Ростелеком - шууд утас. Ростелекомын шууд утас

ОХУ-ын хамгийн том ISP Ростелекомын дижитал телевиз, гэрийн утас, интернет нь янз бүрийн шалтгааны улмаас доголдож болно. Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд Ростелекомын тусламжийн ширээг байгуулж, туршлагатай зөвлөхүүд ажилладаг. Тэд бол захиалагчдад янз бүрийн бэрхшээлийг арилгахад тусалдаг. Мөн бидний тоймоос та энэ операторын тусламжийн ширээнд хэрхэн хандах талаар сурах болно.

Ростелекомын тусламжийн ширээ

8-800-100-08-00

Хувь хүмүүст зориулсан тоо

Оператор Ростелеком нь хэрэглэгчдийн хоёр үндсэн ангилалтай байдаг - хувь хүмүүс болон корпорацийн үйлчлүүлэгчид. Тэд тусдаа үнэ, үйлчилгээг санал болгодог. Үүний дагуу хоёр ангилалд зориулсан хоёр тусдаа тусламжийн ширээ байдаг. Нэг дуудлагын төв нь хувь хүмүүст, хоёр дахь нь хуулийн этгээд, бизнес эрхлэгчдэд зориулагдсан.

Хувь хүн болох бүх захиалагчдын хувьд холболтын асуудал, тарифын талаар нэг Ростелекомын тусламжийн ширээ байдаг. Энд танд техникийн дэмжлэг үзүүлэхгүй, гэхдээ тэд бусад асуултанд хариулахдаа баяртай байх болно - 8-800-100-08-00 дугаараас асууж болно. Энэ тоо нь зөвхөн Москва, Москва мужид төдийгүй Оросын бүх бүс нутагт ажилладаг. Ихэнхдээ үүнийг захиалагч болохоор төлөвлөж буй ирээдүйн үйлчлүүлэгчид дууддаг.

Одоо та лавлагаа авахын тулд Ростелекомын утастай боловч ихэнх тохиолдолд бидэнд лавлагаа хэрэггүй, харин техникийн дэмжлэг хэрэгтэй. Энд нэг нарийн зүйл бий - нийслэлд Ростелекомын үйлчилгээг OnLime брэндийн дор санал болгодог бөгөөд энэ брэнд нь ирээдүйн болон аль хэдийн байгуулагдсан захиалагчдад туслах өөрийн утастай байдаг. Энд тоонууд байна:

• 8-800-707-80-00 - холболтын асуултын хувьд;
• 8-495-981-66-89 - техникийн асуудлаар.

Ростелекомын лавлагааны эхний дугаар нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг ашиглахаар төлөвлөж буй хүмүүст зориулагдсан болно. Эндээс та тарифын талаар зөвлөгөө авах, хамрах хүрээг тодруулах, холболтын журмын талаар зөвлөхүүдээс асууж болно.

Техникийн аливаа асуултыг Ростелекомын тусламжийн үйлчилгээний хоёр дахь дугаараас асууна.

• интернет ажиллахгүй байна;
• Хандалтын хурд буурсан
• Дижитал телевиз амжилтгүй болсон;
• Зарим телевизийн сувгууд ажиллахгүй байна;
• Зарим нөөц нээгддэггүй;
• Нэмэлт үйлчилгээг ашиглах боломжгүй;
• "Хувийн данс" ажиллахгүй байна;
• Эвдэрсэн захиалагчийн тоног төхөөрөмж;
• Гэрийн утас ажиллахгүй гэх мэт.

Түүнээс гадна, операторын вэбсайт дээрх "Тусламж" хэсэгт янз бүрийн асуудлаар Ростелекомын гарын авлагыг олох болно.. Зөвлөхүүдийн тусламжгүйгээр хийх боломжийг олгодог хамгийн түгээмэл асуултуудын хариулт энд байна.

Байгууллагын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан өрөөнүүд

Хэрэв та корпорацийн үйлчлүүлэгч бол тусламжийн утасны дугаар танд өөр байх болно. Тэд хувь хүнтэй зөвлөлддөггүй, тэдний асуултад хариулдаггүй. Эдгээр тоонууд юу болохыг харцгаая:

• 8-800-301-01-60 - энд корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээг холбохтой холбоотой асуултуудыг асууж болно (эдгээр нь Интернет ба IP-телефони);
• 8-800-301-02-60 - Ростелекомын аль хэдийн байгуулагдсан бизнесийн хэрэглэгчдэд зориулсан лавлагаа. Энд техникийн шинж чанартай асуултууд тавигддаг;
• 8-800-200-99-09 - томоохон бизнес эрхлэгчдийн төлөөлөгчдөд зориулсан холболтын асуултууд;
• 8-800-200-30-00 - Томоохон бизнесүүдэд зориулсан Ростелекомын техникийн тусламжийн ширээ.

Хэрэв та операторын тусламжийн хэсгүүдэд байнга хандахыг хүсвэл эдгээр утасны дугаарыг бичихээ мартуузай.

Энэхүү тоймд үзүүлсэн бүх утас руу залгах нь үнэ төлбөргүй байдаг - энэ нь хувь хүн болон корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд хамаарна.

Ростелеком бол утасны харилцаа холбоо, интерактив телевиз, өргөн зурвасын интернетийн хамгийн том операторуудын нэг юм. Энэ үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээний хэрэглэгчдийн тоо Орос болон ТУХН-ийн орнуудад сая сая захиалагчтай байдаг тул "Ростелеком" оператор руу хэрхэн залгах вэ гэдэг асуулт нь компанийн үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг их татдаг.

Энэхүү операторын үйл ажиллагааны асар том цар хүрээ нь туслах үйлчилгээний ажилд нөлөөлдөг - компаний үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой аливаа асуудлаар захиалагчдад яаралтай тусламж үзүүлэхийн тулд үүнийг байнга сайжруулж байдаг. Та Ростелекомын оператортой энгийн байдлаар холбогдож болох тул ямар ч үед мэргэжилтний зөвлөгөө авахын тулд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Бид оператор Ростелеком руу залгадаг

Ростелекомын хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь өдөр бүр ажилладаг бөгөөд зөвхөн компанийн мэргэжлийн мэргэжилтнүүд хэрэглэгчдэд зөвлөгөө өгдөг. Техникийн дэмжлэг нь өдрийн цагаар ажилладаг бөгөөд та Ростелеком руу бүрэн үнэ төлбөргүй залгах боломжтой тул энэ нь таны асуултанд чөлөөтэй хариулт авах эсвэл тоног төхөөрөмж суурилуулахад мэргэжлийн хүмүүсийн тусламжийг ашиглах боломжийг олгодог.

Компанийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан олон сувгийн утсыг бий болгож, асар олон тооны дуудлагыг аль болох хурдан, үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгосон. Компанийн харилцагчийн үйлчилгээний мэргэжлийн ур чадвар, хариуцлагатай хандлагын ачаар та оператортой үргэлж холбогдох боломжтой - долоо хоногийн аль ч өдөр, өдрийн аль ч цагт, тэр ч байтугай сөрөг эсвэл тэг утасны үлдэгдэлтэй байсан ч. Захиалагч бүрийн дуудлага нь асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд зохих техникийн үйлчилгээний хэлтэст чиглэгддэг.

Ростелекомын олон сувгийн мэдээлэл, техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас нь өдрийн цагаар ажилладаг бөгөөд 8-800-100-08-00 дугаарын утсаар Оросын аль ч өнцөг булан бүрээс үнэгүй дуудлага хийх боломжтой.

Энэ дугаараар та зөвлөгөө авч, компанийн үйлчилгээ, үнэ тариф, одоогийн тусгай санал, гэрээний талаархи бүх мэдээллийг авах боломжтой. Үүнтэй ижил утсаар та мэргэжилтэн рүү залгаж, тоног төхөөрөмжийг тохируулах эсвэл үүссэн техникийн асуудлыг бие даан шийдвэрлэх зааварчилгаа авах, үйлчилгээг холбох / салгах хүсэлт гаргах, компанийн үйл ажиллагааны бусад олон чиглэлээр мэдээлэл, техникийн дэмжлэг авах боломжтой.

class="eliadunit">

Интернет болон утасны харилцаа холбоонд ихэвчлэн асуудал гардаг бөгөөд энэ нь Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгчийн захиалагчдад ч хамаатай. Заримдаа та өөрөө асуудлыг шийдэж чадна, гэхдээ хэрэглэгч хүчгүй болж, операторын тусламж авах шаардлагатай тохиолдол бас байдаг. Ростелекомын техникийн дэмжлэгийг хэрхэн үнэгүй дуудах вэ?

Бид Ростелекомын утасны асуудлыг шийддэг

Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгчийн дугаарууд өөр өөр байдаг тул утас эсвэл интернетээр үүссэн асуултуудаас хамааран захиалагч яг аль дугаарыг залгахаа мэддэг байх ёстой.

Гэрийн утасны буруу үйлдлийн асуудлаар оператор руу залгахын тулд + 7-495-727-49-77 дугаарыг залгана уу.

Энэ дугаарт операторууд суурин холбооны үйлчилгээний чанарын талаарх аман гомдлыг хүлээн авдаг.

Ростелекомын суурин утасны дугаараас захиалагчийн дуудлага нь хязгаарлагдмал тарифтай байсан ч үнэ төлбөргүй байдаг, гэхдээ хэрэв та гар утаснаас дуудлага хийвэл ашигласан операторын тарифын нөхцлийн дагуу дуудлагын төлбөрийг төлж, хураамж авах болно.

Энэ дугаар дээр зөвхөн "амьд оператор" ажилладаг төдийгүй автомат мэдээлэгч нь шаардлагатай бол хэрэг болно.

• одоогийн үлдэгдлийг тодруулах;
• үйлчилгээний талаар мэдээлэл авах;
• хот, улс орнуудын кодыг сурах.

Амралтын болон амралтын өдрүүдийг оролцуулан энэ дугаарыг өдөр бүр авах боломжтой.

Хэрэв захиалагч зөвхөн гэрийн утсаа холбох хүсэлтэй байгаа бол тариф, холболтын нөхцлийн талаархи мэдээллийг тодруулахын тулд та 8-800-100-08-00 руу залгаж болно.

Нэмж дурдахад, заасан дугаар руу залгаснаар та алсын горимд холбогдох хүсэлт гаргах боломжтой. Та энэ дугаар руу өдрийн аль ч цагт, амралтын болон баярын өдрүүдэд залгах боломжтой.

Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас захиалагч оператор руу залгахыг хүсэхгүй байвал Ростелекомын вэбсайт дээр байрлах санал хүсэлтийн товчлуурыг ашиглаж болно. Товчлуур дээр дарснаар та суурин утас - харилцааны асуудал эсвэл холболтын нөхцөл байдлын талаар асуултаа бичих хэрэгтэй. Шугам дээр ажиллаж байгаа операторууд сонирхож буй асуултанд хурдан бөгөөд үр дүнтэй хариулах болно.

Ростелекомын үүрэн холбоо нь таван жилийн өмнө холбогдсон захиалагчдын хувьд хэвээр байгаа боловч Ростелекомын гар утасны захиалагчдыг Tele2 оператор руу шилжүүлсэн тул холбогдох боломжгүй байна. Хэрэв холболт доголдсон эсвэл бусад асуулт гарч ирвэл юу хийх, хаашаа эргэх вэ.

Тусламж авах, асуултын хариуг авахын тулд та Tele2 операторын техникийн үйлчилгээний үнэ төлбөргүй дугаар - 611 руу залгах хэрэгтэй. Гар утас болон суурин утаснаас дуудлага үнэгүй.

Та 611 дугаарын утсанд амралтын болон амралтын өдрүүд гэх мэт өдрийн аль ч цагт залгах боломжтой.

Интернетийн талаар Ростелеком руу хэрхэн үнэгүй залгах вэ?

Хэрэв танд интернет эсвэл дижитал телевизэд асуудал байгаа бол энэ тохиолдолд тусгайлан зориулсан дугаарууд руу залгаж болно. Та суурин болон гар утасны дугаараас асуудлыг шийдэж болно.

"Ростелеком"-ын захиалагч бүр Москва болон Москва мужид эдгээр үйлчилгээг Онлайн брэндийн дор үйлчилгээ үзүүлэгчээр хангадаг гэдгийг мэддэг. Энд байгаа техникийн дэмжлэг нь мөн өөрийн гэсэн тул дараах тоонууд нь хэрэглэгчдэд хэрэгтэй болно.

1. 8-800-707-80-00 - энэ дугаараар та зөвхөн интернет, дижитал телевиз, гэрийн утсыг холбох нөхцөлийг тодруулах боломжтой. Мөн дугаар руу залгаснаар та холболт хийх хүсэлт гаргаж болно, операторууд үйлчлүүлэгчийг хамгийн сонирхолтой, ашигтай саналуудтай алсаас танилцуулах болно.
2. 8-800-707-12-12 - энэ дугаар нь үйлчилгээ үзүүлж буй харилцаа холбооны үйлчилгээ, дижитал интерактив телевизийн асуудлын талаар Ростелеком руу залгахыг хүссэн хүмүүст зориулагдсан болно. Дуудлага үнэ төлбөргүй байх тул та гэр болон гар утаснаасаа уг дугаар руу аюулгүй залгах боломжтой. Энэ дугаарт залгасан захиалагчдын хувьд техникийн туслалцааны зөвлөхүүд үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхэд тань хурдан туслах болно.

Хэрэв та нэг дугаар руу холбогдож чадахгүй бол бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан дугаар руу залгах нь утгагүй болно. Та зүгээр л дараа залгах эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайт дээрх санал хүсэлтийг ашиглах хэрэгтэй.

Ростелеком нь үндэсний харилцаа холбооны салбарын хамгийн том брэндүүдийн нэг гэж тооцогддог. Түүний хэрэглэгчид нь зөвхөн Орос төдийгүй Европын оршин суугчид юм. Үйлчилгээний жагсаалтад суурин болон хөдөлгөөнт холбоо, интернет, телевизийн салбар багтдаг.

Ростелеком нь телефон утасны тэргүүлэх оператор төдийгүй хэрэглэгчдэд интерактив телевиз, интернетийн өргөн зурвасын холболтоор хангадаг компани юм.

Компанийн олон төрлийн үйлчилгээг ашигладаг сая сая үйлчлүүлэгчдийн арми онцгой байдлын асуудлыг шийдвэрлэх, энгийн нөхцөл байдлыг тодруулахад тусламж хэрэгтэй байна. Эдгээр зорилгын үүднээс Ростелеком нь үйлчлүүлэгчдэд туслах чиглэлээр мэргэшсэн тусламжийн үйлчилгээг бий болгосон.

Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх гол зарчим бол үйлчлүүлэгч бүрийн асуудалд анхааралтай хандах явдал юм. Та Ростелекомын оператор руу хүссэн үедээ залгаж болно, тусламжийг аль болох хурдан үзүүлэх болно. Ростелекомын хэрэглэгчдэд зориулсан дуудлага үнэ төлбөргүй байдаг.

Богино дугаар руу залгах нь зөвхөн Ростелекомын гар утаснаас боломжтой бөгөөд 8-800-аар эхэлсэн урт дугаарыг зөвхөн гар утаснаас гадна суурин утаснаас ч үнэ төлбөргүй залгах боломжтой.

Асуудлыг шийдэх хамгийн хялбар арга бол Ростелекомын оператор руу залгах явдал юм. Холбооны дүүрэг бүр дуудлага хүлээн авч, үйлчлүүлэгчдэд тусламж үзүүлдэг хамгийн сүүлийн үеийн хэд хэдэн дуудлагын төвтэй.

Үйл явцыг хурдасгахын тулд олон сувгийн утсыг бий болгосон бөгөөд тус бүр нь тодорхой төрлийн үйлчилгээг хариуцдаг. Үйлчлүүлэгч өөрийн сонирхсон цэгийг сонгож, Ростелекомын оператор руу тохирох дугаар руу залгах хэрэгтэй. Тоонуудын жагсаалтыг доор өгөв.

Бүс нутгаа сонгоно уу:

8-800-450-01-50 эсвэл 150 - Ростелекомын шууд утас
8-800-450-01-26 эсвэл 118 - Нэг лавлагаа
8-800-450-01-56 эсвэл 156 - CDMA үүрэн холбооны хэрэглэгчдэд зориулсан техникийн дэмжлэг
8-800-450-01-59 эсвэл 159 - CDMA захиалагчдад зориулсан мэдээллийн дэмжлэг
8-800-450-01-52 эсвэл 152 - Интернетэд нэвтрэх хувийн дансны төлөв байдлын талаархи автомат мэдээлэгч
8-800-100-08-00 - Борлуулалтын алба