So beseitigen Sie eine Überhitzung im Heizsystem. Wir zahlen nicht für das Overlay. Gerichtspraxis auf

Am 20. Januar 2016 fand an der School of Housing and Public Utilities eine Unterrichtsstunde zum Thema „Umgang mit Kälte in der Wohnung und „Überhitzung“ statt? Die Rolle des Hausrates. Es wurde von Anatoly Golov, einem Mitglied des Präsidiums der Jabloko-Partei und Ko-Vorsitzenden der Union der Verbraucher Russlands, geleitet. Vladimir Rozhkov, Vorsitzender des Rates in der Koroleva Avenue 47, nahm an der Lektion teil und sprach über die Praxis der Arbeit mit Wärme- und Warmwasserzählern.
Wie Anatoly Golov feststellte, war das Thema der ersten Stunde bei der Erstellung des Arbeitsplans der Schule für Wohnungswesen und öffentliche Versorgungsunternehmen für 2016 im Dezember genau das Thema Überhitzung - übermäßig hohe Temperatur in beheizten Räumen. Anfang Januar kam es jedoch zu strengen Frösten, Beschwerden über die Kälte begannen und das Unterrichtsthema musste erweitert werden. "Tatsächlich, wir redenüber dasselbe - über die Verletzung von Verbraucherrechten und das Versäumnis, Dienstleistungen für eine hochwertige Beheizung von Häusern zu erbringen", betonte Anatoly Grigoryevich.
In der Tat, während einige Bewohner unter der Kälte leiden, erleben andere extreme Beschwerden durch übermäßige Kälte hohe Temperaturen, die zu senken sie technisch nicht in der Lage sind. Darüber hinaus kann das Problem der Überhitzung (ganz zu schweigen von der Kälte) häufig nicht durch den Einbau von Wärmereglern an Batterien, dh herkömmlichen Ventilen mit Bypass-Schaltung, gelöst werden. Schließlich das Hauptproblem bei zu hoher (oder umgekehrt - niedriger) Temperatur des Kühlmittels - dem Heizkreislauf zugeführt heißes Wasser.
Denken Sie daran, dass die Lufttemperatur in Wohnräumen gemäß den Normen nicht unter +18°С (in Eckräumen +20°С) fallen und über +22°С (+24°С in Eckräumen) steigen sollte. Als Experte, der sich seit vielen Jahren mit Wohnen und kommunalen Dienstleistungen befasst, prognostiziert Anatoly Golov, dass die Hauptprobleme mit Überhitzung im Frühjahr beginnen werden, wenn die Außentemperatur über null Grad steigt.
Der Aktionsalgorithmus des Hausbesitzers bei Kälte oder Überhitzung der Wohnung bleibt gleich. Zunächst muss er die Tatsache des Verstoßes beheben, dh ihn dem Notdienst melden. Gleichzeitig muss neben der Nummer, unter der die Beschwerde registriert wurde, und dem Namen des Disponenten der Zeitpunkt des Anrufs aufgezeichnet werden, da ab diesem Zeitpunkt die Bearbeitung der Beschwerde beginnt.
Standardmäßig repräsentativ Verwaltungsgesellschaft muss auf Verlangen des Verbrauchers innerhalb von zwei Stunden persönlich erscheinen. Wenn er in dieser Zeit nicht angekommen ist, können Sie dies bereits unter der Rufnummer 004 - in der Innenstadt beschweren, um Bürgerbeschwerden zu Fragen der Wohnqualität und der kommunalen Dienstleistungen entgegenzunehmen. Einzige Ausnahme ist größerer Unfall, die sich im Zuständigkeitsbereich der R(GUP "TEK of St. Petersburg" oder JSC "Lenenergo") befinden, worüber der Dispatcher den Anrufer unverzüglich benachrichtigen muss.
Anatoly Golov hat empfohlen, dass sich der Rat im Inland schon in der ersten Phase an der Lösung des Problems beteiligt. Denn wenn sich der Eigentümer nur bei der Verwaltungsgesellschaft über Kälte oder Überhitzung beschweren kann, hat der Hausrat das Recht, die Ankunft seines Vertreters zu verlangen, um ein Gesetz über die Erbringung minderwertiger Dienstleistungen auszuarbeiten. Ein solches Gesetz ist unter anderem für die nachträgliche Geltendmachung von Auflagen zur Neuberechnung der Heizkostenpauschale für die Zeit der mangelhaften Leistungserbringung erforderlich.
Der Umrechnungsbetrag für jede Stunde Temperaturabweichung von der Norm beträgt 0,15 % des Entgelts für die Gesamtsumme Abrechnungszeitraum. Zwar gibt es eine Gesetzeslücke: Die zulässige Dauer einer Heizpause beträgt insgesamt 24 Stunden im Monat. Anatoly Golov betonte, dass es notwendig ist, seine Abschaffung auf der Ebene der Staatsduma zu erreichen.
Vladimir Rozhkov erzählte den Studenten der School of Housing and Public Utilities von den Erfahrungen seines Rates zu Hause mit Wärmezählern. Vladimir Ivanovich kennt die Funktionsprinzipien dieses Systems aus erster Hand, da er seit 15 Jahren in Unternehmen arbeitet, die sich mit der Installation von Wärmezählern befassen. Er stellte fest, dass die Spezialisten der Verwaltungsgesellschaft oder der von ihr beauftragten Firma jeden Monat Daten von Wärmezählern entnehmen - manuell oder automatisch per Modem - und sie in eine Computerdatenbank eingeben. So gibt es detaillierte Tabellen und Grafiken zum Wärmeverbrauch – natürlich nur für die Häuser, in denen solche Zähler installiert sind.
Als Ergebnis der Analyse dieser Daten stellte sich heraus, dass in der Regel eine Überzahlung geleistet wird – eine relativ geringe im Umfang der Tätigkeit der Verwaltungsgesellschaft, aber erheblich für den Verbraucher. Dies geschieht in der Regel dadurch, dass die Verwaltungsgesellschaft unter Berücksichtigung der verbrauchten Wärme die Daten der Geräte nach oben rundet. Außerdem ist es für einen Laien ziemlich schwierig, diese Tatsachen aufzudecken. Zum Beispiel bei Zahlungseingängen Dienstprogramme Daten zur Wärmeversorgung und Warmwasserversorgung werden um zwei Monate verschoben - gerade weil die Messwerte der Messgeräte lange verarbeitet werden, bevor sie an das State Unitary Enterprise VCKP "Wohnen" übertragen werden, das diese Belege generiert.
Aufgrund der Ergebnisse der Antworten auf Fragen und Diskussionen wurde beschlossen, Vertreter des Allrussischen Zentralkomitees und der Verwaltungsgesellschaft zur nächsten Unterrichtsstunde einzuladen. Die Vertreter der Hausräte möchten die Grundsätze ihrer Zusammenarbeit zu diesem Thema sowie die Praxis der Zusammenarbeit mit Schuldnern (zu denen heute auch diejenigen gehören, die nicht für nicht erbrachte Leistungen bezahlen wollen) kennen.

Es gibt Normen, die die Lufttemperatur in den Räumen während der Heizperiode festlegen. Wenn die tatsächliche Temperatur in den Wohnungen von den Standards nach oben oder unten abweicht, dann funktionieren die Energieversorger schlecht, und Sie haben das Recht, eine Neuberechnung der Heizkosten zu verlangen, weil die Mieter für die Wärme und nicht für das Kühlmittel oder bezahlen seine Heizung. Die in den Rechnungen angegebenen Zahlen implizieren, dass die Lufttemperatur in den Wohnungen den Standards entsprach.

Was ist überlauf und unterlauf

Überhitzung ist eine Abweichung der Lufttemperatur vom Standard nach oben. Laut Verordnung Winterzeit die Wohnung sollte 18-22 Grad Celsius haben, Schwankungen von mehreren Grad sind nachts erlaubt. Diese Zahlen wurden nicht willkürlich in das Dokument eingetragen: Ist die Temperatur höher, wird den Bewohnern heiß, stickig und sie wollen den Raum lüften.

Dementsprechend ist nedotop eine Abweichung von der Norm in eine kleinere Richtung. Liegt die Temperatur in Ihrer Wohnung unter 18 Grad Celsius, können Sie über Unterheizung klagen. Der Schaden durch die Underdogs liegt auf der Hand: Die Bewohner werden krank, sie müssen sich in Oberbekleidung hüllen und zusätzlich einschalten Heizgeräte. Das schlägt sich im Stromverbrauch nieder, ganz zu schweigen davon, dass die Bewohner nicht die Wärme bekommen, für die sie bezahlt haben. Aber warum sind Überläufe schlecht?

Überhitzung erhöht die Heizkosten. Versorgungsunternehmen verschwenden Ressourcen auf irrationale Weise, und jemand muss für diese Ressourcen bezahlen. Die Last der Zahlung liegt auf den Schultern der Wohnungseigentümer, und sie müssen monatlich viel mehr für die Heizung bezahlen, als sie zahlen würden, wenn die Versorgungsunternehmen die Standards einhalten würden. Aber das ist nicht das einzige, wofür Überhitzung schlecht ist. Sie beeinträchtigen das Wohlbefinden der Bewohner. Durch überhitzte Luft trocknen beim Menschen die Schleimhäute von Nase, Augen und Rachen aus. Dadurch steigt das Risiko einer Erkältung.

Wie kommt es zu Unter- und Überläufen?

Der Grund für die Verletzung von Standards ist die Fahrlässigkeit von Versorgungsunternehmen. Damit die Fernwärme richtig funktioniert, müssen die hydraulischen und thermischen Modi angepasst werden, dann wird der Unterschied zwischen den Rohrleitungen beibehalten: Rücklauf und Vorlauf. Wenn alles eingestellt ist, zirkuliert das Kühlmittel gleichmäßig im System. Üblicherweise wird die Anpassung im Sommer durchgeführt – dies ist die geeignetste Zeit für die Anpassung der Heizungsanlage: Deshalb gibt es im Sommer manchmal kein warmes Wasser. Aber wenn die Versorgungsunternehmen die Regelungen nicht angepasst haben, wird es in einigen Wohnungen zu kalt und in anderen zu heiß.

Ein weiterer Grund für den Kapitalmangel sind die guten Absichten der Verwaltungsgesellschaften. Um ihr eigenes Geld und das Geld der Bewohner zu sparen, versuchen die Verwaltungsgesellschaften, weniger Kraftstoff zu verbrauchen, ohne die Änderungen der Außenlufttemperatur zu berücksichtigen. Sie sind so begierig darauf, ihre Rechnungen zu senken, dass sie dies auf Kosten des Komforts für die Bewohner und der Verletzung von Vorschriften erreichen.

Doch nicht immer liegt der Fehler bei den Versorgern, manchmal liegt der Grund auch bei den Mietern. Wohnungseigentümer verstoßen gegen Vorschriften, indem sie zusätzliche Heizkörper oder Rohre installieren größeren Durchmesser. Dadurch steigt der Druck Heizsystem sinkt, zirkuliert das Kühlmittel ungleichmäßig.

Endlich ist noch einer da möglicher Grund nedotopov - Wärmeverlust zu Hause. Sie können es beseitigen der einzige Weg: Isolieren des Hauses.

So erhalten Sie eine Neuberechnung

Kurz gesagt, Sie müssen den Dispatcher anrufen, den Über- oder Unterlauf beheben und eine Neuberechnung verlangen. Für jede Stunde des Verstoßes gegen die Standards wird eine Neuberechnung um 0,15 % vorgenommen, aber die vollständige Formel ist komplex, und es sind auch dokumentarische Nachweise des Verstoßes erforderlich. Sequenzierung:

Reichen Sie eine Beschwerde bei der Verwaltungsgesellschaft ein. Sie haben das Recht, dies telefonisch zu tun, aber höchstwahrscheinlich wird das Strafgesetzbuch später versuchen, sich seinen Pflichten zu entziehen. Daher ist es besser, eine schriftliche Beschwerde einzureichen, sicherzustellen, dass sie registriert ist, und eine Kopie aufzubewahren das Dokument für sich.
Als Antwort auf die Beschwerde muss das Strafgesetzbuch einen Inspektor schicken, der die Temperatur misst. Es wird in der Höhe gemessen weniger als einen Meter vom Boden, in der Mitte des Raumes. Der Inspektor muss ein Gesetz ausarbeiten, das den Verstoß behebt.
Die Neuberechnung erfolgt in Bezug auf einen bestimmten Zeitraum, so dass die Tatsache der Verletzung der Standards mehrmals aufgezeichnet werden muss und der Inspektor jedes Mal verpflichtet ist, Akte zu erstellen.
Wenn Sie eine Beschwerde eingereicht haben, der Vertreter des Strafgesetzbuchs jedoch innerhalb von 2 Stunden nach seiner Registrierung nicht zu Messungen erschienen ist, haben Sie das Recht, selbst eine Handlung auszuarbeiten. Dazu müssen Sie mindestens 2 Nachbarn anziehen und besser - große Menge Mieter, sowie der Präsident der ZhK oder UK. Das im ersten Akt angegebene Datum und die Uhrzeit gelten als Zeitpunkt, zu dem die Verstöße begannen.
Aufgrund von Verletzungshandlungen können Sie eine Neuberechnung verlangen, aber es ist unwahrscheinlich, dass das Strafgesetzbuch einer Neuberechnung des Zahlungsbetrags demütig zustimmt. Wenn das Strafgesetzbuch inaktiv ist, reichen Sie eine Beschwerde bei der Wohnungskommission oder Rospotrebnadzor ein, und vorzugsweise beide gleichzeitig.

So vermeiden Sie Über- und Unterschwinger

Die Neuberechnung ist eine faire Maßnahme: Sie sollten für Dienstleistungen von geringer Qualität nicht zu viel bezahlen. Aber allein löst es nicht das Problem des Über- oder Unterfüllens. Die Praxis zeigt, dass sich die Situation selbst dann wiederholt, wenn es Ihnen gelingt, eine Neuberechnung zu erreichen, und es schwierig ist, ständig Gesetze zu erarbeiten und mit der Verwaltungsgesellschaft zu kämpfen. Die einzige langfristige Lösung des Problems ist die Installation eines Wetterkontrollsystems. Dies ist ein Gerät, das die Außenlufttemperatur überwacht und abhängig von den Messwerten der Sensoren die Temperatur des Kühlmittels im Heizsystem regelt.

Eine Verwaltungsgesellschaft kann ein Wetterregulierungssystem installieren, ist jedoch nicht verpflichtet, Geräte auf eigene Kosten zu kaufen - die Installation erfolgt auf Kosten der Wohnungseigentümer. Es kann nur eine Entscheidung getroffen werden Hauptversammlung Besitzer. Bei dem Treffen werden sich viele Mieter möglicherweise weigern, zusätzliche Geräte zu installieren, die Idee wird ihnen sicherlich unrentabel erscheinen. Aber tatsächlich macht sich die Installation einer Wettersteuerung in ein oder zwei Jahren vollständig bezahlt Heizperiode. Dies liegt an der rationellen Nutzung von Ressourcen - die Eigentümer zahlen nicht zu viel für die Heizung und Überhitzung oder Unterhitzung sind vollständig ausgeschlossen.

Weitere Informationen

Telefonnummern der "Hot Lines" von ROSPOTREBNADZOR finden Sie hier:

Internetdienste, über die Sie Beschwerden bei den zuständigen Behörden einreichen können, wenn in Ihrer Wohnung (Ihrem Haus) keine Heizung vorhanden ist

Am 25. Februar dieses Jahres, bei einem Treffen mit den ersten Personen, die für Preise und Tarife im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungssektor verantwortlich sind, hat der russische Präsident V.V. Schwelle 6%! Aber die Wahrheit machte sofort einen Vorbehalt: Mit seltenen Ausnahmen, wo dies nicht möglich ist, kann es zu einer leichten Preiserhöhung kommen, aber im ganzen Land - egal was!
Kann es überhaupt sein, was das Staatsoberhaupt verlangte?
In den letzten 10 Jahren, wie gezeigt amtliche Statistiken, Preise und Tarife im Wohnungs- und Kommunalwesen stiegen um das 7,6-fache, d.h. dreimal so hoch wie die Inflationsrate des Landes insgesamt. Darüber hinaus machen in der Struktur der Zahlungen der Bewohner für Wohnen und kommunale Dienstleistungen der Hauptanteil von 80 Prozent genau die Versorgungsunternehmen aus, von denen der Löwenanteil die Heizungs- und Warmwasserversorgung ist. Und nur 18-20% fallen auf Wohnungsdienstleistungen A: Dies ist eine Gebühr für die Instandhaltung und Reparatur von Gemeinschaftseigentum. Bemerkenswert ist, dass sich im Laufe des Jahrzehnts auch der Anteil der Ausgaben für die Wohnungsinstandhaltung mehr als halbiert hat: Anfang der 2000er Jahre lag das Verhältnis der Haushaltsausgaben für Wohnung und Nebenkosten bei 35/65. Basierend auf dem von der Regierung genehmigten Zahlungsstandard für Wohnraum sind die durchschnittlichen Zahlungskosten für Einzimmerwohnung mit einer Fläche von 35 Quadratmetern belaufen sich auf 5.000 Rubel pro Monat, von denen 4.000 Rubel Nebenkosten und nur 1.000 Rubel eine Zahlung für Reparaturen und Wartung sind.
Es muss nicht damit gerechnet werden, dass der ungebremste Preisanstieg bei Energierohstoffen jemals aufhören wird, erst recht nicht mit dem Preisverfall. Die Praxis zeigt, dass selbst bei fallenden Weltölpreisen der Benzinpreis in unserem Land kontinuierlich gestiegen ist. Damit werden Wärme, Wasser und Strom nicht mehr billiger. Drücken Sie die Reparatur- und Wartungsgebühren für zu Hause zu einem Zeitpunkt zusammen, an dem die meisten Häuser in Not sind Überholung, bedeutet, das Haus an der Wurzel abzuhauen: es wird entweder einstürzen oder auseinanderfallen.
Eines bleibt: Um zu verstehen, brauchen wir so viele Versorgungsunternehmen, wie uns angeboten werden zu zahlen?
Erste Schritte.
Energieeinsparung in unserem Land wurde 2010 öffentlich diskutiert, als die bekannten das Bundesgesetz FZ-261, das jeden verpflichtet, ausschließlich abgerechnete Energie zu verbrauchen, d. H. an Messgeräten, indem bestimmte Fristen festgelegt werden, vor denen alle Verbraucher "ruhig werden" müssen.
Es sei darauf hingewiesen, dass in Moskau laut Stadtprogrammen ab 2002 allgemeine Hauszähler installiert wurden und in den letzten 10 Jahren fast jedes Wohnhaus bereits über solche Geräte verfügte. Und es gibt sogar einige Ergebnisse in niedrigeren Gebühren für verbrauchte Ressourcen. Denn wie sich in der Praxis gezeigt hat und was in der Theorie gesagt wurde, ist die tatsächliche Bereitstellung von beispielsweise thermischer Energie für uns deutlich geringer als nach Verbrauchsstandards erwartet. Was in der Tat durch die Ablesungen des üblichen Hauswärmeenergiezählers bestätigt wird, es sei denn natürlich, das Gerät ist betriebsbereit und zuverlässig.
Der erste Schritt war also getan: Wir begannen zu verstehen und zu erfassen, wie viel Energie unserem Haus zugeführt wird, d.h. „Wiegen Sie in Gramm“, wie viel Sie ausgegeben haben.
Iss, dann isst er, ja wer wird ihn geben?

In unserem Fall ist das Gegenteil der Fall - wir geben viel, versuchen nicht zu essen!

Wärme wird uns mit einem deutlichen Überschuss zugeführt. Das liegt an den Schwierigkeiten in der Stadtwirtschaft: Nicht jedes Haus kann so viel Wärmeenergie liefern, wie es tatsächlich benötigt. Von der nächsten Heizzentrale, zu der unsere Haus aus Beton, und die Schule und der Kindergarten und ein Dutzend anderer Häuser werden mit Strom versorgt. Außerdem sind sie alle unterschiedlich in Größe und Höhe, unterschiedlich aufgebaut Strukturelemente und in verschiedenen Jahren ... Die Wärmeversorgungsorganisation versucht also, genügend Wärme abzugeben, damit nicht nur das erste, sondern auch das letzte Haus in dieser gesamten komplexen Kette sie gemäß den Normen erhält. Wer näher dran ist, bekommt es dementsprechend mit großem Vorsprung. So sehr, dass wir bei den strengsten Frösten mit offenen Sprossen und Fenstern leben. Was können wir über die sogenannten "Übergangszeiten" sagen - wenn es draußen noch nicht kalt, aber nicht mehr warm ist ...
Und wie können wir Ressourcen sparen und effizient nutzen, wenn all diese überschüssige Wärme aus dem Fenster entweicht?
Vielen Dank für die Menge. Aber die Qualität ist nicht sehr gut
Bis heute diese üblichen Hauszähler, die in unseren Häusern installiert sind (und übrigens aus irgendeinem Grund nicht uns gehören, obwohl sie logischerweise und nach dem Sinn des Gesetzes sein sollten Allgemeingut Wohngebäude) legen die Menge der zugeführten Wärmeenergie in Volumen und Temperaturindikatoren fest. Die Temperatur des Wärmeträgers muss so sein, dass sie der Temperatur der Außenluft entspricht, d.h. Je kälter es draußen ist, desto heißer sollte die Temperatur des Wassers / Dampfes in den Rohren am Eingang des Hauses sein. Diese Abhängigkeit spiegelt sich im Temperaturdiagramm wider, das eine Anlage zum Wärmeliefervertrag ist.
Um zu analysieren, wie sehr die gelieferte Menge unseren Bedarf deckt, müssen wir diese Menge mit der Temperatur vergleichen Umfeld. Dies kann auf zwei Arten geschehen: durch entsprechende Rechenoperationen oder durch den Einsatz technischer Mittel.
Die beigefügten Abbildungen zeigen eine solche Analyse. Anbei Berichte über die Qualität der zugeführten Wärmeenergie in mehreren Häusern. Die untere Kurve im Diagramm zeigt die Außenlufttemperatur. Die graue unscharfe Kurve ist die Temperatur des Kühlmittels, die dem Temperaturplan gemäß Vertrag für die Lieferung von Wärmeenergie an ein Mehrfamilienhaus entsprechen muss. Und die obere rote gibt nur die tatsächlich zugeführte Wärme wieder – deutlich über dem Bedarf unseres Hauses. Das heißt, das Haus wurde mit Wärme versorgt, die Menge ist auf dem Gerät festgelegt, bitte seien Sie so freundlich, die Rechnung zu bezahlen!
Gebt uns unser Geld zurück!
Basierend auf den Ergebnissen der Analyse der Qualität des zugeführten Wärmeträgers folgt die Schlussfolgerung: Wir wurden mit überschüssiger Wärme versorgt, wir brauchen nicht so viel. Obwohl der übliche Hauszähler die an uns gelieferte Menge ehrlich anzeigte, haben wir das Recht, die Zahlung der zu viel gelieferten Wärmeenergie zu verweigern, da die Wärmeversorgungsorganisation Abweichungen von den Qualitätsanforderungen vorgenommen hat. Dementsprechend hat der Verbraucher das Recht, eine Neuberechnung der Heizkostenabrechnung zu verlangen.

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Überlauf in der Wohnung.
Wie reklamiert man richtig? Wie mache ich eine Neuberechnung?

Wir werden gefragt:

„Überhöhte Zufuhr der Wärmequelle zum Heizen der Wohnung, konstant 26-27 Grad Celsius. Adresse Vsevolozhsky Bezirk, Sertolovo MKR „Chernaya Rechka“, Haus 3.

Tolcheev Sergey

Wir antworten:

Überhitzung liegt vor, wenn die Lufttemperatur in den Wohnungen den Standard überschreitet. Im Winter sollte die Wohnung 18-22 Grad Celsius haben. Wenn die Temperatur höher steigt, wird es stickig, heiß, die Mieter werden den Raum lüften wollen.

Warum ist es schlecht? Überhitzte Luft ist trocken, und da sich der Mensch die meiste Zeit in Innenräumen aufhält, trocknen die Schleimhäute von Hals, Nase und Augen aus. Dadurch steigt das Risiko für Erkältungen oder Allergien. Drittens: Wer zahlt für diese Ressourcenverschwendung? - Wohnungseigentümer. Dadurch werden die Heizkosten höher.

Für jede Stunde Überhitzung wird um 0,15 % nachgerechnet. Die Neuberechnungsformel ist kompliziert, damit der Tarif neu berechnet werden kann, müssen Sie dokumentarische Beweise dafür einholen, dass die Temperatur den Standard überschritten hat.

Was zu tun ist?

Zunächst müssen Sie einen schriftlichen Anspruch an das Unternehmen stellen, das Ihr Zuhause bedient. Aus dem Antrag muss hervorgehen, dass die Temperatur in der Wohnung höher ist als die im Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 6. Mai 2011 Nr. 354 „Über die Bereitstellung von Versorgungsleistungen für Eigentümer und Nutzer von Räumlichkeiten in Apartmentgebäude und Wohngebäude."
Gemäß Dekret Nr. 354 sollte innerhalb von zwei Stunden nach Erhalt einer Forderung gegen Sie ein Vertreter der HOA, der Wohnungsgenossenschaft und des Vereinigten Königreichs in Ihrer Wohnung erscheinen. Diese Frist wird jedoch selten eingehalten. Üblicherweise gibt der Mitarbeiter im Voraus seine Ankunftszeit an. In jedem Fall ist er verpflichtet, in Ihrem Beisein die Lufttemperatur im Gehäuse zu messen. Achte darauf, dass er es richtig macht. Nach der Messung der Temperatur muss ein Mitarbeiter des Strafgesetzbuchs, HOA, ZhSK, ein Gesetz aufstellen, aus dem hervorgeht, dass die Temperatur im Wohnzimmer weit von der Norm entfernt ist.

Das Dokument wird in zwei Exemplaren erstellt, eines verbleibt in Ihren Händen. Sorgen Sie dafür, dass ein Mitarbeiter der HOA, Wohnungsbaugenossenschaft, Verwaltungsgesellschaft die Temperatur in Ihrer Wohnung korrekt misst und das Gesetz unterschreibt. Wenn Ihnen aus irgendeinem Grund die Erstellung eines Papiers verweigert wird, beschweren Sie sich bei Rospotrebnadzor, der Staatsanwaltschaft, dem Wohnungsausschuss usw.

Warum lohnt es sich nicht, die Lufttemperatur im Raum selbst zu messen?

Ist es nicht wert. Wenn der Fall vor Gericht geht, werden Amateurmessungen in Gerichtsverfahren nicht berücksichtigt. Nach normal Temperaturregime Wurde im Wohngebiet saniert, ruft erneut die Kommission der Wohnungsbaugenossenschaft, des Strafgesetzbuches, der HOA zur Wohnung auf. Sie wird einen neuen Akt machen. Denken Sie daran, dass Ihnen erst nach der Erstellung des Dokuments, das das Datum der Wiederaufnahme der Lieferung einer Qualitätsressource angibt, eine Neuberechnung in Rechnung gestellt werden kann.

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Warnung online 481

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Immobilien Nachrichten

Am 1. September 2012 traten in Russland neue Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen in Kraft. Seit dieser Zeit häufen sich Anfragen an den Öffentlichen Empfang der Baltic Media Group, verursacht durch eine Erhöhung der Gebühren für Wohnungen und kommunale Dienstleistungen.

Tipps für Rezeptionisten

Im Jahr 2013 gingen beim Empfang 1.456 solcher Aufrufe ein, vor allem aus den Bezirken Wyborgski, Newski, Primorski und Frunzenski. Laut der Herausgeberin des Öffentlichen Empfangs Elena Lezina, Großer Teil Beschwerden (1107) kamen von Bewohnern von Häusern, die von Bezirkswohnungsdiensten (ZhKS) verwaltet werden. Im Januar-Februar 2014 gab es bereits deutlich weniger Beschwerden als ein Jahr zuvor - nur 71. Gleichzeitig wurden die meisten Beschwerden durch eine Erhöhung der Heizkosten sowie für die Wasserversorgung für ODS (Allgemeiner Hausbedarf) verursacht ).

„Wir erklären allen, die sich an uns wenden, dass Sie zunächst einen Antrag an die Serviceorganisation stellen müssen, um von ihr die Gründe für die Erhöhung der Zahlung für Wohnen und kommunale Dienstleistungen zu erläutern. Bei Bedarf helfen wir bei der Erstellung eines solchen Anspruchs, - sagt Elena Lezina. „Aber nachdem er die Antwort erhalten hat und sie dem Antragsteller nicht passt, muss er sich an die zuständigen staatlichen Behörden wenden, einschließlich der staatlichen Wohnungsinspektion.“

Worüber beschweren wir uns?

Der stellvertretende Leiter der Staatlichen Wohnungsinspektion von St. Petersburg, Yuri Kuzin, lieferte vollständigere Informationen über die Forderungen der Einwohner der Stadt, als sie sich an die Staatliche Wohnungsinspektion wandten.

„Es gibt immer weniger Bewerbungen: Letztes Jahr haben wir 7.000 erhalten, und seit dem 3. März 2014 sind es 1.200“, sagte er.

Es gab überhaupt keine Beschwerden über unzureichende Beheizung von Wohnungen. 3 % der Beschwerden waren darauf zurückzuführen, dass nach der Installation von gemeinsamen Hauszählern in den Häusern keine Reduzierung der Stromrechnung eintrat, obwohl die Bewohner damit rechneten. 4 % der Beschwerden waren auf falsche Flächenberechnungen in Häusern zurückzuführen. Laut Yuri Kuzin haben solche Beschwerden bei ihren Autoren keine große Unzufriedenheit ausgelöst, da ihnen in der GZhA erklärt wurde, dass die Berechnungen von Wohn- und Nichtwohngebieten die Höhe der Miete nicht direkt beeinflussen.

6% der Beschwerden wurden durch gewöhnliche mathematische Fehler in den Berechnungen verursacht, 22% - durch technische Störungen von Aufzügen und Versorgungsnetzen, und schließlich verstanden mehr als 50% der Beschwerdeführer das Verfahren zur Berechnung der Heizkosten einfach nicht und mit den endgültigen Beträgen nicht einverstanden.

Wer ist schuldig?

„Heizen ist heute das schmerzhafteste Thema“, sagte Yury Kuzin, „weil die Kosten dafür am größten sind. spezifisches Gewicht in der Gesamtmiete.

Darüber hinaus ist dieses Thema besonders relevant, weil Massenphänomen hinter Letztes Jahr es sind die sogenannten Überläufe geworden, die nicht nur den Bürgern große Unannehmlichkeiten bereiten, sondern auch direkt mit hohen Zahlungen unter dem Posten „Heizung“ verbunden sind. Yury Kuzin machte jedoch die Stadtbewohner für die Probleme im Zusammenhang mit der Überschwemmung verantwortlich.

„Wichtig zu wissen ist, dass man auch bei Überhitzung eine Nachrechnung bekommen kann. Sie müssen sich an Ihren Notdienst (ADS) wenden, um die Fakten der Überschwemmung zu erfassen, aber die Leute beantragen dies nicht “, erklärte er.

Viele Bürger wünschen sich, dass die Regulierung der Überhitzung schneller als bisher durchgeführt wird. Hier muss man jedoch verstehen, erklärt Yuri Kuzin, dass ein Haus ein technisch komplexes Gerät ist: Die Ventile in den Warmwasserleitungen werden vom Dispatcher der Wärmeversorgungsorganisation (TSO) eingestellt und ihm von 12 bis 24 Stunden gegeben mach das. Gleichzeitig ist die Wärmeübertragung jedes Hauses streng individuell (Gebäude stehen unterschiedlich in Bezug auf Sonne, Wind, sind bebaut verschiedene Materialien und von verschiedene Technologien, unterschiedliche Anteile ihrer Bewohner machten die Isolierung von Wohnungen und Eingängen usw.). Die verbrauchte Wärmemenge und dementsprechend die Bezahlung dafür hängt vom Komplex all dieser Faktoren ab. In diesem Sinne gibt es in der Stadt keine zwei identischen Häuser.

Verfahren

Kommt es in der Wohnung zu einem deutlichen Überlauf, muss die Mieterin die ADS anrufen und sie ist verpflichtet, innerhalb von zwei Stunden ihren Mitarbeiter zu schicken, damit er die Lufttemperatur misst und den Überlauf mit Dokumenten bestätigt. Während der Zeit, die vom Zeitpunkt der Messung bis zum Zeitpunkt der Anpassung des Heizniveaus vergeht, muss TCO neu berechnet werden.

Wenn der Überlauf in mehreren Häusern gleichzeitig aufgetreten ist und das ADS keine Zeit hat, ihn zu messen, hat der Verbraucher das Recht, in Anwesenheit beispielsweise seiner Nachbarn und des Vorsitzenden des Hausrates selbst eine Handlung auszuarbeiten. In dieser Hinsicht irren sich diejenigen Bürger, die sich noch nicht die Mühe gemacht haben, entweder eine HOA oder einen Hausrat in ihren Häusern zu gründen, zumal der Vorsitzende des Rates das Recht hat, auf alle Unterlagen der Verwaltungsgesellschaft und auf gemeinsame Hauszähler zuzugreifen .

Laut Yuri Kuzin führt die mangelnde Bereitschaft der Bürger, ihre ADS zu kontaktieren, nur dazu, dass weder Verwaltungsgesellschaften noch Wohnungs- und Kommunaldienste gelernt haben, auf Beschwerden zu reagieren - weil sich niemand bei ihnen beschwert.

Die Dienstleistungsorganisationen können also nicht für alles verantwortlich gemacht werden, stellten die Diskussionsteilnehmer fest: Mieter, die nicht in der Lage sind, eine HOA oder einen Hausrat zu gründen, sind größtenteils für ihre häuslichen Unannehmlichkeiten verantwortlich.