Утсаар ярих айдсыг сэтгэл судлаачид хэрхэн тайлбарладаг вэ? Танихгүй хүмүүстэй утсаар ярихаас айдаг бол яах вэ

Дуудлага хийхээс айдаг боломжит үйлчлүүлэгч, ажлын зар, эмнэлэг, танихгүй хүмүүсБидний хэн нь ийм мэдрэмжийг хэзээ ч мэдэрч байгаагүй вэ? Орчин үеийн сэтгэл судлаачид "телефонофоби" гэсэн тусгай нэр томъёог гаргаж чадсан бөгөөд энэ нь дашрамд хэлэхэд загварт аль хэдийн бат бөх оршжээ. Бид хөршүүд, хамаатан садан руугаа хүсэлт гаргахаас айдаг, сонирхсон хүнийг болзоонд урих, ресторанд оройн хоол идэх эсвэл бизнес уулзалтанд урихаас айдаг.

Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?

Утасны дуудлагаас айх анхны бөгөөд хамгийн тодорхой шалтгаан нь хачирхалтай сонсогдож байсан ч "виртуал харилцаа холбоо" гэж нэрлэгддэг зүйл тархсантай холбоотой юм. Саяхан гар утаснууд гарч ирсэн бололтой, энэ нь эсрэгээрээ бие биетэйгээ идэвхтэй залгахад туслах ёстой бөгөөд үүнээс айхгүй байх ёстой. Гэхдээ гол нь хүмүүс хэрэглэж заншсан байдаг хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдбас бичихэд зориулагдсан. Интернэтийн эрин зуунд бид дуудлага хийхээсээ илүү олон удаа бичихийг хичээж, дуут харилцаанд биш, захидал харилцаанд дасдаг. Тиймээс дуудлагын айдас байгалиасаа бий.

Хоёрдахь шалтгаан нь дуудлага хийхээс өмнө олон хүн толгойдоо буддаг сөрөг хувилбаруудаар тодорхойлогддог. Тэд хараахан дуудаагүй байгаа ч юу болохыг урьдчилан таамаглаж байсан. Яг онигоо шиг: одоо би түүний хаалгыг тогшье, тэр хаалгыг нь онгойлгож, түүнийг цайнд урих болно, дараа нь бид унтъя, тэр жирэмсэн болно, би түүнтэй гэрлэх болно! Тиймээс энд байна - бид бүтэлгүйтлийн талаар өөрсдийгөө урьдчилан програмчилдаг. Гэхдээ яагаад?

Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй ижил төстэй шинж чанарЭнэ нь юуны түрүүнд сэжигтэй, түгшүүртэй, өөртөө итгэх итгэл багатай, гологдохоос айдаг хүмүүсийн онцлог шинж юм. Тэд уурлахаас айсан эсвэл утасны нөгөө талд зүгээр л хариу өгөхгүй байгаа тул утсаа аваад дугаарлахыг хүсэхгүй байна.

Тэд ярилцагчийн зохисгүй хариу үйлдлийг өөрсдөдөө буруугаар холбодог. Үнэндээ шалтгаан нь ихэвчлэн гадна байдаг. Хүн зүгээр л сандарч магадгүй, эсвэл тэр завгүй, хангалттай унтаагүй, нөгөөд нь хариу үйлдэл үзүүлэх болно. гэдгийг санах аз жаргалтай хүнүргэлж найрсаг бөгөөд өдрийн аль ч цагт тантай утсаар ярихдаа баяртай байх болно.

Гурав дахь шалтгаан нь үйл ажиллагааны айдас бөгөөд энэ нь үндсэндээ идэвхгүй болон шинж чанартай байдаг. Үүнийг энгийн байдлаар авч үздэг: үйлдлээр нь. Дуудлага хийх. Тэд танд хариу өгөхгүй байсан ч айдас аль хэдийн өнгөрснийг та шууд анзаарах болно. Дууны дохиогоо дахин тохируулснаар тэд тантай ярихыг хүсэхгүй байна гэсэн үг биш юм. Чөлөөт цаг, боломж байх болно - тэд тан руу залгах болно.

Ихэнхдээ дуудлага хийх айдас нь өөр шалтгааны улмаас үүсдэг - та утсаар юу ярихаа мэдэхгүй байна. Дурдсан сул талнийгмийн ур чадвар сул хөгжсөнтэй холбоотой уламжлалтай. Энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар уншина уу.

Хэрэв дуудлага нь хувийн шинж чанартай бол харилцан яриа эхлэхээс өмнө өөрийгөө бүрэн мартаж, ярилцагчийн байр суурийг эзлэх нь ашигтай байдаг. Хүн өнөөдөр хэрхэн өнгөрөөсөн, ажил дээрээ ямар үйл явдал тохиолдож болох, гэртээ ядарсан буцаж ирсэн эсэх, орой ажил тараад юу хийсэн талаар төсөөлөөд үз дээ. Танай компани түүнд үнэхээр таалагдаж байгаа эсэхийг бодоод дараа нь залгах эсэхээ шийдээрэй.

Хэрэв та ажлын зар руу залгахыг хүсвэл эхлээд менежерээс асуух асуултынхаа жагсаалтыг гарга. Гэнэтийн асуултын үед та цагийг өнгөрөөхийн тулд амь насыг аврах хэд хэдэн хэллэг гаргаж ирээрэй. Эцэст нь хэлэхэд, найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ хэд хэдэн урьдчилсан шалгалт тохируулга хийх нь ажил олгогч руу залгах айдсыг багасгах болно.

Маш чухал цэг. Утасны яриаг найрсаг, тайван, найрсаг өнгөөр ​​эхлүүлэхийг хичээ. Ярилцлагын эхэнд "Сайн байна уу?" Гэж асууж, ярилцагчаас юу асууж, түүнд ямар магтаал өгч чадахаа урьдчилан бодож үзээрэй. Тэр дундаа охидууд аятайхан дуу хоолойгоо дурдахад дуртай байдаг бол залууст ямар сонирхолтой ярих дуртай байдаг.

Хэрэв танд асуулт боловсруулахад бэрхшээлтэй байгаа бол "Ямар ч хүний ​​тухай бүх зүйлийг хэрхэн мэдэх вэ" номыг уншина уу. Дэлхийн хамгийн сайн ярилцагчдад зориулсан 2000 асуулт. Зохиогч нь Анна Сергеева юм.

Дуудлагаас айх нь байгалиас заяасан зүйл гэдгийг санаарай. Үүнийг үл хамаарах бүх хүмүүс мэдэрдэг. Бид бүгд энэ үйл явцад тодорхой хэмжээгээр санаа зовдог. утасны яриаялангуяа танихгүй хүмүүстэй. Энэ зүгээр.

Богино яриа хийхээр төлөвлөж байгаа бол дуудлагын зорилгыг томъёол. Үүнийг өөртөө хэд хэдэн удаа давт. Энэ нь харилцан ярианы үеэр сэтгэлийн түгшүүрийн түвшинг бууруулж, хүссэн долгионыг тааруулахад тусална.

Тогтмол дасгал хий. Тусламжийн ширээ, байгууллага, номын сан, зарлал гэх мэт асуултуудыг өдөр бүр утсаар асуугаарай. Энэ нь нэгдүгээрт, ярианы ур чадварыг хөгжүүлэх, хоёрдугаарт, утсаар ярих нь танд илүү танил болно.

Дуудлага хийхийн өмнө Гүн амьсгалын дасгал хий. Амьсгалаа гүнзгий авч, амьсгалаа түгжиж, 6 эсвэл 8 хүртэл тоолж, аажмаар амьсгалаа гарга. Циклийг хэд хэдэн удаа давтана.

Дуудлага хийх цаг боллоо. Та "мессеж"-д орохгүйн тулд утасны ёс зүйг дагаж мөрдөөрэй. Ажлын өдрүүдэд 8.00-22.00 цаг хүртэл залгах боломжтой. Амралтын өдрүүдэд - 10.00 цагаас хойш. Харин гэрт нь бага насны хүүхэдтэй хүнийг үймүүлэхийг хүсвэл 21.00 цагаас өмнө утсаа авсан нь дээр. Хожим нь та маш ойр дотны хүмүүс (найз нөхөд, хамаатан садан) руу залгаж болно, тэр ч байтугай яаралтай хэрэгцээнд зориулж болно. Мөн өдрийн хоолны завсарлагааны үеэр ихэнх хүмүүс ярихад илүү таатай байдаг гэдгийг мартаж болохгүй.

Дуудлага бүрийн үр дүнг тэмдэглэ. Амжилттай, амжилтгүй аль аль нь. Энэ нь алдаа давтахаас зайлсхийх, ирээдүйд чухал, хэрэгтэй дүгнэлт гаргахад тусална.

Зургийн зохиогчийн эрх Getty Images

Утсаа дуугарахыг сонсоод сандрах уу? Хэн нэгэн рүү залгах хэрэгтэй гэж бодохоос л айж байна уу? Шүүгч юу хийхээ мэддэг.

Өнөөдөр бид салах нь ховор гар утас, гэхдээ олон хүмүүс утасны дуудлагаас жинхэнэ бөгөөд гүн айдастай хэвээр байна.

Нийгмийн түгшүүрийн эмгэгийн нэг хэлбэр гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн телефоби нь янз бүрийн үеийн болон өөр өөр улс орны хүмүүст нөлөөлдөг.

Телефоби өвчтэй хүмүүс танихгүй хүмүүсээр дүүрсэн асар том танхимын өмнө тайван үг хэлэх эсвэл өдөрт хэдэн арван мессеж илгээх боломжтой боловч энгийн утсаар ярихад аймшигтайгаар чичирдэг.

"Олон хүмүүсийн хувьд утсаар ярих нь онцгой байдаг цогц үзэмж"Харилцаа холбоо" гэж онлайн зөвлөх үйлчилгээний Joyable-ийн дэд ерөнхийлөгч Жилл Эйзенштадт хэлэв. "Та хурдан бодож, ярилцагчийн үгэнд шууд хариулах хэрэгтэй."

Та бүх зүйлийг хурдан бодож, ярилцагчийн үгэнд шууд хариулах хэрэгтэй

Орчин үеийн технологи, зуучлалын харилцааны нөхцөлийг бүрдүүлсэн нь утсаар ярих эмгэгийн асуудлыг тодорхой хэмжээгээр далдалдаг. Үүний үр дүнд үүнийг илрүүлэхэд илүү хэцүү болж байгаа тул телефобийн тархалтын талаар үнэн зөв мэдээлэл алга байна.

Гэсэн хэдий ч утсаар ярихаас айх нь бүтээмж, хөдөлмөрийн хөдөлгөөнд маш сөрөг нөлөө үзүүлдэг.

"Манай үйлчлүүлэгчдийн зарим нь бусад хүмүүстэй харилцахаас айдаг учраас ажил мэргэжлээрээ амжилтанд хүрч чаддаггүй" гэж Эйзенштадт хэлэв. "Тэд хамгийн сүүлд ярихаас зайлсхийдэг."

тэнэг харц

Телефоби нь ухаалаг утас гарч ирэхээс өмнө үүссэн үзэгдэл юм.

Жорж Дадли, Шеннон Гүүдсон нар 1986 онд "Айдсын сэтгэл зүй: Хүмүүс яагаад үйлчлүүлэгчид рүү залгахаас айдаг вэ" номоо бичсэн.

Мөн 1929 онд Британийн яруу найрагч, зохиолч Роберт Грейвс дэлхийн нэгдүгээр дайны үеэр шархадсаныхаа дараа утас хэрэглэхээс айж эмээж эхэлсэн тухай намтартаа бичжээ.

Энэ нь утасны тухай биш, харин харилцааны тухай юм

Эйзенштадт хожим утсанд унасан тохиолдлуудыг мэддэг. Утас нь янз бүрийн шалтгааны улмаас түүний өвчтөнүүдэд түгшүүр төрүүлдэг.

"Энэ бол утасны тухай биш, харин харилцааны тухай" гэж тэр хэлэв."Зарим үйлчлүүлэгчдийн хувьд утсаар ярих нь ямар нэг зүйлийг бүдгэрүүлэх эрсдэлтэй байдаг."

Худалдааны чиглэлээр ажилладаг 27 настай нэг өвчтөн Эйзенштадт гацаж, яриагаа хэт удаан завсарлаж, улмаар өөрийгөө ийм байдалд оруулах вий гэж айж байна. хамгийн сайнаарааүйлчлүүлэгчид болон хамтран ажиллагсаддаа.

Зургийн зохиогчийн эрх Getty ImagesЗургийн тайлбар Утсаар ярихаас болж зовж шаналж буй хүмүүс өдөрт хэдэн арван мессеж илгээдэг ч утсаар ярихыг бодохоосоо ч чичирдэг.

Өөр нэг өвчтөн, 52 настай санхүүгийн зөвлөх бас утсаар тэнэг харагдахаас санаа зовдог.

Одоо тэр үйлчлүүлэгчидтэйгээ зөвхөн дамжуулан харилцдаг цахим шууданчадварлаг хариулт зохиож, давхар шалгах чадвартай байх.

Борлуулалтын дасгалжуулагч Жефф Шор хэлэхдээ, олон борлуулалтын мэргэжилтнүүд боломжит худалдан авагчдад хөндлөнгөөс оролцохыг хүсэхгүй байгаа тул хүйтэн гэж нэрлэгддэг дуудлага хийхээс айдаг.

Утасны маркетинг гарч ирснээр утсыг гэр бүлийн оройн хоолонд саад учруулах эсвэл дуртай үйл ажиллагаанаас нь сатааруулж болох саад тотгор гэж үзэж эхэлсэн.

Хамт ажилладаг хүмүүс нь шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүнийг уурлуулахаас айдаг гэж Шор хэлэв.

"Борлуулалтын хүмүүс "Эдгээр дуудлага нь ядаргаатай байна, би тэднийг хүлээж авахыг эсвэл өөрөө хийхийг хүсэхгүй байна" гэж тэр хэлэв.

Соёлын хэм хэмжээний ялгаа

Соёл хоорондын харилцааны талаар групп болон хувь хүний ​​зөвлөгөө өгдөг Culture Crossing компанийн дэлхийн захирал Майкл Ландерсийн хэлснээр зарим соёлын хүмүүс утсаар ярихаас болгоомжилдог.

Утасны айдас өөр соёлуудтатгалзах айдастай нягт холбоотой

"Жишээ нь Япончуудад танихгүй хүнтэй ярилцах шийдвэр гаргахад хэцүү байдаг - тэд ярилцагчийг гомдоохоос, эсвэл нүүр царайгаа алдахаас айдаг" гэж Ландерс тайлбарлав.

Өдөрт дунджаар нэг хүн зуу орчим мессеж илгээдэг Индонезид харилцааны энэ аргыг илүү тохиромжтой гэж үздэг. утасны дуудлага.

Ландерсийн хэлснээр, өөр өөр соёл иргэншилд утаснаас айх айдас нь асуудал нь томилолт эсвэл хэлцэл эсэхээс үл хамааран татгалзсан айдастай нягт холбоотой байдаг.

"Би татгалзахыг хүлээн зөвшөөрдөг ямар ч соёлыг мэдэхгүй" гэж тэр хэлэв. "Гэсэн хэдий ч хүн бүрийн татгалзах тухай ойлголт өөр өөр байдаг."

Ур чадвар эзэмших

Олон сэтгэл засалчид өвчтөнүүддээ утасны фобитэй тэмцэхэд нь туслахын тулд танин мэдэхүйн зан үйлийн эмчилгээг ашигладаг.

Эйзенштадт өвчтөнүүдээс утсаар ярихтай холбоотой сэтгэл түгшээсэн бодлуудыг тайлбарлахыг хүсч, тэдэнтэй хамгийн муу тохиолдлын хувилбаруудын талаар ярилцдаг.

"Бид тэдэнд энэ нь аймшигтай эсвэл аюултай биш гэдгийг ойлгоход нь тусалдаг" гэж тэр хэлэв.

Зургийн зохиогчийн эрх ThinkstockЗургийн тайлбар Та утсаар ярихаар шийдэж чадахгүй байна уу? Боломжит хамгийн муу хувилбарыг төсөөлөөд үз дээ... Энэ тийм ч аймшигтай биш биз дээ?

Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд дадлага хийж, жижиг дуудлага хийж эхэлдэг - жишээлбэл, пицца захиалах.

Мөн тэрээр залгаж буй хүн шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүнд хэрхэн ашигтай байж болохыг өөрөө ойлгохыг зөвлөж байна.

"Хамгийн гол нь зөв урам зоригтой байх" гэж тэр хэлэв. Борлуулалтын мэргэжилтэн боломжит үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн тусалж чадахаа ойлгох үед түүнд ижил хүйтэн дуудлага хийх нь илүү хялбар болно.

"Хамгийн айсан айдас чинь үндэслэлгүй гэдгийг олж мэдвэл хүйтэн дуудлагын тухай санаа чинь өөрчлөгдөнө" гэж Шор тайлбарлав.

Хэрэв хүн өөрөө дуудлагынхаа ашиг тусыг ойлгохгүй байвал утасдах нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.

Зургийн зохиогчийн эрхРоберт ГаннЗургийн тайлбар Чай Пани рестораны группын зочломтгой байдлын захирал Молли Ирани одоо хамт ажиллагсадтайгаа ихэвчлэн мессежээр харилцдаг.

Телефобийг ихэвчлэн худалдагчдад судалдаг боловч хүмүүс үүнд өртөмтгий байдаг. янз бүрийн мэргэжил, сэтгүүлч, олон нийттэй харилцах мэргэжилтнүүдээс эхлээд нарийн бичгийн дарга, хуульч, зөвлөх болон бусад олон ажилчид, ажил үүргийнхээ улмаас дуудлага хийх, хүлээн авах шаардлагатай байдаг.

Хэрэв ажил горилогч утсаар ярилцлага өгөхийг бодоод сандрах юм бол телефонофоби нь таныг ажилд ороход саад болдог.

Заримдаа менежерүүд ажилчдынхаа зуршилд дасан зохицох шаардлагатай болдог.

Молли Ирани нь Хойд Каролинагийн Ашвилл, Жоржиа муж улсын Атланта хотуудад ресторан эзэмшдэг Чай Пани рестораны группын зочломтгой албаны захирал юм.

Тэрээр хэлэхдээ, тус компанид 180 хүн ажилладаг ч түүний дуудлагад хариулсан иранчууд хуруугаараа тоолж чадна.

Түүний хэлснээр тэрээр 35-аас доош насны ажилчидтай аль хэдийн мессеж бичиж дассан байна.

Зургийн зохиогчийн эрх ThinkstockЗургийн тайлбар Дуудлага таныг гайхшруулж магадгүй. Хоёр утас зэрэг дуугарвал яах вэ?

Ирани хамтран ажиллагсдынхаа утсанд дургүйг ойлгодог. Хэнтэй ч ярихад бэлэн биш байгаа үед дуудлага таныг гайхшруулж чадна.

Одоо их зүйл өөрчлөгдсөн гэж тэр хэлэв, түүний залуу ажилчид янз бүрийн харилцааны өөр хэрэгслээр эвгүй утсаар ярихаас зайлсхийж чадна.

"Бидний олонхи нь энэ дургүйцлийг мэдэрсэн, гэхдээ бид үүнийг даван туулахаас өөр аргагүй байсан" гэж Ирани хэлэв. "Бид энэ чадварыг эзэмшсэн, гэхдээ шинэ үеийнхэн үүнийг хийх шаардлагагүй" гэж Ирани хэлэв.

Телефобитой тэмцэх таван арга

• Хамгийн муу тохиолдлын талаар бод - ихэвчлэн бүх зүйл таны бодож байгаа шиг тийм ч муу байдаггүй.
• Үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх эсвэл чухал мэдээлэл авахын тулд танд яагаад дуудлага хэрэгтэй байгаа талаар бодож үзээрэй.
• Ярилцлагаа хэрхэн эхлүүлж, дуусгахаа урьдчилан бодож үзээрэй - яриаг сайхан дуусгах нь ихэвчлэн хийх хамгийн хэцүү зүйл юм.
• Дасгал хийхийн тулд хоол хүргэлтийн үйлчилгээ рүү залгах гэх мэт томоохон эрсдэлгүй жижиг дуудлага хийж эхэл.
• Хэн ч чамайг бүх зүйлд төгс байхыг хүлээхгүй гэдгийг санаарай.

Та амьдралдаа ядаж нэг удаа залгаж байсан уу? танихгүй хүндэсвэл зарим нэг байгууллага, байгууллага гэх мэт. Зарим хүмүүсийн хувьд танихгүй хүнтэй утсаар ярих нь эцэг эх, хамаатан садан, найз нөхөд, танил хүмүүстэйгээ харилцахаас бараг ялгаагүй юм. Гэвч танихгүй хүмүүстэй утсаар ярьж байхдаа сэтгэлийн хөөрөл, итгэлгүй байдал, дотоод таагүй мэдрэмжийг мэдэрч эхэлдэг хүмүүс байдаг.

Утсаар ярихаас айх нь маш түгээмэл үзэгдэл юм. В жинхэнэ амьдралХүн өөртөө итгэлтэй, нийтэч байж чаддаг ч хэн нэгний танихгүй дугаар руу залгах төдийд л ичиж, үг үрчийж, тодорхойгүй ярьж эхэлдэг.

Телефонофоби - шинэ төрөлайдас

Энэ зан байдал нь утасны айдас байгааг илтгэнэ. Сэтгэл судлалд энэ фобиг телефонофоби гэж нэрлэдэг.

Айдсын шалтгаанууд

Утасны айдас нь сэтгэлзүйн өвчин биш гэдгийг сэтгэл судлаачид нэгэн дуугаар нотолж байна. Энэ бол удахгүй болох ярианы догдлолоос үүдэлтэй мэдрэлийн өвчин, бие махбодод бага зэрэг стресс юм. Гэвч хэрэв утасны дуудлага хийх айдас нь өвчин гэж тооцогддоггүй бол дараах асуултууд гарч ирдэг: энэ нь яагаад бидний дотор айдас төрүүлдэг вэ, түүнээс хэрхэн ангижрах вэ.

Энэ фоби үүсэх шалтгаан нь маш өөр байж болох бөгөөд тус бүр нь хувь хүн байдаг. Гэхдээ хамгийн түгээмэл нь дараахь зүйлүүд юм.

• Ихэнхдээ танихгүй хүн рүү залгахдаа бүдүүлэг байх вий гэж айдаг. Та хэн нэгнийг дуудахдаа тэд тантай тайван, үнэнч, гэхдээ бүдүүлэг байдлаар ярих болно гэж найдаж байна.
• Эелдэг уриалгын хариуд сөрөг хариуг хүлээн авснаар тэр даруйд дургүйцэх, доромжлох, урам хугарах мэдрэмж төрдөг.
• Олон хүмүүс өөрийгөө үнэлэх чадвар муутай байдаг. Ийм хүмүүс бодлоо илэрхийлэх, өгүүлбэрийг зөв бичих, ойлгомжгүй ярих чадваргүй гэж үздэг.
• Тиймээс тэд утсаар ярихаас айдаг. Харилцахдаа тэд хэллэгийг төөрөлдүүлж, ярианы утгыг алддаг, ихэвчлэн эвгүй завсарлага байдаг. Үүнээс болж ийм хүмүүс утсаар ярих хүсэлгүй болдог.
• Хэрэв хүн ямар нэгэн зүйлд удаан хугацаанд анхаарлаа төвлөрүүлж чадахгүй бол утсаар ярихаас айх нь түүний онцлог шинж юм. Үнэхээр ярианы үеэр тэрээр гадны сэдвүүдэд байнга сатаарч, ярианы мөн чанарыг алдах болно. Сэтгэл судлаачдын үзэж байгаагаар анхаарлаа төвлөрүүлэх түвшин буурах нь анхаарал суларсан хүмүүсийн онцлог шинж юм.
• Нэг удаа утсаар таагүй мэдээ хүлээн авсны дараа хүн телефонофоби үүсч болно. Стрессд орсныхоо дараа тэрээр утсаа муу мэдээтэй холбож эхэлдэг бөгөөд утас дуугарах тоолонд тэр гунигтай мэдээ дахин сонсоно гэж бодоод дуудлагад хариу өгөхөөс айдаг.

Утсаар муу мэдээ байна

Эдгээр бүх шалтгаанууд нь зөвхөн хүний ​​​​сэтгэл зүйн байдалтай холбоотой болохоос бие махбодийн хэвийн бус байдалтай холбоотой байдаг. Эдгээр хүчин зүйлсийн улмаас утсаар ярих айдас нь тааламжгүй бодлууд болон дагалддаг сөрөг сэтгэл хөдлөл. Удахгүй болох дуудлагын талаар ганцхан бодол санаа нь сэтгэлийн дарамтыг үүсгэдэг.

Утасны ярианаас ангижрахын тулд сэтгэл судлаачид энэ асуудалтай хүмүүст хэрхэн тайвширч, айдсаа даван туулах талаар тусгай сургалт явуулдаг. Та энэ асуудлыг өөрөө шийдэж чадна, гэхдээ өөртөө ажиллахын тулд тэвчээр, тэсвэр тэвчээр, хамгийн чухал нь хүсэл эрмэлзэл хэрэгтэй болно.

Айдсыг хэрхэн даван туулах вэ

Утас нь хамгийн алдартай утасны нэг болжээ энгийн аргуудмэдээлэл солилцох. Эцсийн эцэст, ийм байдлаар бид ямар ч үед, тэднээс хичнээн хол байсан ч хүмүүстэй холбоо барьж болно. Гэхдээ бид утсаар ярихаас айдаг бол амьдралаа улам хүндрүүлнэ. Тиймээс та энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар сурах хэрэгтэй.

Утсаар ярихаас айх айдастай тэмцэх олон арга бий, гэхдээ асуудлыг шийдэхийн тулд эхлээд өөрийгөө тохируулах хэрэгтэй. эерэг үр дүн. Таны залгаж буй танихгүй хүн таныг тоохгүй гэдгийг санаарай. Тэр тантай ярилцаж, асуултанд хариулж, дараа нь утсаа тасалж, ярилцагчаа мартах болно. Тиймээс, танихгүй хүмүүстэй хэлэлцээр хийхээс айх хэрэггүй бөгөөд ийм богино хугацааны мэдээлэл солилцохоос өмнө дэмий санаа зовох нь утгагүй юм.

Фобийн эсрэг амжилттай тэмцэх чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол сэтгэлзүйн хандлага юм.

Утасны айдсыг даван туулах

Бид утсаар ярихдаа ярилцагчийнхаа сэтгэл хөдлөлийг харж чаддаггүй бөгөөд бидний хэлсэн үгэнд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлж байгааг дуу хоолойноос нь ойлгох боломжгүй байдаг. Утсаар ярихад хялбар болгохын тулд ярилцагч тань таны хажууд байна гэж төсөөлөх хэрэгтэй. Үргэлж намуухан, эелдэг, инээмсэглэлээр ярихыг хичээгээрэй, тэгвэл утасны шугамын нөгөө талд байгаа хүнээс харилцан санал хүсэлтийг авах болно.

Айдсын янз бүрийн шалтгаанууд нь бидний бодлоо цуглуулж, утсаар ярихад саад болдог. Сэтгэлийн түгшүүрийг даван туулахын тулд өөрийгөө сорилт хийхийг ятгаж, санаа зовох зүйл байхгүй гэж өөрийгөө итгүүлэх нь хангалтгүй юм. Энэ нь таныг анх удаа тайвшрахад тус болохгүй, та үүнийг дасгал хийх хэрэгтэй. Цэнэглэхийн тулд энд байна эерэг сэтгэл хөдлөл- үргэлж үр дүнтэй арга. Үүнийг хийхийн тулд та тайвширч, ямар нэг сайн зүйлийн талаар бодож, аль хэдийн амжилттай дуудлага хийсэн гэж төсөөлөх хэрэгтэй, эсвэл утсаар ярьсны дараа өөртөө ямар нэгэн шагнал авах боломжтой - бялуу, чихэр гэх мэт.

Амжилттай яриа өрнүүлэх дүрэм

Утасны ярианаас айх нь таныг залгахад саад болохгүй чухал асуудлууд, сэтгэл догдолж байсан ч амжилттай хэлэлцээр хийхэд туслах хэд хэдэн дүрэм байдаг.

1. Үл мэдэгдэх дугаар руу залгахаасаа өмнө ярилцагчийг төсөөлөөд үз дээ: тэр ямар харагддаг, ямар хувцас өмссөн, хаана сууж байгаа, юу хийж байгааг төсөөлөөд үз дээ. Тэр чамтай адилхан гэж төсөөлөөд үз дээ энгийн хүнмөн айх зүйл байхгүй. Эхлэхийн тулд та хамаатан садан эсвэл найз нөхдөө дуудаж тайвшруулж болно.
2. Ярилцлагын талаар урьдчилан бодох нь маш чухал бөгөөд төлөвлөгөө гаргаж, шаардлагатай тайлбарыг бичих нь дээр. Ихэнхдээ сэтгэлийн хөөрлөөс болж "Сайн байна уу, би ийм ийм байна", "Намайг ийм ийм байна", "Би ийм ийм асуудал дуудаж байна" гэх мэт энгийн хэллэгүүдийг мартдаг. Тэмдэглэлийн хуудас нь анхаарлаа төвлөрүүлж, харилцан яриаг зөв, тогтвортой явуулахад тусална. Та дуудлагын үеэр сонссон мэдээллээ бичиж болно.
3. Ярилцлагын үеэр та юу хэлэхээ мэдэхгүй байгаа бол ярилцагчийг сонсож, заримдаа түүнтэй санал нийлж байгаарай. Тиймээс тэр таныг тухайн сэдэвт байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэх болно.
4. Түүний ярианд анхаарлаа төвлөрүүлснээр та яриа хэлэлцээгээ хэрхэн үргэлжлүүлэх талаар бодохоо болино. Нэмж дурдахад танихгүй хүнээс хүлээн авсан мэдээлэл таныг асуулт эсвэл хариултын монолог руу хөтөлж магадгүй юм.
5. Сэтгэл судлаачид дуудлага хийхээс өмнө яриагаа давтахыг зөвлөж байна. Та яриаг дуу хураагуурт бичиж эсвэл таньдаг хүнтэйгээ туршилтын яриа өрнүүлж болно. Таны яриа тодорхой болох хүртэл үүнийг хийх хэрэгтэй.
6. Боломжит асуултуудын талаар бодож, хариултаа урьдчилан бэлтгэхийг зөвлөж байна. Энэ нь та яриа хэлэлцээг зөв хийж, өөрийгөө эвгүй байдалд оруулахгүй байх итгэлийг өгөх болно.

Хэрэв та эдгээрийг дагаж мөрдвөл энгийн дүрэм, тэгвэл та утсаар ярих айдсыг даван туулж, танихгүй хүмүүстэй амжилттай харилцах боломжтой болно.

Сонсох чадвар нь телефонофобид чухал байдаг

Танаас шаардагдах гол зүйл бол хүсэл эрмэлзэл, байнгын бэлтгэл юм. Та олон удаа утсаар ярих тусам санаа зовох зүйл байхгүй гэдгийг ойлгох болно. Нэг яриаг дахин дахин давтан хийснээр та энэ нь таны хувьд танил, ердийн зүйл болж, утасны дуудлага өөрөө танд мэдэгдэхгүй байх болно.

Хэрэв урт ажилДээрх нь өөрөө ямар ч үр дүн өгөхгүй бол та сэтгэл зүйчтэй холбоо барих хэрэгтэй. Тэрээр энэ айдсын шалтгааныг олж мэдээд түүнийг даван туулахад туслах болно.

Айдсынхаа талаар чөлөөтэй ярь, энэ асуудал зөвхөн танд ч биш олон хүнд байдаг. Хэрэв та идэвхгүй хэвээр байвал энэ бага асуудалбайнгын стресс үүсгэж, таны амьдралыг улам хүндрүүлнэ.

Утасны ярианд хэрхэн дасах вэ

Хэрэв та танихгүй хүмүүстэй утсаар ярьж хэвшвэл энэ фоби хурдан арилна. Гэхдээ такси, кино театр дуудах, гэртээ хоол захиалах гэх мэт өөр зүйл боловч ажил олгогч, бизнесийн түнш, банк эсвэл бусад ноцтой байгууллага руу залгах нь хамаагүй хэцүү байдаг. Үүнийг хийхийн тулд та зарим баримтыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч, сэтгэл хөдлөлийг даван туулж сурах хэрэгтэй.

Сэтгэлийн түгшүүртэй тэмцэх

Чухал ярианы өмнө хүн ихэвчлэн сэтгэл хөдөлдөг. Ярилцагч тань айсан нүд, чичирсэн гарыг чинь харахгүй ч та өөрийнхөө хоолойгоор юу туулж байгаагаа амархан тодорхойлж чадна. Өөртөө итгэлтэй, айдастай хүнийг ихэвчлэн өөрөөр хүлээж авч, үнэлдэг. Хэрэв та айж байгаа бол таны хувьд бүх зүйл сайн болохгүй байх магадлалтай. хамгийн сайн санал. Тиймээс та тайвширч сурах хэрэгтэй.

Түгшүүртэй тэмцэх найдвартай хэрэгсэл бол биеийн тамирын дасгал. Squat буюу түлхэлт нь таны биеийг бусад ажилд дасан зохицоход тусална. Тэгээд та амарч байхдаа хүссэн дуудлагыг хийх боломжтой. Мэдрэлийг тайвшруулахын тулд тэд стрессийн эсрэг шоо, бөмбөг болон бусад янз бүрийн зүйлсийг гаргаж ирэв. Ярилцлагын үеэр та тэдгээрийг гартаа мушгиж эсвэл үрчийлгэж болно, энэ нь сэтгэлийн хөөрлийг багасгах болно.

Стрессийн эсрэг шоо нь сэтгэлийн түгшүүрийг арилгахад тусалдаг

Илэрхий зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх

Ихэвчлэн бид хэн нэгэн рүү утсаар ярихдаа ухаалаг, буурь суурьтай хүмүүс гэж ойлгогдохыг хүсдэг. Бид тэнэг, чадваргүй мэт харагдахаас айдаг, өөрийгөө эвгүй байдалд оруулж, эвгүй байдалд оруулахаас айдаг. Заримдаа бид доторх шигээ ярихгүй байх үед Өдөр тутмын амьдралмөн биднээс илүү ухаантай мэт харагдахыг хичээвэл бид бүр ч тэнэг, инээдтэй харагддаг.

Бүх зүйлийг мэдэж, ойлгох боломжгүй гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй, хүмүүс алдаа гаргах хандлагатай байдаг. Тиймээс та ямар нэг зүйлийг ойлгохгүй байна гэж хэлэхээс бүү ай, дахин асууж, асуулт асуухаас бүү эргэлз. Таны сонирхол нь таныг юу ч мэдэхгүй гэсэн үг биш, харин эсрэгээр энэ нь ярилцагчдаа ярианы мөн чанарыг ойлгохыг хичээж байгааг харуулах болно.

Юунд ч бэлэн бай

Таны дуудсан нөхцөл байдал, хүмүүс маш өөр байж болно. Та буруу цагт залгаж болно, танд хэрэгтэй хүн муу ааштай, цочромтгой, ядарсан, хэтэрхий завгүй, муу санагдаж магадгүй юм. Ёс зүйд танихгүй хүмүүстэй утсаар ярих дүрэм байдаг. Мэргэжлээрээ байнга дуудлага хийхийг шаарддаг хүмүүс эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой, гэхдээ тэр бүр амжилтанд хүрч чаддаггүй.

Тэд чамтай бүдүүлэг харьцаж, асуултанд чинь хариулахгүй эсвэл огт ярихыг хүсэхгүй байгааг тэвчих хэрэгтэй.

Ямар шалтгаанаар, хэн рүү залгах нь хамаагүй: та залгасан эсэх өөр өөр хүмүүс, учир нь энэ бол таны ажил, эсвэл тэд таныг ямар ч байгууллагаас дууддаг. Аль ч тохиолдолд та ямар ч хариултыг сонсоход бэлэн байх ёстой бөгөөд амжилтгүй болсон дуудлагын дараа утсаар ярихаа зогсоохгүй байх ёстой.

Дүгнэлт

Утсаар ярихаас айх асуудал нь өдөр тутмын олон асуудлыг шийдвэрлэх, ажил олох, ажил өөрөө хийх, шаардлагатай мэдээллийг олж авахад саад болдог. Та энэ айдсыг даван туулах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд сэтгэл судлаачид янз бүрийн аргыг боловсруулж, маш их зөвлөгөө өгч, энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Гэхдээ ихэнх нь үр дүнтэй аргаУтасны айдсыг даван туулах нь дадлага, туршлага юм. Та танихгүй хүмүүстэй олон удаа утсаар ярих тусам сэтгэлийн хөөрөл, туршлагаа даван туулж, ийм ярианд дасаж сурах болно.

Залуу насандаа танихгүй компанид танихгүй хүмүүс рүү ямар нэгэн санал тавьж дуудах нь надад үнэхээр хэцүү байсан. Гэхдээ тэдний хэлснээр амьдрал албадан байдаг. Харин одоо би ерөнхийлөгч хүртэл залгаж болно. Мэдээжийн хэрэг, сэтгэлийн хөөрөлгүйгээр биш, гэхдээ айдасгүйгээр. Би чамд яаж хэлэхийг хүсч байна уу?

Яагаад амьдралыг өөртөө хэцүү болгодог вэ?

Утсаа аваад залгахаас айдаг сэтгүүлчийг төсөөлж байна уу зөв компанизөв мэдээллийн төлөө? Гэхдээ ийм ажилчид байдаг. Өмнө нь дор хаяж нэг ийм зүйл байсан.

Миний өмнө компаниудын жагсаалт, утасны дугаар, холбоо барих хүмүүсийн нэрсийг тавьсан. Тэгээд утсаа харахгүйг хичээн ширээн доогуураа хөлөрсөн алгаа арчлаа. Зүгээр л утсаа тавихгүй байсан нарийн бичгийн дарга миний догдолж байгааг анзаарахгүйн тулд би жагсаалтад үе үе тэмдэглэл хөтөлдөг байв.

Миний дүрэм

1. Галтай галтай тэмц. Энэ тохиолдолд дүрэм урьд өмнө хэзээ ч байгаагүйгээр ажилладаг. Би олон удаа залгах тусам надад амар байсан. Ялангуяа та стрессийн дор утсаа аваад дугаар руу залгахаар шийддэг.

Та нэг цагийн дотор сэтгүүлд мэдээ бичиж, зохион байгуулалтанд оруулах шаардлагатай үед айдас асар том, шатаж буй ШУТИС-ийн өмнө арилдаг! Ямар нэгэн байдлаар дахин яаралтай тусламж үзүүлсний дараа би асуудлыг шийдэж байхдаа аль хэдийн хөлсөө урсгаж байсныг редакторт анзаарав. Үүнд тэрээр "Би удаан хугацаанд хөлрөөгүй" гэсэн флегматик хариулт авсан.

2. Сэтгэлийн түгшүүрийг даван туулах. Чичирч буй хуруу нь мэдээжийн хэрэг, утасны нөгөө үзүүрийг хэн ч харахгүй, гэхдээ дуу хоолой нь гарч болно. Мөн энэ талаар ямар нэг зүйл хийх шаардлагатай байна. Гайхамшигтай хэрэгсэл бол шалнаас дээш түлхэж, ховхлох явдал юм. Бие махбодь нь огт өөр ажилд зориулж өөрийгөө өөрчлөн зохион байгуулж, бүх дотоод нөөцөө тэдэнд зориулдаг.

Амьсгал сэргэх үед та суугаад дуудаж болно. Ёс суртахууны дэмжлэг үзүүлэхийн тулд та гарын авлагын тэлэгчийн бөгжийг ойролцоо байлгаж, хэт их сэтгэлийн хөөрөлтэй үед шахаж болно.


3. Ярилцлагын төлөвлөгөө гаргаж, түүний үеэр тэмдэглэл хөтөл. Заримдаа бүр "Сайн уу, би ийм ийм компанийг төлөөлдөг, энэ талаар хэнтэй ярилцах вэ" гэсэн үг хүртэл догдолж мартагддаг. Тиймээс текстийг нүдэн дээр нь байлгах нь дээр.

Түүнчлэн асуух ёстой бүх асуултууд. Хэлэлцүүлэг ямар чиглэлд өрнөхөөс хамаарч янз бүрийн сонголтууд хүртэл. Энэ үе шатанд та утсаар ярих айдастай тулгардаг - үүнийг хэрхэн засахгүй байх, тэнэг, чадваргүй харагдахгүй байх.

Энэ тохиолдолд бид бүгдээрээ алдаа гаргадаг гэсэн сэтгэлгээ надад сайн ажилласан. Бид бүх салбарт мэргэжилтэн байж чадахгүй тул энэ эсвэл тэр хэсгийг цээжээр мэддэг хүмүүст гэнэн асуулт асуусаар байх болно. Тиймээс, та өөртөө болон утсаар ярьж буй хүнд ямар нэгэн асуулт танд тодорхойгүй байгааг шударгаар хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй.

4. Илгээхэд бэлэн байгаарай. Нөхцөл байдал өөр байж болно. Хүнд сэтгэлийн байдал муу, сайн сайхан байдал, ажлын байранд яаралтай тусламж үзүүлж байгаа бөгөөд тэр танд зүгээр л цаг зав байдаггүй. Мэдээжийн хэрэг, бас хангалтгүй, эсвэл таны чадваргүй байдлыг мэдэрдэг шоолох дуртай хүмүүс байдаг. Гэхдээ энэ нь таны зан чанартай ямар ч хамаагүй - та гайхалтай хүн хэвээр байна.

Нэг жилийн турш үүрэн холбооны операторын төлөөлөгчид над руу утасдаж, интернетэд шилжихийг санал болгож байна. Би тэдний гайхалтай нөхцөл байдлын талаар сонсохоос үнэхээр залхаж байна, энэ нь миний хувьд юу ч биш юм үүнээс дээродоо юу байна. Би тэднээс татгалзахаас залхаж байна. Мөн тэд хүүхдийн уур хилэн үед дуудах үед, би хараал бэлэн байна, мөн бохир байна.

Гэхдээ шугамын нөгөө үзүүрт байгаа менежер над руу анх удаагаа сайн санаатай, юунд ч буруугүй гэж дуудаж байна - тэр ийм ажилтай. Ер нь, таны дуудлага бүрэн хүсээгүй бөгөөд хатуу ширүүн хэлбэрээр мэдэгдэх болно гэдэгт бэлтгэлтэй байх хэрэгтэй.

Эдгээр нь утсаар ярих дүрмийг би өөрөө эмпирик байдлаар олж авсан. Хэн нэгэн хэрэг болно гэж найдаж байна. Эсвэл таны хувьд утас хэзээ ч мангас болж байгаагүй юу?

Шилдэг нийтлэлүүдийг хүлээн авахын тулд Алимерогийн хуудсанд бүртгүүлнэ үү

Танихгүй хүн рүү, тэр ч байтугай байгууллага руу залгах болгондоо өөртөө итгэлгүй, дотоод таагүй мэдрэмж төрж, хэл яриа нь үг хэллэгийг урвуулан үрчийлгэж, гацаж эхэлдэг бөгөөд энэ нь таныг утсаар ярихаас айдаг хүмүүсийн нэг гэсэн үг юм.

Би ч гэсэн айдаг байсан, Би хэн нэгний дугаарыг залгаж, үл үзэгдэх захиалагчдаа түүнээс ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй гэж хэлэх хэрэгтэй гэж бодохоос ч айж байсан. (шууд харилцах нь надад үргэлж хялбар байсан).

Энэ байдал намайг ажлаа солих хүртэл удаан үргэлжилсэн.
Шинэ пүүст элсэх нь миний хувьд өдөр бүр утсаар ярих, жирийн бичиг хэргийн ажилтнууд, дарга нар, компанийн ерөнхийлөгч, хуульч нартай, тийм ээ, хэнтэй ч өдөр бүр, асар олон тооны харилцаа холбоо гэсэн үг юм.

Энэ нь надад ямар үнэтэй болохыг хэн мэдэх билээ, ажил руугаа явах бүр нь хурцадмал мэдрэмжийг төрүүлж, дуудлага бүр амьсгал давчдах, арьс хорсох болон хувирдаг.
Энэ нь цааш үргэлжилж болох ч би хурдан сурах ёстой байсан бөгөөд энэ нь надад санагдав айдсаа хэдэн хэсэг болгон хувааж, өөрийгөө нэгтгэ.