Ein Lieferunternehmen von Grund auf eröffnen. Warum ist es so wichtig, die Lieferbedingungen in einem Online-Shop in einer verständlichen Sprache zu beschreiben?

Bevor Sie die Liefermethoden im Geschäft einrichten, müssen Sie sich für die Verkaufsregion entscheiden:

• Wenn Sie nur in einer Region arbeiten, reicht Ihnen die Lieferung der Ware per Kurier aus dem Geschäft und die Abholung.
• Wenn Sie in mehreren Regionen arbeiten, müssen Sie die Lieferung über Lieferdienste (z. B. PickPoint, Boxberry, DPD) über bestimmte Lieferdienste implementieren.

Für Kurierzustellung und Abholung:

• Die Lieferung hängt von den Versandkosten für jeden Artikel ab

Organisation der Lieferung über Lieferdienste (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Abholen

Abholen- Dies ist eine Möglichkeit, eine Bestellung aus einem Online-Shop zu erhalten, bei der der Käufer die Ware direkt im Büro des Online-Shops, in einem Lager oder an einer bestimmten Bestellstelle abholt.

Versand kostenfrei

Kostenloser Versand ist mittlerweile eine weitverbreitete Marketingmaßnahme zur Steigerung des Umsatzes.

Für einige Verkäufer ist kostenloser Versand eine Notwendigkeit, ein Wettbewerbsvorteil.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Feste Versandkosten

Diese Versandart bietet fast die gleichen Vorteile wie der kostenlose Versand.

Der Käufer weiß genau, wie viel er für die Lieferung bezahlen muss, er muss die Lieferbedingungen nicht verstehen.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Lieferung nach Gewicht

Oft besteht die Notwendigkeit, der Lieferung von Waren Lieferkostenkriterien hinzuzufügen, die vom Gewicht der Waren abhängen.

Dazu können Sie im Administrationsbereich eine neue Methode hinzufügen.

In diesem Fall richtet sich die Versandkostenbildung nach dem Gesamtgewicht der Bestellung. Beispielsweise können Sie eine Versandkostenpauschale von 300 Rubel festlegen. für jede Bestellung mit einem Gewicht von 2 bis 3 kg.

Bevor Sie sich jedoch für diese spezielle Strategie entscheiden, sollten Sie sicherstellen, dass die Kosten für den Versand eines Warenartikels von seinem Gewicht abhängen.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Lieferung je nach Gewicht und Entfernung

Bei der Lieferung von Waren besteht häufig die Notwendigkeit, Lieferkostenkriterien einzuführen, die vom Gewicht der Waren und der Entfernung zum Lieferort der Waren abhängen.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Lieferung abhängig vom Bestellwert

Bei dieser Versandart wird davon ausgegangen, dass der Lieferpreis davon abhängt, welches Produkt der Käufer in Ihrem Online-Shop gekauft hat. Mit dieser Versandart können Sie die Versandkosten variieren, je nachdem, welche Bestellung der Käufer aufgegeben hat.

In diesem Fall fallen die Versandkosten in Ihrem Online-Shop jedes Mal unterschiedlich aus.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Die Lieferung hängt von den Versandkosten für jeden Artikel ab

Diese Versandart ist praktisch, wenn der Lieferung von Waren ein Lieferkostenkriterium hinzugefügt werden muss, abhängig von den Versandkosten jedes Produkts. In einem solchen Fall können Sie gemäß den Anweisungen eine Methode im Administrationsbereich hinzufügen.

Lieferung abhängig von der Warenmenge

Diese Versandart ist auch eine Art Marketingschritt, der Kunden dazu animiert, möglichst viele Waren zu kaufen, da die Versandkosten direkt von der Anzahl der bestellten Waren abhängen.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Abholpunkte

Nicht weniger beliebt ist diese Liefermethode mit dem Vorteil, dass der Kunde den Abholpunkt wählen kann, der ihm am nächsten liegt, anstatt zu einem bestehenden Büro, beispielsweise am anderen Ende der Stadt, zu gehen.

Anweisungen zum Einrichten dieser Versandmethode sind verfügbar.

Vergleich von Abholstellen und Postämtern

Ausgabestellen für Bestellungen von Online-Shops - eine der beliebtesten Versandarten für Einkäufe.
Herkömmlicherweise ähnelt der Dienst zur Warenausgabe einem Netzwerk gewöhnlicher Postämter, die direkt mit dem Kunden zusammenarbeiten und Pakete in die gewünschte Richtung zustellen.

Mit den Diensten des Dienstes haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung direkt an die Ausgabestelle in einer beliebigen Stadt zu senden. Und Ihr Kunde hat die Wahl, die Sendung selbst abzuholen oder die Lieferung per Kurier zu bestellen.

Aufgrund der Tatsache, dass die Dienste dieses Dienstes immer beliebter werden, nimmt die Anzahl der Problempunkte ständig zu. In den größten Städten des Landes werden Filialnetze für einen komfortableren Wareneingang eröffnet und die Liste der abgedeckten Siedlungen wächst täglich.

Einer der beliebtesten Abholpunkte ist Boxberry, das den gesamten Lieferzyklus von Bestellungen für Online-Shops abdeckt: von der Abholung im Lager des Ladens bis zur Lieferung an den Endempfänger in der Boxberry-Filiale oder per Kurier. Genaue Information kann auf der offiziellen Website von Boxberry bezogen werden.
eDost, Yandex.Delivery.

Postamat ( aus dem Englischen. die Wörter Post und „Automatic“, die in der Fusion „Postamat“ bilden) – ein automatisiertes Terminal für die Ausgabe von Sendungen, bei dem eine Bestellung aus einem Online-Shop oder aus einem Katalog an den Käufer geliefert wird. Anschließend holt der Empfänger die Bestellung zu einem passenden Zeitpunkt selbstständig ab und folgt dabei den Anweisungen im Terminalmenü.

Die Hauptdienstleistung ist die Zustellung von Bestellungen in Online-Shops und Katalogen an automatisierte Terminals zur Ausgabe von Artikeln – Postamats.
Der Käufer kommt selbstständig zu einem passenden Zeitpunkt zum Postamat, tritt ein individueller Code Er öffnet ein Handy, bezahlt die Bestellung in bar oder mit Karte und holt sie ab.

Einer der beliebtesten Paketterminals ist PickPoint. Detaillierte Informationen erhalten Sie auf der offiziellen Website von PickPoint.
Sie können diesen Lieferdienst über die Dienste eDost und Yandex.Delivery verbinden.

Beschreibung der Lieferdienste

EMS Russische Post (Lieferservice) / Russische Post

Heutzutage bieten Dutzende verschiedener Unternehmen Lieferdienste an.
Es ist möglich, die Lieferung per russischer Post und EMS-Russischer Post zu arrangieren.

Der Vorteil besteht darin, dass Pakete an jeden beliebigen Ort in Russland und im Ausland versendet werden können. Die Versandkosten sind niedriger als bei anderen Dienstleistungen.
Die Nachteile sind jedem bekannt – dies ist eine lange Lieferzeit und eine hohe Arbeitsbelastung während der Neujahrsfeiertage, weshalb es mehrere Monate dauern kann, bis Pakete, die im Dezember-Januar verschickt werden, den Empfänger erreichen.

Auf jeden Fall können Sie eine solche Lieferoption in Ihrem Geschäft für diejenigen Kunden haben, denen die Lieferzeiten nicht wichtig sind, sondern hier niedriger Preis Dienstleistungen sind wichtig. Und wenn Sie mit kleinen und abgelegenen Siedlungen zusammenarbeiten möchten, können Sie natürlich nicht auf die russische Post verzichten.

Die internationale Zustellung durch die russische Post dauert durchschnittlich 20 Tage bis 1,5 Monate.

Ein zusätzlicher Service der Russischen Post ist die EMS-Lieferung.
Vorteile: Pakete werden an jeden Punkt des Landes und der Welt geliefert, die Lieferzeiten sind viel kürzer.
Nachteile von EMS: Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht immer eingehalten und können an Neujahrsfeiertagen bis zu 2-3 Wochen dauern. Das maximale Paketgewicht beträgt 31,5 kg, für Sperrgut ist dieser Service nicht geeignet.

Eine Anleitung zur Anbindung des Lieferdienstes liegt vor.

Am bequemsten ist es, mehrere Lieferoptionen gleichzeitig anzubieten, damit der Kunde Kosten und Konditionen vergleichen kann. Zu diesem Zweck können AdVantShop-Filialen den eDost-Dienst anbinden, der Angebote von 15 großen in Russland tätigen Lieferdiensten berechnet und vergleicht.

SDEK (Lieferservice)

Das Unternehmen „SDEK“ bietet eine Reihe von Logistikdienstleistungen für die Lieferung von Waren für Online-Shops und andere Fernhandelsunternehmen an. CDEK verfügt über die Ressourcen für eine schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung in ganz Russland. Das Logistikzentrum von SDEK übernimmt die gesamte Arbeit: Es nimmt die Ware entgegen, liefert sie optimal für den Kunden, akzeptiert die Lieferung per Nachnahme und überweist die Zahlung für die Ware auf Ihr Konto.

Die AdvantShop-Onlineshop-Plattform ist bereits in den SDEK-Lieferaggregator integriert. Sie müssen es nur im administrativen Teil Ihres Shops verbinden. Neuer Beitrag (Ukraine)

Das Netzwerk „Nova Poshta“ besteht aus mehr als 2.300 Filialen, mehr als 1.400 Paketterminals zur Ausgabe/Empfang von Paketen und 37 Sortier- und Umladeterminals. Die Geographie des Netzwerks „Nova Poshta“ in der Ukraine umfasst fast 1000 Städte und Dörfer. Neben der Filialbelieferung bietet das Unternehmen eine gezielte Belieferung von mehr als 28.000 Standorten an.

Detaillierte Informationen finden Sie unter dem Link.

Buchsbaum

Boxberry ist ein Lieferservice für Online-Shops und Privatpersonen. Weitere Informationen zur Methode und ihren Einstellungen finden Sie auf der Website.

Fassen wir also zusammen. Grundregeln für die Auswahl eines Lieferdienstes:

1. Wenn Sie teure, zerbrechliche oder dringende Artikel verkaufen, bieten Sie Ihrem Käufer mehrere Expressversandoptionen an. In der Regel ist eine Transportversicherung im Preis einer solchen Dienstleistung enthalten. Um solche Waren in der ganzen Stadt zu liefern, können Sie auch Kurierdienste nutzen, die für die Lieferung und Sicherheit der im Online-Shop bestellten Waren sorgen.

2. Für preiswerte und nicht verderbliche Waren ist die Hauptversandmethode die Russische Post (als günstigste Option).

3. Wenn Sie Geschenke, Souvenirs oder Urlaubsaccessoires verkaufen, bieten Sie andere Express-Lieferdienste als die Russische Post und EMS an. Tatsächlich ist es in solchen Fällen wichtig, pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt zu sein, und die Kunden sind bereit, für eine teure, aber schnelle Lieferung zu zahlen.

4. Wenn Sie planen, Waren im Ausland (einschließlich in die GUS-Staaten) zu verkaufen, bieten Sie die Lieferung von mehreren Anbietern an. Internationale Sendungen per Post werden etwa einen Monat lang zugestellt, was nicht für jeden Kunden geeignet ist.

5. Für übergroße Artikel sind Speditionsdienste erforderlich. Der Frachtrechner ist auf der Website über den eDOST-Dienst verfügbar.

Ein schneller und qualitativ hochwertiger Lieferservice ist für den Ruf des Ladens sehr wichtig. Ist der Käufer mit der Leistung unzufrieden, wird er wahrscheinlich nicht noch einmal bestellen wollen. Lesen Sie daher hier, welche Möglichkeiten und Methoden es gibt, eine schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung von Waren aus einem Online-Shop zu organisieren. Auch bei der Auswahl einer Versandart sollte Ihre Seite keine Probleme haben, hierfür sollten diese Dienste bereits in die Engine integriert sein. Auf professionellen Plattformen ist dieses Modul in der Regel bereits vorinstalliert. Alternativ können Sie einen fertigen Online-Shop erwerben, für den bereits geschärft ist Schnellstart ohne zusätzliche Einstellungen und Programmierung.

So eröffnen Sie einen Lieferservice: 5 beliebte Lieferoptionen, Tipps zur Gewinnung von Investitionen, Kosten und Rentabilität dieser Art von Geschäft.

Kosten für die Gründung eines Unternehmens: ab 400.000 Rubel.
Amortisationszeit des Lieferservices: 10-12 Monate.

Liefergeschäft gewinnt täglich an Dynamik, da dafür keine so großen Investitionen wie die Produktion von Waren oder die Eröffnung eines Gastronomiebetriebes erforderlich sind.

Als Pluspunkte kann man auch die Tatsache nennen, dass es in Organisation und Design nicht so kompliziert ist.

Das Lieferunternehmen kann Transportdienstleistungen sowohl für übergroße Fracht als auch für Pakete und Briefe erbringen, einen Vertrag mit einem Unternehmen (mehr als einem) abschließen und Waren aus seiner Produktion liefern.

Zusätzlich zu den Vorteilen gibt es eine Reihe von Nuancen, die Sie verstehen müssen, bevor Sie darüber nachdenken, wie Sie einen Lieferservice eröffnen.

Zunächst lohnt es sich zu entscheiden, welche Waren und an wen geliefert werden.

Beispielsweise können Sie Bestellungen zunächst an einem Ort zu Ihnen nach Hause liefern.

Das eine gute Option für einen Anfängerstart, da es nicht erforderlich ist große Menge Fahrzeug.

Und wenn das Geschäft floriert, ist es möglich, den Tätigkeitsumfang auf den gewünschten Umfang auszuweiten.

Wie eröffnet man einen Lieferservice und was sind die Voraussetzungen?

Wie bereits erwähnt, ist dieser Wirtschaftszweig nicht so schwer zu organisieren wie die meisten anderen.

Existieren Mindestanforderungen Nachdem Sie dies geklärt haben, können Sie ein Geschäft für die Lieferung von Blumen, Paketen, wertvoller Fracht und anderen Gegenständen eröffnen.

Auswahl eines Standorts für ein Lieferservice-Büro

Interessante Tatsache:
Die Geschichte des berühmtesten Gesandten der frühen Antike, Phillipides, der die Botschaft der Schlacht von Marathon nach Athen überbrachte, ist bis heute erhalten. Er lief eine Distanz von fast 40 km und starb nach Erfüllung seiner Pflicht an Erschöpfung. Seine Leistung wurde zur Voraussetzung für die Gründung des Marathonlaufs.

Wie bei jedem vollwertigen Unternehmen besteht der erste Schritt darin, Büroräume zu mieten.

Wo wird es sich befinden, in einem großen Gebäude im Stadtzentrum oder in Wohngebiet, nicht so wichtig.

Es gibt Kurierdienste ohne Büro.

Dies geschieht jedoch, wie die Praxis zeigt, erst im „Embryo“-Stadium.

Tatsächlich wird es mit der Ausweitung eines solchen Geschäfts notwendig, Verträge mit namhaften Firmen abzuschließen.

Das Fehlen eines Büros kann sich negativ auf diese Partnerschaft auswirken und im Allgemeinen viele Unannehmlichkeiten mit sich bringen.

Wahl des Transportmittels für den Lieferservice

Der nächste, aber nicht weniger wichtige Punkt wird der Transport sein.

Ohne Transport geht im Kuriergeschäft nichts – das ist eine Tatsache.

Aber die Präsenz Fahrzeug mit beträchtlichen Abmessungen wird die Anzahl der zugestellten Pakete erhöhen.

Bei der Auswahl lohnt es sich, vom geschätzten Auftragsvolumen und dem verfügbaren Budget auszugehen.

Interaktion zwischen Mitarbeitern und Kunden

Ein wichtiger Teil der Organisation der Idee, einen Lieferdienst zu eröffnen, ist die Suche nach dem richtigen Personal.

Es ist notwendig, Kuriere einzustellen, die Pakete ausliefern, und Personal für die Arbeit im Büro.

Um die Kommunikation zu verbessern, können Sie ein Hot öffnen Telefonleitung oder eine Website, auf der Sie jederzeit verfolgen können, in welchem ​​Stadium sich die Bestellung (das Paket) befindet.

Ebenso wichtig ist es, die Kommunikation zwischen dem Büro und den Kurieren einzurichten, da Kunden, die auf ein Paket warten, zunächst im Büro anrufen und nach dem Status der Bestellung fragen und wie lange sie darauf warten müssen.

Wie registriere ich einen Lieferservice?

Sie können ein Unternehmen als Privatunternehmen (PE) oder mit beschränkter Haftung () registrieren, jedoch mit Registrierung in Finanzamt es wird etwas schwieriger.

Kuriertätigkeiten können neuerdings nicht mehr einer einzigen anrechenbaren Einkommensteuer unterliegen; Liefergeschäfte werden grundsätzlich besteuert.

Dies sollte sich jedoch bei erfolgreicher Tätigkeit nicht auf das Nettoeinkommen auswirken.

Die Registrierung bei den örtlichen Behörden und die Einholung aller erforderlichen Genehmigungen werden etwa 15.000 Rubel kosten.

Um einen Kurierdienst zu eröffnen, benötigen Sie nicht viele Dokumente, sondern nur Informationen über die Gründer, die physische Adresse des Unternehmens und sein Eigentum (Unternehmensfonds).

Wie hängt das Liefergeschäft von der Stadt ab, in der es ansässig ist?

Bei der Organisation eines Kurierdienstes in einer Großstadt ist es nicht erforderlich, verschiedene Dienstleistungen anzubieten. Sie können einfach ein bestimmtes Gebiet auswählen und nur eine bestimmte Art von Waren liefern.

Sie können folgende Lieferservice-Optionen implementieren:

• Zusammenarbeit mit Online-Shops;
• Zusammenarbeit mit Restaurants oder (meistens haben solche Betriebe eigene Kuriere);
• Zustellung von Korrespondenz;
• Wasserlieferungsunternehmen, Farben;

Wenn der Punkt dünn besiedelt ist, wird das Liefergeschäft innerhalb der Stadt nicht so viel Gewinn bringen, wie wir es gerne hätten.

Daher ist es sinnvoll, sich auf den Transport zwischen Städten einzulassen, da dadurch das Spektrum der Aktivitäten erheblich erweitert wird.

Am profitabelsten ist es, mit Möbelfabriken zusammenzuarbeiten und sie zum Verkaufsort und möglicherweise sogar zum Haus des Käufers zu transportieren.

Sie können die Lieferung der Sachen auch während des Umzugs erledigen.

Für solch große Frachttransporte ist ein geeigneter Transport erforderlich und nicht nur einer.

Aber für den Anfang können Sie es mit kleineren Lieferungen versuchen.

Wie wähle ich den Transport zum Kurierdienst aus?

Der Transport zur Eröffnung eines Liefergeschäfts ist für jeden geeignet, vom Roller bis zum LKW, alles hängt von der Art des Transports ab.

Sie werden nicht oft einen Fahrer mit Ihrem LKW treffen, daher müssen Sie bei großen Lieferungen zwischen Siedlungen ein Auto kaufen.

Im Abschnitt „Finanzberechnungen“ werden nicht nur die Kosten für die Anschaffung eines Fahrzeugs berücksichtigt, sondern auch die Kosten für dessen Wartung sowie der Benzinverbrauch.

Der Benzinverbrauch hängt von folgenden Faktoren ab:

• Fahrzeugzustand (Gebrauchstauglichkeit, Kilometerstand);
• Fahrzeugtyp (LKW, Personenkraftwagen);
• Fahrstil des Fahrers (schnell, langsam);
• Wetter;
• Zustand der Straße.

Ungefähre Berechnung des Benzinverbrauchs von Lkw und Pkw

Natürlich hängt der Benzinverbrauch vom Fahrzeugmodell und der Motorisierung ab.

Anhand der Tabelle können Sie jedoch grob die Differenz zwischen der Bezahlung von Benzin für Autos und berechnen.

Benötigtes Personal für den Lieferservice

Am vorteilhaftesten ist es, Mitarbeiter (Kurier) einzustellen, die über einen eigenen Transport verfügen.

Wie oben erwähnt, kann es sich entweder um einen Personenkraftwagen handeln oder Güterwagen, und ein Roller oder ein Motorrad, da für kleine Bestellungen kein großer Salon benötigt wird.

Zum Beispiel Lieferungen wie Blumen, o.ä Sporternährung kann grundsätzlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln durchgeführt werden.

Für diese Art von Aufgabe ist es am besten, Studenten einzustellen, da diese die Aufgabe hervorragend bewältigen werden und sie auf Teilzeitbasis oder nach freiem Zeitplan vermittelt werden können.

Wenn es sich um Großaufträge handelt, beginnend mit Flaschen mit Wasser trinken Und wenn es um Kühlschränke geht, benötigen Sie mindestens einen Kleinbus.

Da es notwendig sein wird, Wasser an mehrere Empfänger gleichzeitig zu liefern, ist es rentabler, Ausrüstung zumindest an mehrere Kunden auf einer Reise zu liefern.

Zusätzlich zu den Kurieren benötigen Sie einen Buchhalter, einen Callcenter-Betreiber, der eingehende Anrufe entgegennimmt und die erforderlichen Informationen bereitstellt (die Sekretärin wird diese Aufgabe problemlos bewältigen).

Wie kann man Investitionen anziehen, um einen Lieferservice zu eröffnen?

Heutzutage ist es nicht mehr so ​​schwierig, jemanden zu finden, der in die Gründung eines Unternehmens investiert.

Für die Suche nach Investoren gibt es viele Websites (Börsen), die sie selbst besuchen, um ein vielversprechendes Projekt für ihre Investitionen zu finden.

Natürlich möchte niemand in ein unrentables Unternehmen investieren.

Daher müssen Sie Ihren Businessplan so gut wie möglich präsentieren.

Es lohnt sich, alle Nuancen und Momente des vorgeschlagenen Projekts aufzuzeigen, die Vorteile für den Investor selbst zu ermitteln, die ungefähre Amortisationszeit zu berechnen und die ersten Einnahmen zu erzielen.

Beschreiben Sie detailliert die Dienstleistungen, die das Unternehmen erbringen wird.

Außerdem sollte die Höhe der Investition klar angegeben werden und es sollte ein Bericht darüber vorgelegt werden, was und wie viel dafür erforderlich sein wird.

Das Wissen und die Erfahrung des Gründers (Gründers) des Unternehmens in diesem Bereich spielen eine wesentliche Rolle.

Wie viel kostet es, ein Liefergeschäft zu eröffnen?

Unabhängig davon, um welche Art von Transport es sich handelt (klein oder groß), sind die Kosten für Büro und Werbung in jedem Fall nahezu gleich.

Es lohnt sich, die Erstellung einer Website zu den Zusatzleistungen hinzuzufügen, dafür werden 10.000 Rubel benötigt.

Regelmäßige Investition

Die restlichen Ausgaben werden für den Kauf von Autos (bei Bedarf an Gütertransporten), Löhne für Mitarbeiter, Benzinkosten usw. ausgegeben.

Im folgenden Video sprechen erfahrene Unternehmer über die Besonderheiten der Führung eines Lieferunternehmens:

Rentabilität der Eröffnung eines Liefergeschäfts

Bevor Sie ein Lieferunternehmen eröffnen, müssen Sie verstehen, dass die Konkurrenz in diesem Bereich sehr groß ist.

Schließlich gibt es neben Lieferdiensten auch viele private Kuriere.

Dennoch liegt die Rentabilität eines solchen Unternehmens trotz der Konkurrenz je nach Art der Tätigkeit bei etwa 25 %.

Das Unternehmen soll in drei Monaten Einnahmen erzielen.

Wenn in diesem Zeitraum kein Gewinn erzielt wird, bedeutet dies, dass das Unternehmen Verluste erwirtschaftet.

Die Amortisationszeit beträgt bei Erfolg etwa 10-12 Monate.

Wie bei jeder kommerziellen Tätigkeit sollte man nicht mit etwas Großem beginnen, da solche Unternehmen oft pleite gehen.

Sie können ein Schifffahrtsimperium aufbauen, indem Sie klein anfangen Blumenliefergeschäft, und jedes Jahr, um den Arbeitsumfang zu erweitern.

Dadurch wird die Amortisationszeit verkürzt, Risiken verringert und Gewinne werden so schnell wie möglich erzielt.

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Vor etwa 5-7 Jahren bereitete dieses Problem noch keine so großen Schwierigkeiten – es gab nur wenige Möglichkeiten, Waren aus Online-Shops zu liefern – die unveränderte russische Post, ein paar Transportunternehmen usw Kurierdienste. Jetzt weiter Russischer Markt Es gibt mehr als hundert Firmen, die alles von Postkarten bis hin zu Autos führen. Sie versprechen, die Ware auch am 31. Dezember abends an den Kunden zu liefern. Welcher von ihnen Waren liefert und welcher für das Geschäft problematisch ist, kann schwer herauszufinden sein. Dieser Artikel wird Ihnen helfen.

Es gibt nur vier Hauptarten für die Organisation der Lieferung in einem Online-Shop in Russland. Das:

Lieferung per russischer Post

Aufgrund der Liefergeschwindigkeit wird die Russische Post „Schildkröte“ genannt, ihr Logo ist jedoch immer noch in vielen Online-Shops zu finden. Weil sie es getan hat niedrige Preise Und es liefert Pakete sogar in Dörfer mit 200 Einwohnern, was bedeutet, dass es nach wie vor die beliebteste Art der Warenzustellung in Russland ist.

Der Nachteil dieser Methode ist die Geschwindigkeit, aber auch hier steht die Technologie nicht still – Postmitarbeiter unternehmen viel, um Prozesse zu automatisieren und Kunden schneller zu bedienen.

Im Juni 2016 hat die Russische Post einen speziellen Service für die Lieferung aus Online-Shops entwickelt – https://otpravka.pochta.ru. Während der Dienst nur in Moskau funktioniert. Es erlaubt:

Automatisieren Sie die Vorbereitung von Dokumenten für Pakete.

Verwenden Sie Ihre API (Programmcode), um Dienste in Ihre Website zu integrieren.

Zeigen Sie dem Käufer auf der Website die aktuellen Kosten für die Postzustellung aus dem Online-Shop an.

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und einen Antrag einreichen. Nach der Überprüfung wird der Dienst mit Ihrem Shop verbunden. Sie müssen bei der Post keine Stapel mit Belegen ausfüllen. Sie müssen lediglich das ausgefüllte Formular ausdrucken, auf das Paket kleben und es mit ins Büro nehmen. Darüber hinaus verfügt die Website über eine Funktion zum Online-Anruf eines Kuriers, sodass Sie das Büro überhaupt nicht verlassen und beschäftigt sein müssen.

Abhollieferung

Die Art der Warenlieferung per Selbstzustellung ist gut, da der Käufer nicht auf Kuriere warten muss, die oft nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintreffen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Abholung zu organisieren:

Geben Sie Waren in Ihrem Lager oder Büro aus;

Nutzen Sie die Abholstelle eines der Lieferdienste oder TC (Transportunternehmen). Die Kosten für ein Paket variieren bei solchen Unternehmen zwischen 50 und 100 Rubel.

So organisieren Sie die Selbstlieferung für einen Online-Shop selbst:Schritt-für-Schritt-Algorithmus

Die Abholung in Ihrem Büro eignet sich, wenn Sie Waren verkaufen, die vor dem Kauf getestet werden müssen – Kleidung, Schuhe, Haushaltsgeräte.

Schritt 1 – Wählen Sie einen Raum. Wählen Sie ein Lager oder Büro im zentralen Teil der Stadt, zum Beispiel an einem vorbeiziehenden Ort Einkaufszentrum um den Kunden die Warenabholung zu erleichtern. Für den Anfang reicht Ihnen ein Raum von 20-30. Quadratmeter.

Schritt 2 – Richten Sie einen Abholpunkt ein. Dafür reichen 30.000 Rubel. Sie werden sie auf einem Computer mit Internet verbringen, Geldmaschine, Regale zur Lagerung von Waren, Möbel für einen Mitarbeiter, ein Schild am Eingang.

Schritt 3 – Erstellen Sie eine Vitrine mit Waren. Wenn Sie die Lieferung von einem Online-Shop über Ihre Abholstelle organisiert haben, bieten Sie Zubehör zur Ware an und erhöhen dadurch die durchschnittliche Rechnung.

Laut Statistik wird beim Kauf günstiger Waren die Selbstabholung gewählt, wenn es keinen Sinn macht, für die Kurierzustellung zu bezahlen. Damit Ihr Gewinn nicht sinkt, bieten Sie zum Hauptprodukt etwas anderes an. Stellen Sie dazu im Büro eine Vitrine mit Zubehör auf.

Schritt 4 – Stellen Sie einen ehrlichen Mitarbeiter ein. Stellen Sie für die Warenausgabe eine Person ein gute Leistung. Tatsache ist, dass das Gehalt eines Betreibers für die Auftragserteilung selbst in Großstädten in der Regel 30.000 Rubel nicht überschreitet. Wenn sich ein Mitarbeiter als unehrlich herausstellt, besteht daher die Versuchung, Waren zu stehlen, die mehr wert sind als sein Gehalt.

Schritt 5 – Beanspruchen Sie Ihren eigenen Abholpunkt. Schreiben Sie darüber auf der Website, in Werbebroschüren, auf Visitenkarten. Erklären Sie den Kunden auf der Website, was die Selbstlieferung von Waren im Online-Shop bedeutet und welche Vorteile sie bietet. Machen Sie Fotos von der Beschilderung und der Vitrine mit Waren, die Sie vor Ort kaufen können. Dies stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden und hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab.

Um zu verstehen, was Selbstabholung in einem Online-Shop ist und welche „Fallstricke“ es gibt, braucht man Erfahrung. Daher weisen Ladenbesitzer darauf hin, dass viele Käufer bei der Wahl dieser Versandart die Ware nicht abholen.

Wenn Sie über einen eigenen Abholpunkt verfügen, organisieren Sie ein System zum Anrufen von Kunden oder zum Versenden von SMS mit einer Erinnerung daran, dass Sie eine Bestellung abholen müssen. Wenn Sie den Abholservice eines Drittanbieters nutzen, stellen Sie sicher, dass dieser den Kunden selbst benachrichtigt.

Kurierlieferung

Wie heute die Kurierzustellung in Online-Shops abläuft, ist fast allen Bewohnern von Großstädten bekannt, die schon einmal etwas über das Internet gekauft haben. Durch die Wahl dieser Methode sparen Sie dem Käufer Zeit, da der Kurier nach vorheriger Vereinbarung des Besuchszeitpunkts zum Haus oder Arbeitsplatz des Kunden kommt.

Darüber hinaus sehen fast alle Arten der Kurierzustellung vor, die Ware vor der Zahlung zu testen – Kleidung anzuprobieren, die Funktionsfähigkeit von Geräten zu überprüfen usw.

Ein Online-Shop kann die Kurierzustellung auf zwei Arten durchführen: Beauftragen Sie einen eigenen Kurier oder nutzen Sie die Dienste eines Kurierdienstes.

Vorteile Ihrer Kurierzustellung

1. Die Art der Lieferung von Waren aus dem Online-Shop durch Ihren Kurier ist im Vergleich zu den Diensten von Kurierdiensten Dritter flexibler. Der Kurier passt sich Ihrem Kunden an und nicht dem Zeitplan des Unternehmens, in dem er arbeitet. Bei Bedarf liefert er die Ware außerhalb der Geschäftszeiten aus oder ändert die Route, um die Bestellung abzuholen, die Sie um 19.00 Uhr erhalten haben, die Sie aber noch am selben Tag an den Kunden liefern möchten.

2. Wenn der Kunde die Zahlung für die Bestellung per Kurier überweist, erhalten Sie das Geld sofort und müssen nicht ein paar Tage warten, bis das Kurierunternehmen es Ihnen überweist.

3. Wenn Sie Ihren eigenen Kurierdienst beauftragen, arbeiten Sie mit einer vertrauenswürdigen Person zusammen. Wenn Sie „Ihren“ Mitarbeiter finden und zusammenarbeiten, müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit der Pakete und Lieferzeiten machen. Bei der Kontaktaufnahme mit einem Kurierdienst können sich die Kuriere ändern und mit ihnen auch die Einstellung zur Arbeit, was von jedem Einzelnen abhängt.

4. Ihr Kurier kennt Ihr Produkt gut, anders als der Mitarbeiter des Kurierdienstes. Zumindest können Sie ihn so schulen, dass er einfache Kundenfragen beantworten und ihm helfen kann, das Produkt zu verstehen. Er ist das Gesicht Ihres Ladens, Ihrer Werbung und Ihres zusätzliches Werkzeug Verkauf.

Es lohnt sich, darüber nachzudenken, wie Sie Ihren Lieferservice organisieren, wenn Sie ihn unterstützen können und wenn Sie einen Auftragsfluss von 5 bis 10 pro Tag haben. Für angehende Unternehmer ist es besser, diesen Prozess auszulagern.

Vorteile eines Kurierunternehmens für einen Online-Shop

1. Sie bezahlen die Dienste eines Kuriers nur dann, wenn diese benötigt werden, und beschäftigen keine Person im Personal, die von Zeit zu Zeit für Bestellungen aufbricht.

2. Die Organisation der Lieferung vom Online-Shop in andere Städte ist nur mit Hilfe von Kurierdiensten möglich. Sie verfügen über genügend Ressourcen, um Ihr Produkt schnell und kostengünstig in eine andere Region zu transportieren.

3. Spitzenlasten, beispielsweise vor Neujahr, lassen sich leichter bewältigen. Kurierunternehmen verfügen in der Regel über einen großen Personalbestand und Sie können bei Bedarf auf diese zusätzlichen Ressourcen zurückgreifen.

4. Geht das Paket durch Verschulden des Kuriers verloren oder wird es beschädigt, ist der Kurierdienst hierfür verantwortlich. Wenn die Ware durch das Verschulden Ihres Kuriers beschädigt wird, entstehen Ihnen höchstwahrscheinlich Verluste.

5. Eine Expresszustellung kann bei einem Kurierunternehmen bestellt werden, wenn der Kunde die Ware beispielsweise innerhalb von zwei Stunden erhalten muss. Wenn es einen Vollzeitkurier gibt, der dieser Moment Wenn Sie mit anderen Bestellungen beschäftigt sind, können Sie einen solchen Service nicht anbieten.

6. Wie die Kurierzustellung ausgelagert wird, können Sie in Rezensionen nachlesen, davon gibt es viele im Internet. Anhand der Bewertungen lassen sich die Stärken und Stärken leicht ermitteln schwache Seiten Unternehmen und wählen Sie dann das Unternehmen aus, das zu Ihnen passt. Bei der Organisation Ihres Lieferservices wissen Sie nicht, auf welche Schwierigkeiten Sie stoßen werden.

Die Kosten für einen Kurierdienst in der Stadt betragen 200-250 Rubel pro Paket. Geschwindigkeit – von mehreren Stunden bis zu mehreren Tagen. Kurierdienste haben in der Regel unterschiedliche Tarife – je mehr Lieferungen Sie durchführen, desto günstiger ist die jeweilige Lieferung.

Die Organisation eines Lieferservices für einen Online-Shop setzt zwangsläufig die Lieferung per Kurier voraus, unabhängig von der Region, in der Sie sich befinden und was Sie verkaufen.

Lieferung durch Transportunternehmen

Die Dienste von Transportunternehmen für Online-Shops sind relevant, wenn Sie Waren in eine andere Stadt versenden müssen. Dies ist bei sperrigen und teuren Gütern praktisch, wenn Sie der Russischen Post den Transport nicht anvertrauen. Der Kern dieser Methode ist wie folgt:

Der Käufer leistet eine Vorauszahlung für die Ware.

Sie schicken die Ware an das Lager des Transportunternehmens oder bestellen die Lieferung per Kurier bis an die Haustür (je nach Wunsch des Kunden).

Der Empfänger holt die Ware ab und bezahlt ggf. den Restbetrag.

Wenn Sie sich entscheiden, was besser ist, die Post oder das Transportunternehmen, dann hat die zweite Option mehr Vorteile: Die Geschwindigkeit ist höher, der Umgang mit Paketen ist sorgfältiger, es gibt mehr Komfort für Empfänger und Absender. Allerdings haben Transportunternehmen höhere Preise und Filialen des von Ihnen gewählten Einkaufszentrums gibt es nicht in allen Städten.

Wie arrangiere ich also die Lieferung und wie verschicke ich Waren aus dem Online-Shop? Ein Laden mit Selbstachtung implementiert mehrere Möglichkeiten, Waren zu liefern:

Per Kurier – für alle, die es schneller brauchen und in der Nähe sind.

Selbstabholung – für diejenigen, die nicht zu viel bezahlen und Waren für einen kleinen Betrag kaufen möchten.

Ein Online-Shop für diejenigen, die keine Zeit haben, die Entwicklung zu verstehen. In 5 Werktagen fertig, über 100 Werkzeuge zum Verkauf! Laden Sie einfach Ihre Produkte hoch und beginnen Sie mit dem Verkauf! Shopconstructor erledigt den Rest.

Per russischer Post – an Orte, an denen Kuriere nicht arbeiten.

Transportunternehmen – für diejenigen, die mit den Postbedingungen nicht zufrieden sind.

Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern beste Wege Für die Lieferung in Russland und der GUS haben wir eine Auswahl von 15 Lieferdiensten mit Bewertungen und Beschreibungen zusammengestellt.

Lieferoptionen und Lieferdienste in Russland und GUS

http://boxberry.ru ist Marktführer mit Niederlassungen in 333 russischen Städten. Mehr als eineinhalbtausend Online-Shops nutzen die Dienste des Unternehmens für die Lieferung von Waren „Boxberry“.

Der Ladenbesitzer muss sich auf der Website registrieren und Bestellungen zur Lieferung über diese senden Persönliches Büro. Jedem Kunden steht ein persönlicher Manager zur Seite. Sie können Bestellungen zum Boxberry-Lager bringen oder einen Kurier anrufen, der die Ware abholt. Der Vorteil dieser Art der Warenzustellung ist die Möglichkeit, den Standort des Pakets auf der Website zu verfolgen und einen Online-Rechner mit Kostenberechnung.

Rezension von Boxberry im Internet

http://www.edostavka.ru ist einer der besten Lieferdienste für Waren aus Online-Shops, bekannt als CDEK, seit 2000 auf dem Markt. Es gibt 450 Vertriebsstellen in 90 Städten Russlands. CDEK transportiert Waren aus dem Ausland, auch aus China, und bietet einen Express-Lieferservice am selben Tag an.

Für Inhaber von Online-Shops, die einen Vertrag abgeschlossen haben, gewährt CDEK Rabatte von 3 bis 10 %, druckt Rechnungen, ruft Empfänger an, um die Lieferzeit zu klären, arbeitet an Wochenenden und nach 18.00 Uhr und bietet viele weitere Zusatzleistungen an.

Rezension von CDEK im Internet

http://www.shop-logistics.ru - Der Lieferdienst „Shop-Logistics“ organisiert die Lieferung für Online-Shops in 5.000 Städten Russlands. Nach Angaben der Verwaltung werden 95 % der Pakete problemlos zugestellt. Nachnahmezahlungen von Käufern werden innerhalb von 1-3 Tagen überwiesen.

Sie können einen Online-Rechner von Shop-logistics auf Ihrer Website installieren. Damit können Nutzer den genauen Preis selbst berechnen. Versandkosten - ab 50 Rubel pro Paket. Die meisten Bestellstellen sind mit Umkleidekabinen für diejenigen ausgestattet, die Kleidung kaufen.

Rezension zu Shop-Logistik im Internet

http://www.topdelivery.ru ist ein russisches Post- und Paketzustellnetzwerk. Die Lieferung erfolgt per Kurier oder bis zur Selbstablieferungsstelle. Bedingungen für Moskau und St. Petersburg - 1 Tag. „Top-Delivery“ ist in 1800 Siedlungen Russlands tätig und verfügt über mehr als 200 Abholpunkte.

Nach Angaben der Mitarbeiter meistert das Unternehmen Topdelivery auch den Neujahrs-Höhepunkt der Arbeit. Ruft die Empfänger an und sendet ihnen Nachrichten, ermöglicht eine teilweise Rückerstattung und ermöglicht es Ihnen, das Produkt vor der Zahlung 15 Minuten lang zu testen.

Rezension von Topdelivery im Internet

http://post.reworker.ru – Das Unternehmen Reworker beschäftigt sich nicht nur mit der Lieferung von Waren für Online-Shops. Darüber hinaus werden Dienstleistungen zur Auftragsabwicklung, Lagerung und Etikettierung von Paketen angeboten. Funktioniert mit der Russischen Post und den gängigsten Kurierdiensten – Boxberry, CDEK, DPD und anderen. Sie müssen lediglich einen Vertrag abschließen, das System mit Ihrem Shop verbinden und Bewerbungen hinterlassen. Kuriere holen die Ware bei Ihnen ab und verschicken sie noch am selben Tag mit dem gewünschten Lieferdienst.

Die Kosten für die Lieferung von Online-Shops an Reworker betragen 24 Rubel. Versendet Waren aus Moskau und St. Petersburg. Es vereinfacht die komplexe Arbeit mit der Russischen Post – bereitet Pakete vor und verpackt sie, kümmert sich um den Papierkram und bietet eine Mindestprovision für den Versand per Nachnahme an einen Kunden.

Rezension von Reworker im Internet

http://getparcel.ru ist ein reaktiver Lieferdienst für Online-Shops (wie sie sich selbst nennen), der Waren innerhalb von drei Stunden innerhalb der Moskauer Ringstraße liefert. Leider reichen sie nicht weiter als bis zur Moskauer Ringstraße. Der Lieferdienst „GetParcel“ arbeitet mit vierzig Partnern oder 1600 Kurieren in Moskau zusammen. Kuriere durchlaufen eine spezielle Ausbildung, jeder verfügt über eine Registrierkasse und ein Terminal zum Bezahlen mit Karte.

Der Getparcel-Dienst verfügt über eine eigene API zum Installieren eines Widgets auf der Website, wenn Sie einen großen Online-Shop haben, und über ein persönliches Konto zum Versenden von Bestellungen, wenn das Verkaufsvolumen noch gering ist.

http://allegro-plus.rf ist ein Kurierdienst, der auf die Zustellung von Korrespondenz und Paketen in Moskau spezialisiert ist. Es arbeitet auch mit Online-Shops zusammen und bietet Stammkunden Rabatte. „Allegro-Plus“ holt Sendungen kostenlos in Ihrem Lager ab, verpackt die Pakete und ruft die Empfänger an, um mit ihnen den Lieferzeitpunkt abzustimmen.

Der Kurierdienst Allegro-plus.rf schließt einen Vertrag mit Online-Shops ab. Jedem Kunden wird ein Manager zugewiesen, der Ihnen erklärt, wie Sie die Lieferung an den Käufer über Ihr persönliches Konto arrangieren, wie Sie Begleitdokumente drucken und Ihr Adressbuch verwalten.

Rezension von Allegro-plus im Internet

http://www.latella-post.ru – ein 2007 gegründeter Kurierdienst, der Waren aus Online-Shops in Moskau, Russland und im Ausland liefert. Der Lieferdienst Latella verfügt über 90 Filialen in Russland sowie Repräsentanzen in der Ukraine, Weißrussland, Kasachstan und Kirgisistan.

Der Dienst verfügt über eine Flotte von 50 Fahrzeugen und bucht monatlich etwa 3.000 Flüge zur Warenlieferung. Zu den Mängeln des Latella-Lieferdienstes gehört die Arbeit der Kuriere nur an Wochentagen und während der Arbeitszeit von 9 bis 18 Uhr.

http://www.doklienta.ru ist ein Transportunternehmen, das mit Nachnahme arbeitet. TC „Doclienta“ liefert Waren mit einem Gewicht von bis zu 10 Tonnen, holt Waren beim Lieferanten ab, überweist die Lieferung per Nachnahme, ermöglicht das Anprobieren von Kleidung, den Aufbau von Möbeln und die Überprüfung von Haushaltsgeräten vor dem Bezahlen.

Die Lieferbedingungen für Waren aus dem Online-Shop sind übersichtlich dargestellt, es gibt einen Online-Rechner zur Berechnung der Lieferkosten in Moskau, in jede Stadt in Russland oder in die GUS. Die Preise des Unternehmens Doklienta.ru hängen von der Anzahl der Lieferungen pro Monat und dem Gewicht des Pakets ab. Im Durchschnitt kostet die Lieferung eines Pakets bis zu einem Kilogramm 25 Rubel /

Rezension von Doklienta im Internet

http://courier-fakel.ru – Der Kurierdienst Fakel ist seit 2011 tätig und liefert Waren in Moskau und Russland. Eine Lieferung per Kurier zu Ihnen nach Hause oder zu einem Selbstlieferdienst in Moskau ist möglich. Arbeitet ohne Verzögerung – verpflichtet sich, die Lieferkosten zu erstatten, wenn der Kurier mehr als eine Stunde zu spät kommt.

Fakel stellt jedem Online-Shop einen persönlichen Manager zur Verfügung, erstattet das Geld per Nachnahme innerhalb von drei Tagen zurück, kann Ihre Waren in seinem Lager lagern und ermöglicht Ihnen, den Status Ihrer Bestellung online zu überwachen.

https://www.hermesrussia.ru – das Unternehmen für die Lieferung von Waren aus dem Hermes-Onlineshop ist seit über vierzig Jahren auf dem Markt. Bietet Lieferung in ganz Russland mit deutscher Präzision. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Hamburg. In Russland gibt es etwa 600 Vertriebsstellen in 155 Städten.

Der Hermes-Lieferdienst benachrichtigt die Empfänger telefonisch oder per SMS über den Wareneingang, versichert alle Waren und koordiniert die Expressrücksendung der Waren an den Online-Shop. Geschätzte Lieferzeit in Moskau und der Region - 1-2 Tage.

Rezension von Hermesrussia im Internet

http://www.dimex.ws – Lieferservice für Online-Shops, tätig seit 1998. Liefert Fracht in mehr als 9.000 Städte in Russland und der GUS. Es besteht die Möglichkeit der Warenzustellung am nächsten Morgen (Express) und der Zustellung von Sammelgütern sowie der Verpackung von Waren mit mehreren Schutzgraden.

Der Kurierdienst „Dymex“ bietet Zusatzleistungen: Lieferung außerhalb der Geschäftszeiten, Änderung der Empfängeradresse, Lieferung mit Anhangbeschreibung, deklarierter Wert, Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt.

http://www.ecp-logistic.ru ist eine Kurierzustellungsmethode über die russische Post oder eigene Abholstellen. „ECP-Logistic“ ist in Moskau und den Regionen tätig. Sie holen Sendungen kostenlos in Ihrem Lager ab, ändern kostenlos die Adresse oder den vollständigen Namen des Empfängers, helfen bei der Installation ihrer API im Online-Shop und stellen ein persönliches Konto mit allem bereit, was Sie brauchen.

Der Lieferservice „ESP-Logistic“ gewährt im ersten Servicemonat 10 % Rabatt auf Lieferungen aus Online-Shops, erhöht den Preis der Dienstleistungen nicht, wenn Sie die Ware am Wochenende liefern müssen. Das maximale Gewicht der Sendung beträgt 15 kg.

Rezension von Ecp-logistic im Internet

http://index-express.ru - professionelle Zustellung von Waren und Korrespondenz. Für Online-Shops bietet IndexExpress die Organisation der Warenlieferung an Selbstzustellpunkte in Moskau (9 Abholpunkte) und St. Petersburg (24 Abholpunkte). Auf Wunsch holt er die Ware bei Ihrem Lieferanten ab und lagert sie in seinem Lager ein.

Der Kurierdienst „Index-Express“ versendet Nachrichten an Empfänger in allen Phasen der Zustellung. Bietet einen günstigen Tarif mit einem Festpreis von 250 Rubel, unabhängig von der Anzahl der Lieferungen.

http://cse.ru – das Transportunternehmen „CourierService Express“ nahm seine Arbeit im Jahr 1997 auf. Heute sind in ganz Russland mehr als 150 Filialen des Kurierdienstes tätig. Es gibt mehr als 170 Menschen im Staat.

Online-Shops „KSE“ bietet bequeme Optionen Lieferung in Russland, Lagerung und Verpackung von Waren, gut etablierter Kundenservice und 10.000 Quadratmeter Lagerfläche.

So organisieren Sie die Lieferung in einem Online-Shop – Tipps

1. Wenn der durchschnittliche Scheckbetrag in Ihrem Geschäft 1000 Rubel beträgt, stellen Sie sicher, dass die Lieferung selbst erfolgt. Es ist unwahrscheinlich, dass der Kunde weitere 250-300 für die Lieferung per Kurier zum Preis von 1000 Rubel zahlen möchte.

2. Durch den Abschluss eines Vertrages zur Spedition bzw Transportdienstleistungen Für einen Online-Shop lesen Sie es sorgfältig durch. Was passiert, wenn der Kurier das Paket verliert oder die Frist nicht einhält, ob der Manager die Empfänger anruft oder ihnen eine SMS schickt, wenn er Ihnen Geld für die Ware überweist, was, wenn der Käufer die Bestellung nicht abholt – diese und andere Bedingungen sollten klar dargelegt werden.

3. Stellen Sie den Shop noch am selben Tag oder innerhalb weniger Stunden für den Expressversand bereit. Laut Umfrage sind 36 % potentielle Käufer Aufgrund der langen Lieferzeit keine Bestellung aufgeben. Verlieren Sie diese Kunden nicht.

4. Grundsätzlich sind Kunden abends nach der Arbeit bereit, Bestellungen abzuholen. Hauptverkehrszeit - 19.00-22.00 Uhr. Berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihres Kurier- oder Abholplans.

Auswahl der Besten Lieferfirmen: Checkliste

Erfahrene Online-Shop-Besitzer empfehlen die Wahl eines Kurierdienstes, der:

Es hat viele Niederlassungen in Moskau und St. Petersburg. Laut Statistik sind 70-90 % der Käufer von Online-Shops Moskauer und Einwohner der nördlichen Hauptstadt.

Hält der Neujahrs-Spitzenbelastung stand. Viele Unternehmen unterbrechen an Feiertagen die Lieferung von Waren aus einem Online-Shop und schädigen den Gewinn und den Ruf der Eigentümer.

Die Abholung von Paketen ist nach 19.00 Uhr und nicht mitten am Werktag möglich. Dies ist für Sie praktisch und notwendig, damit Sie dem Kurier alle im Laufe des Tages angefallenen Bestellungen übergeben können.

Es verfügt über eine eigene API (Code zum Posten auf der Website), sodass Sie die Organisation der Lieferung des Online-Shops über das Admin-Panel verwalten können. Dies gilt insbesondere für große Handelsplattformen.

Kostenlose Rücksendung von Paketen, die der Käufer nicht abgeholt hat. Spätestens eine Woche unter Angabe des Grundes der Rücksendung.

Bei der Auswahl eines Kurierdienstes müssen Sie sich natürlich auf Bewertungen konzentrieren. Aber wundern Sie sich nicht, wenn Sie viel sehen negative Bewertungen zu den besten Lieferservices in Russland für Online-Shops. Denken Sie daran, dass über gute Dinge selten geschrieben wird, denn das ist eine Selbstverständlichkeit. Aber über die erfolglose Erfahrung der Zusammenarbeit reden sie gerne und auf allen Kanälen.

Schnelle Lieferung und zufriedene Kunden!

Beim Sammeln von Informationen zu diesem Thema wurde mir klar, dass nicht der Kauf (die Produktion), sondern der Verkauf von Waren und die Organisation eines Callcenters die schwierigsten Phasen sind. Lieferung der Ware an den Käufer – das ist es, worauf sich unerfahrene Verkäufer von Online-Shops am häufigsten „stopfen“.

Schließlich erreicht nicht jeder sofort das Niveau solcher „Monster“ des Online-Handels, wie zum Beispiel Ozon.ru, Holodilnik.ru. Diese Unternehmen verfügen zusätzlich zu ihrem eigenen Kurierdienst über ein sehr gut ausgebautes Netzwerk von Vertriebszentren. Ozon hat buchstäblich alle größten Städte des Landes abgedeckt, während Holodilnik nur in Moskau und St. Petersburg mit solchen Erfolgen aufwarten kann.

Oskar Hartmann, Mitinhaber von KupiVip, äußerte sich sehr treffend zu den meisten Vertretern des Internethandels. „Russland ist am meisten großes Land, in dem die Lieferstruktur so schlecht entwickelt ist“ ... Nicht ganz schmeichelhafte, aber durchaus faire Bemerkung, nicht wahr?

Im Internet habe ich mehrere Geschichten bzw. Ratschläge „aus dem Leben“ gefunden. Natalya Kulakova, Inhaberin des Ladens onovamnadom.ru, der hauptsächlich mit Lebensmitteln und Haushaltswaren handelt, ist sich sicher, dass Sie Ihren eigenen Lieferservice organisieren und so wenig wie möglich auf Outsourcing-Dienste zurückgreifen müssen.

Für diejenigen, die mit diesem Thema nicht vertraut sind, möchte ich klarstellen, dass mit dem Wort „Outsourcing“ ein Unternehmen gemeint ist, das auf die Bereitstellung von Kurierdiensten spezialisiert ist.

Daher glaubt Kulakova, dass die beauftragten Kuriere die Arbeit nicht mit dem angemessenen Maß an Verantwortung behandeln. Angesichts der Besonderheiten der Waren in ihrem Geschäft wird diese Position durchaus verständlich. Es kommt nicht selten vor, dass Produkte in derselben Tüte mit Haushaltschemikalien landen oder auf dem Boden landen.

Es ist klar, dass darunter in erster Linie nicht der Kurier, sondern das Image des Ladens leidet. Daher sind alle Mitarbeiter des Lieferdienstes onovamnadom.ru Vollzeitmitarbeiter, die daran interessiert sind, in gutem Glauben zu arbeiten, weil. Ihre Arbeit wird genau überwacht.

Unter Kostengesichtspunkten ist es natürlich kein besonders lukratives Unterfangen, eigene Kuriere zu haben, denn egal wie gut die Dinge laufen, die Leute müssen von Monat zu Monat Gehälter zahlen. Es ist diese Tatsache, die Besitzer von Online-Shops (insbesondere Anfänger) dazu bringt, sich an die Dienste von Outsourcing-Unternehmen zu wenden.

Für die Arbeit ihrer Kuriere berechnen sie in der Regel 2-3 % des Preises der gelieferten Ware. Darüber hinaus wird das vom Käufer erhaltene Geld nicht sofort dem Konto des Online-Shops gutgeschrieben, sondern zunächst überwiesen Logistikunternehmen, der die fälligen Zinsen „nimmt“.

Ivan Matveev, Direktor eines dieser Unternehmen – IM Logistics ermutigt Verkäufer, seine Dienste aktiv zu nutzen, weil. Theoretisch sind sie eine große Unterstützung für den Verkäufer, der sich nicht um unnötige Buchhaltung, sondern direkt um die Entwicklung seines Unternehmens kümmern kann.

Aber nicht alles ist so einfach. Lyubov Kozyreva, Besitzerin Babyladen 101slon.ru nennt einige Nachteile der Zusammenarbeit mit Outsourcing-Unternehmen. Ich habe bereits über die skrupellose Vorgehensweise gesprochen (obwohl dies wahrscheinlich der Fall ist). hauptsächlich hängt von der Politik des Unternehmens ab) und beruht tatsächlich in erster Linie auf den menschlichen Qualitäten des Kuriers. Und wie viele intelligente und anständige Menschen gibt es, die bereit sind, bei jedem Wetter durch die ganze Stadt zu rennen?

Darüber hinaus gibt es in solchen Unternehmen bei einem großen Auftragsvolumen oft nicht genügend Arbeitskräfte. Bei 101slon.ru kam es wiederholt zu Situationen, in denen der Käufer nach einer wöchentlichen Lieferverzögerung seine Bestellung einfach ablehnte.

Eine Kurierzustellung ist natürlich nur innerhalb der Lieferadresse sinnvoll Lokalität wo sich das Geschäft befindet. Es gibt eine ganze Reihe von Logistikdiensten für die Zustellung in andere Städte, aber die Russische Post ist nach wie vor die am weitesten entwickelte. Darüber hinaus verfügt sie über ein offizielles Analogon – „EMS Russian Post“, das sich direkt mit der Kurierzustellung befasst. Sie können die Kosten für die Dienste der Russischen Post ganz einfach auf der Website des Unternehmens berechnen. Aber auch hier haben Verkäufer ihre eigenen Risiken.

Tatsache ist, dass „Post ...“ ausschließlich mit Hilfe der Nachnahme funktioniert, und dies ist mit der Tatsache behaftet, dass der Käufer die Bestellung möglicherweise einfach nicht abholt und dann alle Dienste für den „Hin- und Rückversand“ in Anspruch nimmt. fallen auf die Schultern des Verkäufers.

Daher versucht die oben erwähnte Lyubov Kozyreva, gelehrt durch eine gewisse bittere Erfahrung, Waren per Post nur an verifizierte Kunden zu versenden.

Laut Untersuchungen amerikanischer Vermarkter beeinflusst der Lieferpreis bei 59 % der Käufer von Online-Shops die Kaufentscheidung, und 44 % weigern sich, aufgrund der hohen Lieferpreise überhaupt etwas zu kaufen. Statistiken zeigen, dass die meisten Warenkörbe an der Kasse abgebrochen werden, wenn der Versand zum Warenpreis hinzugerechnet wird. An diesem Punkt beginnt der Käufer zu zweifeln, ob er dieses Produkt wirklich so sehr braucht. Wenn die Lieferung kostenlos ist, besteht höchstwahrscheinlich kein Zweifel. Aber nicht jeder kann es sich leisten, Waren kostenlos zu liefern. Und obwohl diese Option für den Käufer am attraktivsten ist, Selbst große Marktteilnehmer verlangen Geld für die Lieferung.

Boris Lepinskikh, Direktor des Online-Shops e96.ru

„Es gibt zwei wichtige Faktoren, die die Versandkosten beeinflussen. Das erste sind die Versandkosten. Wir wissen genau, wie viel die letzte Meile in jeder Stadt für uns kostet. Der zweite ist der Markt. Wir prüfen, wie viel es kostet, ähnliche Produkte unserer Hauptkonkurrenten in der Kategorie zu versenden (z. B. Möbel oder große Produkte). Haushaltsgeräte) und „nicht höher als der Markt“ aufstehen.
Generell sind bei der Festlegung des Versandpreises unterschiedliche Situationen möglich:
a) Die Lieferkosten im Preis und die Marge reichen aus – die coolste Situation;
b) die Versandkosten separat und deckt dann praktisch unsere Lieferkosten ab – auch gut;
c) verschiedene Situationen der „Subventionierung der letzten Meile“, in denen wir gezwungen sind, die Lieferkosten „zum Markt“ zu senken, um keine Umsatzeinbußen zu erleiden.“

Es gibt nur drei Versandkostenstrategien: kostenlos, Shareware und bedingungslos bezahlt. Und jedes hat seine Vor- und Nachteile.

Versand kostenfrei

Die von Käufern beliebteste und auf den ersten Blick nachteiligste Option für den Verkäufer. Doch da die Liebe zu Gratisartikeln in der Menschheit unzerstörbar ist, steigert der kostenlose Versand den Umsatz deutlich.

Laut Statistik entscheiden sich 84 % der Online-Shop-Besucher für den Kauf für eine Website mit kostenlosem Versand.

Natürlich kommt es manchmal vor, dass die Kosten für die Bestellung niedriger sind als der Preis für die Lieferung, aber der Gesamtumsatz ermöglicht es dem Unternehmen, solche Fälle schmerzlos zu überstehen.

Dmitry Pokataev, Leiter des Online-Shops Stoletti Kitchens:

„Es hängt alles vom Einkommen des Ladens ab. Wenn die Marge es zulässt, sollte man Kunden nicht mit einem zusätzlichen Aufschlag für die Lieferung abschrecken. Obwohl es manchmal vorkommt, dass sie einen Hocker bestellen, kostet es mehr, ihn zum Käufer zu bringen, als er ankommt. Natürlich ist es schade, so eine Bestellung aus eigener Tasche zu bezahlen, aber wir haben uns immer damit abgefunden.“

Eine kostenlose Versandstrategie für alle kann für ein Unternehmen, das auf den Verkauf kleiner und leichter Waren spezialisiert ist, sowie für Unternehmen mit Vorteilen sein Große anzahl Wiederholungsverkäufe, z. B. Lebensmittel, Fertiggerichte, Wasser. Da kein Geld für die Gewinnung neuer Kunden ausgegeben werden muss, können diese umverteilt werden, um den Versand an bestehende Kunden zu bezahlen.

Bedingt kostenfreie Lieferung

Strategie 1: Überprüfen

In den meisten Fällen gelten für den kostenlosen Versand bestimmte Bedingungen und Einschränkungen. Einer von ihnen - Mindestbestellwert. In der Regel neigen Menschen dazu, Waren bis zur richtigen Menge zu kaufen, um kostenlosen Versand zu erhalten. Hier funktioniert die Psychologie: Für den gleichen Preis bekomme ich mehr Ware. Darüber hinaus sind die Kosten für zusätzlich gekaufte Waren oft höher als der Preis für die Lieferung. Wenn der Mindesteinkaufspreis 1,5 Tausend Rubel beträgt, im Warenkorb 1 Tausend Rubel und die Lieferung 250 bis 300 Rubel kostet, wird die Mehrheit lieber etwas anderes für 500 Rubel kaufen.

Einkommen: 600 x 30 = 18.000 Rubel

Bruttogewinn: 18000 -(600x0,8x30)=3600

Versandkosten: 150x30=4500

Nettogewinn: 3600-4500= -900 Rubel

Es stellt sich heraus, dass das Unternehmen durch das Angebot des kostenlosen Versands bei einem Einkauf im Wert von 600 Rubel einen Verlust von 900 Rubel erwirtschaftet. Durch einfache Berechnungen erhalten wir, dass das Unternehmen bei einem Bestellwert von 750 Rubel auf Null geht:

Der Nettogewinn beträgt Null, der Bruttogewinn entspricht den Versandkosten. Wir berechnen das Einkommen. Umsatz = Bruttogewinn x 100 / Gewinn pro Bestellung (4500x100 / 20 = 22500)

Bestellbetrag = Einkommen / Anzahl der Bestellungen (22500/30=750)

Das heißt, es wird für das Unternehmen profitabel sein, Bestellungen, die teurer als 750 Rubel sind, kostenlos zu liefern.

Yakov Grinemayer, Online-Shop GIANT-DVERI.Ru:

„Im Projekt GIANT-DOORS.Ru haben wir beschlossen, ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung anzubieten. Für die Kunden ist dies eine angenehme Überraschung und eines der Kennzeichen unseres Anliegens. Aus solch angenehmen Kleinigkeiten entsteht ein insgesamt positiver Eindruck von der Zusammenarbeit mit uns. Für uns ist es wichtig, dass der Käufer zufrieden ist und seine angenehmen Erfahrungen mit Freunden teilt und eine Bewertung schreibt. Wenn das Auftragsvolumen eine kostenlose Lieferung mit dem geplanten Grenzgewinnvolumen nicht zulässt, erfolgt die Lieferung gegen Bezahlung. Wir bauen die Preise „nach dem Markt“ auf, sodass unsere Lieferbedingungen „üblich“ sind und den Käufer nicht abschrecken. Oft sind die Lieferkosten höher als der Preis für den Kunden, daher sollte die Marge der Ware es ermöglichen, diese Kosten zu kompensieren.

Strategie 2: vom Produkt

Versand kostenfrei „für ausgewählte Produkte“ Perfekt, wenn Sie überschüssige, veraltete Ware loswerden müssen, zum Beispiel T-Shirts in einer unbeliebten Farbe oder Schuhe, die sich nur langsam verkaufen. Sie können beim Kauf mehrerer Artikel kostenlosen Versand anbieten, um Kunden dazu zu ermutigen, Ihr Geschäft zu verlassen mehr Geld. Sie können die Aktion mit kostenlosem Versand zeitlich begrenzen.

Strategie 3: Vom Gewinn

Eine weitere kostenlose Versandoption ist "nur für...". Inhaber einer Clubkarte oder solche, die den Einkauf auf eine bestimmte Art und Weise bezahlen (nur in bar oder nur mit einer Karte einer bestimmten Bank). Den Versandkosten steht in diesem Fall ein gewisser Vorteil für den Verkäufer gegenüber.

Bei der Online-Zahlung schlägt ein Online-Shop zwei Fliegen mit einer Klappe: Er erhält sofort „lebendes“ Geld auf sein Konto und versichert den Nicht-Rückkauf von Waren.

Strategie 4: Aus der Ferne

Viele lokale Unternehmen beschränken den kostenlosen Versand auf eine Stadt oder einige Gebiete. Dies liegt daran, dass Liefergeographie beeinflusst seinen Wert erheblich. Zeit ist bekanntlich Geld. Ein Kurier kann in einer Stunde mehrere Bestellungen in einem Gebiet ausliefern, aber die Fahrt in die Nachbarstadt, wo er den berüchtigten Hocker bestellt hat, dauert einen halben Tag. In finanzieller Hinsicht werden diese Lieferungen sehr unterschiedlich kosten.

„Es gibt eine kostenlose Lieferung, aber nur ab einer bestimmten Menge und nur in der Stadt Tscheljabinsk. Bei Intercity-Lieferungen liefern wir auf eigene Kosten bis zum Terminal des Transportunternehmens. Zunächst kümmerten sie sich um die Lieferung, da diese dann uns gehörte Wettbewerbsvorteil, und nun obligatorische Anforderung Markt".

5 Möglichkeiten, wie kostenloser Versand für Sie funktioniert

Bevor Sie Ihren Kunden kostenlosen Versand anbieten, überlegen Sie, ob es Ihnen kaputt geht.

7 Möglichkeiten, einen Online-Shop zu ruinieren

1. Bieten Sie kostenlosen Versand für übergroße Artikel an. Wenn die Pizza per Fahrradkurier geliefert werden kann, muss der Schrank oder Kühlschrank eingetaucht werden LKW, zum Platz bringen, zur Wohnung heben. Das heißt, zusätzlich zu den Transportkosten müssen Sie die Arbeit von mindestens zwei Ladern bezahlen.
2. Kostenlose Lieferung per Kurierdienst. Professionelle Zusteller berechnen die Kosten ihrer Dienste anhand der Entfernungen und des Gewichts bzw. Volumens des Pakets. Wenn Ihr Kunde einen Stuhl kauft und ihn in eine Nachbarstadt transportieren muss, verschlingt der kostenlose Versand nicht nur den Gewinn aus der Bestellung, sondern führt auch dazu, dass das Geschäft rote Zahlen schreibt.
3. Wenn das Geschäft häufig Waren zurücksendet oder die Rücknahme der Bestellung verweigert, bringt der kostenlose Versand nur Verluste mit sich.
4. Beim Handel mit margenschwachen Waren ist der kostenlose Versand unrentabel. Online-Shops, die Waren des täglichen Bedarfs verkaufen, Haushaltschemikalien Bei Produkten für Kinder ist es sinnvoll, ab einem Mindestbestellwert einen kostenlosen Versand anzubieten.
5. Ist die Lieferung teurer als die gekaufte Ware, kann der Verkäufer diese nicht bezahlen.
6. Kostenloser Versand mit einer begrenzten Auswahl an Versandarten. Dem stehen Online-Shops gegenüber, die in ganz Russland verkaufen. In abgelegenen Regionen können Sie beispielsweise eine Bestellung nur per russischer Post versenden.
7. Komplizierte Lieferung. Wenn es zwei oder mehr Glieder in der Produktlieferkette gibt, ist es unrentabel, es kostenlos anzubieten. Nehmen Sie beispielsweise die Ware im Lager auf und bringen Sie sie zum Bahnhof, transportieren Sie sie in einem Container in eine andere Stadt und liefern Sie sie am Zielort aus.

Bezahlte Lieferung

Auch diese Strategie bietet mehrere Optionen. Alle basieren auf Durchschnittsberechnungen, das heißt, einige Käufer zahlen mehr, als die Leistung tatsächlich kostet, andere weniger. Manchmal trägt das Unternehmen einen Teil der Versandkosten selbst.

Ivan Bazdrin, Online-Shop für Schlafwaren „Sonata“:

„In unserem Geschäft decken die Versandkosten, sofern sie bezahlt werden, nicht mehr als 50 % der Kosten. Wir haben sperrige Güter und müssen bis zur Haustür geliefert werden, was für Umzugsunternehmen ein Pluspunkt ist. Wir bezahlen ihre Arbeit selbst.

Strategie 1: ein Preis

Eine der Versandoptionen Festlegung eines einheitlichen Preises. Bei der Berechnung müssen Sie viele Faktoren berücksichtigen: Neben dem durchschnittlichen Scheck, Umsatz und Gewinn benötigen Sie Daten zur Geografie, zum Anteil der Retouren, zu den Preisen von Kurierdiensten, wenn Sie Ressourcen Dritter nutzen, oder zu den Kosten eigene Kuriere zu unterhalten.

Sehen Sie sich ein Beispiel für eine Formel zur Berechnung eines Einzeltarifs für die Lieferung einer Bestellung an

Gleichzeitig sollte der optimale Preis es ermöglichen, nicht nur mit Verlust zu arbeiten, sondern auch Kunden nicht abzuschrecken. Um die Versandkosten zu berechnen, müssen Sie diese entweder mit dem Gewicht der bestellten Waren oder mit deren Menge vergleichen.

Die meisten Unternehmen legen fest Festpreise für die Lieferung abhängig von der Bestellmenge, den Volumina, der Geografie oder einigen anderen Parametern.

Hier gilt meist eine Regel: Je mehr der Käufer für die Ware bezahlt, desto weniger zahlt er für den Versand.

Die Lieferung eines Toasters im Wert von 500 Rubel und eines externen Laufwerks im Wert von 5.000 Rubel (wir nehmen Waren an, die in Gewicht und Abmessungen ungefähr gleich sind) kostet beispielsweise 150 Rubel. Der Umsatz des Ladens aus diesen beiden Einkäufen unterscheidet sich jedoch um das Zehnfache. Daher ist es ganz logisch, die Lieferkosten je nach Preis neu zu verteilen: Nehmen Sie 200 Rubel für die Lieferung eines Toasters und 100 Rubel für die Lieferung einer Disc.

Strategie 2: echte Kosten

Je nachdem, was sie kaufen, wie viel sie kaufen und wohin alles transportiert werden muss, wird im Einzelfall ein eigener Preis für die Lieferung gebildet. Online-Shops, die diese Zahlungsoption per Lieferung gewählt haben, installieren auf ihrer Website einen speziellen Rechner, der Berechnungen für jede Bestellung durchführt.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dem Käufer die Möglichkeit zu geben, selbst zu wählen, wer ihm die Ware liefern soll. In diesem Fall wird in der Regel auf der Seite mit den Lieferbedingungen eine Liste der Unternehmen und Gesellschaften angegeben.

Welche Versandzahlungsoption soll ich wählen?

Es lohnt sich, dem Käufer mehrere Lieferoptionen zur Auswahl anzubieten, zumal sich die Anzahl der Lieferarten auch auf den Umsatz auswirkt.

Laut dem internationalen Paketversanddienst Zu Es reicht aus, die Anzahl der Bestellungen um 10 % zu erhöhen, um sie zur Website hinzuzufügen Mehr Optionen Lieferung.

Das britische Unternehmen Hermes führte eine ähnliche Studie durch und stellte fest, dass 25 % der Käufe aufgrund einer begrenzten Auswahl an Liefermethoden nicht zustande kamen.

Um sich nicht zu verrechnen, analysieren Sie alles sorgfältig.

• Machen Sie den Versand nicht kostenlos, nur weil es den Kunden gefällt. Ein solcher Schritt sollte wirtschaftlich gerechtfertigt sein.

Vera Frolova, Online-Bekleidungsgeschäft didriknaurale.ru

Wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Dies gibt es nicht, da wir mit dem ganzen Land zusammenarbeiten und die Versandkosten zwischen 90 und 900 Rubel und sogar höher liegen können.Es ist für uns unrentabel, dem Kunden auch nur einen Teil der Lieferung zu entschädigen, und es ist auch nicht interessant, um der Arbeit willen zu arbeiten. Es gibt Befehle, die kann man leichter ablehnen, als sie auszuführen. Darüber hinaus arbeiten wir mit einer Kategorie, die zwar während der Saison eine hohe Marge aufweist, aber auch Verkäufe außerhalb der Saison hat, wenn die Margenhöhe es einfach nicht zulässt, dem Kunden eine kostenlose Lieferung anzubieten. Auf unserer Website finden ständig Sonderangebote statt.
Wir sind ein kleines Unternehmen, und die Frage der Rentabilität und der Kosten ist für uns akut – wir haben nicht die Möglichkeit, endlos in ein Unternehmen zu investieren, nur um des Umsatzes willen und um später einen Gewinn zu erzielen. Ja und bis dahin die neuesten Trends Selbst bei großen Wettbewerbern ist die kostenlose Lieferung zu einer Werbeaktion und nicht zu einer obligatorischen Option geworden. Wir hatten einmal einen Abholpunkt und arbeiteten mit Ozon und Boxberry als Abholpunkt zusammen. Und wir könnten den Anteil der kostenlosen Lieferungen der größten Geschäfte abschätzen (bei den meisten wurde bezahlt) und den Prozentsatz der Bestellabbrüche sehen. Wir wissen, wie viele Kunden nicht kommen, um die Waren einzulösen. Anhand dieser Informationen konnten wir unsere Lieferrichtlinien festlegen und nach der Bewertung der Lieferdienste die Wahl unseres Dienstleisters treffen.
Der Preis für die Lieferung wird einfach gebildet: Wir haben für uns den optimalen Kurierdienstleister in Bezug auf Preis-Qualität-Liefergeschwindigkeit ausgewählt. Wir bieten auch und alternativer Weg Zustellung - die allgegenwärtige Post Russlands, sie bringt Sie sogar nach Kamtschatka. Und in manchen Regionen ist die Zustellung per Post deutlich günstiger. Für die nahe gelegenen Städte Tscheljabinsk, Tjumen, Perm usw. Die Lieferung kann bereits am nächsten Tag erfolgen und die Leute lieben es. Die Lieferung nach Moskau dauert durchschnittlich 2-3 Tage, was auch sehr schnell ist. In Jekaterinburg liefern wir an die Ausgabestellen von SDEC oder an unsere eigene Hauszustellung. Bei der Lieferung per Post verwenden wir keine Nachnahme. Erstens kam es immer wieder zu Lieferverzögerungen und in der Folge zu einer Weigerung des Kunden, eine Bestellung entgegenzunehmen, sowie zu enormen Kosten für einen ungesicherten Service. Einmal hatten wir eine Verspätung von 30 Tagen bei der Luftzustellung in Yar-Sale. Die Gesamtkosten entsprachen den Kosten der Bestellung, die der Kunde aufgrund einer Verzögerung nicht eingelöst hatte. Übrigens hat uns niemand für irgendetwas entschädigt. Zweitens wird bei Zahlung per Nachnahme eine Provision vom Kunden erhoben. Den Nachnahmebetrag so zu berechnen, dass der Kunde keine Provision zahlt, ist ein schwieriger Prozess und muss jedes Mal manuell durchgeführt werden. Wenn der Kunde nun eine Lieferung per russischer Post wünscht, bieten wir ihm daher an, eine Vorauszahlung für die Bestellung zu leisten.

• Es lohnt sich, den Gewinn aus dem Verkauf verschiedener Produkte zu vergleichen und die Versandkosten abhängig vom Gewinn festzulegen.