Վերադարձեք գնացքի տոմսը։ Որքա՞ն գումար է կորչում գնացքի տոմսերը վերադարձնելիս

Մեր օրերում գնացքի տոմս կարելի է ձեռք բերել մի քանի կտտոցով՝ պարզապես այցելելով Ռուսական երկաթուղիների կայքը կամ գործընկեր ընկերության ռեսուրսը։ Բայց երբեմն պատահում է, որ գնման ժամանակ ընտրված ժամին ճանապարհորդելը ինչ-ինչ պատճառներով անհնար է դառնում։ Այս դեպքում միայն մեկ ելք կա՝ վերադարձնել ճամփորդական փաստաթուղթը։ Եթե այս առումով սովորական թղթային ձևով ամեն ինչ քիչ թե շատ պարզ է, ապա «Ռուսական երկաթուղիների» անփորձ հաճախորդը կարող է որոշակի դժվարություններ ունենալ էլեկտրոնային տոմսի հետ: Փաստորեն, վերադարձի ընթացակարգն այս դեպքում էլ առանձնապես բարդ չէ։ Այն մասին, թե ինչպես վերադարձնել «Ռուսական երկաթուղի» էլեկտրոնային տոմսը և հետ ստանալ ծախսված գումարը, մենք կխոսենք հետագա:

Ինչպես թողարկել տոմս

Առցանց գնումների ընթացակարգը չափազանց պարզ է. Այն ներառում է մի քանի քայլ.

Առաջին հերթին, դուք պետք է գնաք «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության կայք, գրանցվեք և ձախ կողմում գտնվող ցանկում ընտրեք ճամփորդության համապատասխան ամսաթիվը և ժամը: Այնուհետև, երևացող աղյուսակում ձեզ հարկավոր է նշել ցանկալի գնացքը և վագոնը:
Դրանից հետո դուք կուղղորդվեք անձնագրային տվյալները լրացնելու էջ։
Այնուհետև ձեզ կտեղափոխեն վճարման ձևաթուղթ: Այստեղ դուք պետք է նշեք դրա տիրոջ անունը և (կարելի է դիտել հետևի կողմում):

Որոշ ժամանակ անց դուք կստանաք եզակի կոդով նամակ, որը պետք է գրվի և ներկայացվի «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղում (ցանկացած հարմար պահի)՝ թղթային տոմս ստանալու համար։ Որոշ գնացքների համար հնարավոր է տրամադրել ոչ թե ճամփորդական փաստաթուղթ, այլ էլեկտրոնային գրանցում։ Այս դեպքում ընդհանրապես կարիք չի լինի գանձապահ գնալ։ Բավական կլինի նստեցման կտրոնը վերցնել ռուսական երկաթուղիների մոտակա տերմինալում։ Այն անձնագրի հետ ներկայացվում է դիրիժորին։

Դուք կարող եք նաև էլեկտրոնային տոմս թողարկել «Ռուսական երկաթուղիներ» գործընկեր ընկերության կայքում: Բայց այս դեպքում դուք ստիպված կլինեք վճարել միջնորդավճար:

Վերադարձի կարգը

Ինչպես տեսնում եք, առցանց ճանապարհորդական փաստաթուղթ գնելը դժվար չէ։ Այժմ փորձենք պատասխանել մեր հոդվածի հիմնական հարցին և տեսնել, թե ինչպես կարելի է էլեկտրոնային տոմս վերադարձնել Ռուսական երկաթուղիներ այն դեպքում, երբ ուղևորությունը պետք է չեղարկվի: Փոխհատուցման կարգը ներառում է հետևյալ քայլերը.

Նույն կայքում, որտեղ կատարվել է գնումը, «Իմ պատվերները» էջում դուք պետք է հաջորդաբար սեղմեք «Պահանջել տոմսի կարգավիճակը» և «Վերադարձնել գումարը» կոճակները:
Դրանից հետո էջ կբացվի ձեր հաշվին փոխանցվելիք գումարի մասին տեղեկություններով։ Ստորև կարող եք կարդալ վերադարձի պայմանները։
Դուք պետք է համաձայնեք նրանց հետ՝ սեղմելով «Այո» կոճակը: Սա ավարտում է տոմսերի հավաքագրման ընթացակարգը: Ձեր գնման հետ կապված ձեր հաշվում կհայտնվի «Կարգավիճակ. վերադարձ է տրվել» մակագրությունը:

Էլեկտրոնային ճամփորդական փաստաթուղթը չեք կարող վերադարձնել միայն այն դեպքում, եթե այն տրվել է փափուկ կառքի կուպեի (բոլոր չորս նստատեղերի համար): Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել նախքան գնացքը մեկնել նշանակման կայարան: 7-30 օրացուցային օր հետո գումարը կվերադարձվի այն բանկի հաշվին, որի միջոցով կատարվել է վճարումը։ Դա տեղի կունենա ինքնաբերաբար: Ինչպես տեսնում եք, հարցն այն մասին, թե ինչպես ինտերնետի միջոցով էլեկտրոնային տոմս վերադարձնել Ռուսական երկաթուղիներին, նույնպես առանձնապես դժվար չէ:

Հաճախ չեղարկված ուղևորներին հետաքրքրում է նաև այլ կայքերում ճանապարհորդական փաստաթղթի վերադարձման կարգը: Օրինակ, ինչպես վերադարձնել էլեկտրոնային տոմս դեպի Ռուսական երկաթուղի Օզոնի համար: Գործընթացն այս դեպքում կլինի նույնը, ինչ «Ռուսական երկաթուղիներ»-ի պաշտոնական կայքում վերադառնալիս։ Այս ծառայության գնումը չեղարկելու համար պարզապես անհրաժեշտ է սեղմել «Վերադարձ և փոխանակում» հղման վրա և հետևել հրահանգներին:

Ինչ անել, եթե թղթային պատճենն արդեն ստացվել է

Այս դեպքում այլևս հնարավոր չի լինի վերադարձնել ճամփորդական փաստաթուղթն անմիջապես ինտերնետում։ Մենք պետք է պարզենք, թե ինչպես կարելի է էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնել «Ռուսական երկաթուղիներ» տոմսարկղի միջոցով: Փաստորեն, դա նույնպես հեշտ է անել, բայց վերադարձի ընթացակարգը շատ ավելի երկար կտևի: Հասնելով կայարան՝ ձեզ հարկավոր է գանձապահին ցույց տալ ձեր անձնագիրը և նամակի էլեկտրոնային պատվերի կոդը: Երբ տոմսը վերադարձվի գանձապահին, դրա դիմաց գումարը կվերադարձվի նաև այն բանկային հաշվին, որտեղից կատարվել է գնումը:

Ինչպես չեղարկել գնացքի էլեկտրոնային գրանցումը

Այսպիսով, մենք պարզեցինք, թե ինչպես կարելի է էլեկտրոնային տոմս վերադարձնել ռուսական երկաթուղիներ տոմսարկղում և ինտերնետի միջոցով: Հիմա տեսնենք, թե ինչ անել, եթե ստիպված լինեք չեղարկել գրանցումը: Այս եղանակով ուղևորություն պատվիրած ուղևորները պետք է չեղարկեն այն ոչ ուշ, քան գնացքի մեկնելուց մեկ ժամ առաջ։ Չեղարկումն ավարտելու համար հարկավոր է հետևել նամակի հղմանը, որը փոստին է ուղարկվում տեղը գնելուց հետո: Դուք կարող եք չեղարկել մի փոքր այլ կերպ: Դա անելու համար դուք պետք է տոմս թողարկեք տոմսարկղում կամ տերմինալում: Այս դեպքում էլեկտրոնային գրանցումն ինքնաբերաբար կչեղարկվի: Այնուհետև, տոմսը պարզապես վերադարձվում է տոմսարկղ սովորական ձևով:

Փոխհատուցման վճարներ

Այսպիսով, մենք պարզեցինք, թե ինչպես կարելի է էլեկտրոնային տոմս վերադարձնել Ռուսական երկաթուղի: Գումարը կվերադարձվի ձեզ, թեև ոչ անմիջապես: Այնուամենայնիվ, ճանապարհորդությունը չեղարկելիս, ի թիվս այլ բաների, դուք պետք է պատրաստ լինեք, որ ստացված գումարը մի քանի հարյուր ռուբլի պակաս լինի վճարված գումարից: Նախ, «Ռուսական երկաթուղիներ»-ից ձեզանից գանձվելու է բողոքի վճար (մոտ 100 ռուբլի): Երկրորդ, դուք ստիպված կլինեք վճարել վերադարձի ընթացակարգի համար (տարածաշրջանում 180 ռուբլի): Իհարկե, ձեզանից կգանձվի միջնորդավճար և այն վճարային համակարգը կամ բանկը, որը դուք օգտագործել եք գնելիս: Եթե տոմսը թողարկվել է «Ռուսական երկաթուղիներ» գործընկեր ընկերության կայքում, դուք նույնպես պետք է միջնորդավճար վճարեք ծառայությունից օգտվելու համար: Նաև «Ռուսական երկաթուղիներից» կպահվի 90 ռուբլի գումար՝ առցանց փոխհատուցման համար:

Պահպանված նստատեղի արժեքի նվազեցում

Որոշ դեպքերում վերադարձի ընթացքում կորցրած գումարը կարող է նույնիսկ ավելի մեծ լինել: Ուղևորին լրացուցիչ պահում են.

Ամրագրված նստատեղի արժեքի 50%-ը (գնացքի մեկնումից 8-2 ժամ առաջ առաքմամբ);
100%, եթե տոմսը վերադարձվում է մեկնելուց երկու ժամ առաջ:

Ինքնին ամրագրված նստատեղի արժեքը կարող է տատանվել ճամփորդական փաստաթղթի գնի 30-ից մինչև 80%: Եթե հաճախորդը դիմի տոմսերի գրասենյակ գնացքի նստեցման կետից մեկնելուց 12 ժամ հետո, ապա չօգտագործված տոմսի գումարը նրան չի վերադարձվի:

Ինչ արժե իմանալ

Եթե հիվանդության կամ ձեզ հետ պատահածի պատճառով չկարողացաք վագոն նստել, կարող եք փորձել վերադարձնել տոմսը նույնիսկ գնացքի մեկնելուց 12 ժամ հետո: Այնուամենայնիվ, այս դեպքում դուք պետք է գանձապահին ներկայացնեք համապատասխան փաստաթղթերը (հինգ օրվա ընթացքում):

Ծառայությունների արժեքը պետք է վերադարձվի այն ուղևորին, ով վերադարձրել է տոմսն ամբողջությամբ (ներառյալ անկողնային սպիտակեղենի արժեքը), անկախ տոմսերի գրասենյակ դիմելու ժամանակից: Ապահովագրության վճարը նույնպես ամբողջությամբ վճարվում է։

Գանձապահի հետ կապ հաստատելիս վերադարձի կարգը

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես վերադարձնել էլեկտրոնային տոմս դեպի Ռուսական երկաթուղի: Գումարի վերադարձը կարող է կատարվել գնումը չեղարկվելուց մոտ մեկ ամսվա ընթացքում: Այնուամենայնիվ, երբեմն ավելի երկար է պահանջվում սպասել նրանց փոխանցմանը: Եթե դուք գանձապահի հետ կապվեք գնացքի ընդունման կետից մեկնելուց երեք ժամ հետո, գումարի վերադարձման կարգը մի փոքր այլ կլինի: Գանձապահի հետ կապ հաստատելուց հետո ձեզ կտրվի գործարքի չեղարկման անդորրագիր: Այն անհրաժեշտ կլինի փոստով ուղարկել «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերություն՝ կցելով նախապես գրված բողոքը։ Այս դեպքում գումարը կգա առավելագույնը վեց ամսվա ընթացքում։

Այսպիսով, հուսով ենք, որ հարցին, թե ինչպես վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսը կայքում կամ տոմսարկղում, բավականին մանրամասն պատասխանել ենք: Այս ընթացակարգը, ինչպես տեսնում եք, առանձնապես անհանգստացնող չէ։ Միակ անհարմարությունն այն է, որ գումարը անմիջապես չի վերադարձվում բանկային հաշվին։

Բացառություն է հիմնավոր պատճառների առկայությունը (հիվանդության արձակուրդի տրամադրում) Ուղևորության և ամրագրված տեղերի արժեքը նշված է կտրոնում կամ ճամփորդական ձևում՝ առանձին թվային արժեքներով: Ե՞րբ է վերադարձվելու վերադարձված տոմսերի գումարը: Եթե տոմսը ձեռք է բերվել կանխիկ գումարով, ապա գումարը տրամադրվում է տոմսարկղում՝ դիմելու պահին։ Վարկային քարտով վճարման դեպքում գումարը վերադարձվում է 1 շաբաթից մինչև մեկ ամիս ժամկետում։ Գործնականում գումարը կարող է մուտքագրվել ժամկետից շուտ: Եթե գնացքի մեկնելուց հետո ճամփորդական փաստաթուղթը վերադարձվի, վճարված միջոցները 60 օրվա ընթացքում կգրանցվեն հայտի հաշվարկային հաշվին: Վերադարձված գումարը մուտքագրվում է էլեկտրոնային դրամապանակ 10-ից 60 օրվա ընթացքում։ Եթե վճարումը կատարվել է նվեր վկայականով, ապա տրվում է նույն անվանական արժեքի վկայական՝ հանած տրանսպորտային ընկերության կատարած ծախսերը։

Ինչպե՞ս վերադարձնել ինտերնետով կամ ռուսական երկաթուղու տոմսարկղից գնված գնացքի տոմսը:

Ուշադրություն

Այս դեպքում դուք պետք է վերադարձնեք տոմսը.

Ոչ ուշ, քան վեց ժամ առաջ գնացքի մեկնման ժամից այն կայարանից, որտեղ դուք որոշել եք նստել: Փոխհատուցման գումարը հավասար կլինի տոմսի ամբողջ արժեքին:
Տոմսերի հանձնումը ժամը վեցից ուշ - փոխհատուցվում է միայն նստատեղի արժեքը՝ առանց ճանապարհածախսի:

Երբեմն այս դեպքում ուղեվարձը կարող է չվերադարձվել:

Էլեկտրոնային տոմսի վերադարձի վճարը չի գանձվում միայն մանկական նստատեղի համար (մինչև հինգ տարեկան երեխա): Որքա՞ն կկորցնեք «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղին տոմս հանձնելով. Տոմսը կարող եք վերադարձնել Ռուսական երկաթուղիների տոմսարկղ.

Եթե դուք էլեկտրոնային տոմս եք գնել կայքի միջոցով, այնուհետև այն տպել եք երկաթուղային կայարանի տերմինալում կամ ստացել եք տոմսարկղում:
Եթե տոմսը գնել եք տոմսարկղից։

Տեղեկություն Փոխհատուցման գումարը կախված է նաև գանձապահի հետ կապվելու ժամանակից:
Որքան ուշ անեք դա, այնքան ավելի ցածր կլինի փոխհատուցման գումարը:

Ինչպե՞ս վերադարձնել գնացքի տոմսերը և որքան գումար կարող եք ստանալ դրանց համար

Սակայն երբեմն հանգամանքները փոխվում են, և ճանապարհորդությունը տեղափոխվում է այլ ժամանակ։ Ճանապարհորդական փաստաթուղթը հանձնելու ունակությունը, որն անհրաժեշտ չէ, օգնում է խուսափել ավելորդ ծախսերից:

Հոդվածի բովանդակությունը.

Որտեղ և ինչպես վերադարձնել ռուսական երկաթուղիների գնացքի տոմս:
Վերադարձի քաղաքականություն
Երկաթուղային կտրոնների առաքման լիազորագրի նմուշ
Արժեքի քանի՞ տոկոսը կարող է վերադարձվել:
Որքա՞ն ես կորցնում:
Էլեկտրոնային տոմսեր

Հարգելի ընթերցողներ: Մեր հոդվածները խոսում են իրավական խնդիրների լուծման բնորոշ ուղիների մասին, սակայն յուրաքանչյուր դեպք եզակի է։

Ինչպես վերադարձնել երկաթուղային տոմսերը՝ ալգորիթմ և որոգայթներ

Ինֆո

Էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձ Էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու համար նախ պետք է ձեռք բերել այն: Դա անելու համար հարկավոր է գալ երկաթուղային ցանկացած տոմսարկղ և տոմսեր ձեռք բերել՝ օգտագործելով ուղևորներից մեկի պատվերի համարը և անձնագիրը։

Ապա դուք կարող եք դրանք վերադարձնել վերադարձի գանձապահի մոտ: Եթե գրանցվել եք էլեկտրոնային եղանակով և ցանկանում եք վերադարձնել տոմսերը, ապա նախ պետք է չեղարկեք գրանցումը: Դա կարելի է անել կայքում, օպերատորի միջոցով կամ կայարանի տոմսարկղում:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ անհնար է չեղարկել էլեկտրոնային գրանցումը գնացքի մեկնումից 1 ժամ առաջ: Սա նշանակում է, որ տոմսերն այլևս չեն կարող հետ վերադարձվել։ Վերադարձված էլեկտրոնային տոմսերի արժեքը ձեզ հետ է վերադարձվում այն վճարման միջոցին, որով վճարել եք գնելիս:

Եթե տոմսերի համար վճարել եք բանկային քարտից, ապա գումարը կվերադարձվի քարտին։ Գումարը վերադարձվում է 1 ամսվա ընթացքում։

Որքա՞ն է կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելիս

Ինչ վերաբերում է գումարի վերադարձին, ապա դրանք կվերադարձվեն քարտին մեկ ամսվա ընթացքում, եթե վճարումը կատարվել է վճարային համակարգերի միջոցով, ապա դա տեղի կունենա 10-60 օրվա ընթացքում։ Ճանապարհորդական փաստաթղթի վերադարձման կարգը Առանձնահատուկ խնդիրներ չեն լինի և էլեկտրոնային տոմսը տոմսարկղ վերադարձնելը, միակ բանը, եթե էլեկտրոնային գրանցումը չի անցել կամ մեկնարկային կայարանից գնացքի մեկնելուն մնացել է մեկ ժամից ավելի:

Տոմսը կարող եք վերադարձնել նաև սովորականի պես, երբ ուղևորը չի նստել մեկնող գնացքը (ուշացել է), 3 ժամվա ընթացքում։ Անկախ նրանից, թե վերադարձի սովորական, թե հայցադիմումի կարգը, դուք պետք է ձեզ հետ ունենաք փաստաթուղթ, որի տվյալները մուտքագրված են պատվերի ձևաթղթում և տալ պատվերի 4 նիշանոց համար:
Ի դեպ, երկաթուղին չի վերադարձնի սպասարկման և միջնորդավճարները։ Ավելի վաղ մենք հանձնում ենք. ավելին վերադարձվում է Դե, այժմ արժե անցնել ավանդական (դեռևս) տոմսերը տոմսարկղից գնված ձևաթղթով վերադարձնելու գործընթացին:

Որքա՞ն գումար է կորցնում մեկնման օրը երկաթուղային տոմսերը վերադարձնելու ժամանակ

Կարևոր

Պարզապես պետք է հիշել, որ անհրաժեշտ է տոմսը ձևաթղթում տպել նախքան ուղևորությունը, եթե էլեկտրոնային գրանցումը չանցնի: Հարկ է նշել, որ «Ռուսական երկաթուղիների» արտասահմանյան գնացքների համար տրված տոմսերի վերադարձման կանոնները տարբեր են: Անհրաժեշտության դեպքում այն կարող եք տեսնել այստեղ։ Ինչպե՞ս վերադարձնել գնացքի տոմս, էլեկտրոնային կամ սովորական, կարդացեք «Ինչպե՞ս վերադարձնել գնացքի տոմսը» հոդվածում: Շնորհակալություն բոլորիդ ուշադրության համար։

Որքա՞ն եք կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելուց 2018 թվականին:

Միաժամանակ բոլոր տեսակի սպասարկման վճարների, վճարային միջնորդավճարների և հատուկ վճարումների գումարները չեն վերադարձվում։ Միջին հաշվով, օգտագործելով այս վերադարձի մեթոդը, դուք կարող եք կորցնել 150-200 ռուբլի, անկախ գնացքի տեսակից և դրա երթուղու ուղղությունից:
Այսինքն՝ որոշ գնացքների տոմսերի վերադարձն ուղղակի ձեռնտու է։ Արտասահման մեկնող գնացքների համար ամբողջական գինը ստանալու վերադարձի ժամկետը մեկնելուց առնվազն 24 ժամ առաջ է:
2. Եթե տոմսը վերադարձվում է գնացքի մեկնումից 2-8 ժամ առաջ, ապա ձախողված ուղևորին վերադարձվում է ուղեվարձի 100%-ը և, բացի այդ, նախատեսված նստատեղի ուղիղ 50%-ը: Մնացած բոլոր ծախսերը չեն վերադարձվում: Այսինքն՝ տոմս գնորդը կորցնում է վճարած գումարի մոտ 25-50%-ը։
Այստեղ գումարն ուղղակիորեն կախված է ուղևորի ընտրած նստատեղի տեսակից: Որքան լավ լինի ամրագրված տեղը վագոնում, այնքան ավելի շատ տոմս գնորդը կկորցնի: Արտասահման մեկնող գնացքների համար վերադարձի ժամանակը 6-24 ժամ է։ 3.

Երկաթուղային տոմսերի վերադարձի և առաքման կանոններ (ընթացակարգ, պայմաններ և որքան եք կորցնում)

Այն չի իրականացվում մինչև 5 տարեկան երեխաների համար, ովքեր առանձին նստատեղ չեն զբաղեցնում։

Ուղևորության չեղարկումը կատարվում է ըստ նույն փաստաթղթերի, որոնցով կատարվել է պատվերը:
Գումարի վերադարձը կատարվում է որպես մեկ տոմս պատվերից, և բոլորը միաժամանակ:
Sapsan ճամփորդական փաստաթղթի վերադարձը հնարավոր է միայն բոլոր չորս նստատեղերը հանձնելու դեպքում:
«Լյուքս» դասով ճամփորդելուց հրաժարվելն իրականացվում է միայն մեկ կուպեում գնված բոլոր տոմսերի միաժամանակյա վերադարձով։
«Սափսանով» «երկկողմանի» ուղեվարձով ճանապարհորդելիս տոմսը նախ վերադարձվում է «հետ», իսկ հետո՝ «այնտեղ»։ Միայն «հետ» ճամփորդական փաստաթուղթը կարող է հետ վերադարձվել։

«Ռուսական երկաթուղիների» տոմսի վերադարձ՝ պայմաններ և պայմաններ

Ինչպես վերադարձնել «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսերը՝ ալգորիթմ և որոգայթներ Անմիջապես նշում եմ, որ բոլոր դեպքերում ձեզանից հաստատ գանձվում է վճար՝ տոմսը վերադարձնելու համար (2017 թվականի վերջում յուրաքանչյուր նստատեղի համար 192,7 ռուբլի է): Դիտարկենք հնարավոր տարբերակները (այս դեպքում դիտարկվում են Ռուսաստանի Դաշնության տարածքով ճանապարհորդելու համար տրված տոմսերի վերադարձի տարբերակները).

Տոմսը վերադարձվում է ոչ ուշ, քան գնացքի ուղևորների նստեցման կայանից 8 ժամ առաջ. Ձեզ կվերադարձվի տոմսի արժեքի և ամրագրված նստատեղի 100%-ը: Գանձվում է միայն այն վճարը, որը ես նշեցի:
Տոմսը վերադարձվում է գնացքի մեկնումից 2-ից 8 ժամ առաջ. վերադարձվում է տոմսի արժեքի 100%-ը և նախատեսված նստատեղի արժեքի 50%-ը:
Տոմսը վերադարձվում է մեկնելուց 2 ժամ առաջ կամ մեկնելուց ոչ ուշ, քան 12 ժամ հետո (այո, այո!) - տոմսի արժեքի 100%-ը վերադարձվում է:

Որքա՞ն գումար է կորչում գնացքի տոմսը վերադարձնելիս

Որքա՞ն կկորցնեք գնացքի տոմսը վերադարձնելու դեպքում Ուշադրություն Սկսենք նրանից, որ գնացքի տոմսի արժեքը բաղկացած է «տոմսի» և «ամրագրված նստատեղի» արժեքից. Տոմսը ձեր արժեքն է։ ուղիղ ճանապարհորդություն, մինչդեռ վերապահված նստատեղը, եթե ինձ ճիշտ չի ծառայում նախկին ուղեկցորդի հիշողությունը, որոշվում է որպես երկաթուղային գծի պահպանման, գնացքի անձնակազմի աշխատանքի և այլնի վճար։ Ուստի տրամաբանական է, որ տոմսի և ամրագրված նստատեղի արժեքի փոխհատուցումն իրականացվում է տարբեր իրավիճակներում տարբեր ձևերով։ Մնացած բոլոր դեպքերում ուրիշի տոմսը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է նոտարի կողմից վավերացված լիազորագիր և անձնագիր: Առաքման վերջնաժամկետը ճամփորդական փաստաթղթում նշված կայարանից գնացքի մեկնելուց 12 ժամ է, լիազորագրի նմուշ Երկաթուղային տոմսերի առաքման լիազորագիրը կարող եք ներբեռնել այստեղից։

Որքա՞ն գումար է կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելիս

1 Կարո՞ղ է գնացքի տոմսը վերադարձնել:
2 Ռուսական երկաթուղիների տոմսերի վերադարձի պայմաններ
Ռուսական երկաթուղիների տոմսերի վերադարձի 3 կանոն
- 3.1 Ինտերնետով գնված «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսերի փոխհատուցում
- 3.2 «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսերի տոմսերի վերադարձը
- 3.3 Գնացքի տոմսերի վերադարձ լիազորագրով
4 Որքա՞ն ժամանակ կարող է վերադարձվել գնացքի տոմսը:
5 Գնացքի տոմսերի վերադարձ - որքա՞ն գումար եք կորցնում:
6 Ե՞րբ է վերադարձվելու վերադարձված տոմսերի գումարը:
7 Ձեր հարցի պատասխանը կարող եք գտնել այստեղ

Գնացքով ճանապարհորդությունը բնակավայրերի միջև փոխադրման ամենատարածված ձևերից մեկն է: Որպես կանոն, տոմսը գնում են ճանապարհորդությունից մի քանի շաբաթ առաջ։ Այս դեպքում ճանապարհորդության պահին կարող են առաջանալ չնախատեսված հանգամանքներ, և անձը ստիպված կլինի հրաժարվել տոմսից։

Ուղևորը կարող է ոչ միայն առցանց գնել գնացքի տոմս, այլև հեշտությամբ վերադարձնել այն։ Եթե էլեկտրոնային ճամփորդական փաստաթուղթը վճարվել է բանկային քարտով և հետագայում չի տպվել «Ռուսական երկաթուղիների» պաշտոնական բլանկի վրա, այն կարող է հետ վերադարձվել անմիջապես կայքի Անձնական հաշվին: Եթե գնվածը տպվել է ինքնասպասարկման տերմինալներով կամ ստացվել է կայարանի տոմսարկղում, ապա այն հնարավոր կլինի վերադարձնել միայն Ռուսական երկաթուղիների հետադարձ գրասենյակներում։

Չօգտագործված ուղևորության գումարը կփոխանցվի այն բանկային քարտին, որով կատարվել է վճարումը: Միջոցները պետք է մուտքագրվեն ձեր հաշվին Անձնական հաշվում գործողության գրանցման օրվանից 7-30 օրվա ընթացքում: Փոխանցման ճշգրիտ պայմանները կախված են քարտի սեփականատեր բանկից:

Էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձի ընդհանուր պայմաններ

Առաքման համար գանձվում է պարտադիր վճար՝ սահմանված «Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի կողմից։
Մինչև 5 տարեկան երեխաների առանց նստատեղերի ճանապարհորդության անկանխիկ էլեկտրոնային փաստաթղթերի համար վճար չի գանձվում։
ԱՊՀ երկրների, Լատվիայի, Լիտվայի, Էստոնիայի և Աբխազիայի հետ ներքին և միջազգային հաղորդակցության գնացքների համար տրված չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելիս ծառայությունների արժեքը (ներառյալ անկողնային սպիտակեղենը) վերադարձվում է ամբողջությամբ:
Հնարավոր է վերադարձնել ինչպես ամբողջ պատվերը, այնպես էլ յուրաքանչյուր էլեկտրոնային տոմս պատվերից առանձին մի քանի ուղեւորների համար։ Այս դեպքում օգտատերը գործում է պատվերի բոլոր ուղևորների անունից, ինչի կապակցությամբ բոլոր այս ուղևորները համարվում են տեղեկացված ուղևորության չեղարկման մասին:
Ճանապարհորդության չեղարկում՝ համաձայն «1A», «1M» կամ «1H» սպասարկման դասի «փափուկ» վագոնով և «Սապսան» նիստերի սենյակով (թիվ 01 վագոն, 27-ից 30 նստատեղեր՝ սպասարկման դասի 1P) տրված փաստաթղթերով: ամբողջ կուպեի վճարմամբ հնարավոր է միայն պատվերի բոլոր ապրանքների համար միաժամանակ։

Առաքման վերջնաժամկետ
Եթե դեռ չեք օգտվել էլեկտրոնային գրանցման ծառայությունից, կարող եք կայքում վերադարձնել չօգտագործված էլեկտրոնային փաստաթուղթը հետևյալ ժամանակային ընդմիջումներով.

ԱՊՀ երկրների, Լատվիայի, Լիտվայի, Էստոնիայի և Աբխազիայի հետ ներքին ռուսական երթևեկության և միջազգային երթևեկության գնացքների համար ցանկացած պահի մինչև ուղևորների նստեցման կայանից մեկնելը.
միջազգային երթևեկության (հեռավոր արտասահման) գնացքների համար, որոնք իրականացվել են ուղևորների նստեցման կայանից մեկնելուց առնվազն 6 ժամ առաջ

Եթե դուք արդեն ավարտել եք էլեկտրոնային գրանցումը, ապա ընթացակարգը հետևյալն է.

ԱՊՀ երկրների, Լատվիայի, Լիտվայի, Էստոնիայի և Աբխազիայի հետ ներքին ռուսական երթևեկության և միջազգային երթևեկության գնացքների համար երթուղու մեկնարկային կայանից մեկնելուց առնվազն 1 ժամ առաջ.
միջազգային գնացքների համար (հեռավոր արտասահման) երթուղու մեկնարկային կայանից մեկնելուց ոչ ուշ, քան 1 ժամ առաջ և ուղևորի նստեցման կայանից մեկնելուց ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ:

Ռուսական երկաթուղիների տոմսարկղում կամ ինքնասպասարկման տերմինալում բլանկի վրա սովորական տոմս ստանալուց հետո էլեկտրոնային փաստաթուղթը կայքում հնարավոր չէ վերադարձնել: Դուք կարող եք այն վերադարձնել միայն Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող «Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի կամ «FPC» ԲԲԸ-ի դրամարկղերում:
Դա անելու համար դուք պետք է դիմեք վերադարձի տոմսերի գրասենյակ, որը կարելի է գտնել ցանկացած երկաթուղային կայարանում:
Դիմելիս անհրաժեշտ է ներկայացնել տոմս և դրանում նշված ուղեւորի անձը հաստատող փաստաթուղթ։
Չօգտագործված էլեկտրոնային փաստաթղթերի համար գումարը փոխհատուցվում է միայն Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում՝ ուղևորի անձնական խնդրանքով:
Միջազգային երթևեկության համար չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսի վերադարձը (հեռավոր արտասահման) իրականացվում է միայն միջազգային տոմսարկղերում:

Որքա՞ն գումար է վերադարձվում էլեկտրոնային ճանապարհորդական փաստաթղթերը ներկայացնելիս
Գնված գնացքի տոմսերը կարող եք վերադարձնել առցանց էժան, եթե որոշեք չեղարկել ուղևորությունը գնացքի մեկնումից առնվազն 8 ժամ առաջ: Հակառակ դեպքում ուղեւորից կհանվի որոշակի գումար, որի չափը կախված է գնացքի մեկնելուն մնացած ժամանակից։
Եթե չեղարկվի ներքին երթուղիներում

Եթե դուք կապվեք մեզ հետ մեկնելուց ոչ ուշ, քան 8 ժամ առաջ, ապա ձեզ կփոխհատուցվի ճանապարհածախսը, որը բաղկացած է տոմսի արժեքից և ամրագրված նստատեղի արժեքից:
Եթե կապվեք մեզ հետ 8 ժամից պակաս, բայց մեկնելուց ոչ ուշ, քան 2 ժամ առաջ, ապա ձեզ կվերադարձվի տոմսի ամբողջ արժեքը և ամրագրված նստատեղի արժեքի 50%-ը:
Եթե կապվեք մեզ հետ մեկնելուց 2 ժամ առաջ, ապա ձեզ կփոխհատուցվի միայն տոմսի արժեքը՝ չհաշված ամրագրված նստատեղի արժեքը:
Եթե մեկնելուց ուշացաք, և ոչ ավելի, քան 12 ժամ է անցել, ճանապարհորդական փաստաթղթի արժեքը կվերադարձվի, ամրագրված նստատեղի արժեքը չի վերադարձվի (գործում է «Ռուսական երկաթուղիների» բլանկի վրա տպված փաստաթղթերի համար):
Եթե դուք հիվանդության կամ դժբախտ պատահարի պատճառով չեղարկեք ուղևորությունը և ունեք դա հաստատող փաստաթղթեր, ապա ձեզ կվերադարձվի առանց ամրագրված նստատեղի արժեքի (միայն «Ռուսական երկաթուղիների» բլանկի վրա տպված փաստաթղթերի համար):

Անցած էլեկտրոնային գրանցմամբ չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսը կարող եք վերադարձնել գանձապահին և դրա դիմաց գումար ստանալ գնացքի մեկնումից հետո 20 րոպեից մինչև 3 ժամվա ընթացքում: Հետևյալ դեպքերում ընթացակարգը բողոքարկման ընթացակարգ է.

Անցած էլեկտրոնային գրանցումով փաստաթղթի ներկայացում մեկնման սկզբնական կայանից մեկնելուց 1 ժամ առաջ և ուղևորի նստավայրից մեկնելուց ոչ ավելի, քան 20 րոպե առաջ.
ուղևորի մեկնման կայանից գնացքի մեկնելուց ավելի քան 3 ժամ հետո, բայց ոչ ուշ, քան ուղևորի նստեցման կայանից մեկնելուց հետո 12 ժամ հետո.
լիազորագրով լիազորված անձի կողմից չեղյալ հայտարարելու պահանջի դեպքում.
կարգավորող փաստաթղթերով նախատեսված այլ դեպքերում:
Երբ չեղարկվում է ԱՊՀ երկրների, Լատվիայի, Լիտվայի, Էստոնիայի և Աբխազիայի հետ միջազգային երթևեկում
Եթե դուք կապվեք մեզ հետ գնացքի մեկնումից ոչ ուշ, քան 24 ժամ առաջ, ապա ձեզ կփոխհատուցվի ուղեվարձը, որը բաղկացած է տոմսի արժեքից և ամրագրված նստատեղի արժեքից:
Եթե կապվեք 24 ժամից պակաս, բայց մեկնելուց ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ, դուք կստանաք տոմսի ամբողջական արժեքը և ամրագրված նստատեղի արժեքի 50%-ը:
Եթե դուք կապ հաստատեք մեկնելուց 6 ժամ առաջ և մեկնելուց ոչ ուշ, քան 1 ժամ հետո, ապա ձեզ կփոխհատուցվի ծախսերը՝ առանց ամրագրված նստատեղի արժեքի:
Եթե ուղևորությունը չեղարկվի հիվանդության կամ դժբախտ պատահարի պատճառով գնացքի մեկնման պահից 10 օրվա ընթացքում, ապա ձեզ կվճարվի արժեքը՝ առանց ամրագրված նստատեղի արժեքի (միայն «Ռուսական երկաթուղիների» ձևաթղթի վրա տպված փաստաթղթերի համար):

Լատվիայի, Բելառուսի, Ուկրաինայի և Ղազախստանի հետ հաղորդակցվող գնացքների էլեկտրոնային գրանցմամբ չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսի գումարը չի վերադարձվում երթուղու մեկնարկային կայանից մեկնելուց 1 ժամ առաջ:
Միջազգային գնացքների չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսի համար գումար վերադարձրեք (թիվ 17/18 Մոսկվա-Նիցցա-Մոսկվա, թիվ 23/24 Մոսկվա - Փարիզ - Մոսկվա, թիվ 21/22 Մոսկվա - Պրահա - Մոսկվա, ներառյալ ուղիղ մեքենաները. Մոսկվա - Վիեննա - Մոսկվա , Մոսկվա - Կառլովի Վարի - Չեբ - Մոսկվա, Սանկտ Պետերբուրգ - Պրահա - Սանկտ Պետերբուրգ, թիվ 32 Մոսկվա-Հելսինկի և արագընթաց գնացքներ «Ալեգրո») ուղևորի նստավայրից մեկնելուց ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ։ . Այս դեպքում ուղևորը կստանա ուղեվարձը՝ բաղկացած տոմսի արժեքից և ամրագրված նստատեղի արժեքից: Եթե չեղարկումը կատարվում է մեկնելուց 6 ժամ առաջ, ապա, ցավոք, գումարը չի վերադարձվի:
Եթե էլեկտրոնային գրանցմամբ էլեկտրոնային տոմսը վերադարձվում է հեռավոր արտերկիր մեկնելու համար երթուղու մեկնարկային կայանից մեկնելուց 1 ժամ առաջ և ուղևորի նստեցման կայանից մեկնելուց ավելի քան 6 ժամ առաջ (տեղական ժամանակ), ապա գումարը վերադարձվում է. պահանջի հիմքը.

Չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսի վերադարձ ԱՊՀ երկրների, Լատվիայի, Լիտվայի և Էստոնիայի տոմսարկղերում
Այն իրականացվում է ճամփորդական փաստաթղթի վրա տրված նստեցման կտրոնի ներկայացմամբ: Տվյալ դեպքում փոխադրողի բազայում հանձնված տեղերի համար նշում է կատարվում, և գումարի վերադարձ չի կատարվում։ Պարտքի գումարը ստանալու համար դուք պետք է դիմեք Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող գանձապահին գնացքի մեկնման օրվանից 6 ամսվա ընթացքում և ներկայացնեք նստատեղի վերադարձի ձևաթուղթ, չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթ ձևաթղթի վրա և ուղևորի անձը հաստատող փաստաթուղթ:

Չօգտագործված էլեկտրոնային տոմսի վերադարձ եվրոպական երկրների տոմսարկղերում
Այն իրականացվում է միայն սահմանված ձևով ձևաթղթի վրա կազմված ճամփորդական փաստաթղթի ներկայացմամբ: Փաստաթղթի վրա դրվում է նշում չօգտագործման մասին՝ նշելով ուղևորի պահանջի ամսաթիվը, ամիսը, տարին և ժամը (ժամեր, րոպեներ): Պարտքի գումարը գրանցելու համար դուք պետք է դիմեք Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող միջազգային տոմսարկղին ճանապարհորդական փաստաթղթում նշված գնացքի մեկնման օրվանից մեկ ամսվա ընթացքում, տրամադրեք դիմում և չօգտագործված տոմս՝ համապատասխան նշանով: Ուղևորի դիմումը քննարկվում է ստանալու օրվանից 180 օրվա ընթացքում։

«Սապսան»-ի տոմսերի վերադարձ.
Կիրառվում են հանձնման ընդհանուր կանոններ: Բացառություն են կազմում հատուկ երկկողմանի ուղեվարձով թողարկված տոմսերը:
Եթե դեպի Սապսան ուղևորությունը տրվում է երկկողմանի ուղեվարձով, ապա միայն մի քանի ճամփորդական փաստաթուղթ պետք է հանձնվի «արտաքին» և «հետընթաց» ճանապարհորդության համար:
կամ
Վերադարձեք միայն վերադարձի տոմսը, մինչդեռ գումարի վերադարձը կկատարվի հայցադիմումի ընթացակարգով և մինուս ուղեվարձի 10%-ը «այնտեղ» ուղղությամբ։ Դա անելու համար դուք պետք է կապվեք գանձապահի հետ, որտեղ ձեզ կտրամադրվի նստատեղը հանձնելու հաստատում: Այնուհետև ստացված փաստաթուղթը և դրամական միջոցների փոխհատուցման դիմումը, որը գրված է համախմբված ձևով, պետք է ուղարկվի արագընթաց տրանսպորտի տնօրինություն (Ռուսական երկաթուղիների մասնաճյուղ): Բողոքը կարելի է անձամբ տանել այնտեղ կամ նամակ ուղարկել փոստով: Արագ կապի տնօրինությունը գտնվում է 105066 հասցեում, Մոսկվա, փող. Նիժնյայա Կրասնոսելսկայա, 40/12, թղմ.11։

Երկաթուղին եղել է, կա և մոտ ապագայում կլինի տրանսպորտի ամենատարածված միջոցը, երբ խոսքը վերաբերում է միջքաղաքային կամ միջտարածաշրջանային հաղորդակցությանը: «Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի ուղևորների թիվը անընդհատ աճում է, քանի որ գնացքը ոչ միայն հարմար, այլև բավականին տնտեսող տրանսպորտ է։ Բայց, ցավոք, երբեմն կյանքի հանգամանքներն այնպես են զարգանում, որ ստիպված ենք լինում հրաժարվել ծրագրված ու երկար սպասված ճամփորդություններից։ Իսկ եթե ռուսական երկաթուղիների գնացքի տոմսն արդեն վճարված է։ Կկարողանա՞ք գնված փաստաթուղթը փոխանակել այլ ամսաթվով, ամբողջությամբ վերադարձնել գումարը, թե՞ վճարված գումարի միայն մի մասն է վերադարձվելու: Իսկ ի՞նչ միջնորդավճար կպահի ռուսական երկաթուղին գնված գնացքի տոմսի փոխանակման կամ վերադարձի համար։

Եթե դուք բախվում եք «Ռուսական երկաթուղիներ»-ից գնված ճամփորդական փաստաթղթի փոխանակման կամ վերադարձման խնդրի հետ, մեր իրավաբանները սիրով կօգնեն ձեզ հաղթահարել իրավիճակի բոլոր բարդությունները: Բարձր որակավորում ունեցող իրավաբաններից խորհրդատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է միայն համակարգիչ կամ ինտերնետ կապ: Ի վերջո, դուք պարզապես պետք է մուտքագրեք ձեր հարցը հատուկ առցանց ձևով, և մեր խորհրդատուները ձեզ կասեն.

ինչպես վերադարձնել էլեկտրոնային տոմս Ռուսական երկաթուղիներ;
որքան կկազմի միջնորդավճարը, եթե որոշեք վերադարձնել կտրոնը և վերադարձնել ձեր գումարը.
արդյոք ուղևորների փոխադրման կանոնները նախատեսում են տույժեր ճամփորդական փաստաթղթից հրաժարվելու համար.
որտեղից ներբեռնել իրավաբանական անձի կողմից գնված տոմսերը մերժելու օրինակելի լիազորագիր.
հնարավո՞ր է ինտերնետով գնված ճանապարհորդության իրավունքը հավաստող փաստաթուղթ հանձնել.
ինչպես հասկանալ, թե որքան եք կորցնում, երբ վերադարձնում եք ճանապարհորդական կտրոնը;
Արդյո՞ք «Ռուսական երկաթուղիների» կայքի միջոցով գնված էլեկտրոնային ճանապարհորդական կտրոնները կարող են փոխանակվել:

Կարևոր է նշել, որ այս և այլ հարցերի շուրջ խորհրդատվությունները տրամադրվում են մեր մասնագետների կողմից շուրջօրյա (առանց ճաշի, տոների և հանգստյան օրերի), ինչպես նաև բացարձակապես անվճար:

Նման փաստաթղթերի վերադարձը կարգավորող կանոնները սահմանում են մի շարք պայմաններ, որոնց դեպքում դուք իրավունք ունեք հանձնելու, ինչպես կայքի միջոցով գնված ճանապարհորդության էլեկտրոնային տոմս, այնպես էլ «Ռուսական երկաթուղիների» գանձապահի միջոցով գնված սովորական տոմս: Ներքին երկաթուղային ընկերության կողմից սահմանված կանոնները կարգավորում են երկաթուղային տոմսերի մերժման և փոխանակման պայմանները, ճանապարհորդությունից հրաժարվելու համար տուգանքները, իրավաբանական անձի անունից լիազորագրի պահանջները (եթե տոմսերը չեն գնվել ֆիզիկական անձի անունից) .

Հետ ստացված գումարի չափն ուղղակիորեն կախված կլինի վերադարձի գանձապահի հետ կապվելու ժամկետից.

եթե ցանկանում եք փոխանակել կամ հանձնել գնված փաստաթուղթը գնացքից ութ և ավելի ժամ առաջ, ապա կարող եք վերադարձնել ուղևորության ամբողջ արժեքը, որը կազմում է տոմսի արժեքի 100%-ը և ամրագրվածի արժեքի 100%-ը։ նստատեղ;
եթե դուք կարող եք դիմել տոմսերի գրասենյակ միայն ութ ժամից ուշ, բայց ոչ ուշ, քան մեկնելուց երկու ժամ առաջ, ապա դուք կկարողանաք վերադարձնել տոմսի արժեքի 100%-ը և վերապահված նստատեղի արժեքի միայն կեսը.
եթե դուք կարող եք կապվել հետադարձ տոմսերի գրասենյակ մեկնելուց միայն երկու ժամ առաջ, ապա կարող եք հույս դնել միայն ճանապարհորդական քարտի արժեքի վերադարձի վրա: Պահված նստատեղի արժեքը, այս դեպքում, վերադարձելի չէ:

Իմանալով այս կանոնները՝ հեշտությամբ կարող եք հաշվարկել, թե որքան եք կորցնում փաստաթղթի առաքման ժամանակ: Հարկ է նաև նշել, որ նման փաստաթուղթ կարող եք ներկայացնել և գումարը վերադարձնել միայն «Ռուսական երկաթուղիներ» ՓԲԸ-ի գանձապահի հետ կապ հաստատելիս՝ անկախ նրանից՝ տոմսը ձեռք է բերվել կայքի միջոցով, թե տոմսարկղում:

Հնարավո՞ր է փոխանակել ճանապարհորդական քարտը:

Ճանապարհորդական տոմսերի վերադարձը և փոխանակումը կարգավորող պայմաններին և պայմաններին համապատասխան՝ «Ռուսական երկաթուղիների» ուղևորներն իրավունք ունեն փոխանակել նախկինում գնված տոմսերը այլ ամսաթվով գնացքների հետ: Դա անելու համար ուղեւորը պետք է դիմի տոմսերի գրասենյակ: Բայց հարկ է նշել, որ ավելի վաղ հաջորդ գնացք մեկնելու համար տոմսերի վերաթողարկումն իրականացվում է ներքին երկաթուղային ծառայության պատասխանատու աշխատակցի կողմից միայն այն պայմանով, որ մինչև գնացքի մեկնելը մնա առնվազն քսանչորս ժամ:

Փոխանակման կարևոր պայմանն այն է, որ «Ռուսական երկաթուղիները» լրացուցիչ միջնորդավճարներ և տուրքեր են հանում ճանապարհորդական տոմսերի փոխանակման համար: Մանրամասն տեղեկություններ այն մասին, թե որքան պետք է հավելյալ վճարեք փոխանակման համար, կարող եք պարզել անմիջապես երկաթուղային տոմսարկղի աշխատակիցներից։

Ինչ փաստաթղթեր պետք է ներկայացվեն գումարը վերադարձնելու համար

Գումարի վերադարձի պայմանները նախատեսում են, որ եթե ուղևորը մտադիր է վերադարձնել կայքէջից կամ «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղով ձեռք բերված ճանապարհորդական քարտը, նա պետք է տոմսարկղ ներկայացնի հետևյալ փաստաթղթերը.

տոմսը ինքնին;
բանկային քարտը, որով կատարվել է վճարումը (եթե կիրառելի է);
իրավաբանական անձի լիազորագիր (առկայության դեպքում)՝ կազմված ճիշտ նմուշի համաձայն։

Դուք կարող եք պահանջել օրինական լիազորագիր դրամարկղում կամ ներբեռնել այն կայքում: Արժե առանձնահատուկ ուշադրություն դարձնել այն փաստին, որ մոդելին չհամապատասխանող լիազորագիրը փոխհատուցումից հրաժարվելու պատճառ է հանդիսանում։ Սխալ կազմված կամ ոչ ճշգրիտ տվյալներ պարունակող լիազորագիրը կարող է նաև խանգարել ձեզ վերադարձնել ձեր գումարը:

Եթե կայքում տոմս եք գնել բանկային քարտի միջոցով, ապա կարող եք գումար ստանալ միայն նույն քարտով։ Սովորաբար, գումարը հաշվեգրվում է յոթից երեսուն օրվա ընթացքում: Դուք կարող եք իմանալ, թե ձեր դեպքում որքան գումար կվճարվի ռուսական երկաթուղիների կայքում կամ տոմսարկղից:

Բացառություններ

Հարկ է նշել, որ տոմսերի չեղարկումը կարգավորող կանոններն ունեն մի շարք բացառություններ։ Օրինակ, եթե դուք մեկ պատվերով գնել եք 2 տոմս միջազգային գնացքի շքեղ վագոնի համար, ապա, ցավոք, չեք կարողանա վերադարձնել միայն մեկ այդպիսի փաստաթուղթ: Նաև միջազգային գնացքների տոմսերի վերադարձի կանոնները տարբերվում են տեղական գնացքների համար գնված տոմսերի կանոններից: Օրինակ՝ այս կանոնները սահմանում են ճամփորդությունների չեղարկման և տույժերի տարբեր պարտադիր ժամկետներ: Ավելին, դուք ստիպված կլինեք վճարել տուգանքը հետևյալ միջազգային երթուղով գնացքով ուղևորության չեղարկման համար արտարժույթով ուղևորության չեղարկման օրը գործող փոխարժեքով:

Բացառությունների ավելի մանրամասն ցանկին կարող եք ծանոթանալ Ռուսական երկաթուղիների կայքում:

Հաշվի առնելով տոմսերի վերադարձի և փոխանակման պայմաններում բացառությունների և կետերի քանակը՝ ուղևորները հաճախ ունենում են թյուրիմացություններ՝ կապված վերադարձված գումարի կամ գումարի վերադարձից հրաժարվելու հետ։ Եթե դուք հայտնվել եք նման իրավիճակում և ցանկանում եք պաշտպանել ձեր օրինական շահերը, ապա միշտ կարող եք դիմել մեր մասնագետներին իրավական օգնության համար:

Որքա՞ն եք կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելուց 2018 թվականին:

Գնում են գնացքի շարժը սպասարկելու, ինչպես ասացի, ուղեկցորդին վճարելու։ Այսինքն, եթե տոմսը շատ ուշ վերադարձնեք, ապա դժվար թե նրանք ժամանակ ունենան այն վաճառելու համար, բայց գնացքը դեռ կգնա միայն առանց ձեզ։ Միանգամայն տրամաբանական է, որ այս վիճակում պահված նստատեղի արժեքը պետք է պահպանվի։

Գնացքի մեկնումից հետո 5 օրվա ընթացքում դուք կարող եք վերադարձնել տոմսի արժեքը հարգելի պատճառով (հիվանդություն, դժբախտ պատահար և այլն): Վերադառնալու համար դուք պետք է ներկայացնեք հաստատող փաստաթղթեր:
Պահված նստատեղի արժեքը, իհարկե, կրկին չի վերադարձվում։

Ինչպե՞ս վերադարձնել ինտերնետով կամ ռուսական երկաթուղու տոմսարկղից գնված գնացքի տոմսը:

Գումարը վերադարձնելու համար ուղևորին տոմսարկղում տրվում է նստատեղի վերադարձի հաստատում և գումարի վերադարձման դիմում (Սապսան գնացքների համար չօգտագործված ճամփորդական փաստաթղթերի գումարի վերադարձի օրինակելի դիմում, չօգտագործված տոմսերի վերադարձման օրինակելի դիմում): փաստաթղթեր միջքաղաքային գնացքների համար): Լրացնելուց հետո դիմումը ճամփորդական փաստաթղթի և նստատեղի վերադարձը հաստատող փաստաթղթի հետ միասին պետք է հանձնվի տոմսարկղին կամ փոստով ուղարկվի Հյուսիս-արևմտյան արագընթաց տրանսպորտի տնօրինություն՝ կառուցվածքային ստորաբաժանում: Բարձր արագությամբ տրանսպորտի տնօրինություն՝ 196641, Սանկտ Պետերբուրգ, Մետալոսստրոյ բնակավայր, բաժին w .d. «Գետ Սլավյանկա-ԼԵՊ», P.O. Box 53.

Որքա՞ն եք կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելիս:

Ուղեվարձը վճարվում է ամբողջությամբ, բայց առանց ամրագրված նստատեղի, ավելի վաղ մեկնող գնացքների համար կա ճանապարհորդական փաստաթղթի վերաթողարկման հնարավորություն, եթե մեկնելուց մեկ օրից քիչ է մնացել: Վերադարձի և նորացման համար լրացուցիչ վճար կլինի: Միջազգային երթևեկության գնացքների համար ճանապարհորդական փաստաթղթի վերադարձն իրականացվում է.

Մեկ օրից ոչ ուշ։
Ուղևորն իրավունք ունի պահանջելու ուղեվարձը և ամրագրված նստատեղը:
6 ժամից մինչև 1 օր ընկած ժամանակահատվածում վճարվում է տոմսի արժեքը և ամրագրված նստատեղի ½ արժեքը։
Գնացքի մեկնումից 6 ժամից էլ քիչ առաջ վճարվում է միայն ուղեվարձը։

Հեռավոր արտերկրի քաղաքներ մեկնող գնացքով ճանապարհորդության չեղարկումը կատարվում է.

Ուղևորության մեկնարկից ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ:

Որքա՞ն եք կորցնում գնացքի տոմսը վերադարձնելու դեպքում

Կարո՞ղ եմ վերադարձնել գնացքի տոմսը: Չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթը կարող է հետ վերադարձվել մինչև ուղևորության մեկնարկը և գնացքի մեկնելուց հետո: Յուրաքանչյուր դեպքում կան մերժման որոշակի պայմաններ. Տոմսը կարող եք չեղարկել ինչպես Ռուսական երկաթուղիների տոմսարկղերի, այնպես էլ ինտերնետի միջոցով։

Եթե գնումը կատարվել է տոմսարկղով, ապա վերադարձը կատարվում է այնտեղ։ Ռուսական երկաթուղիների կայքի միջոցով տրված ճամփորդական փաստաթղթերը կարող են հետ վերադարձվել նույն ձևով կամ գանձապահի միջոցով (եթե ունեք անձնագիր և էլեկտրոնային պատվերի մանրամասներ): Ռուսական երկաթուղիների տոմսերի վերադարձի պայմանները Հետվճարները կատարվում են հետևյալ պայմաններով.

Ցանկացած ժամանակ, բայց ոչ ուշ, քան մեկնելուց 8 ժամ առաջ: Ճանապարհորդության և ամրագրված տեղերի արժեքը չի կորչում:
Մի քանի ժամից մեկնելուց 8 ժամ առաջ։ Ուղեվարձի կեսը և նախատեսված նստատեղի ամբողջ արժեքը վերադարձվում է:
Մեկնումից մի քանի ժամ առաջ։

Ինչպես վերադարձնել երկաթուղային տոմսերը՝ ալգորիթմ և որոգայթներ

Եթե տոմսը վերադարձվում է մեկնելուց ավելի քան 8 ժամ առաջ, տոմսի ամբողջ գումարը և բոլոր ամրագրված տեղերը հետ են վերադարձվում:

եթե տոմսը վերադարձվում է 8 ժամից պակաս, բայց մեկնելուց ավելի քան 2 ժամ առաջ, տոմսի ամբողջ գումարը և նախատեսված նստատեղի արժեքի 50%-ը կվերադարձվեն։
եթե տոմսը վերադարձվում է մեկնելուց 2 ժամ առաջ, ապա վերադարձվում է միայն տոմսի արժեքը

Նաև տոմսի վերադարձի համար վերցվում է ֆիքսված միջնորդավճար՝ 155 ռուբլի 50 կոպեկ։ Երբ ես Մինսկում տոմս վերադարձրի, կորցրի դրա արժեքի 10%-ը... Ես տոմսը և անձնագիրս ներկայացրի տոմսարկղ, իրականում ես պարզապես ուզում էի փոխանակել այլ ամսաթվի հետ, բայց ինձ ասացին, որ պետք է. նախ վերադարձրեք հին տոմսը, հետո ինձ փող կտան, և ես նոր կգնեմ, ամեն ինչ այնքան բարդ է ...

Ի դեպ, տոմսը հետ է վերադարձվել մեկնելուց 1 շաբաթ առաջ, եթե ավելի կարճ ժամկետ լիներ, ապա կարծում եմ, որ տոկոսը կավելանա ...

Գնացքի տոմսերի վերադարձ

Ուշադրություն

Միջնորդ ընկերությանը կամ հենց «Ռուսական երկաթուղիներին», որպես կանոն, չեն հետաքրքրում ուղևորությունը չեղարկելու և չպահանջված ճամփորդական փաստաթուղթը հանձնելու պատճառները, և դրանք բացատրելու կարիք չկա։ Ուղևորի վերադարձի իրավունքը ամրագրված է փոխադրման կանոններում, և ուղևորը, գնելով ճամփորդական փաստաթուղթ, համաձայնում է նշված կանոններին: Եթե պատճառները հիմնավոր են, օրինակ, ավտոբուսը, որով ուղեւորը հասել է «Ռուսական երկաթուղիների» մեկնման կայարան, ուշացել է և, համապատասխանաբար, բաց է թողել գնացքը և կորցրել որոշակի գումար։

Պետք է մեղավորից պահանջել միջոցների փոխհատուցում, այլ ոչ թե փորձել ապացուցել պատճառի հիմնավորվածությունը և չպահանջել ծախսերի փոխհատուցում Ռուսական երկաթուղիներից: Ռուսաստանում երկաթուղային տոմսերի վերադարձման կարգը Դա անելու համար ճամփորդական փաստաթուղթը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է ուղևորի անձնագիր, բուն տոմս (կամ կտրոն, էլեկտրոնային տոմսերի պատվերի համար) և տոմսերի գրասենյակ ներկայացնելու հայտ:

Որքա՞ն եք կորցնում, երբ վերադարձնում եք գնացքի տոմսը:

Այսօր ես վերադարձրեցի տոմսը և կորցրի ընդամենը մոտ 150 ռուբլի։ Եկեք նույնիսկ գրենք ճշգրիտ գումարը, որը կորցրել եմ տոմսը վերադարձնելիս։ Տոմսի արժեքը 3436,7 է։ Եվ նրանք իմ քարտին կվերադարձնեն 3295,3 ռուբլի:

Կարծում եմ, որ այս միջնորդավճարը այնքան էլ մեծ չէ, և այն գանձվում է միայն այն դեպքում, եթե գնացքի մեկնման կայարանից 8 ժամից ավելի ժամանակ կա։ Եթե քիչ է, ուրեմն ավելի շատ ես կորցնում: մեկնաբանություն Փոխհատուցման գումարը կախված է բազմաթիվ գործոններից, ինչպես նաև այն օրերի քանակից, որից հետո դուք կստանաք այն: Օրինակ, եթե գնել եք Ռուսական երկաթուղիների կայքից, ապա գումարի համար կսպասեք մինչև 30 օր, իսկ եթե dost.ru կայքում, գումարը անմիջապես կվերադարձվի։

Եթե վերադարձնեք այն 2 ժամից ավելի, ապա տոմսի գրեթե ամբողջ արժեքը հետ է վերադարձվում՝ հանած վճարները, իսկ հետո որքան ուշ, այնքան քիչ։ Այս հարցը հավանաբար հետաքրքրում է շատերին, ովքեր շատ են ճանապարհորդում և հաճախ գնացքով։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում ռուսական երկաթուղու տոմսը վերադարձնելու համար - տոմսերի վերադարձի կարգը

Միայն «հետ» ճամփորդական փաստաթուղթը կարող է հետ վերադարձվել։ «Այնտեղ» տոմսի չեղարկումը կայքի միջոցով հնարավոր չէ (դուք պետք է դիմեք տոմսերի գրասենյակ):

Եթե կան հիմնավոր պատճառներ (կան փաստաթղթային ապացույցներ), ճամփորդական փաստաթղթի վերադարձը հնարավոր է 5 օրը չգերազանցող ժամկետում, եթե ենթադրվում է, որ ուղևորությունը կլինի Ռուսաստանի Դաշնության տարածքով: Եթե ուղեւորությունը նախատեսված էր ԱՊՀ կամ Բալթյան երկրներ՝ 10 օր, դեպի ոչ ԱՊՀ երկրներ՝ 1 ամիս։
Դուք կարող եք տոմսը վերադարձնել տոմսարկղում գնացքի մեկնումից հետո ոչ ավելի, քան 12 ժամվա ընթացքում: Գումարը վերադարձվում է պարտադիր վճարը հանելուց հետո, տուգանք և այլն։

Էլեկտրոնային տոմսերի փոխհատուցում Ռուսական երկաթուղիների կայքում

Ինֆո

Հետաքրքրող բոլոր տեղեկությունները, ներառյալ գնված տոմսի գումարի վերադարձման դեպքերը, կարելի է գտնել փոխադրողի պաշտոնական կայքում: Ամեն ինչ կախված է այն ժամանակից, որը մնացել է մինչև գնացքի մեկնումը, որի համար տոմս եք գնել: Էլեկտրոնային տոմսերի փոխհատուցում. Ամեն ինչ կախված է տոմսի արժեքից, հարմարավետության մակարդակից, այսինքն՝ կուպեից, վերապահված նստատեղից կամ սյուիտից, ինչպես նաև կախված է նրանից, թե գնացքի մեկնելուց որքան ժամանակ առաջ եք վերադարձնում տոմսը, գումարած, վերջերս՝ ավելի վաղ գնված տոմսերը։ ինքնին էժանացել են, և դրան գումարած նախկինում եղած կորուստները։

Մանրամասները՝ Ռուսական երկաթուղիների կայքում։ Տոմսը վերադարձնելիս պետք է հաշվի առնել ոչ միայն տոմսը վերադարձնելու ժամանակը, այլև տոմսի արժեքը, նստատեղը, ինչպես նաև բազմաթիվ այլ պատճառներ։ Տոմսի վերադարձից գումարի կորուստը կախված է բազմաթիվ գործոններից և տատանվում է 10-25 տոկոսի սահմաններում։ Տոմսերը վերադարձնելիս բավականին շատ նրբերանգներ կան։

Բայց որքա՞ն է ստանում ուղևորը տոմսի սկզբնական արժեքից վերադառնալիս: Որքա՞ն է անհրաժեշտ տոմսը վերադարձնելու համար, որպեսզի ստանաք այն գումարը, որով այն գնվել է: Ինչու՞ է գումարը հանվում տոմսը վերադարձնելիս: Կարդացեք հոդվածը։ Հոդվածի բովանդակությունը.

Ինչպե՞ս վերադարձնել կայքի միջոցով գնված գնացքի տոմսը:
Ինչպե՞ս վերադարձնել գնացքի տոմսը, եթե գրանցված չեք կայքի միջոցով:
Որքա՞ն գումար կկորցնեք ձեր տոմսը կայքի միջոցով վերադարձնելով:
Որքա՞ն կկորցնեք «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղին տոմս հանձնելով.
Որքա՞ն ժամանակ կպահանջվի, որպեսզի գումար ստանաք ռուսական երկաթուղու տոմսը վերադարձնելուց հետո:

Ինչպե՞ս վերադարձնել կայքի միջոցով գնված գնացքի տոմսը: Եթե դուք դեռ չեք ստացել կայքի միջոցով գնված էլեկտրոնային տոմսի թղթային տարբերակը (Ռուսական երկաթուղու պաշտոնական կայք, tutu.ru և այլն) (եթե ունեք այս դեպքը, կարդացեք հետևյալ բաժինները), ապա պետք է հասկանաք. Անցե՞լ եք էլեկտրոնային գրանցում, թե ոչ...

Որքա՞ն կկորցնեմ «Ռուսական երկաթուղի» գնացքի տոմսը վերադարձնելու ժամանակ

Առաջարկվող թողարկված տոմսերից ընտրեք այն, որից ցանկանում եք հրաժարվել։

Կտտացրեք «Պահանջել տոմսի կարգավիճակը»:
Հաջորդը, «Checkout»:

Հետադարձ կատարելիս դաշտ կհայտնվի կանոններով և վերադարձվող գումարով: Անկախ այն բանից, թե երբ է պատվերը չեղարկվում, հաստատագրված վճար կգանձվի: Դրա չափը հավասար է 192 ռուբլի 70 կոպեկի։ Ցանկալի է տպել կտրոնը։ Դա օգտակար կլինի, եթե միջոցները սահմանված ժամանակում չգրանցվեն ընթացիկ հաշվին: Ինտերնետով տրված ճամփորդական փաստաթղթերը վերադարձվում են նույն ձևով կամ գանձապահի միջոցով: Եթե տոմսը ձեռք է բերվել ինտերնետի միջոցով, բայց տպագրվել է հատուկ ձևաթղթի վրա, ապա գումարի վերադարձը կատարվում է միայն տոմսարկղի միջոցով։ «Ռուսական երկաթուղիների» տոմսարկղից գնված տոմսերի գումարի վերադարձը Տոմսարկղից գնված տոմսի չեղարկումը կատարվում է հետևյալ կերպ.

Դուք պետք է դիմեք Ռուսական երկաթուղիների գանձապահին: