Ростелеком интернетийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас. Ростелеком дахь лавлах дугаарууд
ISP бүр техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй байдаг, учир нь үүнгүйгээр хийх боломжгүй юм. Захиалагчид ихэвчлэн мэргэжилтнүүдийн оролцоог шаарддаг асуудалтай тулгардаг. Тэгээд тэд ISP-ийнхээ шууд утас руу залгаж эхэлдэг. Ростелекомын интернетийн техникийн дэмжлэг нь хамгийн хэцүү асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл аливаа эвдрэлийг арилгахын тулд засварчдыг илгээхэд үргэлж бэлэн байдаг. Техникийн дэмжлэгт хэрхэн нэвтрэхийг харцгаая.
Хувь хүмүүсийн үндсэн утасны дугаарууд
Ростелекомын интернетийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь захиалагчдын аливаа асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой. Энэ нь цаг наргүй ажилладаг тул та өдөр, шөнийн аль ч цагт энд залгах боломжтой. Хэрэв таны интернет холболттой холбоотой асуудал гарвал энд залгахаа мартуузай.
- Захиалагчийн төхөөрөмж (модем, чиглүүлэгч) ажиллахгүй байна;
- Зарим нөөц (эсвэл огт) нээгддэггүй;
- Хандалтын хурд нь тарифын төлөвлөгөөний дагуу зарласнаас бага байна;
- Үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд асуудал гарсан;
- Үл ойлгогдох өр үүссэн;
- Хувийн данс ажиллахгүй байна;
- Тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх боломжгүй;
- Нэмэлт үйлчилгээ ороогүй болно.
Ростелекомын интернетийн дэмжлэг нь үүссэн аливаа асуудлыг шийдэх болно. Шийдвэрлэх хугацаа нь олон хүчин зүйлээс шалтгаална - зарим эвдрэлийг шууд арилгах, заримыг нь нэг өдрийн дотор шийдвэрлэх боломжгүй юм.
Москвагийн нутаг дэвсгэр дээр интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгч Ростелекомын үйлчилгээг олон москвичуудад мэддэг OnLime брэндийн дор үзүүлдэг. Тиймээс, бүх асуултын хувьд та OnLime-ийн мэргэжилтнүүдтэй холбоо барина уу - тэд World Wide Web-д нэвтрэх үүрэгтэй. Хэрэв та зүгээр л захиалагч болох гэж байгаа бөгөөд танд асуух зүйл байвал 8-800-707-80-38 утсаар асууж болно. Энэ шугам нь бусад асуудлуудыг шийдвэрлэхгүй гэдгийг анхаарна уу - зөвхөн холболт.
Ростелекомоос (OnLime) интернетийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас - 8-800-707-12-12. Энэ дугаарыг утасны дэвтэртээ заавал бичээрэй, учир нь таны интернет эвдэрсэн үед та үйлчилгээ үзүүлэгчийнхээ вэбсайтаас үүнийг шалгах боломжгүй болно. Энэ шугам нь аль хэдийн холбогдсон захиалагчдад зориулагдсан гэдгийг анхаарна уу. Техникийн дэмжлэг нь зөвхөн Ростелекомоос интернетээр төдийгүй бусад үйлчилгээнд ажилладаг - энэ бол телевиз, телефон утас юм.
Ростелеком нь хуулийн этгээдэд зориулсан интернетийн техникийн дэмжлэг
Москва дахь тэргүүлэгч интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн интернетийг зөвхөн энгийн захиалагчид төдийгүй корпорацийн үйлчлүүлэгчид ашигладаг. Мөн тэд ч гэсэн интернетэд холбогдоход асуудалтай байж магадгүй юм. Жижиг бизнесийн сегментэд хамаарах корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд Ростелекомын (OnLima) техникийн дэмжлэг үзүүлэх дараах утасны дугаарууд ажилладаг.
- 8-800-301-01-60 - энэхүү шууд утас нь зөвхөн захиалагч болохыг хүсч буй хуулийн этгээд, бизнес эрхлэгчдэд зориулагдсан болно. Өөрөөр хэлбэл, холболтын асуудлууд энд шийдэгддэг;
- 8-800-301-02-60 - энэ шугам нь байгуулагдсан корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан болно. Хэрэв та Rostelecom (OnLime) -ээс интернетэд холбогдох боломжгүй бол энд залгаарай - техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтнүүд үргэлж аврах ажилд ирж, шаардлагатай бүх зөвлөгөөг өгөх болно.
Томоохон бизнесийн сегмент болон төрийн өмчит компаниудын төлөөлөгчдийн хувьд Ростелекомоос интернетэд зориулсан тусдаа техникийн дэмжлэг байдаг. Тэр 8-800-200-3000 дугаарт байна. Томоохон корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээ тань танд тохирохгүй байвал энд залгаарай. Мөн шинээр байгуулагдах хуулийн этгээдүүдийг холбох асуудлыг шийдвэрлэдэг.
Хэрэв та хувь хүн бөгөөд интернетийн техникийн дэмжлэг авах боломжгүй бол Ростелекомын бусад дугаар руу залгах шаардлагагүй - тэд энд танд туслахгүй. Залгахад асуудал гарвал дараа залгаж үзээрэй - энэ нь шууд утас үнэгүй болох магадлалтай.
"Ростелеком" нь ОХУ-ын хамгийн том телефон утасны оператор, интернет үйлчилгээ үзүүлэгчийн "гарчиг" -ыг зүй ёсоор эзэмшдэг. Компани нь шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд үйлчлүүлэгчидтэйгээ хоёр талын харилцаа холбоог дээд зэргээр хангасан.
Тус компанийн оператор тантай 24 цагийн турш холбоотой байна! Дуудлагын нэмэлт төлбөр байхгүй! Та зөвхөн асуудлаа шийдэж, доор үзүүлсэн хүмүүсээс Ростелекомын операторын дугаарыг залгах хэрэгтэй.
Ростелекомын "амьд" операторыг хэрхэн дуудах вэ
Ростелекомын үйлчилгээтэй холбоотой асуудлаа аль болох хурдан шийдвэрлэхийн тулд компани нь хэрэглэгчдэд туслах хэлтсүүдийг болгоомжтой байгуулжээ. Хэрэв та олон сувгийн утасны дугаар руу залгавал үйлчилгээний ажилтан асуултанд хариулах болно.
"Ростелеком операторын нэг дугаар руу залгах"
Нэгдсэн тусламжийн үйлчилгээ - та албан ёсны дугааруудын аль нэгийг - 8 800 100 08 00, түүнчлэн 8 800 18 11 830 ашиглан Ростелекомын оператор руу шууд залгаж болно.
"Ростелекомын операторын утас руу хэлтэсээр нь залгах"
Тоног төхөөрөмжийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ - та тоног төхөөрөмжийг тохируулах талаар чадварлаг зөвлөгөө авах болно; мөн түүнчлэн - World Wide Web, Интерактив ТВ гэх мэт хандалтыг хангахтай холбоотой техникийн шинж чанартай бүх асуудлаар. Та 8 800 70 71 811 дугаарын утсаар холбогдож тоног төхөөрөмжийг тохируулах мэргэжилтэнтэй холбогдож болно.
Борлуулалтын үйлчилгээ - Та 8 800 10 00 800 утсаар холбогдож компанийн үйлчилгээний талаар лавлаж, холбогдох хүсэлтээ гаргаж болно.
Лавлагааны үйлчилгээ - Тарифын төлөвлөгөө, компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний талаар танд мэдэгдэх болно. Та дансны статус, гэрээ байгуулах нөхцөл, "Амласан төлбөр" үйлчилгээг идэвхжүүлэх боломжтой болно. Хэрэв операторын ажлын талаар гомдол байгаа бол тэдгээрийг хүлээн авах болно. Ростелеком 8 800 70 71 800 операторын дугаар руу залгахад л үлддэг.
Автомат мэдээлэл өгөх үйлчилгээ - Та орон нутгийн утас, интернет үйлчилгээний тарифын багцыг өөрчлөх талаар суралцах болно (хувь хүмүүст хамаарна). Операторын утас 8 800 70 73 333.
Гар утасны захиалагчдад зориулсан үйлчилгээ - Бүх захиалагчид 8 800 30 01 802 утсаар Rostelecom оператор руу залгаж болно.
CDMA холбооны хэрэглэгчдэд туслах үйлчилгээ - 8 800 45 00 156; Мэдээллийн дэмжлэг авахын тулд 8 800 45 00 159 үнэгүй дугаарыг өгдөг.
Интернэтийн тусламжийн ширээ - Өргөн зурвасын интернет ашиглах бол 8 800 30 01 803 дугаарт залгаж болно.
Нэхэмжлэл боловсруулах үйлчилгээ - Салоны ажилчдын үйл ажиллагаа, мэдээллийн үйлчилгээтэй холбоотой бүх гомдлыг 8 800 30 01 817 утсаар хүлээн авна.
Дээрх дугааруудын жагсаалтаас гадна ОХУ-ын бүс нутгуудад та орон нутгийн нэмэлт дугааруудыг ашиглаж болно, үүнийг Ростелекомын холбоо барих хуудаснаас хялбархан олох боломжтой. Зүүн дээд хэсэгт байрлах бүсээ сонгоно уу.
"Гадаадад Ростелекомын оператор руу залгах"Хэрэв та гадаадад олон улсын роуминг горимд байгаа бол +7 902 18 81 810 дугаарыг ашиглана уу (залгах формат нь олон улсын байх ёстой!). Дуудлагын төлбөр байхгүй.
Оросын хамгийн том интернет үйлчилгээ үзүүлэгч, утастай болон үүрэн холбооны оператор, интерактив телевиз нь үйлчлүүлэгчиддээ хүндэтгэлтэй хандаж, үр дүнтэй яриа хэлэлцээг хангахын тулд техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо тогтоох хэд хэдэн аргыг санал болгодог. Ростелекомын операторын дугаарыг хаанаас авах вэ, Ростелекомын оператор руу хэрхэн залгах вэ? Энэхүү мэдээллийн нийтлэлийг уншсаны дараа та оператортой харилцах, яаралтай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн аргыг хурдан сонгох боломжтой болно.
Ростелекомын оператор руу хэрхэн залгах вэ?
Оператортой холбоо барих хамгийн тохиромжтой арга бол техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг дуудах явдал юм. Ростелеком нь төлбөртэй болон үнэ төлбөргүй утасны дугаартай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ямар ч тохиолдолд хоёр сонголтыг утасны дэвтэрт бүртгэх ёстой.
- Ростелекомын оператор руу ямар ч гар утаснаас дуудлага хийх.Хэрэглэгчдэд өдрийн цагаар иж бүрэн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд 8-800-1000-800 үнэгүй ганц дугаар байдаг. Үүний дагуу ОХУ-ын оршин суугч бүр захиалагч эсэхээс үл хамааран тус компанийн одоо байгаа үйлчилгээний талаарх гэрчилгээг хүлээн авах, холбогдох, засварлах хүсэлт гаргах боломжтой.Түүнээс гадна хоёр утасны дугаар үнэгүй байна. дараах мэдээллээр хангадаг нийслэлийн бүс: 8-495-727-49-77 - суурин, хот хоорондын болон олон улсын харилцааны үйлчилгээ;
8-800-100-25-25 - тарифын төлөвлөгөөний талаархи мэдээллээр хангах, автомат горимд гэрээ байгуулах.ОХУ-ын бусад бүс нутагт Ростелекомын вэбсайтад "Тусламж" хэсэгт байрлах "Утас" таб дээр байрлуулсан бусад лавлах дугаарууд байдаг.
- Бүс нутаг дахь Ростелеком операторын богино дугаарууд.Өөр ямар ч үүрэн холбооны оператор ийм олон төрлийн богино дугаар байдаггүй. Нэг талаараа энэ нь сайн хэрэг. Хүссэн тоонуудын хослолыг мэдсэнээр та оператортой хялбархан холбоо барьж, тарифын талаар мэдээлэл авах, цахилгаан илгээх болон бусад олон зүйлийг хийх боломжтой. Нөгөөтэйгүүр, энэ нь тийм ч тохиромжтой биш юм, учир нь ОХУ-ын бүс нутаг бүр өөрийн гэсэн үйлчилгээний дугаартай байдаг. Тэдгээрийг ашиглахын тулд та компанийн вэбсайтаас хайж олох эсвэл 8-800-1000-800 дугаарын үнэгүй дугаар руу залгаж оператороос асуух хэрэгтэй.Жишээ нь, Санкт-Петербург 24-ийн оршин суугчид дараах дугаарын жагсаалтыг авах боломжтой. өдрийн цагаар: 8-118-09 - утасны дугаарын талаархи үнэгүй мэдээлэл;
8-118-11 - утасны дугаар, хаягийн талаархи төлбөртэй мэдээлэл;
8-126 - утсаар төлбөртэй цахилгаан хүлээн авах;
8-142 - холбооны тарифын талаархи төлбөртэй мэдээлэл;
8-124 - төлбөртэй, бүс доторх дуудлагыг захиалах;
8-181 - төлбөртэй алсын зайн дуудлага захиалах;
8-191 - олон улсын ач холбогдолтой дуудлагыг төлбөртэйгээр захиалах. - Роуминг дахь Ростелекомын дэмжлэг.Ростелеком нь гадаадад байгаа эх орончдоо техникийн дэмжлэггүйгээр орхидоггүй. Тэд үргэлж +7-902-18-81-810 утсаар тусламж хүсч болно. Олон улсын роумингоос энэ дугаар руу хийсэн дуудлагын төлбөр төлөхгүй.
Ростелекомын шууд оператортой харилцах өөр аргууд
Та зөвхөн утсаар төдийгүй асуудлаа мэдээлж, санал хүсэлт, хүсэлтээ үлдээж болно. Үүнийг хийхийн тулд Ростелекомын оператор нь ирж буй мессежүүдэд шуурхай хариу өгөхөд бэлэн байгаа олон тооны үйлчилгээ, үйлчилгээтэй.
Оператор руу залгах, холбогдох боломжгүй тохиолдолд онлайн чат ашиглах цаг болжээ. Та үүнийг нэг хувийн данснаас болон My Rostelecom гар утасны програмаас авах боломжтой нь анхаарал татаж байна. Энэ тохиолдолд даалгаврын хурдан шийдэл нь төхөөрөмж дээр интернет холболт байгаа эсэх, зөв боловсруулсан асуултаас хамаарна.
Та хариултыг олж, санал бодлоо илэрхийлж, олон жилийн турш Ростелекомын үйлчилгээг олон жилийн турш ашиглаж ирсэн хүмүүстэй чатлах боломжтой: Одноклассники, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube, Telegram.
Имэйлийн хувьд үргэлж онлайн нэг имэйл хаяг [имэйлээр хамгаалагдсан]. Үүнээс гадна бүс нутгийн төлөөлөгчийн газар бүр өөрийн гэсэн цахим шуудангийн хайрцагтай бөгөөд хаягийг танай бүс нутгийн вэбсайтаас олж болно.
Ялангуяа санал хүсэлт, санал хүсэлт, хүслийн хувьд Ростелекомын менежерүүд санал хүсэлтийн маягтыг бөглөхийг санал болгож байна, үүнд та хамгийн бага өгөгдлийг зааж өгөх ёстой: холбоо барих утасны дугаар эсвэл имэйл, давж заалдах текст. Тусламжийн үйлчилгээ нь 24 цагийн дотор хариу илгээх эсвэл дахин залгах үүрэгтэй.
Харилцаа холбооны компанийн төлөөлөгчтэй биечлэн ярилцахыг хүссэн хүмүүсийн хувьд бүх томоохон хотуудад хувь хүмүүст зориулсан үйлчилгээний төвүүд байдаг. Тэдний хаяг, ажиллах цаг, холбоо барих утасны дугаарыг "Тусламж" хэсгийн "Оффис" таб дээр жагсаасан болно.