Zwischenmenschliche Konflikte können verursacht werden. Intergruppenkonflikte und Methoden des Konfliktmanagements. Wie Konflikte beginnen

Einführung. 2

1. Zwischenmenschliche Konflikte. 3

1.1 Arten zwischenmenschliche Konflikte 4

1.2 Ursachen zwischenmenschlicher Konflikte 6

1.3 Konfliktstrategien 9

2.1 Typologie sozialer Konflikte 11

2.2 Ursachen von Intergruppenkonflikten. vierzehn

2.3 Typologie von Intergruppenkonflikten. 17

2.4Phänomene der Intergruppenintegration 20

2.5 Methoden zur Bewältigung von Konflikten zwischen Gruppen. 23

Einführung.

Das Seminararbeit Ich habe für mich die Zusammenfassung des Studiums der Disziplin "Konfliktologie" festgelegt, die wiederum die Entwicklung und Verbesserung des Wissens über das Wesen, die Ursachen und Muster sozialer Konflikte, die Fähigkeiten des Erkennens, der Prävention und des Managements impliziert Konfliktsituationen, sowie die Fähigkeit, mit emotionalen Erfahrungen umzugehen, sich in Stresssituationen zu verhalten und ihre Interessen erfolgreich zu verhandeln und zu wahren.

Es ist allgemein bekannt, dass die Entwicklung jeder Gesellschaft, jeder sozialen Gemeinschaft oder Gruppe, sogar eines Individuums, ist schwieriger Prozess, die keineswegs immer reibungslos abläuft und oft mit der Entstehung und Auflösung von Widersprüchen verbunden ist. Tatsächlich ist das ganze Leben jeder Person, jedes Teams oder jeder Organisation, jedes Landes aus Widersprüchen gewebt. Diese Widersprüche sind darauf zurückzuführen, dass unterschiedliche Menschen unterschiedliche Positionen einnehmen, sich von unterschiedlichen Interessen leiten lassen, unterschiedliche Ziele verfolgen und daher im Bemühen, ihre Bedürfnisse, Interessen und Ziele zu verwirklichen, nicht selten zwei oder mehr Einzelpersonen und manchmal soziale Gruppen sind und sogar Länder suchen aktiv nach einer Möglichkeit, den Gegner daran zu hindern, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, die Befriedigung seiner Interessen zu verhindern oder seine Ansichten, Ideen und Einschätzungen der Position zu ändern. Eine solche Konfrontation, die durch Streit, Drohung oder Einschüchterung durchgeführt wird, wird verwendet körperliche Stärke oder Waffen, nennt man Konflikt. Das Gesagte bedeutet jedoch keineswegs, dass Interessen- und Zielkonflikte zu Konflikten untereinander führen. Widerspruch und Konflikt sind bei weitem nicht dasselbe, und die Entwicklung eines Widerspruchs schlägt nicht immer in einen Konflikt um. Damit ein Konflikt entsteht, ist es notwendig, dass die um etwas konkurrierenden Individuen oder ihre sozialen Gruppen erstens das Gegenteil ihrer Interessen und Ziele erkennen und zweitens beginnen, sich dem Gegner aktiv entgegenzustellen. Erst jener Widerspruch, der sich in der aktiven Opposition zweier oder mehrerer Individuen, Gruppen, Parteien, Länder usw. gegeneinander verwirklicht, wird zur fundamentalen Grundlage und Quelle sozialer Konflikte. Die Entstehung eines Konflikts als spezifisches soziales Phänomen beruht also auf objektiv bestehenden Widersprüchen zwischen einzelnen Individuen, ihren Gruppen, Staaten etc.

1. Zwischenmenschliche Konflikte.

Zwischenmenschlicher Konflikt [von lat. conflictus - clash] - Zusammenstoß gegensätzlicher Ziele, Motive, Standpunkte der Interessen der Teilnehmer an der Interaktion. Im Wesentlichen ist dies das Zusammenspiel von Menschen, die sich entweder gegenseitig ausschließende oder unerreichbare Ziele gleichzeitig von beiden Konfliktparteien verfolgen oder danach streben, unvereinbare Werte und Normen in ihren Beziehungen zu verwirklichen. In der sozialpsychologischen Wissenschaft werden in der Regel solche strukturellen Komponenten zwischenmenschlicher Konflikte wie Konfliktsituation, Konfliktinteraktion, Konfliktlösung betrachtet. Im Mittelpunkt jedes zwischenmenschlichen Konflikts steht die Konfliktsituation, die sich bereits vor ihrem Beginn entwickelt hat. Hier haben wir die Teilnehmer eines möglichen zukünftigen zwischenmenschlichen Konflikts und das Thema ihrer Meinungsverschiedenheiten. In vielen Studien, die sich der Problematik zwischenmenschlicher Konflikte widmen, wird gezeigt, dass die Konfliktsituation die Orientierung ihrer Beteiligten impliziert, nicht gemeinsame, sondern individuelle Ziele zu erreichen. Dies bestimmt die Möglichkeit eines zwischenmenschlichen Konflikts, bestimmt aber noch nicht dessen obligatorischen Charakter. Damit ein zwischenmenschlicher Konflikt Realität werden kann, ist es notwendig, dass seine zukünftigen Beteiligten einerseits die aktuelle Situation als allgemein ihren individuellen Zielen entsprechend erkennen und andererseits diese Ziele als unvereinbar und sich gegenseitig ausschließend erkennen. Aber bis dahin kann einer der potentiellen Gegner seine Position ändern, und das Objekt selbst, über das Meinungsverschiedenheiten entstanden sind, kann für eine oder sogar für beide Seiten an Bedeutung verlieren. Wenn die Zuspitzung der Situation auf diese Weise verschwindet, wird der zwischenmenschliche Konflikt, der sich anscheinend zwangsläufig entfalten musste, nachdem er seine objektiven Grundlagen verloren hat, einfach nicht entstehen.

Arten von zwischenmenschlichen Konflikten

Richtung:

horizontal - die Teilnehmer gehorchen einander nicht

vertikal - die Teilnehmer sind einander untergeordnet

gemischt - wo es beide Komponenten gibt (Organisation)

Konflikte mit vertikaler Komponente (d. h. vertikale und gemischte Konflikte) machen durchschnittlich 70 bis 80 % ihrer Gesamtzahl aus. Solche Konflikte sind für den Teilnehmer, der vertikal "oben" steht, d.h. Anführer: Wenn er daran teilnimmt, ist er „an Händen und Füßen gebunden“. Denn jede Handlung und Anordnung wird in diesem Fall von allen Mitarbeitern (und insbesondere den Konfliktbeteiligten) durch das Prisma des Konflikts betrachtet. Und selbst bei völliger Objektivität des Anführers werden sie in jedem seiner Schritte Intrigen in Bezug auf Gegner sehen. Und da das Bewusstsein der Untergebenen oft nicht ausreicht, um das Handeln der Führung richtig einzuschätzen, wird das Missverständnis durch Spekulationen, meist negativer Natur, mehr als kompensiert.

Nach Wert:

konstruktiv (kreativ)

Gegner gehen nicht über ethische Standards, Geschäftsbeziehungen, vernünftige Argumente hinaus,

führt zur Entwicklung von Beziehungen zwischen Menschen

destruktiv (destruktiv)

eine der Parteien besteht starr auf ihrer Position und ignoriert die andere

eine der Parteien greift auf verdammte Kampfmethoden zurück

Das erste ist förderlich für die Sache, das zweite schädlich. Es ist unmöglich, das erste zu verlassen, es ist notwendig, das zweite zu verlassen.

Nach Art der Gründe:

Ziel - diese Konflikte haben unter sich echte Gründe und die Gründe für ihr Auftreten

subjektiv - diese Art konflikte entstehen vor allem aus subjektiven gründen, die ganz unterschiedliche dinge wie schlechte laune oder wohlbefinden sein können.

Genehmigungsbereich:

Geschäft - diese Konflikte werden im Bereich der Geschäftsbeziehungen gelöst

persönlich-emotional – Konflikte haben nichts mit Geschäftsbeziehungen zu tun, sondern betreffen die persönlich-emotionalen Aspekte des Lebens einer Person.

Je nach Erscheinungsform:

versteckt (von Menschen schlecht verstanden)

öffnen (verstehen)

Versteckte Konflikte betreffen meist zwei Personen, die vorerst versuchen, den Anschein eines Konflikts nicht zu erwecken. Doch sobald einer von ihnen die Nerven verliert, wird aus dem verborgenen Konflikt ein offener. Es gibt auch zufällige, spontan entstehende und chronische sowie bewusst provozierte Konflikte. Intrigen sind eine Art Konflikt. Intrigen werden als vorsätzliche unehrliche Handlung verstanden, die ihrem Initiator zugute kommt und das Team oder die Einzelperson dazu zwingt, bestimmte Handlungen zu begehen, die ihnen schaden. Intrigen sind in der Regel sorgfältig durchdacht, geplant und haben ihre eigene Handlung.

Nach Laufzeit:

situativ - entstehen im Rahmen einer bestimmten Situation und sind meist spontan

verlängert (lang) - in der Regel bestehen sie aus einer Reihe von Konfliktepisoden.

Ursachen zwischenmenschlicher Konflikte

Die Entstehung und Entwicklung von Konflikten ist auf die Wirkung der folgenden Gruppen von Faktoren und Ursachen zurückzuführen:

Zielsetzung;

organisatorisch und betriebswirtschaftlich;

sozialpsychologisch;

persönlich.

Objektive Konfliktursachen

Zu den objektiven Ursachen von Konflikten zählen vor allem jene Umstände der sozialen Interaktion zwischen Menschen, die zu einem Aufeinanderprallen von Interessen, Meinungen und Einstellungen geführt haben. Objektive Gründe führen zur Schaffung einer Vorkonfliktsituation, einer Situation.

Die subjektiven Ursachen von Konflikten hängen hauptsächlich mit jenen individuellen psychologischen Eigenschaften der Konfliktgegner zusammen, die dazu führen, dass sie genau den Konflikt wählen und keinen anderen Weg zur Lösung des objektiven Widerspruchs. Eine starre Trennung von objektiven und subjektiven Konfliktursachen und erst recht deren Gegenüberstellung ist nicht gerechtfertigt. Die scheinbar rein subjektive Ursache des Konflikts kann am Ende auf einem Faktor beruhen, der wenig von der Person abhängt, d.h. Zielsetzung. Und vielleicht gibt es keinen einzigen Konflikt, der irgendwie durch einen objektiven und subjektiven Faktor verursacht wurde oder wurde.

Objektive Konfliktursachen:

natürlicher Zusammenstoß bedeutender materieller und geistiger Interessen von Menschen im Lebensprozess;

schwache Entwicklung rechtlicher und anderer regulatorischer Verfahren zur Lösung sozialer Widersprüche;

Mangel an materiellen und spirituellen Vorteilen, die für das normale Leben der Menschen von Bedeutung sind;

die Lebensweise vieler Russen (materielle und häusliche Unordnung, fehlende Möglichkeiten, ihre Grundbedürfnisse zu befriedigen);

ziemlich stabile Stereotypen der zwischenmenschlichen und gruppenübergreifenden Beziehungen russischer Bürger, die zur Entstehung von Konflikten beitragen.

Organisatorische und betriebswirtschaftliche Konfliktursachen

Strukturelle und organisatorische Gründe liegen in der Widersprüchlichkeit der Struktur der Organisation mit den Anforderungen der Tätigkeit, in der sie tätig ist. Die Struktur sollte von den Aufgaben bestimmt werden, die diese Organisation lösen oder lösen wird. Eine ideale Übereinstimmung zwischen der Organisationsstruktur und den zu lösenden Aufgaben ist jedoch kaum zu erreichen.

Funktionale und organisatorische Gründe werden durch die Nichtoptimalität der funktionalen Zusammenhänge der Organisation verursacht Außenumgebung zwischen den Strukturelementen der Organisation, z. B. zwischen einzelnen Mitarbeitern, die Ungewissheit funktionaler Bindungen zwischen der Präsidialverwaltung und der Regierung (das Problem der Rechte und Pflichten).

Persönlich-funktionale Gründe sind mit der unvollständigen Übereinstimmung des Mitarbeiters in Bezug auf berufliche, moralische und andere Eigenschaften mit den Anforderungen der ausgeübten Position verbunden.

Situations- und Führungsgründe sind auf Fehler zurückzuführen, die von Managern und Untergebenen bei der Lösung von Führungs- und anderen Aufgaben gemacht werden (eine fehlerhafte Führungsentscheidung treffen). Zusammenfassung >> Psychologie

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1. Das Konzept des zwischenmenschlichen Konflikts und seine Merkmale.

Klassifikation zwischenmenschlicher Konflikte

Ursachen und Erscheinungsformen zwischenmenschlicher Konflikte.

Diese Art von Konflikt ist vielleicht die häufigste. Zwischenmenschliche Konflikte können als Zusammenprall von Persönlichkeiten im Prozess ihrer Beziehung angesehen werden. Solche Konflikte können in den unterschiedlichsten Bereichen und Bereichen (wirtschaftlich, politisch, industriell, soziokulturell, häuslich usw.) auftreten. „Meistens entsteht es aufgrund eines Mangels an Ressourcen, zum Beispiel das Vorhandensein einer prestigeträchtigen Vakanz mit mehreren Kandidaten dafür.“

„Unter zwischenmenschlichen Konflikten versteht man ein offenes Aufeinanderprallen von Subjekten, die auf der Grundlage entstandener Widersprüche interagieren und als gegensätzliche Ziele agieren, die in einer bestimmten Situation nicht miteinander vereinbar sind. Zwischenmenschliche Konflikte manifestieren sich in der Interaktion zwischen zwei oder mehreren Personen. In zwischenmenschlichen Konflikten stehen sich Subjekte gegenüber und klären ihre Beziehung direkt von Angesicht zu Angesicht.

Zwischenmenschliche Konflikte entstehen sowohl zwischen Menschen, die sich zum ersten Mal begegnen, als auch zwischen Menschen, die ständig kommunizieren. In beiden Fällen wichtige Rolle in Beziehungen spielt die persönliche Wahrnehmung eines Partners oder Gegners eine Rolle. Ein Hindernis für die Einigung zwischen Einzelpersonen kann eine negative Einstellung sein, die von einem Gegner gegenüber einem anderen gebildet wurde. Installation ist eine Bereitschaft, eine Veranlagung des Subjekts, auf eine bestimmte Weise zu handeln. Dies ist eine bestimmte Richtung der Manifestation der Psyche und des Verhaltens des Subjekts, die Bereitschaft zur Wahrnehmung zukünftiger Ereignisse. Es entsteht unter dem Einfluss von Gerüchten, Meinungen, Urteilen über eine bestimmte Person (Gruppe, Phänomen usw.).

Im Umgang mit anderen Menschen schützt eine Person in erster Linie ihre persönlichen Interessen, und das ist normal. Die daraus resultierenden Konflikte sind eine Reaktion auf Hindernisse bei der Zielerreichung. Und davon, wie bedeutsam das Konfliktthema für eine bestimmte Person zu sein scheint, wird sein Konfliktsetting weitgehend davon abhängen.

Einzelpersonen stehen in zwischenmenschlichen Konflikten und schützen nicht nur ihre persönlichen Interessen. Sie können auch die Interessen einzelner Gruppen, Institutionen, Organisationen, Arbeitskollektive, Gesellschaft als Ganzes. In solchen zwischenmenschlichen Konflikten werden die Intensität des Kampfes und die Möglichkeit, Kompromisse zu finden, maßgeblich von den Konfliktsituationen dieser Personen bestimmt soziale Gruppen, deren Vertreter Gegner sind.

„Alle zwischenmenschlichen Konflikte, die aus dem Aufeinanderprallen von Zielen und Interessen entstehen, lassen sich in drei Haupttypen unterteilen.

Der erste impliziert einen grundlegenden Konflikt, bei dem die Verwirklichung der Ziele und Interessen eines Gegners nur auf Kosten der Verletzung der Interessen eines anderen erreicht werden kann.

Die zweite - betrifft nur die Form der Beziehungen zwischen Menschen, verletzt aber gleichzeitig nicht ihre spirituellen, moralischen und materiellen Bedürfnisse und Interessen.

Das dritte sind imaginäre Widersprüche, die entweder durch falsche (verzerrte) Informationen oder durch eine falsche Interpretation von Ereignissen und Fakten provoziert werden können.

„Zwischenmenschliche Konflikte können auch in folgende Typen unterteilt werden:

Rivalität - der Wunsch nach Dominanz;

Streit - Meinungsverschiedenheit über den Standort Die beste Option gemeinsame Probleme lösen;

Diskussion - Diskussion über ein kontroverses Thema.

Jede Beilegung des Konflikts oder seine Verhinderung zielt auf die Bewahrung ab bestehendes System zwischenmenschliche Interaktion. Die Quelle des Konflikts können jedoch solche Gründe sein, die zur Zerstörung des bestehenden Interaktionssystems führen. In dieser Hinsicht gibt es verschiedene Funktionen des Konflikts: konstruktive und destruktive.

Zu den strukturellen Merkmalen gehören:

kognitiv (das Auftreten eines Konflikts ist ein Symptom für dysfunktionale Beziehungen und eine Manifestation der aufgetretenen Widersprüche);

Entwicklungsfunktion (Konflikt ist eine wichtige Quelle für die Entwicklung seiner Teilnehmer und die Verbesserung des Interaktionsprozesses);

instrumentell (der Konflikt dient als Werkzeug zur Lösung von Widersprüchen);

Perestroika (Konflikt beseitigt Faktoren, die bestehende zwischenmenschliche Interaktionen untergraben, fördert die Entwicklung des gegenseitigen Verständnisses zwischen den Teilnehmern).

Die destruktiven Funktionen von Konflikten sind damit verbunden

Zerstörung des Bestehenden Gemeinsame Aktivitäten;

Verschlechterung oder Zusammenbruch von Beziehungen;

negatives Wohlbefinden der Teilnehmer;

geringe Effizienz der weiteren Interaktion usw.

Diese Seite des Konflikts führt dazu, dass Menschen ihnen gegenüber eine negative Einstellung haben, und sie versuchen, sie zu vermeiden.

In einer systematischen Untersuchung von Konflikten werden die Struktur und Elemente in ihnen unterschieden. Die Elemente des zwischenmenschlichen Konflikts sind: die Konfliktsubjekte, ihre persönlichen Eigenschaften, Ziele und Motive, Unterstützer, die Ursache des Konflikts. Die Struktur eines Konflikts ist die Beziehung zwischen seinen Elementen. Der Konflikt befindet sich immer in der Entwicklung, daher ändern sich seine Elemente und seine Struktur ständig. In der Literatur gibt es zu diesem Thema eine Vielzahl von Ansichten.

UND ICH. Antsupov und A.I. Shipilov im Lehrbuch "Conflictology" gibt eine detaillierte Tabelle der Hauptperioden und Stadien der Dynamik des Konflikts. Je nach Grad der Spannung in den Beziehungen unterscheiden sie differenzierende und integrierende Konfliktanteile. Der Konflikt selbst besteht aus drei Perioden:

Vorkonflikt (Entstehung einer objektiven Problemsituation, Bewusstsein einer objektiven Problemsituation, Versuche, das Problem auf konfliktfreie Weise zu lösen, Vorkonfliktsituation);

Konflikt (Vorfall, Eskalation, ausgewogenes Gegensteuern, Konfliktende);

Postkonfliktsituation (teilweise Normalisierung der Beziehungen, vollständige Normalisierung der Beziehungen).

Für die Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte ist das Vorhandensein von Widersprüchen (objektiv oder imaginär) notwendig. Die Widersprüche, die aufgrund einer Diskrepanz in den Ansichten, Einschätzungen der Menschen nach den meisten entstanden sind verschiedene Phänomene, führen zu einem Streit. Wenn es für einen der Beteiligten eine Bedrohung darstellt, entsteht eine Konfliktsituation.

Die Konfliktsituation ist durch das Vorhandensein gegensätzlicher Ziele und Bestrebungen der Parteien gekennzeichnet, ein Objekt zu meistern.

In einer Konfliktsituation werden Subjekt und Objekt des Konflikts identifiziert.

Zu den Themen zwischenmenschlicher Konflikte gehören diejenigen Teilnehmer, die ihre eigenen Interessen verteidigen und danach streben, ihr Ziel zu erreichen. Sie sprechen immer für sich.

Das Objekt zwischenmenschlicher Konflikte ist das, was seine Teilnehmer behaupten. Dies ist das Ziel, das jedes der gegensätzlichen Subjekte anstrebt. Beispielsweise beansprucht ein Ehemann oder eine Ehefrau die alleinige Kontrolle Familienbudget. Streitgegenstand kann in diesem Fall das Familienbudget sein, wenn die Gegenpartei sich in ihren Rechten verletzt sieht. Gegenstand des Konflikts in einer solchen Situation sind Widersprüche, in denen sich die gegensätzlichen Interessen von Ehemann und Ehefrau manifestieren. Im obigen Fall geht es um den Wunsch der Ehegatten, das Recht zur Verwaltung des Familienbudgets zu meistern, d.h. das Problem der Objektbewältigung, die Ansprüche, die die Subjekte aneinander stellen.

Jeder zwischenmenschliche Konflikt hat irgendwann seine Lösung. Die Formen ihrer Lösung hängen vom Verhaltensstil der Subjekte im Prozess der Konfliktentwicklung ab. Dieser Teil des Konflikts wird als emotionale Seite bezeichnet und gilt als der wichtigste.

Forscher unterscheiden folgende Verhaltensstile in zwischenmenschlichen Konflikten: Konfrontation, Ausweichen, Anpassung, Kompromiss, Kooperation, Durchsetzungsvermögen.

Konfrontation ist eine charakteristisch beharrliche, kompromisslose, kooperationsverweigernde Verteidigung der eigenen Interessen, für die alle verfügbaren Mittel eingesetzt werden.

Ausweichen - verbunden mit dem Versuch, dem Konflikt zu entkommen, ohne großen Wert darauf zu legen, möglicherweise aufgrund fehlender Bedingungen für seine Lösung.

Anpassung - impliziert die Bereitschaft des Subjekts, seine Interessen aufzugeben, um Beziehungen aufrechtzuerhalten, die über dem Subjekt und dem Objekt der Meinungsverschiedenheit stehen.

Kompromiss - erfordert Zugeständnisse von beiden Seiten in dem Maße, dass durch gegenseitige Zugeständnisse eine akzeptable Lösung für die gegnerischen Parteien gefunden wird.

Zusammenarbeit - beinhaltet die gemeinsame Leistung der Parteien, um das Problem zu lösen. Bei einem solchen Verhalten gelten unterschiedliche Sichtweisen auf das Problem als legitim. Diese Position ermöglicht es, die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten zu verstehen und einen für die gegnerischen Seiten akzeptablen Ausweg aus der Krise zu finden, ohne die Interessen beider zu verletzen.

Durchsetzungsfähiges Verhalten (aus dem Englischen. behaupten - behaupten, verteidigen). Ein solches Verhalten impliziert die Fähigkeit einer Person, ihre Interessen zu verteidigen und ihre Ziele ohne Beeinträchtigung der Interessen anderer Menschen zu erreichen. Es soll sicherstellen, dass die Verwirklichung der eigenen Interessen eine Bedingung für die Verwirklichung der Interessen interagierender Subjekte ist. Durchsetzungsvermögen ist eine aufmerksame Haltung sowohl zu sich selbst als auch zu Ihrem Partner. Durchsetzungsfähiges Verhalten verhindert das Entstehen von Konflikten und hilft in einer Konfliktsituation, den richtigen Ausweg zu finden. Gleichzeitig wird die größte Effizienz erreicht, wenn eine durchsetzungsfähige Person mit einer anderen solchen Person interagiert.

Alle diese Verhaltensweisen können sowohl spontan als auch bewusst eingesetzt werden, um die gewünschten Ergebnisse bei der Lösung zwischenmenschlicher Konflikte zu erzielen. Die Persönlichkeit selbst hat einen entscheidenden Einfluss auf die Wahl eines Verhaltensmodells in einem zwischenmenschlichen Konflikt – ihre Bedürfnisse, Einstellungen, Gewohnheiten, Denkweisen, Verhaltensstile, ihre bisherigen Erfahrungen bei der Lösung von Problemen und ihr Verhalten im Konflikt. Eine bedeutende Rolle spielen oft seine inneren spirituellen Widersprüche, Suchen und Werfen.

„In einem zwischenmenschlichen Konflikt werden die emotionalen Grundlagen seiner Entwicklung und Lösungsversuche unterschieden. Laut Dan sind Konfliktbeziehungen zwischen zwei voneinander abhängigen Menschen, in denen einer oder beide Wut auf den anderen empfinden und glauben, dass der andere schuld ist, zwischenmenschlich. Boyko betont, dass der Konflikt aus Sicht des Zustands zwischenmenschlicher Beziehungen die Zerstörung dieser Beziehungen auf emotionaler, kognitiver oder Verhaltensebene ist.

Zwischenmenschliche Konflikte

Abgeschlossen von einem Schüler im 5. Jahr

FOST, CO-Abteilungen

Guseva Galina

Das Konzept des zwischenmenschlichen Konflikts

Zwischenmenschliche Konflikte- Dies sind Konflikte zwischen Individuen im Prozess ihrer sozialen und psychologischen Interaktion. Gründe für solche Konflikte- sowohl sozialpsychologisch als auch persönlich, in der Tat psychologisch. Zu ersteren gehören: Informationsverlust und -verzerrung im Prozess der zwischenmenschlichen Kommunikation, unausgewogene Rolleninteraktion zwischen zwei Personen, unterschiedliche Methoden zur Einschätzung der Aktivitäten und der Persönlichkeit des anderen usw., angespannte zwischenmenschliche Beziehungen, Machtstreben und psychische Inkompatibilität .

Merkmale zwischenmenschlicher Konflikte

Es gibt kaum jemanden unter uns, der noch nie in seinem Leben an irgendeiner Art von Konflikt teilnehmen musste. Manchmal wird eine Person selbst zum Initiator des Konflikts, und manchmal gerät sie unerwartet für sich selbst und sogar gegen ihren eigenen Willen in Konflikt mit jemandem.

Es kommt oft vor, dass die Umstände eine Person dazu zwingen, in einen Konflikt hineingezogen zu werden, der zwischen anderen Menschen aufgeflammt ist, und er muss wohl oder übel entweder als Schiedsrichter oder Schlichter der Streitparteien oder als Verteidiger einer von ihnen auftreten, obwohl er vielleicht weder das eine noch das andere will.

In allen Situationen dieser Art zwei zusammenhängende Aspekte sind zu erkennen.. Die erste ist die Inhaltsseite des Konflikts, das heißt der Gegenstand des Streits, die Angelegenheit, das Problem, das zu Meinungsverschiedenheiten führt. Die zweite ist die psychologische Seite des Konflikts, verbunden mit den persönlichen Eigenschaften seiner Beteiligten, mit ihren persönlichen Beziehungen, mit ihren emotionalen Reaktionen auf die Ursachen des Konflikts, auf seinen Verlauf und aufeinander. Diese zweite Seite ist ein spezifisches Merkmal zwischenmenschlicher Konflikte - im Gegensatz zu sozialen, politischen etc.

In einem solchen Konflikt stehen sich die Menschen direkt gegenüber, von Angesicht zu Angesicht. Gleichzeitig entstehen Spannungen und werden aufrechterhalten. Sie werden als Individuen in den Konflikt hineingezogen und zeigen darin ihre Charakterzüge, Fähigkeiten, andere individuelle Eigenschaften und Eigenschaften. In Konflikten manifestieren sich die Bedürfnisse, Ziele und Werte von Menschen; ihre Motive, Einstellungen und Interessen; Emotionen, Wille und Intellekt.

Zwischenmenschliche Konflikte haben ihre eigenen Besonderheiten, die wie folgt aussehen:

1. In zwischenmenschlichen Konflikten stehen sich Menschen hier und jetzt direkt gegenüber, auf der Grundlage eines Aufeinanderprallens ihrer persönlichen Motive. Gegner treten gegeneinander an.

2. In zwischenmenschlichen Konflikten manifestiert sich die ganze Bandbreite bekannter Ursachen: allgemeine und besondere, objektive und subjektive.

3. Zwischenmenschliche Konflikte sind für die Subjekte der Konfliktinteraktion eine Art „Testfeld“, um Charaktere, Temperamente, Manifestationen von Fähigkeiten, Intellekt, Willen und andere individuelle psychologische Eigenschaften zu testen.

4. Zwischenmenschliche Konflikte zeichnen sich durch eine hohe Emotionalität und Abdeckung fast aller Aspekte der Beziehungen zwischen Konfliktsubjekten aus.

5. Zwischenmenschliche Konflikte berühren nicht nur die Interessen der Konfliktparteien, sondern auch derjenigen, mit denen sie entweder durch offizielle oder zwischenmenschliche Beziehungen direkt verbunden sind.

Zwischenmenschliche Konflikte umfassen, wie oben erwähnt, alle Bereiche menschlicher Beziehungen.

Das Management zwischenmenschlicher Konflikte kann in zwei Aspekten betrachtet werden – intern und extern.Interner Aspekt beinhaltet den Einsatz von Technologie effektive Kommunikation und rationales Verhalten in Konflikten. Externer Aspekt spiegelt die Führungstätigkeit des Leiters (Manager) oder eines anderen Führungssubjekts in Bezug auf einen bestimmten Konflikt wider.

Bei der Bewältigung zwischenmenschlicher Konflikte ist es wichtig, ihre Ursachen und Faktoren sowie die Art der zwischenmenschlichen Beziehungen der Konfliktparteien vor dem Konflikt, ihre gegenseitigen Vorlieben und Abneigungen zu berücksichtigen.

In einem zwischenmenschlichen Konflikt versucht jede Seite, ihre Meinung zu verteidigen, der anderen das Gegenteil zu beweisen, man greift zu gegenseitigen Anschuldigungen, gegenseitigen Angriffen, Beschimpfungen und Demütigungen usw. Ein solches Verhalten verursacht scharfe negative emotionale Erfahrungen bei den Konfliktsubjekten, die die Interaktion der Teilnehmer erschweren und sie zu extremen Handlungen provozieren. In Konflikten wird es schwierig, mit Ihren Emotionen umzugehen. Viele seiner Teilnehmer leiden lange Zeit nach der Beilegung des Konflikts unter negativer Gesundheit.

Zwischenmenschliche Konflikte zeigen den Mangel an Übereinstimmung im bestehenden System der Interaktion zwischen Menschen. Sie haben gegensätzliche Meinungen, Interessen, Standpunkte, Ansichten zu denselben Problemen, die in der entsprechenden Phase der Beziehung die normale Interaktion stören, wenn eine der Parteien beginnt, absichtlich zum Nachteil der anderen zu handeln, und letztere in erkennt, dass diese Handlungen seine Interessen verletzen, und ergreift Vergeltungsmaßnahmen.

Diese Situation führt meistens zu Konflikten, um sie zu lösen. Die vollständige Lösung des Konflikts wird durchgeführt, wenn die gegnerischen Seiten gemeinsam ganz bewusst die Ursachen beseitigen, die zu ihm geführt haben. Wenn der Konflikt durch den Sieg einer der Parteien gelöst wird, wird ein solcher Zustand vorübergehend sein und der Konflikt wird sich unter günstigen Umständen zwangsläufig in irgendeiner Form erklären.

Zwischenmenschliche Konflikte in der Familie

Familie- eine einzigartige Institution menschlicher Interaktion. Diese Einzigartigkeit liegt darin begründet, dass dieser engste Zusammenschluss mehrerer Personen (Mann und Frau, dann Kinder, die Eltern des Mannes oder der Frau können mit ihnen zusammenleben) an moralische Verpflichtungen gebunden ist. In dieser Vereinigung streben die Menschen danach, so viel Zeit wie möglich in gemeinsamer Interaktion zu verbringen, um einander im Prozess der Interaktion Freude und Vergnügen zu bereiten.

Die Familie befindet sich in einem ständigen Entwicklungsprozess, wodurch unvorhergesehene Situationen eintreten und die Familienmitglieder auf alle Veränderungen reagieren müssen. Und ihr Verhalten in verschiedenen Situationen wird von Temperament, Charakter und Persönlichkeit beeinflusst. Es ist nicht verwunderlich, dass es in jeder Familie unvermeidlich zu verschiedenen Konflikten zwischen ihren Mitgliedern kommt.

Die Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte in der Familie kann durch verschiedene äußere Faktoren beeinflusst werden. Das sind zunächst gesellschaftliche Veränderungen, z. B. eine Änderung moralischer und kultureller Kriterien, die Etablierung eines Profitkults und eine Orientierung an der Befriedigung sinnlicher Bedürfnisse, die fehlende soziale Absicherung der Familie etc .

Widersprüche entstehen, wenn Mann und Frau sich über das Problem nicht einig sind - welcher der Funktionen der Vorzug gegeben werden soll und wie sie ausgeführt werden soll. Zum Beispiel möchte die Frau viele Kinder haben und der Ehemann nicht mehr als eines, was auf den Mangel an Zeit für Bildung, den Wunsch, „allein zu leben“ usw.

Ursachen von Konflikten: 1. Periode

zwischenmenschliche Inkompatibilität;

Führungsanspruch;

Ansprüche auf Überlegenheit;

Aufteilung der Hausarbeit;

Ansprüche für die Haushaltsführung;

dem Rat von Verwandten und Freunden folgen;

intime persönliche Anpassung.

zweite Periode, was zu dramatischen Veränderungen führt, ist mit dem Erscheinen von Kindern in der Familie verbunden. Zu diesem Zeitpunkt erscheinen die Ursachen und Gründe für die Entstehung von Konfliktsituationen viel mehr, es treten Probleme auf, die es vorher nicht gab. Das Kind braucht 24 Stunden am Tag Aufmerksamkeit. Die Frau wird Mutter, sie ernährt das Kind, widmet ihm mehr Zeit, sie sammelt Müdigkeit an, besonders wenn das Kind unruhig ist. Sie braucht Ruhe, nicht nur körperliche, sondern auch geistige Entlastung. Viele Frauen in dieser Position werden reizbar und reagieren unzureichend auf einige Handlungen ihres Mannes. Konflikte können aus beliebigen Gründen entstehen.

Unter diesen Voraussetzungen ist der Ehemann verpflichtet, seine Ehefrau mit mehr Sorgfalt zu behandeln als vor der Geburt des Kindes.

Das Kind wächst in der Familie heran, die Probleme der Erziehung, Ausbildung, Berufsorientierung etc. kommen hinzu, neue Gründe für Meinungsverschiedenheiten entstehen, die zur Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte zwischen Eltern und Kindern beitragen können.

Eine häufige Krankheit junger Eltern ist der Versuch eines von ihnen, den Prozess der "richtigen Erziehung" der neuen Generation zu leiten und dabei die Meinung des anderen Ehepartners zu ignorieren. Zum Beispiel ist ein Kind von seinem Vater beleidigt, es rennt zu seiner Mutter, und seine Mutter beginnt, es zu beruhigen und sagt: „Wir haben einen schlechten Vater, er beleidigt dich.“ Ein solches Verhalten wird vom Ehemann schwer erlebt und kann beim Kind eine gespaltene Persönlichkeit hervorrufen und zu Konflikten zwischen den Ehepartnern führen. Jeder Elternteil, egal wie er sich in Bezug auf das Kind verhält, hat in Gegenwart des Kindes immer Recht. Gespräche über das Verhalten des anderen sind nur in Abwesenheit des Kindes in freundschaftlicher Form zulässig, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Unterschiedliche Meinungen der Eltern zu Fragen der Bestrafung des Kindes können zu Konflikten führen. Einer von ihnen mag energische Methoden bevorzugen, während der andere sie möglicherweise ablehnt. Auswahl zusätzliche Unterrichtsstunden für ein Kind (Musik, Sport, verschiedene Kreise) können auch Konflikte hervorrufen. Die Einstellung zu negativen Einschätzungen des Kindes kann zu einer akuten Konfliktsituation führen.

Heute, wo Sicherheit nirgendwo und für niemanden gewährleistet ist, kommt es wegen der verspäteten Heimkehr zu Konflikten zwischen Eltern und Kindern. Die Sorge der Eltern steigt besonders, wenn der vereinbarte Zeitpunkt für die Heimkehr des Kindes verstrichen ist, er aber nicht erschienen ist. Einige Kinder, die zu dieser Zeit in der Firma sind, wollen sich nicht einmal an das Haus erinnern, obwohl sie wissen, dass ein Konflikt mit ihren Eltern unvermeidlich ist. Das ist egoistisches Verhalten von Kindern. Ihre eigene Freude an einem angenehmen Zeitvertreib im Kreise ihrer Altersgenossen ist ihnen wichtiger als die Gefühle und das echte Leiden der engsten Menschen über sie. Was auch immer die Disziplinierungsanforderungen der Eltern sind, sie müssen zu erfüllen gelernt werden, sie zielen auf die Sicherheit der Kinder und der ganzen Familie ab.

Bei Konflikten zwischen Eltern und Kindern ist die Position der Erwachsenen von großer Bedeutung. Ein Teenager ist nicht immer in der Lage, sich wie ein Erwachsener zu verhalten. Seine Persönlichkeit steckt noch in den Kinderschuhen, daher ist die Reaktion von Jugendlichen auf äußere Einflüsse unmittelbarer als die von Erwachsenen. Sie haben die "sozialen Bremsen" noch nicht geregelt. Das „Ich-Konzept“ von Jugendlichen ist nicht so mit diversen sozialen Tabus belastet wie das von Erwachsenen, und sie sind nicht in der Lage, ihre Emotionen in unterschiedlichen Situationen klar zu kontrollieren.

Besonders akut werden Konflikte zwischen Eltern und Jugendlichen, wenn sich die Eltern in ihrer Entwicklung nicht weit von den Jugendlichen entfernt haben.

In der dritten Periode Wenn neue Familienmitglieder hinzukommen (Schwiegertochter oder Schwiegersohn), kann es viele Gründe für zwischenmenschliche Konflikte geben. Es kann viele Möglichkeiten für das Erscheinen einer neuen Person in der Familie geben, aber die beliebteste ist die, wenn der Ehemann seine Frau in die Familie bringt, zu ihren Eltern. In solchen Fällen sind Konflikte möglich: Mutter - Schwiegertochter, Mutter - Sohn, Sohn - Ehefrau. Diese Konflikte ziehen unweigerlich den Vater des Sohnes und die Verwandten seiner Frau in ihren Bann.

Die Mutter des Sohnes nach seiner Heirat kann behaupten, dass er ihr genauso viel Aufmerksamkeit geschenkt hat wie vor der Heirat. Und der Sohn schenkt der jungen Frau, wie es die Natur selbst verlangt, alle Aufmerksamkeit. Die Mutter wird eifersüchtig und sucht nach Gründen, um sowohl ihren Sohn als auch ihre Schwiegertochter wegen verschiedener Kleinigkeiten zu bemängeln. Sie beginnt, ihren Mann auf ihre Seite zu ziehen, der gezwungen ist, in eine Konfliktsituation hineingezogen zu werden.

Der Sohn liebt seine Frau und seine Mutter und kann sich nicht entscheiden, welche Seite er einnehmen soll. Seit einiger Zeit versucht er, sie zu versöhnen, aber solche Versuche führen in der Regel nicht zum Erfolg. Die Frau kommt schließlich zu dem Schluss, dass jeder in der Familie ihres Mannes sie beleidigt, und beginnt, sich bei ihren Eltern zu beschweren, um ihre Unterstützung zu suchen. Manchmal stellen sich Eltern bedingungslos auf die Seite ihrer Tochter. Der zwischenmenschliche Konflikt erstreckt sich über drei Familien, die Unterstützer der Ehefrau beginnen, sich den Unterstützern des Ehemanns entgegenzustellen. Ein solcher Konflikt hat praktisch keine konstruktive Lösung. Es kann und sollte jedoch gewarnt werden.

Nach der Heirat junger Menschen muss jeder verstehen, dass nicht nur sie, sondern alle Verwandten in eine völlig neue Qualität eintreten, die bisher keinem von ihnen unbekannt war - eine neue „einheimische“ Person ist in der Familie aufgetaucht. Alle Bemühungen der Angehörigen sollten darauf abzielen, jungen Ehepartnern zu helfen, gegenseitiges Verständnis zu finden. Alles in der neuen Familie sollte darauf abzielen, sie zu stärken und nicht zu zerstören, zwischenmenschliche Konflikte nicht zu provozieren, sondern zu verhindern.

Zwischenmenschliche Konflikte in der Familie hinterlassen immer schwere negative emotionale Zustände in Form von Unbehagen, Stress und Depressionen. Daher ist es besser, Konflikten vorzubeugen. Dazu bieten Psychologen und Konfliktologen viele verschiedene Optionen für das eigene Verhalten an:

Zurückhaltung in jeder Situation, sich nicht auf den Konflikt einlassen, die Partei, die den Konflikt provoziert, zu Wort kommen lassen:

Behandeln Sie jeden Vorfall mit großer Aufmerksamkeit, unterziehen Sie ihn einer Analyse:

Überlegenheitsansprüche aus der Kommunikation ausschließen, sich nicht erheben, indem man andere demütigt, schlechte Manieren zeigt:

gestehen und analysieren Sie offen Ihre Fehler, übertragen Sie Ihre Schuld nicht auf andere;

Machen Sie keine Katastrophen für die Familie, wenn andere falsch liegen (was passiert ist, passiert ist):

übermäßige Erfahrung und Empathie für Verluste sind mit der physischen Zerstörung des Körpers jedes Familienmitglieds behaftet (Geschwüre, Stress, Herzinfarkt usw.);

finden Sie alle Kommentare untereinander nur unter vier Augen heraus und äußern Sie alle Behauptungen ausschließlich in einer freundlichen respektvollen Form („wie es kommt, wird es antworten“):

Wenn Sie der Gedanke verfolgt, dass Ihre Frau (Ihr Ehemann) zu „Ihrem persönlichen Feind“ geworden ist, fragen Sie sich, warum dies passiert ist, warum Sie so geworden sind, dass Sie so schlecht über Ihre zuvor geliebte Person denken?

Suchen Sie nach Fehlern bei sich selbst, nicht bei Ihren Lieben:

klären Sie alle Missverständnisse untereinander in Abwesenheit von Kindern, beziehen Sie keine Verwandten und Freunde in die Lösung von Konflikten ein;

Richten Sie Ihre Bemühungen zur Lösung des Konflikts darauf aus, nicht Ihren eigenen zu gewinnen Geliebte, sondern auf der gemeinsamen Lösung der Situation;

Die Position in Bezug auf die Handlungen von Kindern sollte dieselbe sein:

Versprechen Sie Kindern nicht, wenn Sie ihre Bitte nicht erfüllen können:

Betonen Sie nicht die Mängel von Kindern, finden Sie gute Dinge in ihrem Verhalten, ihren Wünschen und Bestrebungen, konzentrieren Sie sich darauf:

stärken Sie die Fäden, die Sie Ihren Kindern näher bringen (Vertrauen, Aufrichtigkeit, Wahrhaftigkeit usw.):

Denken Sie daran, wenn Sie dem Baby gesagt haben: „Bei uns sind Sie ziemlich erwachsen“, wird es immer versuchen, so auszusehen, aber es kann es immer noch nicht:

machen Sie dem Kind aus keinem Grund Vorwürfe, aber übertreiben Sie es auch nicht:

Hören Sie sich jeden Rat an, aber denken Sie daran, dass Sie nicht mit Beratern zusammenleben, sondern mit demjenigen, über den Sie sich beschweren.

Konflikte (auch bekannt als Streit oder Streit) sind ein natürlicher Bestandteil des Lebens jeder Person, die lebt, mit der sie interagiert Umgebung und vor allem Menschen. Es gibt Konflikte verschiedene Typen, das von der Umgebung abhängt, in der es erscheint. Beispielsweise agiert eine Person bei zwischenmenschlichen Konflikten oft mit den Interessen des gesamten Teams, während sie bei intrapersonalen Konflikten darauf achtet eigene Wünsche und Bedürfnisse. Konflikte werden immer sozial, weil wir redenüber die Person, die den Konflikt verursacht.

Es ist unwahrscheinlich, dass ein Leser einer Online-Magazin-Site in seinem Leben keine Konfliktsituationen erlebt hat. Psychologen empfehlen, sich daran zu gewöhnen, dass eine Person regelmäßig mit jemandem streitet und kontroverse Themen mit erhobener Stimme klärt, ohne überhaupt zur Sprache zu kommen gemeinsame Entscheidung. Tatsache ist, dass ein Konflikt ein Zusammenstoß Ihrer Interessen mit anderen ist. Zwei oder mehr Menschen wollen nicht immer dasselbe, sie denken genauso natürlich bringt sie in Konflikt.

Der Konflikt ist:

1. Wenn Sie ans Meer wollen und Ihr Partner in die Berge will.
2. Wenn Sie das Geld des Unternehmens für die Entwicklung und andere Teilnehmer für die Erhöhung der Gehälter der Mitarbeiter ausgeben möchten.
3. Wenn Sie für Gerechtigkeit und eine Gruppe anderer Menschen kämpfen - um ihren Erfolg zu erreichen.

Wenn Sie etwas anderes denken und wollen als andere Menschen, wenn andere Ihre Handlungen nicht wahrnehmen oder Sie sich über das Verhalten einer anderen Person empören, wenn die Freiheit einer Person durch die Handlungen einer anderen Person eingeschränkt wird, dann entsteht ein Streit, der in der Welt der Menschen natürlich ist . Daher bleibt nur zu entscheiden, wie man daraus herauskommt, damit der Konflikt nicht zu einem ständigen Begleiter wird.

Wozu dient die Trennung der Konfliktarten?

Unabhängig davon unterscheiden Experten Arten von Konflikten. Zu welchem ​​Zweck wird dies getan? Wenn Sie verstehen, welche Art von Konflikt zwischen Menschen aufgetreten ist, wird es einfacher, ihn zu lösen. Experten beginnen ihre Betrachtung des Themas jedoch mit einer großen Vielfalt des Konzepts des Begriffs selbst. Was ist Konflikt? Und hier gibt es viele mögliche Antworten.

Unter all der Vielfalt wählen wir die am besten geeignete aus moderner Mann: Konflikt ist die Konfrontation von Beteiligten im Falle von Meinungsverschiedenheiten. Wenn eine Person mit der Gesellschaft interagiert, hat sie regelmäßig Meinungsverschiedenheiten, Wünsche, Bedürfnisse und Ansichten mit anderen Menschen. Dies führt zu einer Auseinandersetzung um das Recht, die eigene Meinung als die einzig richtige zu betrachten. Ein Konflikt ist jedoch nicht nur eine Konfrontation, ein Kampf, sondern auch der Wunsch, die entstandene Situation zu lösen, dh Wege zu finden, um die Konfliktsituation zu versöhnen, zu lösen und zu beseitigen.

Wie können Sie mit einer Person kommunizieren, die ihre Meinung für die einzig richtige hält? Auf keinen Fall. Sagen Sie Ihre Meinung und das Gespräch ist beendet, da alle anderen Worte darauf gerichtet sind, zu beweisen, warum Ihre Meinung richtig ist, und mit erfolglosen Ergebnissen. Daher sind solche Leute schlechte Lehrer und Gesprächspartner. Sie sind schlechte Lehrer, weil sie von den Schülern eine vollständige Unterwerfung und deren Nachahmung verlangen (irgendwelche Neuerungen in der Entwicklung sind nicht willkommen). Sie sind schlechte Gesprächspartner, weil Sie genau wie sie denken und die gleichen Gedanken haben müssen wie sie.

Wahrscheinlich wird schon jetzt deutlich, dass jemand, der seine Meinung für die einzig richtige hält, keinen Erfolg haben kann. Zweifellos verfügt er über einige Kenntnisse und Fähigkeiten, die nützlich sind. Wenn es aber darum geht, etwas Neues zu lernen oder umzudenken, dann gibt es Aggression, Widerstand oder einen Vergeltungsschlag. Eine Person glaubt, dass sie bereits alles weiß, was sie wissen muss, und nimmt daher Innovationen nicht auf ihre Initiative hin ohne Bereitschaft wahr. Erst wenn er glaubt, etwas Neues lernen zu müssen, beginnt er damit. Und gleichzeitig drängt er seine Idee oft anderen Menschen auf, weil er denkt, dass sie das auch lernen sollten (sonst werden sie in seinen Augen „rückständig“ und „dumm“).

Eine Person, die ihre Meinung für die einzig richtige hält, ist eine schwierige Person. Solchen Leuten kann man nichts sagen und nichts beweisen, denn wenn deine Meinung nicht mit ihrer Meinung übereinstimmt, dann liegst du falsch, egal was du denkst und egal wie du argumentierst. Sie liegen falsch - und das war's! Was tun, wenn sich eine Person für allwissend, allmächtig und weise in der Erfahrung hält? Es ist besser, einen solchen „Meister“ in Ruhe zu lassen, um nicht noch einmal gegen sein großes Ego zu verstoßen, das bereit ist, auf und ab zu beweisen, dass es das wertvollste und intelligenteste ist.

Arten sozialer Konflikte

Soziale Konflikte sind die häufigsten Arten, da es sich um die Konfrontation einer Person mit einer anderen Person oder sogar einer ganzen Gruppe um das Recht handelt, eine wertvolle Ressource zu besitzen, aufgrund derer es aufgeflammt ist. Dabei unterscheiden sie neben den Streitparteien:

1. Zeugen sind Personen, die den Konflikt einfach von außen beobachten.
2. Anstifter - Personen, die Handlungen begehen, die die Parteien dazu anregen, den Streit weiterzuführen.
3. Komplizen - wer verschiedene Wege (technische Mittel oder Beratung) den Konflikt verschärfen.
4. Vermittler - Personen, die versuchen, den Konflikt zu lösen, zu lösen.

Nur die streitenden Parteien stehen in direkter Konfrontation. Der Rest der Teilnehmer darf sich nicht in einem Zustand des Kampfes oder Hasses gegenüber irgendjemandem befinden.

Der Gegenstand des Streits unterscheidet sich von der Ursache und dem Grund für die Entwicklung des Konflikts:

• Der Grund ergibt sich aus objektiven Umständen, die immer im Zusammenhang mit den Bedürfnissen der Streitparteien stehen.
• Der Grund ist ein externer Faktor, der unbedeutend sein kann. Es kann zufällig oder sozial geschaffen sein.

Eine Konfliktsituation sollte von einem Widerspruch unterschieden werden - wenn die Parteien überhaupt nicht konvergieren und in nichts ähnlich sind (weder in der Meinung noch in den Interessen noch in der Richtung der Aktivität). Die Widersprüche sind:

1. Subjektiv und objektiv. Objektive Meinungsverschiedenheiten entstehen unabhängig vom Willen und Verstand einer Person, was bei subjektiven Streitigkeiten umgekehrt ist.
2. Neben- und Hauptsache.
3. Nicht-antagonistisch und antagonistisch. In einem nicht antagonistischen Konflikt haben die Parteien eine Übereinstimmung der Interessen, sodass sie den Streit lösen können, indem sie einen Kompromiss finden, Zugeständnisse.
4. Außerhalb und innerhalb. Interne Konflikte entstehen innerhalb der Gruppe aufgrund von Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten mit bestehenden Ordnungen. Externe Streitigkeiten entstehen zwischen Personengruppen.

Für die Entwicklung eines Konflikts ist immer ein Widerspruch erforderlich, wodurch die Parteien innere Spannungen und Unzufriedenheit mit ihren Interessen erfahren, die sie dazu bringen, Widerstand zu leisten.

Arten und Funktionen von Konflikten

Konflikte können sein positive Seite, sowie negativ. Bei Konflikten merken die Menschen, dass das Leben nicht so eintönig ist, wie man es sieht. Wenn es eine andere Meinung gibt, die richtig sein könnte, dann ist es nicht so einfach. Gleichzeitig können Konflikte zur Zerstörung des Einzelnen und zur Desorganisation des Teams führen, daher ist es sehr wichtig, die Arten und Funktionen von Konfliktsituationen herauszugreifen, um sie schnell zu lösen.

Arten von Konflikten im Team können sein:

1. Verwendete Mittel: gewalttätig und gewaltlos.
2. Dauer: einmalig und wiederkehrend, langfristig und kurzfristig, langwierig.
3. Form: intern und extern.
4. Kapazität (Volumen): regional und national, Gruppe und persönlich, lokal und global.
5. Die Art der Entwicklung: absichtlich und spontan.
6. Art der Beziehung: individuell und sozialpsychologisch, international und intranational.
7. Bildungsquelle: falsch, subjektiv und objektiv.
8. Auswirkungen auf den Verlauf der Entwicklung: progressiv und regressiv.
9. Die Sphäre des sozialen Lebens: politisch, wirtschaftlich, Familie und Haushalt, ethnisch.

Je nach Anzahl der Konfliktbeteiligten werden Gruppen-, zwischenmenschliche und intrapersonelle Streitigkeiten unterschieden. Oft fühlt eine Person Konflikte in sich selbst. Es kann aus der Kollision zweier wichtiger Ideen oder Wünsche entstehen, die in einer bestimmten Situation umgesetzt werden müssen, obwohl sie nicht gleichzeitig umgesetzt werden können. Der Konflikt kann aus der Notwendigkeit entstehen, zwischen zwei gleichwertigen Optionen zu wählen, die selbst möglicherweise unvollkommen sind. Außerdem befindet sich eine Person im Konflikt, wenn sie sieht, dass alle vorgeschlagenen Optionen für sie unattraktiv sind, und steht daher vor einem Dilemma.

Eine Person erfüllt verschiedene Rollen in der Gesellschaft, daher werden hier Konflikte unterschieden:

• Persönlich - wenn eine Person eine Rolle erfüllen muss, aber glaubt, dass sie eine andere erfüllen muss, da dies mit ihren Interessen übereinstimmt.
• Zwischenmenschlich - wenn eine Person bereits daran gewöhnt ist, eine Rolle zu spielen, ist es für sie schwierig, zu einer anderen zu wechseln.
• Zwischenrolle.

In der Organisation (Firma), in der er arbeitet große Menge unterschiedliche Leute mit ihren Bedürfnissen, beruflichen Fähigkeiten und Ansichten, Richtungen in ihren Aktivitäten, entstehen auch Konflikte. Sie werden oft Gruppe genannt, weil der Konflikt zwischen Gruppen von Menschen aus auftritt verschiedene Bereiche Produktion. Hier nimmt jede Gruppe die Position des „wir – sie“ ein.

Konfliktarten in einer Organisation sind:

1. Vertikal - wenn ein Streit zwischen verschiedenen Ebenen in der Hierarchie der Mitarbeiter entsteht.
2. Horizontal – wenn Menschen aus verschiedenen Bereichen der Organisation streiten.
3. Gemischt – wenn es eine Mischung aus vertikalen und horizontalen Positionen gibt.
4. Geschäftlich - Probleme traten auf der Ebene der Lösung einiger Arbeitsprobleme auf.
5. Persönlich – der Konflikt ist informell.
6. Symmetrisch – wenn beide Seiten im Konflikt gewinnen.
7. Asymmetrisch – wenn nur eine Seite den Streit gewinnt oder mehr verliert als die andere.
8. Destruktiv – wenn der Konflikt dem Unternehmen schadet.
9. Konstruktiv – wenn der Konflikt zur Entwicklung des Unternehmens beiträgt.

Arten von zwischenmenschlichen Konflikten

Zwischenmenschliche Konflikte treten am häufigsten auf, wenn eine Person auf der Ebene persönlicher Bedürfnisse mit Missverständnissen, Ablehnung oder Empörung anderer konfrontiert wird. Zwischenmenschliche Konflikte entstehen auf der Ebene einer Person mit einer anderen Person oder sogar einer Gruppe von Personen. Darüber hinaus entstehen Streitigkeiten immer auf der Ebene der Kommunikation. Hier sind die Arten von zwischenmenschlichen Konflikten:

1. Wert – wenn die Werte der Teilnehmer betroffen sind.
2. Interessenkonflikt.
3. Regulatorisch - Verletzung der Beziehungsregeln durch einen der Teilnehmer.

Ein Konflikt liegt vor, wenn:

• Es gibt Meinungsverschiedenheiten und Wünsche, die sehr bedeutsam sind.
• Es ist notwendig, Meinungsverschiedenheiten zu überwinden, um Beziehungen wiederherzustellen.
• Die Teilnehmer sind aktiv oder passiv, um den Konflikt zu beseitigen oder zu reduzieren.

Um zwischenmenschliche Konflikte zu überwinden, müssen die Teilnehmer kooperieren, wenn nicht nur ihre Wünsche und Bedürfnisse berücksichtigt werden, sondern auch die Interessen der anderen Seite.

Arten von intrapersonalen Konflikten

Wenn Widersprüche innerhalb einer Person entstehen, nennt man das intrapersonelle Konflikte. Hier sind die Typen:

• Rolle - eine Kollision von zwei oder mehr Rollen, die eine Person in einer Situation spielen kann. Hier müssen Sie auswählen, welche Rolle Sie spielen möchten, was manchmal schwierig ist, da jede von ihnen ihren eigenen Nutzen bringt und ihren eigenen Schaden bringt.
• Motivierend - eine Person schwankt zwischen seinen innere Wünsche und Verantwortlichkeiten.
• Kognitiv - eine Diskrepanz zwischen den Vorstellungen des Subjekts über laufende Ereignisse und wie es hätte sein sollen.

Wege zur Konfliktlösung

Die Konfliktlösung sollte das Hauptziel der am Streit beteiligten Parteien sein. Das Ergebnis kann negative oder positive Wege sein. Negativ bedeutet Methoden, die letztendlich zur Zerstörung der Beziehungen zwischen den Parteien führen. Positive Wege sind diejenigen, die es Ihnen ermöglichen, den Konflikt zu lösen und die Verbindung aufrechtzuerhalten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Konflikte zu lösen. Welche Menschen wählen, hängt von ihrem Verhalten und ihrem Wunsch nach Versöhnung ab. Wenn am Ende alle zufrieden sind, erweist sich ihr Weg der Versöhnung als der erfolgreichste.

Ergebnis

Konflikte sind normal für Menschen, die nicht gleich wollen und denken können. Es bleibt jedoch eine andere Frage, wie Konflikte gelöst werden können. Wenn die Menschen die Beziehung aufrechterhalten wollen, müssen sie alle ihre Bemühungen darauf richten, den Streit zu lösen und ihn nicht zu vergrößern oder zu verlängern.