Նոր կոշիկների երաշխիք։ Կոշիկի համար ձմեռային սեզոնի սկիզբը ըստ մարզերի: Ինչպե՞ս են կոշիկները վերադարձվում երաշխիքով:

Որպես ընդհանուր կանոն, եթե կցամասերի համար առանձին երաշխիքային ժամկետ չկա, ապա այն հավասար է հիմնական արտադրանքի երաշխիքային ժամկետին: Սակայն երաշխիքային ժամկետը լրանալուց հետո հնարավոր է պահանջ ներկայացնել ինչպես կոշիկների, այնպես էլ աքսեսուարների համար։ Օրենսդիրը հստակ սահմանում է, որ այս դեպքում սպառողն իրավունք ունի պահանջ ներկայացնել, եթե գնված ապրանքի թերությունները հայտնաբերվել են ողջամիտ ժամկետում, բայց ոչ ուշ, քան գնման օրվանից 2 տարի: Այսինքն, եթե դուք ապացուցում եք, որ ապրանքի թերությունները առաջացել են մինչև գնումը (օրինակ, եղել է թաքնված գործարանային թերություն, որն իրեն «ցույց է տվել» անձրևոտ եղանակին), ապա վաճառողն իրավունք չունի հրաժարվել ձեր պահանջից: Շատ դեպքերում դա պահանջում է համապատասխան հետազոտություն: Այնուամենայնիվ, խորհուրդ ենք տալիս նախ պահանջ գրել վաճառողին, քանի որ նա կարող է բավարարել այն կամավոր հիմունքներով:

Ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետը. ձմեռային կոշիկների վերադարձ օրենքով սահմանված կարգով

• • Ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետները Սանկտ Պետերբուրգում
• Ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետները Սանկտ Պետերբուրգում.
  • Կոշիկի երաշխիքային ժամկետը 2018թ
• Ո՞ր ամսից է սկսվում Սանկտ Պետերբուրգում կոշիկի սեզոնային երաշխիքը:
  • Ե՞րբ է սկսվում սեզոնային կոշիկների ժամկետը Կեմերովոյում:
  • Կոշիկի երաշխիք՝ օրենքով

Ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետները Սանկտ Պետերբուրգում, ինչպես նաև Մոսկվայում և Դոնի Ռոստովում և Սոչիում: Օրենսդրությունը գործում է Ռուսաստանի Դաշնության ողջ տարածքում:

Կոշիկի երաշխիք՝ ըստ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքի. խանութ վերադառնալու ժամկետներ

Խնդրեք նրան ստորագրել ձեր դիմումի պատճենը, իսկ երկրորդը տվեք նրան: ԿԱՐԵՎՈՐ! Դիմումը գրված է երկու օրինակից։ Մեկը հանձնվում է վաճառողին, մյուսը մնում է գնորդի ձեռքում։ Այս պատճենը պետք է պարունակի ամսաթիվը, պաշտոնը և լրիվ անվանումը:

դիմումն ընդունած անձը և նրա ստորագրությունը. Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք արել, վաճառողը պետք է փոխարինի կոշիկները կամ վերադարձնի գումարը: Եթե ​​նա հրաժարվի, դիմեք դատարան։ վերադառնալ բովանդակություն Եթե ապրանքը թերի է Եթե ցանկանում եք վերադարձնել թերի ապրանքը, կարող եք դա անել նաև առանց անդորրագրի: Դուք պետք է կազմեք նույն հայտարարությունը, ինչպես նկարագրված է վերևում, միայն այն բնութագրերի փոխարեն, որոնք ձեզ չեն համապատասխանում, նշեք, թե երբ և ինչ թերություն եք գտել կոշիկներում:

Ստորագրեք և ամսաթիվ. Եթե ​​գնումը հաստատող փաստաթղթեր չկան, դիմեք ներկա վկային: Կոշիկի հայտնաբերված թերության համար անհրաժեշտ է դիմում ներկայացնել մինչև երաշխիքային ժամկետի ավարտը։

Ո՞րն է օրենքով նախատեսված կոշիկների երաշխիքային ժամկետը:

Միևնույն ժամանակ, համապատասխան պահանջը հայտարարելիս անձը պետք է խնդրի կոնկրետ ապրանքի փոխանակում, այլ ոչ թե փոխհատուցում։ Դուք կարող եք նաև վերադարձնել ապրանքը այն իրավիճակներում, երբ ապրանքը անորակ է: Դուք կարող եք կապ հաստատել ձեր ձմեռային կոշիկի վաճառողի հետ երաշխիքային ողջ ժամանակահատվածում:

Այս դեպքում ամուսնությունը պետք է հայտնվի վաճառողի կամ արտադրողի մեղքով: Եթե ​​թերությունն առաջացել է գնորդի կողմից, գումարը չի վերադարձվի: Ոչ երաշխիքային պատյաններ Ձմեռային կոշիկները երաշխիքով վերադարձնել հնարավոր կլինի միայն այն դեպքում, եթե անձը պատշաճ կերպով վարվել է ապրանքի հետ և օգտագործել այն կանոններին համապատասխան։
Այնպես որ, եթե քաղաքացին ձմռանը կրել է ամառային կոշիկ, հնարավոր չի լինի փոխարինել երաշխիքով ապրանքը կամ վերադարձնել գումարը։ Իրավունքից կարող են օգտվել միայն այն անձինք, ովքեր հետևել են շահագործման կանոններին: Ակնհայտ մեխանիկական վնասով ձմեռային կոշիկները հանձնելը չի ​​աշխատի։

Կոշիկի երաշխիք՝ օրենքով։ Ինչպե՞ս կարող եմ իմ կոշիկները վերադարձնել վաճառողին:

Օրինակ, հաճախորդը բողոքում է թերությունից, բայց վաճառողը կարծում է, որ այն մաշված է: Այնուհետեւ նշանակվում է անկախ փորձաքննություն։ Միջոցառումը պետք է պատվիրի խանութը, վճարում են նաև դրա համար։ Եթե ​​գնորդը մեղավոր է թերության ի հայտ գալու համար, նա փոխհատուցում է փորձաքննության կատարումը։

Եթե ​​սպառողը համաձայն չէ միջոցառման արդյունքների հետ, նա իրավունք ունի բողոքարկել դատարանում: Եթե ​​խանութը չի կատարում հաճախորդի պահանջները, ապա նա պարտավոր է տուգանք վճարել։ Յուրաքանչյուր հաճախորդ կարող է ունենալ նմանատիպ իրավիճակներ:

Եթե ​​թերություն հայտնաբերվի, խուճապի մի մատնվեք: Դուք պետք է ծանոթանաք օրենքի կանոններին կամ դիմեք փաստաբանի, որը կօգնի ձեզ պաշտպանել ձեր իրավունքները: Փոխանակելու կամ վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է կոշիկները փաթեթավորել տուփի մեջ, վերցնել պիտակներ, երաշխիք և կտրոն։ Գնման առաջարկություններ Խորհուրդ է տրվում կոշիկներ գնել ընկերության խանութում:

Օրենքով ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետը

Փորձաքննությունը պարզել է, որ ապրանքի թերությունները ծագել են մինչև գնորդին վաճառելը։ Երաշխիքային ժամանակահատվածում վաճառողը ինքնուրույն հայտնաբերում է թերությունը: Այս դեպքում գնորդը կարիք չունի ապացուցելու կոշիկների վնասվածության առկայությունը, որը տեղի է ունեցել նրա մեղքով։ Զգուշացում Համաձայն արվեստի 5-րդ կետի. 19 և էջ 1, հոդ. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածը գնման պահից մինչև երկու տարի հաճախորդն իրավունք ունի փոխարինել կոշիկները, եթե այն իր մեղքով դարձել է անօգտագործելի: Հնարավո՞ր է ապրանքը վերադարձնել առանց անդորրագիր? Կոշիկները խանութ վերադարձնելն առանց անդորրագրի լավ գնում է, որը գերազանցում է սպասելիքները: Իսկ եթե նորը չարդարացներ սպասելիքները։ Վերցրեք չեկը, թերի կոշիկները և տարեք դրանք խանութ։ Եթե ​​չեկը չի պահպանվել, ապա դրա բացակայությունը պատճառ չէ ապրանքը փոխանակելուց կամ գնորդին գումար վերադարձնելու մերժման համար։ Ոչ պատշաճ որակի կոշիկները վերադարձվում են խանութ.

Կոշիկի երաշխիքային ժամկետ. ինչպե՞ս վերադարձնել հնարավոր գնումը խանութ:

Ուշադրություն

Մոսկվայում կոշիկների համար ամառային սեզոնը սկսվում է մայիսի 1-ից, աշունը` սեպտեմբերի 1-ից, ձմեռը` նոյեմբերի 1-ից, իսկ գարունը` մարտի 1-ից: Վերադարձ դեպի բովանդակություն Վերադարձեք գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում Կարող է պատահել, որ գնված կոշիկները ինչ-ինչ պատճառներով չեն համապատասխանում ձեզ, օրինակ՝ դուք պարզապես չեք ընդունել չափսը կամ գույնը, կարող եք դրանք փոխանակել 14 օրվա ընթացքում։ Առանց բացատրության ապրանքների փոխանակումը և վերադարձը հնարավոր է, պայմանով, որ կոշիկները չունեն մաշվածության հետքեր և ամբողջությամբ պահպանված լինեն իրենց տեսքը (Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 25-րդ հոդված): Տուփը և պիտակները չպետք է վնասվեն: Ձեզանից պահանջվում է չեկ և ձեր ինքնությունը հաստատող փաստաթուղթ:

Եթե ​​դուք եկել եք խանութ՝ ապրանքը փոխանակելու համար, և ձեզ անհրաժեշտ կոշիկներն այս պահին սպառված են, ապա ձեր գումարը պետք է վերադարձվի ձեզ։

Ո՞ր ամսից է սկսվում Սանկտ Պետերբուրգում կոշիկների սեզոնային երաշխիքը:

Կոշիկի երաշխիքը սկսում է սպառվել սեզոնից: Յուրաքանչյուր տարածաշրջանում սեզոնի սկիզբը որոշվում է կլիմայի առանձնահատկություններից ելնելով: Եթե ​​հաշվի առնենք, օրինակ, Ռուսաստանի եվրոպական մասի, մասնավորապես Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի կլիմայական պայմանները, ապա սեզոնները որոշվում են հետևյալ օրացուցային ժամանակաշրջաններով.

• ձմեռ - նոյեմբերի 1-ից մարտի 1-ը;
• գարուն - մարտի 1-ից մայիսի 1-ը;
• ամառ - մայիսի 1-ից սեպտեմբերի 1-ը;
• աշուն - սեպտեմբերի 1-ից նոյեմբերի 15-ը:

Այսինքն, եթե, օրինակ, Մոսկվայի բնակիչ եք և ամռանը ձմեռային կոշիկներ եք գնել, ապա միանգամայն տրամաբանական է, որ դրանք չեք կրի մինչև նոյեմբեր։

Ուստի երաշխիքային ժամկետը սկսվում է նոյեմբերից: Այնուամենայնիվ, եթե դուք սկսեք կոշիկներ կրել սեզոնից դուրս, որակի պահանջները չեն ընդունվի: Որպես կանոն, կոշիկների հետ մեկտեղ Ձեզ տրվում է երաշխիքային ժամկետի մասին հուշագիր։

Ձմեռային կոշիկների երաշխիք

Այսպիսով, Մոսկվայի համար ամառը սկսվում է մայիսի 1-ից, աշունը՝ սեպտեմբերի 1-ից, ձմեռը՝ նոյեմբերի 1-ից, իսկ գարունը՝ մարտի 1-ից: Որոշակի տարածքի համար սեզոնի մեկնարկի ամսաթիվը հստակեցնելու համար արժե կապ հաստատել Ռոսպոտրեբնադզորի հետ: Ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետը Ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետը բաժանված է երկու տեսակի՝ սահմանվում է արտադրողի կողմից և նշանակվում է ապրանքի վաճառողի կողմից:

Առաջինը պարտադիր է. Այն տեղադրված է ԳՕՍՏ ստանդարտներին համապատասխան և չի կարող լինել 30 օրից պակաս: Ձմեռային կոշիկների երաշխիքի տևողությունը կախված է ապրանքի տեսակից և հետևյալն է.

• 30 օրից մանկական կոշիկների համար;
• 60 օր սպորտի համար;
• 30-80 օր սինթետիկ կամ իմիտացիոն կաշվե արտադրանքի համար;
• 60-90 օր մոդելի համար;
• 30-35 օր ճանապարհորդության և տան համար;
• 50 օր կաշվե տակացուներով կոշիկների համար։

Տեղեկությունների համար Վաճառողի կողմից երաշխիքը սովորաբար 14-30 օր է:
Եթե ​​այս ժամկետը լրանալու պահին նկատվել է թերություն, բայց 2 տարվա ընթացքում հնարավոր չի լինի ապացուցել արտադրական թերության առկայությունը, ապա կարող է պահանջ ներկայացնել վաճառողին կամ արտադրողին։ Սա հաստատված է 19-րդ հոդվածի 5-րդ կետով: Այս իրավիճակում անհրաժեշտ է իրականացնել անձնական միջոցների փորձաքննություն՝ արտադրողի մեղքն ապացուցելու համար: Ճիշտ լինելու դեպքում վաճառողը պարտավոր է վերադարձնել անորակ կոշիկների համար նախատեսված միջոցները, ինչպես նաև վճարել փորձաքննության համար։

Նորմը սահմանվում է 18-րդ հոդվածի 1-ին կետով: Ձեր իրավունքների պաշտպանությունը Պետք է կարողանալ ցույց տալ իրավունքների և օրենքների իմացություն: Ապրանքների վերադարձը սովորական իրավիճակ է: Վաճառողները հաճախ են հանդիպում դրանց: Եթե ​​գնորդը համառվի և նույնպես դիմի դատարան, ապա փոխհատուցումը փոխհատուցելուց բացի, վարչակազմը կվճարի տուգանք։

Ցանկալի է ծանոթանալ 18-րդ հոդվածի դրույթներին։

Կոշիկի էլեգանտ տեսքը և բարձր գները չեն խոսում ապրանքի որակի մասին։

Ապրանքի երկարակեցությունը որոշվում է ժամանակով:

Նոր գնումը միշտ հույս ունի, որ այն կտևի մեկից ավելի սեզոն:

Սպառողի երազանքն է հրաժեշտ տալ կոշիկներին, երբ դրանք հոգնած են կամ նորաձևությունից դուրս:

Բայց ի՞նչ կլիներ, եթե ամեն ինչ հակառակը ստացվեր։ Կոշիկները ոչ միայն թանկարժեք հաճույք ստացան, այլև մեկ ամիս անց խարխլվեցին։

Հիմա ի՞նչ անել այս կոշիկների հետ և ո՞վ է մեղավոր։ Ձմեռային կոշիկների անհաջող գնումների և երաշխիքների մասին կարդացեք հոդվածում։

Որտեղի՞ց են աճում «ոտքերը»:

Բարձրորակ, առաջին հայացքից կոշիկները հանկարծակի փչանում են։

Առաջին ցրտահարության ժամանակ մաշկը ճաքում է։ Դրական ջերմաստիճանի դեպքում ներբանը կեղևվում է:

Ի՞նչ երաշխիքներ կան կոտրված կայծակաճարմանդ կամ թռչող գարշապարը, և կա՞ն ընդհանրապես:

Սահմանված երաշխիքային ժամկետները սպառողին թույլ չեն տալիս հանգստանալ։

Այս սյուժեում ներգրավված են երեք գլխավոր հերոսներ.

1. Վաճառող
2. Արտադրող ընկերություն
3. Օրենսդիր

Եթե ​​թերություն է հայտնաբերվել, գնորդը դիմում է այն խանութին, որտեղից գնել է կոշիկները: Արտադրողը և վաճառողը որոշում են երաշխիքային ժամկետը ոչ պակաս, քան օրենքով սահմանված ժամկետը:

Տեղեկատվություն

Համաձայն ԳՕՍՏ 26167-2005 «Պատահական կոշիկ. Ընդհանուր բնութագրեր «նվազագույն երաշխիքային ժամկետը երեսուն օր է:

Բայց սրանք ընդհանուր պայմաններ են, իսկ հիմա կոնկրետ ձմեռային կոշիկների մասին խոսենք։

Ինչ վերաբերում է ձմեռային կոշիկներին

Ձմեռային կոշիկներն առանձնանում են ամուր, հաստ ներբանով։

Նրա ռետինե հիմքը չպետք է սահի:

Տղամարդու, կանացի, մանկական կոշիկներն ունեն մորթյա կամ այլ մեկուսացում։

Կոշիկները պատրաստված են բնական, արհեստական ​​կաշվից կամ թավշից։

Ձմեռային բարձրորակ կոշիկների հիմնական տարբերությունը կարված ներբանն է։

Ձմեռային կոշիկներն ընտրվում են երեք հիմնական հատկանիշներով. Այն առանձնանում է.

1. Կայունություն
2. Հարմարավետություն
3. Ուժ

Իսկական ձմեռային կոշիկները չեն թրջվում, դիմանում են դաժան եղանակին և սաստիկ սառնամանիքներին։ Ձյան, անձրևի կամ սառույցի ժամանակ դուք ձեզ հարմարավետ կզգաք։

Ձմեռային տեսականու հիմնական ցանկը, որը բարի համբավ ունեցող խանութներում ունի ավելի քան երեսուն օրվա երաշխիք.

• Բուրկի
• Կոշիկներ
• Կոշիկներ
• Ֆետրե կոշիկներ
• Ապրեսկի
• Փչիչներ
• Քայլեր
• Ձմեռային սպորտային կոշիկներ
• Մագլցման կոշիկներ
• Կոշիկներ և կոճ կոշիկներ
• Լուսնի կոշիկներ կամ ձնագնացներ

Ով է սահմանում երաշխիքային ժամկետը

ԳՕՍՏ-ի համաձայն, երաշխիքային ժամկետը չի կարող պակաս լինել երեսուն օրից:

Արտադրողն իրավունք ունի ինքնուրույն սահմանել օրերի քանակը մեկ ամսից և ավելի:

Վաճառողն իր հայեցողությամբ կարող է նաև երկարաձգել երաշխիքային ժամկետը:

Բայց նա իրավունք չունի կրճատելու արտադրողի կողմից սահմանված ժամկետը։

Ժամկետները կախված են արտադրության գործընթացի տեխնոլոգիայից: Սոսնձված ներբանը համարվում է անվստահելի: Համապատասխանաբար, երաշխիքային ժամկետը մեկ ամսից ոչ ավելի է:

Արտադրողը երկարաձգված երաշխիք է տալիս մինչև 90 օր, երբ օգտագործում է ներարկման մեթոդը՝ ներբանը կոշիկի վերնամասին ամրացնելու դեպքում: Այն ավելի դիմացկուն է և հուսալի։ Թերի կոշիկների ռիսկի բացակայությունը երկարացնում է երաշխիքը։

Սպառողական պրակտիկայում պետական ​​ստանդարտի ընդհանուր ընդունված նորմերը մշակվել են.

• Մեկուսիչ և դեկորատիվ ներդիրներով կոշիկներ՝ 60-ից 90 օր
• Մանկական ձմեռային երկարաճիտ կոշիկներ, մանկական կոշիկներ և ֆետրե կոշիկներ՝ 30 օր
• Արհեստական ​​և սինթետիկ ձմեռային կոշիկներ 30-ից 80 օր
• Տաք կոշիկներ ձմեռային սպորտաձևերի համար՝ 60 օր
• Կրունկներով կոշիկներ՝ 60-ից 90 օր

ԳՕՍՏ-ների համաձայն, ապրանքների երաշխիքային ժամկետների մեկ այլ դասակարգում կա.

• Կաշվե տակացու՝ մինչև 50 օր
• Մաշկի նման ռետինե - մինչև 70 օր
• Պոլիուրեթանային ներբան և փրփուր ռետինե՝ մինչև 80 օր

Վերջնական երաշխիքային ժամկետը կախված է տանդեմի շահագործման կազմակերպումից՝ արտադրող-վաճառող: Գնման ժամանակ նայեք տուփի երաշխիքային ժամկետին և ստուգեք վաճառողից: Նույն կոշիկի տարբեր կետերում կան տարբեր երաշխիքային ժամկետներ՝ 30-ից 80 օր:

Ուշադրություն

Եթե ​​խանութները երաշխիք են տալիս երկու շաբաթից մինչև մեկ ամիս, ապա պայմանները ակնհայտորեն թերագնահատված են։ Անփորձ գնորդները հաճախ ընկնում են վաճառողի հնարքի վրա

Կոշիկի երաշխիքների խճճվածության մասին

Կոշիկները սեզոնային ապրանք են:

Տարբեր կլիմայական գոտիներում են գտնվում Կալինինգրադից մինչև Վլադիվոստոկ շրջանները։

Սեզոնի մեկնարկի ժամանակը սահմանվում է սուբյեկտների կողմից ինքնուրույն:

Հարցրեք վաճառողին, թե որքան ժամանակ է սկսվում երաշխիքը:

Եթե ​​կոշիկները գնում եք այն սեզոնում, որի համար նախատեսված են այս կոշիկները, երաշխիքային ժամկետը սկսվում է գնման օրվանից և ընդհատվում է հաջորդ սեզոնների համար: Օրինակ, մենք ձմեռային կոշիկներ ենք գնել փետրվարի 15-ին, հաջորդ ձմեռային սեզոնը Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի համար կսկսվի նոյեմբերի 1-ից:

Տեղեկատվություն

Երաշխիքը սահմանվում է սեզոնի սկզբում։ Եթե ​​ձմեռային կոշիկներ եք գնել ամռանը, ապա ժամկետը ուժի մեջ է ձմռան սկզբի հետ

Եկեք պարզաբանենք

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքում կոշիկի համար սահմանվել է երկու տարի ժամկետ։

Սխալ մեկնաբանությունը հանգեցնում է նրան, որ գնորդն իրեն խաբված է զգում։

Օրենքը մի բան է գրում, վաճառողը՝ մեկ այլ բան։ Պարզաբանենք.

1. Փաստաթուղթը չի սահմանում ձմեռային կոշիկների երաշխիքային կոնկրետ ժամկետ:
2. Օրենքի 19-րդ հոդվածի համաձայն՝ սպառողն իրավունք ունի վաճառողին որակի պահանջներ ներկայացնել երկու տարուց ոչ ավելի ժամկետում։
3. Բոլոր կոշիկները պետք է համապատասխանեն ԳՕՍՏ-ին

Երաշխիքային ժամկետից հետո արտադրական թերության ի հայտ գալու դեպքում սպառողն իրավունք ունի դատի տալ վաճառողին` փորձաքննության ապացույցներով: Փորձաքննությունը պարզել է, որ ապրանքի թերությունները ծագել են մինչև գնորդին վաճառելը։

Երաշխիքային ժամանակահատվածում վաճառողը ինքնուրույն հայտնաբերում է թերությունը: Այս դեպքում գնորդը կարիք չունի ապացուցելու կոշիկների վնասվածության առկայությունը, որը տեղի է ունեցել նրա մեղքով։

Նախազգուշացում

Արվեստի 5-րդ կետի համաձայն. 19 և էջ 1, հոդ. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածը գնման պահից մինչև երկու տարի հաճախորդն իրավունք ունի փոխարինել կոշիկը, եթե այն իր մեղքով դարձել է անօգտագործելի։

Հնարավո՞ր է ապրանքը վերադարձնել առանց անդորրագրի:

Լավ գնումն այն է, որը գերազանցում է սպասելիքները:

Իսկ եթե նորը չարդարացներ սպասելիքները։ Վերցրեք չեկը, թերի կոշիկները և տարեք դրանք խանութ։

Եթե ​​չեկը չի պահպանվել, ապա դրա բացակայությունը պատճառ չէ ապրանքը փոխանակելուց կամ գնորդին գումար վերադարձնելու մերժման համար։

Իմացեք ձեր իրավունքները և զգոն եղեք։ Վաճառողը կարող է սողանցք փնտրել:

Գնորդը, թերության պատճառով, պահանջում է ամբողջական վերադարձ։ Ի պատասխան նրան առաջարկում են.

1. Մաշվածության նվազեցում ընդհանուր գումարից
2. Վերանորոգված կոշիկները վերադարձվում են առանց համաձայնության
3. Փորձելով բանակցել այլ ձևերով

Հայցը բավարարելուց հրաժարվելու դեպքում օգտվեք փաստաբանի ծառայություններից։ Եթե ​​դատավարություն է ընթանում, ապա կպահանջվի ապացույց

Արտադրողն ու վաճառողը ներգրավված են որպես մեղադրյալ։ Դատավարության ընթացքում կատարվում է անկախ փորձաքննություն, բացահայտվում են տեխնոլոգիայի, ԳՕՍՏ-ի կամ տեխնիկական պայմանների խախտումներ։
Քաղաքացիական օրենսգրքի համաձայն (հոդված 1064) վնասի փոխհատուցումը ընկնում է արտադրողի վրա: Փորձագետի ծառայությունները վճարում է վաճառողը իր մեղավորության դեպքում, նույնիսկ եթե գնորդը նախաձեռնել է փորձաքննությունը։

Կոշիկ գնելիս պետք է հիշել, որ կա մի ժամանակահատված, որի ընթացքում ապրանքի մեջ հայտնաբերված թերությունները կարող են հիմք դառնալ ապրանքը վաճառողին վերադարձնելու համար։ Գումարի վերադարձը հնարավոր է այնքան ժամանակ, քանի դեռ կոշիկի երաշխիքը գործում է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն: 2019 թվականին այս կանոնները չեն փոխվել։

Երաշխիքը վերաբերում է բոլոր ապրանքներին, ինչպես նաև կցամասերին և բաղադրիչներին, բաղադրիչներին: Կախված ապրանքի տեսակից (կոշկեղենը սեզոնային է, կիսասեզոնային, աշուն, ձմեռ և այլն), ժամկետների հաշվարկման կանոնները փոխվում են։ Կա խիստ կարծիք, որ կոշիկի ընդհանուր երաշխիքը 2 տարի է, բայց դա այդպես չէ։

Որակյալ ապրանքի փոխանակում

Նույնիսկ բարձրորակ կոշիկները, որոնք չեն համապատասխանում չափի, ձևի, չափսերի, գույների, ոճի, գնորդն իրավունք ունի Արվեստի հիման վրա։ Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածի 25-րդ հոդվածը 14 օրվա ընթացքում փոխանակել համանման ապրանքի հետ՝ ներկայացման, պիտակների, անդորրագրերի պահպանման և եթե ապրանքը չի օգտագործվել: Եթե ​​խանութում չկա գնորդին հարիր նմանատիպ ապրանք, ապա քաղաքացու ցանկությամբ պայմանագիրը պետք է լուծարվի եւ գումարը վերադարձվի։

Երաշխիքային և սպասարկման ժամկետներ

Ամենից հաճախ վերադարձը պայմանավորված է ապրանքի անբավարար որակով։ Համաձայն Արվեստի. 18 ZOZPP, սպառողն օժտված է իրավունքների լայն շրջանակով անորակ ապրանք գնելիս, այդ թվում՝ պայմանագրից հրաժարվելու և գումարի վերադարձ պահանջելու իրավունքով:

Վաճառողի և սպառողի հարաբերությունները կարգավորելու նպատակով, այդ թվում՝ պահանջների ներկայացման ժամկետների առումով, օրենսդիրը ներկայացրել է հետևյալ հասկացությունները.

• կյանքի ժամանակը;
• երաշխիքային ժամկետներ.

Կյանքի ժամանակը- սա այն ժամանակահատվածն է, որի ընթացքում ապրանքը պետք է իր որակներով ապահովի իր նպատակային նպատակներին համապատասխան օգտագործման հնարավորությունը. Այս ժամանակահատվածում արտադրողը պատասխանատվություն է կրում ապրանքների զգալի, այսինքն՝ անուղղելի (կամ հանելի միայն զգալի, անհամաչափ ծախսերով) թերությունների համար:

Երաշխիքային ժամկետ- սա այն ժամանակահատվածն է, որի ընթացքում սպառողը ապրանքի մեջ թերությունների հայտնաբերման դեպքում, այսինքն՝ դրա անհամապատասխանությունը հայտարարված կամ օրենքով սահմանված, ինչպես նաև տվյալ կատեգորիայի ապրանքների համար սովորական հատկությունների հետ, կարող է փոխանակել. այն, վերադարձնել կամ իրականացնել մեկ այլ իրավունք Արվեստի օրենքով սահմանված լայն շրջանակից: տասնութ.

Ե՛վ արտադրողը, և՛ վաճառողն իրավունք ունեն կոշիկի երաշխիքային ժամկետ սահմանել՝ համաձայն սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի՝ համաձայն Արվեստի: 5, սակայն, ելնելով գործող օրենսդրության ընդհանուր կանոններից, այն չի կարող պակաս լինել օրենսդրի կողմից արդյունաբերության ստանդարտներում սահմանվածից։ Արտադրողը պարտավոր է սահմանել ծառայության ժամկետը:

Երաշխիքային ժամկետները ԳՕՍՏ-ի համաձայն

Շատ քաղաքացիների մոտ հարց է ծագում, թե սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքով ինչքա՞ն է տևում կոշիկների երաշխիքը։ Օրենքն ինքնին չի սահմանում այս պայմանները, դրանք կարելի է գտնել հետևյալ ԳՕՍՏ-ներում.

• ԳՕՍՏ 26167. 2009-ը սահմանում է արհեստական ​​նյութերից պատրաստված ամենօրյա կաշվե կոշիկների երաշխիքային ժամկետը տատանվում է 30-ից 80 օր՝ կախված ապրանքի տեսակից.
• ԳՕՍՏ 19116-ը սահմանում է մոդելային կոշիկների երաշխիքային ժամկետ 60-ից 90 օր.
• ԳՕՍՏ 2063-92 սպորտային կոշիկների համար `60 օր;
• ԳՕՍՏ 26165. 2009 մանկական կոշիկների համար - 30 օր;
• ԳՕՍՏ 1135-88 տան և ճանապարհորդական կոշիկի համար՝ 30-35 օր:

Ցանկացած կոշիկի երաշխիքային ժամկետը չի կարող լինել 30 օրից պակաս: Մյուս արդիական հարցն այն է, թե որքա՞ն է ձմեռային կոշիկների երաշխիքային ժամկետը և երբվանի՞ց է այն սկսում հոսել, քանի որ ապրանքը կարելի է գնել նաև սեզոնային վաճառքից։

Սեզոնային երաշխիք. ո՞ր ամսաթվով և ամսով են սկսվում սեզոնները:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքի համաձայն ձմեռային կոշիկի երաշխիքը որոշվում է Արվեստի համաձայն: Օրենքի 19. սեզոնային ապրանքների համար ժամկետները հաշվարկվում են ոչ թե դրանք սպառողին փոխանցելու, այլ սեզոնի մեկնարկի պահից։ Սեզոնի տևողությունը և սկիզբը սահմանվում են Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների առանձին կանոնակարգերով՝ կլիմայական պայմաններին համապատասխան:

Այսպիսով, սահմանվում է սեզոնների համար կոշիկների երաշխիքը, որից սկսած սեզոնների ամսաթվից և ամսից որոշվում է կոնկրետ սուբյեկտի օրենսդիր մարմնի կողմից: Այսպիսով, Մոսկվայում գործում է Քաղաքային կառավարության 07.04.1998թ. Թիվ 375-RP «Մոսկվայում ապրանքների որոշակի տեսակների սեզոնայնությունը հաստատելու մասին»: Այս ակտի համաձայն, սեզոնները Մոսկվայում բաշխվում են հետևյալ կերպ.

• նոյեմբերի 1-ից մարտի 1-ը `ձմեռ;
• մարտի 1-ից մայիսի 1-ը `գարուն;
• մայիսի 1-ից սեպտեմբերի 1-ը `ամառ;
• սեպտեմբերի 1-ից նոյեմբերի 15-ը` աշուն:

Նույն տերմինները վերաբերում են տարածաշրջանին։ Բայց Սանկտ Պետերբուրգում և Լենինգրադի մարզում պայմանները տարբեր են: Օրինակ, Սանկտ Պետերբուրգի համար ձմեռային շրջանը դեկտեմբերի 5-ից մարտի 16-ն է, իսկ տարածաշրջանի համար՝ դեկտեմբերի 8-ից ապրիլի 5-ը։

Կոշիկի վերադարձ երաշխիքով - առանձնահատկություններ

Եթե ​​կոշիկների երաշխիքային ժամկետը սահմանված չէ, ապա 2018-2019 թվականներին սպառողների պաշտպանության օրենքի համաձայն, Արվեստի կանոնը. 19 պահանջներ ներկայացնելու երկամյա ժամկետի մասին։ Եթե ​​ծառայության պայմանները սահմանված չեն, ապա սպառողը կարող է պահանջել, եթե հայտնաբերվեն էական թերություններ, դրանք վերացնել ապրանքների փոխանցման օրվանից 10 տարվա ընթացքում, բայց միայն պայմանով, որ այդպիսի թերությունների առաջացման ժամանակը լինի: ապացուցված - մինչև առուվաճառքի պայմանագրով դրանց փոխանցման պահը:

Հերթական անգամ մենք կհստակեցնենք, որ պահանջների ներկայացման կարգով, երաշխիքային ժամկետում հնարավոր է ապրանքը վերադարձնել ցանկացած թերության առկայության դեպքում, իսկ ծառայության ժամկետի ընթացքում՝ միայն էական: Ձեռնարկատերն ազատվում է պատասխանատվությունից միայն այն դեպքում, եթե ապացուցի ապրանքի թերությունների առաջացումը գնորդին դրանք փոխանցելուց հետո:

Գործնականում հարաբերական որակի վերաբերյալ վեճերը մշտապես ծագում են։ Միշտ չէ, որ քաղաքացին կամ վաճառողը կարող է որոշել, թե դա ինչ թերություն է (էական, թե ոչ) և ինչի արդյունքում է այն ձևավորվել։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է քննություն կամ, ելնելով իրավիճակից, կարող եք անմիջապես դիմել դատարան՝ ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար։

Պետք չէ վախենալ դատավարությունից. Օրենքի համաձայն՝ քաղաքացին ցանկացած մարզում կարող է անարգել իրականացնել իր բոլոր իրավունքները, այդ թվում՝ դատական ​​պաշտպանությունը։ Նույնիսկ եթե արտադրողը գտնվում է Բելառուսում, պահանջները կարող են ներկայացվել ներկայացուցչություններին, լիազորված անձանց, ինչպես նաև Ռուսաստանում գտնվող վաճառողին: Դատական ​​հայցով դուք կարող եք պահանջել ոչ միայն ապրանքի գումարի վերադարձ, այլև սպառողի օգտին տուգանք, ինչպես նաև բոլոր իրավական ծախսերը, ներառյալ փաստաբանի ծառայությունների վճարները:

Ձեր բողոքարկումը կազմելիս կարող են առաջանալ անսպասելի հարցեր: Օրինակ, պատասխանողի անունը պետք է ճիշտ նշվի կազմակերպաիրավական ձևի նշումով: Եթե ​​«Zenden» և «Sportmaster» անունները անմիջապես հայտնաբերվեն, և նման կազմակերպությունները հեշտ է գտնել, ապա շատ խանութներ պատկանում են անհատ ձեռներեցներին, ուստի խորհուրդ է տրվում տեղեկություններ իմանալ վաճառողի իրական անվան մասին: Եթե ​​որևէ դժվարություն ունեք, կարող եք դիմել իրավաբանի կամ սպառողների պաշտպանության ընկերությունների խորհրդին:

Կոշիկ գնելով՝ ակնկալում ենք, որ դրանք մեզ կծառայեն մեկից ավելի սեզոն։ Այնուամենայնիվ, գործնականում ապրանքը կարող է շատ ավելի վաղ փչանալ, նույնիսկ գնելուց մի քանի օր հետո:

Ի՞նչ անել այս դեպքում՝ գնալ արտադրամաս, թե՞ ապրանքը հետ տանել խանութ։ Ընթացակարգը կախված է նրանից՝ կոշիկը երաշխիք ունի՞, թե՞ ոչ։

Ո՞րն է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ նախատեսված կոշիկների երաշխիքային ժամկետը:

Կոշիկները յուրաքանչյուր մարդու զգեստապահարանի անբաժանելի մասն են։ Այն առանձնանում է մոդելների լայն տեսականիով՝ տնային հողաթափերից, ամառային կոշիկներից և բալետի պրակտիկ բնակարաններից մինչև տաք ձմեռային կոշիկներ։ Կոշիկները նախատեսված են ստուպային պաշտպանելու համար մեխանիկական վնասվածքներից, հիպոթերմային, վատ եղանակից և այլն:

Գնելով այս ապրանքը՝ մենք ակնկալում ենք ստանալ բարձրորակ և դիմացկուն ապրանք, որն առանձնանում է իր հարմարավետությամբ։ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 5-րդ հոդվածի 6-րդ մասի համաձայն՝ կոշիկների երաշխիքային ժամկետը կարող է սահմանվել արտադրողի կամ անձամբ վաճառողի պահանջով։

Այս ընթացքում գնորդը հնարավորություն է ստանում անվճար փոխանակել անորակ ապրանքները, վերադարձնել ծախսած գումարը կամ շտկել թերությունը։

Կոշիկի վերադարձի երաշխիքային ժամկետը սովորաբար տևում է 14-ից 30 օրացուցային օր, սակայն որոշ մոդելների համար ԳՕՍՏ-ը պարտավորեցնում է երկարացնել ժամկետը մինչև 2 կամ 3 ամիս:

Վաճառողը կամ արտադրողն իրավունք ունի ավելի երկար ժամկետ սահմանել: Օրինակ, Kari ընկերությունը երաշխավորում է կոշիկների ողջ տեսականին մինչև երկու ամիս ներառյալ։

Ստորև ներկայացված է կոշիկի առանձին կատեգորիաների երաշխիքային ժամկետը.

• մինչև երկու ամիս, համաձայն ԳՕՍՏ 2063-92 (սպորտի համար);
• ամիս, համաձայն ԳՕՍՏ 26165-2003 (երեխաների համար);
• երկուից երեք ամիս, համաձայն ԳՕՍՏ 19116-2005 (մոդելի համար);
• մինչև 35 օր, համաձայն ԳՕՍՏ 1135-88 և ԳՕՍՏ 1135-2005 (տնային օգտագործման համար);
• մեկ ամսից մինչև 80 օր, համաձայն ԳՕՍՏ 26167-2009 (սինթետիկ նյութերից պատրաստված կոշիկների համար);
• և այլն:

Խանութը չի կարող հրաժարվել թերի ապրանքը վերադարձնելուց, եթե արտադրողի կողմից սահմանված երաշխիքը դեռ ուժի մեջ է կոշիկների համար։

Ե՞րբ է սկսվում կոշիկների օրինական երաշխիքը:

Կոշիկները սեզոնային ապրանքներ են, ուստի երաշխիքային ժամկետը սկսվում է որոշակի սեզոնի մեկնարկի պահից: Օրինակ, եթե աշնանը գնեք մի զույգ ձմեռային կոշիկներ, երաշխիքը կսկսվի միայն նոյեմբերին։

Պետք է հասկանալ, որ շահագործման հրահանգներին համապատասխանելը ազդում է երաշխիքային ժամկետի վավերականության վրա: Օրինակ՝ ամառային կոշիկները կարող են հարմար չլինել անձրեւոտ եղանակին քայլելու համար, հակառակ դեպքում գնորդը կորցնում է վերադարձի կամ անվճար վերանորոգման իրավունքը՝ ապրանքի օգտագործման պայմանների խախտման պատճառով։

Հարկ է նշել, որ Ռուսաստանի Դաշնության յուրաքանչյուր բաղկացուցիչ սուբյեկտ իրավունք ունի ինքնուրույն սահմանել որոշակի սեզոնի սկզբի և ավարտի ժամկետները, քանի որ մեր երկրի տարածքը գտնվում է տարբեր կլիմայական գոտիներում:

Ձմեռային կոշիկներ

Ռուսաստանի Դաշնության եվրոպական մասի համար, օրինակ, մայրաքաղաքի և Մոսկվայի տարածաշրջանի համար ձմեռային սեզոնը սկսվում է նոյեմբերի 1-ին և ավարտվում մարտի 1-ին:

Ալթայի երկրամասի համար այս շրջանը սկսվում է ավելի ուշ՝ հոկտեմբերի 15-ից և ավարտվում մարտի 15-ին։ Նման իրավիճակ է նաև Կալինինգրադի, Վոլգոգրադի և շատ այլ շրջանների համար։

Ձմեռային կոշիկները նախատեսված են միայն ցուրտ սեզոնի օգտագործման համար։

Գարնանային կոշիկներ

Երկրի եվրոպական մասի գարնանային սեզոնը սովորաբար տևում է մարտի 1-ից մայիսի 1-ը: Անդրբայկալյան երկրամասում գարնանային կոշիկների երաշխիքի հաշվարկը սկսվում է ապրիլի 13-ից, մինչդեռ սեզոնը գործում է մինչև մայիսի 19-ը ներառյալ։ Իրկուտսկի մարզում այս շրջանը սկսվում է ապրիլի 27-ին և ավարտվում մայիսի 29-ին։

Գարնանային կոշիկներն ունեն մեկուսացված երեսպատում և սովորաբար լավ խոնավության դիմադրություն ունեն:

Ամառային կոշիկներ

Այս սեզոնը տևում է մայիսի 1-ից սեպտեմբերի 1-ը մայրաքաղաք Լիպեցկի, Մագադանի, Մոսկվայի, Մուրմանսկի, Օրենբուրգի և մի շարք այլ շրջանների համար: Օրինակ, Պրիմորսկի երկրամասում ամառային կոշիկների, սանդալների և բալետի բնակարանների երաշխիքը սկսում է հաշվարկվել հունիսի 1-ից, իսկ Ղրիմում՝ մայիսի 15-ից սեպտեմբերի 15-ը։

Աշնանային կոշիկներ

Աշնանային սեզոնը սովորաբար բացվում է սեպտեմբերի 1-ին և ավարտվում նոյեմբերի 15-ին, օրինակ՝ Մոսկվայի համար, սակայն Իվանովոյի մարզում այն ​​տևում է միայն մինչև հոկտեմբերի 31-ը։ Ռուսաստանի այլ շրջանների համար նախատեսված են տարբեր ժամկետներ (սեպտեմբերի 10-ից հոկտեմբերի 31-ը Կրասնոյարսկի երկրամասում, սեպտեմբերի 1-ից նոյեմբերի 1-ը Տյումենի մարզում և այլն):

Ի՞նչ է կոնկրետ ծածկում երաշխիքը:

Երաշխիքային ժամկետը վերաբերում է բոլոր կոշիկներին, որպես ամբողջություն, այսինքն, դրա հիմնական մասի և լրացուցիչ բաղադրիչների համար:

Գնորդն իրավունք ունի դիմել խանութի կամ արտադրողի հետ պահանջով, եթե ապրանքի մեջ թերություն է հայտնաբերել: Դա կարելի է անել ոչ միայն մինչև երաշխիքի ավարտը, այլև դրանից հետո երկու տարի։

Ի՞նչ անել, եթե կրունկը կոտրվի կամ ներբանը պոկվի:

Մի շտապեք գնալ արհեստանոց նմանատիպ իրավիճակում: Եթե ​​պահպանել եք կոշիկների օգտագործման պայմանները, իսկ երաշխիքը դեռ չի լրացել, կապվեք խանութի ղեկավարության անվան հետ և պահանջեք վաճառողի հաշվին շտկել թերությունը։