохвъргачки, картечници ... ... Wikipedia

Големи пейнтболни маневри- Големи пейнтболни маневри (BPM) е голяма сценарийна игра на пейнтбол от 1998 г., която се провежда ежегодно в Московска област през втората половина на май. В играта освен играчи с обикновени маркери за пейнтбол участват и гранатомети... Уикипедия – Етимология. Идва от лат. транс чрез, чрез + persona personality и гръцки. психика душа + логос доктрина. Категория. Редица психологически направления. Специфичност. Основните представители на трансперсоналната психология са J.C. Lilly, ... ... Голяма психологическа енциклопедия

IN съвременни условиябизнесът активно прилага процесен подход към организацията на работата. Но все още има проблем с разбирането - какво е управление на бизнес процесите и как правилно да се използва BPM.

Определението на този термин в EABPM (Европейската асоциация за BPM) е както следва:

Управлението на бизнес процесите (BPM) е систематичен подход за отразяване, проектиране, изпълнение, документиране, измерване, наблюдение и контрол както на автоматизирани, така и на неавтоматизирани процеси с цел постигане на фирмени цели и бизнес стратегии. BPM обхваща съзнателното, приобщаващо и все по-технологично определяне, подобрение, иновация и поддръжка на процеси от край до край. Чрез това системно и съзнателно управление на процесите компаниите постигат най-добри резултатипо-бърз и по-гъвкав.

Намирам това определение за по-объркващо от истинското разбиране на BPM, особено за хора, които не са изучавали темата в дълбочина.

В работата си постоянно използвам графично управление на бизнес процеси и BPMN нотации. Считам този инструмент за много удобен, той ми помага не само при разработването на бизнес решения, но и при тяхното обосноваване. В крайна сметка, както съм казвал много пъти, една картина струва хиляда думи. Човек мисли в образи и му е много по-лесно да си представи някаква дейност с помощта на картина (диаграма).

Нека ви напомня също, че не за първи път повдигам тази тема. Говорих много за бизнес процесите в статии като "Какво е бизнес процес и описание на бизнес процес" или " Кратко описание BPMN с пример.

Но въпросите остават, често ми ги задават както читателите на статии, така и моите клиенти. Освен това, много объркване в разбирането на същността създават маркетингови статии и термини, свързани с тази сфера на дейност. Както разработчиците на софтуерни системи, така и бизнес консултантите, които постоянно използват тези инструменти в своята работа, успяха да въведат много изключително маркетингови концепции в областта на управлението на бизнес процесите. От една страна, този процес е неизбежен във всяка търговска сфера. От друга страна, BPM вече не е най-лесната методика за неспециалист. А маркетингът добавя допълнително объркване.

Затова реших да дам своята подробна дефиниция какво е управление на бизнес процеси. И се надявам, че мога да помогна за разбирането на основните проблеми, свързани с използването на BPM.

Как възникна BPM?

Всеки нов бизнес може да се сравни с дете. Всяка компания, създадена от нулата, преминава през период на формиране и обучение. Необходимо е да се организира взаимодействието на служителите и отделите, да се създадат механизми за трансфер на знания и др. И без значение колко голяма ще бъде тази компания - в малък бизнес всички тези въпроси са също толкова важни, колкото и в голяма организация с голям брой клонове.

В същото време човечеството не стои на едно място. И както в областта на обучението на деца, така и в областта на организирането на бизнес се появяват нови инструменти, които са по-гъвкави, удобни, интуитивни, което е особено важно за хората, които правят първите си стъпки във всяка област.

Ако се обърнем към стари записи и се опитаме да проучим особеностите на организацията на труда както в съветските предприятия, така и в западните компании, например Ford, ще видим предимно сухи, трудни за четене текстови инструкции, свързани главно с функционалните Приближаване:

Описание на работата
Длъжностна характеристика на служител
Изисквания за безопасност и др.

Всичко това, както мнозина си спомнят, е изключително трудно за възприемане и значителна част от подобни инструкции събираха прах по рафтовете, често не прочетени от никого, освен от създателя. А опитът и изискванията бяха прехвърлени от опитен служител към новак.

Какво да направите, ако трябва бързо да смените работата си цялата организация? И какво ще стане, ако в същото време се въведе автоматизация? Отговорът на тези искания беше появата на BPM.

Вече писах за това какво е бизнес процес („Какво е бизнес процес и описание на бизнес процес“) и затова няма да повтарям основните разпоредби и дефиницията на самия бизнес процес. Нека разгледаме по-отблизо концепцията за управление на бизнес процесите.

За управлението на бизнес процесите с прости думи

Управлението на бизнес процесите е, че вие регулирате, описвате и променяте бизнес процеси. Вие се променяте, а не се подобрявате, защото можете както да подобрите, така и да влошите бизнес процеса. За разлика от машина или автомобил, не е възможно директно да се управлява чрез директиви или натискане на бутон от екипа. Но можем да зададем последователността от действия, които екипът ще извършва при решаване на конкретен проблем. Това се нарича BPM.

Определение от мен:

Управлението на бизнес процесите (BPM) е управлението на дейности (както автоматизирани, така и неавтоматизирани) в екип чрез бизнес процеси.

За да управлявате всякакви бизнес процеси, трябва:

Опишете самите бизнес процеси.
Внедрете описания бизнес процес в работата на екипа
Назначете хора, отговорни за бизнес процесите, така наречените притежатели на стекове или собственици на бизнес процеси.

Важно е да се разбере, че бизнес процесът може да се изпълнява както от човек, така и частично автоматизиран. По същия начин както човек, така и програма (автоматично изпълнение на операции и автоматизиран контрол) могат да бъдат държател на стека.

В същото време е необходимо да се управлява изключително хетерогенна среда. Различните бизнес процеси изискват различен подход и действия на служителите, различни инструменти за автоматизация. И всичко това трябва да може да бъде описано отделно и след това комбинирано в обща система.

Необходимо е да се изхожда от разбирането: процесният подход е управление на цялото чрез управление на части.

И за да избегнем объркване в терминологията, ще обясня:

BPM е методология. тези. набор от основни принципи и подходи за изграждане на нотации и самата организация на работата с помощта на бизнес процеси.
BPMN е нотация (език), в която се изграждат нотации, включително изпълними.
BPMS - IT изпълнителна система, изградена по определени правила, посочени в методиката

Ако направим аналогия с науката, тогава BPM е преди всичко подход, един вид мироглед. BPMN са методи и алгоритми за решаване на конкретни проблеми. Например, доказателства за теореми или набор от методи за създаване на проект за осигуряване на електричество на обект (производство, жилищен блок). И от своя страна BPMS са готови приложни решения, които могат да бъдат „включени“ и вече ще работят. За математиката това са готови решения на задачи, които имат практическа стойност. За физиката - директното изпълнение на самото окабеляване и свързване на обекти. За ИТ сферата - готов програмен код.

Изпълними и неизпълними бизнес процеси

Вече писах в предишни статии, че нотациите на бизнес процесите могат да бъдат изпълними и неизпълними. Първите са предназначени за автоматизация, а вторите за изучаване на работата на компанията и подобряване на ефективността на взаимодействието в екипа.

Тези. ние използваме принципи и техники на BPM за създаване на нотации. В същото време използваме правилата за писане на BPMS. За да създадете неизпълнима нотация, по принцип можете дори да използвате лист хартия за рисуване и молив. Основното нещо е да се спазват стриктно всички правила.

Изпълнимата нотация изисква специфична ИТ среда - BPMS. В същото време препоръчвам да изпълнявате дори неизпълними такива в BPMN, тъй като тук самата среда помага за идентифициране възможни грешки, противоречия, което повишава грамотността и точността на описанието на бизнес процеса.

Разлики между процесни и функционални подходи

Още едно важен факт, което ще ви помогне да разберете какво всъщност е "управление на бизнес процесите". Вече разбрахме, че управлението е създаването на определена последователност от действия на служителите. Тези. в резултат на това всяка автоматизирана система работи по определен начин. А лицето е длъжно, съгласно инструкциите, да извърши и действията, посочени в инструкциите.

Освен това трябва да знае:

За стратегическо планиране и оценка на работата на компанията „като цяло“ е по-добре да използвате функционално моделиране и нотации (например IDF0). Написах за това подробно в статията „Въведение в нотацията IDEF0 и пример за употреба“. Тук можете да започнете от желания резултат и да изградите поредица от функции на черна кутия, необходими за постигането му.

За управление на последователността от действия и оптимизиране на реда. това, което се случва във всеки етап от работа, както и подобряване на взаимодействието между различните „черни кутии“, е необходим подход на BPM процес. Тук изучавате самите действия, проследявате скоростта и сложността на постигане на резултати, оптимизирате и стандартизирате ги.

Ако правите някакви промени в бизнес процеса, тогава винаги започвате не от цялото, а от частта. Тези. променяте алгоритъма на програмата и/или коригирате длъжностната характеристика за служител, който изпълнява определени функции. В резултат на това се променя един от елементите на бизнес процеса и в резултат на това бизнес процесът като цяло.

Трябва да разберете:

Създаването на описание на бизнес процеса започва „като цяло“, след което всеки процес се разделя на подпроцеси и се детайлизира до определена граница.

Промяната на бизнес процес, напротив, започва от „по-ниските“ нива - максимална детайлност. И от детайлите - към цялото - се правят всички необходими промени.

Ако функционалният подход е много важни обекти на входа и изхода. В самата функция "черна кутия" се извършва определена обработка на обекти за получаване на желания резултат. И тук основната ориентация е „какво точно искаме да получим”, т.е. по-стратегически подход към управлението на бизнеса.

С процесния подход получаваме отговор на въпроса „как най-добре да се направи това“, т.е. Ние се фокусираме върху тактическото, оперативно управление. Следователно, тук, когато се променят отделни елементи между „вход и изход“, целият процес се променя.

Също така е важно да се определи оптималното ниво при детайлизиране: не твърде „като цяло“, но не и да се детайлизира голям процес до действията на всеки служител. Веднъж видях описание на бизнес процесите, публикувано на двуметров ватман. Но колкото по-сложен и подробен е процесът, толкова по-трудно ще се възприема „като цяло“ и в резултат на това ще бъде по-трудно да се разбере и подобри.

Поради тези причини при работа с бизнес процеси се използва многостепенна декомпозиция, т.е. детайлизирането на всяка "черна кутия" е отделено в отделен процес. И по същата причина процесният подход не се използва за стратегическо планиране; за това, повтарям, се използва функционално моделиране.

Описание на работата с BPM

За по-добро разбиране на това какво е BPM (Управление на бизнес процесите), ще дам пример за последователността от действия на бизнес анализатор в рамките на тази методология:

Проучване на хора (служители на компанията). Разбиране как се извършва работата във всеки отделен случай.

Документиране на бизнес процеса въз основа на получените данни. На този етап анализаторът получава описание на бизнес процеса „както е“.

Изучаване на получения бизнес процес от гледна точка на слабости и възможности за оптимизация:

Документите се създават на базата на готова оптимизирана (при необходимост) схема: длъжностни характеристики, внедряват се ръководства за потребителя, както и при необходимост автоматизирани решения.

След внедряването въз основа на нотацията се наблюдава бизнес процесът, идентифицират се възможни несъответствия и се изследват причините за тях.

Ако е необходимо, се правят промени в схемата въз основа на установени недостатъци или промени в работата на компанията, свързани с външни фактори.

Жизненият цикъл на процеса в BPM

Както може да се види от описаната по-горе последователност, всеки бизнес процес преминава през определен цикъл от създаването до внедряването. След това за известен период от време работи „както е“. След това практиката показва определени недостатъци и недостатъци, анализаторът изучава отчетността и от своя страна открива някои „ слаби места". Процесът се надгражда.

Този цикъл може да се повтори безкрайно числоведнъж. Всеки бизнес, всяка организация не е замръзнал монолит, а развиващ се организъм в постоянно променяща се среда. Законодателните характеристики се променят, конкурентите идват и си отиват от пазара, появяват се нови инструменти за автоматизация и т.н.

Основното правило на бизнес анализатора: когато оптимизирате процес, трябва да можете да спрете навреме. И тук е необходимо ясно да се анализира сложността (цената) на промените и повишаването на ефективността (ползата) като резултат.

Плюсове и минуси на BPM

Предимствата от използването на BPM включват:

Способността да се максимизират детайлите на действията на хората и системите, необходими за получаване на резултата.
Графичните означения са визуални, което ви позволява да разберете особеностите на процесите в компанията и да видите техните слабости.
Нотациите са страхотни като инструкции за изпълнителя, който ще получи ясна и недвусмислена последователност от действия. В същото време той ще бъде проектиран графично – по най-удобния за човешкото възприятие начин.
При използване на процесния подход резултатът от процеса ще бъде стандартизиран и ще отговори на очакваното. Това ще намали въздействието човешки фактордо нивото на обслужване или изпълнение на всякакви други видове работа.
BPM методологията е добре разработена и стандартизирана благодарение на BPMN. В същото време инструментите (BPMN нотации) са интуитивни дори за хора, които изобщо не са изучавали управлението на бизнес процеси. От друга страна, наличието на стандарти и правила ви позволява да избягвате грешки по време на разработката и да създавате изпълними нотации в системата BPMS (готови елементи на автоматизацията на бизнеса).

Недостатъците на BPM, както често се случва, са на същото място като предимствата:

Високото ниво на детайлност в процесите пречи на възприемането на работата на бизнеса за стратегическо планиране.
Хората, които разработват модела на процеса, носят много голяма отговорност. Всяка грешка може да доведе до тъжни резултати. Например, при разработването на функционален модел има входни данни, изходен резултат, инструменти, които компанията предоставя на изпълнителя, и самият изпълнител. Докато изходният изпълнител произвежда очаквания резултат, в рамките на функцията той може да действа по свое усмотрение, избирайки най-добрият методпостигане на целта. При процесния подход изпълнителят е лишен от „свобода на маневриране”. Той има ясно определена последователност от действия, като се вземат предвид всички възможни условия. И той няма право да действа по друг начин, дори ако резултатът се окаже различен от очаквания.
Бизнес процесът е статичен и практически не подлежи на корекции "отвътре". Изпълнителят получава ясна последователност от действия и вече не може да поеме инициативата. В резултат на това изпълнителите ще повтарят всяка грешка от време на време, докато не бъде коригирана в самия бизнес процес.

Кои компании са подходящи за BPM

Процесният подход е идеален за държавни компании. Тук е важно да се подобри нивото на обслужване и качеството на работа, като е важна и стандартизацията на обслужването. IN държавна компанияклиентите не очакват никакви бонуси или специални инициативи. Но услугата трябва да се извършва от и до на съответното ниво.

В търговските компании процесният подход е добър за стандартизиране на работата, той ще ви позволи да „издърпате“ нивото на обслужване до определени стандарти. От една страна, това е голям плюс. От друга страна, това е и минус, тъй като инициативните и талантливи служители, при цялото си желание, няма да могат да се докажат и да донесат повече ползи и печалби. Процесният подход е именно стабилност и определен статичен характер. Ето защо, когато го използвате, трябва ясно да разберете къде ви подхожда тази опция за работа и къде е по-добре да дадете на хората повече свобода.

За да бъде бизнес процесът полезен, а не вреден, се препоръчва събирането на коментари и грешки от участниците в бизнес процеса. Няма нужда да предполагаме, че BPM е истината в последно време.

Вече говорих за това как да управлявате бизнес с помощта на бизнес процеси по-подробно в предишни статии и ще говоря повече от веднъж. Тук се опитах да обясня възможно най-просто разликите между термините BPM, BPMS, BPMN и да опиша самото понятие „управление на бизнес процесите“. Без тези основни знанияневъзможно е да се разбере процесният подход.

Въпроси и отговори

Каква е разликата между функционалното моделиране и моделирането на процеси?

Във функционален подход ние разглеждаме действията на хората и автоматизирани системикато черна кутия. И ние подхождаме към моделирането от гледна точка - етапите на постигане на целта, както и ресурсите, необходими за това. С моделирането на процеси ние изучаваме последователността на действията на служителите и системите на всеки етап, за да ги оптимизираме и да повишим ефективността.

Какви концепции са включени в BPMN?

На първо място, това е самата BPMN система, както и описание на BPMS нотации. Писах за тях в тази статия и подробно - в предишни статии (вижте препоръчаните връзки в края на публикацията). Освен това не толкова отдавна се появиха нови понятия - DMN и CMMN. Сега няма да се спирам на тях. Ще се опитам да опиша новите концепции и техните характеристики в бъдещи публикации.

Защо се нуждаем от толкова много сложности и различни подходи при изграждането на нотации?

Управлението на бизнес процесите и самата BPM методология са необходими, наред с други неща, за директивно управление на големи екипи. За това са необходими нотации, описания на бизнес процеси и широк набор от инструменти.

Как да започнете с BPM?

Научете езика на нотациите BPMN и опитайте да го използвате в работата си. Най-важното е, не се страхувайте да започнете. Ще разберете, че прости означения са много по-лесни за изграждане на практика, отколкото изглежда. И стъпка по стъпка ще можете да научите методологията, разчитайки на прости и разбираеми графични BPM инструменти.

Може ли BPM да се използва за човешки системи?

Мога. Този подход е предназначен преди всичко не за автоматизация (има инструменти в ИТ сферата), а за организиране на работата на компания или всеки екип. Тук могат да се вземат предвид областите на работа с автоматизирани системи. И могат да се разглеждат само процеси в екип, и освен това всякакви - от строителни екипи или продукция до творчески екипи в театър или филхармония. Основното нещо е ясно да опишете как протича процесът, който ви интересува, както и как искате да го промените.

Индикатор, който определя скоростта на изпълнение или възпроизвеждане на композицията. BPM е броят на четвъртни ноти в минута, например 120 BPM означава, че 120 четвъртни ноти се възпроизвеждат в минута (следователно 2 четвъртни ноти в секунда) или 120 четвъртни ноти в минута.

Повечето произведения се изпълняват, записват и възпроизвеждат между 30 и 240 BPM, по-точни ограничения в зависимост от жанра. Трябва обаче да се отбележи, че скоростта на работата зависи и от продължителността на нотите; така, цяла нота при 120 BPM звучи по-бързо от 32-ра нота при 2 BPM; обратното също е вярно - мелодия, написана на цели ноти при 120 BPM, звучи по-бавно от мелодия, написана 32 при 4 BPM. По този начин индикаторът BPM е относителен и има смисъл да се сравнява скоростта на композиции от него само в подобни жанрове с подобно споразумение за използването на продължителността на нотите.


	120 BPM
	Metronome постига 120 удара в минута в 4/4 тактов размер
Помощ за възпроизвеждане

Вижте също

Напишете отзив за статията "BPM (музика)"

Бележки

Връзки

Откъс, характеризиращ BPM (музика)

Човек може само да наблюдава съответствието между живота на пчелата и другите явления на живота. Същото е и с целите на исторически личности и народи.

Сватбата на Наташа, която се омъжи за Безухов през 13, беше последната щастливо събитиев старото семейство Ростов. През същата година умира граф Иля Андреевич и, както винаги се случва, старото семейство се разпада със смъртта му.
Събитията от последната година: пожарът на Москва и бягството от нея, смъртта на княз Андрей и отчаянието на Наташа, смъртта на Петя, скръбта на графинята - всичко това, като удар след удар, падна върху главата на стария граф. Той сякаш не разбираше и се чувстваше неспособен да разбере значението на всички тези събития и, навеждайки морално старата си глава, сякаш очакваше и поиска нови удари, които да го довършат. Изглеждаше ту уплашен и объркан, после неестествено жив и предприемчив.
Сватбата на Наташа го занимава за известно време навън. Поръчваше обеди и вечери и явно искаше да изглежда весел; но радостта му не се съобщаваше, както преди, а, напротив, събуждаше състрадание у хората, които го познаваха и обичаха.
След като Пиер и жена му си тръгнали, той се успокоил и започнал да се оплаква от копнеж. Няколко дни по-късно той се разболя и си легна. Още от първите дни на боледуването си, въпреки утехите на лекарите, той разбра, че не може да стане. Графинята, без да се съблича, прекара две седмици в кресло до главата му. Всеки път, когато тя му даваше лекарство, той мълчаливо целуваше ръката й, ридаейки. В последния ден, плачейки, той поиска прошка от съпругата си и задочно от сина си за разрушаването на имението - основната вина, която чувстваше за себе си. След като се причасти и получи специални благословии, той умря тихо, а на следващия ден тълпа познати, дошли да изплатят последния си дълг към починалия, изпълниха апартамента под наем на Ростови. Всички тези познати, които толкова пъти вечеряха и танцуваха с него, толкова пъти му се смееха, сега всички с едно и също чувство на вътрешен укор и нежност, сякаш се оправдаваха пред някого, казваха: човешки. Няма да срещнете такива хора днес ... И кой няма своите слабости? ..”