Informacijos apie produktą rūšys ir formos. Produkto ženklinimas. Informacijos apie prekę tipai, formos ir priemonės Pateikiama informacija apie prekę arba

Informacija apie gaminį (produkto informacija) yra informacija apie produktą, skirta vartotojams. / (komerciniams subjektams). Pagrindinis informacijos apie produktą šaltinis yra gamintojas.

Priklausomai nuo tikslo, informacija apie produktą skirstoma į 3 tipus: pagrindinį, komercinį ir vartotojų.

Fundamentalus TI– pateikiama pagrindinė informacija apie prekę, kas parašyta etiketėje. Produktai – apibūdina rūšį, pavadinimą, rūšį, galiojimo laiką, neto svorį, gamintoją ir kt. Paskirtis – informacija vartotojams.

Komercinis TI– tai informacija apie produktą, kuri papildo pagrindinę informaciją. Priemonės - informacija apie tarpines įmones, ND, apie prekių kokybę, brūkšninis kodas, prekių asortimento numeris pagal OKP, HS ir kt. Paskirtis - informacija gamintojams, tiekėjams ir pardavėjams. Tokia informacija vartotojams nėra lengvai prieinama.

Vartotojų TI– tai informacija apie produktą, skirta sukurti vartotojų pomėgius, parodanti naudą, atsirandančią naudojant konkretų produktą, ir skirta konkrečiai vartotojui. Jame pateikiama informacija apie patraukliausias produkto savybes. Produktai – maistinė vertė, sudėtis, funkcinė paskirtis, naudojimo ir eksploatavimo būdai, saugumas, patikimumas, spalvingi vaizdai ir kt. Paskirtis – specialiai vartotojams.

Reikalavimai informacijai apie produktą. Tai yra 3D taisyklė. Patikimumas, prieinamumas, pakankamumas.

Patikimumas– prisiima informacijos apie produktą teisingumą ir objektyvumą, vartotojus klaidinančios klaidingos informacijos nebuvimą.

Prieinamumas– tai informacijos apie produktą atvirumas visiems vartotojams. Kalbos prieinamumas – informacija turi būti pateikta valstybėje. šalies, kurioje jis vartojamas, kalba. Paklausa – tai reikalavimas, nustatantis vartotojo teisę į reikalingą informaciją, o gamintojo ir pardavėjo pareigą ją pateikti pareikalavus. Suprantamumas – tai reikalavimai, kuriuose vartojamos visuotinai priimtos sąvokos, reikalavimai, kurių apibrėžimai pateikti standartuose ir žinynuose, ir jie nereikalauja paaiškinimo.

Tinkamumas– reiškia, kad turimos informacijos apie gaminį turėtų pakakti, kad vartotojas gautų visą reikiamą informaciją apie gaminį. Taip pat gali būti interpretuojama kaip racionali informacija. Neišsami informacija yra informacijos apie produktą trūkumas, dėl kurio produktas tampa nepatikimas. Perteklinė informacija – tai informacijos, kuri dubliuoja įvairaus pobūdžio informaciją ir nedomina pirkėjų, pateikimas.

(Pavyzdžiai: etiketės ant stiklainių arba užrašytos ant vartotojų pakuočių (dešra, ledai, kefyras ir kt.); Etiketės ant drabužių, elektros prekių pasuose arba ant paties gaminio, kad būtų lengviau naudoti (mikrobangų krosnelės, skalbimo mašinos, televizoriai). ir kt.) d.)).

Pagrindinė informacijos apie prekę funkcija – atkreipti vartotojo (tiekėjo, pardavėjo ir kt.) dėmesį į informaciją apie vartotojo savybes, tinkamo laikymo, transportavimo, parinkimo, naudojimo ir utilizavimo sąlygas bei būdus. Gamintojas ir/ar pardavėjas atsako už visišką prekės atitikimą jai nurodytai informacijai.

Vartotojo teisę gauti informaciją reglamentuoja Rusijos Federacijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir Rusijos Federacijos civilinio kodekso normos, o informacijos apie prekes turinio ir teikimo būdo reikalavimus nustato prezidento dekretai. ir Rusijos Federacijos vyriausybės nuostatai, atitinkami įgaliotų vykdomosios valdžios institucijų sprendimai ir norminiai dokumentai konkrečioms prekių grupėms ir rūšims.

Prekių informacijos laikmena. Informacija apie prekę vartotojui pateikiama ženklinant, prie gaminio pridedama technine dokumentacija ar kitu tam tikroms prekių rūšims pritaikytu būdu.

Žymėjimas- tai dalis informacijos, kurią gamintojas (pardavėjas) pritaiko tiesiai prie gaminio, taros, pakuotės, etiketės, etiketės, įdėklų ir kt. Kiekvienos rūšies gaminių turinys ir ženklinimo būdai nurodyti standartuose.

Atsižvelgiant į naudojamų ženklų ir simbolių pobūdį, žymėjimuose gali būti teksto ir skaitmeninės informacijos, taip pat brūkšninių kodų, piktogramų ir trimačių vaizdų.

Piktogramos (simboliai, informaciniai ženklai) vaizdine forma vaizduoja tam tikrą informaciją apie prekę, jos savybes, priežiūros būdus ir kt. Atsižvelgiant į nuolat didėjančias tarptautinės prekybos apimtis, toks žymėjimas yra ypač patogus, nes piktogramos suspaustoje vaizdinėje formoje. forma gali pateikti tam tikrą informaciją apie produktą. Apskritai ženklinimo piktogramos (simboliai) skirstomos į prekių ženklus, atitikties ženklus, tvarkymo ženklus, aplinkosaugos ženklus, saugos ženklus ir kt.

Prekės ženklas- tai žymėjimai (žodiniai, vaizdiniai, trimačiai, taip pat jų deriniai), leidžiantys atskirti vienų gamintojų prekes nuo kitų gamintojų vienarūšių prekių. Prekės ženklas yra įmonės vizitinė kortelė (2 pav.).

Prekės ženklą registruoja Patentų ir prekių ženklų agentūra, kur tikrinamas jų patentabilumas ir naujumas. Registruotam prekės ženklui išduodamas dokumentas – pažyma. Prekės ženklo registracija galioja 10 metų, skaičiuojant nuo paraiškos gavimo Agentūroje dienos. Registracijos galiojimo terminas prekės ženklo savininko prašymu kaskart gali būti pratęstas 10 metų. Teisę naudoti prekės ženklą saugo Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl prekių ženklų, paslaugų ženklų ir kilmės vietos nuorodų“.

Atitikties ženklai- tai prekės ir (ar) pakuotės žymėjimai, patvirtinantys, kad gaminio kokybė atitinka norminių ar techninių dokumentų reikalavimus. Atitikties ženklai skirstomi į tarptautinius, regioninius ir nacionalinius. Regioninio atitikties ženklo pavyzdys – Europos ekonominės bendrijos ženklas „CE“ (3 pav.).

Manipuliavimo ženklai daugiausia naudojamas transportavimo konteineriams arba pakuotėms. Šie ženklai pateikia pakrovimo ir iškrovimo operacijų nurodymus (4 pav.).

Tam tikri prekių eksploatavimo ar vartojimo požymiai taip pat gali būti pažymėti atitinkamais ženklais. Toks ženklinimas gali nurodyti, kaip elgtis su gaminiu ir pakuote, kaip prižiūrėti gaminį, kaip jį laikyti ir naudoti.

Pavyzdžiui, kiliminės dangos simboliai parodyti pav. 5.

Įspejamieji ženklai yra klijuojamos ant tų prekių, kurios gali pakenkti žmonėms, etiketėms, pakuotėms ar gabenimo tarai. Jie informuoja vartotoją apie pavojus eksploatuojant (vartojant), gabenant ir sandėliuojant prekes. Labiausiai paplitusios ženklinimo sistemos yra tos, kurios naudojamos vežant pavojingas medžiagas ir yra pagrįstos JT rekomendacijomis. Norint trumpai apibūdinti pavojų ir aprašyti saugaus cheminės medžiagos tvarkymo patarimus, rekomenduojama naudoti pagrindines išraiškas ir jas atitinkančius kodus (R-frazės su atitinkamais R-kodais) ir (S-frazės su atitinkamais S-kodais). Pavyzdžiui: R29 – susilietus su vandeniu išsiskiria toksiškos dujos; S30 – vengti turinio sąlyčio su vandeniu.

Jei pakuotės su medžiaga nedidelis dydis neleidžia etiketėje pateikti visos įspėjamosios informacijos, tuomet etiketėje turi būti nurodyta: medžiagos pavadinimas; signalinis žodis; pavojaus simboliai; R ir S kodai ir, jei leidžia etiketės dydžiai, taip pat standartinės R ir S frazės; tiekėjo duomenys; produkto partijos žymėjimas; nuoroda, kur galima rasti išsamesnės informacijos apie saugų cheminės medžiagos tvarkymą.

Medžiagos, kuriose yra tam tikrų pavojingų medžiagų (švino, kadmio, chloro ir kt.), turi būti pažymėtos papildoma informacija. Pavyzdžiui, apie medžiagas, kuriose yra kadmio arba jo lydinių, reikia pateikti tokį įspėjimą: "Atsargiai! Sudėtyje yra kadmio. Naudojant gali susidaryti pavojingi garai. Naudokite saugiai."

Ekologiniai ženklai yra taikomos toms prekėms, kurios gali pakenkti aplinkai prekių gamybos, naudojimo, šalinimo ir utilizavimo metu.

Aplinkos taršos atliekomis prevencijos priemonių sistemoje naudojamas aplinkosaugos ženklas „Žalias taškas“ (6 pav. a). Šis simbolis ant pakuotės rodo, kad jį galima perdirbti arba grąžinti.

Mėlynojo angelo ženklu pažymėti gaminiai
(6 pav. b), atitinka nustatytus reikalavimus, kurių įgyvendinimas garantuoja aplinkos saugumą. Pavyzdžiui, automobilyje su tokiu ženklu sumontuota patikima išmetamųjų dujų valymo sistema.

Kiti aplinkosauginiai ženklai informuoja vartotoją apie įvairius parduodamų prekių aplinkosauginių savybių rodiklius, kurie dažnai yra pagrindinis jų pasirinkimo kriterijus.

Svarbus ženklinimo elementas yra brūkšninis kodas. Brūkšninio kodo buvimas yra privalomas atliekant užsienio prekybos operacijas ir sertifikuojant importuojamas prekes. Jo nebuvimas gali sumažinti prekių konkurencingumą.

Brūkšninis kodas yra įvairaus storio tamsių (brūkšnelių) ir šviesių (tarpų) juostelių, taip pat raidžių ir (arba) skaičių derinys. Brūkšninis kodavimas skirtas greitai ir tiksliausiai įvesti didelius informacijos kiekius.

Yra kelių tipų gaminių numeravimo standartai EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, kurie naudojami prekėms koduoti.

1973 metais JAV buvo priimtas UPC (Universal Product Code), o 1977 metais pasirodė Europos EAN (European Article Numbering) kodavimo sistema, kuri šiuo metu naudojama kaip tarptautinė.

EAN-8 yra aštuonių skaitmenų tarptautinio produkto kodo EAN versija. EAN-13 yra trylikos skaitmenų tarptautinio produkto kodo EAN versija. DUN-14 yra keturiolikos skaitmenų siuntimo pakuotės kodo versija. UPC – universalus gaminio kodas (amerikietiškas kodas). LAC yra lokaliai priskirtas kodas.

Kodų priskyrimą prekėms, jų taikymą ir naudojimą reglamentuoja tarptautinės nevyriausybinės organizacijos: Jungtinių kodų taikymo taryba (USC) JAV ir Kanadoje, Tarptautinė prekių numeravimo asociacija EAN ir jos atstovai 79 šalyse. aplink pasauli. Rusijoje brūkšninio kodo klausimus sprendžia Užsienio ekonomikos automatinio identifikavimo asociacija (UNISKAN), kuri skirta teikti praktinę pagalbą pramonės, žemės ūkio, prekybos, transporto ir kitoms organizacijoms diegiant brūkšninio kodo sistemas ir automatizuojant prekių identifikavimą. UNISKAN atstovauja Rusijos ir NVS interesams EAN jis turi teisę kurti kodus EAN sistemoje ir įvesti juos į duomenų banką.

Prekės numeris yra unikalus ir nesikartoja. Produktai, turintys skirtingas vartotojų savybes, būtinai turi skirtingus kodus. Grupinės pakuotės turi turėti kitokį kodą nei į jį įtrauktų prekių kodas. Skirtingi kodai taip pat turi skirtingą siuntimo pakavimo talpą. Tačiau tie produktai, kurie vienu metu gali būti ir transporto pakuotė, ir plataus vartojimo prekės (pavyzdžiui, dėžutė su 12 butelių mineralinio vandens, dėžutė cigarečių), ženklinami pagal vartojimo prekėms taikomas taisykles.

Daugeliui plataus vartojimo prekių ženklinti naudojami EAN-13 standarto numeriai, susidedantys iš 13 simbolių (13 skaitmenų po juostomis ir tarpais) ir turintys tokią struktūrą (7 pav.):

pirmieji 2 (3) simboliai- šalies, kurioje yra gamintoją, jo gaminį ir jam priskirtus serijos numerius įregistravusi organizacija, kodas;

kiti 5 (4) simboliai- gamintojui ar kitai gaminį parduodančiai organizacijai suteiktas numeris. Duomenys apie šiuos numerius yra nacionalinių prekių numeravimo organizacijų duomenų bazėse. Reikėtų nepamiršti, kad šiuo metu nėra vienos tarptautinės duomenų bazės, o informacijos iš kai kurių nacionalinių organizacijų galima teirautis susisiekus su atitinkama organizacija. Rusijoje įmonės kodą galima rasti naudojant visos Rusijos įmonių ir organizacijų klasifikatorių (OKPO);

dar 5 simboliai- įmonės priskirtas prekės kodas, atsižvelgiant į jos vartotojiškas prekės savybes, pakuotę, svorį ir kt. Įmonė gali savo nuožiūra naudoti prekių numerius vidiniam gaminių klasifikavimui. Klasifikavimas nėra privalomas, jo taisykles nustato pati įmonė, nederindama su nacionalinėmis organizacijomis.

13 simbolis (paskutinis)- čekio numeris. Naudojamas norint patikrinti, ar numeris priskirtas teisingai ir ar perskaitytas simbolis.

Trumpasis numeris EAN-8 skirtas numeruoti mažo dydžio prekes, ant kurių sunku arba neįmanoma uždėti standartinį EAN-13 numerį. EAN-8 turi tokią struktūrą:

pirmieji 2 (3) simboliai— priešdėlis, nurodantis šalies kodą;
kiti 5 (4) simboliai- prekės numeris, kurį tiesiogiai suteikė nacionalinė gaminių numeravimo organizacija, jis neatitinka šios įmonės naudojamų standartinių EAN-13 numerių;
8 simbolis (paskutinis)- čekio numeris.

Brūkšninius kodus galima užklijuoti įvairiais būdais, juos galima spausdinti ant pakuočių ar gaminių etikečių gamybos metu (pvz., cigarečių pakelių, butelių etikečių) arba ant lipnios nugarėlės etikečių. Brūkšninio kodo vieta ant gaminio turi būti tokia, kad jį būtų lengva perskaityti.

Be ženklinimo, informacijos apie produktą nešėjai yra techninius dokumentus, kurie pagal paskirtį skirstomi į gabenimo dokumentus (važtaraščiai, sąskaitos faktūros, kokybės sertifikatai, atitikties sertifikatai ir kt.) ir eksploatacinius (pasai, naudojimo instrukcijos ir kt.) dokumentus.

Bendrieji reikalavimai informacijai apie prekes. Pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymą“ informacija apie prekę turi būti išsami, aiškiai suprantama ir pateikiama rusų kalba. Informacija gali būti iš dalies arba visiškai pakartota užsienio kalbomis, o kliento pageidavimu gali būti pateikta Rusijos Federaciją sudarančių subjektų valstybinėmis kalbomis ir Rusijos Federacijos tautų kalbomis.

Reklaminė informacija turi atitikti Rusijos Federacijos įstatymus. Pavyzdžiui, tokių terminų kaip „nekenksmingas aplinkai“, „sustiprintas“, „saugus nuo radiacijos“ vartojimas yra reklaminio pobūdžio. Šios sąvokos gali būti vartojamos tik nurodant norminį dokumentą, leidžiantį kontroliuoti ir identifikuoti deklaruojamas charakteristikas, taip pat kai tai patvirtina tokią kontrolę atlikti įgaliotos institucijos.

Pažymėtina, kad už informacijos nepateikimą, taip pat nepatikimos ar nepakankamai išsamios informacijos pateikimą gamintojas (pardavėjas) prisiima administracinę atsakomybę. Jeigu dėl informacijos trūkumo ar jos trūkumo padaroma žala vartotojo gyvybei ar sveikatai bei turtui, gamintojui (pardavėjui) gali kilti ir baudžiamoji atsakomybė.

Prekių informacijos tipai

(Prekės ženklas)

Įvadas

Komercinėje veikloje didelę reikšmę turi informacija apie produktą. O savo komercinės funkcijos požiūriu prekės ženklas turi padėti reklamuoti konkretaus ženklo savininko prekes rinkoje, apsaugoti šias prekes nuo klastojimo ir užtikrinti pelno iš prekių pardavimo didėjimą.

Rinkos prisotinimas prekėmis, asortimento plėtimas ir gilinimas yra vienas iš perėjimo prie rinkos santykių laimėjimų. Tačiau vartotojui dažnai sunku suprasti šią prekių įvairovę ir kompetentingai pasirinkti pakankamai ir patikimą informaciją apie kiekvieną parduodamų prekių pavadinimą. Be to, informacija reikalinga ne tik apie naujus, bet ir apie seniai žinomus produktus.

Prekės informacija – informacija apie prekę, skirta vartotojams – komerciniams subjektams. Verslo subjektai yra gamintojai, pardavėjai (tiekėjai) ir pirkėjai (vartotojai).

Prekybinė ir ekonominė informacija naudojama prekybos organizacijos veiklos valdymo procese. Tai informacijos rinkinys, apibūdinantis ekonominę prekių, kurios yra saugojimo, perdavimo ir transformavimo objektas, apyvartos pusę.

Darbo tikslas – išnagrinėti informacijos, įskaitant prekių ženklus, ypatybes ir esmę.

1. Informacija apie produktą ir jo savybės

1.1 Kas yra informacija?

Žodis „informacija“ kilęs iš lotyniško „informatio“ – informacija, paaiškinimas. Ta pati informacija gali būti nauja arba pasenusi, svarbi ar neaktuali skirtingiems žmonėms. Elektroninėmis laikmenomis perduodama informacija gali būti įdomi ir prieinama kompiuterinio raštingumo žmogui, bet nenaudinga žmogui, kuris neturi po ranka ar nemoka juo naudotis.

Informacija – tai bet kokia informacija, kuri domina konkretų asmenį konkrečioje situacijoje. Serialas taip pat yra informacija ir kartais labai aktualus. Kartais informacijos objektas gali būti naujo grožio salono, kuriam šiuo metu taikomos nuolaidos, telefono numeris, tada pradedame ieškoti informacijos. Paieška vyksta informaciniais kanalais. Salono atveju informacijos kanalai yra draugai, pagalbos tarnybos ir internetas. Tačiau internetas yra universalus informacijos šaltinis. Jis buvo sukurtas tam, kad žmonės iš viso pasaulio įdėtų savo informaciją ir ieškotų kažkieno kito.

Informacija elektroninėje sferoje yra skaičius, kuris visada yra fiksuotas. Statinė elektroninės informacijos forma būdinga saugojimui kompiuterio atminties diske.

Informacija – tai informacija apie objektus ar aplinkos reiškinius, kurios prašome esant poreikiui. Informacija gali būti nauja – tai informacija, kurios mes dar nežinome, ir pasenusi – t.y. garsus, perdirbtas. Informacija skleidžiama žiniasklaidoje, jos aktualumas individui yra subjektyvus ir priklauso nuo išankstinių informacijos rezervų.

1.2 Kas yra produktas?

Produktas yra bet koks produktas, daiktas, turintis medžiagą, materialią formą.

Prekė yra pagrindinis objektas, dalyvaujantis rinkos santykiuose tarp pirkėjo ir pardavėjo.

Produktas negali būti dvasinis, tai yra, tai negali būti tik oras, nes jo negalima parduoti už materialines vertybes.

Prekę parduoti galite tik tada, kai ji turi apčiuopiamą formą.

Kalbėdami apie prekę, jie turi omenyje, kad jis kažkam priklauso, kad jis kažkam priklauso.

Produktas gali būti vienalytis, pavyzdžiui, žaliavos arba medžiagos, skirtos produkto gamybai, arba nevienalytis.

Nevienodas produktas apima keletą komponentų, pavyzdžiui, automobilį, kurį sudaro daugybė dalių ir mazgų. Automobilis gali būti remontuojamas, tai yra, galite nusipirkti atsarginių dalių.

Yra prekių skirstymas pagal laiką. Greitai gendančios prekės, negendančios prekės.

Pirmuoju atveju tokioms prekėms priskiriami maisto produktai, techninės prekės ir kt. kurie laikui bėgant palaipsniui blogėja.

Greitai gendančios prekės – tai visų kitų rūšių gaminiai, kurie yra nesenstantys (brangieji metalai, prabangos prekės ir kt.).

Pavyzdys:

Prieš pirkdami (užsisakant paslaugą), išstudijuojate informaciją apie prekę. Informacija renkantis prekę, konkretus gamintojas, yra esminis veiksnys. Teisinga informacija reiškia, kad darome teisingą pasirinkimą. Abejotina informacija – ir mes nusivylę. Arba gali susiklostyti tokia situacija, kad informacijos trūkumas, įsigijus prekę, lems jos gedimą. Ką daryti: kas teisus, kas neteisus?

Imituojame situaciją. Įsigijote programinės įrangos diską. Ant disko (ant viršelio) yra informacija, kad diske yra tokia ir tokia programa tokioje ir tokioje versijoje. Grįžęs namo ir įdiegęs (įdiegęs) programą supranti, kad tai visai ne programa (piratinė kopija, nepilna versija arba, pavyzdžiui, versija anglų kalba). Taigi, nesant informacijos apie prekę, Jūs neteisingai pasirinkote ir įsigijote ne tą prekę.

Dar vienas pavyzdys. Įsigijote brangų kalnų dviratį; Kartu su pirkimu gavome vadybininko patarimą, bet nepasisekė, pardavėjas nepateikė instrukcijų rusiškai (tik anglų, kinų ir pan.), bet tuo pačiu viską smulkiai paaiškino. Dvi ar tris dienas po dviračio naudojimo, tarkime, jo „mechaninis greičio jungiklis“ sugenda. Ir viskas dėl to, kad nemokėjote teisingai naudotis dviračiu. Tas pats klausimas: kas teisus, o kas neteisus? O kam teks turtinės atsakomybės našta?

Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 8 straipsnio 1 dalimi, vartotojas turi teisę reikalauti, kad būtų pateikta būtina ir patikima informacija apie gamintoją (atlikėją, pardavėją), jo veikimo būdą ir prekę. darbas, paslaugos) jis parduoda.

Taigi, yra du informacijos blokai, į kuriuos reikia atkreipti vartotojo dėmesį.

Informacija apie gamintoją (atlikėjas, pardavėjas);

Informacija apie prekę (paslaugas).

1.3. Informacija apie produktą arba produkto informacija.

Prekės informacija – informacija apie produktą, skirtą vartotojams – komerciniams subjektams. Pirminiai informacijos apie prekes šaltiniai ir kartu paslaugų teikėjai, informuojantys pardavėjus ir/ar vartotojus apie parduodamas prekes, yra gamintojai. Nuo šių informacinių paslaugų kokybės priklauso prekių reklamavimo paskirstymo kanalais greitis, pardavimų intensyvumas, pardavimų skatinimas, vartotojų pageidavimų sukūrimas ir, galiausiai, prekės gyvavimo ciklas. Tuo pačiu metu gamintojas nėra vienintelis informacijos šaltinis. Pardavėjas gali papildyti informaciją apie gamybą.

Informacinės paramos vartotojams teisinis pagrindas yra šie įstatymai: „Dėl prekių ženklų, paslaugų ženklų ir prekių kilmės nuorodų“, „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, „Dėl standartizacijos“, „Dėl prekių ir paslaugų sertifikavimo“, „Dėl informacijos, informatizacijos ir apsaugos informacijos“, „Apie reklamą“. Be to, „Roskomtorg“ parengė federalinio įstatymo „Dėl prekybos ir paslaugų srityje parduodamų vartojimo prekių pakavimo ir ženklinimo“ projektą. Federalinis įstatymas „Dėl prekių ženklų, paslaugų ženklų, kilmės nuorodų“ reglamentuoja santykius, kylančius dėl prekių ženklų, paslaugų ženklų ir prekių kilmės nuorodų registravimo, teisinės apsaugos ir naudojimo.

1995 m. sausio 25 d. buvo priimtas federalinis įstatymas „Dėl informacijos, informatizacijos ir informacijos apsaugos“, reglamentuojantis santykius, kylančius formuojant ir naudojant informacijos išteklius, pagrįstus kūrimu, rinkimu, apdorojimu, kaupimu, saugojimu, paieška, platinimu. ir dokumentais pagrįstos informacijos teikimas vartotojui; informacinių technologijų ir jų palaikymo priemonių kūrimas ir naudojimas; informacijos apsauga, subjektų teisės informaciniuose procesuose ir informatizavimas. Įstatymas apibrėžia pagrindines valstybės politikos kryptis informatizacijos srityje. Viena iš šių sričių – sąlygų kokybiškai ir efektyviai informacinei pagalbai piliečiams, valdžios institucijoms, savivaldybėms, organizacijoms ir visuomeninėms asociacijoms sudarymas remiantis valstybės informaciniais ištekliais“.

Federalinis įstatymas „Dėl prekybos ir paslaugų sferoje parduodamų plataus vartojimo prekių pakavimo ir ženklinimo“ reglamentuoja „gamintojų (atlikėjų), pardavėjų ir vartotojų santykius prekybos ir pramoninių vartojimo prekių pakavimo bei ženklinimo srityje“, nustato teises. vartotojų gauti patikimą informaciją apie parduodamus gaminius ženklinant, nustatys vartojimo prekių pramoninės pakuotės ir ženklinimo reikalavimus, kad būtų užtikrinta gyvybės sauga, vartotojų sveikata ir aplinka.

1.4. Pagrindinė produkto informacijos funkcija- tai vartotojo (tiekėjo, pardavėjo ir kt.) informavimas apie prekės vartotojiškas savybes, tinkamo prekės laikymo, transportavimo, pasirinkimo, naudojimo ir šalinimo sąlygas ir būdus. Gamintojas ir/ar pardavėjas atsako už visišką prekės atitikimą jai nurodytai informacijai.

1.5. Nustatyti pagrindiniai reikalavimai informacijai apie produktą:

patikimumas, prieinamumas, pakankamumas

1.5.1. Patikimumas suponuoja informacijos apie prekę teisingumą ir objektyvumą, dezinformacijos nebuvimą ir subjektyvumą jos pateikime, kas klaidina vartotojus.

1.5.2. Prieinamumas – šis reikalavimas siejamas su informacijos apie produktą atvirumo principu, kuris veikia vartotojų interesus visiems vartotojams. Prieinamumą sudaro trys komponentai: kalbos prieinamumas, aktualumas ir suprantamumas.

Kalbos prieinamumas, t.y. informacija turi būti pateikta valstybine kalba arba didžiosios dalies vartotojų, kuriems ši prekė skirta, kalba. Kalbos prieinamumas federaliniame įstatyme „Dėl prekybos ir paslaugų sferoje parduodamų vartojimo prekių pakavimo ir ženklinimo“ nurodytas taip: „Vietinės ir importuojamos prekės ir vaistai turi būti ženklinami rusų kalba“.

Paklausa – reikalingos informacijos pateikimas vartotojo prašymu.

Suprantamumas – visuotinai priimtų ir (ar) standartizuotų sąvokų, terminų, simbolių (simbolių) vartojimas, taip pat galimybė juos apibrėžti ar iššifruoti.

1.5.3. Informacijos pakankamumas – gali būti interpretuojamas kaip racionalus informacijos prisotinimas, kuris pašalina tiek nepilnos, tiek nereikalingos informacijos pateikimą.

Neišsami informacija yra tam tikros informacijos apie produktą nebuvimas. Dažnai dėl neišsamios informacijos ji tampa nepatikima. Pavyzdžiui, Rusijos vartotojų rinkoje labai dažnai galima rasti prekių, pagamintų bendrų įmonių Rusijoje ar kaimyninėse šalyse, nenurodant nei kilmės šalies, nei gamintojo pavadinimo. Ši neišsami informacija tuo pat metu yra nepatikima, o prekės, perduotos kaip įvežtos iš užsienio šalių, yra falsifikuotos.

Perteklinė informacija – tai tokios informacijos teikimas, kuri be ypatingo poreikio dubliuoja pagrindinę informaciją arba nedomina jos vartotojų.

Patikimumas suponuoja, kad jame esanti informacija apie prekę (darbą, paslaugą) atitinka tikrovę (tai yra tiesą). Taigi, jei „šprotų“ indelyje yra žuvies galvų, tuomet reikėtų rašyti „maistas vargšams katėms“, tai yra, žuvų galvos, o ne 3 klasės šprotai, antras įpakavimas, septintasis sukimas.

Aiškia ir prieinama informacija vartotojas pateikiamas rusų kalba.

Vertimo į rusų kalbą nebuvimas prilygsta informacijos apie prekę nepateikimui. Vartotojas neprivalo mokėti užsienio kalbų ir neturi vargti skaitant „iš žodyno“.

Kai kurių instrukcijų vertimą galima drąsiai duoti skaityti humoristinėse programose. Taigi, vidpadžių (gamintų Kinijoje ar Vietname) instrukcijose yra informacija, kad vidpadžiai skirti apsaugoti nuo „pėdų puvimo“, nors, žinoma, kalbame apie „prakaituojančias pėdas“ ir skirtumas tarp šių sąvokų yra katastrofiškas.

Jeigu vertimas į rusų kalbą nepatikimas, tai vertintina kaip neadekvačios informacijos pateikimas, t.y. melaginga ar nepakankamai išsami informacija, o pardavėjui (gamintojai, atlikėjui) gresia teisinės pasekmės, numatytos „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 12 straipsnyje. Tai yra, vartotojas turi teisę reikalauti iš pardavėjo (atlikėjo) atlyginti nuostolius, atsiradusius dėl nepagrįsto vengimo sudaryti sutartį, o jeigu sutartis sudaroma, per protingą terminą ją nutraukti ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą. už prekes ir kitų nuostolių atlyginimą. Nutraukus sutartį, vartotojas įsipareigoja grąžinti prekę (darbo rezultatą, paslaugas, jei įmanoma dėl jų pobūdžio) pardavėjui (atlikėjui).

Pardavėjas (atlikėjas), nesuteikęs pirkėjui visos ir patikimos informacijos apie prekę (darbą, paslaugą), atsako už prekės (darbo, paslaugos) trūkumus, atsiradusius po jos perdavimo vartotojui dėl jos trūkumo. tokios informacijos.

Pavyzdžiui, dėl techniškai sudėtingo gaminio, pavyzdžiui, skalbimo mašinos, instrukcijos trūkumo pirkėjas netyčia „sulaužė“ skalbimo mašiną (vieną iš jos mechanizmų), taip pat sugadino drabužius, o neduok Dieve, susižalojo. .

Šiuo atžvilgiu orientuojamės į tai, kad jeigu vartotojo gyvybei, sveikatai ir turtui padaroma žala dėl to, kad jam nepateikiama išsami ir patikima informacija apie prekę (darbą, paslaugą), vartotojas turi teisę reikalauti atlyginti tokią žalą, įskaitant visišką nuostolių, padarytų vartotojui nuosavybės teise priklausantiems (nuosavybės) gamtos objektams, atlyginimą.

Nagrinėdamas vartotojų reikalavimus atlyginti nuostolius, atsiradusius dėl nepatikimos ar nepakankamai išsamios informacijos apie prekę (darbą, paslaugą), teismas vadovaujasi prielaida, kad vartotojui trūksta specialių žinių apie prekės (darbo, paslaugos) savybes ir savybes. Tai yra, jei perkate, tarkime, DVD grotuvą, tada daroma prielaida, kad nežinote, kaip jį valdyti.

Norint sėkmingai veikti rinkoje, įmonėms visų pirma reikia operatyvinės informacijos apie atskiras prekes, statistinės informacijos, taip pat informacijos apie keičiamų prekių grupes. Einant į tarptautines rinkas būtina informacija apie potencialius konkurentus. Informacija apie gaminius ir gamintojus pateikiama specializuotuose kataloguose, laikraščiuose, žurnaluose, pramonės kataloguose ir kataloguose, skirtuose pramonei ir tarptautinėms parodoms. Duomenų bazės kuriamos didelėse konsultacinėse įmonėse, kurios specializuojasi programinės įrangos produktų gamyboje ir rinkodaroje. Suteikta galimybė gauti didžiulį kiekį informacijos per internetą ir elektroninius portalus bei duomenų bazes .

Vienas iš svarbiausių įmonės uždavinių- operatyvinės informacijos apie pagamintus produktus rinkimas, apdorojimas ir platinimas vartotojams. Iš šių pozicijų efektyviausia prekių katalogavimo sistema, sukurta automatizuotai visoje šalyje ir regionuose gaminamos produkcijos asortimento apskaitai, teikiant valstybės ir savivaldybių institucijoms analitinę informaciją apie gaminamus produktus, jų charakteristikas, produkcijos asortimentą. ir norminius dokumentus, reglamentuojančius vieno ar kito produkto gamybą .

1.6. Prekių informacijos tipai

Priklausomai nuo tikslo, informacija apie gaminį skirstoma į tris tipus: fundamentalus; komercinė; vartotojas.

1.6.1. Pagrindinė informacija apie produktą yra pagrindinė informacija apie produktą, kuri yra labai svarbi identifikavimui ir skirta visiems rinkos santykių subjektams. Pagrindinė informacija apima produkto tipą ir pavadinimą, jo klasę, grynąjį svorį, gamintojo pavadinimą, išleidimo datą, tinkamumo laiką arba galiojimo laiką.

1.6.2. Komercinė informacija apie produktą – tai informacija apie prekę, kuri papildo pagrindinę informaciją ir yra skirta gamintojams, tiekėjams ir pardavėjams, tačiau nėra lengvai prieinama vartotojui. Šioje informacijoje yra duomenys apie tarpines įmones, norminiai prekių kokybės dokumentai, prekių asortimento numeriai pagal OKP, HS ir kt. Tipiškas komercinės informacijos pavyzdys yra brūkšninis kodavimas.

Prekių brūkšninis kodavimas- informacijos apie visus gaminamų gaminių parametrus kodavimo būdas naudojant specialiai sukurtą tarptautinę standartizuotą sistemą. Užkoduotos informacijos dekodavimas atliekamas naudojant specialius elektroninius skaitymo įrenginius.

1.6.3. Vartotojų gaminių informacija – tai informacija apie produktą, skirta sukurti vartotojų pageidavimus, parodanti naudą, atsirandančią naudojant konkretų produktą, ir skirta vartotojams. Šioje informacijoje pateikiama informacija apie patraukliausias vartotojui prekių savybes: maistinę vertę, sudėtį, funkcinę paskirtį, naudojimo ir eksploatavimo būdus, saugumą, patikimumą ir kt. Emociniam suvokimui stiprinti taip pat skirti spalvingi vaizdai ant gaminio ir/ar pakuotės. iš jų vartotojai.

1.7. Pagrindinės informacijos apie produktą formos

1.7.1. Žodinė informacija yra labiausiai prieinama raštingiems gyventojams, jei ji pateikiama atitinkama kalba (pavyzdžiui, rusų kalba). Žodinės informacijos trūkumai apima jos masyvumą, todėl reikia daug vietos ant pakuotės ir (arba) Ją suvokti (skaityti ir suvokti) reikia laiko, o jei žodinė informacija per daug turtinga, vartotojas negali arba nenori skirti daug laiko jai suvokti.

1.7.2. Skaitmeninė informacija dažniausiai papildo žodinę informaciją tais atvejais, kai reikalinga kiekybinė prekės charakteristika, pavyzdžiui, gaminių serijos numeriai, įmonės, grynasis svoris, tūris, ilgis, pagaminimo datos ir galiojimo terminai. Skaitmeninė informacija naudojama kartu su kitų rūšių informacija (žodine, simboline, eilute) arba atskirai, pavyzdžiui, įprastiniais skaitmeniniais ženklais skardinės dugne. Skaitmeninė informacija išsiskiria glaustumu, aiškumu ir vienodumu, tačiau kai kuriais atvejais jos supratimas prieinamas tik profesionalams, o vartotojams ji neprieinama (pavyzdžiui, prekių asortimento numerius, įmonių serijos numerius reikia dekoduoti naudojant OKP ir OKPO).

1.7.3. Vizualinė informacija suteikia vizualinį ir emocinį informacijos apie gaminius suvokimą naudojant paties gaminio meninius ir grafinius vaizdus arba paveikslų, nuotraukų, atvirukų ar kitų estetinių objektų (gėlių, gyvūnų, vabzdžių ir kt.) ar kitų vaizdų reprodukcijas. Pagrindinis šios informacijos formos tikslas – sukurti vartotojų pageidavimus, tenkinant estetinius pirkėjų poreikius. Išaugusi daugelio importuojamų maisto produktų paklausa dažnai aiškinama tuo, kad šie produktai yra palankesni palyginimui su vietiniais su apgalvota vaizdine informacija.

Vaizdinės informacijos pranašumai yra aiškumas, glaustumas, prieinamumas, estetika ir emocionalumas. Kartu šios formos galimybės pateikti įvairialypę informaciją yra labai ribotos, todėl ji nepakeičia, o tik papildo žodinę ar skaitmeninę informaciją.

1.7.4. Simbolinė informacija – tai informacija apie produktą, perduodama naudojant informacinius ženklus. Šiai informacijos formai būdingas trumpumas ir nedviprasmiškumas, tačiau jų suvokimui reikalingas tam tikras profesionalus pasirengimas iššifruoti arba informuoti vartotoją per žiniasklaidą ir konsultacijas.

1.7.5. Brūkšninė informacija – informacija brūkšninio kodo pavidalu, skirta automatizuotai identifikuoti ir įrašyti informaciją apie prekę, užkoduota skaičių ir brūkšnelių pavidalu. Brūkšninis kodas pritaikomas daugelio importuojamų ir vietinių prekių gabenimo ar vartotojų pakuotėms spausdinant arba naudojant lipduką ar lipduką.

2. Prekių informacijos laikmenos

Informacija apie prekę vartotojui pateikiama naudojant informacinius išteklius, ženklinimą, reklamą, pritvirtintą prie prekės ar kitu būdu, pritaikytu tam tikroms prekių rūšims.

Informaciniai ištekliai(IR) – reprezentuoja vientisą atskirų dokumentų rinkinį ir dokumentacijos masyvus informacinėse sistemose – bibliotekose, archyvuose, fonduose ir kitose informacinėse sistemose. Jie apima:

1. norminiai dokumentai,

2. Techniniai dokumentai,

3. Siuntimo dokumentai,

4. Projekto dokumentacija,

5. Projektinė dokumentacija,

6. Produktų pristatymo į gamybą dokumentai.

Reguliavimo dokumentas- dokumentas, kuriame pateikiamos taisyklės, bendrieji principai, charakteristikos, susijusios su tam tikromis veiklos rūšimis, prieinamas daugeliui vartotojų.

Standartizacijos norminiai dokumentai, pavyzdžiui, apima Rusijos Federacijos valstybinius standartus (GOST RF), tarptautinius regioninius standartus, standartizacijos taisykles, normas ir rekomendacijas, visos Rusijos techninės ir ekonominės informacijos klasifikatorius, nacionalinio ekonomikos komplekso sektorių standartus. (OST), įmonių standartai (STP), mokslo, technikos, inžinerinių draugijų ir kitų visuomeninių asociacijų standartai, sanitarinės normos ir taisyklės (SanNiP), statybos normos ir taisyklės (SNiP), techninės sąlygos (TU).

Pagrindinis vaidmuo plėtojant rinkodaros veiklą tenka visos Rusijos techninės ir ekonominės informacijos klasifikatoriams (OK TEI). Visos Rusijos gaminių klasifikatorius (OKP), kuris buvo priimtas ir įtrauktas į Vieningą techninės, ekonominės ir socialinės informacijos klasifikavimo ir kodavimo sistemą (EC QC) 1993 m. gruodžio 30 d. Rusijos valstybinio standarto dekretu Nr. 301 , galioja nuo 1994 m. liepos 1 d.

OKP yra sisteminis prekių grupių kodų ir pavadinimų rinkinys, sudarytas pagal hierarchinę klasifikavimo sistemą. Jis skirtas užtikrinti informacijos patikimumą, palyginamumą ir automatizuotą apdorojimą tokiose srityse kaip standartizacija, statistika, ekonomika ir kt. Klasifikatorius naudojamas:

Sprendžiant prekių katalogavimo problemas – rengiant katalogus ir juose sisteminant informaciją apie svarbiausias gaminių technines ir ekonomines charakteristikas;

Statistinei produktų gamybos, pardavimo ir naudojimo analizei makroekonominiu, regioniniu ir pramonės lygiu;

Susisteminti pramoninę ir komercinę informaciją rinkodaros tyrimų ir komercinių operacijų tikslais.

Visa pasaulinė prekyba vykdoma brūkšninio kodavimo rėmuose, kai konkrečiam prekės vienetui priskiriamas brūkšninis ir skaitmeninis kodas, apibūdinantis gamintojo šalį, kainą, dydį, svorį. Tarptautinėje praktikoje buvo sukurtas ir naudojamas EAN (Europa, straipsnis, numeris) brūkšninis kodas. EAN brūkšninį kodą sukūrė Tarptautinė EAN asociacija, įsikūrusi Briuselyje. Asociacija kiekvienai šaliai centralizuotai priskiria skaitmeninį kodą. Skaitmeninis šalies kodas yra vienintelė brūkšniniame kode esanti informacija, kurią galima vizualiai patikrinti žinant pirmaujančių pasaulio šalių skaičių.

Rusijoje prekių kodavimą brūkšniniu kodu atlieka Užsienio ekonomikos asociacija automatiniam identifikavimui UNISKAN, atstovaujanti Rusijos interesams tarptautinėje asociacijoje EAN.

Rusijos Federacijos valstybinė standartizacijos sistema nustato bendruosius standartų konstravimo, pateikimo, projektavimo ir kūrimo reikalavimus. Visų pirma, grupuojami bendrieji gaminių, tarp jų ir transportavimo, ženklinimo reikalavimai: gabenant gaminius, ženklinimas turi būti klijuojamas aiškiai tam skirtoje vietoje – tiesiai ant gaminių, taros, etikečių, etikečių; nurodyti ženklinimo būdai - graviravimas, ofortas; ženklinant transporto krovinį, jo turinys turi būti pakankamai išsamus. Potencialiai pavojingų gaminių ženklinimo standartuose yra numatytos atsargumo priemonės: turi būti informacija apie naudojimo sąlygas, atsargumo priemones transportavimo, laikymo ir vartojimo metu, gaisro ir sprogimo saugą, periodinės patikros, kontrolės ir pakartotinio konservavimo laikotarpius. Techninėse specifikacijose poskyryje „Žymėjimas“ pateikiami reikalavimai ženklinimo turiniui: nustatyta tvarka įregistruoto prekės ženklo nuoroda, sertifikuotų gaminių atitikties ženklas, standarto žymėjimas.

Techniniuose reikalavimuose dažniausiai pateikiama tik klasifikacija ir asortimentas, rodiklių nomenklatūra ir jų reglamentuojamos reikšmės.

Techniniai dokumentai- dokumentai, kuriuose pateikiama informacija, leidžianti identifikuoti produktų partijas visame kelyje nuo gamintojo iki galutinio vartotojo.

Transportas ir lydimieji dokumentai- dokumentus, kuriuose yra būtina ir pakankamai informacijos, leidžiančios identifikuoti prekes visame paskirstymo maršrute. Skirtingai nuo norminių dokumentų, transporto dokumentai turi silpną teisinį pagrindą. Daugelio jų rengimo reikalavimai nėra aiškiai reglamentuoti arba apskritai nenustatyti. Vieningo požiūrio trūkumas apsunkina atitinkamuose dokumentuose pateiktos informacijos analizę ir palyginimą. Išimtį daro daugelis transporto rūšių ir lydimieji dokumentai apie prekių kokybę, kurių reguliavimo sistema yra nustatyta Rusijos Federacijos valstybinio standarto standartuose, taisyklėse ir instrukcijų laiškuose.

Transporto ir lydimieji dokumentai skirstomi į šiuos tipus: kiekybiniai, kokybiniai, atsiskaitymo, kompleksiniai.

Kiekybiniai siuntimo dokumentai- dokumentai, skirti informacijai apie prekių ar gaminių partijų kiekybines savybes perduoti ir saugoti (vamzdžiai, tvoros lakštai, pakuočių sąrašai, specifikacijos, prekių kiekio neatitikimų nustatymo aktai, komerciniai aktai). Be matmenų charakteristikų (svorio, ilgio, tūrio ir kt.), Juose būtinai pateikiama informacija, identifikuojanti prekę, su kuria šios charakteristikos yra susijusios – nurodomas pavadinimas, klasė, prekės ženklas ir kartais kainos.

Esant kokybiškam transportavimui ir lydimiesiems dokumentams (atitikties sertifikatams, kokybės sertifikatams, bandymų protokolams, nurašymo aktams, deklaracijoms, sertifikatams), parduodant prekes bandymo protokolas nėra privalomas dokumentas, o informacija apie bandymų rezultatus ir faktinės kokybės rodiklių vertės neabejotinai domina gamintojus, pardavėjus ir vartotojus. Todėl, perkant unikalius ir vertingus gaminių tipus, prasminga pasiteirauti originalaus sertifikato turėtojų apie bandymo ataskaitos turinį.

Mokėjimo dokumentai, skirti įforminti kainų susitarimus, transportavimo išlaidas ir kitas prekių gamybos ir jų vartojimo išlaidas. Atsiskaitymo transporte ir lydimuose dokumentuose yra kainų susitarimo protokolas, sąskaitos faktūros, sąskaitos ir kiti dokumentai.

Sąskaitose faktūrose pateikiama informacija apie prekių kainą ir vertę apmokėti, taip pat informacija apie prekių skaičių pakuotėse, transportavimo paslaugų skaičių, ekspedijavimą ir kt.

Sąskaitoje yra šie duomenys: sąskaitos numeris ir išrašymo data; siuntėjo ir gavėjo-mokėtojo pavadinimas ir banko duomenys; pavadinimas ir kita identifikuojanti informacija apie prekę (rūšis, prekės ženklas, kiekis; prekės kaina ir vertė, įskaitant gavėjo apmokėjimą; prekes išleidusio ir priėmusio asmens pavardė, vardas, patronimas).

Išsamus transportas ir lydimieji dokumentai- dokumentai, skirti informacijai apie prekių partijų kiekybines, kokybines ir sąnaudas perduoti ir saugoti, taip pat jų kiekybinei apskaitai prekių paskirstymo procese. Kompleksinis transportas ir lydimieji dokumentai yra sąskaitos faktūros: prekių ir transporto, kelių, geležinkelio, oro, važtaraščiai (jūrų transportui).

Veiklos dokumentai vaidina didelį vaidmenį formuojant informaciją apie prekių pirkimą ir pardavimą.

Veiklos dokumentai- dokumentai, skirti perduoti ir saugoti informaciją apie sudėtingų techninių prekių, kurių naudojimui ir priežiūrai nereikia specialaus mokymo, eksploatavimo taisykles. Jei reikia specialaus mokymo, naudojimo dokumentuose yra atitinkamos instrukcijos. Skirtingai nuo siuntos dokumentų, kurie daugiausia skirti pardavėjams, operatyviniai dokumentai yra vartotojų informacijos pernešėjai. Eksploatacinių dokumentų sąrašas pagal GOST 2.606--71 "Buitinės technikos gaminių eksploataciniai dokumentai" pateikiamas naudojimo vadove, pasuose ir etiketėse.

vadovas- eksploatacinis dokumentas, skirtas suteikti vartotojui visą informaciją, reikalingą tinkamam gaminio naudojimui ir priežiūrai. Šiame dokumente aprašomas gaminio dizainas, veikimo principas ir informacija, reikalinga tinkamam veikimui ir priežiūrai.

Pasas – tai eksploatacinis dokumentas, patvirtinantis gamintojo garantuojamus pagrindinius gaminių parametrus ir charakteristikas. Pase pateikiama ši informacija: bendroji instrukcija, techniniai duomenys, pristatymo komplektas, priėmimo aktas, garantija, kaina.

Etiketė- operatyvinis dokumentas, skirtas pateikti pagrindinius rodiklius ir informaciją, reikalingą gaminio veikimui. Etiketėje nurodomas prekės pavadinimas, prekės pavadinimas ar jo indeksas, techniniai duomenys, standartinis numeris arba techninės sąlygos, kurioms gaminys atitinka keliamus reikalavimus, informacija apie gaminio priėmimą techninės kontrolės skyriuje (KK), informacija apie kokybę. , kaina, išleidimo data.

Specialią eksploatacinių dokumentų grupę sudaro medžiagų (medžiagų) saugos duomenų lapai, kurie yra privaloma medžiagos, medžiagos, pramoninių atliekų technologinės dokumentacijos sudedamoji dalis.

Vartotojui tai yra nepaprastai svarbu žymėjimas, kuris yra ant pakuotės ir (ar) gaminio pritaikytas tekstas, simboliai ar brėžiniai, taip pat kitos pagalbinės priemonės, skirtos prekę ar atskiras jos savybes identifikuoti, pateikti informaciją apie gamintojus, kiekybines ir kokybines prekės savybes.

2.1. Žymėjimas

Tai dalis informacijos, kurią gamintojas (pardavėjas) pritaiko tiesiai prie gaminio, taros, pakuotės, etiketės, etiketės, įdėklų ir kt. Kiekvienos rūšies gaminių turinys ir ženklinimo būdai nurodyti standartuose.

Ženklinimas dedamas tiesiai ant gaminio arba ant pagrindinės prie gaminio pritvirtintos etiketės, ant kontrolinės etiketės, etikečių, medžiaginių juostelių ir kt.

Ženklas yra neatskiriama ženklinimo dalis.

Prekės ženklas yra ženklas, kuris pridedamas gaminiui naudojant specialią formą. Prekės ženklinimas ir žymėjimas gali būti atliekamas įvairiais būdais, kurių pasirinkimą lemia daugybė sąlygų; todėl norminėje ir techninėje dokumentacijoje nurodomas ženklinimo būdas.

Žymėjimas atlieka keletą funkcijų:

1. Informacinė funkcija. Tai yra pagrindinė žymėjimo funkcija. Didžiausia dalis tenka pagrindinei ir vartotojų informacijai, mažesnė – komercinei informacijai. Tokiu atveju pagrindinė ženklinimo informacija dubliuoja tos pačios rūšies informaciją siuntimo dokumentuose. Pagrindinės informacijos neatitikimas gali būti suklastotų prekių pasekmė.

2. Identifikavimo funkcija. Ši žymėjimo funkcija itin svarbi, nes užtikrina produktų partijų atsekamumą visuose platinimo etapuose.

3. Emocinės ir motyvacinės funkcijos. Šios žymėjimo funkcijos yra tarpusavyje susijusios. Spalvingai apipavidalintas ženklinimas, aiškinamieji tekstai, visuotinai pripažintų simbolių naudojimas sukelia vartotojui teigiamas emocijas ir yra svarbi motyvacija priimant sprendimą įsigyti prekę.

Žymėjimai gali apimti trys elementai: tekstas, piešinys ir simboliai arba informaciniai ženklai. Šie komponentai skiriasi informacijos apie produktą santykiu ir prieinamumo laipsniu, paskirstymo apimtimi ir skirtingomis funkcijomis.

3.1. Tekstas, kaip rašytinės informacijos forma, yra labiausiai paplitęs žymėjimo elementas. Jai būdingas aukštas informacijos apie produktą prieinamumas visiems rinkos santykių subjektams. Tekstas gali atlikti visas pagrindines žymėjimo funkcijas, tačiau labiausiai jam būdinga informacija ir identifikavimas. Teksto dalis ženkle, priklausomai nuo jo paskirties ir laikmenos, yra 50-100%.

3.2. Brėžinys ne visada yra ant ženklinimo. Kaip žymėjimo elementas, piešinys, kaip taisyklė, turi aukštą prieinamumo laipsnį ir atlieka daugiausia emocines ir motyvacines, rečiau informacines ir identifikavimo funkcijas. Nors yra ir išimčių, pavyzdžiui, kai ant pakuotės ir intarpų brėžinių pavidalu pateikiama informacija apie gaminio veikimą ar naudojimą. Paveikslėlių informacijos dalis ir pasiekiamumo laipsnis svyruoja nuo 0 iki 50 % visos produkto informacijos etiketėje.

3.3. Simboliai arba informaciniai ženklai. Jų ypatybės yra vaizdo trumpumas, mažas plotas, esantis žymėjimo terpėje, turintis didelę informacijos talpą, tačiau mažesnis informacijos prieinamumas. Kartais tokia informacija prieinama tik profesionalams ir reikalauja specialaus dekodavimo. Todėl informaciniai ženklai bus išsamiau aptarti toliau. Savitasis tankis nuo 0 iki 30 %

Kiekviena įmonė, išleisdama prekę į rinką, turi pasirūpinti, kad ją pripažintų vartotojai. Šioje veiklos sferoje dalyvauja ir rinkodaros specialistai, t.y. individualaus produkto rinkos „veido“ dizainas. Tam ir sukurti prekių ženklų simboliai. Vartotojo prekių pasirinkimas ne visada yra racionalus, pagrįstas paties gaminio savybėmis, o nulemtas jo asociatyvaus suvokimo kaip simbolikos, per kurią kuriamos idėjos apie prekę. Rinkodaros tyrimai rodo, kad maždaug 85 % pramonės pirkimo sprendimų yra pagrįsti vaizdine informacija. Todėl pagrindinė prekių ženklų simbolių funkcija yra prekės individualizavimas ir galimybė ją atskirti nuo kitų panašių prekių, perteikiant informaciją vartotojams, kad būtent ši prekė yra geresnė už analogus. Prekių ženklų simbolių pagalba kuriamas prekių vaizdas.

2.1.1 Prekių ženklai ir jų vaidmuo.

Pavyzdžiui:

Prekės ženklą registruoja Patentų ir prekių ženklų agentūra, kur tikrinamas jų patentabilumas ir naujumas. Registruotam prekės ženklui išduodamas dokumentas – pažyma.

Prekės ženklo registracija galioja 10 metų, skaičiuojant nuo paraiškos gavimo Agentūroje dienos. Registracijos galiojimo terminas prekės ženklo savininko prašymu kaskart gali būti pratęstas 10 metų. Teisę naudoti prekės ženklą saugo Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl prekių ženklų, paslaugų ženklų ir kilmės vietos nuorodų“.

Prekių ženklai taip pat gali būti kolektyviniai arba individualūs.

Yra trys pagrindiniai prekių ženklų dizaino tipai:

1. Įmonės pavadinimas – tai žodis, raidė, žodžių grupė ar raidės, kurias galima ištarti.

2. Prekės ženklo pavadinimas – simbolis, dizainas, išskirtinė spalva ar žymėjimas.

3. Prekės ženklas – oficialiai tarptautiniame registre įregistruotas ir teisiškai saugomas įmonės pavadinimas, prekės ženklas, prekės atvaizdas ar jų derinys, kurį rodo šalia prekės ženklo esantis ženklas ®. Jei prekių ženklai yra įmonės nuosavybė, jie gali turėti © simbolį.

Pagal svarbos ir prestižo laipsnį galime atskirti įprastas Ir prestižinis firminisženklai.

Įprasti prekių pavadinimai yra sukurtas jų savininko arba jo vardu specialistų dizainerių, įregistruotų federalinio įstatymo nustatyta tvarka. Tuo pačiu įstatymai nenumato privalomos registracijos, kuri suteikia savininkui išskirtinę teisę naudoti ir disponuoti prekės ženklu. Prekės ženklo savininkas gali neregistruoti savo prekės ženklo, tačiau jis neįgyja autorių teisių į jį.

Įvairūs produktaiženklai skirti identifikuoti asortimento elementus. Jie būna dviejų tipų: specifiniai (prekės ženklas pateikiamas žodine arba vaizdine forma) ir firminių (konkretus pavadinimas ar ženklas, būdingas konkrečiam gaminio tipui). Prekės ženklas gali būti pateikiamas įvairių simbolių pavidalu, pavyzdžiui, saldainiai „Vakaro skambutis“, „Rusija“, vaizdiniai prekės ženklai saldainiams „Alyonushka“, „Meška šiaurėje“.

Prestižiniai ženklai paskirti firmoms už specialias paslaugas valstybei. Tarptautinėse, regioninėse ir nacionalinėse parodose įmonių gautų prizų, medalių ir kitų skiriamųjų ženklų vaizdai taip pat naudojami kaip prestižiniai prekės ženklai.

Atitikties ženklai- tai prekės ir (ar) pakuotės žymėjimai, patvirtinantys, kad gaminio kokybė atitinka norminių ar techninių dokumentų reikalavimus. Atitikties ženklai skirstomi į tarptautinius, regioninius ir nacionalinius. Regioninio atitikties ženklo pavyzdys yra Europos ekonominės bendrijos „CE“ ženklas

Pavyzdžiui :

Manipuliavimo ženklai daugiausia naudojamas transportavimo konteineriams arba pakuotėms. Šie ženklai pateikia pakrovimo ir iškrovimo operacijų nurodymus.

Medžiagos, kuriose yra tam tikrų pavojingų medžiagų (švino, kadmio, chloro ir kt.), turi būti pažymėtos papildoma informacija.

Pavyzdžiui, apie medžiagas, kuriose yra kadmio arba jo lydinių, reikia pateikti tokį įspėjimą: "Atsargiai! Sudėtyje yra kadmio. Naudojant gali susidaryti pavojingi garai. Naudokite saugiai."

Ekologiniai ženklai yra taikomos toms prekėms, kurios gali pakenkti aplinkai prekių gamybos, naudojimo, šalinimo ir utilizavimo metu.

Mėlynojo angelo ženklu pažymėti gaminiai

(6 pav. b), atitinka nustatytus reikalavimus, kurių įgyvendinimas garantuoja aplinkos saugumą. Pavyzdžiui, automobilyje su tokiu ženklu sumontuota patikima išmetamųjų dujų valymo sistema.

Kiti aplinkosauginiai ženklai informuoja vartotoją apie įvairius parduodamų prekių aplinkosauginių savybių rodiklius, kurie dažnai yra pagrindinis jų pasirinkimo kriterijus.

Šiuo metu mūsų šalis kuria rinkos ryšius, žengia į tarptautinę rinką, didelę reikšmę turi prekių ženklų problematika. Visų pirma, gamintojas turi nuspręsti, ar tam tikrai prekei apskritai bus naudojamas prekės ženklas. Atsakymas į šį klausimą nustatomas palyginus pajamų, kurias galima gauti naudojant jas, sukūrimo išlaidas.

Nusprendęs naudoti prekės ženklą, prekių gamintojas gali: susikurti savo prekės ženklą; perduoti prekes tarpininkui, kuris parduos šią prekę naudodamas savo prekės ženklą; parduoti dalį prekių su savo prekės ženklu, o kitą dalį perduoti tarpininkams, kurie parduos šias prekes naudodami savo prekių ženklus .

Svarbus žymėjimo elementas yra brūkšninis kodas. Brūkšninio kodo buvimas yra privalomas atliekant užsienio prekybos operacijas ir sertifikuojant importuojamas prekes. Jo nebuvimas gali sumažinti prekių konkurencingumą.

Brūkšninis kodas – tai įvairaus storio tamsių (juostelių) ir šviesių (tarpų) juostelių, taip pat raidžių ir (arba) skaičių derinys. Brūkšninis kodavimas skirtas greitai ir tiksliausiai įvesti didelius informacijos kiekius.

Yra kelių tipų gaminių numeravimo standartai EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, kurie naudojami prekėms koduoti.

1973 metais JAV buvo priimtas UPC (Universal Product Code), o 1977 metais pasirodė Europos EAN (European Article Numbering) kodavimo sistema, kuri šiuo metu naudojama kaip tarptautinė.

Dauguma plataus vartojimo prekių ženklinami naudojant EAN-13 standartą, kurį sudaro 13 simbolių (13 skaitmenų po brūkšneliais ir tarpais) ir kurio struktūra yra tokia:

pirmieji 2 (3) simboliai yra šalies, kurioje yra gamintoją, jo gaminį ir priskirtus serijos numerius užregistravusi organizacija, kodas;

kiti 5 (4) simboliai yra gamintojui ar kitai gaminį parduodančiai organizacijai priskirtas numeris. Duomenys apie šiuos numerius yra nacionalinių prekių numeravimo organizacijų duomenų bazėse. Reikėtų nepamiršti, kad šiuo metu nėra vienos tarptautinės duomenų bazės, o informacijos iš kai kurių nacionalinių organizacijų galima teirautis susisiekus su atitinkama organizacija. Rusijoje įmonės kodą galima rasti naudojant visos Rusijos įmonių ir organizacijų klasifikatorių (OKPO);

dar 5 simboliai - įmonės priskirtas prekės kodas, atsižvelgiant į jos vartotojiškas prekės savybes, pakuotę, svorį ir kt. Įmonė gali savo nuožiūra naudoti prekių numerius vidiniam gaminių klasifikavimui. Klasifikavimas nėra privalomas, jo taisykles nustato pati įmonė, nederindama su nacionalinėmis organizacijomis.

13 simbolis (paskutinis) yra čekio numeris. Naudojamas norint patikrinti, ar numeris priskirtas teisingai ir ar perskaitytas simbolis.

Trumpasis numeris EAN-8 skirtas numeruoti mažo dydžio prekes, ant kurių sunku arba neįmanoma uždėti standartinį EAN-13 numerį. EAN-8 turi tokią struktūrą:

pirmieji 2 (3) simboliai yra priešdėlis, nurodantis šalies kodą;

kiti 5 (4) ženklai yra prekės numeris, kurį tiesiogiai suteikė nacionalinė gaminių numeravimo organizacija, jis neatitinka šios įmonės naudojamų standartinių EAN-13 numerių;

8 simbolis (paskutinis) yra čekio numeris.

EAN-8 kodas skirtas mažoms pakuotėms, kurios negali talpinti ilgesnio kodo. EAN-8 sudaro šalies kodas, gamintojo kodas ir čekio numeris (kartais vietoj gamintojo kodo – gaminio registracijos numeris).

Išvada

Žmogaus poreikių patenkinimą užtikrinantis savybių ir savybių rinkinys – kokybė. Vadinasi, prekių vartojimo savybių ir prekių kokybės tyrimas yra pagrindinis prekių mokslo uždavinys. Prekinės žinios apie prekės naudingumą, saugumą, asortimento gylį ir platumą, kokybę, taip pat prekių pakavimą, sandėliavimą, sandėliavimą yra būtinos sėkmingos rinkodaros veiklai. Šias žinias gauname kartu su informacija apie produktą, kuri pateikiama šiomis formomis:

· žodinis,

· skaitmeninis,

· gerai,

· simbolinė,

· brūkšninis.

Dėmesys prekių informacinėms priemonėms kyla dėl to, kad prisotinta rinka vartotojams ir gamintojams kelia nelengvą užduotį: turėti patikimą informaciją apie naujus ir esamus produktus.

Norint sėkmingai veikti rinkoje, kiekvienam rinkos santykių dalyviui pirmiausia reikia operatyvinės informacijos apie atskiras prekes, statistinės informacijos, taip pat informacijos apie keičiamų prekių grupes.

Viena iš produktų individualizavimo priemonių yra prekės ženklas. Kartu su savo išskirtine funkcija prekės ženklas sukelia vartotojams tam tikrą gaminio kokybės idėją. Prekės ženklas, būdamas savotiška įmonės vizitinė kortelė, įpareigoja įmonę vertinti savo reputaciją ir nuolat rūpintis produkcijos kokybės gerinimu. Viena iš svarbių prekės ženklo funkcijų yra pagamintos produkcijos reklama, nes patikimas prekės ženklas padeda reklamuoti bet kokias šiuo ženklu pažymėtas prekes.

Prekės ženklo kūrimo procesas yra gana sudėtingas ir daugeliu atvejų naudingas bendradarbiavimas prekių mokslo, rinkodaros, psichologijos ir jurisprudencijos srityse. Prekės ženklas veikia kaip savotiškas indikatorius, padedantis pirkėjams pasirinkti tam tikras prekes ir atliekantis prekės kokybės garantavimo funkcijas. Tai gaminio veidas, įmonės vizitinė kortelė ir prisideda prie jų atpažinimo. Taigi galutinė informacija apie produktą turėtų būti atpažįstama tarp vartotojų. Tyrimai rodo, kad dauguma pirkimo sprendimų yra pagrįsti vaizdine informacija.

Bibliografija

1.Kiryanova Z.V. Komercinė prekyba: Vadovėlis universitetams 2001 m.

2.Magomedovas Š.Š. Prekių tyrimas ir avalynės ekspertizė: vadovėlis. 2004 m.

3. Nikolaeva M.A. Vartojimo prekių prekyba. Teoriniai pagrindai: Vadovėlis universitetams. 1998 m.

4. Stepanovas A.V. Komercinė prekyba ir egzaminas: Vadovėlis universitetams. 1997 m.

5.Versanas V.G., Čaika I.I. Produktų kokybės valdymo sistemos. M.: Standartų leidykla. 2001. 150 p.

6. Bogatyrevas A.A., Filippovas Yu.D. Kokybės valdymo statistinių metodų standartizavimas. M.: Leidykla. Standartai. 2002. 121 p.

7. Gissin V.I. Produkto kokybės valdymas. Red. "Feniksas". 2005. 255 p.

8. Glichevas A.V. Produktų kokybės valdymo pagrindai. M.: Leidykla. Standartai.1988 m. 80-ieji.

Įvadas

1. Informacija apie produktą ir jo savybės

1.1 Kas yra informacija?

1.2 Kas yra produktas?

1.3 Informacija apie produktą arba produkto informacija

1.4 Pagrindinė informacijos apie gaminį funkcija

1.5 Produkto informacijai keliami reikalavimai

1.6 Produkto informacijos tipai

1.7 Pagrindinės informacijos apie produktą formos

2. Prekių informacijos laikmenos

2.1 Žymėjimas

2.1.1 Prekių ženklai ir jų vaidmuo

Išvada

Federalinė švietimo agentūra

Valstybinė švietimo įstaiga

aukštasis profesinis išsilavinimas

„Nižnij Novgorodo valstybinis universitetas

juos. N.I.Lobačevskis“.

Finansų skyrius.

Kursiniai disciplinos darbai

„Prekių tyrimas ir tikrinimas muitinės reikaluose“

„Informacijos apie produktus tipai“

Atlikta:

III kurso studentė, 13T31 grupė

korespondencijos skyrius

specialybės papročiai

Pankova Julija Viačeslavovna

_____________________

Patikrinta:

Polyakova P.P.

_____________________

PRODUKTO INFORMACIJA

Produkto informacija- tai informacija apie prekę (darbą, paslaugą), gamintoją, reikalinga vartotojui, kad vartotojas galėtų pagrįstai pasirinkti.

Informacijos apie produktą šaltiniai

Pirminiai informacijos apie prekes šaltiniai ir kartu paslaugų teikėjai, informuojantys pardavėjus ir/ar vartotojus apie parduodamas prekes, yra gamintojai. Pardavėjas gali papildyti informaciją apie gamybą.

Prekės informacijos funkcijos

Informacija reikalinga norint naršyti erdvėje, priimti sprendimus, atlikti įvairius darbus, smagiai praleisti laiką.

Pagrindinė informacijos apie produktą funkcija:

*** vartotojų informavimas apie prekių naudojimo vertę.

Be pagrindinės informacijos, informacija atlieka šias funkcijas:

***ekonominis ,

***socialiniai ,

***moralinis ir auklėjamasis.

Prekių informacijos tipai

Priklausomai nuo tikslo, informacija apie gaminį skirstoma į tris tipus:

Pagrindinė produkto informacija- tai pagrindinė informacija apie produktą, kuri yra labai svarbi identifikavimui ir skirta visiems rinkos santykių subjektams. Pagrindinė informacija apima produkto tipą ir pavadinimą, jo klasę, grynąjį svorį, gamintojo pavadinimą, išleidimo datą, tinkamumo laiką arba galiojimo laiką.

Komercinio produkto informacija- informaciją apie prekę, kuri papildo pagrindinę informaciją ir yra skirta gamintojams, tiekėjams ir pardavėjams, tačiau neprieinama vartotojui. Šioje informacijoje yra duomenys apie tarpines įmones, norminiai prekių kokybės dokumentai, prekių asortimento numeriai pagal OKP, OKPO, TN VED ir kt. Tipiškas komercinės informacijos pavyzdys yra brūkšninis kodavimas.

Informacija apie vartotojų gaminius- informacija apie gaminį, skirta sukurti vartotojų pageidavimus, parodanti naudą, gaunamą naudojant konkretų produktą, ir skirta vartotojams. Šioje informacijoje pateikiama informacija apie patraukliausias vartotojui prekių savybes: maistinę vertę, sudėtį, funkcinę paskirtį, naudojimo ir eksploatavimo būdus, saugumą, patikimumą ir kt. Emociniam suvokimui stiprinti taip pat skirti spalvingi vaizdai ant gaminio ir/ar pakuotės. iš jų vartotojai.

Prekės informacijos formos

Atsižvelgiant į perdavimo būdą, naudojamos šios informacijos apie produktą formos:

Žodinė informacija yra labiausiai prieinamas raštingiems gyventojams, jei jis pateikiamas atitinkama kalba (pavyzdžiui, rusų kalba, jei tai yra Rusija).

Žodinės informacijos trūkumai apima jos masyvumą, todėl reikia daug vietos ant pakuotės ir (arba) Ją suvokti (skaityti ir suvokti) reikia laiko, o jei žodinė informacija per daug turtinga, vartotojas negali arba nenori skirti daug laiko jai suvokti.

Skaitmeninė informacija dažniausiai naudojamas žodinei informacijai papildyti ir tais atvejais, kai reikalingos informacijos apie prekę kiekybinės charakteristikos (pavyzdžiui, gaminių serijos numeriai, įmonės, grynasis svoris, tūris, ilgis, datos ir terminai). Skaitmeninė informacija išsiskiria glaustumu, aiškumu ir vienodumu, tačiau kai kuriais atvejais yra prieinama tik profesionalams ir yra nesuprantama vartotojams (pavyzdžiui, prekių asortimento numerius, įmonių serijos numerius reikia dekoduoti naudojant OKP ir OKPO).

Puiki informacija suteikia vizualinį ir emocinį informacijos apie gaminius suvokimą naudojant paties gaminio meninius ir grafinius vaizdus arba reprodukcijas iš paveikslų, fotografijų, atvirukų ar kitų estetinių objektų (gėlių, gyvūnų, vabzdžių ir kt.) ar kitus vaizdus. Pagrindinis šios informacijos formos tikslas – sukurti vartotojų pageidavimus, tenkinant estetinius pirkėjų poreikius. Vaizdinės informacijos pranašumai yra aiškumas, glaustumas, prieinamumas, estetika ir emocionalumas. Kartu šios formos galimybės pateikti įvairialypę informaciją yra labai ribotos, todėl ji nepakeičia, o tik papildo žodinę ar skaitmeninę informaciją.

Simbolinė informacija- informacija apie prekę perduodama naudojant informacinius ženklus. Simbolis? ženklas, identifikavimo ženklas, išreiškiantis tam tikras prekės savybes, trumpai atspindintis jo esmę. Ši informacijos forma pasižymi trumpumu ir nedviprasmiškumu, tačiau jų suvokimui reikalingas tam tikras profesionalus pasirengimas iššifruoti arba informuoti vartotoją per žiniasklaidą, konsultacijas ir pan.

Linijos informacija– informacija brūkšninio kodo pavidalu, skirta automatizuotai identifikuoti ir įrašyti informaciją apie prekę, užkoduota skaičiais ir tamsiais potėpiais, šviesiais tarpais.

Linijinė informacija yra sudėtinga informacijos forma, jungianti simbolinės ir skaitmeninės formos elementus. Ši informacija yra grynai komercinio pobūdžio ir vartotojui neprieinama.

Reikalavimai informacijai apie produktą

Pagrindiniai reikalavimai informacijai apie produktą apima patikimumas, prieinamumas, pakankamumas.

Patikimumas informacija suponuoja informacijos apie prekę teisingumą ir objektyvumą, dezinformacijos nebuvimą ir subjektyvumą jų pateikime, kas klaidina vartotojus. Patikimumas patvirtinamas ženklinimu ir sertifikavimu.

Prieinamumas- yra susijęs su informacijos apie produktą atvirumo visiems vartotojams principu.

Savo ruožtu bendrąjį informacijos prieinamumo reikalavimą galima suskirstyti į keletą konkrečių.

Kalbos prieinamumas reiškia, kad informacija turi būti pateikta valstybine kalba arba didžiosios dalies vartotojų, kuriems ši prekė skirta, kalba. Federaliniame įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ teigiama, kad informacija apie produktą turi būti pateikiama rusų kalba.

Kalbos prieinamumas federaliniame įstatyme „Dėl prekybos ir paslaugų sferoje parduodamų vartojimo prekių pakavimo ir ženklinimo“ nurodytas taip: „Vietinės ir importuojamos prekės ir vaistai turi būti ženklinami rusų kalba“.

Paklausa- reikalavimą, nustatantį vartotojo teisę gauti reikiamą informaciją ir gamintojo ar pardavėjo pareigą ją pateikti pareikalavus, reglamentuoja federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.

Supratimas- reikalavimas, susijęs su visuotinai priimtų sąvokų, terminų vartojimu, kurių apibrėžimai pateikiami standartinių terminų žodynuose ir žinynuose, arba šie terminai ir sąvokos yra visuotinai priimtini, todėl nereikalauja apibrėžimų ir paaiškinimų.

Informacijos pakankamumas- gali būti interpretuojamas kaip racionalus informacijos prisotinimas, kuris neleidžia pateikti tiek neišsamios, tiek nereikalingos informacijos.

Neišsami informacija- tai tam tikros informacijos apie produktą nebuvimas. Dažnai dėl neišsamios informacijos ji tampa nepatikima.

Perteklinė informacija- tai informacijos, kuri be specialaus poreikio dubliuoja pagrindinę informaciją arba jos vartotojų nedomina, pateikimas. Informacijos perteklius taip pat kenkia, nes šiuolaikinėmis informacijos pertekliaus sąlygomis nenaudinga informacija apie prekę gali suerzinti vartotoją ir paskatinti jį atsisakyti pirkti. Be to, reikėtų pridurti, kad už visą informaciją, įskaitant nenaudingą informaciją, galiausiai sumoka vartotojas.

Pakankamai Reikėtų atsižvelgti į informaciją, kurioje yra visa Federaliniame įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ numatyta informacija, ir ši informacija gali būti pateikta ne vienos rūšies informacijos šaltiniuose, o keliuose.

PREKĖS INFORMACIJA PRIEMONĖS

Produkto informacijos laikmenos (TIM) yra skirtos vartotojams perduoti informaciją apie produktą ir jo savybes.

Pagrindinės VMI funkcijos:

- informacijos funkcija, tai yra prieinama priemonė susipažinti su produkto informacija;

- identifikavimo funkcija, kurios esmė yra tam tikrų vartotojų savybių turinčios prekės atpažinimas ir identifikavimas;

-ekonominis(prekių reklama rinkoje)

- socialinis ( komunikabilus)

-moralinis ir auklėjamasis(emocinis ir motyvacinis).

Priklausomai nuo susitikimų Prekių informacijos laikmenos skirstomos į klases.

VMI klasės skirstomos į poklasius, kurie savo ruožtu susideda iš žiniasklaidos grupes, pogrupius ir tipus informacija.

INFORMACIJOS IŠTEKLIAI

Priklausomai nuo informacijos laikmenų, IR skirstoma į du poklasius: norminius ir techninius dokumentus.

REGLAMENTAS

Reguliavimo dokumentas(ND) – dokumentas, kuriame yra taisyklės, bendrieji principai, charakteristikos, susijusios su tam tikromis veiklos rūšimis ar jos rezultatais.

Pavyzdžiui, norminiai dokumentai dėl standartizacijos apima:

Rusijos Federacijos valstybiniai standartai (GOST RF);

Tarptautiniai, regioniniai standartai;

Nacionalinio ūkio komplekso (OST) sektorių standartai;

Įmonių standartai (STP);

Mokslo, technikos, inžinerinių draugijų ir kitų visuomeninių asociacijų (STO) standartai;

Visos Rusijos techninės ir ekonominės informacijos klasifikatoriai;

Sanitarinės normos ir taisyklės (San N ir P);

Statybos normos ir taisyklės (SN ir P).

Produkto standartai

Tarp išvardytų norminių dokumentų gamintojams, pardavėjams ir vartotojams svarbiausia informacija yra produktų standartuose. Jų standartizavimo objektai yra šie:

Vienarūšių produktų grupės klasifikavimas ir asortimentas;

Kokybės reikalavimai

Saugos ir aplinkosaugos reikalavimai;

Eksploatacijos (remonto, utilizavimo) instrukcijos ir kt.

Produkto standartai skirstomi į:

Bendrosios techninės sąlygos;

Techniniai reikalavimai;

Techninės sąlygos;

Apie terminus ir apibrėžimus;

Tyrimo metodai, mėginių ėmimas;

Apie procesus;

Pakavimas, ženklinimas, transportavimas ir sandėliavimas;

Dėl laikymo sąlygų,

skiriasi informacijos apie produktą išsamumu.

Pateikiama pati išsamiausia informacija bendrosios techninės sąlygos, kurie reglamentuoja naudojamų žaliavų asortimentą, tyrimo metodus (kontrolinę analizę), įskaitant mėginių ėmimo taisykles, reikalavimus pakavimui, ženklinimui, panašių prekių grupės laikymo ir transportavimo sąlygas bei terminus, o kai kuriais atvejais suteikiamos tiekėjo garantijos. .

IN Techniniai reikalavimai Paprastai pateikiama tik klasifikacija ir asortimentas, rodiklių nomenklatūra ir jų reguliuojamos reikšmės.

Techninių specifikacijų standartai numato reguliuojamus rodiklius konkrečiam gaminio tipui.

Kiti standartai: procesų, terminų ir apibrėžimų, bandymo (kontrolės) metodų standartai reglamentuoja gamybos procesų reikalavimus, pagrindinius terminus ir apibrėžimus, taip pat nustato priimtiniausius ir patikimiausius bandymo, analizės ir kontrolės metodus.

Pakavimo, ženklinimo, transportavimo ir sandėliavimo standartai numato pakavimo, ženklinimo, transportavimo ir laikymo sudėtį ir sąlygas.

Sandėliavimo sąlygų standartai - standartai numato laikymo sąlygas pramoninėse sandėliavimo patalpose (sandėliuose) arba mažmeninės prekybos paskirstymo tinkle, o vartotoją domina sandėliavimo namuose sąlygų ypatumai. Tokios informacijos standartuose dažnai trūksta.

Šiuose standartuose pateikta informacija domina gamintojus ir pardavėjus, o vartotojui šie reikalavimai kartais yra nenaudingi, išskyrus laikymo sąlygas ir terminus, jei šios prekės turi būti saugomos. Todėl šių standartų informacija pirmiausia yra susijusi su komercine informacija.

Klasifikatoriai

Tam tikrą indėlį į informacinį palaikymą įneša visos Rusijos techninės ir ekonominės informacijos klasifikatoriai (OK TEI).

Techninės, ekonominės ir socialinės informacijos klasifikatoriai yra norminiai dokumentai, kuriuose yra sisteminis objektų pavadinimų rinkinys, pateikiamas kaip klasifikavimo grupės, ir jiems priskirti kodai.

Socialiniai ir ekonominiai objektai ir jų savybės yra klasifikuojami ir koduojami, informacija apie tai naudojama valdžios ir valdymo organų veikloje ir pateikiama vieningose dokumentų formose.

Šiuo metu vis dar naudojami 37 visos Rusijos ir visos Sąjungos klasifikatoriai. Klasifikatorių pavyzdžiai:

OKPO – visos Rusijos įmonių ir organizacijų klasifikatorius: 29739128 (8 ženklai).

OKATO yra visos Rusijos administracinio-teritorinio suskirstymo objektų klasifikatorius: 01405000000 (11 ženklų).

OKVED – visos Rusijos ekonominės veiklos rūšių klasifikatorius: 74.30.3 (testai ir analizė mokslo srityse).

OKFS yra visos Rusijos nuosavybės formų klasifikatorius: 41 (mišri Rusijos nuosavybė su federalinės nuosavybės dalimi).

TECHNINIAI DOKUMENTAI

Techniniai dokumentai– tai dokumentai, kuriuose pateikiama informacija, leidžianti identifikuoti produktų partijas visame kelyje nuo gamintojo iki galutinio vartotojo.

Techniniai dokumentai su informacija apie gaminius skirstomi į šias grupes:

Veikiantis;

Lydinčios prekės,

Dizainas ir inžinerija.

Veiklos dokumentai (ED)- dokumentai, skirti informacijai apie sudėtingų techninių prekių eksploatavimo, naudojimo ir priežiūros taisykles perduoti ir saugoti.

Veiklos dokumentai (ED) yra skirti:

eksploatuoti gaminius, susipažinti su jų dizainu,

eksploatavimo taisyklių (numatytas naudojimas, techninė priežiūra, eilinis remontas, sandėliavimas ir transportavimas) studijavimas, atspindintis informaciją, patvirtinančią gamintojo garantuotas pagrindinių gaminio parametrų ir charakteristikų (savybių) vertes, garantijas ir informaciją apie jo veikimą visam laikui. laikotarpį (trukmė ir eksploatavimo sąlygos, techninė priežiūra, remontas ir kiti duomenys), taip pat informacija apie jo utilizavimą.

Informacijos apie gaminį, patalpintą į ED, turi pakakti, kad būtų užtikrintas teisingas ir saugus gaminio veikimas per visą jo tarnavimo laiką. Jei reikia, ED pateikia nurodymus dėl reikiamo aptarnaujančio personalo mokymo lygio.

ED taip pat yra matmenų charakteristikos (svoris, matmenys, įtampa ar srovė ir kt.), kurios būtinos tinkamam buitinių prietaisų veikimui. ED veikia kaip vartotojų informacijos nešėjai, pardavėjai gali naudoti ED, kad sudarytų vartotojų pageidavimus konsultuodami pirkėjus ir paaiškindami jiems konkrečių produktų vartotojiškų savybių pranašumus ir jų veikimo ypatybes.

ED esanti pagrindinė informacija yra identifikavimo pobūdis ir nėra savitikslis.

Eksploataciniai dokumentai apima tekstinius ir grafinius darbo dizaino dokumentus, kurie individualiai arba kartu leidžia susipažinti su gaminiu ir nustatyti jo veikimo taisykles.

Lentelėje nurodyti dokumentai yra nepriklausomi prašymai:

Produkto naudojimo instrukcijos;

Instrukcijos individualiems techninės priežiūros darbuotojams;

Saugos instrukcijos;

Specialiųjų darbų, gaminių apžiūrų ir bandymų tarpiniuose taškuose (bazėse, sandėliuose) vykdymo instrukcijos;

Norminius dokumentus (pvz., laiko normatyvus, individualaus darbo darbo intensyvumą);

Gaminių priežiūros paslaugų knygelės, garantiniai talonai;

Specialios paskirties rinkinių specifikacijos.

Atsižvelgiant į gaminio savybes, informacijos apie jį kiekį ir eksploatavimo sąlygas, leidžiama:

Padalinkite dokumentą į dalis pagal GOST 2.105;

Sukurti integruotą ED (gaminiui leidžiama išduoti vieną eksploatacinį dokumentą).

Priklausomai nuo gaminio paskirties, eksploatavimo sąlygų ir pateikiamos informacijos kiekio, jie yra arba OM, arba PS, arba FO, arba E.

vadovas

Naudojimo instrukcija (OM)- eksploatacinis dokumentas, kuriame pateikiama informacija apie gaminio, jo sudedamųjų dalių konstrukciją, veikimo principą, charakteristikas ir instrukcijas, būtinas tinkamam ir saugiam gaminio eksploatavimui bei jo techninės būklės įvertinimas, kai nustatoma, ar reikia jį siųsti remontuoti, kaip taip pat informaciją apie gaminio išmetimą.

RE paprastai susideda iš įvado ir šių dalių:

Aprašymas ir veikimas;

Paskirtis;

Priežiūra;

Sandėliavimas;

Transportas;

Išmetimas.

Skyriuje „Gaminio aprašymas ir veikimas“ yra:

Prekės paskirtis;

Charakteristikos (savybės);

Produkto sudėtis;

Projektavimas ir veikimas;

Matavimo prietaisai, įrankiai ir priedai;

Žymėjimas ir sandarinimas;

Paketas.

Poskyryje „Ženklinimas ir plombavimas“ pateikiama informacija apie visą gaminį, apie gaminio, talpyklos ir pakavimo medžiagų ženklinimą ir plombavimą.

Poskyryje „Pakuotė“ pateikiamas viso gaminio konstrukcijos aprašymas, konteinerių, pakavimo medžiagų ir kt. naudojimo tvarka, sandarinimo ir atsandarinimo tvarka.

Paso gaminiai

Produkto duomenų lapas (PS)- eksploatacinis projekto dokumentas, patvirtinantis pagrindinių gamintojo garantuotų gaminio kokybės rodiklių ir techninių charakteristikų vertes, taip pat garantinius įsipareigojimus ir informaciją apie nusiskundimus.

Produktų PS susideda iš šių skyrių:

Prekės paskirtis;

Išsamumas;

Gamintojo (tiekėjo) garantijos;

Informacija apie pakuotę;

Priėmimo pažymėjimas;

Remontas ir darbų apskaita pagal biuletenius ir instrukcijas;

Pastabos dėl naudojimo ir saugojimo;

Išmetimo informacija.

Forma

Forma (FO) – eksploatacinio projekto dokumentas, patvirtinantis pagrindinių gamintojo garantuotų gaminio kokybės rodiklių ir techninių charakteristikų vertes, įskaitant skyrius, skirtus informacijai apie eksploataciją įvesti, atsižvelgiant į gaminių remontą per jų eksploatavimo laiką.

Produkto finansiniame dokumente yra titulinis puslapis, turinio lapas, formų ir pasų tvarkymo taisyklės ir apskritai jį sudaro šie skyriai:

Bendrosios instrukcijos;

Pagrindinė informacija apie produktą;

Pagrindiniai techniniai duomenys;

Individualios gaminio savybės;

Išsamumas;

Ištekliai, aptarnavimo ir saugojimo terminai, gamintojo (tiekėjo) garantijos;

Išsaugojimas;

pakavimo sertifikatas;

Priėmimo pažymėjimas;

Gaminio judėjimas eksploatacijos metu;

Produkto eksploatavimo apskaita;

Priežiūros apskaita;

Darbų apskaita pagal biuletenius ir instrukcijas;

Operatyvinis darbas;

Sandėliavimas;

Specialios pastabos;

Informacija apie šalinimą;

Gaminio būklės stebėjimas ir formos palaikymas;

Programų sąrašas.

Etiketė (E)– eksploatacinis dokumentas, kuriame pateikiamos gamintojo garantijos, gaminio pagrindinių parametrų ir charakteristikų (savybių) reikšmės, informacija apie prekės sertifikavimą.

Etiketėje yra skyriai:

Pagrindiniai techniniai duomenys (prekės pavadinimas, prekės pavadinimas ar jos indeksas, techniniai duomenys, standarto ar specifikacijos numeris, kurio reikalavimus prekė atitinka);

Priėmimo pažymėjimas;

Tarnavimo laikas ir saugojimas, gamintojo garantijos (kokybės informacija, išleidimo data).

Leidžiama sujungti arba neįtraukti atskirų ED skyrių. Pastaruoju metu gamintojai nenurodo mažmeninės kainos, nes arba gamintojas nustato sutartinę pardavimo kainą, arba pardavėjas mažmeninę kainą nustato atsižvelgdamas į laisvos prekybos antkainius.

Įvairių tipų ED laikmenos skiriasi pagal paskirtį, kuri lemia jose nurodytos informacijos sąrašą. Naudojimo vadovai pasižymi didžiausiu informacijos turiniu, o mažiausiai? etiketės.

Eksploataciniai dokumentai nėra privalomi, tačiau kai kuriais atvejais jų nebuvimas yra susijęs su rizika pakenkti vartotojų gyvybei, sveikatai ir turtui, todėl potencialiai pavojingiems kroviniams ED turėtų būti įtraukta į privalomų kategoriją.

Medžiagos saugos duomenų lapas

Medžiagos (medžiagos) saugos duomenų lapai yra sudedamoji cheminės medžiagos (medžiagos), pramoninių atliekų techninės dokumentacijos dalis. Jie skirti suteikti vartotojui patikimą informaciją apie medžiagų (medžiagų) pramoninio naudojimo, laikymo, transportavimo ir šalinimo saugą, taip pat jų naudojimą buityje.

Medžiagą (medžiagą) gaminanti ir rinkai tiekianti organizacija (asmuo) surašo saugos duomenų lapą ir atsako už jame pateiktos informacijos išsamumą ir tikslumą. Daugeliui plataus vartojimo prekių saugos duomenų lapas nėra rengiamas, tačiau atsižvelgiant į tai, kad rinkoje plečiasi prekių asortimentas dėl žaliavų, medžiagų ir pramoninių atliekų, būtina žinoti apie jų būtinumą.

Vartotojui pageidaujant, saugos duomenų lapas jam turi būti pateiktas net ir tuo atveju, kai bendrai žinomi duomenys apie medžiagos (medžiagos) pavojingas savybes ar pavojingo poveikio rūšis.

Pagrindiniai cheminių medžiagų ir medžiagų saugos duomenų lapo reikalavimai, taip pat jame pateiktos informacijos sudėtis, turinys ir forma yra nustatyti GOST R 50587-93 „Medžiagų (medžiagų) saugos duomenų lapas“.

PRODUKTO LYDYMO DOKUMENTAI

Siuntimo dokumentai (TCD) – tai dokumentai, kuriuose yra būtina ir pakankamai informacijos siuntoms identifikuoti visame paskirstymo maršrute.

Pagal charakteristikas TSD skirstomas į šiuos pogrupius: kiekybinis, kokybinis, skaičiuojamasis, kompleksinis. TSD pogrupiai nustatomi pagal konkrečių dokumentų paskirtį.

KIEKYBINĖ TSD

Kiekybinis TSD – tai dokumentai, skirti informacijai apie prekių ar gaminių partijų kiekybines charakteristikas perduoti ir saugoti.

Be matmenų charakteristikų (svorio, ilgio, tūrio ir kt.), jose turi būti informacija, identifikuojanti produktą, su kuriuo šios charakteristikos yra susijusios (pavadinimas, klasė, prekės ženklas).

Kiekybinio TSD tipai - vandentiekio linijos, tvoros lakštai, pakavimo sąrašai, specifikacijos.

Kiekybinis TSD, be tiesioginį prekių kiekį išreiškiančių dokumentų, apima prekių kiekio neatitikimų nustatymo aktus ir komercinius aktus.

Prekių kiekio neatitikimų nustatymo aktai surašomi tais atvejais, kai faktinis prekių kiekis priimant nesutampa su dokumentuose nurodytu kiekiu. Dažniau tokie aktai surašomi importuojamų prekių siuntoms. Paprastai tai daroma dalyvaujant finansiškai atsakingam įmonės gavėjos asmeniui, užsienio tiekėjo atstovui, o jam nesant ir jam sutikus - Prekybos ir pramonės rūmų ekspertui arba kompetentingam nesuinteresuotos organizacijos atstovui. .

Komercinis aktas surašomas, kai nustatomi kiekybiniai faktinių ir dokumentinių duomenų neatitikimai priimant siuntas iš geležinkelių transporto institucijų, privalomai dalyvaujant pastarųjų atstovams.

KOKYBĖ TSD

Kokybiški TSD – tai dokumentai, skirti informacijai apie prekių kokybę perduoti ir saugoti (pavyzdžiai, prekių partijos, kiekviena prekė).

Kokybiškas TSD - atitikties sertifikatai, higienos, veterinarijos ir fitosanitarijos sertifikatai, kokybės sertifikatai, bandymų protokolai, nurašymo aktai, deklaracijos.

Kokybiniai dokumentai skirstomi į privalomus ir neprivalomus. Pirmieji apima prekių, kurioms privaloma sertifikuoti, saugos rodiklių atitikties sertifikatus ir kokybės sertifikatus, jei standartai numato jų buvimą.

Atitikties sertifikatas

Atitikties sertifikatas– nuo gamintojų ir vartotojų nepriklausomų įstaigų dokumentas, patvirtinantis, kad gaminys atitinka tam tikrus norminiuose dokumentuose nustatytus saugos reikalavimus.

Gaminių kokybę ir saugą prižiūri valstybinė priežiūra, kuriai atstovauja Gosstandart ir Rusijos valstybinė sanitarinė ir epidemiologinė stotis.

Informacija apie privalomą prekių atitikties saugos reikalavimams patvirtinimą pateikiama paženklinant prekes nustatyta tvarka atitikties ženklu ir (ar) įstatymų nustatyta tvarka.

Sertifikavimo sistema – tai visuma sertifikavimo dalyvių, veikiančių pagal sistemoje nustatytas taisykles. Sertifikavimo sistemos Rusijos Federacijoje skirstomos į 16 privalomų ir 129 savanoriškas sertifikavimo sistemas.

Pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl techninio reglamento“ sertifikavimas skirstomas į privalomą ir savanorišką.

Produktų, kuriems taikomas privalomas sertifikatas, sąrašai:

vidaus gaminiams - 2002 m. liepos 30 d. Rusijos valstybinio standarto dekretas Nr. 64 (A, B priedai);

už importuojamus produktus - tai Valstybinio muitinės komiteto 2002-11-28 raštas 01-06/47124 (1994-05-23 VMI įsakymo Nr. 217 papildymas).

Poreikis sertifikuoti gaminius ir gauti jų atitikties sertifikatą iškyla gaminant ir parduodant produktus Rusijos Federacijos teritorijoje arba atliekant įvairaus kiekio prekių muitinės formalumus.

Jei prekė yra įtraukta į privalomo sertifikavimo asortimentą, tuomet būtina gauti geltoną atitikties sertifikatą (kokybės sertifikatą) su vandens ženklais.

Atitikties sertifikato išdavimo pagrindas yra akredituotų laboratorijų atlikta gaminio bandymo ataskaita. Jei gaminiams, be GOST R sertifikato, taikomas gaisro sertifikatas (Rusijos Federacijos nepaprastųjų situacijų ministerijos 2002 m. liepos 8 d. įsakymas N 320 „Dėl produktų, kuriems privaloma sertifikuoti, sąrašo patvirtinimo priešgaisrinė sauga“), arba pagal (2001-08-15 įsakymas Nr. 325 „DĖL GAMINIŲ SANITORINIO IR EPIDEMIOLOGINIO TYRIMO“), būtina gauti sanitarinę epidemiologinę išvadą (higienos sertifikatą), tuomet gali būti išduotas atitikties sertifikatas. gauti tik pateikus visus šiuos dokumentus. Jei gaminiams netaikomas privalomas sertifikavimas, tuomet, norėdami padidinti konkurencingumą, savanoriškai galite gauti „mėlyną“ savanorišką sertifikatą.

Vadovaujantis tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių 12 punktu, pardavėjas turi teisę pateikti informaciją apie prekės atitikties nustatytiems reikalavimams patvirtinimą vienu iš šių dokumentų:

Atitikties sertifikatas arba deklaracija; sertifikato kopija, patvirtinta sertifikato originalo turėtojo, notaro arba sertifikatą išdavusios prekių sertifikavimo įstaigos; gamintojo ar tiekėjo (pardavėjo) parengti siuntos dokumentai, kuriuose prie kiekvieno gaminio pavadinimo pateikiama informacija, patvirtinanti, kad ji atitinka nustatytus reikalavimus (atitikties sertifikato numeris, galiojimo laikas, sertifikatą išdavusi ir parašu patvirtinta įstaiga). ir gamintojo (tiekėjo, pardavėjo) antspaudą, nurodant jo adresą ir telefono numerį.

Kitų tipų sertifikatai – higieniniai, veterinariniai-fitosanitariniai, priešgaisriniai, aplinkosauginiai – nepakeičia atitikties sertifikato ir yra privalomi TSD.

Higienos ir priešgaisriniai sertifikatai gali tapti privalomais dokumentais.

„Privaloma importuotų gaminių naudojimo ir pardavimo sąlyga – atitikties sertifikate nurodyti šios rūšies gaminių higienos ataskaitos (sertifikato) duomenis.

Higienos sertifikatas

Sanitarinė-epidemiologinė išvada (taip pat „higienos sertifikatas“ arba „higienos išvada“) yra dokumentas, patvirtinantis Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos institucijų leidimą gaminti ar importuoti produktus, atitinkančius nustatytus reikalavimus. , higienos standartų ir sanitarinių taisyklių, taip pat yra oficialus produkto saugos žmonių sveikatai patvirtinimas.

Produktų ir tam tikrų veiklos rūšių, kurioms taikomas sanitarinis ir epidemiologinis tyrimas, nomenklatūra patvirtinta Rospotrebnadzor 2005 m. lapkričio 21 d. įsakymu Nr. 776.

Į šį sąrašą įtraukta: maisto produktai ir gėrimai, maisto ir maisto papildai, tabako gaminiai, prekės vaikams, buitinė chemija, kosmetika ir higienos prekės, asmeninės apsaugos priemonės, drabužiai ir tekstilės gaminiai, medicinos gaminiai, knygų gaminiai, gaminiai buities reikmenys, statybinės medžiagos , transporto priemones ir kitus gaminius, kurie vienaip ar kitaip yra susiję su sauga, žmonių sveikata ir aplinka.

Sanitarinė-epidemiologinė pažyma gali būti išduodama gatavai produkcijai, veiklos rūšiai arba techninėms sąlygoms, kuriomis gaminama produkcija.

Sanitarinę ir epidemiologinę išvadą išduoda Rospotrebnadzor institucijos, išnagrinėjusios gaminius (gamybos sąlygas, specifikacijas), remdamosi bandymų ataskaitomis, išnagrinėjus norminę dokumentaciją ir pateiktus dokumentus. Kitoje pusėje užrašytos gaminio higieninės charakteristikos, gautos atlikus bandymus arba MPC vertės.

Sanitarinio ir higienos sertifikato galiojimo laikas yra:

Produktams – nuo vieno mėnesio iki penkerių metų;

Už bandomąją produktų partiją iki vienerių metų;

Už veiklos rūšis, darbus, paslaugas neribotam laikui, išskyrus laikinąjį ir sezoninį darbą;

Projekto dokumentacijai neterminuotai, arba esant pagrįstam poreikiui konkrečiam laikotarpiui.

Gaisro sertifikatas

Gaisro sertifikatas vykdoma išduodant rašytinį dokumentą, patvirtinantį sertifikavimo objekto atitiktį norminiuose dokumentuose nustatytiems gaisrinės saugos reikalavimams.

Priešgaisrinė sauga – tai asmens, turto, visuomenės ir valstybės apsaugos nuo gaisrų būsena.

Gaisro sertifikatas yra privalomas GOST R gaminio atitikties sertifikato komponentas. Sertifikavimo organizavimo ir vykdymo tvarką nustato Valstybinė priešgaisrinė tarnyba, suderinusi su Rusijos Federacijos standartizacijos, metrologijos ir sertifikavimo komitetu.

Pagal federalinį įstatymą „Dėl priešgaisrinės saugos“ ir 2001 m. lapkričio 9 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretą N 1309 „Dėl viešojo administravimo gerinimo priešgaisrinės saugos srityje“ produktų, kuriuos privaloma sertifikuoti, sąrašą patvirtinta priešgaisrinės saugos sritis (2002 m. liepos 8 d. Ekstremalių situacijų ministerijos įsakymas N 320). Į sąrašą įtraukta:

Priešgaisrinės saugos įranga

Medžiagos ir medžiagos

Statybinės konstrukcijos ir gaminiai

Elektros prietaisai ir elektros prietaisai

Šilumą generuojantys įrenginiai

Veterinarijos sertifikatas

Veterinarijos sertifikatas (veterinarinis sertifikatas)- sanitarinį dokumentą, patvirtinantį, kad importuojami (eksportuojami) gyvuliai (gyvi ir negyvi), naminiai paukščiai (gyvi ir negyvi), jų perdirbti produktai yra neužkrėsti ir patvirtina, kad jie kilę iš neužkrėstų

Karantino pažymėjimas

Karantino pažymėjimas (sertifikatas)- eksportuojančios šalies karantino arba augalų apsaugos institucijų išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad atitinkamose medžiagose nėra kenkėjų ir ligų ir kad jos kilusios iš teritorijų, kuriose netaikomas karantinas.

Ekologinis sertifikatas yra būtinas siekiant oficialiai deklaruoti, kad siūlomuose gaminiuose aplinkai kenksmingų priemaišų kiekis neviršija norminiuose ir techniniuose dokumentuose nustatytų ribų.

Aplinkosaugos sertifikatas nėra būtinas, skirtingai nei gaminių, kuriems taikomas privalomas sertifikavimas, atitikties sertifikatas, tačiau tai yra vienas iš labai reikšmingų veiksnių didinant produktų konkurencingumą.

Kokybės sertifikatas

Kokybės sertifikatas (QU)– tai TSD tipas, skirtas informacijai apie kokybės gradacijas ir šių prekių partijos identifikavimui. Informacijos, kuri turi būti CG, sąrašas yra nustatytas standartuose.

Ši informacija apima:

dokumento pavadinimas ir išdavimo data;

Sertifikato registracijos ir sąskaitos numeris,

Jo galiojimo laikas;

Supakuotų produktų partijos numeris;

Siuntėjo pavadinimas ir adresas;

Gavėjo vardas, pavardė ir adresas;

Produkto pavadinimas

partijos numeris;

Kokybės nustatymo rezultatai pagal galiojančius standartus;

Pakuotės vienetų skaičius;

Bruto ir neto svoris;

transporto priemonės numeris ir tipas;

Dabartinio standarto žymėjimas. Vaisiams ir daržovėms kokybės sertifikate taip pat nurodyta:

Surinkimo, pakavimo ir išsiuntimo data,

Paskutinio apdorojimo pesticidais data ir jų pavadinimai (pristačius iš ūkių į parduotuves).

Nurašymo aktai

Nurašymo aktai (AS)– dokumentai, skirti informacijai apie nekokybiškus gaminius perduoti, saugoti ir fiksuoti.

Paprastai tokie aktai surašomi vartojimui pavojingiems produktams. Jas rengiant, be prekybos darbuotojų, turėtų dalyvauti sanitarinės ir epidemiologinės priežiūros institucijų atstovai.

AS yra pavojingų krovinių išvežimo į sąvartyną ir jų sunaikinimo, taip pat atliekų ir nuostolių nurašymo pagrindas.

Testo ataskaita- dokumentas, kuriame pateikiami bandymų rezultatai ir kita su bandymais susijusi informacija (MS ISO/IEC 22).

Jei yra aukštos kokybės TCD, bandymo ataskaita nėra privalomas dokumentas parduodant prekes, tačiau informacija apie bandymų rezultatus ir faktines kokybės rodiklių vertes neabejotinai domina gamintojus, pardavėjus ir vartotojus. Todėl, perkant unikalius ir vertingus gaminių tipus, prasminga pasiteirauti originalaus sertifikato turėtojų apie bandymo ataskaitos turinį.

Pareiškimas-deklaracija– dokumentas, patvirtinantis, kad gamintojas prisiima asmeninę atsakomybę už gaminio atitiktį nustatytiems reikalavimams.

Prekėms, kurios neįeina į privalomai sertifikuotinų prekių asortimentą, išrašoma paraiška-deklaracija. Be to, šis dokumentas yra pagrindas išduodant formos atitikties sertifikatus naudojant deklaracijų pareiškimus. Tada jo pagrindu išduodamas sertifikatas, su kuriuo prekės patenka į prekybą.

Rusijoje deklaracijos pareiškimas surašomas retai, nors Europos bendrijos šalyse tokio tipo TSD yra gana įprasta.

NUMATOMAS TSD

Atsiskaitymo TSD - dokumentai, skirti dokumentuoti susitarimus dėl kainų, transportavimo išlaidų ir kitų prekių gamybos ir jų vartojimo išlaidų apmokėjimo.

Atsiskaitymo dokumentai – tai sąskaitos faktūros, sąskaitos faktūros, kainų tvirtinimo protokolai ir kiti dokumentai.

Pagrindinė sąskaitų faktūrų paskirtis – informacija apie prekių kainą ir savikainą apmokėjimui. Sąskaitose yra ir informacija apie prekių skaičių pakuotėse, transportavimo paslaugų skaičių, ekspedijavimą, tačiau jie nėra pagrindiniai.

Sąskaitos prekyboje jie dažniausiai išduodami perkant dideles prekes, kurios pristatomos pirkėjui į namus. Šiuo atveju jie atlieka gaminių ženklinimo ir siuntimo dokumentų funkcijas. Sąskaitos nėra privalomas dokumentas, pagal kurį pirkėjas patvirtina, kad sumokėjo už pirkinį, ir yra pagrindas reikšti pretenzijas, jei nustatomi prekių trūkumai.

Sąskaitos, išduodamas restoranų, kavinių ir barų lankytojams, atlieka pardavimo ar kasos kvitų funkcijas ir pagrindžia lankytojui suteiktų paslaugų kainą. Sąskaitas išrašo padavėjai arba maitinimo įstaigų vadovai. Jie skirti atsiskaitymui su įmonių lankytojais ar maitinimo paslaugų klientais. Sąskaita faktūra tuo pačiu yra ir apmokėjimą už maitinimo paslaugas patvirtinantis dokumentas. Sąskaitose nurodoma: įmonės pavadinimas, data, paslaugų (ar patiekalų) pavadinimas, jų kaina, atsakingo asmens parašas.

Sąskaitos išrašomos individualiems lankytojams tik restoranuose, baruose ir kavinėse bei maitinimo paslaugų (banketų, vakarienių, ruošiant kulinarinius patiekalus ir konditerijos gaminius pagal užsakymą ir pan.) klientams? visų tipų įmonėse. Valgyklose ir užkandinėse už paslaugas individualiems lankytojams atsiskaitoma per kasą, todėl išrašoma ne sąskaita, o išrašomas kasos kvitas, kuris, kaip ir parduotuvėje, yra apmokėjimo už paslaugas patvirtinimas.

Sąskaita faktūra

Sąskaita faktūra tiekėjo surašytą prekių siuntų, keliaujančių neišrašant sąskaitos faktūros, dokumentiniam patvirtinimui. Tai yra pagrindas atsiskaityti už gautas prekes banko pavedimu, įvykdant mokėjimo nurodymą.

Sąskaita faktūra yra šie duomenys:

sąskaitos numeris ir data;

siuntėjo ir gavėjo-mokėtojo pavadinimas ir banko duomenys;

pavadinimas ir kita identifikuojanti informacija apie prekę (rūšis, prekės ženklas, kiekis; prekės kaina ir vertė, įskaitant gavėjo apmokėjimą);

prekes išleidusio ir priėmusio asmens pavardė, vardas, patronimas.

Atsiskaitymo lydraštis dokumentas yra prašymas sumokėti, kurią pagal sutartį išrašo tiekėjas ir kartu su sąskaita išsiunčia pirkėjui.

KOMPLEKSAS TSD

Sudėtingas TSD- dokumentai, skirti informacijai apie prekių partijų kiekybines, kokybines ir sąnaudas perduoti ir saugoti, taip pat jų kiekybinei apskaitai prekių paskirstymo procese.

Kompleksiniai TSD – važtaraščiai: krovinių ir transporto, kelių, geležinkelio, oro, važtaraščiai (pervežimui jūra).

Važtaraštis (TTH) yra pirminis tiekėjo užpildytas gavimo dokumentas, skirtas informuoti gavėją apie prekių savybių visumą. TTN turi dvi dalis: prekių ir transporto.

Produkto skyriuje pateikiama informacija, leidžianti identifikuoti produktą, būtent:

Vardas,

Tiekėjo ir mokėtojo banko duomenys,

Informacija apie prekę ir tarą, įskaitant tipą, gaminio numerį, vienetų skaičių, bruto svorį, neto tarą, pakuotės tipą, kainą, kiekį.

Transporto skiltis (informacija apie krovinį) pildoma krovinio pristatymo metu ir jame yra:

Informacija apie išsiuntimo datą,

Transporto priemonės numeris ir važtaraštis;

Kliento pavadinimas ir adresas;

Pakrovimo ir iškrovimo taškai,

Taip pat perkrovimo punktai;

Išsami informacija apie krovinį;

Lydintys dokumentai, kuriuose nurodytas pakuotės tipas, pakuotės vienetų skaičius ir kt.

Geležinkelio važtaraštis (ZHN)- TSD, išduodamas siunčiant prekes geležinkeliu. Pagal paskirtį ir turinį ZhN panašus į važtaraštį su nedideliais skirtumais (pavyzdžiui, duomenys apie automobilio numerį). Gyvybės anketa turi būti užpildyta transportavimo ir perkrovimo pakrovimo ir iškrovimo operacijų metu.

Panašūs važtaraščiai išduodami kelių ir oro transportui, atsižvelgiant į jų ypatybes. Vežant krovinius jūrų ir upių transportu, sąskaitų faktūrų vaidmenį atlieka specialios TSD rūšys – vadinamieji važtaraščiai, liudijantys, kad atitinkamos prekės yra pakrautos į jūrų ar upių laivus per tokį ir tokį terminą. toks ir toks kiekis, būklė (pagal ženklinimą) su pristatymu į vieną ar kitą paskirties uostą.

PROJEKTAVIMO DOKUMENTACIJA

Projektavimo dokumentai– Tai dokumentai, kuriuose įrašoma informacija apie gamybos priemones.

Projektinė dokumentacija pasižymi dideliu informacijos turiniu visiems komerciniams subjektams, tačiau turi žymiai mažiau reguliavimo galimybių. Jie mažai įdomūs pardavėjams ir mažai naudingi vartotojams.

PROJEKTAVIMO DOKUMENTACIJA

Projekto dokumentai– tai dokumentai, kuriuose yra būtina informacija, naudojama gaminio projektavimo etape.

Projekto pasas

Projekto pasą sudaro šie skyriai:

***skaičiavimo ir braižymo dalys;

***bendras aiškinamasis raštas;

***darbo sauga ir priešgaisrinė bei sprogimo sauga;

***bendrasis planas;

***architektūrinė ir statybinė dalis;

***technologinė dalis;

***elektrinė dalis;

***automatika;

***šildymas ir vėdinimas;

***vandentiekio ir kanalizacijos bei kitos atkarpos.

Sutartis dėl mokslinių ir techninių produktų kūrimo

Techninė užduotis

Kalendoriaus planas

PROJEKTAVIMO DOKUMENTACIJA

Projektavimo dokumentai– tai grafiniai ir tekstiniai dokumentai, kurie individualiai arba bendrai apibrėžia gaminio sudėtį ir dizainą ir kuriuose yra būtini duomenys jo kūrimui ar gamybai, kontrolei, priėmimui, eksploatacijai ir remontui.

Specifikacijos

Techninės specifikacijos (TS) gali būti standartas, standarto dalis arba nepriklausomas dokumentas.

Specifikacijos (kaip nepriklausomas dokumentas) turi ribotą galiojimo laiką ir, pasiekus tam tikrą gamybos lygį, pakeičiamos jų pagrindu sukurtais GOST.

Techninės sąlygos? dokumentas, kuriame pateikiami reikalavimai (visų rodiklių, normų, taisyklių ir reglamentų rinkinys) gaminiui, jo gamybai, kontrolei, priėmimui ir pristatymui, kurių netikslinga nurodyti kituose projektavimo dokumentuose.

Specifikacijos rengiamos vienam konkrečiam gaminiui, medžiagai, medžiagai arba keliems specifiniams gaminiams, medžiagoms, medžiagoms ir pan. (GOST yra sukurti prekių grupei).

Specifikacijos rengiamos šiais atvejais:

1. Jei nėra Rusijos Federacijos valstybinio standarto (GOST R) arba tarpvalstybinio standarto (GOST), bendrosios techninės sąlygos arba techninės sąlygos;

2. Jeigu yra valstybinis bendrųjų techninių sąlygų (techninių sąlygų) standartas, kai gamintojui reikia patikslinti ar papildyti konkrečiam maisto produktui keliamus reikalavimus.

Patikslinus ar papildant technines specifikacijas valstybinių bendrųjų techninių sąlygų standartų ar techninių sąlygų reikalavimus, rodiklių reikšmės neturėtų būti mažesnės (blogesnės) nei nustatytos valstybiniuose standartuose. Jei tam tikro gaminio projekto ar kitų techninių dokumentų nėra, specifikacijose turi būti pateikti visi gaminiui, jo gamybai, kontrolei ir pristatymui keliami reikalavimai.

Techninės sąlygos, nurodytos sutartyse (sutartyse) dėl tiekiamų produktų (teikiamų paslaugų), naudojamos kaip norminiai dokumentai (GOST R 1.0-92). Techninės sąlygos turi atitikti GOST 2.114-95.

***Titulinis puslapis;

***Pagrindinė dalis;

***Pakeisti registracijos lapą.

Pagrindinę techninių specifikacijų dalį sudaro šie skyriai:

***"Taikymo sritis";

***„Kokybės ir saugos reikalavimai“;

***"Žymėjimas";

***"Paketas";

***"Priėmimo taisyklės";

***"Kontrolės metodai";

***"Transportavimo ir saugojimo taisyklės".

Informacijos apie ne maisto produktus turinio reikalavimus reglamentuoja prekių grupės, taip pat atskirų jų rūšių standartai. Į informaciją turėtų būti įtraukta ši informacija:

Produkto pavadinimas;

kilmės šalies pavadinimas;

gamintojo pavadinimas (gali būti papildomai nurodytas lotyniškos abėcėlės raidėmis);

pagrindinė (arba funkcinė) gaminio paskirtis arba jo taikymo sritis;

saugaus laikymo, transportavimo, saugaus ir efektyvaus naudojimo, taisymo, šalinimo, laidojimo, sunaikinimo (jei reikia) taisyklės ir sąlygos;

pagrindinės vartotojo savybės arba charakteristikos;

informacija apie privalomą sertifikavimą, kuris taikomas atitikties ženklo forma;

gamintojo ir (ar) pardavėjo juridinis adresas.

Priklausomai nuo prekės tipo ir techninio sudėtingumo, gamintojas ir (ar) pardavėjas privalomą informaciją gali papildyti šiais duomenimis:

grynasis svoris, pagrindiniai matmenys, tūris arba kiekis;

kompozicija (išsamumas);

gamintojo prekės ženklas (prekės ženklas) (jei yra);

Pagaminimo data;

galiojimo laikas (arba tarnavimo laikas);

norminio ar techninio dokumento, pagal kurį gaminys gaminamas, pavadinimas (privaloma vietinės gamybos prekėms);

informacija apie savanorišką sertifikavimą (jei yra);

informacija apie gaminio atitikties valstybinių standartų reikalavimams ženklą (jei yra);

prekės brūkšninis kodas (jei yra);

specifinė informacija vartotojui (jei reikia).

Produkto pavadinimas turi atitikti Rusijos Federacijos valstybinius standartus ir visos Rusijos techninės ir ekonominės informacijos klasifikatorius.

Parfumerijos ir kosmetikos gaminių pavadinimai kai kuriais atžvilgiais skiriasi. Kvepalų ir kosmetikos gaminio pavadinimas turi konkrečiai ir patikimai jį apibūdinti. Jei yra išskirtinių produkto savybių (pavyzdžiui, „plaukų formavimo želė“, „akių pieštukas“), jos įtraukiamos į pagrindinį pavadinimą. Parfumerijos ir kosmetikos gaminių pavadinime negalima nurodyti, kad tai kitos žinomos įmonės gaminys. Pvz., tokie pavadinimai kaip kvepalai „Klima“ ar kvepalų imitacija „Klima“, kosmetiniai kremai, tokie kaip „L'Oreal“ ir kt., neleidžiami parfumerijos pavadinime ar pavadinimuose kosmetikos gaminiai.

Rusijai netradicinės ir importuojamos prekės turi turėti tarptautinius, regioninius ar nacionalinius standartus atitinkančius pavadinimus, o jei jų nėra – kilmės šalyje naudojamus pavadinimus.

Gamintojo šalies pavadinimas nurodomas tarptautinių organizacijų priimtu pavadinimu. Jeigu vienoje šalyje pagamintas gaminys technologiškai apdorojamas kitoje šalyje, dėl kurio pakeičiamos jo savybės ir (ar) paverčiamas galutiniu gaminiu, tai taikant informaciją, ši kita šalis turėtų būti laikoma šios prekės kilmės šalimi. Jeigu prekių gamintojas nėra ir pakuotojas, ir (ar) eksportuotojas, tai kartu su gamintojo pavadinimu turi būti nurodytas pakuotojas ir (ar) eksportuotojas bei jų juridiniai adresai.

Vartotojui turi būti pranešta apie pagrindinę (arba funkcinę) buitinės prekės paskirtį, jo pagrindines vartotojų savybes ar charakteristikas, taikymo sritį, saugaus laikymo, transportavimo, naudojimo, taisymo, šalinimo taisykles ir sąlygas bei kita. konkrečiam gaminio tipui taikomo norminio ar techninio dokumento reikalavimus. Pavyzdžiui, informacijoje apie odinius batus turėtų būti pateikiama informacija apie tokias pagrindines vartotojo charakteristikas, kaip viršutinės dalies, padų ir pamušalo medžiagų tipas; viršutinės medžiagos spalva; batų dydis ir pilnumas.

Visada reikia nurodyti parfumerijos ir kosmetikos gaminių paskirtį, pavyzdžiui, vandeniui atsparus tušas, šampūnas nuo pleiskanų, veido drėkiklis, kūno apsaugos nuo saulės priemonė ir kt. Paskirtis gali būti nenurodyta, jei ji akivaizdi, pavyzdžiui, tualetinis muilas, dantų pasta . Jei prekės pavadinime nurodyta jo paskirtis, už tai atsakingas ir gamintojas.

Prekės grynasis svoris, pagrindiniai matmenys, tūris ir kiekis turi atitikti Tarptautinę vienetų sistemą (SI). Parfumerijos ir kosmetikos gaminiams ši informacija nurodoma pakuojant. Ant produktų, sveriančių mažiau nei 5 g arba tūrio, mažesnio nei 5 ml, leidžiama nenurodyti svorio ar tūrio.

Prekių sudėtis (komplektiškumas) turi būti pateikiama sąrašo forma pavadinimu „Sudėtis“ arba „Išsamumas“. Parfumerijos ir kosmetikos gaminių sudėtis turi būti papildyta ingredientų ir parfumerinių (aromatinių) kompozicijų sąrašu, siekiant mažinti jų masės dalį gaminio sudėtyje. Šiuo atveju kvepalų (aromatinė) sudėtis nurodoma kaip vienas ingredientas, neatskleidžiant kompozicijos. Ingredientai, kurių koncentracija mažesnė nei 1 %, gali būti išvardyti bet kokia tvarka pačioje pabaigoje.

Gamintojo prekės ženklas (prekės ženklas) klijuojamas tiesiai ant prekių, taros arba etiketėse ir etiketėse.

Atsižvelgiant į konkrečių prekių savybes, informacijoje apie jas nurodomas prekės tinkamumo laikas ir tinkamumo vartoti terminas (service) arba tik galiojimo laikas (service).

Gamintojas turi nurodyti galiojimo datą, jei produktas yra įtrauktas į Rusijos Federacijos vyriausybės patvirtintą „Prekių, kurioms privaloma nustatyti galiojimo datą, sąrašą“. Neriboto ilgalaikio (kelerių metų) galiojimo termino prekėms jų galiojimo laikas ar laikymo datos nenurodomos vartotojui skirtoje informacijoje, o nustatomos pirkimo–pardavimo sutartyje.

Tinkamumo laikas (arba naudojimo laikas) skaičiuojamas nuo pagaminimo datos ir nurodomas tiesiai ant gaminio, transportavimo ar vartotojo pakuotės, naudojant vieną iš standartinių formulių:

„Geriausias iki... (dienos, mėnesiai, metai)“ arba „Geriausias iki... (diena, mėnuo, metai)“, „Naudoti iki... (diena, mėnuo, metai)“, „Naudojimo laikas . (metai, valandos, ciklai). Ant parfumerijos ir kosmetikos gaminių tinkamumo laikas turi būti nurodytas su pagaminimo data, nurodant pagaminimo mėnesį ir metus. Jeigu prekė supakuota į transportavimo ar kitokią tarą, kurioje ji bus siūloma vartotojui, tai prie pagaminimo datos turi būti nurodoma šios prekės pakavimo data, kuri yra užklijuota ant transportavimo ar vartojimo taros.

Informacijoje apie vietinius gaminius turi būti nuoroda į norminius ar techninius dokumentus, pagal kurių reikalavimus ji buvo pagaminta.

Informacija apie savanorišką gaminio sertifikavimą pateikiama atitikties ženklo forma, priimta konkrečioje oficialiai įregistruotoje savanoriško sertifikavimo sistemoje.

Prekės, taros ir (ar) pakuotės brūkšninis kodas taikomas pagal Europos gaminių numeravimo asociacijos (EAN) nustatytas taisykles.

Prie gaminio gali būti pridedama specifinė informacija, pavyzdžiui, reklama, apibūdinanti šio gaminio ypatingas savybes ar pranašumus, palyginti su analoginiais gaminiais, licencijos ženklai, efektyvumo ženklai, padidintas saugumas ir kt. Taigi informacija, apibūdinanti konkrečias gaminių savybes, gali būti dantų šepetėlių šerelių standumas, dantų siūlo ir dantų krapštukų tipas (vaškuotas, medinis, su fluoru) ir kt. Parfumerijos ir kosmetikos gaminiams būtina nurodyti laikymo sąlygas (žema temperatūra, tam tikra oro drėgmė ir kt.) .

Informacija apie prekę yra vienoje ar keliose vietose, kurias būtų lengva perskaityti, tačiau informacija visada turi būti tose pačiose gaminio vieneto, talpyklos ir pakuotės vietose. Mažo dydžio tarai ar pakuotės vienetams, ant kurių techniškai sunku sudėti visą reikiamos informacijos tekstą, taip pat ant suvenyrų ir dovanų, duomenis apie prekę ar jos dalį leidžiama talpinti ant atviruką, įdėklą, pritvirtintą prie kiekvienos talpyklos vieneto, pakuotės, grupinės pakuotės arba tiekiamo gaminio lydimuosiuose dokumentuose.