Kaip pradėti kelionių verslą: kelionių agentūros verslo planas. Ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą. Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio? Žingsnis po žingsnio instrukcija

Jei nuspręsite atidaryti kelionių įmonę, jums gali kilti daug klausimų, į kuriuos atsakyti gali tik pakankamai žinių ir patirties turintys specialistai. Deja, šioje srityje nėra tiek daug ekspertų. Tuo pačiu labai svarbu, kad visi su šio verslo organizavimu susiję klausimai būtų kuo greičiau išspręsti maksimaliai prieinamai ir teisingai. Priešingu atveju jūs tiesiog atsisakysite savo idėjos, nes kelionių agentūrą nuo nulio įkurti gana sunku, neturint reikiamos informacijos.

Renkame dokumentus

Norint atidaryti verslą turizmo paslaugų srityje, reikia tam tikrų dokumentų. Ko tau reikia:

Pareiškimas, kad turite valstybinę registraciją.
Įmonės įstatai dviem egzemplioriais.
Sprendimas dėl steigimo.
Originalus dokumentas, įrodantis, kad sumokėjote už registraciją. Tai gali būti kvitas arba ne.
Steigimo sutartį, taip pat prašymą, kuris leis gauti įstatų kopiją.
Garantinis raštas iš patalpų, kuriose registruota įmonė, savininko.
Originalus dokumentas, patvirtinantis valstybės rinkliavos sumokėjimą už įstatų kopijos gavimą, taip pat steigimo sutartį, pavyzdžiui, mokėjimo pavedimas ar kvitas.

Galvodami apie tai, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, pirmiausia turėtumėte surinkti visus išvardintus popierius. Kartu reikia atsiminti, kad prašymas įregistruoti turi būti patvirtintas notaro ir pasirašytas pareiškėjo. Juk būtent jis yra atsakingas už visos informacijos teisingumą ir patikimumą.

Jei atidarysite IP...

Jei nuspręsite registruotis kaip individualus verslininkas, turite pateikti:

Kur yra geriausia vieta agentūros biurui?

Ne visi ryžtasi kurti savo verslą šioje srityje. Taigi, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, neišleidžiant daug pinigų? Čia neapsieisite be pašalinės pagalbos. Žinoma, ne tik pinigai vaidina lemiamą vaidmenį. Taip pat labai svarbu, kur tiksliai bus jūsų įmonės biuras.

Kol tvarkomi visi dokumentai, galite pradėti ieškoti kambario. Norėdami atidaryti kelionių įmonę, jums reikės ne daugiau kaip 20 kvadratinių metrų kambario. Taip pat turėtų būti asmeninė linija telefonams ir internetui prijungti. Taigi, kur geriausia rasti biurą:

Miesto centras. Jeigu norite pritraukti daugiau klientų teikdami kelionių agentūrų paslaugas, tuomet pagrindinė kaimo gatvė gali būti ideali vieta. Geriausia vieta yra komercinio ar gyvenamojo pastato pirmame aukšte. Tačiau reikia atsiminti, kad tokio kambario nuomos kaina bus labai didelė.
Verslo centras. Biuro įkūrimas šiame pastate taip pat gali turėti teigiamos įtakos jūsų verslui. Iš tiesų, jūsų klientais gali tapti ne tik pašaliniai lankytojai, bet ir verslo centro darbuotojai. Vienintelis neigiamas dalykas yra tai, kad jūs negalėsite įdėti lauko reklamos ir iškabos.
Prekybos centrai. Jei nuspręsite čia atidaryti savo biurą, tuomet rasite daug klientų. Tačiau vietos nuoma populiariame prekybos centre gali kainuoti nemažą sumą.

Miegamosios zonos. Čia nauja kelionių kompanija gali būti unikali. Be to, galite sutaupyti nuomai. Vienintelis trūkumas yra tai, kad turite įdėti daug pastangų, kad jūsų agentūra būtų pastebėta. Norėdami tai padaryti, galite naudoti bet kokią rinkodaros strategiją.

Parenkame tinkamus darbuotojus

Daugelis verslininkų, nusprendusių pradėti verslą būtent šioje srityje, dažnai iki galo nesuvokia, kad tokiems darbams reikia kruopščiai atrinkti darbuotojus. Juk žmogiškasis faktorius šiuo klausimu vaidina svarbų vaidmenį.

Agentūra remiasi būtent gerai koordinuotu komandos darbu. O kad pasisektų, personalas turi būti atrenkamas skiriant ypatingą dėmesį.

Kam tau reikia

Sistemos administratorius.
Buhalteris.
Pardavimų vadybininkas.

Verta paminėti, kad augant kelionių agentūrai personalą reikėtų palaipsniui didinti. Ekspertai rekomenduoja samdyti du pardavimų vadybininkus. Juk jie yra jūsų darbo varomoji jėga. Vadovai reklamuoja jūsų turizmo produktą rinkoje. Be to, pardavimų vadybininkai turi mokėti bendrauti su žmonėmis. Nereikėtų tikėtis, kad darbo biržos jums pasiūlys tikrus meistrus. Geriau atlikti nepriklausomą laisvo kandidato paiešką.

Pirmieji žingsniai sėkmės link

Taigi, atidarymas. Idealiu atveju kelionių agentūrai reikia nuodugniai ištirti visą verslo plano kūrimo algoritmą. Jūs neprivalote būti tam tikros pramonės srities profesionalas. Pirmiausia turėtumėte atidžiai išstudijuoti šios veiklos struktūrą iš vidaus ir atlikti realios organizacijų, teikiančių tokias paslaugas daugiau nei vienerius metus, padėties analizę.

Kad jums būtų aišku, pažvelkime į diagramą, kurioje yra visi komponentai, reikalingi verslo planui sukurti ir kelionių agentūrai atidaryti. Jį galima suskirstyti į kelis tarpusavyje susijusius taškus. Be to, kiekvienas etapas vaidina svarbų vaidmenį pačioje veiklos pradžioje. Štai kodėl tiesiog neįmanoma praleisti nė vieno taško.

Įmonės koncepcija

Nuo šio punkto prasideda kelionių įmonės verslo planas. Įmonės koncepcija turėtų visiškai atspindėti veiklos rūšį. Pavyzdžiui, organizacija gali būti arba teikti mišrias paslaugas.

Be to, visi dokumentai turi visiškai atspindėti visą įmanomą įmonės veiklą. Pavyzdžiui, geležinkelių ir oro transporto bilietų pardavimas, klientų kelionių draudimas, vizos, limuzinai, pervežimo paslaugos.

Iš anksto nustatome paslaugų sąrašą

Prieš atidarydami kelionių agentūrą nuo nulio, turite nuspręsti dėl paslaugų sąrašo. Klientams pageidaujant, įmonė turi pasirūpinti vertėju ir gidu. Idealus variantas – darbuotojas, puikiai kalbantis keliomis užsienio kalbomis ir galintis būti gidu. Tuo pačiu gidas turėtų žinoti visas įdomias vietas, kurias verta aplankyti poilsiautojams.

Kelionių agentūra gali įsigyti viską, ko reikia kelionei. Keliauti turistams tokiu atveju bus dar maloniau. Juk jiems nereikia galvoti apie pirkinius ir stengtis nuspėti visas smulkias bėdas. Pažymėtina, kad kelionių kompanijų atstovai labai dažnai praktikuoja tokią paslaugą kaip staliukų rezervavimas restorane. Jo poilsiautojai gali aplankyti iš karto atvykę.

Kodėl to reikia

Tie, kurie jau pradėjo turizmo ir viešbučių verslą, be jokios abejonės, surašo visus reikalingus dokumentus, jei jų klientas gauna pasą. Be to, jie lengvai pateikia lydintį ar asmeninį vadovą.

Labai dažnai į užsienį keliaujantis žmogus nemoka užsienio kalbos. Dėl to poilsiautojui gali būti labai sunku bendrauti su vietos gyventojais. Kad taip nenutiktų, daugelis kreipiasi pagalbos į kelionių agentūrą ir samdo vertėją. Verta paminėti, kad įmonė turi pasirūpinti užsienio kalbų specialistu pirmuoju poilsiautojų pageidavimu.

Visų pagrindinių etapų vykdymo schema

Prieš atidarydami kelionių agentūrą nuo nulio, turite aiškiai įsivaizduoti, kaip ji veikia. Daugelis ne iki galo įgyvendino savo planą ir dėl to tiesiog negalėjo užsiimti tokia veikla. Pažiūrėkime, kaip sukuriama turistinio produkto diegimo, reklamavimo ir tobulinimo technologija naudojant konkrečios kelionės pavyzdį:

Pirmiausia verta nustatyti pasiūlą ir paklausą turizmo paslaugų rinkoje.
Parašykite išsamų paslaugos, kurią agentūra pasiūlys savo klientams, aprašymą.
Būtina plėtoti ir projektuoti visų įmonės paslaugų procesų turinį.
Išsamiai apsvarstykite maršrutą.
Sudarykite bendrą kelionės planą.
Privaloma sudaryti paslaugų, kuriomis klientas gali pasinaudoti iš karto atvykęs į savo poilsio vietą, sąrašą.
Turėtų būti atliktas išsamus maršruto, kuriuo vyks kelionė, tyrimas.
Po to turėtų būti atlikta suplanuotos kelionės analizė.
Tada paruoškite visus dokumentus.
Nepamirškite apie kontrolę. Geriau pasirinkti efektyviausią metodą.
Baigus kurti patį maršrutą ir parengus visą dokumentaciją, reikėtų susitvarkyti su reklama, įvairiais rinkodaros žingsniais ir skatinimo būdais. Taip jūsų produktas taps populiarus.
Svarbu pasirinkti tinkamą pardavimo būdą, taip pat atsiskaitymų iš klientų gavimo būdus.
Žinoma, prieš parduodant reikėtų paskaičiuoti turistinės prekės savikainą ir galutinę kainą.
Tik po viso to prasideda pardavimas, o vėliau teikiamų paslaugų kokybės ir klientų aptarnavimo proceso kontrolė.

Kelionių agentūra nuo nulio: privalumai ir trūkumai

Kiekvienas, norintis dirbti turizmo paslaugų srityje, susiduria su pasirinkimu: pradėti viską nuo nulio arba įsigyti jau paruoštą verslą. Tuo pačiu metu daugelis pamiršta, kad ir pirmasis, ir antrasis variantai turi savo trūkumų.

Nuo nulio sukurta kelionių agentūra turi daugiau privalumų nei išpirkta įmonė. Nereikia kovoti su senąja tvarka, laimėti pavaldinių pagarbą. Be to, daugelis parduodančių kelionių agentūrų yra nuostolingos. Kaip rodo statistika, 90% tų organizacijų, kurios yra pateiktos pardavimui, gali būti laikomos visiškai bankrutuojančiomis. Tačiau verslo pradžia nuo nulio turi ir trūkumų. Visų pirma, teks daug pastangų ir, žinoma, laiko skirti maršrutams sukurti, įsikurti naujose patalpose ir plėtoti klientų bazę. Be to, norint atidaryti verslą šioje srityje, jums reikės investuotojų.

Kiek investuoti

Kelionių agentūros atidarymas nuo nulio yra didelių investicijų reikalaujantis verslas. Taigi, kiek tam prireiks pinigų? Paskaičiuokime:

Visų pirma, jūs turite užsiregistruoti kaip juridinis asmuo - nuo 25 tūkstančių rublių.
Patalpų remontas ir baldų pirkimas - nuo 75 tūkstančių rublių.
Įdiekite kompiuterius ir biuro įrangą - nuo 60 tūkstančių rublių.
Sukurkite savo firminį identitetą ir išspręskite spausdinimo klausimą - nuo 10 tūkstančių rublių.
Sukurkite įmonės svetainę - nuo 35 tūkstančių rublių.
Kitoms išlaidoms, taip pat telefonų ir interneto prijungimui - nuo 50 tūkstančių rublių.

Rezultatas yra padori suma: apie 255 tūkstančius rublių. Tai apytikslė kelionių įmonės, turinčios tris darbuotojus ir biurą Maskvoje, išlaidų sąmata. Kituose regionuose kaina bus daug mažesnė. Verta prisiminti, kad nurodyta suma reikalinga tik pradžiai. Pradėti verslą šioje srityje yra brangu. Be to, per mėnesį turėsite išleisti apie 150 tūkstančių rublių. Todėl iš pradžių turėtumėte turėti nuo 500 iki 700 tūkstančių rublių. Kelionių agentūra pradės nešti pelną tik po trijų mėnesių. Jeigu tokios sumos nėra, tuomet padės investuotojai. Norint atidaryti verslą šioje srityje, būtina turėti pradinį kapitalą.

Svarbiausia: įėjimas į rinką

Jūsų įmonės sėkmė priklauso ne tik nuo gerai įrengto biuro, profesionalių darbuotojų, bet ir nuo reklamos. Į šią dalį reikėtų investuoti daug pinigų. Tik gera reklama gali pritraukti potencialius klientus. Kiekvienas turi žinoti apie jūsų kelionių agentūrą. Taigi, viskas paruošta ir jūs šventėte atidarymą. Kelionių agentūra pasiruošusi normaliam darbui. Bet iš kur gauti klientų?

Nesitikėkite didelio srauto norinčių atsipalaiduoti iš karto. Norėdami sukurti nedidelę turistų bazę, turite praleisti šiek tiek laiko. Jei teisingai pažvelgėte į klausimą, jie netrukus kalbės apie jus. Kaip žinia, žmonės labiau linkę tikėti savo draugais ir pažįstamais nei reklama. Todėl šiame etape jums labai svarbu su savo klientais elgtis dėmesingai.

Yra ir kitas variantas. Galite atidaryti agentūrą franšizės pagrindu. Jau žinomas prekės ženklas nereikalauja reklamos, o jums bus daug lengviau. Juk tai nereikalauja didelių pastangų reklamos atžvilgiu. Kaip elgtis? Tu nuspręsk.

Žinoma, jei neturite reikiamų lėšų ir negalite atidaryti kelionių agentūros, tuomet turite puikią galimybę išbandyti savo jėgas turizmo srityje. Be to, nesvarbu, ar esate pradedantysis, ar patyręs turizmo vadybininkas. Šiame straipsnyje bus kalbama apie.

Tuo metu, kai atidariau savo kelionių agentūrą, turėjau konkurentą, kuris dirbo namuose. Turėjo savo nuolatinių klientų bazę (iš kur jų uždirbo pasakojimas nutyli), su klientais dirbo gana sėkmingai. Paklausus, kaip jis sudaro sutartis, man atsakė, kad jis beveik „išeina į laiptinę su šlepetėmis“ ir duoda sutartis turistams. Nepaisant to, kai kuriuos klientus jam vis tiek pavyko perimti.

Bet vis tiek jam reikėjo atidaryti individualų verslininką, sudaryti sutartis su dideliu kelionių organizatorių sąrašu, mokėti mokesčius ir pensijų įmokas, vesti apskaitą ir pan. Ir visa tai reikalauja, kaip suprantate, papildomų resursų – laiko ir pinigų. Ar jums reikia šios biurokratijos? Kitas variantas – dirbti „juodai“, kaip kai kas daro. Ko jums griežtai NEREKOMENDUOJU (tam yra daug rimtų priežasčių, viena iš jų yra straipsnis "mokesčių slėpimas", bet ir tai nėra blogiausia). Bet aš turiu jums daug geresnį, paprastesnį, pelningesnį pasiūlymą, ir toks jis yra.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą namuose

Ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą namuose? Viskas labai paprasta – tai kompiuteris, telefonas, spausdintuvas ir interneto prieiga.

Mūsų laimei, šiandien atsirado unikali paslauga, kurią patvirtino mūsų prezidentas Vladimiras Putinas. O dabar turizmo paslaugų ir teisinių konsultacijų srityje galite oficialiai įsidarbinti. Už jus jie mokės įmokas į pensijų fondą, mokės mokesčius, o jūs bet kada galėsite pasidaryti 2NDFL sertifikatą.

Kas vis dėlto per paslauga?

Kalbu apie tokią paslaugą kaip workle (nuoroda į šaltinį https://www.workle.ru). Užsiregistravus, jums bus pateiktas trumpas pristatymas, kuriame bus pasakyta, kaip dirbti su darbu.

Jei jau turi patirties turizmo srityje – puiku! Taigi jūs jau turite savo klientų bazę. Tada galite uždirbti gerą komisinį atlyginimą iš parduodamų kelionių. Ir tai bus daugiau nei jums siūloma kelionių agentūroje (apie 8 proc.). Jei neturite patirties turizmo srityje, nenusiminkite! Workle pasirūpino jumis ir sukūrė nemokamą medžiagą bei kursus, kurie padės jums greitai įvaldyti šį amatą. O žinioms pasitikrinti jums bus skirti specialūs testai, po kurių nebeabejosite savo žiniomis ir galėsite pradėti praktikuotis.

Be to, turėsite karjeros augimo. Kuo daugiau kelionių parduosite, tuo daugiau komisinių gausite. Be to, „workle“ turi savo naudotojų atlyginimo sistemą ir premijas „geriausiam vartotojui“. Tik pagalvokite, kiek privalumų gausite iš tokios paslaugos:

neturite jokių dokumentų, nereikia „mažinti debeto su kreditu“, visi tai daro už jus;
esate oficialiai dirbantis, įmokos į pensijų fondą, už jus išskaičiuojami mokesčiai, galite gauti 2NDFL pažymą (pvz., paskolai ar vizai);
nesate nuo niekieno priklausomi, dirbate sau ir tuo pačiu nereikia ryte eiti į darbą, galite dirbti kur norite ar kur jums patogu;
jums nereikia nuomotis biuro ir mokėti darbuotojams už darbą, tai žymiai sumažina jūsų išlaidas;
gauni didesnį komisinį atlyginimą nei dirbdamas agentūroje;
turite karjeros augimą, kurio dėka didinate savo pajamas, jums nereikia būti kažkieno giminaičiu, glostantis savo viršininku ir pan., viskas priklauso nuo jūsų;
nerizikuojate, nerizikuojate savo lėšomis ir turtu (individualaus verslininko atveju);
Jūs turite galimybę tobulinti savo įgūdžius kursų, kuriuos rasite paslaugoje, dėka;
Jums nereikia vykdyti pardavimų plano, uždirbate ir dirbate tiek, kiek reikia;
šia paslauga galite pasinaudoti kaip papildomomis pajamomis ir pan.

Ir daug kitų privalumų, kuriuos galite gauti dirbdami workle sistemoje. Be to, suteiksiu keletą skype konsultacijų, kurios padės: teisingai derėtis, pritraukti turistus iš interneto ir daug kitų naudingų įrankių, kurie pavers jus geru turizmo vadybininku. Visa tai padarysiu nemokamai, jei prisijungsite prie mano darbo komandos.

Norėdami tai padaryti, turite spustelėti nuorodą https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 ir užsiregistruoti svetainėje. Po registracijos reikia parašyti el [apsaugotas el. paštas] svetainę, o laiško temoje nurodykite "Prisijungiau prie Jūsų komandos darbe", bei parašykite savo prisijungimą skype. Po patikrinimo atsiųsiu jums pakvietimą per Skype ir aptarsime jums patogų laiką.

Tikimės, kad atsakėme į jūsų klausimą kaip įkurti kelionių agentūrą namuose.

Linkiu puikios dienos ir puikių išpardavimų!

Apie atostogas žmonės įsivaizduoja įvairiai: vieniems idealiai tiktų savaitė, praleista atogrąžų paplūdimyje, kiti mieliau renkasi keliones ir ekskursijas, treti neįsivaizduoja laisvalaikio be žygių ir plaukimo plaustais kalnų upėmis. Visoje toje įvairovėje yra vienas bendras bruožas: eidami atostogauti visi stengiasi pakeisti situaciją ir leisti laiką toli nuo namų.

Atsižvelgdami į tokią turistinių kelionių paklausą, daugelis verslininkų galvoja apie tai, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio: nuoseklios instrukcijos šiuo atveju siūlo du galimus verslo kūrimo ir plėtros būdus. Pirmuoju atveju verslininkas gali orientuotis į masinį populiarių kelionių pardavimą ir dalyvauti aktyvioje konkurencijoje, o antruoju atveju akcentuojamos brangios individualios ir egzotiškos kelionės. Atsižvelgiant į tai, kad šiuo metu vartotojui yra prieinami šimtai ir tūkstančiai krypčių tiek šalies viduje, tiek užsienyje, galima daryti prielaidą, kad kiekvienas, pakankamai subalansuotas ir atsakingas kurti savo kelionių kompaniją, gali rasti ir užimti savo unikalią nišą šioje rinkoje.

Turizmo verslo bruožai

Prieš atidarydamas kelionių agentūrą Rusijoje, verslininkas turėtų atsižvelgti į šio verslo ypatybes, susidaryti supratimą apie turizmo paslaugų rinkos struktūrą ir įvertinti pramonės padėtį, kurią šiuo metu lemia šie veiksniai:

Populiariose vietose agentūros siūlo panašius arba identiškus produktus, taip sukurdamos aukštą konkurencijos lygį;
Rinkoje dominuoja nepriklausomos įmonės – nepaisant daugybės pasiūlymų, franšizės kelionių agentūrą siekia atidaryti ne daugiau kaip 8–10% verslininkų;
Apie 30% naujai sukurtų subjektų užsidaro per pirmuosius veiklos metus;
Rinkos lyderiai konkuruodami naudoja dempingą, dirbtinai mažindami populiarių kelionių kainas;
Verslas yra veikiamas tiek teigiamų, tiek neigiamų išorinių poveikių – čempionatai, festivaliai ir masinės šventės patraukia turistų dėmesį, o stichinės nelaimės, politiniai ir kariniai veiksmai, terorizmo grėsmės smarkiai sumažina paklausą.

Kelionių įmonių formatai

Atsižvelgdamas į pradinio kapitalo dydį ir savo ambicijas, verslininkas 2018 m. gali atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio vienu iš šių formatų:

Nepriklausoma įmonė. Ši parinktis labiau tinka profesionalams, turintiems asmeninių ryšių, patirties pramonėje ir kontaktų su kelionių organizatoriais. Tarp dalykų, kurių reikia norint atidaryti kelionių įmonę, turėtumėte įvardinti BPD registraciją, biuro nuomą, įrangos pirkimą ir įdarbinimą;
namų agentūra. Verslininkams, neturintiems reikiamo pradinio kapitalo, ši galimybė yra priimtinesnė, nes kelionių agentūrą galite atidaryti namuose su minimaliomis investicijomis: darbui pakanka turėti kompiuterį, spausdintuvą ir telefoną. Namų agentūros formatas taip pat netinka pradedantiesiems, nes tam reikalinga nuosava klientų bazė ir platus socialinis ratas. Kaip atidaryti kelionių agentūrą namuose: reikia užregistruoti individualų verslininką, užtikrinti buvimą internete ir socialiniuose tinkluose, artimiausioje kavinėje suorganizuoti susitikimų su klientais platformą;
Interneto agentūra. Toks pardavimo kanalas gali būti ir papildomas nepriklausomai įmonei, ir pagrindinis namų verslo formatui. Norėdami atidaryti kelionių agentūrą 2018 m., Turite sukurti internetinę parduotuvę, pritraukti programuotojus, kad organizuotų prieigą prie kelionių organizatorių pasiūlymų, sujungtų mokėjimo sistemas ir apgalvotumėte internetinių konsultacijų teikimo mechanizmą.

Franšizės pirkimas. Pradedantiesiems, neturintiems pakankamai patirties, jei jie turi reikiamą pradinį kapitalą, lengviau nusipirkti paruoštą verslo modelį ir atidaryti franšizės kelionių agentūrą, nes tinklo agentūros savo partneriams dažniausiai suteikia:

Programinė įranga, sistemos, skirtos kelionių peržiūrai ir rezervavimui;
Mokymai;
Galimybę atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio be patirties naudojant žinomą prekės ženklą ir atpažįstamą firminį identitetą;
Teisinė ir reklamos pagalba;
Padidintas komisinis atlyginimas;
Pagalba sprendžiant konfliktus su kelionių organizatoriais.

Rinkoje yra franšizės, kainuojančios nuo 150 iki 450 tūkstančių rublių. Atkreiptinas dėmesys, kad jas siūlančios įmonės kelia tam tikrus reikalavimus biuro patalpoms, interjero dizainui, numato privalomą pardavimo planą: į tokius veiksnius reikia atsižvelgti, norint suprasti, ar verta tokiu būdu atidaryti kelionių agentūrą.

Kelionių organizatoriaus pasirinkimas

Verslininkas, svarstantis, kaip atidaryti kelionių agentūrą, taip pat turėtų suprasti turizmo produktų kūrimo ir pardavimo technologijas. Tiesą sakant, kelionių agentūrų užduotys apsiriboja pirkėjų paieška ir jau paruoštų kelionių pardavimu, kurias kuria didesnės įmonės – kelionių organizatoriai. Būtent jie sudaro turistinius paketus, įskaitant:

Vizų palaikymas ir dokumentų tvarkymas;
Turistų pristatymas į poilsio vietą lėktuvais, traukiniais ar autobusais;
Pervežimas (klientų pervežimas iš oro uosto į viešbutį ir atgal);
Apgyvendinimas ir maitinimas;
Sveikatos draudimas.

Sudarant sutartis su vienu ar keliais kelionių organizatoriais, agentūros pajamos bus formuojamos iš 9–12% kiekvienos parduotos kelionės savikainos komisinio mokesčio, kurį prekės tiekėjas sumoka tarpininkams. Palūkanų norma peržiūrima du kartus per metus, todėl didžiosios kelionių agentūros, parduodančios daug kuponų, pasiekia iki 15% padidintus atskaitymus.

Kaip atidaryti savo kelionių agentūrą, nuo ko pradėti? Pirmiausia reikia pasirinkti 8-10 patikimų kelionių organizatorių. Pusė jų turėtų prekiauti kuponais, atitinkančiais įmonės profilį (pavyzdžiui, į Turkiją ar Egiptą), o likusi dalis turėtų uždaryti kitas kryptis, įskaitant individualias programas ir keliones į egzotiškas šalis; šis padalinys leidžia klientams pasiūlyti įdomių produktų net ir pasibaigus turistiniam sezonui. Renkantis operatorius rekomenduojama atkreipti dėmesį į šiuos veiksnius:

Egzistencijos ir aktyvaus darbo trukmė;
Teigiamų ir neigiamų klientų atsiliepimų buvimas;
Operatoriaus finansinis užtikrinimas ir draudimo sutarties suma;
Prioritetinės darbo sritys;
Įsigytų kambarių prieinamumas populiariuose viešbučiuose;
Netoliese yra filialų, o tai labai supaprastina darbo eigą ir vizų išdavimo turistams tvarką.

Privalumai ir trūkumai

Ar verta atidaryti kelionių agentūrą 2018 m.? Norėdami atsakyti į šį klausimą, verslininkas turi atidžiai pasverti visus tokio pobūdžio veiklos privalumus ir trūkumus. Teigiami turizmo verslo aspektai yra šie:

Platus kelionių organizatorių spektras, siūlantis palankias bendradarbiavimo sąlygas;
Lojalūs reikalavimai pradinio kapitalo dydžiui, galimybė nuo nulio atidaryti kelionių agentūrą namuose, kai trūksta lėšų;
Paprastas įmonės registravimo procesas, be licencijų;
Turizmo pramonės plėtra Rusijoje, daug biudžetinių ir egzotiškų kelionių šalies viduje atsiradimas (pavyzdžiui, į Kareliją ar Kamčiatką);
Potencialių pirkėjų įsitikinimo formavimas, kad jie turėtų kasmet ilsėtis, jei įmanoma, toli nuo namų ar užsienyje;
Galimybė bendradarbiauti ne tik su privačiais vartotojais, bet ir su verslo klientais.

Kalbant apie tai, ar pelninga atidaryti kelionių agentūrą, reikia atsižvelgti į tai, kad šiandien rinka užpildyta 85–90 proc., dėl to išgyvena tik nestandartines paslaugas siūlančios ir naujas kryptis atveriančios įmonės. Taigi, be didelės konkurencijos, tarp turizmo verslo trūkumų yra:

Paklausos nenuspėjamumas ir negalėjimas tiksliai prognozuoti pelno;
Ekonominių ir politinių veiksnių įtaka;
Sezoniškumas (nuo lapkričio iki kovo pardavimai sumažėja 40-50%).

Veiklos registracija

Verslas turizmo srityje be įmonės legalizavimo yra ne tik neteisėtas, bet ir praktiškai neįmanomas: kelionių organizatoriai tiesiog atsisakys sudaryti bendradarbiavimo sutartis su asmenimis. Todėl prieš atidarydami kelionių įmonę, turite pasirinkti vieną iš galimų organizacinių ir teisinių formų (IP arba LLC) ir atitinkamai institucijai pateikti registracijos paraišką, nurodydami norimą mokesčių sistemą. Atsižvelgiant į numatomą įmonės pelno struktūrą, pirmenybė teikiama supaprastintai mokesčių sistemai, kurios tarifas yra 6% (pajamos) arba 15% (pajamos atėmus išlaidas).

Licencijos gavimas šiuo metu netaikomas tam, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą: tik kelionių organizatorių veiklą reglamentuoja valstybė. Tačiau tarpininkavimo agentūros savininkas, norėdamas padidinti vartotojų lojalumą, taip pat gali oficialiai patvirtinti savo statusą: tam jis turėtų pateikti prašymą Federalinei turizmo agentūrai, prie jos pridedant dokumentus apie finansinį atsakomybės saugumą. Be to, licencijuotos įmonės personalą turi sudaryti darbuotojai, turintys vidurinį specializuotą arba aukštąjį turizmo srities išsilavinimą, o vadovas papildomai turės turėti ne mažesnę kaip trejų metų patirtį šioje srityje.

Vietos pasirinkimas

Patyrę verslininkai tinkamų patalpų paieškas laiko vienu iš svarbiausių turizmo verslo užduočių: svarstant, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą, reikia atsižvelgti ne tik į formatą, bet ir į tikslinę auditoriją. Agentūra. Parduodant išskirtines paslaugas įmonė įkurdinta verslo rajone, pastate su patogia automobilių stovėjimo aikštele, o parduodant masines keliones pirmenybė teikiama vidutinių pajamų gausioms vietoms – centrinėms gatvėms, prekybos ar pramogų centrams, autobusų stotelėms ir metro stotims. Prieš atidarant kelionių agentūrą pasirinktoje vietoje, patartina įsitikinti, kad yra galimybė pastatyti iš tolo pastebimą iškabą, kuri padidina klientų srautą 25–30%.

Miesto centre 20–25 m² nuomojamos patalpos pirmame gyvenamojo ar administracinio pastato aukšte naudojamos kaip biuras: tokia vieta sustiprins agentūros statusą klientų akyse. Kiti šio pasirinkimo privalumai – didelis eismas ir transporto pasiekiamumas, o trūkumai – galimas automobilių stovėjimo aikštelės trūkumas ir padidėjusi nuomos kaina.

Svarstant, kaip verslo centre atidaryti kelionių įmonę nuo nulio, kaip teigiamą aspektą reikėtų paminėti paruoštų biurų su remontu, prijungtų komunalinių paslaugų, ryšių kanalų ir paslaugų, įskaitant valymą ir apsaugą, prieinamumą. Šios vietos trūkumai yra pralaidumo sistemos buvimas ir negalėjimas pastatyti ženklo ant pastato fasado.

Prekybos centruose taip pat galima rasti tinkamą vietą kelionių agentūrai atidaryti: pirmiausia reikia įvertinti lankytojų srautą ir perkamąją galią, kad būtų atrinkti populiariausi pasiūlymai. Šiuo atveju yra du pagrindiniai trūkumai: didelė nuomos kaina ir laisvos vietos trūkumas populiariuose prekybos centruose.

Tankiai apgyvendintame gyvenamajame rajone potencialių klientų skaičius dažniausiai apsiriboja biuru, kurį galima pasiekti pėsčiomis. Skaičiuodami, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, turite atsižvelgti į santykinai mažą nuomos kainą ir galimybę nusipirkti butą pirmame aukšte, vėliau jį perkeliant į negyvenamąjį fondą. Nesant tiesioginės konkurencijos, pagrindinė įmonės užduotis tampa nuolat informuoti vietos gyventojus apie populiarius pasiūlymus, talpinant skelbimus ir talpinant skelbimus į pašto dėžutes.

Kambarių ir vidaus įranga

Sudarius nuomos sutartį, patalpose būtinas remontas, vadovų darbo vietose įrengti stalai ir kompiuteriai, o lankytojų laukimo zonoje – patogios sofos, kavos staliukai, vandens aušintuvas ar kavos aparatas. Į bendrą patalpų paruošimo kainą įeina:

Kambario paruošimas

Išlaidų punktas	kaina, rub.	Kiekis	Kaina, rub.
Nuoma remonto laikui	1200	25 m²	30 000
Biuro projektavimo projektas	1500	25 m²	37 500
Remonto darbai	2 000	25 m²	50 000
Statybinės medžiagos	1 500	25 m²	37 500
Santechnika	7 000	1	7 000
Apšvietimas	1 500	6	9 000
Oro kondicionierius	25 000	1	25 000
Šviečianti iškaba	25 000	1	25 000
Iš viso:			221 000

Vieningo firminio identiteto kūrimą iškabai, biuro išorės ir interjero dizainą geriau patikėti dizaineriui: skaičiuojant, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą, reikėtų atsižvelgti į tokias projektavimo išlaidas. Kaip papildomi dekoro elementai naudojami geografiniai žemėlapiai, suvenyrai iš skirtingų šalių, egzotiškos kaukės, gaubliai, akvariumai su spalvingomis atogrąžų žuvelėmis: lankytojas iš pirmo žvilgsnio turi suprasti, kad tai čia įsikūrusi kelionių kompanija.

Renkantis baldus galite pasirinkti vieną iš standartinių variantų arba užsisakyti spintelių, stalų ir lentynų gamybą dirbtuvėse: kainų skirtumas bus nežymus. Prieš atidarydami kelionių agentūrą nuo nulio, papildomai turite įsigyti:

Įranga

vardas	kaina, rub.	Kiekis	Kaina, rub.
Baldai
Darbo stalas	15 000	3	45 000
Darbininko kėdė	3 000	3	9 000
Kėdė klientui	1 000	6	6 000
Kampinė sofa	28 000	1	28 000
Kavos stalelis	5 000	1	5 000
Stovas	5 000	2	10 000
Dokumentų spintos	8 000	1	8 000
Saugus	12 000	1	12 000
informacinė lenta	4 000	2	8 000
Kabykla	4 000	1	4 000
Biuro įranga
Kompiuteris	18 000	3	54 000
Specializuota programinė įranga	9 000	1	9 000
Dedikuota linija	2 000	1	2 000
Biuro tinklas su jungikliu	10 000	1	10 000
Telefono linija	6 000	2	12 000
Biuro PBX	5 000	1	5 000
MFP tinklas	15 000	1	15 000
Telefono komplektas	2 000	2	4 000
LCD televizoriaus pristatymas	18 000	1	18 000
Reklaminiai produktai
Pasaulio žemėlapis 150x200 cm	4 500	1	4 500
Gaublys 40 cm	5 000	1	5 000
Katalogai ir reklama	15 000	1	15 000
Lentynos suvenyrams	1 500	4	6 000
Raštinės reikmenys	10 000	1	10 000
Kitos išlaidos	20 000	1	20 000
Iš viso:			324 500

Prieš atidarant kelionių agentūrą, verslo planą taip pat reikėtų papildyti išlaidomis specializuotai programinei įrangai, kuri automatizuoja įmonės darbą ir leidžia greitai peržiūrėti visų kelionių organizatorių pasiūlymus, įsigyti: vadybininkas, kuris rankiniu būdu atidaro dešimtis svetainių, yra vargu ar galės greitai aptarnauti klientą. Programos kaina yra 8-9 tūkstančiai rublių, o abonentinis mokestis už prieigą prie kelionių pasirinkimo sistemos yra 2100 rublių per mėnesį.

Personalas

Atsidaryti kelionių agentūrą savarankiškai nuo nulio be darbo patirties galite tik namų formatu – visais kitais atvejais įmonei reikalingi pardavimų vadybininkai. Pradedančiam verslininkui vargu ar pavyks prisivilioti patyrusių darbuotojų iš kitų firmų, todėl geriau pakviesti dirbti jaunus specialistus ir juos apmokyti ateityje, kad per metus susiburtų profesionali komanda.

Norėdami susipažinti su preke, darbuotojai nuolat siunčiami į trumpas pažintines keliones, kompensuojant išlaidas, pardavus tam tikrą skaičių kuponų šiomis kryptimis. Logiška manyti, kad kurortą ir viešbutį savo akimis matęs darbuotojas sugeba apie tai pasakoti kur kas spalvingiau ir įtikinti net skeptiškai nusiteikusį klientą.

Įmonės direktorius (kuris yra ir savininkas) gali atlikti administracines funkcijas, užsiimti reklama, ieškoti naujų partnerių ir pavaduoti vadovus jiems nesant. Visą darbo dieną samdyti buhalterio, sistemos administratorės ir valytojos nepatartina: atvykę specialistai taip pat susidoros su nedideliu darbu. Skaičiuodami, kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą, turite numatyti su darbo užmokesčiu susijusias išlaidas:

Agentūros darbuotojai

Finansinės investicijos

Svarstant, kaip atidaryti kelionių agentūrą, kaip įkurti įmonę, reikėtų suprasti, kad be detalaus išlaidų planavimo, verslo sėkmės tikimybė išlieka maža. Kelionių agentūros investicijos apima:

Pradinės išlaidos

Einamųjų išlaidų dydis priklauso nuo daugelio veiksnių: vadovų motyvavimo schemų, reklaminės kampanijos formato, apmokestinimo sistemos ir ryšio kanalų naudojimo intensyvumo (su minutiniu apmokėjimu už telefono skambučius ir interneto tiekėjo srauto ribojimą):

Numatomos eksploatacinės išlaidos

Pelno ir atsipirkimo laikotarpiai

Susiję vaizdo įrašai Susiję vaizdo įrašai

„Noriu atidaryti kelionių agentūrą, kokio pelno galiu tikėtis? Pradedančius verslininkus pirmiausia domina atsakymas į šį klausimą. Tuo tarpu kelionių įmonės pajamas galima skaičiuoti pagal vidutines kelionių kainas, parduodamas tipiniams tikslinės auditorijos atstovams. Pavyzdžiui, dideliame mieste pagrindiniai vartotojai (75% pardavimų) bus pavieniai ir šeimos turistai, kurie daugiausia perka kuponus į Turkiją, Graikiją, Ispaniją ir Egiptą, kurių kaina yra 35–55 tūkst. Likę 25% sudaro biudžetinių įmonių segmentas, taip pat brangios kelionės į atogrąžų šalis ir salų kurortus.

Studijuodami, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio Rusijoje, turite suprasti, kad iš pradžių didelio lankytojų antplūdžio nesitikima: naujai sukurta agentūra vasaros mėnesiais sudarys 45–60 sutarčių, o žiemą – 25–30 sutarčių. . Iki kito sezono sugrįš patenkinti klientai, dėl to kasmet užsakymų skaičius išaugs 1,5–2 kartus.

Taigi, jei parduodate 50 bilietų per mėnesį su 4000 rublių komisiniu už kiekvieną, agentūros pajamos bus 200 000 rublių. Atsižvelgiant į einamąsias 154 600 rublių išlaidas, galime tikėtis 45 400 rublių grynojo mėnesio pelno. Taigi, esant 29% pelningumui, verslo atsipirkimo laikotarpis sieks 12-13 mėnesių.

Verslininkas, besidomintis, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, neturintis darbo patirties, turėtų žinoti, kad net ir laiku pradėjus verslą ir vykdant aktyvią reklaminę kampaniją, tikimybė, kad įmonė pirmaisiais mėnesiais negaus pelno, yra gana didelė. aukštas. Todėl rekomenduojama sukurti tam tikrą finansinį rezervą, skirtą agentūros veiklai užtikrinti, taip pat ir ne sezono metu. Be to, galite naudoti papildomus pajamų šaltinius:

Lengviausias būdas atidaryti kelionių agentūrą yra pirkti.

Bet jei vis tiek norite tai padaryti patys, siūlome jums žingsnis po žingsnio instrukcijas iš Sletat.ru įmonės eksperto.

Turizmas, nepaisant visų pastaruoju metu patirtų sunkumų, išlieka itin patrauklia verslo sritimi. Tai suteikia galimybę su nedidelėmis investicijomis atidaryti savo verslą ir yra susijęs su daugybe teigiamų emocijų: padėti žmonėms pailsėti, o tada išgirsti jų teigiamus įspūdžius yra labai malonu. Ir vis dėlto turizmo industrija yra kietas riešutėlis. Kad nelaužytumėte iečių apie jį, o tiksliau neprarastumėte visų pinigų, turite labai subalansuotai ir rimtai atidaryti savo kelionių agentūrą.

Kur pradėti?

Pirmiausia reikia išsiaiškinti, kaip įrengtas ir iš ko susideda turizmo turgus. Verslo savininkas turi nuspręsti, ar dirbti su franšizės davėju, ar kaip su nepriklausoma agentūra. Atsivėręs prisiimi daugiau rizikos. Pirma, nežinomos kelionių agentūros nekelia pasitikėjimo, o tai reiškia, kad joms reikia rimtesnių pastangų ir biudžetų reklamai. Antra, turėsite savarankiškai išspręsti su kelionių paieška ir užsakymu susijusių technologijų įsigijimo klausimus. Ir trečia, sunkiau dirbti su kelionių organizatoriais – turistinio produkto tiekėjais.

Šiuolaikinėmis sąlygomis efektyviau atsidaryti ne savarankiškai, o su didelio kelionių agentūrų tinklo prekės ženklu.

Franšizės tinklo kelionių agentūras galima suskirstyti į pagrindines kategorijas, kurių kiekviena turi savo filialus.

Kelionių agentūros iš kelionių organizatorių, kurių užduotis yra parduoti šio tiekėjo turistinį produktą. Akivaizdu, kad kelionių organizatorius gali pasiūlyti pigias keliones tik į kai kurias kryptis, todėl tokia kelionių agentūra galiausiai gali neatnešti pakankamai pelno.
Kelionių agentūros, sulaukiančios srauto iš neprisijungus pasiekiamų kanalų. Tokios agentūros nėra ribojamos kelionių organizatorių pasirinkimu. Jų trūkumas – silpna interneto technologijų plėtra.
Kelionių agentūros, kurios gauna srautą iš internetinių kanalų. Modernesni tinklai, kurie pritraukia auditoriją internetu ir turi įvairius internetinius įrankius, skirtus kelionių paieškai, rezervavimui ir pardavimui. Minusas – toks tinklas pasigenda „klasikinės“ neprisijungusios auditorijos.
Tinklai, jungiantys internetinio ir neprisijungusio ryšio kanalus ir teikiantys technologijas darbui automatizuoti, kaip tai daro Sletat.ru. Pagrindinė tokių kompanijų misija – suteikti kelionių agentūrai galimybę šiuolaikinių technologijų pagalba parduoti ekonomiškai efektyviausias keliones ir įjungti šį procesą.

Renkantis franšizės davėją, svarbu atkreipti dėmesį į jo patirtį bei veiklos specifiką. Kai kurioms įmonėms krizės metu kyla didelė bankroto rizika. Taip yra dėl to, kad kai kuriose situacijose kelionių organizatorius gali pareikalauti avansinio apmokėjimo už keliones iki 100 proc., o turistai dažnai už jas atsiskaito dalimis, o tinklo valdymo įmonė neturi pakankamai finansinių „oro pagalvių“. “ tokiam atvejui.

Nėra aiškios formulės, kaip atidaryti kelionių agentūrą, kuri būtų 100% pelninga. Bet koks verslas yra susijęs su verslo procesų įtvirtinimu, todėl tam tikru sėkmės garantu dažnai tampa kompetentinga vadovybė ir, žinoma, pačios kelionių agentūros ambicingumas.

Prieš atidarant kelionių agentūrą, svarbu išanalizuoti tikslinės auditorijos buvimą. Jei ketinate atsidaryti dideliame mieste – Sankt Peterburge, Maskvoje ar kitame milijonieriuje – nėra prasmės analizuoti visa tai. Pasirinkite patraukliausią sritį ir įvertinkite, kiek joje bus paklausi jūsų įmonė.

Kitas svarbus pasiruošimo elementas – konkurencinės aplinkos analizė. Sužinokite, kokios agentūros yra netoliese, ką jos siūlo, kokie yra jūsų konkurenciniai pranašumai ir kuo jūs skiriasi nuo jų. Jei tikrai to reikia, galite kreiptis į konkuruojančią kelionių agentūrą kaip slaptą pirkėją.

Investicijų dydis

Investicijos į kelionių agentūros atidarymą, kaip taisyklė, yra palyginti nedidelės: šiam verslui nereikia brangios įrangos ar prekių pirkimo. Ir vis dėlto investicijų suma gali būti labai skirtinga. Pagrindiniai išlaidų elementai atidarant kelionių agentūrą yra biuro nuoma, įrangos pirkimas, reklamos išlaidos ir mokesčio sumokėjimas, jei atidarote franšizės agentūrą.

Kuo didesnis miestas, tuo didesnė investicijų suma į nuomą. Nuomos kaina 2016 metais vidutiniškai siekia apie 1,5–2 tūkstančius rublių už 1 kv. m, tačiau Maskvoje ir Sankt Peterburge jis gali būti kiek didesnis – vidutiniškai 2,5–4 tūkst. Taigi minimali nuomos išlaidų suma bus apie 30-60 tūkstančių rublių.

Asmeninė patirtis

Norint kokybiškai aptarnauti klientus ir sumažinti eiles biure, optimalu, kad vienu metu dirbtų du vadovai. Norint įrengti dvi darbo vietas ir patogią laukimo zoną, reikalingas 15 kv.m ploto kambarys.

Nepamirškite, kad kambarį greičiausiai reikės atnaujinti. Net jei jis yra geros būklės, jis turės atitikti tam tikrus standartus. Pavyzdžiui, mūsų biurai turi būti ženklinami pagal gaires. Šių reikalavimų laikymasis leidžia sukurti patogią atmosferą klientams ir vadovams bei didina turistų lojalumą visam prekės ženklui.

Kalbant apie baldų ir buitinės technikos kainą, labai skiriasi investicijų sumos. Galite įsigyti nebrangių baldų ir naudotos technikos arba rinktis brangesnius variantus.

Nepamirškite apie išlaidas, susijusias su agentūros registravimu. Turėsite užsiregistruoti kaip individualus verslininkas arba LLC ir sumokėti valstybės rinkliavą, atsidaryti banko sąskaitą (už kurią bankas ims komisinį mokestį), įdarbinti darbuotojus, registruoti darbuotojus darbo inspekcijoje ir pensijų fonde. Jei naudojamos ne griežtos atskaitomybės formos (BSO), o kasa, tuomet ją reikia registruoti. Kalbant apie atsiskaitymų ir grynųjų pinigų paslaugas, Sletat.ru, pavyzdžiui, bendradarbiauja su didžiausiais Rusijos bankais ir siūlo franšizės gavėjams palankias sąlygas.

Vidutinė kelionių agentūros "Sletat.ru" atidarymo kaina (su baldais, buitine technika ir remontu) bus apie 150-200 tūkstančių rublių.

Kelionių agentūros reklamavimo biudžetas vėlgi gali būti skirtingas: yra ir brangių būdų, ir kanalų, kuriems nereikia jokių investicijų. Vidutiniškai šiai išlaidų kategorijai per pirmuosius 4–6 darbo mėnesius reikia skirti apie 100 tūkstančių rublių.

Tarp fiksuotų kelionių agentūros išlaidų – vadovų darbo užmokesčio fondas. Jų atlyginimas susideda iš atlyginimo ir pardavimo procento. Sankt Peterburge ar kitame dideliame mieste vadovas gali gauti 15-20 tūkstančių rublių atlyginimo + 10-20% agentūros pelno. Jei mes kalbame apie mažą miestelį, tada santykis bus 10-15 tūkstančių rublių atlyginimo + 10-20% pelno.

Tuo pačiu, skaičiuojant investicijų apimtis, reikia tvirtai suprasti, kad pirmuosius šešis mėnesius agentūra gali dirbti be pelno. O tai reiškia, kad reikia kažkokios finansinės „pagalvėlės“. Todėl neturėtumėte investuoti paskutinių lėšų į verslą. Taip pat verslininkas turi suprasti, kaip jis pats gyvens. Pinigai neturėtų būti siejami su einamosiomis išlaidomis, reikalingas aiškus biudžetas, skirtas verslo plėtrai.

Žingsnis po žingsnio instrukcija

Pradiniame kelionių agentūros kūrimo etape labai svarbus dalykas yra skatinimas. Kad tai veiktų geriausiai, reikia suprasti, kurie turistų pritraukimo kanalai konkrečiu atveju yra efektyviausi.

Pažiūrėkite, kokie potencialūs partneriai yra šalia jūsų kelionių agentūros. Turistų auditorija ribojasi su laisvalaikio sektoriaus auditorija – restoranai, kavinės, barai, grožio salonai ir kt. Galite užmegzti ryšį su tokių įmonių atstovais ir rengti bendras akcijas, išleisdami minimalias lėšas. Pavyzdžiui, kartu galima teikti nuolaidas klientams, atsispausdinti dvigubas vizitines korteles, paruošti ir ant stalų pastatyti stalines palapines su informacija apie partnerį ir pan.

Nepamirškite, kad turistai ateina į biurą, kuriame gyvena ar dirba. Todėl informaciją apie savo atradimą ir egzistavimą svarbu perteikti šalia esančių namų gyventojams. Jei atidarėte gyvenamajame rajone, galite sudaryti adresų sąrašą. Ir tai turėtų būti ne bandymas parduoti ekskursiją, o gražiai suprojektuotas kvietimas apsilankyti jūsų biure.

Pasistenkite įtraukti vietos žiniasklaidą: papasakokite apie savo atradimą, reguliariai reklamuokite. Atminkite, kad skatinimas turi būti nuolatinis, jis niekada neturi sustoti. Priešingu atveju naujų turistų antplūdžio nebus.

Pirmieji klientai yra tavo pažįstami, todėl reikia skambinti visiems.

Asmeninė patirtis

Žmonės daug laiko praleidžia socialiniuose tinkluose ir nenori palikti savo patogios erdvės. Susisiekus su,Facebookir kitos panašios svetainės – modernus, populiarus ir nebrangus turistų pritraukimo kanalas. Sletat.ru sukūrė specialų modulį, skirtą kelionių socialiniuose tinkluose paieškai. Taigi turistas gali ieškoti kelionių ten, kur jam patogu, o iš ten siųsti paraiškas pasirinktoms kelionėms.

Jei atidarėte agentūrą mažame miestelyje, prasminga eiti į auditoriją į miestą formuojančias įmones, derėtis su jų vadovybe ir laisvalaikio skyriumi, pasiūlyti darbuotojams dalyvauti įdomiuose renginiuose ir pan. Atminkite, kad turizmas neapsiriboja tik užsienio kryptimis, galite parduoti ir vietines. Jie puikiai tinka „pripratinti“ auditoriją konkrečiai prie savęs ir apskritai prie kelionių per kelionių agentūras, palaipsniui perkeliant klientus į užsienio kelionių paketus.

Apsisprendus dėl darbo formato, vietos atsidaryti ir reklamavimo kanalams, reikia pradėti ieškoti vadovų. Norėdami nustatyti, kiek žmonių jums reikia valstybėje, turite suprasti, kokia yra jūsų klientų bazė ir kiek žmonių atvyks į biurą. Dažniausiai kelionių agentūroje dirba 1-2 vadovai. Vienas iš jų pritraukia klientus, skambina, kviečia į biurą, apdoroja paraiškas, kitas parduoda ekskursijas biure, dirba su atvykstančiais turistais, atlieka tolimesnius pardavimo darbus. Turite suprasti, kad turistai, atvykę į biurą, ne visada iš karto nusiperka ekskursiją. Dažniausiai jie tiesiog sužino informaciją, o norint užbaigti sandorį, būtina palaikyti ryšį su jais.

Verslininkai neturėtų patys imtis kelionių pardavimo. Verslininkas turi mąstyti strategiškai, reklamuoti kelionių agentūrą, sekti pokyčius, matyti, ko verslui trūksta ir pan. Jei stačia galva eisite į kelionių pardavimą, verslo valdyti bus neįmanoma.

Šiuolaikinėje kelionių agentūroje svarbu automatizuoti procesus, susijusius su kelionių paieška ir rezervavimu bei gaunamų prašymų apdorojimu. Kelionių agentūrų vadovams tinkamų kelionių tenka ieškoti šimtus kartų per dieną. Norėdami tai padaryti, galite naudoti „paieškos sistemas“, kurios yra kiekvieno save gerbiančio kelionių organizatoriaus svetainėje. Tokiu atveju vadovas iš tikrųjų turės dirbti rankiniu būdu, atidaryti daugybę svetainių ir skirtukų, kad surastų tinkamą turą iš skirtingų tiekėjų, o per tą laiką kaina gali keistis. Be to, dirbti su vienu turistu prireiks per daug laiko.

Šiandien yra specialios paieškos sistemos, kurios „renka“ visų kelionių organizatorių pasiūlymus. Jie leidžia kaupti visą informaciją vienoje informacinėje erdvėje ir sutaupyti vadovų laiko. Renkantis tokią paslaugą, reikia būti atsargiems: ji gali „šlubuoti“ aktualumu ir patikimumu. Sistema turėtų atsisiųsti ir atnaujinti informaciją apie paketo sudėtį ir kainą internetu, akimirksniu atnaujinti duomenis apie vietas viešbutyje ir skrydį.

Asmeninė patirtis

Sletat.ru sukūrė kelionių paieškos sistemą, kurioje pateikiami visų pagrindinių kelionių organizatorių pasiūlymai ir atnaujinami kelionių duomenys realiuoju laiku. Agentūra gali įdiegti paslaugą savo svetainėje ir reklamuoti socialiniuose tinkluose. Tokiu atveju liūto dalį darbo ieškant ekskursijos atlieka pats turistas. Dėl to vadovo darbo su vienu klientu laikas sutrumpėja nuo 2 valandų iki 40 minučių.

Kitas svarbus dalykas – kelionės užsakymas. Daug patogiau, kai agentūra su kelionių organizatoriais nebendrauja pati, o naudojasi rezervavimo centro paslaugomis. Sletat.ru sukūrė savo centrinį banką, kuris supaprastina kelionių agento darbą, padidina klientų aptarnavimo greitį, leidžia vienoje vietoje saugoti duomenis apie visas programas, padidina turistų bazių saugumą ir suteikia didesnį procentą pardavimus ir papildomus priedus vykdant planą.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas kelionių agentūros apgyvendinimo klausimui. Pirmiausia išanalizuokite miestą, kuriame planuojate atsidaryti, ir konkrečią vietą. Iš pirmo žvilgsnio sėkmingiausias variantas – biuras miesto centre. Tačiau tai ne visada garantuoja sėkmę, kaip ir atidarymą gyvenamajame rajone.

Viskas priklauso nuo konkrečios vietos. Jei atidarysite biudžetinę sritį, nutolusią nuo centro su nauja plėtra, viskas gali nepasisekti. Didžiąją dalį gyventojų čia sudaro jaunos šeimos, kurios dažnai įsigyja būstą už būstą ir neturi papildomų pinigų kelionėms. Todėl nakvynei stenkitės rinktis vidutinės ir elito klasės rajonus.

Galite atidaryti pirmuose gyvenamųjų pastatų aukštuose, atskiruose pastatuose ar prekybos centruose. Pastaruoju atveju geriau rinktis modernius pastatus ir stengtis vengti senų žemos klasės pastatų. Tačiau tai vėlgi priklauso nuo konkretaus prekybos centro, jo vietos, remonto šviežumo ir atstovaujamų prekių ženklų.

Taip pat verta pasižvalgyti po apylinkes. Pavyzdžiui, galite atidaryti šalia bakalėjos parduotuvės. Tai nebūtinai turi būti gerai žinomo tinklo įkūrimas, tačiau verta sutelkti dėmesį į kainų segmentą, viršijantį vidutinį.

Dar vienas patarimas: geriausia atidaryti ten, kur galima pastatyti šviečiantį ženklą.

Ženklas yra 20–30% kelionių agentūros sėkmės. Be jo jus bus sunku rasti net tiems, kurie į jūsų agentūrą eina tikslingai. O ženklas leis „privilioti“ ir tuos, kurie tik praeina.

Kalbant apie pačias patalpas, jai taip pat keliami tam tikri reikalavimai. Visų pirma, reikia orientuotis į turisto patogumą. Pageidautina, kad biuras būtų kvadrato formos: bus lengviau jį pažymėti ir sukurti patogias sąlygas. Svarbu, kad patalpoje būtų langai, kitaip atmosfera „darys spaudimą“ klientui. Rūsiai ir pusrūsiai nėra geriausias pasirinkimas.

Neatidarykite viršutiniuose aukštuose. Jei pastatas turi praėjimo sistemą, tai neturėtų būti sudėtinga. Jei turistui, norint įsigyti ekskursiją ar gauti dokumentus, reikia pasiimti pasą, užsirašyti savo duomenis ir pakilti į 11 aukštą, tada jis labiau linkęs visiškai atsisakyti kelionės – retas kuris nori įveikti tiek daug. kliūtis.

Biure patartina numatyti laukimo zoną. Kai visi vadovai užimti, klientas turi turėti galimybę patogiai laukti eilėje. Priešingu atveju jis tiesiog eis į kitą agentūrą. Laukimo zonoje verta pasidėti kavos, arbatos, šaldytuvą su švariu vandeniu.

Kitas svarbus momentas – vaikų kampelis. Vienas pagrindinių kelionių agentūros klientų tipų – 30-35 metų moteris su vienu vaiku. Atitinkamai būtina įrengti žaidimų aikštelę, kurioje vaikai galėtų ką nors veikti, kol tėvai renkasi ekskursiją ar laukia eilėje.

Dokumentacija

Norėdami įkurti kelionių agentūrą, turite užregistruoti LLC arba IP. Kiekvienas pasirenka sau pageidaujamą formą, tereikia padaryti išlygą, kad registruoto IP savininkas už prievoles atsako visu savo turtu, o LLC - įstatinio kapitalo dydžiu. Taip pat turizmo verslo savininkas turi apsispręsti: jis dirbs su skaičiuotinio ar supaprastinto apmokestinimo sistema.

Daugelį glumina kelionių agentūros licencijavimo klausimas. Anksčiau kelionių agentūrai, norint parduoti keliones, tikrai reikėjo gauti licenciją. Tačiau pagal galiojančias taisykles licencija nebūtina. Tuo pačiu metu Turpomoshch asociacijos pagrindu kelionių agentūroms buvo sukurtas vieningas visos Rusijos registras. Kol kas neaišku, ar dalyvavimas jame yra privalomas, ar registras yra patariamojo pobūdžio. Šį klausimą turėtų išaiškinti Turizmo įstatymo papildymai ir pakeitimai, kurie 2016 m.