Въпросник за междуличностни отношения. Диагностика на емоционалното изгаряне на личността (В. В. Бойко)

Професор В. В. Бойко в началото на XX-XXI век разработи тест, предназначен да оцени тежестта на синдрома изгоря, включително професионални. Неговият тест позволява да се диагностицират водещите симптоми на "емоционално изгаряне" и да се определи към коя фаза на развитие на стреса се отнасят: "напрежение", "съпротивление", "изтощение". Оперирайки със семантичното съдържание и количествените показатели, изчислени за различните фази на формирането на синдрома на "прегаряне", е възможно да се даде достатъчно качествена характеристикаличност.

Техниката се състои от 84 преценки, които диагностицират три симптома на "прегаряне": напрежение, съпротива и изтощение. Всяка фаза на стрес се диагностицира въз основа на четири характерни симптома.

МЕЖДУ ДРУГОТО!
Ако трябва автоматично да изчислите заплатите на вашите служители, да следите стоките, паричните движения на салон за красота и да видите баланса на сетълментите, тогава препоръчваме да опитате Arnika - красота. В Arnica това се реализира възможно най-просто и удобно.

инструкции:отговорете с да на преценки, с които сте съгласни, и не на преценки, с които не сте съгласни.

1. Организационните пропуски в работата постоянно ви карат да сте нервни, притеснени, напрегнати.

2. Днес не съм по-малко доволен от професията си, отколкото в началото на кариерата си.

3. Направих грешка при избора на професия или профил на дейност (не съм на моето място).

4. Притеснявам се, че съм започнал да работя по-лошо (по-малко продуктивно, по-качествено, по-бавно).

5. Топлината на взаимодействие с партньорите зависи от настроението ми – добро или лошо.

6. Като професионалист, благополучието на партньорите почти не зависи от мен.

7. Когато се прибера от работа, тогава за известно време (2-3 часа) искам да съм сам, за да не ми говори никой.

8. Когато се чувствам уморен или стресиран, се опитвам бързо да разреша проблемите на партньора (ограничавам взаимодействието).

9. Струва ми се, че емоционално не мога да дам на партньорите това, което изисква професионалният дълг.

10. Работата ми притъпява емоциите.

11. Откровено казано съм уморен от човешките проблеми, с които трябва да се справям по време на работа.

12. Случва се да не заспивам добре (спя) заради притесненията, свързани с работата.

13. Взаимодействието с партньорите изисква много стрес от мен.

14. Работата с хора става все по-малко удовлетворяваща.

15. Бих сменил работата, ако ми се представи възможност.

16. Често съм разстроен, че не мога правилно да осигуря на партньора си професионална подкрепа, обслужване, помощ.

17. Винаги успявам да предотвратя лошото настроение да се отрази на бизнес контактите ми.

18. Много ме разстройва, ако нещо се обърка в отношенията с бизнес партньор.

19. Толкова съм уморен на работа, че вкъщи се опитвам да общувам възможно най-малко.

20. Поради липса на време, умора или стрес често обръщам по-малко внимание на партньора си, отколкото трябва.

21. Понякога най-честите комуникационни ситуации на работното място са досадни.

22. Спокойно приемам основателни претенции на партньори.

23. Комуникацията с партньори ме подтикна да стоя далеч от хората.

24. Споменът за някои колеги от работата или партньори ме кара да се чувствам зле.

25. Конфликтите или разногласията с колегите отнемат много енергия и емоции.

26. За мен става все по-трудно да установявам или поддържам контакти с бизнес партньори.

27. Ситуацията в работата ми се струва много трудна, сложна.

28. Често имам тревожни очаквания, свързани с работата: нещо трябва да се случи, как да избегна грешки, дали мога да направя всичко както трябва, дали ще намалят и т.н.

29. Ако партньорът ми не ми е приятен, се опитвам да огранича времето за общуване с него или да му обръщам по-малко внимание.

30. При общуването на работното място се придържам към принципа: „не прави добро на хората, зло няма да получиш“.

31. С охота разказвам на семейството си за работата си.

32. Има дни, когато моите емоционално състояниевлияе зле на резултатите от работата (правя по-малко, качеството намалява, възникват конфликти).

33. Понякога чувствам, че трябва да покажа емоционална отзивчивост към партньора си, но не мога.

34. Много се притеснявам за работата си.

35. Обръщате повече внимание и грижи на партньорите си в работата, отколкото получавате признателност от тях.

36. Когато мисля за работа, обикновено се чувствам неудобно, започва да боде в областта на сърцето, налягането се повишава, появява се главоболие.

37. Имам добри (доста задоволителни) отношения с прекия си ръководител.

38. Често се радвам, когато виждам, че работата ми е полезна за хората.

39. Напоследъкнеуспехите в работата ме преследват.

40. Някои аспекти от моята работа са дълбоко разочароващи и обезсърчаващи.

41. Има дни, в които контактите с партньорите са по-лоши от обикновено.

42. Разделям бизнес партньорите (заинтересованите страни) на „добри” и „лоши”.

43. Умората от работа води до това, че се опитвам да намаля общуването с приятели и познати.

44. Обикновено се интересувам от личността на моя партньор извън случая.

45. Обикновено идвам на работа бодър, със свежа енергия, в добро настроение.

46. Понякога откривам, че работя с партньори автоматично, без душа.

47. На работа има толкова неприятни хора, че неволно им пожелаваш нещо лошо.

48. След общуване с неприятни партньори имам влошаване на физическото или психическото благополучие.

49. На работа изпитвам постоянен физически или психологически стрес.

50. Успехът в работата ми ме вдъхновява.

51. Ситуацията на работа, в която се намирам, изглежда безнадеждна (или почти безнадеждна).

52. Загубих спокойствието си заради работа.

53. Навсякъде миналата годинаимаше оплаквания към мен от партньори.

54. Успявам да си спестя нервите поради факта, че не приемам много от случващото се с партньорите си присърце.

55. Често нося негативни емоции вкъщи от работа.

56. Често работя усилено.

57. Преди бях по-отзивчив и внимателен към партньорите, отколкото сега.

58. В работата с хората се ръководя от принципа, не си хаби нервите, грижи се за здравето си.

59. Понякога отивам на работа с тежко чувство - колко уморен от всичко, не бих видял или чул никого.

60. След натоварен работен ден се чувствам зле.

61. Контингентът от партньори, с които работя, е много труден.

62. Понякога ми се струва, че резултатите от моята работа не си струват усилията, които отделям.

63. Ако имах късмет с работата си, щях да бъда по-щастлив.

64. Отчаян съм, защото на работа имам сериозни проблеми.

65. Понякога действам с партньорите си по начин, по който не бих искал да ме третират.

66. Осъждам партньори, които разчитат на специално снизхождение и внимание.

67. Най-често след работен ден нямам сили да върша домакинска работа.

68. Обикновено бързам с времето: работният ден ще свърши възможно най-скоро.

69. Състоянията, исканията, нуждите на партньорите обикновено ме вълнуват искрено.

70. Когато работя с хора, обикновено слагам екран, който предпазва от чужди страдания и негативни емоции.

71. Работата с хора (партньори) наистина ме разочарова.

72. За да се възстановя, често приемам лекарства.

73. Като правило работният ми ден е спокоен и лек.

74. Изискванията ми към извършената работа са по-високи от това, което постигам поради обстоятелства.

75. Кариерата ми вървеше добре.

76. Много съм нервен за всичко, свързано с работата.

77. Не бих искал да виждам и чувам някои от редовните си партньори.

78. Поздравявам колеги, които се отдават изцяло на хората (партньори), забравяйки за собствените си интереси.

79. Умората ми по време на работа обикновено има малък ефект в общуването със семейството и приятелите ми.

80. Ако ми се даде възможност, обръщам по-малко внимание на партньора, но така, че той да не го забележи.

81. Често съм разочарован от нервите си при общуването с хора на работа.

82. Изгубих интерес към почти всичко, което се случва на работа, живо чувство.

83. Работата с хора ми повлия лошо като професионалист – ядосваше ме, изнервяше ме, притъпяваше емоциите ми.

84. Работата с хора явно подкопава здравето ми.

коментар:Всеки вариант на отговор предварително се оценява с един или друг брой точки и се появява в „ключ“ до номера на преценката в скоби. Това е така, защото признаците, включени в симптома, имат различно значениепри определяне на неговата тежест. Максималният резултат от 10 точки се получава от знака, който е най-доказателствен за симптома.

Обработка на резултатите:В съответствие с "ключа" се извършват следните изчисления:

1) сборът от точки се определя отделно за всеки от 12-те симптома на "прегаряне",

2) изчислява се сумата от показателите на симптомите за всяка от 3-те фази на формирането на "прегаряне",

3) намира се крайният индикатор за синдрома на "емоционално изгаряне" - сборът от показателите на всичките 12 симптома.

Скала "Напрежение":

1. Преживяване на травматични обстоятелства: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)

2. Неудовлетвореност от себе си: -2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3),

3. "В клетка": +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

4. Тревожност и депресия: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

Скала "Съпротивление":

1. Неадекватна селективна емоционална реакция: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

2. Емоционална и морална дезориентация: +6 (10). -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5) 3. Разширяване на сферата на пестене на емоции: +7 (2) , +19 (10), ^ 31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

4. Намаляване на професионалните задължения: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

Скала на изчерпване:

1. Емоционален дефицит: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)

2. Емоционална откъснатост: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

3. Лично откъсване (обезличаване): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

4. Психосоматични и психовегетативни разстройства: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Интерпретация на резултатите: Предложената техника дава подробна картина на синдрома на изгаряне. Първо, обръщаме внимание на отделните симптоми. Индикаторът за тежестта на отделния симптом варира от 0 до 30 точки: 9 или по-малко точки - необичаен симптом, 10-15 точки - рисков симптом, 16 или повече - установен симптом. Симптомите с резултати от 20 или повече точки са доминиращи във фазата или по време на синдрома на изгаряне. Техниката ви позволява да видите водещите симптоми на изгаряне. Важно е да се отбележи към коя фаза на формирането на стреса принадлежат доминантните симптоми и в коя фаза от тях най-голямо число. Следваща стъпкапри характеризиране на резултатите от изследването – разбиране на индикаторите на фазите на развитие на стреса – „напрежение”, „съпротивление” и „изтощение”. Във всеки от тях оценката е възможна в диапазона от 0 до 120 точки. Въпреки това, сравнението на точките, получени за фазите, не е легитимно, тъй като не показва тяхната относителна роля или принос към синдрома. Изводът е, че явленията, измерени в тях, са качествено различни - реакция на външни и вътрешни фактори, техники психологическа защита, състояние нервна система... По количествени показатели е разумно да се прецени само до каква степен всяка фаза: 36 или по-малко точки - фазата не се е формирала; 37-60 точки - фазата е в етап на формиране; 61 и повече точки - образуваната фаза. Оперирайки със семантичното съдържание и количествените показатели, изчислени за различните фази на формирането на синдрома на изгаряне, е възможно да се даде достатъчно пълно описаниеличност и, което също е важно, да се очертаят индивидуални мерки за превенция и психокорекция.

Обхванати са следните въпроси:кои симптоми са доминиращи; какви преобладаващи и доминиращи симптоми са придружени от изтощение; е загуба (ако е идентифицирана), която се дължи на фактори професионална дейност, включени в симптомите на изгаряне, или субективни фактори; кой симптом (какви симптоми) най-много влошава емоционалното състояние на човек; в какви посоки е необходимо да се въздейства върху производствената среда с цел намаляване нервно напрежение; какви признаци и аспекти от поведението на личността подлежат на корекция, така че емоционалното изгаряне да не навреди на нея, професионалната дейност и партньорите.

Личен въпросник, предназначен да диагностицира такъв психологически феномен като "синдром на изгаряне", който се появява при човек в процеса на изпълнение различни видоведейности, свързани с продължително излагане на редица неблагоприятни стресови фактори. Разработено от В. В. Бойко.

Според автора емоционалното изгаряне е личностно развит механизъм на психологическа защита под формата на пълно или частично изключване на емоциите в отговор на избрани травматични влияния. "Изгарянето" е отчасти функционален стереотип, тъй като позволява на човек да дозира и да харчи икономично енергийни ресурси... В същото време могат да възникнат дисфункционални последици, когато „прегарянето“ се отразява негативно върху изпълнението на професионалните дейности и отношенията с партньорите.

Стимулиращият материал на теста се състои от 84 твърдения, към които субектът трябва да изрази отношението си под формата на недвусмислени отговори „да“ или „не“. Техниката позволява да се разграничат следните 3 фази на развитие на стреса: "напрежение", "съпротивление", "изтощение".

За всяка от тези фази са идентифицирани водещите симптоми на „бърнаут“ и е разработен метод за количествено определяне на тежестта им. По-долу е даден списък на симптомите, които могат да бъдат открити на различни етапи от развитието на „емоционално изгаряне“.

"Волтаж".

Преживяване на травматични обстоятелства;

Неудовлетвореност от себе си;

„В капан в клетка“;

Тревожност и депресия.

"Съпротива".

Неподходяща емоционална селективна реакция;

Емоционална и морална дезориентация;

Разширяване на сферата на спестяване на емоции;

Намаляване на професионалните задължения.

„Изтощение“.

Емоционални дефицити;

Емоционално откъсване;

Лична откъсване (обезличаване);

Психосоматични и психовегетативни разстройства.

Инструкция.

Проверете се. Ако сте професионалист в която и да е сфера на взаимодействие с хората, ще ви е интересно да видите до каква степен сте развили психологически защити под формата на емоционално изгаряне. Прочетете решенията и отговорете с да или не. Моля, имайте предвид, че ако формулировката на въпросника е за партньори, тогава имаме предвид субектите на вашата професионална дейност – пациенти, клиенти, зрители, клиенти, студенти и други хора, с които работите ежедневно.

Стимулиращ материал.

1. Организационните недостатъци в работата постоянно ме карат да се изнервя, да се тревожа, да се напрегна.

2. Днес не съм по-малко доволен от професията си, отколкото в началото на кариерата си.

3. Направих грешка при избора на професия или профил на дейност (не съм на моето място).

4. Притеснявам се, че съм започнал да работя по-лошо (по-малко продуктивно, по-качествено, по-бавно).

5. Топлината на взаимодействие с партньорите зависи много от настроението ми – добро или лошо.

6. Като професионалист, благополучието на партньорите почти не зависи от мен.

7. Когато се прибера от работа, тогава за известно време (2-3 часа) искам да съм сам, за да не ми говори никой.

9. Струва ми се, че емоционално не мога да дам на партньорите това, което изисква професионалният дълг.

10. Работата ми притъпява емоциите.

11. Откровено казано съм уморен от човешките проблеми, с които трябва да се справям по време на работа.

12. Случва се да не заспивам добре (спя) заради притесненията, свързани с работата.

13. Взаимодействието с партньорите изисква много стрес от мен.

14. Работата с хора става все по-малко удовлетворяваща.

15. Бих сменил работата, ако ми се представи възможност.

17. Винаги успявам да предотвратя лошото настроение да се отрази на бизнес контактите ми.

18. Много ме разстройва, ако нещо се обърка в отношенията с бизнес партньор. ...

19. Толкова съм уморен на работа, че вкъщи се опитвам да общувам възможно най-малко.

20. Поради липса на време, умора или стрес често обръщам по-малко внимание на партньора си, отколкото трябва.

21. Понякога най-честите комуникационни ситуации на работното място са досадни.

22. Спокойно приемам основателни претенции на партньори.

23. Комуникацията с партньори ме подтикна да стоя далеч от хората.

24. Споменът за някои колеги от работата или партньори ме кара да се чувствам зле.

25. Конфликтите или разногласията с колегите отнемат много енергия и емоции.

26. За мен става все по-трудно да установявам или поддържам контакти с бизнес партньори.

27. Ситуацията в работата ми се струва много трудна, сложна.

28. Често имам тревожни очаквания, светци с работа: трябва да се случи нещо, как да избегна грешки, дали мога да направя всичко както трябва, дали ще намалят и т.н.

29. Ако партньорът ми е неприятен, се опитвам да огранича времето за общуване с него или да му обръщам по-малко внимание.

31. С охота разказвам на семейството си за работата си.

32. Има дни, в които емоционалното ми състояние се отразява зле на резултатите от работата ми (правя по-малко, качеството намалява, възникват конфликти).

33. Понякога чувствам, че трябва да покажа емоционална отзивчивост към партньора си, но не мога.

34. Много се притеснявам за работата си.

35. Обръщате повече внимание и грижи на партньорите си в работата, отколкото получавате признателност от тях.

36. Когато мисля за работа, обикновено се чувствам неудобно: започва да боде в областта на сърцето, налягането се повишава и се появява главоболие.

37. Имам добри (доста задоволителни) отношения с прекия си ръководител.

38. Често се радвам, когато виждам, че работата ми е полезна за хората.

39. Напоследък (или както винаги) ме преследват неуспехи в работата.

40. Някои аспекти (факти) от работата ми предизвикват дълбоко разочарование, потъват в униние.

41. Има дни, в които контактите с партньорите са по-лоши от обикновено.

42. Споделям бизнес партньори (заинтересовани страни) по-зле от обикновено.

43. Умората от работа води до това, че се опитвам да намаля общуването с приятели и познати.

44. Обикновено се интересувам от личността на моя партньор извън случая.

45. По правило идвам на работа бодър, бодър, в добро настроение.

46. Понякога намирам, че работя с партньори, без душа.

47. На работа има толкова неприятни хора, че неволно им пожелаваш нещо лошо.

48. След общуване с неприятни партньори имам влошаване на физическото или психическото благополучие.

49. На работа изпитвам постоянен физически или психологически стрес.

50. Успехът в работата ми ме вдъхновява.

51. Ситуацията на работа, в която се озовах, ми се струва безнадеждна (почти безнадеждна).

52. Загубих спокойствието си заради работа.

53. През изминалата година имаше оплакване (имаше оплаквания) към мен от партньора (ите).

54. Успявам да си спестя нервите поради факта, че не приемам много от случващото се с партньорите си присърце.

55. Често нося негативни емоции вкъщи от работа.

56. Често работя усилено.

57. Преди бях по-отзивчив и внимателен към партньорите, отколкото сега.

58. В работата с хората се ръководя от принципа: не си хаби нервите, грижи се за здравето си.

59. Понякога отивам на работа с тежко чувство: уморен съм от всичко, не бих виждал или чувал никого.

60. След натоварен работен ден се чувствам зле.

61. Контингентът от партньори, с които работя, е много труден.

62. Понякога ми се струва, че резултатите от моята работа не си струват усилията, които отделям.

63. Ако имах късмет с работата си, щях да бъда по-щастлив.

64. Отчаян съм, защото имам сериозни проблеми в работата.

65. Понякога действам с партньорите си по начин, по който не бих искал да ме третират.

66. Осъждам партньори, които разчитат на специално снизхождение и внимание.

67. Най-често след работен ден нямам сили да върша домакинска работа.

68. Обикновено бързам с времето: работният ден ще свърши възможно най-скоро.

69. Състоянията, исканията, нуждите на партньорите обикновено ме вълнуват искрено.

70. Когато работя с хора, обикновено слагам екран, който предпазва от чужди страдания и негативни емоции.

71. Работата с хора (партньори) наистина ме разочарова.

72. За да се възстановя, често приемам лекарства.

73. Като правило работният ми ден е спокоен и лек.

74. Изискванията ми към извършената работа са по-високи от това, което постигам по силата на обстоятелствата.

75. Кариерата ми вървеше добре.

76. Много съм нервен за всичко, свързано с работата.

77. Не бих искал да виждам и чувам някои от редовните си партньори.

78. Одобрявам колеги, които се отдават изцяло на хората (партньори), забравяйки за собствените си интереси.

79. Умората ми по време на работа обикновено има малък ефект (не се отразява по никакъв начин) на общуването със семейството и приятелите ми.

80. Ако ми се даде възможност, обръщам по-малко внимание на партньора, но така, че той да не го забележи.

81. Често съм разочарован от нервите си при общуването с хора на работа.

82. Към всичко (почти всичко), което се случва на работа, загубих интерес, живо чувство.

83. Работата с хора ми се отрази зле като професионалист – ядоса ме, изнерви ме, притъпи емоциите ми.

84. Работата с хора явно подкопава здравето ми.

Разработчикът на теста използва сложна схема за изчисляване на резултатите от теста. Всяка опция е предварително оценена от експерти с един или друг брой точки, което е посочено в "ключ". Това е така, защото характеристиките, включени в симптома, имат различни значения при определяне на неговата тежест. Най-показателният симптом за този симптом получи максимална оценка от 10 точки от експертите.

Има тристепенна система за получаване на показатели: количествено изчисление на тежестта на отделния симптом, сумиране на индикаторите на симптомите за всяка от фазите на "прегаряне", определяне на крайния индикатор за синдрома на "емоционално изгаряне". като сбор от показателите на всичките 12 симптома. Интерпретацията се основава на качествен и количествен анализ, който се извършва чрез сравняване на резултатите във всяка фаза. В същото време е важно да се подчертае към коя фаза на формиране на стреса принадлежат доминиращите симптоми и в коя фаза са най-много.

По този начин, по отношение на семантичното съдържание и количествените показатели, изчислени за различните фази на формирането на синдрома на "прегаряне", е възможно да се даде достатъчно обемна характеристика на личността и, което според автора е не по-малко важно , да се очертаят индивидуални превантивни и психокоригиращи мерки.

Обработка на данни.

В съответствие с "ключа" се извършват следните изчисления:

1. Сборът от точки се определя поотделно за всеки от 12-те симптома на „бърнаут“, като се вземе предвид коефициентът, посочен в скоби. Така например, според първия симптом, положителен отговор на въпрос № 13 се оценява на 3 точки, а отрицателен отговор на въпрос № 73 се оценява на 5 точки и т.н. броят на точките се сумира и се определя количествен индикатор за тежестта на симптома.

2. Изчислява се сборът от показателите на симптомите за всяка от 3-те фази на формирането на „бърнаут“.

3. Открива се крайният показател за синдрома на "емоционално изгаряне" - сборът от показателите на всичките 12 симптома.

Ключове.

"Волтаж"

Преживяването на травматични обстоятелства: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)

Неудовлетвореност от себе си: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)

В клетка: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

Тревожност и депресия: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"съпротива"

Неподходящ емоционален селективен отговор: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Емоционална и морална дезориентация: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)

Разширяване на сферата на спестяване на емоции: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

Намаляване на професионалните задължения: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"изтощение"

Емоционален дефицит: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)

Емоционална откъснатост: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Лично откъсване (деперсонализация): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

Психосоматични и психовегетативни разстройства: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Интерпретация на резултатите.

Предложената техника дава подробна картина на синдрома на "емоционалното изгаряне". На първо място, трябва да обърнете внимание на отделните симптоми. Индикаторът за тежестта на всеки симптом варира от 0 до 30 точки:

9 или по-малко точки - не е установен симптом,
10-15 точки - развиващ се симптом,
16 -20 точки е установен симптом.
20 или повече точки - симптомите с такива показатели са доминиращи във фазата или през целия синдром на изгаряне.

Следващата стъпка в интерпретацията на резултатите от изследването е осмисляне на индикаторите на фазите на развитие на стреса - "напрежение", "съпротивление" и "изтощение". Във всеки от тях оценката е възможна в диапазона от 0 до 120 точки. Въпреки това, сравнението на точките, получени за фазите, не е легитимно, тъй като не показва тяхната относителна роля или принос към синдрома. Факт е, че явленията, измерени в тях, са значително различни: реакция на външни и вътрешни фактори, методи за психологическа защита, състояние на нервната система. По количествени показатели е легитимно да се прецени само колко се е образувала всяка фаза, коя фаза се е формирала в по-голяма или по-малка степен:

36 или по-малко точки - фазата не се е образувала;
37-60 точки - фазата е в етап на формиране;
61 и повече точки - образуваната фаза.

Психодиагностичният доклад обхваща следните въпроси:

кои симптоми са доминиращи;
какви преобладаващи и доминиращи симптоми са придружени от "изтощение";
обяснимо ли е „изтощението” (ако е разкрито) с факторите на професионалната дейност, включени в симптоматиката на „бърнаут”, или със субективни фактори; кой симптом (какви симптоми) най-много влошава емоционалното състояние на човека;
в какви посоки е необходимо да се повлияе на ситуацията в професионален екип, за да се намали нервното напрежение;
какви признаци и аспекти от поведението на личността подлежат на корекция, така че емоционалното „прегаряне“ да не навреди на нея, нейните професионални дейности и партньори.