Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ. Հանդիսատեսի հետ կապ հաստատելու միջոցի ընտրություն

Դիտարկում- մեկը հնարավոր ուղիներըառաջնային տվյալների հավաքագրում, երբ հետազոտողն իրականացնում է մարդկանց և շրջակա միջավայրի անմիջական դիտարկում: Փորձարկում- հավաքագրման մեթոդ առաջնային տեղեկատվություն, որտեղ հետազոտողը ընտրում է միմյանց հետ համեմատելի առարկաներ, ստեղծում է տարբեր միջավայր այս խմբերի համար և վերահսկողություն է իրականացնում առարկաների հիմնական բնութագրերի փոփոխական բաղադրիչների նկատմամբ։ Վերահսկողության արդյունքների հիման վրա վերլուծվում են պատճառահետևանքային կապերը և եզրակացություններ են արվում առաջնային տեղեկատվության վերաբերյալ: Հարցում- նկարագրական հետազոտության մեջ առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ: Հարցման ձևը հարցազրույց է, որը կարող է իրականացվել հեռախոսով: այն լավագույն մեթոդհնարավորինս արագ տեղեկատվության հավաքում: Ընթացքում հարցազրուցավարը հնարավորություն ունի բացատրելու պատասխանողին անհասկանալի հարցեր: Հարցման բոլոր մեթոդներից ամենաբազմակողմանի, բայց բոլորից ամենաթանկը դեմ առ դեմ հարցազրույցն է: Այն պահանջում է մանրակրկիտ պլանավորում և վերահսկողություն. Լ.Ի. կա անհատական ​​և խմբակային։

Գործնականում կան երեք հիմնական ուղիներ, որոնցով լրագրողներն ու հետազոտողները հարցումներ են անցկացնում սուբյեկտների հետ.
- հեռախոսով;
- փոստով;
- անձնական հարցազրույց.
Այս հաղորդակցման մեթոդներից յուրաքանչյուրն ունի որոշակի առավելություններ և թերություններ:
Այսպիսով, ՀԵՌԱՑՈՒՅՑԻ (ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑ) ՀԵՌԱԽՈՍՈՎ ՀԵՌԱԶՈՑԻ առավելություններն են հարցման համեմատաբար բարձր արդյունավետությունն ու ցածր արժեքը, ինչպես նաև հնարավորությունը։ Ի տարբերություն փոստով հարցման, պարզաբանեք տրվող հարցը:
Այս մեթոդի թերությունները ներառում են.
- հարցազրույցի հնարավորությունը միայն նրանց, ովքեր ունեն հեռախոս, ինչը հաճախ թույլ չի տալիս ապահովել ընտրանքի համապատասխանությունը.
- համեմատաբար մեծ հավանականությունպատասխանելուց մերժում ստանալը (անձնական հարցազրույցի համեմատ), հատկապես անձնական բնույթի հարցերին, ինչպես նաև զրույցի սկզբում որոշ դեպքերում պատասխանողի անձը պարզաբանելու անհրաժեշտության հետ կապված.
ՓՈՍՏՈՎ ՀԱՐՑՈՒՄԻ արժանիքը, այսինքն. փոստով պատվիրված հարցաթերթիկների միջոցով, նպատակ ունի վերացնել հարցազրուցավարի ցանկացած ազդեցություն, ապահովել անձնական հարցերին պատասխանելու լավագույն նախադրյալները, ինչպես նաև աշխարհագրորեն ցրված լսարանին հասնելու համեմատաբար էժանությունը:
Այս մեթոդի թերությունները ներառում են.
- ցածր արդյունավետություն;
- ուղարկված հարցաթերթիկների զգալի մասը չվերադարձնելու հնարավորությունը (սովորաբար ուղարկված հարցաթերթիկների կեսից ավելին հետազոտողներին չի վերադարձվում) և արդյունքում հարցվողների ինքնուրույն ընտրության հնարավորությունը.
ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑ իրավամբ համարվում է հետազոտական ​​օբյեկտների հետ հաղորդակցվելու ունիվերսալ և ամենատարածված միջոցը, քանի որ այն խուսափում է փոստով և հեռախոսով հարցումներին բնորոշ վերը նշված թերություններից:
Այս մեթոդի առավելությունները ներառում են.
- Հարցազրուցավարների բարձր որակավորումներով պայմանավորված պատասխանից հրաժարվելու համեմատաբար փոքր տոկոսը.
- հարցման համեմատաբար բարձր ճշգրտություն, որն ապահովվում է ավելի բարդ և երկար հարցաթերթիկների օգտագործմամբ (քան հեռախոսով կամ փոստով հարցազրույց տալիս), ինչը պայմանավորված է փորձառու հարցազրուցավարի բոլոր անհասկանալի հարցերը պարզաբանելու կարողությամբ և կարողությամբ.

Հետազոտության ընթացքում առաջնային տեղեկատվության հավաքում

1. Հարցման մեթոդների բնութագրերը

2. Հարցաթերթիկների միջոցով տեղեկատվության հավաքում

3. Դիտարկման միջոցով տեղեկատվության հավաքում

4. Փորձ և մոդելավորում

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

1. Հարցման մեթոդների բնութագրերը

Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրումն իրականացվում է օգտագործելով տարբեր մեթոդներհավաքածու:

Դիտարկում;

Փորձարկում;

Սիմուլյացիոն մոդելավորում.

Հարցումթույլ է տալիս բացահայտել նախապատվությունների համակարգը, որով առաջնորդվում է թիրախային սպառողական շուկան որոշակի ապրանքներ ընտրելիս, գնահատելիս. տարբեր ձևերսպասարկում, ապրանքների գնում տարբեր ֆիրմաներից։ Դա շուկայավարման մեջ տվյալների հավաքագրման ամենատարածված մեթոդն է (բոլոր հետազոտությունների մոտ 90%-ը):

Հարցումները դասակարգվում են ըստ.

Վ զանգվածային հարցումտեղեկատվության հիմնական աղբյուրը բնակչության տարբեր կատեգորիաներ են, մասնագիտական ​​գործունեությունորոնք կապված չեն հետազոտության առարկայի հետ.

Վ մասնագիտացված հարցումՏեղեկատվության հիմնական աղբյուրը իրավասու անձինք են, որոնց մասնագիտական ​​գործունեությունը սերտորեն կապված է հետազոտության առարկայի հետ:

Կրկնվող հարցումներթույլ է տալիս բացահայտել հարցումների և նախասիրությունների կյանքի ցիկլը, ժամանակի ընթացքում դրանց փոփոխությունների հիմնական միտումները՝ շուկայում գործունեության վերաբերյալ ժամանակին որոշումներ կայացնելու համար:

Շարունակական հետազոտությունկարող է իրականացվել ապրանքների հետ կապված արդյունաբերական նպատակներովքանի որ նրանց սպառողների շրջանակը համեմատաբար սահմանափակ է։

Ընտրովի հարցումներ- դրանց էությունը կայանում է նրանում, որ ամբողջ ուսումնասիրված բնակչության մի մասը հարցաքննվում է:

Ավելի մանրամասն քննարկենք հարցումների դասակարգումն ըստ ձևի։ Հիմնականները, ինչպես նշվեց, դեմ առ դեմ հարցազրույցն է, հեռախոսային հարցումը և փոստի հարցումը:

Անձնական զրույցուղղակի երկխոսություն է հարցազրուցավարի և պատասխանողի միջև: Զրույցը կարող է տեղի ունենալ տանը, գրասենյակում կամ որոշներում հասարակական վայր(օրինակ, Առեւտրի կենտրոն), որտեղ գնորդին կանգնեցնում են և խնդրում պատասխանել մի շարք հարցերի։ Անձնական զրույցը թույլ է տալիս իրականացնել հարցումների ճկուն մարտավարություն՝ լրացնելով պատասխանները հարցազրուցավարի դիտարկումներով: Արժանապատվությունստացված տվյալների բարձր հուսալիություն:

թերությունները- բարձր արժեքը և տևողությունը;

Հարցազրուցավարի ազդեցության հավանականությունը պատասխանողի կարծիքի վրա.

Հարցազրուցավարի հատուկ վերապատրաստման անհրաժեշտությունը.

Հեռախոսային հարցումօգտագործվում է անհրաժեշտության դեպքում հնարավորինս շուտստացեք մի քանի և պարզ հարցերի պատասխաններ: Այն օգտագործվում է հետագա անձնական հարցազրույցների համար նախնական հետազոտության իրականացման համար: Արժանապատվություն- արագություն և բարձր արդյունավետություն;

Ժամանակի և ջանքերի աննշան ներդրում:

Երկու դեպքում էլ (դեմ առ դեմ և հեռախոսային հարցազրույց) հարցազրուցավարը հարցեր է տալիս և ձայնագրում պատասխանողի պատասխանները կա՛մ զրույցի ընթացքում, կա՛մ դրանից անմիջապես հետո:

Փոստով հարցումիրականացվում է հարցաթերթիկներ ուղարկելով ընտրված պատասխանողներին՝ պատասխանի համար կցված վճարովի ծրարով: Հարցվողներն ազատ ժամանակ լրացնում են հարցաթերթիկներ և հետ են ուղարկում պատասխանները:

Առավելությունները:- անցկացման հնարավորությունը մեծ տարածք, ներառյալ դժվար հասանելի տարածքներ;

Հոգեբանական խոչընդոտի բացակայությունը և հարցազրուցավարի ազդեցությունը պատասխանի վրա.

Դժվար ժամանակաշրջանների բացակայություն:

Թերությունները:- պատասխանների վերադարձի երկար ժամանակահատված;

Հարցաթերթիկների ոչ ամբողջական վերադարձ (չվերադարձվող հարցաթերթիկների թիվը հասնում է ավելի քան 90%);

Ստացված տեղեկատվության հավաստիությունը որոշելու դժվարություններ.

Փոստային պատվերի հարցման տարբերակ է սպառողների վահանակը, որն օգտագործվում է սպառողների և ձեռնարկությունների լայն շրջանակի հարցումների համար: մեծ թվովհարցեր. Սպառողների վահանակը թույլ է տալիս ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ կանոնավոր պարբերականությամբ սպառողների շահերի խմբի (ավելի հաճախ՝ ընտանիքների) կրկնակի հարցումների միջոցով:

Օգտագործելով սպառողական վահանակը, կարող եք ստանալ հետևյալ տեղեկատվությունը. - ընտանիքի կողմից գնված ապրանքների քանակը.

Ֆինանսական ծախսերի չափը;

Խոշոր արտադրողների շուկայական մասնաբաժինը;

Նախընտրելի գներ, փաթեթավորման տեսակներ, ապրանքների տեսակներ, մանրածախ վաճառքի տեսակներ;

Սոցիալական տարբեր շերտերին պատկանող սպառողների վարքագծի տարբերությունները տարբեր շրջաններ, տարբեր չափերի քաղաքներ։

Այնուամենայնիվ, սպառողների վահանակի օգտագործումը կապված է ներկայացուցչականության ապահովման դժվարության հետ.

- «պանելային մահացություն», այսինքն. մասնակիցների հրաժարում համագործակցությունից, բնակության փոփոխություն, ֆիզիկական մահ, անցում սպառողների այլ կատեգորիայի.

- «վահանակի էֆեկտ», այսինքն. մասնակիցները, զգալով իրենց վերահսկողության տակ, գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար փոխում են իրենց սովորական վարքագիծը (օրինակ՝ ինքնաբուխ գնումների տեսակարար կշիռը նվազում է)։

Հետաքրքրվելու համար վահանակի անդամները ստանում են փոքր պարգև։

Փոստով հարցումների մեկ այլ տեսակ է մամուլի հարցում.Այս դեպքում հարցաթերթիկը տպագրվում է թերթում կամ ամսագրում: Թերություն- հարցաթերթիկների համեմատաբար ցածր եկամտաբերություն:

Օգտագործման հաճախականության վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդները բաժանվում են երկու հիմնականի՝ հաղորդակցության (հարցում) և դիտարկման: Իր հերթին, այս մեթոդները դասակարգվում են ըստ հետևյալ չափանիշների.

Հաղորդակցությունը ներառում է հարցաքննվող պատասխանողներին՝ որոշակի տեղեկատվություն հաստատելու համար՝ օգտագործելով հարցաշար, որում հարցերը կարող են լինել բանավոր կամ գրավոր, իսկ պատասխանները կարող են տրվել ցանկացած ձևով: Դիտարկումը չի ներառում հարցումներ:

Առաջնային տվյալների հավաքագրման յուրաքանչյուր մեթոդ ունի իր առավելություններն ու թերությունները: Հաղորդակցման մեթոդների առավելությունները ներառում են բազմագործոնությունը, արագությունը և գինը, օբյեկտիվությունը և ճշգրտությունը դիտարկման առավելություններին:

Բազմաֆունկցիոնալություն -դա հետազոտողին հետաքրքրող բազմաթիվ տիպի առաջնային տվյալներ հավաքելու ունակություն է, ինչպիսիք են ժողովրդագրական կամ սոցիալ-տնտեսական բնութագրերը և ապրելակերպը, անհատի տեսակետներն ու կարծիքները, գործողությունների հիմքում ընկած մոտիվացիան և բուն մարդու վարքագիծը: Դիտարկման մեթոդը կարող է տեղեկատվություն տրամադրել միայն վարքագծի և ժողովրդագրական կամ սոցիալ-տնտեսական որոշ բնութագրերի մասին, մինչդեռ որոշակի սահմանափակումներով (օրինակ՝ սեռը` ակնհայտորեն, տարիքը և եկամուտը` անուղղակի, սոցիալական դասը` անհայտ):

Արագության և գնի առավելություններըսերտորեն փոխկապակցված. Նույնիսկ եթե տվյալները հաստատվում են երկու եղանակով, ապա հաղորդակցությունը տեղեկատվության հավաքման ավելի արագ միջոց է, քան դիտարկումը, որում կարելի է երկար սպասել ինչ-որ բան տեսնելու համար:

Այնուամենայնիվ, եթե դիտարկումները սահմանափակ են մասշտաբի, ժամանակի և գումարի առումով, դրանք առավելություններ ունեն օբյեկտիվության և ճշգրտության առումով: Դա պայմանավորված է նրանով, որ դիտարկումը թույլ է տալիս գրանցել հարցվողների վարքագիծը այնպիսին, ինչպիսին նրանք կան, քանի որ տեղի ունեցողի արձանագրումը կախված չէ հիշողությունից կամ դիտարկվողի տրամադրությունից։

2. Հարցաթերթիկների միջոցով տեղեկատվության հավաքում

Հարցման մեթոդը տվյալների հավաքագրման համար օգտագործելիս նախ պետք է որոշեք, թե որ տեսակի հարցաթերթիկը լավագույնս կօգնի լուծել ընթացիկ խնդիրը: Դրա համար կարևոր է որոշել հարցաշարից պահանջվող կառուցվածքի (ֆորմալացման) բնույթը և հարցաշարի բաց լինելու աստիճանը, որը համապատասխանում է ուսումնասիրվող խնդրին:

Կառուցվածք - տվյալների հավաքագրման գործիքի կողմից ընդունված ստանդարտացման մակարդակը: Բարձր ստանդարտացված հարցաշարն այն հարցաշարն է, որտեղ տրված հարցերն ու պատասխանները լիովին կանխորոշված ​​են հարցման թեմայով: Չափազանց ընդհանուր հարցաշարն այն հարցաշարն է, որտեղ տրված հարցերը հստակ սահմանված չեն, և պատասխանողները կարող են պատասխանել իրենց բառերով և պատասխանին հարմար կամայական ձևով:

Փակություն - հարցվողին հաղորդված ուսումնասիրության նպատակի մասին տեղեկատվության քանակությունը: Բաց հարցաշարն այն հարցաշարն է, որից պարզ է ուսումնասիրության նպատակը:

Հարցաթերթիկները դասակարգվում են հետևյալ կերպ.

Ստանդարտացված բաց հարցաշարում և՛ պատասխանները, և՛ հարցերը ստանդարտ են՝ օգտագործելով բազմաչափ հարցեր, որոնցում պատասխանները սահմանափակվում են թվարկված տարբերակներով:

Այս հարցաշարերի հիմնական առավելությունն այն է, որ դրանք հեշտ են լրացվում և հարմար են պատասխանները աղյուսակավորելու և արդյունքները վերլուծելու համար:

Օրինակ, եթե «Որքա՞ն հաճախ եք հեռուստացույց դիտում» հարցը. Քանի որ այլընտրանք չի առաջարկվել, հարցվողներից մեկը կարող էր պատասխանել «ամեն օր», մյուսը «պարբերաբար», իսկ երրորդը կարող էր նշել մեկ օրվա ընթացքում ժամերի քանակը: Պատասխաններն այս դեպքում ավելի դժվար է մեկնաբանել, քան արդյունքները սահմանափակ պատասխանների դեպքում, օրինակ՝ «ամեն օր», «առնվազն շաբաթը երեք անգամ», «առնվազն շաբաթը մեկ անգամ» կատեգորիաներում։ կամ " ավելի քիչ անգամշաբաթում»:

Առաջնային և երկրորդական տեղեկատվության միջև կարելի է առանձնացնել հետևյալ տարբերությունը. Երկրորդական տեղեկատվության հավաքագրումը պլանավորելիս անհրաժեշտ է որոշել դրա աղբյուրները, երկրորդական տեղեկատվություն արդեն գոյություն ունի, այնպես որ դուք պարզապես պետք է իմանաք, թե որտեղից կարելի է այն ստանալ: Առաջնային տեղեկատվության դեպքում հավաքագրման աղբյուրի հարցը տեղին չէ. այն միշտ կարելի է ստանալ սպառողներից։ Այստեղ առաջանում է հաջորդ խնդիրըԻնչ մեթոդներով է ավելի լավ հավաքել այն:

Գոյություն ունեն շուկայավարման տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդների շատ տարբեր դասակարգումներ, այնուամենայնիվ, հեղինակը ուսումնական ուղեցույցԱպացուցված է, որ «Մարքեթինգային հետազոտություն. տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդները» նպատակահարմար է դրանք կրճատել երեք հիմնական մեթոդի՝ դիտում, հարցում և փորձ:

Անցկացման ժամանակ օգտագործվող առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ շուկայավարման հետազոտությունցուցադրված են Նկ. 3.3.

Բրինձ. 33.

• 1. Դիտարկումն ականատեսի կողմից իրադարձությունների անմիջական ընկալումն ու գրանցումն է։ Օրինակ, շուկայավարը կարող է հավաքել մարքեթինգային տեղեկատվություն՝ դիտարկելով գնորդների վարքագիծը խանութներում:
• 2. Հարցումը ներառում է առաջնային մարքեթինգային տեղեկատվության հավաքում` ուղղակիորեն հարցվողներին հարցեր տալով նրանց գիտելիքների մակարդակի, ապրանքի նկատմամբ վերաբերմունքի, նախասիրությունների և գնման վարքագծի վերաբերյալ: Կան բազմաթիվ տեսակի հարցումներ, որոնք համակցված են երկուսի մեջ մեծ խմբերբանավոր հարցումներ (հարցազրույցներ) և գրավոր հարցումներ (հարցաթերթիկներ): Հարցման տեսակների բազմազանությունը թույլ է տալիս այն հարմարեցնել գրեթե ցանկացած խնդրի և իրավիճակի և ապահովում է այս մեթոդի լայն կիրառում մարքեթինգային հետազոտություններում: Այսպիսով, հարցումն օգտագործվում է առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման դեպքերի 70-80%-ում։
• 3. Փորձ. Փորձի ընթացքում անկախ փոփոխականը փոխվում է, որպեսզի գնահատվի դրա ազդեցությունը մեկ այլ, կախված փոփոխականի վրա: Սովորաբար փորձ է կատարվում՝ բացահայտելով միմյանց նման մարդկանց խմբերը, որոնց նմանատիպ գործոնների ազդեցության տակ տարբեր առաջադրանքներ են տալիս, ապա ստուգվում են խմբերի ռեակցիաների տարբերությունները։ Այս կերպ փորձը թույլ է տալիս բացահայտել պատճառահետևանքային կապերը: Փորձի օրինակ է նույն ապրանքի փորձնական վաճառքը տարբեր գներով:

Նկ.-ում ցուցադրված դիագրամում: 3.3, նկատվում է հետաքրքիր օրինաչափություն. Ձախից աջ շարժվելով՝ նկատվում է տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդների արժեքի աճ։ Որպես կանոն, ձեռնարկությանն ավելի թանկ է նստում հարցում անցկացնելը, քան դիտարկումը, իսկ փորձարկումն ամենաշատն է թանկարժեք մեթոդ... Միաժամանակ նկատվում է ստացված մարքեթինգային տեղեկատվության հավաստիության աճ։ Այսպիսով, փորձը ապահովում է ստացված տվյալների ամենամեծ հուսալիությունը և ճշգրտությունը: Այսպիսով, շուկայավարման հետազոտության համար ֆինանսական ծախսերի ավելացումը կարող է նվազեցնել ձեռնարկության ռիսկերը շուկայում՝ ստանալով ավելի հուսալի մարքեթինգային տեղեկատվություն:

Այս կախվածությունը տեսողականորեն կարող է ներկայացվել հետևյալ կերպ. Ինչպես գիտեք, ձեռներեցության մեջ, ներդրումային նախագծերը գնահատելիս և իրականացնելիս, գրեթե միշտ կա ուղղակի, թեև ոչ պարտադիր գծային հարաբերություն ռիսկի և կանխատեսվող շահույթի միջև: Մարքեթինգային հետազոտության դեպքում, որը ծախսատար (և ոչ շահութաբեր) ծրագիր է, գոյություն ունի ծախսերի արժեքի և ռիսկերի հակադարձ կապ: Գրաֆիկորեն սա կարելի է ներկայացնել երկու հատվող գծերի տեսքով (նկ. 3.4): Վերլուծության հարմարության համար նկարի կախվածությունը պարզեցվել է գծային ձևի:

Տեսողականորեն այս երկու տողերը նման են պահանջարկի (ներդրումային նախագծերի գիծ) և առաջարկի (մարքեթինգային հետազոտությունների գիծ): Նրանց ֆիզիկական իմաստը նույնպես նման է, քանի որ ներդրումային ծրագրերշահութաբեր են, ինչպես պահանջարկի բավարարումը, և մարքեթինգային հետազոտությունները ծախսատար են, ինչպես նաև առաջարկի ձևավորումը: Գրաֆիկը նաև ցույց է տալիս շուկայավարման տեղեկատվության հավաքագրման վերը նշված երեք մեթոդների գտնվելու վայրը:

Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ.

Պարամետրի անվանումը	Իմաստը
Հոդվածի թեման.	Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ.
Կատեգորիա (թեմատիկ կատեգորիա)	Մարքեթինգ

Մարքեթինգային հետազոտություն անցկացնելիս առաջնային տվյալները ձեռք են բերվում տեղեկատվության հավաքման հետևյալ մեթոդներով.

1. Քանակականմեթոդներ, որոնք ներառում են.

Հարցում- ϶ᴛᴏ բանավոր կամ գրավոր կոչ հարցվողներին՝ երկխոսության միջոցով բացահայտելու կարծիքներն ու գործողությունները, որոնց բովանդակությունը բխում է հետազոտական ​​խնդիրներից։ Հարցում - որպես տեղեկատվության հավաքագրման ձև, օգտագործվում է բավականին հաճախ: Սովորաբար առանձնանում են հետազոտության հետևյալ տեսակները.

- դեմ առ դեմ հարցումերբ հետազոտողը հարցազրույց է վերցնում հարցվողների հետ անձնական շփման միջոցով.

- նամակագրության հարցումերբ հետազոտողը կապի մեջ չէ հարցվողների հետ: Հեռակա հարցումը կարող է իրականացվել հետևյալ ոլորտներում՝ փոստով հարցում, հեռախոսով կամ ֆաքսիմիլային հարցում, համակարգչային հարցում;

- կառուցվածքային հարցումերբ հարցվողները պատասխանում են նույն հարցերին.

- չկառուցված հարցումերբ հարցազրուցավարը հարցեր է տալիս ստացված պատասխանների հիման վրա:

Հարցաթերթիկ- բաղկացած է ներածությունից, հիմնական և անհրաժեշտ մասերից: Հարցաթերթիկը պետք է նույնականացվի, ᴛ.ᴇ. պարունակի նշում հարցման ամսաթվի, ժամի և վայրի մասին, հարցազրուցավարի անունը: Սա ավելի «կոշտ» մեթոդ է, քան հարցումը, քանի որ այն ներառում է կոնկրետ պատասխաններ՝ մի շարք առաջարկվածներից մինչև առաջադրված կոնկրետ հարց:

2. Որակական մեթոդներ - ներառում է տվյալների հավաքագրում, վերլուծություն և մեկնաբանում՝ դիտարկելով, թե մարդիկ ինչ են անում և ասում: Դրանց իրականացման ընթացքում օգտագործվում են ֆոկուս խմբի մեթոդը, խորը հարցազրույցները, արձանագրությունների վերլուծությունը, պրոյեկցիան և ֆիզիոլոգիական չափումները: Որակական մեթոդները նույնպես բաժանվում են ուղիղ և անուղղակի ... Ուղղակի մեթոդները մեթոդներ են, երբ հարցվողներին պատմում են իրականացվող հետազոտության նպատակների մասին կամ դրանք ակնհայտ են դառնում հենց հարցումից: Անուղղակի մեթոդները մեթոդներ են, երբ հարցվողները տեղեկացված չեն հետազոտության նպատակի մասին:

TO ուղղակի մեթոդներառնչվում են:

Խորը հարցազրույցներ- չկառուցված, ուղղակի, անձնական հարցազրույց, որի ընթացքում մեկ հարցվողի հետ հարցազրույց է անցկացվում բարձր որակավորում ունեցող հարցազրուցավարի կողմից՝ որոշելու նրա հիմնական շարժառիթները, հույզերը, վերաբերմունքը և համոզմունքները որոշակի թեմայի վերաբերյալ:

Արձանագրության վերլուծություն- հարցման մեթոդ, երբ հարցվողը, հայտնված որոշակի ապրանքի ընտրության իրավիճակում, պետք է գնման որոշում կայացնի, որի ընթացքում նա նկարագրում է փաստերը, բերում փաստարկներ, որոնք ազդել են իր ընտրության վրա:

Դիտարկում- առաջնային մարքեթինգային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ՝ դիտարկելով մարդկանց ընտրված խմբերը, գործողությունները և իրավիճակները: Տարբերել - շարունակական դիտարկումերբ տվյալներ են հավաքվում բնակչության բոլոր միավորների համար և ընդհատվող դիտարկում... Դիտարկումը պետք է լինի. ներառված և չներառված, թաքնված և բաց, դաշտային և լաբորատորիա. Դաշտ -իրականացվում է բնական միջավայրում, օրինակ՝ գնորդի վարքագիծը նկատվում է խանութում, ռեստորանում և այլն։ Լաբորատորիա- իրականացվում է արհեստականորեն ստեղծված միջավայրում՝ տեխնիկական միջոցների կիրառմամբ։

Դիտարկման միջոցով կարելի է ուսումնասիրել խանութի ցուցափեղկի կամ պաստառի առջև գնորդների պահվածքը, հաճախորդի այցելությունների հաճախականությունը մրցակիցներին։ Դիտարկումներ կատարելիս չափազանց կարևոր է ուշադրություն դարձնել դիտարկման օբյեկտներին, դիտարկման պայմաններին, դիտարկման տեսակին, դիտման հաճախականությանը, դիտարկման տեխնիկայի վրա։ Որոշ դեպքերում մարդկանց վարքագիծը դիտարկելիս օգտագործվում են տարբեր տեսակներ. մեխանիկական սարքերինչպիսիք են գալվանոմետրը, աուդիոմետրը և այլն:

Այս մեթոդների առավելությունները կայանում են հարցազրուցավարի ազդեցության բացակայության մեջ, սպառողների վարքագծի ավելի մեծ ճշգրտության մեջ՝ անկախ տեղեկատվություն տրամադրելու պատրաստակամությունից, և տեղեկատվություն ստանալու ավելի ցածր ծախսերում: Թերությունն այն է, որ կարելի է արձանագրել միայն դիտելի արտաքին դրսեւորումներ՝ առանց սուբյեկտիվ պահերի, օրինակ՝ ցանկությունների։ Դիտարկումը կարող է հստակ բացահայտել, թե ինչ է անում սպառողը, բայց դա թույլ չի տալիս հասկանալ, թե ինչու է նա դա անում։

TO անուղղակի մեթոդներներառում:

- Պրոյեկցիոն մեթոդ - Հարցման չկառուցված, անուղղակի ձև, որը խրախուսում է հարցվողներին արտահայտել իրենց հետին մղումները, համոզմունքները, վերաբերմունքը կամ զգացմունքները քննարկվող խնդրի վերաբերյալ: Ըստ շուկայավարման պրակտիկայում ընդունված դասակարգման, պրոյեկցիոն մեթոդները բաժանվում են հինգ հիմնական խմբերի.

- Ասոցիատիվ մեթոդ , որն օգտագործելիս պատասխանողին ցուցադրվում է առարկա, այնուհետև նրան խնդրում են ասել այն, ինչ առաջինը գալիս է մտքին:

- Իրավիճակի լրացման մեթոդները, որտեղ պատասխանողին խնդրվում է գալ մտացածին իրավիճակի ավարտի մասին:

- Արտահայտիչ մեթոդներ - երբ որոշակի իրավիճակ բանավոր կամ տեսողականորեն ներկայացվում է պատասխանողին. Նրանից պահանջվում է արտահայտել այն զգացմունքներն ու զգացմունքները, որոնք ուրիշներն ապրում են այս իրավիճակում:

- Տարածություն - ϶ᴛᴏ մեթոդ, որն ունի ավելի կառուցվածքային խթաններ: Հարցվողներին տրվում են ուսումնասիրվող օբյեկտի բնութագրերի ցուցակները և նրանց առաջարկվում է դասակարգել այդ բնութագրերը ըստ որոշ չափանիշի:

3.Կ պատճառահետևանքային մեթոդներՄարքեթինգային հետազոտություններում օգտագործվում են.

Փորձարկում- ϶ᴛᴏ մեկ կամ մի քանի անկախ փոփոխականների փոփոխման վերահսկվող գործընթաց՝ մեկ կամ մի քանի կախյալ փոփոխականների վրա դրանց ազդեցությունը չափելու համար, պայմանով, որ բացառված է կողմնակի գործոնների ազդեցությունը: Փորձը թույլ է տալիս պարզել, թե ինչպես է մեկ կամ մի քանի անկախ փոփոխականների փոփոխությունն ազդում մեկ կախյալ փոփոխականի վրա՝ պատճառահետևանքային հարաբերությունների նշանակմամբ: Փորձն է իդեալական միջոցորոնել շուկայավարման խնդիրների լուծումներ, քանի որ դա թույլ է տալիս ստանալ միանշանակ համապատասխանություն պատճառի և հետևանքի (ազդեցության և արդյունքի) միջև: Փորձերը թույլ են տալիս մոդելավորել որոշ տեսակներ շուկայավարման գործունեությունխիստ վերահսկվող պայմաններում։ Միաժամանակ, իրավիճակի արհեստականությունը կարող է ստիպել փորձի մասնակիցներին այլ կերպ վարվել, քան իրականում։ Փորձերի օգնությամբ մարքեթինգային տեղեկատվություն է ստացվում իրականին մոտ, վավերական պայմաններում անկախ և կախյալ փոփոխականների փոխհարաբերությունների մասին։

Ֆոկուս խմբի մեթոդ- կամ կենտրոնացված խմբային հարցազրույց, որի ընթացքում հավաքագրվում է մոտ 8-12 հոգանոց խումբ, որում նշանակվում է մոդերատոր։
Տեղադրված է ref.rf
Խումբը քննարկում է կոնկրետ խնդիր, իսկ վարողը ուղղորդում է քննարկման գործընթացի զարգացումը և ամփոփում որոշակի արդյունքներ:

Որպես առանձին խումբ կարելի է առանձնացնել հետևյալ մեթոդները.

Փորձագիտական ​​գնահատականներ - բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների դատողություններ՝ արտահայտված հետազոտական ​​օբյեկտի իմաստալից, որակական և քանակական գնահատման տեսքով։ Քննությունների անցկացման հիմնական մեթոդներն են՝ հանձնաժողովների մեթոդը, «ուղեղային գրոհի», «դելֆիի» մեթոդը, «կանխատեսման գրաֆիկի» մեթոդը, սցենարների մեթոդը։

Մոդելավորում- ϶ᴛᴏ վերահսկվող և չվերահսկվող գործոնների մաթեմատիկական, գրաֆիկական կամ այլ մոդելի կառուցում:

Նաև օգտագործվում է մարքեթինգում առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման համար ինտերնետ մարքեթինգի մեթոդներ այդ թվում՝

Այցելուների ուղղակի գրանցում սերվերում,

Այցելուների հետաքրքրությունների վերլուծություն և դիտարկում՝ ըստ ներկառուցված որոնման համակարգերի հետ փոխգործակցության գործունեության,

Այցելուների էլեկտրոնային հարցումներ, ինտերակտիվ փոխազդեցություն։

Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ. - հայեցակարգ և տեսակներ: «Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ» կատեգորիայի դասակարգումը և առանձնահատկությունները. 2017թ., 2018թ.