Как да се държим с агресивен човек: причините за агресията, особено комуникацията и съветите от психолози. Ангелско търпение или радикална промяна - как да се държим с агресивен съпруг

не забелязвайте „реакцията му;

ü изразяват разбиране за чувствата му: „Разбирам, че си обиден“;

ü превключете вниманието на съученик към нещо, например, предложете да изпълните задача (игра);

ü Положително етикетирайте поведението му: „Ти си ядосан, защото си уморен“.

Правило 2. Фокусирайте се върху действията (поведението), а не върху личността на човека.

В момента на агресия опишете поведението на съученик, като използвате следните вербални вариации:

ü „Вие се държите агресивно” (изявление на факта);

ü "Ядосан ли си?" (показващ въпрос);

ü "Искаш ли да ме обидиш?", "Сила ли ми показваш?" (разкриване на мотивите на агресора);

ü „Не обичам да ми говорят с такъв тон“, „Напрегвам се, когато някой крещи силно“ (разкриване на собствените си чувства по отношение на нежелано поведение);

ü „Нарушавате правилата за поведение“ (обжалване на правилата).

Правило 3. Контролирайте своето отрицателни емоции.

Демонстрирайки своята агресия, човек като правило проявява отрицателни емоции: раздразнение, гняв, възмущение, страх, безпомощност. Когато общувате с такъв човек, у вас могат да възникнат подобни емоции.

В същото време опитайте:

ü не демонстрирайте силата си: „Ще бъде както казвам“;

ü не заемайте агресивни пози и жестове (стиснати челюсти, пръсти в юмруци);

ü не се смейте на човека, не му подражавайте;

ü да не оценява личността си или приятелите си;

ü не използвайте физическа силане заплашвайте;

ü не се оправдавайте, не се опитвайте да се защитавате.

Правило 4. Демонстрирайте неагресивно поведение.

В резултат на конфликта и двете страни губят контрол. Следователно е възможно да се използват следните техники:

ü пауза (слушайте мълчаливо);

ü вземете тайм-аут (дайте на лицето и

възможността да се успокоиш сам);

ü вдъхнете спокойствие с жестове, мимики;

ü шега („Сега изглеждаш по-готин от Schwarzene ger“)

Как да се научим да живеем без битка?

Ако бъдете въвлечени в битка:

1) отдалечете се от този човек настрани;

2) отидете на клас;

3) кажете на насилника как се чувствате:

"Ядосан съм, но отказвам да се бия с теб",

"Възмутен съм от поведението ти"

"Махай се от мен, не искам да говоря с теб"

„Виждам, че искаш да ме завлечеш в битка, прав ли съм?“;

4) не атакувайте първи;

5) преведете конфликта в шега.

Ако сте ядосани от действията на съученик и искате да го ударите :

1) брои до 10;

2) измийте или изплакнете ръцете си;

3) директна агресия към неодушевен предмет: разширител, топки, възглавница, ако сте вкъщи, боксова круша, ако сте във фитнес залата.

Ако сте станали свидетел на битка:

Предложете на бойците да продължат да анализират връзката на следващата почивка (има надежда, че момчетата ще забравят обидата и ще се помирят, можете също да кажете на учителя или психолога през това време, те ще им помогнат в помирението).

Ако горните методи не работят, обадете се на учител или друг уважаван възрастен.

Как да контролирате

агресия?

1. Когато усетите, че нещо ви ядосва, опитайте се да спрете в действията си и да се дистанцирате от ситуацията (отдалечете се от човека, който е досаден на улицата, отидете в друга стая и т.н.).

2. Практикувайте спокойно присъствие. Как повърхността на езерото реагира на външния свят? Няма начин. Просто отразява, това е всичко. Така че тренирате да възприемате случващото се наоколо и да не реагирате по никакъв начин на случващото се.

3. И можете да се научите да превеждате агресията в друга посока, например към физически упражнения... Правете перкусии, резки движения, можете с възклицания. Карате или други бойни изкуства ще се справят добре.

4. Ако сте ядосани на някого, опитайте се психически да се поставите на мястото на този човек. Помислете защо се държи по този начин и къде е прав.

5. Игнорирайте дребните дразнители. Опитайте се да живеете така, сякаш този ден е последният в живота ви.

6. Не обвинявайте другите за проблемите си. Опитайте се да им простите, защото всеки има недостатъци.

7. https://pandia.ru/text/79/051/images/image007_88.gif "width =" 289 "> Опитайте се да се въздържате да не повишите гласа си: поемете дълбоко въздух, когато ви се прииска да крещи, и си представете как издишвате гняв от И едва тогава започнете да общувате.

9. Агресивност "href =" / text / category / agressivnostmz / "rel =" bookmark "> агресивност. Запишете ги и обстоятелствата, при които са възникнали в главата ви, както и вашите действия. Преглеждайте записите си няколко пъти седмично и анализирайте тях.ще можете да ги разберете и да разберете причината за възникването на агресивността.

12. Усмихвайте се по-често, намирайте смешно в гнева си към другите хора. Прекъснете агресията, като си спомните анекдоти и вицове.

13. Научете се да изпускате нервно напрежениеи се отпуснете. Това може да бъде медитация, спорт, автотренинг, чат с приятели, музика за релакс и т.н.

14. Почивка. Ако не спите много, тогава за самоконтрол не може да се говори.

15. Заемете се с преразглеждането на вашите житейски ценности... Карате се и крещите не само защото сте обзети от емоции, но и защото сте забравили за уважението към другите хора. Когато сте готови да крещите на роднина, познат или дори непознат, тогава не забравяйте, че и те имат право на уважение и благополучие, точно като вас.

Конфликтни ситуации се случват в живота на всеки човек. За да предотвратите агресивен събеседник да ви причини морални страдания, изберете правилната тактика. Вашата неуязвимост зависи от собственото ви поведение.

Агресията, с която вашият събеседник може да се нахвърли, е обезкуражаваща и често предизвиква негативни емоции в отговор. Трябва обаче да запомните, че вашите емоции само ще провокират опонента ви и той ще получи още един шанс да ви ядоса напълно. Никога не се поддавайте на провокации и се придържайте към избраната от вас тактика.

1. Поддържайте вътрешния си баланс. Не забравяйте, че колкото по-силно ви крещят, толкова по-хладнокръвен трябва да сте. Всяка реакция в духа на силен събеседник ще бъде стимул за него да продължи конфликта. Бъдете спокойни, така че той да няма възможност да се храни с вашите емоции.

2. Не забравяйте, че хората могат да грешат. Поставете се на мястото на раздразнения си събеседник и помислете как бихте се държали вие на негово място. Често причината за агресията са неприятности у дома и на работа, нерешени проблеми и просто лошо настроение. Ако можете да накарате събеседника да разбере, че е разбран, тогава вашият неприятен разговор може да бъде неговото спасение.

3. Не забравяйте за постоянството. Говорете с равен тон и не се опитвайте да крещите на другия човек. Виждайки, че сте уверени и спокойни, той едва ли ще иска да продължи разговора с повишен тон.

4. Не се поддавайте на провокации и не се дразнете в отговор. В конфликт няма нищо по-лесно от това да отговорите на събеседника със собствения му тон. Това обаче само ще налее масло в огъня. За да отречете крясъци и псувни, съгласете се с всичко, което ви се казва. Объркването на силен противник ще бъде най-добрата ви награда.

5. Никога не си позволявайте да потъвате до нивото на кавгаджия. Дори и да сте обидени, това не е повод за ответна агресия. Запитайте се. Верни ли са обидите във ваша посока? Ако не, струва ли си да се поддадете на емоциите? Ако се дразните, тогава вашият събеседник ще разбере, че сте готови да започнете открит спор. Използвайте себе си като пример и спокойно отговорете на обидната обида, която не мислите така.

6. Аргументите могат да бъдат вашето спасение. Оставете другия човек да говори и след това ясно обяснете позицията си. Ако сте уверени в думите си, тогава никакви писъци няма да помогнат на кавгаджия да ви извади от равновесие.

7. Хуморът ще бъде ефективен изход от конфликта. Заслепете събеседника със забавна фраза и се опитайте да насочите агресията му в мирна посока. Ако го накарате да се усмихне в замяна, тогава спорът ви може да бъде продължен с различен тон, който е по-благоприятен за разговор.

Научете се да контролирате себе си и ситуацията, за да не станете заложник на агресорите. Не забравяйте, че след като успехът ви е фиксиран, няма да се изкушавате да спорите с вас. Избягвайте конфликти и се настройте на позитивно мислене. Опитайте се да изключите от социалния си кръг хора, които не могат да разрешат конфликтите по мирен начин. Пожелаваме ви щастие и не забравяйте да натискате бутоните и

Обикновено отговаряме на агресията с агресия. Така да се каже, око за око, зъб за зъб. По принцип това е нормална защитна реакция, но не е единствената.

Агресивните хора се нахвърлят върху вас, опитвайки се да излеят целия си гняв и ярост със словесен поток. Единствената им цел е вашето самочувствие, което те нямат търпение да стъпчат и унищожават.

В този момент поведението им напомня на малолетни побойници. Не бъдете като тази дивотия, вие сте възрастен и здравомислещ човек с чувство за собствено достойнство. Освен това вербалната агресия обикновено е последвана от физическа. Защо продължавате да ескалира конфликт, когато не сте в настроение да се карате с някого?

Ако някой непрекъснато проявява агресия към вас устно, не пренебрегвайте този факт. Не бъдете безделни.

Регистрирани са много случаи на домашно насилие, чийто източник са словесни нападки срещу по-слабия. Не позволявайте на потенциалната опасност да се превърне в реална заплаха за живота ви.

Какви правила трябва да се спазват при работа с агресивни хора?

Не поддържайте тона на разговора, който задават.

Първоначално от вас двамата имаше само един човек, който беше склонен към конфликт. Щом реагирате на атаки по ваш адрес по същия груб начин, вие сте двама.

Честито! Ти наистина последва примера на този човек. Една от целите му е постигната – провокира ви в конфликт.

Не приемайте думите им лично.

Вашият опонент ще пръсне словесната си отрова върху вас, но не забравяйте, че това са само думи. И стига да не ги приемаш лично, те не могат да те наранят.

Източник: boavidaonline.com

Ако този словесен изблик ви нарани или разстрои, това вече е лошо. Нека всички обидни изявления останат глухи.

Покажете му разбиране и доброта.

Подобно на това как психиатричните медицински сестри реагират на неуравновесени пациенти, опитайте следната техника:

Оценете степента на агресия
Разберете причината за това поведение
Опитайте се да си представите себе си в обувките на агресора
Направете крачка към нуждите му, но само в малкото количество, което ще му помогне да се успокои.

Слушайте внимателно какво се опитва да ви каже и използвайки техниката на рефрен (повторение), опитайте се да кажете същото, но с различни думи.

Ще звучи нещо подобно: "Тоест, вие мислите, че ...." или „Да, разбирам те отлично, и мен би ме разстроило“.

Разберете от него дали вижда някакъв изход от тази ситуация.

Нека говорят

Понякога няма друг начин освен да изслушаш агресивен човек. Представете си, че сте психотерапевт и му позволите да излее душата си пред вас.

Само за начало ще трябва да понижи малко тона си и да говори с по-спокоен глас.

Дайте им шанс да се успокоят.

Обикновено такива хора могат да се вбесят от обичайния градски шум. Техен нервна системане могат да издържат на толкова много звуци едновременно и в един определен момент те просто избухват.

Поканете ги да отидат на тихо, спокойно място, където ще му бъде по-лесно да подреди мислите си. Всъщност тази агресия може да е резултат от внезапна паническа атака.

Говорете с добро настроение

Това ще ви помогне да разсеете малко напрегнатата атмосфера.

Здравейте скъпи читатели. В тази статия ще говорим за това какво прави човек агресивен. Ще разберете какви цели преследва такъв човек. Ще научите как се проявява агресивността. Ще разберете как да общувате с такива хора.

Дефиниция на понятия и видове

Агресивността е понятие, което предполага желанието да се нанесе определена вреда на обекта, към който е насочена агресията. Проявата на агресивност може да бъде насочена както към околните хора, предмети, така и към самия агресор.

По отношение на формата, агресивността е от следните видове:

прав;
физически, като побой и изнасилване;
словесно, например заплаха, клевета;
косвени, например злонамерени шеги;
инструментален - начин за постигане на цел;
емоционално - състояние на страст.

Нека да разгледаме какви видове агресия има.

Импулсивно и контролирано, в зависимост от състоянието, в което този моментима личност.
Неволно, когато няма контрол върху действията им, и доброволно, когато причиняването на болка е умишлено действие.
Разграничава се и ситуационната агресия - тя възниква под влияние на определени фактори. Когато бъдат елиминирани, гневът изчезва. Агресията като черта на характера – човек е постоянно ядосан.
Въз основа на това дали човекът е успял да постигне целта си чрез използване на агресия, се разграничават деструктивни и конструктивни състояния. В първия случай подобно поведение само навреди, във втория - успех.

Преследвани цели

Агресивното поведение може да възникне, когато човек има определени стремежи в живота.

Желанието да има власт над други хора, да ги принуждава към всяко поведение, действия, които харесват агресивния индивид. По-специално тук идваза морално насилие над други хора.
Начин да направите специално впечатление. Когато в екип се появи агресивна личност, това може да предизвика страх у някого, желание за съперничество у някого, някой иска да си отмъсти.
Метод за психологическа релаксация. Когато човек натрупа негативни емоции през целия ден, под ръка идва нежелан човек, върху който успява да се разреди, изхвърляйки натрупания стрес.
Стремеж към власт. Както знаете, това е практически невъзможно да се постигне мирно. Винаги трябва да минеш през главата и да причиниш на някого поне минимална, но вреда. Хората, които искат да управляват, са по-агресивни от другите. Най-вече мъжете са предразположени към това.
Желанието да навреди на някого. Ситуации, в които има хора, които заслужават да се държат агресивно с тях, например, провокирани от желанието да отмъстят за причинената болка. Агресията от този характер е характерна за почти всички хора.
Метод за самозащита. Някои личности се държат твърде арогантно, упорито, не си струва да се спират до тяхното ниво, но в някои ситуации е по-добре да си покажете „зъбите“, за да не ви изядат.

Станахте наясно с основните цели за появата на агресивен характер. Трябва да разберете, че в някои случаи агресията е просто необходима. Едно общество не може да оцелее, ако хората не проявяват враждебно настроение един към друг. Следователно опитите да се отърват всички хора от агресия са обречени на провал. Въпреки че отделните индивиди успяват да избегнат това.

Възможни причини за агресия

Психологията идентифицира редица фактори, които влияят върху развитието на агресията.

Инстинкт. Агресията засяга способността на човек да оцелее в трудни условия заобикаляща среда, помага да се бори за собствена територия, да се бори за хранителни ресурси, да защитава потомството, да увеличава генофонда. Енергията на агресията се произвежда в човешкото тяло, постепенно се натрупва, в крайна сметка избухва. Всеки човек има определена линия, пресичайки която, в поведението възниква враждебност. Агресивността може да бъде и наследствена черта, предадена от ловците, които са били наши предци. Естествено, такава природа може да се превърне в стимул за разрушения, насилие и войни. В случая говорим за неизбежно развитие на агресия и трудности с нейното овладяване.
Влиянието на примера на възрастните. Когато детето порасне и види пред себе си примера на баща или майка, то започва да ги имитира в обличането, в начина на водене на разговор. Среща се и имитация. агресивно поведение... Ако детето редовно вижда как родителите му скандализират, крещят един на друг, тогава то вярва, че подобно поведение е нормално.
Грешен модел на родителство. Когато възрастните са твърде взискателни към своето бебе, намерете вина в него или директно говорете за факта, че детето се е държало агресивно към други деца, знаело е как да отвърне, да накаже.
Резултатът, произтичащ от невъзможността за самоактуализация. Когато човек срещне някакво препятствие по пътя към постигането на това, което иска, той неволно проявява агресия, която може да бъде насочена към околната среда и към самия него. И е добре, ако подобно поведение се случва рядко.
Семейно положение. Например децата, които растат без баща или майка, могат да станат агресивни към други хора. Друг вариант са големи семейства, където възниква конфронтация между братя и сестри. От голямо значение е и начинът, по който родителите наказват децата за лошо поведение.

Когато отговаряте на въпроса защо човек е агресивен, си струва да вземете предвид факторите, които могат да повлияят на появата на такова поведение, да го влошат и да го направят разрушително:

особености на възпитанието;
ситуацията в обществото;
особености на културата - за някои се насърчава агресията;
Медии, които излъчват за насилие, което води до мнение за нормалността на подобно явление и повишава риска от развитие на агресивно население.

Характерни прояви

Агресивността се проявява със следните признаци:

физическо насилие;
опити за нараняване;
недоверие и подозрение;
самобичуване;
устойчивост;
словесни отрицателни изрази;
физическо насилие.

Агресивността се проявява в човешкото поведение. Той:

чупи мебели;
затръшва вратата;
ухапвания;
удря чиниите;
изразено с нецензурни думи.

Характеристики на общуването с агресивен човек

Нека да разгледаме правилата за това как да се държим около човек, изпитващ агресия.

Научете се да се отдалечавате от конфликтни ситуации... Така можете да се предпазите от редица взаимни чувства. Няма нужда да се водим на провокации, да отговаряме с открит гняв на агресия. В ситуация, когато предстои сблъсък с опасен човек, по-добре е да избягате напълно.
Регулиране. Понякога си струва да използвате ефекта "хамелеон". В такава ситуация шансовете за успокояване се увеличават. Същността на този метод е да се настроите на една и съща дължина на вълната с агресивен противник, можете също да говорите с повишен тон, но не и да изразявате агресия, насочена към човека, като постепенно понижавате тона на разговора.
Самоконтрол. Трябва да умеете да се съпротивлявате, а не да започвате да изливате агресия върху нарушителя. Кажете си, че сте сдържан, спокоен и в безопасност.
Помислете за мотивите на инцидента, защо агресорът се държи така към вас. Бъдете обективни в мислите си, може би вашите действия са провокирали човек да направи това.
Гледайте езика на тялото си. В такава ситуация бъдете възможно най-отворени, дръжте се прави, изключете кръстосаните ръце или крака, погледнете опонента си в очите.

Нека говори, нека говори за болезненото.
След като човекът се успокои, можете да му зададете няколко уточняващи въпроса, за да сте сигурни, че разбирате правилно твърденията му.
Важно е в този момент да контролирате емоциите, гласа си, да бъдете уверени и да не се страхувате.
Изразете съчувствие, ако е необходимо.
Ако е във вашата сила да поправите нещо, повлияете по някакъв начин на ситуацията, помогнете на човека да се справи с проблема си.

Сега знаете какво да правите, ако човекът се държи агресивно. Както можете да видите, може да има много фактори, които влияят на това поведение. Знаейки за възможни причиниразвитие на агресия, предупредете се за подобно поведение. Ако сред вашите роднини или приятели има агресивни личности, използвайте правилата за комуникация с тях, предложени в тази статия.

Тя мисли, че говорите, но не ви позволява да вмъкнете дума. Не винаги всичко върви по план и се случва вие да сте виновникът за трагедията. Независимо дали става дума за член на семейството, колега или по-лошо, шеф, агресивни или трудни хора могат да превърнат добрия ден в драма без причина. Когато напускането не е опция, какво ще правите?

Всички сме се срещали с агресивни и трудни за общуване хора, с което никой не може и не иска да се справи. В повечето ситуации можете просто да се отдалечите, ограничавайки се до разрошени пера, без да довеждате ситуацията до бой на петли. Можете да изчакате, докато човекът, който ви дразни, напусне и след това да се оплачете на приятелите си: "Той е непоносим"... Но друг вариант изглежда много по-продуктивен: да започнете да развивате умения практическа психология.

Първо, поемете отговорност за вашата част от взаимодействието... Враждебността се ражда в собственото ви сърце. Дори и най-непоносимият човек има или е имал майка. Той беше обичан от някого. Ако можете да се справите с реакциите си и да поемете отговорност за това, е трудно да си представите по-продуктивен ход. БезпристрастностТова е най-добрият отговор, защото ако можете да взаимодействате без бурна емоционална реакция, главата ви ще бъде достатъчно ясна, за да постигнете напредък в отношенията с труден човек.

освен това, опитайте се да разберете какво точно ви дразни... Този човек е енергиен вампир, вечен критик или любител на конкуренцията? Склонни сме да използваме описателни думи, това помага да разберем и разберем точно какво се случва.

Енергичният вампир иска грижа и любов.Такива хора се чувстват слаби, привличат ги силните духом, но в отчаяние ще се вкопчат в всеки.
Вечният критик винаги трябва да е прав.Във всяка ситуация той ще оправдае поведението си, дори жестоко, и винаги има причина да обвинява другите. Тези хора са перфекционисти и микромениджъри. Те са способни безкрайно да критикуват другите.
Аматьорски състезател трябва да спечели.Той гледа на най-тривиалната среща като на състезание. Той няма да отстъпи, докато не вкуси сладкия вкус на победата.

Как да се научим да общуваме с този тип хора

Енергийният вампир е неизбежен.

Прилича на велкро и ще остане наоколо веднага щом влезете в полезрението му. Той пренебрегва учтивия отказ и ако му откажете категорично, рискувате да спечелите пари. най-лошия враг... Неутралността наранява гордостта им и ги кара да се чувстват несигурни.

Вечният критик няма да се отклони от своята гледна точка,

дори ако предоставите конкретни доказателства за вашата правота и за погрешността на неговите преценки. Не му пука пари за факти, а само се притеснява да е прав. Неговият перфекционизъм няма да ви позволи да общувате по-добре, дори и да вършите работата си сто пъти по-добре. Винаги ще намери какво да критикува.

Трудно е да се успокои любител на състезанието дори с молби.

Всяка проява на емоция му действа като червен парцал на бик. Той възприема чуждите сълзи като слабост и започва да натиска още по-силно. Той се връща, за да довърши, дори ако го молите да не го прави. Ако стоиш твърдо, той вероятно ще се опита да дезертира и ще продължи да те избягва.

Какво да направите, ако описаните правила за комуникация не помогнат

Можете да се отървете от енергиен вампир, като ви покажем как сами да се справите със ситуацията.

Дайте му чувство за отговорност. Вместо да правят това, което искат, покажете им как да го направят. Тази техника работи добре с деца и тези деца, които никога няма да пораснат (поради което енергийни вампириизглеждат толкова инфантилни). Ако се опитват да се измъкнат и да кажат, че вършите работата по-добре, отговорете, че не сте. Колкото повече действате, толкова повече те ще се придържат към вас. Накрая намерете ситуация, в която можете да кажете: „Имам нужда от вашата помощ“. Те или ще игнорират молбата, или ще се оттеглят сами. Изглежда, че ще бъдете доволни от всяка опция.

Вечният критик може да бъде победен от безстрашие.

Дълбоко в себе си той се страхува да изглежда неадекватен и се защитава от собствената си несигурност, карайки другите да се чувстват несигурни. Когато сте свършили добре работата, просто го кажете и не се поддавайте на настояването му постоянно да променя нещо. Научете се да бъдете твърди и да отстоявате себе си. Но най-важното е да не се забърквате в играта кой е прав и кой крив: никога не можете да победите критика в неговата собствена игра.

С любителя на конкуренцията може да се справите, като го оставите да спечели.

Докато не спечели, той няма да има шанс да покаже щедростта на душата си. Повечето състезатели искат да бъдат щедри: това подобрява самочувствието им, за което винаги се тревожат. Ако възгледите ви са напълно различни, никога не проявявайте емоции и не искайте снизходителност. Вместо това направете разумен аргумент. Ако дискусията се основава на факти, състезателният дух на състезателния ентусиаст няма да пострада твърде много. Например, вместо да кажете: „Късно е. Прекалено съм уморен за трудни заключения и вие грешите“, кажете „Имам нужда от повече време, за да разреша този проблем. На сутринта ще съм свеж и ще мога да взема решение."

Със сигурност има моменти, в които не можете да се справите трудни хораи просто трябва да се дистанцираме. Но дори описаните типове не са очевидни, тук също има полутонове.

Хора с високо самочувствие.

Нека говорят. В повечето случаи те могат да бъдат игнорирани, самите те бързо забравят казаното. Ако тяхната доминация започне да ви оказва прекалено голям натиск, отстъпете встрани. Най-добрата стратегия- на практика се използва от тези, които обичат този тип хора и дори са се оженили за тях - да седят мълчаливо и да се наслаждават на изпълнението.

Хронични оплакващи се.

Тези хора са ядосани и недоволни, но в действителност те не осъзнават, че източникът на техния гняв е вътре в тях. По правило единственият вариант е да се примирите с тях и да останете неангажирани в монолога. Не се съгласявайте с техните оплаквания и недоволство, но и не се опитвайте да ги успокоите. Те имат безкрайно гориво за своята жлъчка и кипяща ярост.

Жертви.

Тези хора са пасивно-агресивни. Те ви нараняват, като в същото време нараняват себе си. Най-добрата тактика е да покажете гнева си. Не приемайте жертвата им като извинение. Ако жертвата се идентифицира като „беден аз” без пасивно-агресивен компонент, вместо състрадание, му предложете реална практическа помощ. Например, ако жертвата каже, че скоро може да загуби работата си, кажете: „Мога да ви дам пари и да ви помогна да си намерите работа“, вместо: „Това е ужасно. Сигурно се чувстваш отвратително."

обаче, повечето оттрудните хора искат да бъдат чути, а не осъдени. Ако можете да отделите малко свободно време и да не се намесвате твърде много в процеса, това вече е достоен акт. Да бъдеш добър слушател означава да не спориш, да не критикуваш, да прекъсваш или да налагаш собственото си мнение. Ако другият има истински интерес към вас, а повечето трудни хора не, той ще ви покани да говорите, а не просто да слушате. Но слушането също има своите граници. Веднага щом почувствате, че против волята ви сте въвлечени в ненужен разговор, започнете да се отдръпвате. Същността на практическата психология е да знаете какво да поправите, какво да приемете и какво да игнорирате.