Халаалтын систем дэх хэт халалтыг хэрхэн арилгах вэ. Бид давхардсаны төлбөрийг төлөхгүй. Шүүхийн практик дээр

2016 оны 01 дүгээр сарын 20-ны өдөр Орон сууц нийтийн аж ахуйн сургууль дээр “Орон сууцны хүйтэн, хэт халалтыг хэрхэн даван туулах вэ? Танхимын Зөвлөлийн үүрэг. Үүнийг Яблоко намын товчооны гишүүн, Оросын Хэрэглэгчдийн нэгдсэн холбооны тэргүүн Анатолий Голов удирдан явуулсан. Хичээлд Королевагийн өргөн чөлөө, 47-р байрны зөвлөлийн дарга Владимир Рожков оролцож, дулаан, халуун усны тоолууртай ажиллах дадлагын талаар ярилаа.
Анатолий Головын тэмдэглэснээр 12-р сард Орон сууц, нийтийн аж ахуйн сургуулийн 2016 оны ажлын төлөвлөгөөг гаргахад эхний хичээлийн сэдэв нь яг хэт халалт - халаалттай өрөөнд хэт өндөр температур байсан. Гэсэн хэдий ч 1-р сарын эхээр хүчтэй хяруу хүрч, хүйтний тухай гомдол гарч, хичээлийн сэдвийг өргөжүүлэх шаардлагатай болсон. "Үнэндээ, бид ярьж байнаҮүнтэй ижил зүйл - хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж, байшинг өндөр чанартай халаах үйлчилгээ үзүүлэхгүй байх тухай "гэж Анатолий Григорьевич онцлон хэлэв.
Үнэн хэрэгтээ зарим оршин суугчид хүйтнээс болж зовж шаналж байхад зарим нь хэт өндөр температураас болж таагүй мэдрэмж төрдөг бөгөөд үүнийг бууруулах техникийн чадваргүй байдаг. Түүнээс гадна ихэвчлэн хэт халалтын асуудлыг (хүйтэн гэх мэт) батерейнд дулаан зохицуулагч, өөрөөр хэлбэл тойрч гарах хэлхээ бүхий ердийн хавхлагуудыг суурилуулах замаар шийдэж чадахгүй. Эцэст нь гол асуудалхэт өндөр (эсвэл эсрэгээр - бага) хөргөлтийн температурт - халаалтын хэлхээнд нийлүүлдэг халуун ус.
Стандартын дагуу орон сууцны байрны агаарын температур +18 хэмээс доош (булангийн өрөөнд +20 хэм), +22 хэмээс (булангийн өрөөнд +24 хэм) дээшлэх ёсгүй гэдгийг санаарай. Анатолий Голов орон сууц, нийтийн аж ахуйн чиглэлээр олон жил ажиллаж байгаа мэргэжилтний хувьд хэт халалтын гол асуудал хаврын улиралд буюу гадаа температур тэг хэмээс дээш гарах үед эхэлнэ гэж таамаглаж байна.
Орон сууц хүйтэн эсвэл хэт халсан тохиолдолд байшингийн эзний үйлдлийн алгоритм ижил хэвээр байна. Юуны өмнө тэрээр зөрчлийн баримтыг засах, өөрөөр хэлбэл яаралтай диспетчерийн албанд мэдэгдэх шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ, давж заалдах хүсэлтийг бүртгэсэн дугаар, диспетчерийн нэрээс гадна дуудлагын цагийг бүртгэх шаардлагатай, учир нь энэ мөчөөс эхлэн гомдлыг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа эхэлдэг.
Анхдагч байдлаар, төлөөлөгч менежментийн компанихэрэглэгчийн хүсэлтээр хоёр цагийн дотор өөрийн биеэр ирэх ёстой. Хэрэв тэр энэ хугацаанд ирээгүй бол та орон сууц, нийтийн үйлчилгээний чанарын асуудлаар иргэдийн хүсэлтийг хүлээн авах 004 - хотын төвд хандаж энэ талаар гомдол гаргаж болно. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол нөөцийг хангадаг байгууллагын хариуцлагын хүрээнд гарсан томоохон осол юм (GUP "Санкт-Петербург" ТЭК эсвэл "Лененерго" ХК), диспетчер нь дуудлага хийгчид нэн даруй мэдэгдэх ёстой.
Анатолий Голов эх орондоо байгаа Зөвлөлийг эхний шатанд асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцохыг зөвлөж байна. Учир нь хэрэв эзэмшигч нь зөвхөн хүйтэн, хэт халалтын талаар менежментийн компанид гомдол гаргах боломжтой бол ордны зөвлөл нь чанар муутай үйлчилгээ үзүүлэх тухай акт гаргахын тулд төлөөлөгчөө ирэхийг шаардах эрхтэй. Ийм акт нь бусад зүйлсийн дотор чанар муутай үйлчилгээ үзүүлэх хугацааны халаалтын төлбөрийг дахин тооцоолох шаардлагыг дараа нь танилцуулахад зайлшгүй шаардлагатай.
Температурын стандартаас хазайсан цаг тутамд дахин тооцоолох хэмжээ нь бүх төлбөрийн хугацааны хураамжийн 0.15% байна. Хууль тогтоомжид цоорхой байгаа нь үнэн: халаалтын завсарлагааны зөвшөөрөгдөх хугацаа нь сард нийтдээ 24 цаг байна. Үүнийг цуцлахыг Төрийн Думын түвшинд эрэлхийлэх шаардлагатай гэж Анатолий Голов онцолжээ.
Владимир Рожков орон сууц, нийтийн аж ахуйн сургуулийн оюутнуудад дулааны тоолууртай гэртээ зөвлөлийнхөө туршлагын талаар ярьжээ. Владимир Иванович 15 жилийн турш дулааны тоолуур суурилуулах ажилд оролцсон компаниудад ажиллаж байсан тул энэ системийн үйл ажиллагааны зарчмуудыг шууд мэддэг. Удирдлагын компани эсвэл түүний ажилд авсан компанийн мэргэжилтнүүд сар бүр дулааны тоолуураас гар аргаар эсвэл модемоор автоматаар мэдээлэл авч, компьютерийн мэдээллийн санд оруулдаг гэдгийг тэрээр тэмдэглэв. Тиймээс дулааны хэрэглээний нарийвчилсан хүснэгт, графикууд байдаг - мэдээжийн хэрэг зөвхөн ийм тоолуур суурилуулсан байшинд зориулагдсан.
Эдгээр өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд ихэвчлэн илүү төлбөр төлдөг нь менежментийн компанийн үйл ажиллагааны цар хүрээний хувьд харьцангуй бага боловч хэрэглэгчийн хувьд чухал ач холбогдолтой юм. Дүрмээр бол энэ нь зарцуулсан дулааныг тооцохдоо удирдлагын компани нь төхөөрөмжийн өгөгдлийг дээш нь дугуйлдагтай холбоотой юм. Түүгээр ч зогсохгүй мэргэжлийн бус хүмүүст эдгээр баримтыг илчлэх нь нэлээд хэцүү байдаг. Жишээлбэл, төлбөрийн баримт дээр хэрэгслүүдДулаан хангамж, халуун ус хангамжийн талаархи мэдээллийг хоёр сараар өөрчилсөн нь тоолуурын төхөөрөмжийн заалтыг эдгээр баримтыг бүрдүүлдэг VCKP "Орон сууц" ТӨҮГ-т шилжүүлэхээс өмнө удаан хугацаанд боловсруулдаг.
Асуултын хариулт, хэлэлцүүлгийн үр дүнд үндэслэн дараагийн хичээлд Бүх Оросын Төв Хороо болон менежментийн компанийн төлөөлөгчдийг урихаар шийдэв. Байшингийн зөвлөлийн төлөөлөгчид энэ асуудлын талаархи харилцан үйлчлэлийн зарчмууд, мөн өр төлбөртэй хүмүүстэй ажиллах практикийг мэдэхийг хүсч байна (үүнд өнөө үед үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөхийг хүсэхгүй байгаа хүмүүс орно).

Халаалтын улиралд байрны агаарын температурыг тогтоосон стандартууд байдаг. Хэрэв орон сууцны бодит температур нь стандартаас дээш эсвэл доошоо хазайсан бол инженерийн шугам сүлжээ муу ажилладаг бөгөөд түрээслэгчид дулааны төлбөрийг төлдөг тул та халаалтын зардлыг дахин тооцоолохыг шаардах эрхтэй. түүний халаалт. Нэхэмжлэлд заасан тоонууд нь орон сууцны агаарын температур стандартад нийцсэн гэсэн үг юм.

Халих, дутуу урсах гэж юу вэ

Хэт халалт нь агаарын температурын стандартаас дээш хазайлт юм. Журамд заасны дагуу өвлийн цагорон сууц нь 18-22 градусын температуртай байх ёстой, шөнийн цагаар хэд хэдэн градусын хэлбэлзлийг зөвшөөрдөг. Эдгээр тоо баримтыг дур зоргоороо баримт бичигт оруулаагүй болно: хэрэв температур өндөр байвал оршин суугчид халуун, бүгчим болж, өрөөг агааржуулахыг хүсдэг.

Үүний дагуу nedotop нь нормоос бага чиглэлд хазайлт юм. Хэрэв танай орон сууцны температур 18 хэмээс доош байвал та дутуу халалтын талаар гомдоллож болно. Дутуу хүмүүсийн хор хөнөөл нь тодорхой байна: оршин суугчид өвдөж, гадуур хувцас өмсөж, нэмэлт хувцас асаах шаардлагатай болдог. халаалтын хэрэгсэл. Энэ нь иргэдийн төлсөн дулаанаа авч чадахгүй байгаа нь бүү хэл цахилгааны хэрэглээнд ч илэрч байна. Гэхдээ халих нь яагаад муу байдаг вэ?

Хэт халалт нь халаалтын зардлыг нэмэгдүүлдэг. Нийтийн аж ахуйн нэгжүүд нөөцийг үндэслэлгүй зарцуулдаг бөгөөд хэн нэгэн эдгээр нөөцийг төлөх ёстой. Төлбөрийн дарамт нь орон сууцны эздийн нуруун дээр унадаг бөгөөд хэрэв инженерийн шугам сүлжээ нь стандартыг дагаж мөрдвөл төлөх мөнгөнөөс хамаагүй илүү сар бүр халаалтын төлбөр төлөх шаардлагатай болдог. Гэхдээ энэ нь хэт халалт нь зөвхөн муу зүйл биш юм. Тэд оршин суугчдын сайн сайхан байдалд сөргөөр нөлөөлдөг. Хэт халсан агаарын улмаас хүний хамар, нүд, хоолойн салст бүрхэвч хатдаг. Энэ нь ханиад хүрэх эрсдэлийг нэмэгдүүлдэг.

Дутуу болон халилт хэрхэн үүсдэг вэ?

Стандарт зөрчиж байгаа шалтгаан нь инженерийн шугам сүлжээний ажилдаа хайнга хандсантай холбоотой. Төвлөрсөн халаалтыг зөв ажиллуулахын тулд гидравлик болон дулааны горимыг тохируулах шаардлагатай бөгөөд дараа нь дамжуулах хоолойн хоорондох ялгаа хадгалагдах болно: буцах ба нийлүүлэх. Бүх зүйл тохируулагдсан үед хөргөлтийн шингэн системд жигд эргэлддэг. Ихэвчлэн зуны улиралд тохируулга хийдэг - энэ нь халаалтын системийг тохируулах хамгийн тохиромжтой үе юм: тиймээс зуны улиралд заримдаа халуун ус байдаггүй. Гэхдээ нийтийн аж ахуйн нэгжүүд горимоо тохируулаагүй бол зарим орон сууцанд хэт хүйтэн, зарим нь хэт халуун болж байна.

Хөрөнгийн хомсдолын өөр нэг шалтгаан нь менежментийн компаниудын сайн санаа юм. Өөрсдийн болон оршин суугчдын мөнгийг хэмнэхийг хүсч байгаа менежментийн компаниуд гадаа агаарын температурын өөрчлөлтийг харгалзахгүйгээр бага түлш хэрэглэхийг хичээж байна. Тэд төлбөрөө багасгахыг маш их хүсч байгаа тул оршин суугчдын тав тухыг хангах, дүрэм журмыг зөрчсөний улмаас ийм амжилтанд хүрч байна.

Гэхдээ буруу нь үргэлж инженерийн шугам сүлжээнд байдаггүй, заримдаа шалтгаан нь түрээслэгчид байдаг. Орон сууцны эзэд нэмэлт радиатор эсвэл том диаметртэй хоолойг суурилуулах замаар дүрэм журмыг зөрчиж байна. Үүнээс болж даралт ихсэж байна халаалтын систембуурч, хөргөлтийн шингэн жигд бус эргэлддэг.

Эцэст нь дахиад нэг байна боломжит шалтгааннедотопов - гэртээ дулааны алдагдал. Та үүнийг арилгах боломжтой цорын ганц арга зам: байшинг дулаалах.

Дахин тооцооллыг хэрхэн яаж авах вэ

Товчхондоо, та диспетчер рүү залгаж, халих, дутуу урсгалыг засч, дахин тооцоо хийхийг шаардах хэрэгтэй. Стандартыг зөрчсөн цаг тутамд 0.15% -иар дахин тооцоо хийдэг боловч бүрэн томъёолол нь нарийн төвөгтэй бөгөөд зөрчлийн баримт бичгийн нотлох баримт шаардлагатай. Дараалал:

Удирдлагын компанид гомдол гаргах. Та үүнийг утсаар хийх эрхтэй, гэхдээ хожим нь Эрүүгийн хууль үүргээсээ зайлсхийхийг оролдох тул бичгээр гомдол гаргаж, бүртгүүлсэн эсэхийг шалгаж, хуулбарыг хадгалах нь дээр. өөртөө зориулсан баримт бичиг.
Гомдлын хариуд Эрүүгийн хууль температурыг хэмжих байцаагчийг илгээх ёстой. Энэ нь өндөрт хэмжигддэг метр хүрэхгүйшалнаас, өрөөний голд. Байцаагч нь зөрчлийг арилгах акт гаргах ёстой.
Дахин тооцооллыг тодорхой хугацаанд хийдэг тул стандарт зөрчсөн баримтыг хэд хэдэн удаа бүртгэх шаардлагатай бөгөөд байцаагч бүр акт гаргах үүрэгтэй.
Хэрэв та гомдол гаргасан боловч бүртгүүлснээс хойш 2 цагийн дотор Эрүүгийн хуулийн төлөөлөгч хэмжилт хийхээр ирээгүй бол та өөрөө акт гаргах эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд та дор хаяж 2 хөршөө татах хэрэгтэй болно, илүү сайн - их хэмжээнийтүрээслэгчид, түүнчлэн ZhK эсвэл UK-ийн дарга. Эхний актад заасан огноо, цагийг зөрчил гарсан цаг гэж үзнэ.
Зөрчлийн үйлдлүүдийн үндсэн дээр та дахин тооцоо хийхийг шаардаж болно, гэхдээ Эрүүгийн хууль төлбөрийн хэмжээг дахин тооцоолохыг зөөлөн зөвшөөрөх магадлал багатай юм. Хэрэв Эрүүгийн хууль идэвхгүй бол Орон сууцны хороо эсвэл Роспотребнадзорт гомдол гаргаж, аль алинд нь нэгэн зэрэг гомдол гаргах нь дээр.

Хэрхэн хэтрүүлэх, дутуу гарахаас зайлсхийх вэ

Дахин тооцоолох нь шударга арга хэмжээ юм: чанар муутай үйлчилгээнд хэт их мөнгө төлөх ёсгүй. Гэхдээ дангаараа давах, хэтрүүлэх асуудлыг шийдэж чадахгүй. Дадлагаас харахад та дахин тооцоолж чадсан ч нөхцөл байдал дахин давтагдах болно, мөн акт гаргаж, менежментийн компанитай байнга тулалдах нь хэцүү байдаг. Асуудлыг шийдэх цорын ганц урт хугацааны шийдэл бол цаг агаарын хяналтын системийг суурилуулах явдал юм. Энэ нь гаднах агаарын температурыг хянаж, мэдрэгчийн уншилтаас хамааран халаалтын систем дэх хөргөлтийн температурыг зохицуулдаг төхөөрөмж юм.

Удирдлагын компани нь цаг агаарын зохицуулалтын системийг суурилуулах боломжтой боловч өөрийн зардлаар тоног төхөөрөмж худалдан авах үүрэг хүлээдэггүй - угсралтын ажил нь орон сууцны эздийн зардлаар хийгддэг. Зөвхөн шийдвэр гаргах боломжтой Ерөнхий уулзалтэзэд. Уулзалтын үеэр олон түрээслэгчид нэмэлт тоног төхөөрөмж суурилуулахаас татгалзаж магадгүй тул энэ санаа нь тэдэнд ашиггүй мэт санагдах нь дамжиггүй. Гэвч үнэн хэрэгтээ цаг агаарын хяналтын системийг суурилуулах нь нэг юмуу хоёрын төлбөрийг бүрэн төлдөг халаалтын улирал. Энэ нь нөөцийг зохистой ашиглахтай холбоотой юм - эзэд нь халаалтанд хэт их мөнгө төлдөггүй, хэт халалт эсвэл дутуу халалтыг бүрэн хасдаг.

Нэмэлт мэдээлэл

ROSPOTREBNADZOR-ийн "Халуун шугам"-ын утасны дугаарыг эндээс авах боломжтой.

Таны орон сууц (байшин) халаалтгүй тохиолдолд холбогдох байгууллагад гомдол гаргах боломжтой интернет үйлчилгээ

Энэ оны 2-р сарын 25-нд орон сууц, нийтийн аж ахуйн салбарын үнэ тарифыг хариуцдаг дээд албан тушаалтнуудтай хийсэн уулзалт дээр ОХУ-ын ерөнхийлөгч В.В.6% босго! Гэвч үнэн нь тэр даруй тайлбар хийсэн: ховор тохиолдлуудыг эс тооцвол, энэ боломжгүй тохиолдолд үнэ бага зэрэг өсөх магадлалтай, гэхдээ улс даяар - юу ч байсан!
Тэр ч байтугай улсын тэргүүний шаардсан зүйл байж болох уу?
Өнгөрсөн 10 жилийн хугацаанд үзүүлсэн шиг албан ёсны статистик, орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний үнэ тариф 7.6 дахин өссөн байна. улсын хэмжээнд нийт инфляцийн түвшинг гурав дахин нэмэгдүүлсэн. Түүгээр ч зогсохгүй оршин суугчдын орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний төлбөрийн бүтцэд үндсэн 80 хувийг нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ эзэлдэг бөгөөд үүний арслангийн хувь нь халаалт, халуун ус юм. Зөвхөн 18-20% нь орон сууцны үйлчилгээнд ногдож байна: энэ нь нийтийн өмчийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээний төлбөр юм. Арван жилийн хугацаанд орон сууцны засвар үйлчилгээтэй холбоотой төлбөрийн сегмент мөн хоёр дахин буурсан нь анхаарал татаж байна: 2000-аад оны эхээр өрхийн орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний зардлын харьцаа 35/65 байв. Тиймээс Засгийн газраас баталсан орон сууцны төлбөрийн стандартыг үндэслэн төлбөрийн дундаж зардлыг тооцдог нэг өрөө байр 35 квадрат талбайтай бол сард 5,000 рубль байх болно, үүнээс 4,000 рубль нь нийтийн аж ахуй, зөвхөн 1,000 рубль нь засвар, үйлчилгээний төлбөр юм.
Эрчим хүчний нөөцийн үнийн өсөлт зогсолтгүй зогсох, бүр цаашилбал үнийн бууралтад найдах шаардлагагүй. Дэлхийн зах зээл дээр нефтийн үнэ унасан ч манай улсад бензин тасралтгүй өсдөг байсныг практик харуулж байна. Энэ нь дулаан, ус, цахилгааны үнэ хямдрахаа болино гэсэн үг. Ихэнх айлд шаардлагатай байгаа энэ үед гэрийн засвар, үйлчилгээний төлбөрийг шахаж ав их засвар, байшинг үндсээр нь таслах гэсэн утгатай: нурах эсвэл нурах болно.
Нэг зүйл үлдэж байна: ойлгохын тулд бидэнд төлөхийг санал болгож буй олон нийтийн хэрэгсэл хэрэгтэй юу?
Эхний алхамууд.
Манай улсын эрчим хүчний хэмнэлтийн асуудлыг 2010 онд олны танил болсон холбооны хууль FZ-261, энэ нь хүн бүрийг зөвхөн тооцоолсон эрчим хүч хэрэглэхийг үүрэг болгосон, өөрөөр хэлбэл. хэмжих төхөөрөмж дээр, тодорхой хугацаа тогтоох, үүнээс өмнө бүх хэрэглэгчид "сууруулах" шаардлагатай.
Москвад хотын хөтөлбөрүүдийн дагуу 2002 оноос эхлэн байшингийн ерөнхий тоолуурыг суурилуулж эхэлсэн бөгөөд сүүлийн 10 жилийн хугацаанд бараг бүх орон сууцны байшин ийм төхөөрөмжтэй болсон гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн ашигласан нөөцийн төлбөр бага байх үр дүн ч бий. Практикт болон онолын хувьд бидний хэлж байгаагаар дулааны эрчим хүчийг бодитоор хангах нь хэрэглээний стандартын дагуу хүлээгдэж буй хэмжээнээс хамаагүй бага байна. Энэ нь үнэн хэрэгтээ энэ төхөөрөмж нь найдвартай, найдвартай биш бол байшингийн дулааны эрчим хүчний тоолуурын заалтаар нотлогддог.
Тиймээс эхний алхам хийгдлээ: бид байшинд нийлүүлж буй эрчим хүчний хэмжээг ойлгож, бүртгэж эхэлсэн, жишээлбэл. Та хэр их мөнгө зарцуулсныг "грамаар жинлээрэй".
Ид, дараа нь тэр иддэг, тиймээхэн түүнд өгөх вэ?

Манай тохиолдолд эсрэгээрээ - бид маш их өгөх болно, идэхгүй байхыг хичээ!

Бидэнд дулааныг ихээхэн хэмжээгээр нийлүүлдэг. Энэ нь хотын эдийн засагт хүндрэлтэй байгаатай холбоотой юм: байшин бүр хэрэгцээтэй байгаа дулааны эрчим хүчийг хангах боломжгүй юм. Ойролцоох төвлөрсөн дулааны станцаас манай бетонон байшин, мөн сургууль, цэцэрлэг болон бусад арваад байшин цахилгаантай. Түүгээр ч барахгүй тэд бүгд өөр өөр хэмжээтэй, өндрөөрөө өөр өөр байдаг бүтцийн элементүүдмөн өөр өөр жилүүдэд ... Тиймээс дулаан хангамжийн байгууллага нь энэ бүхэл бүтэн гинжин хэлхээний эхний төдийгүй хамгийн сүүлчийн байшинг нормын дагуу авахын тулд хангалттай дулаан өгөхийг хичээж байна. Үүний дагуу илүү ойр байгаа хүмүүс үүнийг их хэмжээгээр авдаг. Маш их хүйтэн жавартай үед бид нээлттэй хөндлөвч, цонхтой амьдардаг. Гадаа хараахан хүйтэн болоогүй ч дулаан байхаа больсон "шилжилтийн" үеүүдийн талаар бид юу хэлж чадах вэ ...
Мөн энэ бүх илүүдэл дулаан цонхоор гоожиж байвал бид нөөцөө хэрхэн хэмнэж, үр ашигтай ашиглах вэ?
Тоо хэмжээ өгсөнд баярлалаа. Гэхдээ чанар нь тийм ч сайн биш юм
Өнөөдөр манай байшинд суурилуулсан нийтлэг байшингийн тоолуур (мөн дашрамд хэлэхэд тэд ямар нэг шалтгааны улмаас биднийх биш боловч логикийн хувьд, хуулийн хүрээнд тэд орон сууцны нийтийн өмч байх ёстой) нийлүүлсэн дулааны энергийн хэмжээг эзлэхүүн болон температурын үзүүлэлтээр бүртгэх. Дулаан зөөгчийн температур нь гаднах агаарын температуртай тохирч байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. гадаа хүйтэн байх тусам байшингийн үүдэнд байгаа хоолой дахь ус / уурын температур илүү халуун байх ёстой. Энэ хамаарал нь дулаан хангамжийн гэрээний хавсралт болох температурын графикт тусгагдсан болно.
Нийлүүлсэн хэмжээ нь бидний хэрэгцээг хэр хангаж байгааг шинжлэхийн тулд бид энэ хэмжигдэхүүнийг температуртай харьцуулах хэрэгтэй. орчин. Үүнийг хоёр аргаар хийж болно: тохирох арифметик үйлдлийг гүйцэтгэх, эсвэл техникийн хэрэгслийг ашиглах.
Дагалдах зургууд нь яг ийм дүн шинжилгээг харуулж байна. Хэд хэдэн байшинд нийлүүлсэн дулааны эрчим хүчний чанарын тайланг хавсаргав. График дээрх доод муруй нь гаднах агаарын температурыг харуулж байна. Саарал бүдэг муруй нь орон сууцны байшинд дулааны эрчим хүч нийлүүлэх гэрээний дагуу температурын хуваарьтай тохирч байх ёстой хөргөлтийн температур юм. Дээд талын улаан нь яг л өгсөн дулааныг тусгадаг бөгөөд энэ нь манай байшинд шаардагдах хэмжээнээс хамаагүй их юм. Өөрөөр хэлбэл, байшинд дулаан өгсөн, хэмжээ нь төхөөрөмж дээр тогтсон тул төлбөрөө төлөхөд эелдэг хандана уу!
Бидний мөнгийг буцааж өгөөч!
Нийлүүлсэн дулааны тээвэрлэгчийн чанарын шинжилгээний үр дүнд үндэслэн бид илүүдэл дулаанаар хангагдсан тул бидэнд тийм ч их зүйл хэрэггүй болно. Хэдийгээр нийтийн орон сууцны тоолуур нь бидэнд нийлүүлсэн дүнг үнэн зөвөөр харуулсан боловч дулаан хангамжийн байгууллага чанарын шаардлагаас хазайсан тул хэт их нийлүүлсэн дулааны эрчим хүчний төлбөрийг төлөхөөс татгалзах эрхтэй. Үүний дагуу хэрэглэгч халаалтын төлбөрийг дахин тооцоолохыг шаардах эрхтэй.

Холбогдох материалууд

> Орон сууцанд хэт халалтын талаар хэрхэн гомдоллох вэ?

Орон сууцанд халих.
Гомдол гаргах зөв арга юу вэ? Дахин тооцоолол хэрхэн хийх вэ?

Биднээс асууж байна:

"Орон сууцыг халаах дулааны нөөцийн хэт их хангамж, 26-27 хэмийн дулаан. Хаяг Всеволожский дүүрэг, Сертолово МКР "Черная речка", байшин 3.

Толчеев Сергей

Бид хариулдаг:

Орон сууцны агаарын температур стандартаас хэтэрсэн тохиолдолд хэт халалт үүсдэг. Өвлийн улиралд орон сууцанд 18-22 хэм байх ёстой. Хэрэв температур дээшлэх юм бол бүгчим, халуун болж, түрээслэгчид өрөөг агааржуулахыг хүсэх болно.

Яагаад муу байна вэ? Хэт халсан агаар хуурай, хүмүүс ихэнх цагаа гэртээ өнгөрөөдөг тул хоолой, хамар, нүдний салст бүрхэвч хатдаг. Энэ нь ханиад эсвэл харшлын эрсдлийг нэмэгдүүлдэг. Гуравдугаарт, энэ баялгийн үрэлгэн байдлыг хэн төлөх вэ? - Орон сууцны эзэд. Үүнээс болж дулааны төлбөр нэмэгддэг.

Хэт халалтын цаг тутамд дахин тооцооллыг 0.15% -иар хийдэг. Дахин тооцоолох томъёо нь төвөгтэй тул тарифыг дахин тооцоолохын тулд температур нь стандартаас хэтэрсэн баримтат нотлох баримтыг авах шаардлагатай.

Юу хийх вэ?

Юуны өмнө та гэртээ үйлчилдэг компанид бичгээр нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй. Нэхэмжлэл нь орон сууцны температур нь ОХУ-ын Засгийн газрын 2011 оны 5-р сарын 6-ны өдрийн 354 тоот "Орон сууцны өмчлөгч, хэрэглэгчдэд нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ үзүүлэх тухай" тогтоолоор тогтоосон хэмжээнээс өндөр байгааг харуулах ёстой. орон сууцны барилгуудболон орон сууцны барилга."
354 тоот тогтоолын дагуу таны эсрэг нэхэмжлэлийг хүлээн авснаас хойш хоёр цагийн дотор HOA, орон сууцны хоршоо, UK-ийн төлөөлөгч танай байранд ирэх ёстой. Гэсэн хэдий ч энэ хугацаа бараг л биелдэггүй. Ихэвчлэн ажилтан ирэх цагаа урьдчилан зааж өгдөг. Ямар ч тохиолдолд тэрээр таны дэргэд орон сууцны агаарын температурыг хэмжих үүрэгтэй. Тэр үүнийг зөв хийж байгаа эсэхийг шалгаарай. Температурыг хэмжсэний дараа Эрүүгийн хуулийн HOA, ZhSK-ийн ажилтан зочны өрөөний температур нормоос хол байгаа тухай акт гаргах ёстой.

Баримт бичгийг хоёр хувь үйлдсэн бөгөөд нэг нь таны гарт үлдэнэ. HOA, орон сууцны хоршоо, менежментийн компанийн ажилтан танай орон сууцны температурыг зөв хэмжиж, актад гарын үсэг зурсан эсэхийг шалгаарай. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас танд бичиг баримт бүрдүүлэхээс татгалзвал Роспотребнадзор, прокурорын газар, Орон сууцны хороо гэх мэт байгууллагад гомдол гарга.

Өрөөн доторх агаарын температурыг өөрөө хэмжих нь яагаад үнэ цэнэтэй биш юм бэ?

Энэ нь үнэ цэнэтэй биш. Хэрэв хэрэг шүүхэд шилжсэн бол сонирхогчийн хэмжилтийг шүүх хуралдаанд тооцохгүй. Ердийн дараа температурын гориморон сууцны хороололд сэргээгдсэн тул орон сууцны хоршооны комисс, эрүүгийн хууль, HOA-ыг орон сууцанд дахин дууд. Тэр шинэ жүжиг хийх болно. Чанарын нөөцийн нийлүүлэлтийг сэргээх огноог зааж өгөх баримт бичгийг бэлтгэсний дараа л дахин тооцоолол хийх боломжтой гэдгийг санаарай.

Асуух зүйл байна уу? - Асуух - Бид хариулах болно!

Нэхэмжлэл гаргахад тусламж хэрэгтэй байна уу?— +7 812 400-22-21, +7 961-677-94-12 руу залгаарай — Бид туслах болно!

Хуульчаас асуулт асуу

Анхааруулгашугам дээр 481

Анхааруулга: Толгойн мэдээллийг өөрчлөх боломжгүй - гарчиг аль хэдийн илгээсэн (гаралт нь /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : assert code(1) : eval()"d code:1) дотор /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpшугам дээр 482

Үл хөдлөх хөрөнгийн мэдээ

2012 оны 9-р сарын 1-ээс ОХУ-д төрийн үйлчилгээ үзүүлэх шинэ дүрэм хүчин төгөлдөр болсон. Тэр цагаас хойш Балтийн медиа группын олон нийтийн хүлээн авалтад орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөр нэмэгдсэнтэй холбоотой хүсэлтүүд улам бүр нэмэгдэж байна.

Хүлээн авагчийн зөвлөгөө

2013 онд хүлээн авалтад ийм төрлийн 1456 өргөдөл ирсэн бөгөөд ихэнх нь Выборгский, Невский, Приморский, Фрунзенскийн дүүргүүдээс ирсэн байна. Олон нийтийн хүлээн авалтын редактор Елена Лезинагийн хэлснээр, ихэнх ньДүүргийн орон сууцны үйлчилгээ (ZhKS) -ийн удирддаг байшингийн оршин суугчдаас (1107) өргөдөл ирсэн. 2014 оны 1-р сараас 2-р сард өмнөх жилийнхээс хамаагүй бага гомдол ирсэн - ердөө 71. Үүний зэрэгцээ, гомдлын дийлэнх нь халаалтын төлбөр, түүнчлэн ODS-ийн усан хангамжийн (нийтийн хэрэгцээнд) нэмэгдсэнээс үүдэлтэй байв. ).

"Бидэнтэй холбогдож буй хүн бүрт та юуны түрүүнд орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөрийг нэмэгдүүлэх болсон шалтгааны талаар тайлбар авахын тулд үйлчилгээний байгууллагад нэхэмжлэл илгээх хэрэгтэй гэдгийг тайлбарлаж байна. Шаардлагатай бол бид ийм нэхэмжлэл гаргахад тусалдаг" гэж Елена Лезина хэлэв. "Гэхдээ хариултыг хүлээн авсны дараа өргөдөл гаргагчид тохирохгүй бол орон сууцны улсын байцаагч зэрэг төрийн эрх бүхий байгууллагад хандах хэрэгтэй."

Бид юунд гомдоллож байна вэ?

Санкт-Петербург хотын орон сууцны хяналтын газрын орлогч дарга Юрий Кузин Улсын орон сууцны хяналтын газарт өргөдөл гаргахдаа хотын оршин суугчдын гаргасан нэхэмжлэлийн талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгсөн.

“Өнгөрсөн жил бид 7000 өргөдөл хүлээн авсан бол 2014 оны 3-р сарын 3-ны байдлаар 1200 байна” гэж тэр хэллээ.

Орон сууцны халаалт хангалтгүй байна гэсэн гомдол огт гараагүй. Өргөдөл гомдлын 3% нь нийтийн орон сууцны тоолуур суурилуулсны дараа оршин суугчид үүнийг тооцож байсан ч нийтийн үйлчилгээний төлбөр буураагүйтэй холбоотой байв. Өргөдөл гомдлын 4% нь орон сууцны талбайн буруу тооцоололтой холбоотой байна. Юрий Кузиний хэлснээр ийм гомдол нь тэдний зохиогчдын дургүйцлийг хүргэсэнгүй, учир нь орон сууцны болон орон сууцны бус талбайн тооцоо нь түрээсийн төлбөрийн хэмжээнд шууд нөлөөлдөггүй гэж GZhA-д тайлбарласан байдаг.

Гомдлын 6% нь тооцоололд хийсэн ердийн математикийн алдаа, 22% нь цахилгаан шат, инженерийн шугам сүлжээний техникийн доголдлоос үүдэлтэй бөгөөд эцэст нь гомдол гаргагчдын 50 гаруй хувь нь дулааны төлбөрийг тооцох журмыг ойлгоогүй байна. эцсийн дүнтэй санал нийлэхгүй байна.

Хэн буруутай вэ?

"Өнөөдрийн халаалт бол хамгийн зовлонтой сэдэв юм" гэж Юрий Кузин хэлэв, "Учир нь энэ нь хамгийн их зардал юм. тодорхой татах хүчнийт түрээсийн төлбөрт.

Үүнээс гадна, энэ сэдэв нь ялангуяа хамааралтай, учир нь массын үзэгдэлард Өнгөрсөн жилХалилт гэгдэх болсон бөгөөд энэ нь хотын иргэдэд ихээхэн хүндрэл учруулаад зогсохгүй "халаалтын" зүйлийн дагуу их хэмжээний төлбөртэй шууд холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч Юрий Кузин үертэй холбоотой асуудалд хотын иргэдийг буруутгав.

"Та хэт халалтын тооцоог дахин хийх боломжтой гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Усанд автсан тухай баримтыг бүртгэхийн тулд та яаралтай диспетчерийн албатай (ADS) холбоо барих хэрэгтэй, гэхдээ хүмүүс үүнийг авах хүсэлт гаргадаггүй "гэж тэр хэллээ.

Хэт халалтын зохицуулалтыг одоогийнхоос илүү хурдан хийхийг олон иргэд хүсч байна. Гэсэн хэдий ч, Юрий Кузин хэлэхдээ байшин бол техникийн хувьд нарийн төвөгтэй төхөөрөмж гэдгийг ойлгох хэрэгтэй: халуун ус дамжуулах хоолойн хавхлагыг дулаан хангамжийн байгууллагын диспетчер (TSO) тохируулж, түүнд 12-24 цагийн турш өгдөг. Үүнийг хийх. Үүний зэрэгцээ байшин бүрийн дулаан дамжуулалт нь тусдаа байдаг (барилга байгууламжууд нь нар, салхи, нарнаас хамаарч өөр өөр байрладаг. янз бүрийн материалмөн өөр өөр технологи ашиглан, оршин суугчдын янз бүрийн хувь хэмжээ нь орон сууц, орцны дулаалгыг хийсэн гэх мэт). Хэрэглэсэн дулааны хэмжээ, үүний дагуу төлөх төлбөр нь эдгээр бүх хүчин зүйлийн цогцоос хамаарна. Энэ утгаараа хотод ижилхэн хоёр байшин байхгүй.

Процедур

Хэрэв орон сууцанд халих нь тодорхой бол түрээслэгч нь ADS руу залгах шаардлагатай бөгөөд агаарын температурыг хэмжиж, халилтыг баримтаар баталгаажуулахын тулд ажилтнаа хоёр цагийн дотор илгээх үүрэгтэй. Хэмжилт хийх мөчөөс халаалтын түвшинг тохируулах хүртэлх хугацаанд TCO дахин тооцоолох шаардлагатай.

Хэрэв хэд хэдэн байшинд халилт үүссэн бөгөөд ADS үүнийг хэмжих цаг байхгүй бол хэрэглэгч, жишээлбэл, хөршүүд болон ордны зөвлөлийн даргын дэргэд өөрөө акт гаргах эрхтэй. Үүнтэй холбогдуулан гэр орондоо HOA эсвэл House зөвлөл байгуулах гэж хараахан санаа зовоогүй хотын оршин суугчид буруу байна, ялангуяа зөвлөлийн дарга менежментийн компанийн бүх баримт бичиг, нийтийн байшингийн тоолууртай танилцах эрхтэй тул буруу байна. .

Юрий Кузиний хэлснээр, иргэд өөрсдийн ADS-тэй холбоо барихыг хүсэхгүй байгаа нь менежментийн компаниуд ч, орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ ч гомдолд хэрхэн хариу өгөх талаар хараахан сураагүй байгаа явдал юм - учир нь хэн ч тэдэнд гомдоллодоггүй.

Тиймээс үйлчилгээний байгууллагуудыг бүх зүйлд буруутгах боломжгүй гэж хэлэлцүүлэгт оролцогчид хэлэв: HOA эсвэл House зөвлөл байгуулж чадахгүй байгаа түрээслэгчид гэр ахуйн таагүй байдалд ихээхэн буруутай.