Tarpasmeninių santykių anketa. Asmenybės emocinio perdegimo diagnostika (V.V. Boyko)
XX–XXI amžių sandūroje profesorius V. V. Boiko sukūrė testą, skirtą sindromo sunkumui įvertinti. emocinis perdegimasįskaitant profesionalų. Jo testas leidžia diagnozuoti pagrindinius „emocinio perdegimo“ simptomus ir nustatyti, kuriai streso vystymosi fazei jie priklauso: „įtampa“, „pasipriešinimas“, „išsekimas“. Naudodami semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms „perdegimo“ sindromo formavimosi fazėms, galime pateikti pakankamai kokybinė savybė asmenybę.
Metodiką sudaro 84 sprendimai, leidžiantys diagnozuoti tris „emocinio perdegimo“ simptomus: įtampą, pasipriešinimą ir išsekimą. Kiekviena streso fazė diagnozuojama pagal keturis jai būdingus simptomus.
BEJE!
Jei reikia automatiškai skaičiuoti savo darbuotojų atlyginimus, vesti prekių apskaitą, grožio salono pinigų srautus ir matyti tarpusavio atsiskaitymų balansą, tuomet rekomenduojame išbandyti Arniką - grožis. Arnikoje tai įgyvendinama kuo paprasčiau ir patogiau.
Instrukcija: Atsakykite „taip“ į teiginius, su kuriais sutinkate, ir „ne“ į teiginius, su kuriais nesutinkate.
1. Organizaciniai trūkumai darbe nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.
2. Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje.
3. Suklydau pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).
4. Nerimauju, kad pradėjau dirbti prasčiau (mažiau produktyviai, kokybiškai, lėčiau).
5. Bendravimo su partneriais šiluma priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.
6. Nuo manęs, kaip profesionalės, partnerių gerovė nelabai priklauso.
7. Kai grįžtu namo iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti viena, kad niekas su manimi nebendrautų.
8. Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).
9. Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.
10. Mano darbas prislopina emocijas.
11. Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, kurias turiu spręsti darbe.
12. Būna, kad blogai užmiegu (miegu) dėl su darbu susijusių išgyvenimų.
13. Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.
14. Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo.
15. Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.
16. Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos savo partneriui.
17. Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams.
18. Mane labai liūdina, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta.
19. Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.
20. Dėl laiko stokos, nuovargio ar įtampos savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.
21. Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.
22. Ramiai suvokiu pagrįstas partnerių pretenzijas.
23. Bendravimas su partneriais paskatino mane vengti žmonių.
24. Kai prisimenu kokius nors darbo kolegas ar partnerius, mano nuotaika pablogėja.
25. Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų.
26. Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.
27. Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.
28. Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, susijusių su darbu: kažkas turi įvykti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar jie nebus atleisti ir pan.
29. Jei partneris man nėra malonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.
30. Bendraudamas darbe laikausi principo: „nedaryk žmonėms gero, blogio nesulauksi“.
31. Aš noriai pasakoju šeimai apie savo darbą.
32. Būna dienų, kai mano emocinė būklė blogai veikia darbo rezultatus (mažiau darau, prastėja kokybė, atsiranda konfliktų).
33. Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.
34. Aš labai nerimauju dėl savo darbo.
35. Daugiau dėmesio ir rūpesčio skiriate savo darbo partneriams, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.
36. Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nesmagiai, ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, galvos skausmas.
37. Aš palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius su savo tiesioginiu vadovu.
38. Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms.
39. Pastarieji laikai Mane persekioja nesėkmės darbe.
40. Kai kurie mano darbo aspektai sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.
41. Būna dienų, kai kontaktai su partneriais prastesni nei įprastai.
42. Verslo partnerius (veiklos subjektus) skirstau į „gerus“ ir „blogus“.
43. Darbo nuovargis lemia tai, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.
44. Paprastai domiuosi partnerio asmenybe, be to, kas susiję su tuo atveju.
45. Dažniausiai į darbą ateinu pailsėjęs, su šviežia energija, užsidaręs gera nuotaika.
46. Kartais su partneriais dirbu automatiškai, be sielos.
47. Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.
48. Po bendravimo su nemaloniais partneriais pablogėja fizinė ar psichinė savijauta.
49. Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą.
50. Sėkmė darbe mane įkvepia.
51. Situacija darbe, kurioje atsiduriu, atrodo beviltiška (arba beveik beviltiška).
52. Dėl darbo praradau ramybę.
53. Per visą praeitais metais buvo skundų, kuriuos man adresavo partneriai.
54. Man pavyksta sutaupyti nervus dėl to, kad nelabai imu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais.
55. Iš darbo dažnai parsinešu namo neigiamas emocijas.
56. Aš dažnai dirbu per jėgą.
57. Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.
58. Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu, nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata.
59. Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu – kaip viskas pavargę, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.
60. Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi blogai.
61. Partnerių grupė, su kuria dirbu, yra labai sunki.
62. Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai nėra verti tų pastangų, kurias išleidžiu.
63. Jei man pasisektų dirbti, būčiau laimingesnė.
64. Aš esu neviltyje dėl to, kad darbe turiu rimtų problemų.
65. Kartais su savo partneriais elgiuosi taip, kaip nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.
66. Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.
67. Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti buities darbų.
68. Dažniausiai skubu laiką: norėčiau, kad darbo diena greičiau baigtųsi.
69. Partnerių sąlygos, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai.
70. Dirbdama su žmonėmis dažniausiai „pasitatau širmą“, kuri apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.
71. Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.
72. Kad atkurčiau jėgas, dažnai geriu vaistus.
73. Mano darbo diena paprastai būna rami ir lengva.
74. Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.
75. Mano karjera buvo sėkminga.
76. Mane labai nervina viskas, kas susiję su darbu.
77. Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.
78. Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.
79. Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai įtakos bendravimui su šeima ir draugais.
80. Jei suteikiama galimybė, aš mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.
81. Man dažnai nervina reikalai, kai dirbu su žmonėmis.
82. Beveik viskuo, kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą.
83. Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, atitolino emocijas.
84. Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.
Komentuoti: Kiekvienas atsakymo variantas preliminariai vertinamas vienokiu ar kitokiu balų skaičiumi ir pateikiamas „rakte“ prie nuosprendžio numerio skliausteliuose. Tai daroma, nes simptomai, įtraukti į simptomą, turi skirtinga prasmė nustatant jos sunkumą. Didžiausias 10 balų balas skiriamas ženklui, kuris labiausiai įtikina simptomą.
Rezultatų apdorojimas: Pagal „raktą“ atliekami šie skaičiavimai:
1) taškų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 „perdegimo“ simptomų,
2) simptomų balų suma apskaičiuojama kiekvienai iš 3 „perdegimo“ formavimosi fazių,
3) randamas galutinis „emocinio perdegimo“ sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.
Įtampos skalė:
1. Trauminių aplinkybių patirtis: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Nepasitenkinimas savimi: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),
3. Narve: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Nerimas ir depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
„Atsparumo“ skalė:
1. Neadekvatus selektyvus emocinis atsakas: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Emocinis ir moralinis dezorientacija: +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5) 3. Jaustuko taupymo rutulys Išskleisti: +7(2), +19 (10), ^31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
4. Profesinių pareigų mažinimas: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
Išsekimo skalė:
1. Emocinis deficitas: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Emocinis atsiribojimas: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Rezultatų interpretacija: Siūlomas metodas suteikia išsamų perdegimo sindromo vaizdą. Pirmiausia pažvelkime į atskirus simptomus. Individualaus simptomo sunkumo rodiklis svyruoja nuo 0 iki 30 balų: 9 ar mažiau balų - neišsivystęs simptomas, 10-15 balų - rizikos simptomas, 16 ir daugiau - nustatytas. Simptomai, kurių rodikliai yra 20 ir daugiau taškų, dominuoja fazėje arba visame perdegimo sindrome. Ši technika leidžia pamatyti pagrindinius perdegimo simptomus. Svarbu atkreipti dėmesį, kuriai streso formavimosi fazei priklauso dominuojantys simptomai ir kurioje fazėje didžiausias skaičius. Kitas žingsnis apklausos rezultatų charakteristikoje – suvokiant streso raidos fazių rodiklius – „įtampa“, „pasipriešinimas“ ir „išsekimas“. Kiekviename iš jų galima vertinti nuo 0 iki 120 balų. Tačiau fazių balų palyginimas negalioja, nes tai nenurodo jų santykinio vaidmens ar indėlio į sindromą. Esmė ta, kad juose matuojami reiškiniai yra kokybiškai skirtingi – reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, metodai psichologinė apsauga, būklė nervų sistema. Pagal kiekybinius rodiklius tikslinga spręsti tik kiek kiekviena fazė: 36 balai ar mažiau - fazė nesusiformavo; 37-60 balų - formavimosi fazė; 61 ir daugiau taškų – suformuota fazė. Kalbant apie semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms perdegimo sindromo formavimosi fazėms, galime pateikti pakankamai pilnas aprašymas asmenybę ir, kas taip pat svarbu, nubrėžti individualias prevencijos ir psichokorekcijos priemones.
Išryškinami šie klausimai: kokie simptomai dominuoja; kokie vyraujantys ir dominuojantys simptomai lydi išsekimą; ar išeikvojimas (jei toks yra) paaiškinamas veiksniais profesinę veikląįtraukta į perdegimo simptomus arba subjektyvius veiksnius; koks (-i) simptomas (-iai) labiausiai pablogina žmogaus emocinę būseną; kokiomis kryptimis būtina daryti įtaką gamybos aplinkai, siekiant sumažinti nervinė įtampa; kokie pačios asmenybės elgesio požymiai ir aspektai yra koreguojami, kad emocinis perdegimas nepakenktų jai, jos profesinei veiklai ir partneriams.
Asmeninis klausimynas, skirtas diagnozuoti tokį psichologinį reiškinį kaip „perdegimo sindromas“, kuris atsiranda asmeniui atliekant Įvairios rūšys veikla, susijusi su ilgalaikiu daugelio nepalankių streso veiksnių poveikiu. Sukūrė V.V. Boyko.
Anot autoriaus, emocinis perdegimas yra psichologinis gynybos mechanizmas, kurį žmogus išvysto visiško ar dalinio emocijų pašalinimo forma, reaguojant į pasirinktus psichotrauminius efektus. „Perdegimas“ iš dalies yra funkcinis stereotipas, nes leidžia žmogui dozuoti ir ekonomiškai išleisti energetiniai ištekliai. Tuo pačiu gali atsirasti jo disfunkcinių pasekmių, kai „perdegimas“ neigiamai veikia profesinės veiklos atlikimą ir santykius su partneriais.
Testo skatinamoji medžiaga susideda iš 84 teiginių, į kuriuos tiriamasis turi išreikšti savo požiūrį vienareikšmių atsakymų „taip“ arba „ne“ forma. Technika leidžia paskirstyti šias 3 streso vystymosi fazes: „įtampa“, „pasipriešinimas“, „išsekimas“.
Kiekvienai iš šių fazių buvo nustatyti pagrindiniai „perdegimo“ simptomai ir sukurtas jų sunkumo laipsnio kiekybinio nustatymo metodas. Žemiau pateikiamas nustatytų simptomų įvairiuose „perdegimo“ vystymosi etapuose sąrašas.
"Įtampa".
Psichotrauminių aplinkybių patirtis;
nepasitenkinimas savimi;
„Narve narve“;
Nerimas ir depresija.
"Atsparumas".
Neadekvatus emocinis selektyvus atsakas;
Emocinis ir moralinis dezorientacija;
Emocijų ekonomikos sferos išplėtimas;
Profesinių pareigų mažinimas.
"Išsekimas".
emocinis deficitas;
emocinis atsiribojimas;
Asmeninis atsiribojimas (depersonalizacija);
Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai.
Instrukcija.
Išbandyk save. Jei esate profesionalas bet kurioje bendravimo su žmonėmis srityje, jums bus įdomu sužinoti, kiek išsiugdėte psichologinę apsaugą emocinio perdegimo forma. Perskaitykite sakinius ir atsakykite taip arba ne. Atkreipiame dėmesį, kad jeigu anketoje kalbama apie partnerius, tai turima omenyje Jūsų profesinės veiklos subjektai – pacientai, klientai, žiūrovai, klientai, studentai ir kiti žmonės, su kuriais dirbate kasdien.
stimuliuojanti medžiaga.
1. Organizaciniai trūkumai darbe mane nuolat verčia nervintis, nerimauti, įsitempti.
2. Šiandien savo profesija esu patenkinta ne mažiau nei karjeros pradžioje.
3. Suklydau pasirinkdamas profesiją ar veiklos profilį (užimu ne tą vietą).
4. Nerimauju, kad pradėjau dirbti prasčiau (mažiau produktyviai, kokybiškai, lėčiau).
5. Bendravimo su partneriais šiluma labai priklauso nuo mano nuotaikos – geros ar blogos.
6. Nuo manęs, kaip profesionalės, partnerių gerovė nelabai priklauso.
7. Kai grįžtu namo iš darbo, kurį laiką (2-3 valandas) noriu pabūti viena, kad niekas su manimi nebendrautų.
8. Kai jaučiuosi pavargęs ar įsitempęs, stengiuosi greitai išspręsti partnerio problemas (sumažinti bendravimą).
9. Man atrodo, kad emociškai negaliu duoti partneriams to, ko reikalauja profesinė pareiga.
10. Mano darbas prislopina emocijas.
11. Atvirai pasakius, pavargau nuo žmogiškų problemų, kurias turiu spręsti darbe.
12. Būna, kad blogai užmiegu (miegu) dėl su darbu susijusių išgyvenimų.
13. Bendravimas su partneriais iš manęs reikalauja daug streso.
14. Darbas su žmonėmis teikia vis mažiau pasitenkinimo.
15. Jei būtų galimybė, pakeisčiau darbą.
16. Dažnai esu nusivylęs, kad negaliu tinkamai suteikti profesionalios paramos, paslaugų, pagalbos savo partneriui.
17. Man visada pavyksta užkirsti kelią blogos nuotaikos įtakai dalykiniams kontaktams.
18. Mane labai liūdina, jei santykiuose su verslo partneriu kažkas nepavyksta. .
19. Darbe taip pavargstu, kad namuose stengiuosi kuo mažiau bendrauti.
20. Dėl laiko stokos, nuovargio ar įtampos savo partneriui dažnai skiriu mažiau dėmesio nei reikėtų.
21. Kartais įprasčiausios bendravimo situacijos darbe sukelia susierzinimą.
22. Ramiai suvokiu pagrįstas partnerių pretenzijas.
23. Bendravimas su partneriais paskatino mane vengti žmonių.
24. Kai prisimenu kokius nors darbo kolegas ar partnerius, mano nuotaika pablogėja.
25. Konfliktai ar nesutarimai su kolegomis atima daug energijos ir emocijų.
26. Man vis sunkiau užmegzti ar palaikyti ryšius su verslo partneriais.
27. Situacija darbe man atrodo labai sunki, sunki.
28. Dažnai turiu nerimą keliančių lūkesčių, šventieji su darbu: kažkas turi atsitikti, kaip nesuklysti, ar galiu viską padaryti teisingai, ar jie nebus atleisti ir pan.
29. Jei partneris man nemalonus, stengiuosi apriboti bendravimo su juo laiką arba skirti jam mažiau dėmesio.
30. Bendraudamas darbe laikausi principo: „nedaryk žmonėms gero, blogio nesulauksi“.
31. Aš noriai pasakoju šeimai apie savo darbą.
32. Būna dienų, kai mano emocinė būsena blogai atsiliepia darbo rezultatams (darau mažiau, prastėja kokybė, kyla konfliktų).
33. Kartais jaučiu, kad turiu parodyti emocinį atsaką savo partneriui, bet negaliu.
34. Aš labai nerimauju dėl savo darbo.
35. Daugiau dėmesio ir rūpesčio skiriate savo darbo partneriams, nei sulaukiate iš jų dėkingumo.
36. Kai galvoju apie darbą, dažniausiai jaučiuosi nejaukiai: ima peršti širdies plotą, pakyla kraujospūdis, atsiranda galvos skausmas.
37. Aš palaikau gerus (gana patenkinamus) santykius su savo tiesioginiu vadovu.
38. Dažnai džiaugiuosi matydamas, kad mano darbas yra naudingas žmonėms.
39. Pastaruoju metu (arba kaip visada) mane persekioja nesėkmės darbe.
40. Kai kurie mano darbo aspektai (faktai) sukelia gilų nusivylimą, pasineria į neviltį.
41. Būna dienų, kai kontaktai su partneriais prastesni nei įprastai.
42. Verslo partnerius (veiklos subjektus) atskiriu prasčiau nei įprastai.
43. Darbo nuovargis lemia tai, kad stengiuosi sumažinti bendravimą su draugais ir pažįstamais.
44. Paprastai domiuosi partnerio asmenybe, be to, kas susiję su tuo atveju.
45. Dažniausiai į darbą ateinu pailsėjęs, su šviežia energija, geros nuotaikos.
46. Kartais atsiduriu dirbant su partneriais, be sielos.
47. Darbe sutinki tokius nemalonius žmones, kad nevalingai linki jiems ko nors blogo.
48. Po bendravimo su nemaloniais partneriais kartais pablogėja fizinė ar psichinė savijauta.
49. Darbe patiriu nuolatinę fizinę ar psichologinę perkrovą.
50. Sėkmė darbe mane įkvepia.
51. Situacija darbe, kurioje atsidūriau, man atrodo beviltiška (beveik beviltiška).
52. Dėl darbo praradau ramybę.
53. Per pastaruosius metus buvo (skundų) prieš mane iš partnerio (-ių).
54. Man pavyksta sutaupyti nervus dėl to, kad nelabai imu į širdį to, kas vyksta su mano partneriais.
55. Iš darbo dažnai parsinešu namo neigiamas emocijas.
56. Aš dažnai dirbu per jėgą.
57. Anksčiau reaguodavau ir dėmesingiau partneriams nei dabar.
58. Dirbdama su žmonėmis vadovaujuosi principu: nešvaistykite nervų, rūpinkitės savo sveikata.
59. Kartais einu į darbą su sunkiu jausmu: pavargau nuo visko, nieko nematyčiau ir negirdėčiau.
60. Po įtemptos dienos darbe jaučiuosi blogai.
61. Partnerių grupė, su kuria dirbu, yra labai sunki.
62. Kartais man atrodo, kad mano darbo rezultatai nėra verti tų pastangų, kurias išleidžiu.
63. Jei man pasisektų dirbti, būčiau laimingesnė.
64. Esu beviltiška, nes turiu rimtų problemų darbe.
65. Kartais su savo partneriais elgiuosi taip, kaip nenorėčiau, kad su manimi elgtųsi.
66. Smerkiu partnerius, kurie tikisi ypatingo atlaidumo, dėmesio.
67. Dažniausiai po darbo dienos nebeturiu jėgų atlikti buities darbų.
68. Dažniausiai skubu laiką: norėčiau, kad darbo diena greičiau baigtųsi.
69. Partnerių sąlygos, prašymai, poreikiai dažniausiai man rūpi nuoširdžiai.
70. Dirbdamas su žmonėmis dažniausiai pasistatau ekraną, kuris apsaugo nuo kitų žmonių kančių ir neigiamų emocijų.
71. Darbas su žmonėmis (partneriais) mane labai nuvylė.
72. Kad atkurčiau jėgas, dažnai geriu vaistus.
73. Mano darbo diena paprastai būna rami ir lengva.
74. Mano reikalavimai atliekamam darbui yra aukštesni, nei pasiekiu dėl aplinkybių.
75. Mano karjera buvo sėkminga.
76. Mane labai nervina viskas, kas susiję su darbu.
77. Kai kurių savo nuolatinių partnerių nenorėčiau matyti ir girdėti.
78. Pritariu kolegoms, kurie visiškai atsiduoda žmonėms (partneriams), pamiršdami apie savo interesus.
79. Mano nuovargis darbe paprastai turi mažai įtakos (jokio poveikio) bendraujant su šeima ir draugais.
80. Jei suteikiama galimybė, aš mažiau dėmesio skiriu savo partneriui, bet taip, kad jis to nepastebėtų.
81. Man dažnai nervina reikalai, kai dirbu su žmonėmis.
82. Viskam (beveik viskam), kas vyksta darbe, praradau susidomėjimą, gyvą jausmą.
83. Darbas su žmonėmis mane, kaip profesionalą, paveikė blogai – supykdė, nervino, pribloškė emocijas.
84. Darbas su žmonėmis akivaizdžiai kenkia mano sveikatai.
Testo kūrėjas naudojo sudėtingą bandymo rezultatų skaičiavimo schemą. Kiekvieną atsakymo variantą ekspertai preliminariai įvertino vienokiu ar kitokiu balų skaičiumi, kurie nurodyti „rakte“. Taip daroma, nes simptomo požymiai turi skirtingą reikšmę nustatant jo sunkumą. Didžiausią 10 balų įvertinimą ekspertai skyrė ženklui, kuris labiausiai rodo šį simptomą.
Rodikliams gauti yra trijų pakopų sistema: kiekybinis atskiro simptomo sunkumo apskaičiavimas, simptomų rodiklių sumavimas kiekvienai iš „perdegimo“ fazių, galutinio „emocinio perdegimo“ sindromo rodiklio nustatymas kaip sumos. visų 12 simptomų rodikliai. Aiškinimas grindžiamas kokybine-kiekybine analize, kuri atliekama lyginant kiekvieno etapo rezultatus. Kartu svarbu pabrėžti, kuriai streso formavimosi fazei priklauso dominuojantys simptomai ir kurioje fazėje jų yra daugiausia.
Taigi, panaudojus semantinį turinį ir kiekybinius rodiklius, apskaičiuotus skirtingoms „perdegimo“ sindromo formavimosi fazėms, galima gana apimčiai apibūdinti asmenybę ir, autoriaus nuomone, ne mažiau svarbu nubrėžti. individualios prevencijos ir psichokorekcinės priemonės.
Duomenų apdorojimas.
Pagal „raktą“ atliekami šie skaičiavimai:
1. Balų suma nustatoma atskirai kiekvienam iš 12 „perdegimo“ simptomų, atsižvelgiant į skliausteliuose nurodytą koeficientą. Taigi, pavyzdžiui, už pirmąjį simptomą teigiamas atsakymas į 13 klausimą vertinamas 3 balais, o neigiamas atsakymas į klausimą Nr. 73 – 5 balais ir t.t. sumuojamas balų skaičius ir nustatomas kiekybinis simptomo sunkumo rodiklis.
2. Simptomų balų suma apskaičiuojama kiekvienai iš 3 „perdegimo“ formavimosi fazių.
3. Surandamas galutinis „emocinio perdegimo“ sindromo rodiklis – visų 12 simptomų rodiklių suma.
Raktai.
"Įtampa"
Trauminių aplinkybių patirtis: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
Nepasitenkinimas savimi: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)
Narve: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
Nerimas ir depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
"Atsparumas"
Neadekvatus emocinis selektyvus atsakas: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Emocinis ir moralinis dezorientacija: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Emote Saving Sphere Išskleisti: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
Profesinių pareigų mažinimas: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
"Išsekimas"
Emocinis deficitas: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Emocinis atsiribojimas: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
Asmeninis atsiribojimas (nuasmeninimas): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Rezultatų interpretacija.
Siūlomas metodas suteikia išsamų „emocinio perdegimo“ sindromo vaizdą. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į individualius simptomus. Kiekvieno simptomo sunkumas svyruoja nuo 0 iki 30 taškų:
- 9 ar mažiau taškų - neišsivystęs simptomas,
- 10-15 balų – besivystantis simptomas,
- 16 -20 balų – nustatytas simptomas.
- 20 ir daugiau taškų – simptomai su tokiais rodikliais dominuoja fazėje arba visame perdegimo sindrome.
Kitas žingsnis interpretuojant apklausos rezultatus – suvokti streso raidos fazių – „įtampa“, „pasipriešinimas“ ir „išsekimas“ – rodiklius. Kiekviename iš jų galima vertinti nuo 0 iki 120 balų. Tačiau fazių balų palyginimas negalioja, nes tai nenurodo jų santykinio vaidmens ar indėlio į sindromą. Faktas yra tas, kad juose matuojami reiškiniai gerokai skiriasi: reakcija į išorinius ir vidinius veiksnius, psichologinės apsaugos metodai, nervų sistemos būklė. Pagal kiekybinius rodiklius teisėta spręsti tik kiek susiformavo kiekviena fazė, kuri fazė susiformavo didesniu ar mažesniu mastu:
- 36 taškai ar mažiau – fazė nesusiformavo;
- 37-60 balų - formavimosi fazė;
- 61 ir daugiau taškų – suformuota fazė.
Psichodiagnostinė išvada apima šiuos klausimus:
- kokie simptomai dominuoja;
- kokie vyraujantys ir dominuojantys simptomai lydi „išsekimą“;
- ar „išsekimas“ (jei jis atsiskleidžia) paaiškinamas profesinės veiklos veiksniais, įeinančiais į „perdegimo“ simptomus, ar subjektyviais veiksniais; koks simptomas (kokie simptomai) labiausiai apsunkina emocinę žmogaus būseną;
- kokiomis kryptimis būtina paveikti situaciją profesionalų komandoje, siekiant sumažinti nervinę įtampą;
- kokie pačios asmenybės elgesio požymiai ir aspektai yra koreguojami, kad emocinis „perdegimas“ nepakenktų jai, jos profesinei veiklai ir partneriams.
