Гэрийн халуун усыг хэн хариуцах вэ. Хууль тогтоомжид юу гэж заасан байдаг вэ? Гэрт хүйтэн ус байхгүй

Халуун усны хэрэглээ нь өөр нэртэй байдаг - DHW үйлчилгээг ашиглах. Энэ боломж олон айлд байдаг ч энэ нь усыг тасралтгүй, тогтмол нийлүүлдэг гэсэн үг биш юм. Орон сууцанд халуун ус орохоо больж, оршин суугчид усан хангамжийг хэзээ сэргээх талаар мэдэхгүй байх тохиолдол гардаг.

Хэдийгээр ийм тохиолдол цөөнгүй гардаг ч халуун усгүй бол хаашаа дуудахаа хүмүүс мэддэггүй. Өнөөдөр бид усан хангамжтай холбоотой хүндрэлийг хэрхэн шийдвэрлэх, хаана хандах, гомдол гаргах талаар ярилцах болно. Замдаа бид оршин суугчдын хангамжид хяналт тавих дарааллыг тодорхойлох болно халуун усулсын.

Хууль тогтоомж нь оршин суугчдыг халуун усаар хангах, түүнчлэн бусад эрчим хүчний нөөцтэй холбоотой асуудлыг маш хатуу хянадаг. Шаардлага байгаа ч гэсэн DHW унтрах, анхааруулгагүйгээр хэрэгслүүд үүнийг хийх боломжгүй.

Удирдлагын компани эсвэл бусад хариуцлагатай байгууллага нь удахгүй болох тасалдлын талаар хэрэглэгчдэд урьдчилан мэдэгдэх үүрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, нөхцөл байдал онцгой тохиолдолд мэдэгдэх асуудал байхгүй, гэхдээ оршин суугчид яагаад унтраасаныг олж мэдэх эрхтэй. халуун усмөн хэзээ өгөх вэ.

Өнөөдөр олон байшингууд халуун ус хангамжийн системээр тоноглогдсон боловч өнгөрсөн зуунд хот, тосгонд баригдсан олон барилга байгууламжууд байдаг. Ийм байшинд системүүд үргэлж үр дүнтэй ажилладаггүй бөгөөд усан хангамжийн тасалдал ихэвчлэн гардаг. Энэ зөрчлийн гол шалтгаан нь зэврэлт хурдацтай хөгжиж байна.

Дүрмээр бол халуун ус нь хатуулаг нэмэгдсэнээр тодорхойлогддог тул хоолойд хор хөнөөлтэй нөлөө үзүүлдэг. Систем нь хагарахад тэсвэртэй болж, улмаар өвлийн улиралд осол аваар гарах нь элбэг.

Системд нөлөөлж болох сөрөг хүчин зүйлүүд бага байдаг тул зуны улирал илүү тайван байдаг. Асуудлаас зайлсхийхийн тулд нийтийн аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн байнгын хяналт шалгалт хийдэг боловч бүх боломжит нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг тул гэнэтийн осол аваар гардаг. Энэ мөч.

Халуун ус зогссон бол хаашаа залгах вэ?

Халуун усны хуваарьтай засварын ажил нэгээс хоёр долоо хоног хүртэл үргэлжилнэ. Энэ хугацаанд тэд хэзээ халуун ус өгөхийг дуудаж, мэдэх нь утгагүй юм. Түүнчлэн хариуцлагатай байгууллагууд ийм ажлыг мэдсээр байж анхааруулдаг.

Түүнээс гадна, ямар ч тохиолдолд халуун усны хангамжийг бий болгох боломжгүй, учир нь техникийн боломж байхгүй болно. Түрээслэгчид эцсийн хугацаа нь тодорхой саатсан тохиолдолд л нөхцөл байдалд ямар нэгэн байдлаар хариу үйлдэл үзүүлэх эрхтэй болно. Энэ тохиолдолд та эхлээд гомдол гаргаж болно менежментийн компани, дараа нь Роспотребнадзор болон прокурорын газарт.

Хэрэв салгах шалтгаан болсон бол онцгой байдал, дараа нь та эхлээд асуудал хэр хурдан шийдэгдэхийг тодруулах хэрэгтэй. Орон сууцны контор эсвэл менежментийн компанийн ажилтнууд үүнд тусалж чадна. Эдгээр хүмүүс үйлчилгээ үзүүлэх үүрэгтэй бөгөөд асуудлын талаар бүрэн мэдээлэлтэй байх ёстой.

Хөршүүд шалтгааныг нь аль хэдийн мэдэгдсэн байсан ч та дуудах хэрэгтэй. Илүү олон гомдол, өргөдөл хүлээн авах тусам хурдан арга хэмжээ авч, дахин тооцооллыг хийх болно.

DHW нийлүүлэлтийн нөхөн сэргээх хугацаа тодорхойгүй бол яах вэ?

Үйлчилгээг шинэчлэх хугацаа тодорхойгүй эсвэл хэрэглэгч нийлүүлэгч түүний эрхийг санаатайгаар зөрчсөн гэж үзэж байгаа нь бас тохиолддог. Ийм нөхцөлд та хэд хэдэн байгууллага, байгууллагад нэгэн зэрэг залгаж болно.

• яаралтай тусламжийн үйлчилгээ;
• хотын захиргааны дэргэдэх орон сууц, нийтийн аж ахуйн хороо;
• хотын захиргаа;
• хотын думын хүлээн авах өрөө.

Түүнээс хойш хэд хэдэн иргэнээс дуудлага ирвэл илүү дээр байх болно хамтын гомдолнэг түрээслэгчийн мэдэгдлээс илүү үр дүнтэй гэж үздэг. Хөршүүдтэйгээ хамтран ажилласнаар гэмтсэн хүн асуудлын шийдлийг түргэсгэж, хэдхэн цагийн дотор зорилгодоо хүрч чадна.

Шууд утсаар ярихаас гадна интернет ашиглах эсвэл бичгээр хүсэлт гаргах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд орон сууцны хяналтын байцаагч, Роспотребнадзор эсвэл прокурорын газрын вэбсайт руу ороход л хангалттай. Иргэдэд тав тухтай байлгах үүднээс тусгай онлайн аппликейшн ажиллуулж, асуудлыг маш хурдан шуурхай шийдвэрлэсэн.

Усны төлбөрийг дахин тооцох уу?

Удаан хугацаанд ус өгөхгүй бол халуун усны нийт төлбөрийн хэмжээг бууруулахаар хуульд заасан. Үүний зэрэгцээ ийм дүрэм нь зөвхөн хугацаатай тохиолдолд л хамаарна DHW дутагдалтайодоогийн стандартаас давсан. Үүнээс гадна, орон сууцанд хэмжих төхөөрөмж байхгүй тохиолдолд л дахин тооцооллыг хийнэ. Тоолуур байгаа бол заалтыг бүртгэхгүй, энэ нь иргэн халуун ус хэрэглэсний дараа төлбөрөө төлнө гэсэн үг юм.

Одоо мөрдөж буй журмын дагуу унтрах нэмэлт цаг тутамд усны төлбөрийн хэмжээг 0.15 хувиар бууруулах ёстой. Дараахь тохиолдолд дахин тооцоо хийхгүйгээр усыг унтрааж болно.

• осол гарсан тохиолдолд 4 цаг;
• гарцгүй хурдны замд осол гарсан тохиолдолд нэг өдрийн турш;
• стандарт тохиолдолд нийт 8 цаг.

Бусад бүх тохиолдолд энэ нь илүүдэлтэй холбоотой байх бөгөөд дахин тооцоолох шаардлагатай болно.

Дүгнэлт

Хэрэв таны халуун ус унтарсан бол эхлээд утсаар шалтгааныг тодруулж, халуун усны хангамж хэзээ сэргээгдэхийг мэдэх боломжтой. Иргэний эрхийг зөрчсөн тохиолдолд түрээслэгч төлбөрийг дахин тооцоолохыг шаардаж болно, гэхдээ хэд хэдэн нөхцөл хангагдсан тохиолдолд л болно.

Орчин үеийн хүмүүс соёл иргэншлийн ашиг тусад эртнээс дассан тул гэрт нь гэрэл, усгүй хүн суухгүй. Усанд орох нь ихэвчлэн тохиолддог орон сууцны барилгуудянз бүрийн шалтгааны улмаас тахир дутуу болсон боловч аль нь тодорхойгүй байна. Ийм зүйл тохиолдоход олон хүмүүсийн сэтгэлийн байдал муудаж, стресст ордог. мэдрэлийн хямралУчир нь ус бол байгалийн хамгийн чухал нөөц юм.

Харанхуйд үлдэхгүйн тулд цоргонд халуун ус байхгүй байгаа шалтгааныг аль болох хурдан олж мэдэхийг хичээсэн нь дээр. Эндээс асуулт гарч ирнэ, халуун усны хангамж дутагдаж байгаа шалтгааныг олж мэдэхийн тулд хаана залгах вэ?

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Сандарсандаа хүлээн зөвшөөр зөв шийдвэрүүдамжилтанд хүрэх магадлал багатай тул эхлээд тайвшрах хэрэгтэй. Үүний дараа холбоо барихыг зөвлөж байна орон сууц өмчлөгчдийн нөхөрлөл(HOA) эсвэл байшинд үйлчилдэг компанитай. HOA-ийн дарга илүү нарийвчилсан мэдээлэл өгөх боломжтой, магадгүй тэр ус тасарсан талаар мэдээлэлтэй байж, хаана залгахаа хэлж өгөх болно.

Хоёрдахь сонголт бол төлбөрийн баримт бөгөөд та хаана залгах боломжтой холбоо барих дугаарыг зааж өгөх ёстой. Өөр нэг сонголт бол яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээ бөгөөд байшингийн үүдэнд эсвэл үүдний дотор хөршүүд байж болох тухай мэдээлэл юм.

Төлөвлөсөн эсвэл яаралтай ажил

Тиймээс халуун ус дамжуулах хоолой байнга ачаалалтай байдаг дулааны шугам сүлжээтөлөвлөгөөт болон техникийн ажил хийхээс өөр аргагүй. Тэдгээрийг ихэвчлэн эхлэхээс өмнө хийдэг халаалтын улиралмөн дууссаны дараа. Ийм ажлыг ихэвчлэн урьдчилан анхааруулж, байшингийн үүдэнд ус зогсоох хуваарь, ус байхгүй байгаа шалтгааныг харуулсан зар сурталчилгааг байрлуулах ёстой.

Хэрэв халуун ус гэнэт унтарвал энэ нь ослын улмаас байж болно. Энэ тохиолдолд та түргэн тусламж дуудаж болно, дэлгэрэнгүй хаяг, хувийн мэдээллээ өгнө үү.

Мөн ослыг арилгах ажил хийгдэж байгаа бол диспетчер өөрийгөө танилцуулж, унтраасан шалтгааныг мэдээлэх үүрэгтэй. Тэрээр мөн ослын шалтгаан, ажлаа хэзээ дуусгахаар төлөвлөж байгаа, энэ хаягийн орон сууцнуудад халуун ус хэзээ эхлэх талаар мэдэгдэх ёстой.

Хэрэв диспетчер үнэн зөв мэдээлэл өгөх боломжгүй бол асуусан асуултад хариулт байхгүй бол та орон сууцны хяналтын газар эсвэл усан хангамжийн газар руу залгаж болно.

Халуун усны хангамжийн доголдол

Ихэнхдээ түрээслэгчид орон сууцны барилгуудшөнийн цагаар халуун усыг унтраах гэх мэт асуудалтай тулгардаг. Түүнчлэн, ихэвчлэн халуун ус хангамжтай хоолойд халуун биш, харин бүлээн ус, гэхдээ та халуун ус шиг төлөх ёстой.

Улсын дүрэм журамд халуун ус 65-75 хэмийн температуртай байх ёстой гэж заасан байдаг боловч ихэнхдээ энэ нь хамаагүй бага байдаг. Энэ тохиолдолд та орон сууц, нийтийн үйлчилгээний газартай холбоо барьж, зөрчлийн акт гаргах хэрэгтэй улсын стандартууд... Акт гаргасны дараа байгууллага нь халуун усны температурын хэмжилтийг нарийн тогтоож, акт гаргадаг тусгай комиссыг илгээдэг. Үүний дараа цорго руу урсах температур бага байгаа шалтгааныг тогтоох шаардлагатай.

Энэ нь байшингийн оршин суугчдад яаралтай тусламж үзүүлэх эсвэл чанар муутай үйлчилгээ байж болно. Ямар ч тохиолдолд акт гаргасны дараа гомдол гаргасан түрээслэгч нь нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн төлбөрийг дахин тооцоолох ёстой, учир нь халуун ус маш их мөнгө шаарддаг.

Хэрэв энэ нь техникийн асуудал юм бол удирдах байгууллага нь шалтгааныг газар дээр нь судлахын тулд техникчийг илгээх ёстой. Мэргэжилтэн нь бүх харилцаа холбоог шалгаж, халуун усны температурын зохих хэмжилтийг хийх үүрэгтэй. Угаалгын өрөө эсвэл гал тогооны өрөөний усны цоргоноос шууд тусгай усны термометрээр шалгана.

+ 50-70 хэмийн температуртай усыг хэвийн гэж үзнэ.Хэрэв энэ нь стандартын шаардлага хангаагүй бол актыг хоёр хувь үйлдэж, нэг хувь нь орон сууцны эздэд үлдэнэ. Алдаа дутагдлыг арилгахад цаг хугацаа шаардагдана - дээд тал нь 1 долоо хоног.

Яаралтай тусламжийн утасны дугаарууд

Ихэнх Том хот- Москва. Мөн нийслэлд халуун ус тасарсан тохиолдолд МОЕК-д хандаарай.

Эдгээр утасны дугаарыг чухал дугаарын жагсаалтад оруулах шаардлагатай бөгөөд шаардлагатай бол халуун, хүйтэн ус, халаалтгүй тул хаашаа залгахаа мэддэг байх шаардлагатай.

Халуун ус хангамжийн системийг ажиллуулах, яаралтай тусламж, урьдчилан сэргийлэх ажлыг хариуцдаг үйлчилгээ, тэдгээрийн утасны дугаарын талаархи мэдээлэл нь хүнд нөхцөлд туслах болно. Нэмж дурдахад та энэ асуудлаар дахин залгаж болно:

• хөршүүд;
• танилууд;
• найзууд.

Магадгүй тэд аль хэдийн шалтгааныг олж мэдсэн эсвэл хаашаа залгахаа мэддэг байх.

Үүнийг санаж байх ёстой бүх нийтийн аж ахуйн нэгжүүд хэрэглэгчиддээ чанартай үйлчилгээ үзүүлэх үүрэгтэй, учир нь тухайн байшингийн оршин суугчид үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлдөг. Эдгээр төлбөрөөс нийтийн аж ахуйн ажилчдын цалин авдаг тул бүх эрхээ эдэлж, тэднээс бүрэн итгэлтэйгээр асуух хэрэгтэй.