Gali kilti tarpasmeninis konfliktas. Tarpgrupiniai konfliktai ir konfliktų valdymo metodai. Kaip prasideda konfliktas

Įvadas. 2

1. Tarpasmeniniai konfliktai. 3

1.1 Rūšis tarpasmeniniai konfliktai 4

1.2 Tarpasmeninių konfliktų priežastys 6

1.3 Konfliktų strategijos 9

2.1 Socialinių konfliktų tipologija 11

2.2 Tarpgrupinių konfliktų priežastys. keturiolika

2.3 Tarpgrupinių konfliktų tipologija. 17

2.4Tarpgrupinės integracijos reiškiniai 20

2.5 Tarpgrupinių konfliktų valdymo metodai. 23

Įvadas.

Tai kursinis darbas Nusprendžiau apibendrinti disciplinos „Konfliktologija“ studijas, kurios savo ruožtu reiškia žinių apie socialinių konfliktų prigimtį, priežastis ir modelius, atpažinimo, prevencijos ir valdymo įgūdžių tobulinimą ir tobulinimą. konfliktines situacijas, taip pat įgūdžius valdyti emocinius išgyvenimus, elgesį stresinėse situacijose bei sėkmingai derėtis ir ginti savo interesus.

Gerai žinoma, kad bet kurios visuomenės, bet kurios socialinės bendruomenės ar grupės, netgi individo, vystymasis yra sunkus procesas, kuri anaiptol ne visada klostosi sklandžiai, o dažnai siejama su prieštaravimų atsiradimu ir jų sprendimu. Tiesą sakant, visas bet kurio žmogaus, bet kokios komandos ar organizacijos, bet kurios šalies gyvenimas yra išaustas iš prieštaravimų. Šie prieštaravimai atsiranda dėl to, kad skirtingi žmonės užima skirtingas pareigas, vadovaujasi skirtingais interesais, siekia skirtingų tikslų, todėl, stengdamiesi realizuoti savo poreikius, interesus ir tikslus, gana dažnai du ar daugiau asmenų, o kartais ir socialinių grupių. ir net šalys aktyviai ieško galimybės neleisti oponentui pasiekti tam tikro tikslo, neleisti tenkinti jo interesų ar pakeisti jo pažiūras, idėjas, pozicijos vertinimus. Tokia konfrontacija, vykdoma ginčo, grasinimo ar bauginimo, panaudojimo fizinė jėga arba ginklai, vadinamas konfliktu. Tačiau tai, kas pasakyta, visiškai nereiškia, kad bet koks interesų ir tikslų konfliktas veda į jų konfliktą tarpusavyje. Prieštaravimas ir konfliktas toli gražu nėra tas pats, o prieštaravimo plėtra ne visada virsta konfliktu. Kad kiltų konfliktas, būtina, kad dėl kažko besivaržantys asmenys ar jų socialinės grupės, pirma, suvoktų savo interesų ir tikslų priešingybę, antra, imtų aktyviai priešintis priešininkui. Tik tas prieštaravimas, kuris realizuojasi dviejų ar daugiau asmenų, grupių, partijų, šalių ir pan. aktyvioje priešpriešoje vienas kitam, tampa pamatiniu socialinio konflikto pagrindu ir šaltiniu. Taigi konflikto, kaip specifinio socialinio reiškinio, atsiradimas grindžiamas objektyviai egzistuojančiais prieštaravimais tarp atskirų individų, jų grupių, valstybių ir kt.

1. Tarpasmeniniai konfliktai.

Tarpasmeninis konfliktas [iš lat. konfliktas – susidūrimas] – priešingų tikslų, motyvų, požiūrių į sąveikos dalyvių interesus susidūrimas. Iš esmės tai yra žmonių, kurie siekia vienas kitą nesuderinamų arba tuo pačiu metu nepasiekiamų abiejų konfliktuojančių pusių tikslų, arba siekia savo santykiuose realizuoti nesuderinamas vertybes ir normas, sąveika. Socialiniame-psichologijos moksle, kaip taisyklė, nagrinėjami tokie struktūriniai tarpasmeninio konflikto komponentai kaip konfliktinė situacija, konflikto sąveika, konflikto sprendimas. Bet kokio tarpasmeninio konflikto esmė yra konfliktinė situacija, susidariusi dar prieš jam prasidedant. Čia yra galimo būsimo tarpasmeninio susidūrimo dalyviai ir jų nesutarimo tema. Daugelyje tyrimų, skirtų tarpasmeninio konflikto problemoms, įrodyta, kad konfliktinė situacija reiškia jos dalyvių orientaciją siekti ne bendrų, o individualių tikslų. Tai lemia tarpasmeninio konflikto tikimybę, bet dar nenulemia jo privalomo pobūdžio. Tam, kad tarpasmeninis konfliktas taptų realybe, būtina, kad būsimi jo dalyviai suvoktų, viena vertus, esamą situaciją kaip iš esmės atitinkančią jų individualius tikslus, kita vertus, šiuos tikslus kaip nesuderinamus ir vienas kitą nesuderinamus. Tačiau kol tai neįvyks, vienas iš potencialių oponentų gali pakeisti savo poziciją, o pats objektas, dėl kurio kilo nuomonių skirtumai, gali prarasti savo reikšmę vienai ar net abiem pusėms. Taip dingus situacijos aštrumui, tarpasmeninio konflikto, kuris, atrodytų, neišvengiamai turėjo išsiskleisti, praradęs objektyvius pagrindus, tiesiog nekils.

Tarpasmeninių konfliktų rūšys

Kryptis:

horizontalus – dalyviai nepaklūsta vienas kitam

vertikalus – dalyviai yra pavaldūs vienas kitam

mišrus – kur yra abu komponentai (organizacija)

Konfliktai su vertikaliu komponentu (t. y. vertikalūs ir mišrūs konfliktai) sudaro vidutiniškai 70–80 % viso jų skaičiaus. Tokie konfliktai labiausiai nepageidautini dalyviui, stovinčiam „aukščiau“ vertikaliai, t.y. lyderis: dalyvaujant juose, jis yra „surištas rankomis ir kojomis“. Už kiekvieną veiksmą ir įsakymą šiuo atveju visi darbuotojai (o ypač konflikto dalyviai) svarsto per konflikto prizmę. Ir net esant visiškam lyderio objektyvumui, bet kuriame jo žingsnyje jie matys intrigas oponentų atžvilgiu. O kadangi norint teisingai įvertinti vadovybės veiksmus dažnai nepakanka pavaldinių sąmoningumo, nesusipratimą daugiau nei kompensuoja spėlionės, dažniausiai neigiamo pobūdžio.

Pagal vertę:

konstruktyvus (kūrybinis)

oponentai neperžengia etikos standartų, verslo santykių, pagrįstų argumentų,

lemia santykių tarp žmonių vystymąsi

destruktyvus (destruktyvus)

viena iš šalių griežtai laikosi savo pozicijos ir ignoruoja kitą

viena iš šalių griebiasi pasmerktų kovos metodų

Pirmasis yra naudingas priežasčiai, antrasis yra žalingas. Neįmanoma palikti pirmojo, reikia palikti antrą.

Pagal priežasčių pobūdį:

Tikslas – šie konfliktai yra po jais tikros priežastys ir jų atsiradimo priežastis

subjektyvus - ši rūšis konfliktai dažniausiai kyla dėl subjektyvių priežasčių, kurios gali būti visiškai skirtingi dalykai, tokie kaip bloga nuotaika ar savijauta.

Leidimo apimtis:

verslas – šie konfliktai sprendžiami verslo santykių srityje

asmeniniai-emociniai – konfliktai nesusiję su verslo santykiais, o paveikia asmeninius-emocinius individo gyvenimo aspektus.

Pagal pasireiškimo formą:

paslėptas (prastai žmonių suprantamas)

atviras (suprask)

Paslėptuose konfliktuose dažniausiai dalyvauja du žmonės, kurie kol kas stengiasi neparodyti, kad konfliktuoja. Tačiau kai tik vienas iš jų netenka nervų, paslėptas konfliktas virsta atviru. Taip pat yra atsitiktinių, spontaniškai kylančių ir lėtinių, taip pat sąmoningai išprovokuotų konfliktų. Intrigos yra konflikto rūšis. Intriga suprantama kaip tyčinis nesąžiningas veiksmas, naudingas jos iniciatoriui ir kuris verčia komandą ar asmenį atlikti tam tikrus jiems kenkiančius veiksmus. Intrigos, kaip taisyklė, yra kruopščiai apgalvotos, suplanuotos, turi savo siužetą.

Pagal veikimo laiką:

situaciniai - atsiranda konkrečioje situacijoje ir dažniausiai yra spontaniški

užsitęsę (ilgi) - paprastai jie susideda iš konflikto epizodų serijos.

Tarpasmeninių konfliktų priežastys

Konfliktų atsiradimas ir vystymasis atsiranda dėl šių veiksnių ir priežasčių grupių veikimo:

objektyvus;

organizacinis ir vadybinis;

socialiniai-psichologiniai;

Asmeninis.

Objektyvios konfliktų priežastys

Prie objektyvių konfliktų priežasčių daugiausia galima priskirti tas žmonių socialinio bendravimo aplinkybes, kurios lėmė interesų, nuomonių ir požiūrių susidūrimą. Objektyvios priežastys lemia ikikonfliktinės situacijos, situacijos sukūrimą.

Subjektyvios konfliktų priežastys daugiausia yra susijusios su tomis individualiomis psichologinėmis oponentų savybėmis, kurios lemia tai, kad jie pasirenka būtent konfliktą, o ne kokį kitą objektyvaus prieštaravimo sprendimo būdą. Griežtas objektyvių ir subjektyvių konfliktų priežasčių atskyrimas, o juo labiau jų priešprieša yra nepagrįstas. Iš pažiūros grynai subjektyvi konflikto priežastis galiausiai gali būti paremta veiksniu, kuris mažai priklauso nuo žmogaus, t.y. objektyvus. Ir, ko gero, nėra nei vieno konflikto, kurį kažkaip sukeltų ar nebūtų kilęs objektyvus ir subjektyvus veiksnys.

Objektyvios konfliktų priežastys:

natūralus reikšmingų materialinių ir dvasinių žmonių interesų susidūrimas gyvenimo procese;

prastai išvystytos teisinės ir kitos reguliavimo procedūros socialiniams prieštaravimams spręsti;

materialinės ir dvasinės naudos, reikšmingos normaliam žmonių gyvenimui, trūkumas;

daugelio rusų gyvenimo būdas (materialinė ir buitinė netvarka, galimybių tenkinti pagrindinius poreikius trūkumas);

gana stabilūs Rusijos piliečių tarpasmeninių ir tarpgrupinių santykių stereotipai, prisidedantys prie konfliktų atsiradimo.

Organizacinės ir vadybinės konfliktų priežastys

Struktūrinės ir organizacinės priežastys yra organizacijos struktūros neatitikimas veiklos, kuria ji užsiima, reikalavimams. Struktūrą turėtų lemti uždaviniai, kuriuos ši organizacija spręs ar išspręs. Tačiau pasiekti idealaus atitikimo tarp organizacijos struktūros ir sprendžiamų uždavinių beveik neįmanoma.

Funkcines ir organizacines priežastis lemia neoptimalūs organizacijos funkciniai ryšiai su išorinė aplinka, tarp struktūrinių organizacijos elementų, tarp atskirų darbuotojų, pavyzdžiui, funkcinių ryšių tarp prezidento administracijos ir vyriausybės neapibrėžtumas (teisių ir pareigų problema).

Asmeninės-funkcinės priežastys siejamos su nepilnaverčiu darbuotojo profesinių, moralinių ir kitų savybių atitikimu užimamų pareigų reikalavimams.

Situacinės ir vadybinės priežastys atsiranda dėl vadovų ir pavaldinių klaidų sprendžiant valdymo ir kitus uždavinius (priimant klaidingą vadovo sprendimą). Santrauka >> Psichologija

svarbus vaidmuo intraasmeniniame gyvenime konfliktai nes jie prognozavo tarpasmeninis ir tarpgrupinis konfliktai, patys juos gamina ... pašalpa 2000 m. Turinys Charakteristika konfliktologija kaip mokslinė disciplina konfliktas Priežastinis ryšys visuomenėje...

• Charakteristika pagrindinių etapų eiga konfliktas

  Santrauka >> Sociologija

  Pasekmės. Charakteristikos socialiniai konfliktai. Srauto etapai konfliktas. Analizė konfliktai būtina... konfliktas. 2. tarpasmeninis konfliktas. 3. Tarpgrupinė grupė konfliktas. 4. Konfliktas priedai. 5. Konfliktas su išorine aplinka. Bet koks socialinis konfliktas Tai turi...

• Tarpgrupinė grupė konfliktai ir valdymo metodai konfliktai

  Testinis darbas >> Psichologija

  Kiekviename konkrečiai konfliktas dominuos tam tikras mechanizmas. Tarpgrupinė grupė mechanizmai tarpasmeninis sąveikos savaip... jų individas charakteristikos neišvengiamai atsiranda. Svarbu suprasti jų vietą tarpasmeninis santykiai...

• Konfliktas kaip komandos tobulėjimo etapas

  Diplominis darbas >> Psichologija

  1.2 Socialiniai-psichologiniai charakteristika komandos ugdymas 1.3 Charakteristika konfliktas kaip vystymosi stadija ... taisyklės. Rūšys konfliktai: Yra intraasmeninių, tarpasmeninis ir tarpgrupinis konfliktai. Intraasmeninis konfliktas yra susidūrimas...

1. Tarpasmeninio konflikto samprata ir jo ypatumai.

Tarpasmeninių konfliktų klasifikacija

Tarpasmeninių konfliktų priežastys ir pasireiškimo sferos.

Šio tipo konfliktai yra bene labiausiai paplitę. Tarpasmeniniai konfliktai gali būti vertinami kaip asmenybių susidūrimas jų santykių procese. Tokie susidūrimai gali įvykti labai įvairiose sferose ir srityse (ekonominėje, politinėje, pramoninėje, socialinėje kultūrinėje, buityje ir kt.). „Dažniausiai tai kyla dėl tam tikrų išteklių trūkumo, pavyzdžiui, vienos prestižinės laisvos darbo vietos su keliais kandidatais.

„Tarpasmeninis konfliktas suprantamas kaip atviras sąveikaujančių subjektų susidūrimas, pagrįstas iškilusiais prieštaravimais, veikiantis kaip priešingi tikslai, nesuderinami konkrečioje situacijoje. Tarpasmeninis konfliktas pasireiškia dviejų ar daugiau asmenų sąveikoje. Tarpasmeniniuose konfliktuose subjektai susiduria vienas su kitu ir tiesiogiai, akis į akį sprendžia savo santykius.

Tarpasmeniniai konfliktai kyla tiek tarp žmonių, kurie susitinka pirmą kartą, tiek tarp nuolat bendraujančių žmonių. Abiem atvejais svarbus vaidmuo santykiuose vaidina asmeninis partnerio ar priešininko suvokimas. Kliūtis siekiant susitarimo tarp asmenų gali būti neigiamas vieno oponento požiūris į kitą. Instaliacija – tai pasirengimas, subjekto polinkis veikti tam tikru būdu. Tai tam tikra subjekto psichikos ir elgesio pasireiškimo kryptis, pasirengimas suvokti būsimus įvykius. Jis susidaro veikiant gandams, nuomonėms, vertinimams apie konkretų asmenį (grupę, reiškinį ir kt.).

Bendraudamas su kitais žmonėmis žmogus pirmiausia gina savo asmeninius interesus, ir tai yra normalu. Dėl to kylantys konfliktai yra reakcija į kliūtis siekiant tikslų. Ir nuo to, kiek konkrečiam asmeniui konflikto tema atrodo reikšminga, jo konflikto padėtis labai priklausys.

Asmenys susiduria su tarpasmeniniais konfliktais, gindami ne tik savo asmeninius interesus. Jie taip pat gali atstovauti atskirų grupių, institucijų, organizacijų interesams, darbo kolektyvai, visuomenė kaip visuma. Tokiuose tarpasmeniniuose konfliktuose kovos intensyvumą ir galimybę rasti kompromisus daugiausia lemia tų konfliktų aplinkybės. socialines grupes, kurios atstovai yra priešininkai.

„Visus tarpasmeninius konfliktus, kylančius dėl tikslų ir interesų susidūrimo, galima suskirstyti į tris pagrindinius tipus.

Pirmasis reiškia esminį susidūrimą, kuriame vieno oponento tikslų ir interesų įgyvendinimas gali būti pasiektas tik pažeidžiant kito interesus.

Antrasis – veikia tik santykių tarp žmonių formą, bet tuo pačiu nepažeidžia jų dvasinių, moralinių ir materialinių poreikių bei interesų.

Trečiasis – įsivaizduojami prieštaravimai, kuriuos gali išprovokuoti arba klaidinga (iškreipta) informacija, arba neteisinga įvykių ir faktų interpretacija.

„Tarpasmeniniai konfliktai taip pat gali būti skirstomi į šiuos tipus:

konkurencija – dominavimo troškimas;

ginčas – nesutarimas dėl vietos geriausias variantas sąnarių problemų sprendimas;

diskusija – ginčytino klausimo aptarimas.

Bet koks konflikto sprendimas ar jo prevencija yra siekiama išsaugoti esama sistema tarpasmeninė sąveika. Tačiau konflikto šaltinis gali būti tokios priežastys, kurios veda į esamos sąveikos sistemos griovimą. Šiuo atžvilgiu yra įvairios konflikto funkcijos: konstruktyvi ir destruktyvi.

Struktūrinės savybės apima:

kognityvinis (konflikto atsiradimas veikia kaip neveikiančių santykių simptomas ir iškilusių prieštaravimų pasireiškimas);

plėtros funkcija (konfliktas yra svarbus jo dalyvių vystymosi ir sąveikos proceso tobulinimo šaltinis);

instrumentinis (konfliktas veikia kaip prieštaravimų sprendimo įrankis);

perestroika (konfliktas pašalina veiksnius, kurie kenkia esamai tarpasmeninei sąveikai, skatina tarpusavio supratimo tarp dalyvių vystymąsi).

Destruktyvios konflikto funkcijos yra susijusios su

esamo sunaikinimas bendra veikla;

santykių pablogėjimas ar žlugimas;

neigiama dalyvių savijauta;

mažas tolesnės sąveikos efektyvumas ir kt.

Ši konflikto pusė sukelia žmonių neigiamą požiūrį į juos, ir jie stengiasi jų vengti.

Sistemingai tiriant konfliktus, juose išskiriama struktūra ir elementai. Tarpasmeninio konflikto elementai yra: konflikto subjektai, jų asmeninės savybės, tikslai ir motyvai, šalininkai, konflikto priežastis. Konflikto struktūra – tai santykis tarp jo elementų. Konfliktas nuolat vystosi, todėl jo elementai ir struktūra nuolat kinta. Literatūroje šiuo klausimu yra įvairių nuomonių.

IR AŠ. Antsupovas ir A.I. Shipilovas vadovėlyje „Konfliktologija“ pateikia išsamią pagrindinių konflikto dinamikos laikotarpių ir etapų lentelę. Priklausomai nuo santykių įtampos laipsnio, jie išskiria diferencijuojančias ir integruojančias konflikto dalis. Pats konfliktas susideda iš trijų laikotarpių:

ikikonfliktinis (objektyvios probleminės situacijos atsiradimas, objektyvios probleminės situacijos įsisąmoninimas, mėginimai spręsti problemą nekonfliktiniais būdais, ikikonfliktinė situacija);

konfliktas (incidentas, eskalacija, subalansuota priešprieša, konflikto pabaiga);

pokonfliktinė situacija (dalinis santykių normalizavimas, visiškas santykių normalizavimas).

Tarpasmeniniam konfliktui atsirasti būtinas prieštaravimų (objektyvių ar įsivaizduojamų) buvimas. Prieštaravimai, atsiradę dėl pažiūrų, žmonių vertinimų neatitikimo pagal labiausiai įvairūs reiškiniai, sukelti ginčą. Jei tai kelia grėsmę vienam iš dalyvių, tada susidaro konfliktinė situacija.

Konfliktinei situacijai būdingi priešingi tikslai ir šalių siekiai įvaldyti vieną objektą.

Konfliktinėje situacijoje nustatomi konflikto subjektai ir objektas.

Tarpasmeninio konflikto subjektai yra tie dalyviai, kurie gina savo interesus, siekia savo tikslo. Jie visada kalba už save.

Tarpasmeninio konflikto objektas yra tai, ką teigia jo dalyviai. Tai yra tikslas, kurį siekia pasiekti kiekvienas iš priešingų subjektų. Pavyzdžiui, vyras ar žmona reikalauja vienvaldės kontrolės šeimos biudžetas. Šiuo atveju nesutarimo objektas gali būti šeimos biudžetas, jeigu priešinga šalis mano, kad jos teisės yra pažeistos. Konflikto objektas tokioje situacijoje yra prieštaravimai, kuriuose pasireiškia priešingi vyro ir žmonos interesai. Minėtu atveju tema bus sutuoktinių noras įsisavinti teisę tvarkyti šeimos biudžetą, t.y. objekto įvaldymo problema, teiginiai, kuriuos subjektai pateikia vienas kitam.

Kiekvienas tarpasmeninis konfliktas galiausiai turi savo sprendimą. Jų sprendimo formos priklauso nuo tiriamųjų elgesio stiliaus konflikto vystymosi procese. Ši konflikto dalis vadinama emocine puse ir laikoma svarbiausia.

Tyrėjai išskiria tokius elgesio tarpasmeniniuose konfliktuose stilius: konfrontacija, išsisukinėjimas, prisitaikymas, kompromisas, bendradarbiavimas, atkaklumas.

Konfrontacija – tai būdinga atkakli, bekompromisė, bendradarbiavimą atmetanti savo interesų gynimas, kuriam pasitelkiamos visos turimos priemonės.

Išsiskyrimas – susijęs su bandymu pabėgti nuo konflikto, nesuteikiant jam didelės vertės, galbūt dėl ​​to, kad nėra sąlygų jį išspręsti.

Prisitaikymas - reiškia subjekto norą atsisakyti savo interesų, kad išlaikytų santykius, kurie yra aukščiau nesutarimo subjekto ir objekto.

Kompromisas – reikalauja nuolaidų iš abiejų pusių tiek, kad per abipuses nuolaidas būtų randamas priešingoms pusėms priimtinas sprendimas.

Bendradarbiavimas – apima bendrą šalių veiklą sprendžiant problemą. Esant tokiam elgesiui, skirtingi požiūriai į problemą laikomi teisėtais. Tokia pozicija leidžia suprasti nesutarimų priežastis ir rasti priešingoms pusėms priimtiną išeitį iš krizės nepažeidžiant kiekvienos iš jų interesų.

Tvirtas elgesys (iš angl. assert – tvirtinti, ginti). Toks elgesys reiškia asmens gebėjimą ginti savo interesus ir siekti savo tikslų nepažeidžiant kitų žmonių interesų. Juo siekiama, kad savų interesų realizavimas būtų sąveikaujančių subjektų interesų realizavimo sąlyga. Atkaklumas yra dėmesingas požiūris tiek į save, tiek į savo partnerį. Tvirtas elgesys neleidžia kilti konfliktams, o konfliktinėje situacijoje padeda rasti teisingą išeitį iš jos. Tuo pačiu didžiausias efektyvumas pasiekiamas, kai vienas užsispyręs žmogus bendrauja su kitu tokiu žmogumi.

Visi šie elgesio stiliai gali būti ir spontaniški, ir sąmoningai naudojami norint pasiekti norimų rezultatų sprendžiant tarpasmeninius konfliktus. Lemiamos įtakos renkantis elgesio tarpasmeniniame konflikte modelį turi pati asmenybė – jos poreikiai, nuostatos, įpročiai, mąstymo būdas, elgesio stilius, praeities patirtis sprendžiant problemas ir elgesys konflikte. Didelį vaidmenį dažnai atlieka jos vidiniai dvasiniai prieštaravimai, ieškojimai ir mėtymas.

„Tarpusasmeniniame konflikte išskiriami emociniai jo vystymosi pagrindai ir bandymai jį išspręsti. Anot Dano, konfliktiniai santykiai tarp dviejų tarpusavyje priklausomų žmonių, kai vienas iš jų arba abu jaučia pyktį kitam ir mano, kad kaltas yra kitas, nurodo tarpasmeninius santykius. Boyko pabrėžia, kad tarpasmeninių santykių būklės požiūriu konfliktas yra šių santykių griovimas emociniu, pažinimo ar elgesio lygmeniu.

Tarpasmeniniai konfliktai

Baigė 5 kurso studentė

FOST, CO skyriai

Guseva Galina

Tarpasmeninio konflikto samprata

Tarpasmeniniai konfliktai- tai konfliktai tarp individų jų socialinės ir psichologinės sąveikos procese. Tokių konfliktų priežastys- tiek socialiniai-psichologiniai, tiek asmeniniai, iš tikrųjų psichologiniai. Pirmieji apima: informacijos praradimą ir iškraipymą tarpasmeninio bendravimo procese, nesubalansuotą dviejų žmonių vaidmenų sąveiką, vienas kito veiklos ir asmenybės vertinimo būdų skirtumus ir kt., įtemptus tarpusavio santykius, valdžios troškimą, psichologinį nesuderinamumą.

Tarpasmeninių konfliktų bruožai

Vargu ar tarp mūsų yra tokių, kuriems gyvenime nebūtų tekę dalyvauti kokiame nors konflikte. Kartais konflikto iniciatoriumi tampa pats žmogus, o kartais netikėtai dėl savęs ir net prieš savo valią atsiduria su kuo nors konfliktu.

Dažnai atsitinka taip, kad aplinkybės priverčia žmogų įsitraukti į konfliktą, įsiplieskusį tarp kitų žmonių, ir jis norom nenorom turi veikti arba kaip besiginčijančių šalių arbitras ar taikintojas, arba kaip vienos iš jų gynėjas, nors, ko gero, jis aš nenoriu nei vieno, nei kito.

Visose tokio pobūdžio situacijose galima įžvelgti du susijusius aspektus.. Pirmoji yra konflikto turtinė pusė, tai yra ginčo objektas, dalykas, problema, dėl kurios kyla nesutarimų. Antroji – psichologinė konflikto pusė, siejama su asmeninėmis jo dalyvių savybėmis, su jų asmeniniais santykiais, su emocinėmis reakcijomis į konflikto priežastis, į jo eigą ir vienas kitą. Būtent ši antroji pusė yra savitas tarpasmeninių konfliktų bruožas – priešingai nei socialiniai, politiniai ir kt.

Tokiame konflikte žmonės susiduria vienas su kitu tiesiogiai, akis į akį. Kartu kyla ir palaikoma įtampa. Jie įtraukiami į konfliktą kaip individai, jame parodo savo charakterio bruožus, gebėjimus, kitas individualias savybes ir savybes. Konfliktuose pasireiškia žmonių poreikiai, tikslai ir vertybės; jų motyvai, nuostatos ir interesai; emocijos, valia ir intelektas.

Tarpasmeniniai konfliktai turi savo išskirtinius bruožus, kurie yra tokie:

1. Tarpasmeniniuose konfliktuose žmonės konfrontuoja vienas su kitu tiesiogiai, čia ir dabar, remdamiesi savo asmeninių motyvų susidūrimu. Priešininkai susiduria.

2. Tarpasmeniniuose konfliktuose pasireiškia visa eilė žinomų priežasčių: bendrųjų ir konkrečių, objektyvių ir subjektyvių.

3. Tarpasmeniniai konfliktai konfliktinės sąveikos subjektams yra savotiškas „bandymų poligonas“ charakteriams, temperamentams, gebėjimų apraiškoms, intelektui, valiai ir kitoms individualioms psichologinėms savybėms tikrinti.

4. Tarpasmeniniams konfliktams būdingas didelis emocionalumas ir beveik visų konfliktuojančių subjektų santykių aspektų aprėptis.

5. Tarpasmeniniai konfliktai paliečia ne tik konfliktuojančių, bet ir tų, su kuriais juos tiesiogiai sieja tarnybiniai arba tarpasmeniniai santykiai, interesus.

Tarpasmeniniai konfliktai, kaip minėta aukščiau, apima visas žmonių santykių sritis.

Tarpasmeninių konfliktų valdymas gali būti vertinamas dviem aspektais – vidiniu ir išoriniu.Vidinis aspektas apima technologijų naudojimą efektyvi komunikacija ir racionalus elgesys konflikte. Išorinis aspektas atspindi vadovo (vadovo) ar kito valdymo subjekto vadybinę veiklą, susijusią su konkrečiu konfliktu.

Tarpasmeninių konfliktų valdymo procese svarbu atsižvelgti į jų priežastis ir veiksnius, taip pat į konfliktuojančių asmenų tarpusavio santykių pobūdį prieš konfliktą, jų tarpusavio simpatijas ir antipatijas.

Tarpasmeniniame konflikte kiekviena pusė siekia apginti savo nuomonę, įrodyti, kad kita klysta, žmonės griebiasi abipusių kaltinimų, vienas kito puolimo, žodinio smurto ir žeminimo ir pan. Toks elgesys sukelia aštrius neigiamus konflikto subjektų emocinius išgyvenimus, kurie apsunkina dalyvių sąveiką ir provokuoja juos ekstremaliems veiksmams. Konflikto metu tampa sunku valdyti savo emocijas. Daugelis jo dalyvių neigiamą sveikatą patiria ilgą laiką po konflikto išsprendimo.

Tarpasmeninis konfliktas atskleidžia susitarimo trūkumą esamoje žmonių sąveikos sistemoje. Jie turi priešingų nuomonių, interesų, požiūrio, požiūrio į tas pačias problemas, kurios atitinkamoje santykių stadijoje sutrikdo normalią sąveiką, kai viena iš šalių pradeda kryptingai veikti kitos nenaudai, o pastaroji apsisukti, suvokia, kad šie veiksmai pažeidžia jo interesus, ir imasi atsakomųjų veiksmų.

Ši situacija dažniausiai veda į konfliktą kaip priemonę jį išspręsti. Visiškas konfliktas bus išspręstas, kai priešingos pusės kartu gana sąmoningai pašalins jį sukėlusias priežastis. Jei konfliktas išspręstas vienos iš šalių pergale, tai tokia būsena bus laikina ir palankiomis aplinkybėmis konfliktas būtinai pasireikš tam tikra forma.

Tarpasmeniniai konfliktai šeimoje

Šeima– unikali žmonių sąveikos institucija. Šis išskirtinumas slypi tame, kad ši glaudžiausia kelių žmonių (vyro ir žmonos, vėliau vaikų, su jais gali gyventi vyro ar žmonos tėvai) sąjunga yra saistoma moralinių įsipareigojimų. Šioje sąjungoje žmonės stengiasi kuo daugiau laiko praleisti bendrai bendradarbiaujant, bendravimo procese teikti vienas kitam džiaugsmą ir malonumą.

Šeima nuolat vystosi, dėl to iškyla nenumatytų situacijų ir šeimos nariai turi reaguoti į visus pokyčius. O jų elgesį įvairiose situacijose įtakoja temperamentas, charakteris ir asmenybė. Nenuostabu, kad kiekvienoje šeimoje tarp jos narių neišvengiamai kyla įvairių susirėmimų.

Tarpasmeninių konfliktų atsiradimą šeimoje gali įtakoti įvairūs išoriniai veiksniai. Visų pirma, tai visuomenėje vykstantys pokyčiai, pavyzdžiui, moralinių ir kultūrinių kriterijų pasikeitimas, pelno kulto įsigalėjimas ir orientacija į juslinių poreikių tenkinimą, socialinio aprūpinimo šeimai trūkumas ir kt. .

Prieštaravimai kyla, kai vyras ir žmona nesutaria dėl problemos – kuriai iš funkcijų teikti pirmenybę ir kaip ją atlikti. Pavyzdžiui, žmona nori turėti daug vaikų, o vyras – ne daugiau, turėdamas omenyje laiko stoką mokslams, norą „gyventi savarankiškai“ ir pan.

Konfliktų priežastys: 1 periodas

tarpasmeninis nesuderinamumas;

lyderystės pretenzijos;

pretenzijos dėl pranašumo;

namų ruošos darbų pasidalijimas;

pretenzijos dėl biudžeto valdymo;

laikytis artimųjų ir draugų patarimų;

intymus asmeninis prisitaikymas.

antras laikotarpis, sukeliantys dramatiškus pokyčius, siejami su vaikų atsiradimu šeimoje. Šiuo metu kur kas daugiau atsiranda konfliktinių situacijų atsiradimo priežasčių ir priežasčių, atsiranda problemų, kurių anksčiau nebuvo. Vaikas reikalauja dėmesio 24 valandas per parą. Žmona tampa mama, maitina vaiką, skiria jam daugiau laiko, kaupiasi nuovargis, ypač jei vaikas neramus. Jai reikia poilsio, ne tik fizinio, bet ir psichinio iškrovimo. Daugelis moterų šioje pozicijoje tampa irzlios, neadekvačiai reaguoja į kai kuriuos savo vyro veiksmus. Konfliktas gali kilti dėl bet kokios priežasties.

Esant tokioms sąlygoms, vyras privalo su žmona elgtis atidžiau nei prieš gimstant vaikui.

Vaikas auga šeimoje, atsiranda problemų dėl auklėjimo, mokymo, profesinio orientavimo ir kt., atsiranda naujų nesutarimų priežasčių, kurios gali prisidėti prie tarpasmeninių konfliktų tarp tėvų ir vaikų atsiradimo.

Dažna jaunų tėvų liga – vieno iš jų bandymas vadovauti naujos kartos „teisingo ugdymo“ procesui, ignoruojant kito sutuoktinio nuomonę. Pavyzdžiui, vaiką įžeidžia tėvas, jis bėga pas mamą, o mama pradeda jį raminti ir sako: „Turime blogą tėtį, jis tave įžeidžia“. Tokį elgesį sunkiai išgyvena vyras ir gali susiskaldyti vaiko asmenybė, gali kilti konfliktas tarp sutuoktinių. Bet kuris iš tėvų, nesvarbu, kaip jis elgiasi vaiko atžvilgiu, vaiko akivaizdoje, jis visada teisus. Diskutuoti apie vienas kito elgesį leistina tik vaikui nesant, draugiška vienas kitam forma, siekiant rasti bendrą sprendimą.

Skirtingos tėvų nuomonės vaiko nubaudimo klausimais gali sukelti konfliktą. Vienas iš jų gali teikti pirmenybę stipriems metodams, o kitas gali juos atmesti. Pasirinkimas papildomos klasės vaikui (muzika, sportas, įvairūs būreliai) taip pat gali sukelti konfliktą. Požiūris į neigiamus vaiko vertinimus gali sukelti aštrią konfliktinę situaciją.

Šiais laikais, kai niekur ir niekam nėra garantijos dėl saugumo, konfliktai tarp tėvų ir vaikų kyla dėl vėlyvo grįžimo namo. Tėvų nerimas ypač padidėja, kai praeina sutartas vaiko grįžimo namo laikas, tačiau jis nepasirodė. Kai kurie vaikai, būdami šiuo metu kompanijoje, net nenori prisiminti namų, nors žino, kad konfliktas su tėvais yra neišvengiamas. Tai savanaudiškas vaikų elgesys. Jiems svarbesnis malonumas iš malonaus laisvalaikio bendraamžių rate nei artimiausių žmonių jausmai ir tikros kančios. Kad ir kokie būtų tėvų drausmės reikalavimai, juos reikia išmokti vykdyti, jie yra skirti vaikų ir visos šeimos saugumui.

Tėvų ir vaikų konfliktuose didelę reikšmę turi suaugusiųjų pozicija. Paauglys ne visada gali elgtis kaip suaugęs. Jo asmenybė dar tik pradeda formuotis, todėl paauglių reakcija į išorinį poveikį yra greitesnė nei suaugusiųjų. Jie dar nesusitvarkė „socialinių stabdžių“. Paauglių „aš samprata“ nėra tokia apkrauta įvairiais socialiniais tabu kaip suaugusiųjų, jie nesugeba aiškiai valdyti savo emocijų įvairiose situacijose.

Ypač aštrūs konfliktai tarp tėvų ir paauglių, kai tėvai savo raidoje nenutolsta nuo paauglių.

Trečiajame periode Kai šeimoje atsiranda naujų narių (žentas ar žentas), tarpasmeninių konfliktų priežasčių gali būti daug. Naujo žmogaus atsiradimo šeimoje variantų gali būti daug, tačiau populiariausias yra tas, kai vyras atveda žmoną į šeimą, pas tėvus. Tokiais atvejais galimi konfliktai: mama – marti, mama – sūnus, sūnus – žmona. Šie konfliktai neišvengiamai į savo akiratį įtraukia sūnaus tėvą ir jo žmonos artimuosius.

Sūnaus mama po vedybų gali teigti, kad jis jai skyrė tiek pat dėmesio, kiek ir iki santuokos. O sūnus, kaip reikalauja pati gamta, visą dėmesį skiria jaunai žmonai. Motina pavydi ir ieško priežasčių, kodėl dėl įvairių smulkmenų galėtų kaltinti tiek sūnų, tiek marčią. Ji pradeda traukti į savo pusę savo vyrą, kuris yra priverstas būti įtrauktas į konfliktinę situaciją.

Sūnus myli savo žmoną ir myli savo motiną ir negali nuspręsti, į kurią pusę stoti. Kurį laiką jis bando juos sutaikyti, tačiau tokie bandymai, kaip taisyklė, neduoda sėkmės. Žmona galiausiai daro išvadą, kad visi jos vyro šeimoje ją įžeidžia, ir pradeda skųstis tėvams, ieškodama jų paramos. Kartais tėvai besąlygiškai stoja į savo dukters pusę. Tarpasmeninis konfliktas apima tris šeimas, žmonos šalininkai pradeda priešintis vyro rėmėjams. Toks konfliktas praktiškai neturi konstruktyvaus sprendimo. Tačiau galima ir reikia įspėti.

Po jaunų žmonių vedybų visi turi suprasti, kad ne tik jie, bet ir visi giminaičiai pereina į visiškai naują kokybę, anksčiau niekam nežinomą - šeimoje atsirado naujas „vietinis“ žmogus. Visos artimųjų pastangos turėtų būti skirtos padėti jauniems sutuoktiniams rasti abipusį supratimą. Viskas naujoje šeimoje turėtų būti nukreipta į ją stiprinti, o ne griauti, ne provokuoti tarpasmeninius konfliktus, o užkirsti jiems kelią.

Šeimos tarpasmeniniai konfliktai visada palieka sunkias neigiamas emocines būsenas diskomforto, streso ir depresijos pavidalu. Todėl geriau užkirsti kelią konfliktams. Norėdami tai padaryti, psichologai ir konfliktologai siūlo daugybę skirtingų savo elgesio variantų:

santūrūs bet kokioje situacijoje, nesivelkite į konfliktą, leiskite visapusiškai pasisakyti konfliktą provokuojančiai šaliai:

atidžiau vertinkite bet kokį incidentą ir jį analizuokite:

iš bendravimo pašalinkite pretenzijas dėl pranašumo, neaukštinkite savęs žemindami kitą, rodydami savo blogas manieras:

pripažinkite ir atvirai analizuokite savo klaidas, neperkelkite savo kaltės kitiems;

nedarykite nelaimių šeimai, kai kiti klysta (kas atsitiko, atsitiko):

per didelis patyrimas ir empatija praradimams yra kupinas fizinio kiekvieno šeimos nario kūno sunaikinimo (opos, stresas, širdies priepuoliai ir kt.);

bet kokius komentarus vieni kitiems sužinokite tik privačiai ir visas pretenzijas reikškite tik draugiška pagarbos forma („kaip ateis, atsakys“):

jei jus persekioja mintis, kad jūsų žmona (vyras) tapo „asmeniniu jūsų priešu“, paklauskite savęs, kodėl taip atsitiko, kodėl tapote toks, kad taip blogai galvojate apie savo anksčiau mylimą žmogų?

ieškok trūkumų savyje, o ne savo artimuosiuose:

nesant vaikų išsiaiškinkite tarpusavyje visus nesusipratimus, neįtraukite artimųjų ir draugų į konfliktų sprendimą;

nukreipti savo pastangas sprendžiant konfliktą ne laimėti savo mylimas žmogus, bet dėl ​​bendro situacijos sprendimo;

padėtis vaikų veiksmų atžvilgiu turėtų būti tokia pati:

nežadėkite vaikams, jei negalite įvykdyti jų prašymo:

neakcentuokite vaikų trūkumų, raskite gerų dalykų jų elgesyje, noruose, siekiuose, sutelkite dėmesį į tai:

sustiprinkite gijas, kurios jus suartina su vaikais (pasitikėjimas, nuoširdumas, tiesumas ir kt.):

atsiminkite, jei kūdikiui pasakėte: „Tu su mumis jau gana suaugęs“, jis visada stengsis taip atrodyti, bet vis tiek negali:

nepriekaištaukite vaiko dėl kokių nors priežasčių, bet ir nepergirkite:

įsiklausykite į bet kokius patarimus, bet atminkite, kad gyvenate kartu ne su patarėjais, o su tuo, kuriuo skundžiatės.

Konfliktas (dar žinomas kaip ginčas ar kivirčas) yra natūralus bet kurio žmogaus, kuris gyvena, bendrauja su aplinką o ypač žmonės. Yra konfliktų skirtingi tipai, kuris priklauso nuo aplinkos, kurioje jis pasirodo. Pavyzdžiui, tarpasmeniniuose konfliktuose žmogus dažnai veikia vadovaudamasis visos komandos interesais, o tarpasmeniniuose konfliktuose atkreipia dėmesį į savų norų ir poreikius. Konfliktai visada tampa socialiniais, nes Mes kalbame apie asmenį, kuris sukuria konfliktą.

Vargu ar kuris nors internetinio žurnalo svetainės skaitytojas gyvenime nėra susidūręs su konfliktinėmis situacijomis. Psichologai rekomenduoja priprasti prie to, kad žmogus periodiškai su kuo nors ginčijasi ir ginčytinus klausimus aiškinasi pakeltu balsu, net neatėjęs. bendras sprendimas. Faktas yra tas, kad konfliktas yra jūsų ir kitų interesų susidūrimas. Du ar daugiau žmonių ne visada nori to paties, jie galvoja taip pat natūraliaiįveda juos į konfliktą.

Konfliktas yra toks:

1. Kai tu nori prie jūros, o tavo partneris nori į kalnus.
2. Kai nori įmonės pinigus skirti plėtrai, o kitų dalyvių – darbuotojų atlyginimų didinimui.
3. Kai tu kovoji už teisybę, o grupė kitų žmonių – už savo sėkmę.

Kai mąstai ir nori kažko kitaip nei kiti žmonės, kai kiti nesuvokia tavo veiksmų arba esi pasipiktinęs kažkieno elgesiu, kai kažkieno laisvę riboja kito žmogaus veiksmai, tada kyla ginčas, kuris yra natūralus žmonių pasaulyje. . Todėl belieka tik nuspręsti, kaip iš jo išeiti, kad konfliktas netaptų nuolatiniu palydovu.

Koks yra konfliktų rūšių atskyrimo tikslas?

Atskirai ekspertai išskiria konfliktų tipus. Kokiu tikslu tai daroma? Jei supranti, koks konfliktas kilo tarp žmonių, tada jį išspręsti tampa lengviau. Tačiau ekspertai šios temos svarstymą pradeda nuo didžiulės paties termino sąvokos įvairovės. Kas yra konfliktas? Ir čia yra daug galimų atsakymų.

Iš visos įvairovės išrenkame tinkamiausią šiuolaikinis žmogus: konfliktas – tai dalyvių susipriešinimas nesutarimo atveju. Kai žmogus bendrauja su visuomene, jam periodiškai kyla nesutarimų dėl nuomonių, norų, poreikių, pažiūrų su kitais žmonėmis. Tai veda į konfrontaciją už teisę laikyti savo nuomonę vienintele teisinga. Tačiau konfliktas – tai ne tik susipriešinimas, kova, bet ir noras išspręsti susidariusią situaciją, tai yra ieškoti būdų, kaip susitaikyti, išspręsti ir pašalinti konfliktinę situaciją.

Kaip galima bendrauti su žmogumi, kuris laiko savo nuomonę vienintele teisinga? Negali būti. Išsakei savo nuomonę ir pokalbis baigėsi, nes visi kiti žodžiai bus skirti įrodyti, kodėl tavo nuomonė yra teisinga ir nesėkmingai. Todėl tokie žmonės yra blogi mokytojai ir pašnekovai. Jie yra blogi mokytojai, nes reikalauja visiško mokinių pateikimo ir jų kopijavimo (bet kokios naujovės kuriant nėra sveikintinos). Jie yra blogi pašnekovai, nes reikia mąstyti lygiai taip pat, kaip jie, ir turėti tokias pačias mintis kaip jų.

Tikriausiai jau darosi aišku, kad žmogus, laikantis savo nuomonę vienintele teisinga, negali pasiekti sėkmės. Be abejo, jis turi tam tikrų žinių ir įgūdžių, kurie yra naudingi. Bet jei iškyla klausimas, ar reikia išmokti ką nors naujo ar pakeisti savo nuomonę, tada kyla agresija, pasipriešinimas arba atsakomasis puolimas. Žmogus tiki, kad jau žino viską, ką turi žinoti, todėl bet kokias naujoves suvokia ne savo iniciatyva be noro. Tik tada, kai tiki, kad jam reikia išmokti ko nors naujo, jis pradeda tai daryti. Ir tuo pačiu gana dažnai savo idėją primeta kitiems žmonėms, manydamas, kad ir jie turėtų to išmokti (kitaip jie tampa „atsilikę“ ir „kvailiai“ jo akimis).

Žmogus, kuris laiko savo nuomonę vienintele teisinga, yra sunkus žmogus. Tokiems žmonėms nieko negali pasakyti ir nieko negali įrodyti, nes jei tavo nuomonė nesutampa su jų nuomone, vadinasi, tu klysti, kad ir ką galvotum ir kad ir kaip ginčytum. Jūs klystate – ir viskas! Ką daryti, jei žmogus save laiko visažiniu, visagaliu ir išmintingu patirties požiūriu? Tokį „šeimininką“ geriau palikti ramybėje, kad dar kartą nenukentėtų jo didelis ego, kuris yra pasiruošęs kabliuku ar suktuku įrodyti, kad jis pats vertingiausias ir protingiausias.

Socialinių konfliktų rūšys

Socialiniai konfliktai yra labiausiai paplitę tipai, nes mes kalbame apie žmogaus akistatą su kitu asmeniu ar net visa grupe dėl teisės turėti vertingą išteklį, dėl kurio jis įsiliepsnojo. Čia, be ginčo šalių, jie išskiria:

1. Liudytojai yra asmenys, kurie tiesiog stebi konfliktą iš šalies.
2. Kurstytojai – asmenys, kurie atlieka veiksmus, skatinančius šalis toliau vesti ginčą.
3. Bendrininkai – kas Skirtingi keliai (techninėmis priemonėmis arba patarimas) paaštrina konfliktą.
4. Tarpininkai – asmenys, kurie bando pašalinti konfliktą, išspręsti.

Tiesiogiai konfrontuojasi tik besiginčijančios šalys. Likę dalyviai negali kovoti ar niekam neapykantos.

Ginčo objektas skiriasi nuo konflikto atsiradimo priežasties ir priežasties:

• Priežastis kyla dėl objektyvių aplinkybių, kurios visada yra susijusios su ginčo šalių poreikiais.
• Priežastis yra koks nors išorinis veiksnys, kuris gali būti nereikšmingas. Jis gali būti atsitiktinis arba socialiai sukurtas.

Konfliktinę situaciją reikia skirti nuo prieštaravimo – kai šalys visiškai nesusilieja ir niekuo nėra panašios (nei nuomone, nei interesais, nei veiklos kryptimi). Prieštaravimai yra šie:

1. Subjektyvus ir objektyvus. Objektyvūs nesutarimai kyla nepriklausomai nuo žmogaus valios ir intelekto, o subjektyvių ginčų atveju yra priešingai.
2. Mažoji ir pagrindinė.
3. Neantagonistinis ir antagonistinis. Neantagonistiniame konflikte šalys turi interesų nuoseklumą, todėl ginčą gali išspręsti ieškodamos kompromiso, nuolaidų.
4. Išorinis ir vidinis. Grupės viduje kyla vidiniai konfliktai dėl nuomonių skirtumų arba konflikto su nusistovėjusiomis įsakymais. Išoriniai ginčai kyla tarp asmenų grupių.

Konflikto vystymuisi visada reikalingas prieštaravimas, dėl kurio šalys patiria vidinę įtampą ir nepasitenkinimą savo interesais, todėl norisi priešintis.

Konfliktų rūšys ir funkcijos

Konfliktai gali būti tokie teigiama pusė, taip pat neigiamas. Konfliktuodami žmonės pastebi, kad gyvenimas nėra toks monotoniškas, kaip jį mato žmogus. Jei yra kita nuomonė, kuri gali būti teisinga, tai nėra taip paprasta. Kartu konfliktai gali lemti individo destrukciją ir kolektyvo dezorganizavimą, todėl labai svarbu išskirti konfliktinių situacijų tipus ir funkcijas, siekiant jas greitai išspręsti.

Konfliktų tipai komandoje gali būti:

1. Naudojamos priemonės: smurtinė ir nesmurtinė.
2. Trukmė: vienkartinė ir pasikartojanti, ilgalaikė ir trumpalaikė, užsitęsusi.
3. Forma: vidinė ir išorinė.
4. Pajėgumas (apimtis): regioninis ir nacionalinis, grupinis ir asmeninis, vietinis ir pasaulinis.
5. Vystymosi pobūdis: sąmoningas ir spontaniškas.
6. Santykių tipas: individualus ir socialinis-psichologinis, tarptautinis ir intranacionalinis.
7. Išsilavinimo šaltinis: klaidingas, subjektyvus ir objektyvus.
8. Poveikis vystymosi eigai: progresuojantis ir regresyvus.
9. Visuomeninio gyvenimo sfera: politinė, ekonominė, šeimos ir buitinė, etninė.

Priklausomai nuo konflikto dalyvių skaičiaus, išskiriami grupiniai, tarpasmeniniai ir intraasmeniniai ginčai. Dažnai žmogus jaučia konfliktą savyje. Tai gali kilti susidūrus dviem svarbioms idėjoms ar norams, kuriuos reikia įgyvendinti konkrečioje situacijoje, nors jų negalima įgyvendinti vienu metu. Konfliktas gali kilti dėl poreikio pasirinkti vieną iš dviejų vienodai reikšmingų variantų, kurie patys gali būti netobuli. Taip pat žmogus konfliktuoja, kai mato, kad visi siūlomi variantai jam nepatrauklūs, todėl susiduria su dilema.

Žmogus visuomenėje atlieka įvairius vaidmenis, todėl čia išskiriami konfliktai:

• Asmeninis - kai žmogus turi atlikti vieną vaidmenį, bet jis mano, kad turi atlikti kitą, nes tai atitinka jo interesus.
• Tarpasmeninis – kai žmogus jau įpratęs atlikti vieną vaidmenį, todėl jam sunku persijungti į kitą.
• Interrole.

Organizacijoje (įmonėje), kurioje dirba didelis skaičius skirtingi žmonės su savo poreikiais, profesiniais įgūdžiais ir pažiūromis, veiklos kryptimis taip pat kyla konfliktų. Jie dažnai vadinami grupiniais, nes konfliktas kyla tarp žmonių grupių iš skirtingų sričių gamyba. Čia kiekviena grupė yra „mes – jie“ pozicijoje.

Konfliktų rūšys organizacijoje yra šios:

1. Vertikalus – kai kyla ginčas tarp skirtingų darbuotojų hierarchijos sluoksnių.
2. Horizontalus – kai ginčijasi žmonės iš skirtingų organizacijos sričių.
3. Mišrus – kai yra vertikalių ir horizontalių padėčių mišinys.
4. Verslas – problemos iškilo sprendžiant kokį nors darbo klausimą.
5. Asmeninis – konfliktas neformalus.
6. Simetriška – kai konflikte laimi abi pusės.
7. Asimetriškas – kai ginčą laimi tik viena pusė arba ji pralaimi daugiau nei kita.
8. Destruktyvus – kai konfliktas kenkia įmonei.
9. Konstruktyvus – kai konfliktas prisideda prie įmonės plėtros.

Tarpasmeninių konfliktų rūšys

Tarpasmeniniai konfliktai dažniausiai kyla tada, kai asmeninių poreikių lygmeniu žmogus susiduria su kitų nesusipratimu, neigimu ar pasipiktinimu. Tarpasmeniniai konfliktai kyla žmogaus lygmenyje su kitu asmeniu ar net žmonių grupe. Be to, ginčai visada kyla bendravimo lygmenyje. Štai tarpasmeninių konfliktų tipai:

1. Vertė – kai nukenčia dalyvių vertybės.
2. Interesų konfliktas.
3. Reguliuojantis - vieno iš dalyvių pažeidžia santykių taisykles.

Konfliktas kyla, jei:

• Yra nuomonių ir norų skirtumų, kurie yra labai reikšmingi.
• Norint atkurti santykius, būtina įveikti nesutarimus.
• Dalyviai yra aktyvūs arba pasyvūs, kad pašalintų ar sumažintų konfliktą.

Norėdami įveikti tarpasmeninius konfliktus, dalyviai turi bendradarbiauti, kai atsižvelgiama ne tik į jų norus ir poreikius, bet ir į kitos pusės interesus.

Intraasmeninių konfliktų rūšys

Kai žmoguje atsiranda prieštaravimų, jie vadinami intrapersonaliniais konfliktais. Štai tipai:

• Vaidmuo – dviejų ar daugiau vaidmenų, kuriuos žmogus gali atlikti vienoje situacijoje, susidūrimas. Čia reikia pasirinkti, kurį vaidmenį atlikti, o tai kartais sunku, nes kiekvienas iš jų duoda savo naudą ir atneša savo žalą.
• Motyvuojantis – žmogus svyruoja tarp savo vidinių troškimų ir pareigas.
• Kognityvinis – neatitikimas tarp subjekto idėjų apie vykstančius įvykius ir to, kaip tai turėjo būti.

Konfliktų sprendimo būdai

Konfliktų sprendimas turėtų būti pagrindinis ginče dalyvaujančių šalių tikslas. Rezultatas gali būti neigiamas arba teigiamas. Neigiamas reiškia metodus, kurie galiausiai prives prie santykių tarp šalių sunaikinimo. Teigiami būdai yra tie, kurie leidžia išspręsti konfliktą ir išlaikyti ryšį.

Yra įvairių konfliktų sprendimo būdų. Kurį žmonės pasirinks, priklauso nuo jų elgesio ir noro eiti į susitaikymą. Jei galiausiai visi yra patenkinti, tada jų susitaikymo būdas pasirodo esąs sėkmingiausias.

Rezultatas

Konfliktai yra normalūs žmonėms, kurie negali trokšti ir galvoti vienodai. Tačiau kyla kitas klausimas, kaip išspręsti konfliktus. Jei žmonės nori išlaikyti santykius, jie turi visas savo pastangas nukreipti į ginčo sprendimą, o ne jį didinti ar pratęsti.