Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Geras darbasį svetainę ">

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

Pagrindinės elgesio ir bendravimo internete taisyklės. Žmonių bendravimo etika. Bendrai priimti elgesio standartai dirbant tinkle. Supratimas ir draugiškas požiūris. Svetainės naudojimo sąlygos ir pagrindiniai apribojimai. Pagrindinės jaustukų naudojimo taisyklės.

pristatymas pridėtas 2015-04-25


Prieinamumo ir leistinumo iliuzija. Akivaizdūs etiketo pažeidimai. El. pašto etiketo taisyklės. Jaustukų naudojimas laiške. Pokalbių, forumų ir telekonferencijų etiketo taisyklės. Elgesio ir bendravimo internete taisyklės.

pristatymas pridėtas 2014-06-05


Interneto etiketas, vietinis kompiuterių tinklai... Interneto saugos ir interneto etikos gairės vaikams ir paaugliams. 10 interneto etiketo įsakymų. Tinklo etiketas buvo pagrįstas nusistovėjusiomis bendravimo ir informacijos mainų normomis.

santrauka, pridėta 2004-11-21


Etikos samprata, jos formavimosi ir raidos istorija, reikšmė in šiuolaikinė visuomenė. Profesinė etika kaip stabilių normų ir taisyklių visuma, jos taikymas skirtingų profesijų... Etikos standartų naudojimo socialiniame darbe ypatumai.

santrauka, pridėta 2009-05-15


Verslo komunikacijos etika viešbučių aptarnavimo srityje. Pagrindinė užduotis etikos kodeksas... Pirmųjų profesinių ir etikos kodeksų atsiradimas. Formavimo ypatybė Firmos kultūra svetingumui. Etikos kodekso rengimo taisyklės.

Kursinis darbas pridėtas 2014-10-14


Elgesio taisyklės, skirtos verslo susitikimas, derybų etika. Aprangos pasirinkimas susitikimui su vadovu kreipiantis dėl darbo. Nežodinių komunikacijos priemonių klasifikacija. Susitikimų ir pranešimų vedimo etika, derybų metodai.

testas, pridėtas 2010-12-09


Etika yra filosofinis mokslas, kurio tyrimo objektas yra moralė. Verslo pokalbis. Asmenybės bruožų įtaka bendravimui. Verslo pokalbių ir derybų etika ir psichologija. Komunikacijos stiliai verslo sferoje. Kovos ir konkurencijos etika.

paskaitų kursas pridėtas 2007-07-09


Elgesio kodeksas bendraujant realiu laiku, dirbant su el. Kaip išvengti neigiamų pasekmių bendravimas internetu. Tinklo komunikacijos stilistika. Jaustukų naudojimas bendravimui pridėti emocijų.

pristatymas pridėtas 2012-01-29

Žmonės etiketo taisyklių laikėsi dar gerokai prieš kompiuterių atsiradimą. Elgesio normos padeda adekvačiai reprezentuoti savo asmenį ir nuomonę, vesti pokalbį mandagaus dialogo forma, gerbti kitų žmonių supratimą apie temą ir palaikyti sveiką „mikroklimatą“ bendraujant.

Kai kas mano, kad atsiradus kompiuterinėms technologijoms ir tinklų kūrimui, apie etiško elgesio normas galima pamiršti tik todėl, kad kitoje ekrano pusėje yra nepažįstamų žmonių, kurių nereikės susitikti. Tokia pozicija nepriimtina, nes etiketas gyvenimą ne apsunkina, o palengvina. Todėl tinklas sukūrė tam tikras taisykles, kurių turi laikytis mandagūs žmonės.

Bendravimas turi būti be emocijų

Negalite pasiduoti kiekvienos minutės emocijoms. Bendraujant su nepažįstamo žmogaus, reikia atsiminti, kad jis tikras, bet oponento nemato ir negirdi, o tik skaito tekstą. Geriau rašyk aiškius pareiškimus be provokacijos ir neapykantos, kitaip atsakydami galite sukelti pyktį ir ilgam sugadinti nuotaiką.

Reikėtų atsiminti, kad kiekvienas žodis yra fiksuotas ir niekur nedingsta, jis gali labai pakenkti tiek kitam asmeniui, tiek jums.

Bet kurią temą geriau aptarti mandagiai, stengtis suprasti pašnekovą ir ramiai perteikti savo poziciją.

Internetiniai ir realaus gyvenimo standartai

Realiame pasaulyje absoliuti elgesio laisvė neleidžiama, žmonės bijo kitų pasmerkimo ar bausmės už netinkamą elgesį. Pagauti įsibrovėlį internete nėra lengva. Tačiau tai neatleidžia jo nuo moralinės atsakomybės. Reikia atsiminti, kad kitoje ekrano pusėje yra gyvas žmogus, su juo reikia bendrauti taip, kaip su žmonėmis tikroje visuomenėje. Jei turite problemų dėl etiketo, turėtumėte pagalvoti, kaip pasielgtumėte įprastame gyvenime, žvelgdami į pašnekovo akis.

Elgesio normos teminėse grupėse

Naudodami internetą grupės bendravimui, turėtumėte atsiminti, kokioje grupėje esate. Televizijos konferencijoje naudoti gandus ir apkalbas yra normalu, jais veržtis į mokslinę aplinką neleistina. Sugauta nauja teminė grupė, reikėtų apsidairyti, įsigilinti į tai, kas vyksta, ir tik tada leistis į diskusiją.

Neįkainojamas laikas

Bendraujant virtualioje erdvėje būtina suprasti laiko vertę kiekvienam iš mūsų. Nesiųskite neapgalvotų pranešimų el. paštu ar konferencijoms. Siuntimo procesas užtrunka, kanalo pralaidumas ribotas.

Reikėtų pagalvoti, ar ši žinutė reikalinga, jei yra galimybė susilaikyti, geriau tai padaryti.

Asmenybės vertinimas

Galite bendrauti internete neprisistatę. Niekas nežino, kaip atrodo pašnekovas, asmenybė vertinama pagal pateiktus tekstus. Turėtumėte kompetentingai rašyti, o ne apkalbinėti, žinutės turi būti svarbios ir svarios, faktai – tik patikrinti.

Pagalba žmonėms

Internete yra atsakymų į daugybę klausimų. Jei kas nors uždavė klausimą, į kurį žinote atsakymą, būtinai turite padėti žmogui. Pagalba yra kilnus tikslas. Užduodami klausimą, galite pasikeisti pastabomis iki paštu, tada juos surinkite, apibendrinkite ir išsiųskite kaip bendrą pranešimą konferencijai. Informacija bus naudinga kitiems vartotojams.

Privatus susirašinėjimas

Neetiška kištis į privatų susirašinėjimą, skaityti ar rašyti kitiems. Jokiu būdu nepersiųskite kažkieno korespondencijos kitiems žmonėms.

Gebėjimas atleisti

Tinklas perpildytas žinutėmis iš tiek raštingų, tiek prastai išsilavinusių įvairaus amžiaus ir kitokio pasaulio suvokimo žmonių. Turėtumėte būti tolerantiški ir atleisti žmonėms už kvailus klausimus, ilgus atsakymus ir net visišką sprendimų logikos stoką. Atsakyti reikia tik siekiant padėti, o ne pasmerkti.

Subtilus humoras

Nežinodami pašnekovo, turėtumėte atsargiai įvesti humoro ar ironijos į žinutes. Plėtodami santykius, geriau subtiliai paliesti populiarias temas, kad išsiaiškintumėte oponento interesų ratą.

Potvynis arba dėmesio patraukimas

Potvynis - beprasmiai pranešimai, pavyzdžiui: „Šaunu! "," Alavas! “. Kai kuriems žmonėms jų reikia, kad atkreiptų dėmesį. Tai tik atrodo nekenksminga, bet iš tikrųjų potvyniai savo neetiškų pareiškimų srautu gali sutrikdyti konferenciją.

Liepsnos. Konflikto provokacija

Emocinės reakcijos, nepaisant kitų bendravimo dalyvių nuomonės, vadinamos liepsnomis. Jie provokuoja pašnekovą, gali įnešti į pokalbį animacijos, tačiau peržengus tam tikrą ribą kyla konfliktas. Prasideda nesusipratimai ir abipusiai įžeidinėjimai.

Paprastai tokioje bendravimo aplinkoje dalyvauja keli pašnekovai, tačiau būtent jie griauna konferencijos taikos procesą.

Liepsna panaši į potvynį, tik ji yra agresyvesnė.

Ne į temą. Temos buvimas

Sąvoka reiškia – peržengianti temos ribas. Jei konferencijoje yra tam tikra tema, neturėtumėte jai prieštarauti beprasmėmis žinutėmis. Toks elgesys pažeidžia etikos standartus ir gali būti sustabdytas moderatorių.

Troliavimas. Provokuojančios žinutės

Žmonės, kurie tai daro, beveik negalvoja apie etiketą. Ciniškos, grubios, provokuojančios žinutės metamos siekiant įpainioti pokalbio dalyvius ir sugriauti bendravimą. Erzindami visuomenę troliai džiaugiasi savo verte. Nepasiduokite jiems ir įsivelkite į tokią diskusiją.

Šypsenėlės. Kaip naudoti

Linksmi vaizdai, skirti siųsti žinutes, yra emocingi. Svetainės dažnai pateikia savo pavyzdžius, tačiau juos reikia naudoti saikingai. Jaustukų perteklius žinutėse gali atitraukti dėmesį nuo pokalbio turinio.

Raštingumas

Prieš siųsdami savo pranešimus, turėtumėte juos perskaityti. Laišką lengva perskaityti be klaidų. Internete yra pakankamai programų, kurios gali tai padėti. Kompetentingas tekstas yra pagarbos pašnekovui ženklas.

Ne taip paprasta parašyti kompetentingą laišką, kad pašnekovui kiltų noras į jį atsakyti. Bendraujant el. paštu yra pagrindinės elgesio kodekso sąvokos:

• Pirmiausia turėtumėte prisistatyti, pateikti bendrą informaciją. To pakanka susirašinėjimui pradėti. Su anoniminiais kopijavėjais elgiamasi atsargiai, dažnai neskaitydami, jie siunčia savo žinutes į šiukšlių dėžę.
• Geriau nurodyti laiško temą, glaustai pabrėžti pagrindinį dalyką, kad patrauktumėte dėmesį.
• Būtina gerai apgalvoti teksto turinį, pašalinti klaidas ir nereikalingas frazes. Turėtumėte suskirstyti laišką į prasmingas pastraipas, kad būtų lengviau skaityti. Nereikėtų siųsti pranešimo dideliais kiekiais, nes jį skaityti gali būti nepatogu, geriau naudoti talpią ir tikslią informaciją.

• Asmeniniame bendravime leidžiamas pokalbio stilius.
• Aktyvaus susirašinėjimo metu galite išsaugoti originalų tekstą ir keletą temiškai suprantamų raidžių.
• Teksto pabaigoje yra lakoniškas parašas, kurį sudaro vardas ir pavardė bei kontaktinė informacija. Rašto vadovas turi žinoti, su kuo jis bendrauja ir kaip su šiuo asmeniu galima susisiekti.
• Negalite peradresuoti kažkieno pranešimo be autoriaus sutikimo.

1 iš 11

Pristatymas tema: Tinklo komunikacijos etika

1 skaidrė

Skaidrės aprašymas:

2 skaidrė

Skaidrės aprašymas:

NETIKETAS Netiketas – tai etiketas arba elgesio internete taisyklės. Internetas įstatymais praktiškai nereglamentuojamas, išskyrus atvejus, kai jam tiesiogiai taikomi galiojantys įstatymai. Tikras gyvenimas". Tačiau yra tam tikrų interneto bendruomenės tradicijų ir kultūros, kurių laikosi dauguma vartotojų. Tinklas yra vieša vieta. skirtingi žmonės, įskaitant vaikus. Gerbk kitus. Jei esate pradedantysis, elkitės kaip svečias – prieš nustatydami savo, būkite pasirengę išmokti ir suprasti kitų taisykles ir principus.

Skaidrė Nr. 3

Skaidrės aprašymas:

Dauguma žmonių nori susirasti draugų, o ne priešus. Jei laikotės kelių paprastos taisyklės, mažiau tikėtina, kad darysite klaidų, dėl kurių negalėsite susirasti draugų internete. 1 taisyklė: Nepamirškite, kad kalbatės su žmogumi, net ir virtualioje erdvėje 2 taisyklė: Praktikuokite bendravimo etiką 3 taisyklė: būsite vertinami pagal tai, kaip rašote 4 taisyklė: Išmokite atleisti kitiems už jų klaidas 5 taisyklė: Padėkite kitiems ten, kur jūs 6 taisyklė: nesivelkite į konfliktus ir neleiskite jiems 7 taisyklė: nepiktnaudžiaukite savo galimybėmis

Skaidrė Nr. 4

Skaidrės aprašymas:

Bendravimas internete atspindi bendrosios žmogaus bendravimo kultūros lygį. Bendravimo sunkumų gali kilti prieš jus: 1. Turite reikšti savo mintį, kompetentingai ją formuoti, būti įdomiam kitiems, neatrodyti kvailam ir nepatogiam. Reikia atlaikyti bendrą, ne tokį elementarų, bendravimo toną ir stilių, nieko neįžeidžiant. Be to, pašnekovai vienas kito nemato, negirdi tikrų intonacijų ir todėl projektuoja – apdovanoja jį savo fantazija, tariamais pojūčiais.

Skaidrė Nr. 5

Skaidrė Nr. 6

Skaidrės aprašymas:

Saugokitės, kad nebūsite nesuprasti. Nepaisant itin patogaus bendravimo, elektroninis paštas neleidžia perteikti ironijos, sarkazmo ir daugybės kitų bendravimo niuansų, todėl bendraukite, jei įmanoma, glaustai ir venkite dviprasmiškų formuluočių. Žinoma, yra dešimtys „šypsenų“ tipų, tačiau vargu ar jos tinka rimtai Verslo komunikacijos su nepažįstamu asmeniu, būtent su nepažįstamais žmonėmis, teks bendrauti dažniausiai.

Skaidrė Nr. 7

Skaidrės aprašymas:

Nesiųskite didelių žinučių. Su visais žmonėmis, su kuriais turite bendrauti el. paštu, elkitės pagarbiai. Atminkite, kad daugelis jų neturi neribotos interneto prieigos ir už kiekvieną interneto ryšio minutę turi mokėti iš savo kišenės, galbūt nenaudodami failų priedų prie laiško korpuso. Pirma, jie labai padidina jo dydį, antra, juose gali būti pavojingų virusų, todėl daugelis interneto vartotojų, norėdami išvengti galimų nesklandumų, siunčia laiškus su priedais iš nepažįstami žmonės tiesiai į šiukšlių dėžę. Žmogus, gavęs word ar excel failą iš kelių puslapių, 300-500 kb dydžio, ima tyliai, bet nenumaldomai nekęsti savo kvailo ir netaktiško autoriaus.

Skaidrė Nr. 8

Skaidrės aprašymas:

El. laiške užpildykite visus laukus. Kiekvienas paštu turi laukus „kam“ ir „tema“. Daugelis žmonių, kurie aktyviai naudojasi internetu, per dieną sulaukia keliasdešimt ar net šimtų elektroninių laiškų ir dažniausiai perskaito tik tuos laiškus, kuriuose aiškiai užpildyti šie du laukeliai. Jei skaičiuoji rimtas požiūris jums - išmokite gerbti savo pašnekovus, o ypač jų laiką. Jei atsakote į kažkieno laišką – pagalvokite apie temą, kuri yra šiek tiek originalesnė ir informatyvesnė nei „Re:“.

Skaidrė Nr. 9

Skaidrės aprašymas:

Atsakykite kompetentingai, bet greitai Praėjo tie laikai, kai žmonės laukė savaites ar net mėnesius atsakymo į savo el. laiškus – modernios patalpos ryšiai, o ypač internetas, mus visus išmokė precedento neturinčio greičio. Jei gavote prašymą el. paštu ar bet kokiu pasiūlymas– stenkitės kuo greičiau į jį atsakyti. Šiandien įprasta atsakyti į laišką jo gavimo dieną arba kitą dieną. Kai kurios Vakarų įmonės, turinčios savo valstybėje pakankamai darbuotojai, vieninteliai tarnybinės pareigos kurie yra atsakymai į gaunamus el. laiškus, atsakykite į juos per 10 minučių.

10 skaidrė

Skaidrės aprašymas:

11 skaidrė

Skaidrės aprašymas:

Ši rekomendacija taikoma ne tik bendraujant internetu, bet ji ypač aktuali internete. Bet kokie žodžiai (ypač – sąmoningai melagingi) gali atsisukti prieš jus ir baigtis su nemaloniausiomis pasekmėmis. Taip, taip – ​​nors internetas laikomas virtualiu, pasekmių gali sukelti daugiau nei realių. Visada būkite ištikimi, nešališki ir dosnūs – ir užsitarnaukite pagarbą internete.

Tinklo taisyklės (10 bendravimo tinkle taisyklių)
Šiuo metu yra Internetas susiformavo tam tikros bendravimo taisyklės. Akivaizdu, kad jų turėtų laikytis ir mokytojai, ir mokiniai. Šias taisykles galima rasti naujienų grupėse ir daugelyje svetainių. Jie turi skirtingos rūšies... Žemiau pateikiamas vienas iš relcom.education naujienų grupėje platinamų netiketo variantų. Etiketas – tai geros formos taisyklės, vienaip ar kitaip priimtos. socialinė grupė. Tinklas yra receptų rinkinys, kaip elgtis internete.

1 taisyklė: Atminkite, kad kalbate su žmogumi.

Nedaryk kitiems to, ko pats nenori iš jų gauti. Įdėkite save į žmogaus, su kuriuo kalbatės, vietą. Ginkite savo požiūrį, bet neįžeiskite kitų.

Elektroninėje erdvėje sakoma: prisimink, kad kalbi su žmogumi. Kai naudojatės telekomunikacijomis, susiduriate su kompiuterio ekranu. Negalite gestikuliuoti, keisti tono ir jūsų veido išraiška nesvarbu. Žodžiai, tik žodžiai – tai viskas, ką mato jūsų pašnekovas.

Kai vedate pokalbį – el. paštu arba konferencijoje – gali būti labai lengva neteisingai interpretuoti pašnekovo žodžius. Ir, deja, pamirškite, kad jūsų adresatas taip pat yra žmogus su savo jausmais ir įpročiais.

Tačiau nepamirškite apie pagrindinį etiketo principą: internete visur yra tikrų žmonių.

Žinoma, būna atvejų, kai esi visiškai tikras, kad reikia pasakyti žmogui nemandagiai. Mūsų knyga čia nepadės. Ieškokite tarp senųjų mokykliniai vadovėliai etiketo vadovas.

Ir dar viena priežastis būti mandagiam internete. Kai susisiekiate su kuo nors elektroninėje erdvėje, atminkite, kad jūsų žodžiai įrašomi. Galbūt jie liks ten, kur nebegalite patekti. Kitaip tariant, yra tikimybė, kad jie sugrįš ir jums pakenks. Ir jūs negalite paveikti šio proceso.

2 taisyklė: laikykitės tų pačių elgesio standartų kaip ir realiame gyvenime

Realiame gyvenime dauguma mūsų laikosi įstatymų, kartais dėl apribojimų, kartais dėl baimės būti sugauti. Virtualioje erdvėje tikimybė būti užkluptam palyginti nedidelė. Žmonės kartais pamiršta, kad „už ekrano“ yra gyvas žmogus ir galvoja, kad elgesio internete taisyklės nėra tokios griežtos kaip įprastame gyvenime.

Šis kliedesys suprantamas, bet vis tiek yra kliedesys. Elgesio standartai skirtinguose virtualiosios erdvės taškuose gali skirtis, tačiau nėra švelnesni nei realiame gyvenime.

Laikykitės etiško bendravimo. Netikėkite žmogumi, kuris sako: „Čia visa etika yra tai, ką jūs nustatote sau“. Jei elektroninėje erdvėje susiduriate su etikos problema, pagalvokite, ką darytumėte realiame gyvenime. Greičiausiai greitai rasite sprendimą.

Kitas etiketas: jei naudojate bendrinamą programinę įrangą (shareware programinė įranga), sumokėkite už tai. Jūsų pinigai padės sukurti naujus bendro naudojimo produktus. Mažai tikėtina, kad keli doleriai sumažins jūsų biudžetą.

Jei kas nors pažeidžia įstatymus virtualioje erdvėje, jis dažniausiai pažeidžia ir etiketą.

3 taisyklė: Prisiminkite, kur esate virtualioje erdvėje

Tai, kas vienoje vietoje priimama nedvejodama, kitur gali būti laikoma nemandagu. Pavyzdžiui, konferencijose, kuriose aptariamos televizijos programos, įvairūs gandai ir apkalbos – visai normalu. Bet jei nuspręsite įsiveržti į žurnalistinę diskusiją su jais, tai jūsų populiarumo nepadidins.

Atsidūrę naujoje virtualiosios erdvės srityje, pirmiausia apsižvalgykite. Skirkite laiko tyrinėti aplinką – klausykite, kaip ir apie ką kalba žmonės. Tada prisijunkite prie pokalbio.

4 taisyklė: gerbkite kitų laiką ir galimybes

Kai siunčiate el. laišką arba pranešimą konferencijoje, jūs iš tikrųjų reikalaujate kažkieno laiko. Ir tada jūs esate atsakingi už tai, kad adresatas nešvaistytų šio laiko.

Sąvoka „galimybė“ yra labai plati. Galimybės apima tokias savybes kaip pralaidumas kanalas, kuriuo vyksta bendravimas. Kiekvienai šio kanalo sekcijai yra ribojamas duomenų kiekis, kurį galima perduoti juo. Tai galioja net šiuolaikinėms šviesolaidinėms linijoms. Žodis „pajėgumai“ taip pat gali būti tinkamai vartojamas kalbant apie įjungtų laikmenų fizinę talpą nuotolinis kompiuteris... O jei netyčia į tą pačią konferenciją išsiuntėte penkis vienodus pranešimus, sugaišote ir šios konferencijos prenumeratorių laiką, ir sistemos galimybes (juk užėmėte perdavimo liniją ir vietos diske).

4 taisyklėje yra keletas programų, skirtų diskusijų dalyviams.

Daugelis konferencijos skaitytojų yra lėti ir užtrunka, kol gauna naują pranešimą. Programa turi slinkti per visas pranešimų antraštes, kad patektų į norimą. Niekas nėra ypač laimingas, jei laikas pasirodo iššvaistytas.

Atsižvelgiant į pastarųjų pranešimų skaičių, žmonės neturi daug laiko skaityti pranešimus. Prieš siųsdami žmonėms laišką, pagalvokite, ar jiems jo tikrai reikia. Jei sakote ne sau, geriau nešvaistykite jų (ir savo) laiko. Jei abejojate, prieš siųsdami pranešimą gerai pagalvokite.

5 taisyklė: Išsaugokite veidą

Pasinaudokite anonimiškumu... Pasinaudokite anonimiškumu.

Internete (pavyzdžiui, konferencijose) gali susitikti su tais, kurių niekada nebūtum sutikęs realiame gyvenime ir niekas nesmerks dėl tavo odos, akių, plaukų spalvos, svorio, amžiaus ar aprangos stiliaus. .

Tačiau būsite vertinami pagal tai, kaip rašote. Tiems, kurie naudojasi žiniatinkliu, tai svarbu. Taigi gramatikos taisyklės vaidinti svarbų vaidmenį.

Žinokite, ką sakote.

Apsvarstykite savo laiško turinį. Kai norite pasakyti kažką panašaus į „man atrodo...“ arba „Aš tai girdėjau...“, paklauskite savęs – ir dar kartą netikrinkite savo faktų teisingumo. Netiksli informacija gali sukelti emocijų antplūdį internete. O jei tai kartosis antrą ir trečią kartą, gali nutikti taip, kaip žaidime „sugedęs telefonas“: jūsų žodžiai bus neatpažįstamai iškraipyti.

Be to, įsitikinkite, kad jūsų pranešimai yra aiškūs ir logiški. Galite parašyti teksto pastraipą, kuri yra tobula gramatikos požiūriu, bet visiškai beprasmė. Taip dažnai nutinka tada, kai norisi ką nors įtikinti, kad esi teisus, vartodamas daug sunkių ir ilgų žodžių, kurių pats nelabai žinai.

Neįžeidinėkite vartotojų.

Galiausiai būkite kantrūs ir mandagūs. Nevartokite keiksmažodžių, nesivelkite į konfliktą dėl paties konflikto.

6 taisyklė: Padėkite kitiems, kur galite

Kodėl efektyvu užduoti klausimus virtualioje erdvėje? Nes jūsų klausimus skaito daug žmonių, kurie žino į juos atsakymus. Ir net jei tik keli žmonės pateiks kvalifikuotą atsakymą, bendras žinių kiekis internete padidės. Pats internetas išaugo iš mokslininkų noro dalytis patirtimi. Pamažu į šį žavų procesą pateko ir kiti.

Ypač svarbu pasidalyti atsakymais į savo klausimus su kitais vartotojais. Jei manote, kad į savo klausimą gausite daug atsakymų arba siunčiate jį į konferenciją, kurioje retai dalyvaujate – atsakykite į atsakymus el. paštu, o ne į konferenciją. Kai gausite visas kopijas, susukite jas ir išsiųskite vieną pranešimą konferencijai. Taigi bendravimas su jumis bus naudingas visiems.

Jei pats esate ekspertas, galite padaryti daugiau. Daugelis žmonių laisvai pateikia ištisas bibliografijas – nuo ​​teisinių išteklių sąrašų iki populiarių UNIX knygų sąrašų. Jei vadovaujate grupei, kuri neturi atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus sąrašo, pabandykite tai parašyti. Jei atradote ar pats sukūrėte dokumentą, kuris, jūsų nuomone, gali būti įdomus kitiems, siųskite jį konferencijai.

Dalintis patirtimi yra smagu. Tai senoviška ir šlovinga interneto tradicija.

7 taisyklė: nesivelkite į konfliktus ir neleiskite jiems

Liepsnos – tai emocingos pastabos, kurios dažnai išsakomos neatsižvelgiant į kitų pokalbio dalyvių nuomones. Tai žinutės, kuriose svarbiausia ne taktiškumas, o siekiama sukelti vartotojų reakciją: „Nagi, pasakyk, ką tu iš tikrųjų apie tai manai?“.

Ar etiketas draudžia liepsną? Ne visai. Liepsnos taip pat yra sena žiniatinklio tradicija. Liepsnos gali būti linksmos ir rašytojams, ir skaitytojams. Liepsnos gavėjai dažnai jų nusipelno.

Tačiau etiketas prieš liepsnas, kurios perauga į karus – piktavališkų žinučių serija, kuria, kaip taisyklė, keičiasi du ar trys diskusijos dalyviai. Tokie karai gali tiesiogine prasme užvaldyti konferenciją ir sugriauti draugišką atmosferą. Tai nesąžininga kitų konferencijos skaitytojų atžvilgiu. Ir labai greitai diskusijoje nedalyvaujantys žmonės pavargsta nuo konfliktų. Tiesą sakant, yra nepriimtinas išteklių monopolizavimas.

8 taisyklė: gerbkite teisę į asmeninį susirašinėjimą

9 taisyklė: nepersistenkite savo galimybėmis

Kai kurie žmonės virtualioje erdvėje jaučiasi profesionalais. Tai kiekvieno tūzai tinklo žaidimas, ekspertai kiekviename biure ir sistemos administratoriai.

Turėdami daugiau žinių ar daugiau autoritetų, šie žmonės automatiškai įgyja pranašumą. Tačiau tai nereiškia, kad jie gali juo naudotis.

Pavyzdžiui, sistemos administratoriai neturėtų skaityti privačių el. pašto pranešimų.

10 taisyklė: Išmokite atleisti kitiems už jų klaidas

Visi kažkada buvo pradedantieji. Taigi, kai kas nors padaro klaidą – ar tai būtų žodžio rašybos klaida, nerūpestinga liepsna, kvailas klausimas ar nepagrįstai ilgas atsakymas – būkite nuolaidūs. Net jei jūsų rankos niežti reaguoti, gerai pagalvokite. Vien todėl, kad turite geras manieras, dar nereiškia, kad turite teisę mokyti tų manierų visus kitus.

Jei nusprendėte atkreipti vartotojo dėmesį į jo klaidą, darykite tai teisingai ir geriau ne konferencijoje, o privačiu laišku.

Suteikite žmonėms galimybę abejoti. Ir nebūk arogantiškas ir arogantiškas. Kaip žinia, teksto taisymuose dažnai būna ir gramatinių klaidų; taip pat etiketo taisyklių nesilaikymo požymis, pasitaiko, rodo to paties etiketo pažeidimą.

Tinklo komunikacija slypi tame, kad asmeninis susirašinėjimas gali būti viešinamas tik kraštutiniais atvejais. Deja, kai kurie žmonės, be jokios abejonės, viešai skelbia svetimas žinutes, taip kompromituodami pašnekovą ar net informuodami kitus apie informaciją, kurios jiems visai nereikia žinoti.

Stebėkite, kaip rašote. Labai nerekomenduojama rašyti pranešimus didžiosiomis raidėmis – tinklo etikoje tai prilygsta šaukimui, todėl tokia technika gali įžeisti pašnekovą. Be to, neturėtumėte kaitalioti mažųjų ir didžiųjų raidžių, naudoti transliteraciją be jokios priežasties. Nevartokite slengo žodžių ir neiškraipykite rusiškų frazių – tai nėra sveikintina. Galiausiai atminkite, kad jaustukai tinkami tik neformaliam bendravimui, o verslo korespondencijai jų nereikėtų naudoti.

Turėtumėte atsakyti kuo greičiau. Nepadoru skaityti ir palikti be priežiūros kelioms valandoms, o tuo labiau kelioms dienoms – pašnekovas gali manyti, kad jūs tyčia jį ignoruojate, ir tai įžeidžia. Jei negalite atsakyti iš karto, tiesiog informuokite apie tai pašnekovą, ir jis jūsų užsitęsusios tylos nesuvoks kaip nenoro tęsti pokalbį.

Į ką svarbu atsižvelgti bendraujant internete

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas jaustukų funkcijai. Pagal tinklų kūrimo etiką jais galima naudotis, bet tik saikingai. Jei jus erzina jaustukai, jums nereikia agresyviai reaguoti į pašnekovo žinutes. Galite švelniai pastebėti, bet stenkitės neįžeisti kito žmogaus. Atminkite, kad daugeliui žmonių sunku bendrauti internete, nes jie nemato žmogaus, su kuriuo kalbasi, todėl negali įvertinti savo emocijų. Šypsenėlės jiems tampa savotišku gestų ir veido išraiškų pakaitalu. Jie padeda geriau suprasti pašnekovo emocijas ir išreikšti savo požiūrį į pokalbio temą.

Dažnai bendravimas internete reiškia anonimiškumą, o kai kuriems žmonėms tai patinka. Jie yra kiti, bandantys juos supykdyti. Žinoma, tai prieštarauja bendravimo etikai. Jei susidūrėte su tokiu pašnekovu, neatsakykite jam, kad jo dar labiau neprovokuotų, o tiesiog ignoruokite visus neigiamus pasisakymus. Nelaukdamas norimos reakcijos toks žmogus praras domėjimąsi tavimi ir nustos bendrauti.