آیا می توان کت چرم را پس داد؟ آیا امکان بازگشت کت زمستانی خریداری شده با تخفیف وجود دارد؟ ✔ من یک ژاکت با ارزش عالی از فروشگاه خریدم، اما معلوم شد که بزرگ است. قبل از امتحان کردن در خانه، برچسب ها را قطع کردم. آیا می توان آن را برگرداند

شما نگران این خواهید بود که آیا می توانید پول را برای کالا پس بگیرید یا خیر، و متأسفانه، در اینجا نیز موانعی وجود دارد. بنابراین، طبق قانون، فروشنده فقط ظرف 14 روز متعهد می شود که ژاکت شما را با ژاکت دیگری تغییر دهد: سبک متفاوت، اندازه مناسب تر، سیاست قیمت گذاری یا رنگ متفاوت. بازپرداخت فقط در دو مورد انجام می شود:

در قسمت فروش یا انباری که بتوانید خرید خود را با آن معاوضه کنید ژاکت مناسبی وجود ندارد
هیچ چیز دیگری برای شما مناسب نیست (بر این اساس، هیچ چیز مناسبی در فروشگاه وجود ندارد، مانند شرایط اول).

با این حال، به یاد داشته باشید که فروشندگان در وهله اول به دلیلی به شما پیشنهاد مبادله می دهند - آنها طبق قانون ملزم به انجام این کار هستند، که همچنین از منافع فروشنده محافظت می کند. شما نباید فقط به این دلیل که می خواهند چیز غیر ضروری دیگری را به شما بفروشند در فروشگاه یک صحنه بسازید.

آیا می توانم ژاکت را به فروشگاه برگردانم؟

برای ضمانت های اضافی محصول، لطفا با سازنده تماس بگیرید. به یاد داشته باشید - فروشگاه نباید یک دوره گارانتی کمتر از مدت تعیین شده توسط سازنده ایجاد کند.
به محتوا

به یک فروشگاه آنلاین روش بازگرداندن ژاکت به فروشگاه آنلاین فقط در روش و شرایط بازگشت متفاوت است. اگر می توانید در دو هفته اول با یک نقطه فروش تماس بگیرید، برای یک نقطه فروش راه دور این مدت به 7 روز اول کاهش می یابد.

همچنین فروشگاه اینترنتی این حق را دارد که بابت تحویل کالا به شما پولی را پس ندهد - طبق قانون فقط بابت آنچه خریداری کرده اید می توانید وجه را پس دهید، کلیه هزینه های اضافی ارسال به انتخاب شما تلقی می شود و شامل خرید نمی شود. خود برای بازگرداندن ژاکتی که از طریق اینترنت خریداری کرده اید، باید تماس بگیرید یا به هر طریق دیگری قصد خود را به تاجر اطلاع دهید - درخواست بازگشت یا ادعا را بنویسید.

طبق قانون فعلی، خریدار حق دارد مطالبه کند:

کاهش هزینه لباس های معیوب؛
مبادله برای کالای مشابه یا ارزش مشابه؛
بازپرداخت مبلغی که برای خرید لباس صرف شده است.
جبران خسارت ناشی از فروش کالای معیوب.

در صورت لزوم، برای حل اختلاف، فروشنده موظف است با هزینه خود معاینه ای برای بررسی کیفیت لباس انجام دهد. در صورت احراز تقصیر خریدار در خسارت وارده به کالا، وی موظف است هزینه معاینه را به فروشنده بازپرداخت کند.
نحوه بازگرداندن لباس های بی کیفیت پس از اتمام مدت گارانتی را ببینید: چگونه لپ تاپ را در مدت 14 روز پس از آن دوست ندارید، اینجا بخوانید.

چگونه یک ژاکت را به فروشگاه برگردانیم

سوراخ ها؛
لوازم جانبی از دست رفته روی ژاکت؛
رنگ ناهموار پارچه؛
پارازیت رعد و برق;
خز کمیاب؛
سایر عیوب که ظاهر ژاکت را خراب کرده و از استفاده صحیح آن جلوگیری می کند.

برای برگرداندن یک ژاکت بی کیفیت به چه چیزی نیاز دارم؟

خود ژاکت؛
گذرنامه؛

ادامه اقدامات به شرح زیر است:

در فروشگاه، شما باید نقص شناسایی شده در ژاکت را شناسایی کرده و آن را نشان دهید.
یک برنامه را به صورت تکراری پر کنید، که در آن باید با جزئیات توضیح دهید که چه نقصی در ژاکت شناسایی شده است، در چه شرایطی و همچنین الزامات فروشگاه.
ارسال درخواست برای بررسی (از 3 تا 10 روز)؛
ژاکت را برای معاینه برای تعیین علت نقص عبور دهید.

حداکثر مدت زمان آزمون سی روز است.

ژاکت را به فروشگاه برگردانید و پول را برگردانید

می توانید نمونه ای از آن را در اینترنت پیدا کنید یا از صندوق فروشگاه بپرسید. با این حال، باید به خاطر داشت که دقیقاً چه چیزی باید در این سند ذکر شود:

نام، آدرس خروجی - به چه کسی ادعا می کنید
اطلاعات شخصی شما، از جمله اطلاعات پاسپورت و راه های احتمالی تماس با شما (تلفن، ایمیل، و غیره)
دلیل تماس - چه اتفاقی افتاده است
یک الزام روشن - چه انتظاری دارید
امضای شما و رونوشت آن

نمونه ادعای بازگشت کالا.doc

من یک ژاکت خریدم، اما می خواهم آن را برگردانم. حقوق مصرف کننده

توجه

محتوا:

آیا می توان آن را به صورت قانونی بازگرداند؟
نحوه بازگشت
کیفیت مناسب
بی کیفیت
به فروشگاه اینترنتی
مطالبه

مردم بیشتر سال را با لباس هایی سپری می کنند که از سرما یا باد محافظت می کند. خرید لباس های بیرونی همیشه با هزینه های کاملا ملموس و نیازهای روزمره همراه است، به خصوص اگر پاییز یا زمستان در بینی باشد.

از این نظر، جای تعجب نیست که در برخی موارد به دلایل مختلف - از رنگ های نامناسب گرفته تا ازدواج آشکار یا فریب فروشنده - تمایل به بازگرداندن کالا وجود دارد. خبر خوب این است که قانون در اکثر موارد با خریدار طرف است، اما گاهی اوقات به دلیل کمبود اطلاعات، سوءتفاهم هایی پیش می آید.

آیا می توانم از نظر قانونی لباس را به فروشگاه برگردانم؟

اطلاعات

ابتدا باید مشخص شود که آیا کالا به دسته قابل برگشت تعلق دارد یا خیر. همه ما می دانیم که فروشگاه به سادگی برای برخی از خریدها بازگردانده نمی شود و دلیل خوبی دارد.

دولت فدراسیون روسیه فهرستی از این کالاها را منتشر کرده است. کت، کت و سایر لباس‌های بیرونی در این لیست گنجانده نشده است. بنابراین، می توانید آنها را برگردانید، اما عجله نکنید.

همچنین ویژگی های خاص خود را دارد که روند را برای خریداران "پیچیده" می کند به طوری که افراد بی وجدان نمی توانند با ضرر فروشگاه را ترک کنند. بازگشت به مطالب نحوه بازگشت البته با فروشگاه تماس بگیرید.

بازگرداندن کالاهای آسیب دیده توسط من.

تمام برچسب ها، برچسب ها، برچسب ها و غیره دست نخورده روی ژاکت باقی ماندند.

خریدار رسیدی مبنی بر تایید خرید این ژاکت در یک فروشگاه خاص نگه داشته است.

در صورت مفقود شدن چک، خریدار حق دارد از شهادت شاهد عینی به عنوان مدرک خرید استفاده کند. اگر خریدار چنین شخصی را پیدا نکرد، گزینه دیگری وجود دارد - از فروشنده بخواهد تاریخچه نوار نقدی فروشگاه را بررسی کند.

نوار نقدی اطلاعات مشخص شده در چک را کپی می کند. در صورت برآورده شدن تمام شرایط فوق، خریدار می تواند به راحتی ژاکتی را که دوست ندارد با کت دیگری تعویض کند یا در ازای بازگرداندن ژاکت درخواست بازپرداخت کامل کت را بنماید.

چگونه یک ژاکت با کیفیت نامناسب را برگردانیم؟ مرجوع کردن کاپشن با کیفیت نامناسب شما همچنین می توانید پس از انقضای مهلت چهارده روزه در صورت مشاهده ایراد یا ایراد، کالای با کیفیت نامناسب را پس دهید.

در صورتی که مدل مشابه یا مناسبی برای فروش موجود نباشد، خریدار فرصت قانونی دارد تا پولی را که برای خرید آن صرف شده است، درخواست کند. طبق قانون فعلی، فروشنده موظف است ظرف 3 روز تقویمی از تاریخ تسلیم ادعا، شرط بازگشت وجه خرید را انجام دهد.

آیا طبق قانون حمایت از مصرف کننده می توان مبلمان را به فروشگاه بازگرداند؟ از مقاله ما در مورد آن بیاموزید. بازگشت به محتویات ویژگی های لغو خرید آنلاین لباس خریداری شده به صورت آنلاین نیز قابل بازگرداندن است. قانونگذار شرایط ساده ای را برای بازگشت چنین خریدی تعیین کرده است.

امتناع از سفارش آنلاین در هر زمان قبل از دریافت آن و پس از دریافت آن ظرف 7 روز امکان پذیر است. فروشنده موظف است در هنگام بازگرداندن این گونه کالاها وجهی را که خرج کرده است به جز هزینه حمل به خریدار برگرداند.

آیا می توانم یک ژاکت را در صورت پاره شدن به فروشگاه برگردانم؟

گاهی اوقات این تنها چیزی است که آنها می توانند به شما پیشنهاد دهند و قطعا اولین چیزی است که باید ارائه دهند. در عین حال، همه می دانند که فروشگاه های برند و برند چگونه سعی می کنند شهرت خود را حفظ کنند. در صورتی که کالای گران قیمتی را خریداری کرده باشید، این شانس واقعی وجود دارد که فروشنده فوراً برای "بازپرداخت" مراجعه کند، فقط برای تأیید موقعیت بالای خود در نظر شما. بنابراین، هنگام خرید یک ژاکت، وقت خود را با چیزهای بی اهمیت تلف نکنید - مارک ها و فروشگاه های قابل اعتماد را انتخاب کنید. پس مطمئن باشید که اگر حال و هوای شما تغییر کند، فروشگاه حقوق شما را تضییع نخواهد کرد. به محتوا کیفیت پایین با همه تنوع انتخاب، باید به خاطر داشت که هر تولید انبوه می تواند گاه به گاه نقصی ایجاد کند. باید بپذیرید که از ده چیزی که می‌خرید، یکی از آن‌ها نوعی ایراد کارخانه‌ای داشته باشد.

تنظیم قانونی موضوع دولت از منافع مصرف کننده محافظت می کند و در سطح قانونگذاری به او این حق را می دهد که کالاهای معیوب، بی کیفیت یا فاقد معیارهای خاص را بازگرداند. قانون نظارتی قانونی "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" روابط حقوقی بین خریدار و فروشنده را تنظیم می کند، حقوق و تعهدات قانونی آنها را تعیین می کند. تقریباً هر کالای خریداری شده را می توانید تعویض یا بازگردانید. بازگشت به محتوا شرایط و ضوابط چگونه می توانم لباس ها را به فروشگاه برگردانم؟ جنبه های اصلی برای بازگرداندن لباس های خریداری شده به فروشگاه عبارتند از:

تشخیص ازدواج؛
کیفیت نامناسب؛
سبک، اندازه یا رنگ نامناسب

دفاع از خود مصرف کننده

من یک کت چرم خریدم، پاره شد، می خواهم آن را به فروشگاه برگردانم

برای ارسال نظر، یک حساب تشکیل دهید یا وارد شوید
یک حساب کاربری ایجاد کنید
- در حال حاضر 0 کاربر در صفحه وجود دارد

چگونه کالا را بدون رسوایی به فروشگاه برگردانیم؟

نحوه بازگرداندن لباس به فروشگاه
انجمن تجاری
در صورت پاره کردن برچسب و برچسب قیمت، آیا می توانم کالایی را به فروشگاه برگردانم؟
بازگشت لباس به فروشگاه

آیا می توانم از نظر قانونی لباس را به فروشگاه برگردانم؟ همه چیز در اینجا واضح است - فروشنده باید مبلغی را که برای خرید یک مورد کمد معیوب صرف شده است، به خریدار بازپرداخت کند.

بنابراین، وقتی با خریدی به خانه می‌آیید، چه ژاکت یا اتو، نیازی نیست بلافاصله همه برچسب‌ها، برچسب‌ها را پاره کنید و بسته‌بندی را بی‌رحمانه پاره کنید. علاوه بر این، اگر شک دارید، برای استفاده از آن عجله نکنید. اگر محصولی را که دوست ندارید پس می آورید که نشان می دهد قبلاً استفاده شده است، فروشنده از تعویض شما امتناع می کند و کاملاً درست می گوید. با علامت پذیرش همراه شما خواهد ماند. اگر در عرض 14 روز وقت نداشتید شکایت کنید - این ناراحت کننده است. چنین دوره ای برای بازگشت کالای با کیفیت در نظر گرفته شده است (اما کالای معیوب را می توان ظرف دو سال بازگرداند). اما ارزش آن را دارد که سعی کنیم همچنان ادعایی را مطرح کنیم و دادگاه را به طور معناداری تهدید کنیم.

ژاکت را به فروشگاه برگردانید و پول را برگردانید

توجه

اما اگر در این مورد فروشگاه شما را رد کرد، با دقت به دعوای قضایی اشاره کنید، زیرا قانون در کنار شماست. هیچ فروشگاهی به دادگاه هایی نیاز ندارد که بر کیفیت کالا و خدمات تأثیر بگذارد. 5 اگر فروشندگان به هیچ وجه وجه خرید را پس ندادند، اظهارنامه کتبی به مدیر فروشگاه بنویسید که در آن دلیل بازگشت را ذکر کنید و اقدامات فروشندگان را شرح دهید. در پایان درخواست، مشخصات تماس خود را بگذارید و یک فتوکپی از رسید را پیوست کنید.

اطلاعات

اگر مدیریت فروشگاه به شهرت خود اهمیت می دهد، در آینده نزدیک با شما تماس می گیرند و از شما دعوت می کنند که ژاکت را پس دهید. 6 اگر فروشگاه سرسختانه کت را قبول نکرد به دادگاه مراجعه کنید. واقعیت این است که بسیاری از فروشندگان نادرست، که نکته اصلی "پرتاب کردن" کالا به خریدار است، مطمئن هستند که هیچ کس به دلیل ژاکت به دادگاه نخواهد رفت. اگر تمام شرایط برای بازگشت از طرف شما برآورده شود، در دادگاه موفق خواهید شد.

موضوع: آیا می توانم یک ژاکت را اگر دوست ندارم پس بدهم؟

آیا می توان آن را به صورت قانونی بازگرداند؟ برای فهمیدن این موضوع باید به یکی از معروف ترین قوانین - "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مراجعه کنید. این سند است که حافظ منافع شما در هنگام خرید از اشخاص حقیقی و حقوقی است و بر قوانین ثبت ادعا و درخواست استرداد حاکم است. ابتدا باید مشخص شود که آیا کالا به دسته قابل برگشت تعلق دارد یا خیر.
همه ما می دانیم که فروشگاه به سادگی برای برخی از خریدها بازگردانده نمی شود و دلیل خوبی دارد. دولت فدراسیون روسیه فهرستی از این کالاها را منتشر کرده است. کت، کت و سایر لباس‌های بیرونی در این لیست گنجانده نشده است. بنابراین، می توانید آنها را برگردانید، اما عجله نکنید.
همچنین ویژگی های خاص خود را دارد که روند را برای خریداران "پیچیده" می کند به طوری که افراد بی وجدان نمی توانند با ضرر فروشگاه را ترک کنند. بازگشت به مطالب نحوه بازگشت البته با فروشگاه تماس بگیرید.

آیا می توانم ژاکت را به فروشگاه برگردانم؟

ژاکت برای معاینه داده می شود و تنها پس از اتمام آن در مورد بازگشت وجه یا تعویض کالای دیگر تصمیم گیری می شود. مهم! اگر گناه شما ثابت نشد، فروشگاه هزینه تأیید را پرداخت می کند. عیوب تولید معمولاً عبارتند از:

درزهای اشتباه (بی نظمی)
توقیف زیپ (از جمله زیپ روی جیب و کاپوت)
خز نازک شده
سوراخ ها و خراش ها
رنگ ناهموار
عدم وجود اتصالات لازم یا شکستگی اتصالات.

بازگشت دقیقاً به همان روشی که در مورد یک ژاکت با کیفیت انجام می شود - همان اسناد و رعایت شرایط یکسان مورد نیاز است.

در عین حال، فرض بر این است که شما قبلاً موفق شده اید آنچه را که خریداری کرده اید بدگویی کنید، اما پس از آن معاینه باید عدم دخالت شما را در ایرادات ثابت کند. شما می توانید یک ژاکت معیوب را در مدت زمان مشخص شده توسط گارانتی محصول برگردانید - معمولاً بیشتر از 14 روز ذکر شده است.

چگونه یک ژاکت را به فروشگاه برگردانیم

دفاع از خود نحوه طرح دعوی مدل شکایت نحوه ارائه شکایت در دادگاه سؤالات و پاسخها کتاب "حقوق مصرف کننده" قانونگذاری قوانین هنجاری پیش نویس قوانین نظرات ما تخصص TsNPEبهترین در روسیهمارک "بررسی شده"RFRF رتبه بندی محصولSPRFRF رتبه بندی محصولات SP RF RF رده بندی حفاظت از مصرف کنندگانSP پیام های جدید تنظیمات رهبری انجمن + پاسخ در موضوع نمایش 1 تا 7 از 7

1392/11/29 16:50 #1 من دیروز یک ژاکت خریدم و در خانه، پس از بررسی دقیق تر، از استایل آن خوشم نیامد. بله، قبلاً یک مدل ارزانتر دیگر را انتخاب کردم. آن را برگرداند؟ با نقل قول پاسخ دهید
2013/11/29 16:55 #2 شما این حق را دارید که برنگردید، بلکه آن را با یکی که مناسب اندازه، سبک، رنگ است معاوضه کنید: قانون در مورد RFP ماده 25.

من یک ژاکت خریدم، اما می خواهم آن را برگردانم. حقوق مصرف کننده

موضوع: آیا در صورت عدم پسندیدن کاپشن امکان بازگرداندن آن وجود دارد؟ نداشتن قبض فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا توسط مصرف کننده، امکان مراجعه به شاهد را از وی سلب نمی کند. شهادت. بسیاری از چیزها برای ما غیرقابل درک هستند، نه به این دلیل که مفاهیم ما ضعیف هستند. اما به این دلیل که این چیزها در دایره مفاهیم ما گنجانده نشده است.» (ج) کوزما پروتکوف با نقل قول پاسخ دهید.

1392/11/29 17:03 #3 و اگر دیگر در این فروشگاه خوشم نیامد به یکی دیگر نگاه کردم آیا امکان برگرداندن پول وجود ندارد. چیزی از این از دست نخواهد داد با نقل قول پاسخ دهید
1392/11/29 17:12 #4 طبق قانون - خیر با توافق با فروشنده - هر چیزی ممکن است مثلاً فروشنده برای هر خریدار یک لیوان ودکا می آورد.

آیا می توانم ژاکت را پس بدهم؟ 14 روز نگذشته است. رنگش با کفشم همخوانی نداشت

شما نیاز خواهید داشت

کاپشن خریداری شده، بسته کامل، تمامی برچسب ها و برچسب های قیمت، رسید.

دستورالعمل 1 قبل از اینکه با خلق و خوی جنگ طلبانه به فروشگاه بروید، باید حقوق خود را بدانید. در صورتی که اصلاً آن را نپوشیده اید و بیش از دو هفته از خرید آن نگذشته است، می توانید کالا را به فروشگاه برگردانید. در عین حال، ژاکت باید به طور کامل خواص مصرف کننده، ارائه، تمام برچسب ها و مهر و موم خود را حفظ کند.
رسید تأیید واقعیت و زمان خرید نیز باید نگه داشته شود. 2 پس از خرید و بازگشت به خانه، هرگز بسته بندی را خراب نکنید، برچسب ها، برچسب ها و غیره را پاره نکنید، تا زمانی که مطمئن نشدید کیفیت کالا شما را راضی می کند (اگر چیزی به شما اجازه این کار را در فروشگاه نمی داد. ). به یاد داشته باشید که اگر کالای ناپسندی را که قبلاً استفاده شده است به فروشگاه بیاورید، از استرداد و به دلایل کاملاً قانونی خودداری خواهید کرد.

در صورت تغییر نظر می توانم کت چرمی خود را پس بدهم؟

من یک ژاکت زمستانی خریدم، زیرا فروشندگان به اتفاق آرا به من اطمینان دادند: آنها می گویند که خیلی به شما می آید. وقتی به خانه رسیدم، متوجه شدم که او برای من خیلی بزرگ و بسیار چاق است. فروشگاه از پس گرفتن آن خودداری می کند. اما چند هزار روبل هزینه دارد - برای من پول زیادی است! آیا قانونی است؟ اگر اصلاً کت نپوشیدید، مطمئناً به طور غیرقانونی از شما رد شده بود.

در چنین شرایطی می توانید ظرف 14 روز محصول را مرجوع کنید. در این صورت چنین شرایطی باید رعایت شود. خرید استفاده نشده است، ارائه، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب ها حفظ می شود. سندی وجود دارد که پرداخت را تأیید می کند. عدم وجود رسید فرصت مراجعه به شهادت را از شما سلب نمی کند (اگر بستگان به انتخاب ژاکت کمک کرده باشند می توانند خرید را تأیید کنند). کالاهای خریداری شده در فهرست کالاهایی که مشمول مبادله نیستند، تصویب شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه قرار نمی گیرند (به فهرست شماره 37 مراجعه کنید).
در سایر موارد (قلاب، حلقه های پاره، قفل شکسته و غیره) شما حق دارید به فروشگاه شکایت کنید و موارد زیر را مطالبه کنید:

که فروشنده با هزینه خود کالای معیوب را تعمیر کند یا هزینه تعمیر را تقبل کند
به طوری که فروشگاه دقیقاً با همان ژاکتی که چنین نقصی ندارد (به ندرت اتفاق می افتد که کل دسته معیوب باشد) به شما تعویض می کند.
به طوری که فروشگاه به شما تخفیف می دهد و بخشی از پول را پس می دهد
برای اینکه فروشگاه یک ژاکت با مارک، رنگ، سبک یا قیمت متفاوت برای تعویض با محاسبه مجدد هزینه ارائه دهد (یا شما باید تفاوت را بپردازید یا فروشگاه تفاوت را پرداخت می کند)
به طوری که فروشنده صد در صد بهای تمام شده کالای خریداری شده را برمی گرداند.

باید بدانید که معیوب بودن یک چیز منوط به تأیید است - در برخی موارد، فروشنده نمی تواند به سادگی باور کند که ازدواج کارخانه ای است.

آیا می توانم یک ژاکت را اگر دوست نداشتم به فروشگاه برگردانم؟

رسید، برچسب و ارائه ژاکت را نگه دارید، آنگاه مشکلی نخواهید داشت. بازگشت به محتوا شکایت شکایت به فروشگاه در صورتی نوشته می شود که متوجه می شوید کت کیفیت خوبی ندارد. هر گونه مشکل در خرید از طریق یک ادعا حل می شود. می توانید نمونه ای از آن را در اینترنت پیدا کنید یا از صندوق فروشگاه بپرسید.
با این حال، باید به خاطر داشت که دقیقاً چه چیزی باید در این سند ذکر شود:

نام، آدرس خروجی - به چه کسی ادعا می کنید
اطلاعات شخصی شما، از جمله اطلاعات پاسپورت و راه های احتمالی تماس با شما (تلفن، ایمیل، و غیره)
دلیل تماس - چه اتفاقی افتاده است
یک الزام روشن - چه انتظاری دارید
امضای شما و رونوشت آن

نمونه ادعای بازگشت کالا.doc

سوراخ ها؛
لوازم جانبی از دست رفته روی ژاکت؛
رنگ ناهموار پارچه؛
پارازیت رعد و برق;
خز کمیاب؛
سایر عیوب که ظاهر ژاکت را خراب کرده و از استفاده صحیح آن جلوگیری می کند.

برای برگرداندن یک ژاکت بی کیفیت به چه چیزی نیاز دارم؟

خود ژاکت؛
گذرنامه؛

ادامه اقدامات به شرح زیر است:

در فروشگاه، شما باید نقص شناسایی شده در ژاکت را شناسایی کرده و آن را نشان دهید.
یک برنامه را به صورت تکراری پر کنید، که در آن باید با جزئیات توضیح دهید که چه نقصی در ژاکت شناسایی شده است، در چه شرایطی و همچنین الزامات فروشگاه.
ارسال درخواست برای بررسی (از 3 تا 10 روز)؛
ژاکت را برای معاینه برای تعیین علت نقص عبور دهید.

حداکثر مدت زمان آزمون سی روز است.

توجه، بنابراین، هنگامی که با خریدی به خانه می آیید، خواه کت یا اتو، لازم نیست بلافاصله تمام برچسب ها، برچسب ها را پاره کنید و بسته بندی را بی رحمانه پاره کنید. علاوه بر این، اگر شک دارید، برای استفاده از آن عجله نکنید. اگر محصولی را که دوست ندارید پس می آورید که نشان می دهد قبلاً استفاده شده است، فروشنده از تعویض شما امتناع می کند و کاملاً درست می گوید. با علامت پذیرش همراه شما خواهد ماند.

اگر در عرض 14 روز وقت نداشتید شکایت کنید - این ناراحت کننده است. مهم است که چنین دوره ای برای بازگشت کالای با کیفیت در نظر گرفته شود (اما کالای معیوب را می توان ظرف دو سال مرجوع کرد). اما ارزش آن را دارد که سعی کنیم همچنان ادعایی را مطرح کنیم و دادگاه را به طور معناداری تهدید کنیم.

✔
✔

○ قانون چه می گوید؟

موضوع بازگرداندن لباس های بیرونی به طور کامل توسط قانون فدراسیون روسیه شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مورخ 7 فوریه 1992 تنظیم شده است. طبق این قانون نظارتی، خریدار حق بازگرداندن آن را دارد. کالاها در عرض دو هفته به فروشگاه باز می گردند، حتی اگر او به سادگی آن را دوست نداشته باشد.

بند 1 هنر. 25 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
در صورتی که کالای مشخص شده از نظر شکل، اندازه، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مناسب نباشد، مصرف کننده حق دارد یک کالای غیر خوراکی با کیفیت خوب را با کالای مشابه از فروشنده ای که این محصول را از او خریداری کرده است، مبادله کند.
مصرف کننده حق دارد کالای غیرخوراکی با کیفیت خوب را بدون احتساب روز خرید ظرف چهارده روز مبادله کند.
مبادله کالای غیر خوراکی با کیفیت خوب در صورتی انجام می شود که کالای مشخص شده استفاده نشده باشد، ارائه آن، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب کارخانه حفظ شود و همچنین رسید فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری تأیید کننده وجود داشته باشد. پرداخت برای محصول مشخص شده نداشتن قبض فروش یا فیش نقدی یا هر سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا توسط مصرف کننده، امکان مراجعه به شهادت را از وی سلب نمی کند.

فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه در 19 ژانویه 1998 فهرستی از کالاهایی را تعیین کرد که به عنوان یک قاعده کلی در مدت 14 روز قابل بازگشت نیستند. لباس بیرونی در این لیست گنجانده نشده است.

✔ آیا می توانم لباس های بیرونی را به فروشگاه برگردانم؟

مطابق با قانون قابل اجرا، ما اجازه بازگرداندن لباس های بیرونی با کیفیت نامناسب و مناسب را می دهیم. دلیل برگرداندن کت، کت یا ژاکت خز با کیفیت خوب ممکن است این واقعیت باشد که این مورد با پارامترهای زیر مطابقت ندارد:

رنگ.
اندازه.
سبک.
طرح.

فروشنده این حق را دارد که در صورت داشتن مدل های مناسب، مبادله شود. وقتی هیچ کدام وجود ندارد، باید تمام وجوهی که برای خرید خرج کرده است به خریدار برگردانده شود.

کالای برگشتی باید در شرایط قابل فروش باشد. تمام برچسب ها و مهرهای کارخانه باید حفظ شود. در صورت تلاش برای بازگرداندن محصول فرسوده یا نقصی که در حین کار به دست آورده اید، فروشنده این حق را دارد که از بازپرداخت یا تعویض خودداری کند.

○ سیاست بازگشت

اگر محصولی با کیفیت نامناسب بازگردانده شود، سناریوهای زیر قابل قبول است:

تعویض یک کالا با یک کالای مشابه بدون نقص.
با کالای دیگری معاوضه کنید.
رضایت دعوی پرداخت غرامت به دلیل وجود نقص.
ارضای الزام به رفع عیوب شناسایی شده به هزینه فروشنده یا پرداخت غرامت در صورتی که خریدار هزینه های تعمیر را به تنهایی پرداخت کند.
لغو فروش و بازپرداخت کامل وجه

با ارائه تقاضای مبادله، فروشنده موظف است ظرف هفت روز آن را برآورده کند. در صورت نیاز به معاینه، دوره تأیید نمی تواند بیش از 20 روز باشد.

اگر یک مورد به کالای مشابه تغییر کند، هزینه دوباره محاسبه نمی شود. در سایر موارد مابه التفاوت به خریدار پرداخت می شود و یا برعکس مازاد بر آن توسط وی پرداخت می شود.

در صورت نیاز به کاهش ارزش پرداختی کالا، تصمیم گیری در این مورد و انتقال غرامت ظرف 10 روز انجام می شود. همین امر در مورد شرایطی نیز صدق می کند که لازم است هزینه های خریدار برای تعمیر محصول جبران شود.

اگر تعمیر توسط فروشنده انجام شود، مدت آن نباید از 45 روز تجاوز کند، مگر اینکه با توافق طرفین ترتیب دیگری مقرر شده باشد.

بند 1 هنر. 20 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
اگر مدت رفع عیوب محصول به صورت کتبی با توافق طرفین تعیین نشده باشد، این عیوب باید توسط سازنده (فروشنده، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده) بلافاصله، یعنی در حداقل مدت زمانی که از نظر عینی ضروری است، برطرف شود. آنها را با در نظر گرفتن روش رایج مورد استفاده حذف کنید. مدت رفع عیوب کالا که با توافق طرفین به صورت کتبی تعیین می شود، نمی تواند بیش از چهل و پنج روز باشد.

در صورت رضایت‌بخش بودن کیفیت کالا، تعویض یا مرجوعی حداکثر تا 14 روز از تاریخ خرید امکان‌پذیر است. در عین حال، محصول باید برچسب شرکت و سایر برچسب هایی را که در زمان خرید وجود داشته است را حفظ کند. لباس بیرونی برگشت داده شده نباید پوشیده شود.

در صورتی که به هر دلیل امکان تعویض وجود نداشته باشد، فروشنده موظف است وجه را به خریدار برگرداند. مدت بازگشت سه روز است.

✔ ذخیره چک

نگهداری وجه نقد یا رسید فروش طبق قانون الزامی نیست.

بند 5 هنر. 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
فقدان وجه نقد یا رسید فروش یا سند دیگری که واقعیت و شرایط خرید کالا توسط مصرف کننده را تأیید کند، دلیلی برای امتناع از برآوردن نیازهای وی نیست.

با این حال، برخی از فروشندگان ممکن است اصرار داشته باشند که برای بازگشت نیاز به رسید دارند. برای اینکه وقت خود را برای اثبات پرونده، نوشتن ادعا و سایر موارد ناخوشایند تلف نکنید، رسید را تا پایان دوره گارانتی نگه دارید.

✔ ذخیره برچسب ها

پس از بازگرداندن کالا به فروشگاه، مجدداً به شخص دیگری فروخته می شود. البته، اگر کیفیت چیز مطابق با تمام الزامات باشد و خریدار قبلی به سادگی آن را دوست نداشته باشد یا از نظر اندازه مناسب نباشد.

بنابراین، حفظ تمام برچسب ها و برچسب ها مهم است. حتی اگر قبلاً آنها را قطع کرده اید، برای دور انداختن آنها عجله نکنید. در صورتی که می خواهید آنها را برگردانید، بهتر است آنها را نگه دارید.

✔ کالا را نپوشید

یک کالای فرسوده ظاهر اصلی خود را از دست می دهد. در آینده، فروشنده قادر به فروش آن نخواهد بود.

علاوه بر این، این واقعیت که شما یک چیزی را پوشیدید نشان می دهد که با توجه به پارامترهای آن برای شما مناسب است، زیرا در غیر این صورت آن را نمی پوشیدید. اگر لباس بیرونی ظاهر خود را از دست داده باشد و تمام علائم پوشیده بودن را داشته باشد، فروشنده این حق کامل را دارد که از پس دادن امتناع کند.

✔ یک فروشگاه برند انتخاب کنید.

پرستیژ محل خرید لباس بیرونی در صورت بازگشت می تواند نقش مهمی ایفا کند. به عنوان یک قاعده، فروشگاه های برند در رابطه با کیفیت محصولات فروخته شده تقاضای بیشتری دارند.

علاوه بر این، رسانه های وضعیت برای شهرت خود ارزش قائل هستند. آنها تمام الزامات قانونی را رعایت می کنند و همیشه مشکل خریدار را حل می کنند تا اعتبار به دست آمده در طول سالیان را از دست ندهند.

اگر از این منظر غرفه های تجاری بازار انبوه را ارزیابی کنیم، آنها از بسیاری جهات ضرر می کنند. بازگرداندن کالا به چنین موسساتی بسیار دشوار است، حتی با وجود نقص آشکار در ساخت.

○ آیا گارانتی برای لباس وجود دارد؟

از نظر قانونی، تولیدکنندگان محصولات خز و لباس خارجی ملزم به تعیین دوره گارانتی برای استفاده از محصولات خود نیستند. این حق آنهاست که می توانند به صورت داوطلبانه از آن استفاده کنند.

فروشندگان پوشاک معمولا یک دوره گارانتی یک ساله از تاریخ خرید تعیین می کنند. با این حال، مطابق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، خریدار این حق را دارد که ظرف مدت دو سال از تاریخ خرید، نسبت به کیفیت کالا ادعا و تقاضای عودت کند.

بند 1 هنر. 19 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده":
در مورد کالاهایی که گارانتی یا تاریخ انقضا برای آنها تعیین نشده است، مصرف کننده حق دارد این ادعاها را در صورت کشف ایرادات کالا در مدت معقول، اما ظرف مدت دو سال از تاریخ تحویل آن به مصرف کننده، مطرح کند. ، مگر اینکه دوره های طولانی تری به موجب قانون یا قرارداد تعیین شده باشد.

○ چه مدت طول می کشد تا یک کالای سالم به فروشگاه برگردانید؟

لباس های بیرونی سالم و با کیفیت را می توان ظرف دو هفته به فروشگاه بازگرداند. این توسط قانون فعلی ایجاد شده است.

در صورتی که محصول دارای ایرادات تولیدی باشد، می توانید ظرف مدت دو سال آن را برگردانید. در این صورت نیاز به معاینه خواهد بود.

○ بررسی اشیا.

در صورتی معاینه تعیین می شود که فروشنده مشکوک باشد که عیوب آن چیز در نتیجه موارد زیر ایجاد شده است:

نقض قوانین عملکرد اشیا.
عدم رعایت روش های مراقبتی توصیه شده توسط سازنده.
دلایل دیگر، زمانی که تقصیر خریدار محتمل است، اما آشکار نیست.

مدت زمان آزمون 20 روز می باشد. در نتیجه تقصیر خریدار یا عیب ساخت محرز می شود. در حالت اول، خریدار باید هزینه های انجام شده (حدود 10 درصد ارزش کالا) را به فروشنده بازپرداخت کند، در حالت دوم، فروشنده موظف به تعویض یا استرداد وجه است.

اگر خریدار با نتیجه معاینه موافق نباشد، حق دارد به Rospotrebnadzor یا دادگاه مراجعه کند. با این حال، به خاطر داشته باشید که همه عیوب شناسایی شده، عیوب ساخت نیستند.

✔ کت خز "ریخته".

در شرایط عادی، با گذشت زمان، خز با پرزها به بیرون خزیده نمی شود. برای بررسی اینکه آیا ازدواج است یا نه، کف دست خیس خود را چند بار روی همان قسمت از کت خز بکشید. اگر هر بار پرزهای کمتری در کف دست شما باقی بماند، ازدواجی در کار نیست.

هنگامی که خز به طور مداوم بالا می رود، دلیل این امر پانسمان بی کیفیت پوست است. این یک نقص تولیدی است. کالا را می توان مرجوع یا تعویض کرد.

یکی دیگر از دلایلی که کت خز "ریزش" می کند، ذخیره سازی نامناسب است. اگر فقط در زمستان دوم متوجه نقص شدید، احتمالاً قوانین ذخیره سازی را نقض کرده اید. شما نمی توانید این مورد را برگردانید.

✔ یک کت خز، کت یا ژاکت رنگ شده است.

اگر یک کت خز، کت یا ژاکت دست یا لباس های دیگر را لکه دار کند، این یک اشکال مهم چیزی است که به دلیل تقصیر سازنده شکل گرفته است.

برای بازگرداندن چنین چیزی، باید با گذرنامه، چک (در صورت وجود) با فروشگاه تماس بگیرید و ادعایی بنویسید. ممکن است فروشنده اصرار داشته باشد که با گذشت زمان رنگ محصول متوقف می شود. این یک دروغ است. وجود چنین نقصی نشان می دهد که سازنده الزامات رنگ آمیزی را در ساخت محصول رعایت نکرده است.

1. به من بگویید که آیا امکان برگرداندن کتی که دیروز خریدم وجود دارد، اما به عنوان یک خرید بی فکر از آن بدم می آید، اگر چه همه برچسب ها را پاره کردم اما رسید آنها را نگه داشتم، کت تمیز است.

1.1. ماده 25

بله، تو میتونی.

1.2. شما نمی توانید پول را برگردانید، زیرا. برچسب های پاره شده

1.3. روز خوب!
شما می توانید ژاکت را برگردانید، اما فروشگاه به هر طریق ممکن در برابر آن مقاومت می کند)

2. می توانید ژاکت را پس از 18 روز به فروشگاه برگردانید.

2.1. سلام! مطابق با
قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 N 2300-1 (در 18 مارس 2019 اصلاح شده) "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"

مصرف کننده حق مبادله محصولات غیر خوراکی با کیفیت خوب را دارد ظرف چهارده روزبه استثنای روز خرید

2.2. سلام.
این امکان وجود دارد، در صورت وجود نقص، ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده.

2.3. به شما پاسخ درست داده شد، اگر ایرادهایی پیدا کردید، پس می توانید.

3. خریدار پس از 4 ماه از پوشیدن، می خواهد کاپشن زمستانی را پس دهد. رعد و برق می زند. چه باید کرد؟

3.1. او حق دارد در طول دوره گارانتی علیه فروشنده ادعا کند
تقاضای جایگزینی برای محصولی با همان برند (همان مدل و (یا) مقاله)؛
تقاضای جایگزینی برای همان محصول از یک مارک مختلف (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد مربوط به قیمت خرید؛
تقاضای کاهش متناسب در قیمت خرید؛
تقاضای رفع بلاعوض فوری عیوب محصول یا بازپرداخت هزینه های اصلاح آنها توسط مصرف کننده یا شخص ثالث؛
از انجام قرارداد فروش امتناع و تقاضای استرداد مبلغ پرداخت شده برای کالا را بنماید. در صورت درخواست فروشنده و با هزینه وی، مصرف کننده باید کالای دارای نقص را مرجوع کند.

4. من 1.5 ماه پیش کت خریدم! حالا پف و آستر از آن شروع به بیرون آمدن کرده است! آیا امکان برگشت آن وجود دارد؟

4.1. سلام! با فروشنده تماس بگیرید و ژاکت را برای بررسی کیفیت تحویل دهید، در صورت مشاهده ایراد، حق درخواست تعویض یا استرداد وجه را دارید، هنر. 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"

4.2. عصر بخیر!
یک ادعای کتبی برای فروشنده ارسال کنید، او کالا را برای کنترل کیفیت می برد، اگر نتیجه برای شما مناسب نیست، شما حق دارید یک معاینه مستقل انجام دهید، اگر ازدواج را تایید کرد، ادعای دوم ارسال کنید، در غیر این صورت، به دادگاه.

5. دیروز یک ژاکت برای بچه خریدیم، امروز آمدند آن را پس بدهند.
کاپشن جور نشد! فروشنده امتناع کرد زیرا برچسب پاره شده بود، کودک به طور تصادفی آن را پاره کرد. ما برچسب را ذخیره کردیم! آیا می توانم کت را با برچسب پاره شده برگردانم؟

5.1. بله، تو میتونی. ظرف 14 روز به من بگویید اگر فروشنده شما را قبول نکرد، با Rosportebnadzor و دفتر دادستان تماس بگیرید.

5.2. عصر بخیر.

قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"

ماده 25

1. در صورتی که کالای مشخص شده از نظر شکل، ابعاد، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مناسب نباشد، مصرف کننده حق دارد یک کالای غیر خوراکی با کیفیت خوب را با کالای مشابه از فروشنده ای که این محصول را از او خریداری کرده است، مبادله کند. .
مصرف کننده حق دارد کالای غیرخوراکی با کیفیت خوب را بدون احتساب روز خرید ظرف چهارده روز مبادله کند.
مبادله کالای غیر خوراکی با کیفیت خوب در صورتی انجام می شود که کالای مشخص شده استفاده نشده باشد، ارائه آن، خواص مصرف کننده، مهر و موم، برچسب کارخانه حفظ شود و همچنین رسید فروش یا رسید نقدی یا سند دیگری تأیید کننده وجود داشته باشد. پرداخت برای محصول مشخص شده نداشتن قبض فروش یا فیش نقدی یا هر سند دیگری مبنی بر پرداخت کالا توسط مصرف کننده، امکان مراجعه به شهادت را از وی سلب نمی کند.
لیست کالاهایی که به دلایل مشخص شده در این ماده مشمول مبادله نمی شوند توسط دولت فدراسیون روسیه تأیید شده است.
2. در صورتی که کالای مشابه در روزی که مصرف کننده به فروشنده مراجعه می کند برای فروش موجود نباشد، مصرف کننده حق دارد از اجرای قرارداد فروش امتناع و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی برای کالای مشخص شده را داشته باشد. تقاضای مصرف کننده برای استرداد وجه پرداختی بابت کالای مشخص شده، منوط به برآورده شدن ظرف سه روز از تاریخ عودت کالای مشخص است.
با توافق بین مصرف کننده و فروشنده، ممکن است مبادله کالا در زمانی که یک محصول مشابه به فروش می رسد فراهم شود. فروشنده موظف است بلافاصله از دریافت کالای مشابه در فروش به مصرف کننده اطلاع دهد.

6. من یک ژاکت خریدم، آن را در یک فروشگاه پوشیدم، یک ساعت گذشت و تصمیم گرفتم آن را برگردانم، نه آن چیزی که می خواستم، و نه نیازی به آن دارم، نه یک خرید عمدی. فروشنده از قبول آن امتناع کرد، زیرا من در آن جا گذاشتم و آن را پوشیدم، اما به هیچ وجه به ظاهر آسیبی وارد نشد. آیا فروشنده درست است یا خیر؟

7. یک ژاکت در 13 ژانویه از فروشگاه ما خریداری شد، امروز مشتری می خواهد پول آن را پس دهد، ظاهراً برای او کم است، آثار فرسودگی، کثیفی روی کت دیده می شود و می گوید که پوشیده است. آن، چه باید بکنم؟

7.1. عصر بخیر! اگر ژاکت ظاهر خود را حفظ نکرده است، شما حق دارید از بازپرداخت وجه خودداری کنید. اقلامی که استفاده نشده اند قابل برگشت هستند.
قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 N 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"
ماده 25

8. آیا می توانم ژاکتی را که یک ماه پیش از بازار خریداری کرده ام، پس بدهم؟ درزها از هم جدا می شوند و پارچه "خزنده" می شود

8.1. شما حق دارید اقلام معیوب را برگردانید. یک ادعای کتبی به فروشنده یا سازنده ارسال کنید.

8.2. سلام آلنا.
اگر این نواقص به عنوان عیب ساخت شناخته شود، بله، طبق ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، می توانید از اجرای قرارداد خودداری کنید.
اگر محصول دارای دوره گارانتی است، می توانید برای بررسی کیفیت از فروشنده درخواست دهید، اگر مدت زمان گارانتی برای محصول تعیین نشده باشد، حق دارید از یک معاینه مستقل درخواست دهید و در صورت مشاهده نقص ساخت، شما باید پولی را که برای معاینه خرج کرده اید برگردانید (زیان)

9. شوهر یک کاپشن را در خانه دزدید، یک هفته بعد پلیس به خانه آمد و خواست که به بخش بیاید و چیز را برگرداند، چه مجازاتی در انتظار او است؟ قبلا ما قضاوت نمی کنیم، هیچ ماده مشروطی وجود ندارد.

9.1. بستگی به قیمت ژاکت دارد. اگر بیش از 2500 روبل، پس مسئولیت کیفری، کمتر - اداری. جریمه جریمه یا کار اجباری. بهترین ها.

10. هنگام پوشیدن ژاکت، پرچ پرید، آیا می توانم ژاکت را برگردانم.

10.1. اگر شواهدی از نقص ساخت وجود داشته باشد، می توانید.

11. آیا می توان کاپشن را پسندید اگر دوست نداشتم؟

11.1. عصر بخیر! در مواردی که یک محصول معمولی به دلایلی مناسب شما نیست، مثلاً از نظر اندازه، رنگ یا سبک، باید ظرف 14 روز با فروشنده تماس بگیرید.
"به جز مواردی که قبلاً از کالا استفاده کرده اید و سپس سعی می کنید آن را برگردانید. ضمناً، اگر فروشنده در مورد زمان بندی سؤالی دارد، می توانید به او اطلاع دهید که زمان بازگرداندن کالا با کیفیت خوب توسط قانون تنظیم می شود. ماده 14 قانون جمهوری قزاقستان "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".

12. من میخوام یک ژاکت بخرم و یک بار با آن عکس بگیرم، می توانم بعداً آن را برگردانم.

12.1. عصر بخیر!
شما نمی توانید بلافاصله پول خود را پس بگیرید.
قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" امکان مبادله کالاهای با کیفیت خوب را فراهم می کند که به هیچ وجه مناسب شما نیست.
مصرف کننده حق دارد کالای غیرخوراکی با کیفیت خوب را بدون احتساب روز خرید ظرف چهارده روز مبادله کند.
تنها در صورتی که کالای مشابه در روزی که مصرف کننده با فروشنده تماس می گیرد برای فروش موجود نباشد، مصرف کننده حق دارد از اجرای قرارداد فروش امتناع و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی برای کالای مشخص شده را داشته باشد.

13. در فروشگاه من یک ژاکت برای بچه خریدند، بلافاصله آن را پوشیدند و رفتند، بعد از 10 روز آمدند و گفتند آن را پس می دهیم، زیرا قفل های جیب شروع به گیر کردن کرد. چه باید کرد.

13.1. عصر بخیر.
با ادعای خرید کالاهایی با کیفیت نامناسب با فروشگاه تماس بگیرید. اطمینان حاصل کنید که از فروشگاه درخواست کنید تا در مورد پذیرش ادعا در نسخه شما امضا کند.
موفق باشی!

14. من یک ژاکت خریدم، بعد از 3 روز جوراب ها در درزها نخ کشیده شدند، می خواهم آن را به فروشگاه برگردانم، آنها رسید فروش را ننوشتند، انتقال به کارت وجود داشت، یک برچسب وجود دارد.

14.1. عدم وجود رسید نقدی شما دلیلی برای امتناع از پذیرش کالا نیست.
تلفن وکیل شخصی شما 89872728686

15. زمستان ساز مصنوعی پس از شستن در کاپشن گلوله شد، آیا می توانم به دلیل ازدواج کالا را پس بدهم؟

15.1. آره. شما می توانید کالاهای معیوب را بر اساس هنر برگردانید. 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده

16. اگر ژاکت 2 روزه باشه قفلش خرابه میتونم برگردونم؟ من چک دارم

16.1. تو می توانی. مطابق با قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، یک ادعا به فروشگاه بنویسید، ژاکت را تحویل دهید و آنها موظفند پول را به شما برگردانند.

17. اگر ژاکت را بلافاصله پس از خرید بپوشم، می توانم آن را به فروشگاه برگردانم؟

17.1. می توانید اما به شرطی که رسید داشته باشید و کت آسیبی ندیده باشد.

18. کودک یک ژاکت برای فروش در فروشگاه خرید، در روز سوم دکمه ها رسید. آیا می توان ژاکت را پس داد؟

18.1. سلام اولگا!
در این مورد، شما باید یک ادعای کتبی به فروشنده کالا بر اساس هنر ارائه دهید. 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده". می توانید پول را برگردانید. شاید بررسی کیفیت کالا تعیین شود. اگر فروشنده داوطلبانه امتناع کند، باید با ادعای حمایت از مصرف کننده به دادگاه بروید، در حالی که علاوه بر این، غرامت برای آسیب معنوی دریافت کنید و 50٪ از مبلغ اعطا شده را دریافت کنید.
(ماده 13 و 15 قانون LDPA)

18.2. سلام! اگر رسیدی برای خرید یک ژاکت دارید یا آن را با کارت بانکی خریداری کرده اید (سپس عصاره بگیرید)، مطابق قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" حق دارید کالا را بازگردانید. با فروشگاه (یا محل فروش که کالا را خریداری کرده اید) تماس بگیرید، ژاکت را ارائه کنید و در صورت عدم تمایل به ارتباط با شما، وجه را پس نخواهند داد، شما نامه بنویسید و در اسرع وقت یک ادعای کتبی به آن رسیدگی کنید. به فروشنده (صاحب فروشگاه یا رئیس این فروشگاه، LLC یا IP و غیره). در صورت عدم پذیرش با پست سفارشی به نام فروشنده (صاحب فروشگاه) در صورت عدم پاسخگویی ظرف مدت 2 هفته با دادگستری صلح تماس بگیرید و تقاضای بازیابی نمایید. مبلغی پول، جبران خسارت معنوی. چنین ادعاهایی مشمول تکلیف دولتی نیستند. به موازات آن، با دادستانی در محل سکونت با بیانیه ای در مورد فروش کالاهای بی کیفیت تماس بگیرید. همچنین می توان به Rospotrebnadzor در محل اقامت درخواست داد. چک قرارداد بیع است. اگر رسید را نزد خود نگه ندارید یا اصلاً آن را نگرفته اید، اثبات واقعیت خرید این کالا از این فروشنده برای شما دشوارتر خواهد بود. این امکان در دادگاه وجود دارد که ارائه یک فیلم از فروشگاه را الزامی کند. در هر صورت شما حق بازگرداندن کالای معیوب را دارید، حتی اگر آن را به صورت فروش خریداری کرده باشید.

19. من از دیروز 1397/11/19 کاپشن خریدم قفل از هم جدا می شود رسید دارم آیا می توانم کاپشن را پس بدهم؟

19.1. با درود! مطمئناً می توانید. در اینجا مکانی برای تولید محصول با کیفیت نامناسب وجود دارد که مصرف کننده حق دارد پول را پس دهد یا مبادله کند.

19.2. سلام آلتین!
مطابق با الزامات قانون مدنی جمهوری قزاقستان و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، شما این حق را دارید که ظرف 14 روز کالای مشابه را جایگزین کنید یا پول را دریافت کنید.
با احترام، الکس.

20. من چکمه خریدم. سگ شکست خورده ژاکت، چکمه 6 روز، پوشیده در خیابان. آیا می توانم یک کالا را برگردانم و پولم را پس بگیرم؟ با تشکر.

20.1. --- سلام بازدید کننده محترم سایت خیر هیچکس قطعا آنها را به شما پس نمیدهد آنها را از صاحب سگ تحویل بگیرید و اگر این سگ شماست پس ریسک شماست. موفق باشید و بهترین ها، با احترام وکیل Ligostaeva A.V.

20.2. روز بخیر، ناتالیا! مشخص نیست سگ و ژاکت پاره چه ربطی به چکمه های خریداری شده دارد. اگر اموال شما توسط سگ ها آسیب دیده باشد، پس همه ادعاها با مدرک گناه، باید صاحب سگ ها را مورد خطاب قرار دهید. فروشگاه هیچ ربطی به آن ندارد، تقصیر او نیست، ازدواجی در حین فروش وجود ندارد. فروشگاه تضمینی برای ایمنی در صورت حمله سگ ها نداده است.

21. من می خواستم یک ژاکت را به فروشگاه برگردانم که مناسب نیست. قبلا یکبار پوشیده شده فروشگاه به دلیل فرسوده بودن کالا از تعویض من امتناع کرد. آیا آنها درست هستند؟

21.1. SW. النا، اگر کالا از کیفیت خوبی برخوردار است، اما استفاده شده است (و هیچ برچسب کارخانه ای وجود ندارد)، فروشگاه حق دارد از تعویض خودداری کند. اما شما می توانید شکایت کنید و اگر کارشناس تشخیص دهد که آن چیز در حال استفاده نبوده است، زیان شما از فروشگاه بازپس گرفته می شود.

22. آیا می توانم یک ژاکت قرض گرفته شده را روز بعد برگردانم؟ خز بالا می رود و کوچک است.

22.1. سلام آنا. با توجه به هنر. 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فقط شما باید وام بپردازید، تعهدات بین شما و بانک و فروشگاه تعهدات متفاوتی است.

22.2. بله حتما.
درخواستی را ارسال کنید که اندازه آن مناسب نیست و حتی کیفیت بالایی ندارد و از شما بخواهید که پول را به بانک یا شما برگرداند.

22.3. شما می توانید، شکل پرداخت مانعی ندارد.

23. من یک ژاکت از یک فروشنده در اینترنت سفارش دادم، هزینه آن را پرداخت کردم. و من کت یا پولی ندیدم.
چگونه پول را برگردانیم و کلاهبردار را مجازات کنیم؟
مشخصات کارت بانکی، نام کامل، شماره تلفن او وجود دارد که جواب نمی دهد.

23.1. عصر بخیر، ایرینا! بدون کمک افسران مجری قانون، نمی توانید یک کلاهبردار پیدا کنید. یک بیانیه برای پلیس بنویسید، آنها حق دارند با بانک تماس بگیرند تا اطلاعات دارنده کارت را روشن کنند و درخواست صورت حساب بدهند. بدون این اطلاعات، شما قادر به طرح دعوی نخواهید بود.

23.2. عصر بخیر. ! 1. به پلیس مراجعه کنید. 2. از فروشنده شکایت کنید.

24. من یک هفته پیش یک ژاکت زمستانی از فروشگاه خریدم، گرم نبود، آیا می توانم پول را پس بدهم؟

24.1. استرداد کالا طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ظرف مدت 14 روز از تاریخ خرید امکان پذیر است.

25. من یک ژاکت خریدم. روز اول قفل را پوشید و گیر کرد. من می خواهم پول را برگردانم. آیا من حق دارم

27.2. ظهر بخیر، شما حق دارید کالای معیوب را ظرف 10 روز از تاریخ خرید برگردانید.

27.3. شما باید ظرف 10 روز به شکایت خود پاسخ دهید.

دستورالعمل

قبل از اینکه با خلق و خوی جنگ طلبانه به فروشگاه بروید، باید حقوق خود را درک کنید. در صورتی که اصلاً آن را نپوشیده اید و بیش از دو هفته از خرید آن نگذشته است، می توانید کالا را به فروشگاه برگردانید. در عین حال، ژاکت باید به طور کامل خواص مصرف کننده، ارائه، تمام برچسب ها و مهر و موم خود را حفظ کند. رسید تأیید واقعیت و زمان خرید نیز باید نگه داشته شود.

پس از خرید و آمدن به منزل، هرگز بسته بندی را خراب نکنید، برچسب برچسب ها و غیره را پاره نکنید تا زمانی که مطمئن شدید کیفیت محصول شما را راضی می کند (اگر چیزی به شما اجازه این کار را در فروشگاه نمی دهد) . به یاد داشته باشید که اگر کالای ناپسندی را که قبلاً استفاده شده است به فروشگاه بیاورید، از استرداد و به دلایل کاملاً قانونی خودداری خواهید کرد. و اگر فهمیدید که آن را در فروشگاه دوست داشتید، بازگرداندن ژاکت را به تاخیر نیندازید، اما در خانه معلوم شد "بزرگ". اگر ژاکت معیوب نباشد فقط 14 روز فرصت دارید که برگردید. اگر کالا معیوب باشد، تا 2 سال فرصت دارید تا آن را برگردانید.

به این واقعیت توجه داشته باشید که از هر 10 فروشگاه، 8 فروشگاه ابتدا سعی می‌کنند کت شما را پس نگیرند. آنها می توانند به قوانین داخلی فروشگاه مراجعه کنند که می گویند، "لباس را پس نمی گیریم." خود را برای این واقعیت آماده کنید که حتی اگر بخواهید با مدیر تماس بگیرید و یک فرد مهم با نشان بیاید، همان چیزی را از او خواهید شنید. اما ناامید نشوید، قانون به احتمال زیاد طرف شماست و در نهایت می توانید پول را برای خرید ناموفق پس دهید.

با فروشنده صحبت کنید، از او بخواهید که شما را "انسانی" درک کند. اگر ژاکت نو است، در واقع فروشگاه با پذیرش آن از شما چیزی برای از دست دادن ندارد. اما اگر در این مورد فروشگاه شما را رد کرد، با دقت به دعوای قضایی اشاره کنید، زیرا قانون در کنار شماست. هیچ فروشگاهی به دادگاه هایی نیاز ندارد که بر کیفیت کالا و خدمات تأثیر بگذارد.

اگر فروشندگان به هیچ وجه وجه خرید را پس ندادند، یک بیانیه کتبی به مدیر فروشگاه بنویسید که در آن دلیل بازگشت را ذکر کنید و اقدامات فروشندگان را شرح دهید. در پایان درخواست، مشخصات تماس خود را بگذارید و یک فتوکپی از رسید را پیوست کنید. اگر مدیریت فروشگاه به شهرت خود اهمیت می دهد، در آینده نزدیک با شما تماس می گیرند و از شما دعوت می کنند که ژاکت را پس دهید.

اگر فروشگاه سرسختانه از پذیرش ژاکت امتناع کرد به دادگاه مراجعه کنید. واقعیت این است که بسیاری از فروشندگان نادرست، که نکته اصلی "پرتاب کردن" کالا به خریدار است، مطمئن هستند که هیچ کس به دلیل ژاکت به دادگاه نخواهد رفت. اگر تمام شرایط برای بازگشت از طرف شما برآورده شود، در دادگاه موفق خواهید شد. نکته اصلی این است که تسلیم نشوید و تا انتها از حقوق خود دفاع کنید.