Ինչպե՞ս են հոգեբանները բացատրում հեռախոսով խոսելու վախը: Իսկ եթե վախենամ անծանոթ մարդկանց հեռախոսով զանգահարել

Զանգելու վախ պոտենցիալ հաճախորդ, համաձայն աշխատանքի համար հայտարարության, հիվանդանոցում, օտարներին- Մեզանից ո՞վ երբեք չի զգացել այս զգացումը: Ժամանակակից հոգեբաններին հաջողվել է նույնիսկ հատուկ տերմին հորինել՝ «հեռախոսաֆոբիա», որն, ի դեպ, արդեն մոդայիկ է դարձել։ Մենք վախենում ենք խնդրանքով զանգահարել մեր հարևաններին և հարազատներին, մենք վախենում ենք մեզ հետաքրքրող անձին հրավիրել ժամադրության, ճաշի ռեստորանում կամ գործնական հանդիպման։

Ինչու է դա տեղի ունենում:

Հեռախոսազանգերի վախի առաջացման առաջին և ամենաակնհայտ պատճառը կապված է, տարօրինակ կերպով, այսպես կոչված «վիրտուալ հաղորդակցության» տարածման հետ։ Թվում էր, թե ոչ վաղ անցյալում հայտնվեցին բջջային հեռախոսներ, որոնք, ընդհակառակը, պետք է օգնեն մեզ ակտիվորեն զանգահարել միմյանց և չվախենալ դա անել։ Բայց բանն այն է, որ մարդիկ սովոր են օգտագործել շարժական սարքերնաև գրելու համար։ Այսօր՝ համացանցի դարաշրջանում, մենք փորձում ենք ավելի հաճախ գրել, քան զանգահարել և վարժվել նամակագրությանը, այլ ոչ թե ձայնային հաղորդակցությանը։ Ուստի զանգերի բնական վախ կա։

Երկրորդ պատճառը պայմանավորված է բացասական սցենարներով, որոնք շատերն իրենց գլխում նկարում են զանգից առաջ: Դեռ չեն զանգել, բայց արդեն նախապես կանխատեսել են, թե ինչ կլինի։ Ոնց որ կատակով. հիմա ես կթակեմ նրա դուռը, նա կբացի դուռը և կհրավիրի թեյի, հետո մենք կգնանք քնելու, նա հղիանալու է, ես պետք է ամուսնանամ նրա հետ: Ահա այսպես. մենք մեզ նախապես ծրագրում ենք ձախողման համար: Բայց ինչու?

Հարկ է նշել, որ նմանատիպ հատկանիշդա բնորոշ է առաջին հերթին կասկածամիտ և անհանգիստ, ցածր ինքնագնահատական ունեցող անհատներին, ովքեր վախենում են մերժվելուց։ Նրանք չեն ցանկանում վերցնել հեռախոսը և հավաքել համարը այն պատճառով, որ վախենում են զայրույթից կամ պարզապես չեն պատասխանում գծի մյուս ծայրում։

Նրանք սխալմամբ իրենց հետ են կապում զրուցակցի ոչ ադեկվատ արձագանքը։ Մինչդեռ իրականում պատճառը սովորաբար դրսում է։ Մարդը կարող է պարզապես նյարդայնանալ, կամ զբաղված է և չի քնում, և նա նույն կերպ կպատասխաներ մյուսին։ հիշիր, որ երջանիկ մարդմիշտ ընկերասեր է և ուրախ կլինի ձեր զանգի համար օրվա ցանկացած ժամի:

Երրորդ պատճառը գործողությունների վախն է, որը բնորոշ է հիմնականում պասիվ և. Այն վերաբերվում է պարզապես՝ բուն գործողությամբ: Զանգահարեք. Եվ եթե նույնիսկ ձեզ չպատասխանեն, դուք անմիջապես կնկատեք, որ վախն արդեն անցել է։ Զանգի ձայնը վերականգնելը չի նշանակում, որ նրանք չեն ցանկանում խոսել ձեզ հետ: Կլինի ազատ ժամանակ և հնարավորություն՝ ձեզ հետ կկանչեն։

Հաճախ զանգերի վախն առաջանում է մեկ այլ պատճառով՝ դուք չգիտեք, թե ինչի մասին կարող եք խոսել հեռախոսով: Նշված թերությունըավանդաբար կապված է թերզարգացած սոցիալական հմտությունների հետ: Կարդացեք՝ պարզելու համար, թե ինչպես լուծել այս խնդիրը:

Եթե զանգը անձնական է, ապա օգտակար է զրույցից առաջ ամբողջովին մոռանալ ինքներդ ձեզ եւ զբաղեցնել զրուցակցի տեղը։ Պատկերացրեք, թե ինչպես է մարդն անցկացրել այսօրվա օրը, ինչ իրադարձություններ կարող էր ունենալ աշխատավայրում, հոգնած վերադարձել է տուն, երեկոյան աշխատանքից հետո ինչ է արել։ Մտածեք այն մասին, թե արդյոք նրան իսկապես դուր է գալիս ձեր ընկերությունը, և միայն դրանից հետո որոշեք՝ արդյոք զանգահարել:

Եթե ցանկանում եք զանգահարել աշխատանքի հայտարարություն, նախ կազմեք հարցերի ցուցակ, որոնք դուք պատրաստվում եք ուղղել մենեջերին: Ամեն դեպքում, մի երկու օգնող արտահայտություն հորինեք, որպեսզի անսպասելի հարցերի պահին կարողանաք խաղալ ժամանակի համար: Վերջապես, նախապես ստուգաչափման մի քանի զանգ կատարելը, ասենք, ընկերներին կամ ընտանիքին կարող է օգնել նվազեցնել ձեր գործատուին զանգահարելու վախը:

Շատ կարևոր կետ. Փորձեք ցանկացած հեռախոսային խոսակցություն սկսել ընկերական, հանգիստ և ընկերական տոնով: Զրույցի սկզբում հարցրեք «ինչպես եք»: Մասնավորապես, աղջիկներին դուր է գալիս, երբ անդրադառնում են իրենց հաճելի ձայնին, իսկ երիտասարդներին դուր է գալիս, թե ինչպես են նրանք հետաքրքիր խոսում։

Եթե որևէ դժվարություն ունեք հարցեր ձևակերպելու հարցում, կարդացեք «Ինչպես պարզել բացարձակապես ամեն ինչ ցանկացած մարդու մասին» գիրքը։ 2000 հարց աշխարհի լավագույն զրուցակցի համար»։ Հեղինակ - Աննա Սերգեևա:

Հիշեք, որ զանգելու վախը բնական է։ Այն ապրում են բոլոր մարդիկ՝ առանց բացառության։ Մենք բոլորս ինչ-որ չափով զայրանում ենք այդ գործընթացում: հեռախոսային խոսակցություններհատկապես անծանոթների հետ: Սա լավ է:

Նշեք զանգի նպատակը, եթե պլանավորում եք կարճ զրույց: Մի քանի անգամ կրկնեք ինքներդ ձեզ: Սա կօգնի նվազեցնել զրույցի ընթացքում անհանգստության մակարդակը և հարմարեցնել ցանկալի ալիքի ձևը:

Պարբերաբար մարզվեք։ Զանգահարեք ամեն օր ցանկացած հարցով` օգնության սեղաններ, կազմակերպություններ, գրադարան, հայտարարություններ և այլն: Սա, առաջին հերթին, կօգնի զարգացնել ձեր խոսակցական հմտությունները, երկրորդ՝ հեռախոսային խոսակցությունները ձեզ ավելի ծանոթ կդարձնի։

Զանգելուց առաջ կատարեք Deep Breathing վարժությունը: Խորը ներշնչեք, պահեք ձեր շունչը և 6 կամ 8 հաշվելու համար դանդաղ արտաշնչեք: Կրկնեք ցիկլը մի քանի անգամ:

Ժամանակն է զանգահարել: Որպեսզի երաշխավորված լինեք, որ «մեսիջ» չեք հանդիպի, պահպանեք հեռախոսային վարվելակարգը: Աշխատանքային օրերին թույլատրվում է զանգահարել 8.00-22.00։ Հանգստյան օրերին - 10.00-ից հետո: Բայց եթե ուզում եք անհանգստացնել տանը փոքր երեխաներ ունեցող մարդուն, ավելի լավ է հեռախոսը վերցնեք ոչ ուշ, քան 21.00-ն։ Ավելի ուշ դուք կարող եք զանգահարել միայն շատ մտերիմ մարդկանց (ընկերներ, հարազատներ), և նույնիսկ այն ժամանակ, հրատապ կարիքների համար: Եվ մի մոռացեք, որ մարդկանց մեծամասնությունն ավելի հարմարավետ է խոսում ճաշի ժամին:

Գրանցեք յուրաքանչյուր զանգի արդյունքը: Ե՛վ հաջողակ, և՛ անհաջող: Սա կօգնի խուսափել սխալների կրկնությունից և ապագայի համար կարևոր և օգտակար եզրակացություններ անել։

Պատկերի հեղինակային իրավունք Getty Images

Դուք խուճապի մեջ եք, երբ լսում եք ձեր հեռախոսի զանգը: Սարսափե՞լ եք ինչ-որ մեկին զանգահարելու մտքից: Բրաուզերը գիտի, թե ինչ անել:

Այսօր մենք հազվադեպ ենք բաժանվում Բջջային հեռախոսբայց շատ մարդիկ դեռ իսկական և խորը վախ ունեն հեռախոսազանգերից:

Telehobia-ն՝ սոցիալական անհանգստության խանգարման ճանաչված ձև, ապրում են տարբեր սերունդների և տարբեր երկրների մարդկանց կողմից:

Նրանք, ովքեր տառապում են հեռախոբիայից, կարող են ապահով կերպով ելույթ ունենալ անծանոթներով լի հսկայական դահլիճի առջև կամ օրական տասնյակ հաղորդագրություններ ուղարկել, բայց սարսափից սարսռում են, երբ ստիպված են լինում մի պարզ հեռախոսազանգ անել:

«Շատերի համար առանձնահատուկ է հեռախոսով խոսելը բարդ տեսարանհաղորդակցություն », - ասում է Ջիլ Էյզենշտադը, Joyable առցանց խորհրդատվական ընկերության փոխնախագահը: Դուք պետք է արագ մտածեք և անմիջապես արձագանքեք դիմացինի ասածներին:

Պետք է արագ մտածել ամեն ինչի մասին և անմիջապես արձագանքել զրուցակցի խոսքերին

Ժամանակակից տեխնոլոգիաներ, որը պայմաններ է ստեղծել անուղղակի հաղորդակցության համար, որոշ չափով քողարկում են հեռախոբիայի խնդիրը։ Որպես հետևանք, այն ավելի դժվար է դառնում հայտնաբերել, և, հետևաբար, չկան ստույգ տվյալներ հեռախոբիայի տարածվածության վերաբերյալ:

Այնուամենայնիվ, հեռախոսով խոսելու վախը կարող է չափազանց բացասական լինել արտադրողականության և աշխատուժի շարժունակության համար:

«Մեր հաճախորդներից ոմանք չեն կարողանում հաջողության հասնել իրենց կարիերայում, քանի որ վախենում են շփվել այլ մարդկանց հետ», - ասում է Էյզենշտադը: «Նրանք խուսափում են վերջինների հետ խոսելուց»:

Հիմար տեսակետ

Հեռախոբիան որպես երեւույթ առաջացել է սմարթֆոնների հայտնվելուց շատ առաջ։

Ջորջ Դադլին և Շենոն Գուդսոնը գրել են «Վախի հոգեբանությունը. ինչու են մարդիկ վախենում հաճախորդներին զանգահարելուց» դեռևս 1986 թվականին:

Իսկ 1929 թվականին բրիտանացի բանաստեղծ և գրող Ռոբերտ Գրեյվսն իր ինքնակենսագրության մեջ գրում է, որ առաջին համաշխարհային պատերազմի ժամանակ վիրավորվելուց հետո իր մոտ առաջացել է հեռախոսից օգտվելու խոր վախ։

Խոսքը ոչ թե ինքնին հեռախոսի, այլ հաղորդակցության մասին է

Էյզենշտադը ծանոթ է հեռախոբիայի հետագա դեպքերին։ Հեռախոսը հիվանդների մոտ անհանգստություն է առաջացնում տարբեր պատճառներով:

«Խոսքն ինքնին հեռախոսի մասին չէ, այլ հաղորդակցության», - ասում է նա:

27-ամյա հիվանդներից մեկը՝ Էյզենշտադը, ով աշխատում է վաճառքի ոլորտում, վախենում է, որ կսկսի սայթաքել կամ շատ երկար դադար տալ խոսակցության մեջ և այդպիսով հայտնվել հնարավոր լավագույն ձևովհաճախորդների և գործընկերների առջև:

Պատկերի հեղինակային իրավունք Getty ImagesՊատկերի վերնագիր Նրանք, ովքեր տառապում են հեռախոբիայից, կարող են օրական տասնյակ հաղորդագրություններ ուղարկել, բայց դեռ դողում են հեռախոսով խոսելու մտքից։

Մեկ այլ հիվանդ՝ 52-ամյա ֆինանսական խորհրդատու, նույնպես վախենում է, որ հեռախոսով հիմար տեսք կունենա։

Այժմ նա շփվում է միայն հաճախորդների հետ էլկարողանալ գրագետ պատասխան կազմել և կրկնակի ստուգել այն։

Վաճառքի մարզիչ Ջեֆ Շորն ասում է, որ վաճառողներից շատերը վախենում են այսպես կոչված սառը զանգեր կատարել, քանի որ չեն ցանկանում աներես երևալ պոտենցիալ հաճախորդներին:

Հեռախոսային շուկայավարման գալուստով հեռախոսը սկսեց դիտվել որպես անհանգստություն, որը կարող է խանգարել ընտանեկան ընթրիքին կամ շեղել մարդու ուշադրությունը հոբբիից:

Շորն ասում է, որ նրանք, ում հետ աշխատում է, վախենում են գրգռել գծի մյուս ծայրում գտնվող մարդուն:

«Վաճառողներն ասում են՝ այս զանգերը նյարդայնացնում են, և ես չեմ ուզում դրանք ստանալ կամ ինքս անել»,- ասում է նա։

Մշակութային նորմերի տարբերությունները

Ըստ Մայքլ Լենդերսի՝ Culture Crossing-ի գլոբալ տնօրենի՝ միջմշակութային հաղորդակցության խմբակային և անհատական խորհրդատվության, որոշ մշակույթների մարդիկ զգուշանում են հեռախոսազանգերից:

Ներս հեռախոսի վախը տարբեր մշակույթներսերտորեն կապված է մերժման վախի հետ

«Ճապոնացիների համար, օրինակ, դժվար է կողմնորոշվել անծանոթի հետ զրույցի մասին՝ նրանք վախենում են վիրավորել զրուցակցին կամ կորցնել դեմքը»,- բացատրում է Լանդերսը։

Ինդոնեզիայում, որտեղ միջին վիճակագրական մարդն օրական մոտ հարյուր տեքստային հաղորդագրություն է ուղարկում, հաղորդակցման այս մեթոդը պարզապես ավելի հարմար է համարվում, քան հեռախոսազանգ.

Ըստ Լենդերսի՝ տարբեր մշակույթներում հեռախոսի հանդեպ վախը սերտորեն կապված է մերժման վախի հետ՝ անկախ նրանից՝ հարցը պայմանավորվածություն է, թե գործարք։

«Ես չգիտեմ որևէ մշակույթ, որում մերժումը ողջունելի կլիներ,- ասում է նա:- Այնուամենայնիվ, բոլորը տարբեր կերպ են հասկանում մերժումը»:

Ձեռք բերեք հմտություն

Շատ հոգեթերապևտներ օգտագործում են ճանաչողական վարքային թերապիա՝ օգնելու իրենց հիվանդներին հաղթահարել հեռախոսի հանդեպ ունեցած ֆոբիան:

Էյզենշտադը հիվանդներին խնդրում է նկարագրել այն անհանգստացնող մտքերը, որոնք նրանք ունենում են հեռախոսային խոսակցությունների հետ կապված, և նրանց հետ քննարկում է վատթարագույն սցենարները:

«Մենք օգնում ենք նրանց հասկանալ, որ դա սարսափելի կամ վտանգավոր չէ», - ասում է նա:

Պատկերի հեղինակային իրավունք ThinkstockՊատկերի վերնագիր Չե՞ք կարող որոշել հեռախոսազանգ անել: Փորձեք պատկերացնել ամենավատ սցենարը... Դա այնքան էլ սարսափելի չէ, չէ՞:

Ժամանակի ընթացքում նրանք անցնում են պարապմունքների և սկսում են փոքր զանգեր կատարել, օրինակ՝ պիցցա պատվիրել:

Նա նաև խորհուրդ է տալիս ինքներդ հասկանալ, թե զանգահարողը ինչպես կարող է օգտակար լինել գծի մյուս ծայրում գտնվող մարդու համար։

«Ամենակարևորը ճիշտ մոտիվացիա ունենալն է»,- ասում է նա։ Երբ վաճառողը հասկանում է, թե ինչպես կարող է օգնել պոտենցիալ հաճախորդին, նրա համար ավելի հեշտ է դառնում այդ նույն սառը զանգերը:

«Երբ տեսնում եք, որ ձեր ամենավատ վախերը չեն բավարարվում, սառը զանգի ձեր ընկալումը փոխվում է», - բացատրում է Շորը:

Իսկ եթե մարդն ինքը չի հասկանում, թե որն է իր կոչի օգուտը, ընդհանրապես չարժե զանգահարել։

Պատկերի հեղինակային իրավունքՌոբերտ ԳաննՊատկերի վերնագիր Մոլի Իրանին՝ Chai Pani Restaurant Group-ի հյուրընկալության տնօրենը, այժմ գործընկերների հետ շփվում է հիմնականում տեքստային հաղորդագրությունների միջոցով:

Հեռախոբիան ամենից հաճախ սովորում են վաճառողներից, բայց մարդիկ հակված են դրան: տարբեր մասնագիտություններԼրագրողներից և հասարակայնության հետ կապերի մասնագետներից մինչև քարտուղարներ, իրավաբաններ, խորհրդատուներ և շատ այլ աշխատողներ, ովքեր իրենց աշխատանքային պարտականություններից ելնելով ստիպված են զանգահարել և զանգահարել:

Հեռախոսային հաղորդակցությունը կարող է նույնիսկ խոչընդոտել աշխատանք գտնելու ճանապարհին, եթե աշխատանքի թեկնածուն խուճապի է մատնվում հեռախոսային հարցազրույցի մտքից:

Երբեմն ղեկավարները պետք է հարմարվեն իրենց աշխատակիցների սովորություններին:

Մոլի Իրանին Chai Pani Restaurant Group-ի հյուրընկալության տնօրենն է, որը ռեստորանների սեփականատեր է Հյուսիսային Կարոլինայի Էշվիլում և Ատլանտայում (Ջորջիա):

Նա ասում է, որ ընկերությունում աշխատում է 180 մարդ, սակայն Իրանը կարող է հաշվել մի ձեռքի մատների վրա, թե ով կպատասխանի իր զանգին։

Նրա խոսքով՝ ինքն արդեն սովոր է հաղորդագրություններ ուղարկել աշխատակիցներին, որոնցից շատերը 35 տարեկանից ցածր են։

Պատկերի հեղինակային իրավունք ThinkstockՊատկերի վերնագիր Զանգը կարող է ձեզ անակնկալի բերել: Իսկ եթե միանգամից երկու հեռախոս են զանգում?

Իրանին հասկանում է իր գործընկերների հակակրանքը հեռախոսի նկատմամբ։ Զանգը կարող է ձեզ անակնկալի բերել, երբ դուք պարզապես պատրաստ չեք խոսել որևէ մեկի հետ:

Այժմ շատ բան է փոխվել, ասում է նա, և իր երիտասարդ աշխատակիցները կարող են խուսափել հեռախոսազանգերի անհարմար իրավիճակներից՝ օգտագործելով կապի բազմաթիվ այլընտրանքային միջոցներ:

«Մեզնից շատերը զգացին այս հակակրանքը, բայց մենք այլ ելք չունեինք, քան հաղթահարել այն,- ասում է Իրանին:- Մենք ձեռք բերեցինք այս հմտությունը, բայց նոր սերունդը դա անելու կարիք չունի»:

Հեռախոբիայի դեմ պայքարի հինգ եղանակ

Մտածեք ամենավատ սցենարի մասին. դա սովորաբար այնքան էլ վատ չէ, որքան կարծում եք:
Մտածեք, թե ինչու է Ձեզ անհրաժեշտ զանգը՝ հաճախորդին տեղեկացնե՞լ, թե՞ կարևոր տեղեկատվություն ստանալու համար:
Նախապես մտածեք, թե ինչպես կսկսեք և ինչպես կավարտեք զրույցը. հաճախ ամենադժվարն է զրույցը գեղեցիկ ավարտելը:
Պրակտիկայի համար սկսեք փոքր զանգերից, որոնք մեծ ռիսկեր չեն պարունակում, օրինակ՝ զանգահարեք սննդի առաքման ծառայություն:
Հիշեք, որ ոչ ոք չի սպասում, որ դուք կատարյալ լինեք ամեն ինչում։

Ձեզանից յուրաքանչյուրը կյանքում գոնե մեկ անգամ զանգահարել է անծանոթինկամ որևէ հաստատության, կազմակերպության և այլն: Որոշ մարդկանց համար անծանոթի հետ հեռախոսազրույցը գործնականում չի տարբերվում ծնողների, հարազատների, ընկերների կամ ծանոթների հետ զրույցից: Բայց կան մարդիկ, ովքեր անծանոթների հետ հեռախոսով խոսելիս սկսում են անհանգստություն, անապահովություն, ներքին անհարմարություն զգալ։

Հեռախոսով խոսելու վախը շատ տարածված է: Վ իրական կյանքմարդը կարող է լինել ինքնավստահ, շփվող, բայց հենց որ նա պետք է հավաքի անծանոթ համարը, նա սկսում է ամաչել, ճմռթել բառերը և խոսել անորոշ:

Հեռախոսաֆոբիա - նոր տեսակվախերը

Այս պահվածքը վկայում է հեռախոսից վախի մասին: Հոգեբանության մեջ այս ֆոբիան կոչվում է հեռախոսաֆոբիա:

Վախի պատճառները

Հոգեբանները միաբերան պնդում են, որ հեռախոսից վախն ամենևին էլ հոգեբանական հիվանդություն չէ։ Սա ընդամենը նևրոզ է, մարմնի վրա փոքր սթրես, որն առաջացել է առաջիկա զրույցի հուզմունքից։ Բայց եթե հեռախոսազանգերի վախը հիվանդություն չի համարվում, ապա առաջանում են հետևյալ հարցերը՝ ինչո՞ւ է դա մեզ մոտ վախ առաջացնում և ինչպես ազատվել դրանից։

Այս ֆոբիայի առաջացման պատճառները կարող են շատ տարբեր լինել, դրանք յուրաքանչյուրի համար անհատական են։ Բայց ամենատարածվածները հետևյալն են.

Հաճախ անծանոթ մարդկանց զանգելիս մարդիկ վախենում են, որ նրանք կվայելեն։ Երբ զանգում ես մեկին, սպասում ես, որ նա քեզ հետ կխոսի հանգիստ, հավատարիմ, բայց ոչ կոպիտ։
Քաղաքավարի հասցեին բացասական պատասխան ստանալով՝ անմիջապես առաջանում է դժգոհության, վիրավորանքի և հիասթափության զգացում։
Շատերը տառապում են ցածր ինքնագնահատականով։ Նման մարդիկ կարծում են, որ չգիտեն ինչպես արտահայտել իրենց մտքերը, ճիշտ ձևակերպել նախադասությունները և խոսել անհասկանալի:
Ուստի նրանք վախենում են հեռախոսային խոսակցություններից։ Շփվելիս շփոթում են արտահայտությունները, կորցնում զրույցի իմաստը, հաճախ անհարմար դադարներ են լինում։ Սրա պատճառով նման մարդիկ կորցնում են հեռախոսով խոսելու ցանկությունը։
Եթե մարդը երկար ժամանակ չի կարողանում ուշադրությունը կենտրոնացնել ինչ-որ բանի վրա, ապա նրան հատուկ կլինի հեռախոսով խոսելու վախը։ Իսկապես, զրույցի ընթացքում նա անընդհատ կշեղվի կողմնակի թեմաներով և կկորցնի զրույցի էությունը։ Հոգեբանների կարծիքով՝ ուշադրության պակաս ունեցող մարդկանց հատկանշական է կենտրոնացվածության մակարդակի նվազումը։
Մեկ անգամ հեռախոսով տհաճ լուրեր ստանալուց հետո մարդու մոտ կարող է առաջանալ հեռախոսաֆոբիա։ Սթրես ապրելուց հետո նա կսկսի հեռախոսը կապել վատ լուրերի հետ, և ամեն անգամ, երբ զանգը հնչի, կվախենա զանգին պատասխանել՝ մտածելով, որ նորից կլսի տխուր լուրը։

Վատ լուր հեռախոսով

Այս բոլոր պատճառները կապված են բացառապես մարդկանց հոգեբանական վիճակի, այլ ոչ թե ֆիզիկական շեղումների հետ։ Այս գործոնների պատճառով հեռախոսով զանգահարելու վախն ուղեկցվում է տհաճ մտքերով և բացասական հույզեր... Առաջիկա զանգի մասին ընդամենը մեկ միտք կարող է էմոցիոնալ սթրես առաջացնել:

Հեռախոսային խոսակցությունների ֆոբիայից ազատվելու համար հոգեբանները հատուկ թրեյնինգներ են անցկացնում, որոնցում այս խնդրով տառապող մարդկանց սովորեցնում են հանգստանալ ու հաղթահարել վախը։ Դուք կարող եք ինքնուրույն լուծել այս խնդիրը, բայց ձեզ վրա աշխատելու համար համբերություն և հաստատակամություն է պետք, և ամենակարևորը՝ ցանկություն։

Ինչպես հաղթահարել վախը

Մեր ժամանակներում հեռախոսը դարձել է ամենաշատերից մեկը պարզ ուղիներտեղեկատվության փոխանակում. Ի վերջո, այսպես մենք կարող ենք մարդկանց հետ կապ հաստատել ցանկացած պահի և անկախ նրանից, թե որքան հեռու ենք նրանցից: Բայց եթե մենք վախենում ենք հեռախոսով խոսել, ապա մենք պարզապես կբարդացնենք մեր կյանքը։ Հետեւաբար, դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես հաղթահարել այս խնդիրը:

Հեռախոսային խոսակցությունների վախի դեմ պայքարելու բազմաթիվ եղանակներ կան, սակայն խնդիրը լուծելու համար նախ և առաջ պետք է պատրաստվել. դրական արդյունք... Հիշեք, որ անծանոթը, ում զանգում եք, չի հետաքրքրում ձեր մասին: Նա կխոսի ձեզ հետ, կպատասխանի հարցերին, իսկ հետո կկտրի հեռախոսը և կմոռանա իր զրուցակցին։ Ուստի չպետք է վախենաք անծանոթների հետ բանակցելուց, և իզուր անհանգստանալն իմաստ չունի նման կարճ տեղեկատվության փոխանակումից առաջ։

Հոգեբանական վերաբերմունքը ֆոբիայի դեմ հաջողությամբ պայքարելու կարևոր մասն է:

Հաղթահարելով հեռախոսի վախը

Հեռախոսով խոսելիս չենք կարող տեսնել մեր զրուցակցի էմոցիաները, և հաճախ նրա ձայնից անհնար է հասկանալ, թե նա ինչպես է արձագանքում մեր ասած խոսքերին։ Հեռախոսային խոսակցությունները հեշտացնելու համար պետք է պատկերացնել, որ ձեր կողքին ձեր զրուցակիցն է։ Եվ աշխատեք միշտ խոսել մեղմ, քաղաքավարի, ժպտալով, այդ դեպքում հեռախոսի գծից այն կողմ գտնվող մարդուց փոխադարձ արձագանք կստանաք։

Վախի տարբեր պատճառներ մեզ խանգարում են հավաքել մեր մտքերը և զանգահարել: Անհանգստությունը հաղթահարելու համար բավական չէ միայն ձեզ համոզել մարտահրավեր նետել և ինքներդ ձեզ համոզել, որ անհանգստանալու ոչինչ չկա: Դա չի օգնի ձեզ հանգստանալ առաջին անգամ, դուք պետք է դա վարժվեք: Բայց գանձեք դրական հույզեր- միշտ արդյունավետ միջոց... Դա անելու համար դուք պետք է հանգստանաք, մտածեք ինչ-որ լավ բանի մասին, պատկերացրեք, որ արդեն հաջողությամբ զանգել եք, կամ հեռախոսազրույցից հետո կարող եք ինքներդ ձեզ համար ինչ-որ վարձատրություն հորինել՝ տորթ, կոնֆետ, ինչ էլ որ լինի:

Հաջող զրույցի կանոններ

Որպեսզի հեռախոսային խոսակցությունների վախը չխանգարի ձեզ զանգահարել կարևոր գործեր, կան մի քանի կանոններ, որոնք կօգնեն ձեզ հաջողությամբ բանակցել՝ չնայած հուզմունքին:

Անծանոթ համար հավաքելուց առաջ պատկերացրեք զրուցակցին՝ ինչպիսի տեսք ունի, ինչ է հագել, որտեղ է նստում և ինչով է զբաղվում։ Պատկերացրեք, որ նա ձեզ նման է հասարակ մարդու վախենալու բան չկա։ Սկսելու համար կարող եք զանգահարել հարազատներին կամ ընկերներին հանգստանալու համար:
Շատ կարևոր է նախօրոք մտածել զրույցի մասին, ավելի լավ է պլան կազմել և գրել անհրաժեշտ դիտողությունները։ Հաճախ դուք կարող եք շփոթել հուզմունքի հետ և նույնիսկ մոռանալ տարրական արտահայտությունները, ինչպիսիք են «Բարև, ես այսինչն եմ», «Իմ անունը այսինչ է», «Ես այսինչ հարցն եմ կանչում»: Խզբզված թերթիկը կօգնի ձեզ կենտրոնանալ և զրույց վարել ճիշտ և հետևողականորեն: Դուք կարող եք ձայնագրել զանգի ընթացքում լսված անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:
Եթե զրույցի ընթացքում չգիտեք, թե ինչ ասել, պարզապես լսեք զրուցակցին և երբեմն համաձայնեք նրան: Այսպիսով, նա տպավորություն կստեղծի, որ դուք թեմայի մեջ եք:
Կենտրոնանալով նրա ելույթի վրա՝ դուք դադարում եք խելահեղ մտածելուց, թե ինչպես պահպանել երկխոսությունը: Բացի այդ, անծանոթից ստացված տեղեկատվությունը կարող է ձեզ հուշել հարցերի կամ ի պատասխան մենախոսության:
Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս զանգից առաջ ելույթի փորձեր կատարել։ Դուք կարող եք ձայնագրել խոսակցությունը դիկտաֆոնի վրա կամ թեստային զրույց վարել ծանոթ մարդու հետ։ Դա պետք է արվի այնքան ժամանակ, մինչև ձեր խոսքը պարզ դառնա:
Խորհուրդ է տրվում նաև մտածել ձեզ համար հնարավոր հարցերի շուրջ և նախապես պատրաստել դրանց պատասխանները։ Սա ձեզ վստահություն կտա, որպեսզի կարողանաք ճիշտ շփվել և չամաչել ինքներդ ձեզ:

Եթե դուք հավատարիմ մնաք սրանք պարզ կանոններ, կկարողանաք հաղթահարել հեռախոսազանգի վախը և հաջողությամբ շփվել անծանոթ մարդկանց հետ։

Լսելը կարևոր է հեռախոսաֆոբիայի համար

Հիմնական բանը, որ ձեզանից պահանջվում է, ցանկությունն ու մշտական մարզումն է։ Որքան հաճախ զանգահարեք հեռախոսով, այնքան շուտ կհասկանաք, որ անհանգստանալու ոչինչ չկա։ Միևնույն խոսակցությունը անընդհատ կրկնելով՝ կապահովեք, որ այն ձեզ ծանոթ դառնա, առօրյա, իսկ հեռախոսազանգն ինքնին անհայտ չի լինի ձեզ համար։

Եթե երկար աշխատանքվերը ինքնին ոչ մի արդյունք չի տալիս, ապա պետք է դիմել հոգեբանի: Նա կպարզի այս վախի պատճառները և կօգնի հաղթահարել այն։

Ազատորեն խոսեք ձեր վախի մասին, շատերն ունեն այս խնդիրը, ոչ միայն դուք: Իսկ եթե դուք մնում եք անգործուն, ապա սա փոքր խնդիրմշտական սթրես կառաջացնի և կբարդացնի ձեր կյանքը:

Ինչպես ընտելանալ հեռախոսազանգերին

Եթե դուք սովոր եք անծանոթ մարդկանց հետ հեռախոսով խոսելուն, ապա այս ֆոբիան արագ կվերանա։ Բայց տաքսի, կինոդահլիճ կանչելը, տանը ուտելիք պատվիրելը մի բան է, բայց գործատուին, բիզնես գործընկերոջը, բանկին կամ այլ լուրջ կազմակերպությանը զանգահարելը շատ ավելի դժվար է։ Դա անելու համար դուք պետք է հասկանաք և ընդունեք որոշ փաստեր և սովորեք վարվել զգացմունքների հետ:

Պայքար հուզմունքի դեմ

Կարևոր խոսակցությունից առաջ անհանգստությունը սովորաբար հարձակվում է մարդու վրա: Զրուցակիցը չի տեսնի ձեր վախեցած աչքերն ու դողդոջուն ձեռքերը, բայց ձայնով հեշտությամբ կարող եք ասել, թե ինչի միջով եք անցնում։ Ինքնավստահ ու վախեցած մարդուն սովորաբար տարբեր կերպ են ընկալում ու գնահատում։ Եթե դուք վախենում եք, դա կարող է լինել ձեր մեջ լավագույնը: լավագույն կարծիքը... Հետեւաբար, դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես հանգստանալ:

Անհանգստության դեմ պայքարի հուսալի միջոցներն են ֆիզիկական վարժություններ... Squats-ը կամ հրում վարժությունները կօգնեն ձեր մարմնին հարմարվել այլ առաջադրանքներին: Իսկ երբ հանգստանում եք, կարող եք կատարել ցանկալի մարտահրավերը։ Նյարդերը հանգստացնելու համար նրանք հակասթրեսային խորանարդիկներ, գնդիկներ ու զանազան այլ առարկաներ են մտածել։ Խոսելիս կարող եք դրանք ոլորել կամ կնճռոտել ձեր ձեռքում, դա նաև կնվազեցնի անհանգստությունը:

Հակասթրեսային խորանարդիկները օգնում են անհանգստությանը

Ակնհայտի ընդունում

Սովորաբար, երբ ինչ-որ մեկին հեռախոսով զանգում ենք, ուզում ենք մեզ ընկալել որպես խելացի, լուրջ մարդկանց։ Մենք վախենում ենք հիմար, անգործունակ թվալուց, վախենում ենք ինքներս մեզ խայտառակել և անհարմար դրության մեջ դնել։ Երբեմն, երբ մենք չենք խոսում այնպես, ինչպես ներսում Առօրյա կյանքև մենք փորձում ենք ավելի խելացի թվալ, քան իրականում ենք, մենք էլ ավելի հիմար ու ծիծաղելի տեսք ունենք:

Պետք է հասկանալ, որ անհնար է ամեն ինչ իմանալ ու հասկանալ, մարդիկ հակված են սխալվելու։ Ուստի մի վախեցեք ասել, որ ինչ-որ բան չեք հասկացել, մի հապաղեք կրկին հարցնել և հարցեր տալ: Ձեր հետաքրքրությունը չի նշանակում, որ դուք ոչինչ չգիտեք, ընդհակառակը, դա ձեր զրուցակցին ցույց կտա, որ փորձում եք ըմբռնել խոսակցության էությունը։

Պատրաստ եղեք ամեն ինչի

Իրավիճակները և մարդիկ, որոնց դուք զանգահարում եք, կարող են շատ տարբեր լինել: Դուք կարող եք զանգահարել ոչ ճիշտ ժամանակին, և ձեզ անհրաժեշտ մարդը կարող է վատ տրամադրություն ունենալ, նյարդայնացած, հոգնած, չափազանց զբաղված կամ վատ զգալ: Էթիկետի մեջ կան անծանոթ մարդկանց հետ հեռախոսով խոսելու կանոններ. Նրանք, ում մասնագիտությունը պահանջում է հաճախակի զանգեր կատարել, պետք է հավատարիմ մնան այս կանոններին, բայց միշտ չէ, որ հաջողվում է։

Դուք պետք է ընդունեք այն փաստը, որ նրանք կարող են կոպտել ձեզ, նրանք չեն պատասխանի ձեր հարցերին կամ ընդհանրապես չեն ցանկանում խոսել։

Կարևոր չէ, թե ինչ պատճառով և ում եք զանգում. զանգում եք արդյոք տարբեր մարդիկքանի որ դա ձեր գործն է, անկախ նրանից՝ զանգեր եք ստանում որևէ կազմակերպությունից: Երկու դեպքում էլ դուք պետք է պատրաստ լինեք լսելու ցանկացած պատասխան և չհրաժարվեք հեռախոսազանգերից անհաջող զանգից հետո:

Եզրակացություն

Հեռախոսային խոսակցություններից վախի խնդիրը կարող է խոչընդոտ դառնալ կենցաղային բազմաթիվ հարցեր լուծելու, աշխատանք գտնելու, բուն աշխատանքը, անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու համար։ Դուք պետք է հաղթահարեք այս վախը ձեր մեջ։ Դրա համար հոգեբանները մշակում են տարբեր տեխնիկա, տալիս են բազմաթիվ խորհուրդներ և օգնում լուծել այս խնդիրը։ Բայց ամենաշատը արդյունավետ միջոցՀեռախոսի հանդեպ վախի հետ գործ ունենալը պրակտիկա և փորձ է: Որքան հաճախ զանգահարեք անծանոթ մարդկանց, այնքան ավելի արագ կսովորեք հաղթահարել անհանգստությունը, անհանգստությունը և կվարժվեք նման խոսակցություններին։

Իմ պատանեկության տարիներին ինձ համար աներևակայելի դժվար էր անծանոթ ընկերությունում ինչ-որ առաջարկություններով զանգահարել անծանոթ մարդկանց: Բայց, ինչպես ասում են, կյանքն ինձ ստիպեց։ Բայց հիմա կարող եմ զանգահարել, նույնիսկ նախագահին։ Ոչ առանց հուզմունքի, իհարկե, բայց առանց վախի։ Ուզու՞մ եք, որ ասեմ, թե ինչպես:

Ինչու՞ բարդացնել ձեր կյանքը:

Պատկերացնու՞մ եք լրագրողի, ով վախենում է հեռախոսը վերցնել ու զանգահարել ճիշտ ընկերությունՁեզ անհրաժեշտ տեղեկատվության համար? Բայց կան այդպիսի աշխատողներ. Գոնե նախկինում նման բան կար.

Առջևս ընկերությունների ցուցակ էր, հեռախոսահամարներ, կոնտակտային անձանց անուններ։ Իսկ ես սեղանի տակ սրբում էի քրտնած ափերս ծնկներիս վրա՝ փորձելով չնայել հեռախոսին։ Ժամանակ առ ժամանակ գրառումներ էի անում ցուցակի վրա, որպեսզի քարտուղարուհին, ով պարզապես բաց չէր թողնում հեռախոսը, չնկատի իմ հուզմունքը։

Իմ կանոնները

1. Կրակը կրակով կռվեք... Այս դեպքում կանոնը գործում է այնպես, ինչպես երբեք: Որքան հաճախ էի զանգում, այնքան ավելի հեշտ էր ինձ համար։ Հատկապես արագ է որոշում վերցնել հեռախոսը և համար հավաքել սթրեսի պայմաններում:

Երբ անհրաժեշտ է մեկ ժամվա ընթացքում նորություններ գրել ամսագրին և ներկայացնել այն դասավորությանը, ապա վախը նահանջում է հսկայական և կիզիչ ԱՆՀՐԱԺԵՇՏԻ առաջ։ Մի անգամ, հերթական ճռճռոցից հետո, ես նկատեցի խմբագրին, որ արդեն քրտնած եմ, երբ խնդիրը լուծում էի։ Ինչին նա ստացել է ֆլեգմատիկ պատասխան՝ «Վաղուց չեմ քրտնել»։

2. Զբաղվեք հուզմունքով... Իհարկե, ոչ ոք չի տեսնի մետաղալարի մյուս ծայրին դողացող մատները, բայց ձայնը կարող է դավաճանել։ Եվ մենք պետք է ինչ-որ բան անենք դրա համար: Հրաշալի միջոց է վերև հրելն ու կծկվելը։ Մարմինը վերակառուցվում է բոլորովին այլ խնդիրների վրա և դրանց վրա է գցում իր բոլոր ներքին ռեսուրսները:

Երբ շնչառությունը վերականգնվի, կարող եք նստել և զանգահարել։ Բարոյական աջակցության համար դուք կարող եք մոտակայքում պահել ձեռքի ընդլայնող օղակը և սեղմել ծայրահեղ հուզմունքի պահերին:

3. Կազմեք զրույցի պլան և դրա ընթացքում նշումներ կատարեք... Երբեմն նույնիսկ տարրական «Բարև, անունս այսինչ է, ես ներկայացնում եմ այսինչ ընկերությունը, ո՞ւմ հետ կարող եմ այդ մասին խոսել», հուզմունքից մոռացվում է։ Ուստի ավելի լավ է տեքստը ձեր աչքի առաջ պահել։

Ինչպես նաև բոլոր հարցերը, որոնք պետք է տրվեն: Մինչև դրանց տարբեր տարբերակները, կախված նրանից, թե որ ալիքով կհոսի խոսակցությունը: Այս փուլում դուք հանդիպում եք հեռախոսային խոսակցությունների վախի բուն էությանը` ինչպես դա չշտկել, հիմար ու ապաշնորհ տեսք չունենալ:

Այս դեպքում կարգավորումն ինձ մոտ լավ աշխատեց, որ մենք բոլորս սխալ ենք: Մենք չենք կարող մասնագետ լինել բոլոր ոլորտներում, ուստի մենք դեռ միամիտ հարցեր ենք տալու մարդկանց, ովքեր որոշակի ոլորտը բանավոր գիտեն: Հետևաբար, դուք պետք է կարողանաք անկեղծորեն խոստովանել ինքներդ ձեզ և հեռախոսով խոսողին, որ ինչ-որ հարց ձեզ համար պարզ չէ:

4. Պատրաստվեք ուղարկելու... Իրավիճակները կարող են տարբեր լինել. Մարդը վատ տրամադրություն ունի, ինքնազգացողություն, շտապում է աշխատել աշխատավայրում, և նա պարզապես ժամանակ չունի ձեզ համար։ Իհարկե, կան նաև ոչ ադեկվատ մարդիկ, կամ նրանք, ովքեր սիրում են կապել՝ զգալով քո անկարողությունը։ Բայց սա ոչ մի կապ չունի քո անհատականության հետ. դու դեռ հրաշալի մարդ ես։

Արդեն մեկ տարի է, ինչ բջջային օպերատորի ներկայացուցիչներ են զանգահարում ինձ՝ առաջարկելով անցնել իրենց ինտերնետին։ Ես իսկապես հոգնել եմ ամեն անգամ նրանց հրաշալի պայմանների մասին լսելուց, որն անձամբ ինձ համար ոչինչ է դրանից լավինչ կա հիմա. Ես հոգնել եմ նրանցից հրաժարվելուց։ Եվ երբ նրանք զանգում են երեխայի զայրույթի ժամանակ, ես պատրաստ եմ հայհոյել և կեղտոտ:

Բայց գծի մյուս ծայրում գտնվող մենեջերը ինձ առաջին անգամ է կանչում, բարի նպատակներով և ոչ մի բանում մեղավոր չէ. սա իր գործն է։ Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է պատրաստ լինեք այն բանին, որ ձեր զանգը բոլորովին ողջունելի չի լինի, ինչի մասին կհաղորդվի սուր ձևով:

Սրանք հեռախոսային խոսակցությունների կանոններն են, որոնք ես ինքս ինձ համար եզրակացրել եմ փորձով։ Հուսով եմ, որ դա օգտակար կլինի ինչ-որ մեկին: Կամ հեռախոսը քեզ համար երբեք բոյժ չի՞ եղել։

Լավագույն հոդվածների համար բաժանորդագրվեք Alimero-ի էջերին

Ամեն անգամ, երբ անհրաժեշտ է զանգահարել անծանոթին, և առավել ևս՝ կազմակերպությունում, դուք զգում եք անապահովություն, ներքին անհարմարություն, ձեր լեզուն սկսում է դավաճանաբար ճմռթել բառերը և կակազել, ինչը նշանակում է, որ դուք նրանցից եք, ովքեր վախենում են հեռախոսային խոսակցություններից։

Ես էլ էի վախենում, ես վախենում էի նույնիսկ մտածել ինչ-որ մեկի համարը հավաքելու և անտեսանելի բաժանորդին ասելու անհրաժեշտության մասին, որ ինձ ինչ-որ բան է պետք նրանից։ (ապրի, ինձ համար միշտ ավելի հեշտ է եղել շփվելը):

Այդպես շարունակվեց երկար, մինչև ես փոխեցի իմ աշխատանքի վայրը։
Նոր ընկերություն գալն ինձ համար նշանակում էր ամենօրյա հեռախոսային խոսակցություններ, հաղորդակցություն սովորական գործավարների, նրանց ղեկավարների, ընկերության նախագահների, իրավաբանների և ցանկացածի հետ, ամեն օր և հսկայական քանակությամբ:

Ո՞վ իմանար, թե դա ինչ արժեր ինձ վրա, աշխատանքի ամեն մեկնում առաջանում էր լարվածության զգացում, ամեն զանգ վերածվում էր շնչառության ու մաշկի թշվառության։
Սա կարող էր շարունակվել հետագա, բայց ես պետք է արագ սովորեի, և դա իմ մտքով անցավ վերացրեք ձեր վախը և հավաքեք ինքներդ ձեզ.