Ռոստելեկոմ - թեժ գծի հեռախոս. Ռոստելեկոմի թեժ գծի հեռախոս

Ռուսաստանի խոշորագույն պրովայդեր Ռոստելեկոմի թվային հեռուստատեսությունը, տնային հեռախոսը և ինտերնետը կարող են անսարքություն առաջացնել տարբեր պատճառներով: Խնդիրները լուծելու համար ստեղծվել է Ռոստելեկոմի օգնության գրասենյակ, որտեղ աշխատում են փորձառու խորհրդատուներ։ Հենց նրանք էլ բաժանորդներին օգնություն են տրամադրում տարբեր դժվարությունները վերացնելու հարցում։ Եվ մեր վերանայումից դուք կսովորեք, թե ինչպես հասնել այս օպերատորի օգնության սեղանին:

Help Desk Ռոստելեկոմ

8-800-100-08-00

Թվեր անհատների համար

«Ռոստելեկոմ» օպերատորն ունի օգտատերերի երկու հիմնական կատեգորիա՝ ֆիզիկական և կորպորատիվ հաճախորդներ: Նրանք առաջարկում են առանձին գներ և ծառայություններ: Համապատասխանաբար, երկու կատեգորիաների համար կան երկու առանձին օգնության սեղաններ: Մեկ հեռախոսային կենտրոնն աշխատում է ֆիզիկական անձանց, իսկ երկրորդը՝ իրավաբանական անձանց և ձեռնարկատերերի համար։

Բոլոր այն բաժանորդների համար, ովքեր ֆիզիկական անձինք են, գործում է «Ռոստելեկոմ»-ի մեկ սպասարկող միացման խնդիրների և սակագների համար: Այստեղ ձեզ չի տրամադրվի տեխնիկական աջակցություն, բայց նրանք ուրախ կլինեն պատասխանել ցանկացած այլ հարցի. կարող եք նրանց հարցնել 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով: Այս թիվը գործում է Ռուսաստանի բոլոր շրջաններում, և ոչ միայն Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում: Ամենից հաճախ այն կանչում են ապագա հաճախորդները, ովքեր պարզապես պատրաստվում են դառնալ բաժանորդ:

Այժմ դուք ունեք «Ռոստելեկոմ» հեռախոս՝ հարցումների համար, բայց շատ դեպքերում մեզ ոչ թե հարցումներ են պետք, այլ տեխնիկական աջակցություն: Այստեղ կա մեկ նրբություն՝ մայրաքաղաքում Ռոստելեկոմի ծառայություններն առաջարկվում են OnLime ապրանքանիշի ներքո, և այս ապրանքանիշն ունի իր սեփական հեռախոսները՝ ապագա և արդեն կայացած բաժանորդներին օգնելու համար: Ահա թվերը.

• 8-800-707-80-00 - կապի հարցերի համար;
• 8-495-981-66-89 - տեխնիկական հարցերի համար:

Ռոստելեկոմի օգնության առաջին համարը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր պարզապես մտադիր են օգտվել մատակարարի ծառայություններից: Այստեղ դուք կարող եք խորհուրդներ ստանալ սակագների վերաբերյալ, ճշտել ծածկույթի տարածքը, խորհրդատուներին հարցնել միացման ընթացակարգի մասին:

Ցանկացած տեխնիկական հարց տրվում է Ռոստելեկոմի օգնության գրասեղանի երկրորդ համարի կողմից.

• ինտերնետը չի աշխատում;
• Մուտքի արագության նվազում
• Թվային հեռուստատեսությունը ձախողվում է;
• Որոշ հեռուստաալիքներ չեն աշխատում.
• Որոշ ռեսուրսներ չեն բացվում.
• Չի կարող օգտվել լրացուցիչ ծառայություններից;
• «Անձնական հաշիվը» չի աշխատում;
• Կոտրված բաժանորդային սարքավորումներ;
• Տան հեռախոսը չի աշխատում և այլն։

Ավելին, օպերատորի կայքում, «Օգնություն» բաժնում, դուք կգտնեք Ռոստելեկոմի ուղեցույց տարբեր հարցերի վերաբերյալ.. Ահա բոլոր ամենատարածված հարցերի պատասխանները, որոնք թույլ են տալիս անել առանց խորհրդատուների օգնության:

Սենյակներ կորպորատիվ հաճախորդների համար

Եթե ​​դուք կորպորատիվ հաճախորդ եք, օգնության գծի համարները ձեզ համար տարբեր կլինեն: Նրանք անհատների հետ չեն խորհրդակցում և չեն պատասխանում նրանց հարցերին. Տեսնենք, թե որոնք են այս թվերը.

• 8-800-301-01-60 - այստեղ ցանկացած հարց է տրվում կորպորատիվ հաճախորդների ծառայությունների միացման վերաբերյալ (դրանք են ինտերնետ և IP-հեռախոսակապ);
• 8-800-301-02-60 - Ռոստելեկոմի տեղեկանք արդեն կայացած բիզնես օգտագործողների համար: Այստեղ տրվում են տեխնիկական բնույթի հարցեր.
• 8-800-200-99-09 - կապի հարցեր խոշոր բիզնեսի ներկայացուցիչների համար;
• 8-800-200-30-00 - Ռոստելեկոմի տեխնիկական օգնության գրասեղան խոշոր բիզնեսի համար:

Համոզվեք, որ գրեք այս հեռախոսահամարները, եթե ցանկանում եք մշտական ​​մուտք ունենալ օպերատորի օգնության սեղաններին:

Այս վերանայման մեջ ներկայացված բոլոր հեռախոսների զանգերը լիովին անվճար են. սա վերաբերում է ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ կորպորատիվ հաճախորդներին:

Ռոստելեկոմը հեռախոսային կապի, ինտերակտիվ հեռուստատեսության և լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության խոշորագույն օպերատորներից է: Այս մատակարարի ծառայություններից օգտվողների թիվը միլիոնավոր բաժանորդներ ունի Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրներում, ուստի այն հարցը, թե ինչպես զանգահարել «Ռոստելեկոմ» օպերատորին, բավականին հաճախ հետաքրքրում է ընկերության հաճախորդներին:

Այս օպերատորի գործունեության հսկայական մասշտաբը ազդում է նաև աջակցության ծառայության աշխատանքի վրա. այն անընդհատ բարելավվում է, որպեսզի օպերատիվ կերպով օգնություն ցուցաբերի բաժանորդներին ընկերության ծառայությունների մատուցման հետ կապված ցանկացած հարցում: Քանի որ դուք կարող եք կապ հաստատել Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ պարզ ձևով, դուք պետք է հաշվի առեք դա, որպեսզի ցանկացած պահի փորձագիտական ​​խորհրդատվություն ստանաք:

Մենք զանգահարում ենք «Ռոստելեկոմ» օպերատորին

Ռոստելեկոմի հաճախորդների սպասարկման ծառայությունն աշխատում է շուրջօրյա, և օգտատերերին խորհուրդ են տալիս միայն ընկերության պրոֆեսիոնալ մասնագետները։ Տեխնիկական աջակցությունն աշխատում է շուրջօրյա, և քանի որ դուք կարող եք զանգահարել Ռոստելեկոմ ամբողջովին անվճար, սա հնարավորություն է տալիս ազատորեն ստանալ ձեր հարցի պատասխանը կամ օգտագործել մասնագետների օգնությունը սարքավորումների տեղադրման հարցում:

Ընկերության հաճախորդների համար ստեղծվել են բազմաալիք թեժ գծեր՝ թույլ տալով նրանց հնարավորինս արագ և արդյունավետ մշակել հսկայական թվով զանգեր։ Ընկերության հաճախորդների սպասարկման պրոֆեսիոնալիզմի և պատասխանատու մոտեցման շնորհիվ դուք միշտ կարող եք կապվել օպերատորի հետ՝ շաբաթվա ցանկացած օր, օրվա ցանկացած ժամի, նույնիսկ հեռախոսի բացասական կամ զրոյական մնացորդով: Յուրաքանչյուր բաժանորդի զանգ ուղղվում է համապատասխան տեխնիկական սպասարկման բաժին՝ խնդրի արագ լուծման համար։

Ռոստելեկոմի տեղեկատվական և տեխնիկական սպասարկման բազմալիք հեռախոսը աշխատում է շուրջօրյա, իսկ զանգն անվճար է Ռուսաստանի ցանկացած անկյունից՝ 8-800-100-08-00 համարով:

Այս համարով կարող եք խորհրդատվություն ստանալ և ծանոթանալ ընկերության ծառայությունների, սակագների, ընթացիկ հատուկ առաջարկների, պայմանագրերի մասին բոլոր մանրամասներին: Նույն հեռախոսով կարող եք զանգահարել մասնագետին՝ սարքավորումը կարգավորելու կամ առաջացած տեխնիկական խնդիրները ինքնուրույն լուծելու հրահանգներ ստանալու, ծառայությունների միացման/անջատման համար դիմելու և ընկերության գործունեության շատ այլ ոլորտներում տեղեկատվություն և տեխնիկական աջակցություն ստանալու համար:

class="eliadunit">

Հաճախ խնդիրներ են առաջանում ինտերնետի և հեռախոսային կապի հետ, դա վերաբերում է նաև Ռոստելեկոմի մատակարարի բաժանորդներին: Երբեմն դուք կարող եք ինքներդ լուծել խնդիրը, սակայն լինում են նաև դեպքեր, երբ օգտատերը անզոր է և օպերատորի օգնության կարիքն ունի։ Ինչպե՞ս անվճար զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցություն:

Մենք լուծում ենք Ռոստելեկոմի հետ կապված խնդիրները

Ռոստելեկոմի մատակարարի համարները Տարբեր են՝ կախված հեռախոսակապից կամ ինտերնետից ծագած հարցերից, բաժանորդը պետք է հստակ իմանա, թե որ համարը հավաքի:

Տնային հեռախոսի սխալ աշխատանքի հարցով օպերատորին զանգահարելու համար հավաքեք + 7-495-727-49-77 համարը:

Այս համարով օպերատորներն ընդունում են բանավոր բողոքներ մատուցվող ֆիքսված կապի ծառայությունների որակի վերաբերյալ:

Ռոստելեկոմի ֆիքսված համարներից բաժանորդի համար զանգերն անվճար են, նույնիսկ եթե օգտագործվում է սահմանափակ սակագին, բայց եթե զանգում եք բջջային հեռախոսից, զանգը կվճարվի և կգանձվի՝ ըստ օգտագործվող օպերատորի սակագնային պայմանների:

Այս համարի վրա աշխատում է ոչ միայն «ուղիղ օպերատոր», այլ նաև ավտոմատ ինֆորմատոր, անհրաժեշտության դեպքում այն ​​օգտակար կլինի.

• պարզաբանել ընթացիկ հաշվեկշիռը;
• ստանալ տեղեկատվություն ծառայությունների մասին;
• սովորել քաղաքների և երկրների կոդերը:

Համարին կարելի է հասնել շուրջօրյա՝ ներառյալ հանգստյան օրերը և արձակուրդները:

Եթե ​​բաժանորդը միայն տան հեռախոսը միացնելու ցանկություն ունի, ապա սակագների և կապի պայմանների մասին տեղեկությունները ճշտելու համար կարող եք զանգահարել 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով:

Բացի այդ, զանգահարելով նշված համարին, կարող եք արագորեն դիմել հեռավար ռեժիմով միանալու համար։ Այս համարով կարող եք զանգահարել օրվա ցանկացած ժամի, հանգստյան օրերին և տոն օրերին:

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով բաժանորդը չի ցանկանում զանգահարել օպերատորին, ապա նա կարող է օգտագործել հետադարձ կապի կոճակը, որը գտնվում է Ռոստելեկոմի կայքում։ Սեղմելով կոճակը, դուք պետք է գրեք ձեր հարցը ֆիքսված հեռախոսակապի վերաբերյալ՝ կապի խնդիրներ, կամ կապի պայմաններ: Գծում աշխատող օպերատորները արագ և արդյունավետ կպատասխանեն հետաքրքրող հարցին:

Ռոստելեկոմից բջջային կապը դեռևս գոյություն ունի ավելի քան հինգ տարի առաջ միացված բաժանորդների համար, բայց դրան միանալն անհնար է, քանի որ Ռոստելեկոմի բջջային կապի բաժանորդները փոխանցվել են Tele2 օպերատորին: Ինչ անել և ուր դիմել, եթե կապը սկսել է անսարքություն գործել, կամ հայտնվել են այլ հարցեր:

Օգնություն և հարցի պատասխան ստանալու համար անհրաժեշտ է զանգահարել Tele2 օպերատորի անվճար տեխնիկական աջակցության համարին՝ 611: Զանգերն անվճար են բջջային և ֆիքսված հեռախոսներից:

Դուք կարող եք զանգահարել 611 օրվա ցանկացած ժամի, ներառյալ հանգստյան օրերը և տոները:

Ինչպե՞ս անվճար զանգահարել Ռոստելեկոմ ինտերնետի համար:

Եթե ​​խնդիրներ ունեք ինտերնետի կամ թվային հեռուստատեսության հետ, կարող եք զանգահարել հատուկ այս դեպքի համար նախատեսված համարներով։ Դուք կարող եք լուծել խնդիրները ինչպես ֆիքսված, այնպես էլ բջջային հեռախոսահամարից:

Ռոստելեկոմի յուրաքանչյուր բաժանորդ տեղյակ է, որ այս ծառայությունները Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում մատուցվում են առցանց ապրանքանիշով մատակարարի կողմից: Տեխնիկական աջակցությունն այստեղ նույնպես իրենն է, ուստի օգտվողների համար օգտակար կլինեն հետևյալ թվերը.

1. 8-800-707-80-00 - այս համարով կարող եք պարզաբանել միայն ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության և տան հեռախոսի միացման պայմանները: Ինչպես նաև, զանգահարելով համարին, կարող եք դիմել միացման համար, օպերատորները հեռակա կարգով հաճախորդին կծանոթացնեն ամենահետաքրքիր և շահավետ առաջարկներին:
2. 8-800-707-12-12 - համարն ուղղված է նրանց, ովքեր ցանկանում են զանգահարել Ռոստելեկոմ` տրամադրվող կապի ծառայությունների և թվային ինտերակտիվ հեռուստատեսության հետ կապված խնդիրների մասին: Դուք կարող եք ապահով զանգահարել տնից և բջջային հեռախոսներով համարին, քանի որ զանգերն անվճար կլինեն։ Բաժանորդների համար, ովքեր զանգահարում են այս համարին, տեխնիկական աջակցության խորհրդատուները արագ կօգնեն ձեզ հաղթահարել ծագած խնդիրը:

Եթե ​​չկարողանաք հասնել մեկ համարի, ապա իմաստ չի լինի հավաքել այն, որը նախատեսված է այլ խնդիրների լուծման համար: Պարզապես պետք է զանգահարեք ավելի ուշ կամ օգտագործեք հետադարձ կապը մատակարարի կայքում:

Ռոստելեկոմը համարվում է ազգային հեռահաղորդակցության ոլորտում խոշորագույն բրենդներից մեկը։ Նրա օգտատերերը ոչ միայն Ռուսաստանի, այլև Եվրոպայի բնակիչներն են։ Իսկ ծառայությունների ցանկը ներառում է ֆիքսված և շարժական կապի, ինտերնետի և հեռուստատեսության ոլորտը։

Ռոստելեկոմը ոչ միայն առաջատար հեռախոսային օպերատոր է, այլ նաև ընկերություն, որը սպառողներին ապահովում է լայնաշերտ մուտք դեպի ինտերակտիվ հեռուստատեսություն և ինտերնետ:

Ընկերության ծառայությունների լայն տեսականի օգտագործող միլիոնավոր հաճախորդների բանակը օգնության կարիք ունի արտակարգ իրավիճակների խնդիրների լուծման և սովորական իրավիճակների պարզաբանման համար: Հենց այդ նպատակների համար է, որ Ռոստելեկոմը ստեղծել է աջակցության ծառայություններ, որոնք մասնագիտացած են հաճախորդներին օգնելու գործում:

Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հիմնական սկզբունքը յուրաքանչյուր հաճախորդի խնդրի նկատմամբ ուշադիր վերաբերմունքն է: Դուք կարող եք զանգահարել Ռոստելեկոմի օպերատորին ցանկացած պահի, օգնությունը կտրամադրվի հնարավորինս շուտ: Ռոստելեկոմի օգտատերերի համար զանգն անվճար է։

Կարճ համարներով զանգահարելը հնարավոր է միայն Ռոստելեկոմի բջջային հեռախոսից, իսկ երկար համարներին, որոնք սկսվում են 8-800-ից, կարելի է անվճար զանգահարել ոչ միայն բջջայինից, այլև ֆիքսված հեռախոսից։

Խնդիրը լուծելու ամենադյուրին ճանապարհը Ռոստելեկոմի օպերատորին զանգահարելն է: Յուրաքանչյուր դաշնային շրջան ունի մի քանի ժամանակակից հեռախոսային կենտրոններ, որոնք զանգեր են ստանում և օգնություն տրամադրում հաճախորդներին:

Գործընթացն արագացնելու համար ստեղծվել են բազմալիք թեժ գծեր, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է ծառայության որոշակի տեսակի համար։ Հաճախորդը պետք է ընտրի իրեն հետաքրքրող կետը և զանգահարի Ռոստելեկոմի օպերատորին համապատասխան համարով: Թվերի ցանկը ներկայացված է ստորև։

Ընտրեք ձեր տարածաշրջանը.

8-800-450-01-50 կամ 150 - Թեժ գիծ Ռոստելեկոմ
8-800-450-01-26 կամ 118 - Մեկ տեղեկանք
8-800-450-01-56 կամ 156 - Տեխնիկական աջակցություն CDMA բջջային բաժանորդների համար
8-800-450-01-59 կամ 159 - Տեղեկատվական աջակցություն CDMA բաժանորդների համար
8-800-450-01-52 կամ 152 - Ինտերնետ հասանելիության անձնական հաշվի վիճակի մասին ավտոտեղեկատու
8-800-100-08-00 - Վաճառքի բաժին