Kas atsakingas už karštą vandenį namuose. Ką sako įstatymai? Namuose nėra šalto vandens

Karšto vandens vartojimas turi kitą pavadinimą - karšto vandens paslaugos naudojimas. Ši galimybė yra daugelyje namų, tačiau tai nereiškia, kad vanduo tiekiamas nepertraukiamai ir reguliariai. Dažnai susidaro situacijos, kai karštas vanduo nustoja tekėti į butą, o gyventojai neįsivaizduoja, kada bus atnaujintas vandens tiekimas.

Nors tokie atvejai nėra neįprasti, žmonės dažnai nežino, kur skambinti, jei nėra karšto vandens. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip išspręsti su vandens tiekimu susijusius sunkumus ir kur kreiptis, norint pateikti skundą. Pakeliui išsiaiškinsime, kokia tvarka vykdoma gyventojų aprūpinimo kontrolė karštas vanduo valstija.

Teisės aktai labai griežtai kontroliuoja klausimus, susijusius su gyventojų aprūpinimu karštu vandeniu, taip pat kitais energijos ištekliais. Net jei yra poreikis Karšto vandens išjungimas, be įspėjimo, komunalinės paslaugos to padaryti negali.

Valdymo įmonė ar kita atsakinga įstaiga privalo iš anksto pranešti vartotojams apie artėjantį nutraukimą. Žinoma, jei situacija yra ekstremali, pranešimo nėra, tačiau gyventojai turi teisę sužinoti, kodėl jie išsijungė karštas vanduo ir kada jis bus duotas.

Šiandien daugelyje namų yra įrengta karšto vandens tiekimo sistema, tačiau daug pastatų, pastatytų praėjusiame amžiuje, yra miestuose ir kaimuose. Tokiuose namuose sistemos ne visada veikia efektyviai, ir labai dažnai būna vandens tiekimo sutrikimų. Pagrindinė šio pažeidimo priežastis yra sparčiai besivystanti korozija.

Paprastai karštas vanduo pasižymi padidėjusiu kietumu, todėl jis turi žalingą poveikį vamzdžiams. Sistema tampa mažiau atspari lūžiams, todėl žiemą dažnai įvyksta nelaimingi atsitikimai.

Vasaros laikotarpis yra ramesnis, nes yra mažiau neigiamų veiksnių, galinčių paveikti sistemą. Norėdami išvengti problemų, komunalinės paslaugos dažnai atlieka įprastinius patikrinimus, tačiau neįmanoma numatyti visų galimų situacijų, todėl nelaimingi atsitikimai įvyksta netikėčiausiu atveju Šis momentas.

Kur skambinti, jei karštas vanduo nustoja tekėti?

Suplanuotas karšto vandens remontas gali užtrukti nuo vienos iki dviejų savaičių. Šiuo laikotarpiu nėra prasmės skambinti ir sužinoti, kada jie duos karšto vandens. Be to, atsakingos organizacijos sąmoningai įspėja apie tokį darbą.

Be to, bet kuriuo atveju nebus galima nustatyti karšto vandens tiekimo, nes nebus techninių galimybių. Nuomininkai turės teisę kažkaip reaguoti į susidariusią situaciją tik tada, kai bus aiškiai pavėluotas terminas. Tokiu atveju pirmiausia galite saugiai pateikti skundą valdymo įmonė, tada į Rospotrebnadzor ir į prokuratūrą.

Jei atsijungimą lėmė ekstremali situacija, tada pirmiausia turėtumėte išsiaiškinti, kaip greitai problema bus išspręsta. Tai gali padėti būsto biuro ar valdymo įmonės darbuotojai. Būtent šie asmenys yra atsakingi už paslaugos teikimą ir privalo turėti išsamią informaciją šiuo klausimu.

Turėtumėte paskambinti net tada, kai kaimynai jau pranešė apie priežastį. Kuo daugiau bus gauta skundų ir apeliacijų, tuo greičiau bus imtasi priemonių ir atliktas tolesnis perskaičiavimas.

Ką daryti, jei karšto vandens tiekimo atkūrimo laikas nežinomas?

Taip pat atsitinka, kad paslaugos atnaujinimo laikas nežinomas arba vartotojas mano, kad tiekėjas sąmoningai pažeidė jo teises. Tokiomis aplinkybėmis galite skambinti kelioms institucijoms ir organizacijoms vienu metu:

• pagalbos tarnyba;
• būsto ir komunalinių paslaugų komitetas prie savivaldybės;
• miesto administracija;
• miesto Dūmos priėmimo kambarys.

Bus geriau, jei skambins iš kelių piliečių vienu metu, nes kolektyviniai skundai laikoma veiksmingesne už vieno nuomininko pareiškimą. Bendradarbiaudamas su kaimynais, sužeistas asmuo gali paspartinti problemos sprendimą ir per kelias valandas pasiekti savo tikslą.

Be tiesioginio telefono skambučio, galite naudotis internetu arba pateikti raštišką prašymą. Norėdami tai padaryti, tiesiog eikite į būsto inspekcijos, „Rospotrebnadzor“ ar prokuratūros svetainę. Kad piliečiams būtų patogu, buvo paleistos specialios internetinės programos, kurios labai greitai išspręs problemą.

Ar vandens sąskaita bus perskaičiuota?

Įstatymas numato, kad, jei vanduo kurį laiką nebuvo tiekiamas, bendra mokėjimo už karštą vandenį sumažinama. Tačiau ši taisyklė taikoma tik tuo atveju, jei laikotarpis karšto vandens trūkumas viršija dabartinius standartus. Be to, perskaičiavimas atliekamas tik tuo atveju, jei bute nėra matavimo prietaisų. Jei yra skaitiklis, rodmenys nebus įrašomi, o tai reiškia, kad pilietis sumokės suvartojęs karšto vandens.

Pagal galiojančias taisykles, už kiekvieną papildomą išjungimo valandą mokėjimo už vandenį apimtis turėtų būti sumažinta 0,15%. Vandenį galima išjungti be papildomo perskaičiavimo:

• 4 valandos avarijos atveju;
• vienai dienai avarijos aklavietėje greitkelyje atveju;
• standartiniais atvejais iš viso 8 valandas.

Visose kitose situacijose jau bus kalbama apie perteklių, ir reikės perskaičiuoti.

Išvada

Jei karštas vanduo buvo išjungtas, pirmiausia galite išsiaiškinti priežastį telefonu ir pakeliui sužinoti, kada bus atstatytas karštas vanduo. Pažeidus piliečio teises, nuomininkas gali reikalauti perskaičiuoti mokesčius, tačiau tik tuo atveju, jei įvykdomos kelios sąlygos.

Šiuolaikiniai žmonės jau seniai pripratę prie civilizacijos privalumų, niekas nesėdės savo namuose be šviesos ar vandens. Dažnai atsitinka, kad vanduo patenka daugiabučių neįgalus dėl įvairių priežasčių, tačiau dėl kurios neaišku. Kai taip atsitinka, daugelio žmonių nuotaika yra blogesnė, taip pat yra streso, nervų sutrikimai nes vanduo yra pats svarbiausias gamtos turtas.

Kad neliktumėte tamsoje, geriau pabandykite kuo greičiau išsiaiškinti priežastį, kodėl čiaupe nėra karšto vandens. Kyla klausimas, kur skambinti ir sužinoti karšto vandens trūkumo priežastį?

Veiksmų planas

Panikoje priimkite teisingus sprendimus vargu ar pavyks, todėl pirmiausia reikia nusiraminti. Po to patartina kreiptis namų savininkų bendrija(HOA) arba su įmone, aptarnaujančia namą. HOA pirmininkas galės pateikti išsamesnės informacijos, galbūt jis turi informacijos apie vandens atjungimą ir pasakys, kur skambinti.

Antrasis variantas yra mokėjimo kvitas, kuriame turi būti nurodyti kontaktiniai numeriai, kuriais galite paskambinti. Kitas variantas - skubios siuntos tarnyba, informacija, kurią kaimynai gali turėti arba prie įėjimo į namo įėjimą, arba įėjimo viduje.

Planiniai arba avariniai darbai

Todėl karšto vandens vamzdynai nuolat patiria didelę apkrovą šildymo tinklas priversti atlikti planinius ir techninius darbus. Paprastai jie atliekami prieš pradedant šildymo sezonas ir baigus. Paprastai apie tokius darbus įspėjama iš anksto, prie namų įėjimų turėtų būti patalpintas skelbimas, kuriame nurodomas vandens uždarymo grafikas ir priežastis, kodėl nėra vandens.

Jei karšto vandens tiekimas staiga išjungiamas, priežastis gali būti nelaimingas atsitikimas. Tokiu atveju galite paskambinti pagalbos tarnybai, nurodykite savo išsamų adresą ir asmeninę informaciją.

Dispečeris taip pat privalo prisistatyti ir pranešti apie sustabdymo priežastį, jei vyksta avarijos likvidavimo darbai. Jis taip pat turi informuoti apie nelaimingo atsitikimo priežastį ir kada planuojama baigti darbus, kada bus atnaujintas karšto vandens tiekimas šio adreso butuose.

Jei dispečeris negali pateikti tikslios informacijos, nėra atsakymo į užduotą klausimą, tuomet galite skambinti Būsto inspekcijai arba vandens tiekimo tarnybai.

Gedimai tiekiant karštą vandenį

Dažnai nuomininkai daugiabučių susiduria su tokia problema kaip karšto vandens išjungimas naktį. Be to, dažnai vamzdžiuose su karšto vandens tiekimu, ne karštu, bet šiltas vanduo, bet už tai reikia mokėti kaip už karštą vandenį.

Valstybinės taisyklės numato, kad karšto vandens temperatūra turi būti 65–75 ° C, tačiau dažniausiai ji būna daug žemesnė. Tokiu atveju turite kreiptis į būsto ir komunalines paslaugas ir surašyti pažeidimo aktą valstybinius standartus... Organizacija, parengusi aktą, siunčia specialią komisiją, kuri nustato tikslius karšto vandens temperatūros matavimus ir surašo aktą. Po to turi būti nustatyta žemos srauto į čiaupus priežastis.

Tai gali būti avarinė ar prastos kokybės paslauga namo gyventojams. Bet kokiu atveju, surašęs aktą, skundą padavęs nuomininkas turi perskaičiuoti apmokėjimą už komunalinius mokesčius, nes karštas vanduo kainuoja daug pinigų.

Jei tai yra techninė problema, vadovaujanti organizacija turėtų atsiųsti techniką, kuris ištirtų priežastį vietoje. Specialistas privalo patikrinti visas komunikacijas ir tinkamai išmatuoti karšto vandens temperatūrą. Jis tikrinamas specialiu vandens termometru tiesiai iš čiaupo vonios kambaryje arba virtuvėje.

Vanduo, kurio temperatūra yra + 50-70 ° C., bus laikomas normaliu. Jei jis neatitinka standartų, aktas surašomas dviem egzemplioriais, kurio vienas egzempliorius lieka buto savininkams. Gedimų pašalinimas turėtų užtrukti - daugiausia 1 savaitė.

Pagalbos pagalbos telefono numeriai

Dauguma Didelis miestas- Maskva. O jei sostinėje nutrūksta karštas vanduo, turėtumėte kreiptis į MOEK.

Šie telefonų numeriai turi būti įtraukti į svarbių sąrašą ir, jei reikia, žinoti, kur skambinti dėl karšto ir šalto vandens trūkumo, taip pat šildymo.

Informacija apie tarnybas, kurios yra atsakingos už karšto vandens tiekimo sistemos veikimą, avarinius ir prevencinius darbus, taip pat jų telefono numeriai padės kritinėje situacijoje. Be to, galite perskambinti šia problema:

• kaimynai;
• pažįstami;
• draugai.

Galbūt jie jau išsiaiškino priežastį arba žino, kur skambinti.

Reikia prisiminti, kad visos komunalinės paslaugos privalo teikti kokybiškas paslaugas savo klientams, nes būtent namų gyventojai už suteiktas paslaugas moka pilnai. Iš šių išmokų imamas komunalinių paslaugų darbuotojų atlyginimas, todėl būtina iš jų visiškai užtikrintai prašyti, turint visas teises tai padaryti.