Ձեր խնդրանքով տեղեկացնում ենք հետևյալը. Գործնական նամակներ գրելու հիմնական կանոնները
Գործարար նամակագրության մեջ յուրաքանչյուր փաստաթուղթ ունի իր նշանակությունը և կարող է այս կամ այն կերպ ազդել գործընկերների հարաբերությունների վրա: Ի թիվս հսկայական գումարամենաշատը տարբեր տեսակներՆման փաստաթղթերի համար հատուկ տեղ է պատասխան նամակը։
Գործարար փաստաթղթերի դասակարգում
Կողմերի հարաբերություններում հարցերի մեծ մասը լուծվում է գրավոր։ Իսկ օրենքի համաձայն, ինչպես գիտեք, բանավոր պայմանագրերն ուժի մեջ չեն։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր ձեռնարկությունում անհրաժեշտ է գործարար նամակագրություն: Այն ընդհանուր առմամբ ընդունված միջոց է տեղեկատվության փոխանակման համար՝ ծառայողական շփումների արդյունքում տարբեր կազմակերպություններև բիզնեսներ։
Բոլոր բիզնես նամակները բաժանվում են երկու կատեգորիայի.
- Նրանք, որոնք պահանջում են պարտադիր պատասխան.
- Նրանք, ովքեր նման արձագանքի կարիք չունեն։
Պատասխան նամակը պատկանում է երկրորդ կատեգորիային: Դա փաստաթղթերի առևտրային տեսակներից մեկն է, որը ուղեկցվում է հարցման, տեղեկատվության, նախազգուշացման, առաջարկի, հիշեցման կամ ներկայացման նամակով: Նման փաստաթղթերը սովորաբար օգտագործվում են եզրակացության և հետագա աջակցության ժամանակ: տարբեր պայմանագրերև կողմերի միջև այլ պայմանագրեր: Պատասխան նամակը, ի տարբերություն մյուսների, ոչ մի բանի մասին չի հարցնում ու ոչինչ չի առաջարկում։ Այն պարունակում է միայն տեղեկատվություն, որը նախկինում պահանջվել է մյուս կողմի կողմից:
Դիմումի հաստատում
Պատասխան նամակը կազմվում է տարբեր դեպքերում։ Սա կարող է լինել արձագանք կոնկրետ բողոքի, պահանջի կամ խնդրանքի: Ընդ որում, դա կարող է լինել և՛ դրական, և՛ բացասական։ Երկրորդ դեպքում փաստաթուղթն արդեն մի տեսակ մերժման նամակ է ներկայացնելու։ Բայց դա պետք է տրվի մանրամասն բացատրությամբ, թե ինչ պատճառներով է կայացվել նման որոշում կայացնել։ Օրինակ՝ դիտարկենք այն դեպքը, երբ ընկերությունը ստացել է պաշտոնական գրավոր պատվեր՝ որոշակի ժամկետով որոշակի տեսակի արտադրանքի արտադրության համար: Եթե ձեռնարկության համար նման համագործակցությունը ցանկալի է, ապա անհրաժեշտ է անհապաղ արձագանքել։ Պատասխանը կամայական է. Այն կարող է սկսվել «Եկեք անենք» կամ «Եկեք պատրաստենք» բառերով: Որպես ժամկետ ավելի լավ է նշել առաքման ամսաթիվը՝ հաշվի առնելով ապրանքների արտադրության և պահեստ տեղափոխելու համար անհրաժեշտ ժամանակը։ Բացի այդ, հրամայական է բանակցել վճարման պայմանների շուրջ, քանի որ հաճախորդը կարող է հույս դնել մի քանի փուլերի վրա: Ավելին, մնում է միայն հաշվարկել ընդհանուր գումարը և տրամադրել ձեր տվյալները, որոնց հաճախորդը կկատարի դրամական փոխանցումներ: Նման փաստաթուղթը սովորաբար ստորագրում են տնօրենը և գլխավոր հաշվապահը, իսկ վերջում զեկուցվում են անմիջական կատարողի կոորդինատները։
Նամակագրություն ֆիզիկական անձանց հետ
Որոշ ընկերություններ, իրենց գործունեության բնույթով, անմիջական կապ ունեն անհատներ... Դա կարող է լինել սպասարկող կազմակերպություն կամ սպառողական ապրանքների ընկերություն: Քաղաքացիներից տեղեկատվությունը կարող է գալ նման ձեռնարկության հասցեով: տարբեր բնույթի, և՛ դրական, և՛ բացասական: Այնուամենայնիվ, դա պահանջում է համապատասխան արձագանք և պարտադիր արձագանք։ Նման դեպքերում դուք չեք կարող սահմանափակվել անձնական զրույցով կամ հեռախոսազանգով։ Քաղաքացուն անհրաժեշտ է լիարժեք բացատրություններ տալ իրեն հետաքրքրող բոլոր հարցերի վերաբերյալ։ Սա պետք է լինի մանրամասն պատասխան նամակին:
Նման փաստաթղթի նմուշը պետք է համապատասխանի որոշակի պահանջներին.
- Ցանկացած գործնական նամակագրության համար ավելի լավ է օգտագործել պաշտոնական նամակագիր:
- Անհրաժեշտ է հաշվի առնել նման փաստաթղթերի կազմման առանձնահատկությունները: Գլխավորն այն է, որ դրանք պետք է գրվեն զուգահեռության հայտնի կանոնին համապատասխան, այսինքն՝ պարունակեն նույն բառապաշարն ու լեզվական արտահայտությունները, որոնք օգտագործել է հեղինակ-նախաձեռնողը։ Սա առավելագույնի կհասցնի փոխըմբռնումը:
- Պարտադիր է հղում կատարել խնդրանքի նամակին, նշել դրա համարը և ամսաթիվը:
- Ավելի լավ է տեքստը սկսել «Ձեր նամակի համարին ...», «Ի պատասխան ձեր խնդրանքի ...» կամ «Տեղեկացնում ենք ձեզ ...» արտահայտությամբ:
Խիստ պաշտոնական
Եթե դուք պետք է պատասխանեք պաշտոնական նամակին, ապա պետք է դա ճիշտ անեք։ Պետք է հիշել, որ նման կոչը, անշուշտ, պետք է լինի քաղաքավարի և ճիշտ: Մի մոռացեք նաև գրագիտության մասին։ Հեղինակավոր կազմակերպության տրամադրած տեղեկատվության մեջ ակնհայտ սխալներ տեսնելը ծիծաղելի է։
Հենց սկզբից հասցեն տպված է վերևի աջ անկյունում։ Դա ծրարի վրա նշվածի ճշգրիտ պատճենն է։ Պատասխանը միշտ տրվում է ինչ-որ հարցման, հետևաբար դրա սկզբնական տվյալները (մեկնման համարը և ամսաթիվը) պետք է նշվեն գրանցման կնիքի վերևի ձախ մասում: Այնուհետև կարճ դիմում է հասցեատիրոջը (կարող եք պարզապես նշել ազգանունն առանց սկզբնատառերի): Տեքստը պետք է պարունակի մանրամասն բացատրություններ հետաքրքրության խնդրի վերաբերյալ: Որպես փաստարկներ պետք է օգտագործվեն միայն վավերացված տվյալները: Ոչ մի դեպքում չի կարելի հույս դնել ասեկոսեների և շահարկումների վրա։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք օգտագործել կանոնակարգերից քաղվածքներ՝ համապատասխան հոդվածների նշումով: Նման փաստաթուղթը ստորագրվում է ձեռնարկության տնօրենի կողմից, իսկ անմիջապես ներքեւում նշում է կատարվում պատասխանատու կատարողի անվան և հեռախոսահամարի տվյալները։
Պատասխանը, անկասկած, արհամարհական կլինի. կարող եք հայտնել, որ ուսումնասիրում եք ստացված հարցումը, ուղարկել կատալոգներ, գնացուցակներ, առաջարկել փոխել հարցումում նշված պայմանները, հրաժարվել ապրանքը մատակարարելուց կամ այլ հարցում:
Այսպիսով, եթե դուք հետաքրքրված եք այս ապրանքի մատակարարմամբ, ապա ի պատասխան հարցման՝ առաջարկ է ուղարկվում
Առաջարկը գրավոր առաջարկ է ապրանքների մատակարարման համար, որը վաճառողը անում է գնորդին: Այն ցանկություն կամ պատրաստակամություն է հայտնում կնքել առուվաճառքի պայմանագիր 33-րդ առաջարկով սահմանված պայմաններով: Օրինակ:
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Մենք ընդունում ենք երախտագիտությամբ: Ձեր հարցումը և ուղարկեք նմուշ(ապրանքի անվանումը) հետաքրքրված է. Դուք. Մենք կարող ենք առաջարկել. Դուք կստանաք այս ապրանքը հետևյալ պայմաններով.
պլաստիկ(անունը) սկավառակների փաթեթում, կտորներ;
առաքում` բեռնափոխադրում, որը վճարվում է մինչև սահման;
սկավառակի փաթեթավորում՝ անվճար;
վճարումը՝ անդառնալի ակրեդիտիվ
... Մենք երախտապարտ կլինենք. Ձեր պատվերը: Մեր կողմից մենք խոստանում ենք ծառայություն ցանկացած պահի
... Գ. Հավելված. նմուշ մեկ օրինակով
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Մենք հաստատում ենք ստացումը: Ձեր խնդրանքը(ամսաթիվ) մատակարարել(Ապրանքային անուն). Նմուշներ ուղարկելու կարիք չկա, քանի որ. Դուք ծանոթ եք մեր արտադրանքի որակին
... Ժամանակին պատվիրելու դեպքում մենք կկարողանանք առաքել։ Քեզապրանքների (թիվը) եռամսյակը մեկ
... Պան(ազգանունը) մեր ընկերությունից ներկայացվել է. Դուք գներով և առաքման ժամանակացույցով: Ձեր կարծիքը դրական է, ուստի մենք կարող ենք սկսել առաքումը ձեր պատվերը ստանալուց հետո:
..
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Ի պատասխան. Ձեր խնդրանքը(ամսաթիվ) Տեղեկացնում ենք, որ ուշադիր կարդացել ենք. Ձեր նմուշները(Ապրանքային անուն) ... Մենք ուզում ենք ձեզ վստահեցնել. Ձեզ, որ մենք կարող ենք պատրաստել պատշաճ (անհրաժեշտ. Ձեզ՝ ցանկալի) որակի արտադրանք
... Բավարարելու համար։ Ձեր տարեկան կարիքները, մենք կարող ենք առաջարկել: Դուք ունեք պայմանագրի հետևյալ պայմանները.
գինը մեկ միավոր UAH-ի համար;
ամբողջ խմբաքանակի ընդհանուր արժեքը, UAH;
կանխիկ վճարում:
Առաքման ժամկետը՝ պատվերը ստանալուց օրեր անց։ Ամեն ինչ բնութագրերընշված են մեր կատալոգում: Խնդրում եմ։ Դուք պատասխան կստանաք այս նամակը ստանալուց հետո հինգ օրվա ընթացքում: ywago-ի հետ...
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Շնորհակալություն հարցման համար(ամսաթիվ) մատակարարել(Ապրանքային անուն). Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս հարցումն ընդունվել է քննարկման: Վերջնական որոշման մասին կտեղեկացնենք։ Դուք լրացուցիչ
Եթե. Դուք չեք կարող առաջարկ ներկայացնել այս կամ այն ապրանքի մատակարարման համար, որն անհրաժեշտ է հաճախորդին, անպայման ուղարկեք պատճառաբանված մերժում.
... սիրելի!
... Շնորհակալություն. Դուք խնդրանքով եք(ամսաթիվ) և հետաքրքրություն մեր արտադրանքի նկատմամբ
... Ցավալի է, բայց ժամանակակից շուկայի կարիքները հաշվի առնելով՝ մենք նման ապրանքներ չենք արտադրում։
... Մենք հարցրինք տիրոջը(ազգանուն), ում հետ մենք բեղմնավոր համագործակցում ենք, ուղարկեք համապատասխան առաջարկներ
... Ավելացնել պատկերազարդ կատալոգ, որտեղ կան մանրամասն նկարագրությունապրանքներ, որոնք մենք արտադրում ենք. Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ, ով հետաքրքրված է: Դուք նրանցից մեկն եք, ապա մենք կկարողանանք փոխանցել համաձայնագրի նախագիծը՝ նշելով ներս. Առաքման ժամանակը, արժեքը, վճարման պայմանները նույնպես:
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Շնորհակալություն նամակի համար(ամսաթիվ): Ցավոք սրտի, պետք է զեկուցել։ Դուք, որ բոլոր արտադրված ապրանքներն արտահանվում են ընկերության կողմից (անունը): Մենք այնտեղ ուղարկեցինք։ Ձեր խնդրանքը և խնդրել է տրամադրել: Առաջարկ, որը հուսով ենք կհետաքրքրի ձեզ։ Դուք
... Լավագույն մաղթանքներ և բարեմաղթանքներ..
... սիրելի!
... Մենք երախտագիտությամբ ընդունում ենք, որ ստացել ենք այն: Ձեր խնդրանքը ... (ամսաթիվ) ... Ցավալի է, բայց չենք կարող բավարարել։ Ձեր խնդրանքը պայմանավորված է նրանով, որ մեր բոլոր ապրանքներն արդեն վաճառվել են: Ստեղծված իրավիճակը մեզ այսօր հնարավորություն չի տալիս ավելացնելու մեր արտադրական հզորությունը
... Հասկանալու հույս
... Մենք մնում ենք հարգանքով
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Շնորհակալություն: Ձեր խնդրանքը(ամսաթիվ) ... Ցավոք սրտի, մենք չենք կարող ինքնուրույն բավարարել։ Ձեր առաջարկը
... Փաստն այն է, որ երկար տարիներ մեր շահերը ներկայացրել են(Ընկերության Անվանումը) ... Հաշվի առնելով այս ընկերության նկատմամբ պայմանագրային պարտավորությունները՝ մենք չենք կարող ինքնուրույն վաճառել մեր արտադրանքը տարածքում։ Քո երկիրը
... Խնդրում ենք հարցումն ուղարկել հետևյալ հասցեով. Հարգանքներով..
Երբեմն, ի պատասխան հարցման, կարող եք առաջարկել փոխել դրա պայմանները՝ ապրանքների քանակը, մոդելը, առաքման ժամանակը և այլն:
... Տիկնայք եւ պարոնայք!
... Վրա. Ձեր խնդրանքը(ամսաթիվ), ցավոք, մենք ստիպված ենք տեղեկացնել, որ մենք չենք արտադրում անհրաժեշտը։ Ապրանքներ ձեզ համար
... Բայց մենք կարող ենք առաջարկել. Ձեզ համար մեր ընթացիկ տեսականու կատալոգը: Մենք շատ ուրախ կլինենք, եթե. Դուք մուտքագրել եք մեր որոշ ապրանքներ: Ձեր իրականացման ծրագրից
... Եթե դուք հետաքրքրված եք այս առաջարկով: Խնդրում ենք ուղարկել մեզ պատասխան
... սիրելի /
... Պատասխանելով. Ձեր մատակարարման հարցումը(ապրանքի անվանումը), տեղեկացնում ենք, որ մենք չենք կարող ապրանքը մատակարարել ցանկալիով։ Դուք ծավալը
... Ըստ. Ձեր պատվերի համար մենք կարող ենք իրականացնել միայն մասնակի առաքում ընթացքումօրեր. Բացի այդ, մենք ժամանակավորապես դադարեցրել ենք առաքումը, քանի որ նախ պետք է ավարտենք նախնական պատվերները:
... Խնդրում եմ շտապ տեղեկացնել, եթե գոհ եք։ Դուք մեր առաջարկն եք
Նամակ-պատասխանը բիզնես փաստաթղթերի տեսակներից է։ Դրա կազմումը պայմանավորված է նախկինում ստացված նախաձեռնող նամակին որոշակի պատասխան տալու անհրաժեշտությամբ։ Միևնույն ժամանակ կա երկու տեսակի պատասխան՝ դրական և բացասական: Բացասական պատասխան պարունակող նամակը երբեմն կոչվում է մերժման նամակ:
Որպես կանոն, պատասխան նամակը կազմվում է նախաձեռնող նամակի անալոգիայով, այսինքն՝ այն օգտագործում է նույն բառապաշարը և նմանատիպ խոսքի ձևերը: Իհարկե, այս կանոնը գործում է միայն այն դեպքում, եթե աղբյուրը ճիշտ է կազմվել՝ գործարար նամակագրության պահանջներին համապատասխան։ Շատ դեպքերում այս տիպի նամակներ ստեղծելիս օգտագործվում է թողարկող կազմակերպության բլանկը:
Նախագծում
Ամենից հաճախ պատասխան նամակում օգտագործվում են այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «Շնորհակալություն ձեր հետաքրքիր առաջարկի համար», «Մենք հաստատում ենք մեր պատրաստակամությունը…», «Մենք հայտնում ենք մեր համաձայնությունը…» կամ «Ցավոք, մենք պատրաստ չենք… .».
Պետք է նշել նախաձեռնող նամակի ամսաթիվը և համարը գրանցման համարըպատասխանել. Այս պահանջը հրամայական է, քանի որ այն օգնում է ձեզ պարզեցնել ներգնա և ելքային բիզնես նամակագրությունը: Խորհուրդ չի տրվում այս տեղեկատվությունը ուղղակիորեն ներառել նամակի տեքստում: Պատասխան նամակ կազմելու կանոնների խախտում կլինի հետևյալ արտահայտությունը՝ «Ի պատասխան ձեր նամակին, համարը ...-ից հայտնում ենք ...»:
Մերժման նամակ կազմելիս պետք է նշել դրա պատճառը։ Անհիմն մերժումը հասցեատիրոջ նկատմամբ անհարգալից վերաբերմունքի դրսեւորում է։ Հետեւաբար, նման նամակը պետք է սկսել «կապված ...» արտահայտությամբ: Եթե մերժման նամակի հեղինակը տեղեկություն ունի, թե ով, երբ, ինչ դեպքում և ինչ պայմաններում կարող է դրական պատասխան տալ հարցումը կամ հարցումը պարունակող նամակի բնօրինակը, խորհուրդ է տրվում այդ տեղեկատվությունը նշել մերժման մեջ:
Մերժման նամակի վերջում դրվում է հեղինակի ստորագրությունը։ Շատ դեպքերում նամակը ստորագրվում է ղեկավարի կամ այլ լիազորված անձի կողմից: Ավելորդ չի լինի նշել նաև հեղինակի կոնտակտային տվյալները, որպեսզի, անհրաժեշտության դեպքում, ստացողը կարողանա կապվել այս անձի հետ և ստանալ լրացուցիչ տեղեկություններ:
(Չափը՝ 26.5 ԿԲ | Ներբեռնումներ՝ 27,149)
Պատասխան նամակը գրված է անվճար ձևով և շատ ընդհանրություններ ունի տեղեկանքի հետ: Էջը հնարավորություն է ընձեռում անվճար ներբեռնել քննարկվող աշխատության նմուշը։
Գրավոր հարցումը հասցեատիրոջից պահանջում է հիմնավորված մանրամասն պատասխան: Պատասխան նամակը մեկն է պահանջվող փաստաթուղթ, որն արժե գրել նման դեպքերում։ Հաղորդագրությունը գրված է անվճար ձևով և շատ ընդհանրություններ ունի օգնության հետ: Տեղեկատվական թերթիկը պարունակում է պատմվածքի սահմանափակ շրջանակ և պետք է պատասխանի միայն պահանջի մեջ դրված հարցին: Պատասխան նամակը հեշտ է գրել նույնիսկ անփորձ մարդուն՝ ձեռքի տակ ունենալով համակարգիչ և տպիչ։ Այս ռեսուրսի էջը հնարավորություն է տալիս անվճար ներբեռնել և կիրառել քննարկվող հոդվածի նմուշը և կիրառել կյանքում։
Դիտարկենք նամակ-պատասխան հասկացության մեջ ներառված հիմնական հատկանիշները։ Պատասխանի իմաստն է բիզնես հաղորդակցությունկապալառուներ. Հիանալի միջոցխնդիրների լուծումը նախաքննականթույլ է տալիս զգալի գումար և ժամանակ խնայել իրավահարաբերությունների մասնակիցների համար: Հաղորդակցության օրինականությունը կայանում է նրանում, որ տեղեկատվության թղթային կրիչը կազմված է գրասենյակային աշխատանքի բոլոր կանոններին համապատասխան և իրական կառավարման վիզա ունենալը: Էլփոստը դատարանում ապացույցների անվստահելի տարբերակ է:
Պարտադիր կետեր, որոնք կազմում են պատասխան նամակը
:- Հաստատության հասցեն և անվանումը, որին ուղարկվում է պատասխան նամակը.
- Հեղինակի սեփական տվյալները, կոնտակտային համարները;
- Պատմական համարը, ամսաթիվը և վերնագիրը;
- Հարցման ամփոփագիր, որին պատրաստվում է պատասխան նամակը.
- Տրված հարցերի հստակ և կոնկրետ պատասխաններ: Պետք չէ շատ գրել;
- Հարգալից տոնը խրախուսվում է, բայց խստությունը նույնպես կարևոր է.
- Թղթի կատարողի ամրագրումը, ղեկավարի ստորագրությունը և արձանագրությունը, հաստատության կնիքը.
Մենք ստացել ենք Ձեր նամակը ...-ից դրան կից փաստաթղթերի հետ միասին: Մենք ափսոսում ենք (ափսոսում ենք) ձեր մերժման (լռության) համար... Մենք զարմանքով տեղեկացանք ձեր հեռագրից, որ ... Սույնով ևս մեկ անգամ հիշեցնում ենք (տեղեկացնում ենք), որ ... Սույնով հաստատում ենք, որ ստացել ենք Ձեր նամակը: .. այս տարի. և տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ... Մենք հաստատում ենք ձեր նամակի ստացումը ...-ից բոլոր հավելվածներով: Ձեր խնդրանքով մենք ձեզ ուղարկում ենք ... Խնդրում ենք ընդունել մեր ներողամտությունը ... Մենք ի գիտություն ենք ընդունում ձեր նամակը ... և հայտնում ձեզ, որ ... Ներողություն ենք խնդրում ձեր նամակին պատասխանելու ուշացման համար ... Տեղեկացնում ենք. Ձեզ ... Մենք ծանուցում ենք ձեզ ... Արտահայտությունների օրինակներ, որոնք կարող են հիմք հանդիսանալ աշխատանքային նամակի համար Ձեր պատվերը կկատարվի, եթե դուք ... Ձեր հարցումը (առաջարկը) առկախ է: Քննության արդյունքները ստանալուն պես մենք ձեզ անմիջապես կտեղեկացնենք։
Ձեր նամակին ի պատասխան հայտնում ենք
Ձեր առաջարկը սիրով (երախտագիտությամբ) կընդունվի, եթե համաձայնեք փոփոխություններ կատարել ... Ձեր խնդրանքը բավարարվում է ... Ի պատասխան ձեր նամակին ...
տեղեկացնել, որ
Ուշադրություն
Ձեր առաքման հարցումը ... դրական լուծում է ստացել: Ձեր խնդրանքին (պատվերին) ի պատասխան՝ ցավով տեղեկացնում ենք (պետք է տեղեկացնենք), որ մենք չենք կարող այն կատարել (չենք կարող) հետևյալ հանգամանքների պատճառով. Ցավոք, ձեր խնդրանքը չի կարող բավարարվել հետևյալ պատճառներով.
Ցավոք, մենք ստիպված ենք մերժել ձեր առաջարկը: Մեզ անհրաժեշտ է ավելի շատ տեղեկատվություն այն մասին, որ ... Մենք սույնով խնդրում ենք ժամանակի մասին ...
Սույնով տեղեկացնում ենք Ձեզ, որ Ձեր առաջարկն ընդունվել է... Խնդրում ենք ուղարկել այն... Խնդրում ենք Ձեզ տեղեկացնել մեզ...
Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ հարցի վերաբերյալ ձեր որոշման մասին ... Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ մեր առաջարկի ընդունելիության մասին ...
Հավելված 4
Մի փոքր ներքևում նշված են ամսաթիվը և համարը, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ հղումներ դեպի ցանցային ռեսուրսներ (օրինակ, եթե պայմանագրի պայմանները կամ մրցութային փաստաթղթերը տեղադրված են պաշտոնական կայքում): Ավելի լավ է սյունակը պահել նամակի թեմայի համար: Դարձրեք այն համարձակ:
Սա ձեր հասցեատիրոջը հնարավորություն կտա արագ նավարկելու փաստաթղթերը, որոնք ուղարկվում են նրան ամեն օր ստորագրության համար: 5 Նշեք այն անձի ազգանունը, անունը, հայրանունը և պաշտոնը, ում ուղղված է նամակը: Շատ ընկերություններ ունեն իրենց սեփական կայքերը կամ գոնե գլխավոր էջերը ինտերնետում:
Այնտեղ հավանաբար շփումներ կան։ Կարող եք զանգահարել քարտուղարին և պարզել, թե աշխատողներից ով է առնչվում կոնկրետ խնդրին: Ընկերությունը կարող է ունենալ նույն ազգանունն ու սկզբնատառերը ունեցող անվանակիցներ և նույնիսկ աշխատակիցներ:
6 Սկսեք ձեր նամակը անձնական հասցեով անունով և հայրանունով:
Ստորակետներ «ի պատասխան ձեր ...» արտահայտությունների:
Մենք դժվարանում ենք ... Մենք համաձայն չենք ձեր տեսակետի հետ հետևյալ պատճառներով ... Մենք ընդունում ենք ... Մենք միանգամայն վստահ ենք ... Ցավում ենք ...
Մենք նույնպես կգնեինք ձեզանից ... Պետք է (պետք է, անհրաժեշտ է) խոստովանել ... Ձեր ուշադրությունն ենք հրավիրում ... Ամփոփելով (եզրափակելով, ամփոփելով, ամփոփելով) ...
Կարևոր
Մենք հաստատում ենք ստացումը ... Բացի այդ ... Մեր կարծիքով ... Առաքումները կկատարվեն (կատարվեն) ... Անշուշտ ...
Պետք է (անհրաժեշտ է, անհրաժեշտ է, անհրաժեշտ է, ցանկալի կլիներ, մենք անհրաժեշտ ենք համարում) ավելացնել (նշել, նկատել) ... Այսպիսով, ... Այնուամենայնիվ (չնայած) ... Փաստորեն ...
Ինչ վերաբերում է Ձեր խնդրանքին (նկատողություններին), ապա ուշադրություն ենք հրավիրում այն փաստի վրա, որ ... Նամակների վերջավորությունների օրինակներ (առանց ողջունելի եզրակացության կամ քաղաքավարական բանաձևի) Կանխավ շնորհակալ ենք մատուցվող ծառայության համար։
Մեր հարցի բարենպաստ (դրական) լուծման ակնկալիքով։
Գործարար նամակագրության կայուն շրջանառություն
Ձեզ անհրաժեշտ կլինի
- - ինտերնետ կապով համակարգիչ;
- - Հեռախոսագիրք.
Հրահանգ 1 Ձևակերպեք ձեր հաղորդագրության նպատակը: Պետք չէ գրել այն, բայց դուք պետք է հստակ հասկանաք՝ ցանկանում եք հասնել նոր պայմանագրի, ձեռք բերել նոր հաճախորդներ, նոր աշխատակից ընդունել, պահանջ ներկայացնել, թե՞ պարզապես շնորհավորել գործընկերներին տոնի կապակցությամբ:
2
Մտածեք, թե կոնկրետ ով պետք է ստանա ձեր նամակը: Դրա ձևը մեծապես կախված է դրանից: Միգուցե ձեզ ընդհանրապես ոչինչ գրելու կարիք չկա, բայց բավական կլինի զանգահարել հեռախոսով, քննարկել իրավիճակը մասնագիտացված ֆորումում կամ անձամբ լուծել խնդիրը:
3 Ընտրեք տառի տեսակը: Սպառողի համար սա կարող է լինել ապրանքի կամ ծառայության առաջարկ, գովազդային բնույթի այլ տեղեկատվություն: Կարող եք հարցում անցկացնել։
Գործնական նամակներ
Ի պատասխան ...-ից ձեր նամակին, տեղեկացնում ենք ձեզ, որ առաքման վերաբերյալ ձեր խնդրանքը ... դրական լուծում է ստացել: Ի պատասխան ձեր խնդրանքի (պատվերի), մենք ցավում ենք տեղեկացնել (պետք է տեղեկացնել), որ մենք չենք կարող այն կատարել: (չի կարող) հետևյալ հանգամանքների պատճառով: Ցավոք, ձեր խնդրանքը չի կարող բավարարվել հետևյալ պատճառներով: Ցավոք, մենք ստիպված ենք մերժել ձեր առաջարկը: Մեզ ավելի շատ տեղեկություններ են պետք ... Սույնով խնդրում ենք Ձեզ տեղեկացնել մեզ վերջնաժամկետների մասին ... Սույնով տեղեկացնում ենք , որ Ձեր առաջարկն ընդունվել է ... Խնդրում ենք ուղարկել ... Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ այդ մասին : Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ այս հարցի վերաբերյալ Ձեր որոշման մասին... Ձեզ առաջարկվում է մեր առաջարկը... Խնդրում ենք Ձեզ արագացնել ստանձնած պարտավորությունների կատարումը...
Լավագույն ասացվածքներ. Ուսանողների համար կան զույգ, կենտ և վարկային շաբաթներ:
Ի՞նչ է պատասխան նամակը և ինչպե՞ս ճիշտ գրել այն:
Այն պետք է պարունակի տեղեկատվություն կարգավիճակի, ընդհանուր ուշադրության, ձեռնարկության առանձնահատկությունների, բնութագրերի, արտադրանքի նորության մասին, հասցեատիրոջ (ստացողի, սպառողի), առկայության բնույթի, գտնվելու վայրի և այլնի մասին: անունը գաղտնաբառը Ես համաձայն եմ Գաղտնիության քաղաքականությանը K.T.V., Մոսկվա, 15.04 23:32 A.I.A., Մոսկվա, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magnitogorsk, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magnitogorsk, 26.03, 26.03 , 15.02 09:49 Yu.Yu., Magnitogorsk, 05.02 21:08 ZMN, Ռուսաստան, 01.01 16:39 D. AN, Gatchina, 25.12 14:11 TSA, Պրահա, 25.12 12:13 ON, 25.12 12:13 ON, 25.12. 11:48 Պայմանների վարկանիշ Արմավենու յուղ Փոխադարձ ներդրումային հիմնադրամ (MIF) Բանկային գաղտնիք Վերջին թարմացումները Hyaluronic acid (Acid Hyaluronic) Վիտամիններ (լատ.
Գործնական նամակի տեքստի ներածական արտահայտությունների օրինակ
Թույլ տվեք շնորհակալություն հայտնել Ձեզ թույլ տվեք արտահայտել իմ (անկեղծ) երախտագիտությունը ... Մենք երախտագիտությամբ ընդունում ենք ... Շնորհակալություն հայտնելով ... Մենք երախտապարտ ենք ձեզ ... Մենք երախտապարտ ենք ձեզ, որ ... Շնորհակալություն հայտնելով Ձեր նամակի համար ... տեղեկացնելով, որ ... մենք ստացել ենք ձեր հրավերը ..., որի համար շատ շնորհակալ ենք (երախտապարտ) Մենք երախտագիտությամբ հայտնում ենք ... Երաշխիքային նամակ (կազմված որոշակի խոստումները կամ պայմանները հաստատելու համար): ) Տեքստում չի կարող պարունակվել «երաշխիք» բառը, որը չի շեղում նամակի իմաստն ու նպատակը, որն իր բնույթով լիովին օրինական է. Մենք երաշխավորում ենք, որ ... «X-Igrek» ընկերությունը երաշխավորում է . .. Խնդրում ենք ուղարկել մեզ կանխիկ առաքմամբ (երաշխիքի տեսակ) Հարցաթերթիկ (ուղարկվում է, երբ անհնար է անձամբ կամ հեռախոսով լուծել խնդիրը, օգտագործվում է գործնական հարաբերություններում. իրավաբանական անձինքԲաղկացած է երկու մասից՝ 1. Ներածություն՝ շարադրելով հարցի էությունը 2.
... Գործնական նամակներ գրելու հիմնական կանոնները
Նամակագրություն ֆիզիկական անձանց հետ Որոշ ձեռնարկություններ, իրենց գործունեության բնույթով, անմիջական կապ ունեն ֆիզիկական անձանց հետ: Դա կարող է լինել սպասարկող կազմակերպություն կամ սպառողական ապրանքների ընկերություն:
Նման ձեռնարկությունը կարող է քաղաքացիներից ստանալ շատ տարբեր բնույթի տեղեկատվություն՝ ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական: Այնուամենայնիվ, դա պահանջում է համապատասխան արձագանք և պարտադիր արձագանք։
Նման դեպքերում դուք չեք կարող սահմանափակվել անձնական զրույցով կամ հեռախոսազանգով։ Քաղաքացուն անհրաժեշտ է լիարժեք բացատրություններ տալ իրեն հետաքրքրող բոլոր հարցերի վերաբերյալ։
Սա պետք է լինի մանրամասն պատասխան նամակին: Նման փաստաթղթի նմուշը պետք է համապատասխանի որոշակի պահանջներին.
- Ցանկացած գործնական նամակագրության համար ավելի լավ է օգտագործել պաշտոնական նամակագիր:
- Անհրաժեշտ է հաշվի առնել նման փաստաթղթերի կազմման առանձնահատկությունները:
Խնդրում ենք արագացնել ձեր պարտավորությունների կատարումը ... Շրջանառության տեսահոլովակների նմուշներ Ավելին ... Դուք անկասկած (ակնհայտորեն) գիտեք ...
Հաշվի առնելով վերը նշվածը (վերևում) հետևում է (ուզում ենք, պետք է, պետք է) ավելացնենք (նկատենք, նշենք) ... Բացի վերը նշվածից (նշված, վերը նշված) հայտնում ենք ...
Ինֆո
Վերջապես…. Ձգձգումից խուսափելու համար ... Ի պատասխան Ձեր նախատինքի, տեղեկացնում ենք, որ ... Նախ ..., երկրորդ ... Առաջին հերթին ... Հակառակ դեպքում, մենք ստիպված ենք ...
Ի պաշտպանություն, ցանկանում ենք տեղեկացնել ... Վերոնշյալի կապակցությամբ ... Ձեր խնդրանքի կապակցությամբ (համապատասխան) ... Ստեղծված իրավիճակում ... Ձեր խնդրանքին համապատասխան (կից փաստաթղթերը) ... Մենք ափսոսանք ենք հայտնում (կասկած, տարակուսանք, գոհունակություն) ... Հետո գրում եք ... Հաջորդը պետք է ... Բանն այն է, որ ... Բացի ... Բացի այդ ... Մենք հայտնում ենք մեր վստահությունը ...
Մեր սովորական պայմանները՝ կանխիկ, զեղչեր չկան, առաքման փաստաթղթեր չկան Վճարման պայմանները մանրամասն ներկայացված են առաքման ընդհանուր պայմանների կից պատճենում (պայմանագրի պատճենը) Այլ պայմաններ՝ համաձայն ընդհանուր պայմաններըառաքումներ (վաճառք) Խնդրում ենք հաստատել (դիտարկել) այս առաջարկը նախքան (ամսաթիվը) (նամակը ստանալու օրվանից ... օրվա ընթացքում) Խնդրում ենք պատասխան ուղարկել ոչ ուշ, քան (ամսաթիվ) (ամսաթվից ... շաբաթվա ընթացքում): ուղարկելով այս նամակը) Այս առաջարկը ուժի մեջ է մինչև (ամսաթիվ) ... նամակի ստացման օրվանից մեկ ամիս, պայմանով, որ ձեր ընդունումը ֆաքսով ստացվի այս նամակը ստանալու օրվանից ... օրվա ընթացքում, կամ միայն եթե ապրանքը չի վաճառվել մինչև ձեր պատասխանը ստանալը Դուք գնում եք առաջարկվող ապրանքի գնման մեջ) Խնդրում ենք հաշվի առնել ապրանքի վաճառքի ժամկետը և հնարավորինս շուտ որոշում կայացնել:
Ձեր նամակին ի պատասխան հայտնում եմ, որ
Շնորհակալություն նամակի համար ... Ի պատասխան հայտնում ենք ... Ի լրումն մեր ... ս.թ. տեղեկացնում ենք, որ ... Ձեր նամակին ի պատասխան հայտնում ենք, որ ... Ի հաստատում մեր հեռախոսազրույցանցկացվել է ... այս տարի, տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ... Ի հաստատում մեր հեռագրի ...-ից հայտնում ենք ձեզ, որ ... Ձեր նամակի առնչությամբ հայտնում ենք ձեզ, որ, ի ափսոսանք, ... Մենք մեր գոհունակությունն ենք հայտնում մեր խնդրանքին օպերատիվ արձագանքելու կապակցությամբ:Ցավոք սրտի, մենք դեռ չենք ստացել Ձեր պատասխանը մեր նամակին ...-ից և ստիպված ենք ձեզ հիշեցնել (հարցրել ձեզ) մասին ... Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում, որ . .. Մենք շնորհակալ ենք ձեզ (երախտապարտ ենք ձեզ) մատուցած ծառայության (օգնության, աջակցության) համար: ծանուցել (հիշեցնել) ... Մենք չափազանց զարմացած ենք ձեր նամակից ...-ից, որում հայտնում եք, որ ... Մենք այս տարի ստացանք Ձեր նամակը ...-ից, որից հաճույքով տեղեկացանք, որ Ձեր նամակը ստացել ենք ...
