Ростелекомын утасны шугам засвар - утасны дугаар: утасны шугамын үйлчилгээнд зориулсан өргөдөл. Суурин утас ажиллахгүй байна - юу хийх вэ

Хамгийн алдартай харилцааны хэрэгслийн нэг бол утас юм. Хэдийгээр орчин үеийн ертөнцөд гар утас нь суурин холбооны хэрэгслийг орлож байгаа ч сүүлийнх нь хүчтэй байр суурь эзэлсээр байгаа бөгөөд хэрэглэгчид бүтэлгүйтвэл ноцтой асуудалтай тулгардаг.

Ростелеком нь өндөр чанартай утасны харилцаа холбооны хамгийн алдартай үйлчилгээ үзүүлэгч хэдий ч энэ оператор хүртэл заримдаа үйлчилгээ үзүүлж чадахгүй байна.

Технологийн ашиг тусыг ашиглахад үнэтэй цаг хугацаа, мөнгөө үрэхгүй байхын тулд хэрэглэгч бүр тоног төхөөрөмжийг хэрхэн засах боломжтойг мэддэг байх ёстой тул нийтлэлд техникийн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх зөвлөмжийг өгөх болно.

Асуудлыг мэдээлж байна

Суурин утасны тоног төхөөрөмжийн үйл ажиллагаанд тасалдал гарсан тохиолдолд энэ асуудлыг шийдэхийн тулд яг хаана залгахаа мэдэх хэрэгтэй. Ростелекомын мэргэжилтнүүд асуудлыг хэрэглэгчийн тусламжийн холбоо барих төвд нэн даруй мэдэгдэхийг зөвлөж байна. Энэ үйлчилгээ үзүүлэгч нь улсынхаа бараг бүх бүс нутагт үйлчилгээ үзүүлдэг тул техникийн ажилтнуудын ачаалал ихтэй тул асуудлыг шийдвэрлэхэд хоцрох тохиолдол байнга гардаг гэдгийг санах нь зүйтэй.

Дэмжлэг нь:

• Суурин утас
• Интернет
• Хөдөлгөөнт төхөөрөмж

Гар утас эсвэл гэрийн утас ашиглан та Rostelecom-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгаж, гэрийн утас ажиллахгүй байгаа талаар техникийн ажилтанд мэдэгдэх хэрэгтэй. Үүнийг үйлчилгээний гэрээ, төлбөрийн баримт эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтад заасан дугаараар хийж болно.

Та Ростелекомын нэгдсэн хэрэглэгчийн дэмжлэг үйлчилгээний 8-800-450-01-50 дугаар руу залгаж болно.

Техникийн дэмжлэгтэй интернетээр хэрхэн холбоо барих вэ?

Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас утасны үйлчилгээг ашиглах боломжгүй бол та Rostelecom-ийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан асуудлыг шийдэж болно www.rt.ru. Энэ арга нь маш их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа, учир нь бараг бүх байшинд интернет холболт байдаг бөгөөд үүнээс гадна түүний гүйцэтгэл нь утасны шугамаас хамаардаггүй. Өөр нэг давуу тал нь харилцагчийн үйлчилгээний мэргэжилтэнээс хариу хүлээх шаардлагагүй бөгөөд энэ нь цагийг ихээхэн хэмнэдэг.

Сайт дээр өргөдөл гаргах ёстой.

Сайтын үндсэн хуудсан дээр та өргөдөл илгээх хотыг сонгоод хуудасны доод хэсэгт байрлах холбоо барих төвийн холбоосыг олох хэрэгтэй. Тусгай цонх нээгдэж, асуулгын бүх талбарыг бөглөх шаардлагатай бөгөөд үйлчилгээ нь ажиллахгүй байгаа тул асуудал болон болзошгүй алдааг зааж өгөх шаардлагатай.

Хэрэв техникийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн хариуг хүлээж байхдаа алдаагаа өөрөө засах боломжтой бол өмнө нь үүсгэсэн програмыг амархан цуцалж болно. Эвдрэлийг өөрөө засах боломжгүй, тоног төхөөрөмжийн засварчин холбоо барихгүй байх тохиолдол байдаг тул дахин залгаж, үйлчилгээний хэлтэст асуудлынхаа талаар сануулах нь зүйтэй.

Хүссэн шиг ажиллахгүй байгаа үйлчилгээний төлбөрийг төлөх талаар санаа зовох хэрэггүй. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд үүсгэсэн програм нь хэрэглэгчийн буруугаас болж асуудал гарсан тохиолдолд үйлчилгээг ашиглахад дахин тооцоолол хийхэд тусална.

Бид өөрсдөө асуудлыг шийддэг

Хэдийгээр та аль хэдийн утасдаж, тусламжийн тасалбар үүсгэсэн байсан ч та өөрөө эвдрэлийг засахыг оролдож болно.

Утасны мессежийн ажиллагаа тасалдсан хэд хэдэн шалтгаан бий: суурин төхөөрөмж эвдэрсэн, утаснуудын бүрэн бүтэн байдлыг зөрчсөн, гадаад кабель тасарсан, үйлчлүүлэгчийн дансны төлбөрийг төлөөгүй.

Гэрийн утасны сүлжээнд эвдрэл үүсч болзошгүй шалтгаан бүрийг ээлжлэн шалгах шаардлагатай. Үйлчилгээ үзүүлэгч рүү залгахаасаа өмнө үйлчилгээний доголдол нь таны буруу биш эсэхийг шалгах ёстой, эс тэгвээс үйлчилгээ үзүүлэгч алдагдлыг нөхөн төлөхгүй.

Практикаас харахад телеграфын утас тасарснаас болж харилцаа холбооны ажилд зөрчил гардаг. Энэ тохиолдолд ослын голомтод амьдарч буй олон тооны захиалагчдад шууд утасны үйлчилгээ үзүүлэх ажил тасалдсан байна. Аз болоход яаралтай тусламжийнхан хэдхэн цагийн дотор ийм асуудлыг шийдэж өгдөг.

Ажлын бус гэрийн утас нь орчин үеийн хүнд ихээхэн таагүй байдлыг авчирдаг. Харьцангуй саяхан гарч ирсэн хөдөлгөөнт холбоо нь суурин өрсөлдөгчөө бүрэн орлож чадахгүй байв. Олон хүмүүс түүний тусламжтайгаар хэлэлцээр хийхийг илүүд үздэг хэвээр байна.

Өнөөдөр Орос улсад хүн амд найдвартай, өндөр чанартай суурин холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг томоохон операторуудын нэг бол Ростелеком юм. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд энэ операторын утаснууд эзэддээ чимээгүйхэн хариу үйлдэл үзүүлдэг. Ростелекомын гэрийн утас ажиллахаа больсон тохиолдолд яах вэ? Энэ тохиолдолд удаан хугацаанд харилцаа холбоогүй үлдэхгүйн тулд хаашаа залгах ёстой вэ, яагаад эвдрэл гардаг вэ?

Юуны өмнө мэргэжилтнүүд холболт байхгүй байгааг илрүүлсний дараа нэн даруй Rostelecom-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо бариарай гэж зөвлөж байна. Гэсэн хэдий ч улс орны ихэнх бүс нутгийг хамарсан энэ операторын өргөн уудам сүлжээ, операторуудын ачаалал ихтэй, техникийн ажилтнуудын өндөр ажил эрхлэлт нь өргөдлийг боловсруулахад урт хугацаа хүргэдэг.

Та дараахийг ашиглан туслах агентуудтай холбогдож болно:

• Аливаа суурин төхөөрөмж;
• Интернет;
• Гар утас.

Бид оператортой холбогдохыг хичээж байна

Суурин утас эсвэл гар утас ашиглан үйлчилгээ үзүүлэгчийн хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээнд дараахь дугаараар залгах хэрэгтэй.

• Харилцаа холбооны үйлчилгээ нийлүүлэх гэрээнд;
• Төлбөрийн баримт дээр;
• операторын вэбсайт дээр.

Та өдрийн аль ч цагт 150 эсвэл 8-800-450-01-50 дугаарын нэгдсэн тусламжийн үйлчилгээнд үнэ төлбөргүй залгаж болно.

Бид асуудлынхаа талаар компанийн вэбсайтаар дамжуулан техникийн дэмжлэгт мэдэгддэг

Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас та нэвтэрч чадахгүй бол Rostelecom-ийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан өргөдөл илгээж болно https://rt.ru/. Үүнийг бий болгохын тулд танд хэрэгтэй:

Хэрэв мэргэжлийн техникийн туслалцаа авахыг хүлээж байхдаа утасны эзэмшигч өөрөө асуудлыг шийдэж чадвал компанийн техникийн үйлчилгээнд хандсан хүсэлтийг цуцалж болно. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбоо тасарсан шалтгааныг бие даан тогтоож, арилгах боломжгүй бөгөөд оператороос мастерын айлчлалын тухай удаан хүлээсэн дуудлага ирэхгүй бол та үйлчилгээг сануулахаас эргэлзэх хэрэггүй. ажилчид өөрийнхөө тухай болон таны асуудлын талаар.

Нэмж дурдахад, албан ёсоор бүртгэгдсэн програм нь утасны эзэмшигчийн буруугаас болж алдаа гарсан тохиолдолд утасны үйлчилгээний төлбөрийг дахин тооцоолоход тусална.

Бид өөрсдийн гараар асуудлыг засахыг хичээдэг

Та мөн холболт байхгүй байгаа шалтгааныг өөрөө тодорхойлохыг оролдож болно. Мэргэжилтнүүд статистикийн дагуу хамгийн их тархсан хэд хэдэн асуудлыг тодорхойлжээ.

• Төхөөрөмжийн эвдрэл;
• утастай холбоотой асуудал;
• Шугаман дээрх эвдрэл, богино холболт, гадаад кабелийн засварын ажил;
• Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөхгүй байх.

1. Төхөөрөмжийн эвдрэл.Утасны ажиллах нөхцөлийг шалгах нь технологиос хол байсан ч хүн бүрт маш энгийн зүйл юм. Үүнийг хийхийн тулд та зүгээр л хажуугийн давхарт байрлах эсвэл хөрш, найз нөхөд, хамаатан саднаасаа түрээсэлсэн суурин төхөөрөмжийг утасны кабельд холбох хэрэгтэй. Хэрэв асуудал гар утсанд байгаа бол ийм холболт хийсний дараа утсан дээр дахин дуугарах болно. Хэрэв байшинд хэд хэдэн төхөөрөмж зэрэгцээ холбогдсон бол та тус бүрийг шалгах хэрэгтэй.
2. Утасны асуудал.Утасны бүрэн бүтэн байдлыг шалгахын тулд утаснуудын бүхэл бүтэн уртыг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй, ялангуяа цахилгаан соронзон хальсаар хамгаалагдсан мушгиралт байгаа бол. Магадгүй утаснууд нь хөгшрөлтийн улмаас элэгдсэн эсвэл урагдсан, хүнд тавилганы хөл дор унасан эсвэл сониуч гөлөг идсэн байж магадгүй юм.
3. Шугамын тасалдал эсвэл кабелийн засвар.Энэ төрлийн асуудлыг өөрийн утасны дугаар руу залгах замаар тодорхойлж болно. Хэрэв хариуд нь богино, давтамжтай дохио сонсогдвол шугам тасалдсан байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд тодорхой газар нутагт ажиллах цаг хугацааны талаархи мэдээллийг Ростелекомын оператороос авах боломжтой.
4. Төлбөрийг хожуу төлөх.Холболтгүй байх хамгийн түгээмэл шалтгаан нь өрийн үлдэгдэлтэй холбоотой харилцаа холбооны үйлчилгээ тасарсан явдал юм. Энэ тохиолдолд гэрийн утаснаас дуудлага хийх гэж оролдох үед эзэмшигч нь өр байгаа тухай автомат мессежийг сонсох ёстой.

Операторын буруугаас асуудал үүссэн тохиолдолд бүх засварыг үйлчилгээ үзүүлэгчийн зардлаар гүйцэтгэнэ. Тэдгээрийг дуусгасны дараа Ростелекомын оператор өргөдөл гаргагчийг буцааж дуудаж, сэргээгдсэн холболтын бэлэн байдал, чанарыг шалгах ёстой.

Хэрэв холболт байхгүй болсон шалтгаан нь утасны эзэмшигчийн үйлдэл байсан бол тэрээр алдааг олж засварлах ажилд өөрөө төлөх шаардлагатай болно.

Саяхан Оросын гол утасны компани болох Ростелекомын үйлчилгээний жагсаалт нь хот хоорондын болон олон улсын харилцаа холбооны үйлчилгээнд хязгаарлагдаж байв. Өнөөдрийн захиалагчдад олгож буй боломжуудын жагсаалт нь хамгийн орчин үеийн технологид суурилсан олон гэнэтийн, дэвшилтэт үйлчилгээгээр дүүрэн байдаг.

Орчин үеийн суурин IP-телефони нь холболтын чанар, найдвартай байдлын хувьд бусад утасны холбооны системд сөрөг нөлөө үзүүлэх болно. Туслах үйлчилгээ нь утас нь чимээгүй байгаа захиалагчдад үргэлж зөвлөгөө өгөх болно. Ростелеком нь утасны шугамыг засварлаж, шаардлагатай бол өөр утасны дугаар нэмнэ.

Ийм шугамын завсарлага нь ердийн бус үйл явдал юм. Гэрийн утсанд ямар нэгэн асуудал гарсан тохиолдолд Ростелекомын засвар үйлчилгээ нь кабелийн тасалдал эсвэл бусад ижил төстэй асуудал гарсан тохиолдолд засварын багийг нэн даруй илгээдэг.

Хэрэглэгчид болон харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хооронд хэрхэн харилцах, компанийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ хэрхэн ажилладаг талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл уншина уу.

Миний төхөөрөмж үхсэн!

Энэ нь тийм ч олон тохиолддоггүй, гэхдээ нөгөө талаас ийм нөхцөл байдал бидний амьдралд ямар их бэрхшээл учруулдаг вэ. Мэдээжийн хэрэг, гар утасны холболтын хүртээмж нь таагүй байдлыг тодорхой хэмжээгээр нөхдөг боловч бүх боломжит тохиолдолд биш юм.

Суурин утаснаас дуудлагын үнэ гар утасны дугаараас хамаагүй бага байж магадгүй юм. Илүү төлөх шаардлага нь ядаргаатай нь ойлгомжтой.

"Урах, хаях" нь үнэ цэнэтэй юу, эсвэл тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, юу болсныг олж мэдэх нь илүү дээр юм уу: шугам тасарсан эсвэл төхөөрөмж эвдэрсэн үү? Миний бодлоор хоёр дахь арга нь илүү үндэслэлтэй харагдаж байна.

Шугам дээр дохио байхгүй үед очих хоёр газар байна.

• Ростелекомын нэг техникийн үйлчилгээнд.
• Тус компанийн орон нутгийн засвар үйлчилгээний төвд .

Ростелекомын бүх захиалагчдын хувьд дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаар ижил байна - 8-800-1000-800.Орон нутгийн засвар үйлчилгээний дугаарыг үйлчилгээний гэрээнд заасан байдаг - энэ нь орон нутаг бүрт өөр өөр байдаг. Иргэдэд үйлчлэх хоёр төвийн зөвлөхүүд таны бүх асуултад хариулж, шаардлагатай бол засварын багийг хаягаар тань илгээнэ. Дүрмээр бол алдааг олж засварлах нь маш хурдан хийгддэг бөгөөд таны дугаар хэдхэн цаг, заримдаа минутын дотор ажиллах болно.

Эвдрэлийн боломжит шалтгаанууд

Дугаартай холбоотой асуудлыг хэр хурдан засах нь ихэвчлэн гэмтлийн шинж чанараас хамаардаг. Энд эвдрэлийн шалтгаануудын зарим жагсаалт байна:

• Утас ажиллахгүй байх. Тус компани энэ тоног төхөөрөмжийг хариуцахгүй. Түүний ажилчдын тусалж чадах цорын ганц зүйл бол төхөөрөмж үнэхээр алдаатай эсэхийг тогтоох явдал юм. Хэрэв танд хоёрдахь төхөөрөмж байгаа бол өөрөө холбож үз, хоёулаа хариу өгөхгүй бол засварчид руу залга.
• Захиалгын төлбөр төлөх ёстой. Хэрэв байгаа бол зөвлөхтэй ярилцах үеэр танд энэ талаар мэдэгдэх болно. Энэ тохиолдолд дугаарыг зүгээр л хаадаг. Энд байгаа эдгээр дэмжлэг нь ямар ч хамаагүй. Төлбөр тооцоогоо хийгээд үргэлжлүүлэн ярь.
• Мөр таслах. Завсарлага нь таны амьдрах орон зайд болон гадна талд тохиолдож болно. Энэ тохиолдолд Ростелекомыг засах дуудлага нь зөвхөн үндэслэлтэй төдийгүй зайлшгүй шаардлагатай юм шиг санагддаг. Эцсийн эцэст, утаснуудын богино холболт нь зөвхөн техникийн асуудал биш юм. Хэрэв та нүцгэн утаснуудын контактыг өөрөө олж мэдвэл дамжуулагчийг бие биенээсээ тусгаарлаж үзээрэй.

Орос даяар сая сая орон сууц Ростелекомын утастай шугамаар тоноглогдсон байдаг. Тус компани нь тус улсын хамгийн том гэрийн утасны үйлчилгээ үзүүлэгч гэж тооцогддог нь гайхах зүйл биш юм. Зэс кабелийн уламжлалт хэрэглээтэй зэрэгцээд IP сувгууд нь Ростелекомын утсанд хүнээс хүнд дуу хоолойг дамжуулахад бараг түгээмэл хэрэглэгддэг.

Хэрэв таны утас эвдэрсэн бол асуудлыг засах боломжит шалтгаан, аргуудыг шалгана уу.

Амжилтгүй болох шалтгаанууд

Мэргэжилтэн рүү яаралтай залгаж, нөхцөл байдлыг яаралтай засахыг шаардахын өмнө та 4 зүйлийг хурдан шалгах хэрэгтэй.

• Хувийн дансны өрийг арилгах.Шалгахын тулд хамгийн тохиромжтой сонголт бол rt.ru вэбсайт дээрх хувийн дансанд зочлох явдал юм. Дашрамд хэлэхэд, Ростелекомын гэрийн утасны төлбөрөөс гадна интернет, телевизийн төлбөрийг тэндээс харж, төлөх боломжтой. Өрөө төлсний дараа төхөөрөмж ойрын хугацаанд автоматаар холбогдоно.

• Утасны эвдрэл.Хэрэв таны гэрийн утас ажиллахгүй байгаа бол энэ нь таны үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруу байх албагүй. Ихэнх тохиолдолд энэ нь төхөөрөмжийн эвдрэл байж болно. Та өөр төхөөрөмжийг сүлжээнд холбох замаар үүнийг шалгаж болно. Хэрэв холболт хийгдсэн бол шинэ ажиллаж байгаа утас худалдаж авах эсвэл хуучин утсаа засахыг оролдох нь зүйтэй.
• Орон сууцанд кабелийн эвдрэл, гэмтэл.Орон сууцны үүднээс утасны холбогч хүртэлх кабелийг нүдээр шалгахаа мартуузай. Зэс утаснуудын эвдрэл, гулзайлт, зарим хэсэг нь харагдахуйц байвал сувгийн бүрэн бүтэн байдлыг зөрчсөн гэсэн үг юм. Та цахилгаан соронзон хальс, утас таслагчаар утсыг өөрөө засахыг оролдож болно. Гэхдээ хэрэв захиалагч өөрийн хүч чадал, ур чадварт эргэлзэж байвал та техникчийг дуудахыг илүүд үзэх хэрэгтэй.
• Мөр таслах.Орон сууцанд учирсан хохирлыг эзэмшигч хариуцдаг тул компанийн төлөөлөгчид тэдгээрийг арилгахад нэмэлт төлбөр төлдөг.

Ростелекомын мэргэжилтнүүд суурин утасны засвартай холбоотой байдаггүй. Та үйлчилгээний төвд эвдрэлийг засахыг оролдож эсвэл худалдан авсан газартай холбоо барьж болно.

Танай орон сууцанд утас тасарвал мөнгөө төлж шугамаа засна.

Сувгийн завсарлага нь орон сууцны гадна талд харагдахуйц байвал зөвхөн утасны шугамыг засварлаж буй техникч л засах боломжтой. Хэдийгээр завсарлага нь нүдэнд харагдахгүй байсан ч тусгай төхөөрөмжийн тусламжтайгаар дохио хэрхэн дамжиж байгааг шалгаж, нөхөн сэргээх ажлыг төлөвлөх боломжтой болно. Эдгээр бүтээлүүд нь хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй байдаг.

Холбоо барих хаяг эсвэл хаашаа залгах вэ?

Хэрэв та тоног төхөөрөмж, хувийн дансны мэдээллийг шалгаснаар гэрийн утсандаа утасны шугам үүсгэж чадвал техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих шаардлагатай болно.

Компани руу залгах бүх нийтийн дугаар нь 8 800 1000 800 бөгөөд чиглэлийг сонгосноор систем нь захиалагчийг хүссэн оператор руу шилжүүлэх болно. Гар утас зэрэг ямар ч утаснаас дуудлага үнэ төлбөргүй бөгөөд өдрийн цагаар үйлчилгээ үзүүлдэг. Энд ирж буй бүх дуудлагыг үйлчлүүлэгчийн хотоос хол байрлах нэг үйлчилгээний төв хариуцдаг.

Илүү цаг хэмнэх сонголт бол орон нутгийн засварын товчоо руу залгах явдал юм. Танай хотын одоогийн бүх дугаарыг rt.ru вэбсайтад "Холбоо барих мэдээлэл" хэсэгт байрлуулсан болно. Энэ утасны дугаар гэрээнд харагдана.

Та мөн 09 (зөвхөн гэрийн утаснаасаа) эсвэл төлбөртэй тусламжийн 009 (гар утас гэх мэт) утсаар холбогдож олж мэдэх боломжтой.

Оператор нь эзэмшигчийн тухай мэдээлэл өгөхөөс гадна гэрийн утас ажиллахгүй байгаа талаар мэдээлэх шаардлагатай болно. Юуны өмнө инженер нь захиалагчтай яриа хэлэлцээ хийх замаар харилцаа холбоо тогтоохыг хичээж, хэд хэдэн энгийн үйлдлүүдийг хийхийг шаарддаг. Хэрэв бүх заль мэх амжилтгүй болбол өргөдөл гаргах бөгөөд 24 цагийн дотор хариу өгөх ёстой. Ростелекомын мэргэжилтнүүд утсыг засдаггүй, гэхдээ тэд харилцаа холбоогүй болсон шалтгааныг нарийн оношлох боломжтой болно.

Техникчийг дуудах өргөдөл бөглөх өөр нэг суваг бол "Санал хүсэлт" хэсэгт шаардлагатай талбаруудыг бөглөж сайтаар дамжуулан холбогдох явдал юм.

Засвар хийлгэхийн тулд техникчийг дууд

Ажилтан руу залгах өргөдлийг хүлээн авсны дараа компани нь асуудалд хариу өгөх, суурин утасны ажлыг сэргээх өдөртэй.

Шугамын тасалдал нь орон сууцанд байхгүй гэдэгт итгэлтэй байвал техникчдийг дууд.

Бүртгүүлэхдээ оператор нь үйлчлүүлэгчид техникийн ажилтныг ямар цагт хүлээж авах нь илүү тохиромжтой болохыг зааж өгөх болно, учир нь баталгаажуулахын тулд утасны төхөөрөмжид хандах шаардлагатай болно. Мэргэжилтэн шаардлагатай бүх оношлогоог хийж, эвдрэлийн шалтгааныг тодорхойлж, нэн даруй арилгах болно. Үл хамаарах зүйл бол утасны шугамд их хэмжээний завсарлага байж болох юм, жишээлбэл, цаг агаар муутай үед энэ нь ховор тохиолддог. Асуудлыг зассаны дараа техникийн туслалцааны мэргэжилтэн утасны холболтыг шалгахын тулд хэрэглэгчийн дугаар руу залгах шаардлагатай болно.

Видео: шидтэнг дуудах журам, Ростелекомын ажилчдын ажлыг дуусгах онцлог, эцсийн хугацаа.

Ихэнхдээ эвдрэлийг засахын тулд Ростелекомын ажилтан үйлчлүүлэгчийн хаяг руу явах шаардлагагүй бөгөөд гол алдааг алсаас шалгаж, засах боломжтой. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн суурин утас руу хяналтын дуудлага хийх нь өргөдлийг хаах зөвшөөрөл авах, нөхцөл байдлыг засч залруулах баталгааг хүлээн авах шаардлагатай.

Гэрт байгаа бүх зүйл хэвийн ажиллаж байвал сайн.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн бид Ростелекомын ажиллахгүй байгаа гэрийн утсыг засахын тулд юуны түрүүнд төхөөрөмжийн тэнцвэр, ашиглалтын байдал, гэрийн кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг шалгах шаардлагатай гэж дүгнэж болно. Бусад тохиолдолд та тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барьж нэмэлт зааварчилгаа авах эсвэл шугамыг засахын тулд ажилтан руу залгаж болно. Ирээдүйд ашиглагдаагүй үйлчилгээний дахин тооцоог авахын тулд алдаагаа өөрөө засах шийдвэр гаргасан ч гэсэн компанитай холбоо барих нь зүйтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Суурин утас ашиглах үед үйл ажиллагааны асуудал гарч болзошгүй. Энэ нь шидтэнг дуудах шаардлагатай болно. Ростелеком нь мастерийг байшинд дуудах нь нийтлэг сэдэв юм. Тэдний дунд, жишээлбэл, эвдрэл, гэнэтийн бүтэлгүйтэл.

Засвар үйлчилгээний үйл явц

Зарим хүмүүс яагаад Ростелекомыг энэ чиглэлд үйлчилгээ үзүүлэхээр сонгосон талаар асуух болно. Энэ нь тус компанийг харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг ОХУ-ын хамгийн том компани гэж хүлээн зөвшөөрсөнтэй холбоотой юм. Энэ нь голчлон орон нутгийн болон холын зайн харилцаа холбоо, интернет эсвэл телевизийн холболтыг санал болгох чиглэлээр мэргэшсэн.

Олон тооны салбаруудтай байж улс орон даяар хэрэглэгчийн дэмжлэгийг авдаг. Үйлчилгээний түвшин үргэлж хамгийн дээд түвшинд хүрдэг. Гэхдээ янз бүрийн шалтгааны улмаас бага зэргийн гэмтэл гарсан даруйд та асуудлыг шийдэх шидтэнг дуудах хэрэгтэй.

гэрийн дуудлага

Утасны болон харилцааны зарим асуудлыг өөрөө шийдэж болно. Үүний тулд шаардлагатай зөвлөмж, үйл ажиллагааны дарааллыг өгөх оператор байдаг. Гэхдээ энэ нь үргэлж ийм байдлаар болдоггүй. Дараа нь үндэслэлтэй асуулт гарч ирнэ: Ростелекомын мастерийг хэзээ дуудах вэ?

Эхний алхам бол өргөдөл гаргах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та мэргэжилтэнтэй холбоо барьж холбоо барих утасны дугаар руу залгаж эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайт дээр шууд бүх алхмуудыг хийж болно. Энэ нь нэг их цаг хугацаа шаарддаггүй. Хэрэв зөв хийгдсэн бол мастер нэг өдрийн дотор гэртээ ирнэ.

Холбоо барих утасны дугаарыг харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд өмнө нь байгуулсан гэрээнээс олж болно. Нэмж дурдахад та rostelecom.ru албан ёсны эх сурвалжийг ашиглаж болох бөгөөд "Харилцаа холбооны үйлчилгээ" хэсэгт "Өөртөө" гэсэн зүйлийг сонгоно уу. Үзүүлсэн харилцагчид нь холболтын тодорхой нөхцөл байдалд тохирох сонголтыг олох боломжийг танд олгоно. Үүнээс гадна та гар утасны дугаараас дугаар руу залгаж болно. Техникийн тусламжийн үйлчилгээнд хандах боломжтой бөгөөд бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг.

Мастер дуудлагын тохиолдлууд

Ростелекомын мастер руу хэрхэн дуудлага хийх талаар асуудал гарах ёсгүй. Ийм үйлдлүүдийг хийх шаардлагатай хамгийн чухал нөхцөл байдлыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

• Суурин утас эвдэрсэн.
• Шугам дээр богино холболт үүсч, холбоо тасарчээ.
• Хэрэглэгчийн үлдэгдэлд байгаа өр.
• Холболтын утас тасарсан.

Богино холболт ба нээлттэй хэлхээг бие даан арилгах боломжгүй. Ялангуяа энэ нь Ростелекомд ийм үйлдлийг заавал гүйцэтгэхийг шаарддаг орон сууцны гадна болсон бол мастерийг байшинд хэрхэн дуудах вэ.

Энэ линкээс өөрт тохирох аргыг сонго.