Fragebogen der zwischenmenschlichen Beziehungen. Diagnostik des emotionalen Burnouts einer Persönlichkeit (V.V. Boyko)

Professor V. V. Boyko entwickelte an der Wende des XX.-XXI. Jahrhunderts einen Test zur Beurteilung der Schwere des Syndroms emotionaler Burnout einschließlich der professionellen. Mit seinem Test können Sie die Leitsymptome des „emotionalen Burnouts“ diagnostizieren und feststellen, zu welcher Phase der Stressentwicklung sie gehören: „Anspannung“, „Widerstand“, „Erschöpfung“. Anhand des semantischen Inhalts und der quantitativen Indikatoren, die für verschiedene Phasen der Entstehung des "Burnout" -Syndroms berechnet wurden, können wir genug geben qualitatives Merkmal Persönlichkeit.

Die Technik besteht aus 84 Urteilen, die es ermöglichen, drei Symptome des „emotionalen Burnouts“ zu diagnostizieren: Anspannung, Widerstand und Erschöpfung. Jede Stressphase wird anhand von vier für sie charakteristischen Symptomen diagnostiziert.

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Anweisung: Antworten Sie mit „Ja“ auf Aussagen, denen Sie zustimmen, und mit „Nein“ auf Aussagen, denen Sie nicht zustimmen.

1. Organisatorische Mängel am Arbeitsplatz machen Sie ständig nervös, besorgt, angespannt.

2. Heute bin ich mit meinem Beruf nicht weniger zufrieden als zu Beginn meiner Karriere.

3. Ich habe einen Fehler bei der Berufs- oder Tätigkeitswahl gemacht (ich nehme den falschen Platz ein).

4. Ich mache mir Sorgen, dass ich anfing, schlechter zu arbeiten (weniger produktiv, qualitativ, langsamer).

5. Die Wärme der Interaktion mit Partnern hängt von meiner Stimmung ab - gut oder schlecht.

6. Das Wohlergehen von Partnern hängt nicht viel von mir als Profi ab.

7. Wenn ich von der Arbeit nach Hause komme, möchte ich einige Zeit (2-3 Stunden) allein sein, damit niemand mit mir kommuniziert.

8. Wenn ich mich müde oder angespannt fühle, versuche ich, die Probleme des Partners schnell zu lösen (die Interaktion einzuschränken).

9. Es scheint mir, dass ich Partnern emotional nicht geben kann, was die berufliche Pflicht erfordert.

10. Meine Arbeit dämpft Emotionen.

11. Ich bin ehrlich gesagt müde von den menschlichen Problemen, mit denen ich mich bei der Arbeit auseinandersetzen muss.

12. Es kommt vor, dass ich aufgrund der mit der Arbeit verbundenen Erfahrungen schlecht einschlafe (schlafe).

13. Die Interaktion mit Partnern erfordert viel Stress von mir.

14. Die Arbeit mit Menschen bringt immer weniger Zufriedenheit.

15. Ich würde den Job wechseln, wenn ich die Gelegenheit dazu hätte.

16. Ich bin oft frustriert, dass ich meinem Partner keine angemessene professionelle Unterstützung, Dienstleistung und Hilfe bieten kann.

17. Ich schaffe es immer, den Einfluss schlechter Laune auf Geschäftskontakte zu verhindern.

18. Es macht mich sehr traurig, wenn in einer Beziehung mit einem Geschäftspartner etwas schief geht.

19. Ich werde bei der Arbeit so müde, dass ich zu Hause versuche, so wenig wie möglich zu kommunizieren.

20. Aufgrund von Zeitmangel, Müdigkeit oder Anspannung achte ich oft weniger auf meinen Partner, als ich sollte.

21. Manchmal führen die gewöhnlichsten Kommunikationssituationen bei der Arbeit zu Irritationen.

22. Ich nehme die berechtigten Ansprüche der Partner gelassen wahr.

23. Die Kommunikation mit Partnern veranlasste mich, Menschen zu meiden.

24. Wenn ich mich an einige Arbeitskollegen oder Partner erinnere, verschlechtert sich meine Stimmung.

25. Konflikte oder Meinungsverschiedenheiten mit Kollegen kosten viel Energie und Emotionen.

26. Es fällt mir immer schwerer, Kontakte zu Geschäftspartnern aufzubauen oder zu pflegen.

27. Die Arbeitssituation erscheint mir sehr schwierig, schwierig.

28. Ich habe oft ängstliche Erwartungen in Bezug auf die Arbeit: etwas muss passieren, wie man keinen Fehler macht, ob ich alles richtig machen kann, ob sie entlassen werden usw.

29. Wenn mir ein Partner nicht angenehm ist, versuche ich, die Zeit der Kommunikation mit ihm zu begrenzen oder ihm weniger Aufmerksamkeit zu schenken.

30. In der Kommunikation bei der Arbeit halte ich mich an den Grundsatz: "Tue den Menschen nichts Gutes, du wirst nicht böse."

31. Ich erzähle meiner Familie gerne von meiner Arbeit.

32. Es gibt Tage, an denen meine emotionaler Zustand wirkt sich negativ auf die Arbeitsergebnisse aus (ich mache weniger, die Qualität nimmt ab, es kommt zu Konflikten).

33. Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich meinem Partner emotionale Reaktionsfähigkeit zeigen muss, aber ich kann nicht.

34. Ich mache mir große Sorgen um meine Arbeit.

35. Sie schenken Ihren Arbeitspartnern mehr Aufmerksamkeit und Fürsorge, als dass Sie von ihnen Dankbarkeit erhalten.

36. Wenn ich an die Arbeit denke, fühle ich mich normalerweise unwohl, ich fange an, in der Herzgegend zu stechen, mein Blutdruck steigt, Kopfschmerzen.

37. Ich habe ein gutes (ziemlich zufriedenstellendes) Verhältnis zu meinem direkten Vorgesetzten.

38. Ich freue mich oft, wenn ich sehe, dass meine Arbeit Menschen nützt.

39. In letzter Zeit Ich werde von Fehlern bei der Arbeit verfolgt.

40. Einige Aspekte meiner Arbeit verursachen tiefe Enttäuschung, stürzen in Niedergeschlagenheit.

41. Es gibt Tage, an denen die Kontakte zu Partnern schlechter sind als sonst.

42. Ich unterteile Geschäftspartner (Tätigkeitsgegenstände) in „gut“ und „schlecht“.

43. Arbeitsmüdigkeit führt dazu, dass ich versuche, die Kommunikation mit Freunden und Bekannten zu reduzieren.

44. Ich zeige in der Regel Interesse an der Persönlichkeit des Partners, abgesehen von dem, was den Fall betrifft.

45. Normalerweise komme ich ausgeruht und mit frischer Energie zur Arbeit gute Laune.

46. Manchmal arbeite ich automatisch mit Partnern zusammen, ohne Seele.

47. Bei der Arbeit triffst du so unangenehme Menschen, dass du ihnen unwillkürlich etwas Schlechtes wünschst.

48. Nach der Kommunikation mit unangenehmen Partnern habe ich manchmal eine Verschlechterung des körperlichen oder geistigen Wohlbefindens.

49. Bei der Arbeit erlebe ich ständig körperliche oder psychische Überlastung.

50. Erfolg bei der Arbeit inspiriert mich.

51. Die Situation bei der Arbeit, in der ich mich befinde, scheint aussichtslos (oder fast aussichtslos).

52. Ich habe wegen der Arbeit meine Ruhe verloren.

53. Überall vergangenes Jahr Es gab Beschwerden, die von Partnern an mich gerichtet wurden.

54. Ich schaffe es, meine Nerven zu schonen, weil ich mir vieles, was mit meinen Partnern passiert, nicht zu Herzen nehme.

55. Ich bringe oft negative Emotionen von der Arbeit mit nach Hause.

56. Ich arbeite oft mit Gewalt.

57. Früher war ich reaktionsschneller und aufmerksamer gegenüber Partnern als jetzt.

58. Bei der Arbeit mit Menschen lasse ich mich von dem Grundsatz leiten: Verschwende nicht deine Nerven, kümmere dich um deine Gesundheit.

59. Manchmal gehe ich mit einem schweren Gefühl zur Arbeit - wie müde alles ist, ich würde niemanden sehen oder hören.

60. Nach einem anstrengenden Arbeitstag fühle ich mich unwohl.

61. Der Kreis der Partner, mit denen ich arbeite, ist sehr schwierig.

62. Manchmal scheint es mir, dass die Ergebnisse meiner Arbeit die Mühe, die ich aufwende, nicht wert sind.

63. Wenn ich Glück mit meinem Job hätte, wäre ich glücklicher.

64. Ich bin verzweifelt, weil ich bei der Arbeit habe ernsthafte Probleme.

65. Manchmal behandle ich meine Partner so, wie ich nicht behandelt werden möchte.

66. Ich verurteile Partner, die auf besondere Nachsicht und Aufmerksamkeit zählen.

67. Meistens habe ich nach einem Arbeitstag nicht die Kraft, die Hausarbeit zu erledigen.

68. Normalerweise hetze ich die Zeit: Ich wünschte, der Arbeitstag würde bald enden.

69. Bedingungen, Wünsche, Bedürfnisse von Partnern betreffen mich normalerweise aufrichtig.

70. Wenn ich mit Menschen arbeite, baue ich normalerweise „einen Schirm auf“, der vor dem Leiden und den negativen Emotionen anderer Menschen schützt.

71. Die Arbeit mit Menschen (Partnern) hat mich sehr enttäuscht.

72. Um wieder zu Kräften zu kommen, nehme ich oft Medikamente.

73. Mein Arbeitstag ist in der Regel ruhig und locker.

74. Meine Anforderungen an die geleistete Arbeit sind höher als das, was ich aufgrund der Umstände erreiche.

75. Meine Karriere war erfolgreich.

76. Ich bin sehr nervös wegen allem, was mit der Arbeit zu tun hat.

77. Einige meiner regelmäßigen Partner möchte ich nicht sehen und hören.

78. Ich befürworte Kollegen, die sich ganz Menschen (Partnern) widmen und ihre eigenen Interessen vergessen.

79. Meine Müdigkeit bei der Arbeit hat normalerweise wenig Einfluss auf die Kommunikation mit Familie und Freunden.

80. Wenn sich eine Gelegenheit ergibt, achte ich weniger auf meinen Partner, aber so, dass er es nicht bemerkt.

81. Im Umgang mit Menschen bei der Arbeit gehe ich oft auf die Nerven.

82. Bei fast allem, was bei der Arbeit passiert, habe ich das Interesse verloren, ein lebhaftes Gefühl.

83. Die Arbeit mit Menschen hatte eine schlechte Wirkung auf mich als Profi – es machte mich wütend, machte mich nervös, dämpfte meine Emotionen.

84. Die Arbeit mit Menschen untergräbt eindeutig meine Gesundheit.

Kommentar: Jede Antwortmöglichkeit wird vorläufig mit der einen oder anderen Punktzahl bewertet und erscheint im „Schlüssel“ neben der Nummer des Urteils in Klammern. Dies geschieht, weil die Zeichen in einem Symptom enthalten sind andere Bedeutung bei der Feststellung ihres Schweregrades. Die maximale Punktzahl von 10 Punkten wird dem Zeichen gegeben, das für das Symptom am aussagekräftigsten ist.

Ergebnisverarbeitung: Gemäß dem "Schlüssel" werden folgende Berechnungen durchgeführt:

1) die Punktsumme wird für jedes der 12 Symptome von „Burnout“ separat ermittelt,

2) die Summe der Symptomscores wird für jede der 3 Phasen der „Burnout“-Entstehung berechnet,

3) Der letzte Indikator für das Syndrom des "emotionalen Burnouts" wird gefunden - die Summe der Indikatoren aller 12 Symptome.

Spannungsskala:

1. Erleben traumatischer Umstände: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Unzufriedenheit mit sich selbst: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),

3. Käfig: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Angst und Depression: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

Skala "Widerstand":

1. Unzureichende selektive emotionale Reaktion: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Emotionale und moralische Orientierungslosigkeit: +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5) 3. Emote rettende Kugel Erweitert: +7(2), +19 (10), ^31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Reduzierung der Berufspflichten: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Erschöpfungsskala:

1. Emotionales Defizit: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Emotionale Distanz: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Persönliche Distanzierung (Depersonalisierung): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Psychosomatische und psychovegetative Störungen: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Interpretation der Ergebnisse: Die vorgeschlagene Methode gibt ein detailliertes Bild des Burnout-Syndroms. Schauen wir uns zunächst die einzelnen Symptome an. Der Indikator für die Schwere eines einzelnen Symptoms liegt im Bereich von 0 bis 30 Punkten: 9 oder weniger Punkte - kein entwickeltes Symptom, 10-15 Punkte - ein Risikosymptom, 16 oder mehr - ein etabliertes. Symptome mit Indikatoren von 20 oder mehr Punkten dominieren in der Phase oder im gesamten Burnout-Syndrom. Die Technik ermöglicht es Ihnen, die führenden Symptome von Burnout zu erkennen. Es ist wichtig zu beachten, zu welcher Phase der Stressbildung die dominanten Symptome gehören und in welcher Phase größte Zahl. Der nächste Schritt in den Merkmalen der Umfrageergebnisse - Verständnis der Indikatoren der Phasen der Stressentwicklung - "Anspannung", "Widerstand" und "Erschöpfung". In jedem von ihnen ist die Bewertung im Bereich von 0 bis 120 Punkten möglich. Ein Vergleich der für die Phasen erhaltenen Werte ist jedoch nicht gültig, da er nicht ihre relative Rolle oder ihren Beitrag zum Syndrom anzeigt. Unter dem Strich sind die darin gemessenen Phänomene qualitativ unterschiedlich - die Reaktion auf äußere und innere Faktoren, Methoden psychologischer Schutz, Bedingung nervöses System. Gemäß quantitativen Indikatoren ist es sinnvoll, nur zu beurteilen, inwieweit jede Phase: 36 Punkte oder weniger - die Phase hat sich nicht gebildet; 37-60 Punkte - Phase in der Gründungsphase; 61 oder mehr Punkte - gebildete Phase. In Bezug auf den semantischen Inhalt und die quantitativen Indikatoren, die für verschiedene Phasen der Entstehung des Burnout-Syndroms berechnet wurden, können wir genug geben vollständige Beschreibung Persönlichkeit und, was ebenfalls bedeutsam ist, individuelle Maßnahmen der Prävention und Psychokorrektur zu skizzieren.

Folgende Fragen werden hervorgehoben: welche Symptome dominieren; welche vorherrschenden und dominanten Symptome begleiten Erschöpfung; ob die Erschöpfung (falls vorhanden) durch Faktoren erklärt wird Professionelle Aktivität in den Burnout-Symptomen enthalten, oder subjektive Faktoren; welche Symptome verschlimmern den emotionalen Zustand einer Person am meisten; in welche Richtungen es notwendig ist, das Produktionsumfeld zu beeinflussen, um zu reduzieren Nervöse Spannung; welche Anzeichen und Aspekte des Verhaltens der Persönlichkeit selbst korrigiert werden müssen, damit emotionales Burnout ihr, ihren beruflichen Aktivitäten und Partnern keinen Schaden zufügt.

Persönlicher Fragebogen zur Diagnose eines solchen psychologischen Phänomens wie "Burnout-Syndrom", das bei einer Person im Prozess der Aufführung auftritt verschiedene Sorten Aktivitäten, die mit einer langfristigen Exposition gegenüber einer Reihe von negativen Stressfaktoren verbunden sind. Entworfen von V. V. Boyko.

Emotionales Burnout ist laut Autor ein psychologischer Abwehrmechanismus, der von einer Person in Form eines vollständigen oder teilweisen Ausschlusses von Emotionen als Reaktion auf ausgewählte psychotraumatische Effekte entwickelt wird. "Burnout" ist teilweise ein funktionales Klischee, da es einer Person erlaubt, zu dosieren und sparsam auszugeben energetische Ressourcen. Gleichzeitig können seine dysfunktionalen Folgen auftreten, wenn „Burnout“ die Ausübung beruflicher Tätigkeiten und Beziehungen zu Partnern negativ beeinflusst.

Das Stimulusmaterial des Tests besteht aus 84 Aussagen, zu denen der Proband seine Einstellung in Form von eindeutigen Antworten „ja“ oder „nein“ zum Ausdruck bringen muss. Die Technik erlaubt es, die folgenden 3 Phasen der Stressentwicklung zuzuordnen: „Anspannung“, „Widerstand“, „Erschöpfung“.

Für jede dieser Phasen wurden die Leitsymptome von „Burnout“ identifiziert und eine Methode zur quantitativen Bestimmung ihres Schweregrades entwickelt. Nachfolgend finden Sie eine Liste identifizierter Symptome in verschiedenen Stadien der Entwicklung von "Burnout".

"Stromspannung".

Erleben psychotraumatischer Umstände;

Unzufriedenheit mit sich selbst;

"Eingesperrt in einem Käfig";

Angstzustände und Depression.

"Widerstand".

Unzureichende emotionale selektive Reaktion;

Emotionale und moralische Orientierungslosigkeit;

Erweiterung der Sphäre der Emotionsökonomie;

Reduzierung der Berufspflichten.

"Erschöpfung".

emotionales Defizit;

emotionale Distanz;

Persönliche Distanzierung (Depersonalisierung);

Psychosomatische und psychovegetative Störungen.

Anweisung.

Teste dich selbst. Wenn Sie ein Profi in irgendeinem Bereich der Interaktion mit Menschen sind, wird es Sie interessieren, inwieweit Sie einen psychologischen Schutz in Form von emotionalem Burnout entwickelt haben. Lies die Sätze und antworte mit Ja oder Nein. Bitte beachten Sie, dass wenn sich die Formulierung des Fragebogens auf Partner bezieht, die Themen Ihrer beruflichen Tätigkeit gemeint sind – Patienten, Klienten, Zuschauer, Kunden, Studenten und andere Menschen, mit denen Sie täglich zusammenarbeiten.

Anregungsmaterial.

1. Organisatorische Mängel bei der Arbeit machen mich ständig nervös, besorgt, angespannt.