Ո՞վ է պատասխանատու տան տաք ջրի համար. Ի՞նչ է ասում օրենսդրությունը. Տանը սառը ջուր չկա

Տաք ջրի սպառումը մեկ այլ անուն ունի՝ DHW ծառայության օգտագործումը: Այս հնարավորությունն առկա է շատ տներում, բայց դա չի նշանակում, որ ջուրը մատակարարվում է անխափան և կանոնավոր։ Հաճախ լինում են իրավիճակներ, երբ տաք ջուրը դադարում է հոսել բնակարան, և բնակիչները չեն պատկերացնում, թե երբ կվերսկսվի ջրամատակարարումը:

Չնայած նման դեպքերը հազվադեպ չեն, սակայն մարդիկ հաճախ չգիտեն, թե որտեղ զանգահարեն, եթե տաք ջուր չկա: Այսօր մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչպես լուծել ջրամատակարարման հետ կապված դժվարությունները և ուր դիմել բողոք ներկայացնելու համար: Ճանապարհին մենք կպարզենք, թե ինչ կարգով է իրականացվում բնակիչների ապահովման վերահսկողությունը տաք ջուրպետությունը։

Օրենսդրությունը շատ խստորեն վերահսկում է բնակիչներին տաք ջրով ապահովելու, ինչպես նաև այլ էներգետիկ ռեսուրսների հետ կապված հարցերը։ Նույնիսկ եթե կարիք կա DHW անջատում, առանց նախազգուշացման, կոմունալ ծառայությունները չեն կարող դա անել:

Կառավարող ընկերությունը կամ այլ պատասխանատու մարմինը պարտավոր է սպառողներին նախապես տեղեկացնել սպասվող անջատման մասին։ Իհարկե, եթե իրավիճակը արտակարգ է, ծանուցման մասին խոսք լինել չի կարող, սակայն բնակիչներն իրավունք ունեն պարզելու, թե ինչու են անջատել. տաք ջուրև երբ կտրվի:

Այսօր շատ տներ հագեցած են տաք ջրամատակարարման համակարգով, սակայն քաղաքներում և գյուղերում կան բազմաթիվ շենքեր, որոնք կառուցվել են անցյալ դարում: Նման տներում համակարգերը ոչ միշտ են արդյունավետ աշխատում, և շատ հաճախ ջրամատակարարման ընդհատումներ են լինում։ Այս խախտման հիմնական պատճառը արագ զարգացող կոռոզիան է։

Որպես կանոն, տաք ջուրը բնութագրվում է ավելացած կարծրությամբ, հետևաբար այն կործանարար ազդեցություն ունի խողովակների վրա: Համակարգը դառնում է ավելի քիչ դիմացկուն ճաքերի նկատմամբ, և արդյունքում ձմռանը հաճախ վթարներ են տեղի ունենում:

Ամառային շրջանն ավելի հանգիստ է, քանի որ ավելի քիչ բացասական գործոններ կան, որոնք կարող են ազդել համակարգի վրա։ Խնդիրներից խուսափելու համար կոմունալ ծառայությունները հաճախ անցկացնում են սովորական ստուգումներ, սակայն հնարավոր չէ կանխատեսել բոլոր հնարավոր իրավիճակները, հետևաբար վթարները տեղի են ունենում ամենաանսպասելի ժամանակ: այս պահին.

Որտեղ զանգահարել, եթե տաք ջուրը դադարում է հոսել:

Տաք ջրի պլանային վերանորոգումը կարող է տևել մեկից երկու շաբաթ: Այս ընթացքում անիմաստ է զանգահարել ու պարզել, թե երբ են տաք ջուր տալու։ Բացի այդ, պատասխանատու կազմակերպությունները գիտակցաբար զգուշացնում են նման աշխատանքի մասին։

Ավելին, տաք ջրամատակարարում ոչ մի դեպքում հնարավոր չի լինի հաստատել, քանի որ տեխնիկական հնարավորություններ չեն լինի։ Վարձակալներն իրավունք կունենան ինչ-որ կերպ արձագանքել իրավիճակին միայն այն դեպքում, երբ հստակ ժամկետի ուշացում լինի։ Այս դեպքում նախ կարող եք ապահով կերպով բողոք ներկայացնել կառավարման ընկերություն, ապա Ռոսպոտրեբնադզոր ու դատախազություն։

Եթե ​​անջատումը առաջացել է արտակարգ իրավիճակ, ապա նախ պետք է հստակեցնեք, թե որքան արագ կլուծվի խնդիրը: Այս հարցում կարող են օգնել բնակարանային գրասենյակի կամ կառավարող ընկերության աշխատակիցները: Հենց այդ անձինք են պատասխանատու ծառայության մատուցման համար և պետք է ամբողջական տեղեկատվություն ունենան խնդրի վերաբերյալ։

Պետք է զանգահարել նույնիսկ այն ժամանակ, երբ հարեւաններն արդեն հայտնել են պատճառի մասին։ Որքան շատ բողոքներ և բողոքներ ստացվեն, այնքան ավելի շուտ միջոցներ կձեռնարկվեն և կկատարվի հետագա վերահաշվարկ։

Ի՞նչ անել, եթե ջրի մատակարարման վերականգնման ժամկետն անհայտ է:

Պատահում է նաև, որ ծառայության երկարաձգման ժամկետն անհայտ է կամ սպառողը կարծում է, որ իր իրավունքները միտումնավոր խախտվել են մատակարարի կողմից։ Նման հանգամանքներում կարող եք զանգահարել միանգամից մի քանի հաստատությունների և կազմակերպությունների.

• շտապ օգնության ծառայություն;
• քաղաքապետարանին առընթեր բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կոմիտե.
• քաղաքային կառավարում;
• քաղաքային դումայի ընդունելության սենյակ.

Լավ կլինի, որ զանգեր հնչեն միանգամից մի քանի քաղաքացիներից, քանի որ կոլեկտիվ բողոքներհամարվում է ավելի արդյունավետ, քան մեկ վարձակալի հայտարարություն: Հարևանների հետ միավորվելով՝ վիրավորը կարող է արագացնել խնդրի լուծումը և մի քանի ժամում հասնել իր նպատակին:

Բացի ուղիղ հեռախոսազանգից, կարող եք օգտվել ինտերնետից կամ գրավոր հարցում ներկայացնել: Դա անելու համար պարզապես գնացեք բնակարանային տեսչության, Ռոսպոտրեբնադզորի կամ դատախազության կայք: Քաղաքացիների համար հարմարեցնելու համար գործարկվել են հատուկ առցանց հավելվածներ՝ խնդիրը շատ արագ լուծելու համար։

Արդյո՞ք ջրի վարձը վերահաշվարկվելու է.

Օրենքը նախատեսում է, որ տաք ջրի համար վճարման ընդհանուր գումարը պետք է կրճատվի, եթե ջուրը որոշ ժամանակ չի մատակարարվել։ Միեւնույն ժամանակ, նման կանոնը կիրառվում է միայն այն դեպքում, եթե ժամկետը DHW-ի բացակայությունգերազանցում է գործող ստանդարտները. Բացի այդ, վերահաշվարկը կատարվում է միայն այն դեպքում, եթե բնակարանը չունի հաշվառքի սարքեր։ Հաշվիչի առկայության դեպքում ցուցումները չեն գրանցվի, ինչը նշանակում է, որ քաղաքացին կվճարի տաք ջրի սպառման դեպքում։

Գործող կանոնակարգի համաձայն՝ անջատման յուրաքանչյուր լրացուցիչ ժամի համար ջրի դիմաց վճարման ծավալը պետք է կրճատվի 0,15%-ով։ Ջուրը կարող է անջատվել առանց հետագա վերահաշվարկի.

• 4 ժամ վթարի դեպքում;
• փակուղի մայրուղում վթարի դեպքում մեկ օր.
• ընդհանուր 8 ժամ ստանդարտ դեպքերում:

Մնացած բոլոր իրավիճակներում խոսքը կլինի ավելցուկի մասին, և անհրաժեշտ կլինի վերահաշվարկել։

Եզրակացություն

Եթե ​​ձեր տաք ջուրն անջատվել է, ապա նախ կարող եք հեռախոսով ճշտել պատճառը և ճանապարհին պարզել, թե երբ կվերականգնվի տաք ջրամատակարարումը։ Քաղաքացու իրավունքների խախտման դեպքում վարձակալը կարող է պահանջել գանձումների վերահաշվարկ, սակայն մի շարք պայմանների առկայության դեպքում։

Ժամանակակից մարդիկ վաղուց սովոր են քաղաքակրթության բարիքներին, ոչ ոք չի նստի առանց լույսի կամ ջրի իր տանը: Հաճախ է պատահում, որ ջուրը մտնում է բազմաբնակարան շենքերհաշմանդամ է տարբեր պատճառներով, բայց որի համար պարզ չէ: Երբ դա տեղի է ունենում, շատերի մոտ վատանում է տրամադրությունը, կան նաև սթրեսներ, նյարդային խանգարումներքանի որ ջուրն ամենաէական բնական ռեսուրսն է:

Մթության մեջ չմնալու համար ավելի լավ է փորձել որքան հնարավոր է շուտ պարզել, թե ինչն է պատճառը, որ ծորակում տաք ջուր չկա։ Այստեղից հարց է առաջանում՝ որտե՞ղ զանգահարել՝ պարզելու տաք ջրամատակարարման բացակայության պատճառը։

Գործողության պլան

Խուճապի մեջ ընդունիր ճիշտ որոշումներդժվար թե հաջողվի, ուստի նախ պետք է հանգստանալ: Դրանից հետո ցանկալի է կապ հաստատել տան սեփականատերերի գործընկերություն(HOA) կամ տունը սպասարկող ընկերության հետ: ՀՕԱ-ի նախագահը կկարողանա ավելի մանրամասն տեղեկատվություն տրամադրել, երեւի ջրանջատման մասին տեղեկություն ունի, ասի՝ ուր զանգահարեք։

Երկրորդ տարբերակը վճարման անդորրագիրն է, որտեղ պետք է նշվեն կոնտակտային համարները, որտեղ կարող եք զանգահարել։ Մեկ այլ տարբերակ է արտակարգ իրավիճակների դիսպետչերական ծառայությունը, տեղեկատվություն այն մասին, որը հարեւանները կարող են ունենալ կամ տան մուտքի մուտքի մոտ, կամ մուտքի ներսում:

Պլանավորված կամ արտակարգ աշխատանք

Տաք ջրի խողովակաշարերը մշտապես գտնվում են ծանր բեռների տակ, հետևաբար ջեռուցման ցանցստիպել է պլանային և տեխնիկական աշխատանքներ իրականացնել։ Դրանք սովորաբար իրականացվում են սկսելուց առաջ ջեռուցման սեզոնև ավարտից հետո: Նման աշխատանքը սովորաբար նախապես զգուշացվում է, տների մուտքերի մոտ պետք է փակցվի գովազդ, որտեղ նշվում է ջրանջատումների ժամանակացույցը և ջուր չլինելու պատճառը։

Եթե ​​տաք ջրամատակարարումը հանկարծակի անջատվի, դա կարող է վթարի պատճառով լինել։ Այս դեպքում կարող եք զանգահարել շտապ օգնության ծառայություն, տվեք ձեր մանրամասն հասցեն և անձնական տվյալները:

Դիսպետչերը պարտավոր է նաև ներկայանալ և հայտնել անջատման պատճառը, եթե աշխատանքներ են տարվում վթարի վերացման ուղղությամբ։ Նա պետք է տեղեկացնի նաեւ վթարի պատճառի մասին եւ երբ է նախատեսվում ավարտել աշխատանքները, երբ կվերսկսվի տաք ջրամատակարարումը այս հասցեի բնակարաններում։

Եթե ​​դիսպետչերը չի կարող ճշգրիտ տեղեկատվություն տալ, տրված հարցին պատասխան չկա, ապա կարող եք հետ կանչել Բնակարանային տեսչություն կամ ջրմուղ։

Տաք ջրի մատակարարման ձախողումներ

Հաճախ վարձակալներ բազմաբնակարան շենքերբախվել այնպիսի խնդրի, ինչպիսին է գիշերը տաք ջուրն անջատելը։ Նաև հաճախ տաք ջրամատակարարմամբ խողովակներում, ոչ թե տաք, այլ տաք ջուր, բայց դրա համար պետք է տաք ջրի պես վճարել։

Պետական ​​կանոնակարգերը սահմանում են, որ տաք ջուրը պետք է ունենա 65-75 ° C ջերմաստիճան, բայց ամենից հաճախ այն շատ ավելի ցածր է: Այս դեպքում դուք պետք է կապվեք բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հետ և կազմեք խախտման ակտ պետական ​​ստանդարտները... Ակտը կազմելուց հետո կազմակերպությունն ուղարկում է հատուկ հանձնաժողով, որն ամրագրում է տաք ջրի ջերմաստիճանի ճշգրիտ չափումները և կազմում ակտ։ Դրանից հետո պետք է պարզել դեպի ծորակներ հոսքի ցածր ջերմաստիճանի պատճառը։

Դա կարող է լինել արտակարգ իրավիճակ կամ վատ որակի սպասարկում տան բնակիչների համար: Ամեն դեպքում, ակտը կազմելուց հետո բողոք ներկայացրած վարձակալը պետք է վերահաշվարկի կոմունալ վճարների վճարումը, քանի որ տաք ջուրը մեծ ծախսեր է պահանջում։

Եթե ​​դա տեխնիկական խնդիր է, ապա կառավարող կազմակերպությունը պետք է տեխնիկ ուղարկի, որպեսզի տեղում ուսումնասիրի պատճառը: Մասնագետը պարտավոր է ստուգել բոլոր հաղորդակցությունները և կատարել տաք ջրի ջերմաստիճանի համապատասխան չափումներ։ Այն ստուգվում է հատուկ ջրի ջերմաչափով անմիջապես լոգարանի կամ խոհանոցի ծորակից։

+ 50-70 ° C ջերմաստիճանով ջուրը կհամարվի նորմալ: Եթե այն չի համապատասխանում ստանդարտներին, ապա կրկնօրինակով կազմվում է ակտ, որի մեկ օրինակը մնում է բնակարանի սեփականատերերին: Սխալները վերացնելու համար պետք է ժամանակ պահանջվի՝ առավելագույնը 1 շաբաթ:

Կոմունալ ծառայությունների շտապ օգնության հեռախոսահամարներ

Մեծ մասը Մեծ քաղաք-Մոսկվա. Իսկ մայրաքաղաքում տաք ջրի անջատման դեպքում պետք է դիմել ՄՈԵԿ։

Այս հեռախոսահամարները անհրաժեշտ է ներառել կարևորների ցանկում և անհրաժեշտության դեպքում իմանալ, թե որտեղ կարելի է զանգահարել տաք և սառը ջրի, ինչպես նաև ջեռուցման բացակայության պատճառով։

Տաք ջրամատակարարման համակարգի շահագործման, վթարային և կանխարգելիչ աշխատանքների համար պատասխանատու ծառայությունների, ինչպես նաև նրանց հեռախոսահամարների մասին տեղեկությունները կօգնեն կրիտիկական իրավիճակում։ Բացի այդ, այս հարցով կարող եք հետ կանչել.

• հարեւաններ;
• ծանոթներ;
• Ընկերներ.

Երևի նրանք արդեն պարզել են պատճառը կամ գիտեն՝ ուր զանգահարել։

Պետք է հիշել, որ բոլոր կոմունալ ծառայությունները պարտավոր են իրենց հաճախորդներին մատուցել որակյալ ծառայություններ, քանի որ տների բնակիչներն են ամբողջությամբ վճարում մատուցվող ծառայությունների դիմաց։ Այդ վճարումներից գանձվում է կոմունալ տնտեսության աշխատողների աշխատավարձը, հետևաբար նրանցից անհրաժեշտ է միանգամայն վստահ խնդրել՝ ունենալով դրա բոլոր իրավունքները։