BPM-sistema (BPMS) skirtas paremti verslo kūrimą pagal BPM metodiką (Business Process Management – ​​verslo procesų valdymas). BPMS yra atvirais standartais pagrįstų programinės įrangos komponentų rinkinys, skirtas modeliuoti, vykdyti, valdyti ir optimizuoti verslo procesus, taip pat integruoti įmonės taikomąsias programas.

Pagrindiniai uždaviniai, kuriuos reikia išspręsti diegiant BPMS sistemą:

• Verslo procesų valdymo ir administracinių reglamentų organizavimas Bendrovėje;
• Bendrovės administracinių reglamentų ir veiklos procesų vykdymo kokybės gerinimas;
• Veiklos kaštų sumažėjimas;
• Sumažinti laiko sąnaudas;
• Gebėjimo kontroliuoti veiklos rezultatus, gerinant valdymo kokybę, įgijimas;
• Nuolatinis vidinių verslo procesų tobulinimas.

Pagrindinės BPM sistemos funkcijos, palaikančios visus verslo proceso gyvavimo ciklo etapus:

• Verslo procesų modeliavimas
• Verslo procesų vykdymas
• Verslo procesų stebėjimas

Remdamosi stebėjimo duomenimis, organizacijos nustato kliūtis ir tobulina savo verslo procesus. Valdymo ciklas uždaromas, kai pakeisti verslo procesai greitai pradedami gaminti naudojant BPMS.
Verslo procesų modeliavimas
Modeliavimo įrankiai apima vizualinį verslo procesų rengyklę. Verslo procesai modeliuojami naudojant BPMN (ar panašius) arba eEPC žymėjimus.


Daugelis BPMS diegimų apima integruotus modeliavimo komponentus. Šie komponentai leidžia paleisti ir stebėti modeliuojamų verslo procesų elgseną be praktinio jų įgyvendinimo kode. Imitacinis modeliavimas atliekamas pagal verslo analitiko įvestus įvesties parametrus. Modeliavimo metu gauti rezultatai leidžia nustatyti galimų problemų ir kliūtis verslo procesuose ankstyviausiuose etapuose – modeliavimas ir projektavimas. Tai leidžia išvengti didelių išlaidų, susijusių su akivaizdžiai neoptimalių verslo procesų versijų kūrimu ir testavimu.
Verslo procesų vykdymas
Priemonė, padedanti vykdyti verslo procesus BPMS, yra jos „variklis“ (BPM Engine). Jis paleidžia verslo procesų egzempliorius, stebi jų būsenų pokyčius, išsaugo atributų reikšmes ir vykdo verslo taisykles.
Vartotojo darbas su sistema atliekamas per žiniatinklio sąsają. Pagrindinė vartotojų darbo su sistema priemonė yra asmeninis užduočių sąrašas (Worklist), tam konkrečiam vartotojui ar vaidmenų grupei, kuriai jis priklauso, priskirtų verslo procesų egzempliorių paleidimo žingsnių sąrašas.
Pagrindinės BPMS funkcijos verslo procesų vykdymo etape yra šios:

• Darbuotojų užduočių valdymas (gebėjimas sujungti atskiras užduotis į verslo procesus, valdyti perėjimus nuo vienos užduoties prie kitos, perskirstyti užduotis ir priskirti jas grupėms, funkciniams padaliniams);
• Gebėjimas greitai sekti užduočių eigą (einamasis etapas, vykdytojas ir proceso būsena bei pokyčių istorija);
• Galimybę prie sistemos prijungti partnerius (pavyzdžiui, inkaso agentūras, vertinimo partnerius ir pan.) ir visišką jų veiklos kontrolę iš Jūsų įmonės darbuotojų (darbuotojai mato, kokioje stadijoje yra procesas ir partnerių užduotys);
• Griežtai reglamentuotų verslo procesų kūrimas visiems darbuotojams (sprendimą pereiti į kitą etapą priima sistema, remdamasi jau įvestais duomenimis ir verslo proceso logika);
• Prieigos diferencijavimas pagal kiekvieno vartotojo vaidmenį procese (darbuotojas turi prieigą tik prie savo užduočių ir tik tų duomenų, kurie yra būtini užduočiai atlikti);
• Integracija su kitomis įmonės sistemomis tiesiog verslo proceso vykdymo metu (duomenų priėmimas ir perdavimas);
  verslo taisyklių tvarkymas nestabdant verslo procesų vykdymo (pavyzdžiui, terminas, per kurį turi būti patenkintas reikalavimas dėl visiško išankstinio grąžinimo, maksimalus reikalavimo pareiškimo terminas paskolos byloje ir kt.)

Verslo procesų stebėjimas
BPMS stebėjimo įrankiai yra pagrįsti verslo veiklos stebėjimo (BAM) technologija ir pirmiausia orientuoti į viduriniosios ir aukštesnės grandies vadovų poreikius.
Pagrindinė BAM technologija apibrėžiama kaip technologija, kuri veikia realiu laiku ir teikia reguliarias ataskaitas, nuolatinę analizę ir pavojaus signalų generavimą. BAM visa tai palaiko remdamasi įvestis iš „jutikliu“, kurie šiuo atveju vadinami KPI. BAM komponentai savo darbe apdoroja įvykius, sugeneruotus vykdant verslo procesų egzempliorius. Verslo veiklos stebėjimo įrankiai generuoja įvairias ataskaitas pagal informaciją apie įvykusius įvykius.


Stebėjimo įrankiai leidžia vartotojams:

• Atlikti pagrindinių procesų rodiklių (veiklos rodiklių, darbuotojų krūvio) operatyvinį stebėjimą (realiu laiku), taip pat matyti esamą stadiją ir atsakingą vykdytoją;
• Sekite kylančias verslo procesų problemas ir klaidas, BPM sistema rodo įspėjimus ir pranešimus apie klaidas ir krentančius rodiklius;
• BPM sistema kaupia vertingą statistiką apie verslo procesų egzempliorių vykdymo parametrus: intensyvumą (kopijų skaičius per savaitę ar mėnesį), trukmę (laiką nuo paleidimo iki užbaigimo), atskirų specialistų darbo krūvį (atliktų užduočių skaičių ir trukmę).

BPM sistemos pateikia pagrindinį ataskaitų rinkinį apie verslo procesų metrikas. Jų pagrindu vadinamasis. „Pagrindiniai veiklos rodikliai“ (KPI, Key Performance Indicators), kurie savo ruožtu gali būti susieti su „subalansuotų rezultatų kortele“ (BSC, Balanced Scorecard).

Papildomos funkcijos
Verslo procesų valdymo sistemos gali būti efektyviai papildytos elektroninio dokumentų valdymo ir elektroninio archyvo galimybėmis. Tai leis efektyviai organizuoti darbą su dokumentais ir kitu turiniu verslo procesų rėmuose, įskaitant. tais atvejais, kai verslo procesų vykdymas generuoja intensyvią darbo eigą. Kita vertus, įdiegta BPM sistema praplės esamos elektroninės dokumentų valdymo sistemos funkcionalumą su anksčiau neprieinamomis galimybėmis.

BPMS naudojimo pranašumai:

• Greitis- sutrumpinti proceso ciklo laiką, mažinant laiko uždelsimus, automatizuojant proceso etapus ir įvedant privalomus kiekvieno proceso etapo vykdymo terminus;
• Kokybė- visų verslo proceso taisyklių laikymasis ir visų būtinų proceso žingsnių įgyvendinimas užtikrina rezultato kokybę, be to, procesas tampa visiškai skaidrus;
• Kontroliuojant- procesų vykdymas gali būti stebimas naudojant proceso rodiklių rinkinius, atspindinčius proceso sąnaudas, vykdymo laiką ir išteklių apkrovą, taip palengvinant proceso analizę ir optimizavimą remiantis realiomis rodiklių reikšmėmis;
• Lankstumas- gebėjimas pasiekti įmonės organizacinį lankstumą įtraukiant proceso dalyvius į jos projektavimą ir automatizavimą, taip pat užtikrinant minimalų laiką reikiamiems pokyčiams.

BPMS, pagrįsta SOA architektūros koncepcija (arba Integration Centric, pagal Gartner klasifikaciją, ir tokia yra dauguma BPM sistemų iš didelių gamintojų), taip pat turi pramoninės integracijos platformų pranašumų:

• Automatizuojant verslo procesus iki galo, maksimaliai išnaudojamos esamos IT infrastruktūros galimybės
  keičiantis verslo procesams, sistema išgryninama tik pakeistos dalies rėmuose.

Turime ilgametę patirtį technologijų parinkimo, verslo procesų valdymo sistemų (BPMS) kūrimo ir diegimo srityse. Patarimų dėl verslo procesų valdymo sistemos kūrimo technologijos pasirinkimo galite kreiptis į mūsų konsultantus.
Mūsų specialistai turi ilgametę sėkmingą patirtį diegiant verslo procesų valdymo sistemas, pagrįstas produktais ir technologijomis:

• Oracle BPM \ SOA Suite;
• IBM WebSphere Process Server
• Documentum xCP;
• SAP NetWeaver BPM.

Oracle BPM \ SOA Suite
Sprendimas palaiko visą verslo procesų valdymo ciklą.
Pagrindinės „Oracle BPM \ SOA Suite“ savybės:

• ARIS metodikos esmė
• Verslo procesų modeliavimas ir projektavimas
• Verslo procesų vykdymas
• Verslo procesų stebėjimas
• Verslo procesų optimizavimas
• Verslo analizė (BI)
• Grafinio rengyklės buvimas modeliavimo procesams
• Bendradarbiavimo verslo procesų modeliavimas
• Galimybė kurti ir keisti verslo taisykles be programavimo
• Vartotojų pranešimų sistema (žiniatinklis, el. paštas ir kt.)

IBM WebSphere Process Server
Leidžia valdyti Bendrovės verslo procesus.
Pagrindinės funkcijosIBMWebSphereProcesasServeris:

• Verslo procesų projektavimas ir modeliavimas
• Galimybė išbandyti verslo procesus (verslo procesų modeliavimas)
• Verslo procesų vykdymas
• Suderinamas su WS-BPEL standartu (galite sukurti modelį WebSphere Integration Developer arba importuoti modelį iš WebSphere Business Modeler)

DocumentumxCP
Sprendimas priklauso Case Management sprendimų klasei ir leidžia efektyviai valdyti įmonės verslo procesus.
Pagrindinės funkcijosDocumentumxCP:

• Verslo procesų modeliavimas
• Gebėjimas naudoti grafines priemones verslo procesams modeliuoti
• Galimybė naudoti iš anksto sukonfigūruotus verslo procesų šablonus
• Verslo procesų optimizavimo ir analizės įrankių prieinamumas
• Verslo procesų vykdymo stebėjimas

SAP NetWeaver BPM
Produktas yra SAP NetWeaver platformos komponentas ir skirtas greitam ir lanksčiam verslo procesų kūrimui ir modifikavimui.
Pagrindinės funkcijos SAP NetWeaver BPM

• Verslo procesų modeliavimas
• Gebėjimas bendradarbiauti modeliuojant verslo procesus
• Naudojant BPMN žymėjimą
• Verslo taisyklių integravimas į projektuojamus verslo procesus
• Verslo procesų stebėjimas ir analizė
• Lanksčios integracijos su išorinėmis informacinėmis sistemomis galimybės

Prieš pradedant diegti BPM sistemą, Jūsų įmonės verslo procesų apklausą gali atlikti tiek InSys specialistai, tiek naudoti Jūsų specialistų jau įformintus verslo procesus kokiame nors įrankyje (kaip aprašymo įrankiai gali būti naudojami ARIS arba Visio) .
Visais verslo procesų valdymo sistemos organizavimo klausimais kreipkitės į mūsų konsultantus.

Įprasti vaidmenys verslo procesų valdyme:

• procesų analitikas;
• proceso inžinierius;
• proceso architektas;
• procesų vadovas;
• proceso savininkas;
• proceso konsultantas;
• verslo analitikas;
• Sistemų analitikas;
• veiklos tobulinimo programų vadovas ar direktorius;
• procesų inovacijų vadovas arba direktorius.

Verslo procesų valdymas (BPM) Tai valdymo koncepcija, kuri susieja organizacijos strategiją ir tikslus su klientų lūkesčiais ir poreikiais, tinkamai organizuojant galutinius procesus. BPM sujungia strategiją, tikslus, kultūrą ir organizacinę struktūrą, vaidmenis, politiką, reglamentus, metodikas ir programinės įrangos įrankius, skirtus: a) analizuoti, projektuoti, įgyvendinti, valdyti ir nuolat tobulinti galutinius procesus ir b) reguliuoti procesų valdymą. santykiai.

Verslo procesų vaizdo įrašai:

Paveikslas „Trys BPM rodiniai“

Verslo procesų tobulinimas (BPI) Tai vienkartinė iniciatyva ar projektas, kuriuo siekiama geriau suderinti organizacijos strategiją ir klientų lūkesčius. BPI apima patobulinto proceso parinkimą, analizę, projektavimą ir įgyvendinimą.

Įmonės procesų valdymas (EPM) Ar BPM principų, metodų ir procesų taikymas konkrečioje organizacijoje. EPM a) užtikrina, kad galutinių procesų portfelis ir architektūra būtų suderinti su organizacijos strategija ir ištekliais, ir b) pateikia reguliavimo modelį, skirtą įvertinti ir BPM valdymas iniciatyvas.

Nuolatinis optimizavimas Tai ilgalaikis požiūris į konkrečių procesų efektyvumą ir produktyvumą, pagrįstas nuolat veikiančia grįžtamojo ryšio valdymo sistema.

Verslo procesų valdymas

Kas yra verslo procesų valdymas (BPM)?

BPM Ar valdymo disciplina, kurioje manoma, kad geriausias būdas pasiekti organizacijos tikslus yra kryptingai valdyti jos verslo procesus. BPM procesus vertina kaip turtą. Jame daroma prielaida, kad organizacijos tikslai gali būti pasiekti aprašant, projektuojant, kontroliuojant verslo procesus ir siekiant nuolatinio jų tobulinimo.

Kad būtų galima efektyviai valdyti verslo procesus (ty plėtoti BPM kaip gebėjimą), organizacija turi turėti procesus, žmones ir technologijas:

1. Verslo procesai, palaikantys verslo procesų valdymą. Pavyzdžiui, organizacijoje turi būti procesai, užtikrinantys:
   • verslo procesų aprašymas ir projektavimas;
   • verslo procesų kūrimas ir įgyvendinimas;
   • verslo procesų vykdymo stebėjimas ir kontrolė;
   • nuolatinis ir nuolatinis verslo procesų tobulinimas, nepaisant vidinių ir išorinių pokyčių bei reaguojant į juos.
2. Apibrėžti vaidmenys (žmonės), dalyvaujantys verslo procesų valdyme. Tai apima (bet tuo neapsiribojant) šiuos dalykus:
   • procesų architektas, atsakingas už verslo procesų apibūdinimą ir projektavimą;
   • procesų analitikas, atsakingas už verslo procesų kūrimą, įgyvendinimą, stebėjimą ir optimizavimą;
   • proceso savininkas, atsakingas už verslo proceso vykdymą nuo pradžios iki pabaigos pagal nustatytus veiklos tikslus ir galiausiai vertės kūrimą klientui.
3. Verslo procesų valdymo specializuotų informacinių technologijų diegimas, suteikiantis šias funkcijas:
   • verslo procesų aprašymas įmonės architektūros kontekste;
   • verslo procesų projektavimas įgyvendinimo tikslais;
   • verslo procesų vykdymas operatyvinės veiklos kontekste;
   • verslo procesų efektyvumo tikslinių rodiklių stebėjimas;
   • verslo procesų analizė, siekiant nustatyti ir įvertinti tobulėjimo galimybes;
   • verslo procesų pokyčių valdymas.

Verslo procesas Tai veiksmų rinkinys, paverčiantis vieną ar daugiau įvesties į konkretų rezultatą (produktą ar paslaugą), kuris turi vertę vartotojui.

Paveikslas „Verslo procesas“

Vartotojo samprata funkcijų sąveikoje organizacijoje

Vertė projektavimo specifikacijose

Pavyzdys: Farmacijos įmonės IT padalinys teikia paslaugas verslo padaliniams. Kiekviena tokia paslauga teikiama IT skyriaus verslo procese. Paslaugos teikėjo ir vartotojo santykiai pateikti žemiau. Verslo procesas sukuria vertę vartotojui produkto ar paslaugos pavidalu. BPM yra skirtas optimizuoti, kaip ši vertė sukuriama.

Verslo proceso vizualizavimą ir supratimą palengvina grafinis veiksmų pateikimas stačiakampiais, sujungtais vienas su kitu diagramoje su takeliais.

Artefaktai, kuriuos organizacijos dažnai sukuria ir prižiūri vykdydamos procesą, yra šie.

• Verslo kontekstas: kokias būdingas galimybes suteikia procesas ir koks verslo proceso indėlis kuriant produktą ar paslaugą išoriniam vartotojui.
• Proceso kontekstas: tiekėjai ir sąnaudos, rezultatai ir vartotojai, pradžios ir pabaigos įvykiai, taisyklės, naudojami ištekliai ir veiklos tikslai.
• Verslo sandoriai, susiję su darbo perkėlimu tarp funkcijų ir vaidmenų organizacijoje ir tarp organizacijos, tiekėjų ir klientų.
• Būsenos pokyčiai, apibūdinantys produkto transformaciją jam judant per procesą.
• Verslo įvykiai, vykstantys proceso išorėje ir viduje, taip pat veiksmai ir proceso šakės, kurias suaktyvina šie įvykiai.
• Dekompozicija, parodanti proceso suskaidymą į vis mažesnes darbo dalis nuo viso proceso aukščiausio lygio iki apatinio užduočių lygio.
• Numatyti veiklos rodikliai, detalizuojantys įsipareigojimą klientui pristatyti produktą ar paslaugą, ir proceso efektyvumo rodikliai, išmatuoti siekiant užtikrinti, kad įsipareigojimas klientui būtų įvykdytas.
• Organizacijos struktūra ir vaizdas, kaip įvairios organizacijos funkcijos ir vaidmenys yra surenkami, kad būtų lengviau vykdyti procesą.
• Informacinių sistemų funkcionalumas ir kaip šis funkcionalumas yra susijęs su proceso vykdymu.

Verslo procesas Tai visuma veiksmų, kurie sukuria tam tikrą vertę (produktą ar paslaugą) vartotojui. Šiame apibrėžime yra tiek vidinė (veiklų rinkinys), tiek išorinė (vertė pirkėjui), todėl geriausia stebėti proceso našumą iš abiejų perspektyvų.
Veiklos rodikliai, vertinami išoriškai arba vartotojo požiūriu, dažniausiai vadinami našumu, jie skirti atsakyti į klausimą: „Ar darome tai, ko reikia? Šie rodikliai turėtų patvirtinti, kad nuolat tenkiname kliento poreikius ir lūkesčius.

Metrikos naudingumo „Patikrinimo“ etape paslaptis yra teisinga architektūra, apibūdinanti procesą „Planavimo“ etape. Proceso efektyvumo tikslus lemia klientų lūkesčiai. Šie aukščiausio lygio veiklos rodikliai savo ruožtu yra suskaidomi į pagrindinius veiklos tikslus, kuriuos galima nustatyti pagal funkcinius ir veiklos lygiai. Teoriškai:

• jei pasiekiami visi veiklos tikslai, tada funkciniai rodikliai yra įvykdyti;
• jei pasiekti visi funkciniai rodikliai, tai atitinka aukščiausio lygio proceso veiklos rodiklius;
• jei pasiekiami visi proceso veiklos rodikliai, tai vartotojas yra patenkintas.

Verslo procesų kategorijos

Verslo procesus galima suskirstyti į tris kategorijas:

• Pagrindiniai procesai- galutiniai ir, kaip taisyklė, tarpfunkciniai procesai, kurie tiesiogiai kuria vertę vartotojui. Pagrindiniai procesai taip pat vadinami pagrindiniais procesais, nes jie reiškia veiksmus, būtinus, kad organizacija įvykdytų savo misiją. Šie procesai sudaro vertės grandinę, kurioje kiekvienas žingsnis suteikia pridėtinės vertės prie ankstesnio, vertinamą pagal indėlį kuriant arba tiekiant produktą ar paslaugą ir galiausiai į vertės kūrimą vartotojui.
• Pagalbiniai procesai yra skirti palaikyti pagrindinius procesus, paprastai valdant išteklius ir (arba) infrastruktūrą, reikalingą pagrindiniams procesams. Skirtumas tarp pagrindinių ir pagalbinių procesų yra tas, kad pagalbiniai procesai tiesiogiai nesukuria vertės klientui. Pagalbinių procesų pavyzdžiai paprastai apima IT, finansus, personalo poreikius. Nors pagalbiniai procesai dažnai yra glaudžiai susiję su funkcinėmis sritimis (pavyzdžiui, prieigos prie tinklo suteikimo ir atšaukimo procesas), jie gali ir dažnai peržengia funkcines ribas.
• Valdymo procesai yra skirti verslo veiklai matuoti, stebėti ir kontroliuoti. Jomis siekiama užtikrinti, kad pirminiai ir antriniai procesai būtų suprojektuoti ir vykdomi pagal nurodytus veiklos, finansinius, reguliavimo ir teisinius apribojimus. Kaip ir pagalbiniai procesai, valdymo procesai tiesiogiai nesukuria pridėtinės vertės klientui, tačiau jie būtini siekiant užtikrinti, kad operacijos atitiktų tikslinius našumo ir efektyvumo lygius.

BPM brandos modelis

Verslo procesų modeliavimas

Procesų modeliavimo tikslai

Modeliavimo tikslas- sukurti tokį proceso vaizdavimą, kuris jį pakankamai tiksliai ir visiškai apibūdintų, remiantis atliekama užduotimi. Modelio detalumo gylį ir turinį lemia tai, ko tikimasi iš modeliavimo projekto: vienam projektui gali prireikti paprastos diagramos, o kitam gali prireikti visiškai parengto modelio.

Proceso modeliai– tai priemonės:

• organizacijos procesų valdymas;
• proceso efektyvumo analizė;
• pakeitimų aprašymai.

Proceso modelis gali apibūdinti norimą verslo būklę ir nustatyti resursų poreikius, užtikrinančius efektyvų operacijų vykdymą, tokius kaip žmonės, informacija, įranga, sistemos, finansai, energija.

Proceso modeliavimo paskatos:

Įprastos proceso žymos:

BPMN:

Bruce'o sidabro takelių diagrama:

Blokinė diagrama:

UML:

IDEF:

Vertės srauto žemėlapis:

Pagrindiniai verslo procesų modeliavimo principai

Ką verslo procesų modeliavimas reiškia praktiškai? Modeliuojant verslo procesus įmonėje gali būti siekiama išspręsti daugybę skirtingų užduočių:

• Tiksliai nustatykite verslo proceso rezultatą ir įvertinkite jo vertę verslui.
• Apibrėžkite veiklų, kurios sudaro verslo procesą, rinkinį. Aiškus užduočių ir veiksmų, kuriuos reikia atlikti, apibrėžimas yra nepaprastai svarbus detaliam proceso supratimui.
• Nustatykite veiksmų tvarką. Veiksmai viename verslo procese gali būti atliekami tiek nuosekliai, tiek lygiagrečiai. Akivaizdu, kad lygiagretus vykdymas, jei tai leidžiama, gali sutrumpinti bendrą proceso vykdymo laiką, taigi ir padidinti jo efektyvumą.
• Atskiros atsakomybės sritys: nustatykite ir stebėkite, kuris darbuotojas ar įmonės padalinys yra atsakingas už viso veiksmo ar proceso įgyvendinimą.
• Nustatykite verslo proceso sunaudotus išteklius. Tiksliai žinodami, kas naudoja kokius išteklius ir kurioms operacijoms, galite pagerinti išteklių efektyvumą planuodami ir optimizuodami.
• Suvokti procese dalyvaujančių įmonės darbuotojų ir padalinių sąveikos esmę ir įvertinti, o tada didinti tarpusavio bendravimo efektyvumą.
• Peržiūrėkite dokumentų judėjimą proceso metu. Verslo procesai gamina ir sunaudoja įvairius dokumentus (popierinius ar elektroninius). Svarbu suprasti, iš kur ir iš kur atkeliauja dokumentai ar informacijos srautai, ir nustatyti, ar jų judėjimas yra optimalus ir ar visi jie tikrai reikalingi.
• Nustatykite galimas kliūtis ir tobulinimo galimybes, kurias vėliau bus galima panaudoti procesui optimizuoti.
• Veiksmingiau įgyvendinti kokybės standartus, tokius kaip ISO 9000, ir sėkmingai išlaikyti sertifikatą.
• Naudokite verslo procesų modelius kaip vadovą naujiems darbuotojams.
• Efektyviai automatizuoti verslo procesus apskritai arba atskirus jų etapus, įskaitant sąveikos su automatizavimą išorinė aplinka- klientai, tiekėjai, partneriai.
• Suvokę įmonės veiklos procesų visumą, suprasti ir apibūdinti įmonės veiklą kaip visumą.

Savo ruožtu pagrindinis uždavinys modeliuojant įmonės veiklos procesus yra joje vykstančių procesų aprašymas, siekiant sukurti jų modelius „tokius, kokie yra“. Tam būtina surinkti visą turimą informaciją apie procesą, kuri, kaip taisyklė, pilnai priklauso tik įmonės darbuotojams, kurie tiesiogiai dalyvauja proceso įgyvendinime. Taip ateiname iki detalios visų verslo procese dalyvaujančių darbuotojų apklausos (interviu) poreikio. Reikia pabrėžti, kad neapsiriboti vien skyriaus vedėjo ir vadovų pateikta informacija apie procesą. Paprastai tik pokalbis su darbuotoju, tiesiogiai atliekančiu veiksmus aprašyto verslo proceso rėmuose, suteikia adekvačią supratimą apie tai, kaip procesas veikia iš tikrųjų.

Pirmasis klausimas kuriant modelį „toks, koks yra“ susijęs su nagrinėjamo verslo proceso rezultatu. Pasitaiko, kad aiškiai suformuluoti verslo proceso rezultatą nėra lengva, nepaisant šios koncepcijos svarbos įmonės efektyvumui.

Nustatę rezultatą, turėtumėte suprasti veiksmų, sudarančių procesą, seką. Veiksmų seka modeliuojama skirtingais abstrakcijos lygiais. Aukščiausiame lygyje rodomi tik svarbiausi proceso žingsniai (paprastai ne daugiau kaip dešimt). Tada kiekvienas aukšto lygio etapas (poprocesas) yra išskaidomas. Skilimo gylis priklauso nuo proceso sudėtingumo ir reikalaujamo detalumo. Norint susidaryti tikrai išsamų verslo proceso vaizdą, reikia išskaidyti iki atomazginių verslo funkcijų – gerai suprantamų elementarių veiksmų (individualių operacijų programinėje įrangoje ar atliekamų žmogaus), kurių skaidyti į komponentus nėra prasmės.

Surinktos informacijos pagrindu sudaromas įprasto, arba optimalaus, proceso vykdymo modelis ir nustatomi galimi jo vykdymo su gedimais scenarijai. Įvairūs gedimai (išimtinės situacijos – išimtys) gali sutrikdyti optimalų proceso eigą, todėl reikėtų nurodyti, kaip bus „tvarkomos“ išimtys, tai yra, kokių veiksmų imamasi išimties atveju. Paveiksle parodyti pagrindiniai verslo proceso modelio kūrimo žingsniai.

Svarbi verslo proceso modelio kūrimo dalis yra jos efektyvumo aspektų tyrimas. Tai apima išteklių panaudojimą, darbuotojų darbo laiką, galimus vėlavimus ir prastovą. Proceso efektyvumui įvertinti būtina sukurti rodiklių, arba metrikų, sistemą. Įmonėje naudojamas KPI (Key Performance Indicator) iš dalies gali būti imtas kaip metrika, tačiau gali prireikti papildomų rodiklių, apibūdinančių nagrinėjamą procesą.

Modeliavimas nustato verslo tikslus, prie kurio įgyvendinimo prisideda sumodeliuotas procesas. Būtina atskirti verslo tikslo ir proceso rezultato sąvokas. Kiekvienas verslo procesas turi turėti bent vieną rezultatą ir būti skirtas bent vienam verslo tikslui pasiekti. Pavyzdžiui, proceso „Įvykdykite abonento prisijungimo užsakymą“ rezultatas gali būti apibrėžtas kaip „Gauti prisijungimo patvirtinimą iš kliento“, o verslo tikslai, kurių siekiama užbaigiant šį procesą, gali būti „užtikrinti minimumą“. pristatymo laikas“ ir „Minimalaus skundų procento užtikrinimas“. Norėdami nustatyti tikslus, turėtumėte vadovautis įmonės verslo strategija.

Būtina nustatyti įvykius, kurie gali nutraukti proceso eigą. Nutrūkus gali tekti teisingai „atsukti“ (kompensuoti) tuos proceso veiksmus, kurie jau buvo atlikti. Norėdami tai padaryti, kiekvienam pertraukiančiam įvykiui turėtų būti apibrėžta kompensuojamųjų veiksmų logika.

Galiausiai turėtumėte apsvarstyti turimą programinę įrangą, kuri įgyvendinama verslo procesų palaikymas... Tai svarbu, nes programinė įranga gali paslėpti kai kuriuos proceso veiksmus, kurie nėra visiškai žinomi darbuotojams, atliekantiems atskirus veiksmus. Šiame etape surinkta informacija bus naudinga tolesniam proceso automatizavimui.

Surinkę visą šią informaciją galite gerai suprasti verslo proceso eigą. Modeliavimo etape turėtų būti gauti šie rezultatai:

• Proceso kortelė parodantys įvairių verslo procesų ir jų sąveikos ryšį. Procesų žemėlapyje, kaip taisyklė, kiekvienas įmonės verslo procesas vaizduojamas kaip stačiakampis, rodyklės rodo ryšius tarp jų (pavyzdžiui, vieno proceso priklausomybė nuo kito arba vieno proceso pakeitimas kitu, kai tam tikras tenkinama sąlyga), taip pat pateikiami įvairūs dokumentai, kurie perkeliami iš proceso į procesą arba reglamentuoja jų eigą (standartai, instrukcijos ir kt.).
• Vaidmenų diagrama, parodantis vaidmenis vykdant procesą ir tarpusavio ryšį. Vaidmenų diagrama nėra hierarchinė. Tai reiškia ryšius, tokius kaip dalyvavimas grupėje, lyderystė, bendravimas, vieno vaidmens pakeitimas kitu ir kt.
• Toks, koks yra modelis kiekvieno nagrinėjamo verslo proceso, detaliai aprašant procesą ir atspindint proceso eigą, veiksmus, vaidmenis, dokumentų judėjimą, taip pat galimo optimizavimo taškus. Toks modelis apima:
  • proceso aplinkos diagrama kuri reprezentuoja verslo procesą kaip vieną veiklą (ty neatskleidžia proceso eigos), kuriai gali būti parodytas procesą suaktyvinantis įvykis, būtini įvesties duomenys, rezultatas, vaidmenys, veiklos rodikliai, pertraukiantys įvykiai ir kompensavimas. procesus, norminius dokumentus, susijusius su verslo tikslais;
  • aukšto lygio proceso diagrama parodyti pagrindinius jo žingsnius (dažniausiai ne daugiau kaip dešimt) ir su jais susijusius vaidmenis;
  • išsamias diagramas kiekvienam aukšto lygio modelio žingsniui(atsižvelgiant į proceso sudėtingumą, čia gali būti naudojamos kelios hierarchiškai organizuotos diagramos), detaliai parodančios proceso eigą, pertraukiančius įvykius, verslo taisykles, vaidmenis ir dokumentus;
  • išimčių tvarkymo schema, nurodant, kokie veiksmai atliekami šios išimties atveju ir kas atliekami, taip pat kur perduodama kontrolė po išimties įforminimo.

• verslo proceso savininkas ir vienas ar du jam padedantys to paties įmonės padalinio darbuotojai;
• kokybės vadybos specialistas;
• verslo analitikas (-ės);
• IT skyriaus atstovas;
• išorės konsultantas (neprivaloma).

BPM sistemos platforma, skirta kurti ir valdyti verslo procesus

Bpm internetinė studija yra verslo procesų valdymo sistema (BPMS), automatizuojanti įvairias verslo užduotis. Bpm internetinė studija- intuityvus įrankis, leidžiantis diegti proceso požiūrį į įvairių įmonės padalinių darbą ir efektyviai valdyti pokyčius visoje įmonėje.

BPM – klasė programinė įranga valdyti verslo procesus ir administracinius reglamentus. BPMS naudojimas leidžia organizuoti efektyvią vadovų ir IT specialistų sąveiką, geriau išnaudoti esamas informacines sistemas ir paspartinti naujų informacinių sistemų kūrimą. Pagrindinės BPMS funkcijos yra verslo procesų modeliavimas, vykdymas ir stebėjimas. Remdamosi stebėjimo duomenimis, organizacijos nustato kliūtis ir tobulina savo verslo procesus. Valdymo ciklas uždaromas, kai pakeisti verslo procesai greitai pradedami gaminti naudojant BPMS.

BPM sistema iš pradžių buvo sukurta verslo procesų valdymo principams įgyvendinti įmonėje. Rinkoje yra įdiegta daug informacinių sistemų, kurių kiekviena tam tikru būdu yra sukurta visapusiškam verslo procesų valdymui: strategijai, projektavimui, įgyvendinimui, kontrolei.

Pastaruoju metu Rusijos rinka pastebimai suaktyvėjo BPM kryptimi. Pagrindinė priežastis yra ta, kad praktiškai viskas, ką buvo galima optimizuoti (konsoliduoti, sumažinti) nenaudojant BPM, jau atlikta ir pasiektus efektus pavyko nuvertinti ().

Pagrindinė priežastis, stabdanti BPM rinkos plėtrą Rusijoje, yra klientų nenoras. Įmonių vadovybė nepajėgi nuolat sunkiai dirbti siekdama optimizuoti savo organizacijos procesus, nes tai nėra vienkartinis veiksmas. Rinkos dalyvių teigimu, vadovai dar tik pradeda vertinti BPM sistemų teikiamas galimybes ().

BPM sistemų kūrimo kryptys

2018 metais Rusijos ekspertai išskiria kelias pagrindines BPM sistemų kūrimo kryptis. Visų pirma, tai yra dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi technologijų naudojimas, perėjimas prie žemo kodo platformų, aiškių sąsajų įdiegimas, taip pat galimybė lengvai transformuotis pagal konkrečius klientų poreikius ().

Faktiniai produktai ir projektai

Prekybos tinklas „Sportmaster“ valdo daugybę įmonių sistemų – apskaitos, sandėlio, apskaitos, personalo. Juose automatizuoti visi procesai, susiję su prekių apyvarta ir finansais. Tačiau vis dar buvo nemažai procesų, kurie buvo valdomi el. paštu ir rankinėmis skaičiuoklėmis. Tai buvo susiję su aptarnavimo procesais, tokiais kaip komercinės įrangos ir uniformų užsakymas, prekių demonstravimo tikrinimas, užklausų ūkinėms ir remonto tarnyboms apdorojimas, ataskaitų iš parduotuvių rinkimas, užsakymų vykdymo iš centrinės būstinės stebėjimas ir kt. Buvo aišku, kad šie procesai turi didelį efektyvumo didinimo potencialą. Didžiausio prekybos tinklo mastu tokių patobulinimų poveikis vertinamas milijonais.

Kas yra BPM? Verslo procesų valdymo sistemos – apžvalga

BPM(Business Process Management) – verslo procesų valdymo sistemos. Paprastai BPM yra EDMS ir ECM modulis.

ECM filosofijoje verslo procesas yra turinio judėjimas. Tie. kad ir kas nutiktų įmonėje – tai būtinai lydi turinio (dokumentų) kūrimas, keitimas ir perdavimas vienas kitam.

Pavyzdžiui, paraiška atėjo iš kliento. Paraiška yra dokumentas. Vadovas, gavęs prašymą, sudaro užsakymą (dokumentą), išsiunčia jį atsakingam asmeniui. Atsakingas asmuo parengia komercinį pasiūlymą (dokumentą) ir jį patvirtina iš vadovo. Sutaręs su klientu dėl sąlygų, jis surašo sutartį (dokumentą) ir kt.

Taigi, automatizuodami dokumentų kūrimą/keitimą, galite automatizuoti verslo procesus.

Tai atrodo taip. Specialiame projektuotoje nubraižoma verslo proceso schema. Pavyzdžiui, tai atrodo taip:

Naudojant šią BPM schemą, sistema automatiškai sukuria dokumentus ir užduotis, kai įvykdomos tam tikros sąlygos. Sąlyga paprastai yra ankstesnės užduoties ar dokumento būsenos pasikeitimas. Pavyzdžiui, vadovas patvirtino dokumentą ir sistema automatiškai įdeda jį į atsakingą aplanką ir siunčia jam įspėjimą.

08.08.18. 5 geriausi Rusijos BPM sprendimai 2018 m. (pagal TAdviser)

TAdviser pristatė savo sukurtą BPM rinkos tyrimą Rusijoje 2018 m. Remiantis ataskaita, populiariausios BPM sistemos yra Bpm`online sprendimai (Terrasoft) ir ELMA BPM Suite. Toliau, su pastebima marža, yra Docsvision ir Intalev produktai: įmonių valdymas, Comidware, First form ir kiti. Paklausiausios BPM sprendimų taikymo sritys yra finansinių paslaugų pramonė, prekyba, statyba, IT ir konsultacijos. Šios 5 pramonės šakos sudaro apie 40 % visų BPM diegimų. Ekspertai išskiria kelias pagrindines BPM sistemų kūrimo kryptis. Visų pirma, tai dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi technologijų panaudojimas, perėjimas prie žemo kodo platformų, aiškių sąsajų įdiegimas, taip pat galimybė lengvai transformuotis pagal specifinius klientų reikalavimus.

2018. Comindware pagerino savo BPM sistemos lankstumą ir sąsają

Buvo išleista nauja Comindware Business Application Platform versija, kuri apima naujas galimybes, tokias kaip ER diagramų kūrimas, platformos našumo stebėjimas ir temos tinkinimas. išvaizda sprendimus. Pakeitimai paveikė ir darbo su verslo programomis bei „kolekcijos“ komponentų funkcionalumą. Platformos saugumo valdymo modelyje ir integracijos nustatymuose buvo atlikta nemažai pakeitimų. Be to, patobulinti vizualiniai platformos komponentai (laukų išvaizdos suvienodinimas). Nemažai pakeitimų paveikė vartotojo sąsają – ji tapo lengvesnė ir patogesnė.

2017. Paskelbti BPM metų projekto konkurso rezultatai

ABPMP Rusijos skyrius ir Skolkovo fondo IT klasteris surengė šalies 2017 metų BPM projekto konkursą. Nugalėtojas buvo EVRAZ BPM platformos bpm'online (pagal Terrasoft) diegimo projektas. Taip pat pažymėta: produktyviausias BPM projektas - Tyulgansky mašinų gamybos gamykla, inovatyviausias BPM projektas - Otkritie Bank, geriausias "pasidaryk pats" BPM projektas - Bankinės sistemos ir paslaugos, geriausias BPM projektas tarp vyriausybines organizacijas- „Sberbank“. Specialusis žiuri prizas už integruotą ir sistemingą požiūrį į BPM projekto įgyvendinimą buvo įteiktas projektui Jekaterinburgo banke.

2017. ECM sistema Citeck EcoS pagerino našumą

„Citeck“ išleido naują verslo procesų valdymo sistemos „Citeck EcoS“ versiją, pagrįstą atvirojo kodo „Alfresco 5.1“ platforma. Naujojoje gerokai patobulintas sistemos veikimas, taip pat patobulintas adaptyvaus atvejo valdymo mechanizmas. „Citeck EcoS“ yra dviejų leidimų – „Enterprise“ ir „Community“. „Enterprise“ leidimas yra skirtas komerciniam naudojimui ir platinamas pagal licenciją. Sistemoje yra daugiau nei 13 funkcinių modulių, naudojamų įvairioms užduotims spręsti. Produkte taip pat yra įrankių, leidžiančių kurti verslo procesus ir atvejus atitinkamai BPMN ir CMMN žymomis. Bendruomenės leidimas platinamas nemokamai ir jį galima atsisiųsti iš oficialios svetainės.

2017. ELMA 3.11 patobulino vidinį portalą ir procesų dizainą

Išleista nauja verslo procesų ir efektyvumo valdymo sistemos versija - ELMA 3.11. Kūrėjai atliko reikšmingos dalies pagrindinių IT įrankio funkcionalumo pakeitimų, taip pat įdiegė daug sprendimų, padedančių pagreitinti ir stabilizuoti sistemą. Vidinis portalas dabar palaiko laiko juostas, taip pat papildomus gamybos kalendorių nustatymus. Kokybiškai atnaujintos operacijos dirbant su pranešimais ir Workflow procesais – įdiegtos pranešimų tipų ir procesų versijų internetinio redagavimo galimybės ELMA Designer programoje. Pasirinktiniai plėtiniai – scenarijai dizainerio veiksmų blokų paletėje – tapo versijomis. Patobulintas programos plėtinių paieškos įrankis. Taip pat patobulintas Form Designer ir specializuotos sistemos programos: ELMA Projects + ir ELMA CRM +.

2016. ELMA skelbia konkursą „Geriausias procesų valdymo sprendimas“

Verslo procesų ir veiklos valdymo sistemos ELMA BPM kūrėja ELMA kasmet skelbia geriausių procesų valdymo sprendimų konkursą. Dalyvauti kviečiami bet kurios veiklos srities Rusijos ir NVS įmonių specialistai, sėkmingai įgyvendinę verslo procesų optimizavimo projektus pagal bet kurią aplikaciją ar platformą iš bet kurio pardavėjo. Dalyvavimas ELMA konkurse – tai galimybė pasidalinti verslo procesų valdymo patirtimi, sulaukti bendruomenės profesionalų pripažinimo ir, žinoma, laimėti vertingų prizų. Konkurse kviečiami dalyvauti bet kurių tiekėjų, sprendimų tiekėjų ir sistemų integratorių specializuotų verslo procesų valdymo sprendimų diegimo projektuose dalyvaujančių įmonių specialistai.

2015. „Nasdaq“ vidinius procesus valdys su „DocLogix“.

Vilniuje įsikūręs didžiausio pasaulyje vertybinių popierių biržų operatoriaus ir technologijų kapitalo rinkoms tiekėjo „Nasdaq“ Technologijų ir verslo kompetencijų centras kelia savo procesų valdymo lygį. Įmonė iš „DocLogix“ įsigijo lietuvišką dokumentų ir verslo procesų valdymo sprendimą. Pagrindinis tikslas – geresnis vidaus ir personalo dokumentacijos bei susijusių procesų valdymas.

2015. „Simplay“ nori, kad verslo procesai būtų seksualūs

BPM (Verslo procesų valdymas) – anksčiau šią santrumpą IT specialistai naudodavo gąsdindami užimtus vadovus: "Kaip, jūs neturite BPM? Jūsų verslui bėda!" Niekas nelabai suprato, kam to reikia, bet pasirinkimo nebuvo – reikėjo skirti pinigų kažkokiai sudėtingai sistemai įgyvendinti. Dabar, kai verslo sprendimai tampa aiškūs ir patogūs vartotojui, tai būtina BPM sistemos tai padaryti. Pavyzdžiui, kaip „Simplay“. Kokias konkrečias funkcijas jis atlieka? Automatiškai kuria ir paskirsto darbuotojams užduotis, nustato terminus, primena, formuoja dokumentus (sutartis, paraiškas), siunčia laiškus sandorio šalims, renka ir sistemina informaciją (pavyzdžiui, iš užpildytų formų), analizuoja darbuotojų efektyvumą ir darbo efektyvumą. nusistovėjusius procesus. Paslaugos kaina prasideda nuo 4990 rublių per mėnesį. Už pagalbą plėtojant verslo procesus turėsite sumokėti atskirai.

2015. Bitrix24 išmoko automatizuoti verslo procesus

1C-Bitrix kompanija pristatė naują debesies paslaugos versiją, skirtą Bitrix24 bendradarbiavimui. Dabar ši paslauga leidžia įmonėms nesunkiai automatizuoti pagrindinius verslo procesus. Bet kuris įmonės darbuotojas gali pradėti verslo procesą tiesiai nuo tiesioginio srauto: sąskaitos apmokėjimas, gaunami ar išsiunčiami dokumentai, prašymas atostogauti, komandiruotė ir kt. Įmonės galės kurti savo verslo procesus arba atsisiųsti partnerių sukurtas parinktis iš Bitrix24 taikomųjų programų katalogo. Taip pat naujojoje versijoje vartotojai turi galimybę skambinti ir atsiliepti į skambučius iš tradicinių biuro sip telefonų, o ne tik ausinių su ausinėmis. Atnaujintas CRM modulis pateiks vaizdines ataskaitas apie visus CRM naudojamus objektus: informacija apie sudarytus sandorius, klientų grąžas, pelną ir kiti duomenys bus rodomi diagramoje.

2015. PayDox pritaikyta mobiliosioms naršyklėms

Buvo išleistas atnaujinimas internetinės sistemos elektroninis dokumentų valdymas ir verslo procesų valdymas PayDox. PayDox EDMS sąsaja pritaikyta mobiliųjų įrenginių naudojimui. Su sistema galima dirbti iš visų dažniausiai mobiliuosiuose įrenginiuose naudojamų interneto naršyklių. Pagrindinės sistemos funkcijos – dokumentų derinimas ir tvirtinimas, supažindinimas su dokumentais – pritaikytos jutiklinio ekrano naudojimui ir gali būti atliekamos tiesiogiai iš esamo vartotojui pateiktų dokumentų sąrašo. „PayDox“ galima įdiegti kompiuteriuose, kuriuose veikia „Windows 8.1“ ir „Windows Server 2012 R2“ (taip pat ir ankstesnėse „Windows“ versijose), o prieigą prie EDMS ir dirbti su visomis pagrindinėmis sistemos funkcijomis galima iš beveik bet kurio mobiliojo įrenginio, įskaitant „iPad“. ir planšetiniai kompiuteriai, kuriuose veikia Android OS.

Comindware Tracker yra profesionalus sprendimas, skirtas automatizuoti darbo eigą ir kurti verslo programas. Nauja funkcija leidžia kurti lygiagrečias darbo eigas. Taigi vartotojai gali valdyti kelias užduočių grandines vienu metu, padidindami savo produktyvumą. Tuo pat metu vartotojų saugumas padidinamas nustačius skaitymo teisę kiekvienam atskiram vartotojui.

2014. ELMA Open School pradeda mokymus dirbti su verslo procesais

ELMA kviečia visus į „ Atvira mokykla“, Kur webinaro pamokose kiekvienas galės praplėsti ir praktiškai pritaikyti žinias verslo procesų valdymo, darbo eigos nustatymų ir pagrindinių veiklos rodiklių srityse. Akcijos dalyviai tobulins savo įgūdžius realioje verslo procesų automatizavimo sistemoje, norėdami vėliau savarankiškai pritaikyti sistemą savo įmonei, būtent: kurti ir aprašyti procesus šiuolaikine BPMN kalba; sukurti visas su dokumentų saugojimu, tvarkymu ir judėjimu susijusias procedūras įmonėje; sudaryti įmonės strateginio valdymo plėtros rezultatų suvestinę. Praktinėje dalyje išmoksite savarankiškai modeliuoti nesudėtingą verslo procesą sistemoje, naudojant pagrindinius BPMN elementus ir įvykius, bei jį publikuoti.

2014. Comindware Tracker automatizuoja verslo procesus MS Sharepoint platformoje

Microsoft Sharepoint platformoje išleista nauja bendradarbiavimo ir verslo procesų automatizavimo sistemos versija Comindware Tracker. Dabar Comindware Tracker funkcija tampa prieinama daugeliui vartotojų pažįstamoje SharePoint sąsajoje. Tai leidžia ženkliai sumažinti išlaidas ir sumažinti pastangas diegti naują aplikaciją, taip pat realizuoti investicijas į esamą programinę įrangą. Sprendimas suteikia paprastas ir greitas modeliavimo galimybes, taip pat užtikrina komandinio darbo organizavimą kiekviename etape. Integruotas sprendimas Comindware Tracker + Microsoft SharePoint suteiks maksimalų kiekvienos įmonės unikalių verslo procesų palaikymą ir lankstų sprendimo pritaikymą esamiems ir būsimiems verslo iššūkiams.

2013. „ArtYTi Consulting“ automatizuoti verslo procesai darbui su siuntimo dokumentais „Ferrero Russia“ remiantis Docsvision

„ArtYT Consulting“ įdiegė sprendimą automatizuoti CJSC Ferrero Russia logistikos skyriaus darbą. Projekto išskirtinumas slypi trijų sistemų: Docsvision platformos, ABBYY Recognition Server sprendimo ir SAP R3 apskaitos sistemos integravime, kurie leido maksimaliai automatizuoti siuntos dokumentų paketo įvedimo ir apdorojimo procesą. , taip pat jų tolesnis siuntimas į sukurtą elektroninį archyvą. Šio komplekso rėmuose įdiegtas automatinis brūkšninių kodų atpažinimas ir dokumentų patalpinimas iš srautinio skaitytuvo į elektroninį archyvą. Įdiegimo efektas – ženkliai pagreitintas dokumentų apdorojimas, pagreitintas ataskaitų generavimo ir duomenų teikimo pagal užklausą laikas, taip pat kokybiškai pagerėjęs bendravimas tarp skyrių. ArtYT specialistų atliktas diegimas ne tik padidino kontrolę ir aiškų supratimą, kas vyksta su pirmine dokumentacija, bet ir supaprastino eilinių darbuotojų (logistikos skyriaus, sandėlio ir archyvo darbuotojų) gyvenimą, sumažėjo poveikį žmogiškasis faktorius kai atliekama eilė operacijų.

2013. PayDox sistema gavo tarptautinės organizacijos WfMC apdovanojimą „Už meistriškumą bylų valdyme“

„PayDox“ elektroninių dokumentų valdymo ir verslo procesų valdymo sistema gavo tarptautinės organizacijos WfMC (Workflow Management Coalition) apdovanojimą už meistriškumą bylų valdymo srityje. „PayDox“ diegia adaptyvaus atvejo valdymo (ACM, Adaptive Case Management) koncepciją ir leidžia automatizuoti esamus įmonės procesus be jokios daug laiko reikalaujančios pradinės sąrankos – sistema atsisiunčiama ir įdiegiama per kelias minutes, o po to jau paruošta. eiti. Aukštai įvertintas didelio masto Europos futbolo čempionato EURO 2012 stadionų ir kitų sporto objektų statybos ir rekonstrukcijos projektas, įgyvendintas naudojant PayDox sistemą. „PayDox“ pranašumai taip pat apima darbo su sistema patogumą galutiniam vartotojui, lengvą integraciją su įmonėje esamomis programomis, galimybę dirbti su nuotoliniais biurais ir įmonės padaliniais bei įrankių, skirtų grupiniam darbui, prieinamumą.

2012. „Optima Group“ sukuria pirmuosius „SaaS“ EDMS, skirtus IPSEN

„Optima Group“ skelbia baigusi projektą dėl elektroninės dokumentų valdymo sistemos, paremtos SaaS modeliu, diegimo tarptautinės farmacijos įmonių grupės IPSEN Maskvos biure. Šio projekto vykdytojas buvo „Optima“ grupės struktūrinis padalinys „Optima software“, kuris specializuojasi nestandartinės programinės įrangos ir automatizuotų dokumentų valdymo sistemų kūrime OPTIMA-WorkFlow platformos pagrindu. Naudojant SaaS technologiją, įmonei nereikėjo įsigyti specializuotos programinės įrangos elektroninei dokumentų valdymo sistemai, taip pat visos sistemos programinės įrangos, tokios kaip serveris. Operacinė sistema ir duomenų bazių valdymo sistemos. Taip pat darbuotojai gavo ne tik nuotolinę prieigą prie EDMS iš bet kurios pasaulio vietos, kurios darbas atitinka vidines procedūras, bet ir jos techninio aptarnavimo paslaugas pagal priimtą SLA.

2011. Dabar IBN turi verslo procesų valdymo modulį

IBN bendradarbiavimo sistema turi naują modulį, leidžiantį nesunkiai kurti procesus dokumentų tvirtinimui, mokėjimų kontrolei, sutarčių vykdymui, gaunamų užklausų apdorojimui ir kitiems verslo procesams. IBN BPM modulyje yra grafinis procesų rengyklė, formų kūrimo priemonė, sąsajų su išorinėmis sistemomis kūrimo vedlys (kuris leidžia gauti duomenis iš išorinių sistemų ir nukreipti procesą konkrečiu maršrutu priklausomai nuo gautų duomenų), taip pat proceso šablonai, susieti su IBN objektais... Visų pirma, naujasis modulis leidžia automatiškai nustatyti periodines užduotis, tokias kaip mėnesiniai mokėjimai, dokumentų rengimas ir siuntimas, įmonių ataskaitų generavimas ir kt. Apdorojimo blokų buvimas leidžia numatyti bet kokias nukrypimų nuo įprasto procesų vykdymo galimybes. Ar tai būtų sutarčių vykdymas, ar logistikos užduočių vykdymas, ar kompleksinių užklausų dėl įrangos remonto vykdymas. Verslo procesus galite koreguoti skraidydami, nuolat juos tobulindami.

2011. „Alfresco“ integravo „Activiti BPM“ variklį į savo ECM sistemą

Praėjusį rudenį „Alfresco“ pristatė nemokamą atvirojo kodo BPM sistemą „Activity“. „Activity“ iš pradžių buvo sumanyta kaip atskiras produktas ir buvo sukurtas atskiro „Alfresco“ padalinio bendradarbiaudamas su „VMWare SpringSource“. Tačiau dėl populiaraus bendruomenės poreikio bendrovė „Activity“ integravo į savo pagrindinę „Alfresco ECM“ sistemą. Iki šiol Alfresco kaip verslo procesų valdymo sistema buvo naudojamas kitas produktas – JBoss jBPM. Atnaujinta „Alfresco“ versija su „Activity“ varikliu pasirodys ketvirtąjį šių metų ketvirtį. „Activity BPM“ taip pat išliks kaip atskiras produktas.

2011. PayDox išmoko valdyti užduotis ir verslo procesus

Internetinė elektroninių dokumentų valdymo sistema PayDox turi du naujus modulius PayDox Case Management (užduočių valdymui) ir PayDox AJAX-BPM (verslo procesams valdyti). Nauji moduliai yra pilnai integruoti vienas su kitu – dirbant su verslo procesais galima kurti užduotis (atvejus), o nuo užduočių pereiti prie verslo procesų, kuriuose jos yra. Ši integracija leidžia sujungti 2 bendradarbiavimo organizavimo būdų privalumus: pasikartojančiam darbui verslo procesus galite kurti PayDox AJAX-BPM, o neformalizuotus darbus, kuriems reikia diskusijų, galima įgyvendinti PayDox Case Management. Integravimo galimybė leidžia bet kuriame verslo proceso etape organizuoti diskusiją ir priskirti darbuotojams bet kokį užsakymų skaičių su kontroliuojamomis vykdymo datomis (bylas galima atidaryti tiesiogiai verslo proceso puslapyje), ir bet kuriuo atveju nurodyti nuorodą. verslo procesui (kuris taip pat gali būti atidarytas tiesiogiai bylos puslapyje). Naujos funkcijos taip pat įtrauktos į nemokamą „PayDox Personal“ versiją.

2010. Alfresco išleido nemokamą BPM variklį

Alfresco mėgsta gadinti IT gigantų gyvenimus socialistiniu požiūriu į verslą. Ši įmonė jau keletą metų nežinioje laiko ECM rinkos lyderius (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle), teikdama kokybišką nemokamą / pigią atviro kodo Alfresco ECM sistemą. O dabar įmonė nusprendė komunizmą kurti dar kitoje susijusioje IT srityje – BPM (Business Process Management). Naujasis „Alfresco“ produktas „Activiti“ yra visiškai nemokama atvirojo kodo BPM sistema, platinama pagal „Apache License 2.0“. Norėdami sukurti šią sistemą, Alfresco (pagal tradiciją) išviliojo konkuruojančio JBoss jBPM projekto lyderius - Tomą Byersą ir Joramą Barrezą. Juos aktyviai palaikė „SpringSource“ (VMWare padalinio) kūrėjai. Rezultatas yra gana kokybiškas ir nemokamas produktas. Tačiau jo revoliucinė dvasia slypi ne tik tame.

2010. Yra „Optima-Workflow“ žiniatinklio klientas

„Optima Software“ išleido žiniatinklio klientą savo „Optima-Workflow“ dokumentų valdymo sistemai. „Web Client“ yra visų funkcijų „Optima-WorkFlow“ kliento programa, kurioje yra visos populiariausios storojo kliento funkcijos. Tai leidžia peržiūrėti, kurti ir redaguoti dokumentų registravimo korteles, derinti dokumentų projektus, perkelti dokumentus verslo procesų maršrutų schemomis, ieškoti, filtruoti, įkelti dokumentų sąrašus, peržiūrėti ataskaitas. Interneto klientas įdiegtas naudojant Microsoft ASP.NET ir SilverLight technologijas. Galite išbandyti veikiančią programą.

2010. IBM pristato socialinio BPM paslaugą

BPM (verslo procesų automatizavimas) mažiausiai asocijuojasi su socialinėmis paslaugomis, kurioms būdinga laisva sąveika, o ne griežti algoritmai. Nepaisant to, BPM sistemos palaipsniui tampa socialinėmis. Neseniai IBM pristatė „SaaS“ paslaugą „Blueworks Live“, kuri tikrai turi žmogišką (socialinę) išvaizdą. Žvelgiant į šią paslaugą, apima jausmas - "Gerai, viskas paprasta ir aišku. Nubraižote užduočių seką (kaip Visio). Procesas prasideda. Užduotys sukuriamos automatiškai pagal duotą algoritmą. Kiekvienas darbuotojas turi savo užduočių sąrašas (kaip "Outlook"). Užduočių įspėjimai ateina į el. laišką. darbuotojas seka nuorodą, prideda komentarų arba paspaudžia mygtuką "Baigti". Visi veiksmai patenka į mikroblogą (kaip Facebook). O kam visa tai vadinti nesuprantamas žodis BPM?

2010. „Oracle BPM 11g“: verslo procesų valdymas tampa socialus

BPM sistemas vargu ar galima pavadinti socialiniais įrankiais. Priešingai, griežtas verslo procesų automatizavimas prieštarauja laisvai Enterprise 2.0 dvasiai. Bet kadangi Kadangi socialinių įrankių diegimas tampa pagrindine IT rinkos dalimi, BPM sistemų pardavėjai yra priversti prisitaikyti ir savo sistemas paversti socialinėmis. „Oracle“ šiandien pristatė naują savo BPM sistemos „Oracle BPM 11g“ versiją, kurioje yra socialinio bendradarbiavimo įrankiai. Dabar kiekvienam procesui sukuriama darbo vieta su kalendoriumi, dienoraščiu ir wiki, kur proceso dalyviai gali bendrauti ir dirbti spręsdami problemas. Tiesa, ši funkcija nėra integruota į BPM sistemą, tačiau ji yra integruota su įmonės portalu Web Center Suite. Prietaisų skydeliai taip pat tapo socialiniais (dabar jie pritaikomi kiekvienam vartotojui atskirai) ir vizualinių procesų dizaineriu (kuriuo dabar gali naudotis net ne IT specialistai). Be to, „Oracle“ pristatė 11 g BPM virtualų vaizdą, skirtą „Amazon EC2“, kad įmonės dabar galėtų lengviau įdiegti debesų platformą.

2008. „PayDox“: vietinis „Twitter“ verslui

Neseniai rašėme apie naujas „Yammer“ ir „Socialcast“ paslaugas, kurios yra „Twitter“ kolegos. Šiuo atžvilgiu kilo daug klausimų, kaip tokia priemonė įsitvirtins verslo aplinkoje, kaip vystysis. Šiuo atžvilgiu įdomu pažvelgti į vidaus sistemos PayDox modulį, skirtą vidiniam bendravimui ir bendradarbiavimui. „PayDox“ yra vietinė elektroninių dokumentų valdymo sistema, kuri jau pasirodė kaip verslo įrankis bendradarbiavimui organizuoti. Pažiūrėkime, kas yra "Pranešimų" sistemos modulis.

2008. BEA įvertins jūsų BPM įgyvendinimą nemokamai

BEA Systems parengė nemokamą internetinį verslo procesų valdymo gyvavimo ciklo vertinimo įrankį, leidžiantį įvertinti įmonės verslo procesų valdymo mechanizmų naudojimo efektyvumo lygį. Tai internetinis klausimynas, kurio užpildymas paprastai trunka ne ilgiau kaip 15 minučių. Jį užpildęs vartotojas gauna ataskaitą apie BPM privilegijų panaudojimo lygį jo įmonėje, pasiūlymus dėl galimų patobulinimų bei BPM diegimo ypatybių palyginimą su kitomis tos pačios pramonės šakos organizacijomis, kurios taip pat dalyvavo apklausoje. Apklausą galima rasti BEA svetainėje.

2008. Skaitmeninis dizainas automatizavo verslo procesus „ION skaitmeniniame centre“

Pateiktas skaitmeninis dizainas konsultavimo paslaugos„Skaitmeninis centras ION“ įgyvendina projektą, skirtą sukurti vieningą informacinę erdvę ir automatizuoti verslo procesus naudojant DocsVision ir Microsoft Office SharePoint Server funkcionalumą. Sėkmingai atlikus bandomąjį projektą, buvo priimtas sprendimas toliau plėtoti ir išplėsti sistemą „DocsVision“, o Skaitmeninio centro vadovybė pasirašė bendradarbiavimo sutartį su „Digital Design“, vienu iš pirmaujančių „DocsVision“ partnerių Maskvoje. Pagal sutarties sąlygas „Digital Design“ specialistai papildomai suteikė 100 „DocsVision“ licencijų – programinės įrangos „vartus“ į „Microsoft Office SharePoint Server“, taip pat teikė konsultavimo paslaugas dėl produktų priežiūros ir techninio palaikymo. Taip pat Centro IT specialistai išklausė autorizuotus DocsVision sistemos administravimo ir konfigūravimo kursus, skirtus tolesnei sprendimo priežiūrai ir plėtrai savarankiškai.

2007. „Directum“ bus naudojamas „Sharepoint“ intraneto portalui palaikyti

Įmonė ST poliklinikų Šeimos gydytojo tinkle diegia sprendimą, pagrįstą elektronine dokumentų valdymo ir sąveikos valdymo sistema DIRECTUM. Be darbo eigos ir vidinių verslo procesų automatizavimo, sprendimas bus naudojamas kuriant ir prižiūrint įmonės įmonės portalą, pagrįstą Sharepoint, suteikiantį žiniatinklio prieigą prie įvairių įmonės duomenų per savo sąsają. Tam ST sukūrė specialius „SharePoint“ skirtus DIRECTUM plėtinius. Projekto metu bus pristatyti pagrindiniai sistemos moduliai, susirinkimų valdymas ir biuro komponentas. Iš pradžių sistemoje dirbs poliklinikų tinklo centrinio biuro darbuotojai, ateityje sistemos aprėptis didės.

2007. „Documentum“ valdys verslo procesus

EMC išleido „Documentum Process Suite“, vieno langelio sprendimas verslo procesų valdymui. Kaip aiškina bendrovė, „Documentum Process Suite“ atsirado sujungus verslo procesų analizės ir stebėjimo funkcijas, kurios yra įdiegtos 2006 m. EMC įsigytuose „Proactivity“ produktuose ir „EMC Documentum“ programinės įrangos komplekso BPM įrankiuose. Sprendimas suteikia galimybę modeliuoti ir analizuoti procesus bei stebėti jų veikimą realiu laiku. BPM kompleksas yra glaudžiai integruotas su ECM sistema Documentum ir leidžia kurti sprendimus sudėtingiems konkrečių organizacijų verslo procesams. Dabar galima fiksuoti ir naudoti tiek struktūrizuotus, tiek nestruktūruotus duomenis, kad optimizuotų operacijas. Ateityje šie duomenys gali būti archyvuojami ir saugomi griežtai laikantis teisės aktų reikalavimų. Tuo pačiu metu naujasis programinės įrangos produktas taip pat užtikrina visišką gyvavimo ciklo valdymą, leidžiantį optimizuoti procesų veikimą kiekviename etape: nuo kūrimo ir analizės iki diegimo ir stebėjimo.

2006. Kas naujo WebSphere Portal V6.0?

IBM išleido naują WebSphere Portal 6.0 įmonės portalo sprendimo versiją. Naujoje versijoje yra konstruktorius darbo procesai, kuri leidžia kurti ir keisti skyrių darbo organizavimo schemas. Pateikiamas WebSphere Portal 6.0 integravimas su IBM Workplace Forms el. formų kūrimo įrankiais. Elektronines formas galima rasti standartinėje portalo sąsajoje. Atlikus darbą elektroninėje formoje, ją galima automatiškai išsiųsti kitam šiame procese dalyvaujančiam asmeniui arba išsaugoti saugykloje. Naujojoje WebSphere Portal versijoje taip pat yra IBM Workplace Web Content Management 6.0, kuri, kūrėjų teigimu, palengvina žiniatinklio išteklių ir portalo turinio kūrimą ir diegimą. Patobulinti teksto rengyklės, taip pat integruoti paruošimo įrankiai. Administratoriams suteikiama vieninga valdymo konsolė, skirta „WebSphere Portal“ ir „Workplace Web Content Management“, šablonų tinkinimui ir pakopinio stiliaus lapo palaikymui.

2006. IBM perka turinio valdymo sistemą FileNet

IBM už 1,6 mlrd. USD nusipirko Amerikos verslo turinio valdymo sistemos kūrėją „FileNet“. Kaip žinote, IBM pati kuria turinio valdymo sistemą DB2 Content Manager, kuri yra DB2 DBVS plėtinys ir skirta tvarkyti nestruktūrizuotus dokumentus. FileNet sistema, skirtingai nei DB2 Content Manager, taip pat turi galingus verslo procesų automatizavimo įrankius, kurie bus integruoti į IBM sprendimą. Žinoma, mažai tikėtina, kad IBM paprasčiausiai įtrauks FileNet funkcionalumą į savo sistemą, nes FileNet turi labai didelis skaičius vartotojų, pirmiausia tarp bankų, draudimo ir kitų finansų įmonių. Ir atvirkščiai, „FileNet“ gali tapti pavyzdiniu IBM ECM produktu. IBM konkurentai įmonių turinio valdymo sistemų rinkoje yra Open Text, EMC Documentum ir Microsoft Sharepoint.

Verslo procesų valdymo sistemos į Rusiją atkeliavo iš Vakarų, kur šios klasės programos vadinamos BPMS (Business Process Management System) arba BPM sistemomis. Pagrindinis šių sistemų tikslas – teikti programinę įrangą organizacijos procesų valdymo koncepcijai.

Verslo procesų valdymo sistemos darbas grindžiamas paprasta idėja: sistemos diegimo etape, naudojant vaizdines diagramas, modeliuojami organizacijos verslo procesai.

Tada šios diagramos įkeliamos į kompiuterinę sistemą ir tampa vykdomos, tai yra, programa leidžia stebėti ir kontroliuoti verslo procesų vykdymą realioje įmonės praktikoje.

Šis metodas leidžia realų verslo procesų įgyvendinimą organizacijoje kuo labiau priartinti prie idealaus modelio, kuris buvo sukurtas iš pradžių.

ELMA BPM aplikacija įgyvendina BPM koncepciją, kuri leidžia kurti lanksčias adaptyvias informacines sistemas, kurios gali greitai keistis kartu su įmonės veiklos procesų pasikeitimu. Naudodami ELMA BPM programą galite sutvarkyti reikalus organizacijos verslo procesuose, padaryti jų vykdymą aiškų ir formalų.

ELMA BPM programa turi daugybę galimybių, tačiau visas sistemos funkcijas galima nesunkiai suskirstyti į keturias grupes pagal PDCA proceso gyvavimo ciklo etapus (Demingo ciklą) (Plan, Do, Check, Act).

Verslo procesų projektavimas (modeliavimas).

Darbas su verslo procesais ELMA BPM prasideda nuo jų modeliavimo. Verslo procesų modeliavimas atliekamas ELMA Designer programa, įtraukta į ELMA sistemos paketą. ELMA dizaineris turi paprastą ir intuityvią grafinę sąsają.

Svarbus momentas yra tai, kad verslo procesų projektavimą gali atlikti verslo analitikas, nedalyvaujant programuotojui. ELMA procesą aprašo diagramų kalba (bpm), pažįstama analitikui ir suprantama aukščiausiai organizacijos vadovybei.

Verslo procesų diagrama apibrėžia proceso dalyvius, jų veiksmų rinkinį ir jų seką. Pati verslo proceso schema (grafinis modelis) sukonstruota pele iš paletės velkant reikiamus operacijų blokus, tada operacijos sujungiamos perėjimais.

ELMA BPM programa yra pagrįsta visuotinai priimta žyma, apibūdinančia BPMN verslo procesus. Nuo šiandien naujausia BPMN žymėjimo versija yra 2.0. ELMA specialistai užrašą išvertė į rusų kalbą.

Sukūrus grafinį verslo proceso modelį, nustatomi duomenys, su kuriais atliekamas darbas verslo proceso rėmuose, nustatomos verslo proceso operacijos. Pavyzdžiui, atliekant pasirinktines užduotis, nustatoma, su kokiais duomenimis dirba vykdytojas, kokius duomenis jis turi pateikti užduočiai atlikti ir kokius veiksmus atlikti.

Verslo proceso modeliavimas ELMA Designer baigiasi jo paskelbimu, po kurio verslo procesas sukompiliuojamas ir pasiekiamas paleisti ELMA BPM žiniatinklio programoje.

Verslo procesų modeliavimas
Duomenys juda verslo procese

Verslo procesų vykdymas

Paskelbus verslo proceso modelį, jis tampa prieinamas vykdyti. Sistemoje vienu metu gali būti paleistas bet koks skaičius to paties verslo proceso egzempliorių – jie visi bus vykdomi savarankiškai, naudojant iš esmės tą patį modelį.

ELMA automatiškai priskiria užduotis
Minimalus reikalingas duomenų rinkinys ELMA BPM platformos užduočių kortelėje

Verslo proceso vykdymas vykdomas pagal jo grafinį modelį – pradedant nuo pradinio įvykio, sekant perėjimų grandine, iki galutinio įvykio. Tokiu atveju programa automatiškai sugeneruos užduočių, kurias turi atlikti darbuotojai, sąrašus. Vartotojams užduotys paskiriamos tik tuo metu, kai verslo proceso eiga pasiekia atitinkamą žingsnį.

Užduotys, kurias vartotojai gauna kaip verslo procesų vykdymo dalį, ELMA žiniatinklio programoje suprojektuotos atskirų puslapių (užduočių kortelės) pavidalu, kuriuose yra visa informacija, reikalinga vykdytojui priimti sprendimą ir atlikti užduotį.

Rangovui gali tekti įvesti kai kuriuos duomenis – tokiu atveju užduoties kortelėje bus atitinkami laukai, kurių pildymas, esant reikalui, gali būti privalomas. Tai yra, visas darbas vartotojo vardu visada atliekamas vienoje vietoje – užduočių kortelėje; čia jis gauna visus tam reikalingus išteklius.

Taip pat vartotojas, įvykdęs savo užsakymą, neturėtų galvoti, kas ir kokius veiksmus šio verslo proceso rėmuose turėtų atlikti – šiais klausimais rūpinasi ELMA BPM aplikacija.

Visas užduotis, kurioms nereikia tikrų organizacijos darbuotojų darbo, ELMA BPM atlieka automatiškai beveik akimirksniu: verslo proceso eigos (įskaitant tam tikras sąlygas) nustatymas, pranešimų siuntimas, scenarijų vykdymas ir kt.

Verslo procesų kontrolė ir stebėjimas

Kiekvienam vykdomo proceso egzemplioriui sukuriama proceso egzemplioriaus kortelė. Proceso egzemplioriaus kortelėje yra išsami informacija apie jį: esamos parametrų reikšmės, vartotojų komentarai ir klausimai, dabar atliekamos užduotys, jų vykdytojai ir būsenos ir kt.

Iš proceso egzemplioriaus kortelės vartotojas, turintis atitinkamas teises, gali kontroliuoti jo vykdymo eigą. Pavyzdžiui, galite pakeisti verslo proceso vykdymo parametrus arba visiškai sustabdyti jo vykdymą.

ELMA BPM programa suteikia patogūs įrankiai stebėti procesų eigą ir kontroliuoti užduočių vykdymą šių verslo procesų rėmuose. Sistemos vartotojai gali naudotis keliomis priemonėmis.

Puslapyje „Mano procesai“ yra sąrašas visų procesų egzempliorių, kurie priklauso dabartiniam sistemos vartotojui: verslo procesai, kuriuose vartotojas yra iniciatorius, atsakingas asmuo arba vykdytojas. Norėdami rasti reikiamą proceso egzempliorių, galite naudoti patogų filtrą puslapyje „Mano procesai“. Sąraše radę reikiamą proceso egzempliorių, galite pereiti į jo kortelę.

Puslapis „Procesų stebėjimas“ naudojamas darbui pagal procesą analizuoti: šioje skiltyje rodomi procesų tipai, kuriuose vartotojas yra savininkas, kuratorius ar informatorius. Dabartinis vartotojas gali nebūti tiesioginis puslapyje pateiktų procesų dalyvis, tačiau gali peržiūrėti informaciją apie šių procesų vykdymą.

Puslapyje „Proceso monitorius“ galite pereiti į bet kurio rodomo proceso kortelę, kad gautumėte išsamios informacijos apie procesą.

Kitas patogus procesų vykdymo stebėjimo įrankis yra jo žemėlapio peržiūra. Proceso žemėlapis ELMA BPM žiniatinklio sąsajoje atrodo taip pat, kaip grafinis šio proceso modelis ELMA Designer, tačiau kadangi jame rodomas jau vykdomas procesas, žemėlapyje yra papildomų pastabų. Pavyzdžiui, jau atliktos operacijos pažymėtos mėlyna spalva, užbaigti perėjimai – paryškintomis linijomis, o dabartinė vykdoma operacija – paryškintais žaliais rėmeliais.

Taigi galite ne tik sužinoti, kokios užduotys atliekamos procese Šis momentas, bet ir ankstesnis veiksmas, kuriuo buvo vykdomas procesas. Proceso žemėlapį bet kuriuo metu galite peržiūrėti proceso egzemplioriaus kortelėje.

Tačiau vadovui nereikia rankiniu būdu stebėti procesų eigos. Taigi, jei vykdytojas vėluoja atlikti užduotis, jo vadovas gaus atitinkamus pranešimus, raginančius įsikišti į proceso eigą.

Be to, vadovai, naudodami standartines veiklos drausmės stebėjimo priemones, galės sekti užduotis savo pavaldinių procesuose.

Visada aišku, kurioje verslo proceso stadijoje yra.
Bet kokiam veiksmui verslo procesų valdymo sistemoje galite įvesti laiko grafiką
Verslo procesų monitorius rodo situaciją „Apskritai“

Verslo procesų optimizavimas

Dirbdami su verslo procesu, organizacijos darbuotojai gali kauptis didelis skaičius racionalūs pasiūlymai ir idėjos verslo procesui tobulinti, ypač iškart po jo įgyvendinimo. Šie pasiūlymai tikrai gali būti naudingi ir, tinkamai patobulinus verslo procesą, gali padidinti organizacijos efektyvumą.

Verslo procesai keičiasi kartu su įmone

Užduotys, kurias vartotojai gauna kaip verslo procesų vykdymo dalį, yra sukurtos žiniatinklio sąsajoje informacinė sistema ELMA BPM atskirų puslapių (užduočių kortelės) pavidalu, kuriuose yra visa informacija, reikalinga rangovui priimti sprendimą ir atlikti užduotį.

Pavyzdžiui, vadovas nusprendė, kad operaciją „Biudžeto sudarymas“ geriausiai atlieka komercijos direktorius, o ne pardavimų vadovas (tai gali būti dėl organizacijos specifikos). ELMA BPM programa leidžia keisti procesą veikiančioje sistemoje (tam nereikia programuotojo ar sistemos išjungimo) ir pakeitimus pritaikyti nedelsiant. Atlikus procesą, atsižvelgiant į atliktus pakeitimus, galite iš karto įvertinti atliktų koregavimų efektyvumą.