Metodologija izvođenja swot analize Svrha i ciljevi swot analize. Swot analiza u preduzećima

SWOT analiza uključuje prvo utvrđivanje snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, a zatim uspostavljanje lanaca veza između njih, koji se kasnije mogu koristiti za formuliranje strategije organizacije.

SWOT je skraćenica za prednosti, slabosti, prilike i prijetnje. Unutrašnja situacija organizacije ogleda se uglavnom u S i W, a eksterna situacija u O i T. Tabela 3.11 predstavlja glavne faktore koje je preporučljivo uzeti u obzir u SWOT analiza.

Tabela 3.11

Faktori koji se razmatraju u swot analizi

Organizacija može dopuniti svaki od četiri dijela liste onim karakteristikama vanjskog i unutrašnjeg okruženja koje odražavaju specifičnu situaciju u kojoj se nalazi.

Nakon što se sačini konkretna lista slabosti i snaga organizacije, kao i prijetnji i prilika, počinje faza uspostavljanja veza između njih. Da bi se uspostavile ove veze, sastavlja se matrica SWOT analize koja ima sljedeći oblik (slika 3.4).

Rice. 3.4. Matrica SWOT analize

Na lijevoj strani su istaknuta dva bloka (snage, slabosti), u koje su, odnosno, ispisane sve strane organizacije identificirane u prvoj fazi analize. U gornjem dijelu matrice također su istaknuta dva bloka (prilike i prijetnje) u koje su upisane sve identificirane prilike i prijetnje. Na preseku blokova formiraju se četiri polja: SIV (snaga i sposobnosti); SIU (snaga i prijetnje); SLV (slabosti i mogućnosti); SLU (slabosti i prijetnje). U svakom od polja, istraživač treba da razmotri sve moguće uparene kombinacije i istakne one koje treba uzeti u obzir prilikom izrade strategije ponašanja organizacije.

U stvari, polja raskrsnice (SIV, SIU, SLV i SLU) su skupovi mogućih scenarija za razvoj događaja. Na primjer, mogućnost eksternog okruženja „Rast interesovanja potrošača za robe"A jaka strana organizacije" Aktivna marketinška politika "može činiti par SIV-a" Širenje prodaje privlačenjem novih kupaca." Ovaj par SIV-a može postati pravi scenario za razvoj događaja, povoljan za organizaciju, ali samo ako se implementacija imenovane snage, uzimajući u obzir mogućnosti spoljašnje okruženjeće biti fiksirano u strategiji i prihvaćeno kao jedan od ciljeva (ciljeva) organizacije.

Za one parove koji su odabrani iz oblasti SIB-a, trebalo bi razviti strategiju za iskorištavanje snaga organizacije kako bi se iskoristile mogućnosti koje su se pojavile u vanjskom okruženju. Za one parove koji se nađu na terenu SLI, strategiju treba graditi na način da, zbog prilika koje se otvaraju, pokušaju da prevaziđu slabosti u organizaciji. Ako je par na polju ISM-a, tada bi strategija trebala uključivati korištenje snage organizacije kako bi se eliminirala prijetnja. Konačno, za parove u oblasti SLN-a, organizacija treba da ih razvije strategija to bi joj omogućilo da se oslobodi slabosti i pokuša da spreči pretnju koja visi nad njom.

Prilikom izrade strategija treba imati na umu da se prilike i prijetnje mogu pretvoriti u svoju suprotnost. Na primjer, neiskorištena prilika može postati prijetnja ako je konkurent iskoristi. Ili, obrnuto, uspješno spriječena prijetnja može otvoriti dodatne mogućnosti za organizaciju ako konkurenti nisu uspjeli eliminirati istu prijetnju.

Za uspješno proučavanje okruženja organizacije pomoću metode SWOT analize važno je ne samo biti u stanju otkriti prijetnje i prilike, već i biti u stanju da ih procijenimo u smislu njihovog značaja i stepena uticaja na strategiju organizacije.

Za procjenu mogućnosti koristi se metoda pozicioniranje svaku specifičnu priliku na matrici mogućnosti (slika 3.5).

Rice. 3.5. Matrica prilika

Matrica se gradi na sljedeći način: odozgo, horizontalno, iscrtava se stepen uticaja mogućnosti na aktivnosti organizacije (jaka, umjerena, mala); vertikalna lijeva je vjerovatnoća da će organizacija moći iskoristiti priliku (visoka, srednja, niska). Devet polja sposobnosti dobijenih unutar matrice imaju različita značenja za organizaciju. Mogućnosti koje padaju na VC, VU i SS polja su od velike važnosti za organizaciju i moraju se iskoristiti. Mogućnosti koje padaju na polja SM, OU i NM, praktično ne zaslužuju pažnju organizacije. Moguće je iskoristiti mogućnosti koje su pale na preostalim terenima, ako organizacija ima dovoljno resurse.

Slična matrica je sastavljena za procjenu prijetnji (slika 3.6). Na vrhu, horizontalno, odlažu se moguće posljedice po organizaciju do kojih implementacija prijetnje može dovesti (uništenje, kritično stanje, teško stanje, „manje modrice“). Vertikalna lijeva je vjerovatnoća da će prijetnja biti implementirana (visoka, srednja, niska).

Rice. 3.6. Matrica prijetnji

One prijetnje koje padaju na VR, VK i SR polja predstavljaju vrlo veliku opasnost za organizaciju i zahtijevaju hitnu i obaveznu eliminaciju. Prijetnje koje pogađaju područje BT, SK i HP također bi trebale biti u vidokrugu višeg menadžmenta i trebale bi biti eliminirane kao pitanje prioriteta. Što se tiče prijetnji na terenima NK, ST i VL, potreban je pažljiv i odgovoran pristup njihovom otklanjanju. Iako to ne postavlja zadatak njihove primarne eliminacije. Prijetnje koje su pale na preostala polja također ne bi trebale izaći iz vida rukovodstva organizacije. Njihov razvoj se mora pomno pratiti.

glavni cilj SWOT analiza- istraživanje snaga i slabosti preduzeća. Treba izvršiti analizu potencijalnih prijetnji od vanjskih faktora, traženje i određivanje očekivanih puteva razvoja firme. Osim toga, analiza pomaže u uspostavljanju veza između ovih komponenti. SWOT analizu razvio je profesor Kenneth Andrews. Upravo je on počeo da dodaje u analizu faktore izvana i one koji su iznutra, u matricu i kao rezultat je dobio vizuelnu klasifikaciju definicija pojava, projekata ili organizacija kako bi odabrao glavne faktore koji određuju nivo uspjeh.

Ako govorimo o naslovu analize, treba napomenuti da se skraćenica SWOT može pripisati nazivima koje često navode američki poslovni učitelji kako bi poduzetnici lakše zapamtili temeljna načela.

Naziv analize, nazvan SWOT, sastoji se od nekoliko značenja. U ovom slučaju, S je snaga, W je slabost, O je mogućnosti, a T je problem. Vrijedi napomenuti da ova skraćenica zaista sažeto i u potpunosti odražava glavne poslovne karakteristike, koje zajedno čine glavni zadatak ideje SWOT analize. Ovaj dio analize se ponekad naziva situacijskim. Ovaj indikator ponekad djeluje kao nezavisan dio plana analize, koji se provodi prije nego što se otkriju ciljevi i zadaci. U nastavku ćemo pogledati koje su vrste SWOT analize.

Koja je snaga, a koja slabost ovog ili onog poduhvata? Analiza pomaže u otkrivanju ovih podataka. Samo autori projekta analize mogu upravljati ovim karakteristikama. Snage i slabosti u analizi govore o specifičnostima koje postoje u ovom trenutku. SWOT analiza pruža detaljne informacije o ovim podacima.

Govoreći o mogućnostima i problemima identifikovanim u analizi, treba napomenuti da su to karakteristike koje mogu uticati na krajnji rezultat, ali ih preduzetnik ne može kontrolisati.

Faktori koji se razmatraju u analizi su veoma raznoliki. Po želji se u procesu SWOT analize mogu podijeliti u sljedeće grupe: organizacione, finansijske, tehničke, kadrovske, marketinške. Autor plana analize ima mogućnost da samostalno odabere kakav će oblik vlasništva imati buduće preduzeće (reč je o organizacionom faktoru), da koristi lična sredstva i sopstvena proizvodna sredstva. Kadrovskim faktorima u analizi se, dakle, mogu smatrati kvalifikacije, nivo vještina i broj nedostataka koje posjeduje osoblje. Marketing analize su uvijek bitni aspekti rada, jer se odnose na tržište, konkurenciju, usluge, razlike u proizvodima.

U procesu SWOT analize treba prije svega razmotriti faktore koji pomažu u realizaciji ideje. Primjerice, zabavne ustanove se najbrže razvijaju u onim periodima kada broj solventne populacije raste zajedno s rastom njihovih prihoda, i to treba uzeti u obzir u analizi. Što se tiče optimalnih uslova u kojima je moguć uvoz automobila, ovde u procesu analize možemo reći o faktoru koji opravdava organizaciju parking mreže.

Mogućnosti i problemi u analizi se mogu smatrati određenim svojstvima okruženja, uslovima u kojima se očekuje da se obavlja posao. Ekonomski ambijent kreira socio-kulturni i politički ambijent, poresko zakonodavstvo, što je važno za analizu. Ove komponente olakšavaju poslovanje, ili, naprotiv, otežavaju. Prilikom analize vrijedi se sjetiti tehnoloških pokazatelja. Na primjer, o stepenu razvijenosti telekomunikacionih veza, kao io demografskim faktorima.

Primjer korištenja SWOT analize: slučaj kompanije

Uredništvo generalnog direktora pregledalo je primjer upotrebe SWOT analize u kompaniji Avenir. Ova metoda omogućava generalnom direktoru da sagleda prednosti, prilike, rizike i prijetnje, te odluči da li da uvede novi ugovor u portfelj kompanije ili ne.

Ciljevi SWOT analize

Ostavljajući situacionu analizu iza sebe, možete preći na identifikaciju zadataka i ciljeva. Cilj SWOT analize je nivo razvoja koji želite da postignete u procesu implementacije plana. Početak puta ka cilju u analizi ukazuje svijest o današnjem stanju. Planiranje - također vrsta analize - pomaže da se da početak smjera i da se ocrta njegov put. To također vodi implementaciji planova.

Cilj u analizi treba da bude ostvariv, konkretan i određen, tako da se napori koncentrišu na glavno. Sekundarni kvaliteti u analizi nisu toliko bitni. Međutim, opseg analize treba da pokrije dovoljno područje da bi se obezbedio prostor za razvoj. Osim toga, analiza treba ukazati na one posebne osobine koje vaše poslovanje ima, za razliku od drugih.

4 kombinacije faktora SWOT analize

Strategija razvoja se smatra kombinacijom u SWOT analizi, gdje postoje prednosti i mogućnosti.
Kombinacija prijetnji i slabosti naziva se ograničenjem strateškog razvoja.
Unutrašnja transformacija takođe mora imati strategiju u analizi. Može imati prilike i slabosti.
Potencijalne koristi i njihove strategije kada se analiziraju zajedno su snage i prijetnje.

Koje su vrste SWOT analize

Brza SWOT analiza je najčešća opcija koja pomaže da se identifikuju prednosti preduzeća. Upravo su te strane, kako je navedeno u analizi, sposobne da se suoče sa prijetnjama u budućnosti, kao i da iskoriste prilike izvana. SWOT analiza takođe pomaže da se identifikuju slabosti. Prednost ove vrste SWOT analize je jednostavnost upotrebe i jasnoća indikatora.

Rezime SWOT analize, gdje je mjesto za glavne indikatore koji određuju učinak organizacije danas i pružaju informacije o perspektivama razvoja. Prednost ove vrste SWOT analize je što se može koristiti za dobijanje informacija o kvantitativnoj proceni faktora identifikovanih korišćenjem drugih metoda prisutnih u strateškoj analizi. Još jedna prednost SWOT analize je što postoji mogućnost izrade strategije i drugih aktivnosti usmjerenih na postizanje strateških ciljeva. Strateški menadžment pretpostavlja pogled odozgo prema dolje, gdje je cijela slika važnija od pojedinačnih brojeva. Alat - strateška mapa kompanije - omogućava vam da izgradite holističku sliku.

Alat je razvijen u okviru teorije balansiranih rezultata, možete naučiti kako napraviti takvu mapu i koristiti je odlaskom u Školu generalnog direktora.

Mješovita SWOT analiza je kombinacija sumarne i ekspresne analize. Najmanje tri glavne vrste analiza su distribuirane sa ciljem kombinovanja faktora u tabele i formiranja unakrsne matrice. Kvantitativna procjena faktora se po pravilu ne javlja u SWOT analizi. Prednost kombinovane SWOT analize je u tome što vam omogućava da dubinsko analizirate podatke i dobijete tačan rezultat.

Analiza ponašanja potrošača: 4 pravila na koja trgovci zaboravljaju

Za šta se koristi SWOT analiza?

SWOT analiza se koristi za sprovođenje strateškog planiranja razvoja sposobnosti preduzeća ili njegovog dela. Međutim, često se kritikuje upotreba SWOT analize, što je sasvim pošteno. SWOT matrica sadrži vizuelni odraz faktora koji omogućavaju formiranje strategija preduzeća, budući da je preduslov za razvoj strategija uzimanje u obzir snaga i slabosti kompanije.

Prilikom provođenja SWOT analize fokus treba biti na maksimiziranju mogućnosti, privlačenju potrebnih resursa za razvoj, što bi trebalo da bude praćeno planom za smanjenje prijetnji. Istovremeno, prema SWOT matrici, nemoguće je otkriti informacije o četiri grupe faktora analize, ali vam omogućava da ih jasno demonstrirate. Kada se identifikuju prednosti, slabosti, prilike i prijetnje, drugi alati upravljanja trebaju biti uključeni u proces analize.

SWOT analiza je primjenjiva za:

Analiza faktora konkurentskog okruženja. U ovom trenutku, ako se uzme u obzir tehnološki okvir za strateško planiranje, SWOT analiza se posmatra kao zasebna faza u proceni i razvoju informacione strukture koja je prikupljena na osnovu klasičnih PEST modela, Porter.
Planiranje implementacije strategija. U analizi se koriste matrice balansiranih pokazatelja za implementaciju strategija zasnovanih na SWOT modelima. Zahvaljujući ovom alatu moguće je identifikovati koja su područja i izvođači u strateškom razvoju ključni.
Competitive Intelligence. Za konkurentsku inteligenciju, SWOT analiza je vrlo korisna. U više od 50% slučajeva, SWOT analiza pomaže da se u potpunosti prouče obavještajne informacije o konkurentskim pojedincima i firmama.

Prednosti i mane SWOT analize

Prednosti SWOT analize uključuju:

Sposobnost identifikovanja i strukturiranja snaga, slabosti, potencijalnih prilika i prijetnji (za to je prije svega potrebna SWOT analiza).
Efikasna upotreba i lakoća implementacije (sama SWOT analiza je prilično jednostavna).
Otkrivanje veza u analizi između mogućnosti kompanije i stvarnih problema (kompetentna SWOT analiza vam omogućava da dobijete ove informacije).
Uspostavljanje veza u procesu analize između moćnih i slabih strana kompanije (ovo je možda jedan od glavnih zadataka SWOT analize).
Nema potrebe za opsežnim informacijama za proračune (za SWOT analizu potrebni su sumirani podaci).
Utvrđivanje perspektiva za dalje aktivnosti i razvoj kompanije pomoću analize (kada se stvarni indikatori unesu u SWOT tabele, postaje moguće saznati o budućim izgledima preduzeća).
Izračunavanje u SWOT analizi potencijalnih opcija za efikasno poslovanje preduzeća (kompetentna analiza omogućava vam da dobijete jasnu sliku stvarnosti).
Sposobnost SWOT analize da proceni pokazatelje profitabilnosti, da izvrši analizu u poređenju sa konkurentskim informacijama.
Mogućnosti menadžmenta da proširi i ojača konkurentske prednosti kompanije (uz pravilnu primjenu analize i unos tačnih podataka u SWOT tabele).
Stvaranje uslova za procenu internog potencijala i resursa preduzeća (mnoga preduzeća danas koriste SWOT analizu).
Identifikacija mogućih problema, njihova pravovremena prevencija (identifikacija pretnji tokom SWOT analize je korisna procedura za svako preduzeće).
Sposobnost SWOT analize da pruži jasnu viziju situacije na tržištu (analiza omogućava realnu procjenu slike).
Sposobnost sprječavanja opasnosti u analizi, odaberite najbolju opciju.
Mogućnost kreiranja logične i konzistentne šeme tokom analize, gde je realno formulisati podatke o interakciji snaga i slabosti, prilika i pretnji za kompaniju (SWOT analiza je namenjena, između ostalog, i za ove svrhe).

SWOT analiza ima neke nedostatke:

Nedostatak vremenske dinamike u SWOT analizi. S obzirom na to da se tržišna situacija ubrzano mijenja, reakcija kompanije na pojavu novih faktora treba biti brza, na što treba upozoriti analiza. SWOT analiza ne uzima uvijek u obzir vremenske faktore.
Nedostatak kvantitativnih i evaluativnih indikatora u analizi, zbog čega SWOT analiza, uprkos svojoj jednostavnosti, nosi malo informacija. Možemo reći da SWOT analiza nije baš informativna.
Prisustvo subjektivnih indikatora u samoj SWOT analizi.

Uraditi ili ne uraditi SWOT analizu?

Uradite SWOT analizu, ako vam je potrebna brza i akumulirana izjava o činjenicama, kreiranje statističke slike, početni katalog pitanja kako biste dalje razmatrali ove podatke prilikom analize. SWOT analiza, kada se uradi ispravno, daje informacije o početnoj, gruboj kontrolnoj listi. Analiza se koristi i za skiciranje u svesku tokom sastanaka sa partnerima i sličnih slučajeva. Poslovni edukatori bi mogli da urade SWOT analizu, jer većina njih ne postavlja česta pitanja o glavnim ciljevima industrije.

Nemojte raditi SWOT analizu ako su vam potrebne informacije o dinamičkim promjenama u svijetu, dobijene analizom. Za ovo je SWOT analiza predstavljena kao primitivna matrica. Uz pomoć njega zaista je moguće dobiti statičnu i fragmentarnu sliku - analiza je dizajnirana za to. Možete uporediti SWOT analizu sa slikom iz retrovizora automobila, što se često pokaže netačnim.

Treba napomenuti da uz detaljnu reviziju (naučnu i tehničku, marketinšku, organizacionu, finansijsku), SWOT analiza sa svojim podacima može značajno izgubiti u odnosu na druge vrste analiza. Često griješi grubim procjenama koje ne odgovaraju stvarnosti.

Primjer kompletne SWOT analize možete preuzeti na kraju članka.

Kako sastaviti SWOT analizu: upute korak po korak

Korak 1. Pripremite se za SWOT analizu

Da biste započeli efikasnu SWOT analizu, morate analizirati tržište, obraćajući posebnu pažnju na karakteristike proizvoda i istraživanje potrošača. Druga komponenta analize je provođenje konkurentske analize i identifikacija glavnih konkurenata. Snage i slabosti organizacije u SWOT analizi najbolje se identifikuju upoređujući ih sa konkurentskim organizacijama. Istovremeno, jaka strana kompanije može biti apsolutno sve u čemu je kompanija superiorna u odnosu na konkurentska preduzeća, a to se može odraziti na analizu. Što se tiče slabosti navedenih u SWOT analizi, to su nijanse u kojima su konkurenti u povoljnijoj poziciji.

Da biste identificirali prednosti i slabosti u SWOT analizi, morate:

ispisati informacije o internim faktorima koji potencijalno utiču na nivo konkurentnosti robe koju kompanija proizvodi (reflektujući to u budućnosti u SWOT analizi);
utvrditi u procesu analize koji su faktori glavni i unijeti podatke u tabelu;
procijenite u čemu je vaša superiornost nad konkurentima, a šta gubite od njih;
popunite SWOT tabelu, navodeći prednosti i slabosti tokom analize.

Vrijedi reći nekoliko riječi o odlučujućim faktorima koji su važni za SWOT analizu. Ovdje je navedeno:

Svojstva proizvoda (prilikom SWOT analize naznačiti koje su karakteristike proizvoda ključne za potrošače i koje potrebe mogu zadovoljiti).
Stepen prepoznatljivosti proizvoda. Svijest zajednice o proizvodu ili usluzi igra značajnu ulogu u procesu prodaje. Što više ljudi znaju o brendu, to je veći nivo povjerenja u njega. Ovo je važna informacija za SWOT analizu.
Lojalnost kupaca.
Indikatori percepcije brenda. Stanovništvo može razviti određene asocijacije na proizvode, određenu sliku. U isto vrijeme, asocijacije su i pozitivne i negativne.
Potrošačka svojstva. U SWOT analizi važno je razmotriti kako potrošač ocjenjuje kvalitetu proizvoda. Nije neuobičajeno da se nađu karakteristike "super kvaliteta" koje su među najboljima na tržištu, ali u isto vrijeme kupci ih ne mogu ocijeniti po potrebi. Ove podatke treba uzeti u obzir u analizi.
Dizajn i pakovanje također mogu biti prednosti proizvoda što se ogleda u SWOT analizi.
Cijena proizvoda.
Širina asortimana.
Dostupnost tehnologija i patenata.
Kadrovi, intelektualni kapital.
Lokacija proizvoda.
Distribucija - stepen i širina. Kompanija može imati jaku tačku u obliku jedinstvenog pristupa određenom kanalu distribucije ili liderstva u više kanala distribucije. Slaba strana je prisustvo propusta u dolasku do kanala distribucije. Sve ovo treba da se odrazi na analizu.
Pozicioniranje proizvoda na policama. Određenim kategorijama proizvoda potreban je pravi izgled kako bi privukli pažnju kupaca.
Troškovi.
Mogućnosti ulaganja.
Dostupnost oglašavanja i efikasnih metoda promocije. O kojim novim pristupima i pravcima razvoja trebate razmišljati u bliskoj budućnosti, pročitajte u članku Trendovi 2018: nova tržišta, nove ideje zahvaljujući kojima možete rasti u novoj godini.
Brza reakcija na promjenjive situacije na modernom tržištu. Nove tehnologije, iako se brzo razvijaju, povećale su stopu promjena na tržištu. Ako se kompanija može brzo prilagoditi novonastalom okruženju, može se reći da je to njena jača strana.
Tehnologije koje koristi kompanija. To direktno zavisi od toga koliko će produktivne i efikasne akcije preduzeti od strane kompanije.

Zahvaljujući reviziji aktivnosti koje se u ovom trenutku sprovode, moguće je uticati na rješavanje nastalih problema. Treba imati na umu da informacije SWOT analize trebaju sadržavati informacije kako o trenutnim tako i o projektovanim trendovima. Ovo je neophodan uslov za objektivnu analizu i jasno razumevanje organizacije zadataka, odnosno: ko, u koje vreme i u koje vreme treba da se realizuju. Broj zaposlenih – učesnika u ovom procesu, njihove aktivnosti zavise od toga koje strateške ciljeve kompanija postavlja pred sebe.

Korak 2. Identifikujte prijetnje i prilike za rast poslovanja

Potrebno je sprovesti SWOT analizu koja utiče na eksterne faktore okruženja, a istovremeno proceniti koliko svaki faktor ima na stepenu prodaje kompanije.

Faktori eksternog okruženja u analizi su sposobnosti organizacije (O = Opportunities). Zahvaljujući njima, kompanija može povećati prodaju i povećati profit.

Faktori okruženja u SWOT analizi su prijetnje kompanije (T = Threats), koje mogu naknadno smanjiti prodaju i smanjiti nivo prihoda.

Da biste procenili sposobnosti kompanije, trebalo bi da se usredsredite na niz faktora analize. To:

Mogućnosti za proširenje sfere uticaja firme (u SWOT analizi može se razmotriti mogućnost distribucije proizvoda u nove zemlje, na nova prodajna tržišta, u nove segmente, da bi se utvrdilo da li je moguće pokriti nove kategorije proizvoda ili usluge).
Novi kupci u tržišnom segmentu u kojem se proizvodi/usluge već prodaju (možda je vrijedno razmisliti o privlačenju pažnje novih ciljnih grupa).
Mogućnosti usmjerene na povećanje učestalosti korištenja proizvoda ili usluge kupaca koje su trenutno na snazi, kao i povećanje novčane vrijednosti kupovine.
Proširenje asortimana, predodređivanje potreba kupaca i njihovo zadovoljstvo.
Razvoj novih tehnologija i uvođenje jednog ili više programa koji pomažu u smanjenju troškova firme.
Očekivanja slabije državne regulacije ove industrije, mogućeg uvođenja poreskih olakšica i drugih rješenja, zahvaljujući kojima se poslovanje firme može pojednostaviti.
Poboljšano ekonomsko okruženje, stabilnost, povećana kupovna moć potrošača.
Stvaranje optimalnijih uslova za firme, eliminisanje ozbiljnih konkurenata iz tržišnog okruženja.

Kada se procjenjuju potencijalne prijetnje firmi u SWOT analizi, fokus bi trebao biti na faktorima kao što su:

Promjene u načinu života, preferencijama potrošača, što često dovodi do toga da grupe napuštaju predložene proizvode (ovo je važno za provođenje SWOT analize).
Pogoršanje konkurentskog okruženja, pojava novih konkurenata.
Početak strože regulacije od strane države, nove zakonske norme koje povećavaju troškove kompanije koja posluje u industriji.
Recesija ekonomije u cjelini, smanjenje publike potrošača; povećanje osjetljivosti na cijenu robe, analiziranje vjerovatnoće da će potrošači napustiti robu ako nisu prioritetne stavke.
Povećanje troškova proizvodnje i aktivnosti na prodaji proizvoda, što se ispostavlja da je veće od rasta troškova.

Praktičarka kaže

Anton Antich, Senior COO VeeamSoftware, St. Petersburg

SWOT analiza se može primijeniti u procesu proučavanja proizvoda konkurenata. SWOT analiza omogućava da se identifikuju prednosti i slabosti, na osnovu glavnih parametara:

nivo funkcionalnosti;
zadovoljstvo proizvodima;
kanali distribucije;
Cijena;
stepen podrške za svoje klijente.

U nastavku ćemo objasniti kako napraviti SWOT analizu konkurenta.

Korak 3. Tabela SWOT analize

Tabela SWOT analize vam omogućava da strukturirate sve prikupljene informacije. Ima četiri kvadrata u kojima su navedene snage, slabosti, potencijalne prijetnje i prilike u jasnom nizu. U zavisnosti od nivoa važnosti, identifikovani faktori se unose u ćelije tabele SWOT analize.

Primjer SWOT analize konkurentske kompanije

Korak 4. Priprema zaključaka

Da biste izvukli zaključke iz SWOT analize, trebali biste razmotriti aktivnosti koje su potrebne za njihovu pripremu. Obavezno:

Identifikujte, razvijte, shvatite koja je glavna konkurentska prednost, uzimajući kao osnovu prednosti proizvoda prilikom provođenja SWOT analize.
Opišite u analizi informacije o načinima na koje možete, oslanjajući se na jake strane proizvoda, da razvijete sposobnosti preduzeća. Odrazite se iu SWOT analizi.
Opišite u SWOT analizi način na koji slabosti možete pretvoriti u prednosti i transformirati prijetnje u mogućnosti poslovnog procesa.
Ako ove transformacije nisu izvodljive, SWOT analiza treba da navede načine za izbjegavanje prijetnji i slabosti, uz minimiziranje neželjenih posljedica za kompaniju.
Objasnite u SWOT analizi transformaciju identificiranih prednosti u očigledne za kupca.
Opišite u SWOT analizi kako prijetnje učiniti manje neutralnim u minimalnom vremenu i kako u potpunosti iskoristiti mogućnosti.
Opišite u SWOT analizi načine da se od kupca sakriju slabosti proizvoda.

Zaključke možete izvući iz SWOT analize na osnovu dvije metode.

Brza metoda za 30 minuta. Nakon što je kompletirana SWOT tabela sa snagama i slabostima, možete pristupiti formulisanju zaključaka na osnovu sprovedene SWOT analize. Trebali biste se riješiti nepotrebnih i neprioritetnih smjernica u svakom od polja tabele i fokusirati se na ciljeve koji su zaista važni u ovom trenutku. Na osnovu gotove tabele SWOT analize može se izvesti niz zaključaka.

U SWOT analizi morate procijeniti:

Koji su aspekti proizvoda jaki, koje su konkurentske prednosti proizvoda, kako se mogu razviti i ojačati.
Koje su prednosti, po vašem mišljenju, aspekti vaše kompanije potrošaču nisu očigledni.
Koje snage su vam potrebne da uspostavite efikasnu komunikaciju.
Kako u najkraćem mogućem roku realizovati potencijal vaše kompanije.
Kako iskoristiti prednosti proizvoda za razvoj sposobnosti.
Kako minimizirati utjecaj slabosti proizvoda na prodaju.
Kako neutralisati prijetnje koje postoje u ovom trenutku.
Kako sakriti nedostatke proizvoda koje se ne mogu eliminisati.
Kako pretnje poslovnom procesu pretvoriti u prilike za njegov razvoj i povećanje profita.
Koje radnje za zaštitu se mogu preduzeti u najkraćem mogućem roku.

Osim toga, SWOT analiza treba da razvije akcioni plan za uklanjanje slabih karika u kompaniji i njihovo pretvaranje u prednosti.

Metoda "SWOT-matrica". U SWOT analizi, takva matrica je posljednji korak. Prilikom analize možete pronaći prave strategije za rast i razvoj kompanije, kao i dobiti pouzdane podatke. Matrica SWOT analize sastoji se od četiri kvadrata. Svi ovi kvadrati u analizi imaju taktičke radnje usmjerene na povećanje konkurentskih kvaliteta proizvoda, smanjenje prijetnji izvana i osiguranje djelotvornosti korištenja postojećih metoda za povećanje prodaje.

S-O akcije. Kada se govori o strategijama rasta u procesu analize, može se primijetiti da se radi o aktivnostima ili programima koji uključuju korištenje ključnih prednosti proizvoda kako bi se pokrila svaka prilika. Da bi se utvrdile ove akcije, mogu se uzeti u obzir strane i mogućnosti koje se ogledaju u tabeli SWOT analize. Dok posmatrate svaku priliku u SWOT analizi, trebalo bi da imate logično pitanje kako efikasno iskoristiti prednosti proizvoda u procesu rada sa ovim ili onim prilikama.

W-O akcija. Analiza se odnosi na strategije zaštite. To su programi ili aktivnosti koje pomažu u promjeni ili poboljšanju, prevazilaženju slabosti kako bi se u potpunosti iskoristile identificirane mogućnosti. Da bi se utvrdile ove akcije, treba uzeti u obzir slabosti i mogućnosti opisane u razvijenoj tabeli SWOT analize. Dok razmatrate svaku priliku opisanu u SWOT analizi, trebali biste znati na koje slabosti treba obratiti posebnu pažnju da biste ih prevazišli, osigurali pokrivenost, maksimizirali mogućnosti? Kako nastaviti da se nosite sa slabostima?

S-T akcije. Govoreći o strategijama zaštite u analizi, vrijedi napomenuti da se mogućnost prijetnji može sasvim realno izbjeći ako se koriste snage kompanije. Da bi se identifikovale prijetnje u SWOT analizi, potrebno je uzeti u obzir i snage i prijetnje. Dok pregledavate svaku prijetnju u svojoj analizi, postavite pitanje o odabiru prednosti koje mogu zaštititi proizvod ili smanjiti rizike u slučaju prijetnje.

W-T akcija. Strategije zaštite ili mjere koje pomažu u poboljšanju i prevazilaženju slabosti proizvoda kako bi se spriječili ili minimizirali rizici prijetnji. Za utvrđivanje ovih radnji potrebno je analizirati slabosti i prijetnje. Kada se posmatra svaka prijetnja opisana u SWOT analizi, mora se postaviti pitanje: koja od slabosti doprinosi povećanju rizika određenih prijetnji? Šta treba učiniti da se osnaži slaba strana kako bi se rizici prijetnje sveli na minimum?

Da biste dobili što detaljnije i pouzdanije rezultate, potrebno je koristiti dvije metode SWOT analize odjednom.

Prodajni lijevak kao alat za predviđanje u poslovanju

Korak 5. Napravite prezentaciju rezultata

Plan prezentacije:

Sažetak. Prvi dio sadrži ključne prijedloge, zaključke o SWOT analizi, iznesene u sažetom obliku.
Uvod. Proširite koje zadatke i ciljeve ima SWOT analiza, ispričajte o analiziranim, pregledanim unutrašnjim i eksternim faktorima.
Zapamtite da je osnovni oblik SWOT analize jednostavna matrica od četiri kvadrata koja sadrži informacije o prednostima, slabostima, prilikama i prijetnjama. Lokacija faktora u SWOT analizi bi idealno trebala ići uzlaznim redoslijedom po važnosti za njihove prioritete. Nema potrebe navoditi veliki broj faktora. 6-8 ključnih vrijednosti u svakoj od kategorija SWOT analize bit će dovoljno.
Podaci analize. Pripremite vizuelne slike koje ilustruju dokaze za svaki faktor koji ste analizirali. Ovo će olakšati opravdanje odabranih faktora i prioriteta u SWOT analizi.
Zaključci u analizi.
Plan planiranih akcija. Kada provodite SWOT analizu, trebali biste predložiti opcije za daljnje djelovanje.

Primjeri SWOT analiza

Wall-mart

Prilikom provođenja SWOT analize, postoji prilika da se govori o prednostima brenda.

Brend je poznat na modernom tržištu, uživa lojalnost i povjerenje kupaca (važan pokazatelj za analizu).
Brend može prodati svoju robu po prihvatljivoj cijeni, što zadržava stare kupce, povećava lojalnost i privlači nove kupce.
Nudi široku paletu proizvoda grupiranih u kategorije. U trgovačkoj liniji zastupljeni su svi najveći brendovi na tržištu. Kupac uvijek ima priliku da pronađe proizvod koji mu je potreban.
Prodavnice su locirane povoljno i promišljeno. Teritorije na kojima se nalaze su veoma prohodne, što obezbeđuje stalan protok kupaca.

Istovremeno, brend ima i slabosti, koje bi se takođe trebale odraziti u SWOT analizi, a to su:

Zbog male geografske ekspanzije, trgovačka mreža ne zauzima prvo mjesto u međunarodnom konceptu, ali je inferiorna u odnosu na niz maloprodajnih lanaca.
U trgovinama ima dosta kineskih proizvoda. Istovremeno, postotak neispravne robe je visok, što negativno utiče na reputaciju kompanije i smanjuje lojalnost kupaca.
Ima problema sa zaposlenima. Tokom proteklih nekoliko godina, organizacija je iskusila mnoge konfliktne situacije koje su bile povezane sa osobljem. Kao rezultat toga, postalo je moguće govoriti o smanjenju angažmana zaposlenih.

Mogućnosti kompanije:

Mogućnost povećanja prodaje i ostvarivanja prihoda putem internet trgovine. To pomaže širenju posla u područjima gdje nema prodavnica.
Mogućnost opravdanja na novim tržištima na kojima kompanija trenutno ne postoji.
Mogućnost dopunjavanja asortimana, dodavanjem brendova koji se trenutno ne prodaju u lancu.
Mogućnost iskorištavanja nestabilne ekonomske situacije. Organiziranje reklamne kampanje s naglaskom na nisku cijenu spašava dan.

Tokom SWOT analize identifikovani su sljedeći faktori koji mogu postati prijetnja kompaniji. To je uključivalo ekspanziju i brzi rast brojnih velikih trgovačkih lanaca. Osim toga, postoji prepreka za ulazak na novo tržište. Uprkos činjenici da je robna marka nadaleko poznata, u nekim zemljama postoje političke, društvene, pravne barijere koje otežavaju međunarodnu ekspanziju.

DOO "Donchik"

Osnovna delatnost preduzeća je prodaja opreme ruske proizvodnje, kao i pečenje pekarskih proizvoda od raženog brašna. Inače, posljednja vrsta djelatnosti je hobi vlasnika kompanije. Kompaniju je osnovao jedan preduzetnik pre deset godina, a biznismen je odmah uspeo da uspostavi dobre i efektivne interakcije sa najvećim klijentima.

Snage kompanije	Mogućnosti kompanije u eksternom okruženju
Kompanija je postala široko rasprostranjena i danas je prilično poznata. Kompanija ima dobar servisni centar. Kompanija je posvetila pažnju blagovremenom potpisivanju dilerskih ugovora sa fabrikama koje uspešno posluju. Odjel prodaje ima tržišnu strukturu. HR menadžer je prije nekog vremena uspio pronaći kompetentnog direktora prodaje. Za šest mjeseci, stručnjak je uspio povećati nivo prodaje za 60 posto. Kompanija ima svoju platformu na kojoj stručnjaci mogu produktivno raditi. Kompanija je osnovala odjel marketinga. Njime rukovodi profesionalac. Uočena je efikasnost marketinškog informacionog sistema. Firma je osnovala odjel za razvoj perspektive. Vodi ga kvalifikovani stručnjak koji je učestvovao u razvoju sedam novih poslovnih projekata	Poboljšajte kvalitetu usluge i smanjite vrijeme pružanja usluga korisnicima. Fokusirajte se na usku specijalizaciju. Razvijajte partnerstvo sa korporativnim klijentima i tražite nove sektore kupaca. Integrirajte se s proizvođačima. Čvrsto se integrirajte sa fabričkim preduzećima i ostvarite značajne popuste. Povećajte profitabilnost proizvodnje i kontrolišite troškove. Stvoriti novi posao, čiji je glavni pravac iznajmljivanje opreme. Implementirajte CRM.
Slabosti kompanije	Ekološke prijetnje za poslovanje
Kvalitet proizvoda je "hrom" i ne dostiže ni prosjek. Obrtni kapital potreban za kupovinu je uvek u nedostatku; Kompetencija finansijskog direktora je nedovoljna

Odlomak iz knjige ID Petera "Praktični vodič za segmentaciju tržišta"

A3.1. Uvod

Svaka segmentacija počinje sveobuhvatnim proučavanjem tržišne situacije na kojoj kompanija posluje i procjenom vrsta prilika i prijetnji s kojima se može suočiti. Polazna tačka za ovakav pregled je SWOT analiza, jedna od najčešćih vrsta analize u marketingu. Jednostavno rečeno, SWOT analiza vam omogućava da identifikujete i strukturirate snage i slabosti firme, kao i potencijalne prilike i pretnje. To se postiže činjenicom da menadžeri moraju upoređivati interne snage i slabosti svoje kompanije sa mogućnostima koje im tržište pruža. Na osnovu kvaliteta usklađenosti donosi se zaključak u kom pravcu organizacija treba da razvija svoje poslovanje i na kraju se utvrđuje raspodela resursa po segmentima.

Ovo poglavlje će se baviti prednostima, slabostima, prilikama i prijetnjama u odnosu na segmente ili tržišta od interesa. Određivanje relativne važnosti svake od navedenih komponenti SWOT-a zahtijeva širok raspon ulaznih podataka. Nakon što završite ovo poglavlje, izgradit ćete SWOT analizu za svaki od vaših segmenata.

Objekti unutar svakog elementa (na primjer, snage) će biti rangirani po važnosti: najvažnija snaga će biti prva, zatim druga, itd.

A3.2. Pravila SWOT analize

Najjednostavniji oblik predstavljanja rezultata SWOT analize prikazan je na Sl. A3.1: Navodi prednosti, slabosti, prilike i prijetnje. Zbog svoje konceptualne jednostavnosti, SWOT je postao lako primjenjiv na menadžere i jednako podložan pogrešnoj primjeni. Ne zahtijeva opsežnu bazu podataka ili formalnu obuku. Svako ko je makar i malo upoznat sa kompanijom i razumije tržište može napraviti jednostavan SWOT. S druge strane, inherentna jednostavnost analize može dovesti do ishitrenih i besmislenih zaključaka, punih tako nejasnih i dvosmislenih pojmova kao što su "performanse proizvoda", "napredna oprema", "cijene". Osim toga, korisnici ponekad zaborave na objektivnost i oslanjaju se na zastarjele ili nepouzdane informacije.

Rice. A3.1. SWOT analiza

Da biste izbjegli ove greške i izvukli maksimum iz svoje SWOT analize, slijedite ova jednostavna pravila.

Pravilo 1. Pažljivo definirajte obim svake SWOT analize. Kompanije često provode opću analizu koja pokriva njihovo cjelokupno poslovanje. Najvjerovatnije će biti previše općenito i beskorisno za menadžere koji su zainteresirani za prilike na određenim tržištima ili segmentima. Fokusiranje SWOT analize, na primjer, na određeni segment, osigurava da se za njega identifikuju najvažnije snage, slabosti, prilike i prijetnje.

Pravilo 2. Shvatite razlike između elemenata SWOT-a: prednosti, slabosti, prilike i prijetnje. Snage i slabosti su unutrašnje karakteristike kompanije, dakle, pod njenom kontrolom. Prilike i prijetnje su vezane za karakteristike tržišnog okruženja i na njih organizacija ne utiče.

Pravilo 3. Snage i slabosti mogu se smatrati takvima samo ako ih kupci tako vide. U analizu treba uključiti samo najrelevantnije snage i slabosti. Zapamtite, oni moraju biti definirani u svjetlu konkurencije. Jaka strana će biti jaka samo kada je tržište vidi kao takvu. Na primjer, kvaliteta proizvoda će biti jaka samo ako ima bolje rezultate od proizvoda konkurenata. I na kraju, ovakvih prednosti i mana može biti mnogo, pa ne možete shvatiti koji su od njih glavni. Da bi se to izbeglo, prednosti i slabosti treba rangirati prema njihovoj važnosti u očima kupaca.

Pravilo 4. Budite objektivni i koristite svestrane informacije. Naravno, nije uvijek moguće izvršiti analizu na osnovu rezultata opsežnog marketinškog istraživanja, ali, s druge strane, ne možete je povjeriti jednoj osobi, jer neće biti tako precizna i duboka kao što se vrši analiza. u obliku grupne diskusije i razmjene ideja. Važno je shvatiti da SWOT analiza nije samo lista sumnji menadžera. Trebalo bi se zasnivati što je više moguće na objektivnim činjenicama i istraživačkim podacima.

Pravilo 5. Izbjegavajte dugačke i dvosmislene izjave. Prečesto je SWOT analiza oslabljena upravo zato što uključuje ovakve izjave, koje većini kupaca najvjerovatnije ništa ne znače. Što je formulacija preciznija, analiza će biti korisnija. To potvrđuje i sl. A3.2. Obavijest kupaca će se doživljavati kao loše definirana, besmislena izjava. Ovaj element treba podijeliti na nekoliko značajnijih komponenti sa stanovišta kupca: modernu opremu...

Ostale izjave sa slike 2 mogu se analizirati na sličan način. A3.2. Neke od primljenih komponenti bit će relevantne za kupca, neke neće. Suština je da morate uključiti samo one od njih koje tržište i kupci percipiraju kao važne.

Rice. A3.2. Primjer loše SWOT analize

A3.3. Elementi unutrašnjeg okruženja: prednosti i slabosti

Snage i slabosti mogu pokriti širok spektar aspekata poslovanja kompanije. U nastavku su kategorije koje su najčešće uključene u analizu. Svaki SWOT je jedinstven i može uključivati jedan ili dva od njih, ili čak sve odjednom. Svaki element, ovisno o percepciji kupaca, može biti i snaga i slabost.

Marketing.
Proizvod
Cijene
Promocija
Marketinške informacije / obavještajni podaci
Usluga/osoblje
Distribucija / distributeri
Brendiranje i pozicioniranje
Inženjering i razvoj novih proizvoda. Što će veza između marketinga i tehničkog odjela biti bliža, ovi elementi će biti važniji. Na primjer, jak odnos između tima za razvoj novih proizvoda i odjela za marketing omogućava direktnu upotrebu povratnih informacija kupaca u dizajnu novih proizvoda.
Operativne aktivnosti.
Proizvodnja / Inženjering
Prodaja i marketing
Obrada naloga/transakcija
Osoblje.
Istraživanje i razvoj
Distributeri
Marketing
Prodaja
Servis / usluga nakon prodaje
Korisnički servis / usluga

Ovo uključuje vještine, plate i bonuse, obuku i razvoj, motivaciju, radne uslove za ljude i fluktuaciju osoblja. Svi ovi elementi su ključni za uspješnu implementaciju marketinške filozofije i marketinške strategije usmjerene na kupca.

Menadžment. Osetljive i često kontroverzne, ali ponekad zahtevane promene u upravljačkoj strukturi, direktno određuju uspeh implementacije marketinške strategije. Ovi aspekti treba da se odraze u analizi.
Resursi kompanije. Resursi određuju dostupnost ljudi i finansija, te na taj način utiču na sposobnost kompanije da kapitalizira određene prilike.

A3.4. Elementi vanjskog okruženja: prilike i prijetnje

Prilike i prijetnje su izvan kontrole organizacije. Stoga se mogu posmatrati kao eksterne, vezane za elemente tržišnog okruženja. Analiza životne sredine, koja bi do sada trebalo da bude urađena (vidi Analizu 2), može biti odlična polazna tačka za ovaj deo SWOT analize. Ključni elementi koje treba uzeti u obzir uključuju:

zakonodavne / regulatorne / političke snage. Postupci vlasti u obliku sprovođenja politike, kao i zakonskih i regulatornih zahtjeva kojih se kompanije moraju pridržavati;
društvene snage (kultura). Direktno utiče na kompaniju kada nezadovoljni kupci vrše pritisak na organizacije čije se aktivnosti percipiraju kao neprihvatljive;
tehnološke sile. Tehnološka sposobnost koja pomaže kompaniji da postigne svoje ciljeve utiče na proizvode koji se nude kupcima i njihove odgovore;
ekonomska situacija. Uticaj opšteg stanja privrede pod čijim uticajem se formira potrošačka tražnja i načini trošenja novca;
konkurencija. Priroda i obim konkurentske prijetnje. Sljedeće tačke zaslužuju posebnu pažnju:

Intenzitet konkurencije
Prijetnja od pojave novih konkurenata
Potrebe kupaca na tržištu
Pregovaračka moć kupaca, distributera, dobavljača
Konkurentnost
Pritisak zamjenskih proizvoda

A3.5. Evidentiranje podataka za SWOT analizu

Za svako tržište ili segment koji se razmatra, najvažniji (najrelevantniji / koji utiču na poslovanje) elementi treba da budu navedeni u sve četiri kategorije: prednosti, slabosti, prilike i pretnje (videti tabelu A3.1). U svakom od njih, formulaciju treba poredati po važnosti: prvo dolazi prijetnja broj jedan, i tako dalje. SWOT bi trebao biti maksimalno fokusiran: na primjer, ako je potrebno, napravite zasebnu tabelu za svako novo tržište ili grupu kupaca. Nema smisla nabrajati sve moguće i nemoguće: ograničite se na one elemente koji imaju najveći uticaj na vašu kompaniju. Budite objektivni. Možete li potkrijepiti svoje tvrdnje dokazima (citati, pisma, industrijske statistike, novinski izvještaji, vladine publikacije, izvještaji dilera, komentari kupaca)? Zapamtite da analiza treba da bude fokusirana na kupca, a ne interno orijentisana. Dok pregledavate svoju sljedeću izjavu, korisno je da sebi postavite sljedeća pitanja.

Jesmo li sigurni da je to zaista tako?
Koliko smo sigurni?
Kako znamo?
Da li je moguće da će se to uskoro promijeniti?
Da li ova izjava ima stav / značenje / značenje za naše kupce?
Da li smo razmatrali ovu poziciju u odnosu na konkurente?

U praksi se često priprema SWOT analiza za svakog vodećeg konkurenta i za određena tržišta. Otkriva relativne snage i slabosti kompanije, njenu sposobnost da se nosi sa prijetnjama i iskoristi prilike. Ova vježba je korisna u određivanju privlačnosti raspoloživih mogućnosti i procjeni sposobnosti firme da ih koristi.

Tabela A3.1 SWOT analiza

Šta treba učiniti:

Rangirajte izjave što je više moguće.
Uključite samo osnovne izjave / aspekte.
Imajte dokaze koji ih podržavaju.
Snage i slabosti moraju se uzeti u obzir u odnosu na konkurente.
Snage i slabosti su unutrašnji aspekti.
Prilike i prijetnje su vanjski aspekti tržišnog okruženja.

Koji su glavni zaključci koji se iz ovoga mogu izvući?

A3.6. Sažetak

U ovom poglavlju smo pokrili kako provesti SWOT analizu za svako tržište ili segment koji se razmatra. Ovaj pristup je jednostavan, ali omogućava kompaniji da istraži mogućnosti na tržištu i odmjeri svoju sposobnost da ih slijedi. Također ispituje prijetnje koje bi mogle potkopati poziciju firme. Snage i slabosti se posmatraju iz perspektive kupca, što pruža realnu osnovu za odluke o raspodjeli resursa i pomaže kompaniji da izvuče maksimum iz mogućnosti koje ima.

Kontrolna lista: prednosti, slabosti, mogućnosti i prijetnje
Preporučujemo da pročitate i ispunite sljedeću kontrolnu listu.

1. Šta biste trebali naučiti
Prije nego što pređete na sljedeće poglavlje, morate završiti SWOT analizu za svako tržište. Da bi se to postiglo, potrebno je proučiti unutrašnje snage i slabosti kompanije i identifikovati prilike i pretnje koje postoje u njenom spoljnom tržišnom okruženju. Stavke u svakoj od četiri kategorije moraju biti rangirane. Analiza bi trebala rezultirati zaključcima za kompaniju. Ako opslužujete više od jednog tržišta, morate ispuniti odgovarajuće obrasce za svako od njih.

Ako još niste prikupili informacije koje su vam potrebne za to, preporučujemo vam da se što prije vratite na ovo poglavlje, a svakako prije odabira ciljnih segmenata i formuliranja strategija pozicioniranja.

2. Tabela mora biti popunjena
Provjerite svoj napredak: jeste li popunili tabelu?

A 3.1: SWOT analiza

Budite spremni da se vratite na tabelu ako / kada budu dostupne dodatne informacije.

3. Prikupljene informacije
Ovo poglavlje zahtijeva sljedeće vrste informacija. Navedite gdje se nalazite u prikupljanju relevantnih informacija.

Polazna tačka za konačnu akumulaciju svih ključnih informacija prikupljenih prethodno opisanim metodama i provođenje završne analize je SWOT analiza (skraćenica je sastavljena od prvih slova engleskih riječi: snaga - sila, slabost - slabost, prilika - priliku i prijetnja - prijetnje) jedna je od najčešćih i najefikasnijih vrsta analize u marketingu i marketinškim istraživanjima, posebno ako se metoda koristi u punoj verziji.

SWOT analiza pomaže da se identifikuju i strukturiraju snage i slabosti firme, kao i potencijalne prilike i pretnje tržišta. Istraživači, nakon primjene svih preliminarnih metoda analize, moraju uporediti interne snage i slabosti svoje kompanije sa prilikama i prijetnjama tržišta. Na osnovu kvaliteta usklađenosti donosi se zaključak u kom pravcu organizacija treba da razvija svoje poslovanje i, na kraju, resursi se raspoređuju po segmentima.

Metodologija SWOT analize uključuje prvo utvrđivanje snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, a zatim uspostavljanje lanaca veza između njih, koji se kasnije mogu koristiti za formuliranje organizacijskih strategija.

Snage i slabosti su elementi unutrašnjeg okruženja u koje se može ugraditi širok spektar aspekata aktivnosti organizacije.

Snaga je nešto u čemu je kompanija istakla, ili neka karakteristika koja joj može pružiti dodatne mogućnosti poslovnog razvoja.

Slabost je odsustvo nečega važnog za funkcionisanje preduzeća, nečega što ono propada (u poređenju sa drugima), ili nešto što ga dovodi u nepovoljne uslove.

Bilo koji element, ovisno o percepciji kupaca, može biti i snaga i slabost.

Prilike i prijetnje su elementi vanjskog okruženja. Prilike i prijetnje su izvan kontrole organizacije. Oni se mogu posmatrati kao eksterni faktori koji se odnose na elemente tržišnog okruženja.

Prilika se definira kao nešto što firmi daje priliku da učini nešto novo: lansira novi proizvod, pridobije nove kupce, uvede novu tehnologiju itd.

Prijetnja je nešto što može naštetiti firmi, lišiti je značajnih prednosti.

Analiza okruženja, koja je u fazi swot analize već trebala biti obavljena metodom PEST analize i Porterovim petofaktorskim modelom (gore opisanim), može poslužiti kao odlična polazna tačka za ovaj dio swot analize. analiza.

On prva faza implementaciju metode, istraživači, uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se kompanija nalazi, na osnovu rezultata preliminarne studije eksterne i interne ekspertize, desk studije izvora sekundarnih informacija, različitih anketa za dobijanje zbirnih podataka, sastavljaju spisak svih njegovih slabih i jakih strana, kao i lista prijetnji i mogućnosti tržišta i predstaviti ga u matričnom obliku.

Kompilacija ove matrice se također naziva visokokvalitetna swot analiza, od koje počinje faza potpune implementacije metode.

Table U 7.2 su navedeni pravci analize koji su najčešće uključeni u metodu, a koje treba objaviti za tržište koje se proučava.

SWOT analiza za bilo koju kompaniju je jedinstvena i može uključivati jednu ili više stavki sa predstavljene liste, ili čak sve odjednom. Svaki element predstavljen u kvalitativnoj swat analizi treba da bude što je moguće detaljniji za određenu industriju i kompaniju koja se direktno istražuje.

Nakon sastavljanja konkretne, maksimalno potpune liste snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, na druga faza svaki parametar treba, uz pomoć stručnjaka iz redova stručnjaka iz industrije i kvalifikovanih radnika kompanije koja sprovodi istraživanje, proceniti prema stepenu važnosti za kompaniju (na skali: 0 - slab uticaj, 1 - srednji uticaj, 2 - jak uticaj). Za komponente eksternog okruženja, na sličnoj skali, treba procijeniti vjerovatnoće nastupa predstavljenih prilika i prijetnji uvođenjem dodatne kolone u matricu.

Tabela 7.2.

Kao rezultat, svi procijenjeni elementi unutar svake od četiri grupe treba da budu rangirani prema stepenu važnosti za organizaciju i raspoređeni u opadajućem redosledu važnosti. Ova faza implementacije metode se zove kvantitativna swot analiza. Prema njegovim rezultatima, u pravilu se 5-6 najznačajnijih elemenata iz svake grupe prenosi u sljedeću fazu, tako da se odmah mogu istaknuti na kvantitativnoj matrici.

On treća faza uspostavljaju se veze između ove četiri grupe. Za ove svrhe, sastavljen konfrontacijski matrica swat analize , shematski prikazano na sl. 7.1.

Ukrštanja najvažnijih elemenata za organizaciju, po mišljenju stručnjaka, elemenata slabosti i prijetnji (zona IV matrice) otkrivaju centralni problem za organizaciju kao posljedicu povezanosti ovih elemenata za otklanjanje slabosti i pripremu za suprotstaviti se mogućim prijetnjama. Ukrštanja najvažnijih elemenata snaga i mogućnosti (zona I matrice) formiraju strateške prioritete, tj. kako kompanija planira da iskoristi svoje prednosti

Rice. 7.1. Konfrontacijski matrični oblik SWOT -analiza

biti 100% obezbeđen povoljnim prilikama spoljašnjeg okruženja i eliminisati centralni problem.

Postojeće opcije za konfrontaciju mogu biti sljedeće:

snaga / prilika - tržišni lider / rast tržišta;
snaga / prijetnja - tržišni lider ili jaka inovacija / rastuća konkurencija ili povećanje potrošačke moći;
slabost / prilika - niska bruto dobit ili gubitak tržišnog udjela / rast tržišta ili veliki obim tržišta;
slabost / prijetnja niske bruto marže ili gubitak tržišnog udjela / rastuća konkurencija ili povećanje utjecaja potrošača.

Primjer formiranja konfrontacijske matrice za proizvođača web stranice dat je u tabeli. 7.3.

Za navedeni primjer, centralni problem se može formulisati na sljedeći način: pasivna reklamna aktivnost kompanije u pozadini visoke konkurencije čini centralni problem niskog nivoa privlačenja novih kupaca. Odnos je sljedeći: ako se kompanija ne oglašava na pravi način, onda potencijalni kupci možda ne znaju za ovu kompaniju, a ako postoji velika konkurencija na tržištu, onda postoji vjerovatnoća da će novi potrošači na kraju sarađivati samo sa jednom od konkurentskih kompanija. povećanja, informacije o kojima će biti dostupne na različitim kanalima oglašavanja.

SWOT analiza pomaže istraživačima da odgovore na sljedeća pitanja.

1. Da li kompanija koja se proučava koristi interne snage ili karakteristične prednosti u svojoj strategiji? Ako kompanija nema karakterističnu prednost, koje potencijalne snage bi mogla postati?
2. Da li su slabosti kompanije njene ranjivosti u konkurenciji i/ili onemogućavaju mogućnost da se iskoriste određene povoljne okolnosti? Koje slabosti zahtijevaju strateška prilagođavanja?
3. Koje povoljne okolnosti daju kompaniji realne šanse za uspjeh u korištenju svojih vještina i pristupa resursima? Ovdje je važno shvatiti da su povoljne prilike bez načina da se one realizuju samo iluzija. Snage i slabosti kompanije omogućavaju joj da se bolje ili lošije prilagodi iskorištavanju prilika u odnosu na druge firme.

Tabela 7.3.

4. Koje prijetnje bi kompanija pod istragom trebala biti najviše zabrinuta i koje strateške akcije treba da preduzme da bi se dobro odbranila?

Da izbjegne greške kada provodite marketinško istraživanje i izvlačite maksimum iz SWOT analize, mora se poštovati sljedeće pravila.

Pravilo 1. Važno je pažljivo istaći obim SWOT analize koju treba izvršiti. Prilikom istraživanja često se vrši opšta površinska analiza koja pokriva cjelokupno poslovanje kompanije. Kao rezultat, postaje previše generalizovan i beskorisan za njene top menadžere koji su zainteresovani za duboku granularnost, posebno za prilike na određenim tržištima ili segmentima. Fokusiranje SWOT analize na određeni segment osigurava da se identifikuju najvažnije snage, slabosti, prilike i prijetnje.

Pravilo 2. Potrebno je jasno razumjeti razlike između elemenata SWOT-a: prednosti, slabosti, prilike i prijetnje. Snage i slabosti su unutrašnji elementi aktivnosti kompanije koji su predmet kontrole od strane menadžmenta. Prilike i pretnje (u ovim elementima tokom implementacije metode se pravi najveći broj grešaka) povezane su sa karakteristikama tržišnog okruženja i nisu podložne uticaju organizacije. Drugim riječima, to ne bi trebale biti prilike i prijetnje same kompanije, već samo tržišta ili eksternog okruženja. Kompanija samo u zaključcima može odrediti kako iskoristiti dodijeljene prilike i kako izbjeći negativne posljedice tržišnih prijetnji.

Pravilo 3 ... Snage i slabosti mogu se smatrati takvima samo ako ih kao takve percipiraju kupci, a ne istraživači ili zaposlenici anketirane kompanije. Osim toga, treba ih formulisati u pozadini postojećih prijedloga konkurenata. Na primjer, jaka strana će biti jaka samo kada je tržište vidi kao takvu. Pri tome, analiza treba da obuhvati najznačajnije prednosti i nedostatke.

Pravilo 4. Prilikom implementacije metode, istraživači moraju biti objektivni i koristiti raznovrsne ulazne informacije. Ne možete povjeriti izgradnju matrice jednoj osobi, jer ovaj stručnjak možda neće biti apsolutno precizan i dubok u analizi faktora. Istraživanja je svrsishodnije provoditi u obliku grupne diskusije i razmjene ideja. Važno je shvatiti da SWOT analiza nije samo izjava subjektivnih mišljenja uključenih ljudi. Trebalo bi da se bazira što je više moguće na objektivnim činjenicama i podacima prikupljenim tokom preliminarno implementiranih srednjih metoda istraživanja eksternog i internog marketinškog okruženja. Stoga, proces identifikacije faktora za svaki kvadrant matrice treba sprovesti stvaranjem ekspertske grupe iz redova zaposlenih u kompaniji, dilera i drugih stručnjaka na ovom tržištu.

Pravilo 5. Proširivanje i dvosmislenost se moraju izbjegavati. Prečesto elementi swat analize izgledaju nejasno upravo zato što uključuju formulaciju koja većini kupaca ništa ne znači. Što je formulacija preciznija, analiza će biti korisnija.

Swot analiza treba da bude maksimalno fokusirana, na primjer, ako je potrebno, treba napraviti zasebnu tabelu za svako novo tržište ili grupu kupaca.

Prilikom provođenja marketinškog istraživanja, vrlo je važno sve izjave istraživača potkrijepiti stvarnim dokazima (citati, pisma, statistike industrije, izvještaji za štampu, državne publikacije, informacije dilera, podaci iz anketa i komentari kupaca) kako ne bi bile neutemeljene, subjektivna za menadžment kompanije, sprovođenje istraživanja, pa samim tim i neubedljiva za upotrebu u budućem radu. Mora se stalno imati na umu da analizu treba graditi sa fokusom na kupce, a ne na unutrašnje probleme organizacije, koji ni na koji način ne utiču na njeno ponašanje na tržištu.

Kada se razmatra svaki faktor u swat analizi, važno je analizirati ga kroz niz sljedećih ključnih pitanja:

- Ima li povjerenja da je to zaista tako?
- Kolika je vjerovatnoća ovakvog mišljenja, da li je potrebna dodatna ekspertiza?
- Koji su izvori ovog povjerenja i koliko su pouzdani i objektivni izvori korišteni?
- Postoji li mogućnost da se sve promijeni u bliskoj budućnosti?
- Da li data izjava ima značenje (stav ili značenje) za kupce proizvoda kompanije?
- Da li je razmotrena konkretna pozicija u odnosu na konkurente?

Često se prilikom provođenja marketinškog istraživanja, posebno u sklopu revizije marketinškog sistema, provodi posebna SWOT analiza za svakog vodećeg konkurenta u industriji, kao i za različita tržišta. Ovo otkriva relativne snage i slabosti kompanije, njen potencijal da se bori protiv pretnji i iskoristi prilike. Procedura je korisna u određivanju atraktivnosti raspoloživih mogućnosti i procjeni sposobnosti firme da ih iskoristi.

U takvim slučajevima, često kada se koristi SWOT analiza tržišnih prilika i prijetnji, rad se obavlja sa strateškim matricama prikazanim na Sl. 7.2, 7.3.

Rice. 7.2.

VS - visok / jak; VU - visoka / umjerena; VM - visoka / mala; NM - nizak / mali, itd.

Prilikom konstruisanja strateške matrice sposobnosti eksternog okruženja, snagu uticaja povoljne prilike na kompaniju i verovatnoću njenog ispoljavanja procenjuju stručnjaci. Razbijanje klastera se vrši u matrici, u kojoj se može koristiti diskretna tačka skala dobijena ekspertskom metodom, a na osnovu utvrđenih opsega skala, u koje će faktor padati, kombinuje se u određene kvadrante. Položaj svakog faktora na matrici se takođe može prikazati direktno u njoj određenim tačkama. U analizi su istaknuti samo faktori koji spadaju u gornji lijevi kvadrant ove matrice (prva dva kvadrata horizontalno i vertikalno), jer imaju najveći uticaj na kompaniju i najveću vjerovatnoću ispoljavanja. Faktori u donjoj desnoj margini se zanemaruju kao najmanje značajni. Na faktore koji zauzimaju dijagonalu primjenjuje se situacijski pristup.

Sličan pristup se koristi za analizu prijetnji vanjskom okruženju.

Rice. 7.3.

BP - visok / uništenje; VK - visoko/kritično stanje; HT - visoko/teško stanje; VL - visoka / "lake modrice"; LL - niske / "lake modrice" itd.

Razlika u strukturi matrice prijetnji je u raznovrsnijoj raščlanjivanju stepena uticaja prijetnje na preduzeće, u kojem se već koriste četiri klastera: uništenje, kritično stanje, ozbiljno stanje, „manje modrice“.

Identifikujući najznačajnije faktore prilika i pretnji, istraživači analiziraju mogućnosti njihovog korišćenja u strateškom planiranju parnim poređenjem sa internim faktorima snaga i slabosti kompanije.

Vi ste na čelu kompanije, ali znate li sve o njemu? Da li ste spremni da objavite jasan plan za dalji razvoj sopstvenog biznisa? Teško vam je odgovoriti? Tada bi svakako trebali u praksi primijeniti već dobro dokazano marketinško istraživanje. Oni su već pomogli milionima preduzetnika poput njih da pronađu pravo rešenje. Razmatra se jedna od glavnih tehnologija SWOT analiza.

Šta je to?

Skraćenica SWOT je akronim za sljedeće engleske riječi:

Snage - snage ili snage organizacije;
Slabosti - slabe tačke ili slabosti;
Prilike - prilike ili eksterni faktori koji će, ako se pravilno primjene, stvoriti dodatne koristi za firmu;
Prijetnje - prijetnje ili moguće okolnosti koje mogu naštetiti kompaniji.

Standardna SWOT-analiza je upravo sveobuhvatna procena aktivnosti preduzeća, i to ne samo njegovih prednosti, već i slabosti. Ali u terminologiji usvojenoj u ovoj analizi, oni se nazivaju stranama, odnosno jake i slabe. Procjenjuje se ne samo vjerovatne prijetnje spolja, već i povoljne prilike. U ovom slučaju, obavezno je poređenje dobijenih rezultata sa pokazateljima strateški najvažnijih konkurentskih firmi.

Provođenje SWOT analize pomaže da se dobiju odgovori na pitanja kao što su:

Da li kompanija u potpunosti koristi svoje lične snage, kao i svoje karakteristične karakteristike, u implementaciji sopstvene strategije?
Koje od slabosti kompanije treba u skladu s tim ispraviti?
Koje potencijalne mogućnosti daju stvarne šanse za uspjeh ako se iskoriste svi mogući resursi i uzmu u obzir kvalifikacije firme?
Koje su moguće prijetnje na koje bi menadžer trebao paziti i koje radnje treba poduzeti pri tome?

Marketari preporučuju odabir perioda za implementaciju SWOT analize kada se formuliše pravac daljeg razvoja poslovanja i perioda za utvrđivanje liste ciljeva i postavljanje ciljeva.

Swot analiza matrice

Tokom analize koriste se posebno dizajnirani šabloni, a to su tabele koje se nazivaju SWOT matrice. Koji od njih će se koristiti za izvođenje je isključivo individualni izbor. Treba napomenuti da su rezultati potpuno identični bez obzira na odabrani šablon.

Bilo koja matrica swot analize popunjena prema određenoj shemi. Prve ćelije koje se popunjavaju su one koje opisuju snage preduzeća. Zatim prelazimo na njegove slabosti. Ove dvije kolone pomažu u opisu mikrookruženja kompanije.

Da biste prikazali makro okruženje, morate popuniti dvije preostale kolone. Jedan od njih treba da evidentira prilike, odnosno verovatne koristi koje će kompanija moći da ostvari u trenutnim tržišnim uslovima, ukoliko ne dođe do značajnih promena. A u posljednjoj koloni matrice su zabilježene prijetnje - oni faktori koji mogu ometati razvoj snaga kompanije i korištenje pruženih prilika.

Mikrookruženje

Snage uključuju one u kojima je kompanija značajno uspjela i ono što je izdvaja od konkurencije. Ovdje također treba opisati svoje konkurentske prednosti, ali budite objektivni. To ne mogu biti samo neutemeljene izjave. Moraju biti potvrđeni određenim pokazateljima.

Ove prednosti mogu uključivati:

jedinstveni resursi kompanije;
visoko kvalifikovano osoblje;
kvalitetni proizvodi;
popularnost brenda.

Slabosti firme uključuju faktore koji je guraju u nepovoljniji okvir u odnosu na potencijalne konkurente. Primer slabosti preduzeća je ograničen raspon proizvoda ili usluga koje se pružaju, ne baš dobra reputacija, malo finansiranja ili relativno loš nivo usluga za korisnike.

Makrookruženje

Kao što se sećate, makrookruženje u SWOT analizi je predstavljeno u obliku verovatnih prilika ili potencijalnih pretnji.

Mogućnosti uključuju najpovoljnije okolnosti, koristeći koje kompanija dobija dodatne pogodnosti. To su prilike koje doprinose razvoju snaga preduzeća.

Pretnje su verovatni događaji, u slučaju čijeg nastupanja se preduzeće može naći u ne sasvim povoljnim uslovima za dalji razvoj. Primjeri takvih događaja mogu biti pojava novih konkurentskih kompanija na tržištu, povećanje poreskih stopa i promjena potražnje kupaca.

Dodatni materijali

Matrica swot analize za potpunije i istinitije popunjavanje zahtijevat će dodatne informacije. Razmotrimo ovu tačku detaljnije. Svi dostupni podaci bit će potrebni za sljedeće kategorije:

Menadžment

Ovdje možete pronaći sve informacije vezane za organizaciju rada cijele kompanije. To su kvalifikacije zaposlenih u preduzeću, veze koje određuju nivo interakcije između svih odeljenja itd.

Proizvodnja

U ovoj kategoriji se vrši procjena proizvodnog kapaciteta, kvaliteta postojeće opreme i stepena njenog istrošenosti. Uzimaju se u obzir i kvalitet proizvedene robe, dostupnost patentne ili licencne dokumentacije, ako postoji, te cijena proizvedene robe. Dodatno, procjenjuje se pouzdanost partnera koji djeluju kao dobavljači, nivo usluge, itd.

finansije.

Ovo je najvažnija kategorija koja zahtijeva detaljno razmatranje. Tu se uočava najjasnija gradacija snaga i mana dotičnog poslovanja. To su troškovi proizvodnog procesa, dostupnost i stopa obrta gotovinskog kapitala, finansijska stabilnost preduzeća i njegova profitabilnost.

Inovacija.

Koliko često se kupcima dostavlja ažurirana lista proizvoda? Koji je nivo kvaliteta i koliko brzo se vraća uloženo? Ova podtačka treba da sadrži odgovore na sva postavljena pitanja.

Marketing

reakcije potrošača na proizvedenu robu;
svijest o vašoj marki;
asortiman proizvoda predstavljenih od strane preduzeća;
politika cijena;
efikasnost reklamnih kampanja;
dodatne usluge koje nudi kompanija.

Pravila SWOT analize

Kako bi se izbjegle moguće greške u praksi i izvukla maksimalna korist od provedenog marketinškog istraživanja, potrebno je striktno pridržavanje nekoliko pravila.

Koliko god je moguće, pokušajte da suzite obim analize. Ako se ovaj postupak provodi istovremeno za sve aktivnosti poduzeća, tada će dobijeni podaci biti previše opći i apsolutno beskorisni s praktične tačke gledišta. Fokusiranje analitičkog procesa na poziciju kompanije u određenom segmentu tržišta pomoći će da se dobiju konkretniji podaci.

U procesu popunjavanja kolona matrice u makro- i mikrookruženju, budite korektni u donošenju zaključaka o snazi/slabosti i mogućnostima/prijetnjama za određene faktore. Slabe ili jake kvalitete predstavljaju interne karakteristike kompanije. Dok drugi par karakteriše situaciju u datom vremenskom intervalu i ne može biti regulisan od strane menadžmenta.

Kvalitetna analiza moguća je samo kada su svi podaci potpuno objektivni. Ova strateška analiza treba da se zasniva na sveobuhvatnim informacijama. Istraživanje se ne može povjeriti jednom specijalistu, jer primljene informacije mogu biti iskrivljene njegovom ličnom subjektivnom percepcijom. U ovom marketinškom istraživanju potrebno je uzeti u obzir gledište svake funkcionalne jedinice preduzeća. Svi podaci uneseni u SWOT matricu moraju biti potvrđeni dostupnim činjenicama ili rezultatima prethodno sprovedenih istraživačkih aktivnosti.

Upotreba dugačkih formulacija ili mogućnost njihovog dvosmislenog tumačenja je potpuno neprihvatljiva. Što je faktor konkretnije formulisan, to će biti jasniji njegov uticaj u budućnosti na aktivnosti kompanije u celini. I shodno tome, rezultati dobijeni nakon završetka analize bit će od najveće vrijednosti.

Slabosti SWOT analize

SWOT analiza je samo jednostavan alat pomoću kojeg se informacije strukturiraju. Ova marketinška procedura ne daje nikakve konkretne odgovore niti jasne preporuke. To samo pomaže da se adekvatnije procijene glavni faktori i, sa određenim stepenom vjerovatnoće, predvidi nastanak određenih događaja. Formulisanje bilo kakvih preporuka na osnovu dobijenih podataka - ovaj postupak je već u nadležnosti analitičara.

Štaviše, očigledna jednostavnost ove strateške analize je veoma varljiva. Istinitost rezultata, a samim tim i razvoj daljnjih transformacija u velikoj mjeri zavise od potpunosti i kvaliteta pruženih informacija. Da bi se zaista dobili što realističniji podaci, biće potrebno ili učešće stručnjaka koji je u stanju da proceni trenutno stanje i verovatan put daljeg razvoja tržišta, ili će biti potreban veoma mukotrpan rad na prikupljanju i potom analizirati dobijene informacije kako bi se postiglo ovo razumijevanje.

Greške koje se mogu napraviti prilikom popunjavanja matrične tabele nisu otkrivene tokom analize. Dakle, dodavanje dodatnog faktora ili, naprotiv, gubljenje bitne jedne ili druge nepreciznosti dovodi do pogrešnog zaključka, a samim tim i pogrešnog razvoja dalje strategije.

Uzorak SWOT analize

Navedeni primjer analize je samo u svrhu demonstracije. Ovo je kompletan niz koraka koji će vas voditi kroz SWOT analizu.

Utvrđivanje prednosti/slabosti (strana)

Prije svega, analizirat ćete sve moguće opcije. Svaka od oblasti treba da sadrži najmanje 3 parametra koji su pomogli u proceni konkurentske sposobnosti poslovanja.

Na primjer, uzmimo takav smjer kao "izgled proizvoda". Da biste ga analizirali, morat ćete odgovoriti na pitanja kao što su:

koliko je izgled ambalaže bolji/lošiji od konkurentske kompanije;
praktičnost pakiranja je bolja/gora od konkurentske kompanije;
koliko bolji/lošiji dizajn ambalaže u odnosu na konkurentsku kompaniju itd.

Provjeravamo važnost identificiranih snaga/slabosti

Za popunjavanje matrice neće biti potrebna cijela lista iz prvog pasusa. Sekundarne tačke sada treba isključiti. Da biste odabrali prave parametre, potrebno je procijeniti uticaj svakog od njih u smislu zadovoljstva potencijalnih kupaca kao i ostvarenog profita.

Rezultati takve provjere pomoći će da se isključe parametri koji igraju beznačajnu ulogu. Konačna ocjena mikrookruženja će biti u potpunosti pripremljena.

Određivanje mogućih puteva rasta

U ovoj fazi, morat ćete napisati potencijalne opcije koje možete. Dva pitanja će pomoći u tome:

kako kompanija može podići nivo prodaje;
koje su mogućnosti smanjenja troškova proizvodnje.

Napravite potpunu listu mogućnosti koje će pomoći vašem poslovanju da raste. Primjeri uključuju sljedeće opcije:

novi prodajni prostor;
proširenje asortimana;
priliv novih potrošača itd.

Zatim se vrši procjena i isključuju se prilike koje nemaju odlučujući učinak na profit i zadovoljstvo kupaca. Nakon potpune analize cijele liste, precrtavamo mogućnosti koje nemaju jak utjecaj na profit i zadovoljstvo kupaca.

Identificiranje potencijalnih prijetnji

Ovaj odjeljak bi trebao navesti potencijalne opcije prijetnji. Na primjer, zašto bi kupci mogli odustati od kupovine poslovnog proizvoda:

promjena uobičajenog načina života;
smanjenje nivoa prihoda stanovništva;
promijenjeni zahtjevi za kvalitetom proizvoda itd.

Tada se isključuju prijetnje koje ne ugrožavaju razvoj preduzeća u narednih 5 godina.

Matrično punjenje

Sada kada su svi podaci primljeni, popunjavamo standardni šablon. Istovremeno, ocjena svih pokazatelja je nužno očuvana. Nadalje, na osnovu SWOT informacija daju se preporuke za dalji razvoj preduzeća.

U ovom članku možete se upoznati sa detaljnom swot analizom, strategijom i metodama provođenja na primjeru određenog poduzeća:

Kompilaciju swot analize možete pogledati i na videu.