Kako se riješiti poziva iz banke. Kako se riješiti dosadnih poziva iz banke? Korisne informacije za sve. Karakteristike bavljenja telefonskim pozivima

Svi! Jedinstveno super lansiranje! Kako se riješiti sakupljača za 1 dan! Ili legalnim metodama da ne platite kredit! Nema advokata!

IMATE NAPLATE I POZOVE IZ BANKE? NE MOŽETE PLAĆATI KREDIT? MOJE LIČNO ISKUSTVO KAKO SAM SVE OVO DOBIO ZA 1 DAN!

Ovo je tvoj izlaz, sutra ćeš mirno spavati!

NA ADRESI STE AKO:

• Želite da se riješite napada kolekcionara i banaka
• Ne može ili ne želi da otplati kredit
• Želite da smanjite svoje plaćanje banci na iznos koji možete priuštiti
• Imate docnje u banci i želite da poništite kazne
• Želite li besplatno dobiti kopiju ugovora o kreditu

PROŠAO SAM OVAJ PUT I REĆIĆU VAM KAKO DA SE SVE OVO REŠITE ZA 1 DAN BEZ SKUPE POMOĆI PRAVNIKA, PODELITE S VOM MOJE MATERIJALE I ISKUSTVO!

PROČITAJTE MOJU PRIČU:

Moje ime je Alexey. Pre šest meseci sam se našao u sličnoj situaciji, moj ukupan dug je bio oko 1,5 miliona rubalja prema tri banke, kolekcionari su već počeli da dolaze kući, počeli su da lepe provokativne plakate sa mojim punim imenom po liftovima i po spratovima sa natpisom "Pomozi skitnici da otplati dug", tako je bilo i na mojim društvenim mrežama, svakodnevno sam dobijao stream zastrašujućih poziva.

Banka tako postupa jer im nije isplativo da vas tuže jer će vam sud otkloniti obaveze za obračun kamate, ostaviti samo goli iznos kredita, a na osnovu vaših prihoda platit ćete banci manji iznos. , a sada je izašao zakon o stečaju pojedinca i sud može odlučiti da vam u potpunosti otpiše dug, a plus vaša jedina kuća u vlasništvu i auto (ako vam donosi prihod) ne potpada pod član o povlačenju i banci izgubi sve, a ovo im ne treba, zbog čega prenose slučaj na naplatu, koji da izbjegne sud i izvuče novac od vas.

Posljednjih godina sve je češća praksa kada banka, u nemogućnosti da samostalno naplati dospjeli dug od nesavjesnog zajmoprimca, preda njegov predmet naplatnim uredima. Međutim, zbog praznina u postojećem zakonodavstvu, žrtve ovih agencija su često pošteni građani koji nikada nisu podizali kredite i nisu bili žiranti. Stoga se danas sve veći broj ljudi zanima kako se riješiti kolekcionara.

Da li je legalna djelatnost ureda specijalizovanih za vraćanje problematičnih kredita?

Nažalost, većina korisnika kredita pogrešno smatra da su radnje agencija koje se bave naplatom tuđih dugova u principu nezakonite. U stvari, nije sve tako jasno. Domaće zakonodavstvo predviđa pravo banaka da se riješe loših dugova prenosom na treća lica, koja nisu uvijek kreditne institucije. U nekim slučajevima za to uopće nije potrebno prodati dospjeli kredit, dovoljno je samo sklopiti odgovarajući ugovor. Nakon toga, firma koja nema veze sa bankarstvom dobija zakonsko pravo da od dužnika traži da vrati dug.

Kako razgovarati telefonom sa uterivačima dugova?

Jedan od osnovnih metoda rada kompanija koje se bave problematičnim kreditima je vršenje psihološkog pritiska na zajmoprimca. Stoga mnoge ljude koji se susreću s njima zanima kako se jednom zauvijek riješiti kolekcionara. Prije svega, mora se jasno shvatiti da takve agencije nemaju pravo uznemiravati dužnika prije 9 i poslije 20 sati.

Tokom telefonskog razgovora sa sakupljačima, morate razgovarati mirno, ne dopuštajući sebi da prelazite na povišene tonove. Jedna od najčešćih grešaka koje ljudi prave je spuštanje slušalice govoreći da odbijaju da plate račune. Inkateri su navikli na takvo ponašanje i sigurno neće zaostajati za takvim dužnikom.

Za one koji žele znati kako se legalno i trajno riješiti sakupljača, potrebno je slijediti nekoliko jednostavnih preporuka. Tokom razgovora potrebno je da tačku po tačku saznate šta predstavnici ove agencije žele od vas, ne zaboravljajući da razjasnite naziv i adresu organizacije, kao i ime pozivaoca. U slučaju neuspjeha da pružite takve informacije, trebali biste prekinuti razgovor. Osim toga, ne škodi i obavijestiti sagovornika da se razgovor snima i da će se naknadno koristiti kao dio mogućeg suđenja. U pravilu se i najuporniji i najuporniji kolekcionari smire nakon ovih riječi. To ih tjera da uđu u konstruktivan dijalog.

Kako se riješiti kolekcionara?

U posljednje vrijeme sve su češći slučajevi kada predstavnici ovakvih agencija dođu kući dužniku i počnu zaobilaziti njegove susjede, prijavljujući dospjeli kredit. Ista stvar se može desiti i sa radnim kolegama. Zajmoprimci koji žele da znaju kako da se trajno i legalno oslobode uterivača dugova moraju da se odupru njihovim pretnjama. Uostalom, često sve njihove priče o sudskim raspravama i zatvorskoj kazni nemaju osnova, jer je to prilično dug i skup proces. Obračun ovakvih agencija zasniva se na činjenici da će uplašeni zajmoprimac dobrovoljno vratiti barem dio uzetog novca.

Oni koji razmišljaju kako da se oslobode sakupljača svakako treba da evidentiraju sve nezakonite radnje koje su počinili, ako je moguće, uključivši prijatelje i komšije kao svjedoke. Nakon što su saznali za kompetentno ponašanje zajmoprimca, oni će ublažiti svoj žar.

Jedan od najefikasnijih metoda postupanja sa uterivačima dugova smatra se pismenim zahtjevom da se zajmoprimcu dostavi kopija ugovora o prijenosu prava na naplatu duga. U dokumentu mora biti navedeno kada je i koliki dio duga banka prenijela na ovu kancelariju.

Kako se riješiti poziva inkasatora?

Kada razgovarate sa predstavnikom agencije, morate navesti svoju želju za vođenjem elektronske korespondencije. Takođe je poželjno da na svoj mobilni telefon instalirate filtriranje dolaznih poziva. Preporučuje se da svoj telefon programirate tako da prima pozive samo sa onih brojeva koji su navedeni u bazi podataka kontakata.

Ako nazovu sakupljači, jednostavno se možete obratiti nadležnim organima sa zahtjevom za promjenu broja.

Pravila ponašanja lično

Prema važećem zakonodavstvu, predstavnici agencija koje se bave naplatom problematičnih dugova nemaju pravo da dolaze u njegov dom ili na posao bez saglasnosti korisnika kredita. Stoga, nakon što je vidio kolekcionare na svom pragu, osoba ima pravo ne pustiti ih unutra.

Nakon susreta sa predstavnikom agencije na sletu, potrebno je od njega zatražiti bilo kakav identifikacioni dokument, fotokopiju ugovora o prenosu prava potraživanja po kreditu i punomoćje izdato od strane direktora ustanove. i potvrđivanje ovlašćenja određenog zaposlenog.

Kontaktiranje agencija za provođenje zakona

Nakon što ste isprobali sve pravne preporuke koje sugeriraju kako se riješiti sakupljača, možete se obratiti policiji za pomoć. Međutim, trebali biste biti spremni na činjenicu da ova kampanja neće dati željeni rezultat. Najbolji pomoćnici u takvoj borbi bit će vaša upornost i poznavanje svih pravnih nijansi.

Pozivi sakupljača mogu pretvoriti život osobe u pravu noćnu moru. Naplatitelji počinju da zovu klijenta ako dug nije plaćen na vrijeme. Dijalog često iskrivljuje činjenice ili prijetnje progonom. Ovaj strateški potez koristi se za postizanje cilja, odnosno otplatu duga. Pod pritiskom inkasatora, klijent ima pravo poduzeti određene radnje kako bi zaustavio neprekidne pozive i prijetnje.

Vrijedi li razgovarati sa kolekcionarima?

Morate se javiti na poziv barem jednom kako biste razjasnili okolnosti. Tokom dijaloga, inkasatori treba da razjasne detalje duga i mogućnosti njegove otplate. Tek nakon što se razjasne razlozi stalnih poziva mogu se otkloniti. U suprotnom, sakupljači će zvati nekoliko puta dnevno.

Važno: u nekim situacijama sakupljači mogu greškom uputiti pozive na određeni broj. To se dešava ako jedan od klijenata koji je uzeo kredit nije naveo svoj broj. Osim toga, ponekad se pozivi „prevazilaze“ prilikom kupovine nove SIM kartice. Ova pojava je zbog činjenice da je prethodni vlasnik broja dužnik. U takvoj situaciji, pretplatnik ima pravo da se za rješenje problema obrati signalistima, kao i policiji.

Sakupljači imaju zakonsko pravo da upućuju pozive na broj koji navedete. Dugim kašnjenjem u otplati kredita, klijent rizikuje da ima oštećenu kreditnu istoriju. Možda ste zaboravili da platite neki dug, pa je razgovor sa poveriocima neophodan korak.

Ako povjerioci zovu, a pretplatnik nema dugovanja

Uobičajeni problem za agencije je zbrka informacija. Posebno često pretplatnici čije ime i prezime su popularni, kao što su Sergej Ivanov ili Olga Vasiljeva, padaju pod udar upornih poziva. Povjerioci koji nemaju broj u ugovoru mogu naslijepo pozivati ​​navedene lične podatke kako bi pronašli samog dužnika ili njegovu porodicu.

• Vrijedi znati o "fantomskom" dugu. To su oni dugovi koje klijent nije dužan platiti, ali inkasatori pokušavaju da ih natjeraju uvjeravanjem i prijetnjama. U slučaju da nemate želju da platite ovaj dug, agencija nema pravo da privuče krivičnu ili administrativnu odgovornost.
• Nije neuobičajeno da povjerioci prijete tužbom kako biste što prije platili dug. Međutim, kreditni dug je administrativni prekršaj za koji je nemoguće goniti. Izuzetak su slučajevi kada je kredit uzet nepošteno, na primjer, krađom podataka.

Kako uplašiti kolekcionare

1. Prije svega treba zapamtiti svoja prava. Kolekcionari nemaju pravo koristiti psovke ili prijetnje bilo koje prirode. Obavezno spomenite ovo tokom razgovora. U slučaju da je organizacija povezana s prijevarom, vjerovnici će prestati da smetaju.
2. Preporučuje se snimanje dijaloga. Ako zajmodavac pokušava da zastraši, trebali biste odmah započeti snimanje dijaloga, jer će to biti ozbiljan dokaz za advokata. Sakupljač takođe treba da primeti da se razgovor snima. Da biste izvršili ovu radnju, možete preuzeti aplikaciju ili staviti telefon na spikerfon pomoću diktafona.
3. Otplati dug. Najjednostavnija i najbrža opcija za okončanje muke je otplata duga, ako ga ima. Istovremeno, svakako treba razgovarati o planu plaćanja, a prije nego pristanete na automatsko plaćanje, koje će svakako biti ponuđeno tokom dijaloga, trebali biste se upoznati s detaljima i uvjeriti se da su ti uslovi ugodni.
4. Pošaljite prijavu agenciji. Klijent ima pravo da agenciji podnese prijavu u kojoj naznači da želi komunicirati sa vjerovnicima isključivo putem e-maila. Ako pozivi ne prestanu, vrijedi poslati drugo pismo s upozorenjem o uključivanju advokata. U suprotnom, možete tužiti agenciju.
5. Vrijedi znati kako se drugi dužnici nose sa pozivima. Možda su se vaši prijatelji susreli sa sličnim problemom i znaju alternativne metode za zaustavljanje dosadnih poziva.
6. Kreirajte bijelu listu na svom telefonu. Ova lista će sadržavati brojeve koji mogu pozvati pretplatnika. Brojevi koji nisu uključeni u listu više neće moći komunicirati s ovim brojem. Nedostatak ove metode je nemogućnost kontaktiranja prijatelja čiji brojevi možda nisu uključeni u kontakte.
7. Postavite crnu listu. Za razliku od bijelog, neželjeni brojevi su uključeni u ovu listu. U slučaju da agencija ne koristi internet kanale za pozivanje, crna lista će pomoći da se zaustavi progon.

Važno: u toku razgovora sa poveriocima ne treba lagati da ste van grada ili da ste druga osoba. Gotovo svaka agencija snima telefonske razgovore sa klijentima, pa će sve izgovorene laži biti snimljene, što će pomoći inkasatorima da tuže za krivičnu odgovornost.

Otklanjanje "napada" prikupljanja može biti teško, ali je moguće. Najispravnija i najjednostavnija opcija je otplata duga. Također se preporučuje da ne odgađate plaćanje, jer ova radnja može uništiti vašu kreditnu historiju. Trebali biste uzeti kredit u bankama od povjerenja, jer sumnjive agencije mogu stvoriti niz nepotrebnih problema klijentu.

Raste broj dospjelih kredita, a građani se sve više žale na postupke inkasatora. Advokati objašnjavaju šta učiniti ako se prilikom naplate duga prekrši zakon

Jurij Pidriz, preduzetnik i direktor Izdavačke kuće YPA, primio je 27. juna poruku na VKontakteu od predstavnika Tinkoff banke. Njegov autor je tvrdio da je Pidriz imao dužnika za prijatelja i tražio da ga se podsjeti na potrebu otplate duga, navodeći da će se “u okviru istrage provjeriti veze dužnika sa mogućim saučesnicima”. Jurij je objavio snimak ekrana prepiske, banka je morala da se izvini. Pres služba banke saopštila je da je poruka poslata greškom.
Rad kolekcionara izaziva sve veće nezadovoljstvo Rusa. O tome svjedoče podaci koje je objavila Nacionalna asocijacija profesionalnih agencija za naplatu (NAPCA). Prema njihovim riječima, u prvoj polovini 2015. godine naplatioci su primili 1,5 hiljada pritužbi - isto koliko i cijele 2014. godine. NAPCA uključuje 30 agencija za naplatu (uključujući Nacionalnu službu za naplatu, Sequoia Credit Consolidation, Financial Collection Agency), koje, prema podacima samog udruženja, zauzimaju 90% tržišta usluga naplate.
Prema NAPCA, glavni udio žalbi (nešto više od 50%) je zbog činjenice da utjerivatelji smetaju ljudima koji nisu uključeni u dug. „Postoji mnogo takvih priča: većina pritužbi - 80-90% - zaista dolazi iz situacije u kojoj se sakupljači obraćaju pogrešnoj osobi," Elena Dokuchaeva, predsjednica Sequoia Credit Consolidation, potvrđuje zaključke NAPCA. Osim poziva i pisama u kojima se traži plaćanje duga, pribjegavaju nekonvencionalnim načinima da dođu do dužnika, na primjer, putem društvenih mreža, kao u slučaju Pidriza.
Autori 10% žalbi se ne slažu sa visinom duga i novčanih kazni, a 5% smeta što inkasatori zovu i nakon plaćanja duga. Slične podatke dala je i Sequoia Credit Consolidation: 7% dužnika se ne slaže sa iznosom duga ili novčanom kaznom, a još 3% se žali na prijetnje. „Ove pretnje su izmišljene: ljudi pogrešno objašnjavaju posledice kašnjenja za njih“, uverava Dokučajeva.
Oko 30% pritužbi koje je primila NAPCA odnosi se na zakonitost postupanja sakupljača. Na primjer, Aleksandar, zaposlenik energetske kompanije iz Moskve (odbio je da navede svoje prezime), zamalo je ostao bez posla zbog beskrupuloznih sakupljača. U ljeto 2014. njegova kompanija počela je primati pozive od predstavnika agencije Hard Collection Group, na koju je Avangard banka prebacila dug (uzimajući u obzir kašnjenje od tri mjeseca, iznosio je 25 hiljada rubalja). Istovremeno, kolektori nisu pozvali samog dužnika, već direktora i glavnog inženjera preduzeća. Aleksandru su postavili ultimatum: ili će odmah otplatiti dug, ili će biti otpušten. Moram reći da je metoda uspjela: Aleksandar je pozajmio novac od prijatelja i isplatio.
Ili druga priča: u septembru 2014. Natalija Bordjuk iz Baškirije dobila je kreditnu karticu od Banke Russian Standard. Isprva je redovno plaćala, ali je do juna ove godine počela da preskače plaćanja, dug je prebačen na inkasatore. A kada nije mogla da otplati, kolekcionari su počeli da zovu njene komšije. Natalija je otišla u banku, obećali su da će provesti istragu. Od tada su pozivi prestali.
„Takvih situacija ima mnogo, jer aktivnosti agencija za naplatu nisu direktno regulisane zakonom“, kaže Mihail Anšakov, predsednik Društva za zaštitu prava potrošača. Drugi problem je, prema njegovim riječima, to što čovjek uzima kredit od banke i misli da će se s njim baviti samo u pravnom polju. “Ali zakon ne zabranjuje banci da prebaci problematične dugove na inkasatore, a oni često prevazilaze zakon”, objašnjava on.
Prema Zakonu o potrošačkim kreditima, inkasatori imaju pravo da održavaju lične sastanke i telefonske razgovore sa dužnicima i žirantima, šalju SMS poruke. Ali to je dozvoljeno samo od 8 do 22 sata radnim danima i od 9 do 20 sati praznicima i vikendom. Istovremeno, sakupljači se moraju predstaviti, prijaviti svoj položaj i naziv svoje agencije. Bilo koji drugi način naplate duga je nezakonit osim ako nije pismeno odobren od strane dužnika. Štaviše, inkasatori su po zakonu dužni da čuvaju bankarsku tajnu i lične podatke dužnika. U junu je Državnoj dumi dostavljen nacrt amandmana na zakon o potrošačkim kreditima. Ako budu prihvaćeni, uterivačima će biti zabranjeno da pozivaju dužnike više od dva puta dnevno. Pored toga, biće precizirano pravilo o prenosu podataka o kreditu trećim licima: neće biti moguće prijaviti dug rođacima, komšijama, kolegama itd. Od inkasatora će se tražiti da vode evidenciju o svim interakcijama sa zajmoprimcem godinu dana. Administrativna kazna za kršenje ovih zabrana će biti regulisana članom 14.57 Zakona o upravnim prekršajima „Kršenje zakonodavstva Ruske Federacije o potrošačkim kreditima prilikom obavljanja radnji u cilju otplate dugova“. Kazna za to doseže 100 hiljada rubalja.
Advokati su rekli šta učiniti ako naplata dugova pređe granice utvrđene zakonom. Šta učiniti ako kolekcionari...
1. Traže da vrate dug koji niste preuzeli.
„Morate da kontaktirate banku i zatražite pismeno da vam date informacije o svom dugu“, kaže Aleksandar Golubev, šef pravnog odeljenja SDM banke. Ako nema duga, vrijedi poslati pismenu potvrdu o tome agenciji za naplatu i kreditnom birou s kojim banka sarađuje: to će vas spasiti dosadnih inkasatora i izbijeliti vašu kreditnu reputaciju. Prema njegovim riječima, ukoliko nakon svih navedenih mjera pozivi ne prestanu, potrebno je otići u policiju sa diktafonskim snimkom razgovora i potvrdom iz banke da nemate dugovanja.
2. Zovu i nakon plaćanja duga.
„Ako ste oslobođeni obaveza prema kreditoru, ali inkasatori i dalje traže da platite dug, to je razlog za podnošenje žalbe policiji ili tužilaštvu“, kaže Roman Terekhin, partner u Delovoy Farvateru. Morate se žaliti na članak "Iznuda" (163 Krivičnog zakona Ruske Federacije). Terekhin vam savjetuje da unaprijed budete sigurni da imate dokaze o krivici kolekcionara. “Snimite neke razgovore s njima na kasetofon”, predlaže on.
3. U ulazu okače letke sa portretom dužnika, farbom ispišu riječ „dug“ na vratima itd.
„Čim sakupljači izađu iz pravnog polja, morate početi da prikupljate dokaze“, kaže advokat Yukov and Partners Svetlana Ternopolskaya, „snimite telefonske razgovore, ako sakupljači dođu u vaš dom, dočekajte ih sa uključenim diktafonom. „Čim se pojave znaci oštećenja imovine, fotografirajte ih i kontaktirajte agencije za provođenje zakona“, savjetuje Mihail Anšakov, predsjednik Društva za zaštitu prava potrošača. Ako je moguće dokazati da su zaposlenici određene agencije za naplatu umiješani u to, oni mogu biti tuženi i zahtijevati naknadu materijalne i moralne štete. „U takvim slučajevima, po pravilu, nije moguće dobiti, ali je sama činjenica žalbe dovoljna da se nezakonite radnje prekinu“, zaključuje Anšakov.
4. Otkriti podatke o dugu trećim licima.
Standardni ugovori o zajmu predviđaju prijenos podataka o kreditu trećim licima. Banke i sakupljači tumače ovo pravilo kao omogućavanje širenja podataka najširem mogućem krugu ljudi. Međutim, to je u suprotnosti sa zakonskom regulativom koja obavezuje banku i organizacije na koje su prenijeta prava naplate potraživanja da čuvaju bankarsku tajnu. Golubev iz SDM banke savetuje da se obratite službi za podršku društvenih medija sa zahtevom za brisanje podataka. Terekhin iz Delovoy Farvatera preporučuje kontaktiranje policije i žalbu na dio 2. člana 183. Krivičnog zakona Ruske Federacije. „Možete reći i da vam otkrivanje podataka o dugu nanosi moralnu štetu: na primjer, ako zastraše vaše rođake, kažu da vi, kao dužnik, možete „slučajno pasti ciglu na glavu“, dodaje Anšakov. Ovaj problem bi konačno trebalo da bude riješen nakon usvajanja izmjena i dopuna zakona o potrošačkim kreditima.