BPM-систем (BPMS) нь BPM аргачлалын (Бизнесийн үйл явцын менежмент - бизнесийн үйл явцын менежмент) дагуу бизнесийг бий болгоход дэмжлэг үзүүлэх зорилготой юм. BPMСБизнесийн үйл явцыг загварчлах, хэрэгжүүлэх, удирдах, оновчтой болгох, мөн байгууллагын хэрэглээний программуудыг нэгтгэх нээлттэй, стандартад суурилсан програм хангамжийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн багц юм.

BPMS системийг хэрэгжүүлэх явцад шийдвэрлэх үндсэн ажлууд:

• Компанийн бизнесийн үйл явц, захиргааны зохицуулалтын менежментийг зохион байгуулах;
• Компанийн захиргааны зохицуулалт, бизнесийн үйл явцын хэрэгжилтийн чанарыг сайжруулах;
• Үйл ажиллагааны зардал буурах;
• Цагийн зардлыг бууруулах;
• Удирдлагын чанарыг сайжруулах үйл ажиллагааны үр дүнд хяналт тавих чадварыг олж авах;
• Бизнесийн дотоод үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах.

Бизнесийн үйл явцын амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатыг дэмжих BPM системийн үндсэн чиг үүрэг:

• Бизнесийн үйл явцын загварчлал
• Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл
• Бизнесийн үйл явцын хяналт

Мониторингийн мэдээлэлд үндэслэн байгууллагууд саад тотгорыг тодорхойлж, бизнесийн үйл явцаа сайжруулдаг. Өөрчлөгдсөн бизнесийн үйл явцыг BPMS ашиглан үйлдвэрлэлд хурдан оруулах үед удирдлагын гогцоо хаагдана.
Бизнесийн үйл явцын загварчлал
Загварчлах хэрэгслүүд нь бизнесийн үйл явцын визуал засварлагчийг агуулдаг. Бизнесийн үйл явцыг BPMN (эсвэл ижил төстэй) эсвэл eEPC тэмдэглэгээг ашиглан загварчилдаг.


BPMS-ийн олон хэрэгжилт нь загварчлалын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь загварчлагдсан бизнесийн үйл явцыг кодонд практик хэрэгжүүлэхгүйгээр эхлүүлэх, хянах боломжийг олгодог. Загварчлалын загварчлалыг бизнесийн шинжээчийн оруулсан параметрүүд дээр үндэслэн хийдэг. Симуляцийн явцад олж авсан үр дүн нь тодорхойлох боломжтой болгодог болзошгүй асуудлуудболон бизнесийн үйл явц дахь саад тотгорыг хамгийн эхний үе шатууд - загварчлал, дизайн. Энэ нь бизнесийн үйл явцын оновчтой бус хувилбаруудыг боловсруулах, туршихтай холбоотой томоохон зардлаас зайлсхийх боломжийг танд олгоно.
Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл
BPMS дахь бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийг дэмжих хэрэгсэл нь түүний "хөдөлгүүр" (BPM Engine) юм. Энэ нь бизнесийн үйл явцын тохиолдлуудыг эхлүүлж, төлөв байдлын өөрчлөлтийг хянаж, шинж чанарын утгыг хадгалж, бизнесийн дүрмийг хэрэгжүүлдэг.
Хэрэглэгчийн системтэй ажиллах ажлыг вэб интерфэйсээр гүйцэтгэдэг. Хэрэглэгчдэд системтэй ажиллах гол хэрэгсэл бол даалгаврын хувийн жагсаалт (Ажлын жагсаалт), энэ тодорхой хэрэглэгч эсвэл түүний харьяалагдах үүрэг бүлэгт хуваарилагдсан бизнесийн үйл явцын үе шатуудын жагсаалт юм.
Бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх үе шатанд BPMS-ийн үндсэн чиг үүрэг нь:

• Ажилчдын даалгаврыг удирдах (бие даасан даалгавруудыг бизнесийн үйл явцад нэгтгэх, нэг ажлаас нөгөөд шилжих шилжилтийг удирдах, даалгавруудыг дахин хуваарилах, тэдгээрийг бүлэг, функциональ нэгжүүдэд хуваарилах чадвар);
• Даалгаврын явцыг хурдан хянах чадвар (одоогийн үе шат, гүйцэтгэгч, үйл явцын байдал, түүнчлэн өөрчлөлтийн түүх);
• Түншүүдийг системд холбох чадвар (жишээлбэл, цуглуулгын агентлагууд, үнэлгээний түншүүд гэх мэт) болон танай компанийн ажилтнууд тэдний үйл ажиллагааг бүрэн хянах (ажилтнууд үйл явц, түншүүдийн даалгавар ямар шатанд байгааг хардаг);
• Бүх ажилчдад зориулсан хатуу зохицуулалттай бизнесийн үйл явцыг бий болгох (дараагийн үе шат руу шилжих шийдвэрийг аль хэдийн оруулсан өгөгдөл, бизнесийн үйл явцын логик дээр үндэслэн систем гаргадаг);
• Үйл явц дахь хэрэглэгч бүрийн үүрэг дээр үндэслэн хандалтыг ялгах (ажилтан зөвхөн даалгавраа биелүүлэх боломжтой бөгөөд зөвхөн даалгаврыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай өгөгдөлд хандах боломжтой);
• Бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх явцад (мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах) бусад корпорацийн системтэй нэгтгэх;
  бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийг зогсоохгүйгээр бизнесийн дүрмийг удирдах (жишээлбэл, эрт төлөх нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангах эцсийн хугацаа, зээлийн хэрэгт нэхэмжлэл гаргах дээд хугацаа гэх мэт).

Бизнесийн үйл явцын хяналт
BPMS хяналтын хэрэгслүүд нь Бизнесийн үйл ажиллагааны хяналт (BAM) технологид суурилсан бөгөөд голчлон дунд болон ахлах удирдлагын хэрэгцээнд чиглэгддэг.
Үндсэн BAM технологи нь бодит цаг хугацаанд ажилладаг, тогтмол тайлан, байнгын дүн шинжилгээ, дохиолол үүсгэх технологи гэж тодорхойлогддог. BAM нь "мэдрэгч"-ийн оролт дээр үндэслэн энэ бүхнийг дэмждэг бөгөөд энэ тохиолдолд KPI гэж нэрлэгддэг. Ажлын явцад BAM-ийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь бизнесийн үйл явцын тохиолдлуудыг гүйцэтгэх явцад үүссэн үйл явдлуудыг боловсруулдаг. Бизнесийн үйл ажиллагааг хянах хэрэгслүүд нь болсон үйл явдлын талаарх мэдээлэлд үндэслэн төрөл бүрийн тайлангуудыг гаргадаг.


Хяналтын хэрэгслүүд нь хэрэглэгчдэд дараах боломжийг олгоно:

• Үйл явцын үндсэн үзүүлэлтүүдийн (гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, ажилчдын ажлын ачаалал) үйл ажиллагааны хяналтыг (бодит цаг хугацаанд) хийх, түүнчлэн одоогийн үе шат, хариуцлагатай гүйцэтгэгчийг харах;
• Бизнесийн үйл явцад гарч буй асуудал, алдааг хянах, BPM систем нь алдаа, уналтын үзүүлэлтүүдийн талаар анхааруулга, мэдэгдлийг харуулдаг;
• BPM систем нь бизнесийн үйл явцын жишээнүүдийн гүйцэтгэлийн параметрүүдийн талаар үнэ цэнэтэй статистик мэдээллийг хуримтлуулдаг: эрчим (долоо хоног эсвэл сар дахь хуулбарын тоо), үргэлжлэх хугацаа (эхлүүлэхээс дуусах хүртэлх хугацаа), бие даасан мэргэжилтнүүдийн ажлын ачаалал (гүйцсэн ажлын тоо, үргэлжлэх хугацаа).

BPM системүүд нь бизнесийн үйл явцын хэмжүүрүүдийн талаархи үндсэн тайлангуудыг өгдөг. Тэдний үндсэн дээр гэж нэрлэгддэг. "Гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд" (KPI, Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд) нь эргээд "тэнцвэржүүлсэн онооны карт" (BSC, Balanced Scorecard) -тай холбогдож болно.

Нэмэлт функцууд
Бизнесийн үйл явцын удирдлагын системийг цахим баримт бичгийн менежмент, цахим архивын чадамжаар үр дүнтэйгээр нөхөж болно. Энэ нь бизнесийн үйл явцын хүрээнд баримт бичиг болон бусад агуулгатай үр дүнтэй ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгоно. бизнесийн үйл явц нь эрчимтэй ажлын урсгалыг бий болгодог тохиолдолд. Нөгөөтэйгүүр, хэрэгжиж буй BPM систем нь өмнө нь ашиглах боломжгүй байсан цахим баримт бичгийн менежментийн системийн үйл ажиллагааг өргөжүүлэх болно.

BPMS ашиглахын давуу талууд:

• Хурд- Хугацаа хоцролтыг багасгах, үйл явцын үе шатуудыг автоматжуулах, үйл явцын үе шат бүрийн гүйцэтгэлд заавал байх хугацааны хязгаарлалтыг нэвтрүүлэх замаар үйл явцын мөчлөгийн хугацааг багасгах;
• Чанартай- Бизнесийн үйл явцын бүх дүрмийг дагаж мөрдөх, үйл явцын шаардлагатай бүх алхмуудыг хэрэгжүүлэх нь үр дүнгийн чанарыг баталгаажуулж, үйл явцыг бүрэн ил тод болгодог;
• Хянаж байна- үйл явцын гүйцэтгэлийг процессын зардал, гүйцэтгэлийн хугацаа, нөөцийн ачааллыг тусгасан үйл явцын шалгуур үзүүлэлтүүдийн багцаар хянах боломжтой бөгөөд ингэснээр үзүүлэлтүүдийн бодит үнэ цэнэд үндэслэн үйл явцыг шинжлэх, оновчтой болгоход тусална;
• Уян хатан байдал- дизайн, автоматжуулалтад оролцогчдыг татан оролцуулах замаар компанийн зохион байгуулалтын уян хатан байдалд хүрэх чадвар, шаардлагатай өөрчлөлтийг хийх хамгийн бага хугацааг хангах.

BPMS нь SOA архитектурын (эсвэл Gartner ангиллын дагуу Integration Centric) концепцид суурилсан бөгөөд энэ нь BPM системүүдийн ихэнх нь юм. томоохон үйлдвэрлэгчид), аж үйлдвэрийн интеграцийн платформуудын давуу талуудтай:

• Төгсгөлийн бизнесийн үйл явцыг автоматжуулахдаа одоо байгаа мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн чадавхийг дээд зэргээр ашигладаг.
  бизнесийн үйл явц өөрчлөгдөхөд системийг зөвхөн өөрчлөгдсөн хэсгийн хүрээнд боловсронгуй болгодог.

Бид бизнес процессын удирдлагын систем (BPMS) технологи сонгох, хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх олон жилийн туршлагатай. Бизнесийн үйл явцын удирдлагын системийг бий болгох технологийг сонгох талаар зөвлөгөө авахыг хүсвэл манай зөвлөхүүдтэй холбоо барьж болно.
Манай мэргэжилтнүүд бүтээгдэхүүн, технологид суурилсан Бизнесийн үйл явцын удирдлагын системийг хэрэгжүүлэх олон жилийн туршлагатай.

• Oracle BPM \ SOA Suite;
• IBM WebSphere процессийн сервер
• Баримт бичиг xCP;
• SAP NetWeaver BPM.

Oracle BPM \ SOA Suite
Энэхүү шийдэл нь бизнесийн үйл явцын удирдлагын бүрэн мөчлөгийг дэмждэг.
Oracle BPM \ SOA Suite-ийн гол онцлогууд:

• ARIS арга зүйн гол цөм
• Бизнесийн үйл явцын загварчлал, дизайн
• Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл
• Бизнесийн үйл явцын хяналт
• Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох
• Бизнесийн шинжилгээ (BI)
• Процессыг загварчлах график редактор байгаа эсэх
• Хамтарсан бизнесийн үйл явцын загварчлал
• Програмчлалгүйгээр бизнесийн дүрмийг бий болгох, өөрчлөх чадвар
• Хэрэглэгчийн мэдэгдлийн систем (вэб, имэйл гэх мэт)

IBM WebSphere процессийн сервер
Компанийн бизнесийн үйл явцыг удирдах боломжийг танд олгоно.
Үндсэн функцуудIBMWebSphereҮйл явцСервер:

• Бизнесийн үйл явцыг зохион бүтээх, загварчлах
• Бизнесийн үйл явцыг турших чадвар (бизнесийн үйл явцын загварчлал)
• Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл
• WS-BPEL стандартад нийцсэн (загварыг WebSphere Integration Developer дээр үүсгэх эсвэл загварыг WebSphere Business Modeler-ээс импортлох боломжтой)

Баримт бичигxCP
Энэхүү шийдэл нь Кейс менежментийн шийдлүүдийн ангилалд хамаарах бөгөөд компанийн бизнесийн үйл явцыг үр дүнтэй удирдах боломжийг танд олгоно.
Үндсэн функцуудБаримт бичигxCP:

• Бизнесийн үйл явцын загварчлал
• Бизнесийн үйл явцыг загварчлахад график хэрэгслийг ашиглах чадвар
• Урьдчилан тохируулсан бизнесийн үйл явцын загваруудыг ашиглах чадвар
• Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох, дүн шинжилгээ хийх хэрэгслүүдийн бэлэн байдал
• Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлд хяналт тавих

SAP NetWeaver BPM
Энэхүү бүтээгдэхүүн нь SAP NetWeaver платформын бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд бизнесийн үйл явцыг хурдан бөгөөд уян хатан хөгжүүлэх, өөрчлөхөд зориулагдсан.
Үндсэн функцууд SAP NetWeaver BPM

• Бизнесийн үйл явцын загварчлал
• Бизнесийн үйл явцын загварчлал дээр хамтран ажиллах чадвар
• BPMN тэмдэглэгээг ашиглах
• Бизнесийн дүрмийг төлөвлөсөн бизнесийн үйл явцтай нэгтгэх
• Бизнесийн үйл явцыг хянах, дүн шинжилгээ хийх
• Гадаад мэдээллийн системтэй нэгтгэх уян хатан сонголтууд

BPM системийг хэрэгжүүлж эхлэхээс өмнө танай компанийн бизнесийн үйл явцын судалгааг InSys-ийн мэргэжилтнүүд хоёуланг нь хийж болох бөгөөд аль хэдийн таны мэргэжилтнүүдийн аль хэдийн албан ёсны болгосон бизнесийн үйл явцыг зарим хэрэгслээр ашиглаж болно (ARIS эсвэл Visio-г тайлбарын хэрэгсэл болгон ашиглаж болно). .
Бизнесийн үйл явцын удирдлагын тогтолцоог зохион байгуулахтай холбоотой бүх асуултыг манай зөвлөхүүдтэй холбоо барина уу.

Бизнесийн үйл явцын удирдлагын нийтлэг үүрэг:

• үйл явцын шинжээч;
• технологийн инженер;
• үйл явцын архитектор;
• үйл явцын менежер;
• процесс эзэмшигч;
• үйл явцын зөвлөх;
• Бизнесийн шинжээч;
• Системийн шинжээч;
• гүйцэтгэлийг сайжруулах хөтөлбөрийн менежер эсвэл захирал;
• менежер эсвэл процессын инновацийн захирал.

Бизнесийн үйл явцын менежмент (BPM)Байгууллагын стратеги, зорилгыг үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт, хэрэгцээтэй холбосон, төгсгөл хүртэлх үйл явцыг зохих ёсоор зохион байгуулдаг менежментийн үзэл баримтлал юм. BPM нь стратеги, зорилго, соёл, байгууллагын бүтэц, үүрэг, бодлого, дүрэм журам, арга зүй, программ хангамжийн хэрэгслүүдийг нэгтгэж: а) төгсгөл хүртэлх үйл явцыг шинжлэх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, удирдах, тасралтгүй сайжруулах, б) үйл явцын удирдлагыг зохицуулах зорилготой. харилцаа холбоо.

Бизнесийн үйл явцын видеонууд:

Зураг "BPM дээр гурван удаа үзсэн"

Бизнесийн үйл явцыг сайжруулах (BPI)Байгууллагын стратеги болон хэрэглэгчийн хүлээлтийг илүү сайн уялдуулах зорилготой нэг удаагийн санаачилга эсвэл төсөл юм. BPI нь сайжруулсан үйл явцын сонголт, дүн шинжилгээ, дизайн, хэрэгжилтийг багтаадаг.

Байгууллагын үйл явцын менежмент (EPM)Энэ нь тодорхой байгууллагад BPM зарчим, арга, үйл явцыг хэрэгжүүлэх явдал юм. EPM a) эцсийн үйл явцын багц ба архитектур нь байгууллагын стратеги, нөөцтэй нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах, б) үнэлгээ хийх зохицуулалтын загварыг бий болгодог. BPM менежментсанаачлагууд.

Тасралтгүй оновчлолЭнэ нь байнгын ажиллагаатай санал хүсэлтийн удирдлагын системд суурилсан тодорхой үйл явцын үр ашиг, бүтээмжийг дээшлүүлэх урт хугацааны арга юм.

Бизнесийн үйл явцын менежмент

Бизнесийн үйл явцын менежмент (BPM) гэж юу вэ?

BPMБайгууллагын зорилгод хүрэх хамгийн сайн арга бол бизнесийн үйл явцыг зориудаар удирдах явдал гэж үздэг менежментийн сахилга бат юм. BPM процессыг хөрөнгө гэж үздэг. Энэ нь бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах, дизайн хийх, хянах, тэдгээрийг тасралтгүй сайжруулах замаар байгууллагын зорилгод хүрч болно гэж үздэг.

Бизнесийн үйл явцыг үр дүнтэй удирдахын тулд (өөрөөр хэлбэл BPM-ийг чадвар болгон хөгжүүлэх) байгууллага нь үйл явц, хүмүүс, технологитой байх ёстой.

1. Бизнесийн үйл явцын менежментийг дэмждэг бизнесийн үйл явц. Жишээлбэл, байгууллага нь дараахь зүйлийг хангасан үйл явцтай байх ёстой.
   • бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт, дизайн;
   • бизнесийн үйл явцыг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх;
   • бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийг хянах, хянах;
   • дотоод болон гадаад өөрчлөлтийг үл харгалзан бизнесийн үйл явцыг тасралтгүй, тасралтгүй сайжруулах.
2. Бизнесийн үйл явцын менежментэд оролцдог тодорхой үүрэг (хүмүүс). Үүнд дараахь зүйлс (гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй) орно.
   • бизнесийн үйл явцыг дүрслэх, төлөвлөх үүрэгтэй процессын архитектор;
   • бизнесийн үйл явцыг бий болгох, хэрэгжүүлэх, хянах, оновчтой болгох үүрэгтэй үйл явцын шинжээч;
   • Тодорхой гүйцэтгэлийн зорилтуудын дагуу бизнесийн үйл явцыг эхнээс нь дуустал гүйцэтгэх, эцэст нь үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнийг бий болгох үүрэгтэй процесс эзэмшигч.
3. Бизнесийн үйл явцыг удирдах тусгай мэдээллийн технологийг нэвтрүүлж, дараахь функцийг хангана.
   • корпорацийн архитектурын хүрээнд бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт;
   • хэрэгжүүлэх зорилгоор бизнесийн үйл явцын дизайн;
   • үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны хүрээнд бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл;
   • бизнесийн үйл явцын үр ашгийн зорилтот үзүүлэлтүүдийн хяналт;
   • сайжруулах боломжийг тодорхойлох, үнэлэх зорилгоор бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ;
   • бизнесийн үйл явцын өөрчлөлтийн удирдлага.

Бизнесийн үйл явцНэг буюу хэд хэдэн орцыг хэрэглэгчдэд үнэ цэнэтэй тодорхой үр дүнд (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) хувиргах үйл ажиллагааны багц юм.

"Бизнесийн үйл явц" зураг

Байгууллага доторх функцүүдийн харилцан үйлчлэл дэх хэрэглэгчийн тухай ойлголт

Загварын тодорхойлолт хэлбэрээр үнэ цэнэ

Жишээ:Эмийн компанийн мэдээллийн технологийн хэлтэс нь бизнесийн салбаруудад үйлчилгээ үзүүлдэг. Ийм үйлчилгээ бүрийг мэдээллийн технологийн хэлтэст бизнес процессоор дамжуулан үзүүлдэг. Үйлчилгээний үйлчилгээ үзүүлэгч, хэрэглэгчийн харилцааг доор харуулав. Бизнесийн үйл явц нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэлбэрээр хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг бий болгодог. BPM нь энэ утгыг хэрхэн бий болгохыг оновчтой болгоход чиглэгддэг.

Бизнесийн үйл явцын дүрслэл, ойлголтыг диаграмм дээр бие биетэйгээ холбосон тэгш өнцөгт хэлбэрээр хийсэн үйлдлүүдийг графикаар харуулах замаар хөнгөвчилдөг.

Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад ихэвчлэн бий болгож, хадгалж байдаг олдворуудад дараахь зүйлс орно.

• Бизнесийн нөхцөл байдал: үйл явц нь ямар төрөлхийн чадварыг өгдөг, бизнесийн үйл явц нь гадны хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгоход ямар хувь нэмэр оруулдаг вэ.
• Үйл явцын нөхцөл: ханган нийлүүлэгчид ба орц, гарц ба хэрэглэгчид, эхлэл ба төгсгөлийн үйл явдлууд, дүрэм журам, ашигласан нөөц ба гүйцэтгэлийн зорилтууд.
• Байгууллага доторх чиг үүрэг, чиг үүргийн хооронд болон байгууллага, ханган нийлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдийн хооронд ажил шилжүүлэхтэй холбоотой бизнесийн гүйлгээ.
• Үйл явцаар дамжиж буй бүтээгдэхүүний өөрчлөлтийг тодорхойлсон төлөвийн өөрчлөлт.
• Үйл явцын гадна болон дотор болж буй бизнесийн үйл явдлууд, түүнчлэн эдгээр үйл явдлуудаар идэвхжсэн үйл явцын үйл ажиллагаа, сэрээ.
• Үйл явцын дээд түвшнээс эхлээд доод түвшний ажил хүртэлх үйл явцыг жижиг, жижиг хэсгүүдэд хуваахыг харуулсан задрал.
• Хүлээгдэж буй гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүргэх үйлчлүүлэгчийн амлалтыг нарийвчлан тодорхойлсон гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд, үйл явцын хувьд тогтоосон бөгөөд хэрэглэгчийн амлалт биелж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд хэмжсэн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд.
• Байгууллагын бүтэц, үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэхийн тулд байгууллагын доторх янз бүрийн чиг үүрэг, үүргийг хэрхэн нэгтгэж байгааг харуулсан зураг.
• Мэдээллийн системийн функциональ байдал, энэ функц нь үйл явцыг гүйцэтгэхэд хэрхэн оролцдог.

Бизнесийн үйл явцХэрэглэгчдэд тодорхой үнэ цэнийг (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) бий болгох үйл ажиллагааны багц юм. Энэхүү тодорхойлолт нь дотоод (үйл ажиллагааны багц) болон гадаад (хэрэглэгчийн үнэ цэнийг) хоёуланг нь агуулдаг тул үйл явцын гүйцэтгэлийг хоёр талаас нь хянах нь хамгийн сайн арга юм.
Гаднах эсвэл хэрэглэгчийн үүднээс үнэлдэг гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг ихэвчлэн гүйцэтгэл гэж нэрлэдэг бөгөөд тэдгээр нь "Бид хэрэгтэй зүйлээ хийж байна уу?" Гэсэн асуултанд хариулах зорилготой юм. Эдгээр хэмжүүрүүд нь бид үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтийг байнга хангаж байгааг батлах ёстой.

"Шалгах" үе шатанд хэмжигдэхүүнүүдийн ашиг тустай байдлын нууц нь "Төлөвлөлт" үе шатанд үйл явцыг тайлбарлах зөв архитектур юм. Үйл явцын гүйцэтгэлийн зорилтууд нь хэрэглэгчийн хүлээлтэд тулгуурладаг. Эдгээр дээд түвшний гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд нь эргээд функциональ болон гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдэд хуваагддаг. үйл ажиллагааны түвшин. Онолын хувьд:

• хэрэв үйл ажиллагааны бүх зорилтод хүрсэн бол функциональ үзүүлэлтүүд хангагдсан;
• хэрэв бүх функциональ үзүүлэлтүүд хангагдсан бол үйл явцын үр ашгийн хамгийн дээд түвшний үзүүлэлтүүд хангагдана;
• Хэрэв үйл явцын гүйцэтгэлийн бүх үзүүлэлтэд хүрсэн бол хэрэглэгч сэтгэл хангалуун байна.

Бизнесийн үйл явцын ангилал

Бизнесийн үйл явцыг гурван төрөлд хувааж болно.

• Үндсэн процессууд- Хэрэглэгчийн үнэ цэнийг шууд бий болгодог төгсгөл хүртэл, дүрмээр бол хөндлөн функциональ процессууд. Байгууллага эрхэм зорилгоо биелүүлэхэд шаардлагатай үйлдлүүдийг төлөөлдөг тул үндсэн үйл явцыг үндсэн үйл явц гэж бас нэрлэдэг. Эдгээр үйл явц нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, хүргэх, эцсийн дүндээ хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг бий болгоход оруулсан хувь нэмэрээр хэмжигдэх алхам бүр нь өмнөх үйлдлүүддээ үнэ цэнийг нэмдэг өртгийн сүлжээг бүрдүүлдэг.
• Дэмжих үйл явцҮндсэн процессуудад шаардлагатай нөөц ба/эсвэл дэд бүтцийн менежментээр дамжуулан үндсэн процессуудыг дэмжих зорилготой. Үндсэн болон туслах процессуудын ялгаа нь туслах процессууд нь хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг шууд бий болгодоггүй явдал юм. Туслах үйл явцын жишээнд ихэвчлэн IT, санхүү, хүний ​​нөөц орно. Хэдийгээр туслах процессууд нь ихэвчлэн функциональ талбаруудтай нягт холбоотой байдаг (жишээлбэл, сүлжээний хандалтыг зөвшөөрөх, цуцлах үйл явц) тэдгээр нь функциональ хил хязгаарыг давж чаддаг.
• Удирдлагын үйл явцбизнесийн үйл ажиллагааг хэмжих, хянах, хянах зориулалттай. Эдгээр нь үндсэн болон хоёрдогч үйл явцыг заасан үйл ажиллагаа, санхүү, зохицуулалт, хууль эрх зүйн хязгаарлалтын дагуу боловсруулж, гүйцэтгэхэд чиглэгддэг. Туслах үйл явцын нэгэн адил удирдлагын үйл явц нь хэрэглэгчдэд шууд үнэ цэнийг нэмдэггүй, гэхдээ үйл ажиллагаа нь гүйцэтгэл, үр ашгийн зорилтот түвшинд нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахад зайлшгүй шаардлагатай.

BPM төлөвшлийн загвар

Бизнесийн үйл явцын загварчлал

Процессын загварчлалын зорилго

Загварчлалын зорилго- өгөгдсөн даалгавар дээр үндэслэн түүнийг үнэн зөв, хангалттай бүрэн дүрслэх үйл явцын ийм дүрслэлийг боловсруулах. Загварын нарийвчилсан болон агуулга нь загварчлалын төслөөс хүлээгдэж буй зүйлээр тодорхойлогддог: нэг төсөл нь энгийн схемээр хангалттай байж болох бөгөөд нөгөө нь бүрэн боловсруулсан загвар шаарддаг.

Процессын загварууд- эдгээр нь дараахь арга хэрэгсэл юм.

• байгууллагын үйл явцын удирдлага;
• үйл явцын үр нөлөөний дүн шинжилгээ;
• өөрчлөлтүүдийн тайлбар.

Үйл явцын загвар нь бизнесийн хүссэн төлөвийг тодорхойлж, хүн, мэдээлэл, тоног төхөөрөмж, систем, санхүү, эрчим хүч гэх мэт үйл ажиллагааны үр ашигтай гүйцэтгэлийг хангах нөөцийн шаардлагыг тодорхойлж чадна.

Үйл явцыг загварчлах урамшуулал:

Процессын нийтлэг тэмдэглэгээ:

BPMN:

Брюс Мөнгөн дууны график:

Блок диаграм:

UML:

IDEF:

Утгын урсгалын зураг:

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах үндсэн зарчмууд

Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь практикт юу гэсэн үг вэ? Компанийн бизнесийн үйл явцыг загварчлах нь олон тооны өөр өөр зорилтуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгдэж болно.

• Бизнесийн үйл явцын үр дүнг нарийн тодорхойлж, бизнесийн үнэ цэнийг үнэл.
• Бизнесийн үйл явцыг бүрдүүлдэг үйл ажиллагааны багцыг тодорхойлох. Гүйцэтгэх шаардлагатай ажил, үйл ажиллагааны багцыг тодорхой тодорхойлох нь үйл явцыг нарийвчлан ойлгоход маш чухал юм.
• Үйлдлийн дарааллыг тодорхойлох. Нэг бизнесийн үйл явц дахь үйлдлүүдийг дараалсан болон зэрэгцээ гүйцэтгэж болно. Мэдээжийн хэрэг, зэрэгцээ гүйцэтгэлийг зөвшөөрвөл процессын нийт гүйцэтгэлийн хугацааг багасгаж, үр ашгийг нь нэмэгдүүлэх боломжтой.
• Хариуцлагын хэсгүүдийг тусад нь: тухайн компанийн аль ажилтан эсвэл хэлтэс нь аливаа үйл ажиллагаа эсвэл үйл явцыг бүхэлд нь хариуцаж байгааг тодорхойлж, хянах.
• Бизнесийн үйл явцад зарцуулсан нөөцийг тодорхойлох. Хэн ямар нөөцийг, ямар үйл ажиллагаанд ашиглаж байгааг мэдэж авснаар төлөвлөлт, оновчтой болгох замаар нөөцийн үр ашгийг дээшлүүлэх боломжтой.
• Энэ үйл явцад оролцож буй компанийн ажилтнууд болон хэлтэсүүдийн хоорондын харилцааны мөн чанарыг ойлгож, тэдгээрийн хоорондын харилцааны үр нөлөөг үнэлж, улмаар нэмэгдүүлэх.
• Процессын явцад баримт бичгийн хөдөлгөөнийг харна уу. Бизнесийн үйл явц нь янз бүрийн баримт бичгийг (цаасан эсвэл цахим) үйлдвэрлэж, хэрэглэдэг. Баримт бичиг, мэдээллийн урсгал хаанаас, хаанаас ирж байгааг ойлгох, тэдгээрийн хөдөлгөөн оновчтой эсэх, үнэхээр шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох нь чухал юм.
• Боломжит саад тотгорууд болон үйл явцыг оновчтой болгохын тулд дараа нь ашиглаж болох сайжруулах боломжуудыг тодорхойлох.
• ISO 9000 зэрэг чанарын стандартыг хэрэгжүүлж, баталгаажуулалтыг амжилттай давснаар илүү үр дүнтэй байдаг.
• Бизнесийн үйл явцын загваруудыг шинээр ажилд орох хүмүүст гарын авлага болгон ашигла.
• Бизнесийн үйл явцыг бүхэлд нь эсвэл тэдгээрийн бие даасан алхмуудыг үр дүнтэй автоматжуулах, үүнд харилцан үйлчлэлийг автоматжуулах гадаад орчин- үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, түншүүд.
• Компанийн бизнесийн үйл явцын цогцыг ойлгосноор аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь ойлгож, тайлбарлах.

Хариуд нь, компанийн бизнесийн үйл явцыг загварчлах гол ажилЭнэ нь загвараа "байгаагаар нь" бий болгохын тулд түүнд байгаа үйл явцын тодорхойлолт юм. Үүнийг хийхийн тулд үйл явцын талаархи бүх мэдээллийг цуглуулах шаардлагатай бөгөөд энэ нь дүрмээр бол зөвхөн үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд шууд оролцдог компанийн ажилтнуудад бүрэн эзэмшдэг. Тиймээс бид бизнесийн үйл явцад оролцож буй бүх ажилчдаас нарийвчилсан судалгаа (ярилцлага) авах шаардлагатай болж байна. Та хэлтсийн дарга, менежерүүдийн өгсөн үйл явцын талаархи мэдээллээр хязгаарлагдах боломжгүй гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Дүрмээр бол тайлбарласан бизнесийн үйл явцын хүрээнд шууд үйл ажиллагаа явуулж буй ажилтантай хийсэн яриа нь үйл явц бодит байдал дээр хэрхэн ажилладаг талаар хангалттай ойлголт өгдөг.

"Байгаагаараа" загвар бүтээх эхний асуултавч үзэж буй бизнесийн үйл явцын үр дүнд хамаарна. Энэ үзэл баримтлал нь компанийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чухал ач холбогдолтой хэдий ч бизнесийн үйл явцын үр дүнгийн тодорхой томъёоллыг олж авах нь тийм ч хялбар биш юм.

Үр дүнг тодорхойлсны дараа та үйл явцыг бүрдүүлдэг үйлдлүүдийн дарааллыг ойлгох хэрэгтэй. Үйлдлийн дарааллыг хийсвэрлэлийн янз бүрийн түвшинд загварчилсан. Хамгийн дээд түвшинд зөвхөн үйл явцын хамгийн чухал алхмуудыг харуулдаг (ихэвчлэн араваас илүүгүй). Дараа нь дээд түвшний алхам (дэд процесс) бүрийг задалдаг. Задралын гүн нь үйл явцын нарийн төвөгтэй байдал, шаардлагатай нарийвчилсан хэмжээгээр тодорхойлогддог. Бизнесийн үйл явцын талаар үнэхээр бүрэн дүр зургийг олж авахын тулд атомын бизнесийн функцуудыг задлах шаардлагатай байдаг - сайн ойлгогдсон энгийн үйлдлүүд (програм хангамж дахь бие даасан үйлдлүүд эсвэл хүний ​​гүйцэтгэдэг) бөгөөд үүнийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд задлах нь утгагүй юм.

Цуглуулсан мэдээллийн үндсэн дээр үйл явцын ердийн буюу оновчтой гүйцэтгэлийн загварыг гаргаж, алдаа дутагдалтай хэрэгжүүлэх боломжит хувилбаруудыг тодорхойлдог. Төрөл бүрийн бүтэлгүйтэл (үл хамаарах зүйл) нь үйл явцын оновчтой явцыг тасалдуулж болзошгүй тул онцгой тохиолдлуудыг хэрхэн "харьцах", өөрөөр хэлбэл онцгой тохиолдол гарсан тохиолдолд ямар арга хэмжээ авахыг зааж өгөх хэрэгтэй. Зураг дээр бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох үндсэн алхмуудыг харуулав.

Бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох чухал хэсэгтүүний үр дүнтэй байдлын талаархи судалгаа юм. Үүнд нөөцийн ашиглалт, ажилчдын ажлын эргэлтийн хугацаа, болзошгүй саатал, сул зогсолт зэрэг орно. Үйл явцын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд шалгуур үзүүлэлт буюу хэмжүүрийн системийг боловсруулах шаардлагатай. Компанид ашигладаг KPI (Гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлт) -ийг хэсэгчлэн хэмжүүр болгон авч болох боловч авч үзэж буй үйл явцыг тодорхойлсон нэмэлт үзүүлэлтүүд шаардлагатай байж болно.

Загварчлал нь бизнесийн зорилгыг тодорхойлдог, амжилтанд хүрэхэд загварчилсан үйл явц хувь нэмэр оруулдаг. Бизнесийн зорилго ба үйл явцын үр дүн гэсэн ойлголтыг хооронд нь ялгах шаардлагатай. Бизнесийн үйл явц бүр дор хаяж нэг үр дүнтэй байх ёстой бөгөөд дор хаяж нэг бизнесийн зорилгод хүрэхэд чиглэгдсэн байх ёстой. Жишээлбэл, "Захиалагчийн холболтын захиалгыг биелүүлэх" үйл явцын үр дүнг "Үйлчлүүлэгчээс холболтын баталгаажуулалтыг хүлээн авах" гэж тодорхойлж болох бөгөөд энэ үйл явцыг хэрэгжүүлэх явцад баримталж буй бизнесийн зорилгод "Хамгийн бага хүргэлтийг хангах" орно. хугацаа” болон “Гомдлын доод хувийг хангах”. Зорилгоо тодорхойлохын тулд та компанийн бизнесийн стратегид хандах хэрэгтэй.

Үйл явцын явцыг тасалдуулж болох үйл явдлуудыг тодорхойлох шаардлагатай.Тасалдал гарсан тохиолдолд аль хэдийн гүйцэтгэсэн үйл явц дахь эдгээр алхмуудыг зөв "буцааж" (нөхөн төлөх) шаардлагатай байж болно. Үүнийг хийхийн тулд тасалдсан үйл явдал бүрт нөхөн олговор олгох үйл ажиллагааны логикийг тодорхойлох хэрэгтэй.

Эцэст нь, та хэрэгжүүлж байгаа програм хангамжийг авч үзэх хэрэгтэй бизнесийн үйл явцыг дэмжих... Энэ нь чухал ач холбогдолтой бөгөөд учир нь програм хангамж нь тодорхой алхамуудыг гүйцэтгэж буй ажилтнуудад бүрэн мэдэгддэггүй үйл явцын зарим үйлдлийг нууж чаддаг. Энэ үе шатанд цуглуулсан мэдээлэл нь үйл явцыг цаашид автоматжуулахад хэрэгтэй болно.

Энэ бүх мэдээллийг цуглуулснаар та бизнесийн үйл явцын талаар сайн ойлголттой болно. Загварын үе шатанд дараахь үр дүнг авах шаардлагатай.

• Процессын картянз бүрийн бизнесийн үйл явц, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн хоорондын хамаарлыг харуулсан. Үйл явцын зураг дээр дүрмээр бол компанийн бизнесийн үйл явц бүрийг тэгш өнцөгт хэлбэрээр дүрсэлсэн, сумнууд нь тэдгээрийн хоорондын холболтыг харуулдаг (жишээлбэл, нэг үйл явц нөгөө процессоос хамаарах эсвэл нэг процессыг нөгөө процессоор солих гэх мэт). тодорхой нөхцөл хангагдсан үед), мөн түүнчлэн процессоос боловсруулалт руу шилжсэн эсвэл тэдгээрийн явцыг зохицуулдаг янз бүрийн баримт бичгүүдийг (стандарт, заавар гэх мэт) танилцуулна.
• Дүрийн диаграм, үйл явцын гүйцэтгэлд гүйцэтгэх үүрэг, тэдгээрийн хоорондын харилцааг харуулсан. Үүргийн диаграм нь шаталсан биш юм. Энэ нь бүлгийн оролцоо, манлайлал, харилцаа холбоо, нэг үүргийг нөгөөгөөр солих гэх мэт холболтыг илэрхийлдэг.
• Байгаа загварҮйл явцыг нарийвчлан тайлбарлаж, үйл явцын явц, үйл ажиллагаа, үүрэг, баримт бичгийн хөдөлгөөн, түүнчлэн боломжит оновчтой болгох цэгүүдийг тусгасан бизнесийн үйл явц бүрийн талаар. Ийм загварт дараахь зүйлс орно.
  • үйл явцын орчны диаграмЭнэ нь бизнесийн үйл явцыг нэг үйл ажиллагаа болгон (энэ нь үйл явцын урсгалыг илчилдэггүй), үйл явцыг өдөөж буй үйл явдал, шаардлагатай оролтын өгөгдөл, үр дүн, үүрэг, гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, тасалдсан үйл явдал, нөхөн олговор олгох үйл явцыг харуулах боломжтой; бизнесийн зорилготой холбоотой зохицуулалтын баримт бичиг;
  • өндөр түвшний процессын диаграмтүүний гол алхмуудыг (ихэвчлэн араваас илүүгүй) болон тэдгээртэй холбоотой үүргийг харуулах;
  • өндөр түвшний загварын алхам бүрийн нарийвчилсан диаграммууд(үйл явцын нарийн төвөгтэй байдлаас хамааран хэд хэдэн шаталсан зохион байгуулалттай диаграммыг энд ашиглаж болно), үйл явцын урсгал, тасалдсан үйл явдал, бизнесийн дүрэм, үүрэг, баримт бичгийг нарийвчлан харуулсан;
  • онцгой тохиолдлыг зохицуулах диаграм, энэ үл хамаарах тохиолдолд ямар үйлдэл хийж, хэн, мөн онцгой байдлын боловсруулалтын дараа хяналтыг хаана шилжүүлж байгааг харуулна.

• бизнесийн үйл явцын эзэн, түүнд тусалдаг компанийн нэг хэлтсийн нэг эсвэл хоёр ажилтан;
• чанарын удирдлагын мэргэжилтэн;
• бизнесийн шинжээч (ууд);
• Мэдээллийн технологийн хэлтсийн төлөөлөгч;
• гадны зөвлөх (заавал биш).

Бизнесийн үйл явцыг бий болгох, удирдахад зориулсан BPM-System Platform

Bpm'online студинь бизнесийн янз бүрийн ажлуудыг автоматжуулдаг бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем (BPMS) юм. Bpm'online студи- компанийн янз бүрийн хэлтсийн ажилд үйл явцын хандлагыг нэвтрүүлэх, аж ахуйн нэгжийн хэмжээнд гарсан өөрчлөлтийг үр дүнтэй удирдах зөн совингийн хэрэгсэл.

BPM - анги програм хангамжбизнесийн үйл явц, захиргааны зохицуулалтыг удирдах. BPMS-ийг ашиглах нь менежерүүд болон мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн хоорондын үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах, одоо байгаа мэдээллийн системийг илүү сайн ашиглах, шинэ мэдээллийн системийн хөгжлийг хурдасгах боломжийг олгодог. BPMS-ийн үндсэн чиг үүрэг нь бизнесийн үйл явцыг загварчлах, хэрэгжүүлэх, хянах явдал юм. Мониторингийн мэдээлэлд үндэслэн байгууллагууд саад тотгорыг тодорхойлж, бизнесийн үйл явцаа сайжруулдаг. Өөрчлөгдсөн бизнесийн үйл явцыг BPMS ашиглан үйлдвэрлэлд хурдан оруулах үед удирдлагын гогцоо хаагдана.

BPM системийг анх компанид бизнесийн үйл явцын удирдлагын зарчмуудыг хэрэгжүүлэх зорилгоор зохион бүтээсэн. Зах зээл дээр олон мэдээллийн системүүд байдаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь бизнесийн үйл явцыг бүрэн удирдахад зориулагдсан тодорхой арга замаар бүтээгдсэн байдаг: стратеги, дизайн, хэрэгжилт, хяналт.

Сүүлийн үед Оросын зах зээл BPM чиглэлд мэдэгдэхүйц идэвхжиж байна. Гол шалтгаан нь BPM-ийг ашиглахгүйгээр оновчтой болгох (нэгтгэх, багасгах) бараг бүх зүйл аль хэдийн хийгдсэн бөгөөд хүрсэн үр нөлөө нь аль хэдийн үнэ цэнээ алдсан ().

ОХУ-д BPM зах зээлийн хөгжлийг саатуулж буй гол шалтгаан нь үйлчлүүлэгчдийн хүсэлгүй байдал юм. Компанийн удирдлага нь байгууллагынхаа үйл явцыг оновчтой болгохын тулд байнгын шаргуу ажиллах чадваргүй байдаг, учир нь энэ нь нэг удаагийн арга хэмжээ биш юм. Зах зээлд оролцогчдын үзэж байгаагаар менежерүүд BPM системүүдийн санал болгож буй боломжуудыг дөнгөж үнэлж эхэлж байна ().

BPM-системийг хөгжүүлэх чиглэл

2018 онд Оросын мэргэжилтнүүд BPM системийг хөгжүүлэх хэд хэдэн үндсэн чиглэлийг тодорхойлсон. Юуны өмнө энэ нь хиймэл оюун ухаан, машин сургалтын технологийг ашиглах, бага кодтой платформ руу шилжих, тодорхой интерфэйсийг хэрэгжүүлэх, түүнчлэн хэрэглэгчийн тодорхой шаардлагад хялбар хувиргах боломж юм ().

Бодит бүтээгдэхүүн, төслүүд

Sportmaster жижиглэн худалдааны сүлжээ нь нягтлан бодох бүртгэл, агуулах, нягтлан бодох бүртгэл, боловсон хүчин гэсэн хэд хэдэн корпорацийн системийг ажиллуулдаг. Түүхий эдийн эргэлт, санхүүтэй холбоотой бүх үйл явц тэдгээрт автоматжсан байдаг. Гэхдээ цахим шуудан болон гарын авлагын хүснэгтээр хянагддаг хэд хэдэн процесс байсаар байв. Энэ нь худалдааны тоног төхөөрөмж, дүрэмт хувцас захиалах, барааны үзүүлэнг шалгах, эдийн засгийн болон засвар үйлчилгээний хүсэлтийг шийдвэрлэх, дэлгүүрээс тайлан цуглуулах, төв оффисоос ирсэн захиалгын гүйцэтгэлд хяналт тавих гэх мэт үйлчилгээний үйл явцтай холбоотой байв. Эдгээр үйл явц нь үр ашгийг нэмэгдүүлэх асар их боломжуудтай гэдэг нь тодорхой байсан. Хамгийн том жижиглэн худалдааны сүлжээний хэмжээнд ийм сайжруулалтын үр нөлөөг сая саяар тооцдог.

BPM гэж юу вэ? Бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем - тойм

BPM(Бизнесийн үйл явцын менежмент) - бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем. Дүрмээр бол BPM нь EDMS ба ECM-ийн модуль юм.

ECM философид бизнесийн үйл явц нь агуулгын хөдөлгөөн юм. Тэдгээр. Аж ахуйн нэгжид юу ч тохиолдсон - энэ нь агуулгыг (баримт бичгийг) бий болгох, өөрчлөх, бие биедээ шилжүүлэхтэй хамт байх ёстой.

Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчээс өргөдөл ирсэн. Өргөдөл бол баримт бичиг юм. Өргөдлийг хүлээн авсны дараа менежер захиалга (баримт бичиг) үүсгэж, хариуцсан хүнд илгээдэг. Хариуцсан хүн арилжааны санал (баримт бичиг) боловсруулж, менежерээс баталдаг. Үйлчлүүлэгчтэй нөхцөлийг тохиролцсоны дараа тэрээр гэрээ (баримт бичиг) боловсруулдаг.

Тиймээс, баримт бичгийг үүсгэх / өөрчлөх ажлыг автоматжуулснаар та бизнесийн үйл явцыг автоматжуулж чадна.

Энэ нь иймэрхүү харагдаж байна. Бизнесийн үйл явцын диаграммыг тусгай дизайнераар зурдаг. Жишээлбэл, энэ нь иймэрхүү харагдаж байна:

Энэхүү BPM схемийг ашиглан систем нь тодорхой нөхцөл хангагдсан тохиолдолд баримт бичиг, даалгавруудыг автоматаар үүсгэдэг. Нөхцөл байдал нь ихэвчлэн өмнөх ажил эсвэл баримт бичгийн статусын өөрчлөлт юм. Жишээлбэл, менежер баримт бичгийг баталгаажуулсан бөгөөд систем үүнийг автоматаар хариуцлагатай хавтсанд байрлуулж, түүнд анхааруулга илгээдэг.

08.08.18. 2018 оны Оросын шилдэг 5 BPM шийдэл (TAdviser-ийн дагуу)

TAdviser 2018 оны ОХУ-ын BPM зах зээлийн талаарх өөрийн судалгаагаа танилцууллаа. Тайлангаас үзэхэд хамгийн алдартай BPM системүүд нь Bpm`online шийдэл (Terrasoft) болон ELMA BPM Suite юм. Дараа нь мэдэгдэхүйц маржинтай Docsvision болон Intalev бүтээгдэхүүнүүд байдаг: Корпорацийн менежмент, Comidware, First form болон бусад. BPM шийдлүүдийг ашиглахад хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй салбар бол санхүүгийн үйлчилгээний салбар, худалдаа, барилга, мэдээллийн технологи, зөвлөх үйлчилгээ юм. Эдгээр 5 салбар нь нийт BPM байршуулалтын 40 орчим хувийг эзэлдэг. Мэргэжилтнүүд BPM системийг хөгжүүлэх хэд хэдэн үндсэн чиглэлийг тодорхойлдог. Юуны өмнө энэ нь хиймэл оюун ухаан, машин сургалтын технологийг ашиглах, бага кодтой платформ руу шилжих, тодорхой интерфэйсийг хэрэгжүүлэх, түүнчлэн хэрэглэгчийн тодорхой шаардлагад хялбар хувиргах боломж юм.

2018. Comindware нь BPM системийн уян хатан байдал, интерфейсийг сайжруулсан

ER диаграммыг бүтээх, платформын гүйцэтгэлийг хянах, сэдвийг өөрчлөх зэрэг шинэ боломжуудыг агуулсан Comindware Business Application Platform-ийн шинэ хувилбар гарсан. Гадаад төрхшийдлүүд. Өөрчлөлтүүд нь бизнесийн програмууд болон "цуглуулгын" бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй ажиллах функцэд нөлөөлсөн. Платформын аюулгүй байдлын удирдлагын загвар болон интеграцийн тохиргоонд хэд хэдэн өөрчлөлт хийсэн. Үүнээс гадна платформын харааны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг сайжруулсан (талбайн харагдах байдлыг нэгтгэх). Олон тооны өөрчлөлтүүд хэрэглэгчийн интерфэйсэд нөлөөлсөн - энэ нь илүү хөнгөн, хэрэглэгчдэд ээлтэй болсон.

2017. Оны шилдэг BPM төслийн уралдааны дүн гарлаа

ABPMP Оросын салбар, Сколково сангийн мэдээллийн технологийн кластер хамтран 2017 оны BPM төслийн уралдааныг орон даяар зохион байгуулав. Ялагчаар BPM платформыг bpm'online (Terrasoft компани) EVRAZ-д хэрэгжүүлэх төсөл шалгарсан. Мөн тэмдэглэв: хамгийн үр бүтээлтэй BPM төсөл - Тюлганский инженерийн үйлдвэр, хамгийн шинэлэг BPM төсөл - Otkritie Bank, шилдэг DIY BPM төсөл - Банкны систем, үйлчилгээ, шилдэг BPM төсөл төрийн байгууллагууд- Сбербанк. BPM төслийг хэрэгжүүлэхэд нэгдсэн, системтэй хандсан шүүгчдийн тусгай шагналыг Екатеринбургийн банк дахь төсөлд гардуулав.

2017. ECM систем Citeck EcoS гүйцэтгэлийг сайжруулсан

Citeck нээлттэй эхийн Alfresco 5.1 платформ дээр суурилсан Citeck EcoS бизнесийн үйл явцын удирдлагын системийн шинэ хувилбарыг гаргалаа. Шинэ хувилбарт системийн гүйцэтгэл мэдэгдэхүйц сайжирч, дасан зохицох тохиолдлын менежментийн механизмд сайжруулалт хийсэн. Citeck EcoS нь Enterprise болон Community гэсэн хоёр хувилбартай. Enterprise хэвлэл нь арилжааны зориулалтаар ашиглах зориулалттай бөгөөд лицензийн дагуу тараагддаг. Энэхүү систем нь олон төрлийн ажлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг 13 гаруй функциональ модулийг агуулдаг. Мөн тус бүтээгдэхүүн нь BPMN болон CMMN тэмдэглэгээнд бизнесийн үйл явц, кейс үүсгэх боломжийг олгодог хэрэгслүүдийг агуулдаг. Олон нийтийн хэвлэлийг үнэ төлбөргүй тарааж, албан ёсны вэбсайтаас татаж авах боломжтой.

2017. ELMA 3.11 нь дотоод портал болон процессын дизайнерыг сайжруулсан

Бизнесийн үйл явц, үр ашгийг удирдах системийн шинэ хувилбар гарсан - ELMA 3.11. Хөгжүүлэгчид мэдээллийн технологийн хэрэгслийн үндсэн функцүүдийн нэлээд хэсгийг өөрчлөхөөс гадна системийг хурдасгах, тогтворжуулах олон шийдлийг хэрэгжүүлсэн. Дотоод портал одоо цагийн бүс, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн хуанлийн нэмэлт тохиргоог дэмждэг. Мессежтэй ажиллах үйлдлүүд болон Ажлын урсгалын процессууд чанарын хувьд шинэчлэгдсэн - ELMA Designer дээр мессежийн төрөл, процессын хувилбаруудыг онлайнаар засварлах боломжууд хэрэгжсэн. Захиалгат өргөтгөлүүд - Дизайнер үйлдлийн блокуудын палитр дахь скриптүүд - хувилбартай болсон. Хөтөлбөрт өргөтгөл хайх хэрэгсэл сайжирсан. Мөн маягтын дизайнер болон системийн төрөлжсөн програмуудыг сайжруулсан: ELMA Projects + болон ELMA CRM +.

2016. ELMA "Шилдэг үйл явцын менежментийн шийдэл" уралдааныг эхлүүллээ.

Бизнесийн үйл явц ба гүйцэтгэлийн удирдлагын ELMA BPM системийг хөгжүүлэгч ELMA компани үйл явцын менежментийн шилдэг шийдлүүдийг шалгаруулах гурав дахь жилдээ зохион байгуулдаг уралдааныг нээж байна. Аливаа үйлдвэрлэгчээс аливаа програм, платформ дээр суурилсан бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох төслийг амжилттай хэрэгжүүлсэн Орос, ТУХН-ийн орнуудын аж ахуйн нэгжүүдийн аль ч салбарын мэргэжилтнүүдийг оролцохыг урьж байна. ELMA тэмцээнд оролцох нь бизнесийн үйл явцын менежментийн туршлагаа хуваалцах, олон нийтийн мэргэжилтнүүдээс хүлээн зөвшөөрөгдөх, мэдээжийн хэрэг үнэ цэнэтэй шагналуудыг авах боломж юм. Бизнесийн үйл явцыг удирдах тусгай шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх төсөлд хамрагдсан компаниудын мэргэжилтнүүдийг аливаа борлуулагч, шийдэл нийлүүлэгч, системийн интеграторууд уралдаанд оролцохыг урьж байна.

2015. Nasdaq нь DocLogix ашиглан дотоод процессуудыг удирдах болно

Вильнюс хотод байрладаг дэлхийн үнэт цаасны биржийн хамгийн том оператор, хөрөнгийн зах зээлд технологи нийлүүлдэг Nasdaq Технологи, Бизнесийн Чадамжийн Төв нь үйл явцынхаа удирдлагын түвшинг дээшлүүлж байна. Тус компани нь DocLogix-аас Литвийн баримт бичиг, бизнесийн үйл явцын удирдлагын шийдлийг худалдаж авсан. Гол зорилго нь дотоод болон боловсон хүчний баримт бичиг, түүнчлэн холбогдох үйл явцыг илүү сайн удирдах явдал юм.

2015. Simplay бизнесийн үйл явцыг тачаангуй болгохыг хүсдэг

BPM (Бизнесийн үйл явцын менежмент) - өмнө нь энэ товчлолыг мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд завгүй удирдлагуудыг айлгах зорилгоор ашигладаг байсан: "Яаж, танд BPM байхгүй байна уу? Таны бизнес асуудалд орчихлоо!" Энэ нь яагаад хэрэгтэй байгааг хэн ч ойлгохгүй байсан ч сонголт байсангүй - зарим нарийн төвөгтэй системийг хэрэгжүүлэхэд мөнгө хуваарилах шаардлагатай болсон. Одоо бизнесийн шийдвэрүүд ойлгомжтой, хэрэглэгчдэд ээлтэй болж байгаа тул үүнийг хийх шаардлагатай байна BPM системүүдүүнийг хийх. Жишээлбэл, Simplay гэх мэт. Энэ нь ямар тодорхой үүргийг гүйцэтгэдэг вэ? Ажилчдад даалгаврыг автоматаар үүсгэж, хуваарилах, эцсийн хугацааг тогтоох, сануулах, баримт бичиг (гэрээ, өргөдөл) үүсгэх, эсрэг талуудад захидал илгээх, мэдээлэл цуглуулах, бүтэцжүүлэх (жишээлбэл, бөглөсөн маягтаас), ажилчдын үр ашиг, үр ашигт дүн шинжилгээ хийх. тогтсон процессуудын. Үйлчилгээний өртөг нь сард 4990 рубльээс эхэлдэг. Бизнесийн үйл явцыг хөгжүүлэхэд тусад нь мөнгө төлөх шаардлагатай болно.

2015. Bitrix24 бизнесийн үйл явцыг автоматжуулж сурсан

1C-Bitrix компани Bitrix24-ийн хамтын ажиллагаанд зориулсан үүлэн үйлчилгээний шинэ хувилбарыг танилцууллаа. Одоо энэ үйлчилгээ нь компаниудад бизнесийн үндсэн үйл явцыг хялбархан автоматжуулах боломжийг олгодог. Компанийн аль ч ажилтан шууд шууд дамжуулалтаас бизнесийн үйл явцыг эхлүүлэх боломжтой: нэхэмжлэхийн төлбөр, ирж буй эсвэл гарах баримт бичиг, амралтын өргөдөл, бизнес аялал гэх мэт. Компаниуд өөрсдийн бизнесийн үйл явцыг бий болгох эсвэл Bitrix24 програмын каталогоос түншүүдийн үүсгэсэн сонголтуудыг татаж авах боломжтой болно. Мөн шинэ хувилбарт хэрэглэгчид зөвхөн чихэвчтэй чихэвчээр бус уламжлалт оффисын утсыг ашиглан дуудлага хийх, хариулах боломжтой болсон. Шинэчлэгдсэн CRM модуль нь CRM-д ашиглагдаж буй бүх байгууллагуудын харааны тайлангуудыг өгөх болно: хийсэн хэлцэл, харилцагчийн өгөөж, ашиг болон бусад өгөгдлийн талаарх мэдээллийг график дээр харуулах болно.

2015. PayDox нь гар утасны хөтөчид зориулагдсан

Шинэчлэлт гарлаа онлайн системүүдцахим баримт бичгийн менежмент ба бизнесийн үйл явцын менежмент PayDox. PayDox EDMS интерфэйс нь хөдөлгөөнт төхөөрөмж ашиглахад зориулагдсан. Мобайл төхөөрөмжид ашигладаг хамгийн түгээмэл вэб хөтчүүдээс системтэй ажиллах боломжтой. Системийн үндсэн чиг үүрэг - баримт бичгийг зохицуулах, батлах, баримт бичигтэй танилцах зэрэг нь мэдрэгчтэй дэлгэцийг ашиглахад тохирсон бөгөөд хэрэглэгчдэд танилцуулсан баримт бичгийн одоогийн жагсаалтаас шууд гүйцэтгэж болно. PayDox-ийг Windows 8.1 болон Windows Server 2012 R2 (мөн Windows-ийн өмнөх хувилбарууд) дээр суулгаж болох бөгөөд EDMS-д хандах, системийн бүх үндсэн функцуудтай ажиллахыг бараг бүх гар утасны төхөөрөмжөөс, түүний дотор iPad-аас авах боломжтой. болон Android үйлдлийн системтэй таблетууд.

Comindware Tracker нь ажлын урсгалыг автоматжуулах, бизнесийн програмуудыг бий болгох мэргэжлийн шийдэл юм. Шинэ функц нь зэрэгцээ ажлын урсгалыг үүсгэх боломжийг танд олгоно. Тиймээс хэрэглэгчид олон ажлын сүлжээг нэгэн зэрэг удирдаж, бүтээмжээ нэмэгдүүлэх боломжтой болсон. Үүний зэрэгцээ хэрэглэгч бүрт унших эрхийг бий болгосноор хэрэглэгчдийн аюулгүй байдал нэмэгддэг.

2014. ELMA Нээлттэй сургууль нь бизнесийн үйл явцтай хэрхэн ажиллах талаар суралцаж байна

ELMA хүн бүрийг " Нээлттэй сургууль", Вебинар хичээл дээр хүн бүр бизнесийн үйл явцын менежмент, ажлын урсгалын тохиргоо, гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийн талаархи мэдлэгээ өргөжүүлж, практикт ашиглах боломжтой болно. Энэхүү арга хэмжээнд оролцогчид өөрсдийн компанийхаа системийг бие даан тохируулахын тулд бизнесийн үйл явцын бодит автоматжуулалтын системд ур чадвараа дээшлүүлэх болно, тухайлбал: орчин үеийн BPMN хэлээр үйл явцыг бүтээх, дүрслэх; компанид баримт бичгийг хадгалах, боловсруулах, шилжүүлэхтэй холбоотой бүх журмыг бий болгох; компанийн стратегийн менежментийг хөгжүүлэх шалгуур үзүүлэлтийн тогтолцоог бий болгох. Практик хэсэгт та BPMN-ийн үндсэн элементүүд болон үйл явдлуудыг ашиглан систем дэх энгийн бизнесийн үйл явцыг бие даан загварчилж, хэвлэн нийтлэх талаар суралцах болно.

2014. Comindware Tracker нь MS Sharepoint платформ дээрх бизнесийн үйл явцыг автоматжуулдаг

Хамтын ажиллагаа, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах Comindware Tracker системийн шинэ хувилбарыг Microsoft Sharepoint платформ дээр гаргасан. Одоо Comindware Tracker функцийг олон хэрэглэгчдэд танил болсон SharePoint интерфейс дээр ашиглах боломжтой болсон. Энэ нь шинэ програмыг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах зардал, хүчин чармайлтыг эрс багасгах, мөн одоо байгаа програм хангамжид оруулсан хөрөнгө оруулалтыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгоно. Энэхүү шийдэл нь энгийн бөгөөд хурдан загварчлах боломжийг олгодог бөгөөд үе шат бүрт багаар ажиллах ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Comindware Tracker + Microsoft SharePoint нэгдсэн шийдэл нь компани бүрийн өвөрмөц бизнесийн үйл явцыг дээд зэргээр дэмжиж, одоогийн болон ирээдүйн бизнесийн сорилтод уян хатан дасан зохицох боломжийг олгоно.

2013. ArtYT Consulting Docsvision дээр суурилсан Оросын Ферреро дахь тээврийн баримт бичигтэй ажиллах автоматжуулсан бизнесийн үйл явц.

ArtYT Consulting нь Оросын Ферреро ХК-ийн логистикийн хэлтсийн ажлыг автоматжуулах шийдлийг хэрэгжүүлсэн. Төслийн өвөрмөц байдал нь Docsvision платформ, ABBYY таних серверийн шийдэл, SAP R3 нягтлан бодох бүртгэлийн систем гэсэн гурван системийг нэгтгэсэнд оршдог бөгөөд энэ нь тээвэрлэлтийн баримт бичгийн багцыг оруулах, боловсруулах үйл явцыг аль болох автоматжуулах боломжтой болгосон. , түүнчлэн тэдгээрийг цаашид үүсгэсэн цахим архивт илгээх. Энэхүү цогцолборын хүрээнд автомат зураасан код таних, стриминг сканнераас баримт бичгийг цахим архивт байршуулах ажлыг хэрэгжүүлж байна. Хэрэгжилтийн үр нөлөө нь баримт бичгийг боловсруулах хурдыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлж, тайлан гаргах, шаардлагатай мэдээллээр хангах хугацааг хурдасгах, түүнчлэн хэлтэс хоорондын харилцаа холбоог чанарын хувьд сайжруулах явдал байв. ArtYT-ийн мэргэжилтнүүдийн хэрэгжүүлсэн хэрэгжилтийн үр дүнд анхан шатны баримт бичигт юу болж байгааг тодорхой ойлгож, хяналтыг нэмэгдүүлж зогсохгүй энгийн ажилчдын (логистикийн хэлтэс, агуулах, архивын ажилтнууд) амьдралыг хялбаршуулсан. нөлөөлөл хүний ​​хүчин зүйлхэд хэдэн үйлдлийг гүйцэтгэх үед.

2013. PayDox систем нь олон улсын WfMC байгууллагын "Тохиолдлын менежментийн шилдэг үйл ажиллагааны төлөө" шагналыг хүртлээ.

PayDox цахим баримт бичгийн удирдлага, бизнесийн үйл явцын менежментийн систем нь олон улсын WfMC (Workflow Management Coalition) байгууллагаас "Тохиолдлын менежментийн шилдэг бүтээл"-ийн шагнал хүртлээ. PayDox нь дасан зохицох тохиолдлын менежментийн (ACM, Adaptive Case Management) концепцийг хэрэгжүүлдэг бөгөөд ямар ч цаг хугацаа шаардсан анхны тохиргоогүйгээр аж ахуйн нэгжийн одоогийн үйл явцыг автоматжуулах боломжийг олгодог - системийг хэдхэн минутын дотор татаж аваад суулгасны дараа бэлэн болно. явах. PayDox системийг ашиглан хэрэгжүүлсэн ЕВРО 2012 Европын хөлбөмбөгийн аварга шалгаруулах тэмцээний цэнгэлдэх хүрээлэн болон бусад спортын байгууламжуудыг барьж, сэргээн засварлах томоохон төсөл нь өндрөөр үнэлэгдсэн. PayDox-ийн давуу талууд нь эцсийн хэрэглэгчдэд зориулсан системтэй ажиллахад хялбар байдал, аж ахуйн нэгжид одоо байгаа програмуудтай нэгтгэхэд хялбар, алслагдсан оффис, аж ахуйн нэгжийн хэлтэстэй ажиллах чадвар, бүлгийн ажилд зориулсан багаж хэрэгслийн бэлэн байдал зэрэг орно.

2012. Optima групп нь IPSEN-д зориулсан анхны SaaS EDMS-ийг бүтээв

Оптима групп нь олон улсын эмийн компаниудын групп болох IPSEN-ийн Москва дахь төлөөлөгчийн газарт SaaS цахим баримт бичгийн удирдлагын системийг нэвтрүүлэх төсөл дууссаныг зарлаж байна. Энэхүү төслийн гүйцэтгэгч нь OPTIMA-WorkFlow платформ дээр суурилсан захиалгат программ хангамж, автоматжуулсан баримт бичгийн удирдлагын системийг хөгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн Оптима группын бүтцийн хэлтэс болох Optima программ хангамж байв. SaaS технологийг ашигласны ачаар компани цахим баримт бичгийн удирдлагын системд зориулсан тусгай программ хангамж, түүнчлэн сервер зэрэг системийн хэмжээний программ хангамжийг худалдан авах хэрэгцээ шаардлагаас чөлөөлөгдсөн. үйлдлийн системмэдээллийн баазын удирдлагын системүүд. Түүнчлэн ажилчид дотоод журамд нийцсэн ажил нь дэлхийн аль ч газраас EDMS-д алсаас хандахаас гадна батлагдсан SLA-ийн дагуу техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг авсан.

2011. IBN одоо бизнесийн үйл явцын удирдлагын модультай болсон

IBN хамтын ажиллагааны систем нь баримт бичгийг батлах, төлбөрийн хяналт, гэрээний гүйцэтгэл, ирж буй хүсэлтийг боловсруулах болон бусад бизнесийн үйл явцыг хялбархан үүсгэх боломжийг олгодог шинэ модультай болсон. IBN BPM модуль нь график процессын засварлагч, маягт бүтээгч, гадаад системд интерфейс үүсгэх шидтэн (энэ нь гадаад системээс өгөгдөл хүлээн авах, хүлээн авсан өгөгдлөөс хамааран тодорхой маршрутын дагуу үйл явцыг чиглүүлэх боломжийг олгодог), түүнчлэн IBN объектуудтай холбоотой процессын загварууд ... Ялангуяа шинэ модуль нь сар бүрийн төлбөр, баримт бичгийг бэлтгэх, илгээх, байгууллагын тайлан гаргах гэх мэт үе үе даалгавруудыг автоматаар тохируулах боломжийг олгодог. Боловсруулах блокууд байгаа нь үйл явцын хэвийн гүйцэтгэлээс хазайх аливаа сонголтыг урьдчилан харах боломжийг олгодог. Энэ нь гэрээ байгуулах, ложистикийн даалгаврыг биелүүлэх, эсвэл тоног төхөөрөмжийг засварлах нарийн төвөгтэй хүсэлтийг биелүүлэх эсэхээс үл хамааран. Та бизнесийн үйл явцыг цаг тухайд нь тохируулж, байнга сайжруулж болно.

2011. Alfresco нь Activiti BPM хөдөлгүүрийг ECM системдээ нэгтгэсэн

Өнгөрсөн намар Alfresco нь Activity нэртэй үнэгүй нээлттэй эхийн BPM системийг нэвтрүүлсэн. Activity нь анх тусдаа бүтээгдэхүүн хэлбэрээр бүтээгдсэн бөгөөд Alfresco-ийн тусдаа хэлтэс VMWare SpringSource-тэй хамтран боловсруулсан. Гэвч олон нийтийн эрэлт хэрэгцээний улмаас тус компани Activity-г үндсэн Alfresco ECM системдээ нэгтгэсэн. Өнөөг хүртэл өөр нэг бүтээгдэхүүн болох JBoss jBPM-ийг Alfresco-д бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем болгон ашиглаж ирсэн. Activity хөдөлгүүртэй Alfresco-ийн шинэчилсэн хувилбар энэ оны дөрөвдүгээр улиралд гарч ирнэ. Үйл ажиллагааны BPM нь бие даасан бүтээгдэхүүн болгон ашиглах боломжтой хэвээр байх болно.

2011. PayDox ажил, бизнесийн үйл явцыг удирдаж сурсан

Вэбд суурилсан цахим баримт бичгийн менежментийн систем PayDox нь PayDox Case Management (даалгаврын удирдлагын хувьд) болон PayDox AJAX-BPM (бизнесийн үйл явцын менежмент) гэсэн хоёр шинэ модультай. Шинэ модулиудыг бие биетэйгээ бүрэн нэгтгэсэн - бизнесийн үйл явцтай ажиллахдаа даалгавруудыг (тохиолдлууд) үүсгэж, даалгавраас тэдгээрийг агуулсан бизнесийн процесс руу шилжих боломжтой. Энэхүү интеграцчилал нь хамтын ажиллагааг зохион байгуулах хоёр аргын давуу талыг хослуулах боломжийг олгодог: давтагдах ажлын хувьд та PayDox AJAX-BPM дээр бизнесийн үйл явцыг үүсгэж, хэлэлцүүлэг шаарддаг албан бус ажлыг PayDox Case Management-д хэрэгжүүлэх боломжтой. Интеграцчлалын боломж нь бизнесийн үйл явцын аль ч үе шатанд хэлэлцүүлэг зохион байгуулах, ажилчдад хяналттай огноо бүхий хэдэн тушаал өгөх боломжийг олгодог (хэргийг бизнесийн үйл явцын хуудсан дээр шууд нээж болно), ямар ч тохиолдолд холбоосыг зааж өгнө. бизнесийн үйл явц руу (үүнийг хэргийн хуудсан дээр шууд нээж болно). Шинэ функцийг PayDox Personal-ийн үнэгүй хувилбарт оруулсан болно.

2010. Alfresco үнэгүй BPM хөдөлгүүрийг гаргасан

Alfresco нь бизнесийн социалист хандлагаар мэдээллийн технологийн аваргуудын амьдралыг сүйтгэх дуртай. Хэдэн жилийн турш энэ компани нь өндөр чанартай үнэгүй / хямд нээлттэй эх сурвалжтай Alfresco ECM системээр хангаснаар ECM зах зээлийн тэргүүлэгчдийг (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) эргэлзээтэй байлгасаар ирсэн. Одоо тус компани өөр нэг холбоотой мэдээллийн технологийн салбарт коммунизмыг байгуулахаар шийдсэн - BPM (Бизнесийн үйл явцын менежмент). Alfresco-ийн шинэ бүтээгдэхүүн Activiti нь Apache License 2.0-ийн дагуу түгээгдсэн, бүрэн үнэ төлбөргүй, нээлттэй эхийн BPM систем юм. Энэ системийг хөгжүүлэхийн тулд Альфреско (уламжлал ёсоор) өрсөлдөгч JBoss jBPM төслийн удирдагч Том Бёрнс, Жорам Баррез нарыг татав. Тэдэнд SpringSource (VMWare-ийн нэг хэсэг)-ийн хөгжүүлэгчид идэвхтэй тусалсан. Үр дүн нь нэлээд өндөр чанартай, үнэ төлбөргүй бүтээгдэхүүн юм. Гэхдээ түүний хувьсгалт сэтгэл зөвхөн үүнд оршдоггүй.

2010. Optima-Workflow-т зориулсан вэб клиент байдаг

Optima Software нь өөрийн Optima-Workflow баримт бичгийн удирдлагын системд зориулсан вэб клиентийг гаргасан. Web Client нь Optima-WorkFlow клиентийн бүрэн ажиллагаатай програм бөгөөд хамгийн их хүссэн бүх харилцагчийн функцуудыг агуулдаг. Энэ нь баримт бичгийн бүртгэлийн картыг үзэх, үүсгэх, засварлах, баримт бичгийн төслийг зохицуулах, бизнесийн үйл явцын маршрутын диаграмын дагуу баримт бичгийг шилжүүлэх, хайх, шүүх, баримт бичгийн жагсаалтыг байршуулах, тайланг үзэх боломжийг олгоно. Вэб клиентийг Microsoft ASP.NET болон SilverLight технологи ашиглан хэрэгжүүлдэг. Та програмыг ажиллуулж үзээрэй.

2010. IBM нийгмийн BPM үйлчилгээг эхлүүлсэн

BPM (бизнесийн үйл явцын автоматжуулалт) нь хатуу алгоритмаас илүү чөлөөт харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог нийгмийн үйлчилгээтэй хамгийн бага холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч BPM системүүд аажмаар нийгмийн шинж чанартай болж байна. Саяхан IBM Blueworks Live SaaS үйлчилгээг эхлүүлсэн бөгөөд энэ нь үнэхээр хүний ​​​​(нийгмийн) дүр төрхтэй. Энэ үйлчилгээг харахад та "За, бүх зүйл энгийн бөгөөд ойлгомжтой. Та даалгавруудын дарааллыг зурдаг (Visio шиг). Процесс эхэлнэ. Даалгаврууд нь өгөгдсөн алгоритмын дагуу автоматаар үүсгэгддэг. Ажилтан бүр өөрийн гэсэн байдаг. даалгаврын жагсаалт (Outlook гэх мэт). Даалгаврын дохио и-мэйл рүү ирдэг. Ажилтан линкээр зочилж, сэтгэгдэл нэмж эсвэл "Дуусгах" товчийг дарна. Бүх үйлдэл микроблог руу очдог (Facebook гэх мэт). Энэ бүгдийг яагаад гэж нэрлэдэг вэ? ойлгомжгүй үг BPM?"

2010. Oracle BPM 11g: Бизнесийн үйл явцын удирдлага нийгэмд шилждэг

BPM системийг нийгмийн хэрэгсэл гэж нэрлэж болохгүй. Эсрэгээр, бизнесийн үйл явцын хатуу автоматжуулалт нь Enterprise 2.0-ийн чөлөөт сүнстэй зөрчилдөж байна. Гэхдээ түүнээс хойш Нийгмийн хэрэгслүүдийг нэвтрүүлэх нь мэдээллийн технологийн зах зээлийн гол урсгал болж байгаа тул BPM системийн борлуулагчид дасан зохицож, системээ нийгэмшүүлэхээс өөр аргагүйд хүрч байна. Oracle өнөөдөр нийгмийн хамтын ажиллагааны хэрэгслүүдийг агуулсан BPM системийн шинэ хувилбар болох Oracle BPM 11g-ийг танилцууллаа. Одоо процесс бүрт зориулж календарь, блог, вики бүхий ажлын талбарыг бий болгож, процессын оролцогчид харилцах, асуудлыг шийдвэрлэхэд ажиллах боломжтой. Үнэн, энэ функц нь BPM системд суурилагдсангүй, гэхдээ корпорацийн портал Web Center Suite-тай нэгдсэн үед ашиглах боломжтой. Хяналтын самбар нь нийгмийн шинж чанартай (одоо хэрэглэгч бүрд тус тусад нь тохируулах боломжтой) болон визуал процессын дизайнер (одоо мэдээллийн технологийн бус мэргэжилтнүүд ч ашиглах боломжтой) болсон. Нэмж дурдахад Oracle нь Amazon EC2-д зориулсан BPM 11g виртуал дүрсийг нэвтрүүлсэн бөгөөд ингэснээр компаниуд одоо үүлэн платформ дээр илүү хялбар байршуулах боломжтой болсон.

2008. PayDox: Бизнест зориулсан дотоодын Twitter

Бид саяхан Twitter-ийн корпорацийн хамтрагчид болох Yammer болон Socialcast шинэ үйлчилгээний талаар бичсэн. Үүнтэй холбогдуулан ийм хэрэгсэл бизнесийн орчинд хэрхэн суурьших вэ, хэрхэн хөгжих вэ гэсэн олон асуулт гарч ирэв. Үүнтэй холбогдуулан дотоод харилцаа холбоо, хамтын ажиллагаанд зориулагдсан дотоодын PayDox системийн модулийг үзэх нь сонирхолтой юм. PayDox бол хамтын ажиллагааг зохион байгуулах бизнесийн хэрэгсэл болон гарч ирсэн дотоодын цахим баримт бичгийн удирдлагын систем юм. "Мессеж" системийн модуль гэж юу болохыг харцгаая.

2008. BEA нь таны BPM хэрэгжилтийг үнэ төлбөргүй үнэлнэ

BEA Systems нь аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцын удирдлагын механизмын ашиглалтын үр ашгийн түвшинг үнэлэх боломжийг олгодог Вэбд суурилсан Бизнесийн үйл явцын менежментийн амьдралын мөчлөгийн үнэлгээний хэрэгслийг үнэгүй бэлтгэсэн. Энэ бол вэбэд суурилсан асуулга бөгөөд бөглөхөд 15 минутаас илүүгүй хугацаа шаардагдана. Үүнийг бөглөсний дараа хэрэглэгч өөрийн компанид BPM-ийн ашиг тусын ашиглалтын түвшин, боломжит сайжруулах санал, судалгаанд оролцсон ижил салбарын бусад байгууллагуудтай BPM хэрэгжилтийн онцлогийг харьцуулсан тайланг хүлээн авна. Судалгааг BEA вэбсайтаас үзэх боломжтой.

2008. Дижитал дизайн нь "ION Digital Center"-д бизнесийн үйл явцыг автоматжуулсан.

Дижитал дизайныг өгсөн зөвлөх үйлчилгээ DocsVision болон Microsoft Office SharePoint серверийн функцийг ашиглан мэдээллийн нэгдсэн орон зайг бий болгох, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах төслийн хүрээнд "Дижитал төв ION". Туршилтыг амжилттай хэрэгжүүлсний үр дүнд DocsVision системийг цаашид хөгжүүлэх, цар хүрээг нэмэгдүүлэх шийдвэр гарч, Дижитал төвийн удирдлага Москва дахь DocsVision компанийн тэргүүлэгч түншүүдийн нэг болох Digital Design компанитай хамтын ажиллагааны гэрээ байгууллаа. Гэрээний дагуу Дижитал дизайны мэргэжилтнүүд Microsoft Office SharePoint серверт програм хангамжийн "гарц" болох нэмэлт 100 DocsVision лицензийг нийлүүлэхээс гадна бүтээгдэхүүний засвар үйлчилгээ, техникийн дэмжлэг үзүүлэх зөвлөх үйлчилгээг үзүүлэв. Мөн тус төвийн мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд DocsVision системийн удирдлага, тохиргооны эрх бүхий сургалтанд хамрагдаж, дараагийн засвар үйлчилгээ, шийдлийг бие даан хөгжүүлсэн.

2007. Directum нь Sharepoint дээрх дотоод сүлжээний порталыг дэмжихэд ашиглагдана

ST нь DIRECTUM цахим баримт бичгийн удирдлага, харилцан үйлчлэлийн удирдлагын системд суурилсан шийдлийг өрхийн эмчийн поликлиникийн сүлжээнд нэвтрүүлж байна. Энэхүү шийдэл нь ажлын урсгал болон дотоод бизнесийн үйл явцыг автоматжуулахаас гадна Sharepoint дээр суурилсан корпорацийн байгууллагын портал үүсгэж, засвар үйлчилгээ хийхэд ашиглагдах бөгөөд интерфэйсээр дамжуулан олон төрлийн корпорацийн өгөгдөлд вэбээр нэвтрэх боломжийг олгоно. Үүний тулд ST нь SharePoint-д зориулсан тусгай DIRECTUM өргөтгөлүүдийг боловсруулсан. Төслийн хүрээнд системийн үндсэн модулиуд болох Уулзалтын менежмент, Оффисын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг танилцуулна. Эхний ээлжинд поликлиникийн сүлжээний төв оффисын ажилтнууд системд ажиллах бөгөөд цаашид системийн хамрах хүрээ нэмэгдэнэ.

2007. Documentum нь бизнесийн үйл явцыг удирдах болно

EMC нь Documentum Process Suite-ийг гаргасан. нэг цэгийн шийдэлбизнесийн үйл явцын менежментэд зориулагдсан. Компанийн тайлбарласнаар Documentum Process Suite нь 2006 онд EMC-ээс худалдаж авсан Proactivity-ийн бүтээгдэхүүнүүд болон EMC Documentum програм хангамжийн цогцолборын BPM хэрэгслүүдэд хэрэгжсэн бизнесийн үйл явцын шинжилгээ, мониторингийн функцуудыг нэгтгэсний үр дүнд бий болсон. Энэхүү шийдэл нь үйл явцыг загварчлах, дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн гүйцэтгэлийг бодит цаг хугацаанд хянах боломжийг олгодог. BPM цогцолбор нь ECM Documentum системтэй нягт уялдаатай бөгөөд тодорхой байгууллагуудын нарийн төвөгтэй бизнесийн үйл явцын шийдлийг бий болгох боломжийг олгодог. Үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд бүтэцлэгдсэн болон бүтэцгүй өгөгдлийг хоёуланг нь авч ашиглах боломжтой боллоо. Ирээдүйд эдгээр өгөгдлийг зохицуулалтын шаардлагын дагуу архивлаж, хадгалах боломжтой. Үүний зэрэгцээ, шинэ програм хангамжийн бүтээгдэхүүн нь амьдралын мөчлөгийн бүрэн менежментийг хангаж, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийхээс эхлээд хэрэгжүүлэх, хянах хүртэлх үе шат бүрт үйл явцын гүйцэтгэлийг оновчтой болгох боломжийг олгодог.

2006. WebSphere Portal V6.0-д ямар шинэ зүйл байна вэ?

IBM өөрийн WebSphere Portal 6.0 байгууллагын портал шийдлийнхээ шинэ хувилбарыг гаргалаа. Шинэ хувилбарт бүтээгч багтсан ажлын процессууд, ажлын зохион байгуулалтын схемийг бий болгох, өөрчлөх боломжийг танд олгоно. WebSphere Portal 6.0-ийг IBM Workplace Forms цахим маягт боловсруулах хэрэгслүүдтэй нэгтгэсэн. Цахим маягтуудыг порталын стандарт интерфейсээс авах боломжтой. Цахим маягт дээрх ажлыг дуусгасны дараа үүнийг автоматаар энэ үйл явцад оролцож буй дараагийн хүнд илгээх эсвэл хадгалах газарт хадгалах боломжтой. WebSphere Portal-ийн шинэ хувилбарт мөн IBM Workplace Web Content Management 6.0 багтсан бөгөөд энэ нь вэб нөөц болон портал контентыг хөгжүүлэх, ашиглахад хялбар болгодог гэж хөгжүүлэгчид хэлж байна. Сайжруулсан текст засварлагч, түүнчлэн материал бэлтгэх зориулалттай хэрэгслүүд. Администраторуудад WebSphere Portal болон Ажлын байрны вэб контентын менежмент, загвар өөрчлөх, шаталсан загварын хуудасны дэмжлэгт зориулсан удирдлагын нэг консол байдаг.

2006. IBM компани FileNet контент менежментийн системийг худалдаж авдаг

IBM компани АНУ-ын аж ахуйн нэгжийн контент удирдлагын систем хөгжүүлэгч FileNet-ийг 1.6 тэрбум доллараар худалдаж авсан. IBM нь өөрөө DB2 DBMS-ийн өргөтгөл бөгөөд бүтэцгүй баримт бичгүүдийг удирдахад зориулагдсан агуулгын удирдлагын системийг DB2 Content Manager-ийг хөгжүүлдэг гэдгийг та мэдэж байгаа. FileNet систем нь DB2 Content Manager-ээс ялгаатай нь бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах хүчирхэг хэрэгслүүдтэй бөгөөд тэдгээрийг IBM шийдэлд нэгтгэх болно. Мэдээжийн хэрэг, IBM нь FileNet функцийг өөрийн системдээ зүгээр л оруулах нь юу л бол, учир нь FileNet нь маш сайн том тоохэрэглэгчид, юуны түрүүнд банк, даатгал болон бусад санхүүгийн компаниудын дунд. Үүний эсрэгээр FileNet нь IBM-ийн тэргүүлэх ECM бүтээгдэхүүн болж магадгүй юм. Байгууллагын агуулгын удирдлагын системийн зах зээлд IBM-ийн өрсөлдөгчид нь Open Text, EMC Documentum, Microsoft Sharepoint юм.

Бизнесийн үйл явцын удирдлагын системүүд Орост баруунаас ирсэн бөгөөд энэ ангиллын хөтөлбөрийг BPMS (Бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем) эсвэл BPM систем гэж нэрлэдэг. Эдгээр системийн гол зорилго нь байгууллагын үйл явцын удирдлагын үзэл баримтлалыг програм хангамжаар хангахад оршино.

Бизнесийн үйл явцын удирдлагын тогтолцооны ажил нь энгийн санаан дээр суурилдаг: системийг хэрэгжүүлэх үе шатанд байгууллагын бизнесийн үйл явцыг харааны диаграмм ашиглан загварчилдаг.

Дараа нь эдгээр диаграммуудыг компьютерийн системд ачаалж, гүйцэтгэх боломжтой болно, өөрөөр хэлбэл програм нь аж ахуйн нэгжийн бодит практикт бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийг хянах, хянах боломжийг олгодог.

Энэхүү арга нь байгууллага дахь бизнесийн үйл явцын бодит хэрэгжилтийг анх боловсруулсан хамгийн тохиромжтой загварт аль болох ойртуулах боломжийг олгодог.

ELMA BPM програм нь BPM концепцийг хэрэгжүүлдэг бөгөөд энэ нь компанийн бизнесийн үйл явцын өөрчлөлттэй хамт хурдан өөрчлөгдөж болох уян хатан дасан зохицох мэдээллийн системийг бий болгох боломжийг олгодог. ELMA BPM програмыг ашигласнаар та байгууллагын бизнесийн үйл явцыг эмх цэгцтэй болгож, гүйцэтгэлийг тодорхой, албан ёсны болгох боломжтой.

ELMA BPM програм нь асар олон тооны боломжуудтай боловч PDCA үйл явцын амьдралын мөчлөгийн үе шатуудын (Демингийн мөчлөг) (Төлөвлөх, Хийх, Шалгах, Үйлдлэх) дагуу системийн бүх функцийг дөрвөн бүлэгт хялбархан хувааж болно.

Бизнесийн үйл явцын дизайн (загварчлал).

ELMA BPM дахь бизнесийн үйл явцтай ажиллах нь тэдгээрийг загварчлахаас эхэлдэг. Бизнесийн үйл явцын загварчлалыг ELMA системийн багцад багтсан ELMA Designer программд гүйцэтгэдэг. ELMA дизайнер нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой график интерфэйстэй.

Нэг чухал зүйл бол бизнесийн үйл явцын дизайныг програмистын оролцоогүйгээр бизнесийн шинжээч хийх боломжтой юм. ELMA нь үйл явцыг шинжээчдэд танил, байгууллагын дээд удирдлагад ойлгомжтой диаграммын хэлээр (bpm) дүрсэлдэг.

Бизнесийн үйл явцын диаграм нь үйл явцад оролцогчид, тэдгээрийн үйл ажиллагааны багц, дарааллыг тодорхойлдог. Бизнесийн үйл явцын хамгийн диаграммыг (график загвар) хулганы тусламжтайгаар палитраас шаардлагатай үйлдлүүдийн блокуудыг чирч, дараа нь үйлдлүүд нь шилжилтээр холбогддог.

ELMA BPM програм нь BPMN бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн тэмдэглэгээн дээр суурилдаг. Өнөөдрийн байдлаар BPMN тэмдэглэгээний хамгийн сүүлийн хувилбар нь 2.0 байна. ELMA-ийн мэргэжилтнүүд тэмдэглэгээг орос хэл рүү орчуулсан.

Бизнесийн үйл явцын график загварыг бий болгосны дараа бизнесийн үйл явцын хүрээнд ямар ажил гүйцэтгэх өгөгдлийг тодорхойлж, бизнесийн үйл явцын үйл ажиллагааг тохируулна. Жишээлбэл, захиалгат даалгаврын хувьд гүйцэтгэгч ямар өгөгдөлтэй ажиллах, даалгавраа биелүүлэхийн тулд ямар өгөгдөл өгөх, ямар үйлдэл хийх ёстойг тодорхойлдог.

ELMA Designer-д бизнесийн үйл явцыг загварчлах нь нийтлэгдсэнээр дуусч, дараа нь бизнесийн үйл явцыг эмхэтгэж, ELMA BPM вэб программд ашиглах боломжтой болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал
Өгөгдөл нь бизнесийн үйл явцын дотор шилжинэ

Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл

Бизнесийн үйл явцын загвар хэвлэгдсэний дараа түүнийг хэрэгжүүлэх боломжтой болно. Системд ижил бизнесийн үйл явцын хэд хэдэн тохиолдлыг нэгэн зэрэг эхлүүлж болно - тэдгээр нь бүгд бие даан, үндсэндээ ижил загвар ашиглан гүйцэтгэгдэх болно.

ELMA автоматаар даалгавар өгдөг
ELMA BPM платформын ажлын карт дээрх хамгийн бага шаардлагатай мэдээллийн багц

Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэл нь түүний график загварт нийцүүлэн явагддаг - эхлэл үйл явдлаас эхлээд шилжилтийн гинжин хэлхээний дараа, эцсийн үйл явдал хүртэл. Энэ тохиолдолд програм нь ажилчдын гүйцэтгэх ажлын жагсаалтыг автоматаар үүсгэх болно. Бизнесийн явц зохих шатанд хүрсэн үед л хэрэглэгчдэд даалгавар өгдөг.

Хэрэглэгчдийн бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийн нэг хэсэг болгон хүлээн авсан даалгавруудыг ELMA вэб программд тусад нь хуудас (даалгаврын карт) хэлбэрээр зохион бүтээсэн бөгөөд энэ нь гүйцэтгэгч шийдвэр гаргах, даалгавраа биелүүлэхэд шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан болно.

Гүйцэтгэгчээс зарим өгөгдлийг оруулах шаардлагатай байж магадгүй - энэ тохиолдолд даалгаврын карт нь шаардлагатай талбаруудыг агуулсан байх бөгөөд шаардлагатай бол бөглөх нь заавал байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс бүх ажлыг үргэлж нэг газар гүйцэтгэдэг - ажлын карт дээр; Энд тэрээр үүнд шаардлагатай бүх нөөцийг хүлээн авдаг.

Түүнчлэн, захиалгаа дуусгасны дараа хэрэглэгч энэхүү бизнесийн үйл явцын хүрээнд хэн, ямар үйлдлүүдийг хийх ёстой талаар бодох ёсгүй - ELMA BPM програм нь эдгээр асуудлыг шийддэг.

Байгууллагын жинхэнэ ажилчдын хөдөлмөр шаарддаггүй бүх ажлыг ELMA BPM автоматаар бараг тэр даруй гүйцэтгэдэг: бизнесийн үйл явцын явцыг тодорхойлох (тодорхой нөхцөлүүдийг оруулаад), мессеж илгээх, скриптийг гүйцэтгэх гэх мэт.

Бизнесийн үйл явцыг хянах, хянах

Ажиллаж байгаа процесс бүрийн хувьд процессын картыг үүсгэнэ. Процессын жишээний карт нь түүний талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулдаг: параметрийн одоогийн үнэ цэнэ, хэрэглэгчдийн санал хүсэлт, асуултууд, одоо гүйцэтгэж буй ажлууд, тэдгээрийн гүйцэтгэгчид, статусууд гэх мэт.

Процессын жишээний картаас зохих эрхтэй хэрэглэгч түүний гүйцэтгэлийн явцыг хянах боломжтой. Жишээлбэл, та бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийн параметрүүдэд өөрчлөлт оруулах эсвэл түүний гүйцэтгэлийг бүхэлд нь зогсоох боломжтой.

ELMA BPM програмыг хангадаг гар багажүйл явцын явцыг хянах, эдгээр бизнесийн үйл явц дахь даалгаврын гүйцэтгэлийг хянах. Системийн хэрэглэгчид хэд хэдэн хэрэгслийг ашиглах боломжтой.

"Миний үйл явц" хуудас нь системийн одоогийн хэрэглэгчдэд хамаарах үйл явцын бүх тохиолдлын жагсаалтыг агуулдаг: хэрэглэгч нь санаачлагч, хариуцлагатай хүн эсвэл гүйцэтгэгч болох бизнесийн процессууд. Шаардлагатай процессын жишээг олохын тулд та "Миний үйл явц" хуудасны тохиромжтой шүүлтүүрийг ашиглаж болно. Жагсаалтаас шаардлагатай процессын жишээг олсны дараа та түүний карт руу очиж болно.

"Процессын хяналт" хуудсыг үйл явц тус бүрээр нь дүн шинжилгээ хийхэд ашигладаг: энэ хэсэгт хэрэглэгч нь эзэмшигч, куратор эсвэл мэдээлэгч болох үйл явцын төрлийг харуулдаг. Одоогийн хэрэглэгч нь хуудсан дээр үзүүлсэн процессуудад шууд оролцогч биш байж болох ч эдгээр процессуудын гүйцэтгэлийн талаарх мэдээллийг харах боломжтой.

"Процессын монитор" хуудаснаас та үзүүлсэн процессуудын карт руу очиж үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой.

Процессын гүйцэтгэлийг хянах өөр нэг тохиромжтой хэрэгсэл бол газрын зургийг үзэх явдал юм. ELMA BPM вэб интерфэйс дэх процессын зураглал нь ELMA Designer дээрх энэ процессын график загвартай адилхан харагддаг боловч аль хэдийн ажиллаж байгаа процессыг харуулсан тул газрын зураг нь нэмэлт тэмдэглэлүүдийг агуулна. Жишээлбэл, аль хэдийн гүйцэтгэсэн үйлдлүүдийг цэнхэр өнгөөр, дууссан шилжилтийг тод зураасаар, одоо хийгдэж буй үйлдлийг тод ногоон хүрээгээр дүрсэлсэн байна.

Тиймээс та зөвхөн энэ үйл явцад ямар ажлууд хийгдэж байгааг олж мэдэх боломжтой Энэ мөч, гэхдээ мөн процессыг гүйцэтгэсэн өмнөх алхам. Та процессын картаас хүссэн үедээ процессын зургийг үзэх боломжтой.

Гэсэн хэдий ч менежер үйл явцын явцыг гараар хянах шаардлагагүй. Тиймээс, гүйцэтгэгч даалгавраа хойшлуулсан тохиолдолд түүний менежер үйл явцын явцад хөндлөнгөөс оролцохыг уриалсан зохих мэдэгдлийг хүлээн авах болно.

Нэмж дурдахад менежерүүд гүйцэтгэлийн сахилга батыг хянах стандарт хэрэгслийг ашиглан харьяа ажилтнуудынхаа үйл явц дахь ажлыг хянах боломжтой болно.

Бизнесийн үйл явц ямар шатандаа явж байгаа нь үргэлж тодорхой байдаг
Бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем дэх аливаа үйлдлийн хувьд та цагийн хуваарийг оруулж болно
Бизнесийн үйл явцын хяналт нь "Ерөнхийдөө" нөхцөл байдлыг харуулдаг.

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох

Бизнесийн үйл явцтай ажиллах явцад байгууллагын ажилтнууд хуримтлагдаж болно олон тооныбизнесийн үйл явцыг сайжруулах оновчтой санал, санаа, ялангуяа түүнийг хэрэгжүүлсний дараа. Эдгээр саналууд нь үнэхээр хэрэгтэй байж болох бөгөөд бизнесийн үйл явцыг зохих ёсоор боловсронгуй болгосноор байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Бизнесийн үйл явц нь компанитай хамт өөрчлөгддөг

Бизнесийн үйл явцын нэг хэсэг болгон хэрэглэгчдийн хүлээн авсан даалгавруудыг вэб интерфэйс дээр боловсруулсан болно мэдээллийн систем ELMA BPM нь тусдаа хуудас (даалгаврын карт) хэлбэрээр хийгдсэн бөгөөд энэ нь гүйцэтгэгч шийдвэр гаргах, даалгавраа биелүүлэхэд шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан болно.

Жишээлбэл, менежер "Төсөв боловсруулах" үйл ажиллагаа нь борлуулалтын менежер биш харин арилжааны захиралд илүү тохиромжтой гэж шийдсэн (энэ нь тухайн байгууллагын онцлогтой холбоотой байж болно). ELMA BPM нь ажиллаж байгаа систем дэх процессыг өөрчлөх боломжийг олгодог (үүнд программист эсвэл системийг унтраах шаардлагагүй) өөрчлөлтүүдийг нэн даруй хэрэгжүүлэх боломжтой. Хийсэн өөрчлөлтийг харгалзан процессыг гүйцэтгэсний дараа та хийсэн тохируулгын үр нөлөөг нэн даруй үнэлэх боломжтой.