Ինչպես կազմակերպել ձեր ճանապարհորդական բիզնեսը: Ինչպե՞ս բացել տուրիստական ​​գործակալություն զրոյից: Քայլ առ քայլ հրահանգ

* Հաշվարկներում օգտագործվում են միջին տվյալներ Ռուսաստանի համար

Ջուլիա և Գեորգի Մոխովիխների «Տուրիստական ​​գործակալություն. որտեղից սկսել, ինչպես հաջողության հասնել» գրքի հատվածը «Պետեր. Հրատարակվել է հրատարակչի թույլտվությամբ։

Արդյո՞ք ես բավարար գումար ունեմ տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար: Վտանգո՞ւմ եք ձեր վերջին խնայողությունները, թե՞ ոչ: Որքա՞ն ժամանակ կտան տուրիստական ​​բիզնեսում կատարվող ներդրումները։ Որքա՞ն եմ վաստակելու: Ստեղծե՞լ ձեր սեփական տուրիստական ​​գործակալությունը, թե՞ գնել պատրաստի: Կամ միանալ արտոնությունների ցանցին: Դժվա՞ր է տուրիստական ​​գործակալության բիզնես պլան կազմելը: Ի՞նչ պահանջներ կան տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի համար: Քանի՞ աշխատող պետք է ընդունեք: Որտեղ գտնել անձնակազմ: Ո՞ր տուրօպերատորների հետ աշխատել: Ո՞ր երկրներ վաճառել տուրեր: Սահմանափակվե՞լ ձեզ նեղ մասնագիտացմամբ, թե՞ ամեն ինչ վաճառել: Անմիջապես բացե՞լ օդային և երկաթուղային տոմսարկղերը, թե՞ ավելի ուշ: Ինչպե՞ս ներգրավել հաճախորդներին: Որքա՞ն ծախսել գովազդի վրա: Զբոսաշրջիկները շա՞տ դժգոհություններ ունեն։ Եվ դեռ…

ԻՆՁ ՀԱՄԱՐ ՏՈՒՐՖԻՐՄ ԲԱՑԵԼ, ԹԵ ՈՉ?!.

Մենք կփորձենք փարատել ձեր բոլոր մտավախությունները և աջակցել տուրիստական ​​գործակալություն բացելու ցանկությանը։ Բայց մենք երաշխավորում ենք. այն ամենը, ինչ գրված է այստեղ, զբոսաշրջային բիզնեսում տիրող իրավիճակի իրական արտացոլումն է՝ առանց չափազանցության և բացթողումների։

Տուրիստական ​​ընկերության բիզնես պլանի մշակում.

Մենք կառաջարկենք վերանայման մի սխեմա, որն արտացոլում է հիմնական պարամետրերը և ծախսերի տարրերը, որոնք կարող են օգտագործվել տուրիստական ​​ընկերության (գործակալության) համար բիզնես պլան կազմելիս:

1. Տուրիստական ​​գործակալության հայեցակարգը

Գործունեության տեսակը.

• տուրիստական ​​գործակալ;
• տուրօպերատոր;
• խառը գործունեություն.

Լրացուցիչ ծառայություններ.

• օդային և երկաթուղային տոմսերի վաճառք;
• տեղափոխման ծառայություններ, լիմուզինների պատվիրում;
• վիզայի մշակում;
• ապահովագրություն;
• անձնագրերի գրանցման համար փաստաթղթերի պատրաստում.
• անհատական ​​էքսկուրսավարի ծառայություններ՝ ուղեկցող.
• թարգմանչական ծառայություններ;
• ուղեցույցների վաճառք;
• հարակից ճանապարհորդական ապրանքների վաճառք;
• նվեր վկայականների վաճառք;
• ռեստորաններում սեղանների ամրագրում և պատվիրում, միջոցառումների տոմսեր.
• տուրիստական ​​սարքավորումների վարձույթ;
• Ավտոմեքենաների վարձույթ.

Առաջնահերթ զբոսաշրջային ուղղություններ.

• ըստ տուրիստական ​​ուղղության տեսակի;
• շրջագայությունների արժեքով;
• ըստ երկրի;
• ըստ զբոսաշրջության տեսակի.

2. Կազմակերպչական պլան

Տուրիստական ​​գործակալության գրասենյակի գտնվելու վայրը.

• Կենտրոն;
• ծայրամասեր;
• հեռավորություն մետրոյից.

Գրասենյակի կարգավիճակը.

• վարձավճար;
• սեփական տարածքներ;
• այլ.

Գրասենյակի տեսակը:

• ցուցափեղկ գրասենյակ առաջին գծում;
• բիզնես կենտրոնում;
• վարչական գրասենյակի շենքում;
• առևտրի կենտրոնում;
• բնակելի շենքի առաջին հարկում։

Գրասենյակի չափը.

• երկու աշխատանք, երեք աշխատանք;
• մեկ սենյակ, երկու սենյակ, երեք սենյակ, ավելի քան երեք սենյակ;
• անվճար պլանավորում (մետրերի քանակը):

Գրասենյակային կահույք (արժեքի նախահաշիվ).

սեղաններ ընդունարաններով, բազկաթոռներ աշխատողների համար, աթոռներ այցելուների համար, անկողնային սեղաններ՝ բանալիներով, դարակ կատալոգների համար, զգեստապահարան, կախիչներ, կախիչի դարակ,
տախտակ տեղեկատվական և հատուկ առաջարկների համար, բազմոց այցելուների համար, սուրճի սեղան, սեյֆ, շերտավարագույրներ, հայելի, սպասք (աշխատողների համար, այցելուներ ընդունելու համար), լուսանկարների և թույլտվությունների շրջանակներ, բույսեր:

Գրասենյակային սարքավորումներ (ծախս).

համակարգիչներ, հեռախոսներ, ֆաքս, տպիչներ (նվազագույնը 2 հատ), սկաներ, պատճենահանող սարք, հեռուստացույց, CD և DVD նվագարկիչ՝ երկրների և հանգստավայրերի մասին ֆիլմեր ցուցադրելու համար, օդորակիչ, ջրի հովացուցիչ սարք, առաջին օգնության հավաքածու, ժամացույց, գրենական պիտույքներ, աշխարհի պատի քարտեզ կամ գլոբուս:

Գրասենյակի նախագծման նախագիծ.

• տիեզերական գոտիավորում;
• տարածքների նախագծում ըստ տուրիստական ​​ընկերության հայեցակարգի.
• հատակագիծ.

3. Մրցակցային միջավայր

Մրցակիցներ ընտրված զբոսաշրջային ուղղություններով:
Մրցակիցներ շառավղով.

Պատրաստի գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

• շինություն;
• շրջան;
• քաղաքներ;
• երկրներ (անհրաժեշտության դեպքում):

Ապագա տուրիստական ​​գործակալության գերակշռող մրցակցային որակները.

4. Արտադրության պլան

Անձնակազմ:

• անձնակազմի սեղան;
• աշխատավարձի ձևավորման քաղաքականություն;
• վերապատրաստում.

Շրջագայությունների վաճառքի տեխնոլոգիա.

• շրջագայությունների որոնում և ամրագրում;
• գործընկերների հետ փոխգործակցության սխեման;
• տուրերի վճարման գրանցում;
• փաստաթղթերի հոսք;
• փաստաթղթերի առաքում և տրամադրում.

Տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների շրջանակը.

• ըստ եղանակների;
• ըստ ուղղությունների;
• ըստ երկրի;
• ըստ գնի;
• ըստ թիրախային լսարանի:

Տուրիստական ​​գործակալության գնային քաղաքականություն.

Վաճառված էքսկուրսիաների առանձնահատկությունները.

Կորպորատիվ ինքնության զարգացում.

• կապալառու;
• պահանջվող ապրանքների ցանկ;

Կայքի ստեղծում.

• կայքի հայեցակարգը և գործառույթները;
• կապալառու;
• աշխատանքի արժեքը և պայմանները.

Վաճառվում է գրասենյակի ձևավորում.

• ցուցատախտակ;
• մայթի նշան;
• ցուցիչներ;
• ափսե՝ աշխատանքային ժամերով և ընկերության մանրամասներով։

Տպագրական ապրանքներ(նկարագրություն, շրջանառություն, կապալառու, արտադրության ժամանակ, ծախս).

• գրքույկ;
• Այցեքարտեր;
• նամակագիր.

Բացման շնորհանդես.

• բյուջեի չափը 3 ամիս, 6 ամիս, 12 ամիս;
• գովազդային լրատվամիջոցներ.

Հաճախորդների բազայի պահպանման կառուցվածքը և կանոնները:

6. Տուրիստական ​​ընկերություն բացելու իրավական ասպեկտները

Իրավաբանական անձի իրավական ձևը.

Հարկային համակարգ.

Վարձակալության պայմանագրի գրանցում.

Պահանջվող թույլտվությունները՝ կախված զբոսաշրջային գործունեության տեսակից:

Ապրանքային նշանի գրանցում.

ՀԴՄ սարքավորումների գնում և գրանցում (անհրաժեշտության դեպքում).

Պատվիրեք խիստ հաշվետվության ձևեր «Զբոսաշրջային վաուչեր».

Հաշվապահություն (ինքնուրույն, հաշվապահի, խորհրդատվական ընկերության ներգրավմամբ).

Գործունեության իրավական աջակցություն

7. Ֆինանսական պլան

Ֆոնդերի աղբյուրները.

Ներդրումների չափը և տևողությունը.

Նախնական ծախսերի պլան.

Հաստատուն ծախսերի պլան.

Եկամտի պլան.

Վճարման պլան.

8. Եզրակացություն

Երկարաժամկետ զարգացման ծրագիր.

9.Դիմումներ

Մոսկվայում տուրիստական ​​գործակալության ստեղծման գնահատված ծախսերը,
մի ժամանակ:

Իրավաբանական անձի գրանցում և տուրիստական ​​գործակալության գործունեության համար անհրաժեշտ թույլտվությունների գրանցում` 20.000-25.000.

Կահույքի և գրասենյակի պատրաստում վաճառք՝ 50.000-100.000

Գրասենյակային տեխնիկա և կապ 100.000-150.000

Կորպորատիվ ինքնության զարգացում 15000-25000

Կայքերի պատրաստում և գրանցում 20,000–45,000

Ապրանքային նշանի գրանցում 50.000-100.000

Աշխատակիցների վերապատրաստում 5000-30000

Լրացուցիչ հնարավոր ծախսեր

Պատրաստի գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

• Պատրաստի տուրիստական ​​բիզնեսի գնում, գործարքին աջակցելու իրավաբանական ծառայությունների վճարում
• Տարածքների ընտրության ծառայությունների վճարում
• Վճարում հավաքագրման ծառայությունների համար
• Վճարում միացման ծառայությունների համար
• Ինտերնետ և լրացուցիչ հեռախոսագծեր
• Խորհրդատվական ընկերության ծառայությունների վճարում

Նույնիսկ մեկ կատեգորիայի հյուրանոցներում շրջագայությունների արժեքը տարբեր է, և զբոսաշրջիկների ընտրությունը միշտ չէ, որ ընկնում է կացության 3 * մակարդակի վրա: Ուստի եկամտի պլան կազմելու համար անհրաժեշտ է ընտրված ուղղությունների համար սեզոնի գները վերլուծել 3*, 4*, 5* հյուրանոցների տվյալներով և համեմատել դրանք ակնկալվող եկամտի չափի հետ։

Մոսկվայում տուրիստական ​​ընկերության ամսական ծախսերի մոտավոր պլան (ռուբլի)

Գրասենյակ և ենթակառուցվածք

Տարածքների վարձակալություն 25 մ2 - 50.000

Կապի ծառայություններ 3000

Ինտերնետ 5000

Ջուր (հովացուցիչ) 500

Գրենական պիտույքներ 2500

Վարչական այլ ծախսեր 6000 Աշխատավարձ

Աշխատավարձ

• Տնօրեն 35000 +%
• Մենեջեր 19,000 +%
• Մենեջեր 16000 +%
• Քարտուղար-մենեջեր 12000 +%
• Սուրհանդակ 16000
• Հաշվապահ (աութսորսինգ) 10000
• Մաքրուհի 3000

Գովազդային բյուջե

• Իրավաբանական բաժանորդային ծառայություն 7000 ռուբլի: ամիս
• Առցանց ամրագրման և շրջագայությունների որոնման համակարգի վճարում ամսական 1200 ռուբլի:
• Փամփուշտների լիցքավորում 400 ռուբլի / ամիս:

Չնախատեսված ծախսեր 10,000 ռուբլի:

Ընդհանուր 241,500 ռուբլի + տոկոս աշխատավարձից

Տուրիստական ​​ընկերության կարգավիճակի ընտրություն. Տուրօպերատոր, թե՞ տուրիստական ​​գործակալ.

2007 թվականին տուրօպերատորների և տուրիստական ​​գործակալությունների գործունեության լիցենզավորումը չեղարկվելուց հետո պետական ​​պարտադիր ընթացակարգ է սահմանվել միայն տուրօպերատորների գործունեության համար։ Ցանկացած իրավաբանական անձ կամ անհատ ձեռնարկատեր կարող է զբաղվել տուրիստական ​​գործակալության գործունեությամբ։ Միակ բանը, որ որոշում է այսօր տուրիստական ​​գործակալի կարգավիճակը, դա տուրօպերատորի հետ համաձայնագրի առկայությունն է, ըստ որի՝ տուրիստական ​​գործակալը տուրօպերատորի անունից և հաշվին վաճառում է տուրի կողմից ձևավորված տուր արտադրանքը։ օպերատոր. Միաժամանակ տուրիստական ​​գործակալը պետք է պահպանի օրենքով սահմանված մի շարք պահանջներ, որոնց մասին կխոսենք ստորև։

Բայց նախ և առաջ պետք է պարզել, թե ինչու է այդքան կարևոր հասկանալ տուրիստական ​​գործակալության գործունեության և տուրօպերատորի գործունեության տարբերությունը և ժամանակին ձեռնարկել անհրաժեշտ իրավական գործողություններ: Փաստն այն է, որ օրենքը սահմանում է պարտադիր պահանջ՝ Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գրանցված բոլոր տուրօպերատորները պարտավոր են ֆինանսական աջակցություն ունենալ։ Ֆինանսական ապահովությունը տուրօպերատորի երաշխիքն է տուրիստական ​​ապրանքի վաճառքի պայմանագրի չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման, զբոսաշրջիկների կողմից սպառողների նկատմամբ նրա քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրման դեպքում:

Ֆինանսական աջակցության միջոցներից տուժած զբոսաշրջիկներին փոխհատուցվում է իրենց կրած իրական վնասը, օրինակ՝ շրջագայության արժեքը, եթե այն չի կայացել, կամ ծախսերի տարբերությունը, եթե հանգստի ժամանակը կրճատվել է։ Ֆինանսական աջակցությունը տրամադրվում է ապահովագրական ընկերության կամ բանկային երաշխիքի կողմից: Օրենքը սահմանում է նվազագույն չափը, որի համար պետք է կնքվի ապահովագրության պայմանագիր կամ բանկային երաշխիքային պայմանագիր. այսօր այն 10,000,000 ռուբլի է: միջազգային զբոսաշրջության համար (մուտք և ելք) և 500 000 ռուբլի: ներքին զբոսաշրջության համար։

Ֆինանսական աջակցության սպասարկման արժեքը տարեկան միջինում կազմում է գրավի գումարի 1–1,5%-ը:

Պատրաստի գաղափարներ ձեր բիզնեսի համար

Օրինակ, միջազգային զբոսաշրջության ֆինանսական աջակցության նվազագույն չափից 10,000,000 ռուբլի: Ապահովագրավճարի արժեքը կկազմի 100,000–150,000 ռուբլի: Հենց այս գումարն էլ տարեկան անհրաժեշտ կլինի վճարել ապահովագրական ընկերությանը տուրօպերատորի քաղաքացիական պատասխանատվության ապահովագրության պայմանագրի համար։

Շրջագայությունների իրականացման գործում տուրիստական ​​գործակալի աշխատանքի պայմանագրային սխեման մոտավորապես հետևյալն է.

1. տուրօպերատորը գործակալության (հանձնաժողովի) պայմանագիր է կնքում տուրիստական ​​գործակալի հետ, համաձայն որի գործակալին հանձնարարվում է վճարովի վաճառել (վաճառել) տուրօպերատորի կողմից ձևավորված տուրերը.
2. տուրիստական ​​գործակալը ներգրավում է հաճախորդին (զբոսաշրջիկին) և նրա հետ պայմանագիր է կնքում տուրիստական ​​ապրանքի վաճառքի վերաբերյալ, ստանում է տուրի գրանցման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը.
3. Ճամփորդական գործակալը տուրօպերատորին դիմում է ուղարկում հաճախորդի (զբոսաշրջիկի) համար հատուկ ճանապարհորդական ծառայությունների ամրագրման համար՝ նշելով զբոսաշրջիկների ամսաթվերը, թիվը և տվյալները, հյուրանոցը, տրանսպորտի մակարդակը, էքսկուրսիաները և տուրի այլ բաղադրիչները.
4. տուրօպերատորը հաստատում է տուրիստական ​​գործակալի դիմումը և վճարման համար հաշիվ-ապրանքագիր տալիս.
5. զբոսաշրջային գործակալը տուրօպերատորին տալիս է շրջագայության համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը (կամ տեղեկությունները) (օրինակ՝ վիզայի համար).
6. տուրիստական ​​գործակալը ընդունում է վերջնական վճարումը զբոսաշրջիկից (կանխիկ վճարման դեպքում նա տալիս է գանձապահի կտրոն կամ խիստ հաշվետվության ձև);
7. տուրիստական ​​գործակալը վճարում է տուրօպերատորին հանած իրեն հասանելիք վարձատրությունը (բանկային փոխանցումով կամ կանխիկ տուրօպերատորի դրամարկղում).
8. տուրօպերատորը տուրիստական ​​գործակալին է տալիս զբոսաշրջիկի ճանապարհորդության համար անհրաժեշտ ճամփորդական փաստաթղթերը.
9. տուրիստական ​​գործակալը զբոսաշրջիկին տալիս է զբոսաշրջային փաստաթղթերը և բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները.
10. տուրիստական ​​գործակալը զեկուցում է տուրօպերատորին - ուղարկում է գործակալի հաշվետվությունը (ակտը)՝ նշելով տուրի վաճառքի չափը և վարձատրության չափը.
11. տուրօպերատորը ստորագրում է գործակալի հաշվետվությունը և տալիս է գործակալության պայմանագրով մատուցվող ծառայությունների համար հաշիվ-ապրանքագիր:

Բայց պետք է հիշել, որ ուրվագծված սխեման արտացոլում է միայն փաստաթղթային հոսքի իդեալական տարբերակը:

Գործնականում տուրիստական ​​գործակալին կարող են սպասել տարբեր անակնկալներ. նախ՝ տուրօպերատորը կարող է հրաժարվել ձեզ հետ գործակալության պայմանագիր կնքելուց և կառաջարկի առքուվաճառքի պայմանագիր, արդյունքում կփոխվի ձեր իրավական կարգավիճակը, անհրաժեշտ կլինի կարգավորել հաշվապահական և փաստաթղթային հոսքը.

երկրորդ, տուրօպերատորի պայմանագրով վճարում կատարելով, հանկարծ հայտնաբերում ես, որ հաշիվ-ապրանքագիրը տրվել է հասցեով վճարելու համար.
մեկ այլ ընկերություն կամ, վճարելով տուրօպերատորի տոմսարկղով, ձեզ կտրվի դրամական կտրոն ֆիզիկական
առանց կազմակերպության կնիքի «վճարված» կնիքով անձը.

Ճամփորդական ընկերության անձնակազմ

Փոքր զբոսաշրջային ընկերության համար օպտիմալ անձնակազմն ունի հետևյալ տեսքը.

• ¦ առաջնորդ;
• ¦ մենեջեր1;
• ¦ մենեջեր2;
• ¦ քարտուղար՝ ընդլայնված պարտականություններով.
• ¦ սուրհանդակ;
• ¦ հաշվապահ;
• ¦ հավաքարարուհի.

տնօրեն.

Տուրիստական ​​ընկերության ղեկավարը առանցքային դեմք է և լուծում է բազմաթիվ հարցեր՝ և՛ տնտեսական, և՛ ռազմավարական, բայց նրանից բացի, ցանկալի է ունենալ առնվազն երկու վաճառքի մենեջեր։

Կառավարիչը կարող է լինել գլխավոր հաշվապահ, գանձապահ, ստորագրել փաստաթղթերը և գրանցել դրամական միջոցների ստացումը:
Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալության ղեկավարը վարձու աշխատող է, նա պետք է ունենա առնվազն երկու տարվա աշխատանքային ստաժ, սա այն նվազագույն ժամանակն է, որի համար մասնագետը կարող է անցնել տուրիստական ​​գործակալության բոլոր «սեզոնները»՝ բարձր, ցածր, մեռած» - և սովորեք, թե ինչպես կառավարել ընկերությունը: Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալության հիմնադիրը զբոսաշրջության ոլորտում փորձ չունի, դա ողբերգություն չէ։ Անհրաժեշտ է աշխատանքի հրավիրել փորձ ունեցող մենեջերների և նրանց հետ միասին մշակել ընկերության ռազմավարությունը, տեսականին, գովազդային քաղաքականությունը։

Տուրիստական ​​ընկերության մենեջեր.

Նրա պարտականությունները ներառում են՝ հեռախոսով և գրասենյակում հաճախորդների և գործընկերների հետ բանակցություններ վարելը, զբոսաշրջիկների հետ շրջագայությունների կազմակերպումը, տուրօպերատորների հետ շրջագայությունների ամրագրումը և փաստաթղթերի պատրաստումը, պատվերների կատարման մոնիտորինգը, գների փոփոխությունը, տրամադրվող փաստաթղթերի պահանջները, համագործակցության պայմանները, հատուկ առաջարկում է.

Ունիվերսալ մենեջերը պետք է պահպանի և բարելավի իր որակավորումը (վարպետության դասեր, սեմինարներ, գովազդային շրջագայություններ), աշխատի ցուցահանդեսներում և սեմինարներում: Մենեջերների պահանջները՝ բարձրագույն կրթություն, զբոսաշրջության փորձ, վատ սովորությունների բացակայություն, ներկայանալի տեսք, գրագետ ռուսերեն խոսք, հաղորդակցման հմտություններ: , նախաձեռնողականություն, կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծելու կարողություն, պատասխանատվություն։

Աշխատանքային փորձ չունեցող մենեջերը պետք է առնվազն ձգտի աշխատել զբոսաշրջության ոլորտում և ունենալ միջնակարգ մասնագիտացված կամ բարձրագույն (թերի բարձրագույն) կրթություն, քանի որ դա էապես ազդում է մշակույթի ընդհանուր մակարդակի վրա: Վրա
գիտելիքի ձգտողին սովորեցնելը շահավետ բիզնես է, բայց պարզեք այս թեկնածուի երկարաժամկետ ծրագրերը, որպեսզի
ներդրված ուժերն ու միջոցները չմսխվեցին,- միգուցե նա ձեռք բերած գիտելիքները օգտագործի մեկ այլ տուրիստական ​​գործակալությունում։

Տուրիստական ​​գործակալության քարտուղար

ընդունում է մուտքային զանգերը, բաշխում դրանք ըստ մենեջերների մասնագիտացման, պատասխանում է ընդհանուր հարցերին («Ինչպե՞ս հասնել քեզ», կատարում է ղեկավարի պատվերները, ընդունում գրասենյակի այցելուներին և հյուրերին: Պետք է հասկանալ, որ երբեմն շատ դժվար է անել առանց քարտուղարի օգնության, հատկապես բարձր սեզոնին` ամռանը, երբ հեռախոսը զանգում է, իսկ հաճախորդը միաժամանակ նստած է աթոռին:

Քարտուղարները նաև պարտավոր են լրացնել հարցաթերթիկները, հաշվառել և գրանցել մուտքային և ելքային նամակներ, պատասխանել կորպորատիվ նամակներին, ICQ, Skype:

Որպես կանոն, քարտուղարուհին աշխատանքի է ընդունվում տուրիստական ​​ընկերության մեկնարկից մի քանի ամիս հետո, երբ հեռախոսն անընդհատ զանգում է, և հաճախորդները գալիս են գրասենյակ՝ ուշադրություն պահանջելով։

Սուրհանդակ

Շատ կարևոր և պատասխանատու պաշտոն։ Այս անձի ուժերով (ոտքերով) գումարը, անձնագրերը, փաստաթղթերը պետք է գնան տուրօպերատորին։ Հետևաբար, այս պաշտոնի համար թեկնածու ընտրելիս առաջնորդվեք պարզ կանոնով. մարդը պետք է ստուգվի բոլոր հնարավոր եղանակներով՝ զանգահարեք նախորդ աշխատանքի վայր, հաստատեք գրանցման վայրի և բնակության վայրի համապատասխանությունը, զանգահարեք ձեր տուն: զանգահարել և զրուցել հարազատների հետ, առաջարկություններ խնդրել: Այս միջոցներն ավելորդ չեն։ Խնդիրները, որոնք կարող են ծագել առաքիչի գործողություններից, առանց չափազանցության, աղետալի են՝ օտարերկրյա անձնագրերի և փաստաթղթերի կորուստ, դրամական միջոցների հափշտակում, որոնք առաքիչն ամեն օր տեղափոխում է։ Լավագույն տարբերակը բարեկամն է կամ ծանոթը, բայց, ցավոք, միշտ չէ, որ նման թեկնածուներ են գտնվում։

Հաշվապահ-գանձապահ,

իհարկե անհրաժեշտ մասնագետ, բայց փոքր տուրիստական ​​գործակալության համար նրա ծառայությունների արժեքը չափազանց բարձր է (Մոսկվայում 30,000 ռուբլիից): Ուստի տուրիստական ​​գործակալությունների մեծ մասն օգտվում է իրավաբանական ընկերությունների կամ այցելող հաշվապահի ծառայություններից: Նման կադրային լուծումը հնարավորություն է տալիս նվազեցնել հաշվապահական հաշվառման ծախսերը առնվազն երեք անգամ:

Վարձատրության սխեմաներ և բոնուսներ տուրիստական ​​բիզնեսում

Զբոսաշրջության ոլորտում նկատվում է աշխատավարձի բարձրացման ընդհանուր միտում։ Դա պայմանավորված է առկա կադրային «սովով»։ Փորձառու մասնագետները տեղափոխվում են մեկ այլ ընկերություն, որտեղ նրանք առաջարկում են մի փոքր ավելի բարձր աշխատավարձ նույն հաստիքի համար, և դա կարող է տեղի ունենալ վեց ամիսը մեկ:

Զբոսաշրջության մենեջեր Աշխատավարձի ընտրանքներ

Տուրը համարվում է վաճառված 100% վճարումով։

1.Անտոկոս համակարգ.աշխատավարձը 22000-30000 ռուբլի։

2. Աշխատավարձ + տոկոս.
Աշխատավարձը 10,000-15,000 ռուբլի: + 10% զեղչ մենեջերի կողմից վաճառված տուրերի վրա:
Աշխատավարձը 15,000 + 10% շրջագայությունների իրականացումից հետո ավելի քան 150,000 ռուբլի:
Աշխատավարձը 15000 + վաճառված տուրերից ստացված հասույթի 10%-ը՝ բաժանված բոլոր մենեջերների միջև։
Աշխատավարձը 18,000–20,000 ռուբլի: + 5% զեղչ մենեջերի կողմից վաճառված տուրերի վրա:
Աշխատավարձը 18,000–20,000 ռուբլի: + Բոլոր վաճառված տուրերի 10%-ը բաժանված բոլոր մենեջերների միջև:

3. Պլանավորման համակարգֆիքսված աշխատավարձը վճարվում է, երբ պլանը կատարվում է. օրինակ՝ 50000 ռուբլուց։ (նկատի ունի ընկերության եկամուտը, ոչ թե շրջագայությունների ընդհանուր արժեքը): Եթե ​​պլանը գերակատարված է ավելի քան 50,000 ռուբլի: + 10%, ավելի քան 100,000 ռուբլի: + 15%, ավելի քան 250,000 + 20%:

Ցածր սեզոնի ընթացքում (հունվար, փետրվար, մայիս, հունիս) պլանը կազմում է 50%: Այս դեպքում վճարվում է նախկին հաստատագրված աշխատավարձը։

Պլանը չկատարելու դեպքում, բացառությամբ ցածր սեզոնի, գործում է տույժերի համակարգը.

• ¦ առաջին ամիս - ոչ մի տուգանք, պահանջվում է վաճառքի նվազման հետ կապված պատճառների վերլուծություն.
• ¦ երկրորդ ամիսը և դրանից հետո՝ 40,000–49,000 ռուբլի: - 10% պահվում է ֆիքսված վճարումից (30,000–39,000 ռուբլի՝ 20%, 20,000–29,000 ռուբլի՝ 30%)։

Ճամփորդական գործակալության գրասենյակի բացումից հետո առաջին ամիսներին սովորաբար չի կիրառվում ծրագրված աշխատավարձի համակարգը։

Տուրիստական ​​ընկերության սուրհանդակի աշխատավարձը հաշվարկելու տարբերակներ

1. Աշխատավարձը 12 000-15 000 ռուբլի, տոմսի վճարում, բջջային հեռախոս, աշխատանքային ժամերը՝ երկուշաբթի-ուրբաթ։

2. Աշխատավարձը 15.000–20.000 ռուբլի, տոմսի, բջջային հեռախոսի վճարում, աշխատանքային ժամերը՝ երկուշաբթի-շաբաթ:

Բարձր սեզոնին և վաճառքի աճին ընդունված է, որ առաքիչները բոնուս են տալիս իրենց աշխատավարձի 20-30%-ի չափով։ Սուրհանդակը տուրիստական ​​գործակալության կարևոր աշխատակից է, ուստի ավելի լավ է ժամանակին հավելյալ վճարել, բոնուսներ գրել և հանգիստ աշխատել։

Շուկայում դուք կարող եք գտնել առաջարկներ սուրհանդակային ընկերություններից, որոնք փաստաթղթեր են առաքում ցանկացած վայրում
քաղաքներ, նրանք կնքում են պաշտոնական պայմանագիր, կրում են ամբողջ ֆինանսական պատասխանատվությունը ծանրոցում առկա միջոցների և փաստաթղթերի համար:

Տուրիստական ​​ընկերության տնօրենի աշխատավարձի հաշվարկման տարբերակներ

1. Աշխատավարձը 40000 ռուբլուց։
2. Աշխատավարձ 18000–20000 ռուբլի։ Ամսական եկամտի + 1-5%-ը
գործակալությունները ծախսերը հանելուց հետո.
3. 12000-15000 ռուբլի: Ծախսերը հանելուց հետո ամսական եկամտի + 5-10%-ը.

Սա Ջուլիա և Գեորգի Մոխովների «Ճամփորդական գործակալություն. որտեղից սկսել, ինչպես հաջողության հասնել» գրքից ընդամենը մի փոքրիկ հատված էր «Պիտեր» հրատարակչության կողմից։

Ինքն ուղեցույցում դուք կգտնեք մանրամասն խորհուրդներ տուրօպերատոր ընտրելու, փաստաթղթաշրջանառության կազմակերպման, հարկման, առաջխաղացման վերաբերյալ առաջարկությունների, հաճախորդների բազայի հետ աշխատելու և զբոսաշրջության ոլորտի մասնագետների համար մասնագիտացված ինտերնետային ռեսուրսների բազմաթիվ արժեքավոր հղումների վերաբերյալ:

83 մարդ այսօր ուսումնասիրում է այս բիզնեսը։

30 օրվա ընթացքում այս բիզնեսը հետաքրքրվել է 32082 անգամ։

Հաշվիչ այս բիզնեսի շահութաբերությունը հաշվարկելու համար

Զբոսաշրջության բիզնեսում մոտ է ոչ միայն հարցի ֆինանսական կողմը, այլև աշխարհով մեկ ճանապարհորդելու հնարավորության մասին նրա պատկերացումը։ Այս բիզնեսը հնարավորություն է տալիս նոր ծանոթություններ հաստատել և շատ նոր բաներ սովորել։

Ի՞նչ է անհրաժեշտ զրոյից տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար:

Նախքան տուրիստական ​​գործակալություն բացելու որոշում կայացնելը, կարևոր է հասկանալ, որ այս շուկայում երկու տեսակի ծառայություններ կան.

• տուրօպերատորի ծառայություններ, որը մշակում է երթուղին և հոգում է կազմակերպչական բոլոր հարցերը
• տուրիստական ​​գործակալության ծառայություններ. Այն վաճառում է օպերատորի պատրաստի տուրեր և դրա համար ստանում է միջնորդավճարի տոկոս։

Իր հերթին գործակալությունները աշխատում են երկու ուղղությամբ.

• ներքին շրջագայություններ
• միջազգային շրջագայություններ

Անհրաժեշտ է անհապաղ որոշել բիզնեսի առաջնահերթությունը։ Ընտրեք զբոսաշրջիկների հիմնական կատեգորիան, որի հետ պատրաստվում եք աշխատել։

Մեծ քաղաքի համար ավելի ծախսարդյունավետ ավտոլվացման կետ բացելն է: Կարդացեք հրահանգները, թե ինչ դժվարություններ են սպասվում, ինչ շահութաբերություն և ինչպես կառուցել բիզնես գործընթաց:

Տուրիստական ​​գործակալություն բացելիս, անկասկած, օգտակար կլինի ՍՊԸ-ի ուղեցույցը՝ որտեղ և ինչպես գրանցվել, որ տարածքները վարձել, որ տուրօպերատորներին ընտրել և ում վարձել:

Ինչպե՞ս սկսել տուրիստական ​​գործակալություն բացել:

1. Կազմակերպչական և իրավական ձևի ընտրություն. Հարկային օրենսգիրքը առաջարկում է երկու օպտիմալ տարբերակ.

• տուրիստական ​​գործակալության գրանցում որպես ՍՊԸ (իրավաբանական անձ).

Ոչ մի տուրօպերատոր չի հրաժարվի իրավաբանական անձի հետ աշխատելուց։ ՍՊԸ-ի գրանցումը բիզնես վարելու ավելի ամուր և հիմնարար մոտեցում է: Հաճախորդների շրջանում վստահության մակարդակն ավելի բարձր է, քան որպես անհատ ձեռնարկատեր գրանցված տուրիստական ​​գործակալությունում։

Պահանջվում է կանոնադրական կապիտալի առկայությունը: Արդյունքում, ՍՊԸ-ի գրանցումը պահանջում է ավելի մեծ ֆինանսական ներդրումներ, քան անհատ ձեռնարկատիրոջ գրանցումը:

• տուրիստական ​​գործակալության գրանցում որպես անհատ ձեռնարկատեր (անհատ).

ՍՊԸ բացման համեմատ ցածր ծախսեր, փաստաթղթերի փաթեթը նվազագույն է:

Բայց ոչ բոլոր տուրօպերատորներն են աշխատում տուրիստական ​​գործակալությունների հետ, որոնք գրանցված են որպես անհատ ձեռնարկատերեր։ Հաճախորդների միջև վստահության մակարդակն ավելի ցածր է, քան որպես ՍՊԸ գրանցված տուրիստական ​​գործակալությունում:

Տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար հատուկ փաստաթղթեր չեն պահանջվում։

2. Երբ մենք որոշել ենք գրանցման ձևը, դեռ մի քանի կազմակերպչական խնդիրներ կան։

Անհրաժեշտ:

• ընտրել հարմար անուն
• որոշել գրանցման հասցեն
• ընտրեք գործողություններ դասակարգիչին համապատասխան
• վճարել պետական ​​տուրքը
• գրանցման դիմումը ստորագրել նոտարի ներկայությամբ

Լրացուցիչ ՍՊԸ-ի համար.

• որոշել կանոնադրական կապիտալի չափը (նվազագույնը` 10,000 ռուբլի)
• եթե կան մի քանի հիմնադիրներ, ապա անհրաժեշտ է ամրագրել յուրաքանչյուր հիմնադրի բաժնեմասի չափը և անվանական արժեքը

Սենյակի ընտրություն

Տուրիստական ​​գործակալության համար, որը բացվել է, ավելի լավ է ընտրել համեստ չափի հարմարավետ սենյակ: Տուրիստական ​​գործակալության համար լավագույն տարբերակը փոքր տարածքների վարձակալումն է 20քմ. Անցնող վայրում՝ զարգացած ենթակառուցվածքով և հարմարավետ ավտոկայանատեղով, բավարար է։

Քաղաքի կենտրոնը կամ այն ​​վայրը, որտեղ հավաքվում են պոտենցիալ զբոսաշրջիկներ, լավագույն տարբերակն է տուրիստական ​​գործակալության համար գրասենյակ վարձելու համար։

Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել նշանին. Այն պետք է լինի վառ և վառ գույներով: Նեոնային լույսի տուփը կամ ծավալային տառերը կկատարեն:

Մենք զարդարում ենք տուրիստական ​​գործակալության ինտերիերը

Եթե ​​սենյակը վերանորոգման կարիք ունի, ապա դա պետք է արվի։ Այստեղ պետք է հիշել, որ տուրիստական ​​գործակալության հաճախորդներն աղքատ մարդիկ չեն: Նրանք բարձր են գնահատում հարմարավետությունն ու հարմարավետ միջավայրը։

Հաճախորդի անկյունի համար առաջին անգամ բավական է տեղադրել սուրճի սեղան և բազմոց։ Ավելացրեք կորպորատիվ ինքնություն և զբոսաշրջային հատկանիշներ գրասենյակի ընդհանուր ինտերիերին:

Աշխատատեղերը պետք է պատրաստվեն աշխատողների համար: 2-3 անձի համար ձեզ հարկավոր են գրասեղաններ, աթոռներ, համակարգիչներ, հեռախոսներ, գրենական պիտույքներ, գրասենյակի մեկ դարակ և բազմաֆունկցիոնալ սարք՝ պատճենահանող սարքով, տպիչով և ֆաքսով։

Շատ լուրջ վերաբերվեք ինտերնետ ծառայություններ մատուցողի ձեր ընտրությանը: Արտաքին աշխարհի հետ այս կապը կարող է շատ լավ փչացնել բիզնեսը, եթե կա ինտերնետի թույլ արագություն կամ, ավելի վատ, համակարգված վթարներ:

Բոլոր նախապատրաստություններից հետո կարող եք անձնակազմը վերցնել։

Ինչով առաջնորդվել հավաքագրելիս

Կանոն, որը վերաբերում է ցանկացած բիզնեսի.

Մի ընդունեք աշխատանքի ձեր հարազատներին և լավագույն ընկերներին: Սա այն ոլորտը չէ, որտեղ նրանք կարող են ձեզ հնարավորինս օգնել։ Ընկերությունը շատ հազվադեպ է վերածվում գործնական հարաբերությունների: Ընդունեք մարդկանց, որոնցից վերադարձներ կլինեն։

Իդեալում, եթե նրանք արդեն ունեն տուրիստական ​​գործակալությունում աշխատելու փորձ: Բայց առաջին հերթին փորձեք տարբերակել թեկնածուի անձնական որակները.

• նրա խոսելաոճը
• որքանով է ճիշտ խոսքը և մտքերի գրագետ մատուցումը
• նա գիտի՞ ինչպես առանձնացնել հիմնականը երկրորդականից
• կարո՞ղ եմ կենտրոնանալ առաջադրանքի վրա
• որքան լուրջ է վերաբերում գործին
• ինչպես է նա իրեն ներկայացնում ուրիշներին
• ինչպես շփվել անծանոթների հետ
• որքան լայն է նրա հայացքը
• ինչպես վարվել կոնֆլիկտների հետ:

Տուրիստական ​​գործակալությունը մարդկանց հետ աշխատելու մասին է։ Ուստի դիմորդի որակներն ավելի կարևոր են, քան կուտակված փորձը։

Բավական է 2-3 մենեջեր, ովքեր կզբաղվեն վաճառքով, որոնմամբ և հաճախորդների սպասարկումով։ Սկզբում դուք կարող եք անել առանց հաշվապահի, ծրագրավորողի և հավաքարարի:

Աշխատավարձը, որը դրդում է անձնակազմին, բաղկացած է նվազագույն աշխատավարձից (5554 ռուբլի), մնացած ամեն ինչ տոկոսներ են (բոնուսներ) հաճախորդների հետ պայմանագրերի կնքումից: Դուք չպետք է խնայեք աշխատավարձի այս մասի վրա, եթե ցանկանում եք ձեր գործակալությունում ունենալ արդյունավետ աշխատողներ:

Տուրօպերատորի ընտրություն

Հարցը ոչ պակաս կարևոր է, քան ինտերնետ մատակարարի ընտրությունը։ Օպերատորի սխալ ընտրությունը նույնպես կարող է մեծ վնասներ պատճառել ընկերությանը։

Բոլոր ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար արժե պայմանագիր կնքել առնվազն տասը տուրօպերատորների հետ։ Նրանց կեսը պետք է մասնագիտանա ձեր հիմնական ոլորտում:

Օրինակ, եթե տուրիստական ​​գործակալությունը գործում է Եգիպտոս կամ Բալի երթուղում, ապա օպերատորների կեսը, որոնց հետ պատրաստվում եք պայմանագիր կնքել, պետք է խստորեն աշխատեն այս ուղղությամբ։

Տուրօպերատոր ընտրելիս մի մոռացեք առաջնորդվել նրա փառքի աստիճանով, հուսալիությամբ, որքան ժամանակ է նա աշխատում այս շուկայում։ Վաճառված վաուչերների համար տուրիստական ​​գործակալության վարձատրության տոկոսը կազմում է դրանց արժեքի 5-16%-ը։

Նախնական պարգևները փոքր են: Բայց հենց որ զբոսաշրջիկների առաջին խումբը վերադառնում է ճամփորդությունից, միջնորդավճարի տոկոսն ավելանում է՝ կախված վաճառված տուրերից։ Ցանկացած տուրօպերատոր շահագրգռված է վաճառքի ծավալների ավելացմամբ, ուստի հեռանկարային տուրիստական ​​գործակալությունների հետ համագործակցության պայմանները վերանայվում են։

Լավ օգնություն է շրջագայությունների և տուրօպերատորների որոնման միասնական տվյալների բազան: Ամենատարածված tourindex.ru. Տվյալների բազայի հասանելիություն ձեռք բերելը մեծապես կհեշտացնի աշխատանքը։ Կայքում տարեկան սպասարկման արժեքը կազմում է մոտ 26000 ռուբլի:

Tour-box.ru կայքում գրանցվելը կօգնի երիտասարդ տուրիստական ​​գործակալությանը: Գրանցվելուց հետո մուտքը դեպի տուրերի ամրագրման համակարգ կտրամադրվի։

Նախապատրաստական ​​բոլոր աշխատանքներն ավարտված են։ Դուք կարող եք ընդունել առաջին հաճախորդներին, բայց որտեղի՞ց կարող եք դրանք ստանալ:

Հաճախորդների ներգրավում

Առաջին հաճախորդները երկար են հիշվում։ Շատ գրավչության ուղիներ կան և ... շատ։

Նույնիսկ տուրիստական ​​գործակալության բացման փուլում նպատակահարմար է ստեղծել ձեր սեփական ընկերության կայքը: Սա մեծապես կհեշտացնի հաճախորդներ գտնելու աշխատանքը: Այսօր այն հաճախորդներ գտնելու ամենաարդյունավետ գործիքն է։

Պրոֆեսիոնալ կերպով ստեղծված և գրագետ գործարկված համատեքստային գովազդը կարող է կտրուկ մեծացնել ճանապարհորդական ծառայություններից օգտվել ցանկացող մարդկանց հոսքը:

Հավասարապես կարևոր է տիրապետել էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգին և ստեղծել ձեր սեփական բաժանորդների/հաճախորդների բազան:

Մի անտեսեք և դուրս գրեք որոնման հայտնի տարբերակները.

• մեդիա գովազդ
• գովազդային վահանակների և գովազդային վահանակների վրա
• ռադիո հայտարարություններ
• հեռարձակվել հեռուստատեսությամբ
• փրոմոութերների միացում թռուցիկների բաշխման համար
• խոսքը բերանից

Հաճախորդները երբեմն սովորություն ունեն հանկարծակի հայտնվել, որտեղից նրանց ընդհանրապես չես սպասում: Հետևաբար, անհրաժեշտ է կանոնավոր կերպով վարել նոր հաճախորդների ալիքի էլեկտրոնային ամսագիր: Դրա հիման վրա անցկացրեք վերլուծություն և վիճակագրություն:

Որպեսզի նոր հաճախորդները դառնան կանոնավոր, ավելի հաճախ տրամադրեք զեղչեր, բոնուսներ, պարբերաբար անցկացրեք ակցիաներ։

Արդյո՞ք ձեռնտու է տուրիստական ​​գործակալություն բացելը. վերադարձ և շահութաբերություն

Երեք հիմնական հարց տուրիստական ​​գործակալություն բացելուց առաջ.

• Որքա՞ն արժե տուրիստական ​​գործակալություն բացելը:
• Որքա՞ն արագ կվճարվի ներդրումները: Արդյո՞ք դա ձեռնտու է:
• Ի՞նչ եկամուտներ պետք է սպասել:

Նախքան առաջին հարցին պատասխանելը, արժե հիշել, թե որքան գումար է ծախսվել։ Յուրաքանչյուրն ունի իր ներդրման չափը: Ամեն ինչ անհատական ​​է, ուստի թվերը շատ մոտավոր են։

Ամենապահպանողական գնահատականներով, ներդրումները կազմում են 300,000 ռուբլի: և ավելի բարձր:

Ճիշտ ռազմավարության և «որոգայթների» բացակայության դեպքում կարող եք հույս դնել բիզնեսի վերադարձի վրա վեց ամսից:

Եվ հետո գալիս է ամենավճռական պահը. Դիմացե՛ք, ամրացե՛ք և վստահորեն զբաղեցե՛ք ձեր տեղը ճանապարհորդական ծառայությունների մատուցման գործում:

Վստահության ցուցանիշը, որ դուք հուսալիորեն ամրապնդել եք ձեր դիրքերը, տարեկան 500 վաուչերի վաճառքն է: Երբ այս ցուցանիշը հասնի, կարող եք հույս դնել կայուն ամսական զուտ շահույթի վրա 50,000-100,000 ռուբլի միջակայքում:

Ինչի՞ց է կազմված շահույթը:

Սա այն տուրօպերատորի տուրիստական ​​գործակալության կողմից վաճառված տուրերի տոկոսն է, որի հետ կնքվել է պայմանագիրը: Վաճառքից հետո տուրիստական ​​գործակալությունը վերցնում է իր տոկոսները և մնացած գումարը փոխանցում օպերատորի հաշվին կամ հակառակը։ Նախ ամբողջ գումարը տալիս է օպերատորին, իսկ հետո օպերատորը տոկոսը փոխանցում է գործակալությանը։

Զուտ շահույթի միջակայքի սահմանի բավականին լայն միջանցքը կախված է սեզոնից: Տուրիստական ​​բիզնեսը բիզնեսի սեզոնային տեսակ է։

Սեզոնից դուրս. նախազգուշացվածը նախազինված է

Նորաստեղծ տուրիստական ​​գործակալության համար արտասեզոնը ամենամեծ մարտահրավերն է: Առաջին երկու տարիների ընթացքում կորուստների պլանավորումը կլինի ամենախելամիտ որոշումը: Բայց սա բավարար չէ։

Եթե ​​խելամտորեն եք մոտենում այս հարցին, ապա ձմռանը պետք է սկսել պատրաստվել ապրիլին՝ գալիք մայիսյան տոներից առաջ։

Ոչ սեզոնային ժամանակահատվածում գործում է զեղչերի համակարգ։ Սա հատուկ է արվում, որպեսզի գոնե ինչ-որ կերպ գրավեն զբոսաշրջիկներին և ջրի երեսին մնան:

Եկամտի հավելյալ տեսակներ, երբ արձակուրդ գնալու ցանկություն ունեցողներ չկան.

• վիզաների մշակման ծառայություններ
• ավիատոմսերի ինքնուրույն վաճառք

Հիմնական աշխատանքը հաճախորդների բազայի ձևավորումն է: Ցածր սեզոնի ընթացքում դուք միշտ կարող եք ձեր հաճախորդներին առաջարկել վաուչերներ դեպի հանգստյան տներ և ներքին շրջագայություններ Ռուսաստանում:

Ինչպես զարգացնել տուրիստական ​​գործակալություն. հետագա ռազմավարություն

Երբ տուրիստական ​​գործակալությունը ամուր կանգնած է իր ոտքերի վրա, արժե անցնել զարգացման նոր փուլ։ Տուրիստական ​​գործակալության համար իմաստ ունի անցնել նոր կարգավիճակի՝ գրանցվելով որպես տուրօպերատոր:

Մեծ մրցակցության պատճառով զանգվածային շրջագայությունների հետ կապված կարող են լինել որոշակի դժվարություններ։ Հետևաբար, սկզբում ավելի լավ է կենտրոնանալ ձեր մշտական ​​հաճախորդների համար անհատական ​​տուրի ձևավորման վրա: Այստեղ դուք ազատ եք սահմանել ձեր սեփական գները:

Բացի այդ, ձեզ անհրաժեշտ կլինի.

• գնել պատասխանատվության ապահովագրության քաղաքականություն
• մուտքագրեք տուրօպերատորների միասնական դաշնային ռեգիստր

Ինչպես բացել տուրիստական ​​գործակալություն արտոնագրի համար

Շատ լավ տարբերակ է տուրիստական ​​բիզնեսում սկսնակների համար: Ֆրանչայզինգի երկու տեսակ կա.

• դաշնային նշանակության անկախ տուրիստական ​​գործակալություններ՝ զարգացած տարածաշրջանային ցանցով
• տուրօպերատոր մանրածախ առևտուր

Ավելի հեշտ չէ՞ գնել տուրիստական ​​գործակալության արտոնություն:

Սա, ըստ էության, ամենապարզ լուծումն է: Ֆրանչայզի ձեռքբերմամբ դուք ունեք բոլոր պայմանները առաջին տարում չսնանկանալու և այս շուկայից դուրս չթռչելու համար։

Դուք ստանում եք.

• պատրաստի բիզնես մոդել
• պատրաստի ապրանքանիշ
• կապվեք տուրօպերատորի հետ
• պարզեցված բիզնես գործընթացներ

Պարզապես պետք է ընտրել որակյալ արտոնություն: Դա, իհարկե, արժե գումար, բայց այս ներդրումը երաշխավորված է ձեր տուրիստական ​​գործակալությանը սնանկությունից պաշտպանելու համար:

Ռուսական շուկայում կան հայտնի ճամփորդական արտոնություններ.

• Թեժ տուրեր (http://www.hott.ru)
• Orange (http://apelsin.travel)
• Տուր 1001 (http://www.1001tur.ru)

Իսկ զբոսաշրջային բիզնեսի շուկայի զարգացումներին տեղյակ պահելու համար մի մոռացեք հետևել Ռոստուրիզմի նորություններին, ձեր մատը պահել զարկերակի վրա և պարբերաբար ուսումնասիրել «Զբոսաշրջության մասին» օրենքը։

Ինչպե՞ս բացել տուրիստական ​​գործակալություն տանը:

Ցավոք, փորձագետները խորհուրդ են տալիս չանել դա։ Գործնականում հաջողված օրինակներ չկան։ Տանը տուրիստական ​​գործակալություն բացելը հիմնավոր չէ, զբոսաշրջիկների վստահությունը չի ներշնչում և լրացուցիչ մանր խնդիրներ է ստեղծում։ Իսկ մարդկանց գրասենյակ հրավիրելը շատ ավելի հարգելի է, քան ձեր բնակարան։ Իհարկե, կարելի է զբոսաշրջիկների հետ պայմանավորվել հասարակական վայրերում, սակայն նման հանդիպումների ազդեցությունը կասկածելի է։

Մեզանից ո՞վ չի ցանկանա տեսնել աշխարհը և այցելել երկրագնդի ամենահեռավոր և էկզոտիկ անկյունները: Ճամփորդության սերը ոչ մեկին խորթ չէ։ Հավանաբար սա է պատճառը, որ նույնիսկ տնտեսապես ամենաանկայուն ժամանակներում մարդկանց մեծ մասը դեռևս ուներ երկար սպասված ճանապարհորդության հնարավորություններ և ֆինանսական ռեսուրսներ: Դրա շնորհիվ դուք կարող եք կազմակերպել ձեզ համար գումար վաստակելու հուսալի և շատ շահավետ միջոց՝ զրոյից բացել տուրիստական ​​գործակալություն: Ինչպես դա անել, մենք ձեզ կպատմենք ստորև՝ տրամադրելով քայլ առ քայլ հրահանգներ օգտակար խորհուրդներով:

Որտեղի՞ց սկսել:

Զբոսաշրջության հետ կապված բիզնեսի տեսակի էական առավելություններն են համեմատաբար ցածր ներդրումները, ինչպես նաև հատուկ կրթության անհրաժեշտության բացակայությունը։ Վերացնելով հատուկ թույլտվությունների անհրաժեշտությունը՝ դուք կարող եք խուսափել տուրիստական ​​գործակալություն բացելու խոչընդոտներից: Այնուամենայնիվ, հարկ է նշել, որ այս ոլորտում մրցակցությունը դեռևս բավականին բարձր է, և շահույթը, որը դուք կստանաք, կախված է երկրի տնտեսական իրավիճակից: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ տնտեսական ճգնաժամի պայմաններում զրոյից տուրիստական ​​գործակալություն բացելը միանգամայն հնարավոր է։

Խնդրի իրավական կողմը մանրամասն հասկանալու համար պետք է հղում կատարել 1996 թվականի նոյեմբերի 24-ի «Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջային գործունեության հիմունքների մասին» N 132-FZ օրենքին։ Կախված ձեր գործունեության առանձնահատկություններից՝ արտաքին և ներքին զբոսաշրջությունը տարբերվում է։ Այս ոլորտին առնչվող ծառայությունները մատուցվում են տուրօպերատորների և տուրիստական ​​գործակալների կողմից: Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք, թե ինչպես են այս հասկացությունները տարբերվում:

Զբոսաշրջային օպերատորների պարտականությունները ներառում են տուրերի անկախ զարգացում, խթանում և հետագա իրականացում: Այսպիսով, օգտվելով իր ծառայություններից՝ զբոսաշրջիկը կարող է հասնել նպատակակետ և ապահով վերադառնալ տուն՝ չզգալով որևէ անհարմարություն ճանապարհորդության ընթացքում։ Այդ իսկ պատճառով մասնագիտական ​​գործունեություն բացելու համար նրանց անհրաժեշտ կլինի ապահովագրություն կամ երաշխիք բանկից։ Զբոսաշրջային օպերատորները պետք է ներառվեն Միասնական դաշնային ռեգիստրում, ինչպես նաև լինեն անհրաժեշտ ասոցիացիաների անդամներ:

Իր հերթին, տուրիստական ​​գործակալները մի տեսակ կապող օղակ են, միջնորդ տուրօպերատորի և հաճախորդի միջև։ Նրանք վաճառում են տուրեր; Միևնույն ժամանակ, նրանց եկամուտները միջնորդավճարներ են (յուրաքանչյուր շրջագայության արժեքի 5-ից մինչև 16%):

Նաև ճանապարհորդական գործակալը պետք է.

1. Տեղեկացնել հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունների մասին:
2. Ընտրեք տուրեր՝ կախված հաճախորդի ցանկություններից:
3. Հաճախորդներին տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը:
4. Երաշխավորում մատուցվող բոլոր ծառայությունների որակը:

Կախված մեկնարկային կապիտալի չափից և ձեռնարկատիրոջ ծրագրերից, տուրիստական ​​գործակալությունները կարող են գոյություն ունենալ տարբեր ձևերով:

Զրոյից տուրիստական ​​ընկերություն բացելու համար մեզ անհրաժեշտ է գրասենյակ վարձել, ինչպես նաև վարձել բոլոր անհրաժեշտ անձնակազմը։ Չնայած այն հանգամանքին, որ այս մեթոդը ամենաթանկն է, այն ձեզ առավելագույն ֆինանսական անկախություն կապահովի:

Ամենահեշտ ճանապարհը տանը տուրիստական ​​գործակալություն բացելն է։ Այս տեսակի բիզնեսով զբաղվելու համար անհրաժեշտ է միայն հեռախոս, համակարգիչ, ինտերնետ հասանելիություն և տպիչ։ Որպես անհատ ձեռնարկատեր գրանցվելուց հետո կարող եք սկսել ձեր ծառայությունները գովազդել լրատվամիջոցների միջոցով: Բացի այդ, դուք կարող եք հանդիպումներ կազմակերպել շահագրգիռ կողմերի հետ ինչպես տանը, այնպես էլ չեզոք տարածքում (օրինակ՝ սրճարանում): Տուրիստական ​​գործակալություն բացելու այս ձևը բավականին ռիսկային է, բայց այն կատարյալ է սոցիալական լայն շրջանակ ունեցող և զգալի մասնագիտական ​​փորձ ունեցող մարդկանց համար:

Զբոսաշրջության ոլորտը վաղ թե ուշ մերժում է նրանց, ովքեր փորձում էին հոբբին բիզնեսի վերածել, բայց պատրաստ չէին այս բիզնեսին տալ իրենց ողջ ուժը։ Բայց մենեջերները, ովքեր մնում են դրանում, անցնելով «ջրի, կրակի և Եգիպտոսի փակման» թեստերը, վաղ թե ուշ սկսում են մտածել, որ իրենց փորձն ու գիտելիքները միանգամայն թույլ են տալիս ազատ լողալ՝ բացել իրենց սեփական տուրիստական ​​գործակալությունը: Դադարեցնում է սխալվելու և ամեն ինչ կորցնելու վախը։ Ցանցի գործադիր տնօրենը պատմում է, թե ինչպես կարելի է բիզնես սկսել այս ոլորտում։

Ո՞վ պետք է բացի տուրիստական ​​գործակալություն.

Իհարկե, ոչ նա, ով հենց երեկ մտավ այս բիզնեսի մեջ: Նրանք կարող են պարզապես մոռանալ դրա մասին՝ որոշ ժամանակով։ Նման քայլի պատրաստվելու համար արժե աշխատել որպես պարզ մենեջեր առնվազն երկու տարի, իսկ գերադասելի է երեքից հինգ տարի: Այս ընթացքում դուք ոչ միայն կկարողանաք ծանոթանալ զբոսաշրջային շուկայի ողջ «ներքին խոհանոցին», այլ նաև գնահատել ձեր ուժեղ կողմերը՝ համաձայն եք աշխատել ինչ-որ մեկի թևի տակ, թե՞ պատրաստ եք գնալ անկախ ճանապարհորդության։ Առաջին դեպքում դուք չեք անդրադառնում կազմակերպչական որևէ խնդրի, չեք մտածում, թե ինչպես գումար գտնել կոմունալ ծառայությունների համար, չեք մտածում հարկային և այլ կարգավորող մարմինների ստուգումների մասին։ Դուք բացառապես զբաղվում եք վաճառքով։ Իսկ դու միայն մտածում ես, որ Մալդիվները լավ չգիտես, ուրեմն 10 օրով պետք է գնաս գովազդի։ Բայց միևնույն ժամանակ, դուք սահմանափակված եք շահույթով, կախված եք առաջնորդի կամքից, որը կարող է ձեզ թույլ չտալ գնալ այս գովազդային շրջագայությանը:

Այսպիսով, դուք կարող եք բացել ձեր սեփական ընկերությունը միայն այս բոլոր «կողմ» ու «դեմ» կշռելուց հետո՝ հստակ գիտակցելով, որ այսուհետ բարոյապես և ֆինանսապես պատրաստ եք ողջ պատասխանատվությունը վերցնել ձեր վրա։

Տուրիստական ​​գործակալությունները չեն կարող բացվել տարվա 365 օր

Մեր բիզնեսը մեծապես կախված է սեզոնից: Ուստի նոր տուրիստական ​​ընկերության ի հայտ գալու իդեալական ժամանակը հունվարի 20-ից մարտի 1-ն է։ Այս ժամանակահատվածում կան վաղ ամրագրման ակցիաներ, վաճառքների աճը, որի համար այս տարի հսկայական է եղել, և 2018-ին, իհարկե, այն պակաս չի լինի: Իհարկե, դուք կարող եք բացել մարտ-ապրիլին, բայց հետո շահույթ ստանալու հեռանկարներն ավելի վատ կլինեն։ Բարձր սեզոնին դա հնարավոր է, բայց դուք էլ ավելի քիչ գումար կվաստակեք։ Բայց հոկտեմբեր-դեկտեմբեր ամիսներին շուկա մտնելը հաստատ անհնար է. սա սեզոնի «պոչն» է, առաջին զբոսաշրջիկները կհայտնվեն հունվարի վերջից ոչ շուտ, և դուք ստիպված կլինեք վճարել վարձավճարի և բոլոր աշխատողների աշխատավարձերը: այս անգամ.

Ի դեպ, նույնիսկ եթե դուք բացեք ձեր ընկերությունը դրա համար ամենահարմար ժամանակահատվածում, զանգահարեք ձեր հաճախորդներին տվյալների բազա և տեղեկացրեք նրանց, որ այժմ դուք պայմանականորեն աշխատում եք ոչ թե Black Cuttlefish-ում, այլ Golden Penguin-ում, ապա ոչ ոք չի անի: արի քեզ մոտ անմիջապես կգա: Լավագույն դեպքում զբոսաշրջիկների սպասեք երկու-երեք շաբաթից: Դուք պետք է պատրաստ լինեք դրան:

Ինչպես վարձել պրոֆեսիոնալ վաճառողներ

Գաղտնիք չէ, որ տուրիստական ​​բիզնեսում կադրերի խնդիր կա։ Օրինակ, Մոսկվայում, Սանկտ Պետերբուրգում, Կրասնոդարում և այլ միլիոնատերերում ավելի հեշտ է լավ մասնագետ գտնել։ Բայց 100 հազարից պակաս բնակչություն ունեցող փոքր քաղաքներում կադրային հարցը շատ սուր է դրված։ Կան ընդամենը 10-15 արժանի տուրիստական ​​գործակալություններ, և շատ ավելի դժվար կլինի ուժեղ աշխատակիցների ներգրավել ձեր ընկերություն: Բայց դա հնարավոր է։ Իմ խորհուրդը՝ մի խնայեք մենեջերների աշխատավարձերը։ Նվազեցրե՛ք ցանկացած այլ ծախս․ աթոռներ գնե՛ք ոչ թե 400 եվրոյով, այլ 400 ռուբլով։ Դրանք, իհարկե, մեկ տարուց կփլուզվեն։ Ոչինչ. գնեք նորերը: Թանկարժեք վերանորոգումներ մի արեք, աշխատակիցների համար համազգեստ մի՛ մտցրեք, վերջիվերջո մենք բանկ չենք։ Եվ փոխարինեք Macintosh-ը չինական համակարգիչներով: Զբոսաշրջիկին չի հետաքրքրում՝ ձեր մոնիտորը արժե 5 հազար ռուբլի, թե 100։ Նրան միայն մեկ բան է հետաքրքրում՝ արդյոք տուրիստական ​​գործակալության մասնագետները կկարողանան ընտրել այն տուրը, որի համար նա եկել է։ Եվ դա կախված է նրանց գիտելիքների ու փորձի խորությունից։ Իսկ եթե մասնագետ գտնեք, առաջարկեք նրան 30-40%-ով ավելի աշխատավարձ, քան նա ստանում էր նախկինում։ Սա կլինի լավագույն ներդրումը, որը դուք կարող եք կատարել:

Սենյակ ընտրելը այնքան էլ պարզ չէ, որքան թվում է

Իմ խորհուրդը սա է՝ ընտրել ավելի փոքր տարածք, բայց ավելի լավ վայրում: Մի վարձակալեք 50քմ. մ հանգիստ վայրում, եթե հենց կենտրոնում նույն գումարով առաջարկվում է ընդամենը 20-ը։Թույլ տվեք ունենալ ընդամենը երեք աշխատատեղ, բայց դուք սկսում եք ձեր բիզնեսը այնտեղ, որտեղ մեծ երթևեկություն կա, այնուհետև կարող եք ընդլայնել։ Ավելին, սկզբում ձեզ այլեւս պետք չի լինի. երեք վաճառող, որոնցից մեկը դուք եք, բավական կլինի։ Հաշվապահական հաշվառումը կարող է իրականացվել փոքր գումարի դիմաց: Եթե ​​դուք մուտք եք գործել ցանց, ապա ձեզ փաստաբանի կարիք չի լինի (օրինակ, մենք ունենք անվճար իրավաբանական աջակցություն ցանցային գործակալությունների համար), և շուկայավարներ, ովքեր ձեզ կտրամադրեն այն ամենը, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է բարձրորակ գովազդի համար:

Ոչ մի գովազդ - ոչ մի տեղ

Նկատի ունեցեք, որ առաջին գովազդը ձեր նշանն է: Այն պետք է լինի վառ, աչքի ընկնող և հնարավորինս մեծ։ Եթե ​​ունես 5 մետր ֆասադ, ապա 5 մ, տարբերակներ չկան։ Մեկ այլ հուշում. միշտ դրեք ձեր հեռախոսահամարը նշանի վրա: Ասենք՝ մարդը մեքենայով է գնում, ժամանակ չունի կայանելու, հենց հիմա դուրս գալու։ Եթե ​​նա տեսնի ձեր հեռախոսը (ցանկալի է, իհարկե, որ համարը ունենա հիշվող համարներ), ավելի ուշ կզանգահարի։ Եթե ​​նա դա չտեսնի, դուք կկորցնեք պոտենցիալ հաճախորդին:

Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է գովազդեք այնտեղ, որտեղ հնարավոր է. ռադիոյով, հեռուստատեսությամբ և այլն: Բայց սա այն դեպքում, երբ դուք արդեն որոշակի գումար եք վաստակել: Եվ արժե սկսել առցանց գովազդից, առաջին հերթին, հզոր որոնողական համակարգերում, ինչպիսիք են Google Adwords-ը և Yandex Direct-ը: Երբ դուք ունեք ձեր առաջին հաճախորդները, կարող եք անցնել արտաքին գովազդին: Այստեղ, ի դեպ, փոքր քաղաքը հաղթում է մայրաքաղաքներին։ Մոսկվայում պետք է 100 գովազդային վահանակ կախել, որ քեզ նկատեն։ Փոքր քաղաքում մեկ-երկուսը բավական է, բայց հենց կենտրոնում՝ «գլխավոր լուսացույցի» կողքին։

Եվ վերջին բանը. Իմ տված խորհուրդներից ոչ մեկը չի աշխատի, եթե չհերկես: Դա «հերկելն» է և փորձել ամեն ինչում ավելի լավը լինել, քան մյուսները։ Ենթադրենք, որ ձեր մրցակիցները բաց են մինչև ժամը 18:00-ը, երկարացրեք աշխատանքային օրը մինչև 7-ը: Մյուս տուրիստական ​​գործակալությունները փակ են հանգստյան օրերին. մենեջերներին հանձնարարեք հերթափոխով շաբաթ և կիրակի: Արեք այն ամենը, ինչ չունեն ձեր մրցակիցները, և դուք կհաղթեք։ Հաջողություն բոլորին, ովքեր որոշել են սկսել իրենց սեփական բիզնեսը:

Սեփական զբոսաշրջային բիզնես կազմակերպելու գաղափարը կարող է շահավետ ներդրում լինել։ Ամբողջ աշխարհում նման ծառայությունների պահանջարկն այս պահին աճում է, և այն, որ փոքր գումարի ներդրմամբ կարելի է ի վերջո զգալի շահույթ ստանալ, սկսնակ գործարարներին գրավում է հենց այս տեսակի գործունեությամբ զբաղվելու։ Ինչպես բացել տուրիստական ​​գործակալություն զրոյից, որպեսզի այն շահութաբեր լինի և արագ փոխհատուցի ներդրումները, մենք մանրամասն կվերլուծենք դրա ձևավորման և բարգավաճման համար անհրաժեշտ բոլոր քայլերը:

Ինչպես սկսել կազմակերպել

Այսպիսով, որտեղի՞ց սկսել ճանապարհորդական բիզնես: Առաջին քայլը պետք է լինի բիզնես պլանի կազմումը, որը կպարունակի դրա կազմակերպման համար անհրաժեշտ բոլոր քայլերը, ինչպես նաև անհրաժեշտ ներդրումների հաշվարկը, կանխատեսվող մարման ժամկետը և ամսական շահույթի չափը։

Քայլ առ քայլ հրահանգներ, թե ինչպես բացել տուրիստական ​​գործակալությունպարունակում է հետևյալ կետերը.

• շուկայի հագեցվածության վերլուծություն և որոշակի տարածաշրջանում բացման հնարավորությունը.
• տեղեկատվություն ստանալ առկա մրցակիցների, նրանց հիմնական առավելությունների և թերությունների մասին.
• գրանցում որպես մասնավոր ձեռնարկություն կամ ՍՊԸ.
• գործակալության գրասենյակի գտնվելու վայրի ընտրություն, վարձակալության պայմանագիր կնքելը, տարածքներ գնելը կամ գործակալությունը հենց տանը գտնվելու մասին որոշում կայացնելը.
• մատուցվող ծառայությունների հիմնական տեսակների որոշում.
• անհրաժեշտ օրգ. տեխնիկա և կահույք;
• անձնակազմի որոնում և հավաքագրում;
• տուրօպերատորների հետ պայմանագրերի կնքում;
• գովազդի կազմակերպում;
• բացում.

Դիտարկենք Ռուսաստանում զրոյից տուրիստական ​​գործակալություն բացելու ամենակարևոր փուլերը:

Տուրիստական ​​ենթակառուցվածք

Գրանցում և թղթաբանություն

Տուրիստական ​​գործակալության գրանցումը ներառում է հետևյալ քայլերը.

1. կազմակերպչական ձևի ընտրություն (դա կարող է լինել կամ անհատ `անհատ ձեռնարկատեր, կամ իրավաբանական անձ` ամենից հաճախ ՍՊԸ);
2. համապատասխան ընկերության անվան և իրավաբանական հասցեի ընտրություն.
3. գրանցման գործընթացը, որից հետո ձեզ կտրվի պետության կողմից ճանաչված վկայական.
4. դրամարկղի գնում, դրա գրանցում և գրանցում սպասարկման վայրում.

Այն դեպքում, երբ ինքներդ ձեզ հարցնելով, թե ինչպես կազմակերպել զբոսաշրջային բիզնես զրոյից, դուք ընտրում եք ՍՊԸ-ի կառավարման ձևը, ապա ձեզ հարկավոր է որոշել կանոնադրական կապիտալի չափը, ինչպես նաև ձևակերպել հիմնադիրներին: Կանոնադրական կապիտալի նվազագույն չափը պետք է լինի առնվազն 10 հազար ռուբլի և ենթակա է բաշխման ՍՊԸ-ի հիմնադիրների միջև:

Սենյակի գտնվելու վայրը

Ինչպե՞ս զրոյից բացել տուրիստական ​​գործակալություն՝ հնարավորինս շատ պոտենցիալ գնորդներ ներգրավելու համար: Այս հարցի պատասխաններից մեկը ձեր գրասենյակի հարմար և շահավետ դիրքն է: Հիմնական տարբերակները, որոնք առավել շահավետ կլինեն ձեզ համար, հետևյալն են.

• մարդկանց մեծ երթևեկությամբ վայրերում. Դրանք կարող են լինել այն թաղամասերը, որոնցում տեղակայված են կազմակերպությունները, մյուս գրասենյակները՝ քաղաքի կենտրոնը, նրա ավելի աշխույժ թաղամասերը։ Մի կողմից, նման վայրերում գրասենյակ վարձելը ավելի թանկ է, քան քիչ մարդաշատ վայրերում, բայց հետո ստիպված կլինեք ավելի շատ գումար ծախսել բիզնեսի գովազդի վրա.
• առևտրի կենտրոնի տարածքում։ Այս տարբերակը շատ ձեռնտու է նաեւ մարդկանց մեծ հոսքի տեսանկյունից։ Բացի այդ, դա կարող է ձեզ ավելի քիչ արժենալ, քան առանձին շենք կամ տարածք վարձելը.
• քնելու վայրերում. Նման վայրերում մարդկանց հոսքը փոքր-ինչ ավելի քիչ է, բայց հասարակական տրանսպորտի կանգառների մոտ սենյակ վարձելով կամ բանուկ ճանապարհի երթևեկելի հատվածին նայելով՝ միանգամայն հնարավոր է ապահովել, որ ձեր ընկերությունը տեսադաշտում կլինի: Այնուհետև ծառայություններից օգտվել ցանկացողների հասանելիությունը զգալի կլինի.
• գրասենյակի գտնվելու վայրի առավել բյուջետային տարբերակն այն տանը կազմակերպելն է: Ինչպե՞ս բացել տուրիստական ​​գործակալություն տանը, դա իսկապես հնարավո՞ր է: Վերջերս ինտերնետից օգտվելիս կարող եք ծանոթանալ տարբեր ընկերությունների ծառայություններին, հեռախոսով քննարկել, թե հաճախորդը ինչպիսի արձակուրդ է նախընտրում, այս տարբերակը հաճախ օգտագործում են սկսնակ գործարարները։ Իհարկե, դրա համար դեռ պետք է առանձնացնել ձեր տանը կամ բնակարանում առանձին սենյակ՝ համապատասխանաբար սարքավորելով այն։ Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, այս տարբերակը, հմտորեն կազմակերպված գովազդով և այլ մարքեթինգային քայլերով, կարող է ավելի շատ եկամուտ բերել, քան այն ընկերությունները, որոնք թանկ վարձավճար են վճարում քաղաքի կենտրոնում գրասենյակի համար:

Մատուցվող ծառայություններ

Ձեր տուրիստական ​​գործակալությունը զրոյից բացելու գործընթացի առաջին և կարևոր փուլերից մեկը գործունեության տեսակի ուղղության, ինչպես նաև մատուցվող ծառայությունների շրջանակի ընտրությունն է: Ճանապարհորդական ծառայությունների փաթեթում ներառված հնարավորների ցանկը հետևյալն է.

• հաճախորդի հանգստի վայր առաքման կազմակերպում (օդային թռիչք, մեքենայով ճանապարհորդություն և այլն);
• առաքում ժամանման վայրից հյուրանոց (տեղափոխում);
• հյուրանոցային կեցության և, մասնավորապես, սննդի հետ կապված հարցերի լուծում.
• հարակից ծառայությունների կազմակերպում (էքսկուրսիաներ, լրացուցիչ միջոցառումներ);
• հաճախորդի առաքում կայարան (օդանավակայան) և վերադարձ դեպի մեկնման վայր:

Զբոսաշրջության բիզնեսն ինքնին կարող է ունենալ հետևյալ ուղղությունները.

• էքսկուրսիոն շրջագայություններ;
• շրջագայություններ՝ ուղղված երեխաների հանգստի կամ առողջության բարելավմանը.
• ծովափնյա արձակուրդ;
• բուժման կազմակերպում (հիմնականում պրոֆիլակտիկ);
• գործարար շրջագայություններ;
• գնումների շրջագայություններ;
• ուսումնական ճամփորդություններ;
• գաստրոնոմիական տուրեր.

Հարկ է նշել, որ ձեր ապագա տուրիստական ​​գործակալությունը որպես բիզնես կստանա իր շահութաբերության ավելի շատ հնարավորություններ, այնքան ավելի շատ ծառայություններ կարող եք մատուցել: Սա հիմնականում պայմանավորված է նրանով, որ այդպիսով մեծանում է պոտենցիալ հաճախորդների շրջանակը։ Միևնույն ժամանակ մի մոռացեք ձեր աշխատանքի որակի մասին՝ ձեր ընկերության ծառայություններից օգտվող մարդկանց դրական արձագանքները կարող են լավ գովազդ լինել ապագայում:

Ընտրելով սենյակ գրասենյակի գտնվելու վայրի համար, առաջին հերթին անհրաժեշտ կլինի կատարել վերանորոգումը և դրա ձևավորումը (անհրաժեշտության դեպքում): Միևնույն ժամանակ, հարկ է հիշել, որ տուրիստական ​​գործակալությունների ծառայություններից հիմնականում օգտվում են հարուստ մարդիկ, և նրանց համար հարմարավետությունն ու հարմարավետ մթնոլորտը շատ կարևոր են։ Գործակալության ինտերիերում կարող եք ավելացնել կորպորատիվ ատրիբուտների որոշ տարրեր, երկրների և վայրերի լուսանկարներ, որոնք ձեր հաճախորդը կարող է այցելել:

Կահույքից և գրասենյակային տեխնիկայիցձեզ անհրաժեշտ կլինի հետևյալը.

• սեղաններ և աթոռներ ընկերության աշխատակիցների համար;
• համակարգիչներ կամ նոութբուքեր;
• տպիչ (դա կարող է լինել քաղցրավենիք, որը համատեղում է տպիչի, սկաների և ֆաքսի գործառույթները);
• հեռախոս;
• գրենական պիտույքներ;
• սարքավորումներ ինտերնետի համար. Հարկ է նշել, որ ինտերնետի արագությունը շատ կարևոր է տուրիստական ​​գործակալության աշխատանքում, ինչպես նաև դրա մշտական ​​հասանելիությունը, քանի որ ընկերության աշխատակիցների կողմից իրականացվող գործողությունների մեծ մասը կիրականացվի դրա օգնությամբ.
• կահույք հաճախորդների համար. Սկզբի համար դա կարող է լինել հարմարավետ բազմոց, բազկաթոռներ և սեղան։

Հյուրանոց հանգստավայրում

Անձնակազմի հավաքագրում

Սենյակում աշխատելու և վերանորոգում իրականացնելու համար անհրաժեշտ ամեն ինչ սարքելուց հետո կարող եք սկսել հավաքագրել։

Անդրադառնալով այն հարցին, թե ինչպես դառնալ տուրիստական ​​գործակալ տանը, դուք կարող եք սկզբում նույնիսկ աշխատողներ չընդունել՝ անձամբ ծառայություններ մատուցելով: Այս դեպքում կարող եք մի փոքր նվազեցնել աշխատակիցների համար կահույքի ձեռքբերման ծախսերը, իսկ որպես տարբերակ օգտագործել տանը առկա կահույքը, եթե այն պատշաճ որակի և վիճակում է։

Հարցի կարևոր կողմերից մեկը, թե ինչպես զրոյից դառնալ տուրիստական ​​գործակալ, անձնակազմի ընտրությունն է, որը կարող է առավել շահավետ ներկայացնել ձեր ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունները և համոզել ձեզ մոտ եկողին դառնալ հաճախորդ: Այս առումով աշխատողներ ընտրելիս պետք է հաշվի առնել հետևյալ կետերը.

1. հնարավորության դեպքում աշխատանքի ընդունեք մարդկանց, ովքեր արդեն ունեն այս ոլորտում փորձ.
2. Ընկերության ապագա աշխատակիցները պետք է կոկիկ տեսք ունենան, շփվեն քաղաքավարի, գրագետ և ճիշտ.
3. Ձեր տուրիստական ​​գործակալության աշխատակիցները պետք է տիրապետեն համակարգչային ծրագրերին, լինեն վստահ ինտերնետի օգտատեր:

Աշխատողների ընտրությունից հետո անհրաժեշտ կլինի նրանց պաշտոնապես աշխատանքի ընդունել՝ նրանց հետ աշխատանքային պայմանագրեր կնքելով։

Տուրօպերատորների հետ պայմանագրերի կնքում

Ոչ պակաս կարևոր կետ, թե ինչպես բացել ձեր սեփական տուրիստական ​​գործակալությունը զրոյից, պայմանագրերի կնքումն է տուրօպերատորների հետ:

Տուրօպերատորից տուրիստական ​​գործակալության տարբերակիչ առանձնահատկություններից մեկն այն է, որ գործակալությունը ծառայություններ մատուցելիս և հաճախորդներին պատրաստի տուրեր վաճառելիս արդեն առաջարկում է պատրաստի փաթեթ, այսինքն՝ համագործակցում է միայն տուրօպերատորի հետ։ Մյուս կողմից, տուրօպերատորը կապվում է հյուրանոցների, օդանավակայանների, երկաթուղային կայարանների, էքսկուրսիաների բյուրոների հետ, իսկ պայմանագրի ցանկացած խախտման դեպքում (ոչ պատշաճ ծառայությունների մատուցում, հայտարարված ծառայության անհամապատասխանություն իրականին, առաքման հետ կապված խնդիրներ. հաճախորդներ), հենց նա է կրում իրավական պատասխանատվություն:

Որպես կանոն, ավելի լավ է պայմանագրեր կնքել մի քանի օպերատորների հետ, որոնք առաջարկում են ուղևորություններ դեպի աշխարհի տարբեր ծայրեր և կբավարարեն հաճախորդների ցանկացած տարիքային խմբի և կբավարարեն նրանց նյութական հնարավորությունները։

Աշխատանքն սկսելուց հետո, որոշակի տուր վաճառելիս, դուք դրա արժեքը կվերադարձնեք տուրօպերատորին և ուղղակի շահույթ կստանաք առևտրային մարժայից: Տուրիստական ​​գործակալությունների մեծ մասում մարժան կազմում է շրջագայության արժեքի մոտ 10-15%-ը և, որպես կանոն, դա միանգամայն բավարար է ներդրումները վերադարձնելու և ամսական եկամուտ ստանալու համար։

Մարքեթինգային գործողություններ և եկամուտների ավելացման ուղիներ

Հաշվի առնելով այն հիմնական կետերը, թե ինչ է անհրաժեշտ տուրիստական ​​գործակալություն բացելու համար, չի կարելի չնշել մարքեթինգային քայլերի իրականացման անհրաժեշտությունը, որոնք բաղկացած են ձեր բիզնեսի գովազդից և առաջխաղացումից: Դրանցից հարկ է նշել հետևյալը.

• գովազդ լրատվամիջոցներում՝ հեռուստատեսություն, ռադիո, տպագիր հրապարակումներ (հատկապես պետք է ուշադրություն դարձնել հանրաճանաչ ամսագրերին);
• արտաքին գովազդ. Նախ, սա ձեր գրասենյակային տարածքի ճակատի ձևավորումն է, լուսավոր նշան, որը փայլում է գիշերը, դուք կարող եք նաև տեղադրել գովազդային վահանակներ և պաստառներ քաղաքի այլ տարածքներում;
• Ինտերնետ գովազդ. Ի լրումն առցանց գովազդի բոլոր հնարավոր տարբերակների, հրամայական է ստեղծել ձեր սեփական կայքը, որը կպարունակի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները հաճախորդների համար՝ հնարավոր էքսկուրսիաների ցանկը, դրանց հիմնական պայմանները, վճարումը, կազմակերպչական հարցերը: Լավ կլինի առանձին-առանձին հնարավորություն ընձեռել ակնարկներ գրել աշխատանքի մասին, քանի որ երախտապարտ հաճախորդների մեկնաբանությունները կօգնեն ավելի շատ մարդկանց ներգրավել, ովքեր ցանկանում են օգտվել ձեր ծառայություններից.
• կանոնավոր հաճախորդներին տրամադրել զեղչեր և բոնուսներ.
• վերահսկել մատուցվող ծառայությունների որակը և արագ արձագանքել ի հայտ եկած խնդիրներին՝ դրանց արագ լուծման և արդյունքում՝ հանգստացողների համար դրական հույզեր ստանալու համար։

Կախված մատուցվող ծառայությունների շրջանակից, հաճախորդների թվից, մասնաճյուղերի առկայությունից, ամսական շահույթը կարող է սկսվել ամսական 50 հազար ռուբլուց, իսկ դրա վերին շեմը կախված կլինի միայն բիզնեսի զարգացման ձեր ջանքերից:

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, տուրիստական ​​գործակալության կազմակերպման և բացման համար կատարվող կապիտալ ներդրումները արդյունք են տալիս մեկ տարուց պակաս ժամկետում: