Може да се задейства междуличностния конфликт. Междугрупови конфликти и методи за управление на конфликти. Как възниква конфликтът

Въведение. 2

1. Междуличностни конфликти. 3

1.1 Видове междуличностни конфликти 4

1.2 Причини за междуличностни конфликти 6

1.3 Стратегии за поведение в конфликт 9

2.1 Типология на социалните конфликти 11

2.2 Причините за възникването на междугрупови конфликти. 14

2.3 Типология на междугруповите конфликти. 17

2.4 Феномен на междугрупова интеграция 20

2.5 Методи за управление на междугрупови конфликти. 23

Въведение.

Целта на това срочна писмена работаРеших за себе си да обобщя резултатите от изучаването на дисциплината "Конфликтология", което от своя страна предполага развитие и усъвършенстване в областта на знанията за същността, причините и закономерностите на социалните конфликти, уменията за разпознаване, превенция и управление конфликтни ситуации, както и уменията за управление на емоционални преживявания, поведение в стресови ситуации и успешното договаряне и защита на техните интереси.

Добре известно е, че развитието на всяко общество, всяка социална общност или група, дори отделен индивид е труден процес, което в никакъв случай не винаги се развива гладко, а често се свързва с възникването и разрешаването на противоречия. Всъщност целият живот на всеки човек, на всеки колектив или организация, на всяка страна е изтъкан от противоречия. Тези противоречия се дължат на факта, че различните хора заемат различни позиции., ръководят се от различни интереси, преследват различни цели и следователно, стремейки се да реализират своите нужди, интереси и цели, доста често двама или повече индивида влизат в конфронтация един с друг. , а понякога социални групи и дори държави активно търсят възможност да попречат на противника да постигне определена цел, да попречат на удовлетворяването на неговите интереси или да променят неговите възгледи, идеи и оценки за позиция. Такава конфронтация, водена чрез спор, използване на заплаха или сплашване, използване на физическа силаили оръжие се нарича конфликт. Казаното обаче съвсем не означава, че всяко противоречие на интереси и цели води до конфликта им помежду си. Противоречието и конфликтът далеч не са едно и също нещо и развитието на противоречие не винаги се превръща в конфликт. За да възникне конфликт, е необходимо индивидите или техните социални групи, които се конкурират за нещо, първо, да осъзнаят обратното на своите интереси и цели и, второ, да започнат активно да се противопоставят на опонента. Единствено противоречието, което се реализира в активното противопоставяне един на друг на две или повече личности, групи, партии, държави и т.н., става основен принцип и източник на социални конфликти. Така възникването на конфликта като специфично социално явление се основава на обективно съществуващи противоречия между индивидите, техните групи, държави и т.н.

1. Междуличностни конфликти.

Междуличностен конфликт [от лат. konfliktus - сблъсък] - сблъсък на противоположни цели, мотиви, гледни точки на интереси на участниците във взаимодействието. Всъщност това е взаимодействието на хора, преследващи или взаимно изключващи се или непостижими цели от двете конфликтни страни, или стремящи се да реализират несъвместими ценности и норми в отношенията си. В социално-психологическата наука като правило се разглеждат такива структурни компоненти на междуличностния конфликт като конфликтна ситуация, конфликтно взаимодействие и разрешаване на конфликти. Всеки междуличностен конфликт се основава на конфликтна ситуация, която се е развила още преди да е започнала. Тук имаме както участниците в евентуален междуличностен сблъсък, така и предмета на техните разногласия. В много изследвания, посветени на проблемите на междуличностния конфликт, е показано, че конфликтната ситуация предполага ориентация на участниците към постигане не на общи, а на индивидуални цели. Това определя възможността за междуличностен конфликт, но все още не предопределя неговото задължение. За да се превърне един междуличностен конфликт в реалност, е необходимо бъдещите му участници да осъзнават, от една страна, текущата ситуация като цяло отговаряща на техните индивидуални цели, а от друга, тези цели като несъвместими и взаимно изключващи се . Но докато това не се случи, един от потенциалните опоненти може да промени позицията си и самият обект, за който има различия във възгледите, може да загуби значение за едната или дори за двете страни. Ако тежестта на ситуацията изчезне по този начин, междуличностният конфликт, който, изглежда, неизбежно трябваше да се развие, след като загуби обективните си основания, просто няма да възникне.

Видове междуличностни конфликти

По фокус:

хоризонтално – участниците не се подчиняват един на друг

вертикално – участниците са подчинени един на друг

смесено - където има и двата компонента (организация)

Конфликтите с вертикален компонент (т.е. вертикални и смесени конфликти) представляват средно 70 до 80% от общия им брой. Такива конфликти са най-нежелателни за участника, който е „по-висок“ във вертикалата, т.е. лидер: участвайки в тях, той е „вързан по ръце и крака“. Защото всяко действие и поръчка в този случай се разглежда от всички служители (и особено участници в конфликта) през призмата на конфликта. И дори в случай на пълна обективност на лидера, те ще видят интриги по отношение на опонентите във всяка негова стъпка. И тъй като информираността на подчинените често липсва, за да се оценят правилно действията на ръководството, недоразумението е повече от компенсирано от спекулации, предимно с негативен характер.

По стойност:

конструктивен (творчески)

опонентите не надхвърлят етичните норми, бизнес отношенията, разумните аргументи,

води до развитие на взаимоотношенията между хората

разрушителен (разрушителен)

една от страните твърдо настоява на позицията си и игнорира другата

една от партиите прибягва до осъдени методи на борба

Първите са полезни за каузата, вторите са вредни. Невъзможно е да напуснете първото, от второто е необходимо.

По естеството на причините:

обективни – тези конфликти са реални причинии причините за тяхното възникване

субективно - даден изгледконфликтите възникват главно поради субективни причини, които могат да бъдат съвсем различни неща, като лошо настроение или благополучие.

По обхват на разрешението:

бизнес – тези конфликти се разрешават в сферата на бизнес отношенията

лични и емоционални – конфликтите не са свързани с бизнес взаимоотношения, а засягат личните и емоционални аспекти от живота на индивида.

По форма на проявление:

скрит (зле разбран от хората)

отворен (реализиран)

Латентните конфликти обикновено включват двама души, които за момента се опитват да не показват, че са в конфликт. Но щом някой от тях „изгуби“ нервите, латентният конфликт преминава в открит. Има и случайни, спонтанно възникващи и хронични, както и умишлено провокирани конфликти. Интригата се отличава като вид конфликт. Интригата се разбира като умишлено нечестно действие, което е от полза за своя инициатор и което принуждава екип или индивид да извършва определени действия, които вредят на себе си. Интригите, като правило, са внимателно обмислени, планирани, имат своя собствена сюжетна линия.

По време на потока:

ситуационни - възникват в рамките на една конкретна ситуация и обикновено са спонтанни

продължителни (дългосрочни) - като правило те се състоят от поредица от конфликтни епизоди.

Причини за междуличностни конфликти

Възникването и развитието на конфликти се дължи на действието на следните групи фактори и причини:

обективен;

организационно-управленски;

социално-психологически;

лични.

Обективни причини за конфликти

Сред обективните причини за конфликти могат да се отнесат най-вече онези обстоятелства на социалното взаимодействие на хората, които са довели до сблъсък на интереси, мнения, нагласи. Обективните причини водят до създаване на предконфликтна среда, ситуация.

Субективните причини за конфликти се свързват главно с онези индивидуални психологически характеристики на опонентите, които водят до факта, че те избират конфликта, а не какъвто и да е друг начин за разрешаване на обективно противоречие. Твърдото разделяне на обективни и субективни причини за конфликти и още повече тяхното противопоставяне е незаконно. Привидно чисто субективната причина за конфликта може в крайна сметка да се основава на фактор, който е малко зависим от лицето, т.е. обективен. И може би няма нито един конфликт, който да е бил или да не е по някакъв начин причинен от обективен и субективен фактор.

Обективни причини за конфликти:

естествен сблъсък на значителни материални и духовни интереси на хората в процеса на живот;

слабо развитие на правни и други нормативни процедури за разрешаване на социални противоречия;

липса на материални и духовни блага, които са от значение за нормалния живот на хората;

начинът на живот на много руснаци (материално и битово безпорядък, липса на възможности за задоволяване на неотложните им нужди);

доста стабилни стереотипи за междуличностните и междугруповите отношения на руските граждани, допринасящи за възникването на конфликти.

Организационни и управленски причини за конфликти

Структурните и организационни причини се крият в несъответствието на структурата на организацията с изискванията на дейностите, с които се занимава. Структурата трябва да се определя от задачите, които тази организация ще реши или реши. Почти невъзможно е обаче да се постигне перфектно съответствие на структурата на организацията с решаваните задачи.

Функционалните и организационни причини са причинени от неоптималните функционални взаимоотношения на организацията с външна среда, между структурните елементи на организацията, между отделните служители, например, несигурността на функционалните връзки между президентската администрация и правителството (проблемът за правата и отговорностите).

Лични и функционални причини са свързани с непълно съответствие на служителя с професионалните, моралните и други качества на изискванията на длъжността.

Ситуационните и управленски причини се дължат на грешки, допуснати от ръководители и подчинени в процеса на решаване на управленски и други задачи (вземане на погрешно управленско решение). Резюме >> Психология

Важна роля във вътрешноличността конфликтикато те, прожектиращи междуличностнии междугрупа конфликти, сами си ги правят ... бенефиса от 2000г. Съдържание Характеристикаконфликтологията като научна дисциплина Концепция конфликтПричинно-следствената връзка в обществото...

• Характеристикаосновните етапи конфликт

  Резюме >> Социология

  Последствия. Спецификациисоциални конфликти... Етапи на потока конфликт... Анализ конфликтинеобходимо... конфликт. 2. Междуличностни конфликт. 3. Междугрупа конфликт. 4. Конфликтаксесоари. 5. Конфликтс външната среда. Всякакви социални конфликтТо има...

• Междугрупа конфликтии методи за контрол конфликти

  Изпит >> Психология

  Във всеки специфичен конфликтопределен механизъм ще бъде доминиращ. Междугрупамеханизми междуличностнивзаимодействия по свой собствен начин ... техен индивидуален спецификациинеизбежно се появяват. Важно е да се разбере мястото на тях междуличностнивръзка...

• Конфликткато етап от развитието на екипа

  Теза >> Психология

  1.2 Социално-психологически Характеристикаразвитие на екип 1.3 Характеристика конфликткато етап на развитие ... по правила. Видове конфликти: Правете разлика между вътрешноличностни, междуличностнии междугрупа конфликти... Вътрешноличностни конфликтсблъсък ли е...

1. Концепцията за междуличностния конфликт и неговите особености.

Класификация на междуличностните конфликти

Причини и области на проява на междуличностни конфликти.

Този тип конфликт е може би най-често срещаният. Междуличностните конфликти могат да се разглеждат като сблъсък на индивиди в процеса на тяхната връзка. Такива сблъсъци могат да възникнат в голямо разнообразие от сфери и области (икономически, политически, индустриални, социално-културни, ежедневни и др.). „Най-често възниква поради липса на някакъв вид ресурси, например наличието на една престижна свободна позиция с няколко кандидати за нея.“

„Междуличностният конфликт се разбира като открит сблъсък на взаимодействащи субекти на базата на възникнали противоречия, действащи под формата на противоположни цели, които не са съвместими в конкретна ситуация. Междуличностният конфликт се проявява във взаимодействието между две или повече лица. В междуличностните конфликти субектите се изправят един срещу друг и подреждат отношенията си директно, лице в лице."

Междуличностните конфликти възникват както между тези, които са се срещнали за първи път, така и между постоянно общуващи хора. И в двата случая важна роляв една връзка играе личното възприятие на партньор или противник. Пречка по пътя към намирането на съгласие между индивидите може да бъде негативното отношение, което се е формирало у един опонент спрямо друг. Нагласата е готовността, предразположеността на субекта да действа по определен начин. Това е определена ориентация на проявлението на психиката и поведението на субекта, готовността за възприемане на бъдещи събития. Формира се под влияние на слухове, мнения, преценки за даден индивид (група, явление и др.).

Когато общува с други хора, човек защитава предимно личните си интереси и това е нормално. Получените конфликти са реакция на пречки за постигане на целите. И от това колко важен е предметът на конфликта за конкретен индивид, до голяма степен ще зависи неговото конфликтно отношение.

Индивидите се сблъскват в междуличностни конфликти, защитавайки не само личните си интереси. Те могат също да представляват интересите на отделни групи, институции, организации, трудови колективи, обществото като цяло. В такива междуличностни конфликти интензивността на борбата и възможността за намиране на компромиси се определят до голяма степен от противоречивите нагласи на тези социални групи, представители на които са опоненти.

„Всички междуличностни конфликти, произтичащи от сблъсъка на цели и интереси, могат да се разделят грубо на три основни типа.

Първият предполага фундаментален сблъсък, при който реализирането на целите и интересите на единия противник може да се постигне само за сметка на накърняване на интересите на другия.

Второто – засяга само формата на отношенията между хората, но в същото време не накърнява техните духовни, морални и материални потребности и интереси.

Третият представлява въображаеми противоречия, които могат да бъдат провокирани или от фалшива (изкривена) информация, или от неправилна интерпретация на събития и факти.

„Междуличностните конфликти също могат да бъдат разделени на следните видове:

съперничество – стремеж към господство;

спор - несъгласие по констатация най-добрият вариантрешения на ставни проблеми;

дискусия - обсъждане на спорен въпрос."

Всяко уреждане на конфликта или неговото предотвратяване е насочено към запазване съществуващата системамеждуличностно взаимодействие. Източникът на конфликта обаче могат да бъдат такива причини, които водят до разрушаване на съществуващата система за взаимодействие. В тази връзка се разграничават различни функции на конфликта: конструктивна и деструктивна.

Конструктивните функции включват:

когнитивни (появата на конфликт действа като симптом на дисфункционална връзка и проявление на възникнали противоречия);

функция на развитие (конфликтът е важен източник за развитие на неговите участници и подобряване на процеса на взаимодействие);

инструментален (конфликтът действа като инструмент за разрешаване на противоречия);

перестройка (конфликтът премахва фактори, които подкопават съществуващите междуличностни взаимодействия, допринася за развитието на взаимното разбирателство между участниците).

Деструктивните функции на конфликта са свързани с

унищожаване на съществуващите съвместни дейности;

влошаване или разпадане на отношенията;

отрицателно здравословно състояние на участниците;

ниска ефективност на по-нататъшното взаимодействие и др.

Тази страна на конфликта кара хората да имат негативно отношение към тях и те се опитват да ги избягват.

При системното изследване на конфликтите в тях се разграничават структура и елементи. Елементите на междуличностния конфликт са: субектите на конфликта, техните личностни характеристики, цели и мотиви, поддръжници, причината за конфликта. Структурата на конфликта е връзката между неговите елементи. Конфликтът винаги е в процес на развитие, поради което неговите елементи и структура непрекъснато се променят. В литературата има най-широк кръг гледни точки по този въпрос.

И АЗ. Анцупов и A.I. Шипилов в учебника „Конфликтология” предоставя подробна таблица на основните периоди и етапи от динамиката на конфликта. В зависимост от степента на напрежение в отношенията те разграничават диференциращите и интегриращите части на конфликта. Самият конфликт се състои от три периода:

предконфликтна (възникване на обективна проблемна ситуация, осъзнаване на обективна проблемна ситуация, опити за решаване на проблема по неконфликтни начини, предконфликтна ситуация);

конфликт (инцидент, ескалация, балансирано противодействие, край на конфликта);

постконфликтна ситуация (частична нормализация на отношенията, пълна нормализиране на отношенията).

За да възникне междуличностен конфликт, е необходимо да има противоречия (обективни или въображаеми). Противоречията, възникнали поради несъответствие във възгледите, оценките на хората според най-много различни явлениядоведе до ситуация на спор. Ако представлява заплаха за един от участниците, тогава възниква конфликтна ситуация.

Конфликтната ситуация се характеризира с наличието на противоположни цели и стремежи на страните да овладеят един обект.

В конфликтна ситуация се идентифицират субектите и обектът на конфликта.

Субектите на междуличностния конфликт включват онези участници, които защитават собствените си интереси, стремят се да постигнат целите си. Те винаги говорят от свое име.

Обект на междуличностния конфликт се счита за това, което твърдят неговите участници. Това е целта, която всеки от противоположните субекти се стреми да постигне. Например съпруг или съпруга претендират за едноличен контрол семеен бюджет... В този случай семейният бюджет може да стане обект на разногласия, ако противната страна счита, че правата й са нарушени. Предмет на конфликт в такава ситуация са противоречия, в които се проявяват противоположни интереси на съпруга и съпругата. В дадения случай предмет ще бъде желанието на съпрузите да овладеят правото на разпореждане със семейния бюджет, т.е. проблемът за овладяването на обекта, онези твърдения, които субектите си предявяват един към друг.

Всеки междуличностен конфликт в крайна сметка има своето разрешение. Формите на тяхното разрешаване зависят от стила на поведение на субектите в процеса на развитие на конфликта. Тази част от конфликта се нарича емоционална страна и се счита за най-важна.

Изследователите разграничават следните стилове на поведение в междуличностния конфликт: конфронтация, избягване, адаптация, компромис, сътрудничество, асертивност.

Конфронтацията се характеризира с упорито, безкомпромисно, отхвърлящо сътрудничество за защита на техните интереси, за което се използват всички налични средства.

Избягване - свързано с опит да се измъкне от конфликта, да не му се придаде голяма стойност, вероятно поради липса на условия за неговото разрешаване.

Адаптиране – предполага готовност на субекта да жертва интересите си, за да запази връзката, която се поставя над субекта и обекта на несъгласието.

Компромис - изисква отстъпки и от двете страни, доколкото чрез взаимни отстъпки се намери приемливо решение за противоположните страни.

Сътрудничество – включва съвместно представяне на страните за решаване на проблема. С това поведение различните възгледи на проблема се считат за легитимни. Тази позиция дава възможност да се разберат причините за разногласията и да се намери изход от кризата, който е приемлив за противоположните страни, без да се накърняват интересите на всяка от тях.

Асертивно поведение (от английски assert - да твърдя, защитавам). Такова поведение предполага способността на човек да защитава своите интереси и да постига целите си, без да се засягат интересите на другите хора. Тя е насочена към гарантиране, че реализацията на собствените интереси е условие за реализиране на интересите на взаимодействащите субекти. Асертивността е внимателно отношение както към себе си, така и към партньора си. Асертивното поведение предотвратява възникването на конфликти, а в конфликтна ситуация помага да се намери правилният изход от нея. Освен това, най-голяма ефективност се постига, когато един асертивен човек взаимодейства с друг от същия човек.

Всички тези стилове на поведение могат да бъдат както спонтанни, така и съзнателно използвани за постигане на желаните резултати при разрешаване на междуличностни конфликти. Решаващо влияние върху избора на модел на поведение в междуличностния конфликт оказва самата личност – нейните потребности, нагласи, навици, начин на мислене, стил на поведение, миналия й опит при решаване на проблеми и поведение в конфликт. Нейните вътрешни духовни противоречия, търсения и хвърляне често играят значителна роля.

„В междуличностния конфликт се разграничават емоционалните основи на неговото развитие и опитите за разрешаването му. Според Дан, междуличностното се отнася до конфликтна връзка между двама взаимозависими хора, в която единият или и двамата изпитват гняв към другия и вярват, че другият е виновен. Бойко подчертава, че от гледна точка на състоянието на междуличностните отношения конфликтът е разрушаването на тези взаимоотношения на емоционално, когнитивно или поведенческо ниво.

Междуличностни конфликти

Завършен от студент 5-та година,

ФОСТ, отдели на СБ

Гусева Галина

Концепцията за междуличностния конфликт

Междуличностни конфликти- това са конфликти между индивидите в процеса на тяхното социално и психологическо взаимодействие. Причините за подобни конфликти- както социално-психологически, така и личностни, всъщност психологически. Първите включват: загуба и изкривяване на информацията в процеса на междуличностно общуване, небалансирано ролево взаимодействие на двама души, различия в методите за оценка на дейността и личността на другия и др., напрегнати междуличностни отношения, желание за власт, психологическа несъвместимост.

Характеристики на междуличностните конфликти

Едва ли има такива сред нас, на които никога през живота си не им се е налагало да участват в някакъв конфликт. Понякога човек сам става инициатор на конфликта, а понякога влиза в конфликт с някого неочаквано за себе си и дори против собствената си воля.

Често се случва обстоятелствата да принудят човек да бъде въвлечен в конфликт, който се е разпалил между други хора, и той трябва да действа, волю-неволю, или като арбитър или помирител на спорещите страни, или като защитник на една от тях, въпреки че, може би, той не искам нито едното, нито другото.

Във всички ситуации от този вид можете да видите два взаимосвързани аспекта... Първата е съществената страна на конфликта, тоест предметът на спора, материята, въпросът, пораждащ несъгласие. Втората е психологическата страна на конфликта, свързана с личностните характеристики на неговите участници, с техните лични взаимоотношения, с емоционалните им реакции към причините за конфликта, към неговия ход и един към друг. Тази втора страна е специфична особеност на междуличностните конфликти – за разлика от социалните, политическите и т.н. конфликти.

В такъв конфликт хората се изправят един срещу друг директно, лице в лице. В същото време те развиват и поддържат напрежение. Те са въвлечени в конфликта като личности, показват в него чертите на своя характер, способности, други индивидуални свойства и характеристики. Нуждите, целите и ценностите на хората се проявяват в конфликти; техните мотиви, нагласи и интереси; емоции, воля и интелигентност.

Междуличностните конфликти имат свои собствени отличителни черти, които се свеждат до следното:

1. В междуличностните конфликти сблъсъкът на хората се случва директно, тук и сега, на базата на сблъсъка на личните им мотиви. Противниците се изправят лице в лице.

2. В междуличностните конфликти се проявява целият спектър от известни причини: общи и частни, обективни и субективни.

3. Междуличностните конфликти за субектите на конфликтно взаимодействие са своеобразен "полигон" за тестване на характери, темпераменти, прояви на способности, интелигентност, воля и други индивидуално-психологически характеристики.

4. Междуличностните конфликти се характеризират с висока емоционалност и обхващане на почти всички аспекти на отношенията между конфликтни субекти.

5. Междуличностните конфликти засягат интересите не само на конфликтните, но и на тези, с които са пряко свързани или чрез служебни или междуличностни отношения.

Междуличностните конфликти, както беше отбелязано по-горе, обхващат всички сфери на човешките отношения.

Управлението на междуличностните конфликти може да се разглежда в два аспекта – вътрешен и външен.Вътрешен аспектвключва използването на технология ефективна комуникацияи рационално поведение в конфликт. Външен аспектотразява управленската дейност от страна на ръководителя (управителя) или друг субект на управление във връзка с конкретен конфликт.

В процеса на управление на междуличностните конфликти е важно да се вземат предвид техните причини и фактори, както и естеството на междуличностните отношения на конфликтните страни преди конфликта, техните взаимни симпатии и антипатии.

В междуличностния конфликт всяка страна се стреми да защити мнението си, да докаже на другата, че е грешно, хората прибягват до взаимни обвинения, нападки един срещу друг, словесна обида и унижение и т.н. Това поведение предизвиква остри негативни емоционални преживявания у субектите на конфликта, които изострят взаимодействието на участниците и ги провокират към екстремни действия. В ситуации на конфликт става трудно да управлявате емоциите си. Много от участниците в него след разрешаването на конфликта дълго време се чувстват негативно.

Междуличностният конфликт разкрива липса на съгласие в съществуващата система на взаимодействие между хората. Те имат противоположни мнения, интереси, гледни точки, виждания по едни и същи проблеми, които на подходящия етап от отношенията нарушават нормалното взаимодействие, когато една от страните започне целенасочено да действа в ущърб на другата, а тя от своя страна , осъзнава, че тези действия накърняват нейните интереси, и си отмъщава.

Тази ситуация най-често води до конфликт като средство за разрешаването му. Пълното разрешаване на конфликта ще бъде извършено, когато противоположните страни заедно съзнателно отстранят причините, които са го породили. Ако конфликтът бъде разрешен с победа на една от страните, тогава такова състояние ще се окаже временно и конфликтът задължително ще се прояви под някаква форма при благоприятни обстоятелства.

Междуличностни конфликти в семейството

Семейство- уникална институция на човешкото взаимодействие. Тази уникалност се състои във факта, че този най-близък съюз на няколко души (съпруг и съпруга, след това деца, родителите на съпруг или съпруга също могат да живеят с тях) са обвързани с морални задължения. В този съюз хората се стремят да прекарват възможно най-много време в съвместно взаимодействие, да си доставят радост и удоволствие в процеса на взаимодействие.

Семейството е постоянно в процес на развитие, в резултат на това възникват непредвидени ситуации и членовете на семейството трябва да реагират на всички промени. А тяхното поведение в различни ситуации се влияе от темперамента, характера и личността. Не е изненадващо, че във всяко семейство неизбежно възникват различни видове сблъсъци между неговите членове.

Различни външни фактори могат да повлияят на възникването на междуличностни конфликти в семейството.На първо място, това са промени, настъпващи в обществото, например промяна в моралните и културни критерии, установяването на култа към печалбата и ориентацията към задоволяване на чувствените потребности, липсата на социална защита на семейството и др.

Противоречията възникват, когато съпругът и съпругата не са съгласни по проблема – коя от функциите да дадат предпочитание и как да го изпълняват. Например, съпругата иска да има много деца, а съпругът не повече от едно, като се позовава на липсата на време за възпитание, желанието да „живее сам“ и т.н.

Причини за конфликти: 1-ви период

междуличностна несъвместимост;

претенции за лидерство;

претенции за превъзходство;

разделяне на домакинските задължения;

искове за управление на бюджета;

следвайки съветите на роднини и приятели;

интимна и лична адаптация.

Втори период,причинява драматични промени, се свързва с появата на деца в семейството. По това време причините и причините за възникване на конфликтни ситуации се появяват много повече, възникват проблеми, които не са съществували преди. Детето има нужда от внимание 24 часа в денонощието. Съпругата става майка, храни детето, посвещава му повече време, натрупва умора, особено ако детето е неспокойно. Тя се нуждае не само от физическа почивка, но и от психическа релаксация. Много жени в тази позиция стават раздразнителни, реагират неадекватно на някои от действията на съпруга си. Конфликт може да възникне по всякаква причина.

При тези условия съпругът е длъжен да се отнася към жена си с повече внимание, отколкото преди раждането на детето.

Дете в семейството расте, добавят се проблеми с възпитанието, образованието, професионалното ориентиране и др., възникват нови причини за разногласия, които могат да допринесат за възникване на междуличностни конфликти между родители и деца.

Често срещано заболяване на младите родители са опитите на един от тях да ръководи процеса на „правилно възпитание“ на новото поколение, пренебрегвайки мнението на другия съпруг. Например едно дете е обидено от баща си, бяга при майка си, а майка му започва да го успокоява и казва: „Нашият баща е лош, той те обижда“. Такова поведение е тежко за съпруга и може да формира раздвоение на личността у детето и може да доведе до конфликт между съпрузите. Всеки родител, независимо как действа по отношение на детето, в присъствието на детето, той винаги е прав. Обсъждането на поведението на другия е допустимо само в отсъствие на детето, в приятелска помежду си форма, за да се намери общо решение.

Различните мнения на родителите за това как да накажат детето могат да доведат до конфликт. Един от тях може да предпочете насилствените методи, докато другият може да ги отхвърли. Избор допълнителни класовеза дете (музика, спорт, различни кръгове) също може да предизвика конфликт. Отношението към негативните оценки на детето може да предизвика остра конфликтна ситуация.

В наше време, когато никъде и никого няма гаранция за безопасност, възникват конфликти между родители и деца поради късното им завръщане у дома. Тревожността на родителите се засилва особено, когато измине уговореното време за прибиране на детето, но то не се яви. Някои деца, които са в компанията по това време, дори не искат да си спомнят за къщата, въпреки че знаят, че конфликтът с родителите им е неизбежен. Това е егоистично поведение от страна на децата. Собственото им удоволствие от приятното забавление в кръга на връстниците им е по-важно от чувствата и искреното страдание на най-близките им хора към тях. Каквито и да са дисциплинарните изисквания на родителите, те трябва да се научат да изпълняват, те са насочени към безопасността на децата и цялото семейство.

При конфликти между родители и деца позицията на възрастните е от голямо значение. Тийнейджърът не винаги е способен да се държи като възрастен. Неговата личност е в зародиш, така че реакцията на подрастващите към външни влияния е по-пряка от тази на възрастните. Те все още не са установили „социални спирачки“. „Аз-концепцията” при подрастващите не е толкова натоварена с различни табута на обществото, както при възрастните, и те не са в състояние ясно да контролират емоциите си в различни ситуации.

Конфликтите стават особено остри между родители и юноши, където родителите не са се отдалечили от подрастващите в своето развитие.

В третия периодКогато в семейството се появят нови членове (снахи или зетьове), може да има много причини за междуличностни конфликти. Възможно е да има много варианти за появата на нов човек в семейството, но най-популярен е този, когато съпругът доведе жена си в семейството, при родителите си. В такива случаи са възможни конфликти: майка - снаха, майка - син, син - съпруга. Тези конфликти неизбежно привличат бащата на сина и близките на съпругата му в орбитата си.

Майката на син след брака му може да твърди, че й се обръща толкова внимание, колкото и преди. А синът, както самата природа изисква, обръща цялото внимание на младата съпруга. Майката започва да ревнува и търси повод да кривне и сина си, и снаха си по разни дреболии. Тя започва да привлича на своя страна съпруга си, който е принуден да се замеси в конфликтна ситуация.

Синът обича жена си и обича майка си и не може да определи коя страна да заеме. За известно време той се опитва да ги помири, но такива опити, като правило, не водят до успех. Съпругата в крайна сметка стига до убеждението, че всички в семейството на съпруга й я обиждат, и започва да се оплаква на родителите си, търсейки подкрепа от тях. Понякога родителите безусловно са на страната на дъщеря си. Междуличностният конфликт обхваща три семейства, поддръжниците на съпругата започват да се противопоставят на поддръжниците на съпруга. Този конфликт практически няма конструктивно решение. Въпреки това може и трябва да бъде предотвратено.

След брака на младите хора всички трябва да разберат, че не само те, но и всички роднини преминават в съвсем ново качество, непознато досега за никого от тях - в семейството се появи нов „роден“ човек. Всички усилия на роднините трябва да бъдат насочени към подпомагане на младите съпрузи да намерят взаимно разбирателство. Всичко в новото семейство трябва да е насочено към неговото укрепване, а не към разрушаване, не към провокиране на междуличностни конфликти, а към предотвратяването им.

Семейните междуличностни конфликти винаги оставят тежки негативни емоционални състояния под формата на дискомфорт, стрес и депресия. Затова е по-добре да се предотвратят конфликти. За това психолозите и конфликтолозите предлагат много различни варианти за собственото си поведение:

сдържаност във всяка ситуация, не се намесвайте в конфликта, оставете страната, която провокира конфликта, да каже напълно:

третирайте всеки инцидент с голямо внимание, подложете го на анализ:

изключете от комуникацията всякакви претенции за превъзходство, не се превъзнасяйте, като унижавате друг, показвайки лошите си маниери:

признавайте и анализирайте открито грешките си, не прехвърляйте вината си на други;

не правете катастрофа за семейството, когато другите грешат (какво се е случило, какво се е случило):

прекомерният опит и съпричастност към загубите са изпълнени с физическо унищожаване на тялото на всеки от членовете на семейството (язви, стрес, инфаркти и др.);

изяснявайте всички коментари един на друг само насаме и изразявайте всички твърдения изключително в приятелска уважителна форма („както дойде, ще отговори“):

ако ви преследва мисълта, че жена ви (съпругът) ви е станал „личен враг“, запитайте се защо се случи това, защо станахте такъв, че мислите толкова лошо за любимия си преди?

търсете недостатъци в себе си, а не в близките си:

изяснявайте всички недоразумения помежду си при отсъствие на деца, не включвайте роднини и приятели в разрешаването на конфликти;

Усилията за разрешаване на конфликта не трябва да са насочени към победата на вашия обичан, но за съвместно разрешаване на ситуацията;

позицията по отношение на действията на децата трябва да бъде еднаква:

не обещавайте на деца, ако не можете да изпълните молбата им:

не наблягайте на недостатъците на децата, намерете добри неща в тяхното поведение, желания, стремежи, фокусирайте се върху това:

Укрепете нишките, които ви доближават до децата ви (доверие, искреност, истинност и т.н.):

запомнете, ако кажете на детето: „Ти си доста възрастен с нас“, то винаги ще се опитва да изглежда така, но все още не може да го направи:

не упреквайте детето по никакъв повод, но не го хвалете прекалено:

слушайте всякакви съвети, но не забравяйте, че не живеете със съветниците, а с този, от когото се оплаквате.

Конфликтът (известен още като спор или кавга) е естествен компонент от живота на всеки човек, който живее, взаимодейства с заобикаляща средаи по-специално хората. Случват се конфликти различни видове, което зависи от средата, в която се проявява. Например при междуличностните конфликти човек често оперира с интересите на целия екип, докато при вътрешноличностните конфликти обръща внимание на собствени желанияи нужди. Конфликтите винаги стават социални, защото идваза човека, който създава конфликта.

Малко вероятно е някой читател на сайт на онлайн списание да не се е сблъсквал с конфликтни ситуации в живота си. Психолозите препоръчват да свикнете с факта, че човек периодично ще спори с някого и ще изяснява спорни въпроси с повишен тон, без дори да идва на общо решение... Факт е, че конфликтът е сблъсък на вашите интереси с тези на другите. Двама или повече души не винаги искат едно и също нещо, те мислят едно и също нещо естественоги води до конфликти.

Конфликтът е:

1. Когато искаш да отидеш на море, а партньорът ти е в планината.
2. Когато искате да похарчите парите на компанията за развитие, а други участници за увеличаване на заплатите на служителите.
3. Когато вие се борите за справедливост и група други хора се борят за своя успех.

Когато мислите и искате нещо различно от това, което правят другите хора, когато другите не възприемат вашите действия или сте възмутен от нечие поведение, когато свободата на някого е ограничена от действията на друг човек, тогава възниква спор, който е естествен в свят на хората. Следователно остава само да решим как да се измъкнем от него, така че конфликтът да не стане постоянен спътник.

С каква цел се разделят видовете конфликти?

Отделно експертите идентифицират видовете конфликти. Каква е целта на това? Ако разберете какъв вид конфликт е възникнал между хората, тогава става по-лесно да го разрешите. Експертите обаче започват да разглеждат темата с огромно разнообразие от концепции за самия термин. Какво е конфликт? И тук има много варианти за отговори.

Сред цялото разнообразие ние избираме най-подходящите за съвременен човек: конфликтът е конфронтация между участниците в случай на разногласие. Когато човек взаимодейства с обществото, той периодично има разногласия в мнения, желания, нужди, възгледи с други хора. Това води до конфронтация за правото да смяташ мнението си за единствено правилно. Конфликтът обаче не е просто конфронтация, борба, но и желание за разрешаване на възникналата ситуация, тоест за намиране на начини за помирение, решение и елиминиране на конфликтната ситуация.

Как можете да общувате с човек, който смята мнението си за единствено правилно? Няма начин. Изказах мнението си и разговорът приключи, тъй като всички останали думи ще имат за цел да докажат защо вашето мнение е правилно и с неуспешен резултат. Следователно такива хора са лоши учители и събеседници. Те са лоши учители, защото изискват от учениците напълно да им се подчиняват и да ги копират (всякакви нововъведения в развитието не се приветстват). Те са лоши събеседници, защото трябва да мислите точно като тях и да имате същите мисли като техните.

Вероятно вече става ясно, че човек, който смята мнението си за единствено правилно, не може да постигне успех. Несъмнено той има някои полезни знания и умения. Но ако възникне въпросът как да научите нещо ново или да промените мнението си, тогава възниква агресия, съпротива или ответна атака. Човек вярва, че вече знае всичко, което трябва да знае, следователно не предприема никакви иновации не по своя инициатива без желание. Едва когато повярва, че трябва да научи нещо ново, той започва да го прави. И в същото време доста често налага идеята си на други хора, смятайки, че и те трябва да се научат на това (иначе стават „изостанали“ и „глупави“ в неговите очи).

Човек, който смята мнението си за единствено правилно, е труден човек. Нищо няма да кажеш на такива хора и нищо няма да докажеш, защото ако твоето мнение не съвпада с тяхното, значи грешиш, каквото и да мислиш и както и да спориш. Грешиш - и това е! Какво да направите, ако човек смята себе си за всезнаещ, всемогъщ и мъдър опит? По-добре е да оставите такъв „господар“ на мира, за да не посегнете за пореден път на голямото му его, което е готово неправомерно да докаже, че е най-ценното и интелигентното.

Видове социални конфликти

Социалните конфликти са най-често срещаните видове, тъй като говорим за конфронтация на човек с друго лице или дори с цяла група за правото да притежава ценен ресурс, поради което той се е разпалил. Тук, в допълнение към спорещите страни, се разграничават:

1. Свидетелите са лица, които просто наблюдават конфликта отвън.
2. Подбудители са лица, които предприемат действия, които подтикват страните към по-нататъшен спор.
3. Съучастници - кой различни начини (технически средстваили съвет) изострят конфликта.
4. Медиаторите са лица, които се опитват да премахнат и разрешат конфликта.

В пряка конфронтация са само спорещите страни. Останалите участници може да не са в състояние на борба или омраза към някого.

Предметът на спора се различава от причината и причината за развитието на конфликта:

• Причината произтича от обективни обстоятелства, които винаги са свързани с нуждите на спорещите страни.
• Причината става определен външен фактор, който може да е незначителен. Той може да бъде случаен или социално създаден.

Конфликтната ситуация трябва да се различава от противоречието - когато страните изобщо не са съгласни и не си приличат по нищо (нито по мнение, нито по интереси, нито по посока на дейност). Има противоречия:

1. Субективно и обективно. Обективните разногласия възникват независимо от волята и интелекта на човек, което е обратното в ситуация със субективни спорове.
2. Незначително и основно.
3. Неантагонистичен и антагонистичен. В неантагонистичен конфликт страните имат съгласуваност на интересите, така че могат да разрешат спора чрез намиране на компромис, отстъпки.
4. Външни и вътрешни. Вътрешните конфликти възникват в рамките на групата поради несъответствие на мнения или противоречия с установения ред. Външни спорове възникват между групи лица.

За развитието на конфликт винаги е необходимо противоречие, поради което страните изпитват вътрешно напрежение и недоволство от интересите си, което ги кара да искат да се съпротивляват.

Видове и функции на конфликтите

Конфликтите могат да носят и двете положителна странаи отрицателен. В конфликт хората забелязват, че животът не е толкова монотонен, колкото го вижда човек. Ако има друго мнение, което може да е правилно, значи не е толкова просто. В същото време конфликтите могат да доведат до разрушаване на личността и дезорганизация на екипа, поради което е много важно да се отделят видовете и функциите на конфликтните ситуации, за да бъдат бързо разрешавани.

Видовете конфликти в екипа могат да бъдат:

1. Използвани средства: насилствени и ненасилствени.
2. Продължителност: еднократна и повтаряща се, дългосрочна и краткосрочна, продължителна.
3. Форма: вътрешна и външна.
4. Капацитет (обем): регионален и национален, групов и личен, локален и глобален.
5. Естеството на развитието: преднамерено и спонтанно.
6. Тип взаимоотношения: индивидуални и социално-психологически, международни и вътрешни.
7. Източник на образованието: невярно, субективно и обективно.
8. Въздействие върху хода на развитие: прогресивно и регресивно.
9. Сфера на социалния живот: политическа, икономическа, семейно-битова, етническа.

В зависимост от броя на участниците в конфликта се разграничават групови, междуличностни и вътрешноличностни спорове. Често човек изпитва конфликт в себе си. Тя може да възникне поради сблъсък на две важни идеи или желания, които изискват реализация в конкретна ситуация, но не могат да бъдат реализирани едновременно. Конфликт може да възникне поради необходимостта от избор между две еднакво значими опции, които сами по себе си може да са несъвършени. Също така, човек влиза в конфликт, когато види, че всички предложени варианти са непривлекателни за него, така че е изправен пред дилема.

Човек изпълнява различни роли в обществото, следователно тук се разграничават конфликти:

• Лична - когато човек трябва да изпълнява една роля, а вярва, че трябва да изпълнява друга, тъй като това е в съответствие с неговите интереси.
• Междуличностно – когато човек вече е свикнал да играе една роля, затова му е трудно да премине към друга.
• Междуролеви.

В организацията (фирмата), където работи голям брой различни хоравъзникват и конфликти с техните потребности, професионални умения и възгледи, насоки в дейностите. Те често се наричат ​​групови, защото възниква конфликт между групи от хора различни сферипроизводство. Тук всяка група е в позиция "ние - те".

Видовете конфликти в организацията са:

1. Вертикална – когато възникне спор между различни слоеве в йерархията на служителите.
2. Хоризонтално – когато хората от различни области на организацията спорят.
3. Смесено – когато има смесване на вертикални и хоризонтални позиции.
4. Бизнес - проблемите възникнаха на ниво решаване на работен въпрос.
5. Лично – конфликтът е неформален.
6. Симетрично – когато и двете страни печелят в конфликта.
7. Асиметричен - когато само едната страна печели в спор или губи повече от другата.
8. Разрушителен – когато конфликтът уврежда компанията.
9. Конструктивен – когато конфликтът допринася за развитието на компанията.

Видове междуличностни конфликти

Междуличностните конфликти са най-чести, когато на ниво лични нужди човек е изправен пред неразбиране, отричане или негодувание от другите. Междуличностните конфликти възникват на ниво човек с друго лице или дори група хора. Освен това споровете винаги възникват на ниво комуникация. Тук се разграничават следните видове междуличностни конфликти:

1. Стойности - когато са засегнати ценностите на участниците.
2. Конфликт на интереси.
3. Нормативно - нарушение от един от участниците на правилата на отношенията.

Конфликт възниква, ако:

• Има различия в мненията и желанията, които са много съществени.
• Необходимо е да се преодолеят разногласията, за да се възстанови връзката.
• Участниците са активни или пасивни, за да елиминират или намалят конфликта.

За преодоляване на междуличностните конфликти участниците трябва да си сътрудничат, като се вземат предвид не само техните желания и нужди, но и интересите на другата страна.

Видове вътрешноличностни конфликти

Когато в даден човек възникнат противоречия, те се наричат ​​вътрешноличностни конфликти. Тук се разграничават видовете:

• Ролева игра - сблъсък на две или повече роли, които човек може да играе в една ситуация. Тук трябва да изберете каква роля да играете, което понякога е трудно, тъй като всеки от тях носи своите ползи и носи собствена вреда.
• Мотивационен – човек се колебае между своите вътрешни желанияи отговорности.
• Когнитивно - несъответствието между представите на субекта за случващите се събития и начина, по който е трябвало да бъде.

Методи за разрешаване на конфликти

Разрешаването на конфликти трябва да бъде основната цел на страните, участващи в спора. Резултатът може да бъде отрицателен или позитивен. Отрицателните методи се разбират като методи, които в крайна сметка водят до разрушаване на отношенията между страните. Положителните начини са тези, които разрешават конфликта и поддържат връзка.

Конфликтите могат да бъдат разрешени по различни начини. Кой от хората ще изберат зависи от тяхното поведение и желание да вървят към помирение. Ако в крайна сметка всички са доволни, тогава техният метод на помирение се оказва най-успешен.

Резултат

Конфликтът е нормален за хора, които не могат да желаят и да мислят по същия начин. Друг въпрос обаче остава как да се разрешават конфликтите. Ако хората искат да поддържат връзка, тогава те трябва да насочат всичките си усилия към разрешаването на спора, а не да го засилват или продължават.